da da da sv da en da da ro sv da da da da da da da da da da da da da da en en en en eo en en en en nb en nb sv en da da en da da en en nb nb en en da en da en en en en eo da da da da da da da en da da en da en da da da da da nl en da en da da da da nl de da da da da en da en da da de en es fr it nl pt uk sv ia ko ja zh zh ro hu pl hbs_lat bg da hbs_lat hbs_lat fy en da ru de da da da da da da da da da sl da da da da da da da da da da da da da da da da da da da da sv sv da da da da en da en li en en en en en en en en en en en en en en en da en en en en da en en en en en en en nb en en en en en en en da en en en da en en en en en en da da sv nl sv da et da da da da da de da de da en da da da sv es da da
Politik for afslutning af support til RoomOS-enheder
Installer din lokale- eller din skrivebordsenhed
Kom i gang med Webex-app
Kom i gang med dit Headset 730
Start et lyd- eller videoopkald
Kom i gang med 500-serien af headsets
Vær vært for et møde
Kom i gang med Webinars
Kan du ikke finde det, du leder efter?
Stil et spørgsmål til gruppen
Webex Events (tidligere Socio)
Webex Desk- og Room-serien
Webex Meetings og Webex Webinars
Webex til Cisco BroadWorks
Gennemse forum for at finde spørgsmål fra fællesskabet
Kom godt i gang for administratorer
Konfigurer din organisation, brugere, apps og enheder
Gør krav på brugere
Konfigurer tjenester for brugere
Administration af små virksomheders konti (betalt bruger)
08. september 2022 | 33 visning(er) | 0 personer fandt dette nyttigt
Politik for afslutning af support til RoomOS-enheder
Der vil altid være softwaresupport for en enhed under dens fulde levetid. Afslutningen af support til et produkt markerer også afslutningen på softwaresupport for det specifikke produkt. Dette betyder ikke afslutning af support til selve softwaren, da den muligvis fortsat understøttes for andre produkter.
Produkter når afslutningen af deres produktlivscyklus af flere årsager. Disse årsager omfatter markedets krav, teknologiin innovation og udvikling drivende ændringer, eller produktet der blot er tilpasset med tiden og erstattes af mere funktionelt avanceret teknologi. Selvom dette er en etableret del af den samlede produktlivscyklus, genkender Cisco, at milepæle for ophør (EOL) ofte beder virksomheder om at gennemgå, hvordan sådanne milepæle påvirker Cisco-produkter i deres netværk. I den forbindelse har vi sat os under Ciscos milepæle for ophør af produktlivscyklus for at hjælpe med at administrere EOL-overgange og forklare den rolle, som Cisco kan spille med at hjælpe med at migrere til alternative Cisco-produkter og -teknologi.
Afslutningen af support betyder, at cloud-registrerede enheder bliver afbrudt fra cloud-tjenester. Dette sker muligvis ikke på den angivne dato for afslutning af support. Dog kan vi ikke garantere, at enheden beholder dens funktionalitet efter datoen for afslutning af support. Hvor længe efter supporten er udløbet, vil enhedens cloud-tilslutning afhænge af softwareudvikling på det tidspunkt. Når enheden mister sin cloud-forbindelse, vil det ske automatisk og uden en separat meddelelse. Enheden kan ikke bruges til at ringe op efter dette.
Ciscos politik om ophør ("Politik") gælder for hardware, software og tjenester, inklusive abonnementer og tilbud, der kombinerer enhver af de foregående.
Formålet med denne politik er at dokumentere kravene til ophør (EOL) for al Cisco-hardware, software, inklusive abonnementer og tjenesteydelser ("Produkter").
Denne politik gælder for EOL-meddelelser foretaget i alle områder den 26. maj 2020 eller efter den 26. maj 2020. Den gælder ikke for produkter, der allerede er underlagt en EOL-meddelelse fra og med den 26. maj 2020.
Milepæle for udløb (alt herunder gælder kun, hvis du har en aktiv tjenesteydelseskontrakt eller abonnement):
Ekstern meddelelse om afslutning af salg er typisk seks (6) måneder før datoen for afslutning af salg (EOS). EOS-datoen er den dato, hvor du ikke længere kan købe produktet, cloud-servicekontrakten eller starte et abonnement på cloud-tjenesten. En sådan meddelelse vises på cisco.com på http://www.cisco.com/c/en/us/products/eos-eol-listing.html Besøg dette websted regelmæssigt, da den indeholder nyttige oplysninger om Ciscos afslutning af levetidsprogram. Tilmeld dig på Cisco Meddelelsestjeneste for at modtage underretninger.
Der vil ikke blive solgt abonnementer med en periode, der er længere end Sidste dag for support (LKØ), efter EOL-underretningsdatoen.
Abonnementer bestilt før EOS, må datoen for automatisk fornyelse ikke overstige LOSH-datoen.
Sidste kundes afsendelsesdato er tre (3) måneder efter EOS-datoen.
Ét (1) år med rutinefejlanalyse for hardware fra EOS-dato.
Tre (3) år med fejlrettelser, vedligeholdelsesudgivelser og midlertidige løsninger i 3 år. Efter dette vil der ikke blive udstedt generelle vedligeholdelsesudgivelser.
Fem (5) år med fejlrettelser og løsning på kritiske og sikkerhedsmæssige problemer, hvis muligt.
Et (1) år at tilføje (vedhæft) en ny servicekontrakt (hardware, OS-software og applikationssoftware) fra EOS-dato.
Fem (5) år med cloud-sundhedsovervågning for SaaS-abonnementer fra EOS-dato.
Fem (5) år med support via Cisco TAC til abonnementer, hardware og OS-software fra datoen i EOS.
Fem (5) år med udskiftningsdele til hardware fra EOS-dato i overensstemmelse med vores RMA-proces (returneringsgodkendelse).
Forny servicekontrakter (herunder administrerede servicekontrakter) for hardware, operativsystem (OS)-software og -applikationssoftware, så længe kontraktens slutdato ikke overstiger LTJENESTEUDBYDERE.
Forny eller tilføjelse til et eksisterende abonnement fra EOS-dato, som defineret i den eksterne meddelelse, og vil ikke overstige LOSH.
Adgang til Ciscos Technical Assistance Center (TAC) vil være tilgængelig indtil L ASSISTANCE.
Slut på levetiden for RoomOS-enheder
Slutdato for salg er den sidste mulighed for at købe en enhed.
Meddelelse om ophør af salg
CX-udtrækning på dele, analyserer fejlrater og kontraktvarigheder
RoomOS: Nye funktioner/ikke-kritiske fejlrettelser
RoomOS: Sikkerhed og kritiske fejlrettelser
Kunden kan vedhæfte servicekontrakt for hardwareudskiftning
Kunden kan forny servicekontrakt for hardwareudskiftning
Afslutningen af support betyder, at cloud-registrerede enheder bliver afbrudt fra cloud-tjenester. Dette sker muligvis ikke på den angivne dato for afslutning af support. Dog kan vi ikke garantere, at enheden beholder dens funktionalitet efter datoen for afslutning af support. Hvor længe efter supporten er udløbet, vil enhedens cloud-tilslutning afhænge af softwareudvikling på det tidspunkt. Når enheden mister sin cloud-forbindelse, vil det ske automatisk og uden en separat meddelelse. Enheden kan ikke bruges til at ringe op efter dette.
Bekendtgørelse om ophør af salg for hver enhed indeholder datoerne for salg og supportudfald:
Var denne artikel nyttig?
Kendte og løste problemer med RoomOS 9
Helt ny WebexPriserOverførslerEnhederKontaktcenterAdministration af onlinebegivenhederAdministration af onlineundervisningAdministration af fjernsupportHardware som en tjeneste
Webex: MødeWebex: OpkaldWebex: MeddelelseSkærmdelingTelefonmøde
UddannelseSundhedsplejeFinansielle tjenesteydelserStatNyopstartedeSport og underholdningUdviklereIt-køberPartnere
HjælpecenterDeltag i et testmødeOnlinekurserBlogWebinarer og daglige demoerIntegrationerVigtige oplysninger om WebexWebex-fællesskabetPlanlægning af virksomhedskontinuitet
Grunde til at vælge WebexCiscoFremtidens arbejdeKontakt supportKontakt salg
© 2022 Cisco og/eller dennes partnere. Alle rettigheder forbeholdes.