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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1.1. Las siguientes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que en su caso puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre el prestador del servicio, La Vianda de Julián S.L., en adelante Las Viandas de Julián, con domicilio en Madrid, Calle Ayala, 28, Mercado de La Paz puestos 63-68 y CIF B86673357 y los terceros (en adelante «usuarios«) que utilicen el sitio web de Internet www.lasviandasdejulian.es, así como aquellos que contraten los productos y servicios ofrecidos a través del mismo online, (a través de correo electrónico o teléfono).
2.- Obligaciones y responsabilidades de los usuarios
2.1. Al utilizar el portal www.lasviandasdejulian.es , adquiere la condición de usuario. La visualización, la utilización y la adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos a través del portal, suponen la aceptación como usuario, sin reserva ninguna de todas y cada una de las condiciones generales de contratación, así como en su caso las condiciones particulares habilitadas para cada caso.
2.2. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los productos y servicios ofrecidos por www.lasviandasdejulian.es manifestando de igual manera que acepta su vinculación a este acuerdo, entendiendo en su totalidad las condiciones aquí expuestas para el empleo del sitio web y la contratación de servicios y productos.
2.3. Al registrarse en www.lasviandasdejulian.es dispondrá de un nombre de usuario (e-mail) y una contraseña a su elección. Es responsabilidad del usuario custodiar sus claves para el acceso, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de personas no autorizadas, asumiendo en su caso la responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados por el uso indebido de ellos.
2.4. El usuario se obliga a:
No emplear falsas identidades o suplantar a otros usuarios.
No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web contenidos no conformes con la legislación vigente.
No alterar o destruir datos, documentos o programas de www.lasviandasdejulian.es.
3.- Propiedad intelectual e industrial
3.1. lasviandasdejulian.es es un dominio de Internet, registrado por La Vianda de Julián S.L.
3.2. Las Viandas de Julián se reserva el derecho a modificar de forma unilateral y sin previo aviso la presentación y configuración del sitio web www.lasviandasdejulian.es
3.3. Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, etc. que figuran en el sitio web www.lasviandasdejulian.es se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial reservados por Las Viandas de Julián o por las personas o empresas que figuren como titulares o autores de los derechos. La violación de éstos derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente.
3.4. Está prohibida la reproducción, explotación, distribución, alteración o comunicación pública de la totalidad de los contenidos del sitio web www.lasviandasdejulian.es, excepto la información y contratación por parte de los usuarios. En cualquier caso es necesario el consentimiento previo por parte de Las Viandas de Julián.
4.- Responsabilidades del prestador del servicio
4.1. www.lasviandasdejulian.es no responderá de daños que el usuario pueda sufrir, salvo aquellos cuya causa demostrable sea una actuación dolosa del prestador. El usuario acepta la utilización del sitio web www.lasviandasdejulian.es bajo su exclusiva responsabilidad.
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4.3. Los enlaces con otras páginas Web que aparezcan en www.lasviandasdejulian.es , se ofrecen al usuario con carácter informativo, por ello www.lasviandasdejulian.es no se responsabiliza en ningún caso sobre productos, servicios o contenidos ofrecidos en otros sitios web.
5.- Condiciones de compra
5.1. REGISTRO: Para adquirir productos en el portal www.lasviandasdejulian.es será necesario registrarse completando íntegramente el formulario de inscripción y aceptando en su totalidad las condiciones de contratación.
5.2. PRECIOS: Todos los precios aparecen en euros (€), incluyen el IVA, y están en vigor salvo error tipográfico. También aparecen, en caso de existir, los gastos de envío que serán, en su caso, por cuenta del comprador. www.lasviandasdejulian.es se reserva el derecho a realizar actualizaciones de los precios en www.lasviandasdejulian.es sin previo aviso.
5.3. DISPONIBILIDAD: En principio todos los productos mostrados se encuentran disponibles, a no ser que se muestre el aviso «Producto agotado» en ese caso no será posible adquirir el artículo.
Si en el momento de realizar su pedido se agotasen las existencias de un producto y no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.
5.4. PESO: Dado que el producto se cortará de la pieza en el momento de poner el pedido, el peso será aproximado, pudiendo tener un margen de error de 40 gramos por exceso o por defecto.
5.5. ÁMBITO TERRITORIAL: www.lasviandasdejulian.es comercializa sus productos en el territorio peninsular de España. No se servirán pedidos a apartados de correos.
5.6. SERVICIOS Y ENTREGA.
Compra inferior a 90 euros
Compra entre 90 y 119,99 euros
Compra de 120 euros o superior
a) Pedidos cuyo punto de entrega se encuentre dentro de Madrid capital.
Los gastos de envío serán de 6€ para pedidos inferiores a 90€. Para pedidos iguales o superiores a 90€, los gastos de envío serán gratuitos.
Los pedidos cuyo punto de reparto se encuentre dentro de Madrid capital y sean formalizados antes de las 16 horas, podrán ser entregados a partir de las 10 horas del siguiente día laborable. Para pedidos formalizados después de las 16 horas se considera que el pedido ha sido formalizado el siguiente día laborable a efectos de entrega.
b) Pedidos cuyo punto de entrega se encuentre fuera de Madrid capital.
Los gastos de envío serán de 10€ para pedidos inferiores a 120€. Para pedidos iguales o superiores a 120€, los gastos de envío serán gratuitos.
Los pedidos cuyo punto de reparto se encuentre fuera de Madrid capital se enviarán mediante la agencia de transporte INTEGRA2, que efectuará el servicio puerta a puerta, manteniendo siempre el producto a una temperatura de entre 3 y 8 grados.
Una vez que el pedido salga de las instalaciones de www.lasviandasdejulian.es, INTEGRA2 se pondrá en contacto con el destinatario mediante SMS al número de teléfono facilitado, para informar de que va a recibir el pedido y posteriormente informarán de cuándo se entregará dentro de una franja horaria.
El periodo de entrega oscilará entre 24 y 48 horas a partir del día siguiente al que se haya formalizado el pedido, salvo pedidos efectuados en viernes, sábado, domingo o festivos, en los cuales se empezará a contar el periodo a partir del lunes o del día hábil siguiente al festivo. El coste del transporte correrá por cuenta del usuario, y se especificará al realizar la compra.
www.lasviandasdejulian.es no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos cuando dichos retrasos no sean directamente imputables a www.lasviandasdejulian.es o en casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.
El reparto a domicilio se realiza con una flota de vehículos completamente equipados y acondicionados para que los productos lleguen en las condiciones óptimas de conservación a la dirección elegida por el usuario.
El usuario deberá indicar la dirección de entrega del pedido, un número de teléfono, y si quiere que sea entregado a alguna persona concreta.
5.7. PAGOS: El pago se efectuará mediante tarjeta de crédito o débito de las marcas Visa y MasterCard. Al confirmar la compra, los datos del pedido serán transferidos a la plataforma de pago (TPV) del Banco Sabadell, para garantizar la seguridad en el pago.
5.8. FACTURAS: Si el usuario desea factura en soporte papel, deberá solicitarla expresamente en el pedido, indicando además su NIF/CIF. También podrá solicitarla posteriormente por correo electrónico en la dirección
5.9. Ausencia en el momento de la entrega.
a) Pedidos cuyo punto de entrega se encuentre dentro de Madrid capital.
Si en algún caso el usuario no pudiera estar presente en el momento de la entrega, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para acordar otro día y franja de entrega. En este caso <www.lasviandasdejulian.es se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío aunque el pedido supere los 50€.
b) Pedidos cuyo punto de entrega se encuentre fuera de Madrid capital.
Si en algún caso el usuario no pudiera estar presente en el momento de la entrega, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para acordar otro día y franja de entrega. En este caso www.lasviandasdejulian.es se reserva el derecho de cobrar 15€ en concepto de gastos de envío aunque el pedido supere los 100€ o volver a cobrar los mismos en el caso de que el pedido no supere la cantidad de 100€.
5.10. Si uno o más productos recibidos no se corresponden con el pedido, se procederá a rectificar el envío o reintegrar el importe. En ambos casos www.lasviandasdejulian.es asumirá los costes de transporte siempre que el producto no se haya alterado, manipulado o utilizado.
5.11. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN: Si el usuario no está satisfecho con la compra realizada, dispone de un plazo de cuarenta y ocho horas a contar desde el momento de la recepción, para ejercer el derecho de devolución.
Para efectuar la devolución, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez comprobado el estado de la mercancía se reintegrará el importe.
www.lasviandasdejulian.es velará por la idoneidad de los productos ofrecidos; no obstante, en el caso que algún producto no reuniera las condiciones necesarias para su consumo, por causa del transporte o accidente, se admitirá la devolución en las cuarenta y ocho horas siguientes a la recepción, corriendo con todos los gastos www.lasviandasdejulian.es.
Las apreciaciones o gustos subjetivos del usuario, como la presencia de mayor o menor tocino en el jamón, su distribución entre las masas musculares, la mayor o menor cantidad de sal, etc. no constituirán en ningún caso motivo de devolución, ya que son aspectos variables que no condicionan la idoneidad del producto.
Para efectuar la devolución escriba un correo electrónico a la dirección:
6.- Protección de datos
6.1. El usuario declara que toda la información suministrada al registrarse es verdadera, completa y precisa y autoriza expresamente a www.lasviandasdejulian.es para que incluya en un fichero automatizado los datos de carácter personal recogidos en el formulario de registro. Dicho fichero automatizado tiene finalidades comerciales, publicitarias y de gestión, y se ha sometido a comunicación a la Agencia Española de Protección de Datos, siendo el responsable del mismo Las Viandas de Julián
6.2. El usuario otorga además su consentimiento expreso para la cesión de dichos datos a las empresas encargadas de la preparación del envío de la mercancía, el transporte de la misma o la gestión de la facturación, así como a recibir comunicaciones electrónicas con publicidad o información comercial de www.lasviandasdejulian.es.
6.3. El usuario es responsable de facilitar correctamente todos sus datos. www.lasviandasdejulian.es no se hace responsable de fallos en el servicio consecuencia de datos incorrectos o falsos. Para adquirir productos en www.lasviandasdejulian.es será necesario registrarse aportando los datos requeridos.
6.4. Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/99 sobre protección de datos de carácter personal, como usuario podrá en todo momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento para recibir información, por e-mail a la dirección
7.- Atención al cliente
www.lasviandasdejulian.es dispone de servicio de atención para consultas o reclamaciones de nuestros clientes. Todas las consultas serán atendidas a la mayor brevedad posible.
Teléfono: 914 317 725. Horario: de lunes a viernes, de 9h a 20h
8.1. El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento del servicio es la española y se somete a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid para la resolución de las discrepancias originadas en la aplicación de estas condiciones.
8.2. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz esta declaración solo afectaría a dicha cláusula o parte de ella así declarada.
8.3. Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: