fi fi fi sv fi fi fi fi sv fi fi fi fi de fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi da fi fi fi fi fi fi fi fi es es es tr en fi fi fi en fi fi fi fi fi fi en en fi fi sv fi fi en en en en en en en en en fa en en en en en en en en fi fi fi fi fi
Kuule, ymmärrä, kohtaa – dialogin merkitys toimintakulttuurin kehittämisessä - THL-blogi
Avaa haku Sulje haku Avaa valikko Sulje valikko
Jaa somessa Jaa Facebookissa Jaa Twitterissä Jaa LinkedInissä Jaa WhatsAppissa
”Mulle tuli tunne, että he aidosti ja oikeasti välittävät ja ovat kiinnostuneita siitä mitä tapahtuu.” Näin kommentoi eräs äiti Luo luottamusta – suojele lasta -verkkovalmennuksessa.
Meillä kaikilla on esimerkkejä tilanteista, joissa meidät on kohdattu tai tilanteista, joissa emme ole tulleet kuulluksi. Voimme olla ammattilaisia tai vakituisia tai satunnaisia palvelujen käyttäjiä, mutta yhteisenä nimittäjänä kaikilla on oma kokemus: Kokemus kohtaamisesta ja sen vaikutuksesta toiselle ihmiselle, kokemus kohdatuksi tulemisesta tai siitä, että meitä ei ole oikeasti kuultu ja ymmärretty.
Tämän hallituskauden ajan on tuettu lasten ja perheiden palveluiden kehittämistä hallituksen kärkihankkeen avulla. Lapsi- ja perhepalveluiden muutosohjelma (LAPE) on tavoitellut muutosta palveluiden toimintakulttuurissa. Keskeisinä tavoitteina ovat olleet palvelujen yhteensovittaminen sekä lapsi- ja perheystävällisemmät toimintatavat – aito lapsen ja perheen tuen tarpeeseen vastaaminen, osallisuus ja kuuleminen (kts. THL blogi  27.9.2018: Palveluintegraatio toteutuu oivallusten kautta).
Yhteinen ymmärrys löytyy vuoropuhelussa
Mistä ihmeestä sitten puhumme, kun puhumme toimintakulttuurin muutoksesta? Yleisellä tasolla meillä on jonkinlainen yhteinen käsitys, mutta onko se sittenkään yhteisesti ymmärretty pyrkimys? Mitä tarvitaan, että saamme vastaukset näihin kysymyksiin? Tarvitaan dialogia.
Aidossa dialogissa pääsemme yleisen merkityksen lisäksi kuulemaan jokaisen yksilöllisen kokemuksen tai näkemyksen, omista konteksteistaan käsin.
Näin opimme toisiltamme ja annamme mahdollisuuden löytää jotakin uutta yhdessä.
Ilman dialogia ei löydy yhteistä ymmärrystä ja halua viedä asioita eteenpäin. Kun käymme dialogia, kuuntelemme toistemme näkökulmia, pyrimme ymmärtämään miksi toiset ajattelevat eri tavoin ja etsimme yhteistä ratkaisua. Tällöin voimme myös joutua joustamaan tai jopa luopumaan omista käsityksistämme.
Verkkovalmennuksesta tukea toimintakulttuurin muutokseen
Toimintakulttuurin muutoksen ytimessä ovatkin melko yleisinhimilliset asiat. Ratkaisuja eivät ole menetelmät tai mallit vaan se, että yhdessä käydään dialogia ja sovitaan asioista. Lähtökohtaisesti olisikin hyvä kysyä, kenen tai keiden kanssa tulisi ryhtyä dialogiin. Tämä periaate pätee kaikilla toimintakulttuurin muutokseen tähtäävillä tasoilla strategiasta aina asiakaspintaan saakka.
Verkkovalmennuksessa animaatio palvelujen kehittämistyöstä ja sen johtamisesta avaa hyvin eri tasoilla käytävän dialogin tärkeyttä yhteisen näkymän löytämiseksi. Periaatetta havainnollistaa myös äidin kertomus yhteisestä pohdinnasta kuraattorin kanssa siitä, keitä kutsutaan yhteistyöhön.
Toteutuakseen tämän kaltainen toimintakulttuurin muutos vaatii johtamista.
Olli-Pekka Heinonen nostaa verkkovalmennuksessa esiin, että johtamisen tulisi olla vuorovaikutuksen laadun – siis dialogin – johtamista.
Toimintakulttuurin muutoksen edistämiseen on tehty yhteistyössä lapsi- ja perhepalveluiden kehittäjien kanssa verkkovalmennus Luo luottamusta – suojele lasta. Verkkovalmennus sisältää myös oppaan, jossa toimintakulttuurin muutokseen vaikuttavat asiat ovat koostettuna lyhyesti ja helposti omaksuttavassa muodossa. Verkkovalmennuksen etuna on, että se on helposti käyttöön otettava ja maksuton väline, johon voi tarvittaessa palata uudelleen. Videot ja esimerkit verkkovalmennuksessa tuovat asiat lähelle omaa kokemusta, esimerkiksi ”Miltä minusta on tuntunut silloin, kun en ole tullut kuulluksi?”
Ota siis käyttöön ja hyödynnä!
Päivi Lindberg johtava asiantuntija Horisontaalitoiminnot, THL
Katja Sankalahti kehittämispäällikkö Lapset, nuoret ja perheet, THL
Jaa somessa Jaa Facebookissa Jaa Twitterissä Jaa LinkedInissä Jaa WhatsAppissa
Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *
Tallenna nimeni, sähköpostiosoitteeni ja kotisivuni tähän selaimeen seuraavaa kommentointikertaa varten.
THL-blogissa asiantuntijamme ottavat kantaa ajankohtaisiin aiheisiin, tulkitsevat yhteiskunnallisten ilmiöiden merkityksiä sekä esittävät uusia näkemyksiä ja ratkaisuehdotuksia. THL:n kannan esittää laitoksen johto. Blogia ylläpitää THL:n viestintäyksikkö.
Evästeet auttavat meitä kehittämään verkkopalveluamme ja parantamaan sen sisältöjä ja saavutettavuutta. Osa evästeistä on välttämättömiä, jotta sivut toimivat oikein. Voit palata asetuksiin myöhemmin Tietoa sivustosta -sivulla. Hallinnoi evästeasetuksiasi.
Evästeet auttavat meitä kehittämään verkkopalveluamme ja parantamaan sen sisältöjä ja saavutettavuutta. Osa evästeistä on välttämättömiä, jotta sivut toimivat oikein. Voit hyväksyä kaikki evästeet tai vain välttämättömät.
Osa evästeistä on välttämättömiä, jotta sivut toimisivat tarkoitetulla tavalla. Välttämättömiä evästeitä hyödynnetään esimerkiksi toiminnallisuuksissa, joissa käyttäjä tekee valintoja, kuten evästesuostumusasetukset. Välttämättömät evästeet tallentuvat selaimeesi automaattisesti, kun käytät verkkopalvelua, emmekä pyydä niiden käyttöön erikseen suostumustasi. Välttämättömät evästeet säilyvät selaimessasi enintään vuoden ajan.
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Sivustolla on käytössä Google Analytics -ohjelmalla tehtävä sivuston kävijäseuranta. Google Analyticsin evästeiden tallentamia tietoja ovat esimerkiksi mitä kautta käyttäjät sivulle tulivat (hakukone, suora linkki tms.), millä sivuilla käyttäjät kävivät ja kuinka pitkään käyttäjät sivuilla olivat.