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歯周病の初期治療から予防までを担当できる患者さま担当制
当院では歯周病の初期治療から治療終了後の予防まで一貫して1人の衛生士が担当させていただくことになっています。当院では、歯科衛生士専用のチェア(個室および半個室)が5台あります。
患者さまは痛みだけでなく、様々な悩みを抱えていらっしゃいます。なかなか歯科医師には言えない悩みも衛生士には打ち明けて下さることも多いようです。「患者さまに良くなってもらいたい」という強い想いで患者さまのお悩みをどのようにしたら解決できるかを一緒に考えます。
患者さまのお悩みが解決され、患者さまが良くなってくださるのは衛生士にとって本当にうれしいことです。
また、患者さまの治療が終わってからも、予防に通ってくださいます。患者さまと定期的にお会いすることで、患者さまと衛生士の間には強い信頼関係が構築されます。
「あなたの顔を見れるのが楽しみで来てるの」
「あなたと話できるのがいつも楽しみなの」
「あなたにケアをしてもらってるお陰で健康な歯で美味しいものを食べられて本当に感謝してるのよ」
とおっしゃっていただけることが衛生士にとっては何よりの喜びのようです。
「自分は必要とされている」
「自分は人の役に立っている」
そう実感できることが衛生士たちのやりがいにつながっているようです。
スタッフの自主性が活かされる医院作り
当院では、スタッフが様々な取組を行ってくれています。
スタッフ手作りの院内新聞を3ヶ月に1回、発行
待合室での情報や案内の提供
院内でのスタッフ歓迎イベント
などなど、そのような取組みをスタッフが中心となってやってくれています。大変だと思います。大変なのが悪いことで、楽なのが良いとは限らないと私は思うのです。
「どうしたらもっと患者さまに喜んでいただけるか」
「どうしたらもっと良い歯科医院にできるのか」
「どうしたらもっと良い治療ができるのか」
ということを考え、それを実行し、形にしていくことはやりがいになると思うのです。
「自分は単なる雇われの身で、言われたことだけ、やっていればいいんだ」というのも1つの仕事のスタンスだと思います。
しかし、当院のスタッフは
「自分たちが医院を良くするんだ」
「自分たちが医院を支えているんだ」
というスタンスで仕事をしているからこそ、仕事にやりがい、充実感、達成感を感じているのではないかと思います。
共に助け合い、支え合い、励まし合い、高めあえるスタッフの存在
当院のスタッフは定期的にミーティングを行います。
診療についての申し送り、改善点
その患者さまについての情報共有
これから医院でどのようなことをしていくかについての打ち合わせ
それぞれの目標についての話し合い
やる気のない衛生士さんにとっては負担でしかありません。しかし、このような時間に他のスタッフからアドバイスがもらえますし、悩みを相談することもできます。これまで当院のスタッフが勤務してくれているのは環境の力が大きいように思います。つまり、いろいろな問題を全員が把握して、全員が解決策を考えていく環境になっているのです。
皆が医院のことを考え、皆が他のスタッフのことを真剣に考えて、全力で仕事をするメンバーがいる環境だからこそ、仕事を続けてくれるのかもしれません。
長谷川歯科医院で働いた感想
井戸 美和(10年目の先輩歯科衛生士)
私は、出産、育児を経て、約10年ぶりに歯科業界に復帰しました。10年もブランクがあるのに、本当に私にできるだろうかととても不安でした。
ところが、こちらに勤務して3日目ぐらいに外部講師(衛生士)の研修に参加させて頂くことになりました。実習付の研修は私にとってとてもありがたく、先生の衛生士としてのプロフェッショナルな姿にとても心動かされました。
これをきっかけにどんどん衛生士の仕事がおもしろくなり、もっともっと勉強したいと思うようになったのです。これまでにたくさんのセミナーやマナー、接遇の研修などにも参加させて頂きました。
このように当院では学ぶ環境が整っており、学ぶ機会を提供下さる院長にはとても感謝しています。
研修会を通じて学んだことはスタッフの間で報告、共有して、患者さまに還元し、喜びの声を頂けることが私たちの最大の喜びです。
平凡な一主婦だった私が、縁あって長谷川歯科に復職させて頂き、衛生士としてやりがい、充実感を得て、笑顔でイキイキと仕事ができることに感謝しています。
これからも、長谷川歯科と共に成長していきたいです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
見学希望または面接希望の方は、お電話(06-6461-8211)からお申込ください。
お電話される際は「ホームページを見て電話しました」と言っていただければ、話が通じやすくなります。
それでは、この文章を一生懸命読んでいただいたあなたが当院に見学にいらっしゃるのを楽しみにしております。