en da en da en en en de en en en en en en en en en en en da en en en en da en en pl en it en da en da sv de en en nl da it da da de da en da it es da en en en en ca en da da de da da nb da da da da da de en en en da en da en af ro da de da en da en en en en en da en sv da sv en da de en da da da en en en en nb fr ro da tr en de da da de da da da en da da da da en da nl da da nl da da da da da nl da da da da da sv da sv da da da sv da da da da sv da nb da da en da da da da da da da da da da da da da da da sv da da da da sv da en en da es da da sv hu da da da da da da it en da da hu da da da da da da da da da da da da da da da da da da en en en en en da nb da es fa en ro da da sv da da tr fr da da tr da de en da pl es da da da da da de da da da da de sv da da en en en en en da da da da da de da da en en da da en da da da da da de de en da da da da da da da en da ro ro da da da da da da da da da da da da en en en en en en en pl en pl en en en da da de da en da da en en da da nb et en en es en en en en en da da de en nb en en en en es de sv da da en da da nb da en da da da en en de da da sk
Customer Service-funktioner | Microsoft Dynamics 365
Kom i gang med Dynamics 365
Sky, der er tillid til
Widgetten Kontakt salgsafdeling til Dynamics 365
Overgå kundeforventningerne ved at levere exceptionel service på alle kanaler.
Aktivere virtuelle helpdesk-medarbejdere til moderne selvbetjeningsløsninger
Give kunder direkte adgang til din videnbase
Du kan hurtigt adressere og løse problemer vha. AI-drevne virtuelle helpdesk-medarbejdere, der frigør helpdesk-medarbejdere, så de håndterer mere komplekse opgaver.
Få omgående adgang til det rigtige indhold på det rigtige tidspunkt i den rigtige kanal.
Samarbejd, del tip og indsaml stor indsigt fra eksperter og eksterne brugere.
Få en 360 graders visning af din kunde
Hjælp kunder med at engagere på deres vilkår
Tildel automatisk anmodninger til den bedst egnet helpdesk-medarbejder
Giv helpdesk-medarbejdere et holistisk overblik over kundens profil og deres tidligere interaktioner med supportteamet.
Omnikanal-support leverer ensartede, tilsluttede oplevelser på tværs af kanaler, herunder stemme, chat, sms, Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Twitter DM og Line – alle fra en samlet helpdesk.
Få et overblik over kundens samtaleoversigt, supporthistorik og seneste sager.
Tildel automatisk anmodninger til den bedst egnet helpdesk-medarbejder
Du kan løse problemer hurtigere ved at bruge AI og regler til at klassificere, prioritere og tildele forespørgsler fra alle kanaler til kundesupport til den mest kvalificerede helpdesk-medarbejder.
Hjælp helpdesk-medarbejdere med at få svar hurtigere
Styrk samarbejdet på tværs af team
Strømlin søgningen efter videnkilder
Hjælp helpdesk-medarbejdere med at få svar hurtigere
Få AI-baserede forslag, som bruger kontekststikord i realtid til at anbefale lignende videnartikler eller sager, og henvis disse ressourcer for at løse kundernes problemer hurtigere.
Giv helpdesk-medarbejdere mulighed for at arbejde på tværs af flere åbne sager uden at miste sammenhængen eller igangværende arbejde.
Styrk samarbejdet på tværs af team
Løs hurtigt komplekse sager vha. intelligent samarbejde og sammensætning med Microsoft Teams, der er indlejret i dette helpdesk-medarbejderskrivebord.
Læs om Microsoft Teams
Kombiner kundedata med undersøgelsesmålinger fra Dynamics 365 Customer Voice, der er inkluderet i Customer Service.
Få mere at vide om Customer Voice
Strømlin søgningen efter videnkilder
Giv helpdesk-medarbejdere de oplysninger, der er nødvendige for at løse problemer hurtigt, ved at oprette forbindelse mellem forskellige databasekilder med samlet vidensøgning.
Tilpas hurtigt til kundesynspunkter i realtid
Overvåge succes ved hjælp af samlede KPI'er
Forstå agentfunktionsmåde med vidensøgningsindsigt
Brug indbygget AI til at registrere de nyeste tendenser og automatiseringsmuligheder på tværs af supportemner, helpdesk-medarbejdere, kommunikationskanaler og videnstyring for at forbedre leveringen af support.
Tilpas hurtigt til kundesynspunkter i realtid
Forstå kundeinteraktioner i realtid ved brug af synspunktsanalyse og -oversættelse. Giv helpdesk-medarbejderne den sammenhæng, de skal bruge til at styre samtaler mod en positiv løsning.
Overvåge succes ved hjælp af samlede KPI'er
Få brugbar indsigt og forbedret synlighed af, hvordan helpdesk-medarbejdere og supportemner påvirker organisationens nøgletal (KPI).
Forstå agentfunktionsmåde med vidensøgningsindsigt
Identificer huller i vidensartikler ved at analyse, hvilke emner helpdesk-medarbejdere søger efter for at løse kundeproblemer.
Levér proaktiv service med IoT
Gør support bedre med integrerede IoT-påmindelser
Overvåg indeks over enhedens tilstand
Send fjernkommandoer vha. IoT (Internet of Things) for at løse problemer, før kunden bemærker, at noget er forkert.
Gør support bedre med integrerede IoT-påmindelser
Identificer enheder, der har behov for opmærksomhed vha. integrerede påmindelser i dashboardet til helpdesk-medarbejdere.
Overvåg indeks over enhedens tilstand
Overvåg realtidsaflæsninger af enheder for at identificere enheder, der har brug for opmærksomhed, og bekræft, at rettelserne er trådt i kraft.
Udforsk Dynamics 365 Customer Service
Se, hvordan Customer Service fungerer
Se korte videoer for at lære, hvordan Dynamics 365 Customer Service hjælper dig med at få et langvarigt forhold til dine kunder.
Transformér support med Customer Service
Overstig forventningerne med en kundeserviceløsning, der understøtter problemfrie oplevelser for dine kunder og medarbejdere.
Giv exceptionelle kundeoplevelser på tværs af enhver kanal, herunder den nye stemmekanal, der er indbygget i alt-i-ét-kontaktcenteret.
Transformér kundeservice og teknisk service
Få mere at vide om Customer Service-mulighederne i udgivelsesbølge 2 i 2021, som kan hjælpe dig med at opbygge langvarige kundeforhold.
Få mere at vide
"Vi bruger Dynamics 365 Customer Service som grundlaget for at forbedre patientoplevelsen og give ubegrænset adgang til Inspira-klinikressourcer."
Chief Information Officer, Inspira Health Network
Løs forespørgsler hurtigt via naturlige og menneskelignende interaktioner
Optimer effektiviteten med en samlet ruteplanlægning på tværs af alle kanaler
Giv produktive medarbejdere mulighed for intelligent sagshåndtering
Forbedr servicehandlinger med AI-baserede processer og analyser
Et cloud-kontaktcenter, der er let at starte og let at skalere
Levér problemfri og forbundne oplevelser på tværs af alle kanaler og alle kundeinteraktioner.
Få mere at vide
Opbyg en interaktiv stemmerespons (IVR) og chatrobotter til tekst, chat og beskeder på sociale medier. Eller vælg hostet Nuance Conversational IVR, som indeholder naturlige og menneskelignende interaktioner.
Få mere at vide
Løs problemer hurtigt ved at bruge AI og regler til at klassificere, prioritere og tildele forespørgsler fra alle kanaler til kundesupport til den mest kvalificerede helpdesk-medarbejder.
Få mere at vide
Skab en bedre oplevelse for helpdesk-medarbejdere med AI-baserede egenskaber, f.eks. transskription i realtid, oversættelse og synspunktsanalyse. Vis videnartikler og lignende sager til at løse problemer hurtigere.
Få mere at vide
Brug AI-baseret indsigt på tværs af kundekampagneforløbet til at identificere muligheder for forbedringer. Få bedre indsigt og overblik med en komplet visning af kunder, så du kan opbygge loyalitet.
Få mere at vide
Opret dit kontaktcenter med blot nogle få klik. Tilføj helpdesk-medarbejdere, der er placeret på stedet eller eksternt, og begynd at kommunikere med dine kunder på få minutter. Så let et er det.
Få mere at vide Prøv uden omkostninger
Udforsk færdigbyggede løsninger på Microsoft AppSource
Health Hero for Dynamics
Solgari's Dynamics 365 All-Channel Communications
Hitachi Solutions Engage for Health Plans
Hootsuite for Microsoft Dynamics 365
Sprinklr Modern Care for Dynamics 365
Kom i gang med Dynamics 365 Customer Service
Anmod om at blive kontaktet
Få en Dynamics 365-ekspert til at kontakte dig.
Dynamics 365 Customer Service
Hvordan kan vi hjælpe?
Kontakt en Microsoft-partner for at:
Konfigurer en gratis prøveversion.
Få vejledning fra eksperter i, hvordan du kan transformere forretningsprocesser.
Få mere at vide om købsmuligheder, implementering og udrulning.
Microsoft-medarbejdere – Besøg Siden Demoer for at vise kunderne de spændende funktioner i Microsoft Dynamics 365. Hvis du vil have flere oplysninger eller valgmuligheder, kontakt os for at få support.
Vælg firmastørrelse 1 2-4 5-9 10-24 25-49 50-249 250-999 over 1000
Danmark Argentina Australien Belgien (fransk) Belgien (hollandsk) Brasilien Bulgarien Canada (engelsk) Canada (fransk) Chile Colombia Costa Rica Cypern De Forenede Arabiske Emirater Den Dominikanske Republik Ecuador Egypten El Salvador Estland Filippinerne Finland Frankrig Grækenland Guatemala Honduras Indien Indonesien Irland Israel Italien Japan Kasakhstan Kenya Kina Kroatien Kuwait Letland Litauen Malaysia Malta Marokko Mexico Nederlandene New Zealand Nicaragua Nigeria Norge Pakistan Panama Peru Polen Portugal Puerto Rico Qatar Rumænien SAR Hongkong Saudi-Arabien Schweiz (fransk) Schweiz (tysk) Serbien Singapore Slovakiet Slovenien Spanien Sri Lanka Storbritannien Sverige Sydafrika Taiwan Thailand Tjekkiet Tyrkiet Tyskland Ukraine Ungarn USA Venezuela Vietnam Østrig
I agree to te collection and use of my personal information (required)*:
Items of Personal Information to be Collected: First Name, Last Name, Email Address, Phone Number, Company name and size, Job Title, Country/Region of residence, and any other fields visible on this form.
Purpose of Collection and Use: Microsoft will use te data for te purpose described on this form
Retention/Use Period of Personal Information: As long as needed to provide te service(s) you are requesting
Jeg vil gerne have oplysninger, tip og tilbud om Løsninger til virksomheder og organisationer og andre Microsoft-produkter og -tjenester. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
Jeg forstår, at Microsoft måske skal dele mine oplysninger med udvalgte partnere for at imødekomme min anmodning samt give mig oplysninger om relevante produkter og tjenester. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
Deltagelse kræver, at dine personlige oplysninger overføres til andre lande, som Microsoft driver forretning i, herunder USA. Når du sender denne formular, accepterer du overførslen af dine data uden for Kina. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
Løs følgende fejl, før du sender:
Anmod om et opkald
Tak, fordi du har anmodet om et opkald
En Microsoft-partner vil kontakte dig inden for fire arbejdsdage.
Kommuniker med eksperter og kolleger, læs blogartikler, og find lokale arrangementer.
Få adgang til branchens førende selvhjælp og muligheder for support.
Bliv klar, og lær mere om nye funktioner.
Få mere at vide
Dynamics 365 Customer Service
Prøv Dynamics 365 Customer Service i 30 dage uden omkostninger
Prøv Dynamics 365 Customer Service i 30 dage uden omkostninger
Giv en exceptionel, personligt tilpasset og problemfri service, så du kan vinde langvarige kundeforhold. I denne prøveversion vil du lære, hvordan du kan gøre følgende:
Engager kunder, og giv omnikanal-support.
Styrk helpdesk-medarbejderne med de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt, så de kan levere hurtige løsninger.
Overvåg og optimer driften med indsigt, der giver øget produktivitet.
Der kræves ikke kreditkort eller software til installation.
Dynamics 365 Customer Service
Lad os komme i gang
Angiv din mailadresse for at starte din gratis prøveversion. *
Angiv din mailadresse for at starte din gratis prøveversion. *
Angiv en arbejdskonto for den bedste prøveoplevelse.
Angiv en arbejdskonto for den bedste prøveoplevelse.
Den mail, du har angivet, kan ikke knyttes til Microsoft-tjenester.
Vi kan ikke tilmelde dig til prøven på nuværende tidspunkt. Prøv igen senere.
Denne konto understøttes ikke til tilmelding til prøveversion. Prøv med en anden konto.
Klik her for at konfigurere en ny prøvekonto i stedet.
Hvis du vil fortsætte med "{{emailaddress}}", skal du konfigurere en ny konto.
Hvis du vil fortsætte med "{{emailaddress}}", skal du konfigurere en ny konto.
Når du tilmelder dig, accepterer du Microsoft Online-abonnementsaftale og Supplerende vilkår , der styrer denne prøveversion og Microsofts erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
Når du tilmelder dig, accepterer du Microsoft Online-abonnementsaftale og Supplerende vilkår , der styrer denne prøveversion og Microsofts erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger. Nogle prøveversionsfunktioner er måske aktiveret som standard. Få mere at vide
Start din gratis prøveversion
Surface Laptop Go 2
Microsoft Teams til uddannelse
Tilbud til studerende og forældre
Beskyttelse af personlige oplysninger hos Microsoft
Beskyttelse af personlige oplysninger
Har du brug for hjælp?
Chat med en Microsoft-sælger for at få svar på dine Dynamics 365-spørgsmål.