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Finalité – exploitation des données vous concernant
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations pourront également être conservées aux fins de preuve dans le respect des obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, litige …).
Personnalisation de nos services
Les informations et données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons notamment sur notre site internet, site mobile et application AFRICAFILTRES.COM et les informations que nous vous adressons.
- Les informations et newsletters AFRICAFILTRES.COM
Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres de notre enseigne par communication électronique (email, sms…). Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois afin de l’adapter au mieux à vos besoins. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres et informations de AFRICAFILTRES.COM, vous pouvez vous opposer aux envois en le signalant lors de la création de votre compte, ou à tout moment en le précisant dans Mon compte rubrique "Mes Infos personnelles/mes coordonnées". En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de votre compte vous serez donc susceptibles de recevoir des offres des sociétés et enseignes du groupe Matforce.
Vous pouvez personnaliser l’envoi des newsletters et gérer les abonnements aux newsletters que vous souhaitez recevoir lors de la création de votre compte ou en vous rendant dans mon compte rubrique « Mes newsletters ». Vous avez alors la possibilité de sélectionner parmi les différentes catégories de newsletters celles qui vous intéressent et de déclarer vos principaux centres d’intérêts. Les envois d’offres et d’informations de AFRICAFILTRES.COM seront adaptés à votre sélection. Vous pouvez également modifier la fréquence des envois ou faire cesser à tout moment l’envoi des newsletters en vous rendant dans Mon compte.
A défaut de sélection et si vous ne vous y êtes pas opposés lors de la création de votre compte, vous serez susceptible de recevoir les informations sur l’actualité de AFRICAFILTRES.COM et les newsletters qui portent sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés sur le site AFRICAFILTRES.COM.
Nous pouvons vous proposer des alertes afin d’être tenus informés par e-mail d’une disponibilité ou d’une actualité vous intéressant. Ces alertes permettent selon les cas : - d’être tenus informés ponctuellement de la prochaine disponibilité du produit qui vous intéresse. - d’avoir des informations récurrentes sur l’actualité du site L’inscription à l’alerte se fait en cliquant sur le bouton « Alerte ». Les alertes auxquelles vous êtes inscrits sont répertoriées dans Mon Compte. Vous pouvez gérer les alertes et mettre y fin récurrentes en vous rendant dans Mon Compte rubrique mes Newsletters/mes alertes. Lutte contre la Fraude
Afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le site sont également traitées par AFRICAFILTRES.COM pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci. Dans le cadre de cette analyse, AFRICAFILTRES.COM DIRECT est susceptible d’interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son analyse. Vous pouvez demander un document de présentation de ce service en envoyant un email à Service clientèle). Certains de ces prestataires sont en outre rendus destinataires du résultat de l’analyse effectuée et peuvent l’utiliser pour leur compte afin d’alimenter leur propre fichier d’incidents. Certaines données en rapport avec le terminal utilisé lors de la commande peuvent en outre faire l’objet d’un transfert aux États-Unis.
AFRICAFILTRES.COM pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires ou proposition d’un mode alternatif de livraison (ex : livraison en magasin). Ces mesures auront pour effet de suspendre l’exécution de la commande voire, si le résultat de l’analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l’annuler. La survenance d’un incident (impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, fraude à la livraison, etc.) entraînera l’inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d’alerte de AFRICAFILTRES.COM, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire AFRICAFILTRES.COM à réaliser des vérifications supplémentaires.
À tout moment au cours de l’analyse de risque menée par AFRICAFILTRES.COM, vous pourrez présenter vos observations. En outre, conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression et d’opposition. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Pour exercer vos droits en ce qui concerne la lutte contre la fraude, il vous suffit de vous adresser :
Auprès de AFRICAFILTRES.COM : par voie électronique à Service clientèle ou par courrier. Les Données collectées sur notre site Quelles données ?
Nous collectons et traitons notamment vos nom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations. Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par une astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.
Nous effectuons également des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand : • Vous créez votre compte client « Mon compte » • Vous effectuez une commande sur nos sites, applications ou en magasin • Vous naviguez sur nos sites et applications et consultez des produits • Vous participez à un jeu ou un concours • vous contactez notre Service Client • vous rédigez un commentaire Destinataires des données
Les données collectées sur les sites et applications AFRICAFILTRES.COM sont exclusivement destinées au groupe AFRICAFILTRES.COM. Elles peuvent être transmises aux sociétés filiales du groupe Matforce ou aux sociétés – sous-traitants – auxquels AFRICAFILTRES.COM fait appel dans le cadre de l’exécution des services et commandes notamment gestion, exécution, traitement et paiement.
Transfert de données hors du pays
Vous êtes informé que des données vous concernant peuvent être transmises par AFRICAFILTRES.COM pour les besoins des finalités définies aux présentes conditions à des sociétés situées dans des pays hors UEMOA ne présentant pas un niveau de protection adéquat en ce qui concerne la protection des données personnelles. Préalablement au transfert hors UEMOA, AFRICAFILTRES.COM mettra en oeuvre toute procédure requise pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts. Des transferts hors UEMOA peuvent être réalisés notamment dans le cadre de nos activités suivantes : service client AFRICAFILTRES.COM (call center), prestations informatiques sur les systèmes de la AFRICAFILTRES.COM, exploitation des données en lien avec les réseaux sociaux (voir ci-après).
Réseaux sociaux Utilisation de vos données en lien avec les Réseaux Sociaux
L'utilisation des réseaux sociaux et des services ou applications de AFRICAFILTRES.COM en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et AFRICAFILTRES.COM. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à AFRICAFILTRES.COM en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d'utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données. AFRICAFILTRES.COM collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux FNAC ou les sites et applications AFRICAFILTRES.COM qui utilisent les services des réseaux sociaux. Ces données sont utilisées à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par AFRICAFILTRES.COM pour son propre compte au travers des applications, sites ou services FNAC en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions et les conditions
spécifiques des applications AFRICAFILTRES.COM. En revanche, AFRICAFILTRES.COM n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte. « Plug-ins » et modules sociaux
Notre site utilise des « plug-in » ou modules sociaux. Il s'agit notamment des petits boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Google+…. que vous pouvez trouver sur nos sites et applications. Ils vous permettent d'aimer (« liker ») et de partager des informations provenant de nos sites et applications avec vos amis sur les réseaux sociaux. Lorsque vous consultez une page de nos sites AFRICAFILTRES.COM (web ou mobile) contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site AFRICAFILTRES.COM consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter. Par exemple :Si vous êtes connecté à un réseau social lors de votre navigation sur le site AFRICAFILTRES.COM, les réseaux sociaux auxquels vous êtes connectés pourront faire mention de votre visite dans votre compte sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez les plug-ins (ex : like), vos actions pourront être enregistrées et publiées sur vos comptes dans les réseaux sociaux en fonction du paramétrage de votre compte des réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre site.
La fonction Facebook Connect vous permet de vous connecter à nos sites avec votre compte Facebook et découvrir ce que vos amis ont publié sur le web. Lorsque vous vous connectez à nos sites avec votre compte Facebook, AFRICAFILTRES.COM peut accéder à certaines informations que vous avez renseignées sur Facebook afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Une autorisation d'accéder à vos données de profil et de partager vos activités avec Facebook vous sera demandée. Des informations supplémentaires à celles déjà présentes dans votre compte Facebook pourront vous être demandées par AFRICAFILTRES.COM pour les besoins de la gestion de vos commandes et de notre relation commerciale. Ces informations supplémentaires ne sont pas transmises à Facebook sans votre autorisation expresse. L'accès par AFRICAFILTRES.COM aux données de Facebook et l'utilisation qui en est faite sont limitées, notamment AFRICAFILTRES.COM n'utilise que les données strictement nécessaires pour exploiter les applications que vous utilisez. Pour chaque application vous êtes informé des données utilisées et la façon dont elles sont utilisées, affichées, partagées ou transférées.
Si vous vous connectez à AFRICAFILTRES.COM en utilisant vos identifiants Facebook et que vos amis connectent leur compte à AFRICAFILTRES.COM, ils sauront que vous avez un compte AFRICAFILTRES.COM, sauf si vous avez choisi de ne pas être visible pour vos amis sur d'autres sites. Les utilisateurs qui se connectent à notre site via Facebook Connect peuvent uniquement voir les informations que vous avez ajoutées via Facebook s'ils ont accès à ces informations sur Facebook. Vous pouvez décider à quel type d'informations vos amis peuvent avoir accès en paramétrant votre compte dans la section Applications du site Facebook ;
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Cookies et ciblage publicitaire
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Pour les besoins du paiement les coordonnées bancaires sont collectées et conservées par notre prestataire en matière de paiement. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.
Afin de vous éviter de saisir à nouveau vos coordonnées bancaires lors de prochaines commandes, vous pouvez choisir, en cochant la case d’acceptation prévue à cet effet, que vos cartes bancaires soient enregistrées dans votre compte en ligne de façon sécurisée. Vous pouvez consulter la liste de vos cartes enregistrées (en mode masqué), mais également supprimer tout ou partie de son contenu, dans la partie « Moyens de paiement » de la rubrique « Mes achats » de « Mon Compte ». Dans ce cas, vos cartes supprimées n’apparaîtront plus dans votre compte en ligne ni lors de futures commandes, mais vos coordonnées bancaires resteront conservées par notre prestataire, dans les limites nécessaires au traitement de vos commandes et de leurs suites (paiement, garantie, litige …).
Dans le cas où vous avez mis un abonnement en reconduction tacite à votre panier (Express+, Adhésion…) la carte utilisée pour la souscription au service en ligne – en période d’essai ou hors période d’essai – est conservée automatiquement pour les besoins de la gestion de votre abonnement. Vous pouvez supprimer vos coordonnées bancaires à tout moment en vous rendant dans « mon compte » rubrique « mes moyens de paiement ». Pour en savoir plus consultez les conditions générales de vente de votre abonnement. L’application AFRICAFILTRES.COM et vos données personnelles
Utilisation de vos données en lien avec l’application AFRICAFILTRES.COM:
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