fi fi fi fi sv sv fi en en fi fi en fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi es fi fr fi fi fr fr fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi de fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi nb fi fi de fi fi fi fi fi et fi fi fi fi fi fi ms fi fi fi fi fi fi fi fi fi sv sv fi en en fi fi fi fi en fi sv sv fi en en fi es
CAF-konferenssissa esimerkkejä asiakaslähtöisistä palveluista - Valtiokonttori
Tätä sisältöä ei ole käännetty valitulle kielelle. Voit siirtyä tästä etusivulle
Hakukenttä. Hae kirjoittamalla hakusana ja klikkaamalla enter. Hae
Sulkemiskorvaus keskisuurille ja suurille yrityksille
Valtion työntekijöiden muut vahingot
Tilastoja rahoitus- ja lainapalveluista
Tietoa Suomen elpymis- ja palautumissuunnitelman toimeenpanosta
Korvaus- ja vahinkopalvelut sekä muut palvelut
Rahoitus- ja lainapalvelut sekä valtionvelka
Valtiontalouden kuukausitiedotteet 2014-2020 (ei päivitetä enää)
Kuntien ja hyvinvointialueiden talousraportoinnin tiedote
Valtiokonttorin hallinnoimat sähköiset palvelut
Virastomme osoitteet ja saapumisohjeet
Korvaus- ja vahinkopalveluiden yhteystiedot
Rahoitus- ja lainapalveluiden yhteystiedot
Etusivu / Uutinen / CAF-konferenssissa esimerkkejä asiakaslähtöisistä palveluista
CAF-konferenssissa esimerkkejä asiakaslähtöisistä palveluista
Iso joukko julkisen sektorin edustajia eri maista ja hallinnon eri tasoilta kokoontui 12. huhtikuuta Sofiaan Bulgarian järjestämään yhteiseurooppalaisen Common Assesment Framework (CAF) – käyttäjäorganisaatioiden konfrenssiin.
Suomen delegaatiossa oli mukana osallistujia valtionhallinnosta, kunnista ja Kuntaliitosta. Kiitokset suomalaisille osallistujille, jotka antoivat merkittävän panoksen tapahtumassa case-esittäjinä, fasilitaattoreina ja aktiivisina osallistujina.
Konferenssissa jaettiin runsaasti eri maiden esimerkkejä siitä, miten johtamista, prosesseja, kumppanuuksia ja asiakastuloksia on kehitetty menestyksekkäästi CAF-viitekehystä käyttäen eri puolilla Eurooppaa. Suomalaisina esimerkkeinä olivat
Kuopion kaupungin kaupunkiympäristön ulkoinen palautteenanto CAF-mallilla
Museoviraston esimerkki asiakaslähtöisempien palvelujen kehittämiseksi
Rikosseuraamusviraston esimerkki palvelumuotoilun avulla tehtävästä kehittämisestä.
CAF on EU-jäsenmaiden yhteistyössä kehittämä julkisen sektorin organisaatioiden yhteinen maksuton  itsearviointimalli, jota käytetään laajasti toiminnan kehittämisen työkaluna julkisella sektorilla. Esimerkiksi Kuopio on pitkäjänteisesti kehittänyt toimintaansa CAF-viitekehyksen avulla. Mallin etuna on mm. kokonaisvaltaisuus: sen avulla organisaation toiminnasta voidaan muodostaa kokonaiskuva ja saada selville toiminnan vahvuuden ja kehittämiskohteet.
Konferenssin aineistossa on runsaasti esimerkkejä ja hyviä käytäntöjä, tutustu aineistoihin täällä.
Valtiokonttori: kehityspäällikkö Aila Särmälä, aila.sarmala(at)valtiokonttori.fi
Kuntaliitto: erityisasiantuntija Maria Salenius, maria.salenius(at)kuntaliitto.fi
Sörnäisten rantatie 13, Helsinki
PL 14, 00054 Valtiokonttori
Puh. vaihde 0295 50 2000
Faksi 0295 50 3333
Usein kysyttyä kustannustuesta >
Tätä sisältöä ei ole käännetty valitulle kielelle. Voit siirtyä tästä etusivulle
Tätä sisältöä ei ole käännetty valitulle kielelle. Voit siirtyä tästä etusivulle
Tätä sisältöä ei ole käännetty valitulle kielelle. Voit siirtyä tästä etusivulle
Tätä sisältöä ei ole käännetty valitulle kielelle. Voit siirtyä tästä etusivulle