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電話を切って、注文履歴を見るとすでに商品の注文手続きが完了していました。ただし、朝早いやり取りだったけれど、当日便には間に合わなかったようで残念です。貴重な休日が……。
Amazonのオペレーションミスでごくまれにある誤配送の場合は、以上のような手続きを踏むことになります。とはいえ、Amazonさん、カスタマーサービスへの経路をもう少しわかりやすくしてほしいです。意図的に埋もれさせているのは、なんとなくわかるんだけれど……。
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カテゴリーインターネット、ビジネス、レビュー
“もしもAmazonで間違った商品が届いたら……返品・交換のやり方が分かりにくかったので記録してみた【レビュー】” への5件の返信
2021/04/22/ 23:07 23:07
間違って配送されました
2021/06/28/ 15:10 15:10
先程同じ目に遭いました。
他社の配送サービスでは、配達伝票などから担当ドライバーや配送元の連絡先がわかったりするのに、本当手間かけさせますよね。
自分たちのミスなのだから、こちらの手間を省くようなシステムを導入すべき。
【注文の敗者】 より:
2021/09/15/ 12:47 12:47
納品書(伝票)も入っておらず、カスタマーサービスとかを見ても、この番号は現在使われておりませんみたいな書き込みがあって、どこから問い合わせれば良いのか分かり辛い仕組みでした。
もう2度と注文したくありません
2021/11/15/ 21:03 21:03
出品の間違いですが、理由や再発防止については、一切、顧客には伝えられないと大見えを切られました。
2022/05/08/ 21:51 21:51
ありがとうございました。
大変参考になりました。
画面が少し変わっていました。
とにかくチャットなどより、直接の電話が一番のようです。
電話を申し込んだら、すぐにかかってきました。(札幌発信)
ダメダメな、マニュアルしか読んでなさそうな、なんとなく大学生かな?と思うような話し方でした。
間違った商品の「回収」の話しを左記にする辺り、海外の会社ですね。
自分たちは間違っていない。侘びるという心がなさそうです。
その後、着払い伝票をメールで送ると言われたけど、間違った商品の回収についてはこちらから宅急便へ連絡するそうです。めんどくさー。
で、ようやく正しい商品発送の話しです。
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