ar en ar ar ar ar fa ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar fa ar ar ar ar en
اعطال غسالات توشيبا ، متعدده وكثيره ، حيث ان الغسالة بالاخص من اهم الاجهزه الكهربائية التي تتعرض للكثير من الاعطال ،وتوكيل توشيبا دائما علي اهبة الاستعداد للقيام بالعملية الخاصة بالصيانة ، فمهما كان البراند الخاص بالغسالة ومهما كان حجم الغسالة ودرجة العطل الخاص بالغسالة ، ففريق الصيانة الخاص بتوشيبا هو فريق عمل ممتاز ، يتميز بالكفاءه والسرعة في اداء مهمتة والحفاظ علي السرية في تكنيكات صيانة توشيبا ، التي يتم تعلمها بداخل المركز والتي تميزه عن غيره من مراكز الصيانة الاخري .
العمل بداخل مركز توشيبا :
يتسأل البعض عن اهمية التخصص في العمل ، وهل يعود بالنفع علي المركز ، سنعطي مثال يوضح ذلك الامر ، فمثلا يوجد فريق يعمل في اكثر من نوع من انواع الصيانة ، ويوجد فريق اخر يعمل علي نوع واحد من الصيانة مثل فريق لصيانة الغسالة مثلا فمن سيعمل علي تسريع منوال العمل ، ومن سيضع كل تركيزه وكل مهارتة في الصيانة ، من المؤكد انه الفريق التاني ، لذلك فمركز اعطال غسالات توشيبا يقوم علي مبدأ التخصص في العمل وهو المبدأ العالمي المتبع في كثير من المراكز العالمية  وفوائده هي :
1-تخصص العمل يعمل علي تركيز فريق ما في عملية صيانة واحده وعدم الانشغال بعمليات الصيانة الاخري التي يقوم مركز صيانة توشيبا العربي بالقيام بها ، وهذا الامر يعمل علي تجميع كل ذلك المجهود المبذول  ،مما يدفع عجلة الانتاج الي الامام بصفة مستمره.
2-توجيه كل جهود الفريق في اتجاه واحد ولغرض واحد ، حيث ان عمل الفريق الواحد في اكثر من جهاز للصيانة يعمل علي تفريق وتبعثر الجهود وعدم التركيز ،علي عكس التخصص حيث يقوم بالحفاظ علي خط سير الجهد ويوجهه في اتجاه واحد .
كيفية تطوير خدمات الصيانة في المركز
1-بما ان النقاط السابقة خاصة بتركيز المجهود اذن فالتركيز يعمل علي التطوير ، حيث ان فريق خدمة عملاء توشيبا يكون ذا وعي بالمجال الذي سوف يبحث فيه والمجال الذي سوف يطور نفسة فيه وبالفعل يبدأ في بذل الجهد الخاص بالتطوير مما ينفع المركز ويفيده .
2-التدريب علي استخدام المعدات الجديده ، حيث ان مركز اعطال غسالات توشيبا كثيرا ما يقوم بشراء ادوات جديده خاصة بكل جهاز، مثل جهاز الكشف عن اعطال الغسالة مثلا وجهاز لمعالجة الصدأ وغيرها من الادوات ،والتخصص يعطي الوقت الكافي للتدريب علي استخدام تلك الالات والاستفاده منها علي عكس عدم التخصص الذي لا يعطي للمهندس وقت للتدريب الكافي .
3-التخصص يعطي للفرد المقدره علي المتابعة ، والمتابعة هنا المقصود بها معرفة كل التقنيات والاجهزه المستحدثة في مجال معين ، فمثلا فريق اعطال غسالات توشيبا يقوم بمتابعة اخر اصدارات  الغسالات ،بالاضافة الي آلية العمل الخاصة بها، وما هي البراند الخاصة بها ، وهل لديها قطع غيار ام لا ، وما هي عيوب تلك الغسالة وما هي المميزات ،الامر الذي يصعب القيام به اذا لم تتخصص الفرق.
4- تلقي التدريبات ، فالتخصص يجعل المهندسين يعرفون التدريبات التي هم بحاجة ملحة اليها ،والتي سوف تفيدهم في المجال وفي التطوير من انفسهم  ، علي عكس المركز الذي لا يتبع سياسة التخصص والتي لا يعرف فيها المهندسين اي تدريب يحتاجون  اليه.
5-يعمل التخصص علي التقييم من جانبين ، تقييم الفرد لذاتة من جهه وتقييم المركز للمهندسين من جانب اخر ، حيث ان التخصص يساعد في الرقابة الذاتية ويساعد علي الرقابة من قبل مركز صيانة توشيبا العربي شبرا و الفروع الاخرى ايضا ، لذلك من كل الجوانب التي تم ذكرها التخصص يعد مفيد .
من خلال الاتصال علي رقم صيانة توشيبا غسالات يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء المتميز ، الذي يعد كل فرد منهم علي وعي باهمية مكانة وطبيعة عمله، التي تتطلب منه ان يقوم بامتصاص غضب العميل في حالة وجود مشكلة من احد العملاء، سواء بسبب عدم وضوح معلومة ما ،او سواء مشكلة خاصة بعملية صيانة ما تمت من خلال المركز ، لذلك كل فرد من ذلك الفريق يجب ان يتميز بمجموعة من الخصائص ومن اهم الخصائص التي من الواجب توافرها بداخل الفريق هي :
حب العمل حيث ان الفريق الذي يحب العمل يكون حريصا كل الحرص علي اداء ذلك العمل بافضل جوده وفي اقل وقت ممكن، وهذا ما يتم تدريب ممثلي خدمة العملاء عليه هو ان مكانهم الحالي هو لخدمة الافراد ، ومن اجل التحدث معهم ، وان يتم معرفة المشكلات الخاصة بهم وذلك لحلها وذلك في حال وجود مشكلة ما ، وان يتميز كل فرد من افراد الفريق باللباقة في التحدث .
وفي تلك النقطة الخاصة بالتحدث يمكن ان نقول ان مركز اعطال غسالات توشيبا يوفر فريق تم تدريبة علي ايدي خبراء في مجال الاتصال والتواصل وان كل فرد منهم يعي الاسس العلمية للاتصال مع الاخرين سواء من خلال  الدورات التدريبية التي من خلالها اكتسب الفرد  كل ذلك القدر من المعرفة ،او سواء من خلال الكتب العلمية التي تمت ترجمتها من قبل مركز توكيل توشيبا الهرم عبر السنوات القليلة.
مميزات فريق خدمة العملاء
ومن اهم المميزات التي تتميز بها خدمة العملاء الخبره ، فمن خلال اختلاطهم مع المهندسين ،قد تم تكوين خبره مكتسبة  لديهم عن الصيانة وعن الاجهزه الكهربائية ، بالاضافة الي  ان بعضا منهم يحبون حضور الدورات التدريبية الخاصة بالمهندسين وذلك للاستفاده منها في طبيعة عملهم ، لذلك اذا كان لديك اي استفسار او اي معلومات تريد التأكد منها كل ما عليك هو الاتصال علي  رقم صيانة توشيبا غسالات ليرد عليك فريق علي اعلي مستوي من الحرفية في العمل ، وبالطبع ستجد لديهم الاجابات الوافية عن كل ما يدور في ذهنك .
هو من اهم واشمل الفرق الموجوده في مركز اعطال غسالات توشيبا فهو فريق يضم اكثر من 10000 فرد ، وذلك الفريق الكبير يتم تقسيمة الي فريق فرعي صغير وكل فريق فرعي يتم تقسيمة الي فريق اصغر وعلي هذا المنوال ، وحتي الوصول الي المهندس وهو الجزء من ذلك الفريق الكبير ، والذي يتم العمل علي تجهيزه من قبل المركز من اول انضمامة للفريق، ويقوم المركز بتهيئة الجو المناسب له من اجل العمل ، حيث ان الجو المناسب هو الدافع الاساسي للعمل حيث ان الاستعداد من قبل الفرد ليس سببا كافيا .
كما ان المهندس يقوم المركز بتعليمة بعض الاسس التي تفيده في عملية الصيانة ، وكلها تعد اسس علمية، وتعد بمثابة اسس سرية لا يعلمها الا العاملين في مركز صيانة غسالات توشيبا ، لذلك يعمل المركز علي تدعيم فكره الانتماء الية منذ بداية عمل المهندس في مركز اعطال غسالات توشيبا وذلك لانه يكون دافع كافي للحفاظ علي اسرار المركز بالاضافة الي كونة سبب كافي لتطوير الفرد من نفسه.
ففريق المهندسين يعمل علي التطوير من نفسة دائما الامر الذي يجعل مركز اعطال غسالات توشيبا هو الخيار الافضل والاكثر حبا من قبل الافراد، لذلك اذا واجهك اي عطل مهما كان ،عليك الاتصال علي  رقم صيانة توشيبا غسالات وذلك ليصلك فريق متميز يعمل علي الرفع من كفائتة بصفة مستمر ه ولدية الكثير من الخبره التي من الممكن ان يقدمها لك .
توكيل توشيبا بالجيزة | 50% خصم فوري
تواصل مع خدمة عملاء توشيبا العربى ثلاجات
الخدمات المقدمة من مركز صيانة توشيبا المنصورة
نوفر لكم افضل خدمات الصيانة وقطع الغيار الاصلية التى لا غنى عنها لضمان صيانة الاجهزة على الوجه الامثل من خلال مراكز الصيانة الموجودة فى جميع المحافظات