da en da de da da da da en en en da da da da da en en da da fr da en da fr en en da da da da da pl da cs tr da de da da da es da en da da da da da da da de de da da da da de da en da da da da en da da en da da da da da en da da de de da da da da da da da pl sv da da da da da en da da da da da da da da en sv sv da af sv en da da da sv da da da da da da da da da da da da da da da da en da da da sv sv en da da da sv da da da da da da da en en da da da da da da da da da da da da da sv da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da nl da da da fi sv da en da da da it ceb en sv da en da nl da nl da nl da en da da da da da da da da de fr en en da en
Sælger henviser til producent eller importør
Tilbage Rejser og transport
Tilbage Snyd og bedrag
Tilbage Spam og reklamer
Tilbage Tøj og sko
Tilbage Køb i udlandet
Klager: Køb i udlandet
Tilbage Køb i Danmark
Søg på fx fugt i mobil Søg
Søg på forbrug Søg
reklamationsret i to år
sælger henviser til producent eller importør
Sælger henviser til producent eller importør
Sidst opdateret: 01. januar 2022
Du kan komme ud for, at sælgeren henviser dig til importøren eller producenten, når du vil klage over en vare. Som udgangspunkt må sælgeren ikke afvise din klage.
Sælgeren skal selvfølgelig have mulighed for at undersøge varen. Hvis han ønsker, at producenten eller importøren også skal undersøge varen, må han selv sørge for, at det sker. Den tid, der går med det, tæller med i den samlede tid, sælger har til at få varen i orden. Det skal desuden være uden udgift for dig.
Har en vare en mangel efter købeloven, er det sælgers ansvar at sørge for, at varen bliver repareret eller omleveret til en ny. Det gælder, uanset om producenten eller importøren mener noget andet.
Sælger henviser til, at producentens garanti er udløbet
Du kan komme ud for, at sælgeren vil afvise din klage, fordi producentens garanti er udløbet. Men hvis købelovens toårige reklamationsfrist ikke er udløbet, og varen har en mangel efter købeloven, må sælgeren ikke afvise din klage.
På en række varer, fx elektroniske produkter, giver sælgeren ofte en garanti på fx et år. Denne garanti erstatter ikke købelovens reklamationsret, men løber ved siden af. Opstår der nye fejl i varens andet leveår, vil der stadig være reklamationsret efter købeloven.
Har din vare en mangel efter købelovens regler, er det sælgers ansvar at sørge for, at problemet bliver løst. Det gælder også, selvom producentens garanti er udløbet.
Læs mere om reklamationsret
Ofte stillede spørgsmål om fejl på varen (reklamationsret)
Hvad er ”rimelig tid”, når en vare skal repareres eller omleveres?
Hvor mange forsøg har sælger til at bringe varen i orden?
Reparation og omlevering uden udgift for forbrugeren
Sælger henviser til producent eller importør
KUNNE DU BRUGE SIDEN?
Skriv evt. hvorfor. Spørgsmål besvares dog ikke:
Danskerne har svært ved at gennemskue bankmarkedet
Guide: Det skal du være opmærksom på ved flystrejker, forsinkelser og aflysninger
Festivalsæson: Pas på billethajer og handler med private
Danskerne er begejstrede for nye betalingsmetoder
Læs flere nyheder >
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen står
bag den offentlige forbrugerportal
› Læs mere om forbrug.dk
› Tilmeld dig vores nyheder
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen     Carl Jacobsens Vej 35    2500 Valby     kfst@kfst.dk     EAN: 5798000018006