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Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés. Les marchandises périssables telles que nos boîtes garnies, la nourriture ou les boissons, ainsi que les produits personnalisés.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel peut être accordé : (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à atelierwoodie@gmail.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne pouvons pas échanger vos articles.
Cas particulier des boîtes garnies
Il n’est pas possible d’annuler et de se faire rembourser une commande de box. Si vous n’êtes plus disponible au moment de votre commande, votre produit sera perdu. Si vous nous prévenez 7 jours avant, nous pourrons essayer de trouver une solution (par exemple : reporter ou avancer la date, remboursement partiel sous forme de carte cadeau), le tout sous réserve de disponibilité et de possibilité.
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse que nous vous indiquerons par e-mail après réception de votre souhait de retourer un article.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Suivez nos aventures, découvrez les nouveautés et les actualités de l’Atelier Woodie
L’Atelier Woodie vous propose des boîtes apéritives, brunch et goûter fabriquées à partir de produits de haute qualité soigneusement présentés dans une boîte en bois personnalisable, en livraison ou à emporter à Marseille.