nl nl en en en en nl es en nl nl nl fr en nl en en en nl de en id nl nl nl sv nl nl da nl nl da nl nl nl nl nl nl nl nl nl fr nl nl nl nl nl en sv nl nl da de nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nb nl nl de nl nl en ht nl es en en en ht nl es en en nl en nl nl nl ko en nl en nl en nl en en en en en nl en nl nl nl nl nl nl nl tr es es en en en en en es en en en nl nl de nl ia tr nl nl en nl nl nl fr nl nl en en en nl de en es nl nl nl
Als ik – zowel zakelijk als privé – met een bedrijf zaken wil doen, voer ik vaak als eerste de e-mailtest uit. De e-mailtest zegt mij iets over de betrouwbaarheid van het bedrijf waarvan ik iets wil. Want hoe serieus kun je een bedrijf nemen dat niet eens de moeite neemt je e-mail (binnen een redelijke tijd) te beantwoorden?
Persoonlijk vind ik het schokkend om te zien hoe vaak het hier al fout gaat. Regelmatig krijg ik pas na een week antwoord op mijn e-mail. Of in het geheel niet. Dan is zo’n bedrijf voor de e-mailtest gezakt. Want dagenlang wachten op een antwoord, dat kan anno 2016 niet.
Zeker, ik zou het desbetreffende bedrijf ook kunnen bellen. Maar is het dan aan de potentiële klant om al die moeite te doen? Of ligt die verantwoordelijkheid bij het bedrijf dat mijn geld wil?
Wanneer e-mails wel worden beantwoord (binnen 24 uur graag), gaat er vaak ook nog veel mis. Zo krijg ik regelmatig een negatief antwoord, zonder dat het bedrijf in kwestie moeite doet om dat om te buigen in een kans.
Laatst nog stuurde ik uit interesse een e-mail naar een makelaar. Ik had een huis gezien op Funda en was benieuwd naar eventuele foto’s van de bij het huis behorende garage. Toen ik daar via e-mail naar informeerde, kreeg ik een eenregelig antwoord terug: die hebben wij niet.
Zonder mij te informeren over de aankomende openhuizendag, waarbij ik zelf ter plekke onderzoek zou kunnen doen.
Een servicegerichte makelaar zou denk ik zelfs op de fiets zijn gestapt om alsnog foto’s van die garage te gaan maken. Als één persoon de moeite neemt om daarover te gaan mailen, dan hebben waarschijnlijk meer mensen zich afgevraagd waar die foto’s zijn.
Of is dat te veel gevraagd? De makelaar had de e-mail zelfs door kunnen sturen naar de bewoners met het verzoek om zelf even alsnog een paar foto’s te maken om die naar een potentiële geïnteresseerde te kunnen mailen.
Maar helaas. Zo ging het dus niet. Om vervolgens ook nog eens af te sluiten met het clichézinnetje: ‘Wij vertrouwen erop u hiermede voldoende geïnformeerd te hebben.’ Nou nee, dus.
Doyoucopy en de e-mailtest
Zo gaan er naar mijn mening veel te vaak dingen mis. Uit ongeïnteresseerdheid of uit luiheid of…
Alleen al na een simpele e-mailtest. Waarna ik het dus meestal opgeef en een andere partij selecteer, die wél actief reageert. Want eerlijk is eerlijk: die zijn er ook.
Mag er dan nooit eens iets mis gaan in de communicatie? Tja, dat kan natuurlijk altijd gebeuren. Per ongeluk, dan. Zo heb ik zelf weleens een offerteaanvraag uit de spambox gevist, om die na een dag of vijf alsnog te beantwoorden.
Te laat, het bedrijf had al voor een andere copywriter gekozen. En terecht. Ik was op dat moment zelf gezakt voor de e-mailtest.
Zijn er meer mensen die de e-mailtest hanteren? Of doe jij een andere test om te weten of je op het bedrijf van je keuze kunt rekenen? Ik ben benieuwd naar jouw persoonlijke ervaringen.
Waarom elke tekstschrijver een blog nodig heeft
Zo kies je in 7 stappen de beste tekstschrijver
Dit vind je ook interessant
Essentiële WordPress-plugins voor bloggers en schrijvers
DoorEdward Hendriks 30 oktober 202030 oktober 2020
WordPress is een prachtig cms-pakket. Niet alleen omdat het gratis en zo flexibel is, maar ook vanwege de vele handige plugins die beschikbaar zijn. Een WordPress-plugin is een stukje functionaliteit dat je voor je WP-website kunt downloaden en activeren, waarna het precies doet wat het moet doen. Dit zijn de 10 essentiële WordPress-plugins die elke…
Lees meer Essentiële WordPress-plugins voor bloggers en schrijvers
Zo kies je betere afbeeldingen bij je artikelen
DoorEdward Hendriks 18 februari 202218 februari 2022
Iedereen weet inmiddels wel dat je er altijd een afbeelding bij moet plaatsen. Of je nu een blogartikel schrijft, een update op LinkedIn plaatst of een artikel in de krant publiceert. Een goede afbeelding valt op en laat potentieel geïnteresseerden die broodnodige fractie van een seconde stoppen met scrollen of bladeren. Maar wat voor afbeelding…
Lees meer Zo kies je betere afbeeldingen bij je artikelen
U mag weer aangifte doen!
DoorEdward Hendriks 1 april 201630 oktober 2020
Bijgewerkt op 30 oktober 2020 Het is 1 april en dat is de deadline voor je belastingaangifte. Daar kon je de laatste tijd niet omheen door de grootscheepse campagne met buitenreclame, radio- en tv-commercials. En niet te vergeten op de ‘socialmediaas’ en via apps. Onder het ludieke motto: ‘U mag weer aangifte doen!’ Hoor je…
Lees meer U mag weer aangifte doen!
3 verleidelijke tips voor een communicatie-offensief in de zomer
DoorEdward Hendriks 28 juli 201718 juli 2022
Bijgewerkt op 18 juli 2022 Hoe doet jouw bedrijf het in de zomer? Is er een zomersluiting in jouw branche of heb je het juist extra druk in de zomer? Vele bedrijven zetten de communicatie in de maanden juli, augustus en september op een laag pitje omdat ze denken dat toch ‘iedereen’ op vakantie is….
Lees meer 3 verleidelijke tips voor een communicatie-offensief in de zomer
Wat is een elevator pitch?
DoorEdward Hendriks 17 november 201713 november 2020
Bijgewerkt op 13 november 2020 Je hebt vast weleens van de term ‘elevator pitch’ gehoord. Maar wat is dit nu precies en heb je er zelf eigenlijk ook eentje nodig? Je kunt dit artikel ook als video bekijken: De term ‘pitch’ staat binnen de wereld van marketing en reclame voor een verkoopverhaal. Ik schreef al…
Lees meer Wat is een elevator pitch?
Voorjaarsschoonmaak in je marketing: 7 tips
DoorEdward Hendriks 29 maart 201926 maart 2021
Bijgewerkt op 26 maart 2021 Heb je vandaag al naar buiten gekeken? Lekker weer, hè? Het voorjaar maakt iedereen blij. Het kriebelt om de deur uit te gaan, iets nieuws te beginnen. De perfecte tijd om je marketing en communicatie af te stoffen. We hebben het allemaal druk. Te druk om schoon te maken, te…