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No solicite a terceros que realicen sus operaciones, hágalas siempre personalmente.
Nunca introduzca su Tarjeta si el Cajero esta fuera de servicio.
Siempre verifique que la puerta del Cajero esté bien cerrada, antes de realizar alguna transacción.
Antes de utilizar el Cajero Automático o Agilizador, verifique que en la ranura donde se introduce la Tarjeta o el Cheque respectivamente no se encuentre ningún material pegado a este.
Preferiblemente utilice los Cajeros Automáticos del Banco de Bogotá y la Red.
En caso de retención de la Tarjeta en un Cajero Automático debe llamar a la Servilínea de su ciudad y bloquearla inmediatamente o acercarse a la Oficina más cercana y efectuar el bloqueo.
Al digitar su clave secreta en Cajeros Automáticos, cerciórese que nadie la pueda ver.
Si es obligado a salir del Cajero Automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la tecla cancelar.
Nunca permita que deslicen su tarjeta por dispositivos diferentes a los definidos para tal fin (Cajeros y Datáfonos).
Recuerde que en la puerta de vidrio de acceso al Cajero no debe haber ningún dispositivo (cantonera) para ingresar al cubículo, este podría ser un elemento falso para copiar la banda magnética.
Pérdida de confidencialidad de la clave (PIN)
En lo posible utilice claves secretas diferentes en todos los servicios que utilice.
No utilice claves que sean fácilmente identificables como fechas de nacimiento, teléfonos, direcciones, nombre de familiares, apodos, entre otros.
No revele por ningún motivo sus claves secretas.
No anote sus claves, memorícelas.
Cambie periódicamente sus claves secretas.
Recuerde que su clave es personal e intransferible.
Su clave es absolutamente confidencial y no debe ser de conocimiento de sus empleados y/o familiares.
Ingrese su clave de manera confidencial de forma que no pueda ser vista por otras personas que están a su alrededor. Recomendaciones de seguridad y buen uso.
Antes de abandonar el Cajero Automático guarde su dinero, su Tarjeta y su recibo.
Si va a retirar sumas grandes de dinero vaya acompañado de alguien de su confianza.
Si va a utilizar el Cajero Automático de noche, vaya a cajeros con buena iluminación y en compañía de alguien de confianza.
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