cs cs cs sl zh cs en cs ru cs cs cs cs cs cs cs cs cs es cs cs cs hbs_lat en cs en cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs fr es en cs cs sk en fr cs cs pt en en cs it cs es fr de sv hbs_lat cs cs pl pl cs en cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs en cs cs cs cs cs cs cs cs en hu en cs cs cs cs cs cs cs cs it en sv cs cs sk cs cs cs cs cs en hu cs cs cs cs cs cs cs cs en cs cs cs cs cs en en en en en en en de cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs hbs_lat cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs hbs_lat cs cs cs cs cs cs oc cs en cs oc hu de cs en cs de fr oc cs en cs oc de fr cs en cs fr en oc cs en cs oc cs oc cs en cs oc cs oc cs cs oc cs de cs en cs de cs fr cs cs fr sk fr cs cs fr en oc cs en cs oc cs ca cs en cs ca cs als cs en cs als cs de cs en cs de sv de cs en cs de cs oc cs cs oc en oc cs en cs oc cs oc cs en cs oc sl fr cs en cs fr es oc cs en cs oc en oc cs en cs oc cs fr cs en cs fr hbs_lat nl cs en cs nl cs fr cs en cs fr sk oc cs en cs oc es oc cs en cs oc id oc cs en cs oc cs fr cs en cs fr cs de cs en cs de cs zh cs en cs zh nn fr cs en cs fr cs de cs en cs de cs de cs en cs de cs oc cs es cs oc cs oc cs en cs oc cs fr cs en cs fr sk fr cs en cs fr cs de cs en cs de sk de cs cs de cs oc cs en cs oc cs ca cs en cs ca cs fr cs en cs fr cs de cs en cs de cs oc cs en cs oc sk de cs en cs de cs oc cs en cs oc cs ca cs en cs ca hbs_lat ca cs en cs ca cs cs cs cs cs cs cs en cs en cs en cs en cs en pl en cs en cs cs en cs en cs en cs en cs en pl en cs en cs cs en cs en cs en cs en cs en pl cs cs cs cs cs en cs en cs en cs en cs en pl cs cs cs cs cs en cs en cs en cs en cs en pl cs cs cs cs cs en cs en cs en cs en cs en pl cs cs cs cs cs en cs en cs en cs en cs en pl cs cs cs cs cs en cs en cs en cs en cs en pl cs cs cs cs cs en cs en cs en cs en cs en pl cs cs cs cs cs en cs en cs en cs en cs en pl cs cs cs cs cs en cs en cs en cs en cs en pl cs cs cs cs cs en cs en cs en cs en cs en pl cs cs cs cs cs de cs de cs de cs de cs de pl cs cs cs hbs_lat cs cs cs cs hbs_lat cs cs pt cs cs cs es cs cs cs cs hbs_lat cs cs cs cs hbs_lat cs cs cs cs cs cs cs hbs_lat cs cs cs cs cs cs hbs_lat cs cs cs cs cs cs hbs_lat cs cs cs cs hbs_lat cs cs cs cs hbs_lat cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs es en en es en it en da pt pt es en pt it en en en en en en fr cs cs hbs_lat cs cs cs cs cs cs cs cs hbs_lat cs cs cs hbs_lat cs cs cs cs cs cs hbs_lat cs cs hbs_lat cs cs cs cs cs cs hbs_lat cs cs hbs_lat cs cs hbs_lat cs cs cs hbs_lat cs cs cs hbs_lat cs cs cs cs cs hbs_lat cs cs cs hbs_lat cs cs hbs_lat en cs cs cs cs en en en cs cs cs cs el zh zh en en cs cs cs cs fr es en cs cs sk en fr cs cs pt en en cs it cs es fr de sv hbs_lat en zh en en zh zh zh en cs cs pl cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs en en en de cs cs cs cs en en
Tuto stránku vidíte, protože jsme objevili zastaralý nebo nepodporovaný prohlížeč. Abyste mohli i nadále prohlížet stránky wizzair.com a při prohlížení získali ten nejlepší zážitek, doporučujeme, abyste svůj prohlížeč aktualizovali.
Zarezervujte si lety do vybrané destinace Wizz Air v ideální datum odletu.
Jste co do termínu flexibilní? Vyhledejte nejlevnější tarif a zarezervujte si ho za tu nejlepší cenu.
Prohlédněte si náš letový harmonogram pro zvolenou destinaci a vyberte si nejnižší dostupný tarif pro datum vaší cesty.
Podívejte se na naše trasy a platné předpisy
Procházejte naším seznamem destinací a vyberte si své oblíbené místo, na kterém strávíte příští dovolenou.
Objevte naše destinace a nechte se inspirovat – od skvělých zájezdů za dobrou cenu po nejlepší dovolené na pláži.
Zarezervujte si hotel přes Booking.com a získejte 5 % z hodnoty vaší rezervace zpět, jako kredit WIZZ.
Zarezervujte si auto na stránkách Rentalcars.com
Víc než 100 tras, z letiště až k vašim dveřím. Rezervace taxi a autobusů!
Ušetřete až 60 % - rezervaci proveďte nyní!
Kliknutím sem zobrazíte všechny ostatní oblíbené destinace.
Děti a děti do dvou let
Odbavení a nástup na palubu
Speciální asistence v případě přerušení letu a pro pasažéry se zdravotním postižením
Cestování s dětmi do dvou let a malými dětmi
WIZZ DISCOUNT CLUB – Garantované slevy!
Klub Discount Club – Itálie
Středisko informací o onemocnění COVID-19
Všeobecné cestovní informace týkající se onemocnění COVID
Pravidla pro cestování a omezení týkající se onemocnění Covid, která platí pro jednotlivé země
Aktuální informace týkající se cestování a onemocnění COVID a často kladené otázky
Cestovní pojištění s krytím onemocnění COVID
Služby zajišťující větší pohodlí na letišti
Služby na palubě letadla a palubní časopis
Doprava na letiště a z letiště
Oznámení o ochraně osobních údajů
Bezplatné letenky pro ukrajinské uprchlíky
Speciální asistence v případě přerušení letu a pro pasažéry se zdravotním postižením
informujte o tom společnost Wizz Air
POKUD BYL VÁŠ LET PŘERUŠEN
Pokud potřebujete pomoc, můžete nám kdykoli zavolat na telefonní čísla uvedená níže.
Pokud byly vaše lety přerušeny, další informace najdete v sekci Refundace a kompenzacena našich webových stránkách.
Nabízíme extra asistenci pasažérům s tělesným postižením nebo sníženou mobilitou i cestujícím se speciálními potřebami.
O svém tělesném postižení či snížené pohyblivosti, vážných nebo nakažlivých nemocech a všech ostatních stavech vyžadujících lékařskou péči musíte společnost Wizz Air informovat nejpozději 48 hodin před plánovaným odletem.
Vaši žádost lze podat on-line během procesu rezervace nebo prostřednictvím telefonického centra pro speciální asistenci. Doporučujeme, abyste nám zavolali ve stejný den, kdy provedete rezervaci.
Máte-li speciální potřeby, zajistěte, abyste se k odbavení (check-in) dostavili 2 hodiny před naplánovaným časem odletu. Důvodem je to, že potřebujeme včas provést proces odbavení.
Pokud existují důvodné pochybnosti o tom, že jste schopni dokončit let bezpečně, bez potřeby asistence během letu, vyhrazujeme si právo vyžádat si lékařské potvrzení dokládající vaši způsobilost cestovat letadlem. To musí obsahovat výslovný lékařský souhlas s vaší leteckou přepravou.
Handicapovaní pasažéři a cestující se speciálními potřebami
Handicapovaní pasažéři jsou pasažéři, kteří
žijí s poruchou zraku nebo sluchu
Za pasažéry se speciálními potřebami jsou považováni ti, kteří
cestují se zařízením na podporu mobility
užívají léky nebo používají lékařské vybavení
potřebují ze zdravotních důvodů zvýšený přísun kyslíku
Telefonické centrum pro speciální asistenci
Pokud potřebujete speciální asistenci, zavolejte do místního telefonického centra pro speciální asistenci:
Upozorňujeme, že tato čísla jsou určena pouze pasažérům vyžadujícím zvláštní asistenci a nevyřizují žádné jiné dotazy. Platí místní sazby.
Zobrazit všechna telefonická centra Země Ázerbajdžán Albánie Arménie Belgie Bosna - RS Telecom Bulharsko Černá Hora Česká republika Chorvatsko Dánsko Egypt Estonsko Finsko Francie Gruzie Hovory ze Španělska, z Katalánska Island Itálie Izrael Kazachstán Kosovo Kypr Litva Lotyšsko Maďarsko Malta Maroko Moldavsko Německo - Hovory v němčině Nizozemsko Norsko Polsko Portugalsko Rakousko Řecko Rumunsko Rusko Severní Makedonie Slovensko Slovinsko Španělsko Spojené arabské emiráty Spojené království Srbsko Švédsko Švýcarsko Turecko Ukrajina
Zobrazit všechna telefonická centra
0036 167 775 02
0036 167 775 02
0036 167 775 24
0036 167 775 24
0032 258 870 35
0032 258 870 35
Bosna - RS Telecom
00387 552 339 81
00387 552 339 81
00359 249 283 67
00359 249 283 67
0036 167 775 11
0036 167 775 11
00420 225 850 035
00420 225 850 035
00385 177 570 14
00385 177 570 14
0045 787 331 94
0045 787 331 94
0036 212 111 302
0036 212 111 302
00372 609 415 1
00372 609 415 1
00358 931 585 800
00358 931 585 800
0033 170 700 852
0033 170 700 852
00995 706 777 037
00995 706 777 037
Hovory ze Španělska, z Katalánska
0034 937 370 069
0034 937 370 069
00354 539 064 0
00354 539 064 0
0039 020 068 976 8
0039 020 068 976 8
00972 337 412 85
00972 337 412 85
0077 172 696 071
0077 172 696 071
0036 167 775 18
0036 167 775 18
00357 220 071 44
00357 220 071 44
00370 520 324 17
00370 520 324 17
00371 676 604 34
00371 676 604 34
0036 167 775 05
0036 167 775 05
00356 277 816 44
00356 277 816 44
0036 167 775 20
0036 167 775 20
00373 229 038 70
00373 229 038 70
Německo - Hovory v němčině
0049 691 200 669 54
0049 691 200 669 54
0031 202 621 943****
0031 202 621 943****
0047 219 306 71
0047 219 306 71
0048 221 284 905
0048 221 284 905
00351 300 500 497
00351 300 500 497
0043 720 775 243
0043 720 775 243
0030 213 002 259 8
0030 213 002 259 8
0040 312 294 796
0040 312 294 796
007 499 504 441 3
007 499 504 441 3
00389 232 076 42
00389 232 076 42
00421 233 046 989
00421 233 046 989
00386 177 743 91
00386 177 743 91
80 003 111 236
80 003 111 236
0044 330 977 044 4
0044 330 977 044 4
00381 113 216 842
00381 113 216 842
0046 812 410 514
0046 812 410 514
0041 225 510 025
0041 225 510 025
08 503 901 949
08 503 901 949
00380 893 202 532
00380 893 202 532
Telefonická centra pro speciální asistenci jsou otevřená 24 hodin denně, jejich zaměstnanci hovoří anglicky.
Chcete-li zaslat žádost o speciální asistenci e-mailem, zašlete ji na adresu specialassistance@wizzair.com
Poznámka: Tato e-mailová adresa je určena pouze pasažérům s postižením. V ostatních záležitostech nás kontaktujte prostřednictvím webu.
Otevírací doba telefonického centra
Otevírací doby telefonických center jsou uváděny v časových pásmech příslušných zemí. Příklad: Otevírací doba maďarského telefonického centra od 9:00 do 18:00 je uvedena v časovém pásmu, které aktuálně platí v Maďarsku.
DOPROVOD V PŘÍPADĚ SNÍŽENÉ MOBILITY
Pokud se sami nedokážete pohybovat – bez pomoci se nedokážete zvednout; opustit sedadlo a vyhledat nouzový východ bez pomoci; komunikovat s posádkou ohledně bezpečnostních záležitostí (např. rozumět a reagovat na bezpečnostní pokyny z důvodu poruch učení nebo kognitivního handicapu, nebo z důvodu slepoty či hluchoty); uvolnit svůj bezpečnostní pás; vyndat a nasadit si záchrannou vestu; nebo nasadit kyslíkovou masku – musí vás doprovázet dospělá osoba bez handicapu.
Osoba, která vás doprovází, musí být starší 16 let a musí být fyzicky schopná zajistit vám v případě nouzové situace pomoc.
Uděláme vše, co je v našich silách, abychom mohli vašeho spolucestujícího posadit vedle vás.
Dvě zařízení na podporu mobility lze odbavit nebo vzít na palubu zdarma.
Za předpokladu, že jsou izolovány vývody a nemůže dojít k náhodnému zkratu, lze přepravit pouze manuální kolečková křesla a suché netekoucí baterie. Baterie musí být ke kolečkovému křeslu bezpečně připevněny.
Pokud není vaše kolečkové křeslo skládací, jeho rozměry uveďte během kontaktu s telefonickým centrem pro speciální asistenci.
Abychom zajistili, že se budete cítit pohodlně, náš zástupce vám zajistí během odbavení a odevzdání zavazadel pomoc. Doprovodí vás k bráně, pomůže vám během bezpečnostní kontroly a při nástupu na palubu. S největší pravděpodobností vám bude přiděleno sedadlo u okna.
Upozorňujeme, že vám náš palubní personál nebude asistovat při konzumaci nápojů či jídla ani při užívání léků, ale v případě potřeby vám pomůže s přesunem ze sedadla na toaletu.
Bohužel, během našich letů nelze na palubě přepravovat kolečková křesla.
Zrakově a sluchově postižení pasažéři
Pasažérům se zrakovým a sluchovým postižením nabízíme asistenci během odbavení, v průběhu bezpečnostní kontroly a během přesunu k odletové bráně. Na palubu nastoupíte přednostně a náš palubní personál vám pomůže s uložením příručního zavazadla i s přesunem k vašemu sedadlu.
Od pasažérů se zrakovým a sluchovým postižením není vyžadováno lékařské osvědčení, které dokládá jejich způsobilost k cestování letadlem. Toto se netýká pasažérů se zrakovým a sluchovým postižením, jejichž stav neumožňuje leteckou přepravu (včetně mj. nedávných chirurgických zákroků, srdečních chorob apod.) – v takových případech je nutné výše zmíněná pravidla týkající se lékařského osvědčení dodržet.
V případě, že máte zájem o naši službu asistenta, informujte o tom naše telefonické centrum pro speciální asistenci nejpozději 48 hodin před plánovaným odletem.
Cestování s vodicími a asistenčními psy
Vodicí a asistenční psi budou v souladu s vyhláškou Ministerstva práce a sociálních věcí č. 27/2009 přepraveni na palubě letadla společně s handicapovanými pasažéry bez jakýchkoli dalších nákladů, a to v případě letů v rámci Evropské unie a ze zemí z Evropské unie do zemí mimo Evropskou unii. V rámci jednoho letu bude akceptován pouze jeden pes, a nesmí sedět na sedadle.
Během rezervace nás informujte, zda budete cestovat s asistenčním psem, a rovněž informujte telefonické centrum pro speciální asistenci, nebo zašlete e-mail na e-mailovou adresu speciální asistence. Je třeba, abyste nám nejpozději 48 hodin před plánovaným časem odletu zaslali následující dokumenty:
Osvědčení stvrzující, že váš pes je certifikovaný asistenční pes
Veškeré dokumenty uvedené v předpisech zemí, do kterých a z kterých cestujete
Na palubě nelze přepravovat žádná další zvířata. Zvířata emocionální podpory nejsou v letech společnosti Wizz Air akceptována.
Další informace o cestování s vodicími a asistenčními psy najdete na tomto webu.
Chybně přepravené prostředky umožňující mobilitu
V případě, že dojde k poškození, ztrátě nebo zpoždění vašeho prostředku umožňujícího mobilitu, musíte to nahlásit před odchodem z příletové haly a musíte si u našeho zástupce vyzvednout dokument PIR.
Reklamaci odešlete poštou nebo prostřednictvím našeho on-line formuláře pro podávání reklamací.
V souladu s Montrealskou úmluvou je naše odpovědnost za poškození, ztrátu nebo zpoždění vašeho prostředku umožňujícího mobilitu omezena výší 1131 SDR na jednoho pasažéra.
Formulář pro podání stížnosti
Chodítka, berle, sádrové obvazy
Zdarma lze přepravit dvě mobilní pomůcky, včetně berlí a chodítek.
Berle je možné vzít na palubu letadla a chodítka je třeba odbavit.
Jestliže cestujete s nohou v sádře a nemůžete ji ohnout v koleni, budete si muset zakoupit sedadlo navíc.
Při rezervaci letu zadejte do pole pro jméno „EXST“ a do pole pro příjmení zadejte své příjmení.
Pokud jste si již rezervovali let a nerezervovali si žádné sedadlo navíc, kontaktujte naše telefonické centrum pro speciální asistenci.
Z bezpečnostních důvodů mohou těhotné ženy cestovat pouze do 34. týdne těhotenství. V případě dvojčetného těhotenství je limitem 32. týden těhotenství.
Jste-li po 28. týdnu těhotenství, předložte lékařské potvrzení, že jste způsobilá k letecké přepravě. Upozorňujeme, že lékařské osvědčení musí být vydáno maximálně 6 dní před datem letu.
Společnost Wizz Air nese v souladu s všeobecnými přepravními podmínkamiodpovědnost pouze za zdravotní problémy u těhotných žen nebo jejich nenarozených dětí, ke kterým může dojít během nebo v důsledku letecké přepravy.
Cestování s infekčním onemocněním
Jestliže trpíte infekční chorobou nebo jste v nějakém jiném stavu, který vyžaduje lékařskou péči, máte povinnost získat lékařské osvědčení potvrzující vaši způsobilost cestovat letadlem. Upozorňujeme, že lékařské osvědčení musí být vydáno max. 6 dní před datem letu.
Neneseme zodpovědnost za zranění, zhoršení zdravotního stavu pasažérů nebo za smrt během letecké přepravy, ke které dojde v důsledku takového stavu.
Naše telefonické centrum pro speciální asistenci kontaktujte minimálně 48 hodin před naplánovaným odletem.
Léky a lékařské vybavení
Léky vždy ukládejte do svého příručního zavazadla. Pokud potřebujete převézt základní léky, jako je inzulín, musíte s sebou mít lékařské osvědčení potvrzující vaši potřebu užití léku během cesty. V případě potřeby předložte tento dokument při bezpečnostní kontrole na letišti.
Upozorňujeme, že na palubě nemůžeme zajistit uložení vašich léků do chladničky.
Přeprava a použití přenosného kyslíkového přístroje (POC),který neobsahuje stlačený plyn nebo kapalný kyslík, jsou na palubě povoleny po předložení důkazu o povaze zařízenía formulář lékařského osvědčení o způsobilosti k letu „Fit to Fly“(ten si můžete stáhnout zde).
Pokud si přejete přepravit nebo použít asistenční nebo nekyslíkové zařízení (respirační osobní zařízení – RPD), jako je například respirátor, nebulizér, ventilátor, zařízení CPAPnebo BiPapv kabině letadla, je nutné předložit formulář osvědčení o způsobilosti k letu „Fit to Fly“(ten si můžete stáhnout zde).
Pokud s takovým zařízením cestujete, kontaktujte nejméně 48 hodin před plánovaným časem odletu telefonické centrum pro speciální asistenci, abychom stihli dokumenty ověřit. Upozorňujeme, že formulář osvědčení o způsobilosti k letu „Fit to Fly“ musí být potvrzen nejpozději 6 dní před datem odletu.
Pasažéři musí na letišti projít odbavením nejméně2 hodiny přednaplánovaným odletem a musí předložit zařízení a dokumentaci ke kontrole.
Pokud předem nekontaktujete telefonické centrum nebo na letišti nepředložíte formulář osvědčení o způsobilosti k letu „Fit to Fly“, přepravce může vaši přepravu zamítnout.
Tato zařízení lze přepravovat jako další předmět zdarma.
Pasažér musí cestovat se schváleným modelem přenosného kyslíkového přístroje (POC):
(CAIRE) SeQual eQuinox / Oxywell (model 4000)
Delphi RS-00400 / Oxus RS-00400
lnova Labs LifeChoice Activox
International Biophysics LifeChoice / lnova Labs LifeChoice
Invacare XPO2 / XPO100
Oxylife Independence Oxygen Concentrator
Pasažér musí mít pro své zdravotnické zařízení dostatečné množství plně nabitých baterií, aby mu vydrželo po celou dobu letu i s možným zpožděním. V příručním zavazadle jsou povoleny maximálně 2 baterie a ty musí být individuálně chráněny, aby nedošlo ke zkratu. Svorky baterií musí být buď zasunuté, nebo zabalené tak, aby se předešlo kontaktu s kovovými předměty, včetně svorek (nabíječek) nebo jiných baterií.
Upozorňujeme, že přeprava dýchacích pomůcek, které obsahují stlačený plyn nebo kapalný kyslík, na palubě není povolena.
Zvýšený přísun kyslíku ze zdravotních důvodů
Pasažérům, kteří ze zdravotních důvodů potřebují extra kyslík, můžeme na palubě poskytnout navíc lékařský kyslík. Na palubu si však nesmíte vzít vlastní kyslík.
Nejméně 48 hodin před plánovaným odletem kontaktujte naše telefonické centrum pro speciální asistenci a zašlete formulář osvědčení o způsobilosti k letu „Fit to Fly“ (ten si můžete stáhnout zde), který potvrzuje následující:
Použití pasažérem je z lékařského hlediska nezbytné, ale pacient může letět.
Pasažér nevyžaduje trvalý přívod kyslíku na déle než 250 minutpři průtoku 2 l/min.
Z bezpečnostních důvodů nelze kyslík zajistit během vzletu a přistání a pasažér je s tím srozuměn.
Kyslík poskytovaný společností Wizz Air je pro pasažéra vhodný.
Tyto dokumenty si prosím vezměte s sebou a předložte je na odbavovací přepážce. Pokud požadované osvědčení nepředložíte, nebudete moci odcestovat.
ALERGIE NA OŘECHY A ARAŠÍDY
Upozorňujeme, že nemůžeme zaručit, že se v prostoru letadla nebudou nacházet arašídy, protože jiní pasažéři si mohou vzít na palubu vlastní výrobky z arašídů. Proto doporučujeme, abyste si na palubu vzali léky na potlačení alergie (například EpiPen, antihistaminika atd.), a také si můžete vzít vlastní jídlo. Pokud potřebujete další informace, kontaktujte naše telefonické centrum.
Jakmile vstoupíte na palubu, informujte posádku o své alergii.
Jak mohu získat speciální asistenci?
O svém tělesném postižení či snížené pohyblivosti, vážných nebo nakažlivých nemocech a všech ostatních stavech vyžadujících lékařskou péči musíte společnost Wizz Air informovat nejpozději 48 hodin před plánovaným odletem.
Vaši žádost lze podat on-line během procesu rezervace nebo prostřednictvím telefonického centra pro speciální asistenci. Doporučujeme, abyste nám zavolali ve stejný den, kdy provedete rezervaci.
Mohu při nástupu do letadla použít své vlastní kolečkové křeslo?
Ne, nemůžete vzít své vlastní kolečkové křeslo na cestu k letadlu. Poskytneme vám jedno křeslo, které budete používat na cestu k letadlu, během letu a při vystoupení z letadla po letu. Vaše vlastní kolečkové křeslo bude přepraveno zdarma v nákladovém prostoru letadla.
Mohu během letu používat svůj vlastní kyslíkový přístroj?
Na palubu si nelze vzít vlastní kyslíkovou nádobu. Pasažérům, kteří ze zdravotních důvodů potřebují extra kyslík, můžeme na palubě poskytnout navíc lékařský kyslík. Doporučujeme vám předložit osvědčení o způsobilosti k letu („Fit To Fly“), které potvrzuje následující:
Použití pasažérem je z lékařského hlediska nezbytné, ale pacient může letět.
Pasažér nevyžaduje trvalý přívod kyslíku na déle než 250 minut při průtoku 2 l/min.
Z bezpečnostních důvodů nelze kyslík zajistit během vzletu a přistání a pasažér je s tím srozuměn.
Kyslík poskytovaný společností Wizz Air je pro pasažéra vhodný.
Mám astma. Mohu si s sebou vzít inhalátor?
Ano, smíte si vzít na palubu vlastní inhalátor a používat jej.
Pokud mám onemocnění srdce, znemožňuje mi to cestovat letadlem?
Pokud trpíte cévním onemocněním, jakoukoli srdeční chorobou, nemocí hrudníku nebo mozku, nebo pokud jste podstoupili operaci související s těmito nemocemi, musíte předložit osvědčení „Fit to fly“ potvrzující, že neexistuje žádný pádný důvod k tomu, abyste nemohli letět. Upozorňujeme, že musí být vydáno maximálně 6 dní před datem vašeho letu.
Brání mi moje nemoc v cestování letadlem?
Pokud se obáváte, že vám vaše nemoc může zabránit v cestování, doporučujeme vám, abyste se před cestou poradili s lékařem. Pokud budete mít na palubě letadla zvláštní požadavky týkající se vaší nemoci, měli byste nás informovat ještě před letem poskytnutím osvědčení způsobilosti k letu, které uvádí, že vám vaše nemoc nebrání v cestování. Upozorňujeme, že musí být vydáno maximálně 6 dní před datem vašeho letu.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud trpíte nakažlivým onemocněním, nebude vám povoleno letět.
Mám cukrovku. Můžu si vzít s sebou na palubu inzulín?
Ano, můžete si vzít inzulín na palubu, ale pamatujte prosím na to, že vám nemůžeme poskytnout chladicí tašku. Můžete si zdarma přinést s sebou svou vlastní.
Musíte s sebou mít lékařské osvědčení potvrzující vaši potřebu užití léku během cesty. V případě potřeby předložte tento dokument při bezpečnostní kontrole na letišti.
Jsem slepý/á. Mohu si s sebou vzít asistenčního psa?
Ano, můžete si zdarma vzít s sebou asistenčního psa.
Během rezervace nás informujte, zda budete cestovat s asistenčním psem a rovněž informujte telefonické centrum pro speciální asistencinebo zašlete e-mail na e-mailovou adresu speciální asistence. Je třeba, abyste nám nejpozději 48 hodin před plánovaným časem odletu zaslali následující dokumenty:
Osvědčení stvrzující, že váš pes je certifikovaný asistenční pes
Veškeré dokumenty uvedené v předpisech zemí, do kterých a z kterých cestujete.
Jak mohu odeslat stížnost v případě, že mám zrakové postižení?
Nemáte-li možnost stížnost odeslat prostřednictvím formuláře na webu, můžete text stížnosti napsaný pomocí nástroje pro převod hlasu na text odeslat na e-mailovou adresu specialassistance@wizzair.com.
Nepoužíváte-li nástroj pro převod hlasu na text, obraťte se na pracovníky našeho telefonického centra, kteří vám pomohou. Můžete se s nimi také domluvit na tom, jakou formou obdržíte odpověď.
Mám zlomenou nohu. Mohu i tak letět?
Pokud se dokážete posadit, pak jste schopni letět. Pokud zlomenou nohu v sádře nemůžete ohnout v koleni, budete si muset zakoupit sedadlo navíc.
Wizz Air Hungary Ltd.
Všechna práva vyhrazena. © 2004 – 2022 Wizz Air © 2000 – 2022 Navitaire
Zásady a další užitečné odkazy
Oznámení o ochraně osobních údajů
Zásady pro soubory cookies
Wizz Air Modern Slavery Statement
Website Terms of Use
Wizz Air mobilní aplikace
Přihlaste se k odběru našeho newsletteru
{{ $t('login') }} {{ profileFirstName }}
STŘEDNÍ A VÝCHODNÍ EVROPA
Vybrat let Destinace Vyhledávač letenek Mapa destinace Plánovač výletů
Jak provést rezervaci Děti a děti do dvou let Platby Odbavení a nástup na palubu Změna rezervace Skupinové rezervace Mobilní aplikace Výhody přímé rezervace Wizz Air charterové lety
Aktuální stav letu Zpoždění a zrušení letů
Zavazadlo Elektronická zařízení na palubě Přidělení místa Speciální asistence v případě přerušení letu a pro pasažéry se zdravotním postižením Cestovní doklady BREXIT related travel notice Cestování s dětmi do dvou let a malými dětmi
Vyhledávač letenek Tarify a balíčky Všechny služby a poplatky Refundace a kompenzace Průvodce fakturací
WIZZ DISCOUNT CLUB – Garantované slevy! Klub Discount Club – Itálie Privilege Pass
Středisko informací o onemocnění COVID-19
Mapa plánování cest Všeobecné cestovní informace týkající se onemocnění COVID Pravidla pro cestování a omezení týkající se onemocnění Covid, která platí pro jednotlivé země Aktuální informace týkající se cestování a onemocnění COVID a často kladené otázky Cestovní pojištění s krytím onemocnění COVID
Služby zajišťující větší pohodlí na letišti Fare Lock WIZZ Priority WIZZ Flex Služby na palubě letadla a palubní časopis WIZZ pro rodiny Účet WIZZ Dárkový poukaz Flexibilní spolucestující Automatické odbavení Místa vedle sebe
Hotely Pronájem automobilu Parkování na letišti Doprava na letiště a z letiště Kreditní karta WIZZ Partnerské služb
Informace o společnosti Novinky Tiskové středisko Sustainability Létejte co nejekologičtěji Všeobecné přepravní podmínky Zásady pro soubory cookies Oznámení o ochraně osobních údajů Práva datového subjektu