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Verarbeiten und verwalten Sie Zahlungen in jeder Währung mit einem vollständig integrierten Zahlungs-Gateway. Akzeptieren Sie alle gängigen Kreditkarten oder digitalen Geldbörsen, um schnelle und sichere Transaktionen von Ihren Kunden zu erhalten.
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Geben Sie sich eine bessere Chance, mehr Gäste zu gewinnen
Die Verfügbarkeit bargeldloser Zahlungsmöglichkeiten gilt heute als eines der Grundelemente einer sicheren Wiedereröffnung.
Lassen Sie Ihre Gäste wie früher bezahlen und erfüllen Sie die Anforderungen von Social Distancing, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, auf der Website oder in der App zu bezahlen.
Steigern Sie die Zahl der Direktreservierungen, indem Sie Ihren Gästen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anbieten. Ziehen Sie mehr Kunden an, indem Sie Ihr Engagement für offizielle Wiedereröffnungsprotokolle zeigen.
Unsere Zahlungsmanagement-Software ermöglicht eine sichere Online-Zahlungsabwicklung für Ihr Hotel.
Sie können den vollen Geldbetrag oder eine Vorauszahlung für Reservierungen und Dienstleistungen von den Karten der Kunden abbuchen. Um diese Option zu nutzen, müssen Sie lediglich ein Stripe-Konto mit dem System verbinden.
Danach können die Gäste über die Website, die Buchungstaste oder die App bezahlen. Alle sensiblen Daten, wie z. B. die Kartendaten der Gäste, werden in einem verschlüsselten Format gespeichert.
Nutzen Sie den Komfort von Soforttransaktionen
Wählen Sie den Kunden und seine Zahlungsmethode
Erstellen Sie eine neue Abrechnung in Sekundenschnelle
Lassen Sie Ihre Gäste wählen, wie sie bezahlen möchten
Die Integration mit Stripe macht Ihr Hotel zu einem Ort, an dem jeder Gast mit jedem Anliegen herzlich willkommen ist. Unsere App unterstützt Apple Pay, Google Pay und die wichtigsten Kreditkarten, einschließlich Visa und Mastercard.
Verbessern Sie Ihre finanzielle Routine
Die manuelle Eingabe von Kreditkartendaten entfällt - unser System erledigt das für Sie. Generieren Sie automatisch Berichte oder erstellen Sie individuelle Rechnungen für Ihre Gäste. Verwenden Sie Filter, um jede Transaktion nach Benutzernamen, Datum, Zahlungsmethode und Betreiber zu finden.
Fügen Sie ein zusätzliches Maß an Sicherheit hinzu
Sichern Sie sensible Finanzdaten mit unserer GDPR-konformen Software. Alle Kartendaten sind tokenisiert, d. h. sie werden im System in einem verschlüsselten Format gespeichert.
Erzielen Sie Einnahmen über mehrere Kanäle
Unser System ermöglicht es Ihnen, Zahlungen aus einer Vielzahl von Quellen zu erhalten, einschließlich Ihrer eigenen Website, OTAs oder über die Concierge-App. Mehr Zahlungskanäle bedeuten mehr Umsatz für Ihre Immobilie!
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Machen Sie es mit der nahtlosen Zahlungsabwicklung möglich
Rückerstattungen mit nur einem Klick
Es kann vorkommen, dass Sie das Geld, das der Gast bereits bezahlt hat, zurückgeben müssen. In diesem Fall können Sie mit unserem System schnell und ohne unnötigen Stress eine Rückerstattung vornehmen. Alle Rückerstattungen werden auch in Ihrer Transaktionshistorie angezeigt.
+ Weniger Interaktionen von Angesicht zu Angesicht
Ihre Gäste müssen weder Bargeld noch POS-Terminals anfassen, was die Verbreitung von COVID-19 einschränkt.
+ Schnelle Suche von Zahlungen
Greifen Sie auf den kompletten Echtzeitverlauf Ihrer Transaktionen zu. Mit den Filtern auf dem Dashboard finden Sie schnell alle Zahlungsdaten.
Exportieren nach CSV oder PDF
Das System wandelt alle Zahlungen entweder in das CSV- oder PDF-Format um, damit Sie sie ausdrucken und für die Buchhaltung verwenden können.
+ Verwalten Sie Rechnungen von unterwegs aus
Bieten Sie Ihren Gästen die Möglichkeit, die Rechnung aufzuteilen oder Rechnungen für Unternehmen zu erstellen. Alle Informationen über Rechnungen werden online gespeichert und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
+ Empfangen Sie Gäste aus der ganzen Welt
Bedienen Sie Ihre Gäste in deren Sprache und Währung. Lassen Sie sie mit der Leichtigkeit des bargeldlosen Zahlens alle Grenzen vergessen.
+ Gewinnen Sie Einblicke in Ihre Hotelleistung
Nutzen Sie unsere Reporting-Tools, um das volle Potenzial Ihres Hotels auszuschöpfen. Erstellen Sie solide Geschäftspläne auf der Grundlage umfassender Daten über Ihre Finanzen.
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Kunden über das Produkt
Dies ist ein großartiges PMS, das unserem Hotel eine Menge Zeit spart. Die Zahlungsverwaltung ist eine große Hilfe bei den verschiedenen Finanzvorgängen. Wir haben einen einfachen Weg für unsere Kunden gefunden, die Buchung abzuschließen und für uns, Zahlungen sicher zu erhalten.
Das HÖFCHEN Stadecken GmbH
Wie kann ich Zahlungen annehmen und Informationen im System speichern? Kann ich eine aufgeschobene Zahlung angeben?
Sie können das Zahlungssystem Stripe einbinden, da HotelFriend eine Integration mit diesem System anbietet. Sobald Sie das Zahlungssystem angeschlossen haben, können Sie die Kreditkarteninformationen des Gastes in die Reservierungskarte eingeben. Natürlich werden diese Karten unter Einhaltung aller Sicherheits- und Vertraulichkeitsbedingungen mit einem Token versehen. Wenn Sie die Zahlung eines Gastes über das Stripe-System erhalten, werden die Informationen auf der Reservierungskarte automatisch angezeigt. Sie können auch ein POS-Terminal anschließen und dem System Zahlungen hinzufügen, sobald Sie Zahlungen per Kreditkarte akzeptieren. Wenn Sie Barzahlung akzeptieren, sollten Sie dem System eine Zahlung über die Funktion "Zahlung hinzufügen" hinzufügen.
Wie kann ich Stripe mit dem System verbinden?
Stripe ist ein bequemes Zahlungssystem, das Zahlungen online empfangen und verarbeiten kann. Wenn Stripe mit dem HotelFriend-System verbunden ist, müssen Sie die Zahlungsdaten nicht manuell eingeben - alle Daten werden automatisch aktualisiert. Hier finden Sie eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Stripe mit Ihrem PMS verbinden.
Nach dem Einchecken hat sich der Preis der Reservierung geändert. Kann ich dies im System anzeigen lassen?
Ja, Sie können sowohl den Buchungspreis als auch den Betrag der City Tax auf der Buchungskarte ändern.
Ich habe versehentlich eine Zahlung für einen anderen Gast hinzugefügt. Ist es möglich, eine Zahlung zu löschen?
Verwenden Sie in solchen Fällen die Cashback-Funktion. Erstellen Sie für die abgeschlossene Zahlung eine Rückerstattung und legen Sie eine Zahlung für Ihren Gast an.
Kann ich Geld von der Karte des Gastes abbuchen, wenn er die Leistungen nicht rechtzeitig bezahlt hat?
Ja, das können Sie. Diese Option steht zur Verfügung, wenn Sie die Daten der Karte des Gastes selbst eingegeben haben und die Bank des Gastes keine 3D-Sicherheit verwendet. Außerdem werden die Daten im System gespeichert, wenn der Gast die Kartendaten bei der Buchung über die Buchungstaste auf der Hotelwebsite eingegeben hat. In diesem Fall kann der Hotelier dem Gast auch die Kosten in Rechnung stellen.
Können meine Gäste Apple Pay oder Google Pay nutzen?
Apple Pay und Google Pay sind für alle an Stripe angeschlossenen Hotels verfügbar. Gäste können mit diesen Zahlungsmitteln über die HotelFriend Concierge App bezahlen.