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Nuestro sistema de descargas seguras registra todas las descargas hechas en cada cuenta de usuario, junto con las direcciones IP desde las que se realiza la descarga.
Entendemos que a veces puede haber problemas inesperados y perderse los archivos, así que si has usado tus descargas y ya no dispones de los productos, contacta con nosotros y danos tus datos.
Por pavor incluya la siguiente información:
2. Su dirección de email
3. La fecha de la compra
4. El ID de la compra
5. El o los productos que ha comprado.
Estudiaremos cada caso de manera individual. Solemos fijarnos en cuántas direcciones IP distintas se han utilizado ya para acceder a los archivos antes de tomar una decisión acerca de si volvemos o no a proporcionar el producto.
Sentimos si esta medida os parece algo drástica, pero hemos visto que hay un pequeño número de personas que abusan del sistema, así que nos vemos obligados a tomar medidas para protegernos de que se compartan los archivos de forma ilegal.