nl nl en en en en nl es en nl nl nl fr en nl en en en nl de en id nl nl nl de nl nl da nl nl nl nl da nl nl nl nl nl nl da nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl de nl nl da nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl hbs_lat nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl pl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nb nl nl de nl nl en ht nl es en en en ht nl es en en nl en nl nl nl ko en en en nl en nl en nl en nl en en en en nl nl nl nl nl nl tr es es en en en en en es en en en nl nl nl ia tr nl nl en nl nl nl fr nl nl en en en nl de en es nl nl nl
Laatst had mijn oudste dochter doordeweeks zomaar een dag vrij van school. Omdat we zoals iedereen nog kortingskaartjes van Albert Heijn hadden liggen en onze middelste dochter nog gratis naar binnen mocht, was dat een prima gelegenheid om te gaan.
Helaas was de nieuwe ‘dive coaster’ Baron 1898 nog nét niet geopend, maar je kunt niet alles hebben. Ook zonder de nieuwste attractie is een dagje Efteling altijd de moeite waard en zó voorbij. Als je aan het begin van de avond weer in de auto zit, merk je pas hoe moe je eigenlijk bent.
2. Waar voor je geld
4. Geen concessies aan kwaliteit
Wat leer jij van de Efteling?
Ik ben al mijn hele leven een fan van de Efteling. Ondanks wachtrijen voor attracties, waar ik ook een hekel aan heb. Ik kan echt genieten als ik er weer eens kom, omdat simpelweg alles aan de Efteling klopt. Van ‘papier hier’ tot de aankleding van het pannenkoekenrestaurant.
Ik denk dan ook dat heel wat bedrijven een voorbeeld kunnen nemen aan hoe de Efteling de zaken aanpakt. In dit blogje heb ik vijf dingen verzameld die veel bedrijven naar mijn mening van de Efteling kunnen leren over marketing.
Ik heb bij de Efteling nog nooit een chagrijnige medewerker meegemaakt. Het personeel weet dat je een dagje uit bent en dat zij er grote invloed op hebben hoe je dat dagje uit ervaart. Overal kun je behulpzame medewerking en een glimlach verwachten. Bovendien voelt de vriendelijkheid niet gespeeld, maar écht aan.
2. Waar voor je geld
Toegegeven, 36 euro voor een entreekaartje (26 euro met AH-korting) is veel geld. Nu hoeven we nog maar voor één kind te betalen, maar als we straks voor 3 kinderen moeten betalen (plus 10 euro parkeerkosten, lunch- en dinerkosten en benzinekosten) weet ik niet of we nog wel gaan.
Een hoop geld dus, maar ik voel me nooit opgelicht. Zoals ik me bijvoorbeeld wel bij Plopsaland voelde, tot twee keer toe. Er is een goede verdeling tussen attracties voor een jonger en ouder publiek en de acteurs in het Sprookjesbos verstaan hun vak. De waarde straalt van het park af. Ja, de Efteling geeft je veel kwaliteit terug voor je geld.
Kinderen zijn de belangrijkste gasten van de Efteling. Ook daarvan is iedere medewerker doordrongen. Ze nemen tijd om even een praatje te maken en je mag na afloop van de voorstelling altijd even knuffelen met Roodkapje of Draak (als je dat durft). Aandacht voor kinderen betekent waardering van de ouders. Dat snapt de Efteling heel goed.
4. Geen concessies aan kwaliteit
De Efteling heeft kwaliteit hoog te houden en dat zie je overal in terug. In de kleding van de medewerkers, in de onberispelijkheid van de omgeving en in het niveau van de acteurs van het Sprookjesboomtheater, bijvoorbeeld. Ook kun je er goede maaltijden krijgen, die het niveau van friet met frikandel of kipnuggets ruimschoots overstijgen.
Zelfs de wc’s zien er perfect uit. De enige uitzondering hierop is het toiletgebouw net bij de ingang, schuin tegenover de watershow Aquanura. Dit sanitaire gebouw is wel schoon, maar het is eerder een soort keet dan een toilet dat past bij de beleving en uitstraling van de Efteling. Nog even wat aan doen, dus.
5. Een rond concept
Kijk alleen al eens naar het Sprookjesbos, hoe geweldig dat eruit ziet. De betovering blijft altijd in stand, ook voor volwassenen. Maar ook elke achtbaan heeft zijn eigen concept, zijn eigen muziek, zelfs zijn eigen lantaarnpalen en straattegels. Nooit wordt iets gemakzuchtig opgelost met ducttape, losliggende kabels of plastic platen. Nergens krijg je een kermisidee, zoals je dat vaak wel bij andere attractieparken aantreft.
Wat leer jij van de Efteling?
Ik heb trouwens geen aandelen in de Efteling. Nee, ik ben gewoon een fan die er zowel vakmatig als privé van kan genieten als bedrijven hun zaken op orde hebben (en dus een relatief hoog tarief kunnen vragen!).
Ik raad iedereen aan eens op deze dingen te letten, als je AH-kortingskaartjes voor de Efteling verzilverd moeten worden. Na elk bezoek leer je iets wat je in je eigen business toe kunt passen.
Weet jij nog meer dingen die we van de Efteling kunnen leren over marketing? Misschien heb je ook wel andere inspiratiebronnen voor jouw organisatie. Ik ben benieuwd!
De resultaten van een halfjaar bloggen
Dit vind je ook interessant
DoorEdward Hendriks 16 november 201830 oktober 2020
Bijgewerkt op 30 oktober 2020 Als je boven de 30 bent (zoals ik), dan vraag je je waarschijnlijk af waarom ik in de titel van dit artikel in hemelsnaam informeer naar je gemoedstoestand. Ben je onder de 30 (of fan van Famke Louise) dan weet je waarschijnlijk wel dat ‘ben je down?’ straattaal is voor…
Lees meer Ben je down?
Internetmarketing | Marketing en verkoop
Maillijst opbouwen: zo moet het (niet)
DoorEdward Hendriks 12 juli 20191 november 2019
Bijgewerkt op 1 november 2019 Ik hoef je waarschijnlijk niet meer te vertellen dat het cruciaal is een eigen maillijst (e-maillijst, mailinglijst, hoe je het wilt noemen) op te bouwen. Je kunt dit artikel ook als video bekijken: Met je eigen maillijst kun je op ieder moment je producten of diensten aan jouw doelgroep vermarkten….
Lees meer Maillijst opbouwen: zo moet het (niet)
DoorEdward Hendriks 31 januari 20112 november 2020
Bijgewerkt op 2 november 2020 Dé trend van de laatste jaren is ‘lokalisering’ of ‘lokalisatie’. Het kan inmiddels allemaal niet lokaal genoeg zijn. Hoe komt dit? Waar begon het eigenlijk mee? Hamburgerrestaurant McDonald’s was er in ieder geval vroeg bij met de introductie van de McKroket (dat je trouwens ook als een voorbeeld van ‘glokalisering’…
Lees meer Leve de lokalisering
DoorEdward Hendriks 18 augustus 201721 augustus 2020
Bijgewerkt op 21 augustus 2020 Grafisch ontwerper Peter te Bos – tevens zanger van de Claw Boys Claw – was sinds de tweede editie van het Lowlands-festival verantwoordelijk voor het artwork. Van zijn hand kwamen de overbekende mascottes Moonshine en Rapid Razor Bob en de iconische toegangspoorten met de schoorstenen. Maar hij zorgde er ook…
Lees meer Een kwarteeuw Lowlands-artwork
Het geheim achter Steve Jobs’ presentaties
DoorEdward Hendriks 18 juni 20103 oktober 2020
Bijgewerkt op 3 oktober 2020 Onlangs onthulde de grote baas van Apple – Steve Jobs – tijdens een van zijn befaamde Keynote-presentaties de iPhone 4. In de aanloop naar de officiële verkoopdatum aan het eind van deze maand (juni 2010) raakten de bestelsystemen al overbelast. Op voorhand zijn er al meer dan 600.000 nieuwe iPhones…
Lees meer Het geheim achter Steve Jobs’ presentaties
Brand story: waarom ook jouw bedrijf een goed verhaal nodig heeft
DoorEdward Hendriks 27 november 201515 januari 2021
Bijgewerkt op 15 januari 2021 De ‘hype’ is inmiddels wel voorbij. Maar veel managers en communicatiespecialisten hebben nog altijd de mond vol van storytelling. Maar hoe doe je dat nou, zo’n brand story voor jouw bedrijf schrijven? En heb je echt zo’n merkverhaal nodig? In dit blogartikel probeer ik kort antwoord te geven op deze…