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新規とリピーターの来店数例(2019年)
繁忙期による変動はあるが徐々に新規顧客に対しリピート客が上回り宣伝広告費の削減につながっている。
12月においてはシーズン的理由によって客室稼働率は50%に落ち込んでいるがリピート顧客の利用率は70%を超えている。
生演奏を短期的に取り入れても集客効果は薄い
飲食店様へ数軒ご協力頂き、集客を目的とし「演奏家を1日派遣するだけ」と言う例を当事務所にてモニター調査を行いました所、以下のような結果が出ました。
店舗での集客を目的とした短期生演奏ご利用のケース
店舗内容:小規模個人飲食店
目的:定食メインのお店なので客単価の上がる夜のディナー利用のお客様を増やしたい
ジャンル:店舗カラーに合わせた内容(ジャズ曲などのおしゃれなナンバー等)
準備して頂いた事:半月前より店舗の店先で演奏会のポスター(ポップ)を配置し来店を促す・当日のセット割引など
結果:当日新規の来店客割合は通常ご来店からわずか1%増し程、その後1カ月間の集客率は前月同様しか集客できず、失敗ではないが集客効果は薄いものとなった。回数を重ねれば定着するのでリピーターへの集客効果が出る可能性はあるが、現段階では費用対効果が薄い。
何のために演奏家を呼んでショーを行おうとお考えですか?
もちろんお客様に喜んでいただき、次回のご来店率を上げるためにと言う事をお考えと思います。時々生演奏が聞けて、おいしい飲食ができ、くつろぎの空間を提供するお店があると言うのを知っていれば、それが評判になり徐々に口コミで人気になると思いませんか?
ただ生演奏を取り入れるだけでもダメ?
私どもの提案する定期演奏プランでは、生演奏の集客効果を「最大限」引き出して頂き、費用対効果を高める為、ただ定期的な生演奏を取り入れて頂くだけではなく、希望される方へは、どのようにすれば早い段階でお店に定着していくかと言う運用戦略も併せて、過去の事例を踏まえたコンサルティングをさせて頂いております。
根強いリピート客を増やすことによって新規を獲得する為の「広告宣伝費」が減り、その分利益が増える
貴店が培ってきた高品質なサービス×生演奏で空間を彩りお客様の心に残る思い出を作りたい
生演奏+LINE配信で集客効果アップ
例えばレストランの場合、LINEと言う無料のソーシャルネットワークを利用した事例です。
店舗の売り上げを伸ばすために必要なのは新規顧客の開拓に合わせて、根強いリピーターを増やすこと。BanMusicの定期演奏プランは、まさにこの部分(リピーターを作る)に強く影響するサービスなのです。「たまたま演奏をしていた」ではなく、「いつも演奏をしている」と言う事で店舗の品質が上がります。
しかしながら、それだけでは十分とは言えず、店舗から何かしらのアプローチを行う必要もあります。
なぜお客様は再来店してくれないのか?
なぜお客様は再来店してくれないのか匿名で教えて欲しいと言うアンケート調査を行った所、
「また行きたいと思える感動がない」
「普通のサービスだった」
などと言うような回答が多くを占めていたそうで、店舗で嫌な思いをした訳ではないが同業他社の方が優れていると思われてしまっていたようです。
店舗の売りが薄く、集客に手が回らないのでお客様に再来店を促すアプローチが出来ていないと言えます。
実際に、お客様へ何かしらの気に入って頂けた事が提供できた場合は当然リピートして頂ける確率は高くなりますが、他店とサービス内容に大きな違いがみられない場合、こちらからの呼び込みが無ければ、再来店して頂ける確率に変動はありません。
そこで、何かしらの方法で直接的なアプローチが出来る導線を確保することが出来れば、そう言ったお客様の中からリピート来店をして頂ける方を発掘できる可能性が生まれます。
呼び込みの際にも何かしらのクーポンを発行したり、コンテンツ(呼び込み材料)を考えなければなりません。そのコンテンツの一つとして生演奏を取り入れて頂きます。
メッセージ例: 本日は19時から〇〇の生演奏を無料でお楽しみいただけます!〇〇がお好きな方は必見です。是非お仕事帰りに遊びにお越しください….. セット割引:……
BanMusicでは導線の確保までコンサルティングさせて頂きます
例えば呼び込みのツールとして利用するサービスの一つとして、皆様ご存じのLINE(ライン)の事業アカウントサービスがあります。アカウント開設は無料です。
無料プランでも、呼び込みメッセージ送信可能数は月に1,000通を上限として送れるので、導入段階であれば無料でOK。
(基本利用無料・メッセージ1,000通以上は有料月額)
LINEの場合は月額が無料なので、お問い合わせ窓口として既に導入されている事業者様が多いと思いますが、お問い合わせ以外で集客に結び付けるアプローチが出来ている店舗は多くはありません。
その理由の多くは、客寄せの為のコンテンツがマンネリするからです。
中規模までの事業では毎回クーポン発行と言う割引ばかり行っていれば客単価が下がるだけ。クーポン以外にメッセージを送る内容も思いつかない。
そんな中で生演奏をご導入頂ければ、有効的なメッセージが遅れるのではないでしょうか。
目指すはお客様がお客様を呼ぶ仕組み作り
集客を目的とした定期演奏を取り入れ目指す先は、お客様がお客様を連れてきていただく事、口コミ(レビュー)を拡散して頂く事にあります。
現代では例えば生演奏を見られたお客様が20人おられ、1人もスマホで画像を撮らなかったと言う事はまず少ないでしょう。1名もSNSを全くされていないと言う事も少ないと思います。
SNSを日ごろ行っている方々は、日々投稿のネタをあちこちで探しており、こう言った機会は絶好のチャンスとなります。
1日1件、そう言った良いレビューを積み重ね、1年後、2年後を見据えた戦略で他の同業種の追随を許さないポジションを目指し、御社のブランディングが出来ることを願っております。
BanMusicでは、レギュラー演奏に特化した経験豊富なプロフェッショナルのミュージシャンが多数所属しております。
集客のプランニングから毎月のスケジュール調整まで、まずはお気軽にご相談ください。
1. 現地でのお打ち合わせ・ターゲット層選定
実際に店舗へ一度ご訪問させて頂いた上で、オーナーの意向やターゲット客層などをヒアリングさせて頂き、最適なプランをご提案させて頂くために一度持ち帰らせて頂きます。
2. 演奏家編成プラン提出・精査
貴店舗に合わせたプラン(ミュージシャンや演奏曲)を提出させて頂きます。お目通し頂き、変更希望などを詳細に打ち合わせて行きます。
3. ご契約・LINEグループ開設
規約事項などご説明の上、書類にてご契約を行わせて頂きます。その後、当社+担当ミュージシャン全員+貴社担当者を含めたLINEのグループアカウントを開設させて頂きます。日々の業務報告は各ミュージシャンからLINEへ報告致します。日々の業務報告では、お打ち合わせにてヒアリングさせて頂いたターゲット層に対しての反応も細かく記載して行きます。
4. 事前の告知&口コミを集める準備
定期演奏を開始するにあたって、既存の顧客やホームページ、ソーシャルネットワーク当でいつから開始するかを告知して行きます。イメージとしては一か月前程度を想定しております。また、口コミを集めるために、ソーシャルネットワークを中心としたキャンペーンを打つなど同時施策を行います。
5. いよいよ定期演奏開始
定期演奏は1日2日ですぐに反響が出るものではありません。会場担当者様は日々演奏の現場で見て頂きたいのはお客様の雰囲気と会場全体の空気感。店舗の空気感が心地よい雰囲気になっているかどうか、お客様の反応はどうか、そのあたりを見ながら徐々に店舗に合わせて演奏を最適化して行きます。ミュージシャンとしても定期的な演奏には慣れているベテランばかりですが、やはり会場によってステージの持って行き方が異なり、それは1日程度の演奏で最高のパフォーマンスが発揮できるはずはありません。演奏を重ねるごとに貴店舗にベストマッチした比類なき演奏パフォーマンスが出来るのです。
6. 実施報告・リスト作成&ミュージシャンの調整
毎月の月末に日々の業務報告を集計し、レポートとして提出させて頂き、次月に向けての改善点を洗い出し、徐々に最適化を行っていきます。狙ったターゲットに対して反応が良かった曲だけをピックアップしてリストにしていき、ミュージシャン同士で情報共有を行います。また精査の結果、貴店舗にそぐわないミュージシャンは変更調整を取っていき、居心地の良い空間を目指します。
クライアントインタビュー
ご利用頂いているお客様より多くお喜びの声を頂いております。
お店のカラーに合わせて曲のジャンルを統一して頂いてますが、その中でもアーティストごとに違った魅力と雰囲気を作りあげ、徐々にアーティスト別にファンが出来て再来店に繋がっています。あらためて音楽のパワーはすごいと感動しています。私共のテナントビルはあまり大きな音は出せないのですが、音量と楽器パートに関する的確なアドバイスと、日ごろアーティストの方たちが音量に気を使って下さっている為、クレームなくお喜びの声ばかり届いています。ホテル・レストラン業
現在ますますインバウンド効果が下がってきており、必然と他店との差別化を行うため新たな取り組みが必要でした。音楽イベントは短期的には開催したことがあったのですが、長期的に利用するのは初めてで、現在1年が経過しましたがお客様からミュージシャン関連のお問い合わせを頂くことが非常に増えてきました。ホテル・レストラン業
今までは大手の宿泊予約サイトに掲載するのみで、なかなか思うような集客戦略が打てていなかった所、たまたま町の音楽イベントを見る機会があり、音楽の可能性を強く感じて、はじめご相談させて頂きました。3か月程になりますが演奏家たちのレベルの高さに驚いています。お客様からもチップを渡したいとか、ドリンクをごちそうしてほしいとか、次の演奏はいつ、などと言うご質問をよく頂き、効果が出ていると言う実感を強く持っています。ホテル・レストラン業
定期演奏プランお見積り
事業規模に合わせて3つのプランをご提案致します。
全てのプランに以下の業務内容が含まれています。
店舗に合わせた強力なアーティスト提案
必要な音響機材の確認と提案
毎月のスケジューリング
グループLINEを開設し日々ディスカッション
月毎に業務報告レポート提出
お客様の反応と改善のご提案
定期演奏導入に関するご相談はこちら
あらゆる会場でアーティストのパフォーマンスをご利用頂けます。
感動の場面に音楽は欠かせない物。どうせならプロのアーティストを呼んで思いっきり感動してみませんか?
BanMusicでは音楽とダンスを主体としたアーティストが多数所属しており、あなたのご希望の場面に合わせてセレクト出来ます。
定期演奏の主要お取引先業種
・ホテル/旅館業・ブライダル関係事業・ショッピングモール・レストラン・介護施設など
お問い合わせ・ご相談はこちら
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BanMusic音楽事務所
大阪・兵庫・京都など関西エリアを中心にプロミュージシャンの生演奏やプロダンサーによるパフォーマンスをご提供させて頂きます。動画やプロフィールからお好きなアーティストを自由にご指名ください。シチュエーションをお知らせ頂ければアーティストのご提案も可能です。
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平日10:00~20:00(バンミュージック)
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