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Todos nuestros envíos son gratis. El precio indicado en la web es el precio final, con el transporte incluido.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?
Los pedidos contratados a través de la agencia de transportes Seur tardan entre 24 y 48 horas de días laborables en ser entregados en la Península y entre 48 y 72 horas en Baleares. En el caso de seleccionar Correos, los pedidos tardarán 72 horas de días laborables en ser entregados. Los pedidos realizados más tarde de las 5 de la tarde saldrán al día siguiente.
¿En qué horario recibiré mi vino?
Dependerá de la empresa de transportes elegida. De manera general, los repartidores comienzan el reparto a las 8 horas y terminan sobre las 19 horas, de lunes a viernes. En el caso de Seur, ofrecemos un servicio de aviso en la entrega. Recibirás un primer correo con el día exacto en el que se entregará el pedido, y otro correo con la franja de una hora en la que se hará la entrega. Podrás posponer el día o la hora si lo deseas, conociendo de antemano cuando harán tu entrega. Las modificaciones en las entregas se deben hacer a través del enlace de seguimiento del correo de Seur.
¿Qué ocurre si mi pedido está en mal estado o roto?
Utilizamos un embalaje de cajas reforzadas especialmente diseñadas para el transporte de botellas. Protege las botellas ante posibles impactos incluso entre ellas y nos permite tener una de las tasas de rotura más baja del sector (menos del 0,05%)
Aun así, si tu pedido sufre una rotura en transporte, te avisaremos y gestionaremos el envío de la reposición de forma inmediata. Si eres tú quien detecta la rotura después de la entrega, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono 944 495 839 o envíanos un correo a info@bodegasmurilloviteri.com. Lo solucionaremos lo antes posible.
Nos gusta hacer las cosas bien, el cliente siempre es lo primero y cuidamos personalmente hasta el último detalle tanto en la elaboración del vino como en servicio, experiencia de compra y transporte. Si por algún motivo no te sientes 100% satisfecho, es posible devolver los productos en los siguientes casos:
Derecho de desistimiento. En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, Murillo Viteri establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (Portes de envío ). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado. Una vez comprobado el perfecto estado, se procederá a su abono.
Producto defectuoso. Si el cliente recibe un producto con algún tipo defecto, deberá indicarlo a través del teléfono 944 495 839 o a través del correo info@bodegasmurilloviteri.com para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a cargo de Bodegas Murillo Viteri, y nos ocuparemos de que obtenga su pedido en perfecto estado.
Para poder proceder con la devolución deberá enviarnos un email a info@bodegasmurilloviteri.com indicando sus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección y teléfono), número de pedido o factura y motivo de la devolución.