nl nl de da en nl da en nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl
Informaties over de mogelijke oorzaken
de kwaliteit van de WiFi op het punt waar uw camera is geïnstalleerd is onvoldoende
uw upload bandbreedte is onvoldoende
1. Zich verzekeren van de kwaliteit van de WiFi op de plaats waar uw Somfy One / One+ zich bevindt
De Somfy One / One+ moet dus worden verplaatst om een optimale locatie te vinden, dichterbij of met minder obstakels tot de home gateway (of de WiFi-router), om de kwaliteit van de WiFi te verbeteren.
2. Vergewis u ervan dat de bandbreedte op het punt waar de Somfy One / One+ zich bevindt voldoende is
De Somfy One / One+ moet een stabiele WiFi-verbinding hebben zodat een constante doorvoersnelhei.
Om de beschikbare upload bandbreedte te controleren via uw internetabonnement, kunt u een gratis software of een app gebruiken om de bandbreedte te testen:
PC/Mac - Speedtest Web
iOS - Speedtest iOS
Android - Speedtest Android
Als het probleem blijft bestaan, moet u uw Somfy One / One + resetten. Neem de meegeleverde resetpen, houd deze 1 seconde ingedrukt en laat daarna los. Klik op Herstarten. Het updaten wordt hervat.
Hoe kunnen wij u helpen?
Hebt u geen antwoord op uw vraag gevonden? Stuur ons uw uw verzoek door een ticket te openen. Wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden.