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1. Estas Condiciones Generales de Venta (las "CGV") se aplican tan pronto como usted entra en la tienda en línea Aller Simplement www.allersimplement.com (el "Sitio web") o realiza pedidos para comprar uno o más productos que aparecen en el Sitio web.
2. Cualquier referencia a "nosotros" o "nuestro" en el contexto de estas CGV se refiere a la empresa AVM IMPORT y cualquier referencia a "usted" o "su" lo designa, como usuario del Sitio Web o de nuestro servicio de pedidos telefónicos.
3. Gracias por leer cuidadosamente estas CGV antes de usar el sitio web y realizar su pedido. Al acceder a cualquiera de las partes del Sitio Web o pedir productos en el sitio web o por teléfono, usted acepta estar sujeto a estas CGV. Le recomendamos que guarde una copia de estas CGV para que pueda consultarlas en una fecha posterior. Haga clic aquí para imprimir o descargar una copia de estas CGV. Además, la versión de las CGV aplicables a su pedido se le enviará en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
1. Todos los productos ofrecidos a la venta en el Sitio Web están disponibles sujetos a su disponibilidad.
2. Una vez finalizado, su pedido es la aceptación de nuestra oferta, lo que significa que usted confirma que desea adquirir nuestros productos como se describe en el Sitio Web, que acepta el precio propuesto y que reconoce que el premio de este orden implica una obligación de pago por su parte. Por lo tanto, cuando confirma su pedido, acepta estar vinculado a nuestra empresa por un contrato de venta, sujeto a la disponibilidad de los productos y la validación de su pago bajo los términos del artículo 7 a continuación.
3. Le recordamos que este sitio web es exclusivo para los consumidores. Las compras realizadas desde el Sitio Web o por teléfono están destinadas a su uso personal, incluyendo regalos personales, y no deben ser revendidas, utilizadas en un contexto comercial, o utilizadas con fines comerciales. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos de varias cantidades de un solo cliente o de una sola dirección postal.
3. Cómo se desarrolló la orden
A - COMMANDE 100% INTERNET
1. Puede elegir artículos de nuestra línea de productos y ponerlos en su "Cesta" haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta";
2. Al hacer clic en el botón "Comandante", usted comienza el proceso de compra de los productos en su cesta. Se abre una página con los productos que desea comprar. Esta página muestra la referencia, el tamaño, el color, el precio y la cantidad de artículos que está a punto de comprar, incluidos los métodos de entrega y su costo aplicable a su pedido, así como todos los demás servicios y opciones que ofrecemos. Propongamos;
3. Al hacer clic en "Comandante", valida el contenido de su carrito de compras y las opciones que desea tomar. A continuación, se le pedirá que nos proporcione sus datos personales;
4. Al hacer clic en "Continuar", se le pedirá que seleccione su método de entrega y proporcione la información.
6. Al hacer clic en el botón "Validar su pedido", finalizará el pedido de los productos en la cesta.
6. Antes de finalizar un pedido, podrá ver y editar los detalles de su pedido en cualquier momento devolviendo a su "Basket".
B - COMMANDE POR INTERNET - TELEPHONE
Puede elegir artículos de nuestra línea de productos en nuestro sitio web y llamar al servicio de atención al cliente para construir su carrito de compras y pedir a nuestros asesores en 05 65 22 21 18. Solo los productos de nuestro sitio web se pueden pedir por teléfono. De acuerdo con la legislación vigente, incluidos los artículos L221-11 a L221-15 del Código del Consumidor, usted puede aceptar una orden oral. La conversación telefónica con su asesor será grabada y será mantenida por nuestros servicios durante 5 años. Cualquier referencia a sus datos bancarios se ocultará en los registros. Todos los pedidos por teléfono se pagarán solo con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) y estarán limitados a un máximo de 10 artículos en la cesta. Antes de proporcionar sus datos bancarios, nuestros asesores se comprometen a verificar que usted es el titular de la tarjeta bancaria utilizada para la compra, resumiendo claramente las referencias y cantidades de productos de su pedido, la indicación Precios de productos TTC, gastos de envío y preparación, direcciones de entrega y facturación. Tendrá que validar la plena aceptación de nuestros términos y condiciones de venta reproducidos en nuestro sitio web. A continuación, se le pedirá el número en la parte delantera de su tarjeta, la fecha de caducidad y el criptograma en la parte posterior de la tarjeta (3 últimos dígitos) y el nombre del titular de la tarjeta.
C - CONFIRMACION DEL COMANDO (POR INTERNET Y TELEFONO)
La realización de su pedido a través de Internet o por teléfono es un contrato de venta entre usted y nosotros, sujeto a la disponibilidad de los productos solicitados y a la validez de los medios de pago que utilice.
Recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando el recibo y los detalles de su pedido ("Correo electrónico de confirmación"). Recomendamos imprimir y conservar el correo electrónico de confirmación. El correo electrónico de confirmación no confirma la disponibilidad del producto; es simplemente un acuse de recibo automático que confirma el hecho de que hemos recibido su pedido.
Le enviaremos un segundo correo electrónico, que confirmará la disponibilidad de los productos pedidos (el "Correo electrónico de entrega"), que también le recomendamos imprimir y conservar. Si ninguno de los productos solicitados está disponible, su pedido será cancelado y su tarjeta de crédito no será cargada. Si solo una parte de los productos está disponible, se le enviarán de acuerdo con estas CGV, y solo pagará por los productos entregados.
Depende de usted conservar copias de sus documentos de pedido (correo electrónico de confirmación, correo electrónico de entrega, estas CGV y cualquier otro documento útil). Además, si el importe de su pedido supera los 120 euros, guardaremos una copia de su pedido en nuestros ficheros, durante la duración prevista por la ley. Durante este tiempo, puede solicitar una copia de su pedido en cualquier momento. En este caso, nos reservamos el derecho de cobrarle los costes de recuperación y envío del documento solicitado.
4. Creación de una cuenta personal
A - PERSONAL DE PERSONAL DE INTERNET
1. Para facilitarle el pedido de productos al utilizar el Sitio web, le ofrecemos la oportunidad de crear una cuenta personal. Si aprovecha esta oportunidad, todos los datos personales que nos proporcione durante el proceso de registro se almacenarán en nuestra base de datos de clientes y, por lo tanto, no será necesario introducirlos en cada nuevo pedido. Aparecerán automáticamente en el comando.
2. Para ser registrado, deberá completar el formulario de registro en línea con la siguiente información: su nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y, si corresponde, otra dirección de entrega. Una vez que haga clic en el botón "Grabar", esta información se almacenará en nuestra base de datos de clientes. Utilizaremos los datos de acuerdo con nuestra Declaración de privacidad, que puede ver aquí. Gracias por asegurarse de que la información que nos proporciona es precisa y completa y por informarnos de cualquier cambio.
3. Después de registrar una cuenta personal, recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando que su cuenta ha sido creada. Su dirección de correo electrónico servirá como un iD para su cuenta. Durante el proceso de registro, se le pedirá que cree su propia contraseña. Tendrás la opción de cambiar la contraseña cada vez que inicies sesión en tu cuenta. Deberá mantener su nombre de usuario y contraseña confidenciales en todo momento y no revelarlos a terceros. Usted tendrá que cumplir con todas nuestras instrucciones de seguridad, así como nuestras recomendaciones. También deberá mantenernos informados inmediatamente cuando se entere o sospeche que su cuenta está siendo utilizada sin autorización, o cuando su cuenta esté disponible para un tercero. Sin perjuicio de nuestros otros derechos y recursos, tendremos derecho, previa notificación por correo electrónico, a suspender su acceso al Sitio Web sin incurrir en nuestra responsabilidad hacia usted, si, en nuestra opinión, tal medida es necesaria para evitar infracciones de seguridad en nuestro sitio web. Usted será responsable de cualquier uso indebido de su ID y contraseña, excepto en caso de cualquier pérdida o robo de su contraseña, siempre que nos haya notificado inmediatamente en la dirección indicada en la parte superior de estos.
B - COMPTE DE TELEFONE PERSONAL
- Identificarse a través de su cuenta personal si ya tiene una en nuestro sitio web
- Proporcione la información solicitada por nuestros asesores para cualquier venta seguida de una entrega y establezca un número de cliente con su asesor telefónico si no tiene una cuenta web activa. Esta información se almacenará en nuestra base de datos de clientes. Utilizaremos los datos de acuerdo con nuestra Declaración de privacidad, que puede ver aquí. Gracias por asegurarse de que la información que nos proporciona es precisa y completa y por informarnos de cualquier cambio.
5. Entrega de productos
1. Entregamos nuestros productos en todo el mundo. La entrega se realiza, a su elección, por correo a la dirección que nos dio en su pedido o en uno de los puntos de entrega que ofrece nuestro sitio web y que ha seleccionado cuando realiza su pedido.
2. Los plazos estimados de entrega son: uno (1) a tres (2) días laborables (excepto sábados, domingos y festivos) desde el momento en que se envía el correo electrónico de entrega para entrega exprés y entrega en uno de los puntos de retransmisión elegidos durante su de dos (2) a tres (3) días laborables (excluidos domingos y festivos) del envío del correo electrónico de entrega para entrega estándar, y de tres (3) a cuatro (4) días laborables (excepto sábados, domingos y festivos) a correo electrónico de entrega para su entrega en el extranjero.
El retraso puede ser ligeramente más largo cuando los productos necesitan ser entregados a áreas de difícil acceso. Haremos todo lo posible para entregar los productos pedidos dentro del plazo especificado en el correo electrónico de entrega.
Para las entregas de puntos de entrega, se le enviará un correo electrónico o SMS tan pronto como su paquete llegue al punto de entrega de su elección. A partir del día de la entrega, usted será capaz de recoger el paquete dentro de nueve días (9) previa presentación de un documento de identidad. Al final de este período, los paquetes no reclamados serán devueltos a nosotros.
3. Incluso si hacemos todo lo posible para entregar sus productos dentro de los plazos establecidos anteriormente, las fechas de entrega son solo estimaciones, no están garantizadas, y no pueden ser invocadas contra nosotros. Sin embargo, se garantiza el tiempo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de entrega.
4. En caso de que no podamos cumplir con el plazo de entrega originalmente establecido en el correo electrónico de entrega, le informaremos lo antes posible, al mismo tiempo que indica un nuevo plazo de entrega estimado, sin incurrir en responsabilidad ante usted, sin embargo, se especifica que puede cancelar su pedido si el tiempo total de entrega supera los treinta (30) días. Para cancelar su pedido, debe enviarnos un correo electrónico a través del formulario de contacto aquí. A continuación, volveremos a acreditar la tarjeta de crédito o cuenta de Paypal utilizada para realizar el pedido, dentro de los catorce días posteriores a la recepción del correo electrónico notificando su cancelación.
5. Si no recibió su pedido dentro del plazo especificado, consulte primero con sus agentes de correos que no contienen su paquete. Si confirman que son retener sus productos, le agradecemos por ponerse en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle. Todos los plazos de entrega pueden estar sujetos a retrasos debido a períodos de actividad estacionales o completos, condiciones climáticas o circunstancias imprevistas, pero haremos todo lo posible para enviarle su pedido a tiempo. Indicado. Durante estos períodos excepcionales de actividad completa (por ejemplo, ventas, Navidad) o condiciones climáticas particularmente desfavorables, estaremos agradecidos si nos diera un día más antes de ponerse en contacto con nosotros.
Tenga en cuenta que el transportista requerirá una firma en la entrega y no le dará los productos sin una firma.
6. Si usted pide muchos productos, es posible que nos vemos obligados a entregar sus productos en varias veces. Si se requiere más de una entrega, se le notificará con antelación.
7. Llamamos su atención sobre la necesidad al recibir su paquete para comprobar su estado general. Usted será responsable del paquete y de su contenido cuando se le entregue. En caso de un problema (paquete abierto, paquete vacío, contenido dañado), debe rechazar el paquete y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informar del problema y el motivo de la denegación. Le informamos que en el caso de una persona desaparecida, Aller Simplement no se hace responsable y no podemos garantizar un reembolso.
8. Su pedido será enviado a la dirección de entrega que ha indicado al realizar el pedido. No nos hacemos responsables si esta dirección de entrega es incorrecta o incompleta.
6. Precio y costo de envío
1. Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el impuesto sobre el valor añadido al tipo legal vigente en la fecha de facturación.
Los precios indicados en el sitio web están en euros y no incluyen los gastos de envío. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, los productos a los que se hace referencia en el sitio web pueden tener un precio inadecuado excepcionalmente. Si el precio exacto de un producto es menor que el precio indicado, le cobraremos el precio más bajo y le enviaremos el producto. Si el precio exacto de un producto es superior al precio indicado, le cobraremos el precio indicado, a menos que sea insignificante y manifiestamente incorrecto, en cuyo caso nos fijaremos con usted para obtener sus instrucciones, o cancelaremos su pedido y usted. informará de esta cancelación.
Nuestros gastos de envío se basan en el peso total de su pedido, el lugar de entrega y el método de entrega que elija.
2. Nos reservamos el derecho de añadir cargos adicionales por entregas realizadas en ciertas áreas de difícil acceso. Si hay un cargo adicional por su pedido, se le notificará durante la etapa de "Pago" antes de realizar su pedido.
7. Pago y incumplimiento
1. El pago de sus productos debe hacerse con tarjeta de crédito, American Express o Paypal, como se indica en la página de pago.
2. El pago completo del precio, incluyendo el envío y cualquier cargo adicional por los servicios que ha pedido, se cargará de su tarjeta de crédito o cuenta paypal, después de comprobar la disponibilidad de los productos pedidos, tiempo o poco antes de enviar los productos a usted. Solo le entregaremos los productos si su pago es efectivo.
3. Usted confirma que la tarjeta bancaria utilizada es suya. Todos los titulares de la tarjeta están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago, tendremos derecho a negarnos a entregar su pedido y no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega. Le enviaremos un correo electrónico informándolo de la negativa.
4. Sus datos bancarios serán tratados de forma segura, de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad, que puede ver haciendo clic aquí.
Si elegimos, o estamos obligados por ley, a emitir o proporcionar una factura, nos reservamos el derecho de emitir o proporcionar facturas electrónicas, y usted acepta este método de facturación.
9. Derecho de retractación
1. Solo puede devolver productos que hayan sido comprados directamente desde el sitio web. Si compra sus productos Aller Simplement en una tienda minorista, en otro sitio web o en cualquier otro punto de venta, los productos tendrán que ser devueltos a la tienda o sitio en el que fueron comprados. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de mercancías que no hayan sido devueltas de acuerdo con lo estipulado en este artículo 9 y podemos pedirle que pague los gastos de transporte para la devolución de cada mercancía al lugar de entrega indicado.
2. Si, por cualquier motivo, no estaba satisfecho con nuestros productos o deseaba cancelar su pedido, puede ejercer su derecho de desistimiento a más tardar catorce (14) días después de recibir su pedido, y estará reembolsado de conformidad con lo dispuesto en el presente artículo, siempre que:
(a) los productos se devuelven en un paquete que permite ser transportados a la dirección mencionada en el bono de devolución,
b- los productos se encuentran en su estado original con la etiqueta adjunta al producto, sin dañarse, manchados, lavados, modificados o desgastados (excepto para el montaje), con el embalaje original y cualquier accesorio relacionado con el producto, tales como el embalaje o avisos de usuario, así como la factura original. Si el período de retiro de 14 días expira un sábado, domingo o día festivo, este período se extiende hasta el siguiente día laborable.
Para cualquier compra realizada en nuestro sitio web, las solicitudes de retractación, independientemente del modo de entrega, deben ser enviadas a nosotros a través del formulario incluido en su pedido, o por cualquier otro medio de su elección expresando su voluntad explícitamente. para retractarte.
3. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-24 del Código del Consumidor, le reembolsaremos el precio de los productos de su pedido, así como cualquier coste de envío a la tarifa estándar (incluso si ha optado por una entrega exprés), por volver a acreditar el método de pago utilizado en su pedido inicial. Haremos este reembolso tan pronto como sea posible y a más tardar 14 días después de recibir los bienes que nos ha devuelto.
4. No podrá ejercer su derecho a la retractación de productos que no cumplan con los requisitos del párrafo 2, incluida la higiene.
5. Le pedimos que se encargue de los productos mientras estén en su poder y nos los devuelva en la dirección indicada en el presente documento (dependiendo del método de entrega o retirada seleccionado), sin demora excesiva y a más tardar catorce ( 14) días después de ejercer su derecho de desistimiento. Tenga en cuenta que si no se ocupa de los productos, o si no nos los devuelve de acuerdo con las condiciones de este artículo, no podrá reclamar un reembolso de los productos.
1. Usted se beneficia de las garantías enumeradas en esta sección 10 solo siempre y cuando los productos se hayan comprado directamente en el Sitio web.
2. Usted tiene las siguientes garantías legales:
La garantía legal de cumplimiento (artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor),
Si sus productos no son conformes (por ejemplo, si no se corresponden con la descripción dada en el sitio o su pedido), tiene dos años a partir de la emisión de la propiedad para ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a través del formulario de contacto aquí,o por correo a la siguiente dirección: AVM IMPORT, Route de Lalbenque, Rue Daniele Casanova, 46000 CAHORS, France, y devolvemos productos no conformes. A continuación, le enviaremos de vuelta los productos de reemplazo, cuando estén disponibles. Si no podemos reemplazar los productos no conformes en un plazo de 30 días, puede:
- solicitar un reembolso completo de los productos no conformes o
- mantener los productos no conformes y pedirnos una reducción de una parte del precio, que se determinará caso por caso.
3. Usted está exento de reportar prueba de incumplimiento del producto dentro de los seis (6) meses de la propiedad que se emite. Este período se incrementará a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016.
4. Esta garantía legal de cumplimiento se aplica independientemente de cualquier garantía comercial establecida y de la naturaleza del producto.
5. la garantía legal contra defectos ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). Si usted puede probar el defecto oculto de un producto, estamos legalmente obligados a reparar todas las consecuencias de tal defecto oculto (Artículos 1641 y siguientes del Código Civil). A continuación, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio (de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil).
6. En caso de reemplazo o reembolso del producto, cubrimos sus costos de devolución del producto.
11. Su información personal
1. Al compartir información en el sitio web o por teléfono, usted garantiza que está utilizando su verdadera identidad y que toda la información proporcionada es verdadera, precisa, actualizada y completa en el momento en que nos proporciona esta información.
2. Si encuentra que una o más de la información transmitida es incorrecta o ya no es válida, tendrá que cambiarla. De lo contrario, no podemos ser responsables de las consecuencias que puedan derivarse.
3. La información personal que nos proporcione a través del sitio web o de nuestro servicio telefónico se registrará y utilizará únicamente de acuerdo con nuestra Declaración de privacidad, a la que se puede acceder haciendo clic aquí.
4. Al realizar un pedido, usted acepta y entiende que tendremos derecho a almacenar y procesar sus datos personales. Respetamos plenamente la privacidad de las personas que visitan y utilizan este sitio web o nuestro servicio de pedidos telefónicos.
1. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir si dicha pérdida o daño es el resultado de un caso de fuerza mayor, si es atribuible al hecho impredecible e insuperable de un tercero, o si es atribuible a usted.
2. Si no lo hace, le enviaremos un aviso para remediarlos. Si este aviso sigue siendo ineficaz después de 15 días, podemos, por derecho, denegarle el derecho de acceso al Sitio Web, eliminar su cuenta o rechazar sus pedidos futuros.
13. Disponibilidad y uso del Sitio Web
1. El sitio web está disponible tal y como está. En particular, no garantizamos que el Sitio Web esté disponible de forma continua las 24 horas del día y de pleno funcionamiento. Por ejemplo, el acceso al Sitio Web puede interrumpirse sin previo aviso en caso de problemas técnicos o por motivos de mantenimiento.
2. Es su responsabilidad proteger su computadora. No seremos responsables de ningún daño que pudiera causarse a su ordenador, o de la pérdida de datos que pudiera resultar del uso del Sitio Web.
3. El servicio de atención al cliente toma sus pedidos por teléfono de lunes a viernes de 9am a 5pm en 05 65 22 21 18.
14. Comentarios y quejas
1. Le invitamos a comentar sobre nuestro servicio para que podamos mejorarlo continuamente. Nuestro objetivo es resolver los problemas de forma rápida y justa. Gracias por informarnos de todos sus comentarios, preguntas o quejas por correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la sección "Contáctenos" en la Tienda Online(aquí). También puede llamarnos al 05 65 22 21 18. Si desea presentar una reclamación, quede claro. Nuestro objetivo es responder a su reclamo dentro de los siete (7) días hábiles, ya sea proporcionando una solución o diciéndole cómo procesar su reclamo.
2. La plataforma específica de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
15. Derechos de propiedad intelectual
1. Su uso del Sitio Web no le otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Sitio Web y su contenido. En particular, usted no tiene derechos sobre nuestras creaciones protegidas por derechos de autor, nuestros diseños y nuestras marcas, o aquellos propiedad de terceros.
2. Hacemos que el sitio web esté disponible solo para uso personal y no comercial. El contenido del Sitio Web no puede ser utilizado para ningún otro propósito, sin nuestro permiso expreso y por escrito.
16. Cambiar el servicio o modificar las CGV
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro sitio web y estas CGV en cualquier momento. Su uso del Sitio Web y sus pedidos estarán sujetos al CGV en vigor en el momento de su uso del Sitio Web o de su pedido de producto, a menos que la ley o una autoridad gubernamental exija un cambio de estas CGV también se aplicará a todos los pedidos que ya haya realizado).
El hecho de que cualquiera de las partes no actúe en virtud de estas CGV no constituye una renuncia al derecho de acción, salvo expreso y escrito.
1. Estas CGV se rigen por la legislación francesa.
2. Si alguna de las estipulaciones de estos CGV se considera inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, esta estipulación se considerará divisible para el resto de las CGV y no afectará a la validez y aplicabilidad de la otra estipulaciones de CGV.
3. Aller Simplement y Aller Simplement Plus son marcas comerciales registradas de AVM IMPORT SARL
1. El sitio web es publicado por AVM IMPORT SARL, con su sede central Route de Lalbenque, Rue Daniele Casanova, 46000 CAHORS, France, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Cahors con el número 501423081, tel. +33.(0)5.65.22.21.18, fax +33.(0)5.65.21.24.06.
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