de en nl de sv de en en de es en de sv sv de en en de es en de sv de de de de de de de de de de de de de de de de en de de de de de de de de de de de de de de de de de de de de de de de de de de de de en en de en de de de de de de de en de fr sv gl ru de de en de de de de de de de sv de en de de de de sv de en fr it pl ru tr sv de de en de nl de sv de en es de ca de it
Wie kann ich meinen Zählerstand übermitteln? Wo finde ich die Zählernummer? Wo befindet sich mein Strom- und Gaszähler? Hier finden Sie alle Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Thema Zählerstand.
Sie können eigenständig Ihren Zählerstand in unserem Online Service einsehen und auch eintragen.
Alle Anliegen erledigen sowie Zugriff auf vertragsrelevante Daten und Dokumente
In diesem Video erklären wir Ihnen, wieso es so wichtig ist, den Zählerstand zu erfassen und zu übermitteln.
Wie das Ganze funktioniert, erfahren Sie hier.
Wann muss ich meinen Zählerstand übermitteln?
Wie viel Strom Sie verbraucht haben, können Sie anhand des Zählerstands ablesen. Um unnötige Mehrkosten zu vermeiden, sollten Sie bei einer Aufforderung Ihren Zählerstand übermitteln.
Sie können jederzeit Ihren Zählerstand digital im Online Service eintragen oder das Ganze über die My Highlights App abwickeln.
Warum muss ich den Zählerstand erfassen?
Damit der Anbieter oder der Netzbetreiber auch nachvollziehen kann, wie viel Strom tatsächlich verbraucht wurde, ist das Erfassen des Zählerstandes wichtig. Somit können die Kosten ganz genau berechnet werden und der monatliche Abschlag wird dementsprechend dem tatsächlichen Verbrauch angepasst.
Was passiert, wenn ich den Zählerstand nicht übermittle?
Der Zählerstand wird geschätzt, wenn der Kunde zum Selbstablesen aufgefordert wurde, aber dies jedoch nicht getan hat.
Hier orientiert sich der Anbieter beispielsweise an Erfahrungswerten. Diese Schätzungen geben aber vermutlich nicht den realen Wert wider, weshalb es um so wichtiger, den Zählerstand zu erfassen.
Wo finde ich den Zählerstand?
Normalerweise finden Sie den Zählerstand im Keller des Hauses. Die Zählernummer steht auf dem Gerät.  Der Zählerstand ist im digitalen Zahlenfeld oder im analogen Zählrad zu finden.
Das Datum nicht vergessen, an dem der Zählerstand erfasst wurde. Die Ziffern hinter dem Komma sind irrelevant.
Weitere Fragen & Antworten
Wo befindet sich mein Strom- oder Gaszähler?
Für gewöhnlich ist der Zähler entweder in der Wohnung, im Treppenhaus oder im Keller angebracht. Wenn Sie keinen Zugang zum Kellerraum haben, fragen Sie bitte Ihren Vermieter oder Ihre Hausverwaltung.
Wo steht die Zählernummer?
Sie finden diese meist auf einem gesonderten Aufkleber mit einem Strichcode auf Ihrem Strom- oder Gaszähler.
Wann und wie häufig muss ich meinen Zählerstand ablesen?
Wir benötigen Ihren Zählerstand in der Regel einmal jährlich zur Erstellung der Jahresverbrauchsrechnung. Über den Zeitpunkt der Ablesung werden Sie mittels einer Ableskarte informiert. Am einfachsten und schnellsten teilen Sie uns den Zählerstand direkt über das nebenstehende Formular mit. Selbstverständlich können Sie auch zwischen den jährlichen Ablesungen Kontrollstände für Ihre persönliche Verbrauchsübersicht erfassen. So behalten Sie immer den Überblick über Ihren Verbrauch.
Ich habe einen 2-Tarifzähler. Wie kann ich diese Stände erfassen?
Sollten Sie einen 2-Tarifzähler haben, werden in der Erfassungsmaske automatisch zwei Felder angezeigt. Bitte erfassen Sie hier Ihre abgelesenen Werte ohne Nachkommastellen.
Die passende Antwort auf Ihre Frage war nicht dabei oder Sie suchen einen Ansprechpartner?
Jetzt für den Online Service registrieren
Nutzen Sie unseren Online Service und erledigen Sie Ihr Anliegen unabhängig von unseren Servicezeiten einfach selbst.