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Eines ist sicher: Vor Audits davonlaufen wird nicht helfen. Selbst wenn Sie das Wort „Audit“ bis heute noch nie in Ihrem Leben gehört haben und bisher nichts damit zu tun hatten – meine Prognose ist: Schon nächstes Jahr werden Audits für Kreativagenturen zum Standard gehören. Das gilt zumindest für Agenturen, die für Konzernkunden arbeiten, Geschäftsberichte erstellen oder Projekte begleiten, die besonderer Sicherheitsvorkehrungen bedürfen (z. B. Produkteinführungen).
Im Rahmen dieser neuen Blog-Reihe möchte ich Ihnen zwei Dinge vermitteln:
Sie müssen absolut keine Angst vor Audits haben.
Bei Agenturen besteht durchaus Handlungsbedarf, sich aktiv mit dem Thema Informationssicherheit auseinanderzusetzen, um auch in Zukunft Aufträge von Großkunden zu bekommen.
In diesem ersten Teil geht es zunächst um die grundsätzlichen Begrifflichkeiten rund um das Thema Audit sowie den ersten Schritt im Audit-Prozess: die Beantwortung des Fragebogens.
Was ist denn jetzt ein Audit?
Ein Audit ist ein Verfahren, bei dem begutachtet wird, ob die agenturinternen Prozesse sowie die Datensicherheit den Anforderungen der „Industrienorm“ entsprechen. Früher wurden diese Anforderungen vertraglich festgehalten, die Einhaltung derselben durch Unterschrift des Dienstleisters bestätigt – und fertig war die Sache.
Heute, in Zeiten zunehmender Cyberkriminialität, ist den Auftraggebern die Sicherheit ihrer Daten so wichtig geworden, dass ihnen eine Unterschrift alleine nicht mehr genügt. Sie lassen die Einhaltung ihrer gestellten Anforderungen überprüfen. Das geschieht in Form von Audits – und diese werden durch externe IT-Dienstleister ausgeführt.
Alles beginnt mit einer E-Mail
Eines Tages erscheint sie in der Inbox: die E-Mail mit dem Betreff „Bewertung der Informationssicherheit einer Partnerfirma“. Im Anhang finden Sie dann einen komplizierten Fragebogen. Den versteht (ganz ehrlich) kein Mensch – es sei denn, dieser Mensch ist ein IT-Sicherheitsexperte. Die Reaktion auf die E-Mail jedenfalls ist nahezu immer gleich: Es kommt Panik auf! Man soll bewertet werden! Fällt man durch, verliert man den Auftrag oder gar den Kunden!
Die sorgenfreien Jahre sind vorbei
Seit Jahren gehe ich meinen Kunden mit dem Thema IT-Sicherheit auf die Nerven: Sichere Passwörter, Verschlüsselung von Daten und E-Mails sowie revisionssichere E-Mail-Archivierung sind dabei die Punkte, die zugegebenermaßen nicht besonders verlockend klingen.
Nicht selten habe ich damit auf Granit gebissen (gelinde gesagt). Wenn nicht irgendwann eine größere Backup-Panne passiert ist, gab es ja auch kein konkretes Schreckensszenario, aufgrund dessen es sich gelohnt hätte, aktiv zu werden. Aber auch die „1234“-Passwort-Owner, die Local-Data-no-Backup-Typen und die Dropbox-User werden spätestens dann realisieren, dass sie etwas tun müssen, wenn besagte E-Mail bei ihnen eintrudelt und der Key Account in Gefahr ist. Wir müssen dann teilweise bei Null ansetzen, um die IT-Sicherheit in der Agentur auf ein Level zu bringen, das „audit-proof“ (also revisionssicher) ist.
Agenturen, die sich bereits mit dem Thema Informationssicherheit auseinandergesetzt haben, befinden sich natürlich in einer anderen Ausgangssituation. Hier genügen oft nur wenige Optimierungsmaßnahmen, damit diese Agenturen die Audits bestehen.
ISO, ISA? Worum geht es überhaupt?
Die Kriterien, die im Fragebogen abgefragt werden, leiten sich aus der ISO-Norm 27001 ab, dem internationalen Standard für Informationssicherheit.
Viele nutzen die ISO-Richtlinien als praktisches Tool, um sich selbst zu kontrollieren – und auch, um sich ISO-zertifizieren zu lassen. Gerade bei größeren Produktionsbetrieben ist es üblich, sich gemäß der ISO 9000 (Qualitätsmanagement) zertifizieren zu lassen. Das ist in der Fertigungsbranche bereits seit vielen Jahren Grundvoraussetzung, um Aufträge zu bekommen.
Im Zuge der Digitalisierung wird der Bedarf an IT-Sicherheitszertifizierungen immer größer. Man kennt das beispielsweise aus dem E-Commerce: Weil Onlineshops vertrauliche Daten wie Adressen oder Kreditkartennummern verarbeiten, gibt es hier seit einigen Jahren Sicherheitszertifizierungen wie das bekannte „Trusted Shops“ – ein Gütesiegel mit Käuferschutz für Onlineshops.
Um eine Basis zu schaffen, die für alle Unternehmen gilt, hat das BSI gemeinsam mit Interessenten aus der Wirtschaft ein Zertifizierungsschema für den IT-Grundschutz entwickelt und dieses an die Anforderungen der ISO 27001 angepasst. Seit mehr als zehn Jahren können ISO-27001-Zertifikate auf Basis des IT-Grundschutzes beim BSI beantragt werden. Das ist eine Zertifizierung, die gerade für international tätige Unternehmen interessant ist – und auch von immer mehr Unternehmen in Anspruch genommen wird. Schließlich lässt sich mithilfe des Zertifikats nachweisen, dass das Unternehmen alle erforderlichen Maßnahmen im Sinne eines größtmöglichen Datenschutzes ergreift.
Die drei Grundwerte der Informationssicherheit:
Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität. Für Unternehmen bedeutet das:
1.     Sie müssen sensible Informationen vor dem Zugriff durch Unbefugte schützen.
2.     Die Angestellten (Befugten) müssen bei Bedarf auf die Daten zugreifen können.
3.     Die Daten können nicht manipuliert werden.
ISA-Fragebogen: Eine Wissenschaft für sich
Nehmen wir Folgendes an: Ein Automobilkonzern plant den Marktstart eines neuen Fahrzeugmodells. Die Agentur XYZ wurde damit beauftragt, sämtliche Marketingmaßnahmen zum Launch des Fahrzeugs zu steuern. Hierzu bekommt die Agentur Informationen zum neuen Modell, also Bilder, Fahrzeugdaten u. v. m.
Der Konzern möchte kein Risiko eingehen und gibt deshalb ein Audit in Auftrag. Für diese Zwecke hat der Verband der Automobilindustrie e. V. (VDA) – in der aktuellen Version 2.1.3 – die ISO  7002:2013 als Grundlage für die eigenen Sicherheitsstandards genommen und das „Information Security Assessment“ (ISA) entwickelt. Der Fragebogen, den die Agentur erhält, fragt die Anforderungen des ISA ab. Dieses orientiert sich an den drei Grundwerten der Informationssicherheit und hat dessen Einhaltung zum Ziel.
Wie bereits erwähnt, mutet der ISA-Fragebogen für Nicht-ITler zum Teil kryptisch an. Insgesamt besteht er aus 47 Fragen, die teilweise selbst nach dem dritten Lesen schwer zu verstehen sind. Ein Beispiel: „Inwieweit werden Änderungen von Organisation, Geschäftsprozessen, informationsverarbeitenden Einrichtungen und Systemen bzgl. ihrer Sicherheitsrelevanz umgesetzt?”
Und hier kommen wir ins Spiel
Es ist nur verständlich, dass sich die vom Automobilkonzern beauftragte Agentur nicht unbedingt selbst mit dem Fragebogen auseinandersetzen möchte. Zum einen, weil sie selbst noch keine Erfahrungen mit den Prozessen von Audits hat. Zum anderen, weil sie auf manche Fragen schlichtweg keine Antwort weiß.
Jetzt kommen wir also dazu: Wir füllen den Fragebogen aus und besprechen die Ergebnisse anschließend mit der Agentur. Die Ergebnisse sind zunächst ernüchternd: Auf einer Skala von 0 bis 5 (wobei 5 dem größtmöglichen Sicherheitsstandard entspricht) mussten wir bei fast jeder Frage eine 0 oder eine 1 vergeben.
Und da ist er nun, dieser magische Moment, wenn dem Kunden die Augen geöffnet werden und er bereit ist, an seiner Informationssicherheit zu schrauben. Denn mit diesem Ergebnis möchte unser Kunde den Fragebogen (verständlicherweise) nicht abgeben. Also besprechen wir die Maßnahmen, die ergriffen werden können und müssen, um das Ergebnis zu verbessern.
Welche Maßnahmen die Nullen und Einsen im Fragebogen in Dreien und Vieren verwandeln, verrate ich im zweiten Teil dieser Blog-Reihe!
„Stop Digital Chaos“ in der novum (Ausgabe 07.16) Auf der Suche nach der richtigen Agentursoftware (Teil 3)