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Pour encourager l’esprit d’entreprendre, nous proposons à nos équipes de participer à des challenges internes qui récompensent les initiatives les plus novatrices de l’entreprise. Notre dernier coup de cœur ? Broc GL, un projet imaginé par quatre salariées pour donner une seconde vie aux décors événementiels de nos magasins.
Avec le digital, nous saisissons l’opportunité de réinventer nos métiers et d’imaginer une nouvelle expérience.
Vous êtes digital-addict ? Nous aussi ! Personal shopper en ligne, e-réservation, click & collect, réseaux sociaux, RFID, paiement mobile, vente sur tablette, chatbot, showroom digital…
Le futur de nos enseignes se joue (aussi) en ligne. Notre ambition : allier le meilleur du magasin physique et du digital, pour offrir une expérience de shopping « sans couture » où le canal d’achat devient complètement transparent pour nos clients.
Evidemment, cette nouvelle façon de faire du commerce impacte nos métiers. Nos équipes se forment en ligne, intègrent le digital dans leurs projets et dans leur quotidien de travail – e-learning, outils collaboratifs, applications mobiles internes… Et nous recrutons de plus en plus de profils spécialisés dans le digital. Afficionados du CRM, data scientists, experts omnicanal, instagrammeurs et autres vendeurs connectés : bienvenue !
En 2016, notre groupe a accéléré sa démarche d’innovation en créant la plateforme d’innovation Lafayette Plug & Play. Cet accélérateur de start-ups accompagne le développement de jeunes entreprises françaises et internationales de la retail tech. En plus d’apporter des réponses concrètes aux nouvelles attentes de nos clients (cabines connectées, tracking du parcours client…), ce partenariat nourrit notre culture de l’innovation. Pour nos équipes, c’est une opportunité inédite de côtoyer des start-ups et de rester à l’écoute des dernières innovations du marché.
En charge des relations entre Lafayette Plug & Play et le groupe Galeries Lafayette
Lafayette Plug & Play nous permet d’être à la pointe de l’innovation et de tester de nouvelles solutions technologiques dans nos magasins et sur nos sites e-commerce.