nl nl en de en en en en en en en en en en nl de nl en nl en nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl hbs_lat en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl de nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nb nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl de nl nl en nl nl ur nl nl en en en en en en nl nl nl nl nl nl en en en en en en en en en en nl de nl en nl en nl nl nl nl en nl en de
In elk land gelden andere regels m.b.t. verkeer, documenten, voorzieningen, vignetten e.d. Wij adviseren u ruim voor vertrek de website van de ANWB te raadplegen. Vergeet ook niet om nog even aandachtspunten van uw bestemming te bekijken. Zo gaat u goed voorbereid op weg!
Waar gaat u naar heen?
De papieren groene kaart is in veel landen binnen Europa niet meer nodig. In veel landen kan de politie via een centraal registeren nagaan of de auto verzekerd is. Wel is het handig om een digitale versie van de groene kaart op bijvoorbeeld uw telefoon op te slaan. Is uw auto via Zuidlease verzekerd én maakt u gebruik van onze berijdersapp? Dan vindt u de groene kaart in deze app terug. Heeft u toch liever een papieren versie? Dan is het goed om te weten dat deze niet langer groen hoeft te zijn, maar dat deze ook op wit papier geprint mag worden.
Binnen Europa zijn er wel uitzonderingen, in deze landen is een papieren, groene versie nog steeds verplicht. Of geldt een advies om een papieren, groene versie te kunnen laten zien. En dat geldt niet alleen als zo’n land eindbestemming van uw reis is, maar ook in het geval het voor u een doorreisland is. Deze landen zijn: Albanië, Azerbeidzjan, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Israel, Iran, Marokko, Moldavië, Montenegro, Oekraïne, Rusland, Servië, Tunesië, Turkije, de voormalige Joegoslavische Republiek Macedonië (Noord-Macedonië) en Wit-Rusland.
Wilt u weten in welke auto de auto verzekerd is? Check dan de groene kaart, hierop staan de landencodes vermeld. Is een landencode doorgehaald? Dan is de groene kaart in dat land niet geldig.
Wilt u een papieren, groene versie van de groene kaart ontvangen én is uw auto via Zuidlease verzekerd? Stuur dan een mail met uw kenteken naar cst@zuidlease.nl.
Groene kaart voor uw caravan nodig?
Door de invoering van het eigen kenteken voor caravans lijkt het er misschien op, dat de caravan nu ook een eigen zogenaamde groene kaart moeten hebben. Dat is slechts in een beperkt aantal gevallen nodig.
De groene kaart is een bewijs dat een voertuig verzekerd is voor wettelijke aansprakelijkheid. In Nederland staat op de groene kaart meestal de code AF, waarbij de F aangeeft, dat ook een aanhanger verzekerd is. In Spanje, Polen en Duitsland gelden weer afwijkende regels. Daar moet een caravan verplicht een eigen, originele groene kaart hebben, met het kenteken van de caravan. En ook voor Kroatië en Portugal wordt dit geadviseerd. Deze groene kaart moet echter worden afgegeven door de verzekeraar van het trekkende voertuig! Dit moet u zelf tijdig regelen.
De meeste merken hebben een eigen internationale hulpdienst. Wij adviseren u echter om bij pech in het buitenland ons alarmnummer te bellen. Indien u over een Internationale Reis- en Kredietbrief beschikt bent u voor hulpverlening en eventuele repatriëring ingedekt zonder zelf de kosten voor te schieten.
Ons alarmnummer is 24 uur per dag bereikbaar en de service omvat o.a.: bemiddeling inzake reparatie, afslepen en vervangend vervoer, repatriëring naar Nederland, versturen van onderdelen, vervanging van de chauffeur. Indien de hulpdienst niet is opgenomen in het leasecontract, worden de gemaakte kosten doorbelast aan u of uw werkgever. Het nummer van onze alarmservice is 046 – 457 10 82, vanuit het buitenland +31 – 46 – 457 10 82.
Bij schade als het gevolg van een ongeval valt de gehele hulpverlening inclusief repatriëring onder de verzekeringspolis, bel in dat geval het alarmnummer op uw groene kaart.
Steeds vaker ondervinden leaserijders problemen in het buitenland met de tenaamstelling van de kenteken- en verzekeringsdocumenten van hun auto van de zaak. Bij controle of aanhouding in het buitenland is het voor de politie niet altijd even duidelijk wie nu de eigenaar is en of de persoon in de auto wel gemachtigd is om deze te berijden. Vaak is een oponthoud dan het gevolg als er telefonisch informatie wordt ingewonnen. Maar ook regelmatig moeten bestuurders mee naar het bureau. Pas nadat de leasemaatschappij een fax heeft gestuurd met een machtiging, kan de bestuurder zijn reis vervolgen.
Om deze problemen te voorkomen kunt u bij ons vooraf een ‘Machtiging buitenland’ opvragen. Dit document voorkomt de geschetste problemen en maakt duidelijk dat u bevoegd bent om in uw lease-auto te rijden. Wij adviseren u dan ook om voor alle mogelijke bestuurders van uw leaseauto een machtiging buitenland aan te vragen.
Download het formulier, wijzig de geel gearceerde velden, mail het ingevulde formulier naar cst@zuidlease.nl en wij sturen het origineel voorzien van een handtekening retour.
Gebruik van de auto
Reparatie, onderhoud en banden
Auto inleveren of overnemen
Wie mag er autorijden?
De bestuurder van de lease-auto dient in bezit te zijn van een in Nederland geldig rijbewijs. De verantwoording voor wie in de auto mag rijden ligt te allen tijde bij de contractant. De afspraken die gemaakt zijn tussen u en uw werkgever zijn bindend.
Mag ik een trekhaak of andere accessoires laten monteren?
U kunt, voor eigen rekening, een trekhaak of andere accessoires laten monteren, mits deze voldoen aan de wettelijke eisen. Verwijdering hiervan, voor inlevering van de auto, is alleen toegestaan als dit geen beschadiging van de auto tot gevolg heeft. Houdt u er wel rekening mee dat door u zelf aangeschafte accessoires niet zijn meeverzekerd! Ook zijn de kosten van eventuele reparaties aan deze accessoires voor eigen rekening. Dit geldt ook voor alle kosten die gemaakt moeten worden a.g.v. foutief gemonteerde accessoires.
Ik wil graag een machtiging ontvangen, waar vraag ik die aan?
Download hier het formulier, wijzig de geel gearceerde velden, mail het ingevulde formulier naar info@zuidlease.nl en wij sturen het origineel voorzien van een handtekening retour. Let op! Vraag voor alle potentiële bestuurders een machtiging aan.
Hoe is het afslepen van mijn caravan/aanhangwagen geregeld?
Het afslepen van uw caravan is geregeld op uw caravanverzekering en de aanhangwagen op uw WA-verzekering.
Mag ik mijn lease-auto ergens anders dan bij de merkdealer laten repareren?
Binnen de garantietermijn dient de auto bij de officiële merkdealer voor onderhoud en reparaties aangeboden te worden. Overleg ooraf met ons team operations indien u na afloop van de garantietermijn naar een andere dealer wilt gaan. Zij zijn bereikbaar op 046-4571081 of via operations@zuidlease.nl
Wanneer moet ik mijn winterbanden laten wisselen?
Wij verzoeken u om de zomerbanden in maart-april op de auto te laten monteren en de winterbanden in oktober-november. Het bandencentrum kan voor opslag van de banden zorgen die gedemonteerd worden.
Waarom wordt er restprofiel van de banden doorberekend?
Als een of meer banden als gevolg van een inrijschade (spijker, stoeprand) vervangen moet worden, berekenen wij het zogenaamde restprofiel door. Het restprofiel is het aantal millimeters dat nog gereden had kunnen worden met de betreffende band(en). Daarbij houden wij uiteraard rekening met vervanging die normaliter bij 2 mm profieldiepte plaats zou vinden.
Waar liggen mijn zomer- of winterbanden opgeslagen?
Neem contact op met ons Team Operations via e-mail of via 046 – 4581767.
Wat moet ik doen als ik schade heb aan mijn auto?
Meld de schade tijdens kantooruren via ons alarmnummer 046-4571082. Dit alarmnummer is 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar. U kunt voor het melden van schade ook gebruik maken van de gele ANWB-praatpalen langs de weg. Stuur vervolgens uw volledig ingevulde schadeformulier – binnen twee werkdagen – naar: schade@zuidlease.nl of
6130 AT Sittard. U kunt uw schade ook eventueel online melden. Voor vragen inzake schade of reparatie kunt u tijdens kantooruren bellen met ons Team Operations op 046-4571081
Moet ik aangifte doen bij de politie?
Als de schade door een onbekende is veroorzaakt (inbraak, diefstal, beschadiging) dient u altijd aangifte bij de politie te doen. In veel gemeenten kan dit via internet.
Is er een standaarddekking voor Ongevallen Inzittendenverzekering (OIV)?
Indien de verzekering via Zuidlease loopt, is standaard een dekking voor Ongevallen Inzittendenverzekering opgenomen. Deze kan, tegen een kleine vergoeding per maand, uitgebreid worden naar een Schadeverzekering Inzittenden (SVI). Informeer bij uw accountmanager naar de mogelijkheden.
Heeft schade invloed op mijn no-claim?
Als de verzekering is afgesloten via Zuidlease heeft schade geen directe invloed op uw no-claim. De no-claim is vastgesteld op het hele wagenpark van Zuidlease en is daarmee indirect afhankelijk van een eventuele door u veroorzaakte schade. Schades waarvoor een tegenpartij aansprakelijk is hebben geen invloed op de no-claim. Eventuele schades kunnen wel een rol spelen op het moment dat u van ons een schadebeeldverklaring wil ontvangen in verband met het verzekeren van een eigen auto.
Wanneer moet ik een eigen risico betalen?
Wanneer het een ‘eigen schuld’-schade betreft, wordt er aanspraak gemaakt op uw Eigen Risico. Bij een ‘verhaalschade’ zal Zuidlease proberen de schade te verhalen op de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij(en). Er wordt in dit geval geen aanspraak gemaakt op uw Eigen Risico.
Ik heb geen blanco schade-aangifteformulier meer!
U kunt een nieuw exemplaar aanvragen via e-mail naar schade@zuidlease.nl. Bellen ma natuurlijk ook: 046-4571080. Vermeld uw naam en adres en wij sturen binnen 3 werkdagen een schade-aangifteformulier.
Ik heb geen groene kaart meer, wat moet ik doen?
Indien de verzekering is afgesloten via Zuidlease kunt u bij ons een duplicaat groene kaart aanvragen, vermeld uw kenteken en uw naam en adres in uw e-mail en wij zenden de groene kaart binnen 5 werkdagen naar u toe. Ons mailadres is cst@zuidlease.nl. Bellen mag natuurlijk ook: 046-4571080. Indien de verzekering elders is ondergebracht dient u contact op te nemen met de verzekeringsmaatschappij of met de assurantie-tussenpersoon.
Mag ik autorijden na een medische ingreep?
Niet de verzekeringsmaatschappij, niet de dokter en ook niet de leasemaatschappij beslist of u weer in de auto mag rijden na een medische ingreep. Het CBR (Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen) is de juiste instantie die hier over beslist. Via het CBR kan een Gezondheidsverklaring aangevraagd worden. De verantwoordelijkheid om melding te maken van een ingreep ligt bij de houder van het rijbewijs. Meer informatie hierover vindt u op de website van het CBR.
Ik ben het niet eens met de bekeuring die ik heb ontvangen. Wat moet ik doen?
Indien het om een beschikking van het Centraal Justitieel Incasso Bureau gaat kunt u in beroep gaan. U moet dan bezwaar aantekenen tegen de eerste beschikking ook al heeft Zuidlease de bekeuring al betaald. Op de voorzijde van de beschikking staat het adres waar uw bezwaar naar toe verstuurd moet worden, stuur ook altijd een kopie van de beschikking mee en vermeld in het beroepschrift uw naam, voornamen, geboortedatum, geboorteplaats, adres en (Post)bankrekeningnummer. Het beroepschrift moet worden ondertekend en zijn voorzien van een dagtekening. Mocht u beroep worden ingewilligd, dan stort het Centraal Justitieel Incasso Bureau het bedrag terug op de rekening van Zuidlease, waarna wij het bedrag aan u crediteren.
Ik ben het niet eens met een naheffingsaanslag parkeerbelasting. Wat moet ik doen?
Op de naheffingsaanslag vindt u informatie over het indienen van een bezwaar. Indien uw bezwaar ingewilligd wordt zal de desbetreffende gemeente het bedrag terugstorten op de rekening van Zuidlease, waarna wij het bedrag aan u crediteren.
Waarom worden er administratiekosten berekend voor het verwerken van een bekeuring?
De afhandeling van een bekeuring brengt voor Zuidlease extra werkzaamheden met zich mee. Werkzaamheden die standaard niet bij de uitvoer van onze dienstverlening horen. Vandaar dat wij kiezen voor berekening van administratiekosten op het moment dat er daadwerkelijk een bekeuring verwerkt moet worden.
Wordt mijn auto vervangen door een auto van gelijke klasse?
Bij vervangend vervoer wordt zo mogelijk een overeenkomstig type met dezelfde brandstofsoort ingezet. Het vervangende vervoer is altijd minimaal 1 klasse lager dan het te vervangen leaseobject.
Word ik in het buitenland ook van vervangend vervoer voorzien?
Bij stranding in het buitenland kunt u ook gebruik maken van vervangend vervoer. Wanneer de kosten zijn opgenomen in het leasetarief zijn deze voor rekening van Zuidlease.
Wat is het nummer van de alarmservice?
Ons 24-uurs alarmnummer is bereikbaar via nummer 046-4571082. Informatie over het gebruik van de hulpdienst en aanwijzingen hoe te handelen staan vermeld in de berijderhandleiding. Wanneer u deze niet meer heeft kunt u deze hier downloaden.
Worden de gemaakte kosten vergoed?
Via de hulpdienst gemaakte kosten van noodzakelijke reparaties, schadeherstel en vervangend vervoer komen voor rekening van Zuidlease, althans voor zover dit servicecomponent is opgenomen in het leasecontract.
Ik ben de pincode van mijn brandstofpas vergeten. Wat nu?
Heeft u 3 maal de verkeerde pincode ingetoetst tijdens het afrekenen bij het tankstation? Dan is uw pas 24 uur geblokkeerd, maar alleen bij het betreffende tankstation. Wellicht herinnert u zich later de juiste pincode weer. Indien dat niet het geval is neemt u dan contact met ons op zodat wij een nieuwe code kunnen aanvragen. Tip: verwerk uw pincode bijvoorbeeld in een van de telefoonnummers in uw mobiele telefoon.
Mijn brandstofpas doet het niet meer.
Drie keer een onjuiste pincode ingeven? Dan geldt een pasblokkade van 24 uur. U schiet het bedrag tijdelijk voor een stuurt ons vervolgens uw declaratieformulier toe.
Magneetstrip beschadigd? Ook in dit geval geldt: het bedrag tijdelijk voorschieten en uw declaratieformulier invullen. Stuurt u vervolgens de pas, samen met uw declaratieformulier, naar ons retour terug. Vergeet niet een hoekje uit de magneetstrip te knippen! Wij vragen vervolgens een nieuwe pas voor uw aan.
Kan ik ook in het buitenland tanken met mijn brandstofpas?
Dit hangt helemaal af van de afspraken die uw organisatie heeft gemaakt.Als er twee magneetstrippen op uw bandstofpas staan, bent u er zeker van dat u ook in het buitenland kunt tanken bij een tankstation met het DKV-logo.Soms is het mogelijk de kosten, die u in het buitenland hebt gemaakt, bij ons te declareren. Overlegt u dit van tevoren met uw wagenparkbeheerder.
Ik heb geen declaratieformulier meer. Hoe krijg ik een nieuw exemplaar?
Het declaratieformulier kunt u hier downloaden. Vul het zo volledig mogelijk in en stuur het met de originele bonnen naar ons op. Wij zullen dan binnen 5 werkdagen het bedrag uitbetalen.
Waar kan ik de auto inleveren?
Wanneer de looptijd van het leasecontract is verstreken kunt u de auto inleveren op elke gewenste locatie in Nederland. Inlevering van het voertuig is ook mogelijk op de locatie van Zuidlease aan de Industriestraat 31b te Sittard. Een melding van inlevering van de auto kunt u maken via 046 – 4571080 of via cst@zuidlease.nl
Kan ik de auto ook kopen na afloop van het leasecontract?
De contractant heeft altijd de mogelijkheid de auto van ons over te nemen. Wij kunnen op verzoek een aanbieding voor de auto maken. Tot 4 maanden voor de einddatum ontvangt u een indicatie van de overnameprijs. Binnen 4 maanden voor einddatum kunnen wij een definitieve overnameprijs verstrekken. Deze overnameprijs is gebaseerd op de voorwaarden zoals die worden vermeld.