nl nl nl en nl et nl hbs_lat nl en nl ru nl nl nl it fr nl nl nl nl en en ms nl nl nl en en nl nl fr en th nl en nl id en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl es en nl en en en nl en en nl nl nl nl nl nl nl fr nl nl fr en da nl fr en nl nl en nl et nl hbs_lat nl en nl ru nl nl nl it fr nl nl nl nl en en ms nl nl nl en en nl nl fr en th nl en nl de nl
In Noord-Limburg vliegt regio-organisatie Cohesie de facilitaire ondersteuning van huisartsenpraktijken breed aan. Op verzoek worden gespecialiseerde praktijkmanagers gedetacheerd. Echt bijzonder is de inzet van regiomanagers. Zij nemen ook de ‘zachte’ kant van de bedrijfsvoering onder de loep. Want als de neuzen niet dezelfde kant opstaan, kan bijsturen op de ‘harde’ kant tot problemen leiden.
Cohesie ontzorgt alle 105 praktijkhoudende huisartsen (53 praktijken) in Noord-Limburg. Hiervoor staan vier praktijkmanagers, twee regiomanagers en een projectmanager wijkmanagement klaar. John van Nieuwenhoven (manager teams financiën, ICT, HR en praktijkmanagement) legt uit hoe dat in z’n werk gaat. “Het begint met de regiomanagers. Bij aanvang in 2018 hebben zij bij elke praktijk een praktijkscan uitgevoerd rondom personele zaken, financiën, de interne organisatie, kwaliteit, ICT en de samenwerking met partners. Uit die quickscan volgt een advies: op welk vlak is bijsturing zinvol.”
Als dit duidelijk is, kan Cohesie een passende praktijkmanager detacheren. “Ze zijn alle vier verschillend, ook in hun stijl. De een heeft een zorgachtergrond, de ander is heel goed met cijfers. Ze ondersteunen bijvoorbeeld bij de inrichting van een Spreekuur Ondersteuner Huisarts (SOH), bij de optimalisatie van telefoondiensten of bij personele werkzaamheden, zoals jaargesprekken en sollicitaties. Dit alles vanuit een integrale blik op de totale bedrijfsvoering. Sommige praktijken hebben behoefte aan structurele ondersteuning van enkele dagen per week. Andere kiezen ervoor een eigen praktijkmanager in dienst te nemen, maar maken desgewenst gebruik van onze overige dienstverlening, bijvoorbeeld op het gebied van financiën. Denk aan het opstellen van de jaarlijks begroting of monitoring via kwartaalrapportages. Elke praktijk is uniek en maakt eigen keuzes.
“Goed luisteren, respecteren, de juiste randvoorwaarden scheppen en goede voorbeelden aandragen.”
De aanpak van Cohesie bestaat nu drie jaar en levert tastbare resultaten op. “We doen jaarlijks een belevingsonderzoek onder alle praktijkmedewerkers. Op het gebied van werkbeleving zijn veel uitkomsten verbeterd. Steeds meer mensen geven aan dat ze energie van hun werk krijgen, dat ze de werkdruk acceptabel vinden en dat werk en privé in goede balans zijn. Ook het percentage medewerkers dat voldoende tijd heeft voor patiëntgebonden taken, is gestegen. Daar zijn we trots op.”
Het Cohesie-team heeft van zorgverzekeraar VGZ complimenten ontvangen en krijgt ook positieve signalen van huisartsen persoonlijk. “Bijvoorbeeld dat ze blij zijn dat ze zich in het weekend niet meer bezig hoeven te houden met financiën, en dat ze zich daar minder zorgen over maken.”
Voor 2021 staan flink wat nieuwe activiteiten in de steigers, waaronder mogelijk een nieuw huisartsinformatiesysteem (HIS) voor de hele regio en extra aandacht voor de solistische huisarts. Daarnaast is aan Cohesie gevraagd praktijken te ondersteunen die door het ontbreken van een opvolger in de problemen komen. “Wij zorgen tijdelijk voor een praktijkhouder bedrijfsvoering, zodat waarnemers zich kunnen focussen op het dokteren. In die periode willen we een aantrekkelijke praktijk organiseren die voor jonge dokters interessant is om over te nemen.”
Manager teams financiën, ICT, HR en praktijkmanagement van Cohesie
Ontzorgen en faciliteren van de bedrijfsvoering is één van de bouwstenen van Hechte Huisartsenzorg. Kijk op hechtehuisartsenzorg.nl voor alle bouwstenen, de visie van InEen, LHV en NHG op samenwerking in de regio en een interactieve kaart met huisartsenregio’s, regioplannen, uitgelichte activiteiten en kerngegevens.
17 december 2020 Doktersassistenten: hoe krijg én houd je ze binnen?
Een speld in een hooiberg. Zo ervaren veel huisartsenpraktijken de zoektocht naar goed opgeleide doktersassistenten.
15 december 2020 Volop kansen door samenwerking bij acute zorg
Eén regionaal loket voor acute zorg met multidisciplinaire triage, optimale digitale informatie-uitwisseling en voor patiënten een centraal telefoonnummer. Dat is de stip aan de horizon.
14 december 2020 Slim werken aan integrale ouderenzorg
Hoe kun je in een vergrijsd gebied met personeelskrapte de ouderenzorg versterken? Door slim samen te werken, stap voor stap.