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お客様のサポート・コンサルティング
Fluentdの導入を検討している・Fluentdの運用に関し課題をお持ちのお客様からご相談いただくことから始まります。
まず、お客様から課題やシステム構成などについてヒアリングを行います。 その結果に基づき、以下のような解決方法を検討、提案します。
本体やプラグインへの機能追加・不具合修正
チームで対応するため、1人ですべてに対応できなくても構いません。チームのメンバーと協力しながらお客様の課題を解決します。お客様に満足してもらった結果、同じお客様と長くお付き合いすることが多いです。お客様の課題に関する理解を深めながらよりよいシステムの構築を支援できます。
普及活動および案件獲得
クリアコードのサポートサービスをご利用されるお客様は、クリアコードが公開している情報をきっかけにご相談を頂き契約に至るケースが多いです。 Fluentdについても同様で、Fluentdおよび関連プロダクトの普及活動が案件獲得につながると考えています。 一方で、Fluentdは長くトレジャーデータ社が開発を主導されてきたため、現在ではクリアコードがメンテナンスを引き継いでいるという事実がまだ十分には周知されていないのが実情です。案件獲得の機会を増やすためには、クリアコードがより一層、主体的に情報発信をしていく必要があります。
具体的には次のような普及活動を行います。
定期的なリリースおよびアナウンス
普及活動は公開された場で行うため、あなたの実績としても広く参照できます。 また、関連コミュニティーでの人のつながりが増えます。人のつながりは公私問わず助けになります。
Fluentdおよびtd-agentの開発・メンテナンス
ユーザーがFluentdを安心して使い続けられるよう、継続してFluentdおよびtd-agent、その他関連フリーソフトウェアの開発やメンテナンスを行います。
具体的な業務内容は次の通りです。
Fluentd本体およびtd-agent(fluent-pacakge-builder)の開発
GitHub fluentおよびfluent-plugins-nurseryオーガニゼーション配下のFluentdプラグイン開発
FluentdウェブサイトおよびFluentd公式ドキュメントのメンテナンス
その他関連フリーソフトウェアへの機能提案・バグ修正
Fluentdは世界中で広く利用されているため、日々様々なフィードバックが寄せられ非常にやりがいがあります。 興味を持たれた方はぜひ会社説明会にご応募ください!