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El entorno actual en el que se mueven las empresas esta obligando cada vez más a tener una gran presencia online. Muchas empresas están aprovechando el tirón de Internet para comercializar sus productos sin la necesidad de poseer una tienda física, únicamente actuando a través de la red. Grandes multinacionales como Amazon o Alibaba obtienen beneficios gigantescos sin disponer de tiendas físicas, solo gracias a una distribución eficiente y un marketing online muy bueno.
Si tienes una PYME y todavía no tienes una presencia fuerte en el medio online, este post te ayudará a orientarte y a saber que herramientas debes utilizar para lograr atraer muchos clientes y fidelizar los tuyos a través de Internet. En primer lugar debes saber que las estrategias de marketing online son un proceso largo y continuo, no pienses que vas a llegar al nivel de Amazon en unos meses, pero siendo constante y utilizando eficientemente estas herramientas podrás aumentar tus ventas y lograr que tus clientes queden mas satisfechos con tus servicios. Además el marketing online se mueve en un entorno muy cambiante y que está en continuo avance, por lo que debes estar preparado y planificar correctamente tu estrategia.
Las principales herramientas de marketing online de las que dispone una PYME cualquiera son: la Web, el posicionamiento en los buscadores, el blog y las redes sociales.
La web: La web es tu puerta de presentación, lo que todos los clientes que contraten van a visitar tarde o temprano, por lo que debe ser lo suficientemente atractiva para que no huyan despavoridos a los dos segundos de entrar en ella y permanezcan el tiempo suficiente como para convencerles de las ventajas de tu empresa. Una web bien optimizada y bien diseñada logrará que tus clientes objetivo no tengan problema para encontrarte. Una de las principales ventajas que ofrece una web es la posibilidad de vender tus productos sin la necesidad de una tienda física, y ahorrar los costes que ello supone.
Posicionamiento SEO: El posicionamiento en buscadores, especialmente en Google es una de los aspectos más importantes que afecta a la hora de tener más o menos visitas. Estar situado entre los 10 primeros resultados de tus keywords otorgará a tu web un tráfico muy elevado de clientes, y es que siendo sinceros, ¿Quién llega hasta la segunda página de Google? Crea un contenido de calidad, define tus palabras claves y optimiza tu página acorde a ellas. Actualiza el contenido constantemente, logra que otras webs hablen de ti y enlacen tu página y crea un blog corporativo. Con esto será suficiente para llegar a una buena posición. Cuanto mas contenido de calidad y más hablen de ti, mejor.
El blog: El blog corporativo no solo te ayuda a posicionarte como ya hemos señalado, además te sirve para ofrecer a tus clientes noticias y artículos de calidad que seguro que agradecen. Es una buena estrategia de fidelización, crea un blog atractivo que tenga muchos seguidores y tus clientes aumentarán exponencialmente.
Las redes sociales: Las redes sociales están de moda, prácticamente todas las empresas pequeñas, medianas o grandes tienen perfiles en las redes sociales mas utilizadas. Pero no todas saben utilizarlas eficientemente. Es una buena manera de fidelizar a tus clientes ya que te permite interactuar con ellos y lograr un feedback positivo, el fin no es vender tu producto, si no conseguir que tus seguidores participen activamente con tus perfiles. Esto logrará que cada vez obtengas mas seguidores y esto se traduce en más clientes.
Estas son las herramientas más utilizadas por las pequeñas y medianas empresas en marketing online, también puedes ejecutar una estrategia de mail marketing que te permitirá avisar a tus clientes de tus nuevas promociones y ofertas, existen numerosas webs que permiten envíos masivos que te harán esta tarea más sencilla. En definitiva, si quieres estar vivo en el ámbito online tienes que implementar este tipo de estrategias. Elije aquellas que se adapten mejor a tu empresa y creas que te irán mejor y ejecútalas. A menudo es conveniente dejar estas tareas a terceros, empresas de consultoría de marketing o contratar a un community manager puede salvarte de más de un imprevisto.
Directora del Departamento de Marketing y Comunicación de Fonvirtual y Faxvirtual y especializada en el comercio digital y en el marketing por Internet, intervengo a menudo en otros blogs y llevo a cabo actividades de consultoría para grandes grupos.
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Rafael Castillo el julio 10, 2016 a las 3:58 pm
Interesante post. Aunque siempre debes llenarte de paciencia para ver los resultados
Francisco el julio 3, 2016 a las 9:58 pm
Hola Ana, es interesante el Articulo, en mi caso he creado una pyme de camiones de grua para autos (www.gruashelp.cl) y el tema de SEO o pisicionamiento ha sido algo complejo considerando que el rubro no tiene nada de tecnologico y los asesores en este ambito siempre mantienen un cobro altisimo. sin embargo cada noche realizo un esfuerzo por postear en alguna red social o bien publicar avisos en portales de avisos clasificados.
Sexshop Online el junio 25, 2016 a las 5:41 am
Muy buen articulo. Muchas gracias y un saludo.
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