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これは私自身が経験したことなんですが以下のようなときに起こることが多いです。
Wi-Fi接続している機器が多い時
自宅のWi-FiルーターからのWi-FiでU-NEXTの動画作品を視聴している人が多いと思いますがWi-Fiのルーターにもよりますが、Wi-Fiは基本的に2種類あるのをご存知でしょうか?
この2つの種類を知らずのうちに使っている人も多かったりします。
この2つのWi-Fi電波を詳しく説明するとそれだけでもかなり長くなるので割愛しますが、ここでは簡潔に解説します。
Wi-Fi電波の2.4GHzと5GHzの違い
ここでは2.4GHz・5GHzと紹介していますが、自宅で利用しているWi-Fiのネットワーク名によっては「2.4GHz=A」「5GHz=G」と表記されることがあります。
Wi-Fi2.4GHzはどんな電波?
電波が届く範囲は広いけど、電波干渉しやすい。
固定電話や電子レンジと同じ周波数なので電波干渉しやすく、これが原因で動画が止まることもあります。
Wi-Fi5GHzはどんな電波?
電波が届く範囲は2.4GHzよりは狭いけど、近距離で使うときには速度が出る。
Wi-Fiルーターとの距離が遠い部屋・利用中の場所までの壁が多い場合は電波強度が弱くなってしまうのでこれが原因で動画が止まることがあります。
Wi-Fiの接続が不安定になることが原因であれば中継機などを利用することで解決することができるようになるかもしれません。
中継機を検討するなら利用中のWi-Fiルーターと同じメーカーの中継機を買って試してみることをおすすめします。
スマホ・タブレットでU-NEXTの動画が止まる時の原因と解決方法
原因は一番最初に紹介したことが原因であることがほとんどです。
しかし、それでも改善しない場合は以下のことを試してみましょう。
AndroidOSのスマホ、iPhoneの場合
最新版のOSへアップデートしているか確認してください
アップデートがある場合はアップデートして動画を再度再生してみてください
もしくはU-NEXTアプリをアップデートがあるか確認しあればアップデートします
これでも改善されない場合
通信制限がかかっていないか確認してください
起動中のアプリを全て完全終了させて動画を再生してみてください
スマホを一度シャットダウンとして再起動させましょう
以上のことを試すことでほとんどの方が改善されると予想されます。
テレビでU-NEXTの動画が止まる原因と解決方法
テレビでU-NEXTを視聴する方法はいくつか種類があります。考えられるのは
アマゾンの「fireTVstick」
Googleの「クロームキャスト」
ネット接続対応のテレビ(U-NEXT対応など)
ネット接続できるテレビで動画が止まる場合は、インターネット接続が不安定なので一番最初の原因に当てはまる可能性が高いと言えます。
テレビでU-NEXTの動画が止まる場合のほとんどはfireTVstick又はクロームキャストで視聴している人だと思います。
この場合はネットが不安定という可能性ももちろんありますが「テレビに接続する機器(fireTV・クロームキャスト)」に原因があることも。ですので
一度fireTV・クロームキャストを再起動してみる
ということを試すことで改善することがあります。
私も電源を入れ直したりすることで動画が止まる・再生エラーとなる問題が解決した経験が何度もあります。
クロームキャストは現在は使っていないのであまり詳しくないですが、fireTVはアップデートが定期的にあるのでアップデート情報があるか確認してみるといいでしょう。
パソコンでU-NEXTの動画が止まる原因と解決方法
パソコンでU-NEXTの動画が止まる場合はインターネットの接続が不安定であることが第一要因だと思います。
もしくは、スリープ状態でいつもパソコンを使っている人はパソコン本体を再起動してみることも試すことをおすすめします。
その他の原因となりそうなポイントは
ブラウザ(グーグルクローム、Safari、Firefox)のアップデートがあるか確認する
パソコンでU-NEXTアプリを利用中ならアップデート情報があるか確認してアップデートしてみる
このような方法で解決することがあると思います。
U-NEXTで動画を再生中に何度も止まる・エラーになる時の対処法まとめ
以上がU-NEXTの動画が止まる時の原因と解決方法でした。
参考になったでしょうか?
私がU-NEXTだけでなくHuluやAmazonプライムビデオなどを利用中に動画が止まることがありますが、80%以上の確率でインターネット接続が不安定になっていることが原因です。
不安定になる原因は「電子レンジの使用中」であることがほとんどです。
電子レンジの使用でインターネット接続が不安定になるのであれば5GHzのWi-Fiに変更するのも方法の1つです。
ただ最初に言ったようにルーターから距離が遠い・壁が多い場合は5GHzではネット接続が不安定になるので迷ったときは中継機を購入するようにしましょう!
ここで紹介した内容でも動画が止まるという問題が解決しない場合は、U-NEXT公式サイトでも紹介されている「再生が止まることがある」のヘルプページを確認してください。
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