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Beachtet bitte auch auch die Q&A (Fragen und Antworten) zu Raximo Artikeln auf der Seite. Vielleicht ist eure Frage hier schon beantwortet. Dort findet Ihr auch den Link zum Retouren Formular.
Tipp - Rufe das Formular von deinem Smartphone auf. Dann kannst du die Bilder direkt von dort übernehmen.
Hast du ein Problem beim Einbau deiner Hebel?
Damit wir dir weiter helfen können, werden folgende Angaben benötigt.
Bitte alle Pflichtfelder* ausfüllen, innerhalb der nächsten 1-2 Werktagen bekommst du eine Rückmeldung von uns.
(findest Du auf der ServiceCard oder dem Lieferschein - gedruckt oder in der Mail)
Hast Du die original Bremspumpe bzw. die originale Kupplungsarmatur verbaut?
Nein - es sind nicht die Originalteile
Ich weiß es gar nicht. Ich sende Bilder
Beschreibe bitte das Problem oder den Fehler:*
Bitte nur ein Bild hier hochladen - Max 6 MB
Mehrere Bilder können nacheinander oder auf einmal hochgeladen werden.
Zur genauen Prüfung benötigen wir Bilder vom originalen Hebel, von unserem Hebel und vom Fahrzeugschein.
Die Hebel bitte im ausgebauten Zustand fotografieren und beide Seiten vom Fahrzeugschein.
Wir werden uns bemühen schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
Vielleicht helfen dir hier unsere Q & A schon weiter, wenn nicht, fülle bitte das Formular aus.
Fragen/Antworten zu RAXIMO Lever Guards (Hebelschützer)
Passen die Adapter der Lever Guards an meinen Lenker?
Wenn Du den Original Lenker bei deinem Motorrad verbaut hast, werden die in der ABE angezeigten und über die Fahzeugauswahl gefilterten und vormontierten Adapter passen.
Ich habe keinen original Lenker drauf. Welche Lever Guards kann ich verbauen?
Einfach den Innendurchmesser des Lenkers ausmessen, und so die passende Größe für die Spannkeile, die zur Montage benötigt werden, herauszufinden. Die meisten Alu Zubehör Lenker haben ein Innendurchmesser von 12-14mm
Die Lever Guards, die ich erhalten habe, wurden nicht mit den abgebildeten Spannkeilen zur Montage geliefert.
Die Spannkeile auf den Produktionsbildern sind nur Beispielbilder. Je nachdem für welches Modell die Lever Guards bestellt sind, werden modellspezifische Adapter verbaut. Für Modelle, die ein Gewinde im Lenker haben, werden passende Adapter mitgeliefert.
Gibt es eine Montageanleitung?
Ja, die Montageanleitung zu den einzelnen Adaptern befindet sich in der ABE.
Kann ich die Lever Guards mit Lenkerendenspiegel kombinieren?
Ja, die Raximo Lever Guards kann man mit den Raximo Lenkerendenspiegeln kombinieren- RA050
Fragen/Antworten zu RAXIMO Hebeln
Gibt es die Raximo Teile auch in anderen als den dargestellten 9 Farben?
Nein leider nicht, da die Fertigung sehr aufwändig ist. Wenn es neue Farben gibt, werden wir euch darüber informieren.
Kann ich Teile in anderen Farben einzeln nachbestellen
Da die Hebel eine ABE haben, ist es unzulässig die Teile selber umzubauen oder verändern (sehe ABE Anleitung/Hinweis). Bei diesem Vorgang erlöscht die ABE Gültigkeit, sowie Garantie. Die Endteile sind der einzige Bestandteil der Hebel, den man selber einstellen kann- in der Länge verstellbar- aus diesem Grund sind es die einzigen Teile die man einzeln nachbestellen kann.
Mein Motorradmodell ist nicht in der Liste und der ABE
Sie können uns Bilder von Ihren Original Hebeln zuschicken und eine Kopie vom Fahrzeugschein, dann können wir prüfen ob wir passende Hebel für Sie haben. Wenn wir passende Adapter im Sortiment haben, können wir dieses Modell in die nächste ABE Erweiterung mit aufnehmen.
Mein Motorrad steht in der ABE aber nicht in der Auswahl im Shop
Die Fahrzeugauswahl führt immer vor der ABE und hat auch weniger Modelle als in der ABE aufgeführt.
Es ist vereinzelt so dass Fahrzeugmodelle in der ABE stehen, aber bei Auswahl des Modells der Artikel nicht angezeigt werden.
Das ist der Tatsache geschuldet, das Kundenfeedback und Weiterentwicklung bei Adaptern der vom KBA freiegegebenen ABE ca. 8 Montate voraus ist.
Wenn wir durch Kundenfeedback oder Weiterentwicklung feststellen, dass es Probleme beim Anbau oder Handling von Adaptern gibt, entfernen wir in den Shops und Portalen die Modellzuordnung um diese Adapter für diese Modelle nicht weiter zu veräussern.
Es kann auch sein, dass die Hersteller Teile innerhalb der Baureihen verändern und wir aus einem Adapter 2 machen müssen um die Modellreihe zu bedienen.
Ich habe eine andere Bremspumpe verbaut - was dann?
Die ABE gilt laut TÜV beim Anbau an Originalteile des Herstellers. Solltest Du eine andere Bremspumpe verbaut haben, musst Du vorher anfragen, welchen Hebel du dann benötigst und musst mit diesem dann beim TÜV zur Abnahme und Eintragung vorfahren.
Was tun wenn etwas bei Montage nicht passt oder funktioniert?
Einfach den Kundenservice von Raximo kontaktieren. Die Angaben findest Du auf der mitgelieferten Service Card. Dabei ist immer hilfreich gleich eine Kopie vom Fahrzeugschein und ein Bild von dem verbauten Hebel/Armatur zuschicken, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Zur Serviceanfrage via Mail hier klicken
Wo gibt es eine Montageanleitung?
Die allgemeine Anbauanleitung mit Sicherheitshinweisen findest Du in der gedruckten ABE. Bei manchen Adaptern sind bei Lieferung noch extra Beileger mit Anleitungen dabei. Du solltest diese sicherheitsrelevanten Teile nur umbauen, wenn Du damit Erfahrung hast.
Unfall gehabt. Kann man Teile austauschen?
Ja. Nach Anmeldung des Falles über die Service Card und einschicken deines Raximo Teils, werden die beschädigten Teile gegen Entgelt ausgetauscht. Du erhältst dafür vorab ein Angebot von uns.
Kann ich die ABE auch als PDF auf dem Handy mitführen?
Können ja. Aber sie wird wahrscheinlich bei einer Kontrolle nicht akzeptiert, da in Deutschland nur die gedruckte ABE des Herstellers oder die TÜV Abnahme als Dokument gilt. Du findest dass PDF auch bei der Artikelübersicht zum Download. HIER
Farbechtheit bei eloxierten Teilen
Wir haben in der Produktion und im Wareneingang immer wieder durchgehende Qualitätskontrollen zur Einhaltung der Farben. Wir verwenden dazu dieselben Mustertafeln, wie sie in den Verkaufsräumen bei LOUIS sind. Du solltest also die gleichen Farben erhalten, die du bestellt hast. Da der Färbungsprozess beim Eloxieren von vielen Faktoren abhängig ist, prüfen wir alle Produktionschargen auch mit UV Extremtests stichprobenartig auf Ausbleichen (vergleichbar mit 2 Jahren Sonnenlicht). Die Farbe darf dabei um 10 % nachlassen. Das ist Standard. Trotz diesen Maßnahmen kann es zu einem früheren Verbleichen kommen. In diesem Fall setze dich bitte zwecks Austausches mit dem Kundenservice auf der ServiceCard in Verbindung und schicke uns Bilder.
Ich habe meine Hebel beim Einbau beschädigt. Was kann ich tun?
Setze Dich bitte mit dem Kundenservice über die Service Card in Verbindung.
Die Hebeladapter auf den Bildern sehen anders aus als die, die bei mir verbaut sind.
Die Adapter auf dem Produktionsbildern sind nur Beispielbilder. Mit der richtigen Modellauswahl werden passende, modellspezifische Adapter auf den Hebeln verbaut.
Die Hebel sind beim umfallen nicht hochgeklappt. Ist das ein Garantiefall?
Die Hebel können bei einem Umfaller hochklappen, dies ist aber nicht garantiert. Die Hebel können nur in einem gewissen Winkel hochklappen.
85614 Kirchseeon OT Buch, Deutschland
+49 809 156 28500
+49 809 156 28502
+49 (0) 8091 / 5628500
Mo. bis Fr.: 08:30 bis 17:00 uhr
* Alle Preise inkl. gesetzlicher USt., zzgl. Versand
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Sollte Ihnen ein Artikel nicht gefallen können Sie den Artikel kostenlos zurücksenden. Melden Sie die Retoure dazu unter mtp-racing.de/kundenservice an, Sie erhalten ein Retourenlabel per Email.
Rückgabe sind binnen 60 Tagen des Bestelldatums möglich, solange die Ware unbenutzt und originalverpackt ist.
*Personalisierte Produkte bzw. Produktionsartikel wie die Brems und Kupplungshebel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
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