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ア.宿泊機関と運送機関・観光券・航空券等の複合手配の場合
ご旅行費用総額の20%以内 ※宿泊機関等1件1手配につき5,500円、運送機関等1件1手配につき5,500円、観光券等1件1手配につき5,500円、航空券予約・発券1名様1区間につき5,500円の合算額を下限とします。
イ.宿泊機関等を単一に手配する場合
宿泊機関等1件1手配につき費用の20%以内
ウ.運送機関等を単一に手配する場合
運送機関等1件1手配につき費用の20%以内 ※費用が30,000円未満の場合は、取扱料金5,500円申し受けます。
エ.観光券等を単一に手配する場合
観光券等を単一に手配する場合観光券等1件1手配につき費用の20%以内 ※ 費用が30,000円未満の場合は、取扱料金5,500円申し受けます。
オ.航空券を単一に手配する場合
1名様1区間につき航空運賃の20%以内、航空運賃が30,000円未満の場合は、取扱料金は5,500円を申し受けます。
当該変更・取消された宿泊機関・運送機関・観光券・航空券等に係る旅行費用の20%以内。宿泊機関等1件1手配につき5,500円以上、運送機関等1件1手配につき5,500円、観光券等1件1手配につき5,500円、航空券1人1区画につき5,500円の合算額を下限とします。
(1)お客様の旅行計画作成のための相談
基本料金 30分:5,500円(以降30分毎に5,500円)
(2)旅行日程表の作成
日程表1件につき5,500円
(3)旅行代金見積書の作成
見積書1件につき5,500円
(4)旅行地又は運送・宿泊機関等に関する情報提供
資料(A4版)1枚につき5,500円
(5)お客様の依頼による出張相談
上記(1)から(4)までの5,500円増し
〔5〕空港等でのあっ旋サービス料金
あっ旋員1名につき11,000円
〔6〕添乗サービス料金
添乗員1名1日につき33,000円
お客様のご依頼により緊急に現地手配・取消・変更等のために通信連絡を行った場合
等 1件につき550円
お客さま情報保護の取り組み
1. 当社は、お客さまの個人情報を適切に管理いたします。
2. 当社は、お客さまの個人情報を管理する部門毎にセキュリティ管理者を置き、その管理者に適切な管理を行わせております。
3. 当社がお客さまにお伺いする情報は、お客さまのお名前、メールアドレス、電話番号、住所など、当社のサービスをご提供する際に必要となる、お客さまの個人情報が主なものになります。
また、お客さまの希望されるサービスご提供等の目的で、それ以外のご質問をさせていただく場合がありますが、これは必要最低限の項目を除いて、お客さまの任意でご提供いただくものです。
4. 当社はお客さまの個人情報を、サービスの種類によって、第三者に通知する場合があることをあらかじめご了承ください。例えば、宿泊先の旅館ホテルなどにお客さまのお名前等を知らせる場合がこれにあたります。
5. 当社は、お客さまの個人情報を厳重に保管するために、情報セキュリティポリシーを策定し、個人情報保護に関する定期的な社員教育と監査を行っております。
6. お客さまがご自身の個人情報の照会・修正等を希望される場合には、お客さまご自身であることを確認した上で合理的な範囲で対応させていただきます。
なお当社は、お客さまの個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記の取り組みを適宜見直し、改善していきます。
また、事故等の発生に関連し警察の捜査時の資料提供および国土交通省・外務省その他官公署からの要請により、個人情報の発表に協力する場合があります。
個人情報の利用目的など具体的な内容について以下のとおりご案内いたします。
当社は、旅行申込みの際にご提出いただいた個人データについて、お客さまとの連絡のために利用させていただくほか、お客さまがお申し込みの旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配および受領のために必要な範囲内で利用させていただきます。
また、当社および販売店では、よりよい旅行商品の開発や、旅行商品のご案内をお客さまにお届けするため、ならびに各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、およびこれらに付帯、関連するサービスを提供するために、お客さまの個人データを利用させていただくことがあります。
なお、弊社にて取得しましたクレジットカード情報につきましては、お申込みの旅行代金をご提示いただいたクレジットカード会社にて決済することのみに利用するものとし、そのデータは決済終了後、法令に基づく一定期間保管した後、消去いたします。
顧客個人データの共同利用
当社は、当社が保有するお客さまの個人データのうち、お名前、電話番号、住所等お客さまへのご連絡のために必要最小限の範囲のものについて、当社グループ企業と共同利用させていただきます。当社企業は、それぞれの企業の営業案内、催し物等のご案内、ご購入商品の発送等のために、これを利用させていただくことがあります。
個人データの第三者への提供
当社は旅行の手配等のために必要な範囲内において、運送・宿泊機関等にお客さまの個人データを提供いたします。
また、当社は旅行先でのお客さまのお買い物等の便宜のため、お客さまの個人データを免税品店等の事業者に提供することがあります。この場合、お客さまのお名前、パスポート番号および搭乗される航空便名等に係る個人データを、電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込み窓口までお申出ください。
利用目的の通知、開示、訂正等の手続き
当社が保有するお客さまの個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、または利用の停止・消去、第三者への提供の停止等をご希望の方は、 必要な手続きについてご案内いたしますので、お申込の販売窓口までお申し出ください。 その際、法令および当社内規に従い、お申し出の方がご本人であることを確認させていただいた上で速やかに対応させていただきます。 また、ご希望の全部または一部に応じられない場合は、その理由をご説明します。