da tr eo eo da en da de da da da en da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da sv da da da da da da da da da da da en ar da en da da en de da ru
Disse almindelige betingelser udgør en integreret del af Kundens Serviceaftale. Er der uoverensstemmelse mellem disse almindelige betingelser og Serviceaftalen, har Serviceaftalen forrang i forhold til almindelige betingelser.
Tilbuddet er gældende i 3 måneder fra udskrivningsdatoen, derefter vejledende.
Alle LTECH ansatte har tavshedspligt omkring oplysninger vedrørende Kunden, som de får kendskab til i forbindelse med opfyldelsen af denne aftale.
LTECH fakturerer anlægsbesøg med normal timesats, hvis ikke det er omfattet af serviceaftalen.
Omkostninger til reservedele er ikke indeholdt i aftalen, med mindre andet er aftalt.
LTECH fralægger sig ansvaret for fejl, hvis andre end LTECH teknikere har foretaget indgreb i reguleringsudstyret.
Cloud og Hosting services arbejdes efter en server oppetid på 99%. Planlagt arbejde regnes ikke med i nedetid.
Logdata gemmes i minimum 3 år, hvis data er tilgængelig og korrekt opsat i tilsluttet udstyr. LTECH gemmer ikke logdata, ved opsigelse af nærverende serviceaftale eller misligholdelse af aftale.
Anlæg med selvstændig automatik, fejlsøges til kommunikationsgrænsefladen. Fejlretning på selvstændig automatik er ikke omhandlet af denne aftale.
Levering og opdatere af TLS certifikat på cloud og hostet servere på .ltech.dk domæne.
Cloud, Det er ikke muligt selv at oprette og slette brugere, men LTECH står altid klar til at håndtere brugerrettigheder inden 2 timer, indenfor almindelig arbejdstid.
Kunden skal sikre LTECH adgang til områder og udstyr, så LTECH kan udføre arbejdet i en kontinuerlig arbejdsgang indenfor normal arbejdstid. Kunden skal sørge for nødvendige stiger og lifte, og uden beregning stille driftspersonale til rådighed, hvis LTECH ikke må/kan udføre servicegennemgang alene. Spildtid i forbindelse med manglende adgang faktureres særskilt.
LTECH har krav på sikkerhedsmæssigt forsvarlig ankomstmulighed til de tekniske installationer, som skal serviceres. Såfremt de sikkerhedsmæssige forhold ikke er opfyldt, vil LTECH afvente indtil forholdene er bragt i orden. Spildtid i forbindelse med kundens tilvejebringelse af de sikkerhedsmæssige forhold faktureres særskilt.
Tegninger, dokumentation, koder, nøgler eller lignede skal kunden stille til rådighed, for at LTECH kan udføre serviceaftalens ydelser i en glidende arbejdsgang.
Kunden skal underrette LTECH om driftsforstyrrelser eller andre forhold, som har indflydelse på aftalen.
Kunden er ansvarlig for al nødvendig kontakt til myndigheder, besigtigelser og ændringer på grund af myndighedskrav samt for eventuelle forpligtelser og påbud pålagt af myndighederne.
Aftalen forudsætter, at kunden selv udføre den nødvendige brugervedligeholdelse dagligt. Er dette ikke tilfælde og dette medfører omkostninger for LTECH, forbeholder LTECH sig retten til at fakturere disse omkostninger.
Hvis automatikken ikke har været efterset indenfor det sidste år, forbeholder LTECH sig ret til en gennemgang af automatikken for kundens regning, efter indgåelse af aftalen.
Ved hosting aftaler er det kundens ansvar, at brugeroprettelse overholder gældene GDPR lovgining.
Hosting, ønsker kunden server adgang til serveren, fx via SSH, fralægger LTECH sig ansvaret for fejl der opstår som følge af fejlbetjening.
SMS og Email alarmer benyttes efter “fair use” princip, som 1000 alarm afsendeselser pr. site pr. månede.
SecureCloud SD-Wan må kun benyttes til udstyr som er indeholdt i nærværende serviceaftale.
Datakort må kun benyttes til dataforbrug fra IP enheder indenholdt i nærværende serviceaftale.
Ved opsigelse af serviceaftale kan Kunden rekvirere egne databaser, logdata samt egne licenser. Kunden har selv ansvar for rekvirere i rimelig tid efter opsigelse af serviceaftale.
Aftaleprisen betales årligt forud og prisen reguleres med prisindekset i overensstemmelse med Lønindeks for Bygge og anlæg (ILON12).
Aftalen gælder fra ikrafttrædelsesdato og fortsætter automatisk i perioder af 12 mdr. fra denne dato.
Serviceaftalen kan opsiges skriftligt af begge parter med mindst 3 måneders varsel, forud for næste faktureringstidspunkt medmindre andet er aftalt.
Betaling forfalder 30 dage netto fra fakturadato.
LTECH hæfter alene for ting- og personskader, som er forårsaget af eller opstået på grund af uagtsomhed i forbindelse med LTECH ydelse. Selskabets ansvar i denne forbindelse opfyldes ved reparation og om levering. LTECH kan ikke gøres ansvarligt for indirekte tab af nogen art, f.eks. udebleven fortjeneste eller produktionsstop.
LTECH ydelser dækker ikke: Afmontering og montering af ventiler og dykrør, omkostninger ved reparationer af fejl der skyldes overlast, fejlbetjening, fejl fra forsyningsnettet, vandskade, lynnedslag og lignende.
Ved tilkald, hvor fejlen ikke er indeholdt i nærværende aftale, faktureres kunden, uanset serviceaftalens indhold.
Disse almindelige betingelser gælder for erviceaftaler tegnet med LTECH A/S gældende fra Juni 2022. LTECH A/S er berettiget til, når som helst, at ændre disse almindelige betingelser. Vores til enhver tid gældende betingelser vil være opdateret på
Download vores Almindelige Betingelser her
Almindelige Betingelser – Serviceaftaler