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I. Was versteht man unter Personendaten?
II. Wann wird welche Art von Daten aus welchem Grund gespeichert und verarbeitet?
Jedes Mal, wenn Sie auf unserer Website navigieren, werden Daten zu Ihrer Person erhoben und verarbeitet. Wir erheben die folgenden Daten:
Informationen zu dem durch Sie für den Aufruf unserer Website verwendeten Browser oder Endgerät
Land, von dem aus Sie surfen
Browsing-Gewohnheiten, einschließlich der aufgerufenen Seiten
Sonstige demografische und statistische Informationen
Die Daten werden mit Hilfe der auf unserer Website verwendeten Sitzungs-Cookies (siehe zu Cookies die unten stehenden Erläuterungen) erhoben. Bevor wir sie zur Erstellung anonymer Nutzungsprofile, für Marketingzwecke und zur Optimierung unserer Website und der von uns angebotenen Dienste verwenden, werden sie anonymisiert. Diese Daten dürfen nicht für die persönliche Identifizierung der Besucher dieser Website verwendet werden.
Jedes Mal, wenn Sie mit uns interagieren (z.B. wenn Sie ein Zimmer über unsere Website, telefonisch oder über einen Drittanbieter buchen, wenn Sie einen Kommentar in unserem Blog veröffentlichen oder sich zu unserem Newsletter anmelden), können wir die durch Sie bereitgestellten Personendaten erheben und verarbeiten.
a. Zimmerbuchungen Wenn Sie ein Zimmer respektive Bett buchen, erheben wir Personendaten, die folgende Angaben beinhalten:
Das durch Sie ausgewählte Hostel
Die durch Sie ausgewählten Termine
Die von der Buchung umfasste Zimmer- bzw. Bettenanzahl
Die von der Buchung umfasste Personenanzahl (Erwachsene und Kinder)
Den ausgewählten Tarif/das ausgewählte Sonderangebot
Ihre Adresse, einschließlich Stadt und Land
Zimmer-, Bettart und/oder sonstige Präferenzen
Wir verwenden Ihre Personendaten, um Ihre Buchung zu bearbeiten und um den Vertrag mit Ihnen abzuschließen und zu erfüllen. Dies beinhaltet die Überprüfung Ihrer Identität, die Aufnahme von Zahlungsgarantie- und/oder Zahlungsinformationen und die Versendung von Marketingnachrichten oder Mitteilungen, die sich auf Ihren Aufenthalt beziehen. Wir nehmen den Schutz Ihrer Personendaten sehr ernst und haben daher die Zahl der Pflichtfelder auf ein Minimum reduziert.
b. Newsletter und Sonderangebote Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen (z.B. wenn Sie einen Service bei uns buchen oder sich über unsere Website zu unserem Newsletter anmelden), können wir diese Personendaten verwenden, um Ihnen anhand unserer früherer Interaktionen mit Ihnen (z.B. Buchungen) unsere Newsletter und Informationen zu anderen Sonderangeboten, die für Sie von Interesse sein könnten, zuzusenden.
Wenn Sie sich über unsere Website zu unserem Newsletter anmelden, müssen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse angeben. Wenn Sie sich über unsere Website zu unserem Newsletter anmelden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte, Ihr Interesse an dieser Form der Kommunikation nochmals zu bestätigen (Doppelter Opt-In). Alle weiteren Angaben sind freiwillig und dienen ausschließlich der Personalisierung des Newsletters.
Durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und die anschließende Bestätigung über das doppelte Opt-In willigen Sie in den Erhalt unseres Newsletters ein. Durch Anklicken des Abmelde-Links, der in jedem Newsletter enthalten ist, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und unseren Newsletter abbestellen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, sich in Ihrem persönlichen Profil im Bereich «Datenschutz» abzumelden. Sollten Sie weitere Einwendungen haben, möchten wir Sie bitten, sich an den am unteren Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Ansprechpartner zu wenden. In HTML-formatierten E-Mail-Newslettern setzen wir zudem Web-Beacons ein, um zu zählen, wie viele Newsletter (oder bestimmte Artikel, Links usw.) abgerufen werden; auf unserer Website verwenden wir Web-Beacons, um die Benutzer zu zählen, die diese Seiten besucht haben.
c. «Kontakt»-Funktion Sie können mit uns mit der «Kontakt»-Funktion auf unserer Website oder telefonisch Verbindung aufnehmen. Um uns zu kontaktieren, müssen Sie die folgenden Angaben machen:
Recaptcha, um zu bestätigen, dass Sie eine echte Person und kein Roboter sind
Darüber hinaus gehende Angaben (z.B. private Adresse) erfolgen freiwillig. Wir verwenden Ihre Informationen für die Beantwortung Ihrer Anfrage. 3. Verarbeitung von Personendaten zur Personalisierung Ihres Aufenthalts Wir können Sie betreffende Personendaten erheben und verarbeiten, wenn dies für Ihren Aufenthalt in einem Hostel der gaudlhotels s.r.o. sachdienlich ist oder wenn dies in Ihrem Interesse liegt. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch und mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir bestimmte zusätzliche Daten erheben und verarbeiten, um Ihren Aufenthalt individuell zu gestalten.
Wir werden keine Informationen erheben, die für Sie peinlich oder nach lokalen Standards, Konventionen und Gepflogenheiten unangebracht sind oder gegen selbige verstoßen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie sich mit uns unter Verwendung der unter Abschnitt XII unten angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzen.
III. Weitergabe von Personendaten
Ihre Personendaten dürfen weitergegeben werden:
Innerhalb der gaudlhotels s.r.o. Niederlassung Dessau-Rosslau und an unsere Muttergesellschaft gaudlhotels s.r.o., beispielsweise um Verträge mit Ihnen abzuschließen und zu erfüllen oder soweit Sie in eine solche Weitergabe von Daten eingewilligt haben. Dies beinhaltet die Überprüfung Ihrer Identität, die Entgegennahme von Zahlungen, die Kontaktaufnahme und die Kommunikation mit Ihnen.
An unsere Geschäftspartner, wenn Sie eine durch diese organisierte Veranstaltung oder Aktivität buchen.
An unsere externen Dienstleister, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten.
An externe Dienstleister von gaudlhotels, Hosting Provider (einschließlich Amazon Web Services) und Anbieter von Datenanalysen, IT-Diensten und vergleichbaren Diensten, die gaudlhotels in Anspruch nimmt, um Ihnen die Website und sonstige geschäftsbezogene Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Die Verarbeitung von Daten in unserem Auftrag erfolgt unter Einhaltung der anwendbaren Gesetze.
Wir werden Ihre Personendaten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, Sie haben einer solchen Weitergabe zugestimmt oder eine solche Weitergabe ist nach anwendbarem Recht zulässig.
Auf unserer Website verwenden wir die folgenden Social-Media-Plugins: Facebook, Google+, Twitter, Instagram. Die Plugins sind an den Social-Media-Buttons zu erkennen, die mit dem Logo des Anbieters der jeweiligen Social-Media-Netzwerke gekennzeichnet sind.
Wir haben diese Plugins mit Hilfe der sogenannten 2-Klick-Lösung implementiert. Das bedeutet, dass die Anbieter dieser Social-Media-Plugins zunächst keine Personendaten erheben, wenn Sie auf unserer Website navigieren. Nur, wenn Sie einen der Plugins anklicken, werden Ihre Personendaten übermittelt: Durch die Aktivierung des Plugins werden automatisch Daten an den jeweiligen Plugin-Anbieter übermittelt und von diesem gespeichert (bei US-Anbietern werden Ihre Personendaten in den USA gespeichert). Wir haben weder Einfluss auf die durch die Anbieter erhobenen Daten und die diesbezüglichen Datenverarbeitungsvorgänge, noch sind uns der volle Umfang der Datenerhebung, die Zwecke oder die Speicherfristen bekannt. Informationen zum Zweck und Umfang der Datenerhebung und der Verarbeitung der betreffenden Daten durch den Plugin-Anbieter finden Sie in den jeweiligen Datenschutzerklärungen dieser Anbieter, die auch nähere Informationen zu Ihren Datenschutzrechten und -optionen enthalten.
Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA: https://www.facebook.com/privacy/explanation Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA: https://www.google.com/policies/privacy/ Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy. Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA: https://help.instagram.com/155833707900388
V. Einbindung von YouTube-Videos
Wir haben auf unserer Website einen Link zu unserem YouTube-Kanal aufgenommen. Die Videos sind gespeichert auf http://www.YouTube.com, betrieben durch YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Ihre Personendaten werden nur an YouTube übermittelt, wenn Sie die Videos abspielen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Datenübermittlung. Nähere Informationen zur Verarbeitung von Personendaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube, die erhältlich ist unter: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Auf unserer Website kommen Cookies zum Einsatz. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webserver an Ihren Webbrowser gesendet und lokal auf Ihrem Rechner gespeichert werden. Cookies ermöglichen es dem Server, den Browser auf den einzelnen Seiten eindeutig zu identifizieren. Cookies verursachen keine Schäden auf Ihrem Rechner und enthalten keine Viren. Wir verwenden die folgenden Kategorien von Cookies auf unserer Website: Kategorie 1: Strikt notwendige Cookies Diese Cookies sind unerlässlich, damit Sie sich auf der Website bewegen und deren Funktionen nutzen können. Ohne diese Cookies können von Ihnen gewünschte Dienste wie z.B. die Speicherung Ihrer Zugangsdaten oder der für eine Buchung gemachten Angaben, nicht erbracht werden.
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Unsere Website nutzt Google Analytics, einen Web-Analysedienst des externen Anbieters Google Inc. («Google»). Google Analytics wird verwendet, um die durch Sie vorgenommene Nutzung unserer Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten und andere Dienstleistungen in Zusammenhang mit den Website-Aktivitäten und der Internetnutzung zusammenzustellen. Die durch Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung der Website werden in der Regel durch Google an Server in den USA übermittelt und dort gespeichert. Diese Übermittlung erfolgt im Rahmen der Privacy Shield-Zertifizierung von Google und einer separaten Datenverarbeitungsvereinbarung, die wir mit Google abgeschlossen haben: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de&ref_topic=2919631 (Informationen zu Google Analytics und Datenschutz)
VIII. Welche Art von Sicherheitsmassnahmen zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen ergreifen wir?
Wir bemühen uns, angemessene Sicherheitsstandards einzuhalten und haben stabile technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Personendaten, die dem neuesten Stand der Technik entsprechen, getroffen, insbesondere, um Ihre Personendaten vor Verlust, Verfälschung oder dem Zugriff durch unbefugte Dritte zu schützen. Für die Übermittlung besonders sensibler Personendaten über das Internet, wie zum Beispiel von Kreditkartendaten, verwenden wir ausschließlich verschlüsselte Übertragungswege und halten uns an die Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS); hierbei handelt es sich um ein Regelwerk bestehend aus Richtlinien und Verfahren zur Optimierung der Sicherheit von Kredit-, Debit- und Geldkartentransaktionen und zum Schutz der Karteninhaber vor Missbrauch ihrer Personendaten.
Die Übermittlung von Informationen über das Internet ist jedoch nicht völlig sicher. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Ihre Personendaten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer an unsere Website übermittelten Daten nicht garantieren. Alle Übermittlungen erfolgen auf Ihre Gefahr. Sobald wir Ihre Personendaten erhalten haben, werden wir strikte Verfahren und Sicherheitsmaßnahmen anwenden, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Unsere interne Verarbeitung erfolgt innerhalb eines VPN (virtuelles privates Netzwerk), das durch eine Firewall vom offenen Internet abgeschottet ist und in dem jede Art von Kommunikation anhand einer Verschlüsselung erfolgt. Sofern Dritte (d.h. externe Unternehmen) für uns Datenverarbeitungsdienstleistungen erbringen, haben wir sie zur Einhaltung unserer Datenschutzbestimmungen verpflichtet. Die externen Dienstleister werden durch unseren Global Data Protection Manager (Konzerndatenschutzbeauftragter) auf die Einhaltung dieser Bestimmungen überwacht.
In Zusammenhang mit der Erhebung und Verwendung Ihrer Personendaten können Sie:
Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, beispielsweise durch Abbestellung des Newsletters unter «Datenschutz»,
bei uns nachfragen, ob und für welche Zwecke wir Sie betreffende Personendaten verarbeiten, welche Personendatenkategorien betroffen sind, an welche Empfängerkategorien die Informationen weitergegeben wurden oder bei uns die voraussichtliche Speicherdauer der Personendaten erfragen, soweit möglich (oder, wenn nicht möglich, die für die Ermittlung dieser Dauer verwendeten Kriterien),
uns nach den angemessenen Sicherheitsmassnahmen fragen, die wir bei der Übertragung an Dritte einsetzen, bei uns eine Kopie der Personendaten, die Gegenstand von Verarbeitungsvorgängen sind, anfordern und den Erhalt Ihrer Personendaten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format und die ungehinderte Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen.
Widerspruch gegen die weitere Verarbeitung einlegen und die Löschung Ihrer Personendaten verlangen,
verlangen, dass gaudlhotels die Verarbeitung Ihrer Personendaten einschränkt,
verlangen, dass Sie nicht Gegenstand einer ausschließlich auf einer automatischen Verarbeitung basierenden Entscheidung, einschließlich Profiling, werden, die rechtliche Wirkungen auf Sie entfaltet oder Sie auf ähnliche Weise erheblich beeinträchtigt.
Fall Sie weitere Fragen zu Ihren bei uns gespeicherten Personendaten haben oder Ihre Rechte wahrnehmen möchten, wenden Sie sich bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten an unseren Global Data Protection Manager.
X. Speicherung und Löschung von Personendaten
Wir speichern Ihre Personendaten nur für einen begrenzten Zeitraum, der für das Erreichen der oben genannten Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Danach werden Ihre persönlichen Daten gelöscht. Wenn wir Ihre Personendaten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, speichern wir Ihre Personendaten für einen begrenzten Zeitraum, der für das Erreichen der oben genannten Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
Wenn wir einen Vertrag mit Ihnen abschließen, werden wir Ihre Daten für die Dauer unseres Vertragsverhältnisses, und, soweit zulässig, nach Beendigung dieses Verhältnisses so lange aufbewahren, wie es für das Erreichen der in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist. Als Kriterien für die Ermittlung der Speicherdauer werden die gesetzlichen und vertraglichen Regelungen, die Art unserer Beziehung zu Ihnen, die Art der betreffenden Daten und die technischen Anforderungen herangezogen. Wir können gesetzlich verpflichtet werden, bestimmte Informationen für bestimmte Zeiträume zu speichern. Soweit wir Personendaten für Marketingzwecke oder mit Ihrer Einwilligung verarbeiten, verarbeiten wir diese Daten so lange, bis Sie uns zur Beendigung dieser Verarbeitung auffordern und für einen kurzen Zeitraum danach (damit wir Ihrer Forderung nachkommen können). Wir erfassen auch den Umstand, dass Sie uns gebeten haben, Ihnen kein Direktmarketing zu senden oder Ihre Daten nicht zu verarbeiten, damit wir Ihrem Wunsch auch weiterhin Folge leisten können.
In anderen Fällen können wir Daten für einen angemessenen Zeitraum nach Beendigung der zwischen uns bestehenden Beziehungen speichern, um uns vor rechtlichen Ansprüchen zu schützen oder um unserer Geschäftstätigkeit nachzugehen.
XI. Wer ist Ansprechpartner für Fragen und/oder Probleme im Zusammenhang mit dem Datenschutz?
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