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Instant Messaging と Texting: とにかく違いは何ですか? - CulSeo
フェイスブックメッセンジャー。 インスタグラムのメッセンジャー。 スナップチャット。 電報。 WhatsApp。 テキストメッセージ。 友人、家族、同僚にすばやくメッセージを送信し、ほぼ瞬時に応答を受け取る方法はたくさんあります。 しかし、それはすべてがインスタント メッセージングであるという意味ではありません。
インスタント メッセージング(IM) とは、アプリまたはプラットフォームでの 2 人以上のユーザー間のオンライン コミュニケーションを指します。 インスタント メッセージングの会話は、コンピューターまたはモバイル デバイスを介して行われます。 伝統的に、この用語は特にリアルタイムの会話を指していました。 当時、IM では、ユーザーは単語のみを送信できました。 今日では、オンライン チャットを指すより一般的な用語として使用されることが多く、テキストのみではありません。 写真や動画などを送ることができます。
インターネットにアクセスできるデバイス
IM ツール、プラットフォーム、アプリ、または Web サイト
受信者の IM ユーザー名または情報
受信者もこれらのアイテムを持っている必要があります。 そうしないと、IM チャットを開始できません。
インスタント メッセージングは​​、90 年代後半に ICQ や AOL Instant Messenger (AIM) などのプラットフォームで普及しました。 これらのテキストのみのツールは、ダイヤルアップ インターネットを備えたデスクトップ コンピューターからアクセスする必要がありました。 現在人気のある IM ツールには、Facebook や Instagram Messenger、WhatsApp、Telegram、Snapchat などがあります。 企業は、Slack や Microsoft Teams などの IM ツールを使用しています。 これらのツールはすべて、電話からタブレットまで、インターネットにアクセスできる任意のデバイスからアクセスでき、ユーザーは写真から音声録音まですべてを共有できます。
テキストメッセージとは何ですか?
テキスト送信とは、セルラー ネットワークを介して 2 つ以上のモバイル デバイス間でメッセージを送信することを指します。 この用語は、もともとショート メッセージ サービス (SMS) のスラングでした。
テキストを送信するには、次のものが必要です。
接続されたセルラー ネットワーク (AT&T、Verizon など)
ネットワークカバレッジ
テキストを受け取るには、受信者もこれらのアイテムを持っている必要があります。 そうしないと、テキストが配信されません。
歴史的に、テキストはメッセージごとに 144 テキスト文字に制限されていました。 ただし、MMS はこれらのパラメーターを拡張し、144 文字を超える文字だけでなく、ビデオ、写真、絵文字などのテキスト以外のアイテムも送信できるようにしました。
テキスト メッセージとインスタント メッセージの違いは何ですか?
テキスト メッセージとインスタント メッセージングは​​似ています。 ただし、いつどのように使用するかを決定するのに役立つ重要な違いがいくつかあります。 IM と SMS の比較は次のとおりです。
テキストメッセージとメッセージングの主な違いは、それらが異なるシステムを介して機能することです。 簡単に言えば、テキスト メッセージは携帯電話サービス (具体的には SMS と MMS) を使用し、インスタント メッセージングは​​インターネット ベースの IRC または XMPP プロトコルに依存しています。 言い換えれば、インターネット接続がなくても、携帯電話サービスがあればメールは機能します。 インスタント メッセージングは​​、携帯電話サービスがなくても、インターネット接続があれば機能します。
従来、インスタント メッセージング チャットは同期的でした。 すべての参加者が積極的に会話に参加しなければ、IM セッションが終了してしまいます。 テキストは常に非同期でした。つまり、参加者はいつでも好きなときにメッセージを読んで返信できます。 インスタント メッセージングが進化したため、IM の会話も非同期になる可能性があります。
インスタント メッセージングとテキスト メッセージはどのように似ていますか?
インスタント メッセージングとテキスト メッセージは、異なるというよりは似ています。
基本的なレベルでは、どちらも 2 人以上のユーザー間の会話を可能にし、テキストや絵文字や写真などのその他のビジュアルを使用できるようにします。 上記で説明した定義の変更を考えると、どちらも人々の都合に合わせて使用​​できるツールでもあります。
また、どちらも絶大な人気を誇っています。 米国の携帯電話ユーザーは、2020 年に 2.2 兆件の SMS または MMS メッセージを送信しました。Snapchat ユーザーは、1 分間に 2,000,000 件のメッセージを送信しています。
最終的に、インスタント メッセージングとテキスト メッセージは、今日多くの人が使用している便利で人気のあるコミュニケーション ツールです。
インスタント メッセージとテキスト メッセージを使用するためのヒント
テキスト メッセージとインスタント メッセージングは​​どちらも便利ですが、特定の状況では他の状況よりも役立つ場合があります。 ここでは、インスタント メッセージングとテキスト メッセージの両方をいつ、どのように使用するかについての 5 つのヒントを紹介します。
ヒント #1: アプリをダウンロードしたくない人のためにテキスト メッセージを保存します。
最新の携帯電話にはすべて、テキスト メッセージ アプリが組み込まれています。 他の人はあなたのメッセージを受信するために電話と携帯電話サービスを必要とするだけなので、ほとんど誰にでもテキストを送ることができます. さらに、ユーザーはアプリよりも SMS の受信トレイを確認する傾向があります。 テキスト メッセージの同僚、年配の家族、および新しいアプリをダウンロードしたくない人。
ヒント 2: インスタント メッセージングを使用して、楽しくフレンドリーなチャットを行います。
インスタント メッセージングでは、あなたと受信者がアプリまたはプラットフォームをダウンロードする必要があります。 今日の IM ツールには、単純に使って楽しい機能がたくさんあります。 たとえば、共有できる独自のステッカー、フィルター、または GIF を提供する場合があります。 別のアプリをダウンロードすることを気にしない友人や家族と一緒に使用してください。
ヒント #3: 1 つのチャンネルに限定しないでください。
ほとんどの人はインスタント メッセージングとテキスト メッセージの両方を使用し、状況に応じて 2 つのプラットフォームを切り替えます。 友人や家族と一緒に使用することを恐れないでください。 その場合は、迅速な返信が必要な場合に備えて、テキストメッセージを保存することを検討してください。 (テキストの平均応答時間は 90 秒です。)
ヒント 4: デリケートな状況ではテキスト メッセージや IM を送信しないでください。
テキストのエチケットが特に重要になる特定の状況があります。 たとえば、重要なニュース (婚約や死亡など) をテキスト メッセージや IM で配信することは望ましくありません。 同様に、メッセージを介して複雑な会話をしたくありません。 コミュニケーションの 58% はボディー ランゲージ、35% は声のトーン、そして実際の発言内容はわずか 7% であるため、誤解はしばしばメッセージを通じて発生します。
ヒント 5: 応答時間を気にしないでください。
テキストメッセージでの会話は速い場合もありますが、多くの場合、はるかに遅くなります。 現在、専門家は、1 日か 2 日以内に返信する必要があると考えています。 同様に、インスタント メッセージングは​​以前は本当にインスタントでしたが、今では IM は単にオンライン コミュニケーションを指します。 愛する人がオンラインであればリアルタイムでチャットできますが、メッセージを見逃して非同期の会話になっても心配する必要はありません。
ビジネス向けのインスタント メッセージングとテキスト メッセージの比較
今日、消費者の 68% が企業とのメッセージ交換を好みます。 これに対応して、多くの企業がメッセージング チャネルを採用しています。 実際、企業の 70% が顧客にテキスト メッセージを送信しており、2020 年に新しいチャネルを追加した 40% の企業のうち、53% がメッセージングを採用しています。 彼らはそれを顧客サービス、マーケティング キャンペーンなどに使用しています。 これは、顧客関係を効率的に強化したいと考えているあらゆるビジネスにとって魅力的なチャネルです。
これらの両方のチャネルを採用する上で最も重要なことは、チームがオムニチャネルのメッセージング エクスペリエンスを作成することです。 つまり、次のことを意味します。
サービスを中断することなく、顧客がチャネルを切り替えることができるようにする
チャネルを問わず均一なサービスを提供
パーソナライズされたやり取りの提供 (例: 顧客履歴の参照、名前の使用など)
これら 3 つのタスクは、SMS、Facebook Messenger、Instagram Messenger、WhatsApp などのさまざまな IM ツールと、テキスト メッセージの両方を接続できるオムニチャネル メッセージング プラットフォームの助けを借りて達成できます。 HubSpot SMS などの統合の助けを借りて、チームはすべて HubSpot インターフェイス内から、メールと一緒にメッセージングの会話を簡単に管理できます。
まとめ: IM にするか、テキストにするか?
結局のところ、テキスト メッセージ通信とインスタント メッセージ通信の違いはほとんどありません。 どちらも、個人や企業の特定の状況で役立ちます。 テキストメッセージは昔から人気のあるものですが、新しいエキサイティングな IM チャネルが出現するにつれて、インスタント メッセージングの人気がさらに高まる可能性は十分にあります。
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