nl nl nl nl ca nl en en it sv en sv id en nl en en nl fr de sv hu en en pl nl nl en nl en nl nl fr nl nl en en es nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl fr nl nl en en nl war nl en en it nl nl nl nl nl en nl ca nl fr de sv hu en id en en nl nl sv en fr nl en en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl fr nl en nl nl sv nl en en en nl en en en nl nl fr en nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl fr en en ko nl en en it it ms nl nl nl es fr en de it de en en it en nl nl nds nl en en en nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl en it nl nl nds nl en nl nl nl en nl nl nl it en nl en nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl de nl en de nl nds af fr nl en en nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl en nl nds es en en nl nl nl en nl nl nl en nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl en en nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl es nl nl fr nl nl nl fi en nl en nl fr en nl fr nl nl es nl en en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl es it nl nds en nl en nl nl nl nl es nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nds nl nl nl nl it nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nds nl nl nl hbs_lat nl nl nl nl it de nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl de nl es nl it nl de nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl fr nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl ca war sv ko nl de en en fr nl nl nl en nl li es it nl nl de nl nl en nl nl nl en en nl nl nl en eu nl en en en en nl nl
Benieuwd hoe de brillen in het echt staan? Selecteer maximaal vier monturen om te passen in een winkel bij jou in de buurt. Klaar met selecteren? Klik op 'kies een winkel' om verder te gaan.
Om de online oogtest te kunnen starten...
Hebben we alleen nog even je e-mailadres nodig
Bekijk ons Privacy Statement voor meer informatie over hoe we met jouw gegevens omgaan.
Arrow back Hoe kunnen we je helpen?
Heb je vragen of wil je graag advies? De meest gestelde vragen van onze klanten staan hieronder op een rijtje. Misschien staat jouw vraag (en het antwoord) hier ook tussen.
Vragen, advies of hulp nodig? Het antwoord op je vraag kun je misschien wel vinden in de veelgestelde vragen.
Hoe kan ik een afspraak maken?
Hoe kan ik een afspraak wijzigen of annuleren?
Welke acties lopen er nu?
Is mijn bril al klaar?
Vind snel een antwoord op jouw vraag
Heb je een vraag die er niet tussen staat?
Neem dan contact op via een van de vele mogelijkheden
Neem contact met ons op
Is mijn bril al klaar?
Als je een nieuwe bril hebt besteld bij Hans Anders wil je die natuurlijk zo snel mogelijk in gebruik nemen. Dat snappen wij!
De levertijd hangt af van de bril die je hebt gekozen. Gemiddeld duurt het 10 werkdagen voordat je nieuwe bril klaarligt. Helaas is het op dit moment niet mogelijk om je bestelling sneller bij je te leveren.
Vanaf welke leeftijd kan ik een afspraak maken voor een briloogmeting?
Iedereen in de leeftijd vanaf 10 jaar kan een gratis oogmeting laten uitvoeren door een opticien van Hans Anders.
Wat houdt het Bril Garant Plan in?
Een ongelukje zit in een klein hoekje. Daarom is het fijn als je je geen zorgen hoeft te maken wanneer je bril beschadigt of kwijt raakt. Het Bril Garant Plan van Hans Anders is een verzekering voor een (zonne)bril op sterkte van Hans Anders.
Jouw bril op sterkte is verzekerd tegen schade, breuk, diefstal en verlies. Je betaalt hier eenmalig een bedrag voor en de verzekering stopt automatisch na 2 jaar. Kies voor zekerheid en ga voor het Bril Garant Plan.
Mijn bril zou naar een andere Hans Anders winkel doorgestuurd worden, wanneer ligt mijn bril daar klaar?
We denken altijd graag met je mee. Wil jij je bril in een andere Hans Anders winkel ophalen dan waar je deze besteld hebt? Geen probleem.
Je ontvangt een bericht dat de bril klaar ligt van de winkel waar de bril besteld is. Vanaf dit moment zorgen de collega’s uit die vestiging ervoor dat de bril wordt doorgestuurd naar de door jou aangegeven winkel.
Dit betekent dat dit enkele dagen extra in beslag neemt.
Wat doet een Easy Drive Filter?
Zit je veel achter het stuur? Lange ritten op de weg kunnen behoorlijk vermoeiend zijn voor je ogen.
Een bril met glazen met Easy Drive Filter vermindert de belasting voor je ogen en zorgt voor een ontspannen rijervaring. Dit filter biedt een aanzienlijke vermindering van reflecties en verblindend licht van tegenliggers.
Bekijk meer informatie over de verschillende coatings en/of filters.
Glasindex 1.5: wat betekent dat?
Standaard zijn de glazen bij een complete bril voorzien van een glasindex 1.5. Index staat voor de dikte van de glazen. Een index van 1.5 is de standaarddikte.
De dikte van de glazen is afhankelijk van meerdere factoren, zoals jouw sterkte en de grootte van het montuur.
Bij Hans Anders vind je altijd een bril die bij jou past en de mogelijkheden zijn (bijna) onbeperkt. Je hebt keuze uit verschillende soorten glazen, afhankelijk van jouw persoonlijke situatie en voorkeur.
Lees meer over glasindex
Afspraak oogmeting voor lenzen
Natuurlijk! Voor een gratis oogmeting of lenscontrole kun je altijd terecht bij de specialisten van Hans Anders. Maak eenvoudig online een afspraak bij de contactlensspecialist bij jou in de buurt.
Voor de gezondheid en verzorging van je ogen is het belangrijk om je ogen regelmatig te laten controleren door een contactlensspecialist, zelfs als je een perfect zicht hebt. Zo kun je eventuele problemen voorkomen.
Nadat je lenzen hebt aangeschaft, raden we je daarom altijd aan een afspraak te maken voor een gratis oogcontrole.
Wat is de levertijd voor lenzen?
Heb je nieuwe lenzen besteld? Dan wil je ze vast ook zo snel mogelijk in huis hebben. Snappen we. Voor lenzen van ons merk Easy Wear geldt voor 99% van alle bestellingen een levertijd van 1-4 werkdagen. Lenzen van andere merken zoals Acuvue, Biofinity en Dailies geldt een levertijd van 5-7 werkdagen.
Waar kan ik mijn lenzen laten bezorgen?
Om je lenzen te bestellen hoef je de deur niet meer uit. Bestel ze eenvoudig (online) en laat ze bezorgen waar jij maar wilt: aan huis, in een Hans Anders winkel of op een ander adres. De keuze is aan jou!
Heb je je lenzen laten aanmeten in de dichtstbijzijnde Hans Anders winkel, maar zijn ze daar niet op voorraad? Dan laten we je weten wanneer je ze kunt ophalen of bezorgen we ze bij je thuis. Je online bestellingen worden vanaf 25.- gratis thuisbezorgd.
Komt de audicien ook bij je thuis?
Onze audiciens kunnen helaas niet aan huis komen. In onze winkels testen we uw gehoor in een ruimte die daar speciaal voor is gemaakt, met de juiste apparatuur. Zo kunnen we u het beste advies geven voor uw persoonlijke situatie.
Wat kost gehoorbescherming op maat?
Op maat gemaakte oordopjes worden ook wel otoplastieken genoemd. Er zijn verschillende soorten gehoorbescherming op maat. De prijs is afhankelijk van het type gehoorbescherming dat je nodig hebt. Op maat gemaakte oordoppen zijn al er vanaf 59,50 per stuk (set v.a. 119).
Zijn de audiciens bij Hans Anders gediplomeerd?
Bij Hans Anders weten we hoe belangrijk de kwaliteit van uw hoortoestellen en (het advies van) onze audicien voor u is. Daarom werken er bij ons alleen maar gediplomeerde, StAr-geregistreerde audiciens. Zij weten en meten precies welk hoortoestel het beste bij u past. Via een klanttevredenheidsonderzoek houden we continu bij wat onze ‘hoortoestelklanten’ van ons vinden. Gemiddeld beoordelen zij onze kwaliteit met een 8,6!
Wat zijn de stappen naar een goed gehoor?
Bij Hans Anders zorgen we er binnen een paar stappen voor dat u weer probleemloos hoort. Onze StAr-geregistreerde audiciens geven u deskundig advies en helpen u snel aan een passende hooroplossing voor uw klachten. Bekijk het stappenplan naar een goed gehoor.
Kan ik een afspraak maken voor meerdere personen?
Natuurlijk is het mogelijk om een afspraak te maken voor meerdere personen. Wel zo handig toch? Als je met meerdere personen wilt komen dan moet je voor elke persoon een aparte afspraak inplannen. We raden je aan daarom te kiezen voor twee aansluitende tijdstippen.
Vervolgens kun je samen naar de winkel en wanneer de één geholpen wordt, kan de ander in de tussentijd genieten van een kop koffie en alvast een montuur uitzoeken.
Plan direct je afspraak.
Hoe kan ik een afspraak maken?
Kom langs in een van onze winkels. Tijdens jouw bezoek staat er een gespecialiseerde opticien, contactlensspecialist of audicien voor je klaar om je te helpen. Online is onze winkel natuurlijk ook 24/7 geopend. Toch liever een afspraak maken? Dat is uiteraard ook mogelijk!
Een afspraak maken is heel eenvoudig! Kies waarvoor je wilt komen:
Mijn afspraak is niet zichtbaar in Mijn Hans Anders
Maak eenvoudig online een afspraak voor een gratis oogtest of hoortest. Je online afspraak is alleen zichtbaar in je Mijn Hans Anders account als je was ingelogd tijdens het maken van de afspraak.
Als je een afspraak hebt gemaakt terwijl je was ingelogd, maar deze is niet zichtbaar in je Mijn Hans Anders dan adviseren we je om te bellen naar 088-2745536 (lokaal tarief), zodat wij dit voor je kunnen oplossen.
Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen of annuleren?
Heb je een afspraak gemaakt in één van onze winkels, maar komt dit eigenlijk toch niet goed uit? Verzet of annuleer je afspraak eenvoudig via je Mijn Hans Anders account. Ga naar het kopje “Je afspraken”.
Alle afspraken, uitgezonderd van de eindcontrole en aflevering hoortoestel, kun je zelf wijzigen of annuleren in je Mijn Hans Anders account. De uitgezonderde afspraken kunnen telefonisch gewijzigd worden door te bellen naar 088-2745536 (lokaal tarief).
Wanneer je e-mailadres bij ons bekend is, ontvang je ter bevestiging van de afspraak een e-mail. Via de link in deze email kan je ook heel gemakkelijk je afspraak wijzigen.
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Het wijzigen van je adres-, rekening- of contactgegevens kun je eenvoudig en snel regelen op onze website via het contactformulier. Onze klantenservice past vervolgens je gegevens aan.
Hoe kan ik mijn Bril Totaal Plan opzeggen?
Je kunt op elk moment opzeggen via het contactformulier. Of door een brief te sturen naar Hans Anders, t.a.v. Bril Totaal Plan, Antwoordnummer 297, 4200 AV Gorinchem. Het telefonisch stopzetten van je Bril Totaal Plan is helaas niet mogelijk.
Na de opzegging ontvang je een voucher voor het gedeelte dat je al hebt betaald, die kun je in onze winkel of webshop besteden. Deze voucher is overdraagbaar, dus je kunt er ook iemand anders blij mee maken.
Het saldo dat is opgebouwd, storten wij conform de voorwaarden van het Bril Totaal Plan niet terug op je bankrekening. Bekijk de voorwaarden van het Bril Totaal Plan.
Ik wil mijn Bril Totaal Plan voucher eerder ontvangen, kan dat?
Het is uiteraard mogelijk om tussentijds een voucher op te vragen voor het Bril Totaal Plan. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.
Het bedrag dat dan nog niet is voldaan om een volledige voucher te bereiken, voldoe je in de (web)winkel bij het plaatsen van je bestelling.
Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen voor het Bril Totaal Plan?
Heb je een nieuw rekeningnummer? Regel het snel en gemakkelijk online, via het contactformulier. Onze klantenservice past vervolgens je gegevens aan.
Voucher kwijt, wat nu?
Help, ik ben mijn voucher kwijt. Wat nu?
Je vouchercode staat genoteerd bij je klantgegevens. Mocht je de voucher niet ontvangen hebben of kwijt zijn, kunnen wij deze code voor je opzoeken wanneer je de bril of lenzen gaat bestellen.
Wil je online bestellen, kun je de vouchercode opvragen bij onze klantenservice 088-2745536 (lokaal tarief) of via klantenservice@hansanders.nl.
Onze medewerkers helpen je graag verder.
Hoe werkt online bestellen en betalen bij Hans Anders?
Online heb je altijd toegang tot onze ruime collectie. Maar hoe werkt het online bestellen precies?
Ga via de navigatie naar de categorie van je keuze:
Bekijk de leuke monturen en bekijk hoe ze staan in de virtuele paskamer. Heb je je keuze gemaakt? Voeg je favoriet(en) toe aan je winkelmand.
Lees meer over online bestellen
Ik wil mijn online bestelling annuleren/retourneren
Heb je online besteld bij Hans Anders en ben je toch niet helemaal blij met je aankoop? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen retourneren. We maken het je graag zo gemakkelijk mogelijk. Hoe het werkt? Simpel: ga naar je favoriete Hans Anders winkel en onze medewerkers helpen je graag bij aannemen en afhandelen van je retour.
Een product kan ook geretourneerd worden met behulp van het formulier herroeping. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via het online vragenformulier of langsgaan in één van onze winkels.
Meer info over retourneren
Ik heb een factuur ontvangen, omdat mijn zorgverzekeraar niet (volledig) betaald heeft.
Waarom heeft de zorgverzekeraar dit bedrag afgewezen?
Vanwege de privacywetgeving krijgen wij van je zorgverzekeraar geen achtergrondinformatie waarom een declaratie wordt afgewezen. Je kunt hiervoor het beste zelf contact opnemen met je zorgverzekeraar. Zij kunnen voor je nakijken waarom de declaratie is afgewezen.
Ik heb een factuur ontvangen voor mijn lenzen
Ik heb een factuur ontvangen terwijl ik maandelijks betaal voor mijn lenzen. Hoe kan dit?
Het kan zijn dat je een factuur hebt ontvangen terwijl je al maandelijks betaalt voor je lenzen. Er zijn verschillende situaties waarin dit voorkomt:
Je hebt vervroegd nieuwe lenzen aangevraagd. Hierdoor hebben wij nog niet het benodigde bedrag kunnen incasseren. Wij sturen dan een factuur ter hoogte van het bedrag dat je tekort kwam op het moment dat de lenzenorder is aangevraagd. Het is niet mogelijk om dit bedrag achteraf via automatische incasso voor je te incasseren.
Wij hebben eerder geprobeerd te incasseren, maar dat is niet gelukt. Als er vóór de leveringsperiode geen nieuw moment kan plaatsvinden, sturen wij je lenzenorder gewoon op zodat je toch jouw lenzen kunt wisselen. Wij sturen dan een factuur met het bedrag dat je tekort kwam.
Geen levering, wel factuur
Mijn bestelling is nog niet geleverd, maar ik heb al wel een factuur ontvangen.
Je ontvangt de factuur zodra wij je bestelling hebben opgestuurd. Mogelijk heeft de bezorgdienst enige vertraging.
Als jouw bestelling na vijf werkdagen nog niet bezorgd is, verzoeken wij je om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via 088 274 55 36. Wij verzoeken je om de factuur al wel te voldoen.
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
Zodra je bestelling naar jou onderweg is, sturen we ook gelijk een e-mail met daarin een link naar de factuur. Je kunt via die link je factuur downloaden.
Lukt dit niet? Laat het ons weten! Wij helpen je graag. Gebruik hiervoor de contactgegevens onderaan deze pagina.
Hoe maak ik een Mijn Hans Anders account aan?
Tijdens je bestelling kun je aangeven dat je een account wilt aanmaken. Bij iedere volgende online bestelling of het maken van een afspraak kun je gebruik maken van jouw Mijn Hans Anders account. Je logt in met je e-mailadres en wachtwoord.
Je ontvangt je klantnummer na je online bestelling, op de factuur of in de orderbevestiging per e-mail.
Inloggen op Mijn Hans Anders lukt niet
Als je e-mailadres bij ons bekend is, maar je kunt niet inloggen kun je allereerst een nieuw wachtwoord opvragen.
Lost dit je probleem niet op? Dan adviseren wij je om te bellen naar 088-2745536 (lokaal tarief) zodat wij dit probleem voor je kunnen oplossen.
Hoe vraag ik een (nieuw) wachtwoord aan voor Mijn Hans Anders?
Heb je al eens een oogmeting laten doen in een van onze winkels? En wil je deze gegevens gebruiken bij je bestelling, maar heb je nog geen wachtwoord? Vul dan je geboortedatum en e-mailadres in op dit formulier.
Je ontvangt binnen een paar minuten een wachtwoord per e-mail (voorwaarde is dat je destijds je e-mailadres in de winkel hebt doorgegeven). Dit formulier gebruik je ook als je je wachtwoord vergeten bent. Om privacy redenen raden we je aan om het toegestuurde wachtwoord direct te wijzigen in het Mijn Hans Anders account.
Bestel je voor het eerst op hansanders.nl? Dan kies je tijdens het bestellen zelf je wachtwoord.
Waarom zie ik mijn bestelling niet?
Mijn bestelling zie ik niet terug in mijn Hans Anders account, hoe kan dit?
Op Mijn Hans Anders kun je historische bestellingen zien. Als je een bestelling hebt geplaatst, maar die hebben wij nog niet afgerond, dan zie je deze (nog) niet in je account.
Waarom een Mijn Hans Anders account?
We helpen je graag met de best mogelijke service. Daarom kun je een “Mijn Hans Anders” account aanmaken. Hierin houd je alle gegevens op één plek bij elkaar. Handig, want zo bestel je eenvoudig opnieuw of beheer je je afspraken met je opticien of audicien.
Je vindt de volgende informatie in je Mijn Hans Anders account:
Herhaal je laatste bestelling
Afspraken maken en wijzigen
Heb je een vraag die er niet tussen staat?
Neem dan contact op via een van de vele mogelijkheden
Neem contact met ons op
We helpen je graag!
Maak heel eenvoudig een afspraak bij één van onze winkels bij jou in de buurt!
Afspraak maken Vind een winkel
Check iconHoor als eerste van onze aanbiedingen
Check iconOntdek de nieuwste modellen en collecties
Check iconUnieke aanbiedingen speciaal voor jou!
Vul een geldig e-mailadres in Inschrijven
Kies en pas in de winkel
Facebook link Twitter link Instagram link Pinterest link Youtube link
Ideal logo Visa logo Mastercard logo Bancontact logo
Welkom bij Hans Anders! Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang altijd als eerste onze unieke aanbiedingen en het laatste nieuws.