ar ar ru ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar es en en en en ar en ar es ar en en ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar en en ar ar en ar ar ar ar en ar ar fa ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar en ar en ar ar ar en ar en ar ar ar en ar en ar en ar en ar ar ar ar ar ar en ar en ar en ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar tr es es en ar en en en en en ar ar ar ar en en en en ar ar en ar ar en en ar ar ar ar en ar es en en en ar en ar ar ar en ar ar en en en ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar en
يمكنك الوصول إلى بيانات العميل الخاصة بك في أي وقت ولأي سبب. ومع ذلك، تتخذ خدمات سحابة الأعمال من Microsoft تدابير قوية للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به والاستخدام غير المناسب.
إمكانية وصول محدودة لبيانات العميل
كيف تتعامل Microsoft مع بياناتك في السحابة؟
موارد إضافية للوصول إلى البيانات
من يمكنه الوصول إلى بياناتك؟
تنفذ خدمات سحابة الأعمال من Microsoft تدابير قوية للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المناسب أو الاستخدام من قبل أشخاص غير مصرح لهم. ويشمل هذا تقييد الوصول من قبل موظفي Microsoft والمقاولين من الباطن، وتحديد متطلبات الاستجابة للطلبات الحكومية لبيانات العملاء بعناية. ومع ذلك، يمكنك الوصول إلى بيانات العملاء في أي وقت ولأي سبب من الأسباب.
الوصول إلى بيانات العملاء الخاصة بك في أي وقت
يمكنك الوصول إلى بياناتك في أي وقت أثناء اشتراكك في Microsoft. يمكن لمشتركي Azure وDynamics 365 وIntune وOffice 365 استرداد البيانات دون إعلام. احتفظ ببياناتك إذا أنهيت اشتراكك.
إمكانية وصول محدودة لبيانات العميل
نحن نتخذ تدابير قوية للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير الملائم أو الاستخدام من قبل أشخاص غير مصرح لهم، سواء كانوا خارجيين أو داخليين، ولمنع العملاء من الوصول إلى بيانات بعضهم البعض.
كيف تتعامل Microsoft مع بياناتك في السحابة؟
يُعد ضمان الأمان عند معالجة بيانات العميل المخزنة والمشاركة في خدمات Microsoft على السحابة أمراً في غاية الأهمية بالنسبة لنا. يعرض هذا المستند الأسئلة الشائعة حول الأمان والخصوصية والتوافق حول كيفية تعامل Microsoft مع البيانات التي تشاركها وتخزنها باستخدام خدمات Microsoft على السحابة، بما في ذلك استخدام الجهات الخارجية.
توسيع الكل | طي الكل
العمليات التشغيلية التي تحكم بيانات العميل
تتم حماية العمليات التشغيلية التي تحكم الوصول إلى بيانات العملاء في خدمات سحابة الأعمال من Microsoft بواسطة عناصر تحكم ومصادقة قوية، والتي تنقسم إلى فئتين: المادية والمنطقية.
يخضع الوصول إلى مرافق مراكز البيانات المادية لحراسة المحيط الخارجي والداخلي مع زيادة الأمان على كل مستوى، بما في ذلك سياج محيط، وضباط الأمن، ورفوف للخوادم مقفلة، والتحكم في الوصول متعدد العوامل، وأنظمة إنذار متكاملة، ومراقبة فيديو على مدار الساعة من قبل مركز العمليات.
يتم تقييد الوصول الافتراضي إلى بيانات العميل بناءً على حاجة العمل من خلال التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار والمصادقة متعددة العوامل وتقليل الوصول الدائم إلى بيانات الإنتاج وعناصر التحكم الأخرى. يتم أيضاً تسجيل الوصول إلى بيانات العميل بشكل صارم، وتقوم كل من Microsoft والجهات الخارجية بإجراء عمليات تدقيق منتظمة (وكذلك نماذج من عمليات التدقيق) لإثبات أن أي وصول مناسب.
التشفير يحمي بيانات العميل
بالإضافة إلى ذلك، تستخدم Microsoft التشفير لحماية بيانات العميل وتساعدك في الحفاظ على السيطرة عليها. عندما تنتقل البيانات عبر شبكة - بين أجهزة المستخدم ومراكز بيانات Microsoft أو داخل مراكز البيانات نفسها - تستخدم منتجات وخدمات Microsoft بروتوكولات نقل آمنة متوافقة مع معايير الصناعة. للمساعدة في حماية البيانات أثناء الراحة، توفر Microsoft مجموعة من إمكانات التشفير المضمنة.
تعد معظم خدمات سحابة الأعمال من Microsoft خدمات متعددة الاستخدامات، مما يعني أنه قد يتم تخزين البيانات وعمليات النشر والأجهزة الظاهرية الخاصة بك على نفس الأجهزة الفعلية كتلك الخاصة بالعملاء الآخرين. تستخدم Microsoft العزل المنطقي لفصل التخزين والمعالجة لمختلف العملاء من خلال تكنولوجيا متخصصة مصممة للمساعدة في ضمان عدم دمج بيانات العميل الخاصة بك مع أي شخص آخر.
يتم التحقق من خدمات سحابة الأعمال التي تحمل شهادات المراجعة مثل ISO 27001 بشكل منتظم من قِبل Microsoft وشركات المراجعة المعتمدة، التي تقوم بإجراء عمليات مراجعة العينات لإثبات أن الوصول هو لأغراض تجارية مشروعة فقط.
تقييد الوصول إلى بيانات العميل الخاصة بك بواسطة موظفي Microsoft
يوجد موظفو عمليات الدعم في Microsoft حول العالم للمساعدة في ضمان توفر الموظفين المناسبين على مدار 24 ساعة في اليوم، 365 يوماً في السنة. لدينا زيادة تلقائية في عمليات الخدمة بحيث تتطلب مجموعة صغيرة فقط التفاعل البشري.
لا يتمتع مهندسو Microsoft بالوصول الافتراضي إلى بيانات العملاء السحابية. بدلاً من ذلك، يتم منحهم إمكانية الوصول، تحت إشراف الإدارة، فقط عند الضرورة.
لن يستخدم موظفو Microsoft بيانات العميل إلا للأغراض المتوافقة مع تزويدك بالخدمات المتعاقد عليها، مثل استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين الميزات، مثل الحماية من البرامج الضارة.
نحن نحد من الوصول بواسطة المعالجات الفرعية
تعالج خدمات سحابة الأعمال من Microsoft فئات مختلفة من البيانات، بما في ذلك بيانات العملاء والبيانات الشخصية. ؛ حيث تقوم Microsoft بتعيين مقاول من الباطن لأداء عمل قد يتطلب الوصول إلى هذه البيانات، فهي تعتبر معالجة فرعية. تكشف Microsoft عن هذه المعالجات الفرعية أدناه.
قد تصل المعالجات الفرعية إلى البيانات فقط لأغراض توفير الوظائف كدعم للخدمات عبر الإنترنت التي وظفتها Microsoft لتوفيرها ويحظر عليها استخدام البيانات لأي غرض آخر. ويجب عليهم الحفاظ على سرية هذه البيانات ويلتزمون تعاقدياً بالوفاء بمتطلبات الخصوصية الصارمة التي تستوفي أو تتجاوز الالتزامات التعاقدية التي تتعهد بها Microsoft لعملائها في ملحق حماية البيانات من Microsoft (والذي تم تضمينه كمرجع في شروط منتج Microsoft). كما يجب على المعالجات الفرعية استيفاء متطلبات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك تلك القوانين المتعلقة بتنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية.
تطلب Microsoft من المعالجات الفرعية الانضمام إلى برنامج ضمان الخصوصية وأمان مورّد Microsoft. تم تصميم هذا البرنامج لتوحيد ممارسات معالجة البيانات وتعزيزها، ولضمان اتساق عمليات وأنظمة أعمال الموردين مع تلك الخاصة بـ Microsoft.
تخضع المعالجات الفرعية التي تتمتع بإمكانية الوصول إلى بيانات العميل والبيانات الشخصية لمتطلبات متزايدة. يجب أن توافق المعالجات الفرعية لبيانات العميل على بنود نموذج الاتحاد الأوروبي للخدمات التي تقدمها Microsoft لعملائها "بنود نموذج الاتحاد الأوروبي".
يمكن للمعالجات الفرعية أداء العمل بأي من الإمكانات التالية:
المعالجات الفرعية التي توفر تقنيات لتشغيل بعض خدمات Microsoft عبر الإنترنت يجوز للمعالج الفرعي المحدد لخدمة معينة معالجة بيانات العميل أو البيانات الشخصية أو تخزينها أو الوصول إليها بطريقة أخرى في سياق المساعدة على توفير هذه الخدمة.
المعالجات الفرعية التي تقدم خدمات إضافية لدعم خدمات Microsoft عبر الإنترنت تقوم المعالجة الفرعية بمعالجة بيانات العملاء المحدودة أو البيانات الشخصية أو تخزينها أو الوصول إليها بطريقة أخرى في سياق تقديم خدماتهم الإضافية.
المعالجات الفرعية التي تدعم الموظفين المتعاقدينإن الموظفين المتعاقدين يعملون بالتنسيق الوثيق مع موظفي Microsoft للمساعدة في دعم وتشغيل وصيانة خدمات Microsoft عبر الإنترنت، وخلال القيام بذلك، قد يتعرضون لبيانات العميل أو البيانات الشخصية. في مثل هذه الحالات، ما زالت بيانات العميل موجودة فقط في منشآت Microsoft وعلى أنظمة Microsoft، كما تخضع لنُهج Microsoft وإشرافها. تقع أنشطة هذه المعالجات الفرعية المتعلقة بالخدمات عبر الإنترنت في نطاق عمليات التدقيق المعمول بها والتابعة لجهة خارجية.
تُعرّف التزامات Microsoft التعاقدية تجاه العملاء بيانات العميل على أنها جميع البيانات التي يقدمها العميل إلى Microsoft من خلال استخدامها لخدمات السحابة الخاصة بالأعمال (اطلع على كيفية تصنيف Microsoft للبيانات). بعض بيانات العملاء هي بيانات شخصية على النحو المحدد في القانون العام لحماية البيانات (GDPR). كما تعالج Microsoft بعض البيانات الشخصية التي تم إنشاؤها أو تجميعها من خلال تشغيل الخدمات عبر الإنترنت التي لم يتم تضمينها ضمن بيانات العميل. تعالج قائمة المعالجات الفرعية لخدمات الإنترنت الخاصة بـ Microsoft بيانات العملاء والبيانات الشخصية.
تحدد قائمة المعالجات الفرعية لخدمات Microsoft عبر الإنترنت‏ المعالجات الفرعية المصرح بها لمعالجة بيانات العميل أو البيانات الشخصية في خدمات Microsoft عبر الإنترنت. وتُطبق هذه القائمة على جميع خدمات Microsoft عبر الإنترنت التي تعمل وفقاً لملحق حماية البيانات من Microsoft (الذي تم تضمينه كمرجع في شروط منتجات Microsoft) والتي تعمل Microsoft كمعالج بيانات.
تنشر Microsoft أسماء أي معالجات فرعية جديدة لخدماتها عبر الإنترنت قبل ستة أشهر على الأقل من تخويل المعالجات الفرعية لأداء خدمات قد تتضمن الوصول إلى بيانات العميل أو البيانات الشخصية.2
لتلقي الإعلامات المتعلقة بتحديثات قائمة المعالجات الفرعية هذه، الرجاء اتباع الإرشادات التي تصف وظيفة "مكتبتي".
الطلبات الحكومية لبيانات العملاء
تضمن Microsoft عدم وجود "أبواب خلفية" وعدم وصول الحكومة بشكل مباشر أو غير مقيد إلى بياناتك. نحن نفرض متطلبات خاصة بطلبات الحكومة وطلبات تنفيذ القانون لبيانات العميل.
قراءة مدونة قانون البيانات لدينا
موارد إضافية للوصول إلى البيانات
بيان الخصوصية حول خدمات Microsoft Online Services
تعرف على البيانات الشخصية التي تعالجها Microsoft، وكيفية معالجتها، ولأي أغراض.
شروط ترخيص Microsoft والوثائق
الوصول إلى بنود الترخيص وشروطه والمعلومات الإضافية المتعلقة باستخدام المنتجات والخدمات المرخصة من خلال برامج الترخيص المجمّع من Microsoft.
تعرف على أنواع البيانات التي نجمعها.
1 تنطبق المعلومات الواردة في هذه الصفحة على Microsoft Defender لنقطة النهاية ولكنها لا تنطبق على خدمات Windows الأخرى وخدمات بحث Bing.
2 ملاحظة: للحصول على معلومات حول كيفية استخدام المعالجات الفرعية عندما تقدم Microsoft الدعم التجاري أو الخدمات المهنية الأخرى، بما في ذلك دعم الخدمات عبر الإنترنت، الرجاء الاطلاع على قسم Microsoft Professional Services والموردين في "مركز التوثيق".