en af de en nl nl nl en en nl de en nl nl nl en nb nl nl fr nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl en nl nl fr uk de en de en nl en nl en nb en en
Digital Leader heeft doorheen de jaren een nauwe band met Kachels-TFE opgebouwd. Mark, de eigenaar van Kachels-TFE, is reeds een klant van bij het prille begin. We hebben in de afgelopen jaren een 360° digitalisering doorgevoerd waardoor Kachels-TFE een mooi groeitraject heeft afgelegd.
Het groeiverhaal van Kachels-TFE als klant bij Digital Leader
Kachels-TFE heeft er al enkele jaren als klant opzitten bij Digital Leader. 4 jaar geleden had Mark een contract met 6 uren support per maand, vandaag kunnen ze op 31 uren support service van ons rekenen. De uitbreiding van het pakket heeft te maken met de doelstellingen die steeds behaald worden. Zo stelde Kachels-TFE in 2019 minimaal 600 aanvragen voorop. Door onze online strategie, kreeg het bedrijf maar liefst 895 aanvragen binnen. Ook steeg het aantal ingevulde contactformulieren vorig jaar met 43%.
Bij de start van een samenwerking, beginnen we bij Digital Leader steeds met een uitgebreide audit op maat. Bij Kachels-TFE was dit niet anders en werd een grondige analyse gemaakt van de bedrijfssituatie. Door zowel het eigen bedrijf als enkele belangrijke concurrenten in kaart te brengen, kunnen we duidelijke doelstellingen en learnings meegeven aan de klant.
Uit de grondige audit werd meteen duidelijk dat de digitalisering van de interne systemen prioritair waren. Om ervoor te zorgen dat de processen efficiënter verlopen en de organisatie data gericht kan werken, zorgden we bij Kachels-TFE voor een integrale implementatie van Teamleader. Zo werd het klantenbestand volledig omgezet naar een digitale database in het CRM en kan Kachels-TFE per klant het jaarlijks onderhoud, de facturatie en andere praktische gegevens bijhouden.
Jaar 2 en jaar 3: SEO, SEA en implementatie Social media
Na een succesvol eerste jaar, werd de samenwerking opnieuw verlengd. Samen met Kachels-TFE stelden we een online marketingplan op en werden de eerste analyses gemaakt van de website in Google Analytics en Google Data Studio. Vervolgens voerden we een zoekwoorden analyse uit om een geavanceerde SEO strategie op te zetten. Dankzij deze acties vormden we onmiddellijk een sterk fundament voor toekomstige online marketing campagnes.
Daarnaast konden we met een zoekwoorden analyse ook doelgerichte advertenties opzetten aangezien deze voorheen zeer algemeen werden uitgewerkt zonder focus op de core business van Kachels-TFE. Digital Leader heeft de campagnes opnieuw en gericht opgebouwd. Door middel van een goede opvolging en optimalisatie slaagden we erin de kost per aanvraag te verlagen tot onder het marge van de klant.
Naast de blijvende support op vlak van SEO en SEA, werd ook sociale media aan de strategie toegevoegd. Een gefundeerde conversiefunnel is van groot belang om online marketing te doen converteren. Dankzij de digitale audit was Kachels-TFE klaar om doelgerichte online marketing campagnes op te starten.
Bij de sociale media kozen we ervoor aan de slag te gaan met Facebook, Instagram en Pinterest. Dit was een doelbewuste keuze omdat deze kanalen een enorm groot bereik hebben en we hierbij ook specifieke doelgroepen kunnen targetten. De focus lag op het bereiken van zoveel mogelijk potentiële klanten door middel van geavanceerde advertentie strategieën. Door te adverteren in Google met behulp van Google Adwords, steeg de rechtstreekse verkoop van de kachels op de website.
Jaar 4: E-mailmarketing en een volledig nieuwe webshop
Begin 2020 verlengde Kachels-TFE haar samenwerking met Digital Leader opnieuw en ook dit jaar met een duidelijk doel voor ogen. Digital Leader kreeg de opdracht een volledig nieuwe webshop te voorzien om de kachels en toebehoren online aan te bieden. Kachels-TFE beschikt vandaag over een gestructureerde en uitgebreide webshop met meer dan 200 producten die klanten online kunnen bestellen.
Tot slot worden zowel de huidige als potentiële klanten van Kachels-TFE benaderd via e-mailmarketing om terugkerende producten, zoals het onderhoud en de pellets, in de kijker te zetten. Mark is hier heel dankbaar voor want de aanvragen stromen binnen. Via deze opzet creëerden we een zeer rendabele online marketing strategie, die tot op vandaag nog steeds verder wordt uitgebouwd en haar vruchten afwerpt.
Concluderend kunnen we stellen dat zowel Kachels-TFE als Digital Leader zeer tevreden zijn over de vlotte samenwerking doorheen de jaren. De vooropgestelde doelen worden steeds bereikt en samen werken we toekomstgericht mee aan de groei van het bedrijf.