en ar en ar ar ar ar id ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar en ar ar ar ar ar fa ar ar ar en en en hi en en ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar en ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar en ar fa en fa ar ar ar ar ar en ar en es en en en en en en en en en ru de en de de es ru en en en en en en en en en en en ar fr ar en ar ar ar ar ar ar ar ar ar fa ar ar nl ar en ar nl ar nl ar uk ar ar ar ru en zh ar en
تعزيز الجودة من خلال توفير مزايا للعضوية وعقد دورات تدريبية وحلقات دراسية عالية الجودة ومنح الجوائز وعقد المؤتمرات وإصدار المنشورات وتقديم الخدمات الاستشارية وإقامة العلاقات وتكوين المجموعات الفرعية
على الإدارة العليا أن تظهر حسن الإدارة وتحمل المسؤولية والالتزام تجاه إنشاء نظام إدارة الجودة التابع لمجموعة دبي للجودة وتطبيقه والاستمرار في تعزيز مدى فاعليته.
تلتزم الإدارة العليا بما يلي:
إدارة الأفراد لتبني ممارسات في قطاع الأعمال والمداومة عليها، من خلال تعزيز إطارات العمل مثل تميز الأعمال من خلال إقامة الشراكات والعلاقات ومشاركة المعرفة
الحرص على تحديد المخاطر والفرص المتعلقة بالأعمال واتخاذ الإجراءات الوقائية المناسبة وتطبيقها للحد من المخاطر وإدارتها مع دراسة جميع الفرص المحتملة
الإدارة الاستباقية لرضا العملاء وخدمتهم بهدف الحفاظ على سمعة المؤسسة كونها تمثل رمزًا للجودة وشريكًا يُعتمد عليه
المراجعة المستمرة لأدائها وفق توقعات العملاء والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها واتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه التطوير المستمر
توفير بيئة عمل مناسبة والحفاظ عليها بشكل يشجع جميع الموظفين على تحسين مهاراتهم في الإدارة وحسن استغلالها
الحرص على توفير الموارد المناسبة لتطبيق نظام إدارة الشركة على نحو فعال
الاستمرار في تطوير نظام الإدارة بالرجوع إلى الأهداف والمراجعات الدورية وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية
الحرص على مراجعة هذه السياسة والأهداف سنويًا لضمان وجود توافق بينهما
سياسة التعامل مع تعليقات العملاء
نلتزم في مجموعة دبي للجودة بتعزيز الخدمات عالية الجودة وتوفيرها لجميع العملاء لدينا.
نحن ندرك أن من المهم لنا الاستماع إلى عملائنا وتحسين تجربتهم مع مجموعة دبي للجودة.
تلتزم مجموعة دبي للجودة بمعالجة تعليقات العملاء فورًا وعلى نحو يرضيهم من أجل كسب رضا العملاء وضمان استمراره.
يجب علينا التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وتوفير توضيحات كاملة ودقيقة لهم بخصوص تعليقاتهم، مع معالجتها على نحو احترافي وفعال ومناسب وسريع.
تلتزم إجراءات "التعامل مع تعليقات العملاء" بإرشادات ISO 10002:2018 ومتطلبات ISO 9001:2015. في ضوء الالتزام بإرشادات ISO 10002:2018، يجب على مجموعة دبي للجودة:
طلب الحصول على التعليقات والاقتراحات من العملاء بغرض التحسين الاستباقي
الترحيب بتعليقات العملاء بهدف تطوير المنتجات والخدمات وتحسين تجربة المقدمة للعميل
توفير عمليات قابلة للتطبيق وشفافة يُعتمد عليها لإدارة خدمات العملاء
المراجعة المستمرة لأدائها وفق توقعات العملاء والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها واتخاذ الإجراءات الضرورية لتحقيق التطوير المستمر
مراعاة المتطلبات المالية والتشغيلية والتنظيمية
التعامل مع تعليقات العملاء باعتبارها فرصًا لزيادة المعرفة وتحسين الخدمات
توفير خدمة مهذبة واحترافية وعالية الجودة
تلتزم مجموعة دبي للجودة بالتطوير المستمر "لإدارة تعليقات العملاء" من خلال إعداد تقارير منظمة ورصدها بالإضافة إلى إجراء "استطلاعات لتعليقات العملاء" لتحديد مجالات التطور المحتملة.
اختار Investor Partner Corporate Partner Affiliate Partner العضوية الفردية العضوية البرونزية العضوية الفضية العضوية الذهبية العضوية البلاتينية
حدد الدولة Australia Bahrain Canada Iraq Egypt France Germany India Iran Jordan Kuwait Lebanon Norway Oman Bangladesh Pakistan Qatar Kingdom of Saudi Arabia Sri Lanka Sweden Switzerland Turkey United Arab Emirates United Kingdom USA Denmark Lebanon Others Greece Georgia Singapore Taiwan Afghanistan Aland Islands Albania Algeria American Samoa Andorra Angola Anguilla Antarctica Antigua and Barbuda Argentina Armenia Aruba Austria Azerbaijan Bahamas Barbados Belarus Belgium Belize Benin Bermuda Bhutan Bolivia, Plurinational State of Bonaire, Sint Eustatius and Saba Bosnia and Herzegovina Botswana Bouvet Island Brazil British Indian Ocean Territory Brunei Darussalam Bulgaria Burkina Faso Burundi Cambodia Cameroon Cape Verde Cayman Islands Central African Republic Chad Chile China Christmas Island Cocos (Keeling) Islands Colombia Comoros Congo Congo, the Democratic Republic of the Cook Islands Costa Rica Croatia Cuba Curacao Cyprus Czech Republic Djibouti Dominica Dominican Republic Ecuador El Salvador Equatorial Guinea Eritrea Estonia Ethiopia Falkland Islands (Malvinas) Faroe Islands Fiji Finland French Guiana French Polynesia French Southern Territories Gabon Gambia Ghana Gibraltar Greenland Grenada Guadeloupe Guam Guatemala Guernsey Guinea Guinea-Bissau Guyana Haiti Heard Island and McDonald Islands Holy See (Vatican City State) Honduras Hong Kong Hungary Iceland Indonesia Ireland Isle of Man Israel Italy Jamaica Japan Jersey Kazakhstan Kenya Kiribati Korea, Republic of Kyrgyzstan Latvia Lesotho Liberia Libya Liechtenstein Lithuania Luxembourg Macao Macedonia, the Former Yugoslav Republic of Madagascar Malawi Malaysia Maldives Mali Malta Marshall Islands Martinique Mauritania Mauritius Mayotte Mexico Micronesia, Federated States of Moldova, Republic of Monaco Mongolia Montenegro Montserrat Morocco Mozambique Myanmar Namibia Nauru Nepal Netherlands New Caledonia New Zealand Nicaragua Niger Nigeria Niue Norfolk Island Northern Mariana Islands Palau Palestine, State of Panama Papua New Guinea Paraguay Peru Philippines Pitcairn Poland Portugal Puerto Rico Reunion Romania Russian Federation Rwanda Saint Barthelemy Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha Saint Kitts and Nevis Saint Lucia Saint Martin (French part) Saint Pierre and Miquelon Saint Vincent and the Grenadines Samoa San Marino Sao Tome and Principe Senegal Serbia Seychelles Sierra Leone Sint Maarten (Dutch part) Slovakia Slovenia Solomon Islands Somalia South Africa South Georgia and the South Sandwich Islands South Sudan Spain Sudan Suriname Svalbard and Jan Mayen Swaziland Syrian Arab Republic Tajikistan Tanzania, United Republic of Thailand Timor-Leste Togo Tokelau Tonga Trinidad and Tobago Tunisia Turkmenistan Turks and Caicos Islands Tuvalu Uganda Ukraine United States Minor Outlying Islands Uruguay Uzbekistan Vanuatu Venezuela, Bolivarian Republic of Viet Nam Virgin Islands, British Virgin Islands, U.S. Wallis and Futuna Western Sahara Yemen Zambia Zimbabwe
اختر مدينة Abu Dhabi Ajman Al Ain Dammam Dubai Fujairah Jeddah Jubail Sharjah Bonn Doha Cholargos Ras Al Khaimah Amman Umm Al Quwain Queenstown Riyadh
Payment Method Online Cash Cheque Bank Transfer
Cash / Cheque payments can be delivered to Dubai Quality Group office or deposited to DQG’s Emirates NBD Account (Account No: 1012567867101) or Mashreq Bank Account (Account No: 010490310067). Cheque payments should be made in favor of ‘Dubai Quality Group’. Only local cheques will be accepted.
Payments can be transferred via Telex / Wire Transfer to any of the banks mentioned below:
Group H.O, Dubai, U.A.E
Burjuman Branch, Dubai, U.A.E
العمر 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75