es es en es es en en es es es es es es es es es es es es es es en fr es es es en es es es en es es pt es es es es es es es es pt es es es es es es en es es es es en es es en en en es es es es es en en es en en es es es es en es es es es es es es es es es es es es es pt es it es es es en es es es es es jbo pt pt es es es en es es en de en es es es es en es es en es es es en es es en es id es en es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es pt es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es pt es es es es es es es es es es es en id es id es es sw en es tr es es en es es en es es pt es es en es es es es es pt en es es en de de es es en en es es es en de en en en es en nl fr de es en en de pl en en en en en en fr de en en en en en en en id en en th zh es es es pt es es es es es es es es es id
Seis enseñanzas que todo tipo de pymes y autónomos pueden sacar de la economía colaborativa - Sage Advice España
Software de contabilidad y gestión
Sage 50Contabilidad y gestión comercial integrada con tus bancos y con Microsoft 365.
Sage Contabilidad y FacturaciónContabilidad y facturación básica para startups y autónomos en la nube.
Sage 200Solución completa de gestión integral modular adaptable a las necesidades de las medianas empresas.
Sage X3Mucho más que un ERP. Una visión única de tu negocio, para gestionar tu empresa a escala internacional.
Sage XRTControla los procesos financieros y la liquidez de tu empresa.
Sage HRSolución cloud para la gestión ágil de recursos humanos.
Sage 200cloud LaboralSolución modular, escalable y completa para toda la gestión laboral.
Software de contabilidad y gestión
Software ERP y de gestión empresarial
Descubre de qué forma miles de empresas como la tuya utilizan las soluciones de Sage para mejorar su productividad, ahorrar tiempo e incrementar los ingresos.
Asesorías y Despachos ProfesionalesSoluciones de gestión para asesorías y despachos
¿Quieres ser partner de Sage?Convierte tu asesoría o despacho en Socio de Negocio de Sage
PartnersConoce como ser Partner de Sage y ofrece a tus clientes una amplia gama de soluciones que les ayuden a transformar su negocio.
BeneficiosDescubre los beneficios de ser Partner
RecursosMarketplace, buscador de partners, accesos a portales
Asesorías y Despachos Profesionales
Cómo controlar tu negocio con éxito
Ayudas y subvenciones para digitalizar tu negocio
Cómo mejorar las cadenas de suministro
Cómo impulsar la venta de software para empresas
Todo sobre el teletrabajo o trabajo híbrido
Cómo conseguir cobrar a tiempo
Echa un vistazo a todos los e-books y guías
Suscríbete a la newsletter de Sage Advice
Visita el blog Sage Advice
Soporte y Formación¿Necesitas información? Podemos ayudarte
EventosLos eventos de Sage son la mejor manera de estar conectado
Áread de experiencia de clientes
Sage Contabilidad y Facturación
Sage 50, Sage ContaPlus, FacturaPlus, NóminaPlus y TPVplus
Sage ContaPlus y NóminaPlus Asesorías
Sage 200 y Sage 200 Laboral en la nube
Sage 200 en Sage Partner Cloud
Asesorías y Despachos Profesionales
Asesorías y Despachos Profesionales
Seis enseñanzas que todo tipo de pymes y autónomos pueden sacar de la economía colaborativa
Seis enseñanzas que todo tipo de pymes y autónomos pueden sacar de la economía colaborativa
Gonzalo es experto en fiscalidad y cuenta con experiencia como blogger en distintos canales en los que trata sobre economía.
26 enero, 2017 6 minutos de lectura
Existen enseñanzas de la economía colaborativa que pueden venir bien a todo tipo de pymes. Se trata de lecciones que pueden extraer de la forma en la que la economía colaborativa organiza sus actividades.
La economía colaborativa ha puesto de relieve algunos de los principales desafíos organizativos, pero también algunas de las principales herramientas para abordarlos. De ahí podemos extraer algunas importantes enseñanzas de la economía colaborativa para las pymes y los autónomos.
1) Hay que luchar contra los recursos ociosos
Una de las principales motivaciones de la economía colaborativa es la lucha contra los recursos ociosos. Para unos supone la oportunidad de obtener unos ingresos cuando no van a usar algo que poseen. Para otros, es una opción para acceder a determinados bienes y servicios de forma esporádica sin tener que afrontar el desembolso de su adquisición.
Aunque no siempre, los recursos ociosos en las pymes suelen ser señal de problemas organizativos. Se tienen recursos que no se emplean por si falla algo. Las inversiones no se emplean en toda su capacidad por fallos en los procesos. Hay muchos medios materiales y humanos, pero poca demanda. Se podrían poner muchos más ejemplos, pero suelen remitir a deficiencias organizativas.
La economía colaborativa da una nueva posibilidad de organizar las actividades de la empresa. Se pueden aprovisionar recursos de formas alternativas. Obviamente, existen otras alternativas para luchar contra los recursos ociosos. Pero lo importante es que la economía colaborativa sitúa este problema organizativo en un lugar destacado en las agendas de asuntos pendientes por resolver de la mayoría de las pymes.
Muchas pymes toman como referencia lo que hacen sus competidoras. Si sus referencias cercanas hacen lo mismo, el problema organizativo común tiene menos relevancia. Ahora, la economía colaborativa está incitando a las empresas a la búsqueda de soluciones y no sería bueno quedarse atrás.
2) Todo negocio debe generar confianza entre la empresa y el cliente
La economía colaborativa ha ido buscando soluciones ingeniosas para resolver el problema de la confianza. Poner nuestros recursos a disposición de otros puede resultar arriesgado. Y lo mismo sucede cuando depositamos nuestra confianza en que lo que nos ofrecen los demás es como se dice.
Las opiniones de los usuarios, basadas en la experiencia previa, pueden aportar confianza. Lo mismo sucede con las acreditaciones de expertos o de empresas especializadas. La documentación de hechos objetivos aporta elementos para la comparación. La economía colaborativa busca mejorar las soluciones a los problemas que origina la desconfianza.
Pero ese mismo problema lo tienen todas las empresas, incluso las más grandes. Por un lado, hay que ganarse la confianza del cliente. La tendencia es a que las empresas sean cliente-céntricas. Y los desafíos, en este sentido, son conocidos. Las malas prácticas, propias o del sector, pueden disminuir sustancialmente la demanda. Eso puede ser un lastre para los proyectos de futuro de la empresa y para la rentabilización de las inversiones.
Pero, por otro lado, las empresas deben encontrar la forma de confiar en los clientes. Un problema muy habitual es el oportunismo postcontractual. Una vez firmado un acuerdo y organizados unos recursos, los clientes pueden aprovechar lo que les hemos garantizado y tirar por tierra lo que no les guste. Y también existen empresas oportunistas que aprovechan las ventajas que les ofrecen los contratos para no cumplir lo que se espera de ellas.
Esa actitud va en contra de ambos, puesto que los clientes pueden tener dificultades para encontrar proveedores. Un reto de toda clase de actividades es generar un ambiente de confianza en que la actuación de las partes será acorde a lo previsto.
Una de las soluciones a este problema, empleado habitualmente por la economía colaborativa, es la interposición entre proveedor y cliente de una plataforma. La plataforma es la empresa que busca encontrar las respuestas para crear una organización en el intercambio que genere confianza. Existen otras muchas, pero las soluciones a este problema son cruciales para el buen desarrollo de todo tipo de actividades económicas.
3) Hay que trabajar duro la reputación
Los intervinientes en la economía colaborativa deben entender la reputación como una inversión. Tienen que realizar un conjunto de actividades que sirvan para posicionarse como un compañero apetecible con el que compartir recursos.
La reputación es una inversión fundamental para las pymes. Facilita su financiación, ya que da mayor solidez a sus proyectos, que son percibidos como de menor riesgo. Es más fácil encontrar socios o financiación ajena.
La reputación también es un factor que permite encontrar mejores candidatos para cubrir vacantes. Nadie sabe las oportunidades laborales que le va a deparar en el futuro una empresa, pero la reputación es una señal de que puedan existir buenas opciones.
Los clientes huyen de las empresas con mala reputación, incluso cuando sea injusta. Para las pymes es especialmente complicado luchar contra una crisis en su reputación.
Una de las enseñanzas de la economía colaborativa es que existen elementos que contribuyen a posicionar la reputación de la empresa en la mente de cuantos terceros se relacionen con ella. La economía colaborativa hace especial énfasis en la importancia de la interacción, de la publicación de las experiencias, del seguimiento en tiempo, etc. Son aspectos a los que cualquier pyme debe prestar atención.
4) Información relevante para que el cliente tome decisiones
Las plataformas de economía colaborativa se plantean continuamente qué información necesitan los intervinientes. Tratan de diseñar sencillos formularios cuyas respuestas satisfagan las inquietudes de las partes. También recogen información de la participación de los intervinientes en la plataforma que puede ser útil en la toma de decisiones.
Una de las dudas que cualquier emprendedor debe plantearse es la de por qué un cliente debería elegir sus productos. En definitiva, qué debería saber para quedar convencido de que lo que se le ofrece es interesante.
Responder a esa pregunta consigue posicionar el producto en la mente del cliente. También favorece la segmentación, ya que clientes con diferentes inquietudes pueden formar parte de distintos segmentos. Además, es fundamental en la estrategia de comunicación de la empresa. Se trata de lanzar los mensajes adecuados, de no omitir información que pueda llevar al cliente a nuestra empresa y de no ofrecer informaciones que puedan desconcertarlo.
5) Hay que buscar una disminución de los costes de transacción
Los intercambios que realizan los participantes en la economía colaborativa son posibles gracias a una disminución de los costes de transacción. Si fuesen muy elevados, las operaciones no serían viables. Uno de los más importantes es el relativo a los costes de búsqueda de alguien con el que entablar una relación. También se han reducido, por ejemplo, los costes ligados a la cobertura de los riesgos que conlleva el intercambio.
Las plataformas participantes en la economía colaborativa han logrado reducir esos costes gracias a su gestión de la información. Se han apoyado en los desarrollos tecnológicos para acercar a personas que, muchas veces, no tienen ninguna relación previa.
Ese es un factor muy importante para toda clase de pymes. El bien o servicio que ofertan ha de estar accesible, con el menor coste posible. Hay que vigilar muy estrechamente los costes adicionales que pueda suponer la contratación de nuestro producto. Toda diferencia entre el precio cobra la empresa y los costes del cliente repercute en una menor demanda.
Este reto implica a la empresa en el cambio de su entorno. Algunas veces deberá negociarse con proveedores de otros bienes y servicios, con las instituciones, etc. En otras puede ser conveniente lanzar unilateralmente iniciativas que propicien una nueva forma de comerciar. De hecho, una de las enseñanzas de la economía colaborativa más importantes es que se pueden diseñar nuevas formas de comerciar. Muchas pequeñas empresas de la economía colaborativa han introducido novedades importantes en sus respectivos sectores.
6) Los medios digitales pueden mejorar sustancialmente los negocios
Los medios digitales han dado el impulso que necesitaba la economía colaborativa. Los usuarios acceden a través de Internet a las posibilidades que ofrece. Gracias a su smartphone pueden tomar decisiones en cualquier momento y lugar.
Quizá lo más importante de la digitalización para el impulso de la economía colaborativa ha sido la mejora de procesos. Se ha procesado los datos de los intervinientes de la manera más eficiente para conseguir los objetivos marcados. Y eso ha generado negocios viables.
Las enseñanzas de la economía colaborativa para las pymes son claras. Hay que digitalizarse, pero hay que hacerlo con la vista puesta en la mejora de los procesos y la comunicación interna y con una permanente orientación al cliente. La digitalización no es una moda que haya que seguir, sino un instrumento al servicio de la mejora de la empresa.
La digitalización no trata, o no principalmente, de hacer lo mismo de siempre de otra manera. Toda la vida se ha compartido bienes y servicios. Sin embargo, la economía colaborativa está posibilitando que se comparta en circunstancias totalmente diferentes. Por ejemplo, ¿quién iba a pensar que tanta gente iba a prestar sus cosas a desconocidos?
La economía colaborativa es uno de los fenómenos que están intentando generar soluciones novedosas a los problemas tradicionales de gestión. Las pymes y los autónomos pueden ver en estas iniciativas y en sus desafíos un espejo de muchos de sus retos.
Compartir en Facebook (abre una ventana aparte)
Compartir en Twitter (abre una ventana aparte)
Compartir en LinkedIn (abre una ventana aparte)
Compartir por WhatsApp (abre una ventana aparte)
Compartir por correo electrónico (abre una ventana aparte)
10 ideas de emprendimiento para poner en marcha en tiempos de inflación
Subscríbete a la newsletter de Sage Advice
Recibe nuestros consejos más recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electrónico.
Encuentra más artículos sobre estas temáticas
30 septiembre, 2022 4 minutos de lectura
10 ideas de emprendimiento para poner en marcha en tiempos de inflación
Toma nota de estas 10 de emprendimiento en tiempos de inflación que tienen más garantías de éxito en los tiempos que corren.
19 septiembre, 2022 5 minutos de lectura
¿Cómo puede afectar la inflación a tu empresa? (y qué hacer para combatirla)
9 septiembre, 2022 4 minutos de lectura
Cómo han respondido las pymes ante los desafíos de los últimos años (informe)
30 agosto, 2022 3 minutos de lectura
La importancia de implementar un plan de compliance en tu negocio
22 agosto, 2022 4 minutos de lectura
7 propósitos para tu empresa a la vuelta de vacaciones
Consulte el asesoramiento específico de su empresa
Pequeña empresa Mediana empresa Asesorías y despachos profesionales
Subscríbete a la newsletter de Sage Advice y recibirás nuestros consejos más recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electrónico.
Entra en nuestra zona de soporte, selecciona tu producto y encontrarás ayuda sobre cómo sacar más rendimiento de tu producto o servicio. Así de fácil.
Sage Partner Program para ISV
Únete a Asesoría Socio de Negocio
Ver todos los productos
Elige tu región e idioma
Africa & Middle East
UAE & Middle East
SOLUCIONES – POR NECESIDAD EMPRESARIAL
Software de contabilidad y gestión
Software ERP y de gestión empresarial
Software de recursos humanos
© Sage Group plc 2022 Legal Privacidad y cookies Reglamento General de Protección de Datos Mapa del sitio
El artículo y el contenido relacionado es propiedad de The Sage Group plc o sus contratantes, sus licenciantes (“Sage”). Queda prohibida su copia, reproducción, modificación, distribución o difusión sin el consentimiento expreso de Sage. Este artículo y el contenido relacionado se proporciona como una orientación general a efectos únicamente informativos. Por tanto, mediante la información incluida Sage no proporciona asesoramiento. El uso de este artículo y el contenido relacionado no sustituye a la orientación de un abogado (y especialmente para preguntas relacionadas con GDPR), asesor fiscal o contable o consultor profesional. Si tienes cualquier duda, por favor, consulta a tu abogado, asesor fiscal o contable o consultor profesional para que te aconseje. El artículo y el contenido relacionados proporciona “tal cual es”. Sage no hace manifestaciones o garantías de ninguna clase, expresas o implícitas acerca de la integridad o exactitud de este artículo y el contenido relacionado.