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Si hay algún problema con tu iPhone, Apple puede acudir en tu ayuda. Normalmente, llevaría su dispositivo a una Apple Store cercana o a un centro de servicio autorizado para su reparación. Sin embargo, en el momento de la COVID-19, muchas Apple Store de todo el mundo siguen cerradas. ¿Qué puedes hacer?
Las opciones limitadas están disponibles en este momento. Puede enviar su teléfono a Apple para su reparación. Los productos básicos todavía están abiertos y ofrecen reparaciones en la tienda. Si estas opciones no le convienen, es posible que haya talleres de reparación independientes abiertos en su área.
3 Consulta la cobertura de garantía de Apple
5 Ajuste de la caja de reparación
6 Seleccione lo que está mal
9 Ingrese la dirección y el pago
12 Encuentra tiendas cercanas
13 talleres de reparación independientes
14 Cómo vender tu iPhone de forma segura
Si su iPhone todavía está bajo la garantía de Apple o tiene un plan de protección AppleCare +, querrá ir con Apple. Los dispositivos cubiertos cuestan solo $29 para reparar una pantalla o $99 para reparar otros tipos de daños de hardware.
Si tu teléfono está en garantía y no tienes AppleCare+, reemplazar la pantalla te costará entre $129 y $329 dependiendo del modelo de tu iPhone. Otros tipos de reparaciones de hardware comienzan en $149 para el iPhone 4 y pueden llegar hasta $599 para el iPhone 11 Pro Max.
Staples no es un centro de servicio autorizado de Apple, por lo que esta es una opción viable si su teléfono no está cubierto. En Staples, el costo de reemplazar la batería en algunos modelos de iPhone comienza en $29. Los arreglos de pantalla van desde $ 90 a $ 180.
Algunos reparadores independientes son proveedores de servicios Apple autorizados; muchos no lo son. Los costos de reparación naturalmente varían según la tienda, pero generalmente son más bajos que los precios que cobran Apple o Staples.
Si tienes un iPhone, viene con cobertura anual de reparación de hardware a través de una garantía limitada. Lea la letra pequeña de esta garantía para ver si su daño específico está cubierto. La protección AppleCare+ amplía la cobertura a dos años a partir de la fecha de compra y proporciona soporte técnico 24/7.
Los precios de protección varían según el dispositivo que posea, a partir de $ 99 por iPhone SE. La protección para iPhone 6s, iPhone 7 y iPhone 8 cuesta $129. El iPhone 8 Plus, 7 Plus y 6s Plus cuestan $149, mientras que el iPhone X y superiores te cuestan $199.
AppleCare + le brinda cobertura para dos daños incidentales, cada uno de los cuales está sujeto a una tarifa de $ 29 por daños a la pantalla o $ 99 por cualquier otro tipo de daño. Puede comprar la protección AppleCare + en cualquier momento dentro de los 60 días posteriores a la compra del teléfono.
Consulta la cobertura de garantía de Apple
Para verificar el estado de la garantía, vaya a la página de soporte de Apple iPhone e inicie sesión con su ID de Apple. Alternativamente, también puede hacer clic en ingrese el número de serie de su dispositivo vinculo abajo Iniciar sesión mando. La información que necesita está en su iPhone a continuación Ajustes > General > Información > Número de serie. Ingrese el número y el código de Captcha y haga clic en Continuar.
La siguiente ventana mostrará la cobertura de sus servicios y soporte. Si está cubierto por la garantía o protección AppleCare + original de un año, debería poder escapar con costos de reparación mínimos. De lo contrario, tendrá que pagar un precio fuera de garantía. En la sección Cobertura de reparación y servicio, haga clic en Configurar una solución.
Ajuste de la caja de reparación
Para configurar un caso de reparación con Apple, vaya a la página de soporte de Apple y seleccione el iPhone que necesita servicio. En la sección Cobertura de reparación y servicio, haga clic en Configurar una solución.
Seleccione lo que está mal
La siguiente pantalla le pregunta qué está pasando con su teléfono y le solicita que haga clic en uno de los temas de soporte. Suponiendo que su iPhone tenga algún tipo de daño físico, haga clic en el tema Reparaciones y daños físicos.
Luego se le pedirá que haga una selección que mejor describa el tipo de daño físico que tiene. Esto podría ser una pantalla rota, botones rotos, un teléfono que no responde u otro problema. Para este ejemplo, seleccionaremos Pantalla rota.
En la siguiente pantalla, preguntará cómo desea obtener ayuda. Las opciones que aparecen dependerán del tipo de daño físico que elijas. Suponiendo que desea enviar su teléfono por correo a Apple para su reparación, haga clic en Enviar a reparar.
Ingrese la dirección y el pago
Seleccione el dispositivo que necesita reparación, luego verifique el presupuesto y confirme su dirección e información de contacto. Elija si desea dejar su teléfono en UPS o si Apple le enviará una caja de envío, luego haga clic en Continuar. En la siguiente pantalla, ingrese la información de su tarjeta de crédito para pagar la reparación. Haga clic en Consulta los detalles de la reparación y confirmar el trabajo.
Las grapas son otra opción para las reparaciones de iPhone. Incluso en medio de la cuarentena por el coronavirus, las tiendas seleccionadas aún reparan iPhones. Puede dejar su teléfono en la tienda y las reparaciones generalmente se llevarán a cabo en unas pocas horas. Staples puede reemplazar la batería, reparar pantallas rotas e intentar recuperar dispositivos afectados por el agua.
Si su teléfono ha estado en contacto con el agua, algunas tiendas tienen dispositivos TekDry que secan el teléfono en unos 30 minutos. Se recomienda que reciba su teléfono en una tienda TekDry dentro de las primeras 48 horas después del contacto con el agua. El costo de este servicio de reparación en seco oscila entre $40 y $100 con un precio promedio de alrededor de $70. Staples solo te cobrará si revive con éxito tu teléfono dañado por el agua.
Todas las reparaciones están cubiertas por una garantía de piezas de un año. Staples no es un centro de servicio certificado de Apple, por lo que solo usaría la tienda si su iPhone ya no está bajo la garantía o cobertura de Apple.
A continuación, seleccione su estado y ciudad en los campos correspondientes y haga clic en Buscar para encontrar las tiendas Staples más cercanas. También puede leer las preguntas frecuentes aquí para obtener más información sobre el servicio de reparación de teléfonos. Si la tienda está disponible, puede llevar su iPhone roto allí y pedirle al personal que diagnostique y (con suerte) solucione el problema.
Antes de viajar, primero llame a la tienda para ver si todavía está disponible para reparaciones de iPhone. Si su teléfono ha sido dañado por el agua, pregunte en la tienda si tiene un dispositivo TekDry.
talleres de reparación independientes
Otra opción es utilizar un taller de reparación local independiente. Pueden ser empresas privadas o cadenas minoristas. Algunos están autorizados por Apple como proveedores de servicios. Incluso las personas no autorizadas pueden comprar piezas originales de Apple, para que sepa que está obteniendo las mejores pantallas y componentes.
Para encontrar una tienda local, busque «reparación de teléfonos» en línea o a través de una aplicación como Google Maps, Apple Maps o Yelp. De esta manera, puede encontrar talleres de reparación cercanos y leer las reseñas de los clientes para poder evaluar la calidad y confiabilidad del negocio. Por supuesto, querrá llamar a la tienda con anticipación para asegurarse de que esté abierta y disponible para abordar su problema específico de reparación de iPhone.
Cómo vender tu iPhone de forma segura
Mantener su teléfono en las mejores condiciones a menudo puede costar varios cientos de dólares después de una actualización. Cuando llegue ese momento, no olvide consultar nuestra guía sobre cómo vender su iPhone de forma segura.
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