fr cs cs hbs_lat cs cs cs cs hbs_lat cs cs cs cs cs cs cs en pl cs cs cs en cs cs es cs cs cs cs cs cs cs cs cs en cs en cs en cs cs cs cs cs en cs cs cs cs hbs_lat en cs en cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs sk cs ca cs cs cs cs hbs_lat sk en cs en cs sk cs cs cs es en cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs en cs cs sl cs cs sl tr fr cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs tr cs cs cs pl cs cs cs en cs cs cs cs cs cs fr cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs
Kupující může uplatnit reklamaci osobně nebo zasláním zboží k reklamaci přepravní službou (spediční firmou, poštou apod.). V případě zaslání zboží k reklamaci touto formou je kupující povinen přiložit reklamační formulář s popisem reklamované vady, který je součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího a je k dispozici také v sídle prodávajícího.
V případě zaslání vadného zboží k reklamaci přepravní službou na adresu reklamačního oddělení prodávajícího je kupující povinen zásilku označit na viditelném místě nápisem "REKLAMACE". Zásilka určená k reklamaci musí obsahovat: reklamované zboží včetně kompletního příslušenství, kopii dokladu o koupi nebo platný záruční list, byl-li vystaven, řádně vyplněný reklamační formulář (obsahující podrobný popis vady a specifikaci práv, která kupující v souvislosti s reklamací uplatňuje) a případně další doklady související s dodáním zboží a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa, telefonní číslo). Zboží doporučujeme zaslat doporučeně a pojištěně. Dobírku prodávající nepřijímá.
V případě zaslání vadného zboží k reklamaci žádáme kupujícího o předání zboží kompletního a ve vhodném obalovém materiálu, který odpovídá přepravním požadavkům dodávaného zboží - nejlépe v originálním obalu. Prodávající není povinen přijmout zboží k reklamaci, pokud není vhodně zabaleno a předáno s požadovanými součástmi, příslušenstvím a doklady.
Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. V odůvodněných případech, zejména pokud je vyžadováno komplexní technické posouzení stavu výrobku, nejpozději do 30 dnů od data reklamace. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek.
Prodávající po přezkoumání předložených dokladů a zběžné prohlídce reklamovaného zboží vyřídí reklamaci na místě; není-li možné reklamaci vyřídit ihned, prodávající reklamované zboží přijme do reklamačního řízení a o této skutečnosti sepíše písemný záznam. Prodávající je povinen vydat spotřebiteli doklad o reklamaci a o způsobu jejího vyřízení, i když reklamaci nevyhoví na místě a v plném rozsahu.
Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu odstranit bez zbytečného odkladu.
Pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady, může kupující místo odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada pouze součásti věci, výměnu součásti. Pokud to kupujícímu nezpůsobí vážné obtíže, může prodávající místo odstranění vady vždy vyměnit vadnou věc za věc bez vady.
Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy (koupě) odstoupit. Stejná práva náleží kupujícímu, jde-li o vady odstranitelné, avšak nemůže-li kupující věc řádně užívat pro opětovný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad.
V případě jiných neodstranitelných vad má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.
Prodávající vyrozumí kupujícího o způsobu vyřízení reklamace předem dohodnutým způsobem ( prostřednictvím prostředků komunikace na dálku nebo písemně).Pokud bylo zboží zasláno přepravní službou, bude po vyřízení zasláno automaticky na adresu kupujícího.
Právo z odpovědnosti za vady zboží, na které se vztahuje záruční doba, zaniká, nebylo-li uplatněno v záruční době.
Všeobecné informace k předmětu reklamace naleznete ve všeobecných obchodních podmínkách v sekci Claims Policy.
When returning goods, please fill out the attached document or you can also use our Reclamation Form:
Nákup na splátky Quatro
VIP členství FIT PLUS
Proč nakupovat ve FIT PLUS?
Možnosti plateb a doručení
Vše o nákupu →
Naše další webové stránky
Od roku 1992 přinášíme novinky ze světa fitness, kulturistiky a zdravého životního stylu.
Každoročně motivujeme a vyhlašujeme soutěž Do formy s Muscle&Fitness.
Produkt byl přidán do košíku
Souhlas se zpracováním cookies
Abychom mohli náš web vylepšovat, potřebujeme si o návštěvnícíh ukládat soubory Cookies. Více informací
Nebojte, jsou to drobné textové informace, které jsou pro nás nápomocné při vyhodnocování webu, nebo cílení relevatní reklamy. Více o Cookies zde.
Velmi nám pomůžete, pokud Povolíte vše. Povolit lze jen cookies, které chcete. Případně je možné zákazat vše, kromě nezbytně nutných k fungování webu.