hu hu hu hu en en hu sv de en en hu hu hu hu it en pt hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu et hu hu hu hu de hu hu hu hu hu hu hu hu en hu hu hu hu de hu de hu de hu de hu de hu de hu de hu de en es es de hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu en hu hu en en en hu en
Digitális ügyfélélmény újabb szintje a bankfiókban. Új ügyfelek papírmentes azonosítása és adataik rögzítése pillanatok alatt | FinTechZone
írta Tudósítás | 2022. 04. 12. | Digitális pénzügyek, Hazai digitális bankolás, Összes hír
bankfiók | digitális transzformáció | digitális ügyintézés | GoodID Scanner | ügyfélazonosítás
Függetlenül a digitális ügyintézés növekvő használatától, az elektronikus csatornák térhódításától, vannak – és lesznek – olyan pénzügyi termékek, szolgáltatások, amelyek ügyintéséhez a személyes ügyfélszolgálatot még jó ideig biztosítani kell. Nemcsak a digitális térben, hanem a személyes ügyintézés során is növelni kell az ügyfélélményt, és fogyasztóiérdek-központú digitalizálást kell végrehajtani a fizikai pontokon is – emelte ki az MNB a tavaly kiadott digitalizációs javaslatcsomagjában. A fióki ügyintézés ügyfélélmény növeléséhez és az adminisztrációval töltött idő csökkentéséhez járul hozzá egy magyar fejlesztés, az okmányalapú azonosítást segítő mobilos megoldás. Az új ügyfelek papírmentes azonosítása és adataik rögzítése 1 perc alatt megvalósulhat a GoodID Scanner mobil alapú okmányolvasó megoldással.
A szolgáltatók az ügyintézési folyamatok idejével is versenyeznek egymással: minél kevesebb időt vesz igénybe egy ügy elintézése, annál inkább lojálisabb ügyfeleket szerezhet magának a szolgáltató.
A Magyar Nemzeti Bank tavaly tavasszal adta ki a közel 70 pontos digitális ajánlását a bankoknak, amelynek célja a hazai bankok digitalizációjának és ezáltal versenyképességének ösztönzése. “Az MNB továbbra is fontosnak tartja a bankfiókok elérhetőségének biztosítását, ugyanakkor a digitális megoldások bővítik és kényelmesebbé, rugalmasabbá teszik a bankfiókokban végezhető ügyintézési lehetőségeket” – olvasható az ajánlásban.
A fiókhálózat fogyasztóiérdek-központú digitalizálását szolgálja a GoodID Scanner mobil alapú megoldás, amely az adatrögzítés automatizálásával hatékonnyá teszi a személyazonosítást, ezáltal növeli a szolgáltatók teljesítményét és az ügyfélélményt. A Scanner és a front office rendszer egyszerű összekötésével a szolgáltatók azonosítással és adatrögzítéssel járó folyamatai akár 10 perccel is lerövidíthetők.
Közel 70 pontos digitális ajánlást küldött az MNB a bankoknak, 2021.04.06.
Gyorsabb és költséghatékonyabb adatrögzítés a bankszektor számára is elérhető
“Az okmányok digitális beolvasása évekkel ezelőtt csak célhardverekkel történhetett, melyek drágák voltak, időigényes volt telepítésük és ráadásul az ellenőrzés, hitelesítés még nem volt megoldott. Ahogy a chip-ek rákerültek a személyazonosító okmányokra, az okmányok hitelessége is ellenőrizhetővé vált.
A mobil alapú digitális okmányolvasás ma már alsó-középkategóriás okostelefonnal is teljes egészében megoldható, hiszen a telefon kamerájával megtörténhet az optikai felismerés (OCR), a mobiltelefon NFC antennája pedig segít az adatok rögzítésében és okmányhitelességének ellenőrzésében” – hangsúlyozta Szabó Tamás, az ID&Trust Kft. ügyvezető igazgatója.
Mik azok az okmányolvasók?
Az okmányolvasók jellemzően olyan eszközök, amelyek az okmány biztonsági elemeinek (hologram, kinegram, UV, stb.) vizsgálata mellett képes beszkennelni annak képét, az okmányok adatait karakterhelyesen rögzíteni. Ehhez óriási okmányadatbázisra, különféle megvilágítási technológiákra és optikai karakterfelismerésre volt szükség. Az okmány hitelességére vonatkozó ellenőrzési metódusok időközben a chipek okmányokra kerülésével egyszerűbbé váltak.
Papírmentes azonosítás a bankfiókban akár 1 perc alatt
A számlanyitásnál, vagy a pénzügyi termékek értékesítésénél az első lépés a bankfiókokban az ügyfelek okmányalapú azonosítása. Új ügyfelek esetében ez az első találkozás meghatározó, ezen a ponton megnyerheti vagy akár el is vesztheti a leendő ügyfelet a bank. A GoodID Scanner használata az ügyintéző számára egyrészt értékes időt szabadít fel, melyet az ügyfél igényének megértésére és az ügyfél kiszolgálására tud fordítani.
A pénzügyi szektorban a Pmt. előírásai szerinti ügyfélazonosítás akár 10 percet is igénybe vehet. Az ügyintéző az okmányokat megnézi, manuálisan felviszi az adatokat a banki ügyfélkezelő rendszerbe, majd lefénymásolja azokat és megkéri az ügyfelet, hogy a fénymásolaton aláírásával igazolja, hogy a fénymásoláshoz hozzájárult. Ez az eljárás nem csak hosszú, hanem emberi hibára is lehetőséget ad a manuális adatbevitel miatt, különösen idegen országbeli okmány esetében.
„A GoodID auditált elektronikus hírközlő eszköze az elmúlt években a szelfis – azaz MNB rendelet szerint közvetett / nem valós idejű távoli azonosítással már bemutatkozott a pénzügyi piacon. A GoodID Scanner iOS és Android operációs rendszerben is működő mobil alapú megoldás a személyes azonosítást segíti. Hozzájárul, hogy a személyazonosítás költség- és időhatékonnyá váljon és az adatrögzítés automatizálásával növelje a szolgáltatók teljesítményét” – emelte ki Deák András, az ID&Trust Kft. üzletfejlesztési igazgatója.
A GoodID Scanner meglévő ügyfél azonosítására is használható például okmánycsere, kötelező időszaki adategyeztetés, egyes pénzügyi termékek igénybevételekor.
A GoodID Scanner a kötelező gépi okmányolvasást előíró szállásiparban már bizonyított, 2021-ben a Magyar Éttermek és Szállodák Szövetsége Termék Innovációs Díjjal jutalmazta.
További részletek itt: GoodID Scanner
A GoodID Scanner legfontosabb jellemzői
Digitális okmányolvasás, papírmentes azonosítás mobil alkalmazás segítségével, mely
Android és iOS rendszerű okostelefonokon működik, használata nem igényel fizikai céleszközt.
Okmányolvasás NFC technológián keresztüli chip olvasással és karakterfelismeréssel.
100% -ban hiteles adatok átadása chip-es olvasás esetén.
Okmányhoz és nem okmányhoz tartozó extra adatok olvasása (GoodID digitális irattárcából).
Régi típusú kártyaformátumú személyi igazolvány
eSzemélyi (új típusú (2016-tól) elektronikus személyi igazolvány)
Jelenleg támogatott külföldi okmányok:
Világútlevél (ICAO 9303 szabvány szerinti)
A világ közel 250 országának több mint 10.000 személyi és úti okmánya (pl. személyazonosító kártyák, jogosítványok, egészségügyi kártyák, vízumok, tartózkodási engedélyek, diplomata kártya)
A cikk megjelenését az ID&Trust Kft. támogatta.
← Lezárult a Digitális Jólét Program FinTech Exportfejlesztési Kutatás első szakasza Jegybankelnökök egyeztettek a digitális pénz jövőjéről →
A FinTechZone górcső alá veszi a legfrissebb hazai és nemzetközi digitális pénzügyi fejlesztésekről, megoldásokról szóló híreket, bejelentéseket. Megosztjuk azokat, amelyekről úgy gondoljuk, hozzájárulnak a hagyományos pénzügyi közvetítői rendszer digitális fejlődéséhez, az ügyfélélmény növekedéséhez. Szakmai hátterünk a hitelességünk. #nobullshit
Bankokból tech cégek? Kódban a jövőnk? A pénzügyi szektor aktuális digitális kérdései és a legújabb hazai fintech megoldások a hatodik FinTechShow-n.
Pénzügyi digitalizációs és compliance tanácsadó szakirányú továbbképzés a Budapesti Metropolitan Egyetemen.
ELEKTRONIKUS FIZETÉSI MEGOLDÁSOK KÉZIKÖNYVE
Elektronikus fizetési megoldások kereskedőknek, vállalkozásoknak. A bankkártya elfogadástól a bankszámla alapú fizetési lehetőségeken át az integrált megoldásokig.
Androidos mobilod van? Töltsd le a GPE softPOS alkalmazást és fogadj egyszerűen érintés nélküli fizetéseket közvetlenül az okostelefonodon keresztül!
PastPay: “2 éven belül Európa meghatározó B2B BNPL szolgáltatójává szeretnénk válni”
Készül az egységes európai Digitális Személyazonosító Tárca
Tűt a szénakazalban: adattól az obszervabilitásig
Ők készítik a digitális euró prototípusait
Közös bankfiókot nyitnak a bankok
Egyre közelebb a “láthatatlan fizetés” megvalósítása. Szupertárca, beyond banking és nyílt bankolás a küszöbön
Régiós szinten is átlag feletti Magyarország digitális fizetési indexe
A bankok jövőjének kulcsa az adaptivitás megteremtése
A FinTechZone kiadója a Fintech Group Kft. Minden jog fenntartva.
Felhasználási feltételek és adatvédelmi szabályzat
A felhasználói élmény fokozása érdekében a weboldal sütiket (cookie) használ. Ha tovább használja az oldalt, vagy az "Elfogadom" gombra kattint, hozzájárul a sütik használatához. További információk az adatvédelmi tájékoztatóban Süti beállításokElfogadom
A weboldal a magasabb ügyfélélmény nyújtása érdekében a weboldal használata során „cookie”-kat (sütiket) alkalmaz. A weboldal alapvető funkcióinak működéséhez nélkülözhetetlen sütik (Necessary) tárolása az Ön böngészőjében történik. A szükséges sütiken felül használunk harmadik féltől származó sütiket is (Non-Necessary), melyek segítenek elemezni, megérteni, hogy hogyan használja Ön a weboldalt. Ezen sütik tárolása is a böngészőben történik, de kizárólag az Ön hozzájárulása esetén. Önnek lehetősége van ezen sütik használatának letiltására. Ugyanakkor, tudni kell, hogy ezen sütik használatának letiltása hatással lehet a böngészési élményre.
Funkcionális sütik, amelyek szükségesek a weboldal működéséhez. Ezek biztosítják a weboldal működését és biztonságát. Ezek a sütik nem tárolnak személyes adatokat, anonim módon rögzít adatokat.