en en de de de en de de fr de de da eo en en en ar ar ar uk uk uk hu de de en de es de de als en de de de de de en de de de en en de de en fr en de de de de da de de de de de en de es de de als en de de de de de en de de de en en de de en fr en de de de de da de de de de ar de de en ar ar ar ar de ar ar ar ar ar ar ar ar ar en ar en ar de ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar en ar ar en ar ar en ar en ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar en ar ar ar en ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar en ar ar ar ar ar de en en de de de de en en de de de en de de en fr de de de de de de de de de de de de de en de fr en en fr en en de en fr de de de de it de de de de de
Wir bitten um Verständnis, dass uns aufgrund der aktuellen Situation zahlreiche Nachfragen erreichen, sodass sich die Bearbeitungszeit verzögert.
Mo. - Fr. von 8 - 20 Uhr
Oder schreiben Sie uns außerhalb unserer Servicezeiten eine E-Mail an: kunden@dew21.de
DEW21 is as vibrant as its city. As your local supplier for energy, gas, water and heating, we are there for all of Dortmund's residents and are happy to provide you with our services in english language.
الندى 21 حيوي كمدينته. نحن كمورد محلي للطاقة والغاز والمياه والتدفئة، موجودون هناك لكل سكان دورتموند ويسعدنا أن نقدم لكم خدماتنا باللغة العربية.
KoMпaHiя DEW21 диHaMiчHa, яk i MicTo, B яkoMy BoHa пpaцює. Яk Baш MicцeBий пocTaчaлbHиk eлekTpoeHepriï, raзy, Boди й oпaлeHHя Mи roToBi дoпoMorTи BciM жиTeляM ДopTMyHдa Ta paдi HaдaBaTи пocлyrи BaM ykpaïHcbkoю.
هي شركة نابضة بالحياة مثل المدينة التي تقع فيها. وبصفتنا المورِّد المحلي للطاقة والغاز، والمياه، والتدفئة DEW21
.لديك، فنحن متواجدون هنا لخدمة جميع سكان دورتموند ويسعدنا أن نقدم لك خدماتنا بلغات مختلفة
الإثنين - الأربعاء 8 ص - 4 م
الخميس 8 ص - 6 م
الجمعة 8 ص - 2 م
.يتم التعامل مع: جميع الأمور المتعلقة بعقود إمدادات الطاقة الخاصة بك
:زملاؤنا في مركز الخدمة متواجدون من أجل خدمتك، ويتحدثون اللغات التالية
نرجو تفهم أنه نظرًا للوضع الحالي، نحن نتلقّى العديد من الاستفسارات، ومن ثمّ، يحدث تأخير في التعامل معها.
الإثنين - الجمعة 7 ص - 4 م
يتم التعامل مع: الطلبات الجديدة، والتنقلات، والإرشادات الخاصة بالتعريفة الجمركية
:زملاؤنا في مركز إكسبرس متواجدون من أجل خدمتك، ويتحدثون اللغات التالية
اللغة العربية الفصحى الحديثة
نرجو تفهم أنه نظرًا للوضع الحالي، نحن نتلقّى العديد من الاستفسارات، ومن ثمّ، يحدث تأخير في التعامل معها.
يمكنك أيضا الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني
.نرحب بإرسال طلبك إلينا خارج ساعات عمل مركز العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: customerservice@dew21.de معالجة: جميع الأمور المتعلقة بعقود إمداد الطاقة الخاصة بك
:زملاء الخدمة لدينا متواجدون من أجلك ، ويتحدثون اللغات التالية
!نحن نتطلع الى الاستماع منك
ما الذي أحتاج إلى القيام به عند التسجيل؟
.عند التسجيل، يجب أن تسمح لنا بالحصول على رقم العَدّاد الخاص بك، وقراءة العَدّاد، وتاريخ التسجيل الذي اخترته
ين أجد رقم العَدّاد الخاص بي؟
.يوجد رقم العَدّاد الخاص بك على العَدّاد الخاص بك. عادةً، يمكنك العثور على العَدّاد الخاص بك في الطابق السفلي من المبنى الذي تسكن فيه أو بجوار وحدتك السكنية
.إذا كانت لديك مشاكل في العثور على العَدّاد الخاص بك، فيرجى الاتصال بمالك العقار
.فستجد أيضًا رقم عَدّادك في خطاب الترحيب الخاص بك وفي كل فاتورة.‘DEW21 إذا كنت قد أبرمت بالفعل عقدًا مع
؟DEW21 ما أسهل الطرق لكي أصبح عميلًا لدى
.هناك DEW21 بأسهل الطرق عبر الإنترنت أو الهاتف. بالطبع، يمكنك أيضًا زيارتنا في مركز الخدمة الخاص بنا في وسط دورتموند وتصبح عميلًا لدى DEW21يمكنك أن تصبح عميلًا لدى
ما هو المنتج الأفضل قيمة بالنسبة لي؟
.إن المنتج الأعلى قيمة هو المنتج الأنسب لاحتياجاتك الفردية. ومع ذلك، تختلف منتجاتنا من حيث السعر والخدمات المضمنة
وأكثر المنتجات التي تتوفر بأسعار معقولة - أي في متناول المستهلكين - هي منتجاتنا الأساسية، التي تتوفر عبر الإنترنت فقط. إذا قمت بالاتصال بنا أو بزيارة مركز الخدمة الخاص بنا
.فسيسعدنا أن نقدم لك نصيحة فردية حتى تتمكن من العثور على أفضل منتج لك
كيف يمكنني تغيير عنواني السكني أو تفاصيل الاتصال الخاصة بي؟
يمكنك تغيير عنوانك أو تفاصيل الاتصال الخاصة بك بسهولة في القسم "حسابي" على موقعنا الإلكتروني. بدلاً من ذلك، يمكنك إخطارنا بعنوانك الجديد عبر الهاتف على
.أو كتابيًا ‎+49 (0)231.5443044
هل يمكن عمل دفع متأخر عن موعد الاستحقاق؟
.يرجى التحقق من الموعد النهائي للمبلغ المستحق. يمكن العثور على المواعيد النهائية للدفع في عقد الإمداد الحالي أو فاتورتك السنوية أو خطة الدفع المسبق الخاصة بك
هل تغيرت قيمة مبلغ دفعتك الشهرية المقدمة؟
.ستجد خطة الدفع المسبق الجديدة في فاتورتك السنوية. الرجاء التحقق مما إذا كنت قد قمت بتعديل أمر الدفع الدائم
هل كان تسجيل المدين المباشر غير ممكن؟
.يُرجى الاتصال بنا. سنجد حلًا معًا
هل تم تحويل الدفعة إليك مرة أخرى؟
.يرجى التحقق مما إذا كنت قد ذكرت رقم حساب العقد الصحيح في قسم "الغرض"، وتحويل المبلغ مرة أخرى
هل لديك أي مبالغ مستحقة متبقية على عَدّاد الكهرباء أو الغاز أو المياه بموجب عقود أخرى؟
.يرجى النظر في إنهاء عقودك القديمة، وإعلامنا بعنوان المتأخرات الخاصة بك
ماذا يحدث إذا تم إشراك وكالة تحصيل؟
.في هذه الحالة، لم يعد الدين مسؤوليتنا - ولتسوية هذا الدين، يجب عليك الاتصال بوكالة التحصيل التي كتبت إليك. قد تتحمل تكاليف إضافية نتيجة لأنشطة وكالة التحصيل
كيف يمكنني منع الحجب؟
‎49 (0)231.5443040.+ التحويلات المصرفية:يرجى إرسال إيصال تحويل مصرفي سارٍ أو كشف حساب عبر البريد الإلكترونيأو الفاكس على
.المدفوعات النقدية:يرجى الاتصال بنا بعد إجراء الدفع حتى نتمكن من التحقق من استلامه
.دفع المبلغ المستحق حتى يوم واحد قبل تاريخ الحظر، وإبلاغنا بالدفع في موعد لا يتجاوز الساعة 1 ظهرًا
.لديك أيضًا الفرصة لتقديم اتفاقية النفور. هنا رابط لـ النموذج ،(GVV)) بموجب القسم 2 (3) (6) (1) من قانون التوريد الأساسي الألماني