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マーケティング・ミックスの要素は4P。製品(Product)、価格(Price)、場所(Place)、販売促進(Promotion)。
サービス業の場合は4C。顧客価値(Customer value)、顧客のコスト(Cost)、顧客とのコミュニケーション(Communication)、顧客の利便性(Convenience)。
市場について。マーケティング・リサーチについて。
顧客について。顧客の心理や購買パターンなど。
競争について。競合相手、市場シェア、競争戦略など。
製品戦略について。イノベーター理論、新製品の開発、製品ライン、ブランド、ネーミング、パッケージなど。
価格戦略について。コストから考えた売りたい価格、競合関係から算出される価格、顧客が買ってくれる価格など。
流通戦略について。顧客に商品を届けるチャネルについて。
プロモーション戦略について。表現戦略と媒体戦略の2つがある。
そのほか、マーケティングの実務について。
マーケティングの基本事項が、簡潔にやさしく解説されています。
1項目につき見開き2ページの解説など、とにかく簡潔でわかりやすいです。図表も多く取り入れ、マーケティング全般を、広く浅く基本的な事項を押さえて解説しています。理解しやすく読みやすいので、マーケティングの入門書として適切な1冊と感じました。
それにしても、マーケティングってのは奥深いなあ。お客様からお金をいただくことは、つくづく難しい。
(書評2013/07/05)
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