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Al igual que el aire se compone de oxígeno, o que el agua se compone mayoritariamente de hidrógeno…, irremediablemente nuestra vida está compuesta de software, software muy variopinto. Para cada problema o necesidad, un software. Así parece muy fácil pero la compatibilidad de los software es una de esas incógnitas que preocupan a los CIOS, IT Managers, Responsables de Helpdesk…
Se acerca esa fecha tan comercial como es San Valentín; todos los anuncios te animan a ligar, a buscar pareja.Y no nos engañemos, es una ardua tarea saber qué personalidad es más compatible con la tuya. A veces me imagino humanizando cada software con su perfil y su personalidad concreta.Cada software, un perfil distinto con el que ligar o del que enamorarse. ¿Tú de cuál te enamorarías?
Luego está el Customer Relationship Manager (CRM), ese perfil que tiene su agenda de ligar, no le falta un nombre ni un teléfono. Tiene apuntado el lugar donde te conoció y dependiendo del fin de semana se marca un email marketing selectivo. Es muy observador@, le gusta filtrar y como era de esperar todos sus ligues están “encasillados”.
No quiero dejar de mencionar al software de Helpdesk, esa personalidad estoica y a la vez empática. Escucha activamente los problemas de esa pareja que acaba de conocer, se acuerda de lo que le contaron en la última velada lacrimógena e intenta relativizar, ser positiv@,resolver el conflicto y poner su mejor cara.
Suele ser el más compatible porque conecta con el BI, el CRM, el ERP, el sistema de Helpdesk. Un “buen partido” de los que decía mi abuela.
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