fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi de en fi en fi fi et fi fi fi fi it fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi en cs fi fi fi fi fi fi fi cs fi fi fi fi fi fi fi fi fi de fi fi fi fi fi fi fi fi fi cs fi fi fi fi fi fi fi fi cs fi fi fi fi fi fi fi fi en fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi cs fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi cs fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi cs fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi cs fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi cs fi fi fi fi fi fi fi fi fi cs fi fi fi fi fi
JYU EMBA: Kuuntele, luo, toteuta – tuota ihmisille merkityksellisiä palveluita
Kun pelkkä bisnes ei enää riitä. Sen mitä, yritykset tänä päivänä tekee, täytyy olla myös jollakin tapaa yhteiskunnallisesti merkittävää. On tuotettava uusia työpaikkoja, kehitettävä innovaatioita ja valmistettava tuotteita ja palveluita, joilla saadaan aikaiseksi uudenlaisia ratkaisuja. Leimaa antavat erityisesti teknologioiden huiman nopea kehitys, globaalisaatiosta kumpuava kulttuurimuutos ja luovuuden ottama jalansija liike-elämässä.
Jäsennämme ympärillä olevaa maailmaa hyvin eri tavalla kuin 10-15 vuotta sitten. Asioiden merkityssuhteet ovat muuttuneet. Tässä kirjoituksessa tuon esille 7 näkökulmaa, jotka tarvitsee huomioida, kun kehitämme liiketoimintaamme, tuotamme palveluitamme ja luomme uusia merkityksellisiä työtehtäviä työntekijöillemme.
1. Asiakkaiden ja asiakkuuksien aikakausi.
Elämme ja hengitämme tekemistämme asiakkaiden kautta. Tämä ei tarkoita
asiakaskeskeistä tuotteiden ja palveluiden tuottamista. Se tarkoittaa asioiden
tarkastelua kokonaisvaltaisesti asiakkuuksien kautta aina liiketoiminta-
2. Osallistamisen ja osallistumisen aikakausi.
”Kerro minulle, niin unohdan; Näytä minulle, niin ehkä muistan; Ota minut
mukaan, niin ymmärrän” sanoo kiinalainen sananlasku. Kun ihmiset pääsevät
mukaan osallistumaan, he ovat tietoisempia tavoitteista, tuottavampia ja
sitoutuvat tekemiseen ajatuksen ja sydämen tasolla. Osallistaminen
tarkoittaa mukaan ottamista, innovointia ja vallan jakamista.
Taloutemme nojaa vahvasti luovuuteen. Luovat ihmiset haluavat jatkuvasti
kehittyä itse ja kehittää myös ympäröivää maailmaa. On tärkeää että yritys
saa palvelukseensa luovia työntekijöitä. Luovuuden takana on luovat arvot.
Ne antavat työntekijöille mahdollisuuden kehittää ja jakaa innovatiivisia
Ihmisyys ovat keskeinen osaa 2010-luvun markkinointimixiä. Ostopäätöksiin
liittyy vahva tunnepohja, oli sitten kyseessä kuluttajamarkkinat tai b-to-b.
Ihmiset arvostavat vahvasti tuotteita ja palveluita, jotka puhuttelevat heidän
henkistä puolta. Merkityksellisyyden tuottaminen on yhä keskeisempi osa
Yhteiset arvot ja toimintatavat hiovat yrityksen kulttuurin. Ne ohjaavat
yritystä kohti missiota. Arvoissa on luovuuden voima ja keskeinen
kilpailutekijä. Innostavat arvot ovat yrityksen käyntikortti houkutella
lahjakkuuksia, parempaa työvoimaa ja sitouttaa henkilöstö pidempiin
6. Itsensä toteuttamisen aikakausi.
Pinnalliset tavoitteet eivät enää riitä, kun liiketoimintaympäristö muuttuu.
Myös yritys joutuu miettimään itsensä aitoa toteuttamista siinä missä
jokainen ihminenkin: Ketä yrityksessä on töissä, miksi he tekevät yhdessä
töitä. Millaisiksi nämä ihmiset haluavat kehittyä, ja millaiseksi yritys haluaa
Nyt on työntekijöiden vuoro muuttaa asiakkaiden elämää. Tämä tarkoittaa
vapaaehtoisuutta, vallan jakamista, työntekijöiden osallistumista ja
kannustamista muutokseen. Arvoihin sitoutuneet työntekijät konkretisoivat
yrityksen tarina ja mahdollistavat, että tarina näkyy uskottavana myös
ulospäin. Yhteiset arvot antavat myös tilaa erilaisuudelle ilman konflikteja ja
mahdollistavat sekä toimintatapojen vakiinnuttamisen että lokalisoinnin.
Tämä kirjoituksen ajatusten herättäjänä toimi Philip Kotlerin 2011 kirjoittama kirja Markkinointi 3.0. Kirja sai mieleni palaamaan vuosituhannen vaihteen markkinoinnin luennoille ja huomaamaan, että aika moni asia on muuttunut.
Resourcing manager, Solita Oy
Menestyksen Strategiat -ohjelman osallistuja
Lähettänyt JYU Executive MBA klo 10.47
Kohteen lähettäminen sähköpostitseBloggaa tästä!Jaa TwitteriinJaa FacebookiinJaa Pinterestiin
Uudempi teksti Vanhempi viesti Etusivu
Tilaa: Lähetä kommentteja (Atom)
JYU EMBA uutuusohjelma syksyllä 2022!
Mitä odotan Nordic Business Forumilta 2022?
Jaetaan käytännön vinkki heti aluksi. Kokosin NBF 2022 puhujat avoimeen twitter-listaan, jonka kuka tahansa voi tilata täältä . Olen tehnyt...
Kolmen kärki – timantteja twiittejä #nbforum2022 tapahtumasta
Kiitos huikeasta Nordic Business Forumista . Iso kiitos kuuluu niin tapahtuman järjestäjille, esiintyjille kuin kaikille aktiivisille osalli...
Tarkoituksella vai siitä huolimatta?
Olin tässä hiljattain taas kerran tilaisuudessa, jossa korostettiin virheistä oppimista ja niiden sallimista. Tämän kaltaista puhetta kuulee...
Miksi palavereja oikein pidetään, mikä on niiden ydintarkoitus? Tämä blogi vastaa tuohon kysymykseen. Samalla blogissa julkaistaan ja kommen...
Vaikuttavaa johtamiskoulutusta jo 38 vuotta!
JYU EMBA. Kansainvälisesti akkreditoitu.
Hae EMBA-opintoihin - joustava aloitus
Johtamisoppien pointti yrityksen kehittämisessä?
Kuuntele, luo, toteuta – tuota ihmisille merkityks...
Teema: Yksinkertainen. Sisällön tarjoaa Blogger.