en nl nl en en fr nl en nl en nl en en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl eo nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nb nl en en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl eo nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en en fr nl en nl en nl it nl en sv en nl en en nl en en en nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl de nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl de nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nb nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl de nl nl nl nl nl cs cs cs cs cs nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl en nl en nl nl nl en nl nl nl lt nl en sv en nl nl sv en nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl en nl fr sv en de nl en nl nl en nl nl en nl de en nl de en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl nl en en en en en nl en nl de nl nl it en es ru nl nl cs da de es en hbs_lat id en it hu nb de ru pl ro de sl cs hbs_lat fr sv en en en en
Professional Information to customise your experience.
Best time to contact you? 9 am – 11 am 11 am – 1 pm 1 pm – 6 pm
GDPR compliant & ISO 27001 certified for highest security standards.
Sluit je aan bij meer dan 120.000 andere
klanten die tijd besparen met PlanRadar
Gebruikers van PlanRadar besparen elke week meer dan 7 uur aan werk
Al je processen op één platform
Volledig flexibel om aan al je eisen te voldoen, waaronder:
Samenwerken in kantoor en op locatie
Zorg ervoor dat je team over dezelfde informatie beschikt met een intuïtief taakbeheersysteem en een chat in de app.
Overzichtelijke dashboards en aangepaste rapporten geven je de informatie die je nodig hebt om slimme zakelijke beslissingen te maken.
Volg elke taak, chat en beslissing
Claimmanagement wordt vereenvoudigd doordat alles automatisch wordt vastgelegd voor een volledig digitaal controlespoor.
Beschikbaar in meer dan 20 talen en met lokale klantenondersteuning
We verzamelen deze informatie om uw ervaring te verbeteren
Algemene voorwaarden van PlanRadar GmbH
Deze vertaling is louter voor uw gemak opgesteld. Alleen de Engelse versie is juridisch bindend.
PlanRadar GmbH, FN 400573d, HG Wenen, Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Wenen, (hierna “PlanRadar” genoemd) ontwikkelt, verkoopt en beheert software voor bouwdocumentatie en gebrekenbeheer.
In deze algemene voorwaarden zijn de rechten en plichten tussen PlanRadar en de klanten van PlanRadar vastgelegd. De klanten van PlanRadar zijn ondernemers in de zin van artikel 1 (2) KSchG (Oostenrijkse wet inzake consumentenbescherming).
2.1 In deze algemene voorwaarden wordt de zakelijke relatie vastgelegd tussen PlanRadar en de klanten van PlanRadar, al dan niet tegen betaling (bijv. tijdens proefperioden). PlanRadar levert diensten uitsluitend op basis van deze algemene voorwaarden. Elk gebruik van de diensten van PlanRadar door de klant heeft tot gevolg dat deze algemene voorwaarden ten grondslag liggen aan een dergelijke zakelijke relatie.
2.2 Naast deze algemene voorwaarden zijn de actuele prijslijsten van PlanRadar (zie www.planradar.com), alsmede eventuele andere contractvoorwaarden voor zover deze afzonderlijk schriftelijk zijn overeengekomen, van toepassing.
2.3 Indien de klant eigen algemene voorwaarden hanteert, stemt de klant door gebruik te maken van diensten van PlanRadar ermee in en bevestigt hij dat op de contractuele relatie tussen PlanRadar en de klant uitsluitend de algemene voorwaarden van PlanRadar van toepassing zijn, met uitsluiting van eventuele algemene voorwaarden van de klant. Eventuele algemene voorwaarden van de klant zullen alleen van toepassing zijn indien PlanRadar dit uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt.
2.4 Afzonderlijke overeenkomsten dienen schriftelijk te worden aangegaan (en door partijen te worden ondertekend). Eventuele informele uitspraken en verklaringen van PlanRadar (inclusief die per e-mail) zijn niet bindend.
2.5 PlanRadar is gerechtigd deze algemene voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. De klant zal ten minste twee maanden voordat zij van kracht worden via e-mail van dergelijke wijzigingen in kennis worden gesteld. De klant heeft het recht om binnen vier weken na ontvangst van de e-mail schriftelijk bezwaar te maken tegen een dergelijke wijziging. De wijziging wordt geacht te zijn aanvaard en wordt als bindend beschouwd, indien ofwel de klant met de wijziging heeft ingestemd, ofwel de gebruiker niet binnen de termijn van vier weken bezwaar tegen deze wijziging heeft gemaakt. PlanRadar zal in de kennisgevingse-mail afzonderlijk wijzen op deze juridische gevolgen en de mogelijkheid om bezwaar te maken. In geval van bezwaar is PlanRadar gerechtigd de onder de oude algemene voorwaarden met de klant gesloten overeenkomsten om gegronde redenen te beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Indien PlanRadar in geval van bezwaar een of meer van die overeenkomsten niet beëindigt, blijven de oude algemene voorwaarden op die overeenkomst(en) van toepassing.
3.1 PlanRadar stelt de klant een systeem ter beschikking dat (mogelijk) uit verschillende modules voor bouwdocumentatie en gebrekenbeheer bestaat als software-as-a-service (“SaaS”) in de respectievelijke huidige versie voor gebruik via internet, een app als clientsoftware alsmede de mogelijkheid om gegevens op te slaan (hierna “Software” genoemd).
3.2 Aanvullende diensten, zoals het aanpassen van de Software aan de individuele behoeften van de klant, vereisen een afzonderlijke overeenkomst.
3.3 PlanRadar behoudt zich het recht voor om de Software en alle specificaties van de Software te allen tijde verder te ontwikkelen en te wijzigen (bijvoorbeeld door gebruik te maken van nieuwere of andere technologieën, systemen, processen of standaarden). De klant profiteert van een dergelijke voortdurende ontwikkeling van de Software en erkent dienovereenkomstig, dat er momenten kunnen zijn waarop tijdelijk onderhoud plaatsvindt in verband met eventuele updates en upgrades. PlanRadar zal de klant tijdig op de hoogte stellen indien er significante wijzigingen in de prestaties van de dienst zullen optreden. Indien de klant onaanvaardbare nadelen ondervindt als gevolg van de wijzigingen aan de diensten, heeft de klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van de wijzigingen aan de diensten de overeenkomst tussentijds op te zeggen, waarbij een dergelijke opzegging in werking treedt op de datum waarop de wijzigingen van kracht worden.
3.4 De klant heeft de mogelijkheid om de Software gedurende een periode van 30 dagen na registratie gratis te gebruiken (proefperiode). Voor het einde van deze gratis proefperiode zal PlanRadar contact met de klant opnemen en de klant informeren over de mogelijkheid om tegen betaling een contract af te sluiten om de Software te kunnen blijven gebruiken. Indien de klant geen gebruik maakt van deze mogelijkheid, zal het gebruikersaccount van de klant worden geblokkeerd en vervolgens op zijn vroegst na 30 dagen worden verwijderd.
3.5 PlanRadar is slechts verantwoordelijk voor de diensten die PlanRadar zelf levert. De klant kan geen aanspraken jegens PlanRadar doen gelden voor storingen in de Software die door toedoen van de klant of een derde zijn veroorzaakt.
3.6 De plaats van de dienstverlening van PlanRadar is de routeruitgang naar het internet die zich in het door PlanRadar gebruikte datacenter bevindt. De eindapparatuur van de klant en de internetverbinding maken geen deel uit van de diensten van PlanRadar.
4. Plichten van de klant
4.1 De klant verbindt zich ertoe de Software enkel te gebruiken volgens deze algemene voorwaarden, alsook volgens de eventuele afzonderlijke overeenkomsten. De klant dient ervoor te zorgen dat al zijn gebruikers (werknemers of andere aan de klant toe te rekenen derden) zich eveneens aan de betreffende voorwaarden houden. De klant is jegens PlanRadar aansprakelijk voor alle schade die voortvloeit uit de schending van de verplichtingen van de klant of zijn gebruikers, in het bijzonder in het geval van illegaal gebruik van de Software.
4.2 De klant zal de Software slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze bestemd is en deze niet misbruiken, en deze in het bijzonder niet gebruiken voor het opslaan of verspreiden van onwettige inhoud. De klant verbindt zich er verder toe geen technische apparatuur, softwaresystemen of andere gegevens te gebruiken die de Software of systemen van PlanRadar zouden kunnen schaden.
4.3 Het is de klant niet toegestaan wijzigingen in de Software aan te brengen of dergelijke wijzigingen door derden te laten aanbrengen.
4.4 De klant dient de IT-infrastructuur die nodig is voor het gebruik van de Software voor eigen rekening en op eigen risico te onderhouden.
4.5 De klant dient passende technische maatregelen te treffen om zijn systeem te beveiligen en dient regelmatig een back-up van zijn gegevens te maken.
4.6 De klant dient zijn inloggegevens voor de Software te beveiligen en deze niet toegankelijk te maken voor derden.
4.7 PlanRadar kan de toegang van de klant tot de Software blokkeren in geval van schending van deze algemene voorwaarden of eventuele afzonderlijke overeenkomsten, in het bijzonder indien de klant in gebreke blijft met de betaling. Dit doet geen afbreuk aan de plicht van de klant om de contractuele vergoeding voor het gebruik van de Software te blijven betalen. Bovendien dient de klant PlanRadar te vergoeden voor alle kosten die worden gemaakt in verband met de blokkering van de toegang van de klant.
4.8 De klant stemt ermee in dat PlanRadar hem naar buiten toe als referentieklant mag noemen. PlanRadar zal vóór publicatie met de klant het gebruik van klantlogo’s, projectgegevens, etc. overeenkomen.
5.1 Alle rechten op de Software behoren toe aan PlanRadar. Aan de klant wordt slechts het niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare recht verleend om de Software gedurende de contractperiode voor zover overeengekomen te gebruiken. In het bijzonder mag de klant de Software alleen dupliceren in de mate die nodig is voor het beoogde gebruik van de Software (bijv. het laden van de Software in het werkgeheugen van de verschillende terminals). Het is de klant niet toegestaan om de Software of delen ervan op een of andere wijze te verveelvoudigen, verkopen, verhuren of uit te lenen of aan derden over te dragen of hun sublicenties te verlenen. Het is de klant toegestaan om onderaannemers tijdelijk toegang tot de Software te verlenen in overeenstemming met de productbeschrijving van de Software.
5.2 Tenzij anders overeengekomen, worden geen verdere rechten op de Software aan de klant verleend. De klant verwerft geen enkel recht op de Software, en in het bijzonder geen auteursrecht, geen merkrecht, octrooirecht of ander intellectueel eigendomsrecht.
5.3 Voor softwareproducten van derden die door PlanRadar aan de klant ter beschikking worden gesteld, hebben de respectieve licentievoorwaarden van de fabrikant van deze softwareproducten voorrang boven de bepalingen van dit artikel 5. Met betrekking tot de licentievoorwaarden van de softwareproducten van derden die binnen het kader van de Software worden gebruikt, verwijzen wij uitdrukkelijk naar artikel 13.
5.4 De klant is niet gerechtigd de Software te reverse-engineeren, te decompileren of te ontleden tenzij (en alleen voor zover) de toepasselijke wetgeving dit uitdrukkelijk en dwingend toestaat, niettegenstaande deze beperking.
5.5 Artikel 5.1 en 5.2 zijn van overeenkomstige toepassing op alle door PlanRadar aan de klant verstrekte documenten, in het bijzonder de documentatie van de Software.
6. Garantie, aansprakelijkheid en storingen
6.1 PlanRadar levert de Software aan de klant volgens het principe van “redelijke inspanning”. PlanRadar zal derhalve alle economisch redelijke inspanningen verrichten om ervoor te zorgen dat de klant de Software met zo min mogelijk onderbrekingen kan gebruiken en zal softwarefouten die het gebruik van de Software beperken, herstellen.
6.2 PlanRadar aanvaardt geen garantie of aansprakelijkheid voor de blijvende beschikbaarheid van de Software of dat de Software vrij zal zijn van fouten. De klant erkent uitdrukkelijk dat het bij de huidige stand van de technologie niet mogelijk is om alle fouten in de Software volledig uit te sluiten. Verbindingsfouten of noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden door PlanRadar kunnen ook leiden tot tijdelijke storingen. Voor zover voor afzonderlijke gevallen de aansprakelijkheid niet effectief kan worden uitgesloten, heeft verbetering voorrang boven een prijsverlaging of opzegging van het contract.
6.3 PlanRadar is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade aan de klant of derden veroorzaakt door storingen of voor schade aan de eindapparatuur van de klant. Vergoeding van gevolgschade, zoals gederfde inkomsten of gederfde winst, is uitgesloten, evenals aansprakelijkheid voor schade aan de klant als gevolg van vertraging van het project. Evenzo is PlanRadar niet aansprakelijk voor misgelopen besparingen of voor schade als gevolg van aanspraken van derden.
6.4 PlanRadar is slechts aansprakelijk in geval van opzet en grove nalatigheid. Daarnaast is de aansprakelijkheid van PlanRadar per schadeveroorzakende gebeurtenis, ook indien er meerdere benadeelden zijn, beperkt tot een totaal van 10.000 euro. Indien de totale schade hoger is, worden de aanspraken op schadevergoeding van de afzonderlijke benadeelden naar evenredigheid verminderd.
6.5 PlanRadar kan de mogelijkheid van gegevensverlies of andere beperkingen niet uitsluiten, in het bijzonder als gevolg van een storing in de internetverbinding van de klant tijdens synchronisatieprocessen. PlanRadar aanvaardt ook hiervoor geen aansprakelijkheid.
6.6 PlanRadar is niet aansprakelijk voor schade en defecten die te wijten zijn aan onjuiste bediening, gewijzigde onderdelen van besturingssystemen, interfaces en parameters, wijzigingen aan de noodzakelijke systeeminstellingen, gebruik van ongeschikte organisatiemiddelen of eenvoudige toepassingsfouten. PlanRadar is evenmin aansprakelijk voor storingen in de openbare communicatienetwerken of ontoereikende systeemvereisten ten opzichte van de klant (actuele systeemvereisten voor het gebruik van de Software zijn te vinden op www.planradar.com.)
6.7 De klant zal PlanRadar onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele storingen en zo mogelijk met een begrijpelijke omschrijving van de fout, zodat deze zo snel mogelijk kan worden verholpen. De klant zal PlanRadar kosteloos ondersteunen bij het verhelpen van eventuele storingen. Voor het verhelpen van storingen door PlanRadar is in ieder geval vereist dat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
6.8 Omgevingen met een hoog risico: De Software kan onderdelen bevatten die negatief reageren op fouten of waarin ingesloten fouten pas later worden ontdekt en in de loop van de gebruikelijke patches worden hersteld. De Software is niet ontworpen voor gebruik in een gevaarlijke omgeving die fouttolerante prestaties vereist of in een andere toepassing waar fouten in de Software direct zouden kunnen leiden tot dood, verwonding, ernstige materiële schade of milieuschade.
6.9 Voor zover verplichtingen met betrekking tot de Software worden beïnvloedt door overmacht, waaronder begrepen oorlog, terrorisme, natuurrampen, brand, staking, uitsluiting, embargo, overheidsingrijpen, epidemie of pandemie, stroomuitval, storing in het transport, het telecommunicatienetwerk of de datakabels, of na het sluiten van de overeenkomst tot stand gekomen wetswijzigingen of andere onbeschikbaarheid van de Software en deze niet tijdig of niet naar behoren kunnen worden verholpen, levert dit geen wanprestatie op en geeft dit de klant geen recht op enige aanspraak jegens PlanRadar.
7.1 Als gebruiker van de Software is de klant de verantwoordelijke voor de gegevensbescherming, PlanRadar is slechts een verwerker. Hiertoe zal een afzonderlijke verwerkersovereenkomst worden gesloten; bij gebreke van een individueel overeengekomen verwerkersovereenkomst is de standaard verwerkersovereenkomst van PlanRadar van toepassing.
7.2 Als verantwoordelijke is de klant belast met de naleving van de bepalingen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Oostenrijkse wet inzake gegevensbescherming (DSG). Voor zover de klant bij het gebruik van de Software persoonsgegevens verwerkt (bijv. persoonsgegevens invoert, verwerkt, opslaat of doorgeeft aan PlanRadar), garandeert hij dat hij hiertoe gerechtigd is in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
8.1 De klant en PlanRadar verplichten zich er onderling toe om alle bedrijfs- en handelsgeheimen van de respectievelijke wederpartij die in verband met deze overeenkomst en de uitvoering daarvan zijn verkregen als zodanig vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden ter beschikking te stellen, tenzij deze algemeen bekend zijn, of reeds eerder zonder geheimhoudingsplicht bij de ontvanger bekend waren, of door een derde zonder geheimhoudingsplicht aan de ontvanger zijn medegedeeld of verstrekt, of aantoonbaar zelfstandig zijn ontwikkeld door de ontvanger, of op grond van een wettelijk bindende officiële of rechterlijke uitspraak openbaar dienen te worden gemaakt. Deze verplichting geldt voor onbepaalde tijd na beëindiging van de contractuele relatie.
8.2 Door PlanRadar voor de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde onderaannemers worden niet als derden beschouwd indien voor hen een geheimhoudingsplicht geldt die met dit artikel overeenkomt.
9. Duur en beëindiging
9.1 De duur van het contract wordt bepaald in de afzonderlijke overeenkomst met de klant; bij gebreke daarvan worden contracten gesloten voor onbepaalde tijd.
9.2 Zowel PlanRadar als de klant kunnen contracten voor onbepaalde tijd aan het einde van de respectieve boekhoudkundige periode (12 maanden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen) beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Ook de verwijdering van het account door de klant wordt beschouwd als beëindiging aan het einde van de respectieve boekhoudkundige periode, en het account dient ten minste één maand voor het einde van de respectieve boekhoudkundige periode te zijn verwijderd.
9.3 Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen door elk van de contractsluitende partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzeggingstermijn van één maand voor het einde van de respectieve contractperiode. Indien zij niet worden opgezegd, worden zij automatisch met telkens één jaar verlengd. De verwijdering van een account door de klant geldt eveneens als beëindiging van het contract aan het einde van de desbetreffende contractperiode, en het account dient uiterlijk één maand voor het einde van de desbetreffende contractperiode te zijn verwijderd.
9.4 Beëindiging dient schriftelijk of via het PlanRadar platform te geschieden door een door de klant aangewezen en gemachtigde beheerder.
9.5 PlanRadar kan de overeenkomst tussentijds met onmiddellijke ingang beëindigen, onder de volgende voorwaarden:
9.5.1 Indien de klant onvolledige of onjuiste informatie verstrekt of nalaat de vereiste bewijzen te leveren.
9.5.2 Indien de klant gedurende 30 dagen in gebreke blijft met de betaling; het toekennen van een respijtperiode is niet vereist.
9.5.3 Indien er een redelijk vermoeden bestaat dat de Software wordt misbruikt.
9.6 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig maken van een back-up van zijn gegevens voor de beëindiging van het contract. 30 dagen na de beëindiging van het contract heeft de klant geen toegang meer tot zijn gegevens.
10.1 De klant dient PlanRadar onmiddellijk op de hoogte te stellen van adreswijzigingen. Indien de klant dit heeft nagelaten, worden de kennisgevingen van PlanRadar geacht te zijn afgeleverd indien aflevering heeft plaatsgevonden op het laatste geldige adres dat door de klant voor communicatie is opgegeven.
10.2 De klant aanvaardt dat PlanRadar wettelijk vereiste kennisgevingen ook per e-mail of andere elektronische media aan de klant kan verzenden (dit geldt ook voor facturen, die elektronisch kunnen worden ondertekend om te voldoen aan de bepalingen van de wet op de omzetbelasting (Umsatzsteuergesetz)). Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen zodra de klant er onder normale omstandigheden toegang toe heeft of er kennis van kan nemen.
11. Betalingsvoorwaarden en overige financiële voorwaarden
11.1 Alle bedragen (tenzij anders vermeld) zijn exclusief de op dat moment geldende omzetbelasting en overige heffingen. Er wordt gen korting in contanten verleend.
11.2 Gebruikersvergoedingen worden in het algemeen vooraf in rekening gebracht voor de betrokken boekhoudkundige periode.
11.3 Bij bestelling via de website van PlanRadar zijn betalingsvorderingen verschuldigd volgens de voorwaarden van de betalingsprovider FastSpring (http://www.fastspring.com/), tenzij anders vermeld.
11.4 De klant draagt alle bankkosten en andere kosten in verband met de overschrijving.
11.5 In geval van laattijdige betaling wordt de klant een achterstandsrente aangerekend van 10% per jaar van het uitstaande verschuldigde bedrag, vermeerderd met redelijke aanmaningskosten. De klant dient alle noodzakelijke en gepaste kosten te dragen voor de tussenkomst van advocaten en incassobureaus.
11.6 Betalingen van de klant worden in eerste instantie verrekend met eventuele kosten of achterstandsrente. Vervolgens worden zij verrekend met de oudste schuldvordering.
11.7 PlanRadar is gerechtigd de prijzen van de Software eenzijdig te verhogen en zal de klant hiervan tijdig, ten minste 1 maand van tevoren, in kennis stellen. Bij een contract voor onbepaalde tijd gaat de prijswijziging in aan het begin van de volgende boekhoudkundige periode, bij een contract voor bepaalde tijd aan het begin van het volgende contractjaar.
11.8 Facturen worden geacht aanvaard te zijn indien geen schriftelijk bezwaar is gemaakt binnen 3 maanden nadat de factuur is uitgereikt.
11.9 De klant kan zijn eigen vorderingen niet verrekenen met de vorderingen van PlanRadar. Het retentierecht van de klant is eveneens uitgesloten.
12.1 Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen. De ongeldige of onuitvoerbare bepaling dient te worden vervangen door een overeenkomstige geldige regeling die het economische doel van de ongeldige of onuitvoerbare bepaling zo dicht mogelijk benadert.
12.2 Het recht om een vermindering met meer dan de helft (laesio enormis) te vorderen is uitgesloten.
12.3 Voor elke overdracht door de klant van de rechten of verplichtingen op grond van de overeenkomst is de voorafgaande schriftelijke toestemming van PlanRadar nodig. PlanRadar is echter gerechtigd de overeenkomst zonder toestemming van de klant geheel of gedeeltelijk aan een derde over te dragen.
12.4 PlanRadar is gerechtigd om bij de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk gebruik te maken van derden.
12.5 Het Oostenrijkse recht is uitsluitend van toepassing, ook indien de Software buiten Oostenrijk wordt gebruikt of indien er een andere internationale verbinding bestaat. De referentienormen van het Oostenrijks recht en het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag) zijn niet van toepassing.
12.6 Alle geschillen zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechter in het district Innere Stadt in Wenen. De plaats van uitvoering is eveneens het district Innere Stadt in Wenen.
13. Licentieovereenkomsten van derden
> Download “Licentieovereenkomsten van derden”
Deze vertaling is louter voor uw gemak opgesteld. Alleen de Engelse versie is juridisch bindend.
PlanRadar behandelt uw persoonsgegevens op een veilige en zorgvuldige manier in overeenstemming met alle toepasselijke bepalingen inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Oostenrijkse wet inzake gegevensbescherming (DSG). Persoonsgegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke personen, bijvoorbeeld naam, adres, e-mailadressen of IP-adressen.
Als aanbieder van Software as a Service (SaaS)-producten in de cloud, met name de PlanRadar oplossing voor bouwdocumentatie, opdrachten- en gebrekenbeheer, treedt PlanRadar in de eerste plaats op als verwerker voor gebruikers van haar producten in de zin van artikel 4, lid 8, AVG. Los daarvan verwerkt PlanRadar ook persoonsgegevens onder haar eigen verantwoordelijkheid en treedt zij dus op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4, lid 7, AVG.
Dit privacybeleid heeft betrekking op de verwerking waarbij PlanRadar GmbH (Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Wenen, Oostenrijk, geregistreerd onder het Oostenrijkse nationale registratienummer (FN) 400573d bij de Handelsrechtbank van Wenen) de verwerkingsverantwoordelijke is in de zin van artikel 4, lid 7, AVG (hierna de “verwerkingsverantwoordelijke” of “wij” genoemd).
De functionaris voor gegevensbescherming van de verwerkingsverantwoordelijke is te bereiken op het hierboven vermelde adres en via e-mail: [email protected].
Als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt PlanRadar persoonsgegevens op verschillende manieren en voor verschillende doeleinden:
2. Gegevensverwerking van websitebezoekers en geïnteresseerden in onze producten
Als u alleen onze website bezoekt of onze producten gebruikt (bijv. onze apps installeert), zonder u te registreren of andere informatie te verstrekken, verwerken wij alleen de persoonsgegevens die uw apparaat aan onze servers doorgeeft. Dit omvat IP-adressen, technische informatie over de browser en het besturingssysteem, de verblijfplaats (bij benadering) en eventuele foutmeldingen (bijv. crashmeldingen).
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de analyse en gegarandeerde werking van onze websites en onze producten.
Deze gegevens worden niet aan derden doorgegeven.
Het verstrekken van de vermelde informatie is niet wettelijk verplicht, maar is nodig voor de werking van onze website of het gebruik van onze producten.
3. Gegevensverwerking door middel van cookies en analysemethoden
Wij gebruiken onze eigen cookies en de cookies van geselecteerde partners tijdens websitebezoeken. Daarnaast gebruiken wij ook verschillende tools voor analyse en optimalisatie (bijv. web- en app-tracking, en prestatiemonitoring) wanneer onze websites worden bezocht en onze producten worden gebruikt. Cookies en deze optimalisatie-/analysetools worden alleen gebruikt indien en voor zover uw toestemming daarvoor is verkregen, tenzij ze nodig zijn voor de functionaliteit of de gegarandeerde veilige werking van onze websites of onze producten. Meer informatie over de gebruikte cookies en analysetools vindt u hier.
Indien u ons daarvoor toestemming hebt gegeven, gebruiken wij deze tools ook om uw IP-adres en technische informatie over uw browser en besturingssysteem, uw verblijfplaats (bij benadering), demografische informatie, de bron van onze websitebezoekers en activiteitsgegevens zoals kliks en paginaweergaven te verwerken om de gebruikerservaring en ons informatieaanbod te verbeteren, en om de werking van onze websites en onze producten te analyseren en te optimaliseren, met inbegrip van de optimalisering van onze marketingactiviteiten.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de analyse en gegarandeerde werking van onze websites en onze producten. U kunt uw toestemming voor het gebruik van cookies en de genoemde analysetools op elk gewenst moment gedeeltelijk intrekken (beperken) of volledig intrekken via deze link.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar is in sommige gevallen vereist om bepaalde functionaliteiten van onze websites of producten te kunnen bieden. Indien deze gegevens niet of slechts gedeeltelijk worden verstrekt, kan het zijn dat u bepaalde functies van onze websites of onze producten niet of slechts beperkt kunt gebruiken. Er zijn geen negatieve gevolgen verbonden aan het niet verstrekken van gegevens voor optimalisatie- en analysedoeleinden.
4. Gegevensverwerking in verband met het gebruik van extra functies van onze websites en producten
Wanneer u onze websites niet alleen voor informatiedoeleinden gebruikt, maar gebruik maakt van aanvullende functies en diensten die onze websites en producten bieden (bijv. het contactformulier, de chatfunctie of een webinar) of wilt deelnemen aan voorlichtingscampagnes, dient u ons in de regel aanvullende persoonsgegevens te verstrekken, zodat wij uw aanvragen kunnen verwerken en de geboden functies beschikbaar kunnen stellen. Het gaat hierbij doorgaans om informatie die wij nodig hebben om contact met u op te nemen, bijvoorbeeld uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en de stamgegevens van het bedrijf. Wij verwerken deze gegevens samen met de gegevens die worden verzameld in verband met het bezoek aan onze website en het gebruik van onze producten (zie artikel 2 ), in het bijzonder de verzamelde IP-adressen en de daarmee verbonden activiteitsgegevens (bijv. kliks, pagina-aanroepen, enz.). Bovendien verwerken wij de aan ons ter beschikking gestelde gegevens door deze over te dragen aan ons CRM-systeem (zie artikel 9 ).
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG), om de benodigde stappen te ondernemen voorafgaand aan het sluiten van een contract of om onze contractuele verplichtingen na te komen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de analyse en gegarandeerde werking van onze websites en producten, de voortdurende verbetering van onze producten en de optimalisatie van onze marketingactiviteiten. In sommige gevallen vullen wij door ons verwerkte gegevenssets aan met behulp van oplossingen voor gegevensverrijking om een volledige gegevensset over u te verkrijgen (Gegevensverrijking, zie artikel 7).
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar is nodig om contact met u op te kunnen nemen en om de geboden functies van onze websites en producten te kunnen gebruiken. Indien deze gegevens niet of slechts gedeeltelijk worden verstrekt, kan het zijn dat u bepaalde functies van onze websites en producten niet of slechts beperkt kunt gebruiken, of dat wij geen contact met u kunnen opnemen. Er zijn geen negatieve gevolgen verbonden aan het niet verstrekken van gegevens voor optimalisatie- en analysedoeleinden.
5. Gegevensverwerking na persoonlijk contact
Als u bijvoorbeeld op beurzen of expo’s contact met ons opneemt en ons uw gegevens verstrekt, bijvoorbeeld door ons visitekaartjes te overhandigen of een formulier in te vullen, verwerken wij de ons ter beschikking gestelde gegevens door deze over te dragen aan ons CRM-systeem (zie artikel 9). Het gaat hierbij doorgaans om informatie die wij nodig hebben om contact met u op te nemen, bijvoorbeeld uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en de stamgegevens van het bedrijf.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het nemen van de benodigde stappen voorafgaand aan het sluiten van een contract (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder het tot stand brengen van een zakelijke relatie en het onderhouden van onze zakelijke contacten (CRM). In sommige gevallen vullen wij de gegevens ook aan door gegevens van derden te verzamelen (Gegevensverrijking, zie artikel 7).
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk voorgeschreven, maar is nodig om contact met u op te kunnen nemen. Indien deze gegevens niet of gedeeltelijk worden verstrekt, kunnen wij mogelijk geen contact met u opnemen en geen zakelijke relatie met u aangaan.
6. Gegevensverwerking wanneer u zich aanmeldt voor onze marketingnieuwsbrief
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij uw contactgegevens, in het bijzonder uw e-mailadres, voornaam, achternaam, aanspreektitel en IP-adres om onze marketingnieuwsbrief te kunnen versturen. Ook verwerken wij gegevens over welke nieuwsbrief wij u hebben gestuurd, of en wanneer u deze hebt geopend, of deze kon worden afgeleverd, of u zich hebt aan- of afgemeld voor de nieuwsbrief en of u op links in de nieuwsbrieven hebt geklikt, op welke en op hoeveel. In het bijzonder verwerken wij de aan ons ter beschikking gestelde gegevens door deze over te dragen aan ons CRM-systeem (zie artikel 9).
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). U kunt uw toestemming voor het ontvangen van de marketingnieuwsbrief op elk gewenst moment intrekken. U kunt zich te allen tijde afmelden voor de marketingnieuwsbrief door op de link in de nieuwsbrief te klikken of door een e-mail te sturen naar [email protected].
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar wel nodig voor het verzenden van onze marketingnieuwsbrief. Indien deze gegevens niet of slechts gedeeltelijk worden verstrekt, kunnen wij u mogelijk niet onze marketingnieuwsbrief sturen.
7. Gegevensverwerking voor door derden verzamelde gegevens (Gegevensverrijking)
Doorgaans verzamelen wij persoonsgegevens rechtstreeks van u, zodat u in de regel zelf kunt beslissen of u uw persoonsgegevens aan ons ter beschikking stelt. In sommige gevallen kunnen wij echter persoonsgegevens uit andere bronnen verkrijgen.
Deze andere bronnen zijn voornamelijk het internet, waar wij openbaar beschikbare informatie vandaan halen. Daarnaast verkrijgen wij ook informatie van aanbieders van gegevensverrijking. In afzonderlijke gevallen verkrijgen wij ook informatie van derden (bv. kredietregistratiebureaus).
Deze persoonsgegevens zijn doorgaans beperkt tot contactgegevens (voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres), alsmede informatie over uw werk voor een bepaald bedrijf, het hoofdkantoor van het bedrijf, de bedrijfstak van het bedrijf en uw rol binnen dit bedrijf.
Indien u solliciteert om bij ons te komen werken, kunnen wij ook informatie verwerken uit publiek toegankelijke bronnen over uw opleiding en professionele achtergrond.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG) bij een volledige gegevensset over u, die nodig is voor professionele communicatie, het aangaan van een zakelijke relatie of de sollicitatieprocedure. Doorgaans zijn de ontvangers en de opslagduur van deze gegevens in overeenstemming met de respectieve verwerking waarvoor de gegevens zijn verzameld.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
8. Gegevensverwerking van gebruikers van PlanRadar’s producten
Als u een (test)account aanmaakt om onze producten te gebruiken, verwerken wij (i) informatie die wij aan u toewijzen als eigenaar van het (test)account en die wij nodig hebben om contact met u op te nemen. Dit omvat uw voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer (ii), stamgegevens van het bedrijf (bijv. bedrijfsnaam, postadres, e-mailadressen, telefoonnummers, contactpersoon, rol), (iii) informatie over het type en de inhoud van onze contractuele relatie (bijv. aantal, type en duur van de geactiveerde licenties en informatie over de aangevraagde en gecreëerde aanbiedingen), (iv) marketingrelevante informatie zoals bedrijfstak en doelgroep, evenals informatie over de herkomst en geschiedenis van (test)accounts (bijv. verantwoordelijke verkooppartners, datum van het laatste contact, aangeklikte advertenties).
Met betrekking tot individuele gebruikers van onze producten die zijn toegewezen aan een specifiek (test)account, verwerken wij informatie die wij nodig hebben om contact op te nemen met de gebruiker en deze uniek toe te wijzen. Dit omvat contactgegevens zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummers en bedrijfsgegevens, alsmede informatie die wij nodig hebben om de gebruikersaccount te beheren (bijv. het (test)account waaraan de gebruiker is toegewezen, het licentienummer, de datum waarop het account is aangemaakt, het accounttype, en of het account actief/inactief is).
Daarnaast verwerken wij ook informatie over de activiteiten van onze gebruikers in onze producten, in het bijzonder activiteitsgegevens zoals het aantal gemaakte projecten, het aantal gemaakte tickets en het gebruikte apparaat.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het nemen van stappen voorafgaand aan het sluiten van een contract of om onze contractuele verplichtingen na te komen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), met name de analyse en gegarandeerde werking van onze websites en producten, de voortdurende verbetering van onze producten en de optimalisatie van onze marketingactiviteiten.
Indien wij hiervoor de respectieve toestemming hebben verkregen, verwerken wij ook de contactgegevens van gebruikers van onze producten samen met hun activiteitsgegevens om (i) nieuwe gebruikers interactief te ondersteunen bij het gebruik van onze producten en hun gebruik van onze producten te vergemakkelijken (Onboarding, zie artikel 10) en (ii) informatie te verstrekken over (nieuwe) productfuncties of updates/upgrades en, indien van toepassing, de status van het account en (iii) klantenenquêtes te houden over het verbeteren van de servicekwaliteit. Voor deze doeleinden kunnen wij ook contact met u opnemen via e-mail, telefoon, videovergadering en/of via meldingen in onze producten (bijv. pop-upvensters, pushmeldingen). Indien u ons hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij u ook als referentieklant vermelden op onze websites.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken, bijvoorbeeld door een e-mail te sturen naar [email protected] of door deze eenvoudigweg uit te schakelen in uw individuele profielinstellingen.
Indien u een betaalde account bij ons activeert, verwerken wij naast de hierboven genoemde gegevens ook betalingsgegevens. Betalingsgegevens omvatten ontvangers van facturen, factuuradressen, factuurnummers, factuurperiode, vervaldatum, bankgegevens, betalingsvoorwaarden, contactpersoon voor facturen, btw-nummer, enz.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het nakomen van onze contractuele verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), het nakomen van onze wettelijke verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder c, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de optimalisering van onze boekhoudprocessen en voor liquiditeitsbeheer.
Wij verwerken de genoemde gegevens specifiek door ze over te dragen aan ons CRM-systeem (zie artikel 9).
Indien u de functies van PlanRadar Connect activeert, verwerken wij naast de hierboven genoemde gegevens ook de respectieve pakketinformatie (bijv. Workato-ID, bedrijfsnaam, taakquota en looptijd van het pakket) en de informatie uit technische protocollen die nodig zijn voor de werking van PlanRadar Connect (bijv. werkstroomlogboekbestanden, eventuele foutmeldingen).
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het voldoen aan onze contractuele verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder c, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de analyse en gegarandeerde werking van onze producten.
PlanRadar Connect wordt gehost en geleverd door Workato, Inc (“Workato”). Workato is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met Workato in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin Workato wordt verplicht gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU. Meer informatie hierover vindt u hier: Workato Services Privacy Policy.
Wij kunnen uw gegevens ook aan de in artikel 14 genoemde ontvangers doorgeven voor de hierboven genoemde doeleinden.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar is nodig om de zakelijke relatie aan te gaan en te onderhouden en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Als deze gegevens niet of gedeeltelijk worden verstrekt, kunnen wij mogelijk geen contract met u sluiten of u geen ondersteuning bieden wanneer u onze producten gebruikt.
9. Gebruik van CRM-systemen
Wij maken gebruik van de diensten van HubSpot. HubSpot is een Customer Relationship Management (CRM)-abonnement en marketingautomatiseringssysteem van Hubspot Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, VS) met dochterondernemingen in Ierland (Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1) en Duitsland (Am Postbahnhof 17, 10243 Berlijn).
Wij gebruiken HubSpot voor contactbeheer, e-mailmarketing (nieuwsbrieven en geautomatiseerde mailings), het verstrekken van productinformatie (zoals nieuwe functies of updates/upgrades), rapportage (verkeersbronnen, toegang, enz.), landingspagina’s en contactformulieren.
Als u een testaccount aanmaakt om onze producten te gebruiken, een betaald account activeert of door de eigenaar van een account wordt uitgenodigd om een account aan te maken, of ons op een andere manier contactgegevens en andere demografische informatie verstrekt (bijv. in een contactformulier op onze website), kunnen wij deze informatie en alle inhoud die vanaf onze website of in onze producten wordt opgehaald, overdragen aan HubSpot. De diensten van Hubspot helpen ons om vervolgens contact op te nemen met websitebezoekers, geïnteresseerden en gebruikers van onze producten en daarnaast om hun vragen te beantwoorden en te bepalen welke van onze bedrijfsdiensten voor hen interessant zouden kunnen zijn. Bovendien verbeteren de diensten van HubSpot ook de efficiëntie bij het werken met onze producten en helpen ze in het algemeen de gebruikerservaring en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren wanneer men onze producten gebruikt en onze websites bezoekt.
Als u ons hiervoor toestemming hebt gegeven, verwerken wij ook uw contactgegevens zoals uw e-mailadres, voornaam, achternaam, aanspreektitel en IP-adres voor e-mailmarketing en om productinformatie te verstrekken, zoals nieuwe functies, ongebruikte functies of updates/upgrades en, indien van toepassing, informatie over de accountstatus. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, door een e-mail te sturen naar [email protected] of door deze eenvoudigweg uit te schakelen in uw individuele profielinstellingen.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder het verbeteren van de gebruikerservaring en de kwaliteit van de dienstverlening wanneer onze producten worden gebruikt of onze websites worden bezocht (bijv. de snelle en efficiënte verwerking van aanvragen).
HubSpot is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met HubSpot in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin HubSpot wordt verplicht om gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU. Meer informatie hierover vindt u hier: https://legal.hubspot.com/de/dpa en hier: (German): https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy
Verder gebruiken wij het CRM-systeem Zoho CRM van Zoho Corporation, 4141 Hacienda Drive Pleasanton, CA 94588, VS om onze contactgegevens op te slaan en efficiënt te beheren.
Zoho is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met Zoho in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin Zoho wordt verplicht gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU.
Meer informatie vindt u hier op de website van Zoho: https://www.zoho.com/gdpr.html
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder het tot stand brengen van een zakelijke relatie en het onderhouden van onze zakelijke contacten (CRM).
Wij gebruiken verschillende tools om gegevens te verwerken die in ons CRM-systeem zijn opgeslagen. Hiertoe behoort het verkoopplatform SalesLoft dat wij gebruiken om de organisatie van onze verkoopprocessen te verbeteren. Hiervoor heeft SalesLoft toegang tot bepaalde klantgegevens in onze CRM-systemen (contactgegevens en bedrijfsinformatie) en voegt deze samen met informatie over interacties met ons (bijv. telefoongesprekken, communicatie via e-mail en/of sociale netwerken). Deze informatie helpt ons om onze verkoopactiviteiten centraal te coördineren en om altijd op een authentieke manier en met actuele informatie met onze klanten te communiceren.
SalesLoft is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met SalesLoft in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin SalesLoft wordt verplicht gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de voortdurende optimalisatie van onze verkoopprocessen.
10. Interactieve ondersteuning (digitale adoptie)
Indien dergelijke toestemming is verkregen, verwerken wij de contactgegevens van de gebruikers van onze producten, samen met de activiteitsgegevens in onze producten, om (nieuwe) gebruikers interactief te ondersteunen bij het gebruik van onze producten en om hun gebruik van onze producten te vergemakkelijken (onboarding). Voor dit doel maken wij gebruik van de diensten van de volgende aanbieders:
A) WalkMe Inc., 71 Stevenson Street, Floor 20, San Francisco, CA 94105, VS.
Als de dienst van WalkMe wordt gebruikt, wordt informatie verzameld over welke rondleidingen binnen onze producten zijn voltooid en welke WalkMe widgets binnen onze producten zijn geopend. WalkMe verzamelt geen persoonsgegevens, met uitzondering van IP-adressen en de geschatte geolocatie van de gebruiker (land en plaats waarin zij zich bevinden) en gebruikt verder gemaskeerde IP-adressen voor de continue werking van het WalkMe systeem. WalkMe wijst de verzamelde metadata toe aan anonieme willekeurige GUID’s.
WalkMe is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met WalkMe in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin WalkMe wordt verplicht gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU. Aanvullende informatie over gegevensbescherming bij WalkMe vindt u hier: https://www.walkme.com/privacy-policy/.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, door een e-mail te sturen naar [email protected] of door deze eenvoudigweg uit te schakelen in uw individuele profielinstellingen.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
B) Pendo, 150 Fayetteville Street Suite #1400, Raleigh, NC, 27601 VS.
Als de dienst van Pendo wordt gebruikt, wordt informatie verzameld over welke rondleidingen binnen onze producten zijn voltooid en welke Pendo widgets binnen onze producten zijn geopend. Pendo verzamelt geen persoonsgegevens, met uitzondering van IP-adressen en de geschatte geolocatie van de gebruiker (land en plaats waarin zij zich bevinden). Pendo wijst de verzamelde metadata toe aan anonieme willekeurige GUID’s.
Pendo is een aanbieder met het hoofdkantoor in de VS. Wij hebben daarom een contract afgesloten met Pendo in overeenstemming met standaardcontractbepalingen in de zin van artikel 46, lid 2, AVG, waarin Pendo wordt verplicht gebruikersgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies en te voldoen aan de gegevensbeschermingsniveaus van de EU. Aanvullende informatie over gegevensbescherming bij Pendo vindt u hier: https://www.pendo.io/legal/privacy-policy/.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken, door een e-mail te sturen naar [email protected] of door deze eenvoudigweg uit te schakelen in uw individuele profielinstellingen.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
11. Gegevensverwerking voor zakelijke partners en leveranciers
Als u onze zakelijke partner of leverancier bent of wilt worden, verwerken wij (i) informatie die wij nodig hebben om contact met u op te nemen (bijv. voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer) (ii) stamgegevens van het bedrijf (bijv. bedrijfsnaam, KvK-nummer, postadressen, e-mailadressen, telefoonnummers, contactpersonen, rol), evenals (iii) betalingsgegevens (bijv. ontvangers van facturen, factuuradressen, factuurnummers, factuurperiode, bankgegevens, contactpersoon voor facturen, btw-nummer, enz.) om onze contracten voor goederen en diensten aan te gaan, in stand te houden en uit te voeren en om de lopende zaken van ons bedrijf te regelen.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het nemen van de benodigde stappen voorafgaand aan het afsluiten van een contract of om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder c, AVG), en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de optimalisatie van onze boekhoudprocessen en voor liquiditeitsbeheer.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar is nodig om de zakelijke relatie aan te gaan en te onderhouden en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Indien deze gegevens niet of gedeeltelijk worden verstrekt, kunnen wij mogelijk geen overeenkomst met u sluiten.
12. Gegevensverwerking van sollicitanten
Als u bij ons solliciteert, verwerken wij alle gegevens die u in uw sollicitatie verstrekt (cv, sollicitatiebrief, andere documenten zoals diploma’s en aanbevelingsbrieven). Het gaat hierbij doorgaans om persoonsgegevens (naam, geboortedatum en -plaats, nationaliteit), contactgegevens (e-mailadres, postadres, telefoonnummer, socialmediaprofielen) en andere informatie (foto, opleiding/vaardigheden/kennis/officiële beoordelingen/diploma’s/ervaring, beroepservaring, hobby’s en interesses, familieleden). Wij verzoeken u om in uw sollicitatie geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens te vermelden. Dit omvat informatie over uw ras en etnische afkomst, politieke opvattingen, godsdienstige of levensbeschouwelijke overtuiging of het lidmaatschap van een vakbond, alsook gegevens over uw gezondheid, uw seksuele gedrag of geaardheid. Dergelijke informatie wordt automatisch samen met uw andere gegevens opgeslagen en wordt niet afzonderlijk verwerkt.
Als u ons daarvoor toestemming geeft, houden wij u ook in ons bestand als sollicitant.
De rechtsgrondslag voor deze verwerking is het nemen van de benodigde stappen voorafgaand aan het sluiten van een contract (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), uw toestemming, indien van toepassing (artikel 6, lid 1, onder a, AVG) en de behartiging van onze legitieme belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG), in het bijzonder de optimalisatie van onze sollicitatieprocessen.
Wij kunnen uw gegevens voor de hierboven vermelde doeleinden doorgeven aan de in artikel 14 vermelde ontvangers.
Het verstrekken van de genoemde gegevens is niet wettelijk verplicht, maar wel nodig voor de sollicitatieprocedure. Indien deze gegevens niet of gedeeltelijk worden verstrekt, kunnen wij uw sollicitatie mogelijk niet in behandeling nemen en geen arbeidsrelatie tot stand brengen.
13. Zpracování údajů při přihlášení k odběru našeho HR zpravodaje
Pokud se přihlásíte k odběru našeho HR zpravodaje, zpracováváme Vaše kontaktní údaje jako e-mailovou adresu, jméno, příjmení a IP adresu, na kterou HR zpravodaj zasíláme. Dále zpracováváme informace o tom, který HR zpravodaj jsme Vám zaslali, zda a kdy jste ho otevřeli, zda se ho podařilo doručit, zda jste se přihlásili k odběru či odhlásili a zda jste klikli na odkazy v HR zpravodaji, na které a na kolik. Zejména zpracováváme poskytnuté údaje tím, že je převádíme do našeho systému CRM (viz bod 9).
Právním základem tohoto zpracování údajů je Váš výslovný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Svůj souhlas se zasíláním HR zpravodaje můžete kdykoli odvolat. Učinit tak můžete kdykoli tím, že se odhlásíte z odběru HR zpravodaje prostřednictvím odkazu v HR zpravodaji nebo na e-mailové adrese [email protected]
Vaše údaje jsme oprávněni poskytnout příjemcům uvedeným v bodě 14 za účelem popsaným výše.
Poskytnutí těchto údajů není vyžadováno zákonem, ale je nezbytné pro to, abychom Vám mohli HR zpravodaj zasílat. Pokud tyto údaje nejsou k dispozici nebo jsou k dispozici jen částečně, může se stát, že Vám nebudeme moci HR zpravodaj zasílat.
14. Ontvangers van gegevens
Uw gegevens kunnen door ons worden doorgegeven aan de volgende ontvangers of categorieën ontvangers in overeenstemming met de hierboven beschreven verwerking:
Verwerking van gegevens van of in verband met
Grondslag voor overdracht naar een derde land
Aanbieders van app- en web-tracking (momenteel Google Analytics, Hotjar, Adjust (alleen app-tracking), Firebase)
Websitebezoekers en geïnteresseerden (artikel 2, lid 3)Gebruikers van onze websites en producten (artikel 4)
Aanbieders van prestatiemonitoring (momenteel LinkedIn Insights Tag, Facebook Pixel, Taboola Pixel, Hubspot Pixel, MS App Center, Outbrain, Plista, Teads, Twitter)
Websitebezoekers en geïnteresseerden (artikel 2, lid 3)Gebruikers van onze websites en producten (artikel 4)
Aanbieders van CRM-diensten (momenteel HubSpot en Zoho) en tools op basis hiervan (momenteel Zapier, Zoho One, SalesLoft)
Gebruikers van onze websites en producten (artikel 4)Persoonlijk contact (artikel 5)Aanmelding voor de marketingnieuwsbrief (artikel 6)Klanten (artikel 8)Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11)Přihlášení k odběru HR zpravodaje (bod 13)
Aanbieders van gegevensverrijking (momenteel Lusha en Leadfeeder)
Gebruikers van onze websites en producten (artikel 4)Persoonlijk contact (artikel 5)
Platformprovider digitale adoptie (momenteel WalkMe en/of Pendo)
Aanbieders van bedrijfssoftware (momenteel BMD en Zoho One)
Klanten (artikel 8)Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11)
Gedeeltelijk in de VS
Aanbieders van IT-diensten (momenteel Microsoft, Adobe ID, LogMeIn, Zoho One, Zoom)
Klanten (artikel 8)Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11)Sollicitanten (artikel 12)
Betalingsproviders (momenteel FastSpring en Stripe)
Klanten (artikel 8)Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11)
Klanten (artikel 8)Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11)
Rechtbanken en overheidsinstanties, indien nodig
Klanten (artikel 8)Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11)Sollicitanten (artikel 12)
Wettelijke vertegenwoordiger, indien nodig
Klanten (artikel 8)Zakelijke partners en leveranciers (artikel 11)Sollicitanten (artikel 12)
Aanbieder van wervingsdiensten (momenteel PreScreen)
15. Duur van de opslag
In het algemeen worden uw gegevens niet langer bewaard dan nodig is voor het beoogde doel:
De opslagduur van loggegevens is 3 maanden
Wij wissen gegevens die nodig zijn voor het verwerken van verzoeken om inlichtingen en het leggen van contact, binnen 3 jaar nadat de zakelijke relatie is beëindigd of nadat wij voor het laatst contact met u hebben gehad
Wij bewaren gegevens en contracten die relevant zijn voor onze boekhouding in overeenstemming met de voorschriften van de vennootschaps- of belastingwetgeving; doorgaans is deze termijn respectievelijk 7 of 10 jaar
In het algemeen bewaren wij gegevens die op basis van uw toestemming zijn opgeslagen, totdat de toestemming wordt ingetrokken of de contractuele relatie is beëindigd
Gegevens van afgewezen sollicitanten worden in de regel 6 maanden bewaard. Daarna bewaren wij de gegevens van sollicitanten alleen als zij daarvoor toestemming hebben gegeven.
De gegevens worden vervolgens verwijderd, tenzij dit in bepaalde individuele gevallen in strijd is met onze legitieme belangen (bijv. blijvende opslag van gegevens als bewijs, of om rechtsvorderingen in te stellen of te onderbouwen, rekening houdend met de toepasselijke verjaringstermijnen).
16. Rechten van de betrokkene
Recht van inzage (artikel 15 AVG): U hebt het recht om uitsluitsel te verkrijgen over het al dan niet verwerken van persoonsgegevens die op u betrekking hebben.
Recht op rectificatie (Article 16 GDPR): If we process your data and this is incorrect or incomplete, you have the right to rekest its rectification or completion.
Recht op gegevenswissing (artikel 17 AVG): U hebt het recht om te verzoeken om op grond van een van de volgende overwegingen wissing van uw persoonsgegevens aan te vragen:
De persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt
U trekt de toestemming in en er is geen andere rechtsgrond voor de verwerking
U maakt bezwaar tegen de verwerking en er zijn geen prevalerende dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking, of u maakt bezwaar tegen de verwerking voor doeleinden van direct marketing
De persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt
De persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting
De persoonsgegevens zijn verzameld in verband met een aanbod van diensten van de informatiemaatschappij aan een kind
Zoals hierboven vermeld, kunnen er redenen zijn die onmiddellijke verwijdering verhinderen, bijvoorbeeld in het geval van wettelijk voorgeschreven opslagverplichtingen.
Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG): U hebt het recht om beperking van de verwerking aan te vragen indien:
U de juistheid van de persoonsgegevens betwist, en u ons voldoende tijd geeft de juistheid van de persoonsgegevens te verifiëren
De verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen het wissen van de persoonsgegevens en in de plaats daarvan verzoekt om beperking van het gebruik ervan
Wij de persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor de doeleinden van de verwerking, maar u ze nodig hebt voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering
U bezwaar hebt gemaakt tegen de gegevensverwerking
Recht op overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20 AVG): U hebt het recht om uw persoonsgegevens, die u aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen. U hebt het recht om deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen indien wij deze gegevens verwerken op basis van de toestemming die u hebt gegeven, of om een overeenkomst tussen ons na te komen en deze verwerking via geautomatiseerde procedés wordt verricht.
Recht van bezwaar (artikel 21 AVG): Indien wij uw gegevens verwerken om een taak van algemeen belang uit te voeren, of in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan ons is verleend of op grond van een gerechtvaardigd belang, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen deze gegevensverwerking. In dat geval zullen wij de persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aanvoeren die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of die verband houden met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. U kunt uw toestemming voor de verwerking voor marketingdoeleinden en het aanmaken van een daarmee samenhangend gebruikersprofiel op elk gewenst moment intrekken.
Uitoefening van rechten: U kunt te allen tijde uw rechten jegens ons uitoefenen. Daartoe kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected] of via een van de contactmogelijkheden op onze websites.
Intrekken van uw toestemming: Voor zover wij gegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht deze te allen tijde in te trekken door een e-mail te sturen naar [email protected]. De rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming totdat deze wordt ingetrokken, blijft door de intrekking onaangetast.
Recht om een klacht in te dienen: Als u vindt dat wij de AVG hebben geschonden, dan hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteit (in Oostenrijk is dit de Datenschutzbehörde, www.dsb.gv.at).