cs en cs cs cs cs cs cs cs pl cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs sk cs cs cs cs sv en cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs lt cs cs fr cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs cs de cs ms ms fr cs
Kdy může Kupující - nepodnikatel odstoupit od smlouvy uzavřené s podnikatelem prostřednictvím internetu bez udání důvodu? | Nápověda
Zpracování a ochrana osobních údajů
Nastavení, které vám usnadní prodej
Propagace nabídky a úspěšný prodej
Mohu změnit svůj Soukromý účet na Podnikatelský účet a naopak?
Prodávám na Podnikatelském účtu. O čem bych měl informovat Kupující?
Kdy může Kupující - nepodnikatel odstoupit od smlouvy uzavřené s podnikatelem prostřednictvím internetu bez udání důvodu?
Má můj zaměstnanec povoleno spravovat Podnikatelský účet?
Co znamená kufřík vedle uživatelského jména Prodejce?
Aukro Garance vrácení peněz
Problémy při používání Aukra
Kdy může Kupující - nepodnikatel odstoupit od smlouvy uzavřené s podnikatelem prostřednictvím internetu bez udání důvodu?
Nový Občanský zákoník dává spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v případech uzavření smlouvy prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (klasicky přes internet či po telefonu).
Prodejem přes Aukro se také uzavírá kupní smlouva za využití prostředků komunikace na dálku, pro prodejce - podnikatele také platí povinnost umožnit kupujícímu odstoupení od kupní smlouvy do 14 bez udání důvodu.
Spotřebitelem se rozumí kupující - nepodnikatel.
Kompletní znění předpisu najdete v § 1829 zákona č. 89/2012 Sb a užitečné tipy také v různých spotřebitelských poradnách, např. zde
Níže uvádíme několik základních informací.
lhůta 14 dní běží od převzetí zboží
kupující může odstoupit ještě před převzetím zboží, je nutné to prodejci co nejdříve oznámit, aby zboží nejlépe vůbec nezasílal
jak postupovat musí prodejce spotřebitele informovat nejpozději při uzavírání smlouvy (např. přímo ve smlouvě nebo v podmínkách připojených ke smlouvě). Jinak platí, že se odstoupení zasílá prodejci na adresu sídla nebo jiného místa podnikání či na jeho e-mailovou adresu
odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle podnikateli bez zbytečného odkladu (nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy), zboží,které od něho obdržel
podnikatel bez zbytečného odkladu (nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy) vrátí všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od kupujícího na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Náklady s vracením zboží zpět prodejci při odstoupení nese vždy spotřebitel
spotřebitel si může zboží prohlédnout a vyzkoušet, proto právu na odstoupení nebrání, že spotřebitel zboží za tím účelem rozbalil a ověřil si jeho vlastnosti. Pokud však se zbožím nakládal jinak (např. jej úmyslně poškodil), odpovídá prodejci za snížení hodnoty zboží. Částka, o kterou by pak prodejce ponížil vracenou kupní cenu, by nesměla být nepřiměřená