Soluções inteligentes para melhorar a mobilidade urbana - Inovação
Incentivar o uso de bicicletas pode ser uma saída interessante para reduzir o fluxo de trânsito. As bicicletas se destacam por serem uma solução verde – elas ...
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E uma das formas de se reduzir o trânsito é incentivar que as pessoas busquem cada vez mais soluções nas proximidades de sua casa. De forma que elas possam ir até os centros comerciais, ou mesmo, soluções como o <anchor>quick commerce</anchor>, em que em alguns minutos a entrega das compras é feita pelos fornecedores.São muitas as possibilidades que podem ser pensadas aqui, desde associações entre os comerciantes, parcerias com as associações de bairro a fim de fortalecer o comércio e a segurança local e até mesmo pensar em medidas de segurança e de iluminação pública para incentivar as pessoas a saírem mais de casa.O que se tem percebido no momento pós-pandemia é que o comércio online segue com tendência de alta, porém há ainda muito espaço para as lojas de rua. Até mesmo, depois de um período de isolamento, é perceptível que a mobilidade urbana está aumentando, muitas empresas estão reduzindo os modelos remotos e híbridos, e o fluxo de pessoas nas ruas tem crescido.Há ainda muita demanda reprimida, isto é, oportunidades não exploradas visando contribuir para os desafios do trânsito e da mobilidade.Se você está pensando em empreendedor, a trilha do mindset inovador pode ajudá-lo. Faça o teste e entenda como desenvolver produtos, serviços e novas estratégias.
Quick Commerce: como aproveitar essa tendência - Inovação - Sebrae
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Gestão Criativa

Negócios

# Quick Commerce: como aproveitar essa tendência

## Quick Commerce ou Q-commerce é uma modalidade de compras online com entrega em poucas horas ou até mesmo em minutos, o foco é atender demandas urgentes e satisfazer o consumidor.

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Quick Commerce ou Q-commerce é uma modalidade de compras online com entrega em poucas horas ou até mesmo em minutos. Para alguns autores, a modalidade de Quick Commerce é a entrega de bens consumíveis em 45 minutos, com taxas  nominais. E uma das formas de possibilitar esse modelo é por meio da entrega local pelas lojas de pequeno ou médio porte da região ou mediante a instalação de centrais de armazenamento, pelas maiores.O foco é atender demandas urgentes e satisfazer o consumidor. Seja por necessidade real, como é o caso de medicamentos, seja mesmo pelo desejo do consumidor de receber de forma rápida a entrega, sem, no entanto, cobrar um frete mais caro pelo serviço.Isso é um reflexo da mudança de comportamento do consumidor, movido cada vez mais pelo senso de urgência. É uma grande oportunidade para fortalecer o comércio local. Usar esse modelo pode contribuir para atrair potenciais clientes da redondeza que ainda não conhecem o seu negócio.Independentemente do seu setor, vale a pena se atentar a essa tendência e entender que você poderia implementá-la desde hoje a fim de impulsionar as suas vendas.Leia até o final para saber mais.

## **Características do Quick Commerce**

Agora que você sabe o que é Quick Commerce ou Q-commerce, veja algumas características:

- Entrega em menos de 24 horas.
- Foco na experiência do cliente.
- Funciona normalmente em uma escala local.
- Exige uma estrutura de logística rápida.
- Exige que o sistema de recebimento de pedidos e de confirmação de pagamentos seja ágil.
- Envolve geralmente itens de primeira necessidade, emergentes ou de consumo rápido, como alimentos, bebidas e medicamentos.Trata-se, porém, de uma tendência que tem afetado outros setores.
- Pode ser utilizado por empresas de pequeno porte.

Pode-se dizer que estamos diante de uma [terceira geração de modelos de compra](https://www.deliveryhero.com/blog/quick-commerce/).Todos esses modelos coexistem, de forma complementar. Portanto, mesmo com o advento dessa terceira geração, a primeira e a segunda continuam existindo e é fundamental se ater a uma presença em todas elas.

### **Primeira geração:**

O consumidor precisa ir até a loja física. Neste caso, o consumidor absorve parte da logística, as lojas ocupam espaços físicos maiores, e todos os produtos estão à disposição. O preço, o atendimento e a experiência podem pesar mais na decisão de compra.

### **Segunda geração:**

Deliveries e comércio eletrônico. No Brasil, é comum praticarmos fretes com prazo de entrega de 2 até 15 dias, com faixas diferentes de preço – quanto mais rápido, mais caro o frete.Diferentemente do primeiro modelo, nem sempre todos os produtos estão disponíveis, porém a grande maioria. As lojas não precisam ocupar tanto espaço, mas há grandes centros de distribuiçã [o. A](https://sebraemg.contentools.com/app/s/workspace/18004/content/398121#reference_comment_449821) maior parte da logística é feita por caminhões, sendo absorvida pela marca ou terceirizadas. Neste modelo, o preço é um dos principais critérios; afinal, o consumidor consegue realizar mais comparações do que em lojas físicas.

### **Terceira geração:**

Rapidez da entrega é um diferencial. Normalmente, abrange itens de menor volume e de necessidade urgente. Para que a entrega seja de fato ágil, há necessidade de hubs ou pequenos centros de distribuição espalhados pelas cidades. O atendimento é local, muitas vezes dentro do próprio bairro. A cadeia logística muitas vezes envolve veículos de duas rodas, como bicicletas e motos. O mais importante aqui é a agilidade do serviço, mas isso não significa que a qualidade do produto pode deixar a desejar.

## **Por que eu devo prestar atenção ao Quick Commerce?**

Independentemente do seu nicho, esse sistema de entregas ultrarrápidas e com os mesmo valores de fretes podem acabar acostumando os consumidores. Isso cria uma expectativa para que os fretes regulares tenham também uma redução de tempo de entrega e de valores.Portanto, mesmo que o atendimento Quick Commerce esteja fora da sua realidade, comece a se estruturar para melhorar a sua logística. Faça uma análise sobre o que você pode otimizar em relação a tal processo.Como me preparar para o modelo de Quick Commerce?É necessário adaptar a sua estrutura interna para receber esse modelo. Adequar sua estrutura interna para receber pedidos, confirmar pagamento, separar e enviar os pedidos, o que envolve algumas providências. Sugerimos aqui alguns passos:

### **1 - Presença no digital**

Normalmente, o canal de entrada de um potencial cliente desse modelo ocorre de forma online. Por isso, vale a pena estudar a presença da sua marca online.Seja em redes sociais, seja no e-commerce, seja no [marketplace](https://inovacaosebraeminas.com.br/o-que-e-marketplace-e-por-que-vale-a-pena-colocar-seu-produto-nessa-vitrine/).O ideal, dentro da sua capacidade de manter a qualidade e a agilidade dos atendimentos é explorar todas essas possibilidades.

### **2 - Controle de estoque**

Se a agilidade passa a ser o foco, é imprescindível que o seu estoque esteja bem organizado e que você saiba exatamente a quantidade de cada item que você tem disponível.Antes, portanto, de buscar sistemas de automação ou de ganhar escala, é necessário cuidar do seu estoque.Comece fazendo um inventário completo.Em seguida, analise a disposição dos itens – repense se existe algum padrão melhor de organização.Por fim, confira se o padrão encontrado é o mais adequado para situações de loja cheia, muitos atendimentos e necessidade de atender pedidos urgentes.

### **3 - Faça um levantamento de processos**

Entenda como vai funcionar os processos de pedidos. Desde a chegada do pedido, a confirmação de recebimento do pagamento, a separação, a embalagem e a entrega para o responsável pelo pedido.Antes mesmo de comprar softwares ou [de automatizar seus processos](https://inovacaosebraeminas.com.br/automacao-de-processos-como-a-solucao-pode-ajudar-seu-negocio/), faça um desenho. Aproveite para entender se existe algum ponto que já pode ser aprimorado hoje.Pode ser uma boa ideia [contar com a ajuda de consultores especialistas](https://connect.sebraemg.com.br/operacao-processos/) nessa etapa.

### **4 - Defina como será o método de entrega**

Como vimos, o ponto central no modelo do Quick Commerce é a entrega muito rápida. Existem alguns modelos que você pode utilizar. Veja:1 - Assumir a entrega: você mesmo ou trabalhadores autônomos farão a entrega.2 - Contratar empresas de logística ou transportadoras: é possível terceirizar a entrega.3 - Utilizar aplicativos de entrega.4 - Usar toda a estrutura de Quick Commerce dos [marketplaces que você está.](https://inovacaosebraeminas.com.br/como-vender-mais-em-marketplace/)

## **Quais são as vantagens desse modelo?**

Além de trazer uma grande inovação e acompanhar essa mais nova tendência, ao apostar nesse modelo, é possível:

- Reduzir o tempo de estoque e o aumento da rotatividade.
- Aumentar a taxa de conversão.
- Implementar um novo canal de vendas, que pode acabar atraindo novos clientes.
- Fidelizar clientes que ficarem satisfeitos com a rapidez da entrega.

### **Exemplos de Quick Commerce:**

Para ilustrar esse modelo, separamos aqui 4 exemplos:

- **Delivery Hero:** foi um dos primeiros serviços no mundo de entrega rápida. É um aplicativo europeu que não está no mercado brasileiro
- **Rappi:** tem uma modalidade de entrega em até 45 minutos, em parceria com alguns supermercados.
- **iFood:** em algumas cidades e para alguns produtos, o iFood também já consegue atender na modalidade q-commerce. Para isso, existem alguns centros de distribuição em diferentes endereços.
- **Daki:** é uma startup de entregas super-rápidas, com o slogan de entregas das compras de supermercado em até 15 minutos

Portanto, o Quick Commerce já chegou ao Brasil. É ainda um mercado incipiente, mas cheio de oportunidades, **inclusive para empresas de micro, pequeno e médio portes, que explorarem a compra local e a entrega rápida para os bairros que se localizam na redondeza.** É importante ter em mente que os consumidores tendem a ficar cada vez mais exigentes no que diz respeito à presteza. Por isso, vale a pena se preparar para uma estrutura cada vez mais ágil e eficiente.E, se você deseja aumentar as suas vendas por meio de e-commerce, [separamos estas dicas pra você.](https://inovacaosebraeminas.com.br/dicas-para-aumentar-as-vendas-do-seu-e-commerce/)

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