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ちなみに「喋るのが苦手なので、自分からはあまり喋らない」のは聞き上手とはいいません。ちゃんと、喋りたい気持ちにさせないといけないのです。
聞き上手になるポイントは、そんなに多くはありません。
相手に興味を持つ(超基本)
回答しやすい質問を投げる
ちゃんと聞いていることが伝わる相づちをうつ
本書では、よくあるシチュエーションで、続く会話、続かない会話のサンプルが提示されます。当然僕はNGパターンにあてはまりまくりで、「うわーこんな会話してたわーこれはないわー」と強烈に認識させられました。
会話を続かせるには「お互いの関係性」を強く意識して、以下の質問を使い分けます。
気分よくさせる、勇気づける
関係性はかなり重要です。例えば会社の上司からの「将来どうしたいの?」という質問と、友達からの「将来どうすんの?」という質問では、答えやすさがまったく異なります。色んな関係性の例が載っているので、たいへん参考になりました。
会話したいけどできない人はぜひ
タイトルに「人を動かす」とあるのは、本書の半分くらいは仕事の場でのシチュエーションが意識されているからでしょう。そもそも会話に苦手意識があるひとは、動き出すのは人じゃなくて自分じゃないかなー。
「会話はしたい気持ちはあるのに、うまく続かせることができない」といった人は、これを読めば9割以上の人は解決しちゃうんじゃないかと思いますので、ぜひ、読んでみてくださいね。
「聞く技術」が人を動かす―ビジネス・人間関係を制す最終兵器 (知恵の森文庫)
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