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Chaque jour, l’équipe SOFIMA  mets tout en oeuvre pour fournir, produits et services conforment aux exigences de nos clients.
Cette norme remet en cause de façon permanente nos procédures et permet ainsi à nos équipes d’entrer dans un processus d’amélioration continue.
Prenez 2 minutes pour nous faire part de votre avis sur nos services en répondant à un questionnaire en ligne !
SOFIMA est certifié ASEC (Évaluation et Certification du Service Après-Vente) par TOYOTA MATERIAL HANDLING
Cette certification a été développée pour standardiser et améliorer les procédures du SAV dans le réseau de concessionnaires TOYOTA MATERIAL HANDLING.
Cette méthode s’inspire largement des outils du TPS TOYOTA. Elle détermine les bases de travail pour prétendre à l’amélioration continue et ainsi augmenter la satisfaction client.
Pour obtenir cette certification, SOFIMA a été jugé sur :
Les équipements et outillages disponibles
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SOFIMA répond à la charte de qualité globale MANITOU !
Cet audit a pour but de contrôler les concessionnaires MANITOU et de valider les critères qualité indispensables à la représentation de la marque dans le monde.
Les services généraux, commerciaux, techniques et marketing sont ainsi jugés et adaptés en fonction des demandes du constructeur.
Lors de ce dernier audit, SOFIMA est fier d’avoir obtenu la notation 3 étoiles et mets tout en oeuvre au quotidien pour améliorer constamment la qualité de ses services !
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SOFIMA Dunkerque a reçu la certification MASE !
Le 9 Septembre 2021, l’Agence SOFIMA de DUNKERQUE a été certifié MASE pour une période de 3 ans (jusqu’au 08/09/2024).
Cette certification vise à :
Améliorer la politique SSE (Sécurité, Santé, Environnement) de l’entreprise par le biais d’un système de management adapté,
Améliorer l’organisation et la communication au sein de l’entreprise,
Progresser en mettant en place un langage commun, le MASE positionne les hommes et les femmes au coeur du management.
Le MASE c’est un référentiel basé sur 5 fondamentaux :
Engagement de la direction de l’entreprise.
Compétences et qualifications professionnelles.
Efficacité du système de management.
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Haute-Avesnes 03 21 21 31 60
Camphin en Carembault 03 21 74 20 20
Aulnoye Aymeries 03 27 53 28 25
Dunkerque 03 28 24 05 14
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