nl nl en en en en nl es en nl nl nl fr en nl en en en nl de en id nl nl nl da nl nl da nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl en en nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl en da nl nl da de nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nb nl nl de nl nl en ht nl es en en en ht nl es en en nl en nl nl nl ko en en en nl en nl en nl en nl en en en en nl nl nl nl nl nl tr es es en en en en en es en en en nl nl nl ia tr nl nl en nl nl nl fr nl nl en en en nl de en es nl nl nl
Ben je al een tijdje zzp’er of freelancer, dan zul je dit rijtje wel herkennen. Overweeg je zelfstandige te worden of ben je het pas kort, doe er dan je voordeel mee. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.
Met dit lijstje ontmasker je probleemklanten voordat je voor ze gaat werken.
3. ‘Kan ik een korting krijgen?’
4. ‘Dit hoeft niet lang te duren.’
5. ‘Ik heb het z.s.m. nodig’
7. ‘Zullen we dagelijks even telefonisch overleggen?’
8. ‘Goed voor je portfolio.’
9. ‘Als dit goed gaat, heb ik nog veel meer werk voor je.’
11. ‘Kun je meteen even reageren?’
12. ‘Dat weet ik niet.’
13. Wat zegt je intuïtie?
Je ziet het soms al aan de aanhef in de e-mail. Degene die je mailt heeft niet verder gekeken dan je mailadres en noemt je kortweg ‘beste’. Zelfs geen moeite gedaan om je naam even achter ‘beste’ te schrijven. Terwijl je naam toch duidelijk op je contactpagina staat.
Op zich een legitieme vraag. Maar toch, direct naar de prijs van iets hengelen zonder dat je enige informatie of toelichting geeft, is meestal geen goed teken. Deze aanvragen komen vrijwel uitsluitend via e-mail binnen en ik vermoed dat ze gewoon een beetje aan het hengelen zijn naar tarieven.
Gelukkig heb ik sinds enige tijd een goede oplossing: een tarievenkaart met mijn prijzen voor enkele veelvoorkomende diensten: een persbericht, een blogartikel, een aantal slogans, een pagina webtekst.
Voortaan verwijs ik de ‘wat kost dat?’-klanten direct naar deze pagina.
O ja, let ook op de rode vlag: kan ik een gratis proeftekst/proefproduct/probeerdienst krijgen? Dat kan je uren van je tijd kosten zonder dat je er iets voor terugkrijgt. Freelancen is niet gratis.
3. ‘Kan ik een korting krijgen?’
Ik geef toe: deze komt niet veel meer voor, maar in het begin van mijn carrière als copywriter trof ik deze wel regelmatig in de mailbox aan. Om een korting vragen, zonder op het geleverde werk te willen inleveren. Soms in combinatie met rode vlag nummer 8: mooi voor in je portfolio.
Oppassen als klanten hierom vragen, want als je klakkeloos een korting geeft dan was je eerste offerte dus sowieso te hoog. Bovendien: de klant verwacht nu voor eventuele vervolgopdrachten ook een korting, zodat je niet meer van je gereduceerde tarief afkomt.
Als de klant echt moeite heeft met het bedrag en je wilt de opdracht toch graag doen, dan kun je er wat werkzaamheden afhalen. Je schrijf dan blogartikelen van wat minder woorden of je beperkt het aantal te schrijven webteksten.
4. ‘Dit hoeft niet lang te duren.’
Met andere woorden: ik verwacht voor dit piepkleine klusje geen hoge offerte. Maar daar ga je als freelancer natuurlijk helemaal zelf over. Bovendien: als het een klusje van niks was geweest, zou de klant het niet uit hoeven besteden.
5. ‘Ik heb het z.s.m. nodig’
In managementtaal ook wel ASAP genoemd. Soms schrijven of zeggen ‘opdrachtgevers’ zelfs doodleuk ‘gisteren’ op mijn vraag of ze een deadline hebben.
Begrijp me goed: deadlines zijn prima. Nodig zelfs. Maar interne strubbelingen en vertragingen kun je niet op het bordje van de freelancer schuiven. Die heeft gewoon tijd nodig om iets goeds neer te zetten en z.s.m. is dan verre van ideaal.
6. ‘De vorige ontwerpers/tekstschrijvers/zzp’ers waren allemaal niks.’
Een forse rode vlag is deze opmerking die ik toch vrij vaak hoor. ‘Die andere copywriters konden er geen bal van.’ Het is dan belangrijk om door te vragen.
Het kan zijn dat iemand teleurgesteld is in het werk van een collega. Maar als dat structureel blijkt te zijn en je bent de zoveelste freelancer die het klusje op mag gaan knappen, ligt het dan misschien niet aan de klant zelf?
7. ‘Zullen we dagelijks even telefonisch overleggen?’
Deze hangt samen met de rode vlag ‘je moet op locatie werken’. Telefoongesprekken zijn prima als er een agenda is en er iets moet worden besproken dat niet kan worden gedaan via e-mail, Zoom, Slack, Skype, Teamviewer enzovoorts. Maar standaard een dagelijks telefoontje om in te checken betekent dat de klant je waarschijnlijk niet vertrouwt of jou niet ziet als expert.
8. ‘Goed voor je portfolio.’
Meestal in combinatie met weinig willen betalen of een forse korting eisen. Maar helaas, ‘exposure’ betaalt onze rekeningen niet. En we beslissen nog altijd zelf of we iets voor minder geld willen doen omdat we het zo interessant vinden. Een tijdje terug een dikke hit op de socials met de hashtag #tegendebakker.
9. ‘Als dit goed gaat, heb ik nog veel meer werk voor je.’
Of iets in die strekking. Het komt allemaal op hetzelfde neer. Als je nu een leuke korting geeft of een flinke stap extra doet, ligt er meer werk in het verschiet. Het freelancers-equivalent van de welbekende worst voor de neus.
Ik kan alleen maar zeggen: trap er niet in. Je moet nog maar zien of er een vervolg op het werk komt. Daarom zou ik eerder afspreken dat je bijvoorbeeld wel een interessante prijs kunt maken bij bepaalde volume-afspraken.
Of ook een goeie: je biedt de klant meteen een abonnement aan.
Ofwel: het blijft stil aan jouw kant van de telefoon of mailbox. In het Angelsaksische deel van de wereld beter bekend als ghosting.
De klant reageert pas na dagen of in het geheel niet. Da’s meestal geen goede voorbode voor snelle betalingen.
11. ‘Kun je meteen even reageren?’
Het tegenovergestelde komt ook voor: een klant belt of mailt je meerdere malen per dag en verwacht dan direct een antwoord. Ook ’s avonds of in het weekend. Het kan niet anders of dit leidt tot teleurstelling.
12. ‘Dat weet ik niet.’
Stel vragen. Veel vragen. Alleen zo kun je goed werk leveren als freelancer. Als een klant je vragen ontwijkt of niet wil beantwoorden, is dat een heel grote dieprode vlag. Ook als je klanten spreekt die niet weten wat ze willen. Bespaar jezelf de frustratie.
13. Wat zegt je intuïtie?
Tot slot: vertrouw op je intuïtie. Die heeft het vaak bij het goede eind. Geeft een klant je de kriebels? Is hij of zij ronduit griezelig? Voelt het om wat voor reden dan ook niet goed? Ren dan hard weg.
Ongetwijfeld herken je een paar (of misschien wel alle) van de rode vlaggen voor freelancers uit het bovenstaande lijstje. Maar mogelijk heb je zelf ook nog wel voorbeelden van mailtjes, vragen of zinsnedes waar je nekharen van overeind gaan staan.
Ik wil weten wat jouw persoonlijke rode vlaggen zijn. Laat het me weten in een reactie hieronder.
Foto: Public Domain Pictures.
Bericht tags: #freelance#klanten#rode vlaggen#zzp
8 lessen van Roald Dahl over copywriting
De 10 meestgelezen artikelen van 2019
Dit vind je ook interessant
Freelance tekstschrijven? Deze 7 voor- én nadelen wil je weten voor je begint
DoorEdward Hendriks 9 februari 202211 februari 2022
Als freelancer moet je continu op ‘jacht’ naar nieuw werk, je bouwt geen pensioen op en als je met vakantie wilt, heb je geen inkomen. Toch zijn de meeste freelancers blij en gelukkig met hun status als zelfstandige. Waarom weegt het ondernemerschap op tegen de vertrouwdheid van werk in loondienst, ondanks alle nadelen van freelance…
Lees meer Freelance tekstschrijven? Deze 7 voor- én nadelen wil je weten voor je begint
Hoe stel je als freelancer je tarieven vast?
DoorEdward Hendriks 15 juni 20183 oktober 2020
Bijgewerkt op 3 oktober 2020 Ik krijg deze vraag regelmatig van collega’s, maar ook weleens van klanten. Daarom heb ik besloten er maar eens een blog aan te wijden. Laten we even beginnen met het beschrijven van 3 gebruikelijke manieren om je tarief te berekenen voor dienstverleners zoals ik. En de voor- en nadelen van…
Lees meer Hoe stel je als freelancer je tarieven vast?
Marketing en verkoop | Ondernemen
Crisistijd! Hoe zorg je als freelancer snel voor extra omzet?
DoorEdward Hendriks 2 september 20222 september 2022
Het zal je niet zijn ontgaan: het is crisistijd! Misschien doet het je niks, misschien word je er toch een beetje zenuwachtig van. Kom je de komende winter wel door? Welnu, hier ik wat tips voor je (vanuit mijn eigen jarenlange ervaring als freelancer). Een crisis op financieel gebied kun je in principe op 2…
Lees meer Crisistijd! Hoe zorg je als freelancer snel voor extra omzet?
12 uitspraken om je copywriter over de zeik te krijgen
DoorEdward Hendriks 3 februari 201711 november 2020
Bijgewerkt op 11 november 2020 Heb jij een bedrijf dat regelmatig gebruikmaakt van freelance copywriters? Copywriters die webteksten, brochures, advertenties of mailings voor je maken? Dan weet je ook dat het handig is om een goede relatie met ze te hebben én te houden. Zo voorkom je stress en krijg je beter werk voor je…
Lees meer 12 uitspraken om je copywriter over de zeik te krijgen
Internetmarketing | Marketing en verkoop | Ondernemen
10 beproefde methoden om e-mailadressen te verzamelen
DoorEdward Hendriks 4 februari 20224 februari 2022
In mijn stuk over 10 zaken die ik 10 jaar geleden (anders) had moeten doen, zette ik het opzetten van goede e-mailmarketing op een hoge positie. Ik besefte helaas pas laat dat je nooit op sociale media moet vertrouwen, maar je eigen lijst met hot prospects moet hebben. Kortom, je moet zelf e-mailadressen verzamelen. Maar…
Lees meer 10 beproefde methoden om e-mailadressen te verzamelen
Passief inkomen opbouwen: 25 ideeën om vandaag te beginnen
DoorEdward Hendriks 29 juni 20183 juni 2022
Bijgewerkt op 3 juni 2022 In mijn blogartikel over de scenario’s waarvoor je kunt kiezen wanneer je als freelancer op vakantie wilt, stipte ik het al even aan. Met passief inkomen kun je ervoor zorgen dat je niet direct zonder inkomsten zit als je even niet kunt of wilt werken. Maar wat is nu eigenlijk…