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Q.アカウント登録確認メールが届きません
A.登録から5分を経過しても登録確認メールが届かない場合には、下記原因が考えられます。
・迷惑メールフォルダに入っている
・セキュリティ設定によりメールが受信できなくなっている
・ご利用のメーラーのストレージが容量オーバーである
・入力したメールアドレスが誤っている
大変お手数ですが、迷惑メールフォルダにも見つからない場合は、「@yobunara.com」のドメインからのメールが受信ができる設定であることや、ストレージの容量をご確認いただいてから再度お試しください。
Q.パスワード再設定メールが届きません
A.登録から5分を経過しても登録確認メールが届かない場合には、下記原因が考えられます。
・迷惑メールフォルダに入っている
・セキュリティ設定によりメールが受信できなくなっている
・ご利用のメーラーのストレージが容量オーバーである
・入力したメールアドレスが誤っている
大変お手数ですが、迷惑メールフォルダにも見つからない場合は、「@yobunara.com」のドメインからのメールが受信ができる設定であることや、ストレージの容量をご確認いただいてから再度お試しください。
Q.ログインしようとしたら、「入力情報に誤りがあるか、アカウントがロックされた可能性があります。」と表示されます
A.入力したアカウント情報に誤りがあるため、違うメールアドレスやパスワードをお試しください。誤ったパスワード入力を5回繰り返すとアカウントにロックがかかり、正しいアカウント情報を入力してもログインできなくなります。アカウントロックを解除するためにはパスワード再設定画面よりパスワードを再設定してください。
なお、「アカウントがロックされた可能性があります」と表示されても、同じメールアドレスで5回までは異なるパスワードをお試しいただけます。
Q.メールアドレスを変更したため、登録時のメールアドレスを使用することができません。また、パスワードも忘れてしまい、ログインできません。
A.ご登録情報を変更されずにパスワードを忘れた場合は、原則ご利用いただけません。
ただし、ご本人確認ができればサポートができる場合がありますので、ご希望の際はお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q.利用期限はありますか?
A.アカウントの利用期限はありませんが、一部機能のご利用に制限があります。
・招待状の公開、ゲストリストを含むデータ保持の保証期限は作成日より3年間となります。
・ゲスト数の利用制限は購入日より5年間となります。
・ゲストへの一括案内メールやリマインドメールの送信回数は、1ゲストあたり5回、1日1回までとなります。
Q.編集者とは何ですか
A.編集者はオーナーと共同で、招待状の編集やゲストへの送付、ゲストリストの管理などをすることができます。
共有したい招待状のメニューから「編集者」を選び、招待する方のメールアドレスを入力して「送信する」を押してください。複数の招待状を共有する場合は、招待状ごとに設定が必要となります。
Q.退会手続きをしたい
A.退会ページよりお手続きをお願いいたします。
ログインしていない場合は、ログイン後、上記ページにアクセスください。
※退会するとゲストデータも削除されますので、ご入用の方はゲストデータをダウンロードしてから退会してください。