en nl ca de nl en en en id ca de nl en en en en en nl nl nl nl nl nl fr nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl de en en nl
Na het afrekenen ontvang je een bevestigingsmail met daarin de factuur van je bestelling. Zodra je bestelling is aangemeld bij DHL ontvang je een mail met daarin de track and trace gegevens om je pakket te volgen.
Heb je vragen over onze verzending, of over een bestelling? Neem dan contact op via ons contactformulier!
Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:
Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.
Het product is niet gebruikt.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Via onderstaande link kun je heel eenvoudig je retour aanmelden. Vul ons retourformulier en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Dien hier je retouraanvraag in
Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje. Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je pakketje retour te sturen.
Mag ik bestelde producten uitproberen alvorens ze retour te sturen?
Uiteraard mag je de ontvangen producten even uitproberen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat er meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen óf het product duidelijk gebruikt is, verminderen we het bedrag dat je terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaan is.
Wat zijn de kosten voor het retourneren of ruilen van mijn bestelling?
Het ruilen van onze producten is in de volgende gevallen gratis:
– Er is schade aan het product
– Er is een ander product geleverd dan op de bestelling vermeld.
Voor het retourneren van onze producten om een andere reden vragen we je zelf een retourlabel te kopen bij een door jou gekozen pakketpunt. Bij het retour sturen via DHL zijn de retourkosten bijvoorbeeld €5,75. Van ons krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?
Ook een retourzending kun je natuurlijk volgen via een track and trace code. We sturen je een bericht wanneer we de retour behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt. Na ontvangst van je retourzending zullen we deze binnen 5 werkdagen verwerken.
Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?
Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag min de retourkosten binnen 5 werkdagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Het bedrag wordt teruggeboekt naar het  rekeningnummer waarmee je de bestelling hebt afgerekend.
Welke producten kan ik niet retourneren?
De volgende producten zijn uitgesloten van onze retourservice:
Mijn vraag staat er niet tussen
Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Copyright © 2022 Sweden Eco | Skincare for men | SwedenEco Nederland | Westeinde 47 | 2371 AT Roelofarendsveen |