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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones son aplicables a la compra/venta on line de los productos ofrecidos por NATFY a través de su página Web NATfy.com Se denomina “Cliente” a los destinatarios de los productos ofertados en la Web y que adquieran los mismos.
El Cliente, por el hecho de la contratación/ realización del pedido, acepta todos los términos y condiciones recogidos en este apartado, y declara conocer y aceptar la información del aviso legal y de la política de privacidad.
Para realizar compras a través de nuestra Web, puede hacerlo como usuario registrado. Puede registrarse cumplimentando el siguiente formulario , de esta forma en sus siguiente compras el sistema le recordará y se agilizará su proceso de compra.
Seleccione sus productos y añádalos al carro de compra, pulse el botón tramitar pedido para verificar su compra y proceder al pago de la misma para finalizarla. Una vez verificada la realización del pago, NATFY procederá a gestionar el envío de su pedido.
Los precios indicados son en euros y tienen los impuestos incluidos. A estos importes habrá que añadir el coste de los gastos de envío que correspondan en cada caso.
Para envíos que se realicen a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA, deberán abonar el IGIC o impuesto, y los aranceles correspondientes en base a la calificación arancelaria genérica.
El cliente podrá seleccionar entre NACEX y MRW.
www.nacex.es - 900 100 000
www.mrw.es - 902 300 400
Servicio antes de las 13 h, para pedidos de peso inferior a 5 kg,el plazo de entrega se realizará en entre las 12-36 horas siguientes. Excepcionalmente, y dependiendo de la población destino, algunos pedidos no se podrán entregar por su ubicación en plazo acordado.
FUERA DE PENÍNSULA (**)
Los envíos se realizarán mediante Paquete Azul, www.correos.es. NO SE PUEDE PAGAR POR CONTRARREMBOLSO.
En función del coste total de su pedido y su localización. En la siguiente tabla, quedan reflejados los costes y los ratios para envíos gratuitos.
En NATfy.com podrá pagar su compra de una de las siguientes maneras.
1. Tarjeta de crédito
4. Contra reembolso (sobre cargo del 5%)
Nota: NATfy.com no tiene acceso a los datos de las tarjetas o de las cuentas pay pal, estos datos se almacenan en los servidores de Servired y/o Paypal, La plataforma NATfy.com direciona los pagos a traves del gateway de PayPal y de Servired ya que le pago se efectúa directamente a los server de estos proveedores. Se informará a la plataforma NATfy.com solo sobre el resultado del pago, NUNCA de los números, de los códigos y de la contraseña.
Las ofertas indicadas en la página están sujetas al cumplimiento de las condiciones indicadas en las mismas y a la disponibilidad del producto ofertado.
El tiempo de entrega para destinos península es de 12 - 36 horas posteriores a la finalización completa de su pedido.
Para Islas Baleares, el tiempo de entrega de la mercancía es de 72 horas laborables siguientes al envío de su pedido.
Los envíos para Islas Canarias, oscila entre 8-10 días naturales. (Por favor, hay que tener en cuenta que los pedidos a Canarias salen solo los jueves y tardan entre 7/8 días en llegar. Una vez allí, se entregarán en 24h a Santa Cruz y en 48h a Las Palmas).
Los destinos de Ceuta y Melilla, el tiempo de entrega oscila entre 4-10 días.
Para otros destinos dentro de Europa, el tiempo de entrega puede oscilar entre 36 horas-4 días.
El tiempo de confirmación de un pago puede demorarse hasta 48 horas para compras efectuadas mediante transferencia bancaria.
Entenderemos estos plazos de entrega en días hábiles laborables, de lunes a viernes, y para pedidos realizados en NATFY.com antes de las 15 horas.
Los plazos de entrega indicados pueden verse demorados, pese a que NATfy.com se esfuerza en respetarlos. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los catorce (14) días siguientes a la entrega.
Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
No se entregarán pedidos en apartados postales.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.
El cliente podrá desistir del pedido realizado, es decir proceder a su devolución y reembolso, el plazo es de 14 días naturales desde la recepción del mismo. NATfy.com reembolsará el importe total incluidos los gastos de envío. El derecho de desistimiento no existirá en relación a las siguientes categorías de productos:
Alimentos con fecha de caducidad inferior a 1 mes, conforme al artículo 103.d Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Prendas de ropa íntima, bañadores, artículos de cosméticas y demás productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103.e Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Si el producto no es devuelto en el mismo envase de origen, el bien sufrirá una depreciación. Para ejercer el desistimiento el cliente deberá comunicarlo de forma fehaciente a NATFY mediante carta postal a la siguiente dirección C/ Arabial 123 - 18003, GRANADA o mediante e-mail dirigido a: info@natfy.com
Para poder admitir la devolución por desistimiento, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, en nuestras oficinas en C/ Arabial 123 - C.P 18003. GRANADA.
El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en el  plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el cliente notificó su intención de desistir. El mismo se realizará a través del mismo modo de pago empleado en la compra, pudiendo retener el reembolso, hasta haber recibido los bienes. Del importe de la devolución se descontará, la comisión aplicada por la metodología del pago realizado, siendo los siguientes porcentajes:
Si el cliente recibe un producto defectuoso, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a NATFY esta incidencia por teléfono al número 910 60 96 55 o correo electrónico a info@natfy.com en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido. Le indicaremos entonces cómo remitirnos el producto. En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, o a través de un bono descuento para una futura compra.
Una vez que NATFY reciba el producto defectuoso y examinado el mismo, el producto será sustituido
Producto que, por error, no responde al del pedido:
En este supuesto podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a NATFY esta incidencia por teléfono al número 910 60 96 55 o correo electrónico info@natfy.com en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido.
Le indicaremos entonces cómo actuar y remitirnos el producto. NATFY correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Garantías de los productos
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario
NATFY responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella por escrito al correo info@natfy.com
NATFY proporcionará asistencia post venta al consumidor y usuario además de servicio post venta y garantías comerciales, así como sus condiciones
Modificación de las presentes condiciones
NATFY podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de las mismas al cliente/ usuario en cada proceso de compra o visita a la Web. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones o pedidos ya realizados.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Resolución de litigios en línea en materia de consumo
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea. Los consumidores podránrealizar sus reclamaciones también a través de esta plataforma que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
El presente Contrato se regirá por la legislación española, que será aplicable con relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.
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