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CURSO ONLINE ATENCIÓN AL CLIENTE: Postgrado de Atención al Cliente y Limpieza de Pisos y Zonas Comunes en Alojamientos
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Plan de estudios de Curso Online Atención Al Cliente
CURSO ONLINE ATENCIÓN AL CLIENTE: Gracias a este curso online no solamente podras completar tus conocimientos en CURSO ONLINE ATENCIÓN AL CLIENTE, sino que además conseguiras una titulacion profesional.
Este Postgrado de Atención al Cliente y Limpieza de Pisos y Zonas Comunes en Alojamientos le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Hostelería y Turismo es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de atención al cliente y limpieza de pisos y zonas comunes en alojamientos.
-Utilizar los equipos, máquinas y útiles que conforman la dotación básica del área de pisos, de acuerdo con sus aplicaciones y en función de su rendimiento óptimo. -Aplicar técnicas de limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes, utilizando la maquinaria y útiles adecuados. -Aplicar técnicas de limpieza y mantenimiento del mobiliario y elementos decorativos, utilizando los productos y útiles adecuados. -Reconocer y aplicar las normas y medidas internas de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparación y puesta a punto habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
- Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.
Este Postgrado de Atención al Cliente y Limpieza de Pisos y Zonas Comunes en Alojamientos le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en atención al cliente y limpieza de pisos y zonas comunes en alojamientos.
A quién va dirigido
el curso online atención al cliente
Este Postgrado de Atención al Cliente y Limpieza de Pisos y Zonas Comunes en Alojamientos está dirigido a todas aquellas personas interesada en el ámbito de Hostelería y Turismo y quieran especializarse en atención al cliente y limpieza de pisos y zonas comunes en alojamientos.
de curso online atención al cliente
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.
Temario de Curso Online Atención Al Cliente
PARTE 1. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE PISOS Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MOBILIARIO Y DECORACIÓN EN EMPRESAS DE ACTIVIDADES DE ALOJAMIENTO
Revestimientos, alfombras y cortinas
Otros elementos de decoración
Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativo
Iluminación y temperatura en las habitaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES, ZONAS NOBLES Y ÁREAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS
Equipos, maquinaria, útiles y herramientas
Productos utilizados en la limpieza
Otras operaciones de puesta a punto
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA DE SEGURIDAD, HIGIENE Y SALUD EN LOS PROCESOS DE PREPARACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES, ZONAS NOBLES Y ÁREAS COMUNES
Identificación e interpretación de normativa específica
Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para la preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes
Salud e higiene personal
Medidas de prevención y protección
Equipamiento personal de seguridad
PARTE 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
Técnicas elementales de comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MONTAJE DE SALONES PARA EVENTOS EN ALOJAMIENTOS
Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE NORMAS DE PROTOCOLO BÁSICO
Técnicas de protocolo y presentación personal
Titulación de Curso Online Atención Al Cliente
Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
Opiniones de nuestros alumnos
Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova
Nuestros alumnos opinan sobre el Curso online CURSO ONLINE ATENCIÓN AL CLIENTE
* Todas las opiniones sobre el Curso online CURSO ONLINE ATENCIÓN AL CLIENTE, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
MASTER ATENCIÓN AL CLIENTE: Master en Atención al Cliente y Control de Procesos en Pisos + Titulación Universitaria con 5 Créditos ECTS
CURSO UF0039: Curso UF0039 Limpieza y Puesta a Punto de Pisos y Zonas Comunes en Alojamientos
CURSO MF1067_3: Curso MF1067_3 Organizacion y Atención al Cliente en Pisos
CURSO UF0040: Curso UF0040 Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos
Claustro docente de Curso Online Atención Al Cliente
Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Ciencias del Trabajo, Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Diplomado en Turismo
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* Becas aplicables solamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es
* Becas no acumulables entre sí.
* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es
Materiales entregados con el Curso Online Atención Al Cliente
Con su Curso online recibirá los siguientes materiales didácticos:
Manual del Curso onpne: Limpieza y Puesta a Punto de Pisos y Zonas Comunes en Alojamientos
Manual del Curso onpne: Atención al Cpente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos
Curso onpne en formato SCORM: Limpieza y Puesta a Punto de Pisos y Zonas Comunes en Alojamientos
Curso onpne en formato SCORM: Atención al Cpente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos
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