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Il est crucial pour les propriétaires de petites entreprises, les entrepreneurs et les agents commerciaux d’optimiser constamment leurs stratégies de marketing. Il est essentiel de savoir quand le public mentionne votre entreprise afin d’augmenter le nombre de prospects et de construire une meilleure réputation.
De nombreux outils sont disponibles pour faciliter cette tâche grâce aux progrès de la technologie et d’Internet. Brand24 est un outil de surveillance du Web qui surveille les actualités, les médias sociaux et les blogs. Cet outil de surveillance utilise l’écoute sociale pour aider les entreprises à trouver des clients potentiels et à les convertir en clients.
Brand24 se distingue parmi les nombreux outils de surveillance de la réputation présents sur le marché. Il permet aux utilisateurs d’optimiser leur marketing numérique et leur e-réputation. De nombreuses versions sont disponibles, il y en a donc pour tous les budgets et tous les besoins.
Configuration de l’interface de Brand24
Brand24 est un outil en ligne intuitif qui permet aux entreprises d’accéder facilement à leurs mentions en ligne. Il leur permet d’augmenter les ventes et la satisfaction des clients. Son interface intuitive permet de surveiller facilement les comptes de médias sociaux et les indicateurs clés d’une marque.
Pour démarrer avec Brand24, il suffit de créer un compte et d’ajouter un projet. La configuration du tableau de bord de Brand24 s’effectue de manière simple et directe. Chaque projet que vous créez vous permet de surveiller les données sociales (prospects, concurrents, entreprises, hashtags ou sujets).
Une fois qu’un projet a été créé dans la limite des mots-clés de Brand24, la configuration se poursuit en sélectionnant les sources à surveiller : actualités, forums et blogs, Facebook, Twitter Instagram, YouTube Periscope, Vine, Vine, Periscope, Vine, YouTube, Periscope. Chaque choix se fait à l’aide d’une case à cocher. Vous pouvez également exclure les sources que vous ne souhaitez pas surveiller.
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Ensuite, vous devrez définir la fréquence des alertes (email ou SMS) aux utilisateurs. Vous pouvez sauvegarder le projet et le tableau de bord de Brand24 monitor peut être chargé avec les mentions. Cette plateforme peut maintenant être intégrée à l’application en ligne Slack pour faciliter la collaboration.
Les principales caractéristiques de l’outil de monitoring Brand24
Brand24 offre une interface qui comprend 6 sections : Analyse, Mentions Sources, Citations et Comparaisons.
L’onglet Mentions du tableau de bord vous permet de visualiser le total des mentions pour un projet sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. La présentation se fait à l’aide d’un graphique linéaire interactif et de fenêtres pop-up.
L’utilisateur peut interagir avec ses abonnés, ses influenceurs, et recevoir des rapports hebdomadaires sur chaque indicateur. Cette section vous permet d’ajouter ou de supprimer des filtres pour vous aider à visualiser votre projet.
Cet onglet de la plateforme Brand24 présente les marques et les personnes les plus influentes qui évoquent le mot clé ou la phrase clé principale de l’utilisateur du logiciel. Cet onglet permet à l’utilisateur de trier ses influenceurs en fonction de leur portée, de leur influence, de leur voix ou du nombre de fois où ils ont mentionné ses mots-clés. C’est ici que commence l’établissement de relations.
Cette section contient toutes les informations sur ses recherches et ses mentions. Il peut les trier par jour, semaine ou mois. Il peut également afficher les profils les plus en vue, les plus récents et les plus influents, ainsi que l’emplacement le plus actif pour les mots clés. Cela vous donne un aperçu rapide du projet.
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Tous les rapports qui peuvent être partagés sont répertoriés sous l’onglet Analyse. Ces rapports peuvent être téléchargés sous forme d’Excel, de PDF ou d’infographies. La création de différents rapports avec Brand24 ne nécessite aucune compétence particulière une fois que les données ont été collectées.
Cette fonctionnalité affiche la citation directe des mots-clés spécifiés dans le projet. L’outil de suivi Brand24 récupère ces mots-clés dans toutes les sources et indique l’auteur des citations.
Les utilisateurs de Brand24 ont la possibilité de comparer deux projets en utilisant l’onglet Comparaison. Les comparaisons peuvent être effectuées sur la base des mentions, des pics de volume et des sentiments. C’est un excellent moyen de planifier votre prochain mouvement stratégique en ligne.
Outil de suivi de Brand24 : Quel est son impact ?
L’outil de surveillance en ligne permet aux utilisateurs d’optimiser leur e-réputation ainsi que leur marketing numérique grâce à ses principales fonctionnalités.
L’impact positif de Brand24 se manifeste à plusieurs niveaux.
RP : Brand24 prend en charge les blogs, les sites d’actualités, les médias en ligne, les sites web, les podcasts, les réseaux sociaux, les forums. Cela vous permet de mesurer et d’améliorer vos stratégies de RP.
Analyse de la concurrence : Cet outil vous permet de suivre les tendances des marques concurrentes (produits et campagnes, clients …)).
Témoignages et informations des clients : Cet outil enregistre les avis et suggestions des clients sur ses produits et services. Des informations sur les clients sont également disponibles car ces commentaires et discussions sont liés à leurs profils sociaux.
L’analyse des sentiments est effectuée à l’aide de l’interface de Brand24. Elle est basée sur des algorithmes et le langage naturel des données textuelles. Cet outil permet d’identifier les mentions neutres, positives et négatives.
L’écoute sociale de Brand24 permet aux utilisateurs de se connecter aux influenceurs sur le web qui discutent de leurs marques ou d’autres sujets. Son interface permet aux utilisateurs d’accéder aux données sur les personnes qui ont mentionné une marque au cours d’une période donnée.
Service à la clientèle : L’interface de Brand24 permet aux entreprises de répondre rapidement aux avis négatifs et positifs des clients, et de résoudre plus rapidement les éventuelles insatisfactions des clients.
Benchmarking : Les outils de benchmarking de Brand24 permettent aux marques de comparer les campagnes qu’elles ont menées. L’efficacité d’un hashtag peut être comparée à celle d’un concurrent pendant une période donnée, etc.
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Il est clair que le logiciel de veille Brand24 apporte une activité intelligente à de nombreux aspects des entreprises. Plus qu’un outil de surveillance, c’est un creuset de connaissances qui permet aux entreprises de prendre des décisions marketing éclairées.
L’outil de suivi de Brand24 vous permet de surveiller la tarification
Brand24 offre une variété de plans tarifaires pour répondre aux besoins et aux préférences des différents utilisateurs.
Plusieurs versions sont disponibles :
Essai gratuit : 0 EUR, durée limitée à 15 jours ; fonctionnalités restreintes.
Standard à EUR49 par mois et par utilisateur. Ce prix change en fonction des besoins de l’utilisateur (licences, fonctions supplémentaires, add-ons ).
Pro à partir de 99 EUR par utilisateur et par mois ;
Enterprise à partir de 399 EUR par utilisateur et par mois
Brand24 propose des remises sur les licences achetées et des codes promo à certaines périodes de l’année. Les abonnements annuels offrent des remises allant jusqu’à 30%.