en nl nl en en fr nl en nl en nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl eo nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nb nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl eo nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en en fr nl en nl en nl it nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl de nl nl nl nl nl cs cs cs cs cs nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl en nl en nl nl nl en nl nl nl lt nl en sv en nl nl sv en nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl en nl fr sv en de nl en nl nl en nl nl en nl de en nl de en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en en en en en nl en nl de nl nl it en es ru nl nl cs da de es en hbs_lat id en it hu nb de ru pl ro de sl cs hbs_lat fr sv en en en en
PlanRadar behandelt uw persoonsgegevens op een veilige en zorgvuldige manier in overeenstemming met alle toepasselijke bepalingen inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Oostenrijkse wet inzake gegevensbescherming (DSG). Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke personen, bijvoorbeeld naam, adres, e-mailadressen of IP-adressen.
Als aanbieder van Software as a Service (SaaS)-producten in de cloud, met name de PlanRadar oplossing voor bouwdocumentatie, opdrachten- en gebrekenbeheer, treedt PlanRadar in de eerste plaats op als verwerker voor gebruikers van haar producten in de zin van artikel 4, lid 8, AVG. Los daarvan verwerkt PlanRadar ook persoonsgegevens onder haar eigen verantwoordelijkheid en treedt zij dus op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4, lid 7, AVG.
Dit privacybeleid heeft betrekking op de verwerking waarbij PlanRadar GmbH (Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Wenen, Oostenrijk, geregistreerd onder het Oostenrijkse nationale registratienummer (FN) 400573d bij de Handelsrechtbank van Wenen) de verwerkingsverantwoordelijke is in de zin van artikel 4, lid 7, AVG (hierna de “verwerkingsverantwoordelijke” of “wij” genoemd).
De functionaris voor gegevensbescherming van de verwerkingsverantwoordelijke is te bereiken op het hierboven vermelde adres en via e-mail: [email protected].
Als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt PlanRadar persoonsgegevens op verschillende manieren en voor verschillende doeleinden:
2. Gegevensverwerking van websitebezoekers en geïnteresseerden in onze producten
Als u alleen onze website bezoekt of onze producten gebruikt (bijv. onze apps installeert), zonder u te registreren of andere informatie te verstrekken, verwerken wij alleen de persoonsgegevens die uw apparaat aan onze servers doorgeeft. Dit omvat IP-adressen, technische informatie over de browser en het besturingssysteem, de verblijfplaats (bij benadering) en eventuele foutmeldingen (bijv. crashmeldingen).
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de analyse en gegarandeerde werking van onze websites en onze producten.
Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven.
Het verstrekken van de vermelde informatie is niet wettelijk verplicht, maar is nodig voor de werking van onze website of het gebruik van onze producten.
3. Gegevensverwerking door middel van cookies en analysemethoden
Indien u ons daarvoor toestemming hebt gegeven, gebruiken wij deze tools ook om uw IP-adres en technische informatie over uw browser en besturingssysteem, uw verblijfplaats (bij benadering), demografische informatie, de bron van onze websitebezoekers en activiteitsgegevens zoals kliks en paginaweergaven te verwerken om de gebruikerservaring en ons informatieaanbod te verbeteren, en om de werking van onze websites en onze producten te analyseren en te optimaliseren, met inbegrip van de optimalisering van onze marketingactiviteiten.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de analyse en gegarandeerde werking van onze websites en onze producten. U kunt uw toestemming voor het gebruik van cookies en de genoemde analysetools op elk gewenst moment gedeeltelijk intrekken (beperken) of volledig intrekken via deze link.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar is in sommige gevallen vereist om bepaalde functionaliteiten van onze websites of producten te kunnen bieden. Indien deze gegevens niet of slechts gedeeltelijk worden verstrekt, kan het zijn dat u bepaalde functies van onze websites of onze producten niet of slechts beperkt kunt gebruiken. Er zijn geen negatieve gevolgen verbonden aan het niet verstrekken van gegevens voor optimalisatie- en analysedoeleinden.
4. Gegevensverwerking in verband met het gebruik van extra functies van onze websites en producten
Wanneer u onze websites niet alleen voor informatiedoeleinden gebruikt, maar gebruik maakt van aanvullende functies en diensten die onze websites en producten bieden (bijv. het contactformulier, de chatfunctie of een webinar) of wilt deelnemen aan voorlichtingscampagnes, dient u ons in de regel aanvullende persoonsgegevens te verstrekken, zodat wij uw aanvragen kunnen verwerken en de geboden functies beschikbaar kunnen stellen. Het gaat hierbij doorgaans om informatie die wij nodig hebben om contact met u op te nemen, bijvoorbeeld uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en de stamgegevens van het bedrijf. Wij verwerken deze gegevens samen met de gegevens die worden verzameld in verband met het bezoek aan onze website en het gebruik van onze producten (zie artikel 2 ), in het bijzonder de verzamelde IP-adressen en de daarmee verbonden activiteitsgegevens (bijv. kliks, pagina-aanroepen, enz.). Bovendien verwerken wij de aan ons ter beschikking gestelde gegevens door deze over te dragen aan ons CRM-systeem (zie artikel 9 ).
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG), om de benodigde stappen te ondernemen voorafgaand aan het sluiten van een contract of om onze contractuele verplichtingen na te komen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de analyse en gegarandeerde werking van onze websites en producten, de voortdurende verbetering van onze producten en de optimalisatie van onze marketingactiviteiten. In sommige gevallen vullen wij door ons verwerkte gegevenssets aan met behulp van oplossingen voor gegevensverrijking om een volledige gegevensset over u te verkrijgen (Gegevensverrijking, zie artikel 7).
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar is nodig om contact met u op te kunnen nemen en om de geboden functies van onze websites en producten te kunnen gebruiken. Indien deze gegevens niet of slechts gedeeltelijk worden verstrekt, kan het zijn dat u bepaalde functies van onze websites en producten niet of slechts beperkt kunt gebruiken, of dat wij geen contact met u kunnen opnemen. Er zijn geen negatieve gevolgen verbonden aan het niet verstrekken van gegevens voor optimalisatie- en analysedoeleinden.
5. Gegevensverwerking na persoonlijk contact
Als u bijvoorbeeld op beurzen of expo’s contact met ons opneemt en ons uw gegevens verstrekt, bijvoorbeeld door ons visitekaartjes te overhandigen of een formulier in te vullen, verwerken wij de ons ter beschikking gestelde gegevens door deze over te dragen aan ons CRM-systeem (zie artikel 9). Het gaat hierbij doorgaans om informatie die wij nodig hebben om contact met u op te nemen, bijvoorbeeld uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en de stamgegevens van het bedrijf.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het nemen van de benodigde stappen voorafgaand aan het sluiten van een contract (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder het tot stand brengen van een zakelijke relatie en het onderhouden van onze zakelijke contacten (CRM). In sommige gevallen vullen wij de gegevens ook aan door gegevens van derden te verzamelen (Gegevensverrijking, zie artikel 7).
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk voorgeschreven, maar is nodig om contact met u op te kunnen nemen. Indien deze gegevens niet of gedeeltelijk worden verstrekt, kunnen wij mogelijk geen contact met u opnemen en geen zakelijke relatie met u aangaan.
6. Gegevensverwerking wanneer u zich aanmeldt voor onze marketingnieuwsbrief
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij uw contactgegevens, in het bijzonder uw e-mailadres, voornaam, achternaam, aanspreektitel en IP-adres om onze marketingnieuwsbrief te kunnen versturen. Ook verwerken wij gegevens over welke nieuwsbrief wij u hebben gestuurd, of en wanneer u deze hebt geopend, of deze kon worden afgeleverd, of u zich hebt aan- of afgemeld voor de nieuwsbrief en of u op links in de nieuwsbrieven hebt geklikt, op welke en op hoeveel. In het bijzonder verwerken wij de aan ons ter beschikking gestelde gegevens door deze over te dragen aan ons CRM-systeem (zie artikel 9).
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). U kunt uw toestemming voor het ontvangen van de marketingnieuwsbrief op elk gewenst moment intrekken. U kunt zich te allen tijde afmelden voor de marketingnieuwsbrief door op de link in de nieuwsbrief te klikken of door een e-mail te sturen naar [email protected].
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar wel nodig voor het verzenden van onze marketingnieuwsbrief. Indien deze gegevens niet of slechts gedeeltelijk worden verstrekt, kunnen wij u mogelijk niet onze marketingnieuwsbrief sturen.
7. Gegevensverwerking voor door derden verzamelde gegevens (Gegevensverrijking)
Doorgaans verzamelen wij persoonsgegevens rechtstreeks van u, zodat u in de regel zelf kunt beslissen of u uw persoonsgegevens aan ons ter beschikking stelt. In sommige gevallen kunnen wij echter persoonsgegevens uit andere bronnen verkrijgen.
Deze andere bronnen zijn voornamelijk het internet, waar wij openbaar beschikbare informatie vandaan halen. Daarnaast verkrijgen wij ook informatie van aanbieders van gegevensverrijking. In afzonderlijke gevallen verkrijgen wij ook informatie van derden (bv. kredietregistratiebureaus).
Deze persoonsgegevens zijn doorgaans beperkt tot contactgegevens (voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres), alsmede informatie over uw werk voor een bepaald bedrijf, het hoofdkantoor van het bedrijf, de bedrijfstak van het bedrijf en uw rol binnen dit bedrijf.
Indien u solliciteert om bij ons te komen werken, kunnen wij ook informatie verwerken uit publiek toegankelijke bronnen over uw opleiding en professionele achtergrond.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG) bij een volledige gegevensset over u, die nodig is voor professionele communicatie, het aangaan van een zakelijke relatie of de sollicitatieprocedure. Doorgaans zijn de ontvangers en de opslagduur van deze gegevens in overeenstemming met de respectieve verwerking waarvoor de gegevens zijn verzameld.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
8. Gegevensverwerking van gebruikers van PlanRadar’s producten
Als u een (test)account aanmaakt om onze producten te gebruiken, verwerken wij (i) informatie die wij aan u toewijzen als eigenaar van het (test)account en die wij nodig hebben om contact met u op te nemen. Dit omvat uw voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer (ii), stamgegevens van het bedrijf (bijv. bedrijfsnaam, postadres, e-mailadressen, telefoonnummers, contactpersoon, rol), (iii) informatie over het type en de inhoud van onze contractuele relatie (bijv. aantal, type en duur van de geactiveerde licenties en informatie over de aangevraagde en gecreëerde aanbiedingen), (iv) marketingrelevante informatie zoals bedrijfstak en doelgroep, evenals informatie over de herkomst en geschiedenis van (test)accounts (bijv. verantwoordelijke verkooppartners, datum van het laatste contact, aangeklikte advertenties).
Met betrekking tot individuele gebruikers van onze producten die zijn toegewezen aan een specifiek (test)account, verwerken wij informatie die wij nodig hebben om contact op te nemen met de gebruiker en deze uniek toe te wijzen. Dit omvat contactgegevens zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummers en bedrijfsgegevens, alsmede informatie die wij nodig hebben om de gebruikersaccount te beheren (bijv. het (test)account waaraan de gebruiker is toegewezen, het licentienummer, de datum waarop het account is aangemaakt, het accounttype, en of het account actief/inactief is).
Daarnaast verwerken wij ook informatie over de activiteiten van onze gebruikers in onze producten, in het bijzonder activiteitsgegevens zoals het aantal gemaakte projecten, het aantal gemaakte tickets en het gebruikte apparaat.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het nemen van stappen voorafgaand aan het sluiten van een contract of om onze contractuele verplichtingen na te komen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), met name de analyse en gegarandeerde werking van onze websites en producten, de voortdurende verbetering van onze producten en de optimalisatie van onze marketingactiviteiten.
Indien wij hiervoor de respectieve toestemming hebben verkregen, verwerken wij ook de contactgegevens van gebruikers van onze producten samen met hun activiteitsgegevens om (i) nieuwe gebruikers interactief te ondersteunen bij het gebruik van onze producten en hun gebruik van onze producten te vergemakkelijken (Onboarding, zie artikel 10) en (ii) informatie te verstrekken over (nieuwe) productfuncties of updates/upgrades en, indien van toepassing, de status van het account en (iii) klantenenquêtes te houden over het verbeteren van de servicekwaliteit. Voor deze doeleinden kunnen wij ook contact met u opnemen via e-mail, telefoon, videovergadering en/of via meldingen in onze producten (bijv. pop-upvensters, pushmeldingen). Indien u ons hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij u ook als referentieklant vermelden op onze websites.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken, bijvoorbeeld door een e-mail te sturen naar [email protected] of door deze eenvoudigweg uit te schakelen in uw individuele profielinstellingen.
Indien u een betaalde account bij ons activeert, verwerken wij naast de hierboven genoemde gegevens ook betalingsgegevens. Betalingsgegevens omvatten ontvangers van facturen, factuuradressen, factuurnummers, factuurperiode, vervaldatum, bankgegevens, betalingsvoorwaarden, contactpersoon voor facturen, btw-nummer, enz.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het nakomen van onze contractuele verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), het nakomen van onze wettelijke verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder c, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de optimalisering van onze boekhoudprocessen en voor liquiditeitsbeheer.
Wij verwerken de genoemde gegevens specifiek door ze over te dragen aan ons CRM-systeem (zie artikel 9).
Indien u de functies van PlanRadar Connect activeert, verwerken wij naast de hierboven genoemde gegevens ook de respectieve pakketinformatie (bijv. Workato-ID, bedrijfsnaam, taakquota en looptijd van het pakket) en de informatie uit technische protocollen die nodig zijn voor de werking van PlanRadar Connect (bijv. werkstroomlogboekbestanden, eventuele foutmeldingen).
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het voldoen aan onze contractuele verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder c, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de analyse en gegarandeerde werking van onze producten.
PlanRadar Connect wordt gehost en geleverd door Workato, Inc (“Workato”). Workato is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met Workato in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin Workato wordt verplicht gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU. Meer informatie hierover vindt u hier: Workato Services Privacy Policy.
Wij kunnen uw gegevens ook aan de in artikel 14 genoemde ontvangers doorgeven voor de hierboven genoemde doeleinden.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar is nodig om de zakelijke relatie aan te gaan en te onderhouden en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Als deze gegevens niet of gedeeltelijk worden verstrekt, kunnen wij mogelijk geen contract met u sluiten of u geen ondersteuning bieden wanneer u onze producten gebruikt.
9. Gebruik van CRM-systemen
Wij maken gebruik van de diensten van HubSpot. HubSpot is een Customer Relationship Management (CRM)-abonnement en marketingautomatiseringssysteem van Hubspot Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, VS) met dochterondernemingen in Ierland (Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1) en Duitsland (Am Postbahnhof 17, 10243 Berlijn).
Wij gebruiken HubSpot voor contactbeheer, e-mailmarketing (nieuwsbrieven en geautomatiseerde mailings), het verstrekken van productinformatie (zoals nieuwe functies of updates/upgrades), rapportage (verkeersbronnen, toegang, enz.), landingspagina’s en contactformulieren.
Als u een testaccount aanmaakt om onze producten te gebruiken, een betaald account activeert of door de eigenaar van een account wordt uitgenodigd om een account aan te maken, of ons op een andere manier contactgegevens en andere demografische informatie verstrekt (bijv. in een contactformulier op onze website), kunnen wij deze informatie en alle inhoud die vanaf onze website of in onze producten wordt opgehaald, overdragen aan HubSpot. De diensten van Hubspot helpen ons om vervolgens contact op te nemen met websitebezoekers, geïnteresseerden en gebruikers van onze producten en daarnaast om hun vragen te beantwoorden en te bepalen welke van onze bedrijfsdiensten voor hen interessant zouden kunnen zijn. Bovendien verbeteren de diensten van HubSpot ook de efficiëntie bij het werken met onze producten en helpen ze in het algemeen de gebruikerservaring en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren wanneer men onze producten gebruikt en onze websites bezoekt.
Als u ons hiervoor toestemming hebt gegeven, verwerken wij ook uw contactgegevens zoals uw e-mailadres, voornaam, achternaam, aanspreektitel en IP-adres voor e-mailmarketing en om productinformatie te verstrekken, zoals nieuwe functies, ongebruikte functies of updates/upgrades en, indien van toepassing, informatie over de accountstatus. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, door een e-mail te sturen naar [email protected] of door deze eenvoudigweg uit te schakelen in uw individuele profielinstellingen.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder het verbeteren van de gebruikerservaring en de kwaliteit van de dienstverlening wanneer onze producten worden gebruikt of onze websites worden bezocht (bijv. de snelle en efficiënte verwerking van aanvragen).
HubSpot is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met HubSpot in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin HubSpot wordt verplicht om gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU. Meer informatie hierover vindt u hier: https://legal.hubspot.com/de/dpa en hier: (German): https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy
Verder gebruiken wij het CRM-systeem Zoho CRM van Zoho Corporation, 4141 Hacienda Drive Pleasanton, CA 94588, VS om onze contactgegevens op te slaan en efficiënt te beheren.
Zoho is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met Zoho in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin Zoho wordt verplicht gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU.
Meer informatie vindt u hier op de website van Zoho: https://www.zoho.com/gdpr.html
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder het tot stand brengen van een zakelijke relatie en het onderhouden van onze zakelijke contacten (CRM).
Wij gebruiken verschillende tools om gegevens te verwerken die in ons CRM-systeem zijn opgeslagen. Hiertoe behoort het verkoopplatform SalesLoft dat wij gebruiken om de organisatie van onze verkoopprocessen te verbeteren. Hiervoor heeft SalesLoft toegang tot bepaalde klantgegevens in onze CRM-systemen (contactgegevens en bedrijfsinformatie) en voegt deze samen met informatie over interacties met ons (bijv. telefoongesprekken, communicatie via e-mail en/of sociale netwerken). Deze informatie helpt ons om onze verkoopactiviteiten centraal te coördineren en om altijd op een authentieke manier en met actuele informatie met onze klanten te communiceren.
SalesLoft is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met SalesLoft in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin SalesLoft wordt verplicht gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de voortdurende optimalisatie van onze verkoopprocessen.
10. Interactieve ondersteuning (digitale adoptie)
Indien dergelijke toestemming is verkregen, verwerken wij de contactgegevens van de gebruikers van onze producten, samen met de activiteitsgegevens in onze producten, om (nieuwe) gebruikers interactief te ondersteunen bij het gebruik van onze producten en om hun gebruik van onze producten te vergemakkelijken (onboarding). Voor dit doel maken wij gebruik van de diensten van de volgende aanbieders:
A) WalkMe Inc., 71 Stevenson Street, Floor 20, San Francisco, CA 94105, VS.
Als de dienst van WalkMe wordt gebruikt, wordt informatie verzameld over welke rondleidingen binnen onze producten zijn voltooid en welke WalkMe widgets binnen onze producten zijn geopend. WalkMe verzamelt geen persoonsgegevens, met uitzondering van IP-adressen en de geschatte geolocatie van de gebruiker (land en plaats waarin zij zich bevinden) en gebruikt verder gemaskeerde IP-adressen voor de continue werking van het WalkMe systeem. WalkMe wijst de verzamelde metadata toe aan anonieme willekeurige GUID’s.
WalkMe is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met WalkMe in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin WalkMe wordt verplicht gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU. Aanvullende informatie over gegevensbescherming bij WalkMe vindt u hier: https://www.walkme.com/privacy-policy/.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, door een e-mail te sturen naar [email protected] of door deze eenvoudigweg uit te schakelen in uw individuele profielinstellingen.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
B) Pendo, 150 Fayetteville Street Suite #1400, Raleigh, NC, 27601 VS.
Als de dienst van Pendo wordt gebruikt, wordt informatie verzameld over welke rondleidingen binnen onze producten zijn voltooid en welke Pendo widgets binnen onze producten zijn geopend. Pendo verzamelt geen persoonsgegevens, met uitzondering van IP-adressen en de geschatte geolocatie van de gebruiker (land en plaats waarin zij zich bevinden). Pendo wijst de verzamelde metadata toe aan anonieme willekeurige GUID’s.
Pendo is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met Pendo in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin Pendo wordt verplicht gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU. Aanvullende informatie over gegevensbescherming bij Pendo vindt u hier: https://www.pendo.io/legal/privacy-policy/.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, door een e-mail te sturen naar [email protected] of door deze eenvoudigweg uit te schakelen in uw individuele profielinstellingen.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
11. Gegevensverwerking voor zakelijke partners en leveranciers
Als u onze zakelijke partner of leverancier bent of wilt worden, verwerken wij (i) informatie die wij nodig hebben om contact met u op te nemen (bijv. voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer) (ii) stamgegevens van het bedrijf (bijv. bedrijfsnaam, KvK-nummer, postadressen, e-mailadressen, telefoonnummers, contactpersonen, rol), evenals (iii) betalingsgegevens (bijv. ontvangers van facturen, factuuradressen, factuurnummers, factuurperiode, bankgegevens, contactpersoon voor facturen, btw-nummer, enz.) om onze contracten voor goederen en diensten aan te gaan, in stand te houden en uit te voeren en om de lopende zaken van ons bedrijf te regelen.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het nemen van de benodigde stappen voorafgaand aan het afsluiten van een contract of om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder c, AVG), en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de optimalisatie van onze boekhoudprocessen en voor liquiditeitsbeheer.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar is nodig om de zakelijke relatie aan te gaan en te onderhouden en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Indien deze gegevens niet of gedeeltelijk worden verstrekt, kunnen wij mogelijk geen overeenkomst met u sluiten.
12. Gegevensverwerking van sollicitanten
Als u bij ons solliciteert, verwerken wij alle gegevens die u in uw sollicitatie verstrekt (cv, sollicitatiebrief, andere documenten zoals diploma’s en aanbevelingsbrieven). Het gaat hierbij doorgaans om persoonsgegevens (naam, geboortedatum en -plaats, nationaliteit), contactgegevens (e-mailadres, postadres, telefoonnummer, socialmediaprofielen) en andere informatie (foto, opleiding/vaardigheden/kennis/officiële beoordelingen/diploma’s/ervaring, beroepservaring, hobby’s en interesses, familieleden). Wij verzoeken u om in uw sollicitatie geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens te vermelden. Dit omvat informatie over uw ras en etnische afkomst, politieke opvattingen, godsdienstige of levensbeschouwelijke overtuiging of het lidmaatschap van een vakbond, alsook gegevens over uw gezondheid, uw seksuele gedrag of geaardheid. Dergelijke informatie wordt automatisch samen met uw andere gegevens opgeslagen en wordt niet afzonderlijk verwerkt.
Als u ons daarvoor toestemming geeft, houden wij u ook in ons bestand als sollicitant.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het nemen van de benodigde stappen voorafgaand aan het sluiten van een contract (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), uw toestemming, indien van toepassing (artikel 6, lid 1, onder a, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de optimalisatie van onze sollicitatieprocessen.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar wel nodig voor de sollicitatieprocedure. Indien deze gegevens niet of gedeeltelijk worden verstrekt, kunnen wij uw sollicitatie mogelijk niet in behandeling nemen en geen arbeidsrelatie tot stand brengen.
13. Zpracování údajů při přihlášení k odběru našeho HR zpravodaje
Pokud se přihlásíte k odběru našeho HR zpravodaje, zpracováváme Vaše kontaktní údaje jako e-mailovou adresu, jméno, příjmení a IP adresu, na kterou HR zpravodaj zasíláme. Dále zpracováváme informace o tom, který HR zpravodaj jsme Vám zaslali, zda a kdy jste ho otevřeli, zda se ho podařilo doručit, zda jste se přihlásili k odběru či odhlásili a zda jste klikli na odkazy v HR zpravodaji, na které a na kolik. Zejména zpracováváme poskytnuté údaje tím, že je převádíme do našeho systému CRM (viz bod 9).
Právním základem tohoto zpracování údajů je Váš výslovný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Svůj souhlas se zasíláním HR zpravodaje můžete kdykoli odvolat. Učinit tak můžete kdykoli tím, že se odhlásíte z odběru HR zpravodaje prostřednictvím odkazu v HR zpravodaji nebo na e-mailové adrese [email protected]
Vaše údaje jsme oprávněni poskytnout příjemcům uvedeným v bodě 14 za účelem popsaným výše.
Poskytnutí těchto údajů není vyžadováno zákonem, ale je nezbytné pro to, abychom Vám mohli HR zpravodaj zasílat. Pokud tyto údaje nejsou k dispozici nebo jsou k dispozici jen částečně, může se stát, že Vám nebudeme moci HR zpravodaj zasílat.
14. Ontvangers van gegevens
Uw gegevens kunnen door ons worden doorgegeven aan de volgende ontvangers of categorieën ontvangers in overeenstemming met de hierboven beschreven verwerking:
Verwerking van gegevens van of in verband met
Grondslag voor overdracht naar een derde land
Aanbieders van app- en web-tracking (momenteel Google Analytics, Hotjar, Adjust (alleen app-tracking), Firebase)
Websitebezoekers en geïnteresseerden (artikel 2, lid 3)Gebruikers van onze websites en producten (artikel 4)
Aanbieders van prestatiemonitoring (momenteel LinkedIn Insights Tag, Facebook Pixel, Taboola Pixel, Hubspot Pixel, MS App Center, Outbrain, Plista, Teads, Twitter)
Websitebezoekers en geïnteresseerden (artikel 2, lid 3)Gebruikers van onze websites en producten (artikel 4)
Aanbieders van CRM-diensten (momenteel HubSpot en Zoho) en tools op basis hiervan (momenteel Zapier, Zoho One, SalesLoft)
Gebruikers van onze websites en producten (artikel 4)Persoonlijk contact (artikel 5)Aanmelding voor de marketingnieuwsbrief (artikel 6)Klanten (artikel 8)Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11)Přihlášení k odběru HR zpravodaje (bod 13)
Aanbieders van gegevensverrijking (momenteel Lusha en Leadfeeder)
Gebruikers van onze websites en producten (artikel 4)Persoonlijk contact (artikel 5)
Platformprovider digitale adoptie (momenteel WalkMe en/of Pendo)
Aanbieders van bedrijfssoftware (momenteel BMD en Zoho One)
Klanten (artikel 8)Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11)
Gedeeltelijk in de VS
Aanbieders van IT-diensten (momenteel Microsoft, Adobe ID, LogMeIn, Zoho One, Zoom)
Klanten (artikel 8)Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11)Sollicitanten (artikel 12)
Betalingsproviders (momenteel FastSpring en Stripe)
Klanten (artikel 8)Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11)
Klanten (artikel 8)Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11)
Rechtbanken en overheidsinstanties, indien nodig
Klanten (artikel 8)Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11)Sollicitanten (artikel 12)
Wettelijke vertegenwoordiger, indien nodig
Klanten (artikel 8)Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11)Sollicitanten (artikel 12)
Aanbieder van wervingsdiensten (momenteel PreScreen)
15. Duur van de opslag
In het algemeen worden uw gegevens niet langer bewaard dan nodig is voor het beoogde doel:
De opslagduur van loggegevens is 3 maanden
Wij wissen gegevens die nodig zijn voor het verwerken van verzoeken om inlichtingen en het leggen van contact, binnen 3 jaar nadat de zakelijke relatie is beëindigd of nadat wij voor het laatst contact met u hebben gehad
Wij bewaren gegevens en contracten die relevant zijn voor onze boekhouding in overeenstemming met de voorschriften van de vennootschaps- of belastingwetgeving; doorgaans is deze termijn respectievelijk 7 of 10 jaar
In het algemeen bewaren wij gegevens die op basis van uw toestemming zijn opgeslagen, totdat de toestemming wordt ingetrokken of de contractuele relatie is beëindigd
Gegevens van afgewezen sollicitanten worden in de regel 6 maanden bewaard. Daarna bewaren wij de gegevens van sollicitanten alleen als zij daarvoor toestemming hebben gegeven.
De gegevens worden vervolgens verwijderd, tenzij dit in bepaalde individuele gevallen in strijd is met onze legitieme belangen (bijv. blijvende opslag van gegevens als bewijs, of om rechtsvorderingen in te stellen of te onderbouwen, rekening houdend met de toepasselijke verjaringstermijnen).
16. Rechten van de betrokkene
Recht van inzage (artikel 15 AVG): U hebt het recht om uitsluitsel te verkrijgen over het al dan niet verwerken van persoonsgegevens die op u betrekking hebben.
Recht op rectificatie (Article 16 GDPR): If we process your data and this is incorrect or incomplete, you have the right to rekest its rectification or completion.
Recht op gegevenswissing (artikel 17 AVG): U hebt het recht om te verzoeken om op grond van een van de volgende overwegingen wissing van uw persoonsgegevens aan te vragen:
De persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt
U trekt de toestemming in en er is geen andere rechtsgrond voor de verwerking
U maakt bezwaar tegen de verwerking en er zijn geen prevalerende dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking, of u maakt bezwaar tegen de verwerking voor doeleinden van direct marketing
De persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt
De persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting
De persoonsgegevens zijn verzameld in verband met een aanbod van diensten van de informatiemaatschappij aan een kind
Zoals hierboven vermeld, kunnen er redenen zijn die onmiddellijke verwijdering verhinderen, bijvoorbeeld in het geval van wettelijk voorgeschreven opslagverplichtingen.
Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG): U hebt het recht om beperking van de verwerking aan te vragen indien:
U de juistheid van de persoonsgegevens betwist, en u ons voldoende tijd geeft de juistheid van de persoonsgegevens te verifiëren
De verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen het wissen van de persoonsgegevens en in de plaats daarvan verzoekt om beperking van het gebruik ervan
Wij de persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de doeleinden van de verwerking, maar u ze nodig hebt voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering
U bezwaar hebt gemaakt tegen de gegevensverwerking
Recht op overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20 AVG): U hebt het recht om uw persoonsgegevens, die u aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen. U hebt het recht om deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen indien wij deze gegevens verwerken op basis van de toestemming die u hebt gegeven, of om een overeenkomst tussen ons na te komen en deze verwerking via geautomatiseerde procedés wordt verricht.
Recht van bezwaar (artikel 21 AVG): Indien wij uw gegevens verwerken om een taak van algemeen belang uit te voeren, of in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan ons is verleend of op grond van een gerechtvaardigd belang, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen deze gegevensverwerking. In dat geval zullen wij de persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aanvoeren die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of die verband houden met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. U kunt uw toestemming voor de verwerking voor marketingdoeleinden en het aanmaken van een daarmee samenhangend gebruikersprofiel op elk gewenst moment intrekken.
Uitoefening van rechten: U kunt te allen tijde uw rechten jegens ons uitoefenen. Daartoe kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected] of via een van de contactmogelijkheden op onze websites.
Intrekken van uw toestemming: Voor zover wij gegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht deze te allen tijde in te trekken door een e-mail te sturen naar [email protected]. De rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming totdat deze wordt ingetrokken, blijft door de intrekking onaangetast.
Recht om een klacht in te dienen: Als u vindt dat wij de AVG hebben geschonden, dan hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteit (in Oostenrijk is dit de Datenschutzbehörde, www.dsb.gv.at).