fr en en fr en fr en fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr en fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr fr en fr en fr fr en en fr en en fr en fr en en eo pl en fr fr fr fr fr eo fr ca fr fr en fr fr fr
Privatisez une session de formation. Personnalisez son contenu et son calendrier avec l’aide de nos équipes.
Catégorie : Le coin des experts
Construire une bonne expérience utilisateur en 7 étapes
Par Pierre Monclos - Le February 23, 2017
Grâce à notre mini guide en 7 étapes, découvrez comment et pourquoi il est important de construire une bonne expérience utilisateur. Ce processus est au coeur même de l'UX Design et vous permettra de concevoir des produits qui répondent aux attentes des utilisateurs.
Extrait de la vidéo de formation Digital Marketing
Voyons pourquoi il est important de construire une bonne expérience utilisateur. Une bonne conception de l’expérience utilisateur permet d’éliminer les points de friction dans l’achat et/ou l’utilisation de votre produit. Vos utilisateurs ou clients sont satisfaits car l’utilisation de votre produit est simple et agréable. Une bonne expérience utilisateur peut faire la différence entre un produit qui se vend et un produit qui ne se vend pas.
Les lecteurs MP3 existaient avant l’Ipod mais c’est Apple qui les a démocratisés grâce à une expérience utilisateur simple et agréable. Cette simplicité se retrouvait également dans l’utilisation du logiciel Itunes, plus besoin d’être un expert en informatique pour écouter sa musique !
À l’inverse, une mauvaise expérience utilisateur peut faire fuir vos clients potentiels. Sur internet par exemple, la prise de décision pour rester ou quitter un site est inférieure à 10 secondes.
Comment construire une bonne expérience utilisateur ?
Produire une expérience utilisateur facile et agréable pour un site, une appli ou pour un objet physique, ne se fait pas tout seul ! Cela demande un processus de réflexion qui est le coeur même de l’UX Design. Mais n’ayez pas peur ! Tout le monde peut faire de l’UX design. Pas besoin de qualifications spéciales, de large budget, ou d’équipement. L’UX Design c’est avant tout une manière de penser et un peu de méthodologie.
Les 7 étapes de l'UX Design
Voici 7 étapes incontournables :
Comprenez les attentes et les besoins de vos utilisateurs. L’idée est de définir le ou les problèmes qu’ils rencontrent afin de leur proposer des solutions qui y répondent.
Concevez les premières fonctionnalités de votre produit ou service grâce à l’étape précédente
Élaborez une structure : sélectionnez les éléments qui doivent être présents pour satisfaire vos utilisateurs et organisez-les entre eux.
Réalisez les premiers schémas. Dans le cadre d’un site internet par exemple, créez des représentations visuelles de vos pages sans rentrer dans le détail (les graphistes appellent cela Mock-up ou Wireframe). Pour cela, vous pouvez utiliser des outils comme Balsamiq Mockups ou Axure.
Faites un focus goup. Cette étape vise à obtenir les feedbacks de vos utilisateurs afin de pouvoir modifier vos premières idées en fonction de leur réponses.
Reproduisez l’étape précédente aussi souvent que nécessaire. Et ce jusqu’à obtenir un prototype qui répond le plus fidèlement possible aux attentes de vos utilisateurs.
Et enfin, vous êtes prêts pour démarrer la conception (ou le design) de l’interface utilisateur.
Pour conclure, voyons le retour sur investissement d’une bonne UX.
Elle vous permet notamment d’améliorer votre taux de conversion, d’augmenter votre nombre d’utilisateurs, de diminuer les abandons et de réduire les appels au service client.
Quant au prix, cela vous reviendra 100 fois moins cher d’anticiper une erreur de développement que de la réparer après qu’elle ait été faite. Alors ? Vous vous lancez quand ?
Vous souhaitez former vos collaborateurs à l'UX Design ?
Découvrez le programme de notre session de formation "Digital Marketing"
Ces articles peuvent aussi vous intéresser
Catégorie : Le coin des experts
3 rituels pour devenir une entreprise apprenante
On vous livre les 3 rituels que nous mettons en place chez Unow pour diffuser une véritable culture de l'apprentissage en interne.
Par Pierre Monclos - Le April 26, 2022
Catégorie : Le coin des experts
On ne naît pas tuteur, on le devient
Pourquoi se former pour être tuteur d'entreprise apporte une réelle valeur ajoutée à cette mission ?