en en en fi en en fi en en zh fi fi en fi en en en fi en fi en en zh en en en ru fi eo en en en es en fi jbo ru fi en en en fi jbo en en es en en en en en en en en en en en en pl en uk it war hbs_lat jbo war en es fi fi jbo fi en es es fi jbo es en es fi en es fi fi jbo fi fi jbo fi en es en fi en en en en jbo fi ca en fi en fi en fi en fi en fi en fi en fi en fi en en en it en ja id de en en sl en en en en en en en en en en en en fi en fi en en en en en en en en en en en en en en en fa en en en en fi en en en en en en en en en en en en en en
JYX - "I felt like a lonely person in the desert" : a case study on factors moderating interunit communication in multinational headquarters-subsidiary relationship (full record)
University of Jyväskylä | JYX Digital Repository
English  | Give feedback |
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
One of the biggest challenges for internationalizing businesses is to develop and maintain efficient internal communication processes across national and cultural borders. This thesis aims to examine what are the most important organizational structures and communicational practices for a successful multinational headquarters-subsidiary relationship, and what do the communicational practices, such as the mechanics of language use and interunit knowledge-transfer, imply about the efficiency of global co-operation. This study considers the experiences of one case company’s Finnish headquarters and Dutch subsidiary on internal communication in a crucial phase of internationalization.   The data was collected by interviewing Finnish and Dutch managers and employees working in different positions in the case company. This method enabled an in-depth focus on the perceptions of interunit communication between the globally dispersed units. A qualitative, inductive research method was used in this study to allow the results to naturally emerge from the data while interpreting the phenomenon of interunit communication within a real-life setting of one company.   The findings supported the prior research highlighting the multinational company as a knowledge-based network, and brought forth the importance of efficient knowledge-transfer processes as a competitive advantage of multinational companies. Contrary to prior research, the issue of cultural differences was not experienced as a significant risk for either interunit communication nor the headquarters-subsidiary relationship in this case company. However, diversity in languages and communicational practices was seen to hinder the interaction between the units. The results indicated that language and communication management were required specifically in the early phase of internationalization of the case company to be able to build a successful interunit relationship when aiming for both local responsiveness and global integration.
Yksi yritysten kansainvälistymisen suurimmista haasteista on luoda ja ylläpitää tehokasta viestintää yrityksen eri maiden yksiköiden välillä. Tämä opinnäytetyö pyrkii selvittämään, mitkä ovat tärkeimmät organisatoriset rakenteet ja viestintäkäytännöt onnistuneessa monikansallisessa emo- ja tytäryhtiön välisessä suhteessa sekä mitä eri viestintäkäytänteet, kuten kielten käyttö sekä sisäisen tietämyksen ja osaamisen siirto, osoittavat globaalin yhteistyön tehokkuudesta.  Tutkimuksessa tarkastellaan yhden yrityksen suomalaisen emoyhtiön ja hollantilaisen tytäryhtiön kokemuksia sisäisestä viestinnästä kansainvälistymisen ratkaisevassa vaiheessa.  Tutkimuksen aineisto kerättiin haastattelemalla suomalaisia ja hollantilaisia, eri asemissa työskenteleviä henkilöitä. Tämä menetelmä mahdollisti perusteellisen paneutumisen maantieteellisesti hajallaan olevien yksiköiden käsityksiin sisäisestä viestinnästä. Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista, induktiivista tutkimusmenetelmää, jonka avulla tulokset nousivat luonnollisesti esiin aineistosta tulkittaessa sisäisen viestinnän ilmiötä yhden yrityksen oikeassa  ympäristössä.  Tulokset tukivat aiempaa tutkimusta korostaen monikansallista yhtiötä tietopohjaisena verkostona ja tuomalla esille tehokkaiden tiedonsiirtoprosessien merkityksen monikansallisten yritysten kilpailuetuna. Aiemmasta tutkimuksesta poiketen, tässä tapaustutkimuksessa ja kulttuurierojen kysymystä ei havaittu merkittäväksi riskiksi sisäisessä viestinnässä tai emo- ja tytäryhtiön välisessä suhteessa. Kielten ja viestintäkäytäntöjen moninaisuuden havaittiin  kuitenkin rajoittavan yksiköiden välistä vuorovaikutusta. Tulokset osoittivat, että kielen ja viestinnän hallintaa vaadittiin erityisesti yrityksen kansainvälistymisen varhaisessa vaiheessa, jotta pystyttiin rakentamaan onnistunut sisäinen suhde, kun tähdätään sekä paikalliseen reagoivuuteen että globaaliin integraatioon.
1 verkkoaineisto (117 sivua)
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
"I felt like a lonely person in the desert" : a case study on factors moderating interunit communication in multinational headquarters-subsidiary relationship
Faculty of Humanities and Social Sciences
Kieli- ja viestintätieteiden laitos
Department of Language and Communication Studies
Master's Degree Programme in Intercultural Communication
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
Pro gradu -tutkielmat [24104]
Show simple item record
Showing items with similar title or keywords.
The role of personal contacts of foreign subsidiary managers in the coordination of industrial multinationals : the case of Finnish subsidiaries in Portugal
Madureira, Ricardo (University of Jyväskylä, 2004)
This study attempts to extend current knowledge of inter- and intra-firm relationships in industrial markets. In particular, the study seeks to illuminate the distinction between individual and organizational actors in ...
"Hej Seppo, could you pls comment on this!" : internal email communication in lingua franca English in a multinational company
Kankaanranta, Anne (University of Jyväskylä, Centre for Applied Language Studies, 2005)
Internationalization pathways of family SMEs
Kontinen, Tanja (University of Jyväskylä, 2011)
Orgnisational communication in a multinational corporation : a case study of communication between a Finnish headquarters and its Swedish subsidiary
English as a common corporate language in a multinational company : employees' and managers' experiences and expectations during a transfer from local to distributed services
Tunes and musical notes
All of JYXCollection listBy Issue DateAuthorsSubjectsPublished inDepartmentDiscipline
How to publish in JYX?
Publish Your Thesis Online
Open Science at the JYU
Unless otherwise specified, publicly available JYX metadata (excluding abstracts) may be freely reused under the CC0 waiver.