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Google ショッピングは、オンラインショッピングをより簡単に行えるようにするためのアップデートを実施する。ストア内の在庫の検索機能が改善され、Googleレンズとの統合や、同社が「検索から直接ウィンドウショッピングができる」とするデザインの変更が行われる。
この記事は、DIGIDAY[日本版]のバーティカルサイト、小売業の変革の最前線を伝えるメディア「モダンリテール[日本版]」の記事です。
Googleショッピング(Google Shopping)は9月最終週、オンラインショッピングをより簡単に行えるようにするためのアップデートを実施した。
このアップデートにより検索タブの外観が新しくなるとともに機能が改良され、インターフェイスにいくつかのアップデートが加えられる。ストア内の在庫の検索機能が改善され、Googleレンズ(Google Lens)との統合や、同社が「検索から直接ウィンドウショッピングができる」とするデザインの変更が行われる。Googleは、このアップデートを9月29日のサーチオン(Search On)イベントで発表した。
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米の消費者の74%が「Amazonで商品検索」
Googleのマーチャントショッピング担当バイスプレジデントであるマット・マドリガル氏は、この最新のアップデートはGoogleの商品検索をより視覚的にすることを意図していると、米モダンリテールに語った。氏は、「目標は、青色のリンクから抜け出すことだ」と述べている。
このアップデートは、過去数年間におけるGoogleショッピング(Google Shopping)戦略を基礎としたものであると、同社はリリース時に説明した。新しい変更点には、Googleショッピングの出品手数料の廃止(業者は従来、「Googleで販売」への出品に対し5%から15%の手数料を支払っていた)や、Shopify(ショッピファイ)との提携により、販売者が自社サイトの商品をGoogleのプロパティ全体で自動同期できるようにしたことなどが挙げられる。過去1年間に、Googleショッピングには価格の追跡や、現地で小売されているかどうかで商品をフィルタリングするなどの機能も追加された。
この最新の動向はおそらく、顧客が商品を最初に探し始める場所としてAmazonが同社を抜いたことへの対応と考えられる。2018年時点では、Amazonのエンジンが商品の検索を独占していた。Amazon用商品リサーチツールを提供するジャングルスカウト(Jungle Scout)の2021年のAmazon広告レポート(Amazon Advertising Report)によれば、米国の消費者の74%は商品の検索をAmazonから開始していた。過去2年間にGoogleの商品検索市場におけるシェアは54%から46%に減少した。
ホリデーシーズンに期待
このような背景から、Googleは商品検索の環境全体の刷新を試みている。この最新のアップデートにおいて最大の焦点のひとつは、「アパレルを検索するときに表示される内容を変える」ことだと、マドリガル氏は述べている。さらに、商品の検索結果はスタイリングガイド、ビジュアルフィード、関連するYouTubeビデオと一緒に表示される。「これは、好きなブランドのウィンドウショッピングを簡単にするとともに、新しいブランドを見つけられるように意図されている」。たとえば、顧客が「クロップドジャケット」などの品物を検索すると、各種の色やスタイルのジャケットのフィードに加えて、現地の店舗で販売されているか、さらにはその商品を特集しているコンテンツなども表示される。
一方で、同社の画像認識テクノロジーであるGoogleレンズは、Chromeの検索にもうすぐ統合される予定だ。ユーザーはこのツールを使用して、画像、動画、テキストのコンテンツを選択し、関連結果をChromeで表示できる。同様に、iOSユーザーはGoogleアプリでGoogleレンズボタンを使用でき、アップロードまたは貼り付けられた商品写真と同様の画像を表示して購入できるようになると、マドリガル氏は述べている。これらの消費者向け機能はすべて、業者のWebサイトへのトラフィック、特にホリデーシーズンのショッピングを促進することを目的としていると、氏は言及している。
Amazonが商品検索を独占している状況で、Googleはこれらの拡張機能により消費者をGoogleショッピングに引き付けることを期待している。氏は、これらの機能をすべての販売業者が無償で使用できることで、Googleのフィードが有機的に感じられるようになるだろうと言及している。これは、Amazonのスポンサー重視の検索結果と対照的なものだ。
アップデートの数値的効果
Googleによれば、ショッピングの最近のアップデートは有意義な結果を生み出している。ショッピング可能な検索タブの見直しを開始して以来、マーチャントの掲載数と消費者の検索数の両方が増加していると、マドリガル氏は述べている。過去1年間にプラットフォームの商品在庫品数は70%、業者数は80%増加した。これらの業者の大多数は中小企業であると、氏は言及している。
「自分の近くで購入可能」を含めた商品検索は、昨年と比べて全世界で100%も増加した。一方で、割引コードの検索率は50%増加した。これは割引を提供する業者が「さらに目立つようになる」効果があると、マドリガル氏は語っている。
Googleはこの夏、新しいロイヤルティ機能を開始した。これは顧客に対して、各自の会員ランクに応じた価格を提示する機能だ。このツールは現在、化粧品専門店のセフォラ(Sephora)と試験中で、セフォラインサイダー(Sephora Insider)の階層化された価格を表示するようになっている。
このような状況の背景にあるのが、ホリデーシーズンの販売予測だ。セッションリプレイツールを提供するフルストーリー(FullStory)は今月の調査で、消費者の大半がホリデーギフトの検索を「Amazon」ではじめる意向を持っており(80%)、次が小売業者の自社サイト(50%)で、Googleが3番目(36%)であることを明らかにした。
Amazonだけじゃない 商品検索に注力するプラットフォーマーたち
一方で、Googleだけでなくほかのプラットフォームも自社の検索機能の強化を試みていると、フルストーリーのCMOであるカーステン・ニューボールド・ニップ氏は語っている。たとえばFacebookとインスタグラムはソーシャルショッピングをより重視しており、Etsy(エッツィ)などのマーケットプレイスも存在感を増しつつある。たとえば今年初めに、Etsyの検索インターフェイスはキーワードと画像に基づいて、関連商品のリストを強く押し出すようになった。
フルストーリーの調査結果から、買い物客の5人に1人は今年のホリデーギフトの検索をEtsy社から開始する計画であることが明らかになった。「したがって、Googleが消費者のショッピングに影響を及ぼす方法を探し求めるのは驚くにあたらない」とニューボールド・ニップ氏は語っている。同社は、広告収入をめぐって引き続きほかのプラットフォームと競っているのだから、なおさらだ。
検索および検出AIプロバイダーのコンストラクタ(Constructor)のCEOであるイーライ・フィンケルシュタイン氏によれば、ユーザー環境の改善は顧客とブランドの双方に有益である。フィンケルシュタイン氏は次のように述べている。「検索と商品発見におけるAmazonの独占は、Amazon自身を除くすべての人々や組織にとって悪だ」。
[原文:How Google is trying to improve product search with its latest update]
Gabriela Barkho(翻訳:ジェスコーポレーション、編集:戸田美子)
Image via Google
https://digiday.jp/?p=281495
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