hu en hu hu hu hu hu de en hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu lt hu hu lt hu hu lt hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu pt hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu sk hu hu hu en
Interjúkérdések a nagy hívásmennyiség kezelésével kapcsolatban - Állásinterjú
Amit az interjú tudni akar
Tippek a legjobb válasz megadásához
Ha adminisztratív állásra jelentkezik, recepciós , ügyfélszolgálati vagy egyéb irodai pozíció, a tipikus állásinterjú kérdése 'Kényelmesen használja a többvonalas telefonrendszert és nagy mennyiségű telefonhívást kezel?'
Válaszában szeretné kifejezni, hogy több telefonvonallal is elégedett.
Még ha a múltban nem kezelte a nagy hívásmennyiséget, továbbra is vannak módok magabiztos válaszadásra.
Amit az interjú tudni akar
Néhány interjúkérdésnél kissé rejtélyesnek hathat, hogy a kérdező miért teszi fel a kérdést, és mit remél, hogy megtudja.
Ebben az esetben a kérdező célja nagyon egyértelmű: a kérdező tudni akarja, hogyan fogja kezelni a sok telefonhívást egyszerre. Az interjúztatók arra törekednek, hogy képet kapjanak a telefonnal kapcsolatos tapasztalatairól, a technológiával kapcsolatos kényelméről és a viselkedéséről, miközben az emberekkel telefonon beszél.
Hogyan válaszoljunk a telefonrendszerekkel kapcsolatos kérdésekre
Ha korábban már felvette a telefonokat egy szerepkörben, ezt azonnal jelezze válaszában.
Nem akar egy szavas „igen” választ adni.
Miután megerősítette, hogy elégedett a több telefonvonallal és a nagy mennyiségű hívással, adjon meg néhány részletet. Megemlítheti, hogy mely telefonrendszereket használta korábban, vagy leírhatja a fogadott hívások tipikus mennyiségét. Konkrétan elmondhatja a múltban használt telefonkészségeit, például:
A hívók tartásba helyezése
Hívások átirányítása és átirányítása
Konferenciahívások: felállításuk, elhelyezésük, lebonyolításuk, részvételük
Ne essen kétségbe, ha korábbi munkakörében nem volt telefonos feladata. Ehelyett leírhatja, miért fontos a jó telefonhasználat. Megbeszélheti a fontosságát is ügyfélszolgálati készségek válaszában.
Példák a legjobb válaszokra
Íme az interjúkra adott mintaválaszok, amelyeket személyes tapasztalataihoz és hátteréhez igazíthat.
Igen, kényelmesen használok több telefonvonalat nagy mennyiségű hívás mellett, és ezt tettem a múltban is. Képes vagyok a beszélgetéseket elkülönítve tartani, az ügyfelekkel barátságosan és hatékonyan bánni.
Miért működik: Ebben a válaszában az interjúalany megerősíti, hogy rendelkezik a szükséges készségekkel, miközben kifejti, hogyan kezeli a helyzetet.
Nem kezeltem közvetlenül több telefonvonalat, de megértem az udvarias és hatékony viselkedés fontosságát, és gyorsan tanulok.
Miért működik: Ez egy őszinte válasz. Egy ideális világban megvan a tapasztalat. De ha nem így tesz, a legjobb megoldás, ha előre tájékozód, majd elmagyarázza, hogy ismeri a feladat elvégzéséhez szükséges készségeket.
Megértem, hogy a telefonos kapcsolatfelvétel gyakran az első interakció, amelyet az ügyfél a céggel folytat, és az első benyomás rendkívül fontos. Nagyon fontos, hogy mindig barátságos, professzionális módon beszélgessünk telefonon.
Miért működik: Ez a válasz azt mutatja, hogy az interjúalany megérti, miért fontos a kérdés.
Tippek a legjobb válasz megadásához
Vezessen „igen”-nel: Ha van tapasztalata ezen a területen, ezt mindenképpen jelezze válaszában.
Részletezni: Akár van, akár nincs tapasztalata ezen a területen, haladjon túl az egyszavas igen vagy nem válaszon. Érdemes megosztani a nagy mennyiségű telefonhívás kezelésével kapcsolatos konkrét tapasztalatait, vagy megmutatni, hogy megérti, miért fontos ez a készség.
Említse meg a modort: Nem csak a technológia működtetéséről van szó. A telefonálás nagy része az, hogy hogyan beszélsz valakivel, ezért válaszában feltétlenül tüntesse fel az emberekkel való beszélgetés részleteit is.
Nem: Még ha nem is rendelkezik ezzel a tapasztalattal, akkor is van mód arra, hogy eladja képességeit. Beszéljen az ügyfélszolgálat fontosságáról, arról, hogy képes kezelni a forgalmas munkakörnyezetet, kényelmét az új technológia elsajátításában stb.
Ne zárd ki magad: Ha nincs tapasztalatod, az rendben van! Amint látja, rengeteg módja van ennek a pörgetésére. De ha azt mondja, hogy „nem szeretek telefonon beszélni”, vagy „lenyűgözött az új technológia”, akkor nagyon nem vonzónak tűnik jelöltként.
Lehetséges nyomon követési kérdések
Hány telefonvonalat kezeltek mindegyiken?
Mennyi volt a hívások szokásos mennyisége naponta?
Milyen gyakran volt egynél több hívója egyszerre?
Hogyan kezelne valakit, aki csalódott a telefonban?
Mit jelent számodra az ügyfélszolgálat?
VÁLASZOLD MEG A KÉRDÉST Ez kézenfekvőnek tűnik, de mivel ez egy igen vagy nem kérdés, különösen fontos, hogy választ adjunk a kérdéses kérdésre.
RÉSZLETEK MEGOSZTÁSA Lépjen túl az egyszavas válaszon, és ossza meg részleteket a telefonrendszerekkel kapcsolatos tapasztalatairól vagy a telefonok kezelésével kapcsolatos ismereteiről.
Hé! A Nevem Futen Soybash Ishik.
Újságíró Vagyok, És Szeretném Megosztani Veled Nagyon Hasznos Információkat.
Tengerészgyalogság állása: MOS 5711 védelmi szakember
Ok miatti felmondási levelek minta
Maximális korhatár a katonatiszti szolgálatra
Bevezetés a polgári perbe
Hogyan szerezzünk munkavállalási engedélyt kiskorúak számára
Amerikai Vám- és Határvédelmi Légiközlekedés-eltiltó ügynöki állások
4 tipp arra vonatkozóan, hogyan érhet el állandó teljesítményt az alkalmazottaktól
Mik azok a gondatlan munkaerő-felvételi követelések?
A jogi folyamatok kiszervezésének (LPO) legfőbb előnyei
Hogyan kezdjünk el karriert az emberi erőforrások területén
Hogyan válasszuk ki az önéletrajzi fájl nevét
Mikor érdemes állást keresni főiskolai időseknek