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当初、popIn Aladdin 2の5月生産分 3,000台と6月生産分 7,000台の出荷について、それぞれ6月上旬、6月中旬以降とご案内しておりました。 しかしながら、新型コロナウイルス感染症拡大による緊急事態発令期間内において、重要部品の短焦点レンズの日本国内での製造や、航空便の大幅減少によって各種部品の調達、及び海外工場への到着に遅延が発生しました。 出荷遅延を解決すべく全力を尽くして参りましたが、本日出荷遅延が避けられないことが確定し、このようなご報告となりました。ご迷惑をおかけしてしまいますこと、心より深くお詫び申し上げます。
注文番号ごとの出荷見込み
最新出荷スケジュールは随時更新いたします。(7月28日時点更新)
現在、緊急事態宣言も解除され、製造や物流を取り巻く状況も徐々に改善傾向にあることから、 上記に記載した時期よりも出荷が早まる可能性もございます。 少しでも早く皆さまのお手元に製品をお届けできますよう、全力で対応して参りますので何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
以下の注文内容確認メールから注文番号が確認できます。
*ご注文内容の確認メールは件名「ご注文内容の確認」で検索できます。
出荷遅延に至った経緯と現状
本年4月27日にpopIn Aladdin 2を発表、その中で新型コロナウイルス感染症拡大の影響を加味した出荷計画を公表しておりました。
4月27日:新モデル「popIn Aladdin 2(ポップイン アラジン ツー)」を発表
4月28日:新モデル「popIn Aladdin2」、 先行予約開始後1日で3,000台完売、7,000台緊急追加決定!
4月27日に開始した先行予約販売台数3,000台はわずか1日で終了し、多くの方々のご要望に応えるために、翌日に7,000台を追加しました。しかしながら、 新型コロナウイルス感染症拡大といった安定していない状況において変化した生産環境により、 5月の中旬に、最初の出荷遅延の可能性が発覚しました。出荷遅延を解決すべく全力を尽くしましたが、本日出荷遅延が避けられないことが確定し、このようなご報告となりました。
皆様にご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません。
現在も増産の手配と発送便確保に尽力しており、上記のスケジュール出荷を担保した上で、 引き続き早めの出荷を目指しております。なお、先行予約販売を最優先させるため、一般発売は当初6月末を予定しておりましたが、時期未定の延期とさせて頂きます。
この度の遅延に関してお詫びとして、以下の対応を実施いたします。
popIn Aladdin 2の保証期間について、出荷日から12ヶ月を24ヶ月へ延長させていただきます。保証の延長は、ご注文番号にて管理し、自動付帯となります。(24ヶ月への延長について、書類の送付、書類同梱はございません。)
2) 遅延に伴う対応について
この度の出荷遅延によって生活に支障がございましたら、可能な限り弊社にて対応させていただきます。下部のお問い合わせ先までご連絡ください。
例)「6月から新居で使う予定だったが、納品までシーリングライトがない」といった場合、弊社よりシーリングライトの貸出をいたします。