hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu et hu hu en en sv en fr en de en de en fr en fr es fr en sv en en en fr de en es ja en fr en de en fr pt es pt nb de fr en de de en en en en sv es de en de en fr en en pl fr en it en fr en de en fr en fr en fr it fr en fr en fr de fr en fr en en en fr en fr en it en fr en en ru fr es de es fr en fr en fr en fr es fr en fr en de en fr en fr it fr es nl en fr es de en fr en fr es fr en fr en pt en fr en fr en fr fr de en da de fr en zh de fr de fr en fr en en en fr en fr en fr en da en fr fr fr en fr en fr en fr en fr en fr en fr pl en en da en zh en fr en de en fr en fr en fr en fr en fr de fr en da en oc en oc en oc en oc en en en en en zh en zh en fr en de en fr en fr en oc pt fr en fr en fr en fr pt fr pt fr en fr en fr en fr en fr en fr en fr fr fr en fr pt hbs_lat en oc fr oc fr fr it zh en fr es fr en de en oc en oc fr oc pt fr it oc fr oc pt ca en fr en ca en de en fr en fr en fr en fr en da en fr en oc en fr en fr en fr en fr en fr en de en fr en oc en fr en oc en oc fr ca en fr pt fr fr fr fr oc en fr fr de it fr pt ca en fr pt fr en ca en fr en fr en fr ja fr en oc en en
GYIK - gyakran ismételt kérdések Disney Mesék az aranygyűjteményből
A gyűjteménnyel kapcsolatos általános kérdések
Mit tartalmaz A Disney Mesék az aranygyűjteményből sorozat?
A sorozat a legismertebb, legérdekesebb Disney meséket tartalmazza, keménykötetes, gyűjtői kiadásban.
Hány kötetből áll a teljes gyűjtemény?
A sorozat terveink szerint 180 könyvből áll majd – de a kiadó fenntartja magának a jogot a sorozat hosszának megváltoztatására. Ha ilyen döntés születik, azt azonnal jelezni fogjuk itt, weboldalunkon.
Mikor jelennek meg az egyes kötetek?
Az első szám 2018. szeptember 15-én jelenik meg, a második szám pedig 2018. szeptember 29-én. Ezt követően mindig hetente, szombatonként jelenik meg újabb kötet. A teljes megjelenési lista megtekinthető itt.
Mennyibe kerülnek az egyes kötetek?
Az első kötet ára 99 Ft, (de előfizetőknek csak 50 Ft), a második kötet ára 499 Ft, a harmadik kötettől pedig minden kötet 999 Ft-ba kerül.
Hol tudom megnézni, milyen számok jelennek meg a későbbiekben?
Keresd fel a honlapunk gyűjtemény menüpontját! Itt mindig előre láthatod a készülő köteteket is.
Előfizetőként nem maradsz le egyetlen kötetről sem. A köteteket ingyen házhoz szállítjuk Neked, és bizonyos feltételek fennállása esetén már az újságárusnál történő megjelenés előtt is kézhez kaphatod az egyes számokat.*
Az első előfizetői küldeményedben a 101. kötetet ingyen, ajándékba kapod.
Az előfizetésed bármikor lemondhatod.
*Ehhez mindig határidőn belül kell kifizetned kézhez vett csomagjaidat. Arról, hogy mikor melyik köteteket postázzuk, ügyfélszolgálatunk ad felvilágosítást. Ha kicsit lemaradtál volna, de szeretnéd utolérni a többieket, van megoldás – emiatt keresd ügyfélszolgálatunkat.
Nem. Új előfizetéseket csak korlátozott ideig, 2020. augusztus 22-ig, vagy 1000 új előfizető jelentkezéséig tudunk fogadni, és csak a 98. kötettől. Ezt követően előfizetni már nem lehet, de a megjelent kötetek utánrendelésben megvásárolhatók.
A legegyszerűbb, ha a weboldalunkon található előfizetési űrlapot használod, itt.
Emellett e-mailben (mesek@suvet.hu) vagy telefonon (06 1 3586633) is előfizethetsz.
Ha kérdésed is lenne, akkor felkeresheted az ügyfélszolgálatunkat a mesek@suvet.hu e-mailcímen vagy a 06/1-358-6633-as telefonszámon, ahol a megrendelés rögzítése mellett vagy előtt választ adunk a kérdéseidre is.
Mit tartalmaz egy előfizetői csomag?
Egy csomagban általában négy kötetet és a hozzájuk kapcsolódó csekket és számlát küldjük el Neked. A csomagban információt találsz arra vonatkozóan is, hogy hogyan fizethetsz átutalással vagy weboldalunkon keresztül.
Milyen rendszerességgel érkeznek a csomagjaim?
Négyhetente kapsz újabb csomagot – ennek feltétele, hogy megkapott csomagod számláját időben, 14 napon belül rendezd.
De nem kell aggódnod, ha késve fizetsz – ilyenkor egyszerűen csak 2 hét késéssel kapod a következő csomagodat. (És valószínűleg kapsz tőlünk egy emlékeztető levelet is arról, hogy nem kaptuk meg a befizetésedet.) Ha lemaradásod zavar, jelezd ügyfélszolgálatunkon, és keresünk megoldást.
Ha hiányos csomagot kaptam mi a teendő?
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a mesek@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-358-6633-as telefonszámon.
Ha a csomagom tartalma sérült volt, mit tehetek?
Keresd fel ügyfélszolgálatunkat a mesek@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-358-6633-as telefonszámon.
Mindenképpen küldj egy fotót a hibáról/sérülésről a mesek@suvet.hu e-mail címre! Köszönjük!
És ha nem érkezett meg a jelzett időben az aktuális előfizetői küldeményem, mi a teendő?
Írj egy levelet a mesek@suvet.hu e-mail címre, vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat telefonon a 06/1-358-6633-as számon.
Szeretném lemondani az előfizetésem. Hogyan tehetem meg?
Írj egy e-mailt a mesek@suvet.hu címre, vagy jelezd nekünk telefonon a 06/1-358-6633-as telefonszámon.
Ha a szállítás alatt lévő küldeményedre már nem tartasz igényt, jelezd a futárnak, hogy nem kéred a csomagot – a küldemény visszaérkezése után leállítjuk az előfizetésed.
Ha átvetted a legutóbbi küldeményed, de azt már nem szeretnéd kifizetni, az átvételt követő 14 napban visszaküldheted a nekünk a következő címre: Suvet Kft. 1171, Budapest, Pesti út 474. Fontos, hogy ebben az esetben a visszaküldés költségét neked kell kifizetned. A csomag megérkezése után leállítjuk az előfizetésed.
Megérkezett a csomagom, de nem tartok rá igényt, hová küldhetem vissza?
A küldeményt a Suvet Kft. részére küldheted vissza a 1171 Budapest, Pesti út 474-es címre.
Már megjelent számok utólagos megvásárlása
Hogyan vásárolhatok a korábban megjelent számok közül?
Keresd fel a honlapunk Utánrendelés menüpontját, vagy add le megrendelésedet ügyfélszolgálatunkon a mesek@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-358-6633-as telefonszámon.
Utánrendeléskor először ki kell fizetned a megrendelt kötetek árát és a szállítási díjat (ez négy kötetenként 799 Ft), s ezt követően küldjük el Neked, amit kértél. Ilyenkor tehát előre kell fizetned – csekken, átutalással* vagy online, bankkártyával**.
Új előfizetők az 1-97 kötetekből postadíj felszámítása nélkül is utánrendelhetnek, kötetenként egy darabot.
*Átutalásos fizetésnél a közleményben mindenképpen fel kell tüntetni a hatjegyű (4-essel kezdődő) rendelési azonosítót, amit a csekk jobb felső sarkában találsz. Ha megrendelésedhez még nem kaptál csekket, a rendelési azonosítót az ügyfélszolgálatunktól kérheted a mesek@suvet.hu címen.
**Ha megrendelésed online, bankkártyával fizetnéd ki, és még nincs hozzáférésed az online ügyfélszolgálati felülethez, kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz a mesek@suvet.hu címen!
Milyen módon fizethetem ki a küldeményeim árát?
A küldeményben található csekken, átutalással vagy weboldalunkon, bankkártyás fizetéssel (előfizetes.suvet.hu) lehet kifizetni a csomagok árát. Ehhez minden információ megtalálható a csomagban küldött levélen.
Ha kérdésed lenne az online, bankkártyás fizetéssel kapcsolatban, kérjük, keresd fel ügyfélszolgálatunkat a mesek@suvet.hu címen!
Mennyi időm van fizetni?
Az előfizetői küldeményeket az átvételt követő 14 napban kell kifizetni. Ha késel, 3 alkalommal is figyelmeztető levelet kapsz majd Tőlünk – kétszer e-mailben, végül postai levélben. Ha késésed meghaladja a 45 napot, tartozásodat átadjuk egy követeléskezelőnek. Azt kérjük, semmiképpen se várd meg ezt – ha bármilyen problémád van keresd ügyfélszolgálatunkat!
Megsérült/elveszett a csekkem – mit tehetek?
Jelezd az mesek@suvet.hu e-mailcímen vagy telefonon a 06/1-358-6633-as számon, és kiállítunk egy új csekket.
Vagy válaszd az online vagy átutalásos fizetést! (Utóbbi esetben a közlemény rovatban ne felejtsd el feltüntetni a hatjegyű rendelési azonosítódat!)
Követeléskezelőhöz került a tartozásom, mit tehetek?
Ilyenkor már csak annyit, hogy kifizeted a tartozásod – és a követeléskezelő adminisztrációs díját (ez 3900 Ft+ÁFA). Arra kérünk, ne várd meg ezt: ha bármilyen problémád van, keress minket ügyfélszolgálatunkon!
Kérhetem csomagpontra is a küldeményeimet?
Igen. Postapontot legegyszerűbben az online ügyfélszolgálati oldalunkon (elofizetes.suvet.hu) található alkalmazás segítségével választhatsz. Ehhez a belépés után kattints a „Postapontot szeretnék választani” gombra.
FONTOS! Ha csomagjaidat postapontra kéred, mindenképpen add meg telefonszámod és e-mail címed!
Hogyan kapom meg a csomagjaimat?
Az előfizetői küldeményeidet a Magyar Posta Zrt.* szállítja házhoz. Érdemes olyan szállítási címet megadni a rendelés során, ahol napközben is át tudod venni a küldeményt.
Amennyiben postaponton szeretnéd átvenni csomagjaidat, kérjük, keresd fel az online ügyfélszolgálati oldalunkat, ahol kiválaszthatod a neked legmegfelelőbb átvevőhelyet.
Postapontot legegyszerűbben az online ügyfélszolgálati oldalunkon (elofizetes.suvet.hu) található alkalmazás segítségével választhatsz. Ehhez a belépés után kattints a „Postapontot szeretnék választani” gombra.
FONTOS! Ha csomagjaidat postapontra kéred, mindenképpen add meg telefonszámod és e-mail címed!
*az MPL szolgáltatás keretében két alkalommal kiszállítják a megadott címre a csomagot. Ha ekkor nem sikerül átadni a küldeményt, a legközelebbi postán helyezik el, ahol 5 munkanapig tudod még átvenni.