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La contratación de los mejores talentos y empleados de alto rendimiento es el elemento vital de cualquier empresa. En TravelPerk, entendemos lo importante que es contratar al personal adecuado y mantenerlo. La pandemia de COVID-19 ha provocado que muchos empleados busquen un nuevo trabajo. Esto significa que las industrias están experimentando una reorganización en su fuerza laboral que está afectando las tasas de rotación y retención de empleados. Aquí, profundizamos en qué son exactamente la rotación y la retención de empleados, y lo que significan para los lugares de trabajo de las empresas, la satisfacción de los empleados y el resultado final.
¿Qué es la retención y rotación de empleados?
Esencialmente, la retención de empleados es la tasa a la que las empresas y organizaciones mantienen medidos a sus empleados. Por lo general, se registra como el porcentaje de empleados a tiempo completo con un cierto período de tiempo en la misma empresa. Esto luego se toma como un porcentaje del personal total. Si una empresa tiene una tasa de retención de empleados del 75%, significa que el 75% de su plantilla lleva más de un año en el puesto.
La rotación de personal es la otra cara de la moneda. Se refiere al número de empleados. que dejan una empresa durante un cierto período de tiempo – por lo general un año. Esto cubre todas las salidas de personal, desde la rotación voluntaria, incluidos los jubilados y las renuncias, hasta la rotación involuntaria, como los despidos.
Ver métricas específicas y estadísticas de facturación puede ser particularmente útil para las empresas como indicador de la eficacia de su gestión. También puede ayudar a mejorar la experiencia de los empleados.
¿Qué es una buena tasa de rotación de empleados y por qué es tan importante?
Para trabajos con habilidades en demanda, o puestos donde la capacitación y el reclutamiento son largos y costosos, la alta rotación puede convertirse en un problema. Los empleados de alto rendimiento con habilidades de nicho o relaciones sólidas con los clientes también pueden ser particularmente difícil de reemplazarhaciendo que el proceso de contratación largo y laborioso. En un entorno empresarial acelerado, el viejo adagio “el tiempo es dinero” es cierto. Es por eso que comprender los impulsores detrás de la rotación de empleados puede ayudarlo con la retención de empleados, aumentar el rendimiento de los empleados y, en última instancia, ahorrar tiempo y dinero para su negocio.
Generalmente, un buena tasa de rotación de empleados es considerado a ser alrededor del 10%. Esto, a su vez, significa que una buena tasa de retención de empleados debería rondar el 90 %. Algunas industrias tienen tasas de rotación de empleados más altas que otras. Por ejemplo, la industria de la hospitalidad tiende a tener una tasa de rotación superior al promedio de la fuerza laboral (en el Reino Unido, la cifra es del 30 %), el doble del promedio nacional.
A pesar de esto, siempre hay margen de mejora en lo que respecta a la retención y rotación de empleados.
Por lo tanto, hemos reunido algunas estadísticas sorprendentes para gerentes y profesionales de recursos humanos para brindarle información sobre la retención y rotación de empleados, y cómo mejorar estas tasas.
Perder empleados cuesta más de lo que piensas
Perder a un empleado cuesta en promedio 33% de su salario anualuna cifra que puede ser mucho más alta de lo que esperan los gerentes (Employee Benefit News).
El precio de etiqueta de la rotación promedio de empleados por puesto vacante en el Reino Unido se estima en £ 30,614, una factura bastante considerable para que las empresas la absorban (6Q).
Las nuevas contrataciones significan más capacitación. Solo en el Reino Unido, los empleadores invierten alrededor de £ 42 mil millones en capacitación de empleados cada año (Departamento de Educación del Reino Unido).
Según las cifras del gobierno del Reino Unido de 2020, esto promedia un gasto de 1530 libras esterlinas por empleado para capacitación cada año (Departamento de Educación del Reino Unido).
Además de los costos financieros de una alta tasa de rotación de empleados, existen otros factores que son más difíciles de medir y que pueden ocurrir cuando los miembros del equipo dejan su empleador actual. Si una empresa tiene una tasa de rotación persistentemente alta, puede dañar la moral de los empleados y, a su vez, provocar que se produzca menos trabajo bueno y una menor productividad.
No todas las industrias tienen las mismas tasas de rotación de empleados
La tasa de rotación promedio en el Reino Unido es de alrededor del 15%, aunque esto varía mucho de una industria a otra (Monster).
Para la industria manufacturera, las tasas de rotación de empleados fueron del 20 % para 2022 (Reward Gateway).
La tasa de rotación de empleados promedio global para trabajadores tecnológicos también es relativamente alta, con un 18,3 % (Facilities Net).
Según una encuesta de 2021 (encuesta global de EY), es más probable que los cuidadores, gerentes/líderes y roles de finanzas o tecnología cambien de puesto de trabajo.
En 2021, para los empleados de EE. UU., la tasa de rotación en la industria minorista fue más alta que en los 5 años anteriores con un 69 % (Zippia).
Las principales causas de la rotación de empleados
Una alta tasa de rotación es un gran problema para las empresas. Es por eso que el 87% de los líderes del departamento de recursos humanos dicen que la tasa de retención de empleados es su máxima prioridad para los próximos años.
Hay muchos factores que llevan a los empleados a tomar la decisión de dejar su empleador actual y aumentar las tasas de rotación voluntaria. Naturalmente, siempre habrá razones para que los empleados se vayan. Sin embargo, estos principales impulsores de la rotación voluntaria muestran que hay cosas que los empleadores pueden hacer para asegurarse de que no tengan que buscar nuevos empleados innecesariamente.
El exceso de trabajo es una de las principales causas de la rotación de empleados. El 77% de los trabajadores han experimentado burnout de horas de trabajo excesivas en su trabajo actual y 42% renunció a su trabajo por eso (Deloitte)
En 2019, el 12 % de los empleados en los EE. UU. mencionaron el equilibrio entre la vida laboral y personal como la razón para dejar su trabajo (Instituto del Trabajo).
La falta de trabajo flexible es una razón clave por la que los empleados dejan sus funciones. En los EE. UU., el 16 % de los empleados dicen que están dispuestos a dejar su trabajo actual si el trabajo remoto no fuera una opción. El 8% dice que renunciaría si fuera necesario para trabajar incluso parcialmente en el sitio (Gartner).
Cómo reducir la rotación de empleados y aumentar la retención de empleados
La investigación de Harvard Business Review muestra que hay varios factores clave que motivan a los empleados a permanecer más tiempo en una empresa. Estos van desde oportunidades de desarrollo hasta satisfacción laboral y cultura empresarial. Comprender estos factores les da a los gerentes una idea de cómo mejorar la experiencia de los empleados.
A continuación, se describen las estadísticas de retención de empleados y sugerencias sobre las iniciativas que los líderes de recursos humanos pueden tomar para conservar a sus mejores empleados, mejorar su desarrollo profesional y aumentar la tasa de retención de empleados.
Los empleados que tienen una mayor satisfacción laboral y sienten que están progresando en sus carreras son 20% más probable seguir trabajando en sus empresas dentro de un año (TINYpulse).
La cultura empresarial impulsada por una misión determinada también es clave. Los empleados que creen que su empresa tiene un propósito más alto que solo ganancias tienen un 27% más de probabilidades de permanecer en sus empresas (TINYpulse).
Empleados que son comprometido y próspero tienen un 59 % menos de probabilidades de buscar trabajo en una organización diferente en los próximos 12 meses, según los encuestados de una encuesta de Gallup. (Investigación Gallup).
El trabajo remoto es una parte importante de la cultura empresarial para impulsar el bienestar. El 52% de los empleados dijo que políticas de trabajo flexibles impactará si se quedan en sus organizaciones. (Gartner).
Un programa de incorporación positivo para los nuevos empleados también puede ayudar. El 69% de los empleados que pasan por un proceso de incorporación bien gestionado tienen una visión más positiva de su entorno laboral y permanecerán en su empresa durante al menos tres años (SHRM).
El crecimiento profesional es una métrica clave que indica la seguridad y la retención del empleo. Sesiones periódicas de retroalimentación con los empleados puede reducir drásticamente la rotación de empleados. De hecho, las empresas que implementan la retroalimentación regular de los empleados tienen Tasas de rotación un 15 % más bajas que las empresas que no dan a los empleados retroalimentación constante (Firstup).
En resumen, para que las empresas sean competitivas, los líderes de recursos humanos deben atraer, contratar y retener a los empleados de mayor rendimiento con sólidas estrategias de retención de empleados.
Ofrecer flexibilidad, desarrollo profesional, una misión con propósito y un ambiente de trabajo que fomente el compromiso de los empleados puede ayudarlo a mantener la retención de sus empleados y asegurarse de que sus mejores talentos no se conviertan en buscadores de empleo.