cs it cs cs cs cs cs cs pl pl cs pt cs cs en cs cs cs hu cs cs cs cs cs cs cs cs id it sk es es es pl es es es cs cs cs pl pl en it cs cs cs cs cs cs pl pl cs cs cs ms cs cs cs cs hu cs cs cs cs cs cs cs cs id it sk es es es pl es es es cs cs cs pl pl en cs cs cs cs cs cs cs pl cs en cs en cs cs cs cs cs en cs en cs en en cs en cs en cs cs cs cs cs cs en cs en cs en en en cs cs en de cs cs cs cs cs en de cs es pl fr it cs pl cs cs de pt cs cs cs cs
-reklamace řešíme většinou do týdne, ve složitějších případech do 30 dnů. Vždy obdržíte informaci o vyřízení reklamace.
-reklamovat lze pouze vady materiálu - např. vady tisku, které zjistíte po vybalení. Není možné reklamovat tapetu po nalepení na stěnu. Lepení tapety je "věda" a na rovinu říkáme, že ji nezvládne každý. Všechny problémy při výlepu nastávají kvůli neodbornému postupu, zejména pak nesprávně připravenému podkladu nebo nevyhovujícím podmínkám doma (např. přílišné sucho).
-pokud chcete zboží na reklamaci poslat nebo doručit sami, učiňte tak na následující adresu:
101 00 Praha 10
V žádném případě neposílejte zboží na dobírku. Takové zásilky nebudou převzaty.
REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ aneb trocha teorie:
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku). Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Tato ustanovení se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. V sídle / místě podnikání je pouze možné přijmout oznámení o reklamaci v listinné podobě. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
Chcete mít přehled o všech
novinkách a aktuálních slevách?
Kreativní koláže 64 dílů
Kamenné a dřevěné stěny
722 655 277 (po-pá 9-17h)
© 2022 Všechna práva vyhrazena, SPION webdesign | Developed by Simplia s.r.o.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.