mk en ba ru mk mk ru ru mk ru mk mk be mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk ru ru ru ru ru mk mk mk mk mk en en
Услугата како Продажна Вештина - Aquila
Продажни службеници во малопродажни објекти и во В2В сегмент
Раководители на служби во услужни дејности
Продажни агенти и менаџери во В2В продажба
Препознавање и градење на потребно ниво на почит за УСЛУГАТА како фактор на влијание врз деловните резултати и тоа преку идентификација на:
Клучните фактори што ја чинат УСЛУГАТА извонредна
Користа од вонсериска УСЛУГА
Бариерите за давање на потребно ниво на УСЛУГА
Потрeбата од прилагодување на различните стилови на однесување и комуникација (со клиентите)
Есенцијалните карактеристики на тековниот клиентски сервис и идентификација на неискористените потенцијали
Справување со секојдневниот стрес од работата со голем број на различни клиенти со различни карактеристики
Градење на нераскинлива врска помеѓу Продажбата (ШТО) и Услугата (КАКО) како фактори на успехот на пазарот
Воведен модул – врската помеѓу Продажбата и Услугата – фактор на пазарен успех
Каде започнува извонредната УСЛУГА
Препознавање на клучните фактори за создавање на УСЛУГА која ги враќа или одвраќа клиентите
Познавањето на Очекувањата на Клиентите и нивно пресретнување како еден од најбитните фактори за извонредна УСЛУГА
Разбирање на различните стилови на КОМУНИКАЦИЈА
Клиентите имаат различни стилови на однесување и КОМУНИКАЦИЈА. Уметноста на прилагодувањето ја унапредува УСЛУГАТА. За тоа е потребно познавање на различните стилови, својот, како и стиловите на клиентите
ПРЕФОРМУЛИРАЊЕ – клуч кон подобро разбирање
Како да се каже „Не“, „Тоа не е моја работа“ или „Не знам“ без да се предизвика штета
Справување со „тешки“ клиенти
Дали „тешките“ клиенти навистина постојат?
Што може да биде подобро?
Осврт кон тековната пракса на Услуга кон Клиентите и идентификација на силните и слабите страни, можностите или заканите (вежба)
Претворање на жалбите и поплаките во Можности
Do’s & Don’ts во процесот на справување со полаките
Услугата – како извор на Стресот и справувањето со него
Справувањето со големиот број различни клиенти со различни карактери води кон несакани, штетни ефекти – Ad hoc Stress Management
Завршен модул – Затворање на кругот – врската помеѓу Продажбата и Услугата – фактор на пазарен успех
Доколку сакате да добивате известувања на e-mail за следните текстови и материјали оставете ја вашата e-mail адреса на полето подолу.
*Персоналните информации ќе бидат енкриптирани
Leave this field empty if you're human:
Aquila - 2018 © Design & Developed: Tomislav