nl en nl en nl nl en en en en nl en nl nl en en en nl nl nl en nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl it nl nl nl nl nl sv nl nl nl nl de nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en en de nl es nl nl en de en nl en nl nl en en en
Door een andere opzet en indeling van de dag hebben wij nog meer ruimte voor (uw)individuele ontwikkeling gecreëerd.
Als hulpverlener heeft u wellicht te maken met cliënten die u in uw hoofd meeneemt naar huis.  Die na blijven sudderen. Waarom zijn juist deze cliënten zo moeilijk? Kan het zijn dat uw manier van communiceren hier invloed op heeft?  Waarom schieten ze soms zo in de weerstand of worden ze zelfs agressief?
Agressie in de vorm van schelden, vloeken, schreeuwen, of provoceren, intimideren,imponeren, of -misschien nog wel vaker voorkomend- manipuleren.
In deze training staan altijd de deelnemers en hun leervragen centraal en wordt er op een actieve manier gewerkt: dus niet stilzitten en luisteren maar vooral ook doen. Hierbij wordt er nauwlettend toegezien op het creëren en instandhouden van een veilige en gelijkwaardige leeromgeving.
In principe is de cursus geschikt voor iedereen die direct contact met cliënten heeft. Te denken valt dan aan:
(Beschermings) Bewindvoerders en medewerkers van bewindvoerderskantoren
(WSNP-bewindvoerders en medewerkers van WSNP-bewindvoerderskantoren
Schuldhulpverleners (bij gemeentes en kredietbanken)
Als u deze scholingsdag gevolgd heeft, kunt u onderscheid maken in diverse vormen van agressie en weerstand en kunt u daar op een professionele wijze op reageren.
Tijdens de scholingsdag wordt wisselend gewerkt met theorie en actief bezig zijn. Aan de hand van behandelde theorie wordt er praktisch geoefend. Naast algemene oefeningen kunnen deelnemers ook persoonlijke leervragen inbrengen. De cursus is serieus en diepgravend maar altijd met een lichte toon en veel ruimte voor relativering.
Docent tijdens deze dag is de heer Wigbert Schulte.
De heer Schulte heeft ruim 20 jaar ervaring als trainer en docent op het gebied van communicatie, zowel in de profit als de non-profitsector. Naast freelance trainer is de heer Schulte ook verbonden als docent aan het Instituut voor Rechtenstudies van de Hanzehogeschool in Groningen.
Vanaf 9 uur ontvangst met koffie en thee, om 9.30 start van het programma. Aan de orde komen afwisselend theorie en praktijkoefeningen.
Het theoretisch gedeelte bestaat uit:
Verbale, non-verbale en fysieke agressie
(psychopathologische) ziektebeelden die kunnen leiden tot agressief gedrag
Frustratie-, instrumentele- en pathologische agressie
De verschillende niveaus van communiceren
Primaire reacties en situatiecontrole
Het voeren van slechtnieuwsgesprekken
Agressief gedrag via de telefoon
Het praktische gedeelte omvat (intensief) met situaties op gebied van:
Grenzen aangeven en bewaken
Herkennen van en omgaan met verschillende soorten agressief gedrag
Het voeren van slechtnieuwsgesprekken
Het omgaan met telefonische agressie
Praktijkoefeningen lijken soms eng, maar het valt achteraf meestal mee. Natuurlijk houden wij hier rekening mee, de scholingsdag wordt gegeven met beperkte groepsgrootte en in een veilige omgeving
Tussendoor is er vanzelfsprekend voldoende koffie, thee en water, tussen de middag wordt er een lunch verzorgd.
De scholingsdag eindigt om 16.30 uur
Deze scholingsdag is als volgt gewaardeerd :
Waardering Bureau WSNP: (persoonlijke) vaardigheden 6 PE-punten
Waardering Branchevereniging Horus: 6 PE-punten
Waardering NBPB: 6 PE-punten
De kosten voor deze scholingsdag bedragen € 340,- (exclusief BTW) per persoon, u ontvangt het studiemateriaal tijdens de scholingsdag. Na afloop van de scholingsdag ontvangt u een certificaat van deelname.
Beschikbare datas voor deze scholingsdag
Nijverheidslaan 49, 9581 EJ Musselkanaal
Tel 085 - 1302535
Energie-armoede in gesprekken/ Energievreters in gesprekken/ Energie-verspilling vs duurzame gespreksvoering https://t.co/Di9qBJaZRc21 juli 2022 - 08:15