nl en nl en en en nl en nl nl es nl nl nl nl nl ru fr nl en en en nl en nl nl es nl en en nl ru nl nl nl nl nl nl nl en de nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en ru ru ru nl nl eu nl de en en nl nl nl nl nl nl fr en fi ca en nl nl en nl en nl eu nl fr en fi ca nl nl nl en nl nl nl en en nl nl nl nl nl nl en en nl nl nl nl en en nl nl en en ru en nl en en en nl en nl nl es nl en en en en nl nl nl en nl en en en nl en nl nl es nl es nl nl nl nl nl nl sl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl
Online onderzoek, aankoop in de winkel
Hans Anders integreert de innovatieve toepassing als onderdeel van de totale klantervaring op de website, met als doel om de klant ook daar te helpen bij de uitdaging om de perfecte bril te selecteren. Bram Bruijns, Director Digital & Innovation bij Hans Anders, geeft aan dat dit voor Hans Anders een logische stap is in het verbeteren van de User Experience: “Als je in een brillenwinkel komt en er is niemand die je kan helpen, dan is de kans groot dat je vertrekt. Dit geldt ook voor een online bezoek. Het ROPO effect (Research Online, Purchase Offline) van onze website is sterk, maar we zien ook dat er mensen zijn die zich online oriënteren en daarna niet zichtbaar in actie komen. Om een optimale gebruikservaring te creëren, willen we onze klanten een deel van het advies dat ze in onze winkels krijgen ook online bieden en ze zo beter helpen in het oriëntatieproces voor een bril.” Volgens Bruijns is dit een onderdeel van de omnichannel-strategie van Hans Anders, die zich kenmerkt door het centraal stellen van de klantreis en klantwaarde te bieden op ieder moment dat de klant hulp en advies nodig heeft, zowel online als fysiek in de winkel.
Om een optimale gebruikservaring te creëren, willen we een deel van het advies dat ze in onze winkels krijgen ook online bieden en ze zo beter helpen in het oriëntatieproces voor een bril. Bram Bruijns, Director Digital & Innovation
Totaalervaring: van gezichtsanalyse tot advies in de winkel
Het online briladvies is onderdeel van de totaalervaring voor de klant bij Hans Anders. Het aanbevelingsproces begint met een gezichtsanalyse: een scan van het gezicht via de camera van een smartphone of computer. Op dit punt worden 17 gelaatstrekken en 24 brilgegevenspunten verzameld, waaronder de kaaklijn, huidskleur en vorm van de wenkbrauwen. Op basis van de geëxtraheerde informatie en op de stijlanalyse van PTTRNS-systemen van meer dan 3.500 monturen, wordt een eerste selectie van de 10 best matchende monturen voorgesteld die verkrijgbaar zijn bij Hans Anders. Bruijns: “Met onze virtuele try-on oplossing, kan de klant vervolgens gemakkelijk zien en beoordelen hoe de bril staat, en zijn of haar favorieten selecteren. Deze monturen kunnen eenvoudig en snel naar een winkel in de buurt gestuurd worden. Daar kan de klant de monturen passen en tevens een uitgebreide oogmeting doen voor de juiste glazen. Het heeft dus ook voordelen voor onze collega’s in de winkels, want als er daar al een set aan voorkeursmonturen klaarligt leidt dat tot een eenvoudiger keuzeproces en snellere conversie.”
Combinatie van mens en algoritme
In de toepassing wordt het beste van 2 werelden gecombineerd. “Hans Anders heeft bijna 40 jaar ervaring in optiek. Onze service en expertise hebben veel toegevoegde waarde voor klanten. Daarom was de kennis die onze specialisten in de winkels hebben startpunt voor de ontwikkeling van het algoritme”, vertelt Bruijns. “Onze optiektrainers hebben het systeem getraind. Met de introductie gaan we zien, hoe het gedrag van gebruikers het algoritme slimmer maakt. Dat is voor ons interessant; natuurlijk omdat daarmee de tool steeds beter wordt maar ook omdat die input waardevol is voor de trainingsprogramma’s van onze specialisten. Zo gaat de ontwikkeling van mens en algoritme hand in hand”.
Conversiestijging, minder returns en toename klantloyaliteit
Jelle Stienstra, directeur digitale strategie van PTTRNS.ai is enthousiast over de samenwerking. Volgens hem gaat het toepassen van Hyper Personalisatie online marketing bij Hans Anders naar een volgend niveau brengen: “Het vereist namelijk dat een bedrijf en haar klanten leert kennen qua stijlprofiel en weet hoe deze klanten producten ervaart om een match te kunnen maken. Het gebruik van het PTTRNS personalisatie platform heeft zich reeds bewezen binnen bijvoorbeeld parfum retail. We mikken ook voor de eyewear industrie op een conversie stijging van 10%, minder returns en 20% toename in klantloyaliteit”. PTTRNS.ai zal de STYLE PTTRNS presenteren op de volgende Silmo-show in Parijs.
Hans Anders is ontstaan in 1982 en is een succesvolle value-for-money retailer in brillen, contactlenzen en hoortoestellen, met hoge kwaliteit voor een altijd scherpe prijs. Hans Anders, onderdeel van de Hans Anders Retail Group, is marktleider in Nederland en heeft meer dan 400 winkels in Nederland en België. In Zweden opereert de Hans Anders Retail Group onder het merk Direct Optik met 40 winkels. Ook de keten eyes + more met 260  winkels in Duitsland, Nederland, België en Oostenrijk maakt deel uit van de Hans Anders Retailgroup.
PTTRNS.ai, opgericht in 2018, bestaat uit een team van 30 specialisten op het gebied van kunstmatige intelligentie, e-commerce en mode- en stijlontwerp. Het bedrijf heeft eerdere samenwerking gedaan met gerenommeerde merken als Philips, HP, Audi en Nike. Het brillenteam bestaat uit stylisten, productontwikkelaars en deep learning- en dataspecialisten.
Nexeye is een platform van retailbedrijven dat op dit moment bestaat uit drie value-for-money optiekmerken die actief zijn in vijf Europese landen.
Hans Anders werd 40 jaar geleden opgericht en is met 407 winkels actief in Nederland en België met oog- en hoorzorg. In 2021 won de keten dankzij een succesvolle omnichannelstrategie de 'Shopping Award'.
eyes + more is met 280 vestigingen actief in Duitsland, Oostenrijk, Nederland en België, richt zich op betaalbare, modische oogzorg en is de snelst groeiende optiekketen in Europa.
Direct Optik heeft 37 winkels in Zweden.
In totaal werken bij nexeye en labels meer dan 4000 medewerkers (headcount). De Britse investeerder 3i is eigenaar van nexeye.
Director Communications, Hans Anders Retail Group
+31 6 126 838 24
Director Communications, Hans Anders Retail Group
+31 6 126 838 24
Hans Anders wint opnieuw de Shopping Award
Op 7 juni 2022 heeft Hans Anders voor de 2e keer op rij de Shopping Awards gewonnen. Een erkenning voor de omnichannel die gevoerd wordt, volgens Valerie Heeremans, CDO van de groep.
Hans Anders Retail Group zet grote stap in digitalisering logistieke processen
Het snelgroeiende optisch retailplatform digitaliseert om de logistiek in de gehele supply chain te optimaliseren en het serviceniveau naar meer dan 700 winkels te verhogen.
Hans Anders Retail Group versterkt managementteam met twee nieuwe leden
De Hans Anders Retail Group heeft twee nieuwe benoemingen gedaan in het managementteam. Hidde van der Louw (48) is aangesteld tot Group Director Marketing & Digital en Sandra Teiwes (43) ...
Hans Anders wint Shopping Award 2021
Hans Anders wint de prestigieuze gouden award in de Categorie Optiek tijdens de Shopping Awards 2021! Het succes is volgens de optiekketen te danken aan een succesvolle omnichannel strate...
Ontvang het laatste nieuws van Hans Anders
Abonneer op onze newsroom en blijf op de hoogte van ons laatste nieuws.
Copyright © 2022 Hans Anders. All rights reserved.
Newsroom powered by pr.co
Ontvang het laatste Hans Anders nieuws per email.
Frequentie * Real-time updates Dagelijkse updates Wekelijkse updates Maandelijkse updates
Voor welke thema's wil je updates ontvangen? *
Ik ga ermee akkoord dat Hans Anders mijn data opslaat om mij nieuws te verzenden *
Je contactinformatie wordt gebruikt om je emails te versturen met nieuws. Je persoonlijke data wordt verwerkt in overeenstemming met Hans Anders's Privacybeleid.
Bedankt voor je inschrijving—we zijn er bijna. We hebben alleen nog een verificatie van je emailadres nodig zodat we zeker weten dat we met de juiste persoon spreken.