hy hy hy en hy en en hy en hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy en hy en hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy en hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy en hy hy hy hy en hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy en hy hy hy hy hy hy hy hy hy en da hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy hy en en en en
Հաճախորդների Սպասարկման Որակի և Տեղեկատվության բաժնի մասնագետ | Team
Ինտերնետ և TV - COSMO
USSD հրահանգներ և օգտակար համարներ
Հաճախորդների Սպասարկման Որակի և Տեղեկատվության բաժնի մասնագետ
Տելեկոմ Արմենիա ընկերությունը փնտրում է Հաճախորդների Սպասարկման Որակի և Տեղեկատվության բաժնի մասնագետ։
Հաճախորդների Սպասարկման Որակի և Տեղեկատվության բաժնի մասնագետ
Հաճախորդների սպասարկման տնօրինության համար ընկերության նոր առաջարկների, ինչպես նաև սպասարկման որակի բարելավմանն ուղղված թրեյնինգների նախապատրաստում և վարում;
Ընկերության առաջարկների, ընթացակարգերի, հաճախորդների սպասարկման  և այլ թեմաներով պրեզենտացիաների և թրեյնինգ նյութերի պատրաստում;
Հաճախորդների սպասարկման տնօրինության ներսում՝ հատկապես  հաճախորդների հետ անմիջական շփման մեջ գտնվող թիմերին  ժամանակին և ճիշտ կոմունիկացիայի ապահովում էլ.փոստով;
Տեղեկատվության փոխանակման համար այլ բաժինների հետ փոխադարձ հաղորդակցություն;
Որակի բարելավման նպատակով զանգերի/գրավոր հաղորդակցության լսում/ստուգում և գնահատում, մշակված ստանդարտներին ու գնահատման մատրիցային համապատասխան;;
Ամսական/շաբաթական կտրվածքով հաշվետվությունների պատրաստում և ներկայացում անմիջական ղեկավարին;
Որակի բարելավմանն ուղղված նոր գաղափարների և նախագծերի առաջարկների տրամադրում և դրանց իրագործում;
Անհատական, անհրաժեշտության դեպքում նաև խմբային հանդիպումների իրականացում հաճախորդների հետ անմիջական շփման մեջ գտնվող թիմերի անդամների հետ՝ առաջացած խնդիրների, բարելավման ենթակա կետերի, սխալների ուղղմանն ուղղված խորհուրդների տրամադրման նպատակով;
Անմիջական ղեկավարի կողմից տրված այլ հանձնարարություններ՝ օրինակ մասնակցություն գլոբալ նախագծերին, անհրաժեշտ նյութերի պատրաստում և այլն։
Անհրաժեշտ գիտելիքներ և հմտություններ`
Նվազագույնը 2-3 տարվա փորձ հաճախորդների սպասարկման ոլորտում
Հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն լեզուների գերազանց իմացություն
Համակարգչային գերազանց գիտելիքներ՝ MS Office tools (Excel, Word, Power Point, Outlook)
Միջանձնային հաղորդակցման գերազանց հմտություններ (գրավոր և բանավոր), գրագետ խոսք
Աշխատանքային էթիկա, պատասխանատվության զգացում, ճկունություն
Վերլուծական մտածողություն, փոփոխություններին ինտեգրվելու և արագ կողմնորոշվելու հմտություններ
Սթրեսակայություն և բարդ/կոնֆլիկտային իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու ունակություն
Մեկ տարվա ընթացքում 6 ազատ օրերի հնարավորություն - day off (արձակուրդային օրերից զատ)
Ծառայողական բջջային կապ (ամսեկան սահմանաչափով)
Ցանկացողները կարող են  ուղարկել ինքնակենսագրություն (CV/Resume) hrm@telecomarmenia.am  էլեկտրոնային հասցեին հայերեն կամ անգլերեն լեզուներով: Նամակի վերնագրում խնդրում ենք նշել  Հաճախորդների Սպասարկման Որակի և Տեղեկատվության բաժնի մասնագետ։
Հարցազրույցին մասնակցելու համար ընտրված դիմորդները կտեղեկացվեն:
Հայտերն ընդունվում են մինչև   Հոկտեմբերի 18-ը:
Ընդհանուր դրույթներ և պայմաններ
Վաճառքի և սպասարկման կենտրոններ
Team ինտերնետի հասանելիության ծածկույթ