Como começar a empreender do zero: veja 10 passos e ideias de ...
Como empreender do zero? 10 dicas práticas · 1. Desenvolva uma boa ideia · 2. Defina seu segmento · 3. Conheça bem seu público-alvo · 4. Defina o modelo de negócio ...
plano de negócios
O <anchor>plano de negócios</anchor> registra tudo sobre a empresa que vai nascer, desde os seus objetivos, sua estrutura, quais estratégias ela seguirá, qual investimento é necessário para iniciar o projeto e muito mais.
Plano de negócios: aprenda o que é, como montar e modelos para fazer - FIA
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# Plano de negócios: aprenda o que é, como montar e modelos para fazer

![](https://fia.com.br/wp-content/uploads/2022/07/fia-author.png)

[**FIA**](https://fia.com.br/blog/author/fia/)

06 de outubro 2022, 16:00

![Uma pessoa digitando sobre plano de negócios no notebook](https://fia.com.br/wp-content/uploads/2019/09/Plano-de-negocios.png)

4.4/5 - (16 votes)

O **plano de negócios** é a base para um empreendimento de sucesso.

Entre a teoria e a prática, muita gente ainda pula essa lição básica e, como consequência, os negócios acabam ficando pelo meio do caminho.

Afinal, sem um planejamento que dê conta de responder aos muitos desafios do **dia a dia de uma empresa**, fica difícil saber como agir.

Então, se você ainda não aprendeu como fazer um plano de negócios, a hora é agora.

[Empreender](https://fia.com.br/blog/empreendedorismo/) sem ele é como navegar em alto mar sem bússola e instrumentos de navegação.

Ou seja, o resultado só pode ser a perda de rumo e todas as suas consequências.

No Brasil, país em que o **empreendedorismo por necessidade** ainda é bastante presente, não são poucos os que têm problemas ao planejar suas atividades.

De acordo com o relatório GEM (Global Entrepreneurship Monitor), realizado pelo Sebrae e pelo Instituto Brasileiro de Qualidade e Produtividade e citado pela [Agência Brasil](https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2022-03/taxa-de-empreendedorismo-voltou-cair-no-brasil-em-2021), **48,9% dos entrevistados** abriram suas empresas para ter alguma fonte de renda em 2021.

Embora esse percentual represente uma redução, se comparado a 2020, o ano em que estourou a pandemia, ele ainda é muito alto – o terceiro mais alto da série histórica, atrás de 2002 (55,4%) e 2020 (50,4%).

Para não cair nas armadilhas de um negócio tocado **na base do improviso**, o ideal é investir em **planejamento**, e esse texto é sobre isso.

Você é nosso convidado para continuar a leitura até o final.

Estes serão os tópicos abordados:

- O que é um plano de negócios?
- Importância de um planejamento de negócio para as empresas
- 10 passos para elaborar o planejamento de negócios da sua empresa

  - Sumário executivo

  - Análise de mercado

  - Plano de marketing

  - Custo-benefício

  - Qualidade

  - Plano operacional

  - Plano financeiro

  - Análise de fornecedores

  - Análise de cenários

  - Revisão do plano de negócios
- Divisões do Canvas no plano de negócios

  - Parcerias principais

  - Atividades principais

  - Recursos principais

  - Proposta de valor

  - Relacionamentos com clientes

  - Canais

  - Segmentos de clientes

  - Estrutura de custos

  - Fontes de receita
- Modelos de plano de negócios: veja o que não pode faltar
- Principais seções de um estudo de negócio
- Dicas para fazer um bom plano financeiro e operacional
- Perguntas frequentes sobre plano de negócios.

Aproveite, pois aprender a criar plano de negócio pode fazer a diferença ao empreender.

Boa leitura!

**Leia também:**

- [Empreendedorismo: o que é, vantagens e como se tornar um empreendedor](https://fia.com.br/blog/empreendedorismo/)
- [Iniciativa Empreendedora: o que é, vantagens e como desenvolver](https://fia.com.br/blog/iniciativa-empreendedora/)
- [Gestão empreendedora: o que é, como funciona e como aplicar](https://fia.com.br/blog/gestao-empreendedora/)
- [Empreendedorismo Social: o que é, características e estudos de caso](https://fia.com.br/blog/empreendedorismo-social/)

## O que é um plano de negócios?

![Desenho na lousa sobre etapas do plano de negócios](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20778%20467'%3E%3C/svg%3E)Criar um plano de negócios é algo fundamental por uma série de fatores

Basicamente, o plano de negócios serve como um **documento descritivo das metas e objetivos** de uma empresa.

Também é por meio dele que são previstas as ações indispensáveis para o cumprimento do que foi definido.

A primeira vantagem disso é a **diminuição das incertezas**.

Por isso, voltamos à comparação com a navegação.

No mar, se não há instrumentos para direcionar uma embarcação, ela ficará **à deriva**, ou seja, navegando sem rumo.

Já no “oceano” dos negócios, é muito fácil acontecer algo parecido quando não se conta com **mecanismos e ferramentas que ajudem a orientar decisões**.

Uma ideia, por melhor que seja, não pode sair do papel sem cumprir com uma série de exigências e ter a sua viabilidade testada.

Portanto, é nesse planejamento que muitas respostas são conhecidas antes de dar vida ao projeto de negócio imaginado.

E antes de entendermos em detalhes como fazer um plano de negócios, vamos deixar sua importância ainda mais clara.

## Importância de um plano de negócios para as empresas

![Duas pessoas fazendo análise do plano de negócios](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20778%20518'%3E%3C/svg%3E)É importante elaborar um plano de negócios para apresentar a interessados, acionistas e o mercado em geral

Um planejamento de negócios representa **uma etapa obrigatória antes de começar uma empresa**.

E se você já toca um empreendimento e ainda não tem um estudo de negócio detalhado para ele, ainda dá tempo de montar o seu.

Isso porque o instrumento serve como um guia para [orientar o empreendedor](https://www.construsitebrasil.com/growth/form-diagnostico) e sua equipe.

Por ele, estarão definidos missão, visão, valores, [metas](https://fia.com.br/blog/metas-smart/) e estratégias.

O planejamento serve ainda como referência para **captação de recursos**.

Afinal, toda empresa precisa de dinheiro para nascer, sobreviver e crescer – seja através de **capital próprio ou de terceiros**.

E se for para buscar recursos no mercado, adivinhe só o que não pode faltar?

É claro, **planejamento**.

O plano permite ainda que uma ideia muito boa na teoria seja de fato testada.

É a primeira oportunidade que você terá para refletir sobre as **reais chances de um projeto de negócio dar certo**.

Na prática, pode confirmar ou não se aquela ideia inovadora é mesmo promissora.

Por isso, tem como função ser um **validador de negócios**, servindo para balizar decisões.

Se o plano indica que o conceito tem chances de ser aplicado, então, o novo projeto de negócio poderá ser iniciado.

Do contrário, deverão ser feitos **ajustes** até que a ideia seja viável.

Ou, em casos mais extremos, a desistência poderá ser a única alternativa.

Dessa forma, o planejamento é muito útil para **reduzir os riscos** a serem enfrentados.

É nele que o empreendedor pode avaliar a viabilidade do negócio que tem em mente e ainda definir o que fazer contra possíveis ameaças, sejam elas externas ou internas.

Também pode **analisar o mercado** e [clientes](https://fia.com.br/blog/jornada-do-cliente/) em potencial, o que é indispensável para direcionar os investimentos.

Finalmente, o planejamento de negócios é uma ferramenta de apoio à [gestão dinâmica](https://fia.com.br/blog/gestao-empreendedora/).

Assim, com o tempo, deve ser ajustado conforme os novos desafios que venham a surgir na condução de uma empresa.

### Minimiza riscos

Por mais capacitado que seja o empreendedor e por melhor que seja a ideia de negócio, ainda assim, criar e tocar uma empresa demanda um certo [risco](https://fia.com.br/blog/risco-de-negocio/).

Afinal, criar plano de negócio ajuda a **minimizar e controlar os perigos**.

Quem vai se aventurar em uma “selva”, como o ambiente de negócios no Brasil pode ser muitas vezes, precisa de um plano de sobrevivência.

Nesse sentido, o estudo de negócio funciona **como um guia**.

É por ele que a empresa saberá como sobreviver aos primeiros meses, enquanto ainda **não gera lucro** e a marca precisa se consolidar no mercado.

### Base da empresa

É fácil entregar os pontos quando as coisas vão mal por um certo tempo.

Os negócios que prosperaram, porém, são aqueles que conseguiram **passar pelas fases mais difíceis** sem se deixar abater.

Claro que, para isso, foi necessária alguma sorte e resiliência.

Contudo, nenhum desses fatores se sustentaria sem um **plano** que ajudasse a **orientar as decisões** nas horas críticas.

Afinal, se não é muito recomendável tomar decisões apoiado somente no instinto ou no [feeling](https://fia.com.br/blog/feeling/) quando as coisas vão bem, imagine então quando a pressão aumenta?

O plano de negócios é, assim, uma base firme sobre a qual os líderes de uma empresa poderão se apoiar para saber o que fazer nos momentos de maior turbulência.

### Direcionamento para empresa

“Se você não sabe para onde ir, qualquer lugar serve”, disse o Coelho, personagem de Alice no País das Maravilhas, de Lewis Carroll.

Boa parte das empresas fecham as portas porque não têm objetivos definidos, ou seja, **não sabem aonde querem chegar**.

Guiados mais pela emoção do que pela razão, seus [gestores](https://fia.com.br/blog/gestor-o-que-e-principais-caracteristicas-e-desafios/) começam suas atividades, achando que os clientes vão aparecer espontaneamente.

Como é de se esperar, nesses casos a desilusão chega rápido, já que as pessoas não escolhem comprar de uma empresa por simpatia ou para “dar uma força”.

Marcas consolidadas sabem muito bem que, para atrair compradores, é preciso **se posicionar no mercado**.

Esse é mais um aspecto que pode ser contemplado pelo plano de negócio, no qual a empresa dá um norte para tudo que faz por meio dos seguintes fatores:

- Definição do tripé institucional, ou seja, sua **missão, visão e valores**
- Escolha do respectivo **nicho de mercado**
- Direcionamento da abordagem conforme esse nicho
- Adoção das estratégias de [marketing e branding](https://fia.com.br/blog/branding-gestao-de-marcas/) adequadas ao contexto.

## 10 passos para elaborar o plano de negócios da sua empresa

![Papelada com gráficos do plano de negócios](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20778%20518'%3E%3C/svg%3E)Modelos de planos de negócio não faltam: realmente, não há desculpas

Sabemos que um planejamento de negócios **não segue uma receita de bolo**, ou seja, cada caso pede uma abordagem exclusiva, dependendo do segmento de atuação, setor e outras particularidades.

Mesmo assim, existem alguns aspectos comuns a todas as empresas.

O importante é que o plano de negócios permita que a empresa tenha respostas para [lidar com desafios](https://fia.com.br/blog/resolucao-de-problemas-nas-empresas/) e obstáculos comuns, além daqueles peculiares ao segmento de atuação, relacionados aos contextos interno e externo.

Esteja certo de que, cedo ou tarde, você precisará desse apoio.

Quer aprender como fazer um plano de negócios?

Vamos, então, as 10 etapas básicas para um planejamento campeão.

### Sumário executivo

Assim como um livro é precedido de um índice, criar plano de negócio tem como referência inicial o **sumário executivo**.

É nele que se encontram todos os tópicos abordados, funcionando como um guia.

Trata-se de uma seção importantíssima.

Se bem elaborado, pode **aumentar o interesse do leitor** em prosseguir na sua leitura.

Do contrário, o plano de negócios pode ser ignorado quando apresentado para um investidor, por exemplo.

Resumidamente, é função do sumário executivo servir como um **guia para avaliação rápida** do negócio.

Também serve para sintetizar o plano, dissecando-o em tópicos menores.

Aqui, vale um alerta: o sumário executivo, por resumir todo o plano de negócios, deve ser elaborado **por último**.

Considere que elaborar sumários executivos direcionados em diferentes versões do plano de negócios ajuda a aumentar o interesse de quem o lê.

Por isso, é recomendável fazer um sumário orientado para investidores, outro para sócios, fornecedores, parceiros e assim por diante.

### Análise de mercado

Se gerir um negócio é como navegar, então, a análise de mercado serve como um “mapa” do que será encontrado em alto mar.

É por meio dessa seção que o empreendedor vai **conhecer e detalhar o cenário** ao qual está se lançando.

Clientes, [fornecedores](https://fia.com.br/blog/supply-chain/) e concorrentes devem ser identificados nesta fase, portanto.

É a partir desta análise que a empresa elabora o seu **plano de marketing**.

Ela consiste basicamente em cinco etapas:

- **De clientes:** para conhecer quem comprará os produtos/serviços oferecidos
- **De fornecedores:** para identificar quem fornecerá insumos, produtos ou matérias-primas
- **De concorrentes:** para reconhecer quem são os concorrentes diretos e indiretos, seus pontos fortes, fracos e como superá-los
- **Do setor:** sobre o setor em que a empresa está inserida e suas perspectivas de crescimento
- **Do segmento de mercado:** para saber em que nichos de mercado a empresa deverá atuar.

### Plano de marketing

Concluída a análise de mercado, já temos os elementos para elaborar um **plano fundamental**, o de [marketing](https://fia.com.br/blog/o-que-e-marketing/).

É por ele que a empresa definirá qual o seu marketing mix e identificará quais são os seus 5 Ps:

- **Produto:** o que será vendido e seus diferenciais
- **Preço:** o valor final, considerando fatores internos e externos
- **Praça:** o local ou locais nos quais a empresa vai atuar
- **Promoção:** de que forma a empresa divulgará e promoverá suas mercadorias/serviços
- **Pessoas:** como a empresa atenderá clientes, colaboradores e stakeholders (todos os interessados nela).

No [plano de marketing](https://www.nuvemshop.com.br/blog/plano-de-marketing/), a empresa também deverá definir oferta de valor, segmento de clientes, **canais de distribuição**, recursos, relacionamento, receitas e custos e atividades chave.

Em seguida, é hora de avançar para o detalhamento da parte de custos, traçando os **investimentos a serem feitos** em marketing.

[Marketing digital](https://fia.com.br/blog/marketing-digital/), outbound marketing, marketing direto… afinal, onde e como investir?

Por último, deve constar no plano de marketing a **previsão de receitas e despesas** das vendas.

Um ponto de partida para encontrar seus números se dá justamente na fase anterior, a de análise do mercado.

Afinal, os resultados anteriores de outras empresas (se houver dados disponíveis) são um bom parâmetro a seguir.

### Custo-benefício

A análise da **relação custo-benefício** tem como objetivo antecipar os resultados para as diversas situações nas quais a empresa poderá estar envolvida.

Essa é uma ferramenta bastante útil no sentido de minimizar riscos, servindo para balizar decisões.

Ela consiste em definir:

- Eventuais **cenários** em que a empresa poderá se envolver
- Os objetivos em questão para cada um deles
- As alternativas disponíveis
- Custos e benefícios implicados em cada uma dessas alternativas
- O custo-benefício conforme a decisão tomada.

### Qualidade

Estipular [padrões de qualidade](https://fia.com.br/blog/gestao-da-qualidade/) é muito importante.

Sem esse parâmetro, a empresa acabará sendo mais uma na multidão.

Assim, seus produtos/serviços deverão ser disponibilizados ao consumidor final apenas se estiverem em **conformidade com um padrão mínimo de qualidade**.

Para produtos, essa qualidade estará diretamente relacionada com a das matérias-primas e insumos usados na sua fabricação.

Já nos serviços, qualidade é sinônimo de **bom atendimento**, além da técnica aplicada em cada prestação.

### Plano operacional

Já o **plano operacional** é a parte do planejamento de negócios que cuida da ação.

É através dele que a empresa vai organizar todos os seus [processos produtivos](https://fia.com.br/blog/gestao-de-processos/) até a chegada dos produtos/serviços às mãos dos clientes.

Nele, são definidas as tarefas que cada um deverá desempenhar para que o **ciclo operacional** se complete.

Uma boa ferramenta para ajudar em sua elaboração é a [5W2H](https://fia.com.br/blog/gestao-da-qualidade/).

Sabe como ela funciona?

Basicamente, você deve responder às seguintes questões:

- **What (O quê):** o que deve ser feito?
- **When (Quando):** a tarefa deve ser feita imediatamente ou no futuro?
- **Who (Quem):** quem será o responsável por executá-la?
- **Why (Por quê):** por que essa atividade deve ser feita?
- **Where (Onde):** onde deverá ser realizada?
- **How much (Quanto):** qual o custo operacional orçado?
- **How (Como):** de que forma a atividade será realizada?

### Plano financeiro

![Homem fazendo cálculos em calculadora e anotações sobre plano de negócios](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20778%20518'%3E%3C/svg%3E)Deixar de lado o plano financeiro é o primeiro passo para o fracasso de um projeto de negócio

Um dos principais motivos apontados pelo Sebrae para a mortalidade precoce de empresas brasileiras é a **falta de acompanhamento da parte financeira**.

É o que diz o estudo “ [Sobrevivência das Empresas no Brasil](https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/sobrevivencia-das-empresas-no-brasil-relatorio-2016.pdf)”, na página 53.

Portanto, todo cuidado é pouco para garantir a manutenção da empresa e a sua saúde financeira.

Nessa parte, deverão ser definidos:

- **Investimentos iniciais**, ou seja, quanto será necessário para começar e se sustentar até o negócio gerar lucro
- Estimativas de **receitas e despesas**
- Análise de [indicadores de viabilidade](https://fia.com.br/blog/indicadores-financeiros/), como EBITDA, ROI e Payback.

### Análise de fornecedores

Como vimos, a oferta de produtos e serviços depende diretamente da **qualidade dos insumos e mercadorias** dos fornecedores.

Nesse sentido, ao elaborar um plano de negócios, você deve contemplar também o planejamento voltado à gestão do **fornecimento**.

Ele consiste, basicamente, em identificar os seguintes aspectos:

- **Preço:** quanto menor, maior será a margem de contribuição dos produtos
- **Localização:** fornecedores bem localizados têm sempre vantagem, pois pode oferecer soluções ágeis às suas demandas
- **Forma e prazos de pagamento:** o fornecedor aceitará duplicatas? Só trabalha com pagamento à vista? A forma de pagamento tem grande peso nos lucros
- **Disponibilidade:** ele só trabalha em dias úteis ou está disponível 24 horas? Dependendo da demanda, pode ser interessante um fornecedor sempre disponível
- **Quantidade mínima por compra:** há aqueles que trabalham com lotes mínimos, portanto, tenha em vista suas projeções de vendas ao tratar desse aspecto.

### Análise de cenários

Embora na etapa de avaliação do custo-benefício já seja contemplada a análise de cenários, nada impede a empresa de **se aprofundar ainda mais** nessa questão.

Aqui, serão elaboradas estratégias variadas, considerando diferentes situações em cenários hipotéticos.

Para isso, **existem ferramentas** que servem exclusivamente para antecipar riscos e medidas a serem adotadas.

Algumas delas são:

#### SWOT

![Escrita sobre o plano de negócios utilizando a matriz SWOT - Streigh, Weakness, Oportunities e Threats](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20778%20518'%3E%3C/svg%3E)Saber se autoavaliar é fundamental para o sucesso de um plano de negócios, especialmente conhecer suas fraquezas e forças

A [matriz SWOT](https://fia.com.br/blog/analise-swot/) tem uma **infinidade de aplicações** no contexto empresarial.

Ela pode servir até como ferramenta para prever cenários e seus riscos, ajudando a definir as **medidas a serem adotadas**.

As duas primeiras letras, S e W, têm a ver com questões internas da empresa, enquanto O e T se relacionam com o contexto externo.

Dessa forma, temos:

- **S (Strength, Forças):** relacionadas ao contexto interno, ou seja, que forças e vantagens competitivas a empresa tem
- **W (Weakness, Fraquezas):** as fraquezas e pontos em que a empresa precisa melhorar
- **O (Opportunities, Oportunidades)**: as oportunidades que o mercado e/ou a concorrência oferecem
- **T (Threats, Ameaças):** os riscos e fatores que podem comprometer as atividades da empresa em curto, médio e longo prazo.

#### 5 Forças de Porter

Outra ótima ferramenta para analisar cenários é a chamada **5 Forças de** [**Porter**](https://fia.com.br/blog/michael-porter/).

De forma resumida, ela consiste em identificar:

- O poder de negociação dos concorrentes
- A ameaça de produtos substitutos
- A rivalidade entre os concorrentes
- A ameaça de novos concorrentes
- O poder de negociação dos clientes.

#### Análise PESTEL

Por sua vez, a Análise PESTEL serve para medir o nível de confiança ou riscos conforme seis fatores:

- **Político:** o governo é estável? Tem legitimidade? Oferece garantias?
- **Econômicos:** a [economia](https://fia.com.br/blog/cenario-economico-mundial/) é sólida? As taxas de juros são atrativas?
- **Sociais:** a mão de obra é qualificada? A população apresenta bons índices demográficos?
- **Tecnológicos:** a [infraestrutura](https://fia.com.br/blog/infraestrutura/) é adequada? A cidade/estado/país tem tecnologia de ponta?
- **Ecológicos:** o clima é favorável? As leis sanitárias e ambientais são muito rígidas?
- **Legais:** as leis são cumpridas? A [corrupção é combatida](https://fia.com.br/blog/compliance/)? As autoridades são confiáveis?

### Revisão do plano de negócios

Um planejamento também está **sujeito a falhas**, como todos os componentes de um negócio.

Por isso, a **tarefa do empreendedor não acaba** quando ele dá o plano por finalizado.

Depois de concluído, é hora de revisá-lo para identificar possíveis lacunas.

Podem ser necessários ajustes no plano de marketing, no financeiro ou no operacional, por exemplo.

Se for preciso, até **mais de uma revisão** deve ser feita.

Quanto mais detalhado for o plano, mais cuidadosa a revisão.

## Divisões do Canvas do plano de negócios

![Duas pessoas uma na frente da outra sentadas em uma mesa fazendo o plano de negócios](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20778%20518'%3E%3C/svg%3E)Relatórios e análises de plano de negócios precisam ser constantes, ainda mais em um mundo cada vez mais volátil

É verdade que não existe receita de bolo para a [gestão](https://fia.com.br/blog/gestao-empresarial/) de um empreendimento.

Porém, isso não significa que não haja **ferramentas que ajudem a orientar as decisões**.

No caso do plano de negócios, a “receita” é o **Business Model Canvas**, uma espécie de esquema em que o gestor pode antecipar os recursos indispensáveis para começar.

Nele, devem ser listados e relacionados todos os elementos que compõem um negócio, todos eles vitais para a sua sobrevivência.

Não por acaso, há quem diga que elaborar um plano de negócios se resume ao modelo Canvas, já que é nele que os aspectos chave de um empreendimento são previstos.

Conheça na sequência os seus **9 pontos fundamentais** e os tópicos relacionados com cada um deles.

### 1\. Parcerias principais

Uma verdade inquestionável no mundo dos negócios é que não há [empresa sustentável](https://fia.com.br/blog/sustentabilidade-economica/) sem **parcerias**.

Em razão da sua importância estratégica, elas precisam ser listadas no plano de negócios, que serve também como uma oportunidade de fazer [brainstorming](https://fia.com.br/blog/brainstorm/).

Ou seja, a própria montagem do Canvas **pode gerar insights** no sentido de encontrar os parceiros certos para fazer a empresa decolar.

Seria o caso, por exemplo, de um [e-commerce](https://fia.com.br/blog/varejo-digital/) que esteja em busca de fornecedores exclusivos ou com preços mais atraentes.

Nesse tópico, a empresa também deverá listar eventuais prestadores de serviços terceirizados, se for necessário.

### 2\. Atividades principais

Tudo que um negócio faz para **gerar valor para seus clientes e parceiros** deve ser relacionado no tópico sobre atividades principais.

Se estiver ligada ao setor de serviços, deverá constar nesta parte do plano que tipo de tarefas serão realizadas para a sua prestação.

Ou, se for do [ramo industrial](https://fia.com.br/blog/industria-4-0/), quais rotinas em uma **linha de montagem** serão indispensáveis para a fabricação dos produtos.

Aqui, deverão entrar também as atividades que compõem o [core business](https://fia.com.br/blog/core-business/), ou seja, a atividade-fim da empresa, e também as de back office, como RH, apoio e contábil, por exemplo.

Quanto mais completa for a relação, mais fácil será a posterior **organização das operações**, bem como mais precisas serão as estimativas de custos.

### 3\. Recursos principais

Até o mais rústico dos empreendimentos individuais **precisa de recursos** para ser operacionalizado.

Portanto, é ao elaborar um plano de negócios que esses recursos serão previstos, de modo a antecipar os **impactos causados e os custos** que deverão gerar.

Se pretendo abrir uma gráfica, por exemplo, que tipo de impressora poderá ser utilizada, considerando meu poder aquisitivo?

Ou, se a ideia é abrir uma barbearia, que tipo de instalações vou precisar e quais equipamentos não poderão faltar?

Tudo que for **indispensável para a prestação de um serviço**, produção de bens ou vendas deve ser relacionado neste tópico do Canvas.

Negligenciar recursos nesta etapa pode gerar sérios contratempos, principalmente pela questão orçamentária, na qual não há muito espaço para soluções em cima da hora.

### 4\. Proposta de valor

![Uma equipe sentada em uma mesa elaborando plano de negócios](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20778%20519'%3E%3C/svg%3E)É altamente recomendável que o plano de negócios contenha a proposta de valor

Seja qual for o seu ramo, esteja certo de que **alguém já atua nele**, a não ser que seu modelo seja algo totalmente [disruptivo](https://fia.com.br/blog/empresas-disruptivas/).

Por isso, é altamente recomendável que, ao ingressar em um mercado, a empresa defina para seus clientes uma **proposta de valor**.

Consiste basicamente em descrever as soluções que serão oferecidas, focando no diferencial em relação ao que já existe.

É nessa parte que a empresa [esboçará](https://fia.com.br/blog/precificacao/) [seus preços](https://fia.com.br/blog/precificacao/), além de embasar com justificativas sólidas as razões pelas quais seus clientes deveriam comprar seus produtos/serviços.

Lembre-se que se a sua estratégia for baseada **apenas no preço**, é bastante provável que no primeiro aumento ou promoção do concorrente, os clientes vão sumir.

### Relacionamentos com clientes

Tão importante quanto definir os canais de vendas é determinar de que forma sua empresa vai se [relacionar com os clientes](https://fia.com.br/blog/customer-success/).

Um e-commerce, por exemplo, certamente vai **preferir os meios eletrônicos** como email, chat e redes sociais.

Já uma loja física poderá recorrer ao **atendimento telefônico**, sem contar o que será prestado ao vivo, no ponto de venda.

Todos os meios com que a empresa possa fazer contato com o cliente precisarão constar nesta parte do Canvas.

Esse é um tópico ainda mais importante para quem presta serviços, já que nesse setor a percepção da qualidade tem relação direta com o tipo de atendimento realizado.

### Canais

Os [canais de distribuição](https://fia.com.br/blog/cross-docking-o-que-e-como-funciona-e-como-implementar/) são representados pelos **meios físicos ou virtuais usados para ofertar um produto ou serviço**.

As lojas virtuais, nesse caso, normalmente optam pela distribuição via Correios ou por empresas particulares de entrega.

Esse tópico também se refere aos canais de marketing usados para promover as soluções de uma empresa.

Sites, redes sociais e as tradicionais mídias offline como jornais, revistas e outdoor são algumas possibilidades.

Também devem ser relacionados nesta etapa os **canais usados para o pós-venda**, principalmente em questões envolvendo trocas e devoluções.

Novamente, é preciso listar os meios usados para se comunicar com o cliente sempre que ele precisar fazer um pedido, sugestão ou reclamação.

### Segmentos de clientes

Até mesmo as grandes redes de lojas têm um **perfil de público bem definido**.

Por mais ampla que seja a linha de produtos de uma empresa, sempre vai existir uma parte do público mais **identificada e atraída pela marca**.

Cabe à empresa definir esse público antecipadamente pelo plano de negócios, segmentando-o por meio do modelo Canvas.

Para isso, é necessário identificar a região em que essas pessoas vivem, a faixa etária, sexo e renda mensal, entre outros dados demográficos.

Avançando nesta etapa, procure também construir uma **persona**, mesmo que ainda não haja clientes reais nos quais se basear.

### Estrutura de custos

O mapeamento da **estrutura de custos** talvez seja um dos mais importantes tópicos no Canvas, já que dele depende a sustentabilidade do negócio.

Para que seja estipulada com precisão, é necessária uma **análise exaustiva de todos os outros pontos**, de modo que nada escape.

Se o gestor negligencia um canal de distribuição, por exemplo, acabará por deixar de computar os custos inerentes à sua operação, obrigando-o a refazer todo o planejamento.

Considerando que todos os elementos anteriores foram listados, a estrutura de custos deverá ser dividida em:

- **Custos fixos**, representados pelos que não variam, independentemente da produção
- **Custos variáveis**, que oscilam conforme a empresa produz mais ou menos
- **Custos diretos**, ligados à produção em geral
- **Custos indiretos**, como é o caso da depreciação e perdas com juros

### Fontes de receita

O lucro não deve ser o objetivo final de um negócio, mas é **fundamental para a sua subsistência**.

Por essa razão, o plano de negócios deve antecipar todas as possíveis fontes de receita da empresa, sejam elas diretas ou não.

As vendas, por exemplo, são uma **fonte direta**, representada pelo que os clientes pagam pelos produtos e serviços comercializados.

Mas a empresa não precisa se limitar às vendas.

Ela pode, por exemplo, tirar recursos de investimentos e até de **venda de ações**, no caso das organizações de capital aberto.

Claro que, no começo, nenhuma empresa ganha dinheiro com ações, mas essa é uma possibilidade que pode ser prevista no plano de negócios, desde que bem fundamentada.

## Modelos de plano de negócios: veja o que não pode faltar

![Equipe executando diversas funções do plano de negócios](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20778%20519'%3E%3C/svg%3E)Veja os componentes fundamentais para seu plano de negócios

Quanto mais completo o plano de negócios, **mais segurança** a empresa transmite ao mercado.

Transmitindo segurança, ela se habilita a atrair mais investidores e, em consequência, mais clientes.

Para isso, nele devem constar, além dos nove elementos que acabamos de ver, outros oito **componentes fundamentais**:

- **Sumário Executivo**, informando o público-alvo, descritivo do negócio, projeções comerciais e de lucros e diferencial competitivo
- **Time de gestores**, com currículo resumido das pessoas à frente do negócio
- **Pesquisa de Mercado**, na qual a empresa traz um raio-X de clientes, fornecedores, mercado, tendências e concorrentes
- **Análise Econômico-Financeira**, levantando projeções de mercado, margem de lucro esperada, ponto de equilíbrio e Payback, entre outros pontos
- **Plano de Marketing**, a fim de informar sobre as estratégias de pricing, características dos produtos/serviços e canais de distribuição
- **Plano Operacional**, detalhando como serão realizadas as operações indispensáveis para as atividades, bem como a definição do potencial produtivo
- **Regulamentações e ajustes legais**, principalmente envolvendo aspectos sócio-ambientais, de governança e [compliance](https://fia.com.br/blog/compliance/)
- **Plano de Implantação**, por meio de cronogramas, avaliação de riscos, matriz SWOT e demanda por capital externo ou próprio.

E o trabalho **não termina** nessas linhas.

Tem muito mais a ser descoberto em cada um desses itens, como veremos logo à frente.

## Principais seções de um estudo de negócio

![Equipe vista por cima trabalhando em plano de negócios em uma mesa](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20778%20518'%3E%3C/svg%3E)Apesar de todo plano de negócios ser diferente, alguns pontos não podem faltar

Como já destacado, um planejamento deve conter uma **estrutura padrão**, a partir da qual os principais tópicos relativos à parte estratégica e operacional serão contemplados em forma de seções.

As **principais delas** são:

- Conceito do negócio
- Produtos e serviços
- Equipe de gestão
- Mercado e competidores
- Marketing e vendas
- Estrutura e operações
- Finanças
- Sumário Executivo
- Estratégia de crescimento.

Essa é **apenas uma sugestão**, entre tantas que poderíamos destacar.

Lembre-se: um plano de negócios é algo **bastante maleável**.

## Dicas para fazer um bom plano financeiro e operacional

![Duas pessoas sentadas na mesa fazendo calculos financeiras do plano de negócios](data:image/svg+xml,%3Csvg%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20viewBox='0%200%20778%20519'%3E%3C/svg%3E)Esses dois planos são importantes para o estudo de negocio

Como vimos, o planejamento financeiro e operacional **são da maior importância**.

Afinal, eles darão a sustentação necessária para a empresa se manter ativa.

Por isso, na parte financeira, não se pode descuidar de aspectos elementares, como **capital de giro e fluxo de caixa**.

Sem esses dois, não há negócio que se mantenha saudável financeiramente.

Já na parte operacional, o cuidado maior recai sobre o [estoque](https://fia.com.br/blog/supply-chain/) e sua relação com os setores de vendas e compras.

Assim, um controle de estoque eficaz é a garantia de que a empresa terá sempre **mercadorias em condições de venda**, evitando o desabastecimento.

Tanto no aspecto financeiro quanto operacional, há basicamente duas atitudes que o gestor deve adotar: juntar-se a profissionais especializados e aproveitar o que a **tecnologia** oferece de melhor.

Ao prever no seu planejamento de negócios o **apoio de um contador** e também um [sistema ERP](https://fia.com.br/blog/sistema-erp/) para qualificar a gestão, você já dá passos importantes em direção ao sucesso.

## Perguntas frequentes sobre plano de negócios

Entre janeiro e abril de 2022, o estoque brasileiro de empresas [aumentou em 11,5%](https://valor.globo.com/brasil/noticia/2022/06/06/brasil-registra-1350127-empresas-abertas-de-janeiro-a-abril-queda-de-32percent-sobre-2021.ghtml), com **1.350.127 novas empresas** surgindo neste período.

Com tantas pessoas tomando a iniciativa, não surpreende que tenhamos encontrado na internet uma “enxurrada” de dúvidas sobre empreendedorismo e negócios.

Fizemos então uma busca nos principais fóruns e redes sociais para que você tire as **dúvidas mais frequentes** sem ter que pesquisar em diferentes sites.

Confira a seguir.

### O que é plano de negócio?

Plano de negócio é um **instrumento de controle e gestão** utilizado principalmente pelas empresas iniciantes para orientar suas decisões.

É uma espécie de “bússola” que serve para orientar tanto seus gestores quanto para atrair parceiros e investidores.

### Para que serve o plano de negócios?

Entre as diversas funções de um plano de negócios, destaca-se principalmente a de **reduzir riscos**.

Ele ajuda os gestores de empresas iniciantes a lidar com um cenário hostil em uma fase de baixa lucratividade e alta competitividade.

### Qual a importância do plano de negócios no processo empreendedor?

Além de guiar gestores e minimizar riscos, o plano de negócios serve também como um **“manual de instruções” de uma empresa**.

Nele, devem constar todas as informações sobre um negócio, facilitando assim sua condução e a atração de possíveis stakeholders.

## Conclusão

Não é fácil tocar uma empresa, se considerarmos tudo que deve ser planejado **antes mesmo da sua criação**.

De fato, empreender é um processo trabalhoso, mas, ao mesmo tempo, altamente gratificante para quem faz do jeito certo.

Para isso, o primeiro passo é **montar e aplicar o planejamento de negócios**.

E você, está [pensando em empreender](https://fia.com.br/blog/iniciativa-empreendedora/)?

Se a resposta é afirmativa, não deixe de seguir as **dicas e orientações deste artigo**.

E para ir além, dê uma olhada no [site da Fundação Instituto de Administração (FIA)](https://fia.com.br/) para se qualificar para essa tarefa.

Se este conteúdo foi útil, considere compartilhar em suas redes sociais.

Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, deixe um comentário abaixo ou [faça contato](https://fia.com.br/fale-conosco/) conosco!

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