hu en en hu hu hu hu de hu hu hu hu hu de hu en hu hu hu hu hu hu en hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu en es en en en hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu cs hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu hu de hu de hu de hu de hu de hu de hu hu en hu hu hu hu hu hu en
Csapat-csapdák: az elfelejtett stakeholder - Co-Create
By cocreate Aktualitasok csapat-csapda, stakeholder, teamcoaching Csapat-csapdák: az elfelejtett stakeholder bejegyzéshez a hozzászólások lehetősége kikapcsolva
A fodrász olyan hajat vág, ami neki tetszik, de neked nem. Az asztalos annyira magas konyhapultot készít, amit neked kényelmetlen használni. Egy cég bevállal adott határidőre egy olyan termék elkészítését, amihez nincs beszállító, aki alkatrészt tudna szállítani. Egy közös van ezekben a helyzetekben: egy fontos stakeholderről valaki megfeledkezett.
Akármi is legyen a csapat fókusza, tevékenysége, létezik egy kör, akikre mindez hatással van: az érintetteket nevezzük stakeholdernek. Ebbe a körbe éppúgy beletartoznak az ügyfelek, a partnerek, mint a szervezeten belül a társosztályok is, csak hogy a legkézenfekvőbbeket emeljük ki. (Sőt, egy későbbi blogposztunkban arról is olvashatsz majd, hogy maga a csapat, vagy a többi csapattag hogyan minősül stakeholdernek).
A csapatok nem önállóan léteznek, hanem valamilyen üzleti kontextusba, szervezeti közegbe beágyazódva. Tevékenységük nagy mértékben függ szervezeten belüli és kívüli entitásoktól (ezek lehetnek egyének éppúgy mint más csapatok, vagy akár más szervezetek).
Nincs eredményes csapat hatékony stakeholder menedzsment nélkül. A stakeholderekről való megfeledkezés is egy komoly csapat-csapda, ami megakadályozza, hogy a csapat teljesítménye legjavát hozza.
Korábban dolgoztam egy csapattal, ahol folyamatosan ment a vita azon, hogyan osszák be idejüket. Mennyi idő menjen el a régi termék hibáinak kijavítására, és mennyi az új dolgok fejlesztésére. Egy nagy szervezet volt az ügyfelük, ő volt az egyetlen és első számú ügyfél. A csapat hosszú hónapokon keresztül hordozta magával ennek a konfliktusnak a terhét. Egy teamcoaching ülés alkalmával egy régi kedves kollégámmal megkérdeztük tőlük, hogy mit gondolnak erről a dilemmáról az ügyfelük. Nagy csend ült be közénk. Kiderült, hogy van a csapatban valaki, aki korábban egyeztetett erről, és az ügyfélnek nagyon tiszta mondása van ennek kapcsán, hogy ő mit szeretne. Csak … épp a csapat elfelejtette behozni az ügyfél – mint az egyik legfontosabb stakeholder – szempontját.
Peter Hawkins nagyon találóan Csipkerózsika története kapcsán Tizenharmadik Tündérnek nevezi az elfelejtett stakeholdert. Akit nem hívtak meg a keresztelőre, és ezért cserébe olyan átkot szór a birodalomra, aminek nagy ára van. Pontosan ugyanez történik a csapatok esetében is: ha elfeledkeznek egy fontos stakeholderről, annak komoly következményei vannak. Komoly csapdahelyzetet idézhet elő.
Először is érdemes tudatában lenni annak, kik is a mi stakeholdereink. Erre a projekt menedzsmentben széles körben használt ún. stakeholder elemzés (lásd mellékelt ábra) nagy segítségünkre lehet.
Ha már beazonosítottuk őket, fontos hogy legyen egy tervünk arra, kivel, hogyan, miről, milyen formában kommunikálunk.
Aztán egy végtelenül praktikus, csapatfejlesztésekben sokat használt eszköz, hogy a beszélgetések során az adott stakeholdernek beteszünk egy széket, ami ugyan üresen marad, de folyamatosan  emlékezteti a csapatot, hogy nem hagyhatja figyelmen kívül az érintetti kört.
Stakeholder elemzés – minta
Az ilyen típusú csapat-csapdák (korábbi blogbejegyzéseinkben olvashatsz még róluk) komoly akadályokat görgetnek a csapat útjába. Van ezek közül olyan, amelyből a csapat önerőből is ki tud mászni. Akad azonban olyan is, amiből nehezebb kilábalni. Ilyenkor érdemes lehet egy tapasztalt teamcoachhoz fordulni, és akár benevezni egy teamcoaching folyamatba.
szervezetfejlesztő, tréner, coach (MCC) és teamcoach
Facebook Twitter LinkedIn Email
Csapat-csapdák: amikor a konfliktussal ássa meg a csapdáját a csapat
Csapat-csapdák sorozatunkban olyan csapat jelenségeket vizsgálunk, amelyek hátráltatják a csapat eredményes... read more
Két csapattag folyamatos harcban áll egymással. Azon vitáznak, hogy egy adott... read more
Felfelé zuhanás – rezilienciáról kicsit másképp
Michelangelo abban hit, hogy ott a szobor a kőbe zárva, csak... read more
Csapat-csapdák sorozatunkban olyan jelenségekkel foglalkozunk, amelyekkel a csapat saját eredményességét akadályozza.... read more
Csapat-csapdák: a negativitás túlsúlya
Amikor semmi sem jó és a megbeszélések vég nélküli panaszáradatba torkollnak.... read more
Ne hagyd magad elsodorni: érzelmi és kognitív váltó
Vannak helyzetek, amelyek beszippantanak? Amikor belesodródsz egy olyan reakcióba, amit később... read more
Hogyan válik a rémisztően távoli cél elérhetővé az első lépéstől
Mindannyiunknak vannak álmai és céljai, és valószínűleg mindannyiunkkal időnként előfordul, hogy... read more
A kolbászból levő kerítés – avagy a munkavállaló álma és a vezetők lehetősége
Mozog a munkaerőpiac. Egyre könnyebben és nagyobb elánnal vált mindenki. Az... read more
Idegenajkú a csapatban – frászt kapjak vagy örüljek?
Jön egy új csapattag. Végre, hisz azt a pozíciót már jó... read more
Eisenhowerrel a túlterheltség ellen
Azt sem tudod, hogy hol áll a fejed? Annyi teendőd van,... read more
A kis gömböc és a szervezeti integráció
Hogyan válik a rémisztően távoli cél elérhetővé az első lépéstől
Kulisszatitkok a workshopok világából #1: Mire való a workshop?
Eisenhowerrel a túlterheltség ellen
Amikor foglyul ejt a paradigmád
Ne hagyd magad elsodorni: érzelmi és kognitív váltó
Cím: Budapest, 1141, Kalocsai utca 69 TT2
Telefonszám: +36 30 932 5389
© Copyright Co-Create 2022.