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コロナの為3年半日本に帰っておらず、 家族に会うことをこれ以上遅らせられることはできないと思い、 思い切って決断しました。 2020年に購入していた航空券を使うことができなくなったとき 、IACEトロント支店の西田様に大変お世話になり、 また返金等もスムースに行って頂き、大変信頼しています。 今回も躊躇なくIACEさんにお世話になることにしました。
今回はトロント支店の西田様に大変お世話になりました。 大変気持ちの良い対応と、迅速な手配に感激しました。特に、 料金の低い、 好条件のチケットを見つけてくださったのも大助かりです。 色々難しい注文をつけましたが、そちらも、 サッと対処して下さいました。 個人でエアラインを相手に手配していたらきっとこんなに条件の良 いチケットは見つからなかったと思います。 本当に有り難うございました。
いつもトロント支店の西田様が敏速に、 且つとても親切に航空券を手配して下さるので、 西田様に毎回航空券手配を信頼してお願いしています。友人でチケット手配が必要な人には、 いつも西田様を紹介しています。ややこしい見積もりなどをお願いしても、 本当にいつも気持ちのいい対応をして下さり、 心から感謝しています。電話対応の声にもとても温かみがあり、 安心感を与えて下さいます。 素晴らしいスタッフさんだと思います。
今回は7ヶ月の息子二人での帰国で、色々不安なことがありましたが、担当して頂いた西田さんがベビーフードのリクエストを事前にAir Canadaにしてくれたり、PCR検査を予約した後に、西田さんがPCRクリニックに連絡をして、クリニックに日本専用のフォームについてダブルチェックをしてくださったりと、とても親切にして頂きました。 チケットを購入した後にも関わらず、空港内の混雑の状況などで連絡を下さったりと感謝しております。今まで利用した旅行代理店の中で一番親切にして頂きました!これからも、西田さんにお願いしたいと思います!
トロント支店梶田さんは、とても丁寧で、親切、そしてとても気が効き、対応も適切なので、私はいつも安心してチケットを購入させていただいています。チケットを取るのが不安と思うより、チケットを購入するまでのプロセスで、ワクワクしてきて、次の旅行が待ち遠しいと思わせてくれます。いつも心から感謝しています。
数々の変更にもその都度丁寧に対応していただき、いつも感謝してます。
西田さんに対応してもらい助かりました。PRカードの期限切れ確認を指摘してもらい助かりました。
K.Kurematsu様
的確な情報と親切な対応。プロの仕事です(特にトロント支店の梶田様)コロナ情報を頂いて助かりました。 これからもフォローアップを続けて頂けたらと思います。
友人がいつも航空券を購入の際、御社を利用されていて、対応が早くて丁寧と聞いておりましたので、今回利用させて頂きました。いつも自分で直接航空券をネットで購入していたのですが、今回コロナ禍でチケットを購入するにあたりスケジュールやpcrテスト等色々渡航に不安があったので、利用させていただきました。予約内容の変更や質問等に丁寧に対応して頂けて、コロナ禍での渡航に不安な気持ちもあった中、安心して航空券購入出来ました。ありがとうございました。
コロナ禍で猫3匹を連れての日本帰国とややこしい手続きだったため専門の方にお願いしたほうが安心だと思いお願いしました。トロント支店の梶田様に今回お手続き頂きましたが、猫達の予約についてもとてもご親切にたくさんの情報をくださり、ご相談しながら進めることができ、とても安心感がありました。 現在のようにたくさんの規制もある中ではやはり専門の方にお任せするのがベストだと思いました。お願いして良かったと心から感じています。本当にありがとうございました。
購入前、購入後の安心安定のサービス
梶田様にとても丁寧に対応していただきました。 今までは航空会社のサイトから直接購入していましたが、以前とは違い、航空券を取るにしても不明な点が多かったので御社にお願いをいたしました。色々な質問にも丁寧に答えていただき大変ありがとうございます。
コロナ禍で飛行機の欠航や、常に最新情報を睨んでいなければならない日本とカナダの出入国規制への対応は個人では不安でしたし、時間的にも負担があります。通常は個人で手配していますが、今の状況ではプロのフォローなしでは安心できない。利用させていただきとても助かりました。担当の石原様の細やかな対応に感謝しております。
コロナ禍の隔離規制に対するBestFlightを提案頂き、良かったです。
対応してくださった方が、とても親切で大変お世話になりました。
コロナ対応への不安が軽減されました。手続き中もスムーズで助かりました。ありがとうございました。
コロナ禍の様々な制約があるなか、自分では確認しきれない部分があったからご相談させていただきました。実際に購入する際も乗り継ぎ方法や空港に着いてからの流れを丁寧に説明してくれたので、不安感が軽減されました。メールや直接電話での対応が早かったのも良かったです。
このご時世、日本帰国が不安だったため、航空券手配・フライト前の準備など相談しました。
航空券購入後も色々と(PCR検査、日本入国前の準備など)相談にのってもらいとても助かりました。
此方の質問にも丁寧に応対して下さるので不安は無く安心して何でも質問でき助かりました。
K.Drysdale様
カナダにいるときも日本にいるときも敏速で丁寧に応対していただけてとてもうれしかったです。
丁寧、迅速でわからない事や変更にも辛抱強く答えてもらっていつも大変助かってます。
トロントで日本式フォーマットで受付しているPCR検査クリニックが少ない為、日本語対応で案内、説明して頂きとても安心できました。有難うございます。
コロナ禍による政府の規制などがまたさらに厳しくならないかどうかは不安でした。
また決断を迷っている段階で、とても親身に旅程の相談に対応してくださり、安心できました。
梶田様や他のスタッフの方々もとても丁寧親切でカナダでは受けられないきめ細かいサポートやサービスが受けれましたし、こちらも安心できました。今後ともよろしくお願いします。
Air Canada のサイトからの購入も可能だが、日本語での丁寧な スタッフの応対の良さ。
ホームページを拝見すると コロナ禍での出入国の情報が非常に詳細でわかりやすくて良い
マネージャーさんとスタッフの方が細かく親切な対応をしてくれました。コロナ禍の中重要な用事があり帰国を決行しました。各国からの多くの規制に加え カナダへの帰国便もキャンセルされる等困難が続きました。それでも新たな便への振り替え、隔離や出入国のルールも含め 西田様から何度もサポートを受けて無事戻る事ができました。大変お世話になりました。
N.Hirayama様
バンクーバー経由での帰国という希望に合った提案をしていただけたことです。また、日本に確実に帰国できるよう、注意事項や必要手続きの説明も丁寧にしていただき、助かりました。パンデミックの煽りを受け、運休になりやすい便を避け、キャンセルや振替になりにくい経歴を持つ便でスケジュールを組んでいただけ、大変助かりました。
コロナの状況の悪化で手配していた帰国便がキャンセルとなり、代わりの便もなかなか決まらない状況でしたが、担当の方が逐一状況を報告してくださり、また、便の手配も迅速に対応してくださったおかげで、無事にカナダへ戻ることができ大変感謝しております。
コロナ騒動のために一時帰国の予定を延ばしていましたが、どうも現状は悪化する一方で絶望的でした。そんな中、たまたまいただいたメールでコロナ下の帰国便に関するZOOMミーティングのことを知り、何度か参加してとてもためになる情報を得ることができました。なんとか航空券発券にこぎつけることができ、うれしく思っております。担当の満木さんには大変お世話になり、ありがとうございました。
担当の石原さんがとてもご親切で丁寧に応対して頂いたので購入を決めました。
このコロナ騒動の最中でしたのでチケットのキャンセレーションポリシーが一番心配でしたが、3社の違いとポリシーを丁寧に説明していただきました。
日本への片道航空券を購入する際、お世話になりました。出発時期が、日本入国時の水際対策等が緩和されるかもしれないという微妙な時期だったという事もあり、チケットを予約するのに不安が大きく、購入までにいろいろな質問をさせてもらいました。ですが、担当してくださった方が非常に親切で、丁寧且つ迅速に対応してくださり、私の不安を解消するまでとことん付き合ってくださったので、安心してチケットを購入する事ができました。
今回は本当にお世話になりました。新型コロナで様々な事が不安定な時期だったからこそ、メールやお電話で迅速且つ丁寧に対応して頂いた事をとても感謝しております。石原さんの非常に快活で明るく元気に仕事に取り組まれている姿勢に、日本帰国への不安も和らぎました。新型コロナで非常に厳しい状況だとは思いますが、お身体お大事に、そして新型コロナが終息して、海外旅行ができるような状況になりましたら、また娘と一緒にバンクーバーに遊びに来ますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
Y.Campbell様
いつもチケットのご手配をお願いしていますが、チケット購入以外の件でも親身になって対応してくださり、海外渡航の際には信頼のおけるIACEさんにのみお願いしています
細かい質問にもいつも的確に返信していただけるので安心です。特に今回はCOVID-19の影響で欠航&変更手続きの必要があったので安心しました。