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Con la plataforma Freshdesk Support Desk puedes gestionar las incidencias y consultas de forma ágil desde tu centro de soporte o atención al cliente. El software te ayuda a automatizar los procesos de tu helpdesk, a aumentar la productividad de tus operadores y a mejorar la experiencia de tus usuarios.
ISL Online, solución de soporte remoto profesional cloud y on premise
ISL Online te permite conectar y acceder en remoto desde cualquier pc o dispositivo móvil. Compatible con cualquier navegador y sistema operativo puedes conectar de forma segura sin límite de técnicos, equipos ni usuarios.
Freshservice es un software ITSM omnicanal que te permite centralizar en un único punto toda la gestión de servicios corporativos y tecnológicos.
Una plataforma en la que puedes centralizar la resolución de incidencias y peticiones del catálogo de servicios, programar automatizaciones para gestionar cambios, activos e inventario y contratos de acuerdo a la metodología ITIL.
Kissflow, solución de automatización de procesos sin necesidad de código
Personaliza y automatiza de forma sencilla los procesos que se repiten día a día en cualquier departamento sin necesidad de programar código. «Arrastra y suelta» los distintos elementos para diseñar el workflow, las tareas o los formularios con un editor visual.
Una solución en la nube con más de 100 plantillas predefinidas que te ayuda a coordinar el trabajo de cada área, favorecer la comunicación interna desde distintos canales y hacer seguimiento de los proyectos de forma ágil.
> RRHH: On-boarding de empleados, procesos de selección, formación..
> Procesos administrativos:aprobación de facturas, gastos, presupuestos..
> Procesos comerciales preventa y postventa
> Digital workplace colaborativo
Ringover, solución de telefonía VoIP en la nube
La telefonía cloud de Ringover, ayuda a tus empleados y equipos comerciales a comunicarse de forma productiva y ágil estén donde estén sin depender del hardware de telefonía.
Una herramienta de negocio que se integra con CRMs (Salesforce, Hubspot..) y sistemas de ticketing (Freshdesk, Zendesk..)
> Llama de forma ilimitada a más de 110 destinos desde cualquier lugar.
> Automatiza el flujo y distribuye de carga de llamadas
> Personalizable: IVR, mensajes automáticos, notificaciones, encuestas de satisfacción
> Dashboards de analisis de la actividad de tu contact center.
Los clientes hablan de nosotros
CASO DE ÉXITO EN PROSEGUR
“Optima Solutions nos ha ayudado a mejorar el rendimiento en la gestión de servicios de RRHH, personalizando e integrando Freshservice en un proyecto estratégico para la compañía.»
Coordinadora de RRHH , Prosegur
CASO DE ÉXITO EN CAMBRIDGE UNIVERSITY PRESS
“Optima Solutions nos ha ayudado con éxito a canalizar y organizar altos volúmenes de consultas para optimizar el trabajo de nuestro equipo de Customer Service “
Customer Service Manager, Cambridge University Press
CASO DE ÉXITO EN FIRMA LEGAL TARINAS LAW & ECONOMY
«Ha sido un gran acierto apostar por Freshdesk con la ayuda de Optima Solutions para agilizar la operativa en el despacho y atender a nuestros clientes de forma cercana.”
Responsable del Grupo Empresas, Tarinas LAW & ECONOMY
¿Necesitas ayuda para implantar estas soluciones?
Freshdesk  · Freshservice · Freshdesk Contact Center · Freshdesk Messaging · ISL Online · Ringover · Kissflow
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