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仲居の具体的な仕事内容
仲居の仕事は、おもてなしの心を持って旅館に訪れる人を接客することです。玄関で荷物を預かって施設の案内や料理の準備や注文など様々なものがあります。
接客以外に仲居がする仕事
仲居の仕事は、接客をする事だけではありません。経験や実績によって任される仕事も幅広くあります。
観光ガイドとして客に説明すること
周辺の観光案内をすることも仲居の仕事の一つです。旅館を訪れる人は観光を兼ねている場合も多く周辺の観光案内は一通りできる存在でなければいけません。
基本的に訪れる客は、旅行先の土地勘がなく人によっては滞在中の過ごし方を決めていない場合もあります。旅館を訪れた客に対して旅行を楽しめるようにサポートをすることも仲居の大切な仕事です。
周辺のおすすめスポットや目的地までの近道に加えてガイドブックには載っていない穴場スポットなどの有益な情報を持っておくことが求められます。タクシーの手配やバスの時刻表案内などのサービスを仲居がする場合も勤務先によってはあります。
帰った後にも心を尽くす
旅館を利用した客が帰る際には荷物を持って玄関まで見送る事も仲居の仕事です。旅館をまた利用したいと思ってもらえるように最後まで心を尽くして見送りをします。客が帰った後にお礼状を書いて送る旅館もあり、その辺も仲居が行う業務としている旅館もあります。
仲居の仕事では自分が担当する客を確認して迎える確認をすることも仲居の大切な仕事の一つ。基本的には客が来る前に行う業務であり、時間もそれぞれ決まってはいません。冷暖房の電源を入れて、客室をしっかり点検する事で万全の状態で客を迎える準備をします。
仲居の仕事は勤務場所によって変わる
仲居の仕事として勤務先になるのが旅館ですが、ホテルでも中居を導入している場合もあります。ホテルと旅館で中居の仕事が少し異なる場合もあり、どこで勤務するかで仕事内容にも少しの差があるようです。
下積みからはじまる仲居の仕事
仲居の仕事は、地道な下積みから始まります。専門学校で仲居に関する知識や実践で学んだり、大学でマナーについて基礎知識を持ってから仲居になったりしても、すぐに客を付けてもらう事は出来ずに最初は基本的な事や力仕事が多くなります。資格を取得して仲居になったとしてもすぐにはメインの中居の仕事はさせてくれない旅館がほとんどです。
仲居という仕事は完璧な言葉使いでおもてなしの心を持って対応する必要があるので、知識や資格を持っていてもその本質を発揮することはすぐには出来ません。長期的に下積みから経験を重ねて一人目の仲居を目指すのが一般的です。
転職も3年が区切りになることが多い
仲居の仕事は下積み期間も長いですが、一人前の中居として活躍していると転職を考える人もいるでしょう。スキルアップのために規模の大きい旅館に仲居として働く人も多いです。仲居の場合はインターネットサイトでも多くの旅館が募集しています。
経験を積んで言葉使いやおもてなし、笑顔で接客が出来れば給料アップやレベルの高い旅館で働くことが出来るでしょう。
感謝の言葉が直接届く仕事
仲居の仕事は滞在している客の身の回りの世話をする仕事であるので、感謝の気持ちを持ってくれる人は殆どです。見送りの際に直接感謝の言葉を聞くことが出来ることが中居の一番のやりがいでしょう。
客の中にはリピーターとして再訪したときに担当していた仲居を覚えていてくれて、指名をされる場合もあります。リピーターに指名をされることは仲居としてとても嬉しい事であり、やっていて良かったと感じられる瞬間とも言えます。
仲居は丁寧な言葉使いや所作などが美しくなければいけません。入職後には基本的な所作を身に着ける指導を受ける事がほとんどです。慣れないうちは苦労する事ですが、一度体得すれば自身の財産にもなるでしょう。
多種多様な人とコミュニケーションが出来る
旅館には老若男女問わず多くの人が訪れるので、仲居として接客することになりますが、大変な反面で仲居として楽しみの一つであると言えます。ファミリーは友人のグループ、社員旅行など形態も様々で、常に気持ちを切り替えることが出来て新鮮な気持ちで接客する事に楽しさを感じる仲居もいます。
最近では外国人観光客も多く旅館を訪れるために幅広い人とコミュニケーションが出来ることは仲居として大きなやりがいと言えるでしょう。
仲居は地道な努力やセンスが求められる仕事
旅館を顔である仲居は、おもてなしの心を持って旅館を利用するお客様に接客をする仕事です。
一人前になるまでは下積みの期間も長く雑用がメインになりますが、経験を積むことで接客する客を任されるようになるので、丁寧な言葉使いやスピーディな対応が必要になるでしょう。力仕事や慌ただしく仕事をすることも多いので、体力的にもハードな面がある事も特徴です。
GWや夏季休暇などは旅館を利用する人も多く忙しくなるので、プライベートをのんびりという事は難しいかもしれません。ですが、客からのダイレクトな感謝の気持ちや多種多様な人とコミュニケーションが出来ることは何よりのやりがいに感じられるはずです。
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