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Se está preparando para vender o regalar su iPhone, iPad o dispositivo Android, pero primero quiere borrar todo rastro suyo y de sus datos. Afortunadamente, los dispositivos Apple y Android ofrecen funciones integradas a través de las cuales puede borrar toda su información personal, aplicaciones y otro contenido. El proceso devuelve el teléfono o la tableta a las condiciones de fábrica para que un nuevo propietario no pueda recuperar la información sobrante. Los pasos para limpiar su teléfono difieren entre un teléfono iPhone o Android, pero son bastante factibles con cualquier tipo de dispositivo.
1 Limpie su iPhone, iPad o iPod touch
2 Cerrar sesión en iCloud
3 Desactivar Buscar mi iPhone
5 Limpie su dispositivo Android
7 Borrar todos los datos
Limpie su iPhone, iPad o iPod touch
Primero veamos cómo hacer esto en tu iPhone. El proceso para borrar tu iPhone también se aplica a un iPad o iPod touch.
Cerrar sesión en iCloud
Primero, debe desactivar Buscar mi iPhone, lo que puede hacer solo o cerrando sesión en iCloud. Los pasos para cerrar sesión en iCloud difieren ligeramente según la versión de iOS que esté ejecutando. En iOS 10.3 o posterior, abra Configuración y luego toque su nombre en la parte superior de la pantalla. Deslícese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla de su cuenta y toque el enlace Cerrar sesión. En iOS 10.2 o anterior, abra Configuración, deslícese hacia abajo y toque iCloud, y luego toque el enlace Cerrar sesión.
Desactivar Buscar mi iPhone
Introduce la contraseña de tu ID de Apple. A continuación, se le preguntará si desea conservar una copia de sus datos en este dispositivo. Asegúrese de que los elementos de contenido enumerados estén desactivados. Toque Cerrar sesión y luego toque Cerrar sesión nuevamente en respuesta a la confirmación. Al cerrar sesión en iCloud, automáticamente se desactiva Buscar mi iPhone. También debería recibir un correo electrónico informándole que Find My iPhone se ha desactivado en su dispositivo.
Luego, para borrar sus datos personales y otra información, regrese a la pantalla Configuración y toque General. Deslícese hacia abajo hasta la parte inferior de la página General y toque el enlace Restablecer. En la parte superior de la pantalla Restablecer, toque el enlace para Borrar todo el contenido y la configuración. Introduzca su código de acceso. Toque el comando para Borrar iPhone.
Luego, su dispositivo se borrará y se restaurará a las condiciones de fábrica. Después del reinicio, su dispositivo se reinicia y lo coloca en la pantalla de configuración. Ahora puede apagarlo para que esté listo para su eliminación o para un nuevo propietario.
Limpie su dispositivo Android
Para borrar su teléfono o tableta Android, primero querrá encriptar los datos en el dispositivo en caso de que alguien de alguna manera logre escabullirse y obtener acceso a su información. En ese caso, el cifrado garantiza que sus datos personales y otra información sean ilegibles.
Abra Configuración en su dispositivo Android y seleccione la configuración de Seguridad. Dentro de la pantalla de Seguridad debería haber una opción para cifrar su dispositivo. Si tiene problemas para encontrar la opción, busque la palabra «cifrado» en Configuración para localizarla. Suponiendo que su dispositivo aún no esté encriptado, toque el botón para encriptar el dispositivo.
Si su dispositivo no está completamente cargado o enchufado, verá un mensaje que le indica que debe estar completamente cargado. Cargue su dispositivo al 100 por ciento y toque el botón para Encriptar teléfono o tableta. Es posible que reciba un mensaje que le solicite que confirme el cifrado. Confirme la acción. Su dispositivo estará encriptado, tiempo durante el cual no podrá usarlo. Después de reiniciar el dispositivo, vuelva a la pantalla de configuración de cifrado para verificar que el cifrado ahora está activo.
Borrar todos los datos
Regrese a la pantalla de Configuración. Ahora, debe buscar la opción correcta para restablecer su dispositivo. Dado que se trata de Android, la ubicación de esa opción varía según el fabricante, el dispositivo y la versión del sistema operativo. Puede encontrarlo en Copia de seguridad y reinicio, en Administración general o incluso en Sistema. Si no puede localizarlo, busque «Restablecer» en la pantalla Configuración.
Luego, busque una opción que diga Restablecimiento de datos de fábrica o Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica). Toca ese botón. La siguiente pantalla le dice qué borrará el restablecimiento y le muestra sus cuentas iniciadas. Toque el botón Restablecer para continuar.
Se le pedirá que ingrese su PIN o contraseña. Aparece otra pantalla de confirmación. Toque el botón para Borrar todo o Eliminar todo. Su dispositivo se borra y se restaura a las condiciones de fábrica. Después del restablecimiento y reinicio, su dispositivo debería mostrar la pantalla de bienvenida. Ahora puede apagarlo y prepararse para su partida.
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