da en da da en tr nn de nl fr de de da en da da da da en eo en da en id da en en da da da da da da da da da es en da it vi de sv da et da da fr da da fi nl he da nl en pl da en en en de de en es hbs_lat hbs_lat en en en en da en id nl fr et nl sv da da da da sv da nb nb da nb nb da da en en en de sl da da da en cs it eo es pl cs da da en en da da da da da it da da da en fr da da da da da en eo da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da nl da da da da da da da en da en en da en en da en en ro fi nl da et da sv en en en da da da da id da es hbs_lat da da da da da en en en en en en en
FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Te store will not work correctly in te case when cookies are disabled.
Det lader til at JavaScript er deaktiveret i din browser. For den bedste oplevelse på vores hjemmeside, skal du sørge for at aktivere Javascript i din browser.
✓ Hurtig levering til hele verden | ✓ Laveste forsendelsespriser | ✓ Følg din pakke med Track & Trace | ✓ Shop mere end 2.900 Skandinaviske produkter
Optimer fragtvægt: Grøn: Produktvægt. Rød: Volumen og pakkens vægt. Grå: Fri til at lægge flere spændende produkter i kurven uden at betale mere for fragten.
Nødder, Frø og Tørret Frugt
Sukkerfri & Uden Tilsat Sukker
FAQ - Ofte stillede spørgsmål
FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Hvordan ser jeg den forventede leveringstid og status for min pakke?
Du kan finde den forventede leveringstid i din indkøbskurv, når du er i check-ud processen.
Når din pakke er pakket og på vej, kan du følge den med Track & Trace.
Hvor kan jeg finde mit Track & Trace-nummer?
Så snart din ordre er behandlet og pakket, modtager du en e-mail med dit Track & Trace-nummer.
Hvorfor fik jeg ikke noget svar på min e-mail?
Vi beder om din tålmodighed. Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt, og alle forespørgsler vil blive besvaret. Vent på et svar, før du skriver om. Vores system prioriterer ældste e-mails. Hvis du sender en ny e-mail uden at have modtaget et svar, flytter du automatisk din e-mail i bunden af ​​køen.
Det kan tage lidt længere tid for os at vende tilbage til dig, hvis der er andre, der skal kontaktes (f.eks. Fragt selskabet, hvis det er nødvendigt). Vi kan ikke svarer, før vi hører tilbage fra fragt selskabet. Du vil derfor opleve en længere responstid.
Hvornår sendes min pakke?
Så snart din betaling er bekræftet af NORDIC EXPAT SHOP, behandles din ordre. Inden en pakke sendes, skal du tage højde for en behandlingstid på max tre (3) arbejdsdage pr. ordre. Dette er fordi vi sætter en ære i at varetage dine produkter på en ordentlig måde ved at bruge holdbare og høj kvalitets emballagematerialer. På den måde behøver du ikke bekymre dig om, at dine produkter bliver beskadiget, før de når dig. Vi stræber efter at have din ordre klar til forsendelse og leveret til Postnord (DPD), FedEx eller DHL inden for tre (3) arbejdsdage. Hvis vi på grund af eksterne forhold ikke er i stand til at sende din pakke inden for tre (3) arbejdsdage, vil vi kontakte dig via e-mail.
Der forsendes ikke på helligdage & i weekender. Få her en oversigt over helligdage & diverse fejringsdage for 2022.
For mere information om vores forsendelsespolitikker, bedes du læse vores handelsbetingelser og forsendelses info.
Hvorfor kan jeg ikke se nogle Track & Trace opdateringer, når jeg søger efter min pakke med Track & Trace?
Nogle gange kan det forekomme, at du ikke kan se din sporingsinfo, når du prøver at spore din pakke med Track & Trace. Giv det lidt tid og prøv igen senere, det kan være din valgte kurer endnu ikke har opdateret oplysningerne i deres system. Hvis du stadig ikke kan spore din pakke 12 timer efter modtagelse af vores Track & Trace e-mail, bedes du kontakte os.
Min pakke er sendt, men er ikke ankommet! Hvad skal man gøre?
Hvis den angivne leveringstid overskrides, kan det være tid til at starte en eftersøgning af din pakke. Der kan dog være en forsinkelse ved fragt selskabet eller i tolden. I et sådant tilfælde kan leveringstiden øges.
1) Find ud af, hvor din pakke er ved at bruge Track & Trace. Alle ordrer med NORDIC EXPAT SHOP har et sporingsnummer.
2) Hvis din pakke ikke kan findes med det angivne sporingsnummer, bedes du kontakte vores kundeservice. Det er meget vigtigt, at du kontakter os inden for 4-7 dage efter den angivne leveringstid. Hvis det går for længe, ​​kan fragt selskabet nægte eftersøgningen af din pakke. Loven bestemmer også, at alle parter skal gøres opmærksomme på fejl og mangler i rimelig tid.
Jeg har bestilt, men indtastet den forkerte adresse, hvad skal jeg gøre?
Pakken er ikke sendt endnu:
Du skal kontakte kundeservice så hurtigt som muligt.
Pakken er allerede sendt:
Hvis pakken sendes med en adressefejl, kommer den ofte tilbage til os. Dette kan desværre tage op til 14 dage. Det kan være, at fragt selskabet forsøger at kontakte dig via telefon eller e-mail, når de opdager adressefejlen. Hvis ikke, og vi modtager din pakke tilbage på NORDIC EXPAT SHOP, vil vi kontakte dig igen.
Hvorfor har jeg ikke modtaget nogle opdateringer omkring min ordre?
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, et track & trace-nummer eller en faktura, kontroller venligst dit spamfilter. Hvis du stadig ikke kan finde vores opdateringer, kan det være, at din e-mail-opsætning har blokeret vores emails. Kontakt os venligst via vores kontaktformular her.
Mine produkter er blevet meget beskadiget/ødelagt og kan ikke bruges, hvad skal jeg gøre?
Hvis du modtager en pakke, der har synlige tegn på skade, er det vigtigt, at du modtager pakken med forbehold. Du kan åbne pakken, mens kurer personalet er til stede for at gøre dem opmærksomme på situationen. Hvis indholdet er blevet beskadiget, skal der laves en erstatningssag med den pågældende kurer (typisk PostNord (DPD), DHL eller FedEx). Kurerens kundeservice kan hjælpe dig med at starte erstatningssagen ved at give dig instruktioner, om hvad du skal gøre.
Hvis skaden ikke er synlig ved accepten af pakken, kan du stadig anlægge en erstatningssag. Sørg dog for, at du kontakter kureren så hurtigt som muligt, da de muligvis efter et par dage ikke længere yder refunderering. For PostNord er denne periode 7 dage, men kontakt den pågældende kurer-service for at få de gældende regler. Under alle omstændigheder er det klart fordelagtigt at starte erstatningssagen straks skaden opdages. De har brug for bevis for at lave en erstatningssag, så tag fotos af pakken (indvendigt og udvendigt) og tag fotos af de beskadigede produkter. Jo flere desto bedre er det at bevise din sag. Vi hjælper dig med at lave en erstatningssag, så skriv til os så hurtigt som muligt.
Hvordan kender jeg udløbsdatoen for et produkt?
Vi prøver altid at få produkter med den længste udløbsdato/bedst før dato som muligt. Da hver produkttype har sin egen holdbarhedsdato, er det svært at komme med specifikke datoer. For at give dig nogle retningslinjer se nedenfor:
Solcreme: Fødevarermyndighederne kræver, at alle solcremer mærkes med en udløbsdato, medmindre produktet har en holdbarhedsdato på mindst tre år. Så medmindre din solcremeflaske er stemplet med en bestemt udløbsdato, kan du antage, at solcremen er god i tre år efter købsdatoen.
Frisk brød og rugbrød har en udløbsdato på ca. 3-10 dage efter forsendelse.
Konserves har normalt en lang holdbarhed, ca. 6 måneder op til adskillige år.
Slikposer har en bedst før dato på cirka 12 måneder.
Mejeriprodukter har en holdbarhed fra flere dage op til flere måneder.
Kaffe og te kan have en bedst før dato fra et par måneder og op til et år.
Modermælkserstatning har en bedst før dato fra ca. 6 måneder op til 2 år.
Remoulade har en udløbsdato på 30 dage til 3 måneder.
Vær opmærksom på forskellen mellem “Bedst før dato” og “Sidste anvendelses dato” / “Udløbsdato”: Mad med en længere holdbarhed eller dem, der sandsynligvis ikke er en sundhedsrisiko, er mærket med “Best før dato”. Fordærvelige fødevarer, der sandsynligvis udgør en sundhedsrisiko efter kort tid, er mærket med en “Sidste anvendelsesdato” / “Udløbsdato”.
Tip: Frys produkter som brød og kage, så du kan holde dem længere.
Hvis du gerne vil vide et specifikt bedste inden dato, bedes du kontakte os, så prøver vi vores bedste for at finde ud af det for dig.
Levering af chokolade til varme lande
Kunder i varme himmelstrøg er velkomne til at bestille chokolade og konfekture, men vær opmærksom på, at det er på eget ansvar.
Vi har testet forskellige emballeringsmetoder for at forhindre chokolade i at smelte under transport til varmere områder, men vi har opdaget, at brugen af køleelementer ødelægger chokoladen og genererer et hvidt lag på chokoladen. Det producerer også kondens, som kan skade andet indhold i pakken. Vi vil fortsætte med at arbejde på en løsning, da vi ønsker, at alle vores kunder skal kunne nyde vores lækre chokolade og konfekture, men vi udsteder i øjeblikket ikke refusion for chokoladevarer, der er smeltet på grund af en hedebølge eller varm temperatur.
Europæiske datoer versus Amerikanske datoer
Vær opmærksom på, at vi er baseret i Danmark, så alle udløbsdatoer på vores produkter er skrevet i europæisk stil.
I Europa er datoen skrevet således: DD / MM / ÅÅ (fx. 12/09/20, 12. september 2020).
I Amerika er datoen skrevet således: MM / DD / ÅÅ (fx 09/12/20, 12. september 2020).
Vi viser vores produkt priser inkluderet og ekskluderet moms gennem hele hjemmesiden. Det afhænger af forsendelseslandet, om du skal betale moms eller ej. Lande, der er medlemmer af Den Europæiske Union, er underlagt moms. Alle lande uden for Den Europæiske Union er ikke underlagt moms.
Ved Bestilling: Når leveringsadressen er udfyldt, og forsendelsesmetoden er valgt, beregner systemet automatisk, om din ordre er momspligtig eller ej.
Inden du afgiver din ordre, anbefaler vi dig kraftigt at kontakte din lokale toldafdeling. Dette er blot for at sikre, at du er informeret om eventuelle toldafgifter, forbudte varer eller ordregrænser. Fordi toldomkostningerne varierer fra land til land, og disse beregner vi ikke. Derfor er det altid en god ide at dobbelttjekke, før du afgiver en ordre, for at undgå uforsete forsinkelser eller gebyrer. Bemærk venligst, at forsinkelser som følge af ophold i tolden ikke er indregnet i vores leveringsestimater. Hvis du afviser evt. toldomkostninger, og din ordre opbevares i tolden, kan vi muligvis ikke yde en refusion på grund af omkostningerne ved at få varerne returneret til os. Tak for din forståelse.
Hvorfor er priserne dyrere end i skandinaviske supermarkeder?
Vi er ikke altid i stand til at konkurrere med andre skandinaviske virksomheder og store supermarkedskæder, fordi vi primært er en eksportvirksomhed, der sælger danske & skandinaviske produkter internationalt. Det skyldes dels manglende købekraft fra vores side, men det skyldes også omkostningerne ved at eksportere vores varer internationalt.
Fordi vi bruger vægtbaserede kurertjenester til vores leveringer, er vores leveringsomkostninger en smule højere end for almindelig webshops der eksempelvis sælger tøj. Ligeledes kræver alle vores pakker ekstra grundig og omhyggelig pakning med kraftigt pakkemateriale for at overleve transporten til alle verdenshjørnerne - på samme måde kræver hver pakke specialiseret toldhåndtering. Du kan være sikker på, at vi nøje har overvejet vores prisstrategi for at garantere, at vores kunder får en service, der er så rimelig som muligt.
Hvordan bruges iDeal Payment?
Du kan kun bruge iDeal-betaling, hvis du indstiller valutaen til Euro (øverst til højre på vores hjemmeside). Det er fordi iDeal er en betalingsmetode, der kun foretages med transaktioner i euro.
Din gateway til Skandinaviske produkter online! Uanset hvilket land eller kontinent du befinder dig, bestræber NORDIC EXPAT SHOP sig på at give dig de bedste forsendelsespriser. Bestil din ordre i dag, så tager vi os af resten.
Tilmed dig vores nyhedsbrev og vær de første til, at blive informeret omkring specielle promotions og rabatter!
Tilmeld dig vores nyhedsbrev:
© 2022 NORDIC EXPAT SHOP. All rights reserved.
Dette websted bruger cookies.
Accepter Luk Mere information