en gl en it gl gl gl gl gl gl gl gl gl fr fr pt gl gl gl gl it en gl gl en es gl gl gl gl gl gl en en en gl gl gl gl es gl gl es es gl gl gl gl gl es gl gl gl gl gl gl gl gl gl es gl gl pt gl gl gl es es gl gl pt
Convenio co IGCC. Cóntanos o teu caso
Forma parte da nosa familia e benefíciate das vantaxes que che ofrecemos Asóciate
Convenio co IGCC. Cóntanos o teu caso
UCGAL presta durante 2022 un servizo de consulta e resolución de reclamacións ós consumidores, subvencionado pola Xunta de Galicia. Dito servizo será totalmente gratuíto cando se trate de servizos relacionados con produtos e servizos financeiros, ou de subministro de enerxía eléctrica ou de gas.
A Xunta de Galicia, a través do IGCC e a UCGAL manteñen un convenio de colaboración para a atención e resolución de reclamacións no eido dos servizos financeiros, gas e electricidade. A medio deste convenio, a UCGAL está a prestar, de forma gratuíta a aqueles consumidores que formulen nas súas oficinas unha consulta ou presenten unha reclamación relacionada coas sinaladas materias, os seguintes servizos:
Ante unha consulta ou reclamación dun usuario, informarao dos seus dereitos e da documentación precisa ou conveniente para a tramitación dunha reclamación.
UCGAL realizará unha mediación ante a empresa reclamada.
Promoverá no seu caso a arbitraxe de consumo para acadar a resolución da reclamación.
Para o caso de que nin mediación nin arbitraxe prosperen, dará traslado ao organismo competente.
Ademais e se  como consecuencia das reclamacións presentadas ou das súas propias actuacións, UCGAL detectara incumprimentos graves ou xeralizados asume o compromiso de poñelo en coñecemento do Instituto Galego de Consumo e da Competencia.
O horario e lugar de atención de consultas e reclamacións obxecto deste convenio é :
Na sede de Santiago de Compostela, Rúa Boiro, 3 1ºA
Presencialmente os luns, mércores e venres de 10.00 a 15.00 horas
Por teléfono no 981566411, os luns, mércores e venres de 10.00 a 15.00 horas.
A través do mail info@consumidores.gal
Na sede de Lugo, Rúa San Pedro, 7 2º
Presencialmente, os luns de 9.30 a 13.30 e de 16.30 a 19.30, os mércores de 9.30 a 13.30 e de 16.30 a 18.30 e os xoves de 10.00 a 12.00.
Por teléfono nos mesmos horarios nó 686 615 779.
A través do mail lugo@consumidores.gal
No 981566411 de luns a venres de 10.00 a 15.00 horas.
Para máis información pode acceder á web do Instituto Galego do Consumo e da Competencia
Política de Privacidade, Cookies e Aviso legal | Rúa Boiro, Nº 3 - 1ºA 15705 Santiago de Compostela (A Coruña)