ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar fa ar ar ar ar ar ar arz ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar arz ar ar ar ar fa ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar en ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar arz ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar ar
يتعرض الكثير من عملاء البنوك، إلى العديد من المشكلات عند التعامل مع ماكينات الصرف الآلي ATM عند تنفيذ عمليات السحب أو الإيداع.
وتتمثل أبرز المشكلات التي تواجه المواطنين عند التعامل مع ماكينات الصرف الآلي ATM، في سحب الماكينات لكارت الفيزا، أو عدم خروج النقود عقب تنفيذ العملية.
سعر الذهب اليوم الأحد 2 أكتوبر.. “مفاجأة انخفض 104 جنيهات”
عاجل| سعر الدولار اليوم 1 أكتوبر ختام التعاملات المسائية.. “ياترى وصل كام”
عدم خروج النقود عقب تنفيذ العملية
يجب على العميل إذا تعرض لهذه المشكلة، الذهاب إلى فرع البنك التابع له الماكينة والإبلاغ عن عدم خروج النقود عقب تنفيذ العملية مع تحديد وقت تنفيذ العملية، كما يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء وتقديم شكوى لاسترداد النقود، ويقوم البنك بفحص الشكوى وإعادة النقود لحساب العميل خلال 5 أيام عمل في حال التأكد من صحة الشكوى.
رفض تنفيذ أمر سحب النقود
يتعرض بعض العملاء إلى رفض الماكينة تنفيذ عملية السحب من رصيدهم رغم وجود رصيد كافي، وهذا بسبب نفاذ بعض فئات النقدية، أو تسجيل قيمة سحب أكثر من الحد الأقصى المسموح به في اليوم، لذلك يجب على العميل تقليل مبلغ السحب والاستغناء عن الفئات الغيرة موجودة بالماكينة.
عند تعرض العميل لرفض عملية الإيداع من خلال ماكينات الصرف الآلي، عليه التأكد من عدد الأوراق المالية التي يودعها، وأن تكون متوافقة مع سياسة البنك في قبول فئة الفكة من النقود
رفض الماكينة لعملية إيداع
يرجع رفض الماكينة لتنفيذ بعض معاملات الإيداع إلى وضع العميل نقود بأكثر من عدد الأوراق المسموح بها حيث تقبل بعض الماكينات 50 ورقة فقط والبعض الآخر يمكنه قبول عدد يصل إلى 100 ورقة نقدية.
كما ترفض الماكينة قبول النقود لبعض الفئات حسب سياسة كل بنك مثل فئة 5 جنيهات أو 10 جنيهات و20 جنيها، أو لعدم تواجد ورق لطباعة إيصال الإيداع.
محتوى بلس. بوابة إخبارية تتميز بالأخبار العاجلة والتحليلات والتقارير الساخنة ومقالات الكتاب، تخضع البوابة لقوانين المجلس الأعلى للإعلام ولا تنتمي لأي تيار سياسي او حزب.