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원격지원 서비스 - Endpoint Protector4 사용자 원격지원을 위한 프로그램 다운로드와 안내
코소시스의 매체제어, DLP, 서버 DLP, SW 보안USB, MDM/MAM, Onyx Beacon 솔루션 및 SKT를 통하여 서비스 되는 Cloud DLP 등의 원활한 운용을 위한 즉각적인 고객지원을 위하여 원격지원 서비스를 제공하고 있습니다.
원격지원이 필요한 경우 먼저 코소시스의 고객지원팀과 상담을 하여 주시고, 지원 대상의 환경에 따라서 아래에서 원격지원 클라이언트용 에이전트를 선택하여 주세요.
안전하고 편리한 원격지원이 되기 위해서는 당사 고객지원팀과 협의를 통한 상호협력이 매우 중요합니다.
상담 가능 시간은 월요일~금요일 9:30 ~ 18:30 까지 이며, 토/일요일은 휴무입니다.
원격지원 서비스 이용 방법
1. 원격지원을 위한, 클라이언트용 에이전트 프로그램을 사용자의 OS에 맞추어 다운로드 합니다.
(상담 중 지원을 하는 엔지니어가 다른 종류의 에이전트를 클라이언트에 설치하도록 요청 할 수도 있습니다.)
아래 아이콘을 클릭하시면 파일이 다운로드 됩니다.
Windows, Mac, Linux 원격지원용 최신 에이전트 프로그램 다운로드
iOS 기기 원격지원용 프로그램 다운로드:
Android 기기 원격지원용 프로그램 다운로드:
안드로이드 설치파일 직접 다운로드       원격지원 가능한 안드로이드 기기 목록       Android 기기용 에이전트 설치 설명서(PDF)
2. 다운로드 받으신 압축 파일의 압축을 해제하신 후, 다음의 각 실행 파일로 프로그램을 설치 합니다.
3. 원격지원에 따른 면책조항 화면이 나오면 잘 읽어 보시고 원격지원을 승인하는 경우에만, 승인 버튼을 누릅니다.
4. 화면에 표시된, ID와 비밀번호를 지원을 하는 엔지니어에게 알려 주시면, 원격 지원이 시작됩니다.
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Endpoint Protector (엔드포인트 프로텍터)는 endpoint DLP, 내부정보유출방지, 자료유출방지 , 개인정보유출방지, 개인정보보안, 정보유출방지솔루션, 진료정보보호, 의료정보보호 및 보안USB , 스마트폰 및 태블릿 등 모바일기기관리 기능 및 방문자 휴대폰 관리를 위한 기능, iBeacon 보안 및 GPS GeoFence API를 활용한 GeoFencing 기능을 제공하는 기능을 모두 제공하는 DLP 솔루션입니다. 서버 DLP(Server DLP), 서버 자료유출방지, 매체제어 MDM, MAM, MSM, Secure USB 기능을 제공하는 장비(Appliance)입니다. Windows XP Home 버전부터 Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 등 데스크톱 호스트 자료유출 방지 및 Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2 32비트 및 64비트 모두를 지원하는 서버 자료유출 방지 제품으로써 가상화 환경을 완벽하게 지원하고, VDI 환경의 PC도 완벽하게 지원하며 VMware, Hyper-V 및 Xen 등으로 가상화된 서버에서도 완벽하게 동작합니다. 또한 유일하게 애플사의 맥 OS (macOS)를 지원하는 Mac DLP (macOS DLP) 제품이고 완벽하게 한글을 지원합니다. 또한 개인용 휴대기기의 활용(BYOD)이 중요해 지면서 모바일기기관리(MDM), 모바일어플리케이션관리(MAM, 모바일 앱 관리) 및 방문자의 모바일기기를 관리(손님의 휴대폰, 스마트패드 관리)할 수 있는 다양한 기능을 포함하고 iBeacon(아이비콘)과 완전히 호환되는 Onyx Beacon(오닉스 비컨) 및 BLE(Bluetooth Smart) 규격에 기초한 인도어 GPS를 활용한 다양한 실내의 위치에 따라서 동작하는 MDM, MSM 기능도 제공합니다. 매체제어, USB 사용금지, USB 포트 차단, BadUSB 차단, USB 해킹차단, Mac USB 차단, 저장장치를 통한 반출파일 기록, 차단, 원본보관, CDROM 및 DVD ROM 사용제어, 클립보드 모니터링, 컴퓨터 화면인쇄 금지, 인터넷 파일유출 차단, 이메일(전자메일) 자료유출 차단, 클라우드 및 P2P를 통한 정보유출 차단 등의 기능을 제공하고 메신저 파일 전송 차단, 메신저 통제 및 휴대폰 파일 유출 차단, MTP 및 PTP 차단 및 썬더볼트 ThunderBolt 파일 유출 차단, eSATA 사용제어 및 네트워크 공유 파일 추적 및 네트워크 공유차단 기능을 제공합니다. 완벽하게 Active Directory 및 LDAP와 연동하고 AD가 없는 환경에서도 잘 작동하며 서버 DLP 및 Linux DLP 기능으로 Red Hat, Ubuntu, openSUSE, CentOS 등 다양한 리눅스 환경에서 매체제어 기능도 제공합니다.
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