cs id cs en cs sl cs cs pl cs pl pl fr cs cs en cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs ca hbs_lat en hbs_lat cs cs cs de fr cs cs cs cs cs cs cs cs cs pl cs cs cs cs cs cs cs en sk ceb cs en cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs en cs cs cs sk cs cs cs cs cs cs cs cs cs sk cs cs cs en cs cs sk cs cs cs cs it cs cs cs cs sk cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs en hbs_lat cs cs cs cs cs cs cs cs cs sl sl cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs sv sv en en de de en en cs cs cs cs cs cs hbs_lat cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs vi fr cs cs cs cs cs cs cs cs cs ceb cs en en en en en hu en en en en en en en en en en en cs en en en en hu en en cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs de cs cs fr cs cs cs cs cs cs en en en en hu en en cs en en en en en hu en en en en en en en en en en en cs en en en en en hu en en en en en en en en en en cs en en en en en hu en en en en en en en en en en cs en en en en en hu en en en en en en en en en en en sk en en en en en hu en en en en en en en en en en en cs cs cs cs cs en cs cs cs cs cs cs en en en en en en es br en en en en nl id pl en it nl fr de en en pl en hu it en en en en en fr en en cs it ja cs pl cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs en en en en en en en en en it fr ms en en eo fr en fi en en cs cs cs cs cs cs cs cs en cs cs fr fr cs cs cs cs sl cs cs cs cs cs en en cs cs cs cs cs cs sl cs cs hbs_lat cs hbs_lat cs cs cs cs cs cs es cs en en en en cs sl sl cs cs cs cs cs en en cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs en fr cs cs cs cs cs en cs it cs cs cs sl cs cs cs pl cs cs ca hbs_lat cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs
1.1. Tento reklamační řád upravuje vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při reklamaci zboží, služeb a práce a provádění záručních a pozáručních oprav.
1.2. Reklamační řád se vztahuje na zboží, výrobky a služby (dále jen produkty), zakoupené ve společnosti Lenka Vévodová – Natale Galanterie Frýdlant nad Ostravicí a na e-shopu www.natale.cz ( IČ: 71878173 ) a jehož reklamace je v souladu s tímto reklamačním řádem.
1.3. Základní podmínkou pro uplatnění reklamace je předložení dokladu o nabytí produktu, tj. faktury nebo dodacího listu, nebo jiného platného daňového dokladu vydaného výše uvedenou společností,které slouží současně jako záruční doklad, popřípadě uvedení čísel těchto dokladů do reklamačního protokolu.
1.4. To, že byl zákazník seznámen s reklamačním řádem a záručními podmínkami stvrzuje zákazník převzetím faktury nebo dodacího listu, nebo jiného platného daňového dokladu vydaného výše uvedenou společností,
1.5. Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní případy uzavřené v době platnosti tohoto reklamačního řádu, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky.
2. Nárok na uplatnění záruky
2.1. Kupující má právo uplatnit záruku jen na produkty, které vykazují vady, vztahuje se na ně záruka a byly zakoupeny u prodávajícího.
2.2. Kupující je povinen zajistit kontrolu produktů co nejdříve po jejich převzetí. Jestliže tak neučiní, může uplatnit nároky vad zjištěných při této prohlídce pouze tehdy, když prokáže, že tyto vady měly produkty již v době převzetí těchto produktů.
○ 2.3.1. Ztrátou dokladů dle bodu 1.3.
○ 2.3.2. Porušením ochranných či záručních pečetí a nálepek, pokud na produktech jsou.
○ 2.3.3. Mechanickým nebo jiným poškozením produktů při používání za jiných podmínek, než pro které je produkt vyroben.
2.4. Kupující nemá právo uplatnit záruku na vady, o kterých byl prodávajícím v době uzavírání smlouvy upozorněn nebo s přehlédnutím k okolnostem, za nichž byla smlouva uzavřena, musel vědět.
2.5. Prodávající, ve smyslu platných zákonů, si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné produkty za jiné, obdobné se srovnatelnými technickými parametry.
2.6. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
2.7. Plnění záruční doby začíná dnem vystavení faktury a prodlužuje se o dobu, po kterou byl produkt v záruční opravě.
2.8. V případě výměny produktu za nový se případné další reklamace uplatňují na základě původního dodacího listu.
3.1. Veškeré právem uplatněné záruční opravy jsou zdarma.
3.2. V případě neoprávněné reklamace jsou zákazníkovi účtovány veškeré více náklady spojené s vyřízením reklamace (testováním produktu, posouzení znalce, doprava produktu k zákazníkovi).
3.3. U mimo záručních oprav je účtovaná cena určována dohodou.
4. Způsob vyřízení reklamace
4.1. Oprávněná reklamace na neúplnost dodávky bude řešena doplněním dodávky nebo dobropisem na nedodané zboží do 10 dnů od podání reklamace, která musí být učiněna nejpozději 2 dny po převzetí zboží zákazníkem.
4.2. Vyřízení oprávněné reklamace na vadné balení zboží bude řešeno slevou na zboží, výměnou zboží nebo dobropisem do 30 dnů od podání reklamace.
4.3. Oprávněná reklamace na vady výrobku se vztahuje pouze k popisu závady uvedené zákazníkem. Tato reklamace bude řešena opravou nebo výměnou do 30 dnů od zakoupení nebo výměnou při nedopravitelnosti produktu.
4.4. Reklamace se vyřizují výhradně ve firmě Lenka Vévodová ( IČ: 71878173 ) na adrese: Natale – Galanterie Frýdlant nad Ostravicí ul.Hlavní č.p. 308 , Frýdlant nad Ostravicí 739 11.nikoliv u zákazníka. Zboží zakoupené na našem e-shopu www.natale.cz lze zaslat na výše uvedenou adresu společně s řádné vyplněným reklamačním formulářem, který je k dipozici v sekci obchodní podmínky na našem e-shopu www.natale.cz
4.5. Veškeré informace o průběhu reklamačního řízení Vám sdělí Lenka Vévodová na tel.č. +420 776 122 971
4.6. Reklamované produkty zaslané zákazníkem na náklady Obchodu(dobírka) nebudou přijaty.
4.7. Zjistííme-li, že příčinou problémů není reklamovaný produkt, ale související zařízení, bude zákazníkovi účtována práce spojená se zjištěním tohoto stavu a nápravou tohoto stavu.
4.8. V záležitostech tímto reklamačním řádem neupravených se potom reklamace řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012, občanský zákoník.
5.1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1.1.2020 ( pokud nebylo smluvně ujednáno jinak ) a platí do vydání nového reklamačního řádu.
739 11 Frýdlant nad Ostravicí
FORMULÁŘ KE VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Natale - galanterie s tradicí
+420 776 122 971
Copyright ©2019 natale.cz. Textilní galanterie
Náš e-shop a partneři potřebují Váš souhlas s použitím souborů cookies, aby Vám mohli zobrazovat informace týkající se Vašich zájmů.
Souhlas můžete odmítnout zde.
Zde máte možnost přizpůsobit soubory cookies dle kategorií, jak vyhovují nejlépe Vašim preferencím.
Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webové stránky a všech funkcí, které nabízí a nemohou být vypnuty bez zablokování funkcí stránky. Jsou odpovědné mj. za uchovávání produktů v košíku, přihlášení k zákaznickému účtu, fungování filtrů, nákupní proces nebo ukládání nastavení soukromí. Z tohoto důvodu technické cookies nemohou být individuálně deaktivovány nebo aktivovány a jsou aktivní vždy. číst vícečíst méně
Analytické cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a našich reklamních kampaní. Jejich pomocí určujeme počet návštěv a zdroje návštěv našich internetových stránek. Data získaná pomocí těchto cookies zpracováváme anonymně a souhrnně, bez použití identifikátorů, které ukazují na konkrétní uživatelé našeho webu. Díky těmto cookies můžeme optimalizovat výkon a funkčnost našich stránek. číst vícečíst méně
Preferenční cookies umožňují, aby si webová stránka zapamatovala informace, které mění, jak se webová stránka chová nebo jak vypadá. Je to například Vámi preferovaný jazyk, měna, oblíbené nebo naposledy prohlížené produkty apod. Díky těmto cookies Vám můžeme doporučit na webu produkty a nabídky, které budou pro Vás co nejzajímavější. číst vícečíst méně
Marketingové cookies používáme my nebo naši partneři, abychom Vám dokázali zobrazit co nejrelevantnější obsah nebo reklamy jak na našich stránkách, tak na stránkách třetích subjektů. To je možné díky vytváření tzv. pseudonymizovaného profilu dle Vašich zájmů. Ale nebojte, tímto profilováním zpravidla není možná bezprostřední identifikace Vaší osoby, protože jsou používány pouze pseudonymizované údaje. Pokud nevyjádříte souhlas s těmito cookies, neuvidíte v reklamních sděleních obsah ušitý na míru Vašim zájmům. číst vícečíst méně
Náš e-shop a partneři potřebují Váš souhlas s použitím souborů cookies, aby Vám mohli zobrazovat informace týkající se Vašich zájmů.
Souhlasím s využitím vybraných souborů cookies Souhlasím s využitím všech souborů cookies
Náš e-shop a partneři potřebují Váš souhlas s použitím souborů cookies, aby Vám mohli zobrazovat informace týkající se Vašich zájmů.