fi fi sv fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi en fi fi fi fi en fi fi fi fi fi fi fi en fi fi fi fi fi fi fi fi en fi fi fi fi en es es tr fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi
Tietoa koskien tilauksia ja toimitusta
Millaisia erilaisia toimitustapoja on valittavana?
Mistä tiedän missä on lähin Matkahuollon toimipiste?
Tein tilauksen, voinko soittaa asiakaspalveluun ja pyytää lisäämään tuotteita samaan tilaukseen?
Tein epähuomiossa kaksi tilausta, voiko tilaukset yhdistää?
Voinko tilata verkkokaupasta tuotteita Ahvenanmaalle tai Ruotsiin?
09. maalisk. 2021, 11.56
Seuraamme viranomaisten ohjeita muuttuvasta COVID19-tilanteesta ja toimimme niiden mukaisesti pyrkien omalla toimillamme estämään viruksen leviämistä. Perheyrityksemme asiakkaiden ja yli 140 työntekijän terveys on meille tärkeä.
Huomioimme koronaviruksen myymälöissämme ja pyrimme pitämään ostosreissut mahdollisimman turvallisina:
Puhdistamme sovituskoppien, pöytien ja maksupäätteiden pintoja tehostetusti kaikissa myymälöissämme.
Työskentelemme vain terveenä ja otamme huomioon turvavälin myös asiakaskohtaamisen aikana.
Tartuntatilanteen vaatiessa myyjämme käyttävät asiakaskohtaamisissa kasvomaskeja.
Mitä toivomme asiakkaamme ottavan huomioon myymälässämme asioidessaan:
Tule ostoksille vain terveenä.
Suosittelemme maskin käyttöä kaikille asiakkaillemme.
Myymälöissä on saatavilla käsidesiä, jota suosittelemme käyttämään myymälään tullessa ja sieltä lähtiessä.
Muista pitää riittävä turvaväli muihin ihmisiin.
Yski tai aivasta nenäliinan tai hihaasi.
Suosi lähi- tai korttimaksua käteisen sijaan.
Verkkokauppa toimittaa tilauksia normaalisti 2-4 arkipäivän toimitusajalla ja myymälänoudoilla
Verkkokaupastamme voit tehdä tuotevarauksen tai tilauksen, jonka noudat myymälästä sen aukioloaikojen puitteissa. Tarkista ennen noutamista myymälän poikkeusaukioloajat täältä!
Toimitettavien verkkokauppatilausten osalta kaikki Matkahuollon toimittamat paketit kulkevat normaalisti sekä noutopisteisiin että kotioville eikä näköpiirissä ole tällä hetkellä kuljetusaikojen pidentymisiä tai viivästymisiä.
Tarjolla on nyt normaalien noutopistenoutojen lisäksi myös kotiinkuljetus Matkahuollon jakopakettina. Tilauksemme toimittava Matkahuolto kertoo toimivan nykyhetkessä seuraavasti:
Pakettia toimitettaessa Matkahuollon kuljettajat jättävät paketin ovelle ja odottavat hieman kauempana, kunnes vastaanottaja avaa oven.
Matkahuollon asiakaspalvelijat ja kuljettajat eivät käsittele vastaanottajan henkilöllisyystodistusta tai puhelinta. Esimerkiksi lähetystunnusta tai vastaanottajan henkilöllisyyttä tarkistettaessa asiakas pitää henkilöllisyystodistusta tai puhelinta omassa kädessään.
Toistaiseksi vastaanottajalta ei pyydetä allekirjoitusta, vaan Matkahuollon asiakaspalvelija tai kuljettaja merkitsee paketin vastaanotetuksi järjestelmään.
Matkahuollon toimipaikoissa maksupäätteiden läheisyyteen on sijoitettu käsidesiä ja/tai kertakäyttöhansikkaita asiakkaiden käyttöön.
Voiko koronavirus tarttua minuun tuotteista?
Toistaiseksi pintojen tai tavaroiden välityksellä tapahtuvia tartuntoja ei ole havaittu. Koronavirus tarttuu ensisijaisesti kosketus- ja pisaratartuntana.
Tämän seurauksena kiinnitämme tällä hetkellä erityistä huomiota tuotteiden, pöytäpintojen ja varastotilojemme siisteyteen. Olemme myös ohjeistaneet työntekijämme hygieniaohjeilla, jolla varmistamme että toiminnallamme ei edistetä koronaviruksen leviämistä. Tällä tavoin turvaamme työntekijät ja asiakkaamme.
Mikäli sinulla herää kysymyksiä koskien mitä tahansa, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään!
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
62/65 koki tästä olevan apua
Millaisia erilaisia toimitustapoja on valittavana?
Voiko joku muu noutaa paketin puolestani Matkahuollon toimipisteestä?
Voinko tehdä tilauksen postiennakolla?