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La RingCentral Connect Platform™ a été conçue de manière ouverte depuis le début. Nos API conformes aux normes permettent aux développeurs d’innover et d’ajouter une valeur supplémentaire aux produits existants.
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La technologie RingCentral est conçue pour les intégrations
Notre service est conçu sur mesure afin que vous puissiez utiliser de manière fluide les principales applications du marché directement ou les personnaliser pour mieux répondre à vos besoins. Améliorez la productivité de votre équipe ainsi que la satisfaction de vos clients et obtenez des informations précieuses sur les performances de votre entreprise en intégrant les communications à vos applications stratégiques personnalisées grâce à RingCentral Connect Platform.
Comment utiliser la plateforme
RingCentral Connect Platform propose une série d’API et de SDK dans le cloud qui offrent aux développeurs un accès direct aux services vocaux, aux outils de développement de fax, à la configuration de compte et aux données de communication. Conçue pour l’évolutivité, la disponibilité et la vitesse, notre plateforme de développement exploite les API RESTful pour alimenter la connectivité aux transactions et données RingCentral entrantes et sortantes.
Nos API et nos SDK publiés vous permettent d’utiliser le système RingCentral comme une plateforme ouverte et en libre-service. Des intégrations prêtes à l’emploi sont disponibles avec les applications professionnelles de pointe. De nombreuses intégrations plug-and-play sont disponibles dans notre App Gallery, et notre plateforme de développement vous permet de créer rapidement vos propres intégrations et extensions.
Une expérience client exceptionnelle
Nos API vous permettent d’accéder facilement aux données que vous gérez déjà, telles que les journaux d’appels, les règles commerciales, les messages et la présence, directement dans RingCentral. Ces fonctionnalités rendent vos flux de travail plus riches et plus innovants pour vos équipes CRM. Par exemple, un agent de service pourrait voir qui appelle, puis accéder rapidement à l’historique des appels de ce client et plus encore.
Répartition fluide et notifications
Grâce aux intégrations avec des outils commerciaux répandus, vous pouvez envoyer des messages multimédias et des télécopies directement à partir de vos applications préférées. Utilisez le système pour répartir le personnel de terrain ou informer automatiquement les clients de l’état des commandes, des retards de livraison, de la résolution des problèmes, etc.
Améliorez l’efficacité des opérations
RingCentral améliore l’efficacité quotidienne des employés en permettant une numérotation fluide à partir des applications commerciales répandues ou des solutions internes de votre entreprise Avec le couplage téléphonie informatique (CTI), vous pouvez regrouper vos communications d’entreprise et vos applications de front-office avec des fonctions telles cliquer pour appeler, les fenêtres contextuelles, la mise en file d’attente et la hiérarchisation.
Intelligence de communication pertinente
Obtenez des informations précieuses en temps réel en analysant les données de communication pour identifier les tendances et les volumes. Vous souhaitez surveiller les opérations du centre d’appels ou créer un tableau de bord des activités de vente en direct ? Notre plateforme de développement vous permet d’accéder directement à vos données de communication, vous pouvez ainsi suivre de plus près vos activités commerciales.
Fonctionnalité essentielle pour les intégrations
Nous proposons une gamme diversifiée d’API qui fonctionnent avec la majorité des fonctionnalités de nos produits. Voici quelques exemples de cas d’utilisation les plus courants :
Lancez et recevez des appels en un clic. Faites correspondre les appels entrants, affichez les enregistrements de contacts et ajoutez facilement des notes.
Gérez, exportez et archivez tous les enregistrements d’appels pour faciliter la consultation, le partage et le maintien en conformité.
Activez la numérotation en un clic directement dans les applications professionnelles pour lancer des appels de manière fluide et réduire les erreurs de numérotation.
Fournissez un accès pratique aux journaux d’appels pour générer des rapports et alimenter les tableaux de bord.
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