en fi et en fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi en fi fi fi fi fi en fi fi fi fr en fi fi fi fi fi fi fi pt en en et en fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi en fi fi fi fi fi en fi fi fi fr en fi fi fi fi fi fi fi nb fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fr fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi es en fi fi fi fi
Lehmus Roastery | Lehmus Roastery
Koodilla LEHMUS-58 yli 58 euron tilaukset postikuluitta! (koskee postipaketteja Suomen alueella, ei voida yhdistää muihin alennuskoodeihin)
UKK - Usein kysytyt kysymykset
Tältä sivulta pääset kätevästi etsimään vastausta askarruttavaan kysymykseen! Voit olla yhteydessä myös sähköpostiimme hello@lehmusroastery.com, mikäli ratkaisua ei löydy koonnistamme.
Tilaaminen & Tilauksen sisältö
Haluaisin tilata tuotteita verkkosivuiltanne lahjaksi. Kuinka toimin?
Tilausvaiheessa syötä sähköpostiosoitteeseen omasi, jolloin toimitamme tilausta koskevat vahvistukset suoraan sinulle. Vastaanottajalle ei lähde tällöin tietoa tilatuista tuotteista.
Toimitusosoitteeseen syötetään vastaanottajan tiedot puhelinnumeroineen (tämä on tärkeä olla oikein, sillä tuohon Posti toimittaa saapumisilmoituksen!).
Maksun valinnassa pääset syöttämään omat tietosi laskutuskenttään. Kun maksu on suoritettu, tilauksesta tulee vielä vahvistus sähköpostiisi.
Jos haluat, että jätämme lähetyslistan maksutietoineen pois lähetyksestä, ilmoitathan tästä meille Lisätietoja -kenttään ostoskorin yhteydessä.
Olisiko tilaukseen mahdollista saada viestiä mukaan?
Onnistuu! Kerro meille haluamasi viesti Lisätietoja -kenttään, niin me toimitamme viestin kirjoitettuna postikorttiin vastaanottajalle.
Tilasin vahingossa papuja kun pitikin olla jauhettuna (tai tosinpäin)! Voinko vielä vaihtaa tilaukseni sisältöä?
Jos tilausta ei ole vielä luovutettu päädyssämme Postin kyytiin, voidaan verkkokauppatilauksen sisältöä vielä muokata. Ole yhteydessä verkkokaupan sähköpostiin hello@lehmusroastery.com, niin korjataan asia!
Kuinka pian toimitatte tilaamani tuotteet?
Pääsääntöisesti toimitamme maanantaina kello 08.00 - torstaina kello 08.00 välillä tehdyt verkkokauppatilaukset saman viikon lopulla, mutta aivan viimeistään seuraavan viikon alussa. Torstain kello 08.00 jälkeen tehdyt tilaukset toimitetaan seuraavan viikon alussa, mutta viimeistään puolessa välissä viikkoa.
Poikkeuksena ennakkotilaustuotteet, joiden tuotesivuilla mainitsemme toimitusajankohdan erikseen.
Kuukausitilauspalvelun kestotilauksen ensimmäinen toimitus lähtee meiltä matkaan seuraavan tilaustenkeräilyn yhteydessä. Seuraavan kestotilauksen toimitus -ja veloitusajankohtaa pystyt seuraamaan asiakastililtäsi.
Tilaukseni jäi noutamatta, ja se olisi nyt palautumassa takaisin teille. Mitäs nyt?
Ilmoita asiasta meille pikimmiten, niin saamme paketin mahdollisimman pian uudelleen matkaan. Uudelleenlähetyksestä veloitamme 4,90 euron postituskulut, jotka pääset maksamaan erikseen toimittamamme linkin kautta.
Tilaukseni viipyy ja seurantatunnuksen mukaan toimitus on jäänyt jumittamaan. Mitä voin tehdä?
Ole yhteydessä meihin, niin viemme asiaa eteenpäin. Meillä on hyvin tiedossa paketin tuntomerkit, joten lähettäjänä meidän on hyvä olla Postiin yhteydessä tilaustasi koskien
Voinko tilata Kahviautomaatti -kestotilauksen määräajalle?
Kuukausitilauspalvelu on toistaiseksi voimassa oleva tilaus, joka veloitetaan automaattisesti maksukortiltasi tilauksen uusiutuessa. Eli määräaikaista vaihtoehtoa tälle ei ole valittavissa. Tilauksen voi kuitenkin pitää haluamansa ajan aktiivisena ja peruuttaa haluttaessa.
Entäpä jos haluaisin enemmän kahvia kestotilauksena toimitettavan?
Tämä onnistuu tilaamalla useamman palvelun kerralla, nostamalla tuotteiden kappalemäärää kassalla. Esimerkiksi jos tilaat 2kpl kestotilausta kerralla, toimitamme sinulle toimituksen tuplaten, eli yhteensä 880g kahvia per kuukausi!
Jos tilaat kerralla useamman kuukausitilauspalvelun, tämä toimitetaan jatkossa sinulle pakettina lähimpään postin pisteeseen. Jos haluat useamman kuukausitilauslähetyksen kuukausittain kotiin toimitettuna, tee kuukausitilaukset erillisinä tilauksina verkkokaupassamme.
Kuinka voin peruuttaa kuukausitilauspalveluni?
Peruutus onnistuu käyttäjäsivuiltasi: Asiakastili -> Hallinnoi kestotilauksia -> Kestotilaukset -> (Valitse aktiivinen kestotilaus) -> ''Peruuta tilaus tästä''
Voit myös olla yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun hello@lehmusroastery.com. Verkkokauppiaat vastaavat pikimmiten!
Kuinka aktivoin Kahviautomaatti -kuukausitilauksen uudelleen?
Voit aktivoida jo peruutetun tilauksen asiakastilisi kautta:
Kestotilaukset --> Kestotilaukset jotka eivät ole aktiivisia (valitse tilaus)-->Käynnistä kestotilaus uudestaan.
Tällöin emme toimita jo aiemmin lähettämäämme aloituskahvipakkausta, ja pääset suoraan toimitussykliimme jälleen mukaan! Maksu veloitetaan seuraavana tilauksenkäsittelypäivänä.
Vaihtoehtoisesti voit tehdä myös kokonaan uuden tilauksen Kahviautomaatista, jolloin toimitamme myös aloituskahvit tuttuun tapaan.
Satamatie 6 -kahvila ja myymälä
UKK - Usein kysytyt kysymykset
Auta meitä jakamaan sanaa!
Ole hyvä ja auta meitä jakamaan tietoa mahtavista tuotteistamme.
Twiittaa Jaa Pinnaa Lisää
© 2022. Kaikki oikeudet pidätetään.