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Du m├Âchtest auf die Mehrwegpflicht 2023 vorbereitet sein, Verpackungskosten sparen und der Umwelt etwas Gutes tun? Vytal ist deine kosteng├╝nstige und effiziente L├Âsung.
­čąŚ Restaurant ­čĄŁ Kantinen­čą│ ┬áEventcatering­čĺ╗ Unternehmen­čŤĺ Lebensmittelh├Ąndler:innen­čĆí St├Ądte & Kommunen­čąú White Label
Wir haben f├╝r alle Speisen und Getr├Ąnke den richtigen Mehrwegbeh├Ąlter. Erfahre jetzt alles, was du ├╝ber unsere unschlagbaren Vytals wissen musst.
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Sabine und unser Vytal Team helfen dir bei offenen Fragen immer gerne weiter. Schreibt uns einfach eine Nachricht.
In unseren "frequently asked questions" findest du Antwort auf deine Fragen.
Wie funktioniert die Vytal App?
Nach einmaliger Registrierung findest du in der Vytal App deinen personalisierten QR-Code. Diesen kannst du nutzen, um bei teilnehmenden Partner:innen, Schalen f├╝r 14-Tage kostenfrei auszuleihen, um dadurch Verpackungsm├╝ll zu vermeiden. Die Gastronom:innen scannen den QR-Code auf dem Vytal Beh├Ąlter und den in deiner App, um so die Verpackung und Nutzer:in miteinander zu verkn├╝pfen. Bei R├╝ckgabe wird der QR-Code auf dem Beh├Ąlter gescannt und so wird diese wieder aus deinem Konto ausgebucht. Das bedeutet, dass auch Kolleg:innen, Freund:innen und Bekannte deine Vytals f├╝r dich abgeben k├Ânnen.
Was kostet das Vytal System?
Das Vytal System ist f├╝r den Kund:innen vollkommen kostenlos. Wir finanzieren uns durch die Gastronom:innen, die eine kleine Geb├╝hr pro Bef├╝llung unserer Beh├Ąlter zahlen. Dadurch sparen sie Einwegverpackungskosten, die h├Âher sind, als unsere Bef├╝llungsgeb├╝hr. Wird eine Vytal Bowl oder ein Cup nicht innerhalb der 14-t├Ągigen R├╝ckgabefrist bei unseren Partner:innen zur├╝ckgegeben, kaufst du die Bowl automatisch f├╝r 10ÔéČ und den Cup f├╝r 4ÔéČ. Er geh├Ârt dann Dir.
Warum muss ich ein Zahlungsmittel hinterlegen?
Die Zahlungsmittel dienen einerseits als Sicherheit, da wir die Schalen ohne Pfand herausgeben und andererseits als Zahlungsmethode, falls du unsere Vorbestell- oder Lieferfunktion nutzen m├Âchtest.
Wie kann ich Vytals ausleihen?
In der Vytal App werden dir unsere Partner:innen in deiner N├Ąhe angezeigt. Bitte sag bei deiner Bestellung, dass du dein Essen oder deinen Kaffee in Vytal haben m├Âchtest. Bei Ausgabe wird der QR-Code auf der Verpackung und der in deiner App gescannt. Wenn du ├╝ber die Vytal App bestellst, wird dein pers├Ânlicher Code automatisch an unseren Partner ├╝bermittelt, so dass dieser die Verpackungen bereits auf dein Konto buchen kann.
Kann man eure Beh├Ąlter kaufen?
Wenn Schalen nicht innerhalb der 14-t├Ągigen kostenfreien Leihfrist zur├╝ckgebracht werden, werden dir automatisch 10 Euro pro Schale vom hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht. Die Schale geh├Ârt sozusagen dir. Grunds├Ątzlich sind die Vytal Schalen ├╝ber unsere App nicht k├Ąuflich zu erwerben, du kannst diese aber beim Hersteller kaufen und privat nutzen.
Wo kann ich meinen geliehenen Beh├Ąlter zur├╝ckgeben?
Du kannst deine Vytals bei all unseren Partner:innen zur├╝ckgeben, auch wenn du sie dort nicht geliehen hast und auch ohne dort eine neue auszuleihen.
Muss die Schale vor der R├╝ckgabe gesp├╝lt werden?
Alle Partner:innen sp├╝len die Vytals vor der Ausgabe in ihren Industriesp├╝lmaschinen, sodass sie immer hygienisch rein sind, wenn du sie ausleihst. Sp├╝le deine Vytals bitte trotzdem aus, bevor du sie zur├╝ck in den Kreislauf bringst. Damit nimmst du deinem Lieblingsrestaurant Arbeit ab.
Kann ich Vytal auch ohne App nutzen?
Ja mit unserer Offline-Karte. Die Offline-Karte ist eine Mitgliedskarte, die du f├╝r einmalig 10ÔéČ bei unseren Partner:innen kaufen kannst. Damit kannst du das System vollkommen anonym und entbunden von der 14-t├Ągigen R├╝ckgabefrist nutzen. Da wir die Schalen ohne Pfand herausgeben, k├Ânnen mit der Offline-Karte immer zwei Schalen gleichzeitig ausgeliehen werden. Wenn du diese zur├╝ckgibst, wird die Karte wieder frei gebucht und du kannst die n├Ąchsten beiden Schalen ausleihen.
Kann ich Vytal ├╝ber Lieferdienste nutzen?
Mit deinem Vytal-Liefertoken kannst du dir dein Essen von Vytal-Partner:innen ganz bequem liefern lassen, egal ob du ├╝ber ihre eigene Website oder ├╝ber Portale von Drittanbietern bestellst. Einfach deiner Liefertoken kopieren und in das Kommentarfeld am Ende der Bestellung einf├╝gen. Das Restaurant kann dann die Beh├Ąlter mit deinem Konto verkn├╝pfen und den Fahrer:innen mitgeben. Den Liefertoken findest du in der App. Aus Datenschutz- und Sicherheitsgr├╝nden ist der Liefertoken immer 6 Tage g├╝ltig und erneuert sich dann automatisch.
Wie viele Vytals kann ich gleichzeitig ausleihen?
├t'ber die Vytal App kannst du bis zu 50 Vytals gleichzeitig ausleihen, mit der Offline-Karte zwei.
Wie lange kann ich Beh├Ąlter kostenfrei ausleihen?
Du hast 14 Tage Zeit um unsere Vytal wieder zu einem unserer Partner:innen zur├╝ckzubringen. Du kannst die R├╝ckgabefrist aber ganz entspannt f├╝r 1ÔéČ um eine Woche verl├Ąngern.
Woher wei├č ich, wann ich die Beh├Ąlter zur├╝ckgeben muss?
Dir wird in der Vytal App angezeigt, wie viele Tage du die Vytals noch kostenfrei leihen kannst. Au├čerdem erinnern wir dich per Email und App-Benachrichtigung an die R├╝ckgabe.
Kann die R├╝ckgabefrist verl├Ąngert werden?
Ja, du hast die M├Âglichkeit die Frist direkt aus der App heraus f├╝r die Geb├╝hr von einem Euro um weitere sieben Tage zu verl├Ąngern, wenn du es nicht schaffst, einen Beh├Ąlter innerhalb der 14-t├Ągigen R├╝ckgabefrist bei einem unserer Partner:innen zur├╝ckzugeben.
Kann jemand anderes meine Vytals zur├╝ckbringen?
Vytal Beh├Ąlter k├Ânnen von jeder Person zur├╝ckgegeben werden. F├╝r die R├╝ckgabe ist die App nicht notwendig, da bei der R├╝ckgabe lediglich der QR Code auf den Beh├Ąltern gescannt wird. Du bekommst eine Push-Benachrichtigung auf dein Handy, sobald die Schalen erfolgreich zur├╝ckgenommen wurden.
Muss mein pers├Ânlicher QR-Code bei der Beh├Ąlterr├╝ckgabe auch gescannt werden?
Nein, f├╝r die R├╝ckgabe wird dein pers├Ânlicher QR-Code nicht gescannt, sondern lediglich der QR-Code auf der Vytal Schale. Du bekommst eine Push Benachrichtigung sobald die R├╝cknahme erfolgreich war. Daher k├Ânnen deine Verpackungen auch von anderen zur├╝ckgegeben werden.
Ich habe meine R├╝ckgabefrist verpasst - kann ich den Beh├Ąlter trotzdem noch abgeben?
Mit Ablauf der 14-t├Ągigen kostenfreien R├╝ckgabefrist werden deinem hinterlegten Zahlungsmittel f├╝r Vytal Bowls automatisch 10ÔéČ und f├╝r Vytal Cups 4ÔéČ abgebucht. Du hast die Vytals dann gekauft und kannst sie behalten. Du kannst einmal gekaufte Beh├Ąlter jedoch auch jederzeit bei all unseren Partner:innen zur├╝ckgeben und bekommst f├╝r die R├╝ckgabe 5 bzw. 2 Vytal Credits┬áin deinem Vytal Konto┬águtgeschrieben. Diese Credits kannst du f├╝r Essensbestellungen ├╝ber die Vytal App oder f├╝r die Verl├Ąngerung der R├╝ckgabefrist verwenden.
Wie funktioniert die Offline Karte?
Die Offline Karte ist eine Mitgliedskarte, die du f├╝r einmalig 10ÔéČ bei unseren Partner:innen kaufen kannst. Damit kannst du das System vollkommen anonym und entbunden von der 14-t├Ągigen R├╝ckgabefrist nutzen. Da wir die Schalen ohne Pfand herausgeben, k├Ânnen mit der Offline Karte immer zwei Schalen gleichzeitig ausgeliehen werden. Wenn du diese zur├╝ckgibst, wird die Karte wieder frei gebucht und du kannst die n├Ąchsten beiden Schalen ausleihen.
Kann die Vytal Offline-Karte wieder zur├╝ckgegeben werden?
Die R├╝ckgabe der Karte ist nicht m├Âglich, da wir dadurch ein Pfandsystem werden w├╝rden und sich unsere Nutzer mit jeder Ausleihe in Vytal eine Karte holen und sie dann bei jeder Abgabe wieder zur├╝ckgeben k├Ânnten. Die Karte kann mit der Vytal-App verkn├╝pft werden, in diesem Prozess wird ein Guthaben in Form von 10 Vytal-Credits auf dem Nutzer:innen-Account gutgeschrieben.
Was sind Vytal Credits und wof├╝r kann ich sie nutzen?
Ein Vytal Credit hat den Wert von einem Euro. Dein Guthaben an Vytal Credits wird dir in der App in deinem Profil angezeigt. Die Credits k├Ânnen zur Vorbestellung von Essen bei unseren Partnern ├╝ber die Vytal App eingel├Âst werden oder um R├╝ckgabefristen zu verl├Ąngern.
Wof├╝r bekommt man Vytal Credits?
Du bekommst 5 VYTAL Credits, wenn du eine gekaufte Schale wieder bei einem unserer Partner:innen zur├╝ckgibst. Wenn du eine Offline-Karte mit der App verkn├╝pfst, werden dir 10 Vytal Credits gutgeschrieben.
Ich m├Âchte mein Konto l├Âschen - wie geht das?
Wenn du dein Konto bei uns l├Âschen m├Âchtest, schicke uns gerne eine Email an hallo@vytal.org und wir l├Âschen dein Konto und alle bei uns gespeicherten Daten. Bitte beachte, dass eine L├Âschung nicht r├╝ckg├Ąngig gemacht werden kann.
Wie kann ich mein Lieblingsrestaurant auf euch aufmerksam machen?
├t'ber diesen Link kannst du uns deine Lieblingsrestaurants vorschlagen und gleichzeitig einen "Liebesbrief" herunterladen, den du an das Restaurant weitergeben kannst: https://www.vytal.org/vytal-fuer-konsumenten
Sind die Beh├Ąlter sp├╝lmaschinengeeignet?
Unsere Vytals sind alle sp├╝lmaschinenfest, sie k├Ânnen in jeder handels├╝blichen Haushaltssp├╝lmaschine und auch in Industriesp├╝lmaschinen bei sehr hohen Temperaturen gesp├╝lt werden.
Sind die Beh├Ąlter mikrowellengeeignet?
Die Vytals sind alle f├╝r das Erw├Ąrmen in der Mikrowelle geeignet, wohingegen der Deckel NICHT in die Mikrowelle darf, da sich unter dem Deckel durch das Erhitzen Druck aufbauen kann. Bei der Entnahme kann es zu Verbr├╝hungen kommen.
Wie wird sichergestellt, dass die Beh├Ąlter vor Ausgabe hygienisch gereinigt werden?
Unsere Partner:innen sind vertraglich verpflichtet, alle Vytals vor Ausgabe maschinell zu sp├╝len, sodass diese hygienisch sauber sind. Es gelten die gleichen Vorschriften wie beim Sp├╝len des Geschirrs f├╝r den Verzehr im Restaurant.
Wie werden die Vytals entsorgt und abgebaut?
Wenn man einen Vytal-Mehrwegbeh├Ąlter nicht mehr nutzen kann, dann nehmen wir diesen zur├╝ck, um ihn kontrolliert zu recyceln. Dazu werden unsere Beh├Ąlter zerkleinert und eingeschmolzen, um daraus andere Produkte zu formen. So bleibt unser System zirkul├Ąr und wir vermeiden die Entstehung von M├╝ll vollst├Ąndig. Aufgrund der aktuellen Gesetzgebung d├╝rfen daraus noch keine neuen Beh├Ąlter f├╝r Lebensmittel gemacht werden. Wir sind mit Verarbeitungsbetrieben im Gespr├Ąch und werden den Kreislauf schlie├čen, sobald sich die Rechtslage ├Ąndert.
Wo werden die Vytals hergestellt?
Die Vytals werden in Deutschland (Pizzaverpackungen), Holland (Fa. MEPAL), Tschechien (unterteilte Schalen und Kaffeebecher) entwickelt und lokal, zum Teil unter Einbeziehung einer Behindertenwerkstatt, nach allen EU Standards hergestellt.
Wie oft k├Ânnen die Beh├Ąlter benutzt werden?
Eine Vytal-Beh├Ąlter kann bei ordnungsgem├Ą├čer Benutzung bis zu 200-mal wiederverwendet werden. Der wichtigste Faktor ist dabei nicht das Sp├╝len, sondern wie die Kund:innen die Verpackung behandelt. Wir bitten unsere Kund:innen daher, nicht in den Beh├Ąltern mit dem Messer zu schneiden, um eine m├Âglichst lange Nutzbarkeit - und viel eingesparten Einwegverpackungsm├╝ll - sicherzustellen. Ab 10 Bef├╝llungen sind sie umweltfreundlicher als eine Einwegverpackung und sparen ├╝ber den Lebenszyklus bis zu 30 kg CO2 im Vergleich zu einer Einwegverpackung aus Styropor oder Aluminium ein.
Kann ich ├╝ber die Vytal-App auch bestellen?
Bei vielen unserer Partner:innen kannst du ├╝ber die App vorbestellen und auch bezahlen, sodass du dein Essen zum gew├╝nschten Zeitpunkt ganz ohne Wartezeit vor Ort abholen oder dir ganz bequem nach Hause liefern lassen kannst.
Kann ich bei allen Partnerrestaurants bestellen?
Nein. Nicht alle Vytal-Partner:innen bieten diesen Service an. Partner:innen die Vorbestellungen annehmen sind in der App markiert.
Kann ich die Beh├Ąlter beim Lieferdienst zur├╝ckgeben?
Wenn das Restaurant, bei dem du bestellt hast, einen eigenen Lieferdienst hat, kannst du die Beh├Ąlter den Lieferfahrer:innen ganz einfach mitgeben. Wenn du ├╝ber einen Drittanbieter wie Lieferando oder Wolt bestellt hast, ist das leider nicht m├Âglich, da die Fahrer:innen nicht notwendigerweise zur├╝ck zu einem Vytal-Partner fahren, wo deine Vytals wieder ausgebucht werden k├Ânnen.
Ich m├Âchte an meiner Bestellung eine ├änderung vornehmen - wie geht das?
Um eine Änderung an deiner Bestellung vorzunehmen, kannst du diese ganz einfach innerhalb der Stornierungsfrist in der App stornieren und neu aufgeben. Solltest du eine besondere Anfrage haben, kannst du dem Restaurant eine Nachricht im Kommentarfeld hinterlassen.
Wie wird mein QR-Code bei Bestellung ├╝ber die App gescannt?
Bei Bestellung ├╝ber die Vytal-App wird dein pers├Ânlicher Liefertoken automatisch an unsere Partner:innen ├╝bermittelt, sodass die Beh├Ąlter direkt auf deinen Vytal-Account gebucht werden k├Ânnen. Dein pers├Ânlicher QR-Code ist daher nicht notwendig.
Aus welchem Material bestehen die Beh├Ąlter?
Vytal Mehrwegbeh├Ąlter der Firma MEPAL bestehen aus BPA-freiem Polypropylen (PP) und mit einem Deckel aus PP und Thermoplastischem Elastomer (TPE), sodass sie leicht, stabil und 100% auslaufsicher sind. Die unterteilte Schale und die Kaffeebecher sind zu 100% aus PP. Wir haben lange nach einem geeigneten Material und Hersteller geschaut und uns dann f├╝r diesen sehr hochwertigen Kunststoff entschieden, der sich besonders gut recyceln l├Ąsst. Zudem sind unsere Polypropylen-Schalen ├Âkologischer als Edelstahlbeh├Ąlter und k├Ânnen im Gefrierschrank und in der Mikrowelle (ohne Deckel) genutzt werden.
Was passiert, wenn ich zu viele Beh├Ąlter bei mir habe?
Tritt mit uns in Kontakt. Wir beauftragen bei dpd die Abholung direkt bei dir im Store. Beachte bitte, dass wir der Umwelt zuliebe erst Pakete mit einem Mindestinhalt von 20 Vytals zur├╝ckholen lassen.
Muss die Vytal Partner App in ein laufendes System integriert werden?
Nein, die Vytal Partner App ist ein eigenst├Ąndiges System, welches du ganz einfach ├╝ber den Google Play Store / Apple Store herunterladen kannst. Du ben├Âtigst hierf├╝r nur ein Handy oder Tablet mit Internetzugang und deine pers├Ânlichen Zugangsdaten, die du nach Vertragsabschluss von uns erh├Ąltst.
K├Ânnen Kund:innen ihre Beh├Ąlter bei der Ausgabe eigenst├Ąndig scannen?
Ja, Kund:innen k├Ânnen in der App den QR-Code eigenst├Ąndig scannen und m├╝ssen die Best├Ątigung an der Kasse vorzeigen. Die Kontrolle ist wichtig, um Betrugsf├Ąlle auszuschlie├čen.
Wie viel Platz brauchen die Vytal Mehrwegschalen im Laden und wie lagere ich sie am besten?
Hier findest du eine ├t'bersicht mit dem Gewicht und der Gr├Â├če unserer verschiedenen Bowls, Cups und Boxen. Unsere Bowls lassen sich problemlos mit Deckel ordentlich ├╝bereinander oder ohne Deckel platzsparend ineinander stapeln.
Wie werden die Vytals am besten gesp├╝lt?
Die Vytal Mehrwegbeh├Ąlter und ihre Deckel k├Ânnen in Gastro- und Industriesp├╝lanlagen sehr gut gereinigt werden. F├╝r ein optimales Reinigungsergebnis ist es wichtig, die Schalen mit der ├ľffnung nach unten zu legen. Die Deckel werden am besten entweder ebenfalls flach mit dem Verschluss nach unten hingelegt und beschwert oder hochkant wie z.B. bei Tellern gesp├╝lt. Solltest du vor Ort keine Sp├╝lm├Âglichkeiten besitzen, bieten wir dir auf Anfrage einen kostenpflichtigen Sp├╝lservice an.
Wo, Wie und Warum m├╝ssen Beh├Ąlter gescannt werden?
Jeder Vytal Mehrwegbeh├Ąlter ist mit einem QR-Code versehen und somit eindeutig zuzuordnen. Dies erlaubt es uns ein bargeldloses Mehrwegsystem zwischen den teilnehmen Systempartner:innen und den Kund:innen zu gew├Ąhrleisten. Ausgabe- bzw. R├╝cknahmezahlen, R├╝ckgabefristen und Beh├Ąlterzyklen sind so digital hinterlegt und ├╝berpr├╝fbar. Der Beh├Ąlter wird bei jeder Ausgabe zusammen mit dem individuellen QR-Code des Nutzers gescannt, um Kunde und Beh├Ąlter in unserem System zu verkn├╝pfen. Bei der R├╝ckgabe wird nur der Beh├Ąlter gescannt, um eine ordnungsgem├Ą├če R├╝ckgabe zu vermerken. In der Kunden-App sieht man immer ganz transparent, welchen Beh├Ąlter man schon wie lange ausgeliehen hat und wie viele Verpackungen man schon eingespart hat.
Wie schwer sind die Schalen? Wie hoch ist die Tara, die ich an der Waage einstellen muss?
Hier findest du eine ├t'bersicht mit dem Gewicht und der Gr├Â├če unserer verschiedenen Bowls, Cups und Boxen. Wie du die Tara einstellst, h├Ąngt von der verwendeten Waage ab. Falls du nicht wissen solltest, wie du die Tara an deiner Waage einstellst, hilft es dir wahrscheinlich Marke und Modell deiner Waage mit dem Zusatz ÔÇ×Tara einstellenÔÇt' in einer Suchmaschine einzugeben oder in der Betriebsanleitung deiner Waage nachzuschauen.
Warum kann ich die Deckel oder Beh├Ąlter nicht mit meinem Logo versehen?
Wir pl├Ądieren ausdr├╝cklich f├╝r ein offenes Mehrwegsystem f├╝r alle. Ein zirkul├Ąres System ist am komfortabelsten f├╝r die Kund:innen und erlaubt es jedem und jeder, die Vytal Mehrwegbeh├Ąlter ├╝berall zu bekommen und zur├╝ckzugeben ÔÇô daher keine Logos. Unsere Vytals haben aber personalisierte Namen ÔÇô frag einfach nach, ob wir einen Beh├Ąlter nach dir oder deinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern benennen k├Ânnen.
Kann ich die Nutzung auf Mitarbeiter:innen meines Unternehmens beschr├Ąnken?
Ja, diese M├Âglichkeit besteht, wenn aufgrund von Sicherheitsbestimmungen in deinem Unternehmen kein fremdes Publikum Zugang zu deiner Verpflegungsstelle hat. Wir k├Ânnen in der Vytal App f├╝r alle Nutzer:innen sichtbar machen, dass dein Betrieb ausschlie├člich f├╝r Mitarbeitende ÔÇt'EMPLOYEES ONLYÔÇŁ zur Verf├╝gung steht.Deine Mitarbeitenden k├Ânnen ihre Vytals trotzdem in allen teilnehmenden Stores in ihrer Umgebung zur├╝ckgeben, denn grunds├Ątzlich gilt, dass Vytal von einem gro├čen Netzwerk lebt.
K├Ânnen Vytals auch au├čerhalb der Gesch├Ąftszeiten zur├╝ckgegeben werden?
Ja, hierf├╝r haben wir eine L├Âsung in Form unserer Vytal R├╝ckgabeboxen geschaffen. Diese kannst du frei zug├Ąnglich auf dem Gel├Ąnde platzieren, so dass die Vytals auch au├čerhalb der Gesch├Ąftszeiten zur├╝ckgebracht werden k├Ânnen. Dein Personal muss lediglich am n├Ąchsten Werktag die QR-Codes scannen, um den R├╝ckgabeprozess abzuschlie├čen. Alternativ bieten wir auch einen digitalen R├╝ckgabeautomaten an, der den Scanvorgang eigenst├Ąndig durchf├╝hrt und den Kund:innen ihre ausgeliehenen Vytals in der App zur├╝ckbucht.
K├Ânnen Mitarbeitende das System anonym nutzen, ohne ihre Bankdaten zu hinterlegen?
Ja, hierf├╝r ist unsere Offline Karte entwickelt worden. Siehe oben in den Allgemeinen Fragen.
Kann ich das Vytal System in mein Kassensystem integrieren?
Ja, wir bieten verschiedene Schnittstellen zu verschiedenen Kassensystemen an, die eine Integration erm├Âglichen.
K├Ânnen wir eigene Beh├Ąlter verwenden und diese ├╝ber das Vytal System f├╝hren?
Ja, wir bieten eine so genannte White Label L├Âsung an. Hierbei kannst du von uns generierte QR-Codes erwerben, welche du auf eigenen Beh├Ąltern anbringst. Die Buchungsvorg├Ąnge werden dann ├╝ber die Vytal App abgebildet.
Du hast noch weitere Fragen? Gerne!
Wir freuen uns immer ├╝ber Fragen und Anregungen. Schreibe uns unter info@vytal.org
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