mk en en en en en en en en en hbs_cyr mk ru mk ru mk hbs_cyr hbs_cyr mk en en en de en en en en en en en en en en hbs_cyr mk ru mk ru mk hbs_cyr hbs_cyr mk en en en de en en en en en en en en en en en en en en en hbs_cyr en en en en en mk en es mk en mk mk mk mk mk mk mk mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en mk en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en en en mk en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en en en mk en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en mk en es mk en mk en en en es mk en mk en en en en en mk en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en en en hbs_cyr en es mk en mk en en en es mk en mk en en en en en mk en es bg en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en en en mk en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en en en mk en es mk en mk en en en es mk en mk en en en es mk en mk en en en en en en mk en en en en en en en en en en en en en en mk en pt en de en en en en mk mk mk mk en en en hbs_cyr mk ru mk ru mk hbs_cyr hbs_cyr mk en en en mk en mk en mk en en mk en en en en en en en en en en
1. Што сѐ ми обезбедува InOne?
Што конкретно добивам со InOne?
напредна веб страна со респонзивен дизајн за десктоп и мобилни уреди, што е најсоодветна за карактеристиките на бизнисот, и оптимизирана за што подобри резултати на Google пребарувања (SEO);
CRM систем за менаџирање на сите контакти од Вашите клиенти (добиени од веб страната, на емаил или преку Facebook) на едно место;
емаил маркетинг со кој директно се промовирате до Вашите постоечки или потенцијални клиенти (контакти од CRM системот);
За повеќе детали за секое од наведените средства прегледајте ги прашањата подолу.
На кој начин ги користам услугите?
Дали InOne апликацијата може да ја користат повеќе вработени или само еден?
Да, апликацијата може да ја користи секој вработен што ќе се најави со password што го има само Вашата фирма.
Има ли некои ограничувања кај апликацијата за мобилни телефони? Има ли разлика ако телефонот е iPhone или Android?
Нема никакви ограничувања - сите услуги и можности на InOne ги користите и преку компјутер и преку смарт мобилен телефон. Во моментов може да користите секој модел на Android мобилен.
Креирање и одржување на веб страна
Кој ја создава веб страната? Сами треба да ја правиме или тоа е дел од InOne услугите?
InOne Ви обезбедува веќе подготвена структура на веб страната, со напредни темплејти што се прилагодени за различни типови на бизниси. Тимот на InOne Ви обезбедува целосен консалтинг, обука и техничка помош при дизајнирањето. Прво, Ви помага при избор на темплејтот и структура на веб сајтот. Потоа Ве советува за поединечни елементи и материјали (текст, слики и видеа). На крај, ја креира Вашата веб страна откога ќе ги доставите материјалите.
Како до сите материјали за веб страната - слики, текстови и видеа? Мојата фирма нема такви материјали, а ниту претходно искуство - може ли тимот на InOne да ги обезбеди тие материјали?
Материјалите ги обезбедувате сами, а InOne тимот Ви помага при изборот и низ целиот процес на креирање на веб страната.
Дали треба да купам домеин за веб страната? Има ли дополнителни трошоци и за хостинг?
Домеинот е Ваша сопственост и треба да го купите ако го немате. Домеини се закупуваат преку годишни износи - домашните домеини чинат околу 800 ден. за првата година, и околу 600 ден. годишно за следниот период. Тоа вклучува и емаил адреси со компанискиот домеин. InOne не Ви обезбедува домеин, но хостингот на веб страната е вклучен во вкупната услуга и за него немате дополнителни трошоци.
Може ли нашата веб страна да се менува во иднина откога ќе се финализира првичниот дизајн?
Да, Вашата веб страна може да ја менувате во секое време со нови и дополнителни информации. Всушност динамичните промени се потребни за да го задржите интересот на посетителите - затоа InOne ви е секогаш на располагање за модификации, а тимот Ви обезбедува ажурирање до 4 пати годишно.
Како се менува веб страната - можеме ли самите да го сториме тоа?
Менувањето е лесно - заедно со InOne тимот преку апликацијата само ја заменувате содржината (пр. промена во текстот) или додавате нова (пр. галерија со слики).
Сакам веб страната да ми биде меѓу првите на листинг на Google - дали InOne го овозможува тоа?
Дизајнот на вашиот сајт со InOne содржи SEO, односно сите потребни елементи за да добиете што подобар резултат на Google листингот. Точниот ранг на резултатот (место на листата) зависи од различни фактори, но SEO е еден од главните.
Што поточно значи ограничувањето на број на слики и видеа на веб страната?
Вашата веб страна ќе содржи една или повеќе страници со секции што содржат текст и слика. Останати слики и видеа (на пр. од Вашите главни производи) се дел од галерии - до 50 слики и 2 видеа, во зависност од пакетот на InOne услуги (повеќе).
Можам ли да го користам фонтот што го употребувам досега на сите промотивни материјали на мојата фирма?
Со InOne имате голем избор на фонтови што се најадекватни за напреден дизајн на веб страна. Веројатно и конкретниот фонт што Ви е потребен, но сигурно мошне сличен на него.
Дали има можност за додавање на други содржини - блог, неколку мапи за различни продавници на фирмата, итн.?
Содржината на веб страната е ограничена на број на страници - од 1 до 10, а една од нив секако може да биде во форма на блог. Добивате и до две мапи на кои можете да одбележите само една локација. Конкретните опции зависат од InOne пакетот кој го користите (повеќе).
Мојата фирма веќе има веб страна - треба целосно да ја менувам за да го користам InOne? Може ли да се дизајнира идентично како постоечката?
Не, целосно не ја менувате страната туку само ги префрлувате постоечките содржини (текст, слика, видео) во темплејт што најмногу Ви одговара. Секако, притоа добивате и нови елементи (пр. опции за стимулирање на продажба, галерија на слики, мапа со ваша локација и др.), а постоечките може да ги модифицирате. Со овие промени добивате пофункционална веб страна, која далеку поефектно го промовира Вашиот бизнис кон посетителите. Тимот на InOne ќе го направи промените на Вашата постоечка веб страна како дел од услугите.
Управување со социјални медиуми
Дали со InOne ќе добијам и страна/профил на Facebook?
Вашата страна/профил на Facebook (или останати социјални мрежи како LinkedIn или Twitter) треба самите да ги отворите, а материјалите за останатите InOne услуги ги користите и таму. На пр. дел од дизајнот на првата страница (home page) од Вашата веб страната е целосно ускладен со дизајнот што ви треба за Facebook профилот.
Како се поврзани веб страната и Facebook страната? Дали информациите автоматски се објавуваат на двете страни?
Основните информации автоматски се менуваат - на пр. адреса, контакт тел./емаил, лице за контакт и сл. Секако, поставувате и линкови до делови од веб страната. Постовите и рекламите самите одделно ги објавувате, а лесно може да искористите и одредени содржини од веб страната (на пр. секција за претставување на производи, секција за постови, мапа со локација, итн.)
Веќе објавувамe постови на Facebook со линкови од нашата постоечка веб страна - ќе се задржат ли во новата страна?
Да, можете да ги задржите линковите во постовите, но тие ќе водат кон соодветните секции од новата веб страна. Со тимот на InOne ќе ги одредите постовите со такви линкови, а тие ќе го заменат поврзувањето кон Вашата нова страна.
Постои ли можност да се промовираме и на други мрежи (LinkedIn, Twitter,...) преку InOne?
Да, Вашата InOne апликација и сметка (account), односно веб страна е интегрирана со тие мрежи на истиот начин како со Facebook.
CRM за менаџирање на контакти од клиенти
Кои се бенефитите од CRM системот за мојата фирма?
Со CRM системот на InOne податоците за сите што Ве контактирале преку веб страната, Facebook или компаниски емаил се систематизирани и на едно место. Преку InOne апликацијата сите одеднаш може да ги следите во секое време и на секое место. Тоа Ви овозможува да анализирате резултати на промотивни кампањи, или да организирате промоции што ги таргетираат сите или одреден дел од дата-базата на контакти. Односно да промовирате понуди директно кон различни сегменти: посебни поволности за потенцијалните купувачи, награди за лојалните клиенти, попусти за сезонски производи, итн.
Дали внесувањето на контакти од клиентите е автоматизирано или е потребно поединечно да се внесуваат?
Сите контакти во CRM системот се внесуваат автоматски - секој клиент (потенцијален или постоечки) што Ве контактира преку веб страната е дел од централен систем, односно “на едно место”. Досегашните контакти може да ги додадете во системот: автоматски (преку Вашиот телефон од Gmail емаил адреса, или со користење на Excel табела) или рачно (со пополнување на контакт листата на InOne апликацијата).
Како се групираат клиентите? Кој тоа го прави?
Групите ги дефинирате сами - на пр. купувачи на одредена група на производи, клиенти што често купуваат, заинтересирани што сеуште не купиле, итн. Бројот на групи е неограничен. Потоа секој контакт што го добивате во Вашиот централен CRM го пренесувате во една или повеќе групи во која/и припаѓа.
Како ги организираме емаил маркетинг кампањите?
За емаил маркетинг ги користите контактите од клиентите од Вашиот CRM систем. Промотивните понуди ги праќате на личен емаил на група на клиенти што самите ја одредувате. Целата постапка е брза и автоматизирана - маилот го праќате до сите, а не поединечно на секој контакт. Во зависност од Вашиот InOne пакет услуги можете да пратите од 200 до 5,000 мејлови месечно и повеќе (повеќе). Како дел од InOne услугите обезбедена Ви е обука за целиот процес.
Кој ги дизајнира емаил пораките или newsletter-ите на мојата фирма? Дали тоа е дел од услугите на InOne?
InOne Ви обезбедува веќе подготвени темплејт дизајни во кои со неколку клика вметнувате содржина во емаил пораките или newsletter-ите. Ако Ви е потребен специфичен дизајн тимот на InOne ќе го креира изгледот што Ви е потребен. Дополнително, Ве советува како да добиете најдобро решение и најголем ефект од емаил кампањите.
Како се користат опциите за стимулирање на продажба што ги нуди InOne?
Опциите со кои ја стимулирате продажбата се на Вашата веб и Facebook страна во форма на копчиња за избор (Engagement Buttons). Со нив посетителите/клиентите веднаш и лесно можат: да резервираат услуга/производ (на пр. време на календар што им одговара); да побараат понуда/објаснување (што веднаш ги добивате/праќате со мобилна апликација); и да користат купони за попусти. Секако, продажбата ја зголемувате и преку целиот сет на промотивни услуги на InOne: дизајн на веб страна, поврзување со промоција преку социјални мрежи, CRM систем и емаил маркетинг.
Дали формуларите/полињата на копчињата за пополнување (Engagement Buttons) можат да се менуваат или однапред се определени?
Да, формуларите можат да се менуваат, а тоа го добивате како услуга од InOne. Промените можат да бидат во форма, изглед, податоци, боја и сл. - на пр. на веб страната може да имате опција “дајте ми понуда” со соодветен формулар за клиентите (тип на производ, количина, место на живеење, итн.).
Можеме ли да примаме нарачки преку веб страната, и на емаил или Facebook?
Да, ако имате продавница или каталог на производи на веб страната. Нарачките ги добивате на Ваша емаил адреса, секако преку било кој уред (компјутер или мобилен тел.). Заедно со нарачките, со InOne на емаил ги добивате и сите останати известувања од комуникацијата со клиентите: барања за понуда, резервација на термин/место, прашања или оценка, итн. Засега, ваквата комуникација не вклучува пораки преку Facebook (Messanger).
Дали има можност за онлајн плаќање преку веб сајтот? Колку чини таквата услуга?
Да, постои можност. Со оглед на комплексноста на услугата, претходно заеднички ќе извршиме проценка за обемот на годишни трансакции за точно да го одредиме ангажманот и соодветната цена. Овозможена Ви е и онлајн продажба (зaедно со плаќање) и преку нашиот партнерски e-commerce сајт MarketKonekt - услугата може да ја користите веднаш, а за повеќе информации посетете ја www.marketkonekt.com.
Дали добиваме статистички извештаи за посетеност на веб страната? Што конкретно содржат?
Да, добивате детални анализи и пристап до Google Analytics. Со сето тоа следите посети во одреден временски период, посети во одредени денови, начин на пристап кон страната, број на прегледи на делови од страната, итн.
Обезбедува ли InOne друг тип на анализи?
Да, покрај посети на веб страната, InOne Ви обезбедува и целосен основен преглед на Вашите перформанси во дигиталниот маркетинг: досег (reach) преку Facebook, прегледи и коментари на Вашите Facebook и Google My Business профили, резултати од емаил кампањи, број на нови контакти во CRM, резервации на термини, итн. Сето ова го добивате на Вашата InOne апликација/акаунт, а Вашиот InOne акаунт менаџер по потреба ќе Ви обезбеди дополнителни анализи, како и соодветни заклучоци и препораки.
2. Кои услуги на InOne да ги изберам?
Какви се пакетите на услуги: Starter, Basic и Advanced?
Трите пакети на услуги се конципирани да вклучат сеопфатни услуги за дигитален маркетинг што се адекватни за различен тип на бизниси. Со тоа, со наша помош, Ви овозможуваме да изберете тип на услуги што најмногу Ви одговара.
Што сé содржат различните пакети?
Секој од трите пакети Ви нуди целосно и едноставно решение за дигитален маркетинг на Вашиот бизнис, по ниски цени. Пакетите се разликуваат по квантитет на услугите односно поединечните маркетиншки средства/алатки што ги обезбедуваме, имајќи предвид дека потребите на нашите клиенти се различни. Повеќе информации може да видите тука или да добиете на contact@inone.mk.
Кој пакет најмногу одговара на мојот бизнис?
Изборот на најдобар пакет за Вашиот бизнис зависи од повеќе фактори, како што се големина, тип, вид и број на производи/услуги, пазар кој таргетирате и сл. Генерално, Start пакетот првенствено е наменет за микро и мали бизниси, Professional за мали и средни фирми со почетно искуство и лимитирани ресурси во/за маркетиншки активности, а Premium за различни компании со напреден маркетинг (што типично работат во услови на голема конкуренција). Најдобар начин да го изберете вистинскиот пакет е да ни се обратите на contact@inone.mk за да се посоветувате со нашиот тим.
Можеме ли да го промениме пакетот (на пр. за да добиеме повеќе слики, и контакти за емаил кампањи)?
Да, пакетот може да го промените со друг во секое време.
3. Како ги користам услугите на InOne?
Кои се условите за користење?
Условите се едноставни - со InOne склучувате годишни договори за користење на еден од 3-те пакети на услуги (повеќе), што го обновувате секоја година. Сите услуги предвидени со пакетот ви стојат на располагање во секое време, а Вие ги користите согласно на динамиката што самите ја одредувате.
Колку трае договорот за соработка? Што се случува потоа со веб страната, контактите и Facebook профилот?
Договорите секогаш се склучуваат годишно. По истекот на времетраeње не сте обрзани на автоматско продолжување или какви било дополнителни трошоци. Ако не го обновите годишниот договор немате пристап до услугите/алатките за дигитален маркетинг од пакетот на InOne. Во тој случај Вашата веб страна ќе биде активна уште еден месец а потоа InOne услугите целосно се исклучуваат- од тогаш веб страната не е видлива на Вашиот домеин. За времетраење на договорот во секое време може да ги превземете сите податоци од Вашиот InOne акаунт (материјали, контакти и сл.).
Веќе имаме веб страна - можеме ли да ги користиме само другите услуги? Дали тоа ја менува цената на пакетот?
Не, цената е иста и ги вклучува сите услуги во пакетот бидејќи вкупниот систем на кој InOne функционира претпоставува прилагодување на претходните средства и активности. Односно, Вашата постоечка веб страна треба да се адаптира на техничкиот/административен систем на InOne.
Дали можам да го раскинам договорот и што ако тоа се случи?
Договорот Ви ги обезбедува сите услуги во текот на целата година и не предвидува менување на условите при предвремено раскинување. Определен е на годишно ниво бидејќи тоа е неопходно време за да ги добиете посакуваните резултати - впрочем самиот дигитален маркетинг е долгорочна активност.
4. Каква е поддршката од тимот на InOne?
Кои се обврските на тимот на InOne - што “влегува” во договорот?
InOne се обврзува дека ќе Ви ги овозможи сите услуги вклучени во пакетот што го користите (повеќе), навремено и професионално за цело времетраење на договорот за користење на услугите (повеќе). Техничката поддршка вклучува и консалтинг и обука за максимално да ги искористите сите можности и услуги на InOne, и тоа на почетокот и (по потреба) во текот на соработката.
Колку време е потребно за да се направат промени што ни се потребни (пр. додавање на нова содржина на веб страната)?
Вашиот акаунт менаџер од тимот на InOne во тек на еден ден ќе Ве извести за проценка на потребно време за да се направат промените. Тимот се обврзува да ги направи во најкус можен рок.
Што се случува ако се појави технички проблем при користење?
Ни испраќате емаил порака на contact@inone.mk со кратко објаснување за техничкиот проблем и во тек на следниот работен ден ќе Ве контактираме за решение. Ако користите Basic или Advance пакет со кој добивате и акаунт менаџер, истиот може да го контактирате и телефонски во работно време
Упатства за користење на ИнОне →
Партизански одреди 42/2, Скопје, Македонија
+389 (0)2 3177 888
+389 70 39 30 04
Политика за директен маркетинг
© 2022 Inone.mk | Сите права се задржани | Изработено од ИнОне
Добивај новости од InOne
* Име и презиме
Се согласувам со   политиката за директен маркетинг  .