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mamaroをもっと気軽にご活用いただきたい
mamaroを導入して約1年4ヶ月が経った現在(※2021年7月21日)、毎月のご利用者数は100件程度です。授乳室が全て埋まってしまっている際の「ほかに授乳室はないですか?」というお問い合わせも減り、確かな効果を感じている一方で、もっと気軽にご利用いただきたいという思いもあります。現時点では、お客さまが最初に思いつくのは既存の授乳室であり、そこが利用中だったときにmamaroを利用してみるという流れだと思っております。さらに多くのお客さまに気軽にご利用いただけるように、可動式であるという特徴を活かし、より使い勝手の良い設置場所を探していきたいと思います。
子育て世代に優しい施設としてmamaroを導入したことは、サービスの向上にもつながっていると感じています。特にコロナ禍の現在においては、個室としての利用ができることが大きなメリットとなるため、施設のサービスの向上とファン獲得に向けてしっかり活用していこうと考えています。
お客さまにより愛されるららぽーと和泉を目指して
オープン以来たくさんのお客さまに支えていただいた当施設は、有難いことに今年2021年の11月に7周年を迎えます。そこで実施する周年祭では、感染対策を徹底しつつ、お客さまに日頃の感謝の気持ちをお伝えするための各種催しやキャンペーンを開催予定です。今後もお客さまの声に耳を傾け改善を続け、お客さまにより愛される施設を目指していきたいと思っているので、mamaroもそのきっかけの一つとなれば嬉しいです。