ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko zh ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ca ko ko zh ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko zh ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ca ko ko zh ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko nb ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko es sv tr en ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko nb en ko ko
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주문 결제 & 지불
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운송 관련 법적 책임
노르딕네스트 AB는 배송 중 발생한 물품 파손 혹은 분실에 대한 책임이 있습니다.
당사는 물품 반품 시 배송 추적이 가능하며, 보험에 가입된 배송 서비스를 이용할 것을 권장합니다. 또한 당사로 물품을 반품할 경우 배송 당시의 포장, 혹은 충격 방지가 가능한 포장을 사용하셔야 합니다. 물품 파손 위험과 그에 따른 손실을 줄이기 위해 반송 시 위와 같은 사항을 숙지할 것을 권고합니다.
명백하게 파손된 물품이 배송될 경우, 이용자는 즉시로 배송 업체에 불만접수를 할 의무가 있으며 배송 물품 수신을 거부할 수 있습니다. 이와 같은 경우 노르딕네스트 AB가 배송 업체를 상대로 배상금을 청구할 수 있도록 당사의 고객 센터로 (info@nordicnest.kr) 연락 부탁 드립니다.
이용자는 인지하지 못한(hidden) 물품 손상이 발견되는 즉시 노르딕네스트 AB (info@nordicnest.kr)에게 통지해야 합니다. 당사의 고객 센터에서 불만사항 접수 진행에 대해 안내 드립니다.
대부분의 국가에서 당사와 제휴한 배송업체는 물품이 당사로 반송되기 전에 최소한 두 번 이상 배송을 시도합니다. 특정한 경우에 이용자가 직접 찾아갈 수 있도록 배송 물품은 위탁 화물로서 최대 7일까지 배송 지점에 보관될 수 있습니다. 이와 같은 경우 해당 배송 업체는 이용자에게 위 사항을 미리 공지 합니다. 그러나 배송 업체가수신자에게 물품을 배달할 수 없어 소포가 당사로 반환된 경우, 노르딕네스트 AB는 이용자에게 50유로(EUR)의 반송 수수료를 청구할 권리를 가집니다.
주문과 배송에 관련한 문제 발생 시, 당사의 고객센터, info@nordicnest.kr 로 문의바랍니다. 운송 중 파손, 물품 하자를 포함하여 주문서와 일치하지 않는 모든 사항에 대해 문의가 가능합니다. 소포가 훼손되었거나 내용물이 분실 혹은 파손된 경우, 이와 같은 사항이 발견되는 즉시 이용자는 배송 업체(예: DHL) 혹은 해당 지역 배송 서비스 업체에 불만사항을 접수해야 합니다. 이용자는 당사가 정상적으로 불만사항을 접수 및 처리하기 위해 반드시 파손 물품에 대한 사진 증거를 이메일로 보내야 한다는 점을 숙지해야 합니다. 고객센터가 불만사항을 접수 및 처리한 후 물품 반품 시, 이용자는 기존의 박스 포장을 사용해야 하며, 파손에 대한 설명을 동봉하고 불필요한 관세 부과를 피하기 위해 박스 겉면에 ‘반품’과 기존 운송장 번호를 명시해야 합니다. 하기 주소로 반송 바랍니다.
Nordic Nest AB (Reg. no. 556628-1597)
노르딕네스트 AB의 공급사는 몇몇의 제품에 한하여 품질 보장 및 보증 서비스를 제공합니다. 품질 보장 및 보증 서비스가 적용되는 제품에 대한 더 자세한 정보는 당사의 고객 서비스 센터에 문의하시기 바랍니다.
환불 정책 및 구매계약 철회의 권리
이용자는 변심을 이유로 배송 받은 물품을 반품할 수 있습니다. 노르딕네스트 AB는 EU 전자상거래지침(E-Commerce Directive)을 준수합니다. 이에 따라 이용자는 365일 이내에 특별한 사유 없이 구매계약을 철회할 수 있습니다.
이용자의 구매계약 철회 권리는 운송 회사가 아닌 이용자 혹은 제3자가 주문한 모든 물품을 실제 수령한 시점 이후 365일이 지나면 소멸/실효됩니다.
청약 철회의 권리를 행사하기 위하여 이용자는 구매계약을 철회하겠다는 명확한 의사를 당사(Nordic Nest AB (Reg. no. 556628-1597)
Stämpelvägen 3 SE-394 70 Kalmar, SWEDEN. info@nordicnest.kr)에게 통지할 의무가 있습니다. 이용자는 이를 우편이나 이메일로 통지할 수 있습니다.
이용자는 당사가 제공하는 취소 양식을 사용할 수 있으며, 이 양식을 사용하는 것이 의무는 아닙니다. 취소신청서는 여기에서 찾아보실 수 있습니다. 구매계약 철회가 가능한 최종 기한인 365일이란 언급한 기한 내에 이용자가 당사에게 구매계약을 철회 권리를 행사할 것이라는 의사를 표시해야 함을 의미합니다. 이용자가 반품할 권리를 행사하면 이용자는 반품 비용을 즉시 지불해야 합니다. 물품 반품 시 배송 중 파손 가능성을 피하기 위해 물품 포장이 안전하게 되었는지 반드시 확인바랍니다. 이용자는 당사로 구매계약 철회 의사를 표시한 날로부터 14일 이내에 물품을 반송해야 합니다. 이용자가 구매계약 철회 의사 표시 이후 14일이 지나기 전에 물품을 발송한 경우에만 구매계약 철회가 가능한 최종 기한을 충족시킨 것으로 간주합니다.
이용자가 구매계약을 철회하면 당사는 이용자가 지불한 물품 대금을 환급합니다. 이용자가 지불한 물품 대금은 배송비를 포함합니다. (이용자가 당사가 제공하는 기본 배송이 아닌 여타 배송을 선택 시에 발생하는 추가 요금은 환급에서 제외됩니다.) 전체 주문서에서 일부 물품만 반품한 경우 배송비는 환급되지 않습니다.
당사는 이용자가 당사의 고객 센터(info@nordicnest.kr)로 별도로 문의하는 경우를 제외하고, 이용자가 물품 대금 결제 시 사용하였던 지불 수단으로 대금을 환급합니다. 이러한 경우 당사는 대금 환급 시에 추가 수수료를 부과하지 않습니다. 당사는 이용자가 반품한 물품 수령 혹은 이용자가 물품을 반송했다는 확실한 증거를 수집할 때까지 대금 환급을 지연할 수 있습니다. 당사는 이용자에게 책임 있는 사유로 물품이 멸실 또는 훼손되거나 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 물품의 가치가 현저히 감소한 경우는 환급 대금에서 일부를 공제할 수 있습니다.
당사에 의한 구매 철회
당사는 다음과 같은 경우 구매계약을 철회할 수 있는 권리를 보유합니다.
- 당사가 보유한 재고 수량이 부족하거나 제품을 재주문할 수 없는 경우. 예컨대 공급사에서 제품을 단종시킨 경우
- 제품 배송에 있어서 당사가 충분한 정보를 제공받지 못한 경우
- 구매신청 진행 중 이용자가 허위로 정보를 기재한 경우
소송 외/온라인 분쟁 해결
유럽연합 집행 위원회(The European Commission)는 판매자와 소비자의 분쟁 중재에 관련한 소송 외 분쟁 해결/온라인 분쟁 해결 플랫폼(ADR/ODR 플랫폼)을 출범시켰습니다. 상기 언급한 플랫폼은 소송 없이 당사자끼리 분쟁 합의를 볼 수 있도록 비용을 절감하는 방식으로 쉽고 빠른 분쟁 해결을 돕습니다. ODR은 2016년 1월 9일 이후로 적용 가능한 플랫폼으로, http://ec.europa.eu/odr 에서 확인하실 수 있습니다.
본 계약 조항은 유럽연합(EU)이 회원국에게 권고하는 기준인 전자상거래지침(E-Commerce Directive)을 따르며, EU 전자상거래지침을 준수하도록 구성되었습니다. 당사는 상기에 제시한 이용약관을 사전 공지 없이 수정, 변경할 수 있습니다. 각 구매계약은 주문이 접수된 시점에서 가장 최근 업데이트된 이용약관이 적용됩니다
최근 업데이트: 2021년 06월 02일
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