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なぜリフォームをしたいのか。どんなリフォームをしたいのか。
リフォームした後どんな暮らしを送りたいのか。
ここが不明確なままリフォームすると、納得できるリフォームができません。
「長時間かかるお手入れや掃除から解放されたい」
「収納スペースを大きくしたい」
「家族の人数の変化に対応して、部屋のつくりを変えたい」
リフォームが終わったときに手に入れたい生活イメージをより具体的にもち、それをリフォーム会社の担当者に伝えることができれば、リフォーム会社からの提案もしっかりとした内容になります。
リフォーム会社と打ち合わせをしていたにもかかわらず、「ああすればよかった」「こうすればよかった」と後悔しないように、事前準備の第一歩として、リフォームしたい箇所と範囲を明確にしておきましょう。
STEP02相場・予算の決定と資金計画
リフォームしたい場所が決まれば、次は家のふところ事情と相談して予算を設定しましょう。たとえば、お風呂をリフォームしたいとなれば、お風呂本体の定価はどれくらいなのか。オプションをつけるとどれくらい高くなるのか。工事費はいくらなのか。
こういったことを、メーカーカタログやリフォーム会社のチラシ、そしてホームページなどを通して、ざっくりと知っておきます。
こうした相場をもとに、「わたしの家だったら、これくらいの金額ならリフォームに踏み切れる」「オプションは付けられるだけ付けたいけれど、絶対に必要なのはこれとこれ」というように、ご希望のリフォーム内容と予算とを決定しておきます。リフォームの商談が進めば進むほど、あれもやりたい・これもやりたいと後から要望を付け足しても、追加費用がかかってしまい、想定以上の 金額が請求される恐れもあります。
リフォームをお願いする前に、予算をしっかりと決めて、「○○リフォームを△△円でしたいんです!」とお打合せのときにお伝えいただければ、よりお客様に良い提案が返ってきます。
STEP03お問い合わせ
リフォーム箇所と予算が決まれば、一度リフォーム会社にお問合せをしてみます。そうすると、その会社ではどういったサービス があるのか、どんなリフォームをしてくれるのか、いくらくらいでリフォームできるのかなど、1人で情報収集しているよりもより多角的で具体的な情報を手に入れることができます。リフォームのことを詳しく知っているプロのアドバイザーは、どんな初歩的な質問でも丁寧に答えてくれますので、「こんなこと聞いてもいいのかな」「こんな希望も実現できるかな」と疑問に思うことはなんでも質問しましょう。
また、ショールームがあれば、ショールームに出向いてキッチンやユニットバスの実物を見ることもできますし、人気の商品を知ったり、便利な機能を体験することもできます。リフォームのチラシやホームページだけから情報収集するのではなく、リフォーム会社のショールームや、メーカーのショールームイベントなどに出向いて、ご自身の五感でリアルな情報を集めることも大切です。
リフォーム会社にお問い合わせをして、どんな生活を手に入れたいのか、どれくらいお金がかけられるのかを担当者にお伝えすると、 次は「現場調査」をしてもらうことが必要です。
たとえば、「洗面化粧台を取り付けたい。しかも鏡は3面鏡で、下の収納にはタオルと洗剤類を整理整頓して入れられるように、大きいサイズの洗面台にしたい」という希望があったとします。
ところが、天井についている照明の位置や、お風呂のドアの開閉スペースを確保することなどを考えると、ご希望の商品を簡単には取り付けられないということは、極めて一般的に起こりえます。
実際にご希望の洗面台をいざ設置するときに「設置できません!」となってしまう残念な結末を迎えないために。
標準工事内容にプラスして、想定される追加工事をしっかりと洗い出して、より予算・見積どおりのリフォームをするために。
必ず、プロのリフォームアドバイザーに徹底的に現場調査をしてもらい、採寸や工事プランの検討を行ってください。スムーズな施工とより誤差の少ない金額でリフォームできるように、専門家に必ず見てもらいましょう。
STEP05見積もり提出とプラン提出
現場調査で、どういったサイズでどんな仕様の商品が設置できるのか、どの壁なら解体できるのか、どの柱が動かせないのかなどを把握した後は、お客様のご希望、家の構造、予算に合ったプランの作成が始まります。
この段階では、リフォームアドバイ ザーと、工務担当者、時には設計士や建築士なども交えて、リフォーム会社内でご提案できるプランをお作りし、お見積を作成していきます。
現場調査からお見積提出やプランの提案までの時間は、工事規模の大小や内容によって異なります。例えば給湯器の交換などですと、1日で見積作成が出来ますし、お風呂やキッチンの入れ替えなどですと3日程度で完成します。また、大規模増改築などになると、もっと時間がかかるとお考えください。
STEP06見積もりとプランの比較検討
この現場調査と見積・プラン作成については、3社程度に依頼するのがよいでしょう。お客様によっては、たくさんの会社を比較 して検討したいというお気持ちもあるとは思います、しかし、前述の通り、見積もりを出すためには現場調査が必要になります。 毎度自宅に来て、多数の会社から営業説明を受けるのも大変な労力です。また、色々な会社から見積もりを取ったけど、結局どれにすれば良いのか分からなくなり、もうこれでいいや…と妥協で決定してしまうと、元も子もありません。
それこそ、結局「一番 安い会社でいいや」と妥協してしまい、ご不満工事の連発でリフォーム大失敗にもなりかねません。適正な量の判断材料をそろえて、見積とプランを比較検討するようにしましょう。
また、相見積をとる際には、必ず「同じ条件」「同じ予算」を各社の担当者に伝えましょう。そうでなければ、適正な見積や満足な工事内容を踏まえたプランをお作りすることができません。適正価格で品質もしっかりした工事を行うために、相見積の際の条件と予算の伝え方は、統一しておきましょう。
見積書・プランが出揃ったら、内容についてご家族でじっくりと検討してください。その結果、プラン内容の変更が必要になったり、 もっと詳しい情報が欲しくなった場合は、遠慮なく担当者へとご連絡ください。また、メーカーショールームで商品をもっと見たい場合には、お客様を無料でご案内させていただきます。お気軽にお問い合わせいただき、リフォーム後の生活イメージを膨らませていただければと思います。
比較検討が終わり、見積とプランにご納得いただけた時点で、ご契約のお手続きに入ります。
ご契約の際には、いつまでに工事を完了させるのかという、リフォームのスケジュールを確定します。また、具体的にどの商品を購入するのかを決定します。そうして初めて、商品本体の発注ができ、職人の手配ができるようになります。
ちなみに、この契約時点では、細かい仕様の変更はまだまだしていただけます。
「やっぱり違う品番のものにする」とか「サイズ を変更する」といったような根本的な変更ですと、ご要望を受けることは出来かねますが、色を変更したり、ちょっとしたオプショ ンをつけるといったことであれば、契約後でも仕様あわせのお打合せを設定することができます。
もしも大きな変更などがなく、細かい色や仕様の変更だけになった状態であれば、早めに「良い」職人のスケジュールを確保するために、契約をしておくと良いでしょう。
もちろん、クーリングオフにも対応しておりますので、安心です。
いよいよ、契約の際に決めたスケジュールに沿って、工事が始まります。リフォームは住みながらの工事になる分、お客様に とって不便な生活を強いることになります。一時的にお風呂が使えなくなったり。台所で料理が出来なくなったり。また、職人やスタッフが出入りすることにもなりますので、家族ではない人と接することとなり、ストレスにもなりえます。そういった負担を出来 る限り小さくするために、ご負担のかかる場面では、必ず可能な対策を打たせていただきます。
何か工事中に悩みやご相談が あれば、いつでもリフォーム イシイのスタッフにお声がけください。
また、工事が始まるときには、「近隣挨拶」をさせていただいています。というのも、お客様のお宅だけではなく、近隣の方にも ご迷惑をおかけすることがあるからです。機材の運び込みや、人の出入り、工事の音など、平常時では生じにくい環境が発生します。そういったことでご近所の方とトラブルにならないように、あらかじめ隣近所のお知り合いのお宅へは、リフォームアドバイザーや施工管理スタッフがご挨拶に回ります。
早ければ半日、長いときで1ヶ月以上かかるリフォーム工事ですが、工事が完了すれば、いよいよお引き渡しです。この際に竣 工検査を行い、不具合がないかどうか確認します。また、契約書どおりの施工が出来ているかどうかの確認や、設備の詳細な使い方を説明もさせていただきます。リフォームで手に入れた、憧れの新生活を心ゆくまで楽しんでいただければと思います。
この完工時、リフォーム イシイではお客様アンケートを書いていただいています。
大切なお家に手を入れるリフォームをリフォーム イシイにお任せいただいて、どれくらいご満足いただけたか、またご不満だったことは何かをお聞かせください。今後、もっともっと良いリフォームをご提供できる様に、リフォーム イシイはそうして毎日お客様に成長させていただいております。叱咤激励大歓迎ですので、アンケートに想いをぶつけてください。
STEP10アフターサポート
リフォーム イシイでは、工事が終わった時点で、商品保証書と工事保証書をお渡ししております。
生活していく中で、何か不具合があったり、 リフォーム箇所について疑問があったりする場合には、いつでもご相談ください。
ご不満工事の場合は、無償でやり直しさせていただいておりますので、何かお気づきのことがあった場合はお知らせください。
お客様とリフォーム会社の関係は、お引渡し後も基本的には変わりません。むしろ本当のお付き合いの始まりです。定期的に ご不便がないかを確認するために点検の訪問をさせていただきます。
お宅についてのどんな些細な悩みでも、お気軽にご相談ください。リフォーム以外のことでも、何かお住まいのことでお困りのことがございましたら、お気軽に店舗にお寄りください!