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Oh, tu gran y costoso iPhone no funciona correctamente. Puede estar congelando o cayendo. Podría funcionar demasiado lento. Cualquiera sea el motivo, puede restablecer y restaurar su iPhone para ver si un inicio limpio puede solucionar el problema.
Cuando cambia su teléfono al modo de recuperación, puede intentar actualizar iOS para ver si eso resuelve el problema sin perder su contenido y configuración. Si funciona, genial. De lo contrario, Recovery intentará recuperar su teléfono borrando todos los datos e instalando iOS desde el principio. Si la recuperación resuelve su dilema, puede configurar su teléfono como un nuevo dispositivo o intentar restaurarlo a un estado anterior usando una copia de seguridad reciente.
El proceso de poner los últimos iPhone (iPhone 8 y posteriores) en modo de recuperación es diferente al de los iPhone más antiguos. Esto es lo que necesita saber.
2 Prueba con un reinicio manual
4 Conecta tu iPhone a iTunes
5 Desbloquea tu iPhone restaurado
7 Confirmar configuración de fábrica
9 Introduce el código de acceso
10 Configurar un nuevo teléfono
11 Completa la configuración
12 Configurar un nuevo teléfono
13 Completa la configuración
Antes de que ocurra el problema, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone regularmente. De esta manera, siempre puede restaurar su teléfono usando la copia de seguridad actual. Para hacer esto en su teléfono, vaya a Ajustes> [your name] > iCloud> Copia de seguridad en iCloud> Copia de seguridad ahora. Solo necesita asegurarse de tener suficiente almacenamiento en iCloud. Por defecto, Apple ofrece 5 GB gratis. Si necesita más, puede obtener 50 GB por 99 centavos al mes, 200 GB por $ 2,99 al mes o 2 TB por $ 9,99 al mes.
Alternativamente, puede encender iTunes y hacer una copia de seguridad de su teléfono en iCloud o en su computadora. En una Mac Catalina, usaría el Finder en su lugar para hacer una copia de seguridad de su teléfono.
Prueba con un reinicio manual
Si el problema detiene el teléfono, intente un reinicio normal. Mantenga presionado el botón lateral y el botón para subir o bajar el volumen al mismo tiempo hasta que vea la pantalla «deslizarse». Deslice este botón hacia la derecha hasta que el teléfono se apague. Espere unos segundos, luego presione el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple. Deslice para desbloquear la pantalla e ingrese el código de acceso para acceder al teléfono.
¿Este reinicio normal resolvió el problema? Si es así, estás listo. Si no, entonces es hora de intentar la recuperación. Conecta tu iPhone a tu computadora y abre iTunes / Finder. En el iPhone, presione y luego suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y luego suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego presione y mantenga presionado el botón lateral.
Aparece la pantalla «deslizar». Pero no hagas nada. Continúe presionando el botón lateral. La pantalla se vuelve negra y muestra el logotipo de Apple. No sueltes el botón lateral todavía. Finalmente, aparece la pantalla de gráficos Conectar a iTunes. Ahora puede soltar el botón lateral.
Conecta tu iPhone a iTunes
Regrese a iTunes/Finder en su computadora. Aparece un mensaje que indica que hay un problema con el iPhone y le pregunta si desea Actualizar o Restaurar. Haga clic en Actualizar. Tiene la opción de actualizar el teléfono o realizar un reinicio. Elija Actualizar nuevamente, pero si el programa dice que su iPhone no se puede actualizar, deberá restablecerlo a la configuración de fábrica. Ahora siéntese y espere la actualización de iOS en su teléfono.
Desbloquea tu iPhone restaurado
Después de la actualización, iTunes puede solicitarle que ingrese un código de acceso en su teléfono. Deslice hacia arriba para desbloquear la pantalla de bloqueo. Ingrese su contraseña y haga clic en Reintentar en su computadora.
Ahora voltea tu iPhone para ver si el problema está resuelto. De lo contrario, deberá repetir el proceso inicial, pero en su lugar optar por la ruta de restauración. Siga los mismos pasos que arriba, pero esta vez haga clic en el botón Actualizar en lugar del botón Actualizar.
Confirmar configuración de fábrica
Aparece un mensaje de confirmación que le pregunta si está seguro de que desea restablecer la configuración de fábrica del iPhone. Haga clic en el botón actualizar y actualizar.
Cuando se complete el proceso, es posible que vea un mensaje de bloqueo de activación en iTunes / Finder, que le solicita que ingrese su ID y contraseña de Apple. Esta es una precaución de seguridad que ocurre si no ha cerrado sesión en iCloud antes de restaurar su teléfono. Ingrese su ID y contraseña y haga clic en Continuar.
Introduce el código de acceso
Es posible que también deba ingresar un código de acceso en su iPhone. Luego debería recibir un mensaje de que su iPhone ha sido desbloqueado. Haga clic en Continuar.
Configurar un nuevo teléfono
En la siguiente pantalla, tiene la opción de configurar el dispositivo como un teléfono nuevo o restaurarlo desde una copia de seguridad. En este caso, seleccione Establecer como nuevo iPhone y haga clic en Continuar.
Complete el proceso en su iPhone y configúrelo como su nuevo teléfono. Ahora revise su teléfono para ver si el problema anterior se ha solucionado. Si es así, hurra. Luego puede usarlo como un teléfono nuevo o restaurarlo desde la última copia de seguridad para ver si continuará tratando todas las aplicaciones, datos y configuraciones sin cambios.
Configurar un nuevo teléfono
En la siguiente pantalla, tiene la opción de configurar el dispositivo como un teléfono nuevo o restaurarlo desde una copia de seguridad. En este caso, seleccione Establecer como nuevo iPhone y haga clic en Continuar.
Complete el proceso en su iPhone y configúrelo como su nuevo teléfono. Ahora revise su teléfono para ver si el problema anterior se ha solucionado. Si es así, hurra. Luego puede usarlo como un teléfono nuevo o restaurarlo desde la última copia de seguridad para ver si continuará tratando todas las aplicaciones, datos y configuraciones sin cambios.
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