nl en de fi id nl nl nl nl nl en en nl nl en en nl nl nl en en nl en en nl nl en en nl it nl nl nl en en nl nl nl fi en nl nl nl nl it de de nl nl it de de nl nl fr nl nl nl nl nl nl nl es nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl zh it nl nl de en it nl nl de en it nl nl de en it nl nl de en it nl nl de pl it nl sv de en it nl nl de ru it nl nl de de it fy nl de en it nl nl de en it de nl de en it de nl de en it nl fi br nl nl nl nl nl nl en it nl nl de eu it nl nl de en nl nl nl nl nl kn en nl nl de de en en nl de es en nl nl de en en nl fi de en en nl nl de en en en fi de en en nl nl de it en nl nl de pl es nl nl fi pt en nl en fi en en nl nl fi en en en fa en en kn en en es da pt en nl nl nl nl ca sv nl nl nl nl nl nl nl fi fr de en es en en de en ru ja nl sv sv nl nb nl nl nl sv sv fi nl nl nl nl nl nl nl en it nl sv br ru es it eo nl nl nl nl nl br en it nl nl br nl en de nl nl nl nl br de de it nl nl nl br fr en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl br en it nl nl br en ca nl en nl nl nl sv br hu es pt pt it de nl nl nl nl nl br ru it nl nl sv br nl nl nl nl nl nl hu es pt pt de nl nl nl nl nl de en nl nl nl nl nl pt pt en nl nl nl nl fi nl de en en nl nl fi en en en nl nl nl fi nl nl nl nl nl nl nl en it nl nl nl de en it nl nl nl de en it nl nl nl de en it nl nl nl de it it nl nl de en nl nl nl nl nl nl nl eo fr en cv es nl nl fi fi fi nl fi nn ro en en en en nl nl nl en nl en nl nl fi fi en ro en en nl nl nl en nl en nl sv fi zh en en en nl nl en nl en nl fi pt ru pt en en nl nl en nl en nl nb nl fi pt fi en ru nl sv fi en en nl nl br en en nl sv br fr en nl sv fi nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl es nl nl nl nl nl nl es nl nl nl hbs_lat pt en nl eu es en nl eu nl en nl en en nl eu nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl fr en nl it pl en it de en en en nl en nl en en en en nl nds id en en uk sv en nl nl en en nl en nl en nl
Domeinnaam Je adres op internet met extensies als .nl & .com. Mail Professioneel e-mailen met je eigen domein – veilig en reclamevrij. Mailarchivering Automatische en veilige archivering voor je bedrijf.
SSL-certificaten Bescherm je website optimaal dankzij versleuteling Microsoft 365 Je documenten altijd bij de hand met Office 365.
Websites voor beginners en professionals.
Sitebuilder Perfect voor beginners: zonder voorkennis je eigen website. Webshop Snel en professioneel online verkopen.
Snel, veilig en krachtig: hosting & WordPress van professionals voor professionals.
WordPress hosting In een handomdraai je eigen, veilige WordPress site. Hosting Perfect voor professionele en supersnelle websites. Hosting Mini Ons mini-hostingpakket – voor een mini-prijs.
WooCommerce Je eigen webshop maken met WordPress
Monitor het succes en verbeter de performance van je website
STRATO marketingRadar Het perfecte starterspakket voor online marketing. STRATO rankingCoach Snel en simpel een toppositie in zoekmachines als Google. STRATO listingCoach Verschijn met één klik in de belangrijkste online directory's.
STRATO adCoach Maak en beheer eenvoudig Google Ads-campagnes.
Sneller gaat niet: 100% merk-hardware voor virtual en dedicated systemen.
VPS Linux Krachtige Linux VPS met SSD-power & Plesk. VPS Windows VPS met véél RAM & Windows Datacenter-licentie. Cyber Protect Veiligheid dankzij professionele back-ups & anti-malware
Dedicated Server Linux Eigen hardware met root-rechten – voor veeleisende hosting. Dedicated Server Windows Merk-hardware met Administrator-toegang. ServerCloud Flexibele, schaalbare servers in de cloud.
Bestanden online opslaan & automatisch back-uppen naar de Europese cloud.
HiDrive Sla je bestanden op in de Europese cloud. HiDrive Business Veilig teamwork met je online harde schijf. HiDrive S3 De object storage voor je bedrijfsdata.
De bescherming van uw gegevens is voor STRATO AG van groot principieel belang. Met deze verklaring inzake gegevensbescherming willen wij u informeren over de aard, de omvang en het doel van de door ons verzamelde, gebruikte en verwerkte persoonlijke gegevens. Verder willen we u tevens informeren over uw rechten.
U kunt contact met ons opnemen via het volgende contactformulier: link .
Als u uw wettelijke rechten wilt doen gelden of als u algemene vragen hebt, kunt u contact opnemen met de vertegenwoordiger voor gegevensbescherming van STRATO AG via .
2. Welke gegevens verzamelen en verwerken we?
Wij verzamelen, verwerken en bewaren de gegevens die u bij het plaatsen van uw bestelling aan ons verstrekt. Daarnaast slaan wij gegevens op over het bestel- en betalingsproces en verwerken we deze.
b) Gegevens die u opslaat op onze servers
Wij verzamelen, verwerken en bewaren de gegevens die u zelf opslaat wanneer u gebruik maakt van onze diensten. Dit omvat ook het aanmaken van reservekopieën in onze backupsystemen.
Wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, verzendt het apparaat waarmee u de website bezoekt automatisch loggegevens (verbindingsgegevens) naar onze servers. Dit is met name het geval wanneer u een bestelling plaatst, wanneer u inlogt of wanneer u gegevens uploadt of downloadt. Loggegevens worden ook verzameld door onze servers wanneer bezoekers uw websites bezoeken. Loggegevens omvatten het IP-adres van het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de website of dienst, het type browser dat u gebruikt, de website die u daarvoor heeft bezocht, uw systeemconfiguratie evenals de datum en tijdsgegevens. We slaan IP-adressen alleen op voor zover dit nodig is voor de verlening van onze diensten. Zo niet worden de IP-adressen gewist of anoniem gemaakt. Wij bewaren uw IP-adres wanneer u onze website bezoekt. De IP-adressen van de bezoekers van uw websites worden gedurende maximaal zeven dagen opgeslagen. Dit maakt het voor ons mogelijk om aanvallen op te sporen en de website tegen aanvallen te verdedigen.
d) Correspondentie met de klant
Wij verwerken de gegevens die worden verzameld als u bijvoorbeeld per e-mail, fax of post contact met ons opneemt.
e) Cookies, pixels en andere methodes
Cookies zijn kleine bestanden die een server opslaat op het eindapparaat waarmee je toegang krijgt tot onze website of diensten. Deze bestandjes bevatten informatie die kan worden opgehaald zodra je onze diensten gebruikt. Ze maken zo een efficiënter en beter gebruik van onze diensten mogelijk.
We gebruiken permanente en sessiecookies. Sessiecookies worden meteen verwijderd zodra je jouw browser sluit. Permanente cookies blijven op je eindapparaat tot ze niet meer nodig zijn om hun doel te bereiken en worden pas dan verwijderd.
•We gebruiken first party cookies om bijvoorbeeld informatie over het gebruikersgedrag op onze website vast te leggen.
Third party cookies zijn niet afkomstig van STRATO, maar van een derde partij. We gebruiken deze cookies bijvoorbeeld voor marketingactiviteiten.
Pixels zijn kleine afbeeldingen op webpagina’s waarmee informatie in logbestanden wordt opgeslagen en geanalyseerd. Dit wordt vaak gebruikt voor statistische evaluatie.
Tag is een overkoepelende term voor stukjes code die op websites kunnen worden geplaatst. Ze zijn geschikt voor verschillende functies, zoals eenvoudig tellen (‘telpixels’) of complexe datatransmissies (zoals ‘conversietags’).
Een script (ook JavaScript) is een programmeertaal waarmee complexere instructies kunnen worden uitgevoerd.
We gebruiken de term ‘cookies’ als een algemene overkoepelende term, die ook tags, pixels en scripts als technische alternatieven omvat.
De methodes die we gebruiken, beslaan diverse categorieën. Je bepaalt zelf welke cookies je toestaat, met uitzondering van de technisch noodzakelijke cookies.
Je instellingen kun je later wijzigen door onder aan de pagina te kiezen voor “cookie-instellingen”.
Sommige van de gebruikte cookies verwerken gegevens in derde landen. Welke dit zijn, kunt u vinden onder de respectievelijke cookie-categorieën. Bij de verwerking van uw gegevens op basis van deze cookies is het mogelijk dat het Europese niveau van gegevensbescherming niet kan worden gegarandeerd. Indien u akkoord gaat met de verwerking door deze cookies, stemt u ook in met de overdracht en verwerking van uw gegevens in deze derde landen in overeenstemming met artikel 49, lid 1, onder a) van de AVG.
Technisch noodzakelijke cookies zijn essentieel voor de navigatie op onze website. Zonder deze cookies zijn veel basisfuncties niet mogelijk, waaronder de weergave en selectie van producten, het vullen van de winkelwagen of het inloggen.
Overdracht naar een derde land?
Vereist voor authenticatie in de server login
Detecteer en voorkom aanvallen van DDo's op servers die inhoud afspelen in de klantenlogin.
Handmatige taalkeuze in de server login
Tracking-switch, waarmee we externe tracking op de bestelpagina kunnen triggeren, afhankelijk van het kanaal. Er worden geen persoonlijke gegevens verwerkt.
Overdracht naar een derde land?
Ingestelde taal bij HiDrive
Slaat de cookie-instellingen op
Cookies in de producten van rankingCoach:
Overdracht naar een derde land?
Herkenning of een gebruiker is aangemeld.
1 jaar 2 maanden
Herkenning van de taal van de gebruiker
Bepaling van de oorspronkelijke account-ID
Een externe leverancier verwijderen
Wordt gebruikt om trefwoorden te markeren in de inhoud van het klantengebied
Streamingdienst voor het afspelen van video's/video-instructies
Intercom wordt gebruikt voor de in-app-support / support-chat van rankingCoach.
Intercom wordt gebruikt voor de in-app-support / support-chat van rankingCoach.
De STRATO-producten "STRATO marketingRadar", "STRATO rankingCoach", "STRATO listingCoach" en "STRATO adCoach" kunnen als essentieel onderdeel van de toepassing social media monitoring bevatten. Berichten/reacties op Twitter die betrekking hebben op het bedrijf van de gebruiker of op zijn geselecteerde concurrenten, worden binnen de toepassing als berichtenstroom weergegeven. Daarnaast worden functies aangeboden om uw eigen Twitter-account aan de toepassing te koppelen. Om dit technisch mogelijk te maken en zo de basisfunctie van de toepassing te realiseren, moeten deze cookies door Twitter worden opgeslagen.
De STRATO-producten "STRATO marketingRadar", "STRATO rankingCoach", "STRATO listingCoach" en "STRATO adCoach" kunnen als essentieel onderdeel van de toepassing social media monitoring bevatten. Berichten/reacties op Facebook die betrekking hebben op het bedrijf van de gebruiker of op zijn geselecteerde concurrenten, worden binnen de toepassing als berichtenstroom weergegeven. Daarnaast worden functies aangeboden om uw eigen Facebook-account aan de toepassing te koppelen. Om dit technisch mogelijk te maken en zo de basisfunctie van de toepassing te realiseren, moeten deze cookies door Facebook worden opgeslagen.
Wij gebruiken cookies om het gebruikersgedrag beter te begrijpen en om je te helpen bij de navigatie op onze website. We gebruiken deze gegevens ook om de website nog beter aan te passen aan je behoeften.
Overdracht naar een derde land?
Interne analysetool om de klikpaden van onze gebruikers op onze website te volgen
Pseudoniemen-analyse van statistische gegevens van
websitebezoekers. Ingebed als first party cookie. Geen
"Overeenkomst, of tracking is toegestaan/ geanonimiseerd"
Spoteffects gebruikt de gegevens die Econda heeft verzameld en
analyseert daarmee het effect van onze tv-reclame. Wil je deze
gegevensverwerking stoppen? Maak dan bezwaar tegen de
Cookie voor A/B-tests. Anoniem en geen gegevensoverdracht aan
A/B-test: via JavaScript-code worden alternatieve versies van onze
website aangemaakt en aan bezoekers getoond. Dit maakt een
analyse van het gebruikersgedrag mogelijk. De resulterende
gebruikersgegevens worden opgeslagen in een interne identifier,
waarbij het IP-adres wordt geanonimiseerd. Verdere persoonlijke
gegevens worden niet verzameld.
1 jaar of 14 dagen
duur van de A/B-test
o.a. oude koekjesteken en voor de benodigde commentaarfunctie
De Google Tag Manager is een service die ons in staat stelt om
verdere Google-analyse- en marketingservices te integreren in
onze website. De Google Tag Manager zelf verzamelt geen
persoonlijke gegevens, maar zorgt ervoor dat andere tags worden
geactiveerd, die op hun beurt gegevens kunnen verzamelen.
Analyse van gegevens voor marketing- en optimaliseringsdoeleinden. Er worden pseudoniemen voor gebruikersprofielen opgesteld. Deze gegevens worden niet samengevoegd met persoonsgegevens of gegevens die hetzelfde pseudoniem bevatten. Econda wordt gebruikt als first party-cookie.
(Kliks inclusief tijdstempel, clientID, MailingID, Mailing2UserID, LinkID worden gecodeerd en gepseudonimiseerd doorgegeven aan Episerver Campaigns)
Overdracht naar een derde land?
STRATO AG / Econda GmbH
Analyse van gegevens voor marketing- en optimaliseringsdoeleinden. Er worden pseudoniemen voor gebruikersprofielen opgesteld. Deze gegevens worden niet samengevoegd met persoonsgegevens of gegevens die hetzelfde pseudoniem bevatten. Econda wordt gebruikt als first party-cookie.
Cookies in de producten van rankingCoach:
Overdracht naar een derde land?
Google Analytic Statistics wordt gebruikt om de bezoekersstromen op onze website te analyseren en zo online rapportages voor ons samen te stellen.
Google Analytics gebruikt hiervoor een cookie in uw browser. Elke oproep van een webpagina waarop een Google Analytics-component is geïntegreerd, zorgt ervoor dat de internetbrowser automatisch gegevens naar Google stuurt. Google werkt hierbij alleen met een anoniem IP-adres.
Aanvullende informatie en het privacybeleid van Google vindt u hier: https://policies.google.com/privacy
Uw privacyinstellingen voor Google kunt u hier wijzigen: https://safety.google/privacy/privacy-controls/
Met FullStory worden gebruikerssessies geregistreerd om problemen van gebruikers bij de bediening van de software op te sporen en om bugs eenvoudiger te kunnen identificeren.
Met Mixpanel wordt het gebruikersgedrag in de rankingCoach geanalyseerd en in online rapportages samengevoegd.
Marketing en persoonlijke website-instellingen
Wij slaan informatie op over hoe je onze website gebruikt. Zo kunnen we je aanbiedingen op maat doen, bijvoorbeeld voor campagnes en direct-marketingactiviteiten. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van deze data en oefenen hierop de controle uit. Ook je persoonlijke website-instellingen vallen onder deze categorie.
Overdracht naar een derde land?
Weergave van het pakketoverzicht als lijst of tegels in de klantenlogin
Status van het in/uitklappen van de footer in de klantenlogin
Weergave van de Google-beoordelingslink in de klantenlogin
Highlightenvan de nieuwe WordPress-pakketten in de klantenlogin
Cookie die wordt ingesteld wanneer u vrijwillig deelneemt aan een onderzoek.
Geldig tot het vastgestelde einde van het onderzoek
We gebruiken cookies om je individuele product- en serviceaanbiedingen buiten onze website te laten zien. Hierbij wordt informatie over je gebruikersgedrag doorgegeven aan partnerbedrijven. Zo kan gepersonaliseerde inhoud van ons of van deze partners worden weergeven, aansluitend op je interesses.
Deze campagnes kunnen door ons of onze partners worden geëvalueerd, gevolgd en gefactureerd. Andere reclamebedrijven kunnen ook cookies uit deze categorie lezen en je gepersonaliseerde content tonen. Voor zover het gebruik van deze data onze eigen gegevensverwerking overstijgt, zijn deze andere bedrijven verantwoordelijk. Dit gebeurt zonder onze medewerking.
Overdracht naar een derde land?
Om gebruikersgroepgestuurde marketing in sociale netwerken mogelijk te maken, heeft deze website een volgsysteem met behulp van een pixel. Wanneer je onze website bezoekt, wordt de pixel geladen door je webbrowser. De informatie wordt naar Facebook gestuurd. Deze informatie wordt gebruikt om de browsersessie aan een persoon toe te wijzen. Deze opdracht is gepseudonimiseerd en is alleen gebaseerd op een Facebook-ID, zodat er voor ons geen persoonlijke referentie kan worden vastgesteld. Facebook gebruikt de gegevens om gerichte advertenties weer te geven op basis van gedragsprofielen en geografische locatie. We gebruiken alleen de Facebook-pixel in het standaardmodel zonder uitgebreide gegevensmatching. Je kunt in je Facebook-gebruikersprofiel de instellingen voor reclame wijzigen.
Meer informatie en het privacybeleid van Facebook vind je hier: https://www.facebook.com/policy.php
Op deze website gebruiken we zowel de standaardfuncties als de geavanceerde functies van Google Analytics.
Voor dit doel worden niet alleen de gegevens via de analysetool van Google Analytics gebruikt. Ook via Google-cookies wordt data verzameld voor reclamespecificaties en anonieme informatie over website-oproepen. Wij gebruiken deze informatie om onze website te verbeteren.
Meer informatie en het privacybeleid van Google vind je hier:
Je kunt je Google-privacyinstellingen hier wijzigen:
We gebruiken deze cookie om gebruikersvoorkeuren en andere informatie op te slaan. Dit omvat de voorkeurstaal, het aantal zoekresultaten dat op de pagina moet worden weergegeven en de beslissing om het Google SafeSearch-filter al dan niet in te schakelen.
Conversie-linker-tags worden gebruikt om tags te helpen bij het meten van klikgegevens, zodat de conversie efficiënt kan worden gemeten.
Meer informatie en het privacybeleid van Google vind je hier:
Je kunt je Google-privacyinstellingen hier wijzigen:
Met deze cookie maken we reclame aantrekkelijker voor je. De reclame wordt getoond op basis van wat relevant is voor een gebruiker. Dit verbetert de rapportage over de campagneprestaties. Ook vermijden we zo reclame die de gebruiker al heeft gezien. Een van de belangrijkste reclamecookies op niet-Google-websites heet 'IDE' en wordt in browsers opgeslagen onder het domein doubleclick.net.
Meer informatie en het privacybeleid van Google vind je hier:
Je kunt je Google-privacyinstellingen hier wijzigen:
Met Google Analytic Statistics analyseren we de bezoekersstromen op onze website en maken zo online rapporten op. Google Analytics plaatst hiervoor een cookie in je browser. Elke keer dat je een website oproept waarop een Google Analytics- component is geïntegreerd, wordt de internetbrowser automatisch gevraagd om gegevens naar Google te verzenden. Google werkt alleen met anonieme IP-adressen.
Meer informatie en het privacybeleid van Google lees je hier:
Je kunt je privacyinstellingen in Google hier wijzigen:
Deze cookies worden gebruikt voor reclame, site-analyse en andere operationele doeleinden.
Mouseflow Tracking (Deze cookie identificeert een browsersessie terwijl deze actief is).
Mouseflow Tracking (Deze cookie bepaalt of een gebruiker een nieuwe bezoeker of een terugkerende bezoeker is).
De cookie bevat het gepseudonimiseerde klantnummer en de aanmeldingsstatus voor de gegevensoverdracht binnen het betreffende STRATO-domein. De cookie zelf geeft geen gegevens door aan derden, maar zorgt ervoor dat het gepseudonimiseerde klantnummer domeinbreed bekend is en kan worden gebruikt voor andere trackingmethoden, bv. Google Analytics.
e) Plaatsen van cookies door YouTube Video en inbedding van Trustpilot:
We plaatsen video's van youtube.com op onze website, met name op onze pagina Help&Contact en in ons blog. We hebben de video's ingebed in de zogenaamde "extended privacy mode". Dit heeft tot gevolg dat YouTube pas cookies op het door u gebruikte eindapparaat plaatst nadat u fe weergavefunctie gebruikt. Deze cookies kunnen ook worden gebruikt voor een analyse van het gebruikersgedrag voor marktonderzoek- en marketingdoeleinden.
Als u geen toestemming hebt gegeven voor cookies van de categorie Partnerschap, moet u akkoord gaan met de overdracht van gegevens naar YouTube voordat u een video afspeelt. U kunt uw instelling op elk moment aan het einde van de pagina wijzigen onder „Cookie-instellingen”.
Meer informatie over het gebruik van cookies door YouTube vindt u in het cookiebeleid van Google op https://policies.google.com/technologies/types?hl=nl.
We hebben onze Trustpilot-ratings in de vorm van een widget op onze pagina's geïntegreerd. Er worden geen gegevens doorgegeven aan Trustpilot wanneer u onze website bezoekt. Als u echter op de widget klikt, opent de Trustpilot-pagina in een nieuw venster. Dit heeft tot gevolg dat er Trustpilot-cookies worden geplaatst. Meer informatie vindt u hier: https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.
f) Nieuwsbrief-tracking van Episerver:
Deze toepassing wordt uitgevoerd door Episerver GmbH.
Episerver voorziet de nieuwsbrieven van een pixelbestand. Bij het openen van de nieuwsbrief wordt dit bestand gedownload. Hierdoor wordt informatie verzameld over je browser, je systeem en je IP-adres. Ook kan zo gemeten worden of en wanneer je een nieuwsbrief opent.
Links in nieuwsbrieven zijn individueel, zodat kan worden nagegaan of u erop hebt geklikt.
Daarnaast plaatst Episerver een post-click-tracking-cookie. Daarmee kunnen acties van gebruikers ook na het verlaten van de nieuwsbrief gevolgd worden. Zo worden onder andere aankopen, registraties en downloads op de STRATO website geregistreerd.
De analyses die Episerver op basis van de verzamelde gegevens uitvoert, worden in geanonimiseerde vorm aan ons ter beschikking gesteld. We kunnen er dus geen conclusies over de acties van individuele ontvangers meer aan verbinden.
Met deze statistische evaluaties verbeteren we de relevantie van onze aanbiedingen, zodat je alleen inhoud van ons ontvangt die aan je interesses voldoet. Daarnaast optimaliseren we er onze pagina's mee en analyseren we het succes van reclamecampagnes.
De post-click tracking cookie wordt alleen geplaatst met uw toestemming, maar de rest van de tracking gebeurt binnen onze legitieme belangen.
Je kunt bezwaar maken tegen het verzamelen en verwerken van gegevens door Episerver. Dit doe je in de STRATO klantenlogin via 'Klantgegevens wijzigen' -> 'Contactmogelijkheden'.
g) Reactiemogelijkheden op het blog
Wij bieden de gebruikers van ons blog de mogelijkheid om individuele reacties achter te laten op individuele blogberichten.
Indien een gebruiker een reactie achterlaat op het blog die op deze website wordt gepubliceerd, worden naast de reacties ook informatie over het tijdstip van het plaatsen van de reactie evenals de gebruikersnaam (het pseudoniem) gekozen door de persoon in kwestie opgeslagen en gepubliceerd. Het e-mailadres wordt eveneens gelogd. De verzamelde persoonlijke gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij de wet of de juridische verdediging van de verantwoordelijke voor de verwerking dit vereist.
Op de pagina's van ons blog maken we gebruik van de pictogrammen van de sociale netwerken "Facebook", "Twitter" en "Google+". Deze diensten worden aangeboden door Facebook Inc, Google Inc. en Twitter Inc.
Om uw gegevens beter te beschermen wanneer u onze website bezoekt, zijn de snelkoppelingen statische links die geïntegreerd zijn door middel van een zogenaamd "Shariff"-project. Dit voorkomt dat uw gegevens naar sociale netwerken worden verzonden wanneer u onze website bezoekt. Een contact tussen u en het sociale netwerk wordt alleen tot stand gebracht als u actief op de knop klikt.
Om u informatie en een verdere contactmogelijkheid te kunnen bieden, zijn wij op diverse sociale media-platformen aanwezig.
De verwerking van uw persoonlijke gegevens op deze platformen valt grotendeels buiten onze controle. Wanneer u gebruik maakt van onze social media-diensten, slaat de platformexploitant doorgaans cookies op in uw browser waarin uw gebruiksgedrag of informatie over uw interesses wordt opgeslagen ten behoeve van marktonderzoek en reclamedoeleinden. Aangezien de diensten van de platforms ook zonder registratie kunnen worden gebruikt, kan niet worden uitgesloten dat ook personen die niet op het betreffende platform zijn geregistreerd, onder de gegevensverwerking vallen.
De verwerking van uw persoonlijke gegevens bij een bezoek aan een van onze social media-diensten, is gebaseerd op onze legitieme belangen in onze bedrijfsactiviteiten. Hiertoe behoort ook de presentatie van ons bedrijf aan de buitenwereld en het gebruik van social media als aanvullend informatie- en communicatiekanaal.
Gedetailleerde informatie over de verwerking van gegevens in verband met het gebruik van onze social media-diensten, bezwaarmogelijkheden en het uitoefenen van informatierechten, kunt u vinden in de privacyverklaring van de betreffende platformexploitant.
Aanbieder: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland
De gegevensverwerking is gebaseerd op een overeenkomst over de gemeenschappelijke verwerking van persoonsgegevens (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum) volgens artikel 26 van de AVG.
Aanbieder: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS
Aanbieder: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, VS
Aanbieder: Sprout Social Inc., 131 Dearborn St. Floor 7, Chicago, IL 60603
Met deze tool beheren we gebruikersaanvragen die ons publiekelijk bereiken via Facebook en Twitter en via privéberichten. Sprout Social heeft toegang tot gegevens van Facebook en Twitter, waardoor een social media-analyse mogelijk is. Meer informatie vindt u hier: link
Aanbieder: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
i) Gespreksopnamen contact callcenter
Als je ons belt, kunnen we het gesprek opnemen voor training en kwaliteitsbewaking. We informeren je hierover en vragen je toestemming vóór we de opname starten. Je kunt de opname op elk moment stoppen. Hiertoe hoef je alleen de persoon met wie je belt, te laten weten dat je jouw toestemming intrekt. Ben je het achteraf niet eens bent met de opname? Neem dan contact met ons op en vertel ons ongeveer het tijdstip van het gesprek en je telefoonnummer. We verwijderen de opname dan onmiddellijk.
Slechts een klein aantal opnamen blijft na het gesprek bewaard, de meeste opnamen worden onmiddellijk gewist. We verwijderen die resterende opnamen gewoonlijk na 30 dagen. Slechts in uitzonderlijke situaties bewaren we opnames maximaal 2 jaar. We gebruiken deze dan voor trainingsdoeleinden.
Is de opname een bewijs van je toestemming dat we je mogen terugbellen voor advies over het bouwen van een website? Dan bewaren we deze opname 3 jaar vanaf het einde van het kalenderjaar waarin de opname plaatsvond.
3. Rechtsgrondslag van de verwerking
Wij verwerken en gebruiken uw gegevens om het contract uit te voeren en onze diensten te verlenen, om onze diensten en onze websites te verbeteren en aan te passen aan uw behoeften, om updates en upgrades te leveren, om u kennisgevingen betreffende de dienst te sturen, en om u te factureren en onze vorderingen te innen.
Artikel 6, I, letter a van de AVG dient voor ons als rechtsgrondslag voor de verwerkingshandelingen in het kader waarvan wij toestemming vragen voor een specifiek verwerkingsdoel. Als de verwerking van persoonlijke gegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, is de verwerking gebaseerd op artikel 6, I, letter b van de AVG. Hetzelfde geldt voor verwerkingsprocessen die nodig zijn voor de uitvoering van precontractuele maatregelen, bijvoorbeeld bij vragen over onze producten of diensten. Indien wij onderworpen zijn aan een wettelijke verplichting die ons verplicht om persoonlijke gegevens te verwerken, bijvoorbeeld voor het nakomen van fiscale verplichtingen, dan is deze verwerking gebaseerd op artikel 6, I, letter c van de AVG. Ten slotte kunnen gegevensverwerkingen nog gebaseerd zijn op artikel 6, lid I, letter f van de AVG. Onder dat artikel vallen verwerkingen die niet onder een van de bovengenoemde rechtsgrondslagen vallen, wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de bescherming van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde, voor zover de belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden van de betrokkene niet prevaleren. Dergelijke verwerkingsprocedures mogen we met name gebruiken omdat ze specifiek worden genoemd door de Europese wetgever. Een rechtmatig belang wordt doorgaans geacht aanwezig te zijn wanneer de betrokkene klant is van de verwerkingsverantwoordelijke.
Indien de verwerking van persoonlijke gegevens gebaseerd is op artikel 6, I, letter f van de AVG, bestaat dit gerechtvaardigde belang in de uitvoering van onze commerciële activiteiten. Dit omvat ook gegevensanalyse om onze producten en diensten te verbeteren alsmede de nakoming van wettelijke verplichtingen, voor zover de verwerking niet valt onder artikel 6, lid 1, onder c) van de AVG.
De gegevens van sollicitanten verwerken we overeenkomstig artikel 88 AVG in combinatie met § 26 van de Duitse federale wet inzake gegevensbescherming (nieuw).
4. Categorieën van ontvangers
Registrars en registers: Voor domeinregistraties moeten we bepaalde persoonlijke gegevens doorsturen naar de registers. Deze gegevens worden opgeslagen in de databanken van de registers en zijn grotendeels openbaar toegankelijk door ze via de whois-zoekopdrachten op te vragen bij de registers. Meer informatie hierover vindt u hier: link
Escrow Services: Alle registrators die geaccrediteerd zijn door ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) moeten overeenkomstig de voorschriften van ICANN inzake generieke domeinen de door hen beheerde domeingegevens discretionair opslaan in een veilige omgeving. Dit moet zorgen voor een betrouwbaar beheer van het naamsysteem. Wij maken gebruik van Escrow Services van DENIC e.g., Kaiserstraße 75 - 77, 60329 Frankfurt am Main.
Incassobedrijven: Zij verzorgen incassodiensten voor ons.
Verwerkers: In het kader van de gegevensverwerking in opdracht geven wij als verwerkingsverantwoordelijke een aantal persoonlijke gegevens door aan onze verwerkers. Wij hebben de veiligheid van uw gegevens gewaarborgd door afspraken te maken over de verwerking van uw gegevens. Onze verwerkers kunnen in de volgende categorieën worden onderverdeeld:
Verrichten van diensten: Dit omvat het verzenden van nieuwsbrieven, het afdrukken en verzenden van facturen, klantonderzoeken, betalingsdiensten, evenals de vernietiging van gegevensdragers.
Exploitatie van diensten, onderhoud van en zorg voor hardware en software
Wij geven gegevens alleen door aan autoriteiten en derden als de wetgeving dit voorschrijft of als een gerechtelijk bevel ons hiertoe verplicht. Informatie aan de autoriteiten kan worden verstrekt op basis van een wettelijke bepaling inzake risicopreventie of in het kader van strafrechtelijke vervolging. Derden verkrijgen alleen informatie wanneer een wettelijke bepaling ons hiertoe verplicht. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij inbreuken op het auteursrecht.
5. Doorgeven van gegevens aan derde landen
Microsoft om uw Microsoft Office 365 Business Account aan te maken, sturen wij de volgende gegevens door naar Microsoft Ireland Operations Ltd.: naam, adres, e-mailadres en taal. Deze gegevens en gegevens die u opslaat in Microsoft Office 365 kunnen worden verwerkt in verschillende datacenters van Microsoft wereldwijd. De verwerking vindt plaats op basis van de EU-modelbepalingen inzake gegevensbescherming volgens artikel 46, lid 2, onder c) van de AVG.
Registries voor de registratie van Top Level Domains. De verwerking wordt uitgevoerd op basis van artikel 49, lid 1, onder b) van de AVG.
Dropsuite: om u te kunnen voorzien van STRATO Mail Archivering, gebruiken wij software die is ontwikkeld en wordt gebruikt door Dropsuite Ltd. In geval van ondersteuning is toegang op afstand mogelijk vanuit Singapore. De eigenlijke gearchiveerde content wordt opgeslagen op onze servers in Duitsland. De verwerking vindt plaats op basis van de EU-modelbepalingen inzake gegevensbescherming volgens artikel 46, lid 2, onder c) van de AVG.
Digicert bij het verstrekken en het onderhoud van SSL-certificaten treden wij op als tussenpersoon. Wij dragen uw gegevens over aan Digicert Inc. in de VS, zodat Digicert zijn service kan leveren. De verwerking wordt uitgevoerd op basis van artikel 49, lid 1, onder b) van de AVG.
Sitelock bij gebruik van SiteLock, LCC, wordt malware in uw webspace automatisch gedetecteerd en verwijderd. Wij handelen als tussenpersoon en sturen uw domeinnamen door naar Sitelock. SiteLock slaat uw webspace 7 dagen op. De verwerking wordt uitgevoerd op basis van artikel 49, lid 1, onder b) van de AVG.
Hewlett-Packard-Enterprise voor het onderhoud en de ondersteuning van uw servers kan de fabrikant Hewlett-Packard-Enterprise Company uit de VS in individuele gevallen van storing ondersteuning bieden (toegang op afstand). Hiervoor vindt in individuele gevallen een vrijschakeling plaats, die na gebruik weer wordt gesloten. Om de rechtmatigheid te waarborgen, hebben wij EU-modelbepalingen inzake gegevensbescherming afgesloten in overeenstemming met artikel 46, lid 2, onder c) van de AVG.
Salesforce onze verwerker web4business voor de design-service van de Strato-homepage maakt gebruik van de CRM-software Salesforce. In supportgevallen is externe toegang door Salesforce Inc. uit de VS mogelijk. Hierbij vindt verwerking plaats op basis van de EU-modelbepalingen inzake gegevensbescherming volgens artikel 46, lid 2, onder c) van de AVG.
IQ-to-Link: IQ-to-Link GmbH verleent voor ons callcenter diensten vanuit Kosovo via externe toegang, voor zover de verzoeken om support dit vereisen. (Om de rechtmatigheid te waarborgen, hebben wij EU-modelbepalingen inzake gegevensbescherming afgesloten in overeenstemming met artikel 46, lid 2, onder c) van de AVG.)
Genesys wanneer u contact met ons opneemt, worden uw telefoonnummer en het gebied van waaruit u belt door Genesys Telecommunications Laboratories B.V. opgeslagen bij AWS (Amazon Web Services) in Europa. Dit bedrijf bedient ons telefoonsysteem. Daarnaast worden ook uw klantnummer, servicepin en details van uw producten in de cache van AWS Europe opgeslagen. Als u aan het begin van het gesprek toestemming hebt gegeven voor het opnemen van het gesprek, zal dit ook worden opgeslagen. Zowel de opslag als de transmissie zijn uitsluitend gecodeerd. In individuele gevallen van ondersteuning kan toegang op afstand tot de gegevens vanuit de VS plaatsvinden. Dit zijn echter slechts individuele gevallen, die door ons vooraf moeten worden toegestaan. Om de wettigheid te waarborgen, hebben wij EU-standaardclausules voor gegevensbescherming overeenkomstig art. 46 lid 2 letter c AVG gesloten.
6. Duur van de opslag
Wij verwerken en bewaren persoonlijke gegevens alleen gedurende de periode die noodzakelijk is voor het realiseren van het opslagdoel of voor zover de wet dit vereist. In de regel is het verwerkingsdoel bereikt zodra het contract ten einde loopt.
U kunt de gegevens die u zelf in onze diensten opslaat, wijzigen en verwijderen. Na beëindiging van het contract verwijderen wij de gegevens die zijn opgeslagen in de diensten.
Reservekopieën in onze backupsystemen worden automatisch maar met een zekere vertraging gewist.
Voor contractgegevens wordt de verwerking beperkt na beëindiging van het contract. Na het verstrijken van de wettelijke opslagtermijn worden ze verwijderd.
De gegevens die u tijdens de sollicitatieprocedure invoert, worden maximaal zes maanden bewaard.
a) Recht op inzage en recht op bevestiging
U heeft te allen tijde het recht om kosteloos door ons geïnformeerd te worden of bevestiging te verkrijgen over de persoonlijke gegevens die over u worden opgeslagen, en om een kopie van deze inzage te ontvangen.
b) Recht van rectificatie
U heeft het recht om de onmiddellijke rectificatie te vragen van onjuiste persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben. U heeft verder het recht om, rekening houdend met de doeleinden van de verwerking, te verlangen dat onvolledige persoonlijke gegevens worden aangevuld, onder meer door middel van een aanvullende verklaring.
c) Recht op verwijdering
U heeft recht op onmiddellijke wissing van uw persoonlijke gegevens, voor zover een van de volgende redenen van toepassing is en voor zover de verwerking niet vereist is:
De persoonlijke gegevens werden verzameld of andere wijze verwerkt voor doeleinden waarvoor ze niet langer nodig zijn.
U trekt de toestemming in waarop de verwerking was gebaseerd in en er is geen andere rechtsgrondslag voor de verwerking.
U dient bezwaar in tegen de verwerking op grond van artikel 21, lid 1 van de AVG en er zijn geen dwingende legitieme gronden voor de verwerking of u dient een bezwaar in tegen de verwerking op grond van artikel 21, lid 2 van de AVG.
De persoonlijke gegevens werden onrechtmatig verwerkt.
Het verwijderen van persoonlijke gegevens is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting opgelegd door het recht van de Europese Unie of het recht van de lidstaten dat op ons van toepassing is.
De persoonlijke gegevens werden verzameld in verband met diensten van de informatiemaatschappij die worden aangeboden overeenkomstig artikel 8, lid 1 van de AVG-richtlijn.
d) Recht op beperking van de verwerking
U heeft het recht om een beperking van de verwerking te vragen als aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:
U betwist de juistheid van uw persoonlijke gegevens gedurende een periode die ons in staat stelt de juistheid van uw persoonlijke gegevens te verifiëren.
De verwerking is onrechtmatig maar in plaats van het verwijderen van de persoonlijke gegevens wilt u een beperking van het gebruik ervan.
We hebben de persoonlijke gegevens niet langer nodig voor de verwerking, maar u heeft ze wel nog nodig om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
U heeft bezwaar gemaakt tegen de verwerking op grond van artikel 21 lid 1 van de AVG en het is nog niet duidelijk of onze gerechtvaardigde redenen zwaarder wegen dan de uwe.
e) Recht van verzet tegen de verwerking
U heeft te allen tijde het recht om op grond van artikel 6, lid 1, letters e of f van de AVG bezwaar aan te tekenen tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens.
In geval van bezwaar zullen wij niet langer uw persoonlijke gegevens verwerken, tenzij wij kunnen aantonen dat er dwingende en geldige redenen zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of dat de verwerking dient om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
U heeft te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens ten behoeve van rechtstreekse reclame.
f) Recht op overdraagbaarheid van gegevens
U heeft het recht om alle persoonlijke gegevens te ontvangen die op u betrekking hebben en ons zijn verstrekt. U ontvangt deze gegevens dan in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. U heeft bovendien het recht om deze gegevens, zonder dat wij dit verhinderen, door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, mits de verwerking is gebaseerd op de toestemming zoals bedoeld in artikel 6, lid 1, letter a van de AVG of artikel 9, lid 2, letter a van de AVG of op een overeenkomst bedoeld in artikel 6, lid 1, letter b van de AVG en de verwerking wordt uitgevoerd met geautomatiseerde procedures, mits de verwerking niet noodzakelijk is voor de uitvoering van een taak van algemeen belang of van een taak opgelegd door een openbare macht.
Bovendien heeft u bij de uitoefening van uw recht op overdraagbaarheid van uw gegevens op grond van artikel 20, lid 1 van de AVG het recht te verzoeken dat de persoonlijke gegevens rechtstreeks door een verwerkingsverantwoordelijke worden doorgegeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, voor zover dit technisch haalbaar is en voor zover dit geen afbreuk doet aan de rechten en vrijheden van andere personen.
g) Recht om toestemming in te trekken op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming
U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming voor de verwerking van persoonlijke gegevens in te trekken.
h) Recht om klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit
U heeft het recht om te allen tijde contact op te nemen met een toezichthoudende autoriteit in de lidstaat waar u woont of werkt of waar u vermoedt dat de verwerking van uw persoonlijke gegevens in strijd is met de Europese Algemene Verordening inzake Gegevensbescherming.
8. Wettelijke of contractuele regelingen die verplichten tot het verstrekken van persoonlijke gegevens, noodzaak voor het sluiten van het contract, verplichting tot het verstrekken van de persoonlijke gegevens, mogelijke gevolgen van niet-verstrekking
Het verstrekken van persoonlijke gegevens kan deels wettelijk verplicht zijn (bijv. fiscale voorschriften) of kan voortvloeien uit contractuele bepalingen (bijv. informatie over de contractuele partner). Om een overeenkomst af te sluiten kan het soms nodig zijn dat u ons persoonlijke gegevens verstrekt, die wij vervolgens zullen moeten verwerken. U bent bijvoorbeeld verplicht om ons persoonlijke gegevens te verstrekken wanneer wij met u een contract sluiten. Het niet-verstrekken van deze persoonlijke gegevens zou tot gevolg hebben dat het contract niet kan worden gesloten.