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Jakob Nielsen, el reconocido gurú de temas de usabilidad y accesibilidad Web publico en días recientes un artículo dentro de su famoso boletín Alertbox donde exponía una serie de consejos acerca de la forma en que tenemos que redactar los contenidos de nuestra Web. Dichos consejos detallaban los típicos errores que se cometen en el medio online a la hora de poner por escrito lo que deseamos comunicar a nuestros potenciales clientes.
Cuando se escribe para la Web es porque queremos ser encontrados
Los motores de búsqueda se nutren de los contenidos que poseen nuestras páginas Web para colocarlos en determinadas posiciones dentro de sus bases de datos. Los motores de búsqueda están continuamente mejorando sus algoritmos de relevancia para mostrar aquellas páginas que poseen los contenidos más similares a los que se están buscando en la Web. Todo texto que se escribe en una página Web es una carnada para los usuarios de los buscadores.
La gente utiliza su propia terminología frente a un buscador
El principal problema que existe es que describimos las cosas de diferentes maneras. Las palabras que utilizamos para describir nuestro negocio pueden ser diferentes a las palabras que utilizan los clientes. Enseñar a los clientes a renombrar las cosas es más complicado a que nosotros cambiemos la forma de expresarnos y en consecuencia llegar a ellos.
Por ejemplo, una empresa que ofrece servicios de asesoramiento para personas que quieran vender su farmacia podría querer posicionar su página Web para la frase «asesoramiento farmacéutico empresarial» o «valoración de empresas farmacéuticas». Dichas frases suenan muy bien pero rara vez un usuario que quiera una orientación de la forma de vender su farmacia utilizaría estos términos en los buscadores para encontrar este tipos de servicios. En cambio frases tales como «asesoramiento para vender mi farmacia» o «¿cómo vender mi farmacia?» son frases más populares y familiares dentro del vocabulario del usuario de este ejemplo y que en consecuencia podrían convertirse en un caudal más amplio de visitas Web.
Nombres de productos que confunden: evitando metáforas
Existen muchas teorías de marketing que nos recomiendan bautizar con nombres propios a nuestros productos o servicios para potenciar el branding. Si nuestra empresa no es muy conocida en el mercado se recomienda posicionarnos en la Web a través de nombres familiares o descriptivos en vez de posicionarnos a través de nombres metafóricos.
Por ejemplo, si vendemos apartamentos de lujo a través de la Web la mejor frase para describir nuestro producto será «apartamentos de lujo» o «pisos exclusivos» y no el nombre de la marca como puede ser «deluxe spaces» o «sueños deluxe». Ningún usuario de los buscadores utilizará estas frases tan peculiares para encontrar viviendas de lujo.
Los nombres de nuestros productos obedecen a una estrategia válida de marca que no debemos cambiar. Sin embargo a la hora de redactar los contenidos de nuestra Web debemos usar palabras familiares o descriptivas en mayor proporción que el uso de palabras sofisticadas o metafóricas propias del nombre de la marca.
Inventarse nuevos nombres para los productos o utilizar los nombres políticamente correctos son prácticas erróneas habituales en ciertos mercados a la hora de redactar los contenidos de un sitio Web enfocado al e-commerce.
Conclusiones para una buena redacción de contenidos
Los expertos en posicionamiento en buscadores recomendamos utilizar frases descriptivas y concisas para redactar los títulos y descripciones de cada una de las páginas Web de nuestro site. Por su parte el gurú de la usabilidad Jakob Nielsen nos recomienda usar «palabras familiares» para obtener una excelente visibilidad en los motores de búsqueda. Ambas teorías se complementan hacia un objetivo común: «escribir para los usuarios».
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Luis Marcano el abril 9, 2019 a las 8:59 pm
Para ayudarme a conseguir las palabras que hagan match con los términos que usan los usuarios uso ubersuggest y AnswerThePublic, por ejemplo
También recomendaría Google trenes
Aunque las keywords siempre hay que chequearlas, puede que por la razón que sea, los usuarios cambien las palabras que usan para buscar lo mismo
Saludos desde Caracas ☺️
Javier Gosende el abril 15, 2019 a las 10:07 am
Ubersuggest está muy bien y es gratis,. Cojonuda.
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