es ceb gl lt en ca gl lt eu ca nl fr fr pt ceb gl gl gl es gl gl gl gl en gl gl gl es gl gl fi gl en en pt en gl gl es en zh es vi es gl gl is fr gl gl ceb es en en en en en en gl gl lt gl gl gl gl gl gl gl gl en gl fr de ca gl en gl en gl en fr gl gl vi gl en fr gl en sk gl en en gl gl gl gl gl gl gl gl gl en gl en en en ceb gl gl gl gl en gl lt gl gl gl en en es gl gl
English Català Español Galego Euskera
El modelo Toyota para la excelencia en los servicios
Transformación Lean en empresas de servizos
 Engadir á cesta
Security policy (edit with Customer reassurance module)
Delivery policy (edit with Customer reassurance module)
Return policy (edit with Customer reassurance module)
Jeffrey K. Liker, Karyn Ross
O método Toyota, unha filosofía de xestión exitosa, amosa ás empresas de servizos como gañar valor e obter mellores resultados. Esta guía innovadora de Jeffrey Liker é fundamental para os profesionais do servizo e adopta os principais Lean do enfoque de Toyota e aplícaos a sectores onde a calidade do servizo é crucial para ter éxito.
O famoso modelo 4P de Liker facilitaralle a implementación Lean na súa organización, xa sexa un executivo, un xestor ou un traballador de primeira liña que xestione clientes regularmente. Estas técnicas comprobadas na práctica están deseñadas para axudar a mellorar continuamente o servizo, axiliza-las operacións e proporcionar un maior valor ós clientes.
O libro tamén mostra historias de éxito reais en organizacións de todo tipo, como asistencia sanitaria, seguros, servizos financeiros ou telecomunicacións, entre outros.
Tamén che podería gustar
Las claves del éxito de Toyota
Lean Hospitals 2nd Edition
Transformación Lean en empresas de servizos
A nosa empresa  
Terms and conditions of use
A túa conta  
Envíanos un correo: shop@institutolean.org
© 2022 - Software de comercio electrónico de PrestaShop™