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Vous venez d’ouvrir une ligne SFR et de recevoir votre pack box ? Vous avez effectué un échange de box ? Vous souhaitez déplacer votre box de place ou la réinstaller… ? Avec SFR, il est possible de prendre rendez-vous avec un technicien, cependant, il se peut que, dans d’autres situations, vous préfériez installer votre box SFR vous-même. Cet article vous présente les étapes d'installation spécifique à chaque box SFR, les cas particuliers, et vous prodigue de nombreux conseils.
01 La SFR Box 8 ou SFR Box 8X
02 Installer la box THD (Très Haut Débit) de SFR
03 Installer la box THD 4K de SFR
05 Comment installer une ancienne box SFR ?
06 Autres questions sur le sujet ?
La SFR Box 8 ou SFR Box 8X
Pour installer la SFR Box 8 ou la SFR Box 8X, vous allez suivre les mêmes étapes selon votre type d’abonnement : fibre, THD ou ADSL. Pour vous aider à choisir quel type de box et de connexion vous correspond, nous vous invitons à utiliser notre comparateur d’offres Internet !
Sur son site, l’opérateur met à la disposition des internautes des vidéos et des guides imagés d’installation SFR Box 8 et SFR Box 8X, n’hésitez pas à vous y référer en complément de cet article.
2 conseils pour bien installer sa SFR Box 8 et SFR Box 8X
La SFR Box 8 et 8X n’ont pas le même type de format, leur positionnement pour éviter la surchauffe ne sera pas le même :
la SFR Box 8 est à poser à plat, en laissant un espace sur chaque côté ;
la SFR Box 8X doit être clipsée sur des pieds fournis par l’opérateur, puis posée verticalement.
Installer la SFR Box 8 ou SFR Box 8X en fibre
Vous avez choisi un abonnement avec la fibre avec SFR ? S’il s’agit d’une ouverture de ligne fibre, et que votre logement n’est pas raccordé, des frais d’installation se rajouteront à votre première facture afin de pouvoir installer votre box 8 ou 8X en fibre.
Un câble optique est un matériel fragile, il ne doit jamais être plié.
Ne regardez pas l’embout du câble optique ou du connecteur PON de face : il y a des risques de dommages oculaires.
Maintenant que vous avez pris connaissance de nos conseils de sécurité, vous n’avez plus qu’à suivre le processus suivant pour mettre sous tension votre box 8 ou 8X :
Branchez le câble optique au connecteur PON (port vert) de votre box 8 ou 8X.
Avec le câble fourni avec votre téléphone, reliez votre téléphone fixe à la prise TEL (port gris).
Avec le bloc d’alimentation, branchez votre box à votre prise secteur murale.
Entrez votre mot de passe Fibre.
Votre box est maintenant activée, vous pouvez profiter des options et applications SFR, mais aussi configurer l’interface selon vos besoins !
Installer la SFR Box 8 en THD SFR
SFR vous fournit en équipement d’installation SFR Box 8 lorsque vous souscrivez à celle-ci. Cependant, certains logements peuvent ne pas correspondre au matériel envoyé par l’opérateur. Avant d’installer votre box 8, lisez ces précisions afin de vous équiper des bons éléments.
Pour profiter de la SFR Box 8 en Très Haut Débit SFR, certaines conditions sont à remplir avant de se lancer dans l’installation de la box :
si votre logement n’a qu’une seule prise murale TV, nous vous invitons à acquérir un répétiteur (non fourni par SFR) pour réaliser l’étape 1 de l’installation ;
il existe deux types de répartiteur, à choisir selon votre installation :
un répartiteur à visser (3 femelles) ;
si la sortie IN du répartiteur s’insère directement dans la prise TV murale, ou avec un câble, les autres sorties se relient aux équipements ;
si votre prise est gigogne, vous allez devoir acquérir un adaptateur téléphonie gigogne/RJJ.
Maintenant que vous avez l’équipement adéquat, vous pouvez passer à l’installation de la box 8 en Très Haut Débit SFR.
Avec le câble coaxial fourni, branchez l’une de vos 2 sorties de votre prise TV murale.
Avec le répétiteur, branchez votre câble coaxial à votre prise TV murale.
Reliez le câble coaxial au connecteur DS/US de la box.
Branchez avec le bloc d’alimentation votre box 8 à votre prise électrique murale.
Appuyez sur le bouton ON/OFF et attendez que les voyants DS/US et INTERNET soient allumés et fixes.
Installer la SFR Box 8 ou SFR Box 8X en ADSL
Si vous souhaitez installer votre SFR Box 8/8X en ADSL avec un filtre ADSL. Il s’agit un boîtier permettant de bien séparer les fréquences utilisées par votre téléphone d’une part et par Internet de l’autre. Pensez à en acquérir un : ce matériel n’est pas fourni par SFR.
Avec le câble DSL RJ11, reliez le connecteur DSL de votre box à votre prise téléphonique murale. Vous pouvez utiliser ici le filtre ADSL.
Branchez votre téléphone à la prise TEL de votre box avec le câble fourni avec le téléphone.
Avec le bloc d’alimentation, connectez votre box à votre prise secteur murale.
Pressez le bouton ON/OFF pour mettre la box en service.
Vous n’avez plus qu’à attendre que les voyants de la box soient allumés.
Avez-vous reçu une SFR Box 8 à la suite d’un échange de votre box NB6 ?
Le câble téléphonique de la box NB6 n’est pas compatible avec votre nouvelle box 8.
Pour connecter à nouveau votre téléphone fixe à votre box, vous devez obligatoirement utiliser le nouveau câble (RJ11), fourni avec la box 8.
Vous pouvez aussi choisir d’acheter un câble gigogne RJ11 si vous le préférez.
Êtes-vous sûr de ne pas payer votre Internet trop cher ?
Installer la box THD (Très Haut Débit) de SFR
Avant de commencer les étapes d’installation de votre box THD de SFR, vérifiez que votre box a son bouton Marche/Arrêt sur Arrêt. Nous vous conseillons de placer votre box dans un espace où elle ne sera pas couverte, et où vous pouvez laisser 5 cm d’espace de chaque côté afin qu’elle puisse bien ventiler et éviter toute surchauffe.
Reliez votre box et votre prise murale TV avec le câble coaxial blanc. La prise se trouve à l’arrière de votre box THD.
Selon votre prise murale, utilisez l’adaptateur adéquat présent dans votre pack box SFR. Si votre prise murale est à double sortie, branchez tout sur la prise « data ».
Avec un câble HDMI, reliez votre box à votre téléviseur (prise HDMI). Si votre téléviseur n’a pas de prise HDMI, nous vous invitons à acquérir un câble péritel, non présent dans le pack box THD.
Avec le câble RJ11 (câble téléphonique), reliez votre téléphone fixe à votre box THD, emplacement TEL 1. Si votre téléphone est sans fil, éloignez le téléphone de la box, et utilisez un adaptateur téléphonique (non fourni par SFR).
Prenez la carte à puce, orientez la puce vers le haut. Glissez-la dans le lecteur situé à gauche de la box. (Si vous avez reçu la box 4K, la puce est déjà installée).
Prenez le disque dur et glissez-le dans l’espace prévu à droite de la box.
Avec le câble RJ45 Ethernet, reliez votre ordinateur à la box, sur l’une des prises LAN (jaunes).
Avec l’adaptateur, branchez votre box THD à la prise secteur, puis allumez votre box.
Vous venez d’installer votre box THD. Vous n’avez plus qu’à suivre les étapes qui vont s’afficher sur votre téléviseur : programmer votre télécommande vous permettra d’achever l’installation.
Installer la box THD 4K de SFR
Pour installer la box THD 4K de SFR, nous vous invitons à suivre le même processus d’installation que pour la Box THD, précisément les 8 premières étapes présentées dans la partie ci-dessus. Nous attirons votre attention sur le fait que la box THD 4K n’a pas de port péritel : si votre télévision n’a pas de prise HDMI, nous vous invitons à acquérir un adaptateur.
Lorsque vous avez réalisé les 8 étapes, et une fois que votre box est mise en tension, allumez votre téléviseur, prenez votre télécommande THD 4K, et suivez ces étapes :
Saisissez votre code postal.
Attendez que votre box trouve le signal, les mises à jour, et les installe.
Créez votre code de contrôle parental et votre code personnel.
Attendez que la box confirme la mise à jour des services.
Lorsque le message de confirmation apparaît à l’écran, votre box THD 4K est pleinement installée et prête à être utilisée.
Installer la box 4G/4G+ de SFR
Selon la période à laquelle vous avez souscrit à la box 4G/4G+ de SFR, l’opérateur a pu vous envoyer l’un des trois modèles suivants :
Trois conseils d’installation box 4G/4G+
Pour ne pas abîmer votre matériel, nous vous conseillons de ne pas retirer/réinsérer la carte SIM si votre box ne fonctionne pas bien.
Si vous êtes client SFR Mobile ou RED, utilisez votre smartphone pour trouver l’endroit où vous avez le meilleur réseau dans votre logement, et y placer votre box.
Pour mieux capter et profiter pleinement du réseau SFR, nous vous invitons à placer votre box 4G/4G+ près d’une fenêtre.
Pour installer votre box 4G/4G+ Huawei B535, vous allez devoir suivre les 5 étapes suivantes. Pensez bien avant toute chose à vérifier le contenu de votre colis SFR pour vous assurer d’avoir bien tout l’équipement nécessaire.
Dans le port prévu à cet effet, insérez la carte SIM au format Micro dans votre box 4G+.
Appuyez sur le bouton POWER de mise en marche de la box 4G+.
Recopiez le SSID (nom de réseau) et la clé de réseau (WiFi Key) présents sur l’étiquette au dos de votre box.
Sur l’appareil connecté de votre choix, sélectionnez l’un des deux noms de réseau WiFi de votre Box 4G+ : HUAWEI-XXXX ou HUAWEI-5G-XXXX.
Entrez la clé WiFi que vous avez recopiée à l’étape 3.
Comme pour le modèle Huawei B535, vous allez insérer la carte Micro SIM dans votre SFR Box 4G/4G+ et recopier les codes présents au dos de votre matériel (WiFi/clé réseau).
Choisissez l’un des deux réseaux : HUAWEI-B525-XXXX et HUAWEI-B525-5G-XXXX. Nous vous invitons à opter plutôt pour le réseau 5G pour une meilleure connexion. Choisissez l’autre pour un débit moindre mais une meilleure portée.
Entrez ensuite la clé réseau WiFi liée au réseau sélectionné.
Modèle le plus récent proposé par SFR, ce modèle a pour nom de réseaux WiFi WLAN_SSID1 et WLAN_SSID2. Sa clé réseau est nommée WLAN Key.
Si vous souhaitez, par exemple, changer votre carte SIM et en insérer une nouvelle, alors que votre box 4G+ a déjà été installée, nous vous invitons à la redémarrer. Pour cela, vous n’avez qu’à presser le bouton OFF, puis ON pour que la nouvelle carte SIM soit prise en compte par la box.
Appuyez sur le bouton ON/OFF de votre box 4G+.
Recopiez les codes présents sur le modèle ZTE MF286R.
Avec l’appareil connecté de votre choix (smartphone/ordinateur/tablette), choisissez l’un des deux réseaux WiFI : ALTICE_XXXXX ou ALTICE_XXXXX_5G.
Entrez la clé réseau correspondante.
Lorsque vous recevez cet équipement, votre carte SIM est bloquée. Vous allez donc devoir la débloquer pour finir l’installation de votre box 4G+.
Un message d’information que votre carte SIM est verrouillée apparaît. Validez.
Cliquez sur « Connexion ».
Lisez la politique de confidentialité des données personnelles et cliquez sur « J’accepte ».
Au dos du support de votre carte SIM, recopiez le code PIN, et saisissez-le.
Cliquez sur « Appliquer ».
La carte SIM est débloquée, vous pouvez vous connecter à Internet grâce à votre box 4G+.
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Comment installer une ancienne box SFR ?
Que cela soit la box Plus, NB6 (Neufbox 6) ou NB4 (Neufbox 4), il se peut que vous ayez besoin de la réinstaller à la suite d’un déménagement ou un souci de connexion. Vous retrouverez ici la marche à suivre pour chacune d’entre elles.
Installer la box Plus de SFR
Avant d’installer votre box Plus, en fibre comme en ADSL, vérifiez bien que le bouton de votre box est sur OFF.
La box Plus en fibre
Le câble Ethernet RJ45 n’est pas fourni dans le pack box Plus de SFR. Nous vous invitons à en commander/acheter un avant afin de réaliser votre installation.
Avec le câble d’alimentation, branchez votre box Plus à votre prise secteur murale.
Avec votre câble RJ45, reliez le port FIBRE de la box au port LAN/ETH du boîtier optique.
Avec le câble fourni dans votre kit téléphone fixe, branchez le port TEL de votre box à votre téléphone.
Pour une connexion fibre plus stable et puissante, utilisez le câble Ethernet pour relier votre box à votre ordinateur (câble à bouts jaunes).
Allumez votre box Plus en appuyant pressant le bouton POWER sur ON.
La box Plus en ADSL
Reliez la box Plus à la prise téléphonique murale avec le câble RJ11 (embouts gris) et le filtre ADSL.
Avec le câble fourni dans votre kit téléphone, reliez votre fixe à votre box (port TEL).
Pour une connexion Internet plus stable, connectez votre ordinateur avec le câble Ethernet (embouts jaunes) à un des ports Ethernet de votre box Plus.
Avec le câble d’alimentation, branchez votre box Plus à une prise secteur murale.
Mettez la box sous tension avec le bouton POWER sur « ON ».
Vous n’avez plus qu’à attendre quelques minutes pour profiter des services de connexion de votre box Plus de SFR.
Installer la box NB4 (Neufbox 4)
Sortie en 2007, SFR n’envoie plus la box NB4 (Neufbox 4) pour de nouveaux abonnements. Néanmoins, cette box est toujours présente dans de nombreux foyers. Branchée en ADSL, découvrez comment installer, ou réinstaller, votre Neufbox 4.
3 conseils pour l’installation de votre box NB4
Ne débranchez pas et n’éteignez pas votre box tant que les mises à jour ne sont pas installées et terminées.
L’utilisation d’une multiprise peut perturber la qualité du signal TV (dans le cas d’une option TV).
Pour une connexion Internet optimale, branchez votre NB4 à votre ordinateur avec un câble Ethernet (fourni par SFR).
Avec le câble DSL, branchez la prise DSL (jaune) de votre NB4 à votre prise murale de type RJ45 (de forme carrée).
Avec le câble d’alimentation, reliez la prise POWER de la NB4 et la prise électrique murale. Si vous utilisez un adaptateur Courant Porteur en Ligne (CPL) : reliez l’adaptateur à la prise murale, puis la multiprise à l’adaptateur CPL.
Appuyez sur le bouton de mise en marche de votre box NB4.
Attendez que votre box se mette à jour (jusqu’à 15 minutes d’attente).
Installer la box NB6 (Neufbox 6)
Sortie en 2010, la Neufbox 6 est, comme la Neufbox 4, toujours en cours de fonctionnement mais n’est plus distribuée par SFR. Avec la box NB6, il est possible de la brancher uniquement en ADSL. Pour profiter de la fibre, il faudra rajouter un boîtier mini ONT.
Selon le type de prise téléphonique murale dont est équipé votre foyer, vous allez vous rendre à une étape différente d’installation :
si vous avez une prise murale en T ;
si vous avez une prise murale RJ45.
Cas 1 : Pour connecter sa box NB6 à une prise téléphonique murale en T
• Si vous avez un adaptateur téléphonique de nouvelle génération : reliez le câble DSL au filtre DSL. Puis reliez le filtre DSL à la prise murale d’un côté, et à la box de l’autre.
• Si SFR vous a fourni l’adaptateur téléphonique de première génération : connectez en direct la prise murale à la box NB6 avec le filtre DSL.
Cas 2 : Pour connecter sa box NB6 à une prise murale téléphonique RJ45
• Si le pack SFR comprend la dernière version de l’adaptateur téléphonique, reliez directement le câble DSL à embout transparent à la prise murale RJ45.
• Si votre pack comprend la première version de l’adaptateur : contactez le Service Client SFR et demandez le kit de téléphonie NB6 adapté à une prise RJ45. Une fois le colis reçu, reliez votre box NB6 à votre prise téléphonique avec le câble aux embouts jaunes.
Tableau récapitulatif de connexion de la box NB6
Une fois la box reliée à la prise murale téléphonique, de type T ou RJ45, suivez ces étapes communes :
Avec le câble d’alimentation, reliez la prise murale électrique et la prise POWER de votre box NB6. Si vous utilisez un adaptateur CPL (Courant porteur en ligne), reliez-le à la prise murale, puis la multiprise à l’adaptateur. L’adaptateur CPL doit être directement intégré dans une prise murale.
Appuyez sur le bouton POWER, situé au dos de la box NB6, pour la mettre en tension.
Attendez que les trois voyants sur la façade de votre box s’allument.
Votre box se met à jour, attendez jusqu’à 15 minutes sans l’éteindre ni la débrancher.
Les boutons sont verts et fixes : la mise à jour est effective et votre box fonctionne maintenant en ADSL.
NB6 en fibre avec le mini boîtier ONT
Pour profiter de la fibre avec votre NB6, il est possible de rajouter un mini boîtier ONT à votre box en quelques étapes :
Sur le boîtier ONT, retirez le bouchon vert de la prise PON.
Insérez l’embout de la fibre optique dans le port PON. Un clic doit se faire entendre.
Avec le câble Ethernet (embouts gris), reliez votre box à votre boîtier ONT : insérez un embout dans le port Ethernet 1 du boîtier et l’autre dans le port Fibre gris de la box.
Branchez le câble d’alimentation du boîtier ONT à votre prise murale.
Les voyants doivent être comme suivant :
les voyants sont verts ;
EQT / PON / MGNT allumés et fixes ;
LAN 1 clignote ;
Cet article vous a présenté les différentes étapes à suivre pour installer votre modèle de box SFR : SFR 8/8X, THD/THD4K, box 4G/4G+, box Plus, NB4 et NB6. Que vous soyez en ADSL, THD ou fibre, nous vous invitons à bien suivre l’ordre présenté afin de vous assurer une bonne connexion Internet et un bon fonctionnement de votre matériel sur la durée. Si, à tout moment, vous constatez le moindre défaut d’équipement ou tout problème sur votre ligne, nous vous conseillons de ne pas hésiter à contacter le Service Client SFR au 1023, du lundi au samedi, de 8 heures à 22 heures.
Autres questions sur le sujet ?
Peut-on souscrire à un autre opérateur que celui qui a fait la raccordement à la fibre optique ?
Qu’est-ce que l’ADSL ?
Qu’est-ce que la VDSL et la VDSL 2 ?
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