fi fi en en fi fi sq fi fi fi en en en en fi fi fi en fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi es fa en fi fi fi fi de fi fi en fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi en en en en fi fi fi fi fi de fi fi en fi fi fi fi fi fi fi fi fi de de en fi fi fi fi fi fi fi en fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi en en en en en en en fi en fi et de fi fi fi fi en en fi en en en fi fi fi fi en en es en en en en en fi et fi en en en en en en fi fi es fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi en en de fi fi fi
Customer Service -ohjelmisto | Microsoft Dynamics 365
Dynamics 365:n Ota yhteyttä myyntiin -pienoissovellus
Asiakaspalveluohjelmisto sujuvoittaa työnkulkuja, nopeuttaa vastausaikoja ja mahdollistaa välittömän käytettävyyden. Näin voit ylittää asiakkaiden odotuksia, ylläpitää brändin erottumista markkinoilla ja parantaa asiakasuskollisuutta.
Sen sijaan, että resursoisit asiakaspalvelijat työskentelemään kellon ympäri, asiakaspalvelujärjestelmän avulla voit vastata asiakkaille välittömästi riippumatta siitä, missä he sijaitsevat eri puolilla maailmaa. Oikea-aikainen ja tehokas palvelu auttaa asiakasta säilyttämään luottamuksensa tuotteeseen tai palveluun, mikä edistää brändiuskollisuutta.
Rakenna luottamusta ja saa asiakkaat palaamaan
Luotettava, helposti käytettävä ja nopeasti reagoiva asiakaspalvelujärjestelmä auttaa voittamaan asiakkaiden luottamuksen. Yrityksesi tarpeiden mukaan räätälöitävä asiakaspalveluohjelmisto tarjoaa seuraavat ominaisuudet ja edut:
Ratkaise ongelmat nopeasti seuraavien ominaisuuksien avulla:
Palauta asiakkaiden luottamus ohjaamalla heidät aina tehokkaasti parhaaseen ratkaisuun jo ensimmäisellä yhteydenotolla.
Pidä prosessi organisoituna luomalla tehokas palvelupyyntöjen hallintajärjestelmä, joka yhdistää pyynnön yhteen näkymään asiakkaan tuotteista, ostoista ja aikaisemmista tukiyhteydenotoista.
Toimi ennakoivasti seuraavien ominaisuuksien avulla:
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen toimivat yhdessä, jotta saat ilmoitukset, jos ongelmia ilmenee – voit suorittaa korjauksia tai korvata tuotteita ennakoivasti, ennen kuin asiakkaat edes huomaavat ongelmaa.
Käytä automatisoituja työnkulkuja käsittelemään asiakkaiden kyselyitä. Tämä auttaa tasapainottamaan tukitiimin työkuormaa ja ohjaa ongelmat oikealle tiimin jäsenelle.
Paranna tuottavuutta seuraavien ominaisuuksien avulla:
Auta tiimiäsi organisoitumaan luomalla mukautettuja digitaalisia työtiloja ja mittaristoja – asiakaspalvelijat voivat virtaviivaistaa työnkulkuja henkilökohtaisen työtyylinsä mukaisiksi.
Asiakaspalvelun hallintaohjelmistossa on älykkäitä toimintoja, joiden avulla voit seurata resursseja ja uudelleenkohdistaa töitä koko päivän ajan puheluiden määrän perusteella.
Pienennä kustannuksia seuraavien ominaisuuksien avulla:
Vapauta asiakaspalvelijat keskittymään arvokkaimpiin vuorovaikutuksiin ja anna virtuaalisten asiakaspalvelijoiden käsitellä yksinkertaiset kyselyt.
Rakenna verkkoon tietämyskanta tai itsepalveluportaali, josta asiakkaat näkevät helposti vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Paranna asiakasuskollisuutta seuraavien ominaisuuksien avulla:
Tehokkaan asiakaspalvelujärjestelmän avulla voit antaa asiakkaiden valita haluamansa vuorovaikutuskanavan, kuten live-keskustelun, puhelun, sähköpostin, tekstiviestin tai yhteisöpalvelun.
Asiakassiirtymän kokonaisvaltainen näkymä auttaa sinua valmistautumaan asiakkaiden tarpeisiin ja tarjoamaan henkilökohtaisia vuorovaikutuskokemuksia.
Tärkeitä asioita asiakaspalvelujärjestelmää valittaessa
Kun arvioit asiakaspalvelun hallintaohjelmistoja, etsi järjestelmää, jossa on seuraavat ominaisuudet:
Järjestelmät, jotka käyttävät johtavaa tekoälytekniikkaa, voivat tarjota tilannekohtaisia ohjeita ja tapahtumapohjaisia vastauksia. Kun käytössä on sisäänrakennettu älykkyys ja asiakaspalvelijan keskustelubotti, saat parhaat suositukset, joiden avulla tiimisi voi vastata asiakkaiden tarpeisiin.
Pysy tehokkaana ja reagoi nopeasti intuitiivisten käyttöliittymien ja mukautettavien mittaristojen avulla. Näin tiimisi löytää helposti tarvitsemansa tiedot – ja antaa asiakkaiden etsimät vastaukset.
Luo mukautuvalle alustalle rakennettu räätälöity ratkaisu, joka antaa mahdollisuuden skaalata, laajentaa tai integroida ratkaisun muihin työkaluihin tai sovelluksiin.
Auta tiimiäsi työskentelemään tehokkaasti yhdistämällä asiakaspalveluohjelmistosi seuraavien sovellusten kanssa: markkinointi, myynti ja kenttäpalvelu.
Valitse asiakaspalvelujärjestelmä, jonka avulla voit olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa esimerkiksi mobiilisovelluksen, yhteisöpalvelun tai verkkopalvelun kautta.
Dynamics 365 auttaa yrityksiä hankkimaan pitkäaikaisia asiakkaita
Tarjoa saumattomia ja kokonaisvaltaisia palvelukokemuksia käyttämällä Dynamics 365 Customer Servicea. Se on yksittäinen, yhdistetty monikanavaratkaisu, joka parantaa asiakaspalvelijoiden tuottavuutta, optimoi toimintoja ja räätälöi asiakaskokemukset.
Rakenna brändinuskollisuutta tarjoamalla yksilöllistä asiakaspalvelua Dynamics 365 Customer Servicen avulla. Hyödynnä käyttövalmiita ominaisuuksia tai laajenna ja mukauta yrityksesi tarpeiden mukaan – saat asiakaspalveluohjelmiston ominaisuudet, joiden avulla voit tuottaa vaivattomia asiakaspalvelukokemuksia.
Pyydä Dynamics 365 -asiantuntijaa ottamaan yhteyttä.
Dynamics 365 -myyntiedustaja tai Microsoft-kumppani voi auttaa sinua seuraavasti:
Hanki vastauksia ja ohjeita asiantuntijoilta.
Microsoftin työntekijät – Esittelysivulla voit esitellä asiakkaille Microsoft Dynamics 365:n jännittäviä ominaisuuksia. Jos haluat lisätietoja tai lisävaihtoehtoja, ota meihin yhteyttä.
Valitse yrityksen koko 1 2–4 5–9 10–24 25–49 50–249 250–999 1 000+
Alankomaat Australia Belgia (hollanti) Belgia (ranska) Bosnia ja Hertsegovina Etelä-Afrikka Filippiinit Indonesia Intia Irlanti Israel Itävalta Japani Kanada (englanti) Kanada (ranska) Kazakstan Kiina Korean tasavalta Kreikka Kroatia Kypros Malesia Malta Puola Ranska Romania Saksa Serbia Singapore Slovakia Sveitsi (ranska) Sveitsi (saksa) Thaimaa Tšekin tasavalta Ukraina Unkari Uusi-Seelanti Yhdistyneet arabiemiirikunnat Yhdistynyt kuningaskunta Yhdysvallat
I agree to the collection and use of my personal information (required)*:
Items of Personal Information to be Collected: First Name, Last Name, Email Address, Phone Number, Company name and size, Job Title, Country/Region of residence, and any other fields visible on this form.
Purpose of Collection and Use: Microsoft will use the data for the purpose described on this form
Retention/Use Period of Personal Information: As long as needed to provide the service(s) you are requesting
Haluan tuotteeseen Ratkaisut yrityksille ja organisaatioille ja muihin Microsoft-tuotteisiin ja ‑palveluihin liittyviä tietoja, vihjeitä ja tarjouksia. Tietosuojalauseke.
Haluan Microsoftin jakavan tietoni valituille kumppaneille, jotta voin vastaanottaa minua kiinnostavia tietoja näiden kumppanien tuotteista ja palveluista. Privacy Statement.
Osallistuminen edellyttää henkilökohtaisten tietojesi siirtämistä muihin maihin, joissa Microsoft toimii, muun muassa Yhdysvaltoihin. Lähettämällä tämän lomakkeen suostut tietojesi siirtämiseen Kiinan ulkopuolelle. Tietosuojalauseke.
Korjaa seuraavat virheet ennen lähettämistä:
Pyydä puhelimitse tehtävää yhteydenottoa
Myyntiedustaja tai Microsoft-kumppani ottaa yhteyttä neljän arkipäivän kuluessa.
Osallistu keskusteluun asiantuntijoiden ja muiden käyttäjien kanssa, lue blogeja ja löydä paikallisia tapahtumia.
Käytä alan johtavaa itsepalveluohjeistusta ja tukivaihtoehtoja.
Valmistaudu ja lue lisää uusista ominaisuuksista.
Dynamics 365 Customer Service
Kokeile Dynamics 365 Customer Servicea maksutta 30 päivän ajan
Kokeile Dynamics 365 Customer Servicea maksutta 30 päivän ajan
Tarjoa ainutlaatuista, mukautettua ja saumatonta palvelua, jolla varmistat pitkäaikaisia asiakassuhteita. Tässä kokeiluversiossa opit:
Aktivoi asiakkaita ja tarjoa monikanavatuki.
Tarjoa asiakaspalvelijoille oikeat tiedot oikeaan aikaan nopeiden ratkaisujen varmistamiseksi.
Seuraa ja paranna toimintoja hyödyntämällä merkityksellisiä tietoja, jotka parantavat tuottavuutta.
Luottokorttia tai ohjelmiston asennusta ei tarvita.
Dynamics 365 Customer Service
Anna sähköpostiosoitteesi ja aloita maksuttoman kokeiluversion käyttö. *
Anna sähköpostiosoitteesi ja aloita maksuttoman kokeiluversion käyttö. *
Kirjoita työtili parasta kokeiluversion käyttökokemusta varten.
Kirjoita työtili parasta kokeiluversion käyttökokemusta varten.
Antamaasi sähköpostiosoitetta ei voi yhdistää Microsoft-palveluihin.
Rekisteröityminen kokeiluversion käyttäjäksi ei onnistu tällä hetkellä. Yritä myöhemmin uudelleen.
Tämä tili ei tue rekisteröitymistä kokeiluversion käyttäjäksi. Yritä käyttää toista tiliä.
Napsauta tätä , jos haluat sen sijaan määrittää uuden koetilin.
Jos haluat jatkaa osoitteella "{{emailaddress}}", määritä uusi tili.
Jos haluat jatkaa osoitteella "{{emailaddress}}", määritä uusi tili.
Rekisteröitymällä hyväksyt Microsoft Online -tilaussopimuksen ja lisäkäyttöehdot , joita sovelletaan tähän kokeiluversioon, sekä Microsoftin tietosuojatiedot.
Rekisteröitymällä hyväksyt Microsoft Online -tilaussopimuksen ja lisäkäyttöehdot , joita sovelletaan tähän kokeiluversioon, sekä Microsoftin tietosuojatiedot. Jotkin esiversiotoiminnot saattavat olla oletusarvoisesti käytössä. Lisätietoja
Surface Laptop Go 2
Microsoft Teams for Education
Tarjoukset opiskelijoille ja vanhemmille
Saat vastauksia Dynamics 365 -aiheisiin kysymyksiisi keskustelemalla Microsoftin myyntiasiantuntijan kanssa.