cs cs cs en en cs cs fi en de id cs cs en en cs cs fi en de cs cs cs cs cs cs de cs cs de cs cs de cs cs de cs cs de cs cs de cs cs cs cs cs de cs cs de cs cs de cs cs cs cs cs de cs de cs de cs cs cs cs cs sk en en cs cs cs es cs cs cs cs cs cs cs cs cs en cs en ca en cs fr cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs en cs cs cs gu cs
Webdesign je o výzkumech a analýzách – a to především o těch mezi lidmi. Náplň práce nás webdesignérů je z velké části zkoumání chování lidí nejen na internetu. Jak myslí, jak reagují a proč, anebo jaké mají cíle a motivace. Každý projekt je unikátní a vyžaduje vlastní průzkumy své cílové skupiny, o tom žádná. Na internetu se však dá najít spousta zajímavých obecných šetření. Pár jsem jich prošel a vybral některá zajímavá data. Níže najdete samozřejmě i zdroje.
Kvůli čemu opouštějí návštěvníci weby – a to dříve, než dojdou k cíli?
Dojdou-li návštěvníci na váš web, tak to ještě není výhra. Je spousta faktorů, které je mohou různě ovlivnit. Jsou dvě možnosti – buďto je webem zaujmete (a na to máte jen 0,05 sekundy), najdou co hledají a vaši službu nebo produkt si koupí, nebo je odradíte a odejdou. Co návštěvníky odrazuje nejčastěji?
pokud nenajdou kontaktní informace nebo telefon
pokud se nenačtou obrázky nebo se načítají příliš dlouho
pokud mají problém rozpoznat, co společnost dělá
pokud vyhodnotí obsah, layout nebo design jako neatraktivní
pokud se na něm nachází příliš dlouhý obsah
pokud se jim špatně ovládá – tlačítka a odkazy na mobilním zařízení apod.
Důvodů může být samozřejmě víc – toto jsou ty nejrizikovější. Další naleznete ve studiích odkazovaných níže.
Mám návštěvníka! Co dál?
Dejme tomu, že máte to štěstí a návštěvníka jste z důvodů vypsaných výše neodradili. Co dál? Co ho zajímá, kam půjde? Nutno podotknout, že uživatel nemusel přijít na úvodní stránku (často velice přeceňovanou). Mnohem pravděpodobnější je, že přijde na některou z podstránek – a bude se snažit zorientovat.
bude hledat informace o vašich produktech nebo službách
bude hledat stránku „O nás“
Každý druhý návštěvník se dále po webu orientuje podle navigačního menu. Velice důležité jsou také testimoniály, nebo-li reference (komentáře vašich zákazníků). Každý třetí návštěvník je na vašem webu bude hledat. Odkazy na sociální sítě (ikonky) hledá každý desátý návštěvník.
Podle výzkumu americké společnosti comScore čítají nyní mobilní zařízení téměř 2 z každých 3 minut strávených na internetu. Nárust používání mobilních zařízení k přístupu k internetu stoupá neuvěřitelnou rychlostí, z čehož by se mohlo zdát, že stolní počítače a notebooky budou zaznamenávat pokles – ten je však minimální.
nárust v užívání tabletů k internetu
nárust v užívání chytrých telefonů k internetu
pokles v užívání desktopů a notebooků k internetu
Nárust a pokles byl měřen americkou společností comScore a je vypočítán z let 2013-2015.
Zajímavostí je také to, že 40 % vlastníků chytrých telefonů a tabletů využívá tato zařízení k vyhledávání B2B produktů. Responzivní design tedy není jen záležitostí vztahu s koncovým zákazníkem (B2C), ale je v dnešní době mnohem důležitější (toto tvrzení nemusí samozřejmě u některých typů projektů platit, vždy záleží na cílové skupině).
Odkazy na zdrojové průzkumy
Adobe – The State of Content: Expectations on the Rise (říjen 2015)
KoMarketing – B2B Web Usability Report (duben 2015)
ComScore – Cross-Platform Future in Focus (březen 2016)
Google – The role of visual complexity and prototypicality regarding first impression of websites: Working towards understanding aesthetic judgments (2012)
Výše zmíněná čísla nám toho mohou spoustu říci, ale brát by se měla určitě s rezervou – a to ze dvou důvodů. Zaprvé se jedná o obecné statistiky, necílené na konkrétní cílovou skupinu. Nikdy necílíte na všechny, ale specifičtější výběr zákazníků. Vaše cílová skupina může mít úplně jiné myšlení, jiné hodnoty, jiné cíle či motivace. Druhý důvod je ten, že tyto výzkumy nebyly prováděny na uživatelích v ČR, takže se data mohou pro naše uživatele méně či více lišit.
Užili jste si článek? Pokud ano, budu rád za sdílení.
Facebook Twitter LinkedIn Messenger Email
Publikováno: 6. června 2016 Upraveno: 6. června 2016
Štítky: responzivní design, statistiky, user experience, ux, uživatelský prožitek, uživatelský výzkum
Tvorbou webů, vývojem webových aplikací a Wordpressem se zabývám už přes 12 let. Zajímám se o veškeré webové trendy a technologie a občas o tom něco napíšu. Více o mně
A co vaše názory?
Odpověď na komentář zrušíte zde.
+420 733 383 868
POSLEDNÍ ČLÁNKY Z BLOGU
Tomáš Ševčík IČ: 88001121 / DIČ: CZ8712054571
Spravovat souhlas s cookies
 Používáme cookies k optimalizaci našich webových stránek a našich služeb.
Funkční Funkční Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si odběratel nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze za účelem provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Technické uložení nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány odběratelem nebo uživatelem.
Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely. Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro anonymní statistické účely. Bez předvolání, dobrovolného plnění ze strany vašeho Poskytovatele internetových služeb nebo dalších záznamů od třetí strany nelze informace, uložené nebo získané pouze pro tento účel, obvykle použít k vaší identifikaci.
Technické uložení nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.