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Nerio Lizana, Jhasmin Tatiana
Suarez Rodriguez, Nick Jordan
Arteaga Cueva, Javier Alcides
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
La presente investigación tiene como finalidad principal evaluar la posibilidad de enseñar a realizar un adecuado marketing digital al emprendedor y así mismo a la par brindar una asesoría constante para que lo aprendido en clase pueda ser puesto en práctica y potenciar el emprendimiento del cliente. De ello surgió llamar nuestro proyecto “Jump into marketing”.     En el presente trabajo de investigación, se realizaron entrevistas tanto a pequeños empresarios que no contaban con un programa de marketing digital, así como a expertos en el tema de marketing y creación de página web. Posteriormente se llevaron a cabo unos experimentos los cuales nos ayudaron a validar la solución planteada, en este caso nuestro negocio, y la validación de nuestro modelo de negocio en sí. Además, a través de distintos experimentos o concierges, los cuales nos ayudan a medir la intención de compra o errores que se tenga en el modelo de negocio, se realizaron alrededor de seis experimentos. En estos se pudo validar el canal, precio, promoción y producto, en nuestro caso el servicio. Es así que estos experimentos nos ayudaron a realizar modificaciones y aprender sobre los puntos positivos y negativos que contenía nuestro emprendimiento. Finalmente, se realizó un plan financiero con todos los datos recaudados durante nuestra investigación. Asimismo, se requirió de fuentes externas para la formulación del plan financiero, y con ello poder dar opiniones sobre la viabilidad del negocio y tomar una decisión o plantear estrategias para la puesta en marcha de nuestra idea de emprendimiento.
The main purpose of this research is to evaluate the possibility of teaching the entrepreneur to carry out adequate digital marketing and at the same time provide constant advice so that what is learned in class can be put into practice and enhance the client's entrepreneurship. To do this, the creation of a company called "Jump into marketing" is proposed.     In this research work, interviews were conducted with both small entrepreneurs who did not have a digital marketing program as well as experts on the subject of marketing and website creation. Subsequently, some experiments were carried out which helped us to validate the proposed solution, in this case our business, and the validation of our business model itself. In addition, through different experiments or concierges, which help us measure the purchase intention or the errors that exist in the business model, around six experiments were carried out. In these it was possible to validate the channel, price, promotion and product, in our case the service. Thus, these experiments helped us to make modifications and learn about the positive and negative points that our venture contained. Finally, a financial plan was made with all the data collected during our investigation. Likewise, external sources were required to formulate the financial plan, and thus be able to give opinions on the viability of the business and make a decision or propose strategies for the implementation of our entrepreneurial idea.
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Estrategias de marketing relacional y servicios en la experiencia del servicio habilitante de una escuela superior
Vargas Sardon, Jorge Lucas; Drago Bolaños, Andrea Carolina (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2020-10-26)
Las experiencias de los clientes van tomando mayor importancia en las organizaciones/ institutos educativos debido a que el mercado se vuelve más competitivo y se busca retener a los clientes a través de relaciones largas y sólidas. Hay una falta de investigación sobre la experiencia integral de los estudiantes en un servicio educativo online. Por ello, el objetivo de la presente investigación es evaluar la experiencia integral de los estudiantes en el servicio habilitante como parte del servicio de educación de una escuela de negocios. Se propone vincular los conceptos de experiencia del cliente, marketing relacional, marketing de servicios, y comunicación corporativa para conocer la experiencia general de los estudiantes. El enfoque de este trabajo es cualitativo. Se realizaron siete entrevistas a personas que pasaron por este servicio habilitante. Los resultados evidencian que el factor humano es considerado importante en el servicio educativo y que no puede ser reemplazado en su totalidad por la tecnología. También se evidencia que hay muchos factores que influyen en la decisión de un estudiante y que es necesario gestionar de manera adecuada, a través de un marco de valores institucionales. Se concluye que la experiencia integral es considerada como grata, ya que todos los elementos que juegan un rol en el servicio habilitante han sido considerados positivos; y que esta construye una expectativa hacia el resto del servicio educativo.
El marketing olfativo como esencia de la marca Desigual
Mejía Perea, José Eduardo; Mezarina Castilla, Melina Haydee; Custodio Alva, Maria Fernanda (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PE, 2020-08-11)
El marketing sensorial es considerado como una estrategia de mercadeo que intenta  estimular nuestros sentidos. La mayoría de las marcas peruanas ahora tratan de conquistar  a los consumidores y retenerlos ya que cada día son más exigentes. Lo que la mayoría de  las veces hacen es enfocar la atención que sus clientes le dan a sus sentidos teniendo en  cuenta que el sentido del olfato se caracteriza por tener un alto nivel de recordación. Esto a  su vez hace que de cierta manera la marca trate de ganarse un lugar en la mente de los  consumidores. Teniendo en cuenta esto, se procederá a analizar el marketing olfativo en la  tienda Desigual en Lima para posicionarse en la mente del consumidor de 22 a 29 años en  el segundo semestre del año 2020. Se desarrollará de manera cualitativa, ya que se buscará;  de alguna manera, comprender al consumidor y cómo percibe el marketing olfativo al  momento de buscar la experiencia dentro de la tienda.
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC, 2007-09-21)
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