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원하는 상품이 현재 품절인데, 언제 재입고 되는지 알 수 있나요?
hiig의 모든 상품은 제작 상품으로, 품절 시 재생산까지 몇 주가 소요될 수 있습니다. 따라서, 정확한 재입고 일정은 안내가 어렵다는 점 양해 부탁드립니다. 재입고 소식은 공식 인스타그램 @hiig_official을 통해 확인하실 수 있습니다.
주문 취소는 My Page 내 주문내역에서 신청이 가능합니다. '결제완료' 단계까지만 취소가 가능하며, 배송 준비 단계부터는 상품 수령 후 반품으로 진행해주셔야 하는 점, 참고 부탁드립니다.
배송 준비 중에는 주문 취소가 불가능한가요?
상품 준비와 출고가 동시에 이루어지기 때문에 배송 준비 중인 상태에서는 취소가 불가하며, 상품 수령 후 반품으로 진행해 주셔야 합니다.
CJ대한통운을 이용하여 배송되며, 주문일 기준 3일~5일 이내(주말 및 공휴일 제외)로 배송됩니다. 오전 10시 주문 건까지 익일 출고 도와드리고 있으며, 금요일의 경우, 오전 10시 이후 주문 건은 그 다음 주의 월요일 이후에 출고 도와드리는 점 참고 바랍니다.
-도서산간, 제주도 지역의 경우, 5~7일 이내 배송됩니다.
-예약 배송 상품의 경우, 지정된 배송일에 배송됩니다.
배송비는 실 결제금액 기준 4만원 이상 결제 시 무료이며, 4만원 미만의 경우 기본배송비는 3,000원입니다. 제주, 도서 및 산간지역은 별도로 비용이 추가됩니다. 제주도 추가 배송비는 3,000원이며, 도서 및 산간지역은 지역별로 상이하여 직접 안내해드리고 있습니다.
주문 완료 후 배송지 정보를 변경하고 싶어요.
배송지 변경을 원하신다면 가능한 빠른 시간 내에 1:1 문의 혹은 고객센터(070-7424-6119)로 연락 부탁드립니다. 택배 출고 전이라면 바로 처리가 가능합니다. 이미 배송 중인 주문은 배송지 변경이 불가능하여 반품 처리 이후 재발송 해드려야 하며, 이에 따른 추가 배송비가 발생하니 참고 부탁드립니다.
주문하고 며칠이 지났는데 아직 발송전으로 확인돼요. 왜 아직 발송되지 않은 건가요?
대부분의 주문 건은 이틀 내로 발송되나, 주문하신 제품이 예약 배송 제품이거나 본사 재고에 문제가 있는 경우 발송이 보류/지연됩니다. 정확한 발송가능일 확인을 원하시면 1:1 문의 혹은 고객센터(070-7424-6119)로 연락 부탁드립니다.
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불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 빠른 해결을 위해 1:1 문의 혹은 고객센터(070-7424-6119)로 연락 부탁드립니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 빠른 해결을 위해 1:1 문의 혹은 고객센터(070-7424-6119)로 연락 부탁드립니다. 1:1 문의에 불량 제품의 사진을 첨부해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
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반품 신청은 어떻게 하나요?
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