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Si proporciona soporte de acceso remoto, es esencial que el software sea fácil de descargar y configurar, ya que la persona del otro lado no es necesariamente un experto en tecnología. Y si lo que más le preocupa es acceder a ciertos dispositivos, desea un programa en el que pueda iniciar sesión de forma segura y permitir que se ejecute en segundo plano. TeamViewer hace ambas cosas muy bien, además de ofrecer algunos de los controles remotos más fluidos del mercado. También funciona en todas las plataformas y es gratuito para uso no comercial. Es un poco caro para uso comercial, pero eso no impide que TeamViewer obtenga el premio Editors’ Choice por software de acceso remoto.
TeamViewer es completamente gratuito para uso personal. La versión gratuita no es un truco ni una demostración. Lo usé durante la mayor parte de mis pruebas, luego probé la versión comercial. No hay diferencia, en términos de características. Los usuarios domésticos obtienen todo lo que TeamViewer tiene para ofrecer, lo cual es excelente si, como muchos de nuestros lectores, brinda soporte técnico voluntario a amigos y familiares.
Los planes corporativos pagados comienzan en $ 418.80 por año. Con esta licencia, un usuario puede administrar hasta 200 computadoras. El plan Next, que cuesta $1.234,80 al año, permite que hasta cuatro usuarios controlen hasta 300 ordenadores. Estos planes no están disponibles mensualmente.
Los precios comerciales en TeamViewer se dirigen hacia la parte superior del mercado. RemotePC, que ofrece un conjunto de funciones similar, no tiene una versión gratuita, pero los planes pagos comienzan en $19.50 por año. El plan de negocios más barato comienza en $59.50 por año. Al igual que TeamViewer, GoToMyPC está dirigido principalmente a empresas y comienza en $ 420 por año (o $ 44 por mes si prefiere pagar mensualmente), que aún es más alto que TeamViewer a pesar de la falta de una versión gratuita.
Cancelar el plan de TeamViewer es un poco molesto porque no puedes hacerlo en el sitio web. En cambio, se les pide a los usuarios que envíen un correo electrónico al equipo de soporte.
La versión gratuita de TeamViewer se aplica mediante una inteligencia artificial diseñada para detectar una empresa que corta el acceso a los usuarios que considera sospechosos. Algunos usuarios domésticos legítimos son atrapados por AI y cortados, y muchas críticas negativas en Google Play o App Store se quejan de que las cuentas se deshabilitan automáticamente y sin previo aviso. Sin embargo, tales casos tienden a ser extremos. Uno de estos revisores afirma que estaba usando TeamViewer para jugar juegos de PC en su Mac, y me parece comprensible que el ancho de banda requerido parezca un uso comercial de un algoritmo. (El software de virtualización les servirá mejor de todos modos.) En cualquier caso, los usuarios pueden apelar, por lo que esto es más una molestia que una forma de vencer las gangas.
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Compatibilidad con la plataforma TeamViewer
TeamViewer ofrece clientes para macOS, Linux y plataformas móviles. Probé el software en PC con Windows 10, Windows 11 y macOS 12, y descubrí que todas estas versiones admitían todas las funciones que esperaba. La versión macOS de TeamViewer tiene todas las funciones: nada falta o no funciona.
Primeros pasos con TeamViewer
El software de acceso remoto, por su naturaleza, debe instalarse en al menos dos dispositivos: la computadora a la que desea acceder de forma remota y la computadora frente a usted (o el dispositivo desde el que desea acceder a la otra computadora). Es mejor si este proceso es sencillo, especialmente si está hablando con alguien a través de la instalación por teléfono.
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Si brinda soporte, es fundamental pasar por un proceso de configuración simple porque significa que las personas a las que brinda soporte pueden descargar e instalar rápidamente TeamViewer y brindarle su información de contacto. Para comenzar, diríjase a TeamViewer.com y haga clic en el botón de descarga: obtendrá un instalador para su sistema. Siga las instrucciones de instalación y eventualmente verá la ventana principal de TeamViewer.
TeamViewer otorga automáticamente a cada computadora un ID y una contraseña, que aparecen cuando se abre la aplicación, como se muestra arriba. Puede usar este código para conectarse al dispositivo actual. Esta misma ventana tiene un recuadro donde ingresas un ID para conectarte a otro dispositivo, aunque este método es solo una opción para conectarse.
Si prefiere no ingresar una identificación y contraseña para acceder a ciertos dispositivos, la otra opción es configurar una cuenta e iniciar sesión en ella en todos los sistemas. Si luego selecciona el botón «Otorgar acceso fácil», puede conectarse a sus computadoras con solo unos pocos clics.
Probé TeamViewer dentro y fuera de mi red doméstica local cerca de Portland, Oregón, y es un carrito de comida sin Wi-Fi particularmente bueno. Conecté un dispositivo con Windows 10 desde una Macbook, iPad y una computadora portátil con Windows 11. TeamViewer funcionó muy bien en todas estas combinaciones.
En mi red local apenas me doy cuenta cuando uso el software de acceso remoto. Todo aparece más o menos en tiempo real. Puedo navegar por la web, escribir un documento e incluso editar fotos a través de la red con solo los problemas ocasionales causados ​​por el retraso. Los resultados no son tan buenos lejos de mi casa, pero aun así no tuve problemas para alcanzar el otro dispositivo. El retraso no es un problema. Por el contrario, otro escritor de PCMag mencionó que en Zoom Meetings, que incluye una función de acceso remoto, el tiempo de retraso es notable.
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TeamViewer admite el uso compartido de audio del sistema, lo que funcionó sin problemas en mis pruebas. Puedo escuchar música sin demasiada molestia. En mi red local, incluso puedo ver un video con audio de esta manera, aunque con un poco de tartamudeo. Funcionó mejor que otras aplicaciones que probé, incluidas Remote PC y GoToMyPC. TeamViewer ofrece compartir audio en computadoras con Windows y macOS, a diferencia de GotoMyPC, que solo puede compartir audio desde Windows.
Compartir archivos (y tu cara)
TeamViewer proporciona un modo de transferencia de archivos para cualquier dispositivo al que esté conectado. Muestra un navegador de archivos de dos partes, con todos los archivos disponibles en ambos dispositivos para enviar y recibir, lo que le permite mover archivos directamente de una carpeta en un dispositivo a otro.
TeamViewer también proporciona chat de voz y video, para que pueda ver y hablar con cualquiera que esté sentado frente a la computadora que está ayudando a controlar. La función de pizarra te permite dibujar en la pantalla para que puedas señalar cosas, lo cual es muy útil si usas TeamViewer como soporte. Con las funciones de chat de voz/video y pizarra, puede hablar en voz alta, enfatizar áreas de la pantalla dibujándolas e incluso mirar a los ojos de la persona con la que está trabajando. La única aplicación de administración remota que revisamos que ofrece una pizarra es Remote PC. TeamViewer también ofrece la posibilidad de grabar una sesión remota.
Acceso remoto prácticamente impecable
El software de acceso remoto está al borde de la magia cuando funciona bien, lo que le permite ver y controlar una computadora desde otra. TeamViewer ha estado ofreciendo esta práctica magia desde 2005, y se nota. Parece que se esperan todos los posibles obstáculos, ya sea que esté brindando soporte técnico a otra persona o quiera llegar a su computadora desde el camino. Esto convierte a TeamViewer en un ganador en Editors’ Choice para software de acceso remoto, especialmente para uso personal gratuito, y nuestra aplicación de referencia para controlar nuestras computadoras de forma remota.
«Creador. Aficionado al café. Amante de Internet. Organizador. Friki de la cultura pop. Aficionado a la televisión. Orgulloso adicto a la comida».
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