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PRÉAVIS DE RECHERCHES ET RÉSERVATIONS COVID-19
À compter du 1er décembre 2021, toute agence de voyages effectuant une nouvelle demande de recherches et réservations pour leurs clients doit préalablement s’assurer que tous les voyageurs qui seront au dossier sont avisés de tous les énoncés plus bas concernant le contexte des voyages en COVID-19.
Notez que ceci doit être communiqué aux voyageurs avant de débuter les démarches auprès de Sentiers du Monde – Voyage Bellevue, et tous ses représentants et réceptifs au Canada et à travers le monde :
1. Un avertissement du Gouvernement du Canada demandant aux Canadiens de prendre des précautions sanitaires spéciales pour tout voyage (niveau 3) est actuellement en vigueur au Canada et s’applique à toutes les destinations. Un avertissement d’éviter toutes croisières (niveau 4) est cependant toujours en vigueur. Il est de la responsabilité du voyageur de demeurer informé en tout temps en consultant le site Conseils aux voyageurs et avertissements – Voyage.gc.ca.
3. À ce jour, tous les voyageurs doivent avoir minimalement 2 doses d’un vaccin homologué par Santé Canada pour voyager à l’extérieur du pays. Notez qu’il y a actuellement également des confinements obligatoires de 14 jours à votre arrivée dans plusieurs destinations, ainsi qu’à votre retour au Canada pour les voyageurs qui n’ont pas 2 vaccins homologués par Santé Canada ou du pays visité. Notez qu’il pourrait y avoir plusieurs autres Test ($) Covid-19 négatif (antigénique ou PCR) à passer avant le départ, mais également à divers moments durant le voyage (aéroport(s) ou terrestre).
4. Lors de son retour au Canada, le voyageur doit présenter un test COVID-19 (obligatoirement PCR) négatif à effectuer un maximum de 72 h avant le retour. De plus tous les passagers revenant au Canada devront effectuer un test rapide à l’arrivée (sans frais). Le test se fera à l’aéroport et le voyageur devra s’isoler jusqu’à l’obtention des résultats. Les autres mesures de retour au pays demeurent exactement les mêmes, soit la vaccination complète obligatoire pour voyager, Arrivecan, test PCR 72 heures avant le retour, etc.
5. Il est maintenant possible de passer un test COVID-19 à domicile ($) ou en vidéo-conférence à destination ($), avec un kit de collecte ou un kit de test autoadministré et réalisé lors d’une session de télésanté avec Switch Health. Pour tous les détails, visitez le https://www.switchhealth.ca/fr/partners/aeroplan/.
6. Le contexte dans lequel les prestations seront livrées (transports aériens, hôteliers, croisiéristes et excursionnistes) ainsi que les procédures auxquelles les voyageurs devront obligatoirement se soumettre (masques, vaccins, vérification de l’état de santé, etc.) ne sont pas connues à ce jour et pourraient évoluer au fil des semaines et des mois à venir. En effectuant la réservation le voyageur est d’accord à se soumettre à ces changements et ajustements de procédures obligatoires qui pourraient survenir à tout moment avant le départ ou pendant le voyage.
7. Durant cette période en constants changements, il pourrait y avoir des changements d’itinéraires sur les portions terrestres et divers prestations à nos forfaits, du au contexte de la COVID-19. Des prestations équivalentes seront alors offertes à destination au voyage.
8. Les différents réceptifs et transporteurs aériens ayant chacun des politiques d’annulation et de flexibilité qui peuvent varier, il est de la responsabilité du voyageur de s’assurer qu’elles lui conviennent avant la réservation. Notez que celles-ci peuvent changer avant la réservation sans préavis selon l’évolution du contexte pandémique dans la destination concernée.
Le direction                                                                                                                                                                                                                             Mise à jour : 15 décembre 2021
Nous tenons à vous mentionner que votre santé et sécurité sont pour nous essentielles. Depuis le début de la crise sanitaire, nous travaillons étroitement avec nos différents prestataires pour mettre en place des normes sanitaires qui vous permettront de voyager en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous certaines mesures mises en place par nos différents prestataires afin d’assurer la protection de nos voyageurs.
Port du couvre-visage (masque) obligatoire à l’aéroport et durant les vols pour tous les employés et les voyageurs;
Aménagement de distributeur de désinfectant pour les mains dans les aéroports;
Désinfection régulière des surfaces fréquemment touchées au moment de l’enregistrement et de l’embarquement;
Prise de température du voyageur au moyen d’un thermomètre sans contact lors de l’enregistrement. Le voyageur peut également être questionné sur son état de santé avant l’embarquement;
Signalisation et marquage au sol facilitant la distanciation physique;
Embarquement cadencé de l’arrière vers l’avant limitant les croisements à bord;
Désinfection extérieure de tous les bagages à main avant l’embarquement;
Nettoyage minutieux des surfaces fréquemment touchées à bord des appareils avant chaque vol: toilettes, boucles de ceintures, commandes des sièges, commande d’éclairage et de ventilation, accoudoir, tablettes, écrans et surface du système de divertissement, hublots, volets, poignées des coffres supérieurs, housses d’appuie-tête, etc.
Désinfection de l’intérieur des avions avec des pulvérisateurs électrostatiques avant chaque vol;
Appareils munis d’un système de filtration HEPA renouvelant continuellement l’air de la cabine et captant 99.9% des particules en suspension dans l’air;
Service en cabine limité et suspension du service d’articles hors taxes;
Distribution de mets préemballés et d’eau en bouteille uniquement;
Distribution de trousses de soins personnels jetables comprenant désinfectant et lingettes.
Activités et visites touristiques
Distributeurs de désinfectant pour les mains à plusieurs endroits;
Désinfection régulière des surfaces fréquemment touchées;
Signalisation et marquage au sol facilitant la distanciation;
Heures de visite adaptéespour réduire l’achalandage.
Protocole de dépistage amélioré;
Réduction du nombre de passagers à bord;
Réduction du nombre de participants par activités;
Abolition du libre-service dans les buffets et les postes de boissons;
Création d’un poste à bord pour veiller à la santé publique;
Désinfection des navires entre chaque croisière;
Amélioration des systèmes de filtration;
Vérification et surveillance continue de la température des passagers et de l’équipage;
Mesures d’assainissement accrues ;
Terminaux d’embarquement nettoyés continuellement ;
Enregistrement en ligne et embarquement échelonné ;
Mesures médicales améliorées ;
Une distanciation sociale sécuritaire ;
Protocoles en matière de santé et d’assainissement dans les destinations.
Chaque pays décide de ses propres règles sanitaires en lien avec la Covid-19. Ces règles sont régulièrement modifiées. Pour connaître les plus récentes restrictions d’entrée imposées par les pays en raison de la COVID-19, référez-vous au site web de l’IATA : https://www.iatatravelcentre.com/world.php. Au besoin, contactez votre conseiller en voyage pour connaître les restrictions d’entrée et les mesures sanitaires du pays.
Nettoyage fréquent des espaces publics;
Distributeurs de désinfectant pour les mains dans les espaces publics;
Limite du nombre de personnes en même temps dans un ascenseur;
Désinfection des zones les plus sensibles dans les chambres avec des produits certifiés ou à la vapeur;
Arrivée et départ sans contact avec clé numérique dans plusieurs établissements;
Employés formés pour appliquer les mesures sanitaires;
Fermeture temporaire des salles d’entrainement, des piscines et des spas.
Capacité réduite afin de maintenir une distance de 2 mètres en tout temps entre les clients;
Serviettes de table jetables privilégiées;
Désinfection approfondie des tables et couverts après chaque client;
Distribution de nourriture effectuée uniquement par les employés dans les buffets;
Paiement sans contact etfacture électronique.
Mise à jour le 1er décembre 2021
Nous tenons à vous mentionner que votre santé et sécurité sont pour nous essentielles.  C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de modifier vos réservations existantes selon des termes et conditions nouvellement établis. La politique s’applique sur les forfaits réservés avant le 14 mars 2020 pour un voyage prévu d’ici le 1er décembre 2021.
Tous les clients ayant réservé un forfait sur n’importe quelle destination offerte par Sentiers du Monde pour un voyage prévu d’ici le 1er décembre 2021 sont autorisés à modifier une seule fois leurs dates de voyage. Pour les clients qui désirent annuler leur réservation, veuillez-vous référer aux Modalités et Conditions.
Des modifications aux réservations individuelles peuvent être effectuées jusqu’à 14 jours avant le départ. Dans le cas d’une différence de prix entre la réservation originale et la nouvelle réservation, les clients devront payer le supplément. Aucun remboursement ne sera accordé si le prix de la nouvelle réservation est plus bas que le prix initial. Pour les demandes de modification d’une réservation existante pour tous les départs d’ici le 1er décembre et plus, nous vous invitons à nous contacter par courriel à reservations@lessentiersdumonde.com.
Les modifications aux réservations de groupes peuvent être effectuées jusqu’à 14 jours avant le départ, sous réserve de certaines conditions. Pour plus d’informations et pour les demandes de modification d’une réservation existante, nous nous invitons à nous écrire à reservations@lessentiersdumonde.com
Pour tous les voyages au-delà du 1er décembre 2021, référez-vous aux termes et conditions de la brochure 2021-2022 de Sentiers du Monde. Si toutefois des changements devaient être apportés à cette nouvelle politique de flexibilité suite à l’évolution du COVID-19 ou à de nouvelles exigences gouvernementales, nous vous tiendrons informés des développements.
Nous sommes désolés des désagréments hors de notre contrôle engendré par la situation exceptionnelle que nous vivons actuellement.