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Re: Canales de fútbol tras covid 19
de Cati1 en Jazztel TV
Soy una persona adulta, no me menosprecies, y te aseguro que nunca me hubiera gustado llegar a esto, y omitir información equivale a mentir ,  por qué no me dijeron que no se cobraba el fútbol y me lo cobraron? Y por supuesto también te sientes indefenso porque abusais de vuestra superioridad de grande compañía contra un simple cliente que para visotros es insignificante. Ese es vuestro poder , pero no me tomes por tonta, por favor. Entiendo tu trabajo y tú cometido, pero lo injustificable no se puede justificar. Mientras no me devolváis lo que es mío habrá engaño e indefensión a una persona adulta                         ... Mostrar más
Re: Canales de fútbol tras covid 19
de Cati1 en Jazztel TV
Acepto sus disculpas.  Pero de solucionado nada hasta que me devuelvan los dos meses y medio que he pagado de fútbol sin fútbol.  Muchas gracias por contestar  ... Mostrar más
Re: Canales de fútbol tras covid 19
de Cati1 en Jazztel TV
Y encima no recibes ni una explicación ni una dusculpa. Te sientes como una mierda indefenso. ... Mostrar más
Re: Canales de fútbol tras covid 19
de Cati1 en Jazztel TV
Pero me podrían haber avisado cuando llamé para darme de baja después de dos meses y medio pagando fútbol sin fútbol. En estos casos se valora mucho la transparencia, que no te avisen y que no te engañen. Y encima pagar los gastos de envío de un decodificador nuevo teniendo el anterior y sin pedirme que lo devuelva.  En resumen,  mi prioridad es que después de varios años de cliente que no te engañen y te traten justamente.  Me han cobrado dos meses y medio de fútbol sin fútbol y encima tengo que pagar el decodificador teniendo otro . Falta de transparencia,  seriedad y profesionalidad. Y lo peor es engañar cuando vas de buena fe. Porque ya no es una cuestión de estar en una compañía u otra porque todas son iguales. Lo que jode es que no te digan las cosas Y te engañen impunemente a gente que nunca nos quejamos.  ... Mostrar más
[SOLUCIONADO] Canales de fútbol tras covid 19
de Cati1 en Jazztel TV
Soy cliente de Jazztel desde hace cuatro años y me siento totalmente decepcionada puesto que creo que no me merezco el trato que me han dado. Les expongo lo que me ha sucedido: Después de pagar dos facturas completas de los canales de fútbol, sin haber fútbol, llamé para dar de baja la Televisión. Y ahora que empieza otra vez el fútbol he llamado para volver a darme de alta. Cual es mi sorpresa que el comercial que me ha atendido me dice, una vez que está ya iniciado el proceso de alta (este detalle tiene su importancia porque no me avisa antes de iniciarlo) , que tengo que pagar 9,95 euros por el alta de la televisión y otros 9,95 de los gastos de envío del decodificador. Le comento que tengo un decodificador en casa porque solo hace un mes que dí de baja la televisión y no me han pedido que lo devuelva. Y me dice que lo tengo que devolver sí o sí y aceptar el nuevo con el correspondiente cargo. A continuación me dice que a los clientes nos dieron la posibilidad de obtener un descuento del 100 por 100 sobre los canales del fùtbol. Y a mí esa posibilidad no se me ha ofrecido nunca, si quiera cuando llamé para dar de baja la televisión. Como comprenderán estoy bastante decepcionada y creo que después de cuatro años de cliente pagando regiliosamente las facturas no merezco este trato y este engaño. Por tanto voy a empezar a ver ofertas de otras compañias. Lo triste de abandonar jazztel no es que haya sido por otra oferta de otra compañía sino simple y llanamente porque me siento engañada. No solo me siento engañada sino que me han engañado de hecho.              ... Mostrar más