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DIPLOMADO BUSINESS INTELLIGENCE: Diplomado en Business Intelligence
5 Ejemplos de business intelligence
2.1. ¿Cómo funciona la inteligencia de negocios?
2.2. ¿Cómo beneficia la inteligencia de negocios a una empresa?
¿Cómo funciona la inteligencia de negocios?
El funcionamiento de la inteligencia de negocios se basa en un análisis exhaustivo de los datos que de una compañía con independencia de su procedencia para que sean tratados y gestionados de manera que aporte información relevante. Mediante la inteligencia de negocios se pretende lograr:
Impulsar los cambios necesarios para la empresa.
Suprimir aquellas actividades que carezcan de eficiencia.
Adaptarse a los cambios del mercado o de la demanda en el sector.
Adoptar una visión integral de la actividad de la empresa u optimizar las operaciones de venta son algunos ejemplos de business intelligence entendido como estrategia para lograr una toma de decisiones estratégicas más predecibles y con el menor riesgo.
La inteligencia de negocios se desarrollará en base a un funcionamiento en el que se trata de dar respuesta a las preguntas u objetivos de las compañías mediante la recopilación de datos y su análisis para posteriormente emprender acciones orientadas a conseguir alcanzar estas metas.
¿Cómo beneficia la inteligencia de negocios a una empresa?
A través de la inteligencia de negocio se permite realizar un recorrido por el historial de los datos de las compañías en cuanto a buscar soluciones en su contexto empresarial. Es decir, conocer los datos de la empresa en épocas pasadas, ayuda a predecir los actuales siempre y cuando se den en las mismas circunstancias. Basándose en este aspecto, será posible para la compañía poder operar con un mayor grado de eficiencia y conocer su posición con respecto a la competencia.
También, se podrán detectar tendencias del mercado, lo que supone, una oportunidad de negocio para poder aumentar el número de ventas y consecuentemente, de los ingresos.
No obstante, la inteligencia de negocio beneficia a las empresas de forma más concreta, en los siguientes aspectos:
Encontrar formas con las que aumentar los beneficios.
Analizar el comportamiento de los clientes.
Comparar los datos de la compañía con la información que se tiene de los competidores.
Monitorizar el rendimiento de la empresa.
Optimizar las operaciones de las compañías.
Realizar predicciones sobre el éxito.
Detectar nuevas tendencias dentro del sector.
Localizar problemas o errores.
Ejemplos de business intelligence
La visión global que se obtiene de un negocio mediante la inteligencia de negocio o business intelligence requiere de todo un proceso de extracción de datos, análisis y toma de decisiones estratégicas. En este sentido, para poder evolucionar esta metodología, se han incorporado nuevos procesos con los que lograr una mejora en el rendimiento de las compañías. Se incluyen los siguientes:
Minería de datos: consiste en detectar nuevas tendencias mediante técnicas como aprendizaje automático, la estadística o el uso de datos masivos.
Informes: fomentar las conclusiones de todas las partes interesadas compartiendo informes y así lograr una toma de decisiones más acertada y consensuada.
Métricas y referencias: elaborar dashboards personalizados en los que se puedan comparar los datos en periodos distintos para hacer un seguimiento del rendimiento.
Análisis descriptivos: crear un análisis en el que se refleje la situación por la que se deben tomar decisiones estratégicas o buscar alternativas. Supone explorar los antecedentes de la situación.
Consultas: formular preguntas sobre los datos para obtener una respuesta en base a los mismos.
Visualización de datos: representar de manera visual y gráfica los datos para facilitar su proceso de análisis.
Se puede destacar como ejemplos de business intelligence los siguientes casos de éxito:
HelloFresh: la empresa de delivery generaba informes de manera manual con la consecuente pérdida de tiempo, de manera que puso en práctica la inteligencia de negocio ahorrándole en la tarea entre una media de 10-12 horas.
Netflix: a través de los millones de datos que maneja esta plataforma de streaming, la compañía está en condiciones de ofertar el mejor contenido a su audiencia en base a sus gustos, obteniendo así una ventaja competitiva.
Chipotle: la cadena de restaurantes que cuenta con más de 2000 locales por el mundo no tenía una visión unificada de los restaurantes, lo que motivó el cambio para que en la actualidad, el personal mejore su acceso a los datos de la compañía.
Cocacola bottling company: la mundialmente conocida bebida de cocacola es uno más de los ejemplos de business intelligence donde queda probada su efectividad, ya que, lograron un ahorro de más de 260 horas anuales gracias a la automatización de informes en tiempo real.
Tesco: esta franquicia de alimentación inglesa logró pasar a aumentar sus beneficios gracias a una tarjeta de fidelización que logró que los clientes hicieran uso de los cupones descuento en un 67% con respecto a antes de aplicar el business intelligence.
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