pl en en en en en en en en en fi en fi en fi en fi fi en en en de en de fa hu en it en en en fi en fi en fi en en en fi en en en en en en en fi fi en fi fi en fi fi fi fi fi es en fi fi fi fi en en fi fi fi fi fi en fi fi fi fi fi en fi fi fi fi fi
Service Guidance TH00BP32-3004 29.09.2022-31.12.2022  5 credits  (YTEKES22V) +-
Competence objectives of study unit
After completing the course, the student is able to:
· Plan, implement and assess customer-driven service guidance independently and responsibly in cooperation with other participants
· Service guidance as an approach in customer work
· Ethics of customer guidanc
Oppimistehtävä ja sitä tukeva materiaali It´s learningissa. (not translated)
Opintojakso toteutuu etäopetuksena verkko-opetuksen menetelmin. (not translated)
Objects, timing and methods of assessment
Sähköisessä oppimisympäristössä on kuvattuna yksilö/paritehtävän arviointikriteerit.
Opintojakso arvioidaan asteikolla hyl./T1-K5. Arviointi muodostuu tehtävän arvioinnista. (not translated)
Vain avoimen AMK:n opiskelijoille (Size: 5. Open university: 5.)
Anssi Lähde, Ilkka Uusitalo, Hille Halonen (not translated)
YAMK-opintoja, ei sovellu AMK-opintoihin. Avoimesta AMK:sta max. 5 opiskelijaa mukaan. (not translated)
Master of Management and Leadership in Health Care
Share of online studies
Student's schedule and workload
Opintojakson suorittamiseksi opiskelijan tulee tehdä yksilö/paritehtävä ja osallistua opetukseen.
Verkko-opetukseen osallistuminen 1 op (not translated)
Palveluojaus-opintojakson (5op) tavoitteena on, että opiskelija osaa suunnitella, toteuttaa ja arvioida asiakaslähtöistä palveluohjausta itsenäisesti ja vastuullisesti yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa.
· Asiakkaan ohjauksen etiikka
29.9.2022 klo 10.00-15.45 / Opintojakson aloitus ja oppimistehtävä. Palveluohjauksen käsite ja merkitys sote -alalla / IU
27.10.2022 klo 8.15-14.00 / Palveluohjauksen asiakasryhmäkohtainen tarkastelu, AL
9.12. 2022 klo 8.15-14.00 / Oppimistehtävän yhteinen käsittely AL, IU
Opetus toteutetaan etäyhteydellä. Zoom -linkki löytyy ITS työtilan jakson etusivulta tai toimitetaan kalenterikutsuna. (not translated)
Assessment criteria – satisfactory (1-2)
1. Raportin rakenne on pääpiirteissään johdonmukainen ja sisältää tehtäväksiannon mukaiset asiat.
2. Teoreettinen taustatieto ja käsitteet on tuotettu, mutta suppeasti.
3. Työssä on vastattu tehtäväksiannon kaikkiin kohtiin, mutta osa on käsitelty niukasti.
4. Raportti sisältää omaa pohdintaa
5. Tekstin viimeistely on ohjeiden mukaista joskin siinä on puutteita (not translated)
Assessment criteria – good (3-4)
1. Raportin rakenne on johdonmukainen ja otsikointi vastaa selkeästi tehtäväksiantoa.
2. Teoreettinen taustatieto ja käsitteet on tuotettu kattavasti.
3. Työssä on vastattu hyvällä tasolla ja tasapainoisesti kaikkiin tehtäväksiannon kohtiin.
4. Raportti sisältää perusteltua ja monipuolista pohdintaa.
5. Tekstin viimeistely on ohjeiden mukaista. (not translated)
Assessment criteria – excellent (5)
1. Raportin rakenne on johdonmukainen ja otsikointi vastaa selkeästi tehtäväksiantoa.
2. Teoreettinen taustatieto on monipuolista ja käsitteet on määritelty selkeästi.
3. Raportissa on vastattu analyyttisesti ja huolella kaikkiin tehtäväväksiannon kohtiin.
4. Raportti sisältää monipuolista ja analyyttistä pohdintaa.
5. Teksti on viimeisteltyä ja ohjeiden mukaista asiakieltä. (not translated)