nl nl nl en en nl nl nl da nl nl nl en nl nl de nl en nl nb nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl li nl nl nl nl nl da nl nl nl en en nl nb nl nl en it en fr el nl nl en en nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl et nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl fr nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl fy nl nl nl nl fy nl nl en nl nl nl nl nl nl
Indien u levering naar een adres buiten deze regio’s wenst, neem dan contact met ons op voor de correcte prijs inclusief transport
Levering is gebruikelijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van onze opdrachtbevestiging, geeft u alstublieft uw telefoonnummer  door waarop u overdag bereikbaar bent, zodat de juiste aflevertijd met u kan worden afgestemd
Leveringen gaan rechtstreeks vanuit ons magazijn of de fabriek naar de klant
Alle afleveringen worden vooraf met de klant afgesproken daarom is het noodzakelijk om een telefoonnummer te hebben waarop u overdag bereikbaar bent om de aflevering te bevestigen (indien u onbereikbaar bent kan de levering vertraging oplopen)
Aflevering vindt plaats van Maandag-Vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur
Alle trappen worden tot op de stoep geleverd (de chauffeur zal de goederen afladen zo dicht mogelijk bij uw pand afhankelijk van de bereikbaarheid)
De transporteur kan het transport van de goederen vanaf de stoep tot aan of in het pand niet verzorgen
Indien op het opgegeven tijdstip niemand op de locatie aanwezig is of de chauffeur kan niemand daar telefonisch bereiken, dan worden de goederen weer mee retour genomen naar ons depot en op een later tijdstip alsnog afgeleverd. De herlevering kan extra kosten voor u met zich mee brengen.
Uit veiligheidsoverwegingen is het de chauffeur niet toegestaan onderweg, voorafgaand aan de aflevering, telefonisch contact met klanten op te nemen
Grote onderdelen, zoals grote traponderdelen, worden geleverd in transportkisten of dozen (op pallets)
Alle voorzorgsmaatregelen worden genomen om er voor zorg te dragen dat alle onderdelen onbeschadigd bij u worden afgeleverd
Kleinere onderdelen, zoals accessoires kunnen als pakket met een koerierservice worden verzonden
Een trapconstructie bestaat uit een complete trap in een kist, geleverd in onderdelen. Balustradeonderdelen voor een trapgat of overloop zijn geen standaard onderdeel van de trapconstructie, deze zijn wel optioneel als accessoire te bestellen.
Klanten worden erop gewezen dat zij verantwoordelijk zijn voor het voldoende beveiligen van trapgaten en/of een eventuele overloop conform de geldende regelgeving in de bouw
Alle geoffreerde prijzen op de website zijn exclusief montage en installatie
Een duidelijke en eenvoudig te lezen montagehandleiding wordt meegeleverd met alle trapconstructies
Desgewenst kan 1001 Trappen de montage en installatie voor u verzorgen. Neemt u hiervoor alstublieft contact met ons op voor een vrijblijvende prijsopgave
Alle producten worden geleverd met een fabrieksgarantie voor 10 jaar op fabrikagefouten, met uitzondering van de buitentrappen
Onze aansprakelijkheid wordt beperkt tot uitsluitend herlevering van de te vervangen  onderdelen, indien is vastgesteld dat de beschadiging een gevolg is van fabrikagefouten (raadpleeg onze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden voor gedetailleerde informatie) Algemene voorwaarden
De garantiebepalingen zijn niet van toepassing op beschadigingen bij slijtage door normaal gebruik, misbruik of verkeerd gebruik, ondeugdelijke  montage cq installatie en niet voor goederen die op enigerlei wijze zijn veranderd of aangepast
Het komt regelmatig voor, dat het zinkbad, waarin de buitentrappen worden gegalvaniseerd, druppels achterlaten op de treden en het afstapplateau
Deze druppels worden niet weggepoetst en blijven, ook na het coaten zoals bij de metalen spiltrap voor buiten type 'Sorrento' (verzinkt + gepoedercoat), altijd zichtbaar
Dat is voor een trap in een woning niet zo mooi, maar voor een buitentrap meer dan acceptabel
Het is dan ook geen reden voor afkeur, omdat het geen inbreuk doet aan de technische kwaliteiten van de trap
Onze houten traponderdelen worden gemaakt van FSC (Forest Stewardship Council) gecertificeerd hout
Dit hout is afkomstig uit bossen die op verantwoorde wijze worden beheerd en voldoen aan strenge milieueisen en sociale en economische criteria
Klanten worden erop gewezen dat zij verantwoordelijk zijn voor het voldoende beveiligen van trapgaten en/of een eventuele overloop conform de geldende regelgeving in de bouw
Wij adviseren klanten nadrukkelijk voor aanvang van de installatie zich voldoende te informeren bij de lokale autoriteiten voor de geldende eisen, om zich te vergewissen dat zij voldoen aan alle regelgeving op dit gebied
Vanwege de uiteenlopende aard van klantprojecten kunnen we de geschiktheid van producten voor een bepaald project niet garanderen of certificeren
Hoe kan ik betalen?
1001 Trappen biedt een breed scala aan betaalmogelijkheden om het gebruiksgemak van de webwinkel te verhogen
Onze website maakt gebruik van PayPay, een overkoepelend betalingssysteem voor onder meer Mastercard, VISA, Maestro
Met PayPay kunt u veilig en snel een betaling uitvoeren
Bij 1001 Trappen kunt u betalen met de volgende betaalmethoden tijdens de bestelprocedure van onze webwinkel:
MasterCard of VISA - Indien u kiest voor een betaling met creditcard, dient u tijdens het bestelproces uw creditcardnummer, de vervaldatum en de CVC-code (op de achterzijde van de kaart) in te vullen. Let er op dat u exact de naam overneemt zoals die op de kaart vermeld staat (naam van de kaarthouder). Uw betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat u direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd. Kiest u voor deze betaalmethode, dan kunnen wij uw bestelling direct na betaling in behandeling nemen.
Vooruitbetaling – Bankoverschrijving. Heeft u geen creditcard, dan kunt u ook via een bankoverschrijving betalen. Maak het totaalbedrag van uw bestelling over op de bankrekening van Design Solutions Direct (IBAN NL75 RABO 0311 7657 26), onder vermelding van het ordernummer. Zodra uw betaling binnen is, nemen wij uw order in behandeling.
Factuur (alleen vaste klanten) - Na ontvangst van uw bestelling zal de trap zo snel mogelijk worden verstuurd en wordt u digitaal de factuur toegezonden met aparte opgave van het BTW bedrag.
Voordat u uw trap elders aankoopt, waarom niet ons de kans geven om de prijs & service te verbeteren
Consumenten hebben het recht om te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen (dit is niet van toepassing op de handel of professionele klanten)
Alle annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend
De koper accepteert uitdrukkelijk dat de uitvoering van het contract of de bestelde dienst begint voordat de wettelijke afkoelingsperiode verstreken is
Uitsluitingen op het recht van annuleren zijn onder meer op maat gemaakte en op bestelling gemaakte trappen, balustrades en accessoires; modulaire trappen en accessoires; opdrachten die gepersonaliseerd zijn (met bijvoorbeeld de gewenste kleur combinatie); of speciale bestellingen die aan klant specificaties / afmetingen voldoen
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourtransport
Annuleringen van trap, balustrade of accessoire orders die al vanuit onze magazijn of fabriek verzonden zijn, maar nog niet geleverd op locatie (dwz nadat werk al begonnen is of de goederen verzonden werden), zal er een rekening gebracht worden in overeenstemming met de redelijke eisen van de opgezegde overeenkomst voor de diensten die tot aan het punt van annulering
De goederen moeten in dezelfde staat dat ze verscheept werden naar ons teruggestuurd worden: volledig, ongebruikt, onbeschadigd en met alle originele verpakking
Goederen worden geretourneerd op eigen risico van de klant
Onze kwaliteitscontrole team zal de geretourneerde goederen beoordelen voorafgaand aan dat de terugbetaling uitgegeven wordt
Terugbetalingen worden doorgaans uitgegeven binnen 14 dagen na goederenontvangst, om de inspectie van het geretourneerde artikel mogelijk te maken
Op bestelling gemaakte orders van trappen, balustrades en accessoires en op maat gemaakte goederen kunnen niet geannuleerd worden nadat de productie begonnen is, behalve met schriftelijke toestemming van 1001 Trappen
Klachten over leveringen dienen schriftelijk te worden gemeld bij 1001 Trappen binnen 14 dagen na aflevering
Latere claims zullen niet worden geaccepteerd
Mocht er onverhoopt, een product of onderdeel geleverd is die defect of beschadigd is, behouden wij het recht om een vervangende artikel aan te bieden
Aansprakelijkheid wordt beperkt tot alleen de levering van het vervangende product of artikel
• Klachten over leveringen dienen schriftelijk te worden gemeld bij 1001 Trappen binnen 14 dagen na aflevering