en en hbs_cyr ru es sl sl en af uk ru ar en es ml ru mk ru mk ru en en en mk mk mk mk km km mk km mk mk mk mk km en mk km mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk mk km km mk mk en en mk ru en en
ISO 20000-1 | controlcert | iso standardi
Use tab to navigate through the menu items.
ISO 20000-1 е систем за управување со услуги од областа на информатичката технологија.
Ги пропишува барањата за давателот на услуги да планира, воспостави, имплементира, работи, следи, прегледува, одржува и подобрува системот за управување со услуги.
Барањата кои ги пропишува вклучуваат проектирање, транзиција, испорака и подобрување на услугите кои би ги исполниле договорените услужни барања .
ISO 20000-1 можат да го користат:
Организации кои бараат уверување дека услугите кои ги бараат од сервис провајдерот ќе бидат исполнети;​
организации кои бараат конзистентен пристап од страна на сите свои даватели на услуги, вклучувајќи ги и оние во синџирот на снабдување;
давател на услуги кој има намера да ја демонстрира својата способност за проектирање, транзиција, испорака и подобрување на услугите;
давател на услуги за следење, мерење и ревизија на процесите и услугите;
намалување на грешките и подобрено управување со грешките;
подобрување на корпоративниот имиџ и кредибилитет;
усвојување на интегриран процес за испорака на IT услуги;
намалување на време на одзив и прекини на IT сервисот;
подобрено управување со трошоците, што доведува до финансиски заштеди;
култура на континуирано подобрување;
поголемо разбирање на улогите и деловните цели;
усогласеност со законските прописи;
заштита на компанијата, имотот, акционерите и директорите;
зголемено задоволство кај клиентите;
ви овозможува предност пред конкуренцијата;
доследност во испораката на вашата услуга или производ;
Контрол Церт дооел Скопје
Skopje,Macedonia | contact@control.mk | +389 2 274 1008
адреса: Даме Груев бр.3-4/11 Центар, Скопје