As redes sociais são uma fonte de informação e de vendas? - Sage
Para além de uma maior interatividade com as marcas, como já referido, a publicidade a marcas e produtos já não chega aos consumidores ...
Instagram, Facebook, Tik Tok
A impressionante dimensão da população que utiliza as redes sociais hoje faz com que estas se tenham tornado, definitivamente, num canal de marketing de pleno direito.  Esta realidade faz com que, para as marcas, plataformas como o <anchor>Instagram, Facebook, Tik Tok</anchor> (e tantas outras) sejam, cada vez mais, canais de promoção e vendas. No entanto, desengane-se quem pensa que este é só mais um canal de publicitação de produtos e promoção de vendas. Mais do que meros meios digitais, as redes sociais são já, para muita gente, o ‘local’ onde parte muito importante das suas vidas acontece. E isso faz com que este novo veículo de comunicação, digital, marque também uma importante mudança de paradigma para o marketing. Para além da comunicação direta entre empresas e potenciais clientes, para a promoção de produtos e marcas, parte dessa divulgação e construção de notoriedade faz-se de utilizador para utilizador de redes sociais. No fundo, é do clássico “worth to mouth” (‘de boca em boca’) que falamos.
Social selling: entre TikTok e Instagram, que rede social escolher? - Sage Advice Portugal
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Tecnologia e Inovação

# Social selling: entre TikTok e Instagram, que rede social escolher?

[![](https://www.sage.com/pt-pt/blog/wp-content/uploads/sites/15/2023/05/Foto-AndreiaCabo-350x350.jpg)Andreia Cabo](https://www.sage.com/pt-pt/blog/author/andreiacabo/)

Licenciada em Jornalismo com um Master Business Executive em Marketing Management. Um percurso profissional que passou pelo jornalismo, edição de livros, copywriting e gestão de campanhas de marketing.

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Março 11, 20215 minutos de leitura

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No mercado BtoC, o Instagram tornou-se obrigatório. No entanto, a chegada fulgurante do TikTok pode transformar esse cenário, sobretudo para os jovens. Como as duas redes são cada vez mais semelhantes, qual delas escolher para o seu plano de _social selling_?

Segundo o estudo Os Portugueses e as Redes Sociais¹, da Marktest, 33.2% dos portugueses com perfil criado em redes sociais afirma já ter feito compras diretamente numa rede social. Os últimos meses acabaram por convencer os comerciantes e as empresas que ainda tinham dúvidas e o [_social selling_](https://www.sage.com/pt-pt/blog/tendencias-de-marketing-em-2021-o-digital-veio-para-ficar/) já não é uma opção.

O mesmo estudo revela que os portugueses passam 96 minutos por dia a navegar nas [**redes sociais**](https://www.sage.com/pt-pt/blog/o-mundo-parece-estar-todo-online-e-o-seu-negocio/). Esta guerra para chamar a atenção não é só travada entre os anunciantes. Também opõe plataformas que estão constantemente a desenvolver novas formas de diversificar as suas audiências e fontes de receitas. Este é o caso do **Instagram e do TikTok**.

## **_Social selling_** **: TikTok, a rede preferida dos jovens dos 13 aos 24 anos**

É a rede social que está a disparar. Criada em 2016, já tem o dobro de utilizadores que o **Twitter e o Snapchat** em todo o mundo, ou seja, 800 milhões de pessoas. Em Portugal, o TikTok tem 1,7 milhões de utilizadores, é uma **rede social mais feminina** e cerca de **34% dos utilizadores** está entre **os 14 e os 18 anos** e **39% dos 19 aos 24 anos2**.

A plataforma permite criar e partilhar vídeos curtos de 3 a 60 segundos, muitas vezes com um fundo de rap ou reggaeton (entre inúmeras possibilidades). Historicamente, vemos muitos adolescentes que, sozinhos ou em grupo, encenaram as suas próprias coreografias, experiências invulgares ou desempenhos. É muitas vezes engraçado, por vezes ao estilo _teenager_. Mas a grande força do TikTok é a sua capacidade de envolver os seus membros em fenómenos virais: os famosos “desafios do hashtag”. Este apelo à criatividade funciona agora para além das comunidades adolescentes, com uma audiência que tem tendência a expandir-se. As marcas começam a ser apanhadas no jogo… e a utilizar a plataforma como uma ferramenta de marketing de pleno direito.

## **Social selling: Instagram e TikTok, vai dar ao mesmo?**

Seria um exagero dizer que as duas plataformas são comparáveis em todos os aspetos. No entanto, oferecem formatos e funcionalidades cada vez mais semelhantes.

## **Vídeos curtos: um formato popular**

Em agosto de 2020, o Instagram lançou a sua funcionalidade **Reels**, diretamente inspirada no TikTok, permitindo-lhe criar e editar pequenos vídeos a partir de um smartphone, inserindo música, filtros e todo o tipo de efeitos. Contrariamente às **Instagram Stories**, que são efémeras, os vídeos Reels podem ser promovidos para além do espectro de assinantes através do separador Explorer, atraindo assim novos utilizadores. **Demonstrações de produtos, visitas aos bastidores, ou encenações com empregados**: as empresas, artesãos, e criadores presentes no Instagram abraçaram em grande parte este novo formato.

## **Anúncios: a ferramenta básica para campanhas de branding**

O TikTok não demorou a desenvolver a sua plataforma publicitária e a rentabilizar a sua audiência, seguindo assim os passos do Instagram. Há já alguns meses que os anunciantes franceses podem exibir **anúncios** e **conteúdos patrocinados.** Entre os formatos propostos, é possível inserir um vídeo native no fio dos Tiktokers visados, com um link apontando para um website. Os vendedores baseados numa **loja de** [comércio eletrónico](https://www.sage.com/pt-pt/software-faturacao/ecommerce/) Shopify podem agora empurrar os seus anúncios para o TikTok em poucos cliques, à semelhança do que faziam no Instagram.

## **A função shopping, derradeira arma para a conversão**

Associar um catálogo de produtos à conta Instagram é o que a funcionalidade **Shopping** tem vindo a oferecer há vários anos. O objetivo é fazer com que os membros comprem diretamente na interface da rede social, sem ter de passar por sites de terceiros. Também aqui, o TikTok deve rapidamente atualizar-se, criando a sua oferta **TikTok Shopping**. Foi realizada uma experiência nos Estados Unidos com a marca Walmart no final de 2020, permitindo aos membros comprar roupa ao vivo no TikTok.

## **Veredito: o Instagram é um valor seguro, o TikTok vai desenvolver-se de forma exponencial**

Enquanto as duas redes sociais têm estado envolvidas numa batalha económica direta nos últimos meses, em quem devemos apostar em 2021?

Até hoje, o Instagram continua a ser a rede social de eleição para a **estratégia _social selling_ em BtoC**: o seu dispositivo publicitário é muito mais maduro e poderoso do que o do TikTok. Historicamente posicionado no «belo», com as suas imagens perfeitinhas e a sua influência no estilo de vida, o Instagram permanece particularmente adaptado ao sector retalhista (pronto-a-vestir, cosmética, decoração) e atinge hoje um alvo mais feminino e mais alargado do que o TikTok.

Embora o TikTok pareça até agora ser principalmente dirigido a grandes anunciantes, as parcerias com plataformas de comércio eletrónico como a Shopify, utilizada por milhões de pequenas empresas e vendedores independentes, podem rapidamente colocar cartas na mesa. Os seus formatos publicitários são inovadores e permitem atrair dois alvos particularmente cobiçados: a **geração Z e os** **_early-adopters_**. Os setores alimentar, tecnológico e de entretenimento deverão certamente enveredar pelo mesmo caminho.

[¹Estudo Os Portugueses e as Redes Sociais, julho 2020](https://www.marktest.com/wap/a/grp/p~96.aspx)

2 [Dados da Azerion](https://www.dn.pt/dinheiro/tiktok-esta-rede-social-nao-e-so-para-jovens-e-tambem-ja-e-onde-marcas-querem-estar-12090915.html)

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