da da en en da de en da da da en en en en nb fr ro da tr en en en da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da es fa en ro da da sv da da tr fr da da tr da de da da es da da da da da de da da da da de sv da da en en en en en da da da da da de da da en en da da en da da da da da de en da da da da da da da da da en da ro ro da da da da da da da da da da da da en en en en en en en pl en pl en en en da da de da en da da en en da da nb et en en es en en en en en da da de en nb en en en en es de sv da da en da da nb da en da da da en en de da da sk
Software til styring af teknisk service | Dynamics 365
Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365
Hvordan fungerer software til styring af teknisk service
Software til styring af teknisk service giver medarbejdere, der arbejder på lokationen, mulighed for at yde proaktiv og opmærksom kundepleje samtidig med, at administrationen af en mobil arbejdsstyrke strømlines.
Hvorfor bruge en løsning til teknisk service?
Software til styring af teknisk service kombinerer servicelivscyklussen med automatisering, analyser og intelligens. Hvis dine medarbejdere arbejder ude hos kunderne, kan en løsning til teknisk service give dig et integreret system til sporing og administration af alle de funktioner, der er knyttet til driften i marken.
Uanset din branche eller dit erhverv kan software til styring af arbejdet i marken transformere driften på stedet med hensyn til vedligeholdelse, installationer, reparationer på stedet, hjemmepleje, landskabspleje og rengøring.
Klokken er 17, og en kunde ringer om et problem. De fleste medarbejdere er gået hjem, du kan ikke finde arbejdsordren, og du er ikke sikker på vedligeholdelseshistorikken for udstyret.
Uden en integreret løsning kan det være svært at holde styr på alle arbejdsordrer, medarbejdernoter, reservedele, lager og kundedata – hvilket fører til utilfredse kunder. Driften af teknisk service omfatter en række forretningsmæssige behov og datakilder: Ud over at overvåge status for et mobilt team skal du opfylde kundernes forventninger, holde styr på medarbejderproduktiviteten, administrere arbejdsordrer, overvåge lageret, gemme kundens historik og sørge for, at dit planlægningssystem altid er opdateret. Forældede processer og uensartede systemer kan føre til manglende oplysninger, tabt tid og frustrerede kunder.
Løsninger til teknisk service tackler denne udfordring ved at forbinde de rigtige data på de rette steder og levere funktioner, der kan hjælpe dig med at gå fra reaktiv til proaktiv service.
Fem måder, hvorpå software til styring af teknisk service kan forbedre din virksomhed
Disse vigtige funktioner gør løsninger til teknisk service til en nødvendighed til din mobile arbejdsstyrke.
Strømlin planlægningen som en hjælp til at levere rettidig service og tildele de rette teknikere til jobbet.
Softwaren til styring af teknisk service transformerer planlægningsprocessen, så der ikke længere er behov for telefonopkald, personale til indtastning af data og håndskrevne påmindelser om aftaler. Aftaledata gemmes centralt, så du nemmere kan koordinere med andre besøg, give kunderne mulighed for at vælge dato og klokkeslæt, sende bekræftelser og oprette påmindelser og alarmer. Løsninger til teknisk service hjælper dig med planlægge service på en måde, der giver mest mening for kunden, teknikeren og virksomheden.
Automatiser arbejdsordrer for at gøre serviceteknikerne mere effektive.
Software til styring af teknisk service giver dig mulighed for at oprette effektive arbejdsgange, så du kan være på forkant med alle arbejdsordrer. En holistisk visning viser dig alt det, du skal håndtere, samt alle relevante detaljer eller oplysninger. Automatiserede anmodninger og arbejdsordrer hjælper dig med at reducere antallet af fejl og viser alle den samme side. Da alle arbejdsordrer er på ét sted, har alle i teamet umiddelbar adgang til det, de har brug for, uden at de skal tale med en kollega om projekthistorikken. Når du bruger de rigtige værktøjer og teknologier til driften i din tekniske service, hjælper det dit team med at udnytte tid, ekspertise og ressourcer bedst muligt – og i sidste ende giver det kunderne et bedre serviceniveau.
Registrer problemer, før de starter, så du kan være proaktiv i stedet for reaktiv.
Løft din service op til næste niveau ved at løse problemer, før kunden overhovedet bemærker dem. Med Internet of Things (IoT) overvåges de tilsluttede enheder konstant, og der udløses en påmindelse, hvis enheden falder uden for standardfunktionen. Du kan identificere og diagnosticere problemer, så snart der sker noget, så du proaktivt kan kontakte kunderne med en løsning, før de bemærker et problem. Løsningerne til teknisk service hjælper dig med at tilbyde prædiktiv vedligeholdelse, så alt udstyr og alle produkter er i optimal funktionstilstand, hvilket forhindrer serviceopkald og utilfredse kunder.
Gem arbejdshistorik, så du kan få et totalt overblik over servicelivscyklussen.
Nu hænger du ikke længere på papirdokumenter, fejl fra manuelt indtastede data eller manglende oplysninger. Med software til styring af teknisk service får du et centralt sted, hvor alle oplysninger kan gemmes, så der skabes en enkelt visning af alle de detaljer, der er knyttet til hver anmodning. Alle tilbud, kontrakter, reparationer, besøg, datoer, tidspunkter, steder og enkeltpersoner er registreret, og det giver et omfattende overblik over servicelivscyklussen. Alle medlemmer af dit team vil på ethvert tidspunkt være i stand til at træde ind i et hvilket som helst projekt eller være i stand til at besvare ethvert spørgsmål, som en kunde måtte have.
Maksimér effektiviteten, så du får hjælp til at få mest muligt ud af dine aktiver, lagre, medarbejdere og ressourcer.
Løsninger til teknisk service skaber et centralt sted, hvor du kan lagre, spore, organisere og administrere alle de funktioner, opgaver, kalendere, lagre og arbejdsordrer, der er knyttet til driften af din tekniske service. Da alt er på ét sted, har du fuld synlighed over alle aktuelle anmodninger, kommende servicebesøg og status for hver tekniker. Denne enkelte visning hjælper dig med at identificere områder, der trænger til justering, muligheder for optimering eller måder, hvorpå du kan gøre dit team mere effektivt. Da alle teammedlemmer er tilknyttet en central kilde med oplysninger, kan du hurtigt og nemt kommunikere eventuelle ændringer, så du kan sikre en gnidningsløs oplevelse for dine kunder.
Dette skal du se efter i software til styring af teknisk service
Overvej software til styring af arbejdet i marken med funktioner, der kan hjælpe dig med følgende:
Arbejd smartere. Den indbyggede intelligens giver indsigt og vejledning og hjælper teknikerne og personalet med at arbejde mere effektivt.
Lad mixed reality hjælpe dig med at gøre arbejdet. Nu skal serviceteknikerne ikke længere jonglere med en telefon, en bærbar computer og værktøjer, mens de prøver at foretage fejlfinding af udstyr. Mixed reality er med til at skabe en strømlinet og problemfri kollaborativ oplevelse.
Opret forbindelse til forretningsaktiviteter. Software til teknisk service kan integreres i værktøjer til ressourceplanlægning til virksomheder, så der skabes en sammenhængende og holistisk visning af alle aktiviteter i virksomheden.
Vær produktiv, når du er på farten. Når dit team til teknisk service er på jobstedet, hjemme hos en kunde eller befinder sig i en stor bygning uden signal, skal du sikre dig, at teamet kan få adgang til de oplysninger, de har brug for, i det øjeblik de har brug for dem, med mobil- og offlinefunktioner.
Opbyg en ensartet oplevelse. Muligheden for at forbinde andre værktøjer og tredjepartsapps kan hjælpe dig med at oprette problemfrie arbejdsgange på tværs af teknisk service, kundeservice, marketing og salg.
Kan skaleres i takt med, at der er behov for det. Når din virksomhed ændrer sig, vil du gerne have en software til styring af teknisk service, der kan tilpasses, så du let kan integrere med andre programmer og eksterne datakilder.
Et nærmere kig: mixed reality i styring af teknisk service
Mixed reality hjælper med til at modernisere teknisk service, så problemløsningen bliver hurtigere. Teknikerne kan arbejde med hænderne fri, så de hurtigt og let kan samarbejde med andre teammedlemmer, som om teammedlemmet så på den samme ting. Mixed reality hjælper teknikerne med at foretage fejlfinding hurtigt, fordi de har adgang til gemte data, produktdiagrammer eller andre relevante oplysninger.
Når du inkorporerer mixed reality i løsninger til teknisk service, er det med til at forbedre den driftsmæssige effektivitet: Processen til fejlfinding transformeres, og en realtidsvisning af produktet eller udstyret kombineres med en visning af produktdata, diagrammer eller oplysninger samt direkte videochat med en kollega. Denne kombination af funktioner – der alle kan udføres, mens du har hænderne fri – hjælper serviceteknikerne med at udføre arbejdet hurtigere end før.
Lær mere om mixed reality til teknisk service
Dynamics 365 hjælper med til at maksimere serviceeffektiviteten
Gå fra reaktiv til proaktiv service med Dynamics 365 Field Service – en komplet løsning til styring af teknisk service, der bruger indbygget intelligens, fjernovervågning og mixed reality til at optimere driften.
Prøv software til administration af teknisk service – uden omkostninger
Nu, hvor du har lært, hvad software til styring af teknisk service kan gøre, skal du tage det næste skridt hen imod optimering af driften af din tekniske service: Microsoft Dynamics 365 Field Service indeholder de funktioner, du har brug for, samt indbygget intelligens, fjernovervågning og mixed reality. Programmet kan bruges med det samme eller udvides og tilpasses, så det passer til dine behov. Nyd fleksibiliteten i Dynamics 365-apps.
Få mere at vide
Anmod om at blive kontaktet
Få en Dynamics 365-ekspert til at kontakte dig.
Hvordan kan vi hjælpe?
Kontakt en Dynamics 365-sælger eller Microsoft-partner for at:
Konfigurer en gratis prøveversion.
Få svar og hjælp fra eksperter.
Start med at transformere dine forretningsprocesser.
Microsoft-medarbejdere – Besøg Siden Demoer for at vise kunderne de spændende funktioner i Microsoft Dynamics 365. Hvis du vil have flere oplysninger eller valgmuligheder, kontakt os for at få support.
Vælg firmastørrelse 1 2-4 5-9 10-24 25-49 50-249 250-999 over 1000
Australien Belgien (fransk) Belgien (hollandsk) Bosnien-Hercegovina Canada (engelsk) Canada (fransk) Cypern De Forenede Arabiske Emirater Filippinerne Frankrig Grækenland Indien Indonesien Irland Israel Japan Kasakhstan Kina Korea Kroatien Malaysia Malta Nederlandene New Zealand Polen Rumænien Schweiz (fransk) Schweiz (tysk) Serbien Singapore Slovakiet Storbritannien Sydafrika Thailand Tjekkiet Tyskland Ukraine Ungarn USA Østrig
I agree to te collection and use of my personal information (required)*:
Items of Personal Information to be Collected: First Name, Last Name, Email Address, Phone Number, Company name and size, Job Title, Country/Region of residence, and any other fields visible on this form.
Purpose of Collection and Use: Microsoft will use te data for te purpose described on this form
Retention/Use Period of Personal Information: As long as needed to provide te service(s) you are requesting
Jeg vil gerne have oplysninger, tip og tilbud om Løsninger til virksomheder og organisationer og andre Microsoft-produkter og -tjenester. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
Jeg vil gerne modtage opdateringer, tips og tilbud fra Microsoft, og det er OK for Microsoft at dele mine oplysninger med udvalgte partnere, så jeg kan modtage relevante oplysninger om deres produkter og tjenester. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
Deltagelse kræver, at dine personlige oplysninger overføres til andre lande, som Microsoft driver forretning i, herunder USA. Når du sender denne formular, accepterer du overførslen af dine data uden for Kina. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
Løs følgende fejl, før du sender:
Anmod om et opkald
Tak, fordi du har anmodet om et opkald
En sælger eller Microsoft-partner vil kontakte dig inden for fire arbejdsdage.
Kommuniker med eksperter og kolleger, læs blogartikler, og find lokale arrangementer.
Få adgang til branchens førende selvhjælp og muligheder for support.
Bliv klar, og lær mere om nye funktioner.
Få mere at vide
Dynamics 365 Field Service
Prøv Dynamics 365 Field Service uden omkostninger
Prøv Dynamics 365 Field Service uden omkostninger
Opdag, hvordan du kan levere en enestående service og opbygge langvarige kundeforhold. I denne prøveversion kan du lære, hvordan du kan gøre følgende:
Øg medarbejdernes produktivitet med anbefalinger i realtid.
Registrer og løs problemer eksternt, før de bliver til større problemer.
Få en forbedret proaktiv service med AI-baserede forslag.
Opret og planlæg automatisk arbejdsordrer baseret på udløsere.
Få kundeindsigt med automatiserede kundeundersøgelser.
Brug eksempeldata eller dine egne. Der kræves ikke kreditkort eller software til installation.
Dynamics 365 Field Service
Lad os komme i gang
Angiv din mailadresse for at starte din gratis prøveversion. *
Angiv din mailadresse for at starte din gratis prøveversion. *
Angiv en arbejdskonto for den bedste prøveoplevelse.
Angiv en arbejdskonto for den bedste prøveoplevelse.
Den mail, du har angivet, kan ikke knyttes til Microsoft-tjenester.
Vi kan ikke tilmelde dig til prøven på nuværende tidspunkt. Prøv igen senere.
Denne konto understøttes ikke til tilmelding til prøveversion. Prøv med en anden konto.
Klik her for at konfigurere en ny prøvekonto i stedet.
Hvis du vil fortsætte med "{{emailaddress}}", skal du konfigurere en ny konto.
Hvis du vil fortsætte med "{{emailaddress}}", skal du konfigurere en ny konto.
Når du tilmelder dig, accepterer du Microsoft Online-abonnementsaftale og Supplerende vilkår , der styrer denne prøveversion og Microsofts erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
Når du tilmelder dig, accepterer du Microsoft Online-abonnementsaftale og Supplerende vilkår , der styrer denne prøveversion og Microsofts erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger. Nogle prøveversionsfunktioner er måske aktiveret som standard. Få mere at vide
Start din gratis prøveversion
Surface Laptop Go 2
Microsoft Teams til uddannelse
Tilbud til studerende og forældre
Beskyttelse af personlige oplysninger hos Microsoft
Beskyttelse af personlige oplysninger
Har du brug for hjælp?
Chat med en Microsoft-sælger for at få svar på dine Dynamics 365-spørgsmål.