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Le standardiste fait le lien entre le client et l'entreprise, et ce par téléphone. C'est en effet sur vous qu'il tombera lorsqu'il aura une question ou une réclamation concernant les services ou les produits que votre entreprise fournit. Ce sera alors à vous de l'éclairer et de chercher les informations qu'il demande. Le standardiste travaille en général seul, mais peut se référer à ses collègues s'il a besoin d'une information.
Il faut être disponible le plus souvent possible afin d'assurer une bonne qualité de service, c'est pourquoi des journées complètes sont à prévoir (8 heures par jour).
Mais les horaires des standardistes varient, tous ne travaillent pas à plein temps. En tant que standardiste, vous pourrez travailler la journée comme la nuit, ainsi que les dimanches et jours féries, ceci dépend de la branche dans laquelle vous travaillez.
Le salaire d'un étudiant standardiste débutant oscille entre 1300 et 1400 € brut par mois.
Il est nécessaire d'avoir le contact facile, d'être agréable et patient pour faire le job de standardiste. Il faut savoir convaincre et transmettre des idées facilement. Il faut également avoir un minimum de courage et ne pas hésiter à trouver réponses aux questions et réclamations du client. Avoir une certaine connaissance du fonctionnement administratif des entreprises est absolument nécessaire.
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