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Montant du séjour à verser en intégralité à la réservation. Les options complémentaires peuvent être réglées sur place. La réservation est considérée comme définitive après réception du contrat de location signé accompagné du règlement de la réservation. Attention : Délai d’option de 7 jours. En cas de non réception du règlement dans ce délai, votre option de réservation sera automatiquement levée.
2. MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTÉS
• Carte bancaire : paiement en ligne sécurisé
• Virement bancaire : Crédit Agricole de Tauves
• Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de Les Cabanes des Volcans
Attention : il est impératif d’indiquer votre numéro de réservation avec votre paiement.
En cas de maladie, accident ou décès, et uniquement sur présentation d’un certificat médical ou certificat de décès, nous nous engageons à vous rembourser l’intégralité de votre règlement  ou à reporter gratuitement votre séjour à une date ultérieure. L’annulation d’une réservation ne deviendra effective qu’après confirmation par mail de sa prise en compte par les Cabanes des Volcans.
Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée et n’entrant pas dans les clauses d’annulation mentionnées ci-dessus, nous retiendrons l’équivalent de 30% du séjour. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 60% du montant. Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise par la SARL « Les Cabanes des Volcans ».
3/2 – Modification ou annulation de notre part AVANT votre arrivée
En cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté tels que des intempéries (tempête ou orage), la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants.
3/3 – Modification ou annulation de votre part SUR PLACE
Dans le cas d’un refus d’accéder à votre cabane (peur, vertige…), un relogement dans d’autres types hébergements vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Si nous n’avions pas de solution de relogement disponible à vous proposer 50%  des sommes versées vous serait remboursés.
3/4 – Modification ou annulation par la SARL Les Cabanes des Volcans SUR PLACE
En cas d’alerte météo grave, avec des évènements extérieurs indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage violent, la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit en cabane, pour des raisons de sécurité.
Un relogement dans d’autres types hébergements vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément, et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en cabane dans les 12 mois courants. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Uniquement si nous n’avions pas de solution de relogement disponible, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursé.
Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises (sauf la taxe de séjour non incluse dans le prix de vente). Seul le prix figurant sur votre bon de réservation ou autre courrier de confirmation fait foi.
Le nombre de personnes mentionné par cabane dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance. L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.
6. OBJETS DE VALEUR
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les cabanes et les véhicules.
L’accès aux cabanes « couple » (même sécurisé) est déconseillé aux femmes enceintes, aux personnes sujettes au vertige, au somnambulisme ou ayant des problèmes cardiaques ou de vue.
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : Les Cabanes des Volcans – Lieu Dit La Stèle – 63680 LA TOUR D’AUVERGNE.
En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de Clermont-Ferrand est reconnue.
Pour préparer votre séjour : les horaire d’arrivée sur le site se font entre 16h00 et 20h00.
Le site étant très vaste et sans réseau de téléphone portable, il est important que vous nous communiquiez 24 h à l’avance votre heure d’arrivée (par mail ou par téléphone) sans quoi nous pourrons avoir des difficultés à nous retrouver. En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de nous prévenir. Une participation aux frais de 10€ vous sera alors facturée en sus par cabane.
A votre arrivée, un chèque de caution de 50 euros vous sera demandé pour les éventuelles dégradations ou vol constatés pendant votre séjour. Il vous sera restitué par voie postale ou détruit par nos soins (à votre convenance) dans les 8 jours suivant votre venue aux Cabanes des Volcans si aucune dégradation ou vol de votre fait n’est constaté.
Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été expliquées par notre personnel.
Les cabanes dans les arbres sont équipées de toilettes sèches ainsi que d’un lave main et une réserve d’eau. Un chauffage d’appoint sera fourni pendant l’hiver sauf pour la cabane spa “Cimes du Sancy” qui est équipée d’une salle de bain avec toilettes modernes, d’un poêle à granulé suppléé par un système de chauffage électrique.
Le jour de votre départ, les cabanes doivent être libérées avant 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le matériel confié à l’endroit indiqué.
Pour nous permettre d’améliorer notre service à la clientèle, un livre d’or vous sera alors proposé afin que vous puissiez nous faire connaître vos remarques et suggestions sur votre séjour.
CONDITIONS SPÉCIFIQUES POUR LA CABANE CIMES DU SANCY
La cabane Cimes du Sancy est équipée d’un spa d’une capacité maximale de 4 personnes. Vous veillerez à une utilisation du spa conforme aux instructions qui vous seront données sur place et entre autre : la douche est obligatoire avant l’accès au spa, l’usage de différents produits de beauté/de soins ou de crèmes/shampoing est strictement interdit dans le spa, on ne peut sauter ni plonger dans le spa. L’accès au spa est interdit aux enfants de moins de 6 ans et est fortement déconseillé aux femmes enceintes, aux jeunes enfants, aux personnes souffrant de maladie cardiaque ou présentant des troubles de la tension ou de la circulation. Les mineurs sont placés sous la surveillance d’un adulte.
Cabanes des Volcans, La Stèle 63680 LA TOUR D'AUVERGNE, FRANCE
Conditions Générales de Vente
Conditions particulières d’un séjour dans les arbres
Finalisation de votre commande
Les Cabanes dans les Arbres
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Bon Cadeau Cabane Spa "Cimes du Sancy" À partir de 250€
©Cabanes des Volcans - Cabanes dans les Arbres en Auvergne
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