da en en en et de en en en en en da da da en da da da da da da da da da da da da da da da ca es es en en en ne en en da en en da en en en en en en en en en en en en en en en et da sl da da de de da eo de en en da nn de la tr en da en en en en en en en en en en en pt en en en en en en en en en en en en en en en en
Når jeres sociale medie-plan er en stor fiasko – hva´så? | Advertising Paradigm
thoughts and comments on communication
« Nike gør det igen, igen!
June 14, 2010 by Martin Graeser
Du har lyttet, du har monitoreret – du har gjort alt det, som man skal, og som alle de “store” socialemedie-guruer som Brian Solis, Chris Brogan etc. har skrevet og fortalt om på YouTube – men lige meget hjælper det.
I får ikke den involvering, som I havde forventet og opsat som mål:-(
Hvad gør man så, for det er nu, at fiaskoen lurer.
For SAS kunne jo vende en socialmedie-askesky til en socialmedie-solskinshistorie, som alle, inkl. medierne snakkede om i ugerne under og efter den store Askeskys-nyhed.
Betyder det så, at I skal lægge hele projeketet ned og gå tilbage i kommunikations- og marketingafdelingen og fortsætte, som I altid har gjort, med at lave klassisk above te line kommunikation(?) – måske, men ikke nødvendigvis.
Der er ingen tvivl om, at brugen af sociale medier ikke er for alle virksomheder, og det er heller ikke sikkert, at I er klar til denne form for kommunikationsplan, men inden I skuller barnet ud med badevandet, så tøv lige en kende.
Her er 4 ting, som I kan se på, for at finde ud af, hvad der kan være gået galt.
Men hvad kan være gået galt?
Først og fremmest vil jeg råde dig til, at du søger ekstern kommunikationshjæle – vel og mærket ved folk, som arbejder med dette til hverdag, og ikke et selvbestaltet bureau, som mener, at kommunikation er kommunikation. For det er det ikke, og slet ikke når man skal kommunikere til og med den sociale-strøm!
De første ting, som man kan se på, er:
Jeres mål med den sociale medie-plan. Har målene været urealistiske, fordi I har arbejdet ud fra devisen: “Når vi er på Facebook, Twitter og Foursquare, så skal “energien” og involveringen nok komme af sig selv – de gjorde det jo ved SAS!” Denne overbevisning udspringer fra historier om JetBlue, Starbucks mfl. Men det er en fejl og tro det, for det kræver hårdt arbejde og specielt alokerede resourcer for at drive folk til jeres sociale medie, og at gide at komme igen, og involvere sig.
Har I valgt den forkerte sociale medie platform? Det er ikke mediet, der skal vælge jer, men jer der skal vælge mediet. Dels på baggrund af, hvor jeres målgruppe befinder sig, og dels på baggrund af jeres plan for, hvad I vil opnå med kommunikationen.
Har I executet informationerne på de rigtige tidspunkter? Har I testet på, hvornår målgruppen er intetresseret eller mest aktive iforhold til at modtage kommunikation? Kommunikere I for ofte, og taler I kun om jer selv, og til jer selv?
Involvere I jer overhovedet i dialogen med dem, som kommentere på jeres indlæg, og på andres?
Det var 4 ting, som I kan evaluere på, inden I prøver igen – tab ikke modet, ovenstående er de 4 typiske fejl, som virksomheder gør, når de er gået i det sociale medie-gør-det-selv-hjørne.
Posted in Facebook, Foursquare, Gowalla, Linkedin, Sociale medier, Twitter | Tagged Above te line kommunikation, Chris Brogan, Chris Brogan etc. har skrevet og fortalt om på YouTube - men lige meget hjælper det., Du har lyttet, du har monitoreret - du har gjort alt det, Lyt, og som alle de “store” socialemedie-guruer som Brian Solis, Social media, Social medie-plan, som man skal, Strategi | 1 Comment
on August 12, 2010 at 11:03 | Reply Facebook Pages nu med mulighed for klagepolitik « Advertising Paradigm
[…] Når jeres sociale-medie-plan er en stor fiasko – hvad så? […]
Leave a Reply Cancel reply
Enter your comment here...
Fill in your details below or click an icon to log in:
Email (required) (Address never made public)
You are commenting using your WordPress.com account. ( Log Out /  Change )
You are commenting using your Twitter account. ( Log Out /  Change )
You are commenting using your Facebook account. ( Log Out /  Change )
Notify me of new comments via email.
Notify me of new posts via email.
Povl Gad er indehaver af kommunikationsbureauet Gad & Suhr, Underviser på Folkeuniversitet, tidl. kampagne medarbejder for De Radikale
Er du Foursquare trofast eller Facebook Places explorer?
Følg os på Twitter
Arkiv Select Month December 2012  (2) November 2012  (3) October 2012  (3) September 2012  (1) August 2012  (1) July 2012  (10) May 2012  (6) April 2012  (3) March 2012  (3) February 2012  (5) January 2012  (2) December 2011  (3) November 2011  (7) October 2011  (5) September 2011  (6) August 2011  (8) July 2011  (17) June 2011  (14) May 2011  (16) April 2011  (12) March 2011  (19) February 2011  (4) January 2011  (1) December 2010  (3) November 2010  (4) October 2010  (10) September 2010  (14) August 2010  (18) July 2010  (12) June 2010  (7) May 2010  (5) April 2010  (5) March 2010  (6) February 2010  (5) January 2010  (2) December 2009  (3) November 2009  (1) October 2009  (3) September 2009  (7) August 2009  (3) July 2009  (5) June 2009  (1) March 2009  (2) July 2008  (1)
Create a free website or blog at WordPress.com.
Privacy & Cookies: This site uses cookies. By continuing to use this website, you agree to their use.
To find out more, including how to control cookies, see here: Cookie Policy
Join 1,215 other followers
Already have a WordPress.com account? Log in now.