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Desde hace más de una década, Ronald J. Friedlander nos viene advirtiendo a través de su empresa ReviewPro que el futuro del turismo para por el análisis exhaustivo de los datos. La denominada analítica Big Data arroja luz sobre el negocio turístico, las características de la oferta, los vaivenes de la demanda, la identidad de los viajeros, la reputación social de los actores en este sector y otras muchísimas referencias cuyo conocimiento se ha convertido en un factor esencial de la competitividad del turismo en todo el mundo.
RJ Friedlander ha sido el artífice, junto a sus socios (hoy el Shiji Group, perteneciente a Alibaba), de las soluciones de Guest Intelligence que hoy se aplican en más de 55.000 hoteles en 150 países. Unas dimensiones que solo desde las altas instancias de Silicon Valley se pueden igualar. Y ello desde Barcelona, donde el norteamericano reside Sigue leyendo →
Un mundo, una sola moneda
Los alojamientos turísticos disponen hoy de herramientas tecnológicas capaces de conocer al minuto las variables de precios en el mercado, el índice de reputación digital de toda la competencia y muchas de las pautas de consumo de los viajeros personalizados hasta un extremo inconcebible hace años. El nuevo ecosistema Blockchain permitirá que muy pronto dichos establecimientos sean capaces también de distinguir las opiniones falsas de las verdaderas en un escenario de transparencia que ya están construyendo entidades bancarias, aseguradoras, energéticas y compañías aéreas mediante la tecnología de cadena de bloques. Es de esperar que en los próximos años las plataformas de comentarios sociales como TripAdvisor o Trivago adopten esta tecnología en la identificación de cada uno de sus comentaristas, así como la evaluación de sus trayectorias en esta práctica informativa y prescriptiva.
Pero no solo para eso va a servir Blockchain en la industria turística. Un nuevo mundo se abre lleno de posibilidades para el emprendimiento, como la certificación de Sigue leyendo →
12 marcas de lujo elegidas por un robot
TripAdvisor se ha convertido hoy en una referencia incuestionable en la inspiración turística. Sin embargo, uno de sus flancos más débiles es la manera en que establece sus valoraciones, aparte el porcentaje de comentarios falsos o intencionados que pueda incidir en ellas. La plataforma adopta un promedio en las calificaciones que otorgan sus usuarios a los establecimientos turísticos, lo cual ni es justo, ni deja de serlo. Simplemente provoca desafección en numerosos viajeros que no se identifican con la mayoría de sus usuarios.
Lo mismo sucede cuando el prescriptor es humano y utiliza en su calificación de los servicios turísticos, no solamente el servicio recibido durante el momento concreto de Sigue leyendo →
Nada es tan barato ni se gana tan rápidamente como la confianza
La irrupción de Airbnb en el panorama turístico, así como el crecimiento de la economía colaborativa y el desafío institucional que constituirá la tecnología Blockchain para muchos gobiernos en las próximas décadas tienen su sostén en el nuevo paradigma de la confianza humana. Creer o no creer, ser parte del sistema o simple espectador de su funcionamiento, actuar con criterio o seguir dócilmente las reglas impuestas por los demás. Los referentes sociales e individuales de épocas pasadas empiezan a dejar de tener sentido en este mundo cada día más global y digital. Otros nuevos basados en la globalización y la transformación digital se vislumbran ya en un horizonte próximo.
El norteamericano Stephen M. R. Covey defiende en su libro The Speed of Trust que la disposición a establecer, extender y restaurar el crédito con todos los clientes, empleados, accionistas o inversores es un factor clave en el desarrollo de la nueva Sigue leyendo →
6 abril 20175 abril 2017 / Fernando Gallardo / 1 comentario
El fenómeno mundial de la economía colaborativa no acaba en Uber y Airbnb, dos plataformas que han logrado destacar sobre el resto (y son miles) gracias al esfuerzo persistente y entusiasta de los lobbies hoteleros y los taxistas. En numerosos sectores esta modalidad de intercambios económicos está irrumpiendo con fuerza y con propuestas tan innovadoras como disruptivas. Porque, cuanto más afán se pone en su prohibición, más se facilita su difusión.
Uno de estos sectores es el financiero, que provocará temblores en los cimientos bancarios, muy tocados por la última crisis global. La inversión en proyectos ya no dependerá exclusivamente de estas entidades, muy controladas por los gobiernos, sino Sigue leyendo →
2017, el año del bitcoin
3 enero 20173 enero 2017 / Fernando Gallardo / Deja un comentario
Tus billetes de 10 euros mañana solo serán un trozo de papel. Desde la medianoche de hoy, martes 3 de enero, el dinero que llevas en tu bolsillo no valdrá nada. Los ciudadanos que deseen cambiar sus billetes por otros de menor valor habrán de esperar al jueves, cuando abran de nuevo los bancos, que permanecerán cerrados por orden gubernativa. A partir de entonces, se exigirá un límite en las cantidades que las personas podrán permutar y se requerirá una identificación para acudir al mostrador.
Este anuncio es una ficción a medias. No concierne a ningún país de la Unión Europea, por lo que ningún europeo debería preocuparse. Pero sí acaba de suceder en India, donde el presidente Narendra Modi sorprendió a sus ciudadanos con un anuncio parecido a éste que entraba en vigor sin aviso previo. «El dinero negro y la corrupción son los mayores obstáculos para erradicar la pobreza», advirtió el mandatario en su Sigue leyendo →
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