nl nl nl en en en ca nl nl de nl nl nl nl nl nl nl nl en it nl nl nl en nl fr nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl en nl nl nds nl nl nl nl nl eo nl nl en en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en de nl de nl nl nl zh de nl nl nl nl nl nl nl zh nl en it nl nl nl en nl zh nl de nl nl zh en fr nl nl zh nl nl nl nl zh nl nl nl nl zh nl nl nl nl zh nl nl nl nl en zh en nl nl nl zh nl en nl nl zh nds nl nl nl nl nl eo nl nl en en nl nl
Bij problemen of klachten kun je dit aangeven bij de behandelaar of de naastbetrokkenenconsulent van de afdeling. Ook kun je altijd een beroep doen op de familievertrouwenspersoon. Deze kan je bijstaan en een bemiddelende rol vervullen.
Er zijn diverse stappen die je kunt ondernemen wanneer je als naaste ontevreden bent over de behandeling van een cliënt. Meestal is het daarbij aan te bevelen onderstaande volgorde globaal aan te houden:
Bespreek de zorgen en vragen zoveel mogelijk met degene die in behandeling is, overleg over te nemen stappen.
Vraag een gesprek aan met de behandelaar. Het kan helpen zo’n gesprek samen voor te bereiden. Schrijf eventueel van tevoren voor jezelf op wat je wilt bespreken. Vaak werkt het beter te benoemen wat je wilt bereiken en welke ondersteuning je daarbij wilt, dan alleen te zeggen wat je niet goed vindt gaan.
Levert een gesprek met de behandelaar niet voldoende op, dan kun je een gesprek met de leidinggevende van de behandelaar aanvragen.
Wanneer je niet tevreden bent over het resultaat van deze gesprekken, kun je contact opnemen met de onafhankelijke familievertrouwenspersoon. Deze kan de zaak onderzoeken, je ondersteunen en eventueel bemiddelen.
Ook kun je contact opnemen met de klachtenfunctionaris, maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 14.00 uur, op nummer 088-5051205. Of mail naar klachtenfunctionaris@arkin.nl
In onze folder klachtenregeling lees je welke stappen je kunt nemen wanneer je niet tevreden bent.
Lees hier meer over onze klachtenregeling.
Wij hebben het Keurmerk Basis GGZ voor onze goede kwaliteit van zorg.
Disclaimer | Privacybeleid | Cookiebeleid | © 2022 Arkin BasisGGz - Alle rechten voorbehouden | Realisatie: Lemon
Ik wil hulp bij verslaving
Ik heb andere klachten
Informatie over videobellen en digitale zorg
Wat kost een behandeling?
Betrokken bij de behandeling
Voordelen van onze POH GGz in je praktijk
Wat is de BasisGGz?
Rechten, plichten en privacy
Kom bij ons werken!
We gebruiken cookies om er zeker van te zijn dat je onze website zo goed mogelijk beleeft. Als je deze website blijft gebruiken gaan we ervan uit dat je dat goed vindt.Ik snap het