da da en en da de en da da da en en da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da es fa en ro da da sv da da tr da de da da es da da da da da de da da da da de sv da da en en en en en da da da da da de da da en en da da en da da da da da da en en en en en en en pl en pl en en en da da de da en da da en en da da nb et en en es en en en en en da da de en nb en en en en es de sv da da en da da nb da en da da da en en
Forebyggelse af svindel med kreditkort | Microsoft Dynamics 365
Forskellige typer af svindel med kreditkort
Svindel med kreditkort defineres som uautoriseret brug af en kreditkortkonto - enten fysisk stjålet, elektronisk stjålet via skimming-enheder eller malware, eller erhvervet på det mørke internet - for at få penge, produkter eller tjenester.
Som e-handel fortsætter med at vokse, retter kriminelle i stigende grad deres fokus mod onlineforhandlere med svigagtige køb. Ud over økonomiske tab som følge af tilbageføringer omfatter skaden for onlineforhandlere også tab af forbrugertillid og et negativt syn på deres mærke.
Svindel med kreditkort er steget betydeligt i de seneste år og koster nu forbrugere og virksomheder hundreder af millioner af dollars om året. Af de 3,2 millioner tilfælde af svindel rapporteret i 2019 var identitetstyveri den mest almindelige, der tegner sig for mere end 20 procent, ifølge den amerikanske Federal Trade Commission.
Svindel med kreditkort er den mest almindelige form for identitetstyveri. Det tegner sig for mere end 271.000 rapporter fra forbrugere, hvis oplysninger er blevet stjålet for at få adgang til en eksisterende konto – eller åbne en ny. Disse svigagtige aktiviteter resulterede i mere end USD 135 millioner i tab.
De høje omkostninger i forbindelse med svindel med kreditkort
Mens svindel med kreditkort er et stigende problem for forbrugere og kortselskaber, påvirker det også detailhandlerne negativt, da det fører til:
Ødelagt omdømme og mistet forbrugertillid.
Potentiel opsigelse af forhandlerkonto på grund af høje tilbageførselsrater.
Hver dollar, der stammer fra svindel, koster den gennemsnitlige detailhandler USD 3,36, som er en stigning fra USD 3,13 i 2019. Mens svindel med kreditkort er stigende for alle forhandlere, sker det største antal angreb på mellemstore og store organisationer, der har oplevet en stigning på næsten 50 procent siden 2019.
Gebyrer i forbindelse med tilbageførsler, hvoraf en stor del er baseret på svindel forårsaget af "venlige" hændelser og "kortløse" hændelser, koster nu mellem USD 15 og USD 100 per tilfælde. Disse tilbageførsler koster onlineforhandlere USD 40 milliarder dollars om året ifølge Chargebacks911.
Fem former for svindel med kreditkort, der er målrettet onlineforhandlere
Uanset hvordan kriminelle får kontooplysninger, påvirker al svindel med kreditkort i sidste ende onlineforhandlere, fordi det typisk er der, der foretages køb. De mest almindelige typer af svindel med kreditkort omfatter:
Ansøgningssvindel: Denne almindelige metode opstår, når en kriminel får adgang til en persons personlige oplysninger og derefter åbner en ny kreditkortkonto i denne persons navn.
Svindel med kortløse transaktioner (CNP – Card Not Present): Dette er især vigtigt for onlineforhandlere. Det sker, når en kriminel får et kontonummer, udløbsdato og bekræftelseskode og derefter bruger det til at foretage svigagtige ordrer, normalt via websted eller telefon. Disse oplysninger opnås typisk via det mørke internet eller ved at få fysisk adgang til et kort.
Identitetssvindel: Dette sker, når en svindler bruger en midlertidig adresse og falske oplysninger til at få et nyt kreditkort og derefter foretager køb med det, før kortfirmaet eller forbrugerofret registrerer det. Mens banker typisk har systemer til at forhindre, at dette sker, kan nogle svindelnumre stadig lykkes.
Svindel med kontoovertagelse (ATO): Den mest almindelige form for svindel med kreditkort. ATO-angreb opstår, når en kriminel får adgang til og derefter overtager en forbrugers konto. Derefter repræsenterer den kriminelle offeret, ændrer postadresse og beder om et erstatningskort.
Venlig svindel: Et voksende problem for onlineforhandlere, og dette sker, når en forbruger køber varer eller tjenesteydelser og derefter beder om en refusion fra kreditkortselskabet – typisk fordi forbrugeren hævder, at vedkommende aldrig har foretaget købet eller modtaget varen.
Hvorfor onlineforhandlere er sårbare over for svindel med kreditkort
E-handel voksede med mere end 44 procent mellem 2. kvt. 2019 og 2. kvt. 2020 ifølge US Census Bureau. Takket være denne hurtige vækst i e-handel og kortløse transaktioner, de såkaldte CNP-transaktioner (Card Not Present), er onlineforhandlere i stigende grad sårbare over for svindel med kreditkort.
Selvom det er vigtigt, at brugerne af chipkort har forstærket den fysiske sikkerhed, er transaktioner i butikken nu oftere rettet mod onlinebutikker, fordi de tillader CNP-transaktioner.
Svindel med CNP-transaktioner kan være svære at opdage i et onlinemiljø. Kriminelle kan foretage køb så hurtigt, at de fleste forbrugere ikke vil bemærke, at deres konto er blevet overtrådt, før de har pådraget sig uautoriserede opkrævninger for et svigagtigt køb.
I mange tilfælde vil kriminelle teste kortoplysninger på flere detailwebsteder, afgøre, hvorfor de blev afvist, og derefter bruge udelukkelsesprocessen til at opspore eventuelle yderligere oplysninger, de måtte have brug for. De kan desuden skjule deres placering med virtuelle private netværk (VPN).
Onlineforhandlere er også sårbare over for venlig svindel. Det skyldes, at kortnetværk som Mastercard og Visa har "nul-ansvarspolitikker", så forbrugerne normalt ikke behøver at betale, når de bliver ofre. Som følge heraf kan kriminelle (eller skrupelløse forbrugere) foretage et køb og derefter bestride gebyrerne og hævde, at de aldrig har modtaget varen eller ikke har afgivet ordren.
Beskyttelse ved køb med kreditkort
Kyndige onlineforhandlere kan reducere tyveri ved at gennemføre robust beskyttelse ved køb med kreditkort. Her er et par foreslåede strategier:
Hvis du stadig bruger et forældet ældre system, skal du opgradere til POS- og CRM-systemer for at reducere risici ved at lukke sikkerhedsrisici.
Sørg for, at du overholder PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Den indeholder flere retningslinjer, herunder ændring af standardadgangskoder på alt udstyr, kryptering af kortholderdata og oprettelse af en aktiv firewall mellem internettet og de systemer, der lagrer data. PCI DSS opfordrer også til at begrænse fysisk adgang til kreditkortoplysninger og skabe entydige id'er for brugere, der håndterer kreditkortdata.
Implementer CVV (Card Verification Value), som kontrollerer den tre- eller firecifrede sikkerhedskode, der er trykt på kort, for at sikre, at brugerne er legitime. Betalingssystemerne kan automatisk bekræfte disse numre og henholdsvis bekræfte eller afvise en brugers gyldighed.
Anvend værktøjer, der holder øje med advarselstegn som f.eks.: Forskellige fakturerings- og leveringsadresser, flere ordrer til én person via forskellige kort, flere masseordrer betalt med det samme kort eller en pludselig stigning i ordremængden.
Overvej andre platforme til beskyttelse mod svindel, f.eks. adressebekræftelsestjenester (AVS), der bekræfter en kortholders faktureringsadresse hos kortudstederen.
Invester i teknologi til afsløring af svindel med kreditkort
Du kan forhindre og afskrække tyveri, før det sker, ved at iværksætte en strategi til forebyggelse af svindel, der proaktivt overvåger transaktionsaktivitet i realtid. Investering i administrationsteknologi mod svindel med kreditkort kan hjælpe din onlinedetailforretning med at reducere risikoen, reducere omkostningerne ved svindel og beskytte dit mærkes omdømme.
Ifølge Experian's 2020 Global Identity and Fraud Report siger næsten 90 procent af kunderne, at deres opfattelse af en virksomhed forbedres, når virksomheden foretager investeringer for at forbedre kundeoplevelsen, der omfatter sikkerhed.
Flere nye teknologier kan hjælpe onlineforhandlere med at identificere deres sårbarheder og mindske risikoen for svindel med kreditkort. Mange bruger nu sikret datalagring og datakryptering til at sikre, at de oplysninger, de indsamler, er sikre. Desuden kan databerigelsesværktøjer samle datapunkter for at overvåge mistænkelige transaktioner.
Dynamics 365 hjælper med at beskytte sig mod snyd
Hjælp dig med at få mere tid på kundernes konti, herunder mod kontoovertagelse, med Dynamics 365 Fraud Protection – en cloud-løsning, der bruger AI til at øge registreringen af svindel og reducere omsætningseffekten.
Anmod om en demo
Kom i gang med beskyttelse mod svindel
Mens kriminelle altid er på udkig efter nye måder at overliste sikkerheden på, lærer og tilpasser AI-baserede løsninger sig løbende for at være et skridt foran dem.
De bedste løsninger udnytter et netværk til beskyttelse mod svindel for at identificere de nyeste tendenser. De bruger også enhedsfingeraftryk til at bestemme, hvor transaktionerne stammer fra, og hvordan de stemmer overens med tidligere købsdata. Disse løsninger kan også beskytte mod robotter med stjålne legitimationsoplysninger, der får adgang til konti.
Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection kan hjælpe onlineforhandlere med at diagnosticere transaktioner, evaluere mulighederne for svindel og beskytte virksomheder med regler, der kan tilpasses, for at få anbefalinger til beslutninger om e-handelstransaktioner.
Få mere at vide
Anmod om at blive kontaktet
Få en Dynamics 365-ekspert til at kontakte dig.
Hvordan kan vi hjælpe?
Kontakt en Dynamics 365-sælger eller Microsoft-partner for at:
Konfigurer en gratis prøveversion.
Få svar og hjælp fra eksperter.
Start med at transformere dine forretningsprocesser.
Microsoft-medarbejdere – Besøg Siden Demoer for at vise kunderne de spændende funktioner i Microsoft Dynamics 365. Hvis du vil have flere oplysninger eller valgmuligheder, kontakt os for at få support.
Vælg firmastørrelse 1 2-4 5-9 10-24 25-49 50-249 250-999 over 1000
Australien Belgien (fransk) Belgien (hollandsk) Bosnien-Hercegovina Canada (engelsk) Canada (fransk) Cypern De Forenede Arabiske Emirater Filippinerne Frankrig Grækenland Indien Indonesien Irland Israel Japan Kasakhstan Kina Korea Kroatien Malaysia Malta Nederlandene New Zealand Polen Rumænien Schweiz (fransk) Schweiz (tysk) Serbien Singapore Slovakiet Storbritannien Sydafrika Thailand Tjekkiet Tyskland Ukraine Ungarn USA Østrig
I agree to te collection and use of my personal information (required)*:
Items of Personal Information to be Collected: First Name, Last Name, Email Address, Phone Number, Company name and size, Job Title, Country/Region of residence, and any other fields visible on this form.
Purpose of Collection and Use: Microsoft will use te data for te purpose described on this form
Retention/Use Period of Personal Information: As long as needed to provide te service(s) you are requesting
Jeg vil gerne have oplysninger, tip og tilbud om Løsninger til virksomheder og organisationer og andre Microsoft-produkter og -tjenester. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
Jeg vil gerne modtage opdateringer, tips og tilbud fra Microsoft, og det er OK for Microsoft at dele mine oplysninger med udvalgte partnere, så jeg kan modtage relevante oplysninger om deres produkter og tjenester. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
Deltagelse kræver, at dine personlige oplysninger overføres til andre lande, som Microsoft driver forretning i, herunder USA. Når du sender denne formular, accepterer du overførslen af dine data uden for Kina. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
Løs følgende fejl, før du sender:
Anmod om et opkald
Tak, fordi du har anmodet om et opkald
En sælger eller Microsoft-partner vil kontakte dig inden for fire arbejdsdage.
Kommuniker med eksperter og kolleger, læs blogartikler, og find lokale arrangementer.
Få adgang til branchens førende selvhjælp og muligheder for support.
Bliv klar, og lær mere om nye funktioner.
Få mere at vide
Surface Laptop Go 2
Microsoft Teams til uddannelse
Tilbud til studerende og forældre
Beskyttelse af personlige oplysninger hos Microsoft
Beskyttelse af personlige oplysninger