39 ideias de negócios lucrativos em 2024 - Nuvemshop
Se você é bom com contabilidade, oferecer serviços remotos nessa área pode ser uma boa solução para começar um pequeno negócio. Muitos donos de empresas podem ...
concorrência
Cada tipo de sal de banho tem um uso específico. Para se diferenciar da <anchor>concorrência</anchor>, lembre-se de criar receitas diferentes das que são oferecidas no mercado.
Análise da concorrência: como fazer em poucos passos?
Análise da concorrência: como fazer em poucos passos?

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LV Store trouxe redes sociais para dentro do e-commerce

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Como criar uma loja virtual na Nuvemshop passo a passo?

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# Como fazer uma análise de concorrência? \[passo a passo\]

Por: Marcela Couto

Atualizado há 4 semanas

* * *

15 min de leitura

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Pontos principais do artigo:

- Análise da concorrência diz respeito a observar o que as empresas concorrentes estão fazendo para criar e melhorar suas próprias estratégias;
- A análise de mercado e concorrência ajuda a incrementar as vendas, impulsionar o faturamento e posicionar melhor a marca;
- Para se destacar da concorrência, conheça o público, tenha um bom site, diversifique os meios de pagamento e envio, comunique-se bem e planeje ações de engajamento.

Dedicar-se à **análise da concorrência** é uma estratégia fundamental para quem deseja alcançar o sucesso. Por meio de tal acompanhamento, é possível melhorar as ações de marketing de um negócio, converter e fidelizar mais clientes e, principalmente, ficar frente à frente dos maiores empreendimentos do mercado.

Por isso, ao longo deste conteúdo, vamos entender tudo sobre essa análise, como fazê-la e formas para que a sua loja virtual possa se destacar dos concorrentes.

Agora, para se aprofundar nesses conceitos, bloco de notas à mão! 🧐

[![Crie sua loja virtual e venda pela internet](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)\
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## O que é análise da concorrência?

Análise da concorrência, conhecida também como análise de mercado, é a prática de **monitorar regularmente os seus** **concorrentes**, ou seja, negócios que oferecem produtos e serviços similares aos seus. Alguns dos aspectos que podem ser observados são os preços oferecidos, a gestão comercial, experiência do cliente etc.

Esse estudo é importante para as **etapas de planejamento e de gerenciamento de vendas**, já que permite a identificação de riscos e oportunidades que são capazes de prejudicar ou de impulsionar as suas vendas. Cabe a você identificar o que faz sentido para sua estratégia e partir para a análise!

💡 **Saiba mais**: [Plano de negócios](https://www.nuvemshop.com.br/blog/valor-de-marca/): o que é e como fazer o seu?

No vídeo abaixo, você verá algumas dicas do especialista em precificação, Frederico Zornig, para fazer a análise da concorrência:

## A importância da análise de concorrência

Ao fazer uma análise da concorrência, você pode saber **como sua marca está posicionada no mercado** em relação a outras empresas que disputam o mesmo público que você. Dessa forma, será capaz de identificar o que diferencia sua empresa do resto.

Além disso, esse tipo de estratégia permite que você identifique os pontos em que seu negócio está **bem em relação aos concorrentes** e aquilo que você **precisa melhorar** para conquistar mais clientes. Assim, sua marca pode se tornar cada vez **mais competitiva**.

Resumidamente, pode-se dizer que a análise de mercado permite criar estratégias para:

- Incrementar as suas [vendas](https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-aumentar-suas-vendas/);
- Impulsionar o seu faturamento;
- Posicionar melhor a sua marca em determinado mercado.

💡 **Saiba mais**: [Benchmarking](https://www.nuvemshop.com.br/blog/benchmarking/): o que é, como fazer e vantagens dessa análise

## Como fazer análise de concorrência?

Existem muitas maneiras de dedicar-se à análise da concorrência. Visitar outras [lojas virtuais](https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-e-loja-virtual/) e suas [redes sociais](https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-sao-redes-sociais/), cadastrar-se na newsletter e buscar tais marcas no Reclame Aqui são algumas formas de examinar os concorrentes.

Todavia, para que você possa estruturar sua **análise de mercado**, vamos conferir um passo a passo:

### **1\. Defina quem é a sua concorrência**

Em primeiro lugar, você deve identificar quem são os concorrentes no [nicho de mercado](https://www.nuvemshop.com.br/blog/passos-descobrir-nicho-de-mercado/) em que você atua. Aqui, você deve incluir não apenas as empresas que ofereçam o mesmo tipo de solução que seu negócio, mas, como vimos, aquelas que **disputam o mesmo público**.

Um exemplo bem simplificado disso poderia ser a concorrência entre uma empresa que vende ou aluga bicicletas e outra, patinetes. Um produto não é exatamente igual ao outro, mas as pessoas **tendem a escolher apenas uma opção** entre essas duas.

💡 **Saiba mais**: O que é [marketing de guerrilha](https://blog.nuvemshop.com.br/blog/marketing-guerrilha/) e como usar?

### **2\. Estabeleça os objetivos da análise**

Depois de identificar os concorrentes, você precisa estabelecer seu objetivo ao fazer a análise. Pode ser o de examinar os preços ou as campanhas de [e-mail marketing](https://www.nuvemshop.com.br/blog/19-ferramentas-gratuitas-email-marketing/) da outra empresa, por exemplo.

Saber o que motiva sua análise da concorrência vai torná-la muito mais **eficiente**, pois seu olhar será direcionado ao ponto específico que você pretende reconhecer.

### **3\. Escolha que critérios vai analisar**

Agora, é hora de escolher quais aspectos você vai analisar. Digamos que você definiu, no ponto anterior, que quer observar os [blogs](https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-criar-um-blog-de-empresa/) dos concorrentes. O que você vai considerar? O volume de tráfego orgânico por mês? A frequência de novas postagens?

Saber quais critérios você quer examinar também vai aumentar a assertividade da estratégia. Lembre-se, apenas, de identificar quais métricas são relevantes para cada análise que pretende fazer, certo?

### **4\. Determine seu método de pesquisa**

Aqui, você deve estabelecer como vai coletar, organizar e analisar os dados encontrados. Não há uma regra específica sobre como isso deve ser feito, porém uma forma utilizada por muitas empresas é a **análise SWOT** (ou FOFA).

Esse método visa a identificar as Forças ( **_S_** _trenghts_), Fraquezas ( **_W_** _eaknesses_) Oportunidades ( **_O_** _pportunities_), e Ameaças ( **_T_** _hreats_) de cada concorrente — e pode ser aplicado também ao seu próprio negócio.

💡 **Saiba mais:** Aprenda o que é [análise SWOT](https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-e-analise-swot/) e como fazê-la em seu negócio

### **5\. Colete os dados e apresente-os às áreas envolvidas**

Por fim, é chegada a hora de colocar a mão na massa e fazer a sua análise da concorrência seguindo a metodologia que você definiu para coletar os dados. Você pode fazê-la, por exemplo:

- Navegando pelos [e-commerces](https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-e-ecommerce/) dos seus concorrentes;
- Analisando as redes sociais deles;
- Cadastrando-se nas [newsletters](https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-e-newsletter/) dos competidores;
- Visitando suas lojas físicas etc.

Depois disso, anote tudo o que encontrou e apresente as informações às áreas e pessoas envolvidas. Desse modo, um **plano de ação** pode ser desenvolvido para melhorar aspectos que vão te colocar à frente da concorrência.

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## Ferramentas para analisar os concorrentes

Como vimos, existem diversos aspectos da concorrência que você pode analisar. Esse é um campo bastante amplo, por isso, listamos algumas **ferramentas gratuitas** que costumam ser bastante úteis na análise de concorrentes:

### **Google Alerts**

Por meio dessa funcionalidade do maior buscador do mundo, é possível configurar alertas sobre **menções da sua concorrência na mídia**. Dessa forma, toda vez que algum competidor for citado, você será notificado e saberá o que está acontecendo.

💡 **Saiba mais:** [O que é Google Alerts](https://www.nuvemshop.com.br/blog/google-alerts/) e como utilizá-lo?

### **Reclame Aqui**

Provavelmente você já conhece o Reclame Aqui, aquele site em que clientes relatam problemas que tiveram com empresas. E ele pode ser um grande aliado na hora de fazer a análise da concorrência.

Ao avaliar as páginas da concorrência no portal, você pode observar **reclamações recorrentes dos consumidores** e como esses negócios têm **respondido a essas solicitações**. Assim, é possível oferecer ótimas condições em relação àquilo em que a concorrência está falhando.

### **Ubersuggest**

O Ubersuggest é uma ferramenta de planejamento de palavras-chave que permite a análise dos sites de concorrentes. Desse modo, você pode saber o **tráfego mensal** estimado para as páginas e as palavras-chave em que o site costuma ficar melhor posicionado.

## Como se destacar da concorrência no e-commerce?

Depois de conferir o que é análise da concorrência, como e por que realizá-la, chega o momento de aprender **estratégias exclusivas para se diferenciar**. Vamos lá? 😉

### **Conheça seu público-alvo**

Parece meio óbvio, certo? Mas, muitas vezes, esquece-se daqueles que fazem o seu negócio realmente lucrar e crescer. Por isso, **estabeleça seu [público-alvo](https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-definir-publico-alvo-ecommerce/)**.

Compreenda os hábitos de compra, o que buscam e quais necessidades pretendem suprir. Quanto mais informações, melhor. Considere idade, gênero, nível socioeconômico, quais atividades exercem e problemas enfrentados, o que consomem com mais frequência e o porquê.

Por exemplo: você tem uma [loja de cosméticos](https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-montar-loja-cosmeticos/) e uma das seções vende produtos com glitter. Claramente, esse departamento só será interessante, em grande parte, para jovens. Levando isso em consideração, é necessário cuidado na [precificação](https://www.nuvemshop.com.br/blog/precificacao-de-produtos/) e nas formas de pagamento oferecidas, pois seu alvo, provavelmente, ainda não tem um emprego fixo.

Determinando essas informações, será muito mais fácil **satisfazer seus consumidores**. Por meio desses dados atrelados a uma análise da concorrência, você conseguirá estabelecer com maior certeza suas estratégias de marketing.

💡 **Saiba mais:** [O que é persona](https://www.nuvemshop.com.br/blog/nuvemcast-persona-jtbd/) e como criar uma para o seu negócio?

### **Atente-se à plataforma**

Seu site é semelhante a uma loja física. Se você chegar a um estabelecimento e o atendente demorar para te receber, você vai embora, não? O mesmo acontecerá se o carregamento de páginas for lento: o cliente perderá a paciência e buscará por outro e-commerce. Logo, otimize sua [página de vendas](https://www.nuvemshop.com.br/blog/motivos-criar-site-de-vendas/) para **aumentar a velocidade e a qualidade**.

Além disso, faça da **versão mobile** sua melhor amiga. Então, invista em [layouts responsivos](https://www.nuvemshop.com.br/blog/design-responsivo/). Com isso, as imagens serão automaticamente redimensionadas, não sobrecarregando a transferência de dados.

Na **Nuvemshop**, oferecemos uma plataforma estável e ágil, projetada para se adequar a todos os tamanhos de dispositivos – desde desktop a smartphones e tablets. Caso queira descobrir mais vantagens, [fale com um especialista](https://www.nuvemshop.com.br/next).

Lembre-se também de aperfeiçoar as [páginas de checkout](https://www.nuvemshop.com.br/blog/checkout/). Imagine o cliente como se estivesse na fila do supermercado: ele quer adquirir apenas um produto e há mais de 10 pessoas à sua frente. Desanimador, não é?

O mesmo vale para as páginas que o levam à finalização da compra — tente fazê-las com **no máximo três passos**, além de simplificar o quanto puder o preenchimento de dados do consumidor.

Capriche, por fim, na interface e no conteúdo. Um design intuitivo e [descrições](https://www.nuvemshop.com.br/blog/seo-na-pratica-descricao-produtos-e-commerce/) relevantes farão toda a diferença. Saiba informar do que se trata cada produto: tamanho, cor, peso, forma e quais são suas funcionalidades. Tomando todos esses devidos cuidados, você com certeza proporcionará uma **navegação muito mais agradável** ao seu cliente.

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![Crie sua loja virtual e venda pela internet pelo seu computador](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)](https://www.nuvemshop.com.br/next)

### **Diversifique as condições de pagamento**

Cerca de 82% dos [carrinhos de compras](https://www.nuvemshop.com.br/blog/carrinho-de-compras/) gerados no e-commerce brasileiro são abandonados, segundo o E-commerce Radar — e grande parte dessas desistências estão relacionadas ao momento de encerrar a compra.

Pensando em uma experiência mais rápida e prática e, consequentemente, no aumento da [taxa de conversão](https://www.nuvemshop.com.br/blog/taxa-de-conversao/), opte pelo [checkout transparente](https://www.nuvemshop.com.br/blog/dica-rapida-o-que-e-checkout-transparente/). Trata-se de uma experiência que permite que o cliente efetue o pagamento dentro da própria loja, sem a necessidade de ser redirecionado a páginas exteriores.

Perceba também quais são os melhores [meios de pagamento](https://www.nuvemshop.com.br/blog/nuvemcast-meios-de-pagamento/) a serem adotados no seu e-commerce: [**gateways de pagamento**](https://www.nuvemshop.com.br/blog/gateway-de-pagamento/) ou **intermediadores**. O primeiro é uma ferramenta que conecta a sua loja com os bancos e operadoras — como as maquininhas físicas de cartões. E o segundo, o próprio nome já diz: são empresas intermediadoras das transações financeiras, como PagSeguro, Moip, Paypal, entre outras.

Portanto, dê **diferentes alternativas ao seu consumidor**, possibilitando, assim, maior acesso aos seus produtos e serviços. Garanta descontos à vista, mas também parcelamentos por meio de cartões de crédito e boletos bancários.

### **Comunique-se bem**

Já dizia Chacrinha: “Quem não se comunica, se trumbica”. Com o seu cliente, então, isso faz toda a diferença.

Ofereça [atendimento ao cliente](https://www.nuvemshop.com.br/blog/dicas-para-um-bom-atendimento-ao-cliente/) exclusivo e de qualidade. Esteja sempre aberto a ouvi-lo e use isso a seu favor, **implementando melhorias**. Responda tudo o mais rápido possível (reclamações principalmente!) e tenha sempre em mente que a reputação da sua marca está em jogo.

Disponibilize [suporte via chat](https://www.nuvemshop.com.br/blog/atendimento-via-chat/) antes, durante e depois da compra. Os dois primeiros serão para **tirar dúvidas** sobre os produtos, serviços, entregas e formas de pagamento, diminuindo assim carrinhos abandonados, já que muitos deixam de comprar por não compreenderem bem o que a loja disponibiliza.

Já o **pós-venda** terá o intuito de [fidelizar o seu cliente](https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-fidelizar-clientes/). Ele é crucial, pois é o momento para encantar e surpreender. É a ocasião ideal para proporcionar ao seu consumidor uma experiência única. Invista então no elemento surpresa: brinde-o com descontos e/ou frete grátis para a próxima compra.

Se você vende algum tipo de produto que necessita de instalação, outra dica é a de presentear seu cliente com tal serviço gratuito. Por exemplo: “Na compra de três chuveiros da marca X, oferecemos uma instalação grátis em até sete dias úteis!” — só não se esqueça de deixar claro em quais cidades o serviço estará disponível.

Com isso, além de se sentir especial e bem atendido, ele voltará para fazer um novo negócio.

💡 **Saiba mais:** [Atendimento ao cliente](https://www.nuvemshop.com.br/materiais/ebooks/atendimento-ao-cliente-para-lojas-virtuais): guia para lojas virtuais

### **Faça liquidações e parcerias + ofereça produtos exclusivos**

Esses são outros três elementos — juntos de uma boa divulgação — que te diferenciarão da concorrência. As liquidações são oportunidades de **vender produtos** que estão [parados no estoque](https://www.nuvemshop.com.br/blog/estoque-parado/) e de combinar itens com boa saída e de baixo custo.

Já as parcerias com [influenciadores digitais](https://www.nuvemshop.com.br/blog/nuvemcast-influenciadores-digitais/) são ótimas tanto para **divulgar produtos, quanto serviços**. Por exemplo, se você gerencia uma loja de maquiagem e não tem percebido uma boa saída para itens de olhos, esse é o momento ideal para uma cooperação.

Nesse caso, você poderia divulgar: “Na compra de uma sombra cremosa, um delineador e um rímel, ganhe um curso grátis com a maquiadora Y!”. Assim, com certeza sua marca e o trabalho dessa profissional ganharão **mais visibilidade**.

Os **produtos exclusivos** são a oferta de algo singular, podendo ser a marca registrada do seu e-commerce. Se você vende artigos esportivos, como camisas de times, ofereça o serviço de customização como um adicional. Isso pode aumentar o valor da compra e, com certeza, chamará a atenção dos torcedores de futebol.

Pense sempre nas **possibilidades e facilidades** que só a sua marca poderá proporcionar ao seu comprador. Inovação é a palavra de ordem!

### **Crie conteúdos engajadores**

Vender bons produtos, ter layouts funcionais e diferentes formas de pagamento faz a diferença? Com certeza! Porém, seu e-commerce não depende só disso. Hoje é preciso ir além. É de extrema importância estar **em contato com o seu cliente** e não somente no momento da compra.

Por isso, crie **conteúdos de qualidade** relacionados ao nicho e divulgue-os no seu blog e nas suas redes sociais. Esses são os meios ideais para **se aproximar dos seus seguidores** e mantê-los informados sobre as novas tendências.

Se você vende acessórios para o cabelo, por exemplo, invista em postagens que ensinem a fazer penteados para diferentes ocasiões. Ou, se você vende brinquedos infantis, crie conteúdos que auxiliem os pais em recreações lúdicas.

Por meio desses canais, você imprimirá a personalidade da sua marca e assim será muito mais fácil criar um elo de **identificação e fidelização** com o seu consumidor.

💡 **Saiba mais:** [O que postar no Instagram](https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-postar-no-instagram/) para conseguir seguidores?

### **Seja sustentável**

Nos tempos atuais, campanhas voltadas à **preservação de recursos naturais** vêm se tornando cada vez mais frequentes. Governos, escolas e empresas estão se unindo para que ocorra, com maior veemência, uma conscientização mundial.

Por essa razão, sua loja não pode ficar de fora. Seja responsável e transparente em relação aos seus produtos. Se você trabalha com móveis de madeira, por exemplo, indique a origem das peças. Nas entregas, personalize selos de comprovação. E para ganhar ainda mais destaque diante da concorrência, providencie os **selos oficiais** que são distribuídos por organizações ecológicas.

Se você trabalha com pequenos eletroeletrônicos, negocie: “Envie-nos uma peça quebrada, que está parada na sua casa e ganhe desconto de 15% na próxima compra!”. Investindo no comércio consciente, o seu cliente admirará sua política de venda e voltará para usar o cupom de recompensa.

Busque por economia, agilidade e **responsabilidade na hora de empreender**. Invista em novos projetos para fazer o seu e-commerce crescer ainda mais!

💡 **Saiba mais:** Ideias de [produtos sustentáveis para vender](https://www.nuvemshop.com.br/blog/produtos-sustentaveis-para-vender/)

### **Desenvolva uma voz própria**

Sim, é verdade: sua marca precisa ter personalidade, assim como uma pessoa. Ela necessita de uma [missão, uma visão e de valores](https://www.nuvemshop.com.br/blog/como-determinar-a-visao-e-a-missao-do-seu-negocio/), pois só com essas particularidades será possível transmitir a todos a **cultura da sua empresa**.

Logo, se você não tem essas características bem delimitadas, repense. Sabendo qual é o propósito da sua marca e o que deseja transmitir, você automaticamente terá um **norte** sempre que se sentir em dúvida de qual caminho apostar e investir.

💡 **Saiba mais:** [O que é branding](https://www.nuvemshop.com.br/blog/o-que-e-branding-e-por-que-sua-marca-deve-comecar-a-pensar-nisso/): aprenda como fazer a gestão da sua marca

## Pronto para analisar a concorrência?

Esperamos que essas orientações sobre **análise da concorrência** tenham inspirado você a continuar empreendendo e investindo na sua marca. Acredite no seu negócio e mãos à obra! 💪

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Perguntas frequentes sobre análise da concorrência

## [O que é análise de concorrentes?](\#trigger-o-que-e-analise-de-concorrentes)

Análise da concorrência, conhecida também como análise de mercado, é a prática de monitorar regularmente os seus concorrentes sobre os preços oferecidos, a gestão comercial, experiência do cliente etc. Ao fazer uma análise da concorrência, você pode saber como sua marca está posicionada no mercado em relação a outras empresas que disputam o mesmo público que você. Dessa forma, será capaz de identificar o que diferencia sua marca do resto.

## [Como fazer a análise de concorrência?](\#trigger-como-fazer-a-analise-de-concorrencia)

Para fazer a análise da concorrência é necessário definir quem são seus concorrentes, estabelecer os objetivos da análise, escolher que critérios vai analisar, determinar seu método de pesquisa e coletar os dados e apresente-os às áreas envolvidas.

## [Como se destacar da concorrência no e-commerce?](\#trigger-como-se-destacar-da-concorrencia-no-e-commerce)

Para se destacar em meio à concorrência é necessário conhecer seu público-alvo, diversificar as condições de pagamento, comunicar-se bem e criar conteúdos engajadores.

Marcela Couto

Formada em Comunicação Social e certificada em Inbound Marketing pela Hubspot, em UX Writing pela Belas Artes, em SEO Copywriting pela Redator Hacker e em Marketing de Conteúdo pela Rock Content. Traz na bagagem 7 anos em agências + 5 anos como freelancer copywriter em startups e tem como missão lançar os melhores conteúdos para ajudar os empreendedores na gestão de seus e-commerces.

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