en da ru en en en da fr da en da da da da de da da da de en da da de da da da da li fr en en it da da de en da da eo en en en en pl vi en en en en en en en en da da da da en de nb da da da da en en es en da en en en da da de en nb en en en de da da da it da da fi da en en en da en en en en en en en en en en en en en en en en en en en en en en en en en en de da da da da en en en en en da da da da en en da da da en en da da da en en da en da da da da da da da da da da da da da da da de da da da da en en da da da da da da da da da da da da nb da da da da da en da da da da nl da da da da da da da da da da da da da da lv da da da da da en en en en en en en pl en pl en en en da da de da en da da en en da da nb et en en es en en en en en da da de en nb en en en en es de sv da da en da da nb da en da da da en en
Te Importance of Recognizing te Impact of Frontline Workers
Sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger
At gøre en social forskel
Pc'er og enheder Pc'er og enheder
Udvikleren & IT Udvikleren & IT
Bridging a Gap Widened by COVID: Te Importance of Recognizing te Potential and Impact of Frontline Workers
Læsetid, 8 min. 8 min.
Referring to frontline workers as te face of te business is nothing new. In this statement lies a recognition of this group of employees as fundamental in te pursuit of customer satisfaction. But a new survey highlights multiple threats to te satisfaction of frontline personnel. To scrutinize this business-critical challenge, we hosted an exclusive knowledge-sharing session with key partners in order to gather relevant insights into employee inclusion and how tech might assist.
In Microsoft’s Work Trend Index Report published earlier this year it became apparent that a certain part of organizations, in general, feel underprioritized and underserved, particularly by tech. Frontline workers represent 80 percent of te global workforce and are often referred to as te face of every organization. However, this data indicates that te face of te world’s organizations is starting to feel increasingly detached from te body.
For instance, 51 percent of frontline workers who do not hold management positions do not feel valued as employees. And 62 percent of frontline workers say that leadership does not prioritize building a culture in their organization altogether. This detachment poses a very real threat to businesses all around te world. But te challenge also presents an opportunity to unlock more of te potential inherent in more content, including frontline workforce. Te question is: How? In an effort to answer this question, we invited representatives from key partner organizations to an exclusive roundtable discussion.
“It is clear that te frontline workers, te backbone of most organizations, have been underserved by tech. From our survey, we know that less than 25 percent of frontline personnel say that they have te right tools to do their job optimally. This constitutes a significant challenge,” Peter Skov concluded before giving te floor to Kit Ingwersen, Business Group Lead at Microsoft Denmark.
“It’s not only about tech. It’s about culture!”
Ensuring that employees feel like they are part of an organization and not just an estranged island is critical with regard to employee retention. And businesses that highly depend on frontline workers have a significant challenge in this regard. Te communication that is supposed to bind any company closer together and even define a significant part of te culture rarely reaches te frontline workers. In fact, 63 percent of all frontline workers say that management does not communicate effectively with them.
“Every organization works hard to bring talent onboard. So, it is difficult to understand why we apparently do so little in making such a big part of te organization feel included. It’s not just about technology. It is very much about culture. While this is a challenge it also puts us in a position to unleash new potential,” said Kit Ingwersen in her characterization of te frontline worker.
“If you feel disconnected from your company you feel less compelled to go to work. If I don’t see my leadership team setting a certain direction and I don’t understand why we do what we do I lose my sense of belonging. Many frontline workers do not feel that leadership prioritizes building a culture for them. And not prioritizing culture means not prioritizing people,” said Kit Ingwersen.
Reconnecting a part of an organization that feels detached from te core purpose of te organization means strengthening communication and it means ensuring that te detached part of te company is properly served by tech. But in order to serve frontline workers properly, it is crucial to understand their concrete needs, their tasks, and te culture in which they do their job. Having tech shipped to te frontline without any proper motivation from management will rarely work out. According to Kit Ingwersen, this is not because they are afraid of technological progress as many might think. It is because they are busy.
“So, how do we train busy people that need to use te tech? If leadership isn’t there, explaining why we do what we do then, if employees do not understand te need, they will carry on doing their job. Not because they are reluctant to change. But because they are reluctant to slow down and change tracks with te risk of them completing their tasks at a slower pace. A common misconception is that employees are afraid of tech and afraid of being replaced by tech. That is not te case any longer.”
Ken Hyld, Lead Technology Architect at Microsoft Denmark.
Te Link Between te Frontline and te Bottom Line Must Not Go Unnoticed
Kit Ingwersen’s statement is backed by data in te Work Trend Index. In te survey results, 63 percent of frontline workers are in fact excited by te opportunities created by tech. This indicates that te understanding is that a tech is more a helpful tool than a harmful threat. Even so, te implementation of new frontline tech solutions remains a delicate exercise according to Kit Ingwersen:
“All employees need management to get up on a beer crate and explain, with passion, why change is necessary and how it will benefit te individual’s ways of working. Te question is where do we start? It is all about making sure te employees are heard. We need to make te given change an intuitive experience that they want to be a part of. We need to create te best terms for positive experiences for te employee in order to ensure ownership,” said Kit Ingwersen before opening up for a broader discussion.
Te participants agreed with Kit Ingwersen’s point. One representative acknowledged that culture as a barrier was underestimated – especially when rolling out tech solutions internationally. Establishing ownership as locally as possible, as close to te end-user as possible, is fundamental, said another participant before elaborating that in his experience there must be a clear prioritization all te way through te company – from te very top to te floor. Or else te technology might be left untouched, he concluded.
Blending te Physical and te Digital World
Following a thorough demonstration of te HoloLens and how mixed reality can strengthen core business by Ken Hyld, Lead Technology Architect at Microsoft Denmark, te floor was given to a representative from Novo Nordisk and Advanced Digital Business Consultant within Extended Reality, Francois Schumer. Francois Schumer demonstrated how Novo Nordisk uses Microsoft technology, including te HoloLens, to increase and optimize collaboration between on-site and off-site workers.
To Novo Nordisk, te new technology, especially te HoloLens, is reportedly beneficial in four distinct ways. Firstly, flexibility. Novo Nordisk is implementing onboarding a lot faster with augmented instruction. Secondly, they are able to increase employee confidence in te task at hand and reduce te perceived complexity for each colleague. Thirdly, ensuring consistency in Novo Nordisk’s production straight away is critical, Mr. Schumer stated. Tech such as te HoloLens helps guarantee uniformity in te quality Novo Nordisk delivers.
Lastly, Mr. Schumer highlighted more engaging instruction as key. More intuitive assistance means more engaged employees – anytime an employee has a question they simply connect with a colleague remotely and solve te given issue together. In conclusion, Francois Schumer explained how Novo Nordisk has not only managed to bring te solution closer to te problem through tech, but te pharmaceutical company has also brought colleagues closer to each other.
Frontline is Family: Safety First and Last
Presenting at te roundtable as te second case company was Jabra/GN represented by Business Development Director, Jesper Tørnkvist. Mr. Tørnkvist added a point to te conversation that had been overlooked by te participants. He put te spotlight on how tech can improve security – especially when working in a remote location and maybe during late hours:
“I have a son,” he said, “who at one point worked at a gas station. Late one night, my son was alone, and a person pulled up to te gas station and started stealing petrol. My son had to use an old-fashioned phone to call his manager – who then did not reply. So having someone on a push-to-talk distance where you just push one button, and someone will be there to help or guide you, can provide te sense of safety that remote workers deserve,” said Mr. Tørnkvist while also highlighting te need for establishing communities for frontline workers mentioning Teams Walkie Talkie as a part of te solution.
An organization where everyone from board members to frontline workers feel included is not only te foundation of strong company culture – it is also about safety. Whether you are a healthcare worker during COVID or a gas station attendant at night, feeling both included and safe means feeling prioritized. And a central part of this prioritization is tech.
Peter Lunding Smith, Senior Technology Architect at Microsoft Denmark.
Faste arbejdstider tilhører fortiden. Det er en god ting.
Fem grunde til, at du bør begynde at bruge Microsoft Teams i dag
Nemme møder og nemt samarbejde
Work Trend Index: 2021 Annual Report
Click here to read now
Work Trend Index: 2021 Annual Report
Te Next Great Disruption is Hybrid Work – Are We Ready? Exclusive research and expert insights into a year of work like no other reveal urgent trends for leaders as te next phase of work unfolds.
Click here to read now
Artikler, du kan have interesse i:
Læs mere om Faste arbejdstider tilhører fortiden. Det er en god ting. Samarbejde Læsetid, 2 min. 2 min.
Faste arbejdstider tilhører fortiden. Det er en god ting.
I dag har vi så mange kontaktmuligheder, at vi altid kan samarbejde. Og det har aldrig været nemmere. Vi deler vores drømme med medarbejdere, kunder, familie og venner – hvor som helst og når som helst. “Digital transformation handler om den menneskelige oplevelses mobilitet.” Satya Nadella, CEO, Microsoft Forventningerne skifter Nu om dage er vi […]
Læs mere om Fem grunde til, at du bør begynde at bruge Microsoft Teams i dag Samarbejde Læsetid, 3 min. 3 min.
Fem grunde til, at du bør begynde at bruge Microsoft Teams i dag
Samarbejde og teamwork er kendetegnende for moderne organisationer. Siden dets lanceringen, er Microsoft Teams blevet den hurtigst voksende app i Microsofts historie, idet mere end 330.000 virksomheder over hele verden bruger den. Hvis du arbejder i en af disse virksomheder, så finder du sikkert nye måder at bruge appen på til hverdag. Men hvis du […]
Læs mere om Nemme møder og nemt samarbejde Samarbejde
Nemme møder og nemt samarbejde
Med Skype for Business kan du hurtigt få svar, sørge for, at projekter overholder planen, og holde kontakten til et team og til kunderne.
Find flere relaterede artikler pr. branche:
Læs mere om HeadBrands er klar til fremtiden med Microsoft 365 Business Arbejder sikkert Læsetid, 1 min. 1 min.
HeadBrands er klar til fremtiden med Microsoft 365 Business
HeadBrands er et hurtigt voksende svensk frisørfirma, der blev grundlagt i 2010. Virksomheden er i dag den førende frisørforhandler på det nordiske marked. HeadBrands havde brug for en moderne it-løsning til at øge sin virksomhedsproduktivitet og forbedre samarbejdet både i virksomheden og eksternt. Virksomhedens svar på denne udfordring var at erstatte størsteparten af sine tidligere […]
Læs mere om Detailbranchen og GDPR: Fire GDPR-krav – og hvordan Microsoft kan hjælpe Arbejder sikkert Læsetid, 3 min. 3 min.
Detailbranchen og GDPR: Fire GDPR-krav – og hvordan Microsoft kan hjælpe
Lær hvordan vi kan hjælpe dig med at opfylde GDPR-kravene med aktuelle løsninger: Vurdering af din aktuelle risikoprofil “Hvordan kan jeg få indsigt i, hvor jeg allerede overholder standarderne, og hvad jeg skal fokusere på som det næste?” Dette er ét af de mest almindelige spørgsmål fra forhandlere med hensyn til GDPR. Det er også ét […]
Flere artikler om detailhandel >
Læs mere om Sådan hjalp skyen en lille nation med at realisere store ambitioner Arbejder sikkert Læsetid, 1 min. 1 min.
Sådan hjalp skyen en lille nation med at realisere store ambitioner
I december 2015 påbegyndte den islandske regering en gennemgang af digital infrastruktur. Med over 100 forskellige leverandører, der varetages af over 100 it-chefer i hver enkelt offentlige institution, stod oplægget klart: At forenkle driften og strømline it for over 20.000 brugere. Løsningen: To og et halvt år senere blev der truffet en beslutning: Microsoft 365 […]
Læs mere om Ineco forbedrer medarbejderproduktiviteten med nye værktøjer og kunstig intelligens produktivitet Læsetid, 1 min. 1 min.
Ineco forbedrer medarbejderproduktiviteten med nye værktøjer og kunstig intelligens
Når folk skal kæmpe med software, får de mindre fra hånden. Ligeledes falder produktiviteten, hvis det er svært at dele filer og samarbejde om dokumenter. Dette har Ineco, en spansk virksomhed med speciale i offentlige anlægsarbejder, forstået. Netop derfor satte de sig for at ændre den måde, hvorpå medarbejderne interagerer med teknologi og hinanden. Ved […]
Flere artikler om offentlig forvaltning >
Læs mere om Arbejd hjemmefra i en udfordrende tid: Inspiration til Microsoft Partnere og deres kunder At arbejde hvor som helst Læsetid, 2 min. 2 min.
Arbejd hjemmefra i en udfordrende tid: Inspiration til Microsoft Partnere og deres kunder
Vi modtager i øjeblikket mange spørgsmål fra vores partnere og kunder med henblik på at få anbefalinger og hjælp til at arbejde hjemmefra i denne tid. Microsoft introducerer derfor, i samarbejde med Microsoft Technology Center, Work From Home i Danmark. Fra onsdag den 1. april til og med onsdag den 8. april afholdes en række […]
Læs mere om Monique Carter: Everyone has te right to flexibility At arbejde hvor som helst Læsetid, 6 min. 6 min.
Monique Carter: Everyone has te right to flexibility
Hybrid Talk is an article series hosted by Microsoft Denmark. We have invited thought leaders, companies, and organizations to share their views on te modern way of working and how technology supports te hybrid model. Is te new normal here to stay or does it even make sense to talk about normality in a world […]
Flere artikler om produktion >
Læs mere om ‘Big Bang’-tilgangen til digital transformation – og hvordan man får det til at fungere Digital kultur Læsetid, 3 min. 3 min.
‘Big Bang’-tilgangen til digital transformation – og hvordan man får det til at fungere
I dag er der ikke længere noget, der hedder “business as usual”. Forandring og opbrud er den nye normaltilstand. Tænk blot på de ændringer, der påvirker din organisation lige nu, med ny teknologi og teknikker, der skaber nye holdninger og forventninger hos både medarbejdere og kunder. Alt er under forandring. Det eneste, alle disse forandringer […]
Læs mere om Tillid – kernen i sundhedsvæsnets digitale transformation. Arbejder sikkert Læsetid, 6 min. 6 min.
Tillid – kernen i sundhedsvæsnets digitale transformation.
Min telefon havde ringet næsten ustandseligt i flere uger. Nu begyndte den igen. “Veronica,” sagde en stemme i røret. “Vi har en idé!” Jeg genkendte stemmen med det samme. Jeg har kendt Carlo Tacchetti næsten lige så længe, som jeg har arbejdet hos Microsoft. Han er professor ved universitetet Vita-Salute San Raffaele og direktør for […]
Flere artikler om sundhedspleje >
Læs mere om Ni tips til at gøre din fjernlektion til en succes At arbejde hvor som helst Læsetid, 1 min. 1 min.
Ni tips til at gøre din fjernlektion til en succes
Koen Timmers, Microsoft Expert Educator-stipendiat og underviser i datalogi, forklarer, hvordan teknologi kan understøtte inspirerende onlineundervisning.
Læs mere om Sikre inkluderende og tilgængelig fjernundervisning med gratis værktøjer fra Microsoft At arbejde hvor som helst Læsetid, 1 min. 1 min.
Sikre inkluderende og tilgængelig fjernundervisning med gratis værktøjer fra Microsoft
Oplev indsigtsfuldt indhold om, hvordan du opretter et inkluderende klasseværelse online – fra undervisningsmaterialer og videoer med hurtige tips til interaktive guider og webinarer.
Flere artikler om uddannelse >
Find flere relaterede artikler pr. dossier:
Læs mere om Sophie Saxine Lovett: Overgangen til hybrid er det hårdeste og sjoveste jeg har prøvet  At arbejde hvor som helst Læsetid, 6 min. 6 min.
Sophie Saxine Lovett: Overgangen til hybrid er det hårdeste og sjoveste jeg har prøvet
Hybrid Talk er en artikelserie af Microsoft Danmark. Vi har inviteret en række ledere til at dele deres syn på den moderne måde at arbejde på, og hvordan teknologien understøtter den hybride arbejdsplads. Er vi vidner til ”new normal” og giver det overhovedet mening at tale om normalitet i en verden, der ændrer sig hurtigere […]
Flere artikler om digital transformation >
Læs mere om ‘Big Bang’-tilgangen til digital transformation – og hvordan man får det til at fungere Digital kultur Læsetid, 3 min. 3 min.
‘Big Bang’-tilgangen til digital transformation – og hvordan man får det til at fungere
I dag er der ikke længere noget, der hedder “business as usual”. Forandring og opbrud er den nye normaltilstand. Tænk blot på de ændringer, der påvirker din organisation lige nu, med ny teknologi og teknikker, der skaber nye holdninger og forventninger hos både medarbejdere og kunder. Alt er under forandring. Det eneste, alle disse forandringer […]
Flere artikler om kundecases >
Læs mere om Microsoft Surface styrker både klasse- og fjernundervisningen på Randers HF & VUC produktivitet Læsetid, 4 min. 4 min.
Microsoft Surface styrker både klasse- og fjernundervisningen på Randers HF & VUC
Hele ledelsen og alle underviserne på Randers HF & VUC har deres egen Microsoft Surface inklusive en Surface Pen. Det fleksible værktøj har skabt en helt anden dynamik i klasseundervisningen, hævet kvaliteten af fjernundervisningen og er blevet et uundværligt rette- og feedbackredskab. “Vi uddanner til fremtiden.” For Randers HF & VUC er den sætning mere […]
Flere artikler om kundehistorier >
Læs mere om Tre klassiske fejl, der sætter din cyber-sikkerhed på prøve – og hvordan du undgår dem Arbejder sikkert Læsetid, 2 min. 2 min.
Tre klassiske fejl, der sætter din cyber-sikkerhed på prøve – og hvordan du undgår dem
Cyberangreb er en trussel mod alle virksomheder, store, mellem og små. De kan være besværlige og dyre at rede sig ud af. Angrebene kan have fatale konsekvenser og medføre store skader, både i form af svækket omdømme, samt forårsage betydelige forstyrrelser i produktiviteten. Derfor står cybersikkerhed højt på agendaen, og det er et emne, der […]
Flere artikler om sikkerhed og databeskyttelse >
Læs mere om Arbejd hjemmefra i en udfordrende tid: Inspiration til Microsoft Partnere og deres kunder At arbejde hvor som helst Læsetid, 2 min. 2 min.
Arbejd hjemmefra i en udfordrende tid: Inspiration til Microsoft Partnere og deres kunder
Vi modtager i øjeblikket mange spørgsmål fra vores partnere og kunder med henblik på at få anbefalinger og hjælp til at arbejde hjemmefra i denne tid. Microsoft introducerer derfor, i samarbejde med Microsoft Technology Center, Work From Home i Danmark. Fra onsdag den 1. april til og med onsdag den 8. april afholdes en række […]
Flere artikler om tips >
Surface Laptop Go 2
Microsoft Teams til uddannelse
Tilbud til studerende og forældre
Beskyttelse af personlige oplysninger hos Microsoft
Beskyttelse af personlige oplysninger