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Premier Support | Lenovo Tech Today Korea
Header Menu Tech Today (Enhanced 2)
엔드-투-엔드 레노버 서비스로 생산성, 보안 및 협업을 강화할 수 있습니다.
레노버 디바이스 인텔리전스(Lenovo Device Intelligence)
레노버 커머셜 포트폴리오의 제품 콘텐츠를 확인하실 수 있습니다.
확장 가능하며, 단순한 소비 모델로 제공되는 강력하고 유연한 솔루션으로 전략적 비전을 달성할 수 있습니다.
포켓(pocket)에서 클라우드에 이르는 모든 것을 서비스형 기술을 채택하고 전략을 강화하십시오.
새로운 디바이스의 도입을 간소화하고 조직에 최신 기술을 제공할 수 있습니다.
빠르게 확장 가능하고 디지털 혁신을 지원하는 인프라 솔루션
고객 사례, 도구 등 다양한 정보를 만나보실 수 있습니다.
Taiwan, China (Chinese - Traditional)
Trinidad and Tobago (English)
United Arab Emirates (English)
더 스마트한 IT 파트너
고급 기술자. 통합적인 사례 관리. 더 빠른 최초 해결.
Lenovo에서는 비즈니스용 Windows 10 Pro를
레노버 기술 전문가를 통해 최종 사용자 생산성을 높이고 다운 타임을 제한합니다.
IT 예산 감소에 따라 복잡성을 줄이고 운영 비용을 줄이며 사내 IT지원팀의 효율성을 높일 수 있는 방법을 찾아야 합니다. Lenovo Premier Support는 일상적인 지원 업무을 관리하여 사내 IT팀은 조직을 발전시키는 전략적 업무에 집중할 수 있도록 합니다.
Premier Support가 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있는지 확인해 보십시오
Why Lenovo Premier Support
Why Lenovo Premier Support
IT팀이 더 중요한 과제에 집중할 수 있도록 지원
많은 IT팀이 기본적인 PC 유지 및 관리에 대한 부담을 덜기 위해 외부 지원 조직으로 눈을 돌리고 있습니다.
연구에 따르면, 47%의 중소기업이 이러한 파트너십의 가치를 발견하고 PC가 더욱 분산되고 복잡해짐에 따라 그 필요성이 증가 할 것입니다.
Premier Support 차이점 보기
100개 이상의 국가에서 연중무휴 24시간 고급 기술 지원
사전 대응 관계 및 에스컬레이션 관리를 위한 기술 어카운트 매니저
간소화된 통합 사례 관리를 위한 단일 연락 창구
포괄적인 하드웨어 및 OEM 소프트웨어 지원
서비스 제공 및 부품 수리를 우선
맞춤형 리포트 및 제품 지원을 위한 Lenovo Service Connect Portal
Lenovo Premier Support는 어떻게 기대에 부합합니까?
OEM 프리미엄 지원 서비스의 품질을 평가할 때 귀하의 동료분들의 의견은 적어도 제조업체가 주장한 만큼의 신뢰성과 동일하게 여겨져야 합니다. 이를 염두해 두고 레노버는 제일가는 리서치 회사인 Technology Business Research, Inc.(TBR)가 602명의 IT 의사 결정자를 대상으로 실시한 2020년 글로벌 연구 설문조사 결과를 공개하게 되어 기쁩니다. 이 연구는 Lenovo Premier Support 또는 경쟁 업체의 프리미엄 수준 지원 서비스를 사용해 본 경험이 있는 직원서 100명 이상의 회사 직원들의 사용 경험을 평가했습니다.
91% 의 Premier Support
고객은 재구매 의사를 표현
88% 의 레노버 고객은
P2P 지원을 권장할 것임을 표시
Premier의 차별화된 기술 지원
최종 사용자는 빠르고 불만 없는 지원을 기대합니다. Premier Support는 귀하에게 필요한 일관성, 책임성 및 가시성을 제공합니다. 또한 당사의 빠른 수리 서비스와 우선지원 부품 제공 덕분에 시스템 중단 시간과 생산성 중단을 최소화 할 수 있습니다.
전용 핫라인을 통한 연중무휴 24시간 고급 기술 지원 1
품질 보증 클레임에 부품 및 인건비 포함 1
표준 서비스 수준 협약
표준 서비스 수준 협약
현장 인력 및 우선지원 부품
포괄적인 하드웨어 및 OEM 소프트웨어 지원2
간소화된 통합 사례 관리를 위한 단일 연락 창구
사전 대응 관계 및 에스컬레이션 관리를 위한 기술 어카운트 매니저
표준 기준 준수 (파견, 서비스 수준, 반복, 보증 내/외)3 4
트렌드를 발견하고 주도적으로 문제를 해결하기 위한 설치 기반 세부 정보, 서비스 티켓 상태 및 보고를 위한 Lenovo Commercial Portal5 6
IT팀의 잠재력을 최대한 발휘하십시오.
전용 핫라인을 통해 기다리는 시간을 줄이고 사례를 통합적으로 관리할 고급 기술자와 직접 연락하세요.
추가 서비스가 필요한 경우 다음날 현장지원을 통해 우선지원 부품을 제공해 드립니다. 이를 통해 업무에 더 빨리 복귀하고 비즈니스를 계속 발전시킬 수 있습니다.
귀하께서 업무를 할 수 있을 때에만 저희도 할 일을 다했습니다.
모든 제품은 보유 재고에 한해 공급됩니다. 레노버는 사전 통지 없이 언제든지 제품 제공 여부, 가격, 제품 사양 또는 공급 여부 등을 변경할 수 있습니다. 제품 사진 및 이미지는 고객의 이해를 돕기 위한 목적으로만 제공됩니다. 레노버는 인쇄 또는 사진 상의 오류에 대하여 책임을 지지 않습니다. 광고에 포함된 정보는 계약적 효력이 없습니다. 레노버, 레노버 로고, ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation, ThinkVantage 및 ThinkVision은 레노버의 상표 또는 등록 상표입니다. Microsoft, Windows 및 Vista는 Microsoft Corporation의 등록 상표입니다. 울트라북, 셀러론, Celeron Inside, Core Inside, 인텔, 인텔 로고, Intel Atom, Intel Atom Inside, 인텔 코어, Intel Inside, Intel Inside 로고, 인텔 v프로, 아이테니엄, Itanium Inside, 펜티엄, Pentium Inside, vPro Inside, 제온, 제온 Phi, Xeon Inside 및 인텔 Optane은 미국 및/또는 기타 국가에서 인텔 또는 그 자회사의 상표입니다. 기타 모든 상표는 해당 소유자의 자산입니다.
1 모든 국가에서 다음 영업일 현장지원이 보장되지는 않습니다. 이 경우 Premier 고객은 우선/최상의 서비스를 제공받게 됩니다. 품절된 부품은 서비스 제공 지연으로 이어질 수 있습니다. 일부 국가에서는 해당되지 않습니다. 보증 기간 내, 전화로 문제를 해결할 수 없거나 고객이 직접 부품을 교체할 수 없다고 레노버가 판단하는 경우, 서비스가 가능한 현장에서 수리가 이루어집니다. 그렇지 않으면 최적의 서비스 제공이 이루어 집니다. 오후 4시 이후에 접수된 전화는 서비스 파견 요청 시 하루의 추가 영업일이 필요합니다. 익일 서비스는 보장되지 않습니다.
일부 소프트웨어는 지원되지 않습니다 (지원되는 소프트웨어 목록은 담당자에게 문의해주십시오).
보증에 포함되지 않은 예비 부품 및 서비스
3 일부 국가에서는 사용할 수 없음
4 다양한 수준의 지원이 가능하며, 필요한 사항을 선택하십시오. 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하십시오.
5 일부 국가에서는 사용할 수 없음
6 다양한 수준의 지원이 가능하며, 필요한 사항을 선택하십시오. 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하십시오.
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