Mentoria: o que é, sua importância e como fazer | Acrescenta
Os benefícios da Mentoria para sua carreira! · Define suas skills de forma mais clara · Auxilia nos pontos que devem ser melhorados · Acelera o processo de ...
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A mentoria tem sido cada vez mais procurada pelos profissionais que buscam atingir seus objetivos em suas carreiras e serem bem sucedidos. Muitos acreditam que contar com a experiência de outros profissionais pode ser proveitoso para aprender mais sobre <anchor>skills</anchor> da sua profissão.
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# Skills: saiba o que são, como identificar e desenvolver habilidades de sucesso dentro da empresa

O termo &#8220;Skills&#8221; significa &#8220;habilidades&#8221;, sempre voltadas para o mundo corporativo.

Por Equipe iFood Benefícios

Cada vez mais o mercado e as empresas cobram que seus colaboradores desenvolvam **skills**, ou seja, habilidades de diversas naturezas, para a execução de um bom trabalho.

Sendo assim, os profissionais têm buscado se aprimorar e entender quais são seus pontos fortes e quais ainda precisam melhorar. Para isso, recebem apoio da liderança e do RH para identificar e desenvolver essas habilidades.

A seguir vamos falar sobre os principais tipos de skills e como elas podem revolucionar a carreira profissional de uma pessoa. Continue a leitura e confira!

## O que são Skills?

Como falamos, skills é um termo em inglês bastante utilizado para falarmos sobre **habilidades**, muitas vezes ligadas ao cenário profissional, porém não resumida a isso.

Essas habilidades e capacidades de um indivíduo podem ser desenvolvidas de diversas formas, como através de cursos, palestras, experiências de vida e vivências em diferentes ambientes.

Dessa forma, geralmente dividimos as skills em duas categorias: soft skills e hard skills.

Comumente, ambos os termos se confundem bastante, mas na verdade tratam de assuntos diversos. Enquanto as **soft skills são características pessoais** associadas ao relacionamento humano, as **hard skills são aquelas habilidades técnicas** associadas à experiência na área ou conhecimento teórico.

Por exemplo, dentro do cenário empresarial, uma hard skill seria o entendimento das **funções de uma máquina específica**, enquanto a soft skill relacionada a ela poderia ser a **habilidade de [aprendizado rápido](/acrescenta/artigos/educacao-continuada)** sobre o funcionamento do equipamento.

A seguir separamos as principais diferenças entre soft skills e hard skills, confira!

![Tabela comparativa entre os conceitos de hard e soft skills.](https://marketing-assets-benefits.ifood.com.br/cms/IFB_Skills_SEO_5088b50409.webp)_Comparação dos conceitos de hard skills e soft skills._

## Hard Skills: o que são e sua importância!

Dentro dos negócios, toda função exige habilidades próprias. Elas precisam ser bem delimitadas e priorizadas nos processos de [recrutamento e seleção](/acrescenta/artigos/recrutamento-e-selecao).

Afinal, não adianta ter um time engajado e com bom relacionamento interpessoal, se ele não tiver autonomia e alta performance diante de suas atribuições.

Portanto, as hard skills nada mais são do que as habilidades de teor técnico, que dizem respeito ao cargo que a pessoa ocupa. Elas podem ser conquistadas através de uma graduação e pós-graduação, cursos técnicos, especializações, MBAs e mais.

Entretanto, as empresas que conseguem desenvolver simultaneamente soft skills e **hard skills são exemplos** de sucesso no mercado, pois são habilidades que se complementam.

Ou seja, são justamente as necessidades de garantir bons resultados de performance que tornam as hard skills tão importantes.

## Como desenvolver hard skills na sua equipe?

Para que os colaboradores tenham um bom desempenho sobre as **hard skills mais procuradas** pela empresa, é fundamental que ela mesma incentive seu desenvolvimento.

Diante dessa necessidade, alguns processos de qualificação têm ganhado grande destaque no mercado atualmente. Os principais são:

### Microlearning

O **microlearning** visa desenvolver as habilidades pontualmente. Isso é feito de acordo com as demandas imediatas da empresa.

O método é baseado em conteúdos curtos, de aproximadamente 10 minutos. Eles visam pontos específicos de melhorias, que são atendidas mais rapidamente.

Essa prática pode ser recomendada para aprimorar as **hard skills**. Isso porque, ela permite atualizar conhecimentos, melhorar aptidões, adequar condutas, e assim por diante.

### PDIs

Os **PDIs** são excelentes para o desenvolvimento de hard skills. Afinal, os [Planos de Desenvolvimento Individual](/acrescenta/artigos/como-fazer-um-pdi) são voltados justamente à evolução de competências.

Neles, a organização delimita, monitora e desenvolve as habilidades desejadas para todo o seu time de colaboradores.

O objetivo é garantir que essas aptidões sejam úteis para a organização. Ao mesmo tempo, seu incentivo também contribui para o desenvolvimento de carreira dos profissionais.

### Gamificação

Já a **gamificação** é uma estratégia inovadora, que aumenta o estímulo e o engajamento nos processos de desenvolvimento interno.

A ideia é usar elementos semelhantes aos dos games. Contudo, isso é feito para simular situações corporativas e preparar os indivíduos para cenários reais do trabalho.

Trata-se de um ótimo método para desenvolver as hard skills na parte prática. Ele é útil tanto para o cotidiano dos colaboradores, quanto nos recrutamentos e onboardings.

## Soft Skills: o que são e sua importância!

O significado de **softs skills** diz respeito a **competências pessoais relacionadas a comunicação e relacionamento interpessoal**. Como adaptação em diferentes ambientes, facilidade para trabalhos em equipe e motivação em momentos delicados.

Em outras palavras, são **atributos individuais**, mas que produzem grande diferença na comunicação com as demais pessoas e geram melhores resultados para as empresas.

O termo foi derivado da língua inglesa, popularizado pelos setores de recursos humanos estadunidenses. Entretanto, para entendê-lo, não devemos nos ater a tradução literal de Soft Skill, que seria relacionada a “habilidades leves”, pois, o seu conceito é bem diferente.

Se originou em 1972, dentro dos manuais de treinamento das forças armadas. Seu objetivo era, inicialmente, promover a humanização dos militares, fazendo com que colocassem o benefício social acima dos combates, melhorando a harmonia das equipes e deixando um clima mais leve dentro dos quartéis.

No entanto, o resultado obtido foi tão eficiente que o vocábulo começou a se popularizar, chegando rapidamente às empresas e aos profissionais de RH. E atualmente, as habilidades comportamentais são importantes qualificações profissionais que se destacam no currículo.

## Os tipos de soft skills para desenvolver

Segundo Guilherme Junqueira, CEO da Gama Academy, em [**entrevista para a revista Forbes**](https://forbes.com.br/carreira/2017/07/6-soft-skills-mais-requisitadas-pelo-mercado/), todas as soft skills são importantes, mas algumas podem causar maior impacto dentro do trabalho operacional.

Com base nisso, é importante conhecê-las, de modo a identificá-las e melhorar ainda mais a força de trabalho da sua empresa. Acompanhe.

### Comunicação Interpessoal

A [comunicação](/acrescenta/artigos/tipos-de-comunicacao) empresarialvai muito além das conversas intersetoriais. Dentro das organizações, além das capacidades de persuasão, a skill comunicativa representa as habilidades de **interpretação e empatia** sobre as falas ouvidas e transmissões de ideais entre os colegas e clientes.

Os colaboradores que a possuem comumente são ótimos líderes, por transmitir os objetivos estabelecidos de maneira a abranger todos os membros do setor, com uma linguagem clara e persuasiva.

### Empatia

A **empatia** é uma qualidade essencial para a vida. Por meio dela é possível se colocar no lugar do outro e respeitar a sua individualidade, principalmente em momentos difíceis.

Dessa forma, é uma maneira de abrir oportunidades para **feedbacks** e conversas sinceras para o crescimento pessoal e profissional.

### Ética

A **[ética](https://beneficios.ifood.com.br/blog/?p=4922)** aborda questões além do cumprimento de horários e realização completa das atividades designadas, por exemplo.

Ela contempla características interpessoais que envolvem o respeito às diversidades e crescimento em conjunto com a equipe, mesmo diante do ambiente competitivo das empresas.

### Pensamento criativo

Nada é mais importante ao termos um problema do que a capacidade de **encontrar diferentes soluções** para resolvê-lo.

Pessoas que conseguem enxergar caminhos diversos costumam se envolver menos em conflitos, bem como acarretar menos problemas para a gestão.

Quando relatam uma falha, esses profissionais apresentam também possíveis saídas válidas e efetivas, o que **poupa tempo** e torna o trabalho da equipe ainda mais enxuto, além de deixar um clima mais leve na empresa.

### Positividade

Nada melhor para manter a **motivação da equipe** do que um companheiro de trabalho capaz de enxergar a melhor parte de todas as situações e sempre ver algo positivo nas ações dos companheiros.

**Pessoas positivas costumam acalmar o ambiente e torná-lo menos tenso**, bem como possuem **mais facilidade para lidar com situações de pressão**. Elas recebem cargas emocionais pesadas, mas conseguem difundi-las e oferecer como resposta um trabalho ainda mais efetivo.

### Colaboração

Dentre os papéis mais difíceis de um gestor, engajar colaboradores individualistas com toda a certeza está entre os primeiros lugares da lista. Nesses casos, os funcionários priorizam o bem-estar próprio e não trabalham buscando [resultados coletivos.](/acrescenta/artigos/trabalho-em-equipe)

Já aqueles que possuem a soft skill de **colaboração** conseguem se encaixar em diferentes funções e não enxergam problema em serem remanejados diversas vezes.

Eles percebem nesses momentos a oportunidade de ajudar os colegas e construir uma linha de trabalho ainda mais fluida e eficaz como um todo.

### Organização e Planejamento

Quem se **planeja e mantém as tarefas organizadas,** otimiza tempo de esforço e aumenta a qualidade das entregas. Além disso, ajuda os demais membros da equipe a encontrarem mais facilmente as informações que necessitam no dia a dia.

### Resiliência

Ser **resiliente** é saber se recuperar bem de situações difíceis e momentos de crise. Sabemos que no mundo corporativo os **desafios** são constantes e que nos exigem muita energia para vencê-los. Dessa forma, a resiliência é essencial para avançar e evoluir sempre.

Se você deseja saber mais sobre as soft skills e outros conteúdos relacionados a **gestão**, conheça o nosso blog! Por meio dele, fornecemos **diversas dicas para você construir um ambiente de trabalho ainda melhor e mais produtivo**!

[Desenvolva os colaboradores e melhore a gestão da sua empresa!](https://beneficios.ifood.com.br/blog/?utm_source=blog_cta&utm_campaign=soft_skills)

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Equipe iFood Benefícios

3 de Maio de 2024

Leitura de 7 min

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