en en en ko ko ko ko es ko ko ko ko en ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko en ko ko ko ko ko en ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko en ko ko ko ko ko en ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko es en ko ko ko ko ko it ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko mk ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko en ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko en ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko ko it ko ko ko ko ko ko
‘직접 대면하듯이’ 대면 상담 효과와 동일한 1:1 라이브)
화상 상담, 음성 상담, 채팅 상담 등 다양한 방법으로 소통이 가능하여 상담 효율성 증가
Viewin’ Talk은 Web RTC 기반으로 개발되어 별도의 앱 설치 없이 웹 브라우저만으로 언제 어디서나 PC, Mobile 등에서 끊김없이 안정적으로 이용 가능합니다
상담사가 전송한 SMS(URL) 혹은 상담하기 버튼을 통해 Direct로 고객의 PC, 스마트폰 카메라로 동일한 화면을 보면서 라이브 화상 상담이 가능
고객의 정보는 동의없이 저장되지 않는 등 개인정보 보호 강화
상담을 통해 쌓이는 다양한 데이터들을 대시보드를 통해 제공
이미지 공유, 라이브 드로잉 펜 기능 제공
디지털 마케팅 테크 전문 에이젼시 비트리에서 개발
24시간 보안 관제 시스템 적용
고객 맞춤형 커스터마이징 시스템 가능
상담내용 저장 고객 및 상담원 보호, 파일 등 정보 저장, CRM 등
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전화, 챗봇만으로는 구체적인 상담을 하는데 힘이 듭니다.
현장을 직접 보여주면서 설명할 수 없으니 고객이 이해하지 못하네요.
전화로 좋은 제품이라고 설명해도 고객은 믿지 않습니다. 직접 보여주면서 설명해야 믿음이 갈텐데요.
상담을 많이 했지만 무슨 상담을 언제 했고, 몇 건이나 했는지 정리가 안되네요.
전화 상담, 챗봇 유지 비용이 너무 비싸네요
제품을 보면서 확인하고 사고 싶어요.
차 사고가 났는데 어떻게 해야 하나요?
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예약한 해외 호텔 날짜를 변경하고 싶은데요.
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Web RTC 기반으로 App 설치없이 웹브라우저만으로 라이브 화상 상담이 가능한 상담 전문 솔루션
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이 약관은 비트리㈜(이하 “회사”)가 제공 및 운영하는 뷰팅톡(Viewin’ Talk)의 사이트, 서비스 및 제품(이하 “뷰잉톡”)의 이용과 관련하여 그 조건 및 절차, “회사”와 회원 간 서비스의 권리와 의무, 책임 사항 및 기타 필요한 사항을 규정하는데 그 목적이 있습니다.
(1) "뷰잉톡"이란 “회사”가 회원에게 제공하는 Web RTC 기반의 영상(화상)공유 제반 서비스를 의미합니다.
(2) "회원"이란 “뷰잉톡”에 접속하여 이 약관에 따라 “회사”에 개인정보를 제공하고, “회사”와 이용계약을 체결하고 “회사”가 제공하는 “뷰잉톡”을 이용하는 자를 의미합니다.
(3) "구성원"이란 “회원”으로부터 "뷰잉톡"의 이용 권한을 부여 받아 “회원”의 관리하에 “뷰잉톡”을 이용하는 자를 의미하며, “회원”으로부터 부여 받은 권한에 따라 관리자 및 일반 구성원으로 구분 됩니다.
(4) “관리자”란 “뷰잉톡”의 모든 관리 기능을 이용할 수 있고, “뷰잉톡”의 이용계약을 유지 및 해지할 권한이 있는 “회원” 본인 또는 대표・대리하는 구성원을 의미합니다.
(5) "일반 구성원"이란 별다른 관리 권한 없이 “뷰잉톡”을 이용하는 구성원을 말합니다.
(6) "아이디(ID)"라 함은 “회원” 및 “구성원”의 식별과 “뷰잉톡”을 이용을 위하여 “회원” 및 “구성원”이 정하는 로그인 계정을 의미합니다. 단, “구성원”의 아이디 및 권한은 “회원”가 승인합니다.
(7) "비밀번호(PASSWORD)"란 “회원”의 개인정보 및 거래 정보의 보호를 위하여 회원 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
(8) "사용료"라 함은 “회원”이 “회사”가 제공하는 “뷰잉톡” 서비스를 이용하는 데 있어 일정 기간 내에 “회원”이 “회사”에 납입해야 하는 별도의 금액을 말합니다.
(9) "운영자"란 서비스의 전반적인 관리와 운영을 담당하는 “회사”의 직원을 말합니다.
(10) "결제자"란 “회사”의 “뷰잉톡” 이용을 신청한 “회원”으로서 “뷰잉톡”의 “사용료” 유료 결제를 신청하고 “회사”가 정한 결제 절차를 완료한 자입니다.
(11) "결제"란 “회원”이 “뷰잉톡”의 이용을 위해 여러 수단으로 일정 금액을 지불하는 행위를 말합니다.
(12) "요금제"라 함은 “회원”이 본 서비스의 이용과 관련하여 “구성원” 수에 기반하여 해당하는 “사용료”를 청구하는 “요금제”를 말합니다.
제 3조 (약관의 효력 및 적용과 변경)
(1) 약관의 효력 및 적용
① 이 약관은 “회사”의 게시판, 공지사항 등을 통하여 “회원”에게 공지함으로써 효력을 발생합니다. 이 약관에 동의하고 가입을 한 “회원”은 약관에 동의한 시점부터 동의한 약관의 적용을 받고 약관의 변경이 있을 경우에는 변경의 효력이 발생한 시점부터 변경된 약관으로 적용을 받습니다.
② 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 “뷰잉톡”을 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해는 “회사” 및 “뷰잉톡” 서비스에서 책임지지 않습니다.
① “회사”는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 지체 없이 공지합니다. 다만, “회원”의 관리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 적용일을 기준으로 최소한 30일 이전에 공지합니다. “회원”은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 “뷰잉톡” 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 “회사”가 “회원”과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② “회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 제 4조 1항 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 30일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, “회원”에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 공지 외에 일정기간 서비스내 전자우편, 로그인시 동의창 등의 전자적 수단을 통해 따로 명확히 통지하도록 합니다.
③ “회사”가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 “회원”에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 “회원”이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 “회원”이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
제 4조 (약관의 게시와 개정)
“회사”는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호를 “회원”이 알 수 있도록 “뷰잉톡” 홈페이지의 초기화면에 게시하고, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등)를 “뷰잉톡” 홈페이지의 특정 화면에 게시합니다.
회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 소비자 보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
제 5조 (약관 외 준칙)
(1) 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관해서는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
(2) 이 약관 외 서비스이용 상세규정은 각 서비스 이용안내 항목에 상세하고 명확하게 고지하여 “회원”이 이를 쉽게 확인하도록 하며, 변경사항이 있을 시에는 최소 7일전에 공지사항을 통해 공지합니다.
제 2 장 “뷰잉톡” 서비스 제공 및 이용계약 체결 등
제 6조 “뷰잉톡” 개요
“뷰잉톡”이란 “회사”와 “회원”이 본 약관에 정해진 바에 따라 “회원”에게 제공하는 모든 형태의 운영 사항을 말합니다.
① 화상(영상) 상담 서비스 : “회사”가 “회원”에게 제공하는 “뷰잉톡” 서비스를 말하며, 화상(영상) 상담 서비스, 채팅 서비스, 음성 서비스, 상담 대시보드, 상담 내역 등을 제공합니다.
② “사용료” 및 “요금제” : “회원”이 “뷰잉톡” 서비스 이용에 있어 필요한 유료서비스를 말하며, 안전하게 결제할 수 있는 서비스를 제공합니다.
③ “뷰잉톡” 서비스 이용 시간 : “뷰잉톡” 서비스의 이용은 “회사”의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 월 1회의 시스템 정기점검시간을 제외하고는 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검이나 기타 “회사”가 필요한 경우, 서비스의 일부 또는 전부의 사용을 제한할 수 있습니다.
제 7조 (회원가입의 성립)
(1) “회원”은 “회사”가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
(2) “회사"는 회원가입 신청에 대하여 특별한 사정이 없는 한 “회사”의 규정에 따라 회원가입 신청을 승낙함으로 체결됩니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청에 대하여는 이를 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 실명이 아니거나 등록의 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
② 가입 신청자가 이 약관에 의거하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
③ 외국인 가입자이면서 외국인등록증 조회가 불가한 경우
④ “뷰잉톡”의 서비스를 이용을 위해 회원가입 신청하고자 하는 자가 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 신용정보집중기관의 신용정보 관리규약, 신용정보사의 신용정보 공통관리 규약 등에 따라 채무 불이행 정보, 공공기록 정보 중 체납 정보, 금융질서 문란자 정보 등에 등록되어 있는 경우
⑤ 회원가입 신청자가 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 의거 요금 등을 체납하여 정보통신요금 체납자로 등록되어 있는 경우
⑥ 위법, 불법행위 등 부정한 용도로 “뷰잉톡”을 이용하고자 하는 경우
⑦ “회원”으로 등록하는 것이 회사의 정책상 적합하지 않다고 판단되는 경우
(3) “회사”는 제2항의 회원가입 신청에 있어 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
제 8조 (이용신청의 승낙 등)
(1) “회사”는 다음 각호의 경우를 제외하고는 서비스 이용을 승낙합니다.
① 설비에 여유가 없는 경우
② 기술상 서비스를 처리하지 못할 장애 사항이 발생한 경우
③ 기존 “회원”의 서비스 이용에 장애가 되는 경우
① 공공질서 또는 건전한 미풍양속을 저해할 우려가 있는 경우
⑤ 기타 “회사”가 필요하다고 인정한 경우
(2) “회사”는 본 조에 따라 회원가입 신청을 승낙하지 아니하거나 유보한 경우, 원칙적으로 이를 회원가입 신청자에게 알립니다.
제 9조 (서비스의 제공 및 변경
(1) “회사”는 제 10조 제 1항의 사유에 해당하지 않는 한, 회사가 제공하는 서비스를 항시 이용할 수 있도록 합니다.
(2) “회사”는 기술적 사양의 변경 또는 기타 불가피한 여건이나 사정 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 제12조에 정한 방법으로 “회원”에게 공지합니다. 단, 회사는 10조 1항에 의거 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우, 위 공지를 하지 않을 수 있습니다.
제 10조 (서비스 제공의 중단)
(1) “회사”는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
① 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
② “회원”이 “회사”의 영업활동을 방해하는 경우
③ 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
④ 서비스 제공업자와의 계약 종료 등과 같은 “회사”의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
⑤ 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
(2) 제 1항의 서비스 중단의 경우에는 “회사’는 제12조에 정한 방법을 통해 “회원”에게 공지합니다. 다만, “회사”가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(운영자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
(3) “회사”는 “회사”의 고의 또는 과실이 없는 서비스의 중지로 발생하는 문제에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제 11조 (정보의 변경)
(1) “회원”은 개인정보관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 정보를 열람할 수 있습니다.
(2) “회원”은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 전화, 전자우편 및 기타 방법으로 “회사”에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
(3) “회원” 또는 “구성원”이 자신의 정보에 대한 변경사항을 적절히 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 '회사'는 책임을 부담하지 않습니다.
제 12조 (회원에 대한 통지)
(1) “회사”는 “뷰잉톡” 이용 중 필요하다고 인정되는 “회원”에 대한 통지를 하는 경우, “회원”이 “회사”에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. “회사”는 긴급한 통지를 하는 경우, “회사”에 제출한 전화번호 또는 이동통신 전화번호로 할 수 있습니다.
(2) “회사”가 “회원” 전체에 대한 통지의 경우 “회사”는 “뷰잉톡” 홈페이지 또는 공지사항 등에 해당 내용을 1주일 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.
(3) “회원”은 “회사”가 통지한 사항에 대하여 “구성원”에게 통지할 책임을 부담합니다.
제 13조 (사용료, 요금의 종류 및 요금의 납부
(1) “뷰잉톡” 서비스 “사용료” 및 “요금제”의 종류는 “회사”가 별도로 정하여 홈페이지에 표시합니다. 다만 약정 기간의 종류 및 약정 기간별 “사용료” 및 요금은 “회사”의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
(2) “회사”는 “회원”이 납기일까지 “사용료” 및 요금을 납부하지 않은 경우에는 최초 납기일 다음날을 기준으로 미납요금의 100분의 1에 해당되는 금액을 가산금으로 부과할 수 있습니다.
제 14조 (이용 제한 등)
(1) “회사”는 “회원”이 다음 중 하나에 해당하는 경우 1개월 이내의 기간을 정하여 지체 없이 “뷰잉톡” 서비스 이용을 정지(전체 또는 일부)할 수 있으며, 그 사실을 “회원”에게 전화 또는 전자우편 등으로 미리 통지합니다. 다만, 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
ⓐ “뷰잉톡” 서비스에 관한 “사용료” 혹은 요금을 납부하지 않은 경우
ⓑ “회원"이 약관을 위반하거나 “뷰잉톡”의 정상적인 운영을 방해한 경우
(2) 명의도용 및 결제도용, 저작권법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영 방해, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련 법령을 위반한 경우에는 사전 통보 없이 즉시 영구적으로 이용 정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구적인 이용정지 시 '뷰잉톡' 이용을 통해 획득한 기타 혜택 등도 모두 소멸되며, “회사”는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
(3) “회사”는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용을 개별 운영 정책으로 정할 수 있습니다.
(4) “회원”은 이용정지일로부터 1 개월 이내에 그 사유를 해소하여야 하며, “회사”는 이용정지의 사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다.
(5) “회원”은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 “회사”가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 “회사”가 인정하는 경우 즉시 “뷰잉톡”의 이용을 재개합니다.
제 3 장 계약당사자의 의무
제 15조 (회사의 의무)
(1) “회사”의 개인정보 관리 : “회사”는 “뷰잉톡” 서비스를 제공하면서 알게 된 회원의 정보를 본인의 승낙 없이 외부로 유출하거나 제 3자에게 배포, 제공하지 않습니다. 단, 적법한 절차를 거친 국가기관의 요구나 수사상 또는 기타 공익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우는 예외로 합니다. “회원”의 개인정보보호에 관해서는 관련법령 및 회사가 정하는 "개인정보보호정책" 에 정한 바에 의합니다.
(2) “회사”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
(3) “회사”는 “회원”의 본 서비스 이용을 위하여 노력할 의무가 있으며 “회원”의 정보 역시 “회사”의 “회원”에 대한 서비스 향상을 위해 이용합니다.
(4) “회원”은 “구성원” 및 “일반 구성원”의 개인정보처리자로서 개인정보보호법 등 관련 법령이 정한 바에 따라 “구성원”과 “일반 구성원”의 개인정보를 보호하여야 합니다. “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
(5) “회사”는 '뷰잉톡' 이용과 관련하여 “회원”으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. “회원”이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 “회원”에게 처리과정 및 결과를 전달할 수 있습니다.
제 16조 (회원의 아이디 및 비밀번호 등 관리의무)
(1) “회원”의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 “회원”에게 있으며, 노출로 인한 피해는 전적으로 본인의 책임입니다.
(2) “회원”의 이용권한은 “회원” 개인에 한정된 것이며 제 3자에 양도나 대여는 원칙적으로 불가능합니다. 만약 양도나 대여 시 “회사”는 “회원”의 아이디를 임의로 제한하며, 무단 양도나 대여에 대한 책임은 전적으로 “회원”이 집니다.
(3) “회원”은 본인의 아이디 및 비밀번호를 도난 당하거나 제 3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “회사”에 통보하고 “회사”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
(4) 제 3항의 경우에 해당 “회원”이 “회사”에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지 후 “회사”의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대해서는 “회사”는 책임을 부담하지 않습니다.
제 17조 (서비스 전반에 관한 회원의 의무)
(1) “회원”은 본 “뷰잉톡” 서비스 이용 시 다음 각호의 행위를 하여서는 안됩니다.
① “회원”은 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 사람의 아이디, E-MAIL 등을 무단 사용하는 행위를 할 수 없습니다.
② “회원”은 “뷰잉톡” 서비스 이용 중 습득한 정보를 상업적 목적으로 이용하거나 출판, 방송 등을 통하여 “회사”의 허락 없이 제3자에 노출시키는 행위를 할 수 없습니다. 단, 공익 목적이나 회원의 이익을 위하여 필요한 경우에는 당사에게 협의를 요청하고 당사의 허락을 받아야 합니다.
③ “회원”은 “회사” 및 제3자의 권리나 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위를 할 수 없습니다.
④ “회원”은 “회사”에서 공식적으로 인정한 경우를 제외하고는 “뷰잉톡” 서비스를 이용(서비스 내에 광고물을 게시하거나 제3자에게 광고물을 발송하는 방식 등을 포함합니다)하여 상품 또는 용역을 판매하는 영업 활동 등의 상행위를 할 수 없으며, 특히 해킹, 광고를 통한 수익, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용소프트웨어 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 상행위의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 “회사”가 책임을 지지 않으며, “회원”은 이와 같은 행위와 관련하여 “회사”에 대하여 손해배상 의무를 집니다.
⑤ “회원”은 “회사”의 “뷰잉톡” 운영을 저해하는 행위를 할 수 없습니다.
ⓐ “회사”의 서비스정책에 반하여 재판매 또는 허위매출 만을 위해 상품을 구매하는 행위
ⓑ “회사"의 서비스 정책에 맞지 않게 사용하는 경우
ⓒ 현금융통을 위해 신용카드 등을 사용하거나, 금감원, 수사기관 등의 제재를 받을 수 있는 사항의 거래요청, “회사”의 정당한 관련서류 제출요구에 응하지 않는 경우
ⓓ “회사”의 고객불만사항 처리절차 중 통상적인 범위를 현저히 벗어나는 욕설, 성적비하 등의 비인격적 언행표출 및 위력과시 등의 공포감 유발 등을 수 차례 반복하는 경우
ⓔ “회사”를 통해 알게 된 재화 및 용역의 대상을 판매자와 직거래하는 경우
⑥ “회원”은 공공 질서를 위반하거나 건전한 사회 미풍양속을 저해하는 정보, 문자, 그림 등을 타인에게 유포시키는 행위를 할 수 없습니다.
(2) “회원”은 “회사”가 행하는 서비스 향상을 위한 노력에 성실히 협조하여야 합니다.
제 4장 손해배상 및 기타사항
(1) “회원”이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 “회사”에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 “회원”은 “회사”에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
(2) “회원”이 “뷰잉톡” 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 “회사”가 당해 “회원” 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 “회원”은 자신의 책임과 비용으로 “회사”를 면책 시켜야 하며, “회사”가 면책되지 못한 경우 당해 “회원”은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
(1) “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
(2) “회사”는 “회원”의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
(3) “회사”는 “회원”이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. “회사”는 “회원”이 사이트에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
(4) “회사”는 “회원” 상호간 또는 “회원”과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
(5) 대가성이 인정되지 않는 경품의 경우에는 “회사”가 경품의 하자를 알고 고의적으로 고지않은 것 이외에는 경품의 하자에 대해 책임을 지지 않습니다.
(1) 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구인 고객지원팀을 설치, 운영합니다.
(2) 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
(3) 회사와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제 28조 및 동 시행령 15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
제 21조 (재판권 및 준거법)
(1) 서비스 이용 중 발생한 회원과 회사간의 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
(2) 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 한국 법을 적용합니다.
(시행일) 본 방침은 2021년 9월 22일에 개정되어 9월 30일에 시행됩니다.
뷰잉톡 개인 정보 보호 정책
회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같습니다.
당사는 개인정보를 적극적으로 보호하며 「정보통신망이용촉진 및 정보보호」 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 모든 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령을 준수하기 위하여 개인정보 취급방침을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 당사는 개인정보 처리방침을 통해 회원의 개인정보가 어떤 목적으로 수집되고 있으며 어떻게 보호조치가 되고 있는지 알려드리며, 이는 관련 법령, 지침 및 당사 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 만약 변경사항이 발생할 경우에는 홈페이지에 공개하여 회원이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트(http://www.viewingtalk.com) 공지사항 또는 개별공지)를 통하여 공지합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
당사는 회원에게 다양한 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수 입력 항목 : 이름, 생년월일(주민등록상), 회원가입 시 이용자 ID(이메일), 비밀번호, 휴대전화번호, 주소, 이메일, 성별, 본인확인기관을 통해 받는 결과값(CI), 법정대리인의 본인확인기관을 통해 받는 결과값(CI)
- 선택 입력 항목 (1:1 문의 등) : 필명, 연락처(직장 또는 휴대전화번호), 회사명, 문자/이메일, 광고 수신동의 여부
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- 고유식별정보란 개인정보보호법 제24조 제1항 및 개인정보보호법 시행령 제19조 “대통령령으로 정하는 정보”로 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호를 말하며, 회사는 거래 및 결제서비스 사용을 위한 의무준수, 현물 경품 당첨자의 제세공과금 부과, 불만처리 등 민원처리 등의 용도로 고유식별정보를 수집하여 처리하고 있습니다.
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2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 : 구매 및 요금 결제, 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
- 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입횟수제한, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 탈퇴의사확인
- 신규 서비스 개발 및 마케팅 • 광고에 활용 : 신규 서비스(제품) 개발 및 특화 등의 안내 및 권유, 이벤트 등 영리목적의 광고성 정보전송(전화, 우편, 이메일, 문자 등), 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
- 위탁업무내용 : 본인인증, 대금결제, 무료경품 또는 무료할인쿠폰 제공 이벤트 및 제휴사로부터의제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집, 광고성 정보 전달, 배송 등
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
보존 항목 : 로그인 ID (이메일)
보존 근거 : 컨텐츠 이용ID 중복방지
보존 기간 : 3개월
보존 항목 : 본인인증값
보존 근거 : 악용목적에 의한 가입 및 탈퇴방지
보존 기간 : 탈퇴일로 3일
보존 항목 : 부정이용 기록
보존 근거 : 부정방지 이용
보존 기간 : 1년
그리고 상법, 전자상거래 등에서의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 또한, 요금정산, 과오납 등 분쟁을 대비하기 위해 해지 후 6개월까지 보관합니다. (단, 요금정산이 미 완료된 경우 정산 및 추심 목적으로 이용기간은 해결 완료일까지 연장되며, 보유기간은 해결 완료일부터 6개월 까지)
보존 항목 : 표시·광고에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 6개월
보존 항목 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
보존 항목 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
보존 항목 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
보존 항목 : 로그기록자료, 접속지의 추적자료
보존 근거 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 12개월
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
(3) 개인정보 유효기간제(휴면계정 정책)
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령 제 16조에 따라 회원 가입 후 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 휴면계정의 개인정보는 90일 분리보관 후 삭제됩니다.
회사는 휴면계정 회원에게 유효기간이 도래하기 30일 전까지는 이용자에게 통지하여야 하고 통지내용은 아래와 같습니다.
- 통지 내용 : 개인정보의 분리 저장 관리되는 사실, 휴면 전환 일시, 분리 보관되는 개인정보 항목 (안내된 휴면 예정 날짜와 실제 개인정보가 분리 보관되는 시간은 내부 작업 과정에서 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.)
- 통지 방법 : 회원정보에 입력한 이메일
5. 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의철회(회원탈퇴)
회원은 개인정보 수집, 이용 및 제공에 대해 가입시 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다.
직접 탈퇴신청을 하시거나, 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
7. 수집한 개인정보의 위탁
회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
당사는 회원정보 처리를 위탁 받은 업체가 개인정보 보호와 관련 하여 제반의 조치를 취하도록 관리하고 있습니다.
개인정보의 보유 및 이용기간
문자메세지, 카카오톡 알림톡 및 친구톡 발송 업무
마케팅 메일 및 기타 메일 전송
8. 제3자 마케팅 활용동의서
회원님에게 보다 다양한 정보를 제공하고, 서비스의 질을 향상시키기 위하여 회원에게 사전 동의를 받은 경우에 한하여 회원의 개인정보를 제 3자에게 제공하거나 공유할 수 있습니다.
이 경우에는 제공받거나 공유하는 자가 누구이며, 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다. 회원 가입시 또는 회원으로 서비스를 이용하는 중 회원이 제3자에게 정보제공에 동의하지 않는 경우라도 회원가입 및 회원유지에는 제한이 없습니다.
1) 수집 및 활용 관련 정보
회원님들에게 보다 다양한 정보를 제공하고, 서비스의 질을 향상시키기 위하여 당사의 비즈니스 파트너에게 본 활용동의서에 동의한 회원의 개인정보를 제공합니다.
회원님들 중 개인정보의 제3자 마케팅 활용동의서에 동의하신 회원님들의 정보만이 제공되며, 제공된 정보는 명시된 이용목적을 벗어나 이용되지 않습니다.
이름, 생년월일, 성별, DI(Duplication Info), 연체정보 등 신용도 판단정보
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통신서비스 이용자 공동관리 (식별, 신용도 판 단, 신용거래), SMS 안내, 명의도용 방지
서비스 제공 기간(단, 신청한 계약이 체결되 지 아니한 경우에는 그 시점부터 동의의 효력 은 소멸됨
한국정보통신진흥협회, 행정자치부, 보건복지 부, 국가보훈처
복지할인을 위한 장애인, 국민기초생활수급자, 국가유공 자, 차상위계층 확인, 미환급 금 환급 안내
이름, 주민등록번호, 유선전화번호, 사전 선택한 시외전화사업자
번호이동 업무처리 시외전화 사전선택제 제공
서비스 이용요금의 채권보 전을 위한 보증보험 가입
할부보험 채권 소멸 시까지
요금 결제금액에 대한 소득공제 신청
2) 제3자 마케팅활용 동의 철회권 [텔레마케팅 철회권]
마케팅활용 동의 철회권이란 회사가 직접 진행하는 모든 텔레마케팅에 대한 동의철회권을 뜻하며, 회사는 회원의 텔레마케팅 거부 요청 시 1달 이내 필요한 조치를 완료하여 고객불편을 최소화 합니다. (회원의 동의철회권의 뜻을 받아 시스템에 적용시키는데 최대 1개월의 시간이 소요 됩니다.)
마케팅 활용 동의 철회권 행사 방법
- 사이트 접수 (직접수정) : 회원정보수정> 선택/부가정보
회원님께서는 동의를 거부하실 수 있으며, 동의 거부 시 회원가입은 가능하나, 각종 광고 및 이벤트 안내 등의 서비스가 제한됩니다.
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
회원 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
회원 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭 하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
회원 및 법정대리인이 개인정보에 대한 열람증명을 요구하는 경우 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 운전면허증(신형) 등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다. 법정대리인이 열람증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객님의 인감증명서와 대리인 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인 합니다.
회원 및 법정대리인이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
뷰잉톡은 회원 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “뷰잉톡이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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