fi en fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi et fi fi fi fi fi fi ru fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi de fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi sq fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi fi en en en en en en en en en en en
Auktorisointi ISA – Isännöinti Tolvanen
Isännöinnin Auktorisointi ISA ry auktorisoi yrityksiä ja Auktorisoidun isännöintiyrityksen (ISA) tunnet ISA-tunnuksesta.
Ammattimaista isännöintiä tarvitsee Suomessa noin 50 000 asunto-osakeyhtiötä
Isännöitsijöiden Auktorisointi ISA ry perustettiin vuonna 1987. Sen taustalla ovat Suomen Kiinteistöliitto ja Suomen Isännöintiliitto. ISA edistää ammattimaista isännöintiä ja kiinteistöjen pitkäjänteistä ylläpitoa. ISA on auktorisoinut ja valvonut sekä määrätyt edellytykset täyttäviä isännöitsijöitä että isännöintiyhteisöjä.
Ammattimaisen isännöinnin merkitys ja palvelutuottajien yhteisövastuu korostuvat
Isännöintipalveluita hankkivien asunto-osakeyhtiön on entistä tärkeämpi varmistua sopimuskumppaninsa toiminnan kokonaislaadusta.
Auktorisointi on kilpailuvaltti isännöintialalla, jossa maine ja luotettavuus ovat avaintekijöitä. Asiakkaille ISA-auktorisointi ja siihen liittyvä ISA-merkki viestii siitä, että taloyhtiön isännöinti on luotettavissa ja osaavissa käsissä. ISA-auktorisointi voikin toimia esimerkiksi tarjouskilpailujen kriteerinä.
Auktorisointi antaa myös väylän yrityksen toiminnan jatkuvaan kehittämiseen.
ISA-auktorisointijärjestelmää ylläpitää Isännöinnin Auktorisointi ISA ry. Auktorisointi myönnetään vain laatukriteerit täyttäville isännöintiyrityksille. Auktorisointiin kuuluu osana Det Norske Veritaksen joka kolmas vuosi tekemä auditointi, joka antaa samalla yrityksille arvokasta, toiminnan kehittämiseen auttavaa tietoa.
Auktorisoituja  isännöintiyhteisöjä on tällä hetkellä noin 130.
ISA- laatukriteerit: vastuuta asiakkaista ja henkilöstöstä
ISA-auktorisoitujen yritysten toiminnan on täytettävä asetetut laatuvaatimukset. Kriteereissä määritetään ne juridiset, taloudelliset, kiinteistön johtamiseen ja toiminnan avoimuuteen liittyvät vaatimukset, jotka auktorisoitavan yrityksen on täytettävä.
Auktorisoinnin saadakseen yrityksen on täytettävä ISA-auktorisointikriteerit, joita on asetettu mm. seuraaville alueille:
noudattaa isännöinnin eettisiä ohjeita.
noudattaa yhtenäisiä toimintatapoja koko yrityksessä/ryhmässä ja osoittaa tämän dokumentoimalla alla mainitut toimintatavat.
Ulkopuolinen auditointi tarkastaa yrityksen toimintatavat:
A. Kehittäminen on systemaattista
Asiakkaiden ja henkilökunnan suositteluindeksit mitataan ja niitä seurataan suunnitelman mukaan. Tieto analysoidaan ja sitä käytetään yrityksen, palveluiden ja toimintatapojen kehittämisessä.
ISA-yhteyshenkilö osallistuu vuosittain ISA-kehitystoimintaan.
Kaikilla isännöitsijöillä on isännöinnin ammatti- tai erikoisammattitutkinto.
B. Yrityksessä on määritelty mitä, miten ja kenelle viestitään
yrityksen omistajien, hallituksen ja työntekijöiden sidonnaisuudet.
C. Asiakasyhtiöiden hoitamiseen on määritelty prosessit, jotka on dokumentoitu ja perehdytetty henkilöstölle
talouden ja hallinnon hoitaminen
D. Yrityksessä on tunnistettu seuraavat asiat, dokumentoitu näihin liittyvät toimintatavat ja käsitelty ne henkilöstön kanssa
Palveluiden sisältö ja palvelulupaus
Johtamiskäytännöt (mm. strategia, kehityskeskustelut, palkitsemiskäytännöt)
Työnantajavastuut (mm. perehdytys, osaamisen kehittäminen, työhyvinvointi)
Ympäristövastuut (yrityksen ja asiakkaisiin liittyvät)
Yrityksen riskit (mm. vastuuvakuutukset, ammattimainen tilintarkastus)
Hyvän isännöintitavan – Isännöinnin eettisten ohjeiden noudattaminen
Det Norske Veritaksen suorittama auditointi, uudelleen auditointi ja jatkuva seuranta
Lainsäädännön ja viranomaisohjeiden noudattamisen ja seurannan varmistavat toimintatavat
Lisäksi vaatimuksia asetetaan mm. seuraaville alueille:
toimintatavat ja toiminnan dokumentointi
laadun varmistaminen ja mittaaminen
Lähde: Isännöinnin Auktorisointi ISA ry.
Voiko hallitus periä ylimääräisiä vastikkeita?
Tukes varoittaa aurinkopaneelien virheellisistä asennuksista
Suomalainen haaveilee yhä omakotitalosta
MML hoputtaa taloyhtiöitä sähköiseen rekisteriin
Isännöinti keskittyy – etu vai haitta?
Isännöinti- ja tilipalvelu Tolvanen Oy, ISA
Yliopistonkatu 36a B, 20100 Turku
Puh. (02) 232 2437 | info(a)isannointitolvanen.fi
© Isännöinti Tolvanen 2022
Isännöinti Tolvanen käyttää sivustollaan evästeitä. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt evästeiden käyttämisen.ok
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.