nl en en nl nl nb nl nl nl en en nl en en en nl nl en en en nl nl nl nl nl de nl en nl en nl nl nl nl nl en nl nl nl en fr nl en nl en en nl nl en nl nl en nl en en en en en en en en en en en en en en en en en en en en en fa en en en en en en en en en en en en en en en en en en en en en en en en
Jaarlijks reizen veel jongeren via Schiphol Airport. In hoeverre sluit de luchthaven nu aan op de behoeften en wensen van de Millennial-reiziger? Youngworks dook samen met Schiphol in de leefwereld van jonge reizigers tussen 17 en 28 jaar. Wat zijn hun wensen op het gebied van ontspanning, inspanning, sfeer en communicatie op de luchthaven? En welke kansen biedt dit Schiphol voor de toekomst?
In dit onderzoek doorliepen we vier fasen. Per fase doken we dieper in de beleving van Schiphol van de Millennial-reiziger.
Welke relevante ontwikkelingen spelen momenteel binnen de leefwereld van jongeren? En wat betekenen die ontwikkelingen voor Schiphol? In een intensieve sessie brachten Youngworks en Schiphol hun kennis van ontwikkelingen in hedendaagse jongerencultuur en de markt bij elkaar en vertaalden dit naar aandachtspunten en kansen voor de rest van het traject.
In de tweede fase van het onderzoek riepen we een Facebook-community in het leven. Vijftien jongeren gaven ons zeven dagen lang een kijkje in hun dagelijkse leven, hun ambities, mediagebruik en reiservaringen. Deze verhalen, beelden en video’s gaven een geanimeerd beeld van de diverse leefwereld van de Millennial-reiziger en bovenal waardevolle inzichten in wat zij aantrekkelijk vinden aan organisaties én fysieke ruimtes.
In de derde fase interviewden we jonge reizigers in the heat of the moment, voorbij security, in de terminals en bij de gates. We spraken zowel Nederlandse als buitenlandse jonge reizigers over hun reisbeleving op dat moment. Wat valt hen op aan Schiphol? Waarmee onderscheidt de luchthaven zich? En in hoeverre beschouwen zij zichzelf als een belangrijke doelgroep? Op basis van de inzichten uit fase 1 en 2 formuleerden we vervolgens zes kansrijke thema’s voor Schiphol.
Fase vier stond in het teken van kansen: wat kan Schiphol doen op de zes hoofdthema’s om haar verbinding met de Millennial-reiziger te optimaliseren? We organiseerden een co-creatiesessie met zeventien jongeren en tien Schiphol-medewerkers waar ze in groepjes vertrokken op hun ‘reis’. Met een (nep-)ticket in de hand ontvingen ze elke tien minuten een nieuwe opdracht. Ze deelden hun bevindingen live met de onderzoekers in een WhatsApp-groep. Na hun expeditie kwamen de deelnemers weer samen en gingen zij in co-creatie aan de slag met het bedenken van nieuwe initiatieven en producten om Schiphol dé luchthaven voor de Millennial-reiziger te maken.
Schiphol is voor jongeren de gateway naar avontuur, maar kan een nog aantrekkelijkere en verrassendere invulling geven aan die rol. Het onderzoek leverde diverse concrete kansen en acties op waarmee Schiphol haar jonge reizigers helpt ontspannen, hun voorpret voedt en hun ontdekkingsbehoefte op een verrassende en laagdrempelige manier aanwakkert. Verwacht in de toekomst dus niet alleen het vliegtuig te pakken op Schiphol; ga ervan uit dat de luchthaven je ook op de weg daar naartoe in hogere sferen doet belanden!
Kunnen we je ergens mee helpen?
Stuur ons je gegevens en we nemen snel contact met je op!
020 419 98 40
De Youngworks Academy vergroot je begrip van jongeren als doelgroep en leert je vaardigheden om dagelijks met ze om te gaan.
Op de hoogte blijven?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en krijg elke maand een update van ons
Deze site gebruikt cookies voor een fijne gebruikerservaring. Door op "Accepteren" te drukken accepteer je deze cookies.
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.