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La huelga de taxis, además de las cuestiones técnicas y legales ante la competencia de los VTC, ha mostrado su doble crisis: de modelo de negocio y de reputación. Llevamos ya un tiempo escuchando de la importancia del empleado como embajador de la marca, de su importancia en la reputación de la compañía. Y todo ello me ha hecho recordar la intervención de Pablo Gonzalo, director de Estudio de Comunicación, durante una jornada con Dircom Castilla y León, cuyas ideas comparto a continuación:
Están desapareciendo los límites entre Comunicación Externa y Comunicación Interna. Evidente cuando se habla del empleado como embajador de la marca
Hacemos Comunicación Interna para influir y que la gente haga los comportamientos que queremos
Hacen falta profesionales comprometidos, que quieran más y mejor, innovadores porque los que obedecen sin más no incrementan la productividad
Deja de hablar de comunicación y habla de negocio. Establece un plan estratégico que consiga que tu gente trabaje diferente y mejor
No puedes exigir a nadie que de más, que innove. Por eso la #comunicacióninterna es una herramienta clave para estimular ese querer hacer más y mejor en la empresa
Etapas de la #comunicacióninterna como herramienta de management: informar (dar a conocer) + escuchar (dialogar) + planificar (fomentar valores) + estimular comportamientos
Comunicación Interna: difundir información, fomentar el diálogo, para influir no para organizar, una herramienta que colabora en la gestión del comportamiento de las personas
Y un último apunte: No hay líder sin mensaje
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