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2014년, 마케터들을 위한 Saatchi & Saatchi 아시아-태평양 CEO의 충고 “순간을 장악하고 소비자를 찬양하라” | Inspired by Mika
Campaign Asia, Saatchi & Saatchi
Seize the moment and celebrate your consumers
게재일 : 2014년 2월 24일
작성 : Chris Foster
사치 앤 사치의 아시아 태평양 지역 CEO & 회장 (chairman and regional CEO of Saatchi & Saatchi Asia-Pacific)
2014년은 그 어떤 해보다 소비자가 최고다. 마케팅 플랜은 던져 버리고, 소비자를 가족처럼 대하며, 순간에 맞는 체험을 창출하라.
Chairman and regional CEO of
Saatchi & Saatchi Asia-Pacific
대략의 사업 전망 / General business outlook
2014년, 아시아-태평양 지역에서 글로벌 브랜드가 성장할 것이다.
시장 경제에서 안정적인 입지를 보이는 브랜드가 더 많아지면서 중국 / 인도 / 인도네시아 / 말레이시아 / 파키스탄 / 필리핀 / 타이완 / 태국 / 베트남에서 계속 성장을 주도할 것이며, 소비자들은 새로운 브랜드와 서구의 관행을 받아들이려 할 것이다.
뉴질랜드 / 오스트레일리아 / 홍콩 / 싱가포르 / 한국 같은 더욱 발전된 시장에서는 2013년에 예측보다 주춤했던 데에서 다시 회복될 것으로 보인다.
클라이언트의 예산 / Client spend
우리의 클라이언트들은 마케팅 예산을 2014년에 비해 20% 증가시킬 것이다.
이미 검색 / 소셜 / 디스플레이 / 브랜디드 콘텐츠 / 모바일 / e커머스 등 온라인 마케팅에 더 많은 예산을 쏟고 있으며, 2014년에는 브랜디드 콘텐츠에 더 많은 예산을 들일 것 같다.
마케터들에게 닥친 기회와 도전들 / Opportunities and challenges for marketers
브랜드들이 무척 신나는 시기다. 사람들은 브랜드들과 친밀한 정도까지 인터랙팅하고 Engage하는 데 열려 있다. 소비자들은 실제로 관계를 맺을 수 있는 제품을 사길 원하며, 브랜드가 어떤 목적을 가지고 있는지 확인하며, 브랜드가 대표하는 것을 이해하고 연관되길 원하며, 러브마크(Lovemarks)를 찾고 있다.
아이디어는 모든 대형 브랜드 아이디어의 중심에 있다. 아이디어가 없는 커뮤니케이션은 무의미하다.
마케터들은 더 위대한 개개인의 수준에 있는 사람들에게 퍼져나갈, 의미 있고 가치 있는 콘텐츠를 만들기 위해, 연결하기 적절한 채널들을 활용하기 위해 학습해야 할 것이다.
빅데이터의 성장으로 인해 소비자들은 브랜드가 개인화를 해 주리라 기대하게 되었으며, 브랜드는 어떻게 하면 큰 공감(Big Emotion)을 일으키고 이를 이용할지를 마스터해야 한다.
장편이거나, 30초이거나 3분짜리 TV광고일 수도 있는 비디오와 영화는 스토리텔링 매개로서 소비자의 액션을 활성화하는 커뮤니케이션 촉매 미디어로 계속 남을 것이다. 영화 속에서 강력한 스토리가 실현되면, 효과적인 커뮤니케이션으로서의 텍스트와 검색에 상충될 것이다. 애드워즈는 그 이름만으로 혁명을 가져왔다. Sisomo, 즉 sight / sound / motion은 가장 주목 받는 커뮤니케이션의 조합으로 남을 것이다.
2014년에는 위대한 아이디어가 시장에 나오는 속도 / 소비자가 얼마나 빨리 브랜드에게 자발적으로 피드백을 주는지 / 사람들이 공유할 수 있고 구축할 수 있는 흥미로운 콘텐츠에 대한 전반적인 수요 등에서의 속도(Velocity)를 무시할 수 없을 것이다.
브랜드의 계획들은 이런 새로운 환경에 너무 제한적이다. 무엇이 중요한지를, 우리 타겟의 정서를 재빨리 가늠하는 법을, 우리의 소비자와 인터랙션하는 접점을 개발하고 호전시키는 법을 배워야 하는 순간이다.
마케터들을 위한 충고 / Advice for marketers
오늘날이야말로, “소비자가 왕”이라는 말이 가장 진실되며, 미래에도 그럴 것이다. 소비자들은 대화를 이끌어내며, 그저 수익만 돌려주는 게 아니라, 충성도를 증가시키는 정도의 의미 있는 수준으로 진정 Engage되려 하기에, 브랜드는 체험할 순간을 만들어야 한다. 브랜드는 사람들이 공유하고 참여하고 싶은 감성적인 순간들을 만들기 위해, 세상을 바꿔버릴 능력이 있는 크리에이티브를 활용해야 한다.
글로벌 경제로 다시 트랙 위에 되돌려 놓을 수 있는 건 정부가 아닌 회사에 달렸기에, 용감해져라.
마케팅 플랜을 던쳐 버리고 이 순간에 맞는 체험을 만들려 생각해 보라.
당신의 소비자를 가족처럼 대하라. 그들을 사랑하고 찬양하며 정말 중요한 존재로 만들어라.
Posted by Mika EunJin Kang
강은진 / 姜恩珍 / Content Specialist - 지구에 3%뿐인 4개 국어(한/일/영/중) 구사자(Polyglot) - 마케팅하던 덕후
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