mk mk hbs_cyr mk ru mk mk ru mk mk mk hbs_cyr ru hbs_cyr fr fr fr mk en de mk fr mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk ru mk mk nb th en als en als it en en hbs_cyr mk mk en en mk mk en mk mk mk en en en mk en en en en en mk en en es pl mk mk
Враќање на возило - Поддршка за клиенти - Утре одам на патување! А ти?
Како да го вратам возилото надвор од работното време во „Key Box“?
Ако го враќате возилото надвор од редовното работно време на канцеларијата и ја оставате папката со документите и клучевите во „Кутијата за клучеви“ наведена за таква цел, задолжително оставете го возилото во договорената локација, проверете дали е безбедно и заклучете го. Исто така, не заборавајте да ги проверите безбедносните информации за автомобилот во делот Технички прашања.
Откако ќе го оставите возилото, фотографирајте го од сите страни, забележете ја точната километража и нивото на гориво и испратете ни ја целосната документација преку е-пошта.
Доколку по проверка од страна на вработен во CARWIZ се откријат дополнителни штети, ќе ве известиме за направените трошоци преку е-пошта, како и ќе направиме резервна копија со фотографии и потребна документација.
Покрај услугата „Кутија за клучеви“, доаѓањето на вработен во CARWIZ може да се договори однапред, тоа ќе се наплаќа од нашиот тековен ценовник.
Како можам да платам за услугата за изнајмување?
Ве советуваме да платите со кредитна картичка што се користела за одобрување на средствата и уплата при подигање на возилото.
Исто така, можете да платите со друг кредитен, дебитен или електронска картичка, како и со готовина во Македонски Денари (ДЕН) и Евра (ЕУР).
Во случај на оштетување на возилото, како и кога се плаќа?
Доколку го имате потребното осигурување за штетата нанесена на возилото и потребната документација нема да треба да ја платите штетата.
Доколку штетата што сте ја нанеле на возилото не е покриена со избраното осигурување, истата ќе ви биде наплатена во согласност со веќе дефинираните тарифи и категории на возила, од депозитните средства што биле резервирани на вашата кредитна картичка при подигање на возилото и до максимум од вишокот на осигурување. Дополнително на ова, се наплаќа и административна такса за оштетувања на возилото според нашиот тековен ценовник. Ова се наплаќа при враќање на возилото. Клиентот треба да ја прикаже целата документација што му била дадена од полицијата или од кое било друго лице (полициски извештај, извештај за тестирање на Алко, пополнет европски извештај за штети) и да пополни изјава за несреќа во канцеларијата при враќање на возилото.
CARWIZ го задржува правото да го наплати целиот трошок за настанатата штета доколку Клиентот не постапил во согласност со правилата и прописите на Република Северна Македонија или ако не ја почитувал процедурата за пријавување на несреќата.
Може ли да се наплати мојата кредитна картичка по периодот на изнајмување?
Доколку има потреба од дополнително плаќање по завршувањето на периодот на изнајмување, ќе бидете информирани за тоа преку е-пошта.
Некои од можните причини за дополнителни плаќања
Оштетувања на возилото или паѓање со нивото на гориво под нивото на подигање откриено по падот преку кутијата со клучеви
Откриени штети по чистењето на автомобилот доколку не се видливи при враќањето
Колку време по враќање на возилото е потребно за да се деблокира мојот депозит (авторизацијата)?
Времето за враќање на депозитот на вашата сметка може да трае од 15 дена до 4 недели и зависи од вашата кредитна картичка и банка. CARWIZ rent-a-car нема пристап до одобрените средства и не може да ги користи без ваше одобрение.
Каде можам да ги испратам моите критики и мислења за добиената услуга?
Заедно, КРЕИРАМЕ ИСКУСТВА, затоа Ве молиме љубезно да ги споделите сите ваши белешки, критики и мислења со нас.
Можете да ни го испратите вашето мислење преку е-пошта на customersupport@carwiz.mk или преку онлајн прашалникот за нашите веб-локации.
За време на наем
+389 2 3105 001
+389 2 3105 001
Поднесување жалба од клиент
Претплати се на CARWIZ и добивај ги специјалните понуди преку електронска пошта.
Потребна ни е вашата потврда да ги користиме личните податоци кои ги добивме за да ве пријавиме за нашиот билтен и да ви прачаме известувања на е-пошта. Претплатата може да ја откажете во секое време со клик на линкот откажи кој се наоѓа најдолу на секоја порака добиена од нас. Ние ќе ја почитуваме приватноста на Вашите податоци.
© 2022. CARWIZ Северна Македонија
СИТИ КАР РЕНТАЛ ДООЕЛ Скопје, ул.Народен Фронт 5/1-2 Телефон: . , ЕМБС 7571968, ЕДБ: 4080022603904, Комерцијална банка: IBAN MK07300701003886660.
Data and privacy protection | Cookie policy | Newsletter subscription
CARWIZ received the “Customer’s Friend” title
Drive more, pay less!
Data and Privacy Protection
За да се подобри Вашето искуство со пребарување, веб-страната на CARWIZ користи колачиња. Ако останете на оваа веб-страна, ќе сметаме дека се согласувате со нивната употреба.  Повеќе информации »