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そう、あんま変わんないんですよね~。当然、当日のほうがモチベーション作ってたり1日の流れの中でリズム作っていたりするのでダメージあるんですが、シンプルな理由としては「来ていただけるのが嬉しい」んですよね。それが当日の直前でキャンセルとなれば悲しいもんです、ええ。
友人と約束してて、待ち合わせ場所まで行って待ってるところに「行けなくなったゴメーン」と悲報が入ってくるのに酷似です。ショックじゃないですか?
他にももちろんあります。
営業的なことを言えば、そこの時間帯に入りたかった別のお客様を断って、まさかのキャンセルで時間枠にポッカリ余白ができてしまうと損害がでかいのです。
キャンセルした方+断った方
の両方が振りかかるわけで、大袈裟に感じるでしょうが、積もり積もればサロンを維持する費用が捻出できなくなるって個とに繋がるんですね。
例えば、よくあることで…
【あそこのお店、美味しかったのになくなっちゃったんだね~】
ということありませんか?たぶん身近に1件くらいあると思うんです。美味しくて評判の良いお店だったのになくなってしまった…消費する側からしたら意味が分からないですよね。一見すると、潰れる理由がないですから。けど理由は至ってシンプルです。
そうなってしまった理由は…
あなたが行かなかったから。
ただそれだけなんです。具体的に計算していくとエグくなってくるのでやりませんが、年間で一回か、二回か、三回か…というように考えていくと…わかりますよね?
お一人おひとり積み重なると、大きいんですよね~(苦笑)
例えが長くなってしまいましたが、直前のキャンセルっていうのはそういった要素を含んでるってことなんです。
折角気に入っていただいて、また行ってみようかなって思って頂いてるところに立て続けにそのようなことが重なると、事故になってしまう。。。
どこか片隅に置いておいてくださいませ。
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yoshihidetohyama
東京都葛飾区金町にある髪質改善専門サロン「premium Ofa」オーナー。お客様リピート率97%の美容師。ライフスタイルに添った提案とクオリティで、上質な価値を求めている客層に支持を受けている。髪質を改善する縮毛矯正やトリートメント、パーソナルカラーを駆使したデザインカラー、髪質の悩みに合わせたカットを得意としている。持ちが良くパサつかないデジタルパーマも人気。髪のケアから始まるインナーケア・ボディケアに関してもアドバイスしている。 東京都葛飾区から「出会った方に史上最高のヘアスタイルを提供するサロン」を。
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