fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa ar fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa en en en en es en en fa fa fa fa fa ar fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa pnb fa ar fa en fa fa en en
بررسی رضایتمندی مراجعان ازنحوه ارائه خدمات مراکز بهداشتی درما نی شهری شهرستان یزد - مجله تحقیقات سلامت
سه شنبه 12 مهر 1401   |   English [Archive]
دوره 3، شماره 1 - ( Apr-June 1393 )                   جلد 3 شماره 1 صفحات 66-59 | برگشت به فهرست نسخه ها
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Baghianimodam M H, Gerayloo S, Sharifi E, Sharifi E, Puremazar V, Dehghani A et al . A survey of client satisfaction from The delivery of services in urban health centers of Yazd. JCHR. 2014; 3 (1) :59-66
باقیانی مقدم محمدحسین، گرایلو سکینه، شریفی انسیه، شریفی احسان، پورمازار ویدا، دهقانی عارفه و همکاران.. بررسی رضایتمندی مراجعان ازنحوه ارائه خدمات مراکز بهداشتی درما نی شهری شهرستان یزد . مجله تحقیقات سلامت. 1393; 3 (1) :66-59
بررسی رضایتمندی مراجعان ازنحوه ارائه خدمات مراکز بهداشتی درما نی شهری شهرستان یزد
محمدحسین باقیانی مقدم، سکینه گرایلو*1، انسیه شریفی، احسان شریفی، ویدا پورمازار، عارفه دهقانی، راضیه پیروزه
مقدمه:رضایتمندی به عنوان یک شاخص کلیدی کیفیت مراقبت های بهداشتی در پیشرفت، تشخیص، درمان افرادی که نیاز به بهبودی دارند مهم است. در این پژوهش میزان رضایتمندی مددجویان و بیماران مراجعه کننده ازنحوه ارائه خدمات مراکز بهداشتی درما نی انجام شده است.
مواد و روشها: این مطالعه توصیفی- تحلیلی(مقطعی) می باشدکه روی360 مراجعه کننده که به 13 مرکز بهداشتی درمانی تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی یزد مراجعه کرده بودند بصورت نمونه گیری آسان انتخاب گردیدند انجام شد و داده ها توسط پرسشنامه استاندارد جمع آوری شد و پس از آن ، بااستفاده از نرم افزار SPSS18 و با آزمون های توصیفی، تی تست آنوا مربوطه تجزیه وتحلیل شد.
یافته ها : در بین 360 نفرشرکت کننده میانگین سنی افراد69/9±81/32 بود که شامل 135(8/37% ) مرد و 224(2/62%) زن بودند و303 نفر(2/84 %) متاهل بودند، 187 نفر (9/51٪) دارای تحصیلات دانشگاهی و 15 نفر (2/4٪) بی سواد بودند. نتایج نشان داد که رضایت بیش از 94 ٪ از شرکت کنندگان از زمان در حد متوسط و 4/49% شرکت کنندگان عمدتا در حد متوسطی از رفتار کارکنان رضایت داشتند.
نتیجه گیری: نتایج حاصل از این مطالعه نشان داد که اکثر بیماران نارضایتی از تجهیزات را شکایت داشتند که باید در برنامه ریزی های آینده توسط مقامات در نظر گرفته شود.
واژه‌های کلیدی: رضایت، مراجعین، خدمات بهداشتی – درمانی، یزد
متن کامل [PDF 415 kb]   (3341 دریافت)
مروری: پژوهشي | موضوع مقاله: عمومى
دریافت: 1393/3/24 | پذیرش: 1393/3/24 | انتشار: 1393/3/24
ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
ارسال پیام به نویسنده مسئول
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.
کمیسیون نشریات وزارت بهداشت
سامانه اطلاعات پژوهشی ایران
نشریه, مجله علم و پژوهشی, مجله تحقیقات سلامت, بهداشت, سلامت, آموزش بهداشت, اپیدمیولوژی, بهداشت محیط, بهداشت حرفه ای, سلامت در بلایا , بهداشت جامعه, آموزش بهداشت, مدیریت خدمات بهداشتی