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皆さんは「ホスピタリティ」という言葉をご存知ですか?簡単な言葉で訳すと「おもてなし」という言葉になりますが、実はもっと複雑な意味があります。
接客業では「サービス」という言葉をよく使いますが、この「サービス」と「ホスピタリティ」は似ているようで全く異なります。
「サービス」には何かしらの対価が発生し、例えば飲食店だったらお金をいただく代わりに料理を提供します。これがサービスです。
しかし「ホスピタリティ」は対価を求めません。例えば小さなお子さんがカップをとるのに背伸びをしていたら、そこに「気が付いて」手を貸してあげる。
お子さんの離乳食を食べさせていて、親御さんの料理にがすっかり冷めていることに「気が付いて」温めなおしてあげる。
そういった「相手の様子や気持ちを読み取って、その人の為に自主的に行動する」ということが「ホスピタリティ」の本質だと学びました。
そして、約十年間の接客業で培ったこの「ホスピタリティ」こそが、社会を明るくする方法の一つになるのではと思い、この経験を福祉の現場で活かしていけないかと考えました。
しかし、ざっくりと「福祉の仕事」と言っても星の数ほどその種類は有り、果たして未経験の私にできることはあるのだろうかと思っていました。
そんな時に出会ったのはここ「ほまれの家横浜」でした。
HPを見ていただけるとわかるかと思いますが「ほまれの家横浜」の経営理念には「世界に幸せの和を拡げ続ける」という言葉があります。
それはまさに自分の考え方と一致していました!!
だいぶ昔の映画なのですが「ペイフォワード」という映画をご存知でしょうか?
とある学校で「自らの手で世界を変えるには何をしたらいいのか」という課題を出された少年が「自分がもらった思いやりを、三人の人に渡していく。それを受けた人も三人に渡していけば、やがて世界中の人が幸せになれる」という方法を考えつきそれを実行する、というお話でした。(昔の映画なので多少解釈が間違っていたらすみません)
私はその話にとても感銘を受け、それからはずっと「恩返し」ではなく「恩送り」をしていこうと思っていました。
これまで生きてきた約40年の人生の中でにたくさんの人に支えられ恩を受けて生きてきました。そして、残りの人生はもっとたくさんの人に恩を送っていきたいと考えています。
ここ「ほまれの家横浜」を利用されている皆さんは、社会の一員として働いていきたいという意欲にあふれた方が多く、共に働いている自分にとっても学びの多い職場です。
ここで出会えたたくさんの利用者さんや職員との縁に感謝し、これからも日々進歩していけたらと思っています。
まずは手の届く範囲の皆さんの笑顔が毎日見られることを願って。そしてその笑顔の輪がどんどん広がっていく未来を願っています。
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