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Hola hace 2 semanas me llegó la guitarra que pedí a la empresa Musik Produktiv,La caja llegó perfectamente a los siete días pero la guitarra tiene desperfectos en la pintura ,le flata pintura por todos lados, como arañazos, los mas importante el mastil,etá mal encolado y doblado ,una barbaridad.Añado que la guitarra venia bien cerrada,se nota que los desperfectos son de la mala fabricación.Pues ante esto decido ponerme en contacto con la empresa, mando como 5 emails hace una semana y no recibo respuesta,llamo por telefono y nada(un 902) mndo un fax y tampoco.A ver si alguien me puede ayudar para ver si de algún modo puedo contactar con ellos para la devolución del producto.Porque estoy pensadome en ir adenunciar.Gracias
Universal Audio UAFX Dream '65
Hola, para empezar tienes 30 días de garantia money-back, si has enviado un fax guardalo como prueba de que has reclamado dentro de los límites.
No pidas cambio de producto, de momento lo devuelves y recupera la pasta.
Visita musik produktiv España http://www.musik-produktiv.es/?gclid=CNbP-N-ltrcCFUXMtAodDEkAmQ
Allí sale un 902, supongo que es al que ya has llamado, pero compruebalo por si acaso. Tamibén hay un email para consultas españolas.
Ahora bien, yo reclamaria directamente a la central, bestellservice@musik-produktiv.de, adjuntando pdf con el fax, y explicando que no te hacen caso en la sección española bien clarito. Durante estos años, he comprobado que es mucho mejor hacerlo de esta manera siempre que directamente a la cochambre española. Un problema que tuve con Zurich Seguros fue espectacular como me lo resolvieron en la Central suiza, y desde entonces si es posible paso de reclamar aquí o a secciones españolas.
No se como te manejas en inglés, eso si...
#3 por jamesh el 31/05/2013
Hola,ya conseguí que me contestaran a base de llamar y llamar,me han mandado un email con todos los pasos para realizar la devolucion del producto y abono del importe o bien cambio,sin duda pido que me decuelvan la pasta,pague contrarrembolso no se como me lo devolveran...Gracias por todo,un saludo
#4 por manuel angel el 13/06/2018
Pues parece que un responsable de la empresa anda por el foro desenredando entuertos, quizás puedas mandarle un privadito a ver que te soluciona.
#5 por LimbicSystem el 13/06/2018
#4 Después de 5 años digo yo que estará mas que solucionado.
#6 por ferthunder el 13/06/2018
#7 por seimur el 20/06/2018
Aunque hayan pasado 5 años, yo estuve en la misma situación hace un tiempo con esta misma empresa. Mi solución fue contactar con ellos vía Facebook. Mano de santo; en dos días conseguí devolver la guitarra...
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Duda importante Musik Produktiv
por marco el 23/01/2013
Que tal Musik Produktiv?
por Julisan el 02/05/2013
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