en en nl nl en en en lt en nl en nl de nl nl en nl nl nl nl nl nl en nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl pt nl nl nl en nl nl nl nl de nl de de nl nl en nl nl nl nl nl nl en nl nl de fr en nl en nl en de en hbs_lat nl de nl nl nl nl nl hbs_lat nl nl nl hbs_lat nl nl en nl nl nl en hbs_lat nl de nl nl nl sw nl hbs_lat nl de nl nl nl de nl hbs_lat nl nl en nl ar en nl en nl en en es tr es en nl nl nl pl en
Als Medewerker Support ICT ondersteun je gebruikers op klantgerichte en oplossingsgerichte wijze bij ICT-vragen en meldingen. Jij lost complexe meldingen op en verwijst eventueel door naar een inhoudelijk expert. Je analyseert binnengekomen meldingen, handelt proactief en voorkomt vragen door bij te dragen aan verbetervoorstellen en hierover te adviseren. Werkzaamheden op het gebied van user en changemanagement voer je in samenspraak uit. Wat zijn verder belangrijke taken als Medewerker Support ICT?
Gebruikersondersteuning. Je bent eerste aanspreekpunt, beantwoordt vragen en adviseert gebruikers over de mogelijkheden van ICT-dienstverlening. Je draagt zorg voor registratie van meldingen en bepaalt prioritering op basis van vastgestelde procedures.
Procesondersteuning en –ontwikkeling. Je signaleert en analyseert trends in regelmatig voorkomende meldingen, signaleert knelpunten in werkprocessen en levert een aan de kwaliteit en ontwikkeling binnen het eigen aandachtsgebied.
Wat verwachten we van jou
Kennis van ICT op mbo-4 niveau, aangevuld met relevante werkervaring.
Kennis van ICT-middelen en –toepassingen.
Kennis van gestructureerde methoden en technieken zoals ITIL.
Bijhouden van ontwikkelingen op ICT-gebied die relevant zijn voor De Twentse Zorgcentra.
Goede beheersing van de Nederlandse taal.
De Twentse Zorgcentra is de grootste aanbieder van zorg- en dienstverlening aan mensen met een verstandelijke beperking in Twente. Ruim 2000 cliënten maken gebruik van uiteenlopende vormen van zorg- en dienstverlening, die direct of indirect geboden worden door 2.500 medewerkers en meer dan 600 vrijwilligers. Binnen De Twentse Zorgcentra wordt gewerkt met zelforganiserende teams (± 150). Deze teams bepalen - met gegeven doelen en binnen de kaders - de dagelijkse gang van zaken en zijn hier ook verantwoordelijk voor. Informatie en ICT (19 FTE), onderdeel van de afdeling HIFI, is als regieorganisatie verantwoordelijk voor het Informatie- en ICT-landschap en voert regie op vraag en aanbod. Informatie en ICT is de schakel tussen de organisatie/gebruikers en de in -en externe dienstverleners. Informatie en ICT is ingericht in drie focusgebieden; Advies en Projecten, Service- en Procesmanagement en Beheer en Support. De Medewerker Support ICT maakt deel uit van het focusgebied Beheer en Support.
Wat mag je verwachten
Bij De Twentse Zorgcentra staat iedere dag in het teken van onze cliënten. Werken bij De Twentse Zorgcentra betekent werk met maatschappelijke relevantie. Informatie en ICT is continue in ontwikkeling en in de afgelopen periode zijn er forse stappen gezet om de ICT-omgeving te moderniseren. Ook de komende jaren bouwen we verder aan de beste zorg en ondersteunende dienstverlening. Vanuit Informatie en ICT vertaalt zich dit o.a. in optimale processen en een modern Informatie en ICT landschap dat hier bij past. Je krijgt een verantwoordelijke en zelfstandige rol waarin je wezenlijk bijdraagt aan verdere optimalisatie door de juiste ondersteuning te bieden op primaire en ondersteunende processen. Daarnaast krijg je binnen een team van leuke en gedreven collega’s veel vrijheid om jouw rol vorm te geven. Verder kun je bij De Twentse Zorgcentra rekenen op:
Een uitdagende baan van gemiddeld 36 uur per week.
Een salaris van min. € 2.381,- / max. € 3.452,- (FWG 45) bij een fulltime dienstverband conform de CAO Gehandicaptenzorg.
De arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de CAO Gehandicaptenzorg.
Een eindejaarsuitkering van 8,33%.
Een pakket aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een fietsplan, pc/laptop/tablet/smartphone.
Bij aanstelling een arbeidsovereenkomst voor de duur van 12 maanden met mogelijkheid tot een vaste aanstelling.
Ben jij op zoek naar afwisselend en uitdagend werk met maatschappelijke relevantie en wil jij het verschil maken voor De Twentse Zorgcentra? Reageer dan direct via de solliciteerbutton en stuur ons je CV en motivatie. Heb je nog vragen, bel Jeroen Jutten op 06-43442891.
De Twentse Zorgcentra is verplicht om van nieuwe medewerkers die van extern komen, een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in het bezit te hebben en een referentiecheck te hebben gedaan, alvorens een arbeidsovereenkomst wordt aangegaan. De aanvraag voor de VOG en de vraag om toestemming voor het nagaan van referenties ontvang je tijdens de sollicitatieprocedure van P&O.
De vacature staat zowel in- als extern open. Bij gelijke geschiktheid genieten interne kandidaten voorrang.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
M: (06) 4344 2891
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.
Maak Job Search Agent
Maintenance Engineer - Ingevuld
Technisch Applicatie Beheerder - Vervuld
Combineren van software installatie, virtualisatie, Windows deployment en de regie naar technische partners? Dat kan bij Isala I & ICT.
Manager Informatie en ICT
Voor een succesvolle, groeiende en professionele business consultancy organisatie zoeken we een klant- en resultaatgerichte Sales Executive. Iemand die salesgedreven is, mensen aan zich kan binden en in staat is complexe processen te volgen.
HR Office Manager - Vervuld
Informatie Architect - Vervuld
Wil jij samen met collega's toekomstbestendige architectuur neerzetten? Dat kan bij Isala I & ICT.
medewerker front- en backoffice - Vervuld
Technisch Applicatie Beheerder Integratie - Vervuld
Werken in één van de grootste en meest complexe interface omgevingen van Nederland? Dat kan bij Isala I & ICT.
Wij zijn nrd360°, dé landelijke specialist in Talent Acquisition. Wij helpen organisaties succesvol te zijn met de juiste mensen. Het geheim? Een aantrekkelijk werkgeversimago en een professioneel recruitment- en onboardingproces.