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モノ ※不動産、商品、販売店
カネ ※自己資金、資金調達力
情報 ※顧客情報、競合情報、ノウハウ、文化など
と、このように分けることができます。このようなことが理解できたところで分析を行っていきましょう。
分析手法は色々ありますが、今回は、よく使われる分析手法の中から外部環境と内部環境を分析する3C分析、内部環境と外部環境から競争優位となりうる事業の方向性を見極めるSWOT分析を見ていきたいと思います。これ以外にも色々分析手法はあるので自社にあった分析手法を行ってみると良いと思います。
3C分析とは、外部環境と内部環境を分析する手法のひとつで外部環境としての顧客(Customer)、競合(Competitor)、内部環境としての自社(Company)の分析を行うものです。これらの頭文字をとって3C分析といいます。」3Cにチャネル(Channel)を加えて4C分析とする場合もあります。
顧客分析:ニーズや属性などを詳細に分析します。 ※顧客像、属性、人口、ニーズ、購買決定者、購買プロセスなど
競合分析:自社のライバル企業について分析します。 ※競合企業の経営理念、経営戦略、事業方針、業績、経営資源、マーケティング活動など
自社分析:自社の状況について分析します。 ※自社の経営理念、経営戦略、事業方針、業績、経営資源、マーケティング活動など
SWOT分析では、まず外部環境分析から自社にとっての機会と脅威を分析します。次に内部環境分析の競合他社に対する自社の強みと弱みを明確にします。
SWOT分析の枠組みはこのような感じです。
外部環境である、機会を明らかにすることによって、新しい事業を模索することに繋がります。脅威は、望ましくない環境の変化などによって、その企業もしくはその業界の地位が脅かされる状況を見ることができます。内部環境では、自社の強みを最大化に活用し、弱みを克服できるマーケティングを策定することになります。
事業領域は、本来、経営戦略の領域で決定されるものですが、まずは、どのような事業を行うかがわからなければマーケティングを行うこともできません。事業領域を再確認することにより、マーケティング活動のぶれない方向性が見えてくることになるのだと思います。
もちろん、環境変化に柔軟に対応するために事業領域をガッチリ設定しない場合も中小企業ではあるかも知れません。しかし、経営資源等にも限りがある中で効率的に事業を行っていくためには、ある程度の方向性は必要だと思います。
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