nb nl en nl nl nl nl en de nl en fr nl fr nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl en en nl de nl en pl nds de nl nl nl en ar en nl nl nl de nl nl nl nl nl nl fr nl en en nl en nl nl nl nl nl en nl fr nl nl nl nl nl nl en nl nl nl en id nl en en en nl fr nl nl nl nl nl nl fr en ar nl en nl en de nl nl nl nl nl nl en nl nl de nl nl de pl fr nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl en nl nl en nl nl en nl nl en nl nl nl nl nl nl en en nl nl nl en nl nl nl en nl nl en nl nl en en nl nl nl en en nl en nl nl en nl nl en nl nl en nl nl nl nl en da nl en nl nl nl nl nl en en nl nl en nl nl nl nl nl nl en nl nl nl sv sv nl de nl en en nl en en de nl de nl en nl de de de nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl de nl nl nl nl en nl nl de nl en pl nds de nl nl nl en ar nl nl fr nl nl nl nl nl nl nl en nl en nl fr nl en en nl en nl nl nl en nl nl nl nl fr fr nl en nl nl nl nl nl nl es en nl nl en nl nl nl nl fr nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl
Vanaf 25 mei 2018 is de nieuwe Privacy Wet (AVG) van toepassing. De AVG stelt strenge eisen aan organisaties wat betreft de verwerking van persoonsgegevens en geeft consumenten meer rechten betreffende de verwerking van hun persoonsgegevens.
Wat ons betreft een goede zaak!
Veneta.com vraagt persoonsgegevens van je, om je zo goed mogelijk te kunnen helpen. Uiteraard doen wij ons uiterste best om jouw gegevens privé te houden. Wij besteden binnen Veneta.com veel tijd en aandacht aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Dit vinden wij heel belangrijk, het gaat anderen tenslotte niks aan.
Welke gegevens wij van jou vragen kan je in onze privacy statement hieronder lezen.
Hier staat ook beschreven waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze opslaan, wie toegang heeft tot jouw gegevens en wat jouw rechten zijn.
Ons privacybeleid is voor het laatst aangepast op 29 mei 2018
Wij zijn volgens de privacywetgeving verplicht om te zeggen welke juridische gronden wij hebben om jouw gegevens te gebruiken. We hebben jouw gegevens nodig om de contractuele afspraak tussen jou en Veneta.com goed uit te kunnen voeren. We hebben jouw gegevens nodig voor:
Onze unieke 8 jarige garantie
Onze 100% meetverzekering en tevredenheidsgarantie
Welke gegevens wij van jou vragen lees je hier
Wij vragen jouw geslacht, voornaam, achternaam, adres, postcode en woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens hebben we nodig om de hierboven genoemde diensten goed uit te kunnen voeren. Wel zo handig als bijvoorbeeld de bezorger bij het juiste adres staat toch? We beloven dat we je niet zomaar zullen bellen.
Als je stalen hebt besteld bij ons, kunnen wij je mailen met informatie over bijvoorbeeld inmeten en andere vormen van advies. Niet al onze klanten weten dat wij vrijblijvend en gratis advies aan huis geven en hebben soms moeite met inmeten. Als je dit niet wilt, laat het ons dan even weten.
Wij geven je graag vrijblijvend een goed advies daarom vragen we soms om een foto van jouw raam.
Ook willen we dat jouw bezoek op onze website een veilige en optimale ervaring voor jou is. Hiervoor kunnen wij jouw IP adres opslaan.
Onze unieke 8 jarige garantie
Uiteraard hebben wij jouw NAW-gegevens en orderinfo ook nodig om jou onze unieke 8 jarige garantie aan te kunnen bieden en uit te voeren.
Onze 100% meetverzekering en tevredenheidsgarantie
Een tevreden klant, daar is het ons om te doen! Wij hebben jouw orderinformatie en NAW-gegevens nodig om onze meetverzekering en tevredenheidsgarantie aan te kunnen bieden en uit te voeren.
Contact met onze klantenservice
We slaan jouw orderinformatie en NAW-gegevens ook op voor als je toevallig eens onze klantservice belt. Zo hoef je jouw verhaal niet 2x te vertellen.
Veneta.com wil jou de beste en meest persoonlijke service bieden. Wij kunnen jouw gegevens dan gebruiken op basis van een gerechtvaardigd belang. Uiteraard doen wij er alles aan om jouw privacy optimaal te beschermen. Dit geldt voor:
Contact met onze klantenservice en adviseurs
Bezoek van onze website
Training van onze collega’s
In jouw Veneta.com account slaan we jouw persoonsgegevens en info op over jouw eerdere bestellingen en/of afspraken. We slaan jouw voornaam, achternaam, adres, postcode en woonplaats op. Factuur- en afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres, ordernummer, orderstatus en overige relevante orderinfo. Maar ook jouw persoonlijke voorkeuren en jouw voorkeur voor onze nieuwsbrief. Zo hoef je jouw gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren en kan je te allen tijde de status van jouw order nazien.
Inactieve accounts worden na 8 jaar geanonimiseerd.
Contact met onze klantenservice en adviseurs
Om het contact met onze klantenservice en adviseurs zo soepel mogelijk te laten verlopen, gebruiken wij jouw NAW-gegevens en orderinfo. Het kan zijn dat we jouw telefoongesprek opnemen voor trainingsdoeleinden. We willen elke dag graag een beetje beter worden. Als we dit doen laten we dit natuurlijk van te voren weten. Opnames worden nooit langer dan 30 dagen bewaard.
Bij een bezoek op onze website en/of als je ingelogd bent in op jouw Veneta.com account herkennen wij jou als unieke bezoeker. We analyseren jouw surfgedrag op onze site. Bijvoorbeeld op welke pagina’s en producten je kijkt, welke plaatjes je inzoomt etc. Dit doen we door het plaatsen van cookies. Dit zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden die op jouw PC worden geplaatst. Wij slaan deze info op en analyseren deze info om jouw een persoonlijk en goed advies te kunnen geven. Wij willen onze e-mails, advertenties, aanbiedingen en webpagina’s personaliseren voor een optimale gebruikservaring. Voor meer info over onze cookies, klik hier.
Je kunt met ons op meerdere manieren in contact komen, zo ook op social media. Like onze foto's, laat een reactie achter of stuur ons een DM (direct message) op Instagram. Volg je ons al op ons Facebook-, & Instagram-kanaal?
Naast Facebook & Instagram, zijn we ook actief op Pinterest, Twitter en YouTube. Op ons Pinterest-kanaal vind je inspiratiebeelden van onze raamdecoratie maar ook algemene interieurinspiratie. Ga je naar ons YouTube-kanaal, dan vind je handige meet- en montagevideo's die je helpen bij het inmeten & ophangen van je raamdecoratie. Op ons Twitter-kanaal delen we de leukste blogs & de laatste vacatures.
Wij delen ons klantenbestand nooit direct met Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter of YouTube. Wij plaatsen zelf geen cookies in deze linkjes. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons cookiestatement of de privacyverklaring/cookiestatement op de site van Facebook, Instagram, Pinterest of YouTube.
Onze monteurs beschikken over een speciaal voor Veneta.com ontwikkelde montageapp. Hierin kunnen zij voor hun relevante orderinformatie opzoeken. Ook wordt het opleverformulier op deze manier digitaal ondertekend en opgestuurd naar jou. Wel zo snel, makkelijk en ook goed voor het milieu.
Bezoek van onze website
Als je surft op onze website worden er door ons cookies (en vergelijkbare technieken) geplaatst. Wij volgen jouw surfgedrag op onze site. Wij volgen ook de zoektermen die jij gebruikt. Wij willen jou graag een goed en persoonlijk advies of aanbieding kunnen doen, daarom doen wij dit. Voor meer info over onze cookies, klik hier.
Een tevreden klant, dat is voor ons erg belangrijk! Hier doen we bijna alles voor, denk maar eens aan onze meetverzekering en tevredenheidsgarantie. Om de klanttevredenheid te kunnen meten, kunnen we je gegevens gebruiken om jouw mening over jouw ervaring met Veneta.com met ons te delen. We verbeteren graag.
Training van onze collega’s
Wij vinden het heel belangrijk om jou van het allerbeste advies te kunnen voorzien, de allerbeste service en de allerbeste montage. Hiervoor trainen wij onze collega’s bijna dagelijks. Wij kunnen hiervoor jouw gegevens gebruiken.
Wij geven jouw persoonsgegevens alleen aan derden door als het strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Bijvoorbeeld voor het bezorgen van jouw raamdecoratie of onze betaalpartners. Maar ook onze reparateurs, productondersteuners en IT-partners.
Omdat wij jou graag van een persoonlijk advies en/of actie voorzien schakelen we soms marketing-, media-, reclamepartners in. Soms ook data-analisten.
Deze partners hebben toegang tot jouw gegevens om jou namens Veneta.com de beste dienst te kunnen verlenen. Met al deze partners hebben wij een wettelijke verwerkersovereenkomst om de privacy van jouw gegevens te waarborgen. Wij hebben strikte afspraken met onze partners die buiten de EU gevestigd zijn om de Europese privacyregels na te leven. Sommige van onze partners zijn zelf verantwoordelijk en zullen je hierover moeten informeren.
Jouw gegevens worden op verschillende servers opgeslagen. Om jouw privacy te waarborgen hanteren wij strenge beveiligingsmaatregelen en werken we met overeenkomsten om jouw privacy te waarborgen. Al jouw gegevens die op onze servers staan, worden binnen de EU bewaard.
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Als we jouw gegevens niet meer nodig hebben verwijderen we ze of anonimiseren we ze voor interne analyse en rapportage doeleinden.
Onderstaande bewaartermijnen hanteren we:
Jouw klantgegevens worden 7 jaar bewaard om jou in geval van garantie van dienst te kunnen zijn. Na deze periode worden jouw gegevens geanonimiseerd.
Informatie met betrekking tot jouw factuur- en aflevergegevens, betaal- en bestelgegevens slaan we 7 jaar op. Dit zijn wij verplicht te doen door de belastingdienst. Na deze periode anonimiseren wij jouw gegevens.
In het belang van de veiligheid van onze collega’s, onze producten en uiteraard van jou hangen er in ons pand beveiligingscamera’s. Beelden worden maximaal 4 weken bewaard, tenzij we iets verdachts zien dat onderzocht moeten worden of vanuit een andere wettelijke verplichting.
Wij hebben ook een WIFI-netwerk in ons pand. Hier kun je gratis gebruik van maken. Er worden wel gegevens vastgelegd (bijvoorbeeld jouw identificatienummer). Dit doen we om misbruik te voorkomen.
Jij bent en blijft de baas over jouw persoonsgegevens. Je kan ons vragen om jouw gegevens in te zien, te verwijderen of te wijzigen.
Je mag ook bezwaar maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor marketingdoeleinden. Ook heb je het recht om ons aan te geven waarom je vindt dat een bepaalde gegevensverwerking door ons beperkt moet worden.
Je kan dit allemaal wijzigen in jouw Veneta.com account of een schriftelijk verzoek hiervoor indienen, zie onze contactgegevens onderaan de privacy statement.
Om misbruik tegen te gaan en zeker te weten dat jij het echt bent, kunnen wij je vragen om je adequaat te identificeren.
Als je je, bijvoorbeeld bij een bestelling, heb ingeschreven voor onze nieuwsbrief bewaren we deze inschrijving 5 jaar. Via jouw Veneta.com account kan je je hiervoor uitschrijven, of onderaan de nieuwsbrief.
Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België). Te bereiken via de volgende adressen:
2594 AV DEN HAAG
+32 (0)2 274 48 00 +32 (0)2 274 48 35 contact@apd-gba.be
Een klacht bij de autoriteit persoonsgegevens of de gegevensbeschermingsautoriteit staat los van een eventueel rechterlijk proces. Als je schade ondervind door de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je een vordering tot schadevergoeding instellen.
t.a.v. afdeling Data & Privacy
BTW nummer NLD: NL850539493B01
BTW nummer BE: BE0649630873
Daarom kies je voor Veneta.com
Bij Veneta.com krijg je gratis en persoonlijk advies aan huis of via onze online meethulp. We leveren 100% maatwerk van topkwaliteit, tot wel 40% goedkoper dan in de winkel. We zijn er al sinds 1974 voor iedereen. Je krijgt standaard 8 jaar garantie op onze raambekleding. Op onze inspiratieblog vind je inspiratie en tips om de perfecte raamdecoratie op maat te kiezen. Verkeerd gemeten? Dat is geen probleem met onze unieke gratis meetverzekering, want je krijgt van ons gratis een nieuwe product.
Ga je voor verduisterende gordijnen of passen plisségordijnen beter bij jouw wensen? Of kies je jaloezieën (ook wel lamellen genoemd)?
Bekijk ons uitgebreide aanbod raamdecoratie:
Houten jaloezieën       Plisségordijnen       Vouwgordijnen      Rolgordijnen       Duo rolgordijnen      Dakraam rolgordijnen       PVC jaloezieën      Gordijnen       Shutters