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Falls Du etwas zurückschicken möchtest, dann ist das natürlich kein Problem. Bitte folge einfach den Anweisungen auf unserer Retourenseite hier.
Als kleiner Produzent können wir dir für die Rücksendung leider kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, du kannst aber in unserem Retourenportal unter Umständen ein Versandlabel zu vergünstigten Konditionen direkt über uns beziehen. Folge dazu einfach den Schritten im Retourenportal, der Betrag für das Label wird dann von deiner Erstattung abgezogen.
Falls du mit PayPal bezahlt hast und einen aktiven PayPal Account besitzt, kannst du die Kosten deiner Retoure unter Umständen direkt von PayPal erstattet bekommen. Informiere dich dazu gerne unter diesem Link direkt auf der PayPal Seite.
Wie lange ist die durchschnittliche Lieferzeit?
Informationen zu unseren Lieferzeiten findest du hier. Während der Stoßzeiten des Online Geschäfts (z.B. Weihnachten, Neujahr) kann es zu kleinen Abweichungen der angegebenen Lieferzeiten kommen, die leider nicht in unserer Macht liegen.
Welche Zahlungsarten bieten wir an?
Alle möglichen Zahlungsarten findest du hier.
Alle Versandkosten auf einen Blick: hier.
Deine Codes kannst du direkt im Kassenbereich durch Eingabe des entsprechenden Codes einlösen. Pro Bestellung kann gewöhnlich nur ein Code eingelöst werden.
Woher bekomme ich Rabattcodes von Oldskull?
Rabatte werden in regelmäßigen Abstand auf unseren Social-Media Kanälen bekanntgegeben.
Zu besonderen Sale Aktionen werden auch auf unserer Homepage Rabattcodes veröffentlicht.
Was mache ich wenn ich keine Bestätigungsmail erhalten habe?
Manchmal kommt es vor, dass unsere E-Mails bei dir im Spamfilter landen, oder dass du einen kleinen Eingabefehler bei deiner E-Mailadresse gemacht hast. In diesem Fall wirst du keine Bestätigungsmail oder auch andere Nachrichten von uns erhalten. Sowas kann passieren und stellt kein großes Problem dar. Schreib uns einfach eine Mail an die s.os@oldskulleurope.com oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular.
Falls du per Vorkasse bei uns bestellt und keine E-Mail erhalten hast, dann findest du hier unsere Bankverbindung:
Kontoinhaber: Oldskull Europe GmbH
Bank: Stadt- und Kreissparkasse Moosburg a.d.Isar
IBAN: DE07 7435 1740 0043 1195 06
Verwendungszweck: “Vorname + Nachname” + Bestellnummer
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Den OS Newsletter kannst du ganz einfach durch Eingabe deiner E-Mail Adresse in das Adressfeld auf unserer Startseite oder direkt hier abonnieren. Hier bekommst du in mehr oder weniger regelmäßigen Abständen Informationen über Neuerscheinungen, Gewinnspiele und aktuelle SALES Aktionen.
Welche Größen bekommst du bei uns?
Generell bekommst Du bei uns alle Produkte in den Größen S, M, L, XL und XXL.
Was mache ich, wenn meine Größe nicht mehr verfügbar ist?
Falls deine gewünschte Größe nicht mehr verfügbar sein sollte, dann gib einfach deine E-Mailadresse in das Feld unter dem Warenkorb ein (Benachrichtigung wenn Artikel wieder verfügbar). Bitte klicke auf den Bestätigungslink in deinem E-Mail Postfach. Sobald dein Artikel wieder auf Lager ist, bekommst du eine kurze Nachricht von uns.
Du kannst dich auch gerne persönlich mit uns unter der s.os@oldskulleurope.com in Verbindung setzen. Wir versuchen dann, eine schnelle Lösung für Dein Anliegen anzubieten.
Wo finde ich die Größentabelle?
Wir bitten dich vor Abschluss deiner Bestellung einen Blick auf unsere Größentabelle zu werfen, um eventuellen Enttäuschungen vorzubeugen. Vergleiche die Maße am besten mit deinem Lieblingsshirt/Lieblingssweater aus deinem Kleiderschrank, damit du direkt mit deinem neuen Lieblingsteil durchstarten kannst. Die Größentabelle findest du hier.
Wie kann ich bei OS ein Kundenkonto anlegen?
Falls Du einen OS Account anlegen möchtest, dann folge einfach den Instruktionen nach Anklicken des “Account” Buttons. Als registrierter Kunde kannst du dich, nach einmaligem Anlegen deiner Daten, für jede neue Bestellung einfach mit deinem persönlichen Passwort einloggen und ohne großen Aufwand bestellen.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
In dem Bereich “Account” kannst du unter “Persönliche Einstellungen” deine persönlichen Daten anpassen.
Wie kann ich meinen Account löschen?
Falls du deinen Account bei uns löschen möchtest, schreibe uns einfach eine E-Mail an die s.os@oldskulleurope.com, wir kümmern uns dann um alles Weitere.
Ich habe Probleme bei der Bezahlung
Falls du Probleme mit dem Bezahlvorgang hast, dann kontaktiere entweder deinen Zahlungsdienstleister oder schreibe uns direkt eine E-Mail an die s.os@oldskulleurope.com, damit wir eventuelle technische Fehler ausschließen können. Informationen zu den verschiedenen Zahlungsarten findet du hier.
Allgemeine Probleme mit der Bedienung / Beim Einkauf?
Wir bitten dich, uns alle Schwierigkeiten, die dir hoffentlich nicht allzu oft auf unserer Seite begegnen sollten, mitzuteilen, damit wir schnellstmöglich nach einer Lösung suchen können. Alle Anliegen bitte an die s.os@oldskulleurope.com oder über unser Kontaktformular hier.  Don´t be shy, ask the Oldskull Guy!
Wir bitten dich darum die FAQs genau durchzulesen. Solltest du trotzdem noch Fragen haben kannst du uns kontaktieren:
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