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Der Megatrend „Digitale Transformation“ beschreibt den Wandel der Unternehmenswelt von klassischen Offline-Prozessen hin zum Einsatz digitaler Technologien wie zum Beispiel Software, Cloud-Dienste sowie Automatisierungstools. Innerhalb der vergangenen Jahre trieb der digitale Wandel die Etablierung und Weiterentwicklung einer Fülle von Digitalisierungstools wie zum Beispiel von Kommunikations- und Kollaborationstools, Dokumenten- und Desktopmanagement- sowie Automatisierungstools voran. Auch Cloud-Dienste, mit denen Daten sowie die eigene IT-Infrastruktur auf externen Servern ausgelagert werden können, sind Teil des digitalen Trends. Ziele der digitalen Transformation sind zum einen Kosteneinsparungen, zum anderen aber auch Performancesteigerungen, die durch die Digitalisierung von Offline-Prozessen sowie deren Automatisierung – zum Beispiel via Robotic Process Automation (oder kurz: „RPA“) – umgesetzt werden können. RPA kann damit insgesamt als einer der wichtigsten Treiber der digitalen Transformation angesehen werden. In den nun folgenden Abschnitten sollen daher der Begriff „Digitale Transformation“ sowie verschiedene Tools zur Umsetzung (insbesondere auch RPA-Tools) dem Leser einmal näher vorgestellt werden.
Um dem Leser einen besseren Überblick über das Themenfeld der digitalen Transformation zu gewähren, soll in den nun folgenden Unterabschnitten einmal auf die nachstehenden Unterpunkte eingegangen werden:
Bei der digitalen Transformation handelt es sich um einen Prozess, der die stetige Weiterentwicklung von digitalen Technologien wie zum Beispiel Software, Cloud und Automatisierungstools vorsieht. Sie kommt in Unternehmen, im öffentlichen Dienst sowie in Privathaushalten gleichermaßen zum Einsatz. Beispiele, die schon heute auf die digitale Transformation verschiedenster Lebensbereiche hindeuten, sind unter anderem Social Media, Cloud Services sowie Big Data und die Blockchain. Die digitale Transformation ist damit insgesamt ein fortlaufender und tiefgreifender Veränderungsprozess und gewissermaßen ein Paradigmenwechsel unserer Gesellschaft. Für die Umsetzung werden digitale Treiber wie zum Beispiel Informationstechnik, Automatisierungstools oder Webanwendungen genutzt, mit denen sich leistungsfähigere und vor allem kostengünstigere Abläufe im Geschäfts- und Privatalltag realisieren lassen.
Für den Startpunkt der digitalen Transformation liegt kein genaues Datum vor. Der Beginn der massenhaften Umwandlung von analogen Daten auf CDs im Jahre 1982 kann hierfür jedoch als grober Anhaltspunkt dienen. In den 1990er-Jahren wurde die digitale Transformation dann weiter vorangetrieben. Hier schuf der Software-Hersteller Microsoft verschiedenste Desktop-Programme zur Digitalisierung von Routine-Verwaltungs- und Schreibaufgaben. Das Aufkommen des Internets und damit verbundener Cloud-Dienste ab Mitte der 1990er-Jahre beschleunigte den Trend weiter. 2008 kamen digitale Währungstechnologien wie zum Beispiel die Blockchain hinzu. Im gleichen Zeitraum wurden wirksame Schlüsseltools zur Workflow-Automatisierung, zum Durchsuchen des World Wide Webs sowie in puncto künstliche Intelligenz entwickelt – RPA war geboren!
Die Digitalisierung ist mittlerweile in weiten Teilen der deutschen Wirtschaft angekommen. Rund 86 Prozent aller Deutschen sind regelmäßig online. Etwa 55 Prozent aller mittelständischen Unternehmen in Deutschland haben in den vergangenen 3 bis 5 Jahren mindestens ein Digitalisierungsprojekt durchgeführt. Rund 71 Prozent aller Unternehmen benutzen bereits heute innovative RPA-Lösungen. Die digitale Transformation lassen sich Unternehmen heute im Schnitt rund 5,5 Prozent des Jahresumsatzes kosten – pro Jahr steigt dieser Wert um durchschnittlich 12 Prozent! Durch digitale Transformierungsprojekte können Unternehmen ihren Umsatz im betreffenden Bereich zudem um durchschnittlich 38 Prozent erhöhen – bei größeren Unternehmen sogar um 75 Prozent!
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Verschiedene Tools der digitalen Transformation
Die digitale Transformation basiert vor allem auf innovativen Tools, mit denen Geschäftsprozesse und alltägliche Abläufe zeit- und kosteneinsparend digitalisiert und automatisiert werden können. Insgesamt umfasst die digitale Transformation Definition dabei eine Vielzahl interessanter Tools und Anwendungsbereiche, die in den folgenden Unterabschnitten einmal näher vorgestellt werden sollen:
PDF-Editoren & Digitale Signaturen
Robotic Process Automation [zum Beispiel via UiPath]
Hierbei handelt es sich um spezielle Programme, die für die Cloud-Computing-Architektur konzipiert sind. Somit laufen jene Programme in der Cloud und kosten den Anwender keine eigenen Ressourcen wie beispielsweise Speicherkapazitäten, beziehungsweise sind auch keine leistungsmäßigen Parameter zum Betrieb der Software durch den Anwender zu erfüllen (außer ein Internetzugang).
PDF-Editoren & Digitale Signaturen
Mit PDF-Editoren können PDF-Dokumente problemlos angepasst, ausgefüllt und überarbeitet werden. Dabei kann es sich auch um Scans von Papier- oder Fax-Dokumenten handeln, die nachträglich mit dem PDF-Editor bearbeitet werden können. Über eine digitale Signatur können zudem rechtsgültige Unterschriften direkt am Desktop oder via Smartphone erstellt werden.
Bislang analog durchgeführte Prozesse wie zum Beispiel das Ausfüllen von Dokumenten, das Einpflegen von Rechnungsdaten sowie die Digitalisierung der Briefpost sind weitere, interessante Einsatzgebiete der digitalen Transformation. Insgesamt kommt eine Vielzahl von bisherigen Offline-Prozessen dafür infrage, um diese durch geeignete Digitalisierungsmaßnahmen zu transformieren.
Ein weiteres Einsatzgebiet ist die Automatisierung von ERP-Systemen wie zum Beispiel SAP durch vorteilhafte RPA-Lösungen. Hier können administrative sowie repetitive Aufgaben durch innovative Software-Bots automatisiert werden. Datenpflege und Datenauswertung in SAP lässt sich so nicht nur wesentlich schneller und kostengünstiger realisieren, sondern vor allem auch weniger fehleranfällig. Und das Gute daran: etwaige Automatisierungen lassen sich universell im Unternehmen einsetzen und daher ganz leicht skalieren, sobald dieser einmal etabliert wurden!
Banking 2.0 beschreibt den Einsatz digitaler Tools zur Nutzung von Banking-Services wie zum Beispiel Online-Banking oder Brokerage via App. Des Weiteren umfasst dieses Themengebiet auch wirksame Schutzmechanismen wie zum Beispiel Two-Factors-Authentifikation-Verfahren, Photo-Tan- oder SMS-Tan-Verfahren, die als Security-Software-Lösungen im Bereich Digitalisierung im Bankwesen angesehen werden können. Ferner kommen auch hier praktische Automatisierungstools zum Einsatz, mit denen zum Beispiel automatisiert Rechnungen in Geschäftskonten eingepflegt werden oder die Kontenverwaltung, beziehungsweise -analyse insgesamt erleichtert werden können.
Robotic Process Automation [zum Beispiel via UiPath]
Das US-amerikanische Softwareunternehmen UiPath ist ein Plattformanbieter für automatisierte Softwarelösungen (RPA). Über die Plattform können Geschäftskunden Softwareroboter (sogenannte „Bots“) erstellen, die individuelle Routineaufgaben oder bislang offline durchgeführte Geschäftsprozesse automatisiert ausführen. Die Leistungen von UiPath können entweder on-premise, als Software-as-a-Service (SaaS) oder über die Cloud in Anspruch genommen werden. Im Schnitt lässt sich der personelle Aufwand bei automatisierten Tätigkeiten um bis zu 80 Prozent reduzieren. Die freigewordenen Kapazitäten können dann entweder für überwachende Tätigkeiten oder zur Identifizierung weiterer Automatisierungspotenziale eingesetzt werden.
Praxis: Wie kann die digitale Transformation durch den Einsatz von RPA umgesetzt werden?
RPA wird oftmals im gleichen Atemzug wie digitale Transformation genannt. Der Grund: RPA ermöglicht es Unternehmen zeit- und kapazitätsraubende Tätigkeiten ganz bequem zu digitalisieren und zu automatisieren. Digitale Transformation kann hier also durch die Planung, Konzeption und Umsetzung von innovativen Tools durch einen erfahrenen IT-Dienstleister wie beispielsweise die Mendelson GmbH aus Eschborn umgesetzt werden. Im Fokus stehen dabei bisweilen offline umgesetzte Geschäftsprozesse, die mit wenig Aufwand digitalisiert und automatisiert werden können. Die folgenden Unterabschnitte beschäftigen sich in puncto digitale Transformation durch RPA daher einmal mit den folgenden, praxisbezogenen Themen:
Die RPA ist eine besondere Form der Prozessautomatisierung, bei der teilweise oder komplette Prozesse von digitalen Software-Robotern erledigt werden. Jene Prozesse müssen dafür vorab in Form einer Software strukturiert werden. Derartige Bots ahmen menschliches Verhalten nach, auf welches Sie vorab programmiert werden. Durch die so festgelegten Anweisungen können diese durch kleinere und größere Applikationen oder gar komplette IT-Systeme Muster erkennen und Prozesse ohne händische Arbeit ausführen. Infrage kommen hierfür zum Beispiel folgende Prozessarten:
in Systeme oder auf Plattformen einloggen
Chat-Bots (für den Kundensupport)
Web-Scraping (Internetseiten nach Informationen durchsuchen)
Gerade im Bereich RPA ist Innovation ein wichtiges Stichwort. Denn unterm Strich gilt: Kein Prozess gleicht dem anderen und Prozesse sind von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Daher müssen RPA-Lösungen für den jeweiligen Anwendungsbereich maßgeschneidert entwickelt werden. Die Entwicklung eines Bots ist daher oft mit einem dedizierten Software-Projekt verbunden, welches Sie zum Beispiel von der Mendelson GmbH realisieren lassen können. Die Entwicklung einer neuen RPA-Lösung folgt dabei dem nachstehenden Schema:
Entwicklung sowie Implementierung der RPA-Lösung
Auslieferung und Wartung der RPA-Lösung
Jedes Unternehmen hat sie: die Rede ist von Geschäftsprozessen! Oftmals mehrere hundert oder gar tausend klein- sowie großteilige Prozesse bestimmen das individuelle Tagesgeschäft. Ein Großteil dieser Prozesse lässt sich schon heute vollautomatisiert digitalisieren. Zum Einsatz kommen dafür hochintelligente und innovative RPA-Bots, die Prozesse selbstständig ausführen, ersetzen, beschleunigen oder gar verbessern. Hierfür müssen die Prozesse mit Potenzial zunächst ausfindig gemacht und ausgewählt werden. Anschließend folgt die Prozessanalyse und Zerlegung dieser in kleinere Unterprogramme und Klassen. Es folgen die Prozessdokumentation und das darauffolgende Coding, beziehungsweise Debugging.
Liegt eine Roadmap für die Implementierung der entsprechenden RPA-Lösung vor, so gilt es fortan, größer zu denken! Gemeint ist damit die Skalierung der Bots, der Prozesse sowie der Menschen, die das jeweilige RPA-Projekt umfasst. Einmal als RPA-Lösung entwickelte Bots lassen sich vielleicht auch in anderen Unternehmens- oder Prozessbereichen einsetzen. Auch die Schulung und Akzeptanzförderung in der eigenen Belegschaft kann damit einhergehen. Somit sollte auch hier wieder auf einen erfahrenen IT-Dienstleister wie beispielsweise die Mendelson GmbH gesetzt werden!
Welche Vorteile Ihnen RPA und die digitale Transformation bieten
RPA und die digitale Transformation bieten Ihnen insgesamt eine große Anzahl an unschlagbaren Vorteilen für Ihr Unternehmen oder Ihre Selbstständigkeit:
erhöhen Sie Ihre individuelle Prozessgeschwindigkeit sowie -qualität
senken Sie die Fehlerquote
profitieren Sie von einem schnellen ROI
führen Sie Prozesse potenziell wieder inhouse durch
RPA und digitale Transformation sind minimalinvasiv
bessere Archivierung und Reaktivierung von Daten
bessere Analyse-Möglichkeiten von Daten
spannende Projekte und Weiterentwicklungsmöglichkeiten für Ihre Mitarbeiter
Sie können Ihren Kunden fortan günstigere Produkte oder Dienstleistungen anbieten
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Fazit zum Thema digitale Transformation mit RPA
Was bedeutet digitale Transformation nun für Sie? Die Antwort ist einfach: Und zwar eine Riesenchance! Nutzen Sie innovative Automatisierungstools wie beispielsweise UiPath im Rahmen von RPA oder anderweitige Digitalisierungsmöglichkeiten, um Ihr Business auf das nächste Level zu bringen! Insofern Sie Freiberufler, Selbstständiger oder Unternehmer sind, können Sie von den vorteilhaften Leistungen der langjährig erfahrenen IT-Experten der Mendelson GmbH profitieren! Unser Unternehmen beschäftigt diesbezüglich ein breitgefächertes Kompetenzteam, bestehend aus fachkompetenten und innovativen IT-Spezialisten, IT-Dienstleistern sowie IT-Beratern. Wir bieten Ihnen deutschlandweit umfassende Beratungen sowie konkrete Digitalisierungs- und RPA-Lösungen für individuelle Einsatzgebiete. Gern verschafft sich unser Team daher einen Überblick über Ihre Gegebenheiten vor Ort und erstellt auf Anfrage unverbindliche Konzepte für die digitale Transformation oder Automatisierung von Geschäftsprozessen in Ihrem Hause. Mit großer Sicherheit bietet auch Ihr individueller Unternehmensalltag eine Fülle an bislang ungenutzten Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen! Bei weiterem Interesse kommen Sie daher gern auf das freundliche Team der Mendelson GmbH um den Geschäftsführer Herrn Alexander Mendelson zu. Wir freuen uns bereits auf Ihre potenzielle Kontaktaufnahme und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute
Category: RPA24. August 2022
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