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この事象は、パソコンからOutlookのpstファイルをエクスポートし、別のパソコンにインポートしたアカウントにおいて発生します。
これはエクスポートしたパソコンとインポートしたパソコンのフォルダ構成が異なり、振り分け対象のフォルダが特定できないため発生します。フォルダ構成は見た目が同じでも、細かいシステム設定が異なるため、以前の情報を特定できないようです。