fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fa fr fa ur fa fa fa fa fa fa fa en
به گزارش مجله جهانگیر، قبل از اینکه حرفی بزنید، یک لحظه به آن فکر کرده و سؤالات زیر را از خود بپرسید:
شنیدن، اولین مهارت در برقراری ارتباطی موثر است. اگر ندانید مخاطب شما چه چیزی می خواهد یا نیاز دارد، نمی توانید ارتباطی موثر برقرار کنید. شما نمی توانید مسائل را از دیدگاه آنها نگاه کنید. بنابراین از آنجایی که حرف آنها را درک نمی کنید، تحت تاثیر قرار دادن آنها کاری سخت خواهد بود.
اگر هدف شما این است که مخاطب، دیدگاهتان را قبول کند، باید بر روی پیام و نحوه ارائه خود به دقت کار کرده و مطمئن شوید که واقعی و صادقانه به نظر بیاید. در این رابطه نکات زیر را مد نظر داشته باشید:
احترام و تکریم نشان می دهد که شما برای شخص مقابل ارزش قائل هستید. برای ایجاد احترام در رابطه، نکات زیر را مد نظر داشته باشید:
همدلی یکی از توانایی های اصلی برای سنجش هوش هیجانی است. همدلی در ارتباطات به توانایی درک مخاطب، احساسات او، واکنش های احتمالی به پیام شما، نگرش ها، سابقه و هرگونه اطلاعات دیگر درباره آنها اشاره دارد که به شما این امکان را می دهد تا پیام خود را به گونه ای ارائه کنید که باعث نارضایتی آنها نشود، که پیام را درک کرده و در نهایت با ایده های شما موافقت کنند.