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戦略目標 ※ビジョンと戦略を実現するための財務、顧客、業務プロセス、人材と変革の視点における基本目標
重要成功要因 ※戦略目標を達せうするための重要な業績向上要因
業績評価指標 ※重要成功要因ごとに、行動の成果を継続的に測定・評価するための指標
数値目標 ※業績評価指標で測定する、行動の具体的数値目標
アクションプラン ※ターゲット実現のための実行計画
バランス・スコアカード経営は、財務の視点、顧客の視点、業務プロセスの視点、人材の視点という4つの視点から経営のマネジメントサイクル全般をカバーする管理手法です。
企業などの組織に属する全構成員がビジョン、戦略の実現に向かって着実に行動する環境を整えるために
ビジョン・戦略の行動への落とし込み
長期戦略に整合した業績評価
継続改善を可能とする学習組織の実現
などをバランス良くかつ強力にサポートする手法です。
PDCAがうまくいかなかったり、限界を感じたら、一旦こういったバランス・スコアカードでカバーするために試してみることをおすすめします。
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