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CURSO VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURISTICOS: Especialista en Gestion de Reservas y Comercializacion de Productos y Servicios Turisticos + Curso Oficial Amadeus
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Plan de estudios de Curso En Gestion Reservas Turisticas
CURSO VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURISTICOS Realiza este curso Online y HOMOLOGADO de turismo: gestion de reservas y comercializacion de productos y servicios turisticos
Este curso de Gestión de Reservas y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que el turismo es un fenómeno relativamente reciente que ha sufrido numerosos cambios en su historia. La venta de productos turísticos ha tenido que ir adaptándose a las necesidades y a la demanda de los usuarios y usuarias. Este curso de Gestión de Reservas y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos ofrece formación superior para gestionar y promocionar la venta de productos turísticos que permitan obtener al cliente un producto de calidad y adaptado a sus necesidades, además de conocer de manera práctica sobre Amadeus, donde se familiariza al alumno con las funciones básicas de reservas aéreas en un entorno real de trabajo.
- Analizar la evolución del concepto de turismo.
- Analizar el mercado turístico.
- Analizar la distribución turística y las entidades y medios que la configuran.
- Analizar las relaciones comerciales, operativas y contractuales de las agencias de viajes y tour-operadores con los diferentes proveedores de servicios turísticos.
- Analizar los procesos de información, asesoramiento y venta.
- Desarrollar los procesos de ventas y reservas de transportes, viajes combinados, excursiones y traslados y aplicar los procedimientos establecidos
- Desarrollar acciones promocionales aplicables en agencias de viajes y describir y aplicar técnicas de promoción de ventas y de negociación.
- Utilizar los soportes informáticos de uso habitual en el sector.
- Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos.
- Conectar y desconectar el sistema con su clave de agencia.
- Buscar los códigos de ciudades y compañías aéreas.
- Realizar consultas de vuelos, horarios y disponibilidad.
- Crear una reserva con los elementos mínimos.
- Usar los elementos opcionales de una reserva, y su funcionalidad.
- Proceder a la cancelación de una reserva y asociar los elementos de la misma.
- Proceder a la recuperación de una reserva.
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Este curso de Gestión de Reservas y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos le prepara para realizar la gestión de reservas de forma autónoma la gestión básica de una reserva aérea y la promoción y venta de servicios turísticos.
Este curso de Gestión de Reservas y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos está dirigido a aquellas personas que deseen ampliar o mejorar sus conocimientos al respecto de la promoción y venta de servicios turísticos. Profesionales que estén vinculados con el mundo del turismo y pretendan potenciar sus habilidades relacionadas con su tarea laboral. En general, a todas aquellas personas que estén interesadas en conocer los las aptitudes y actitudes que deberán tener para ejercer esta profesión.
PARTE 1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
Concepto de Turismo. Evolución del concepto de Turismo
El sistema turístico. Partes o subsistemas
La demanda turística. Tipos de demanda turística. Factores que determinan la demanda turística individual y agregada
La oferta turística. Componentes de la oferta turística
Evolución histórica del turismo. Situación y tendencias
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos asociados
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ALOJAMIENTO COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO
La hostelería. Los establecimientos de alojamiento. Clasificaciones y características
Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes y touroperadores
Principales proveedores de alojamiento
Tipos de unidades de alojamiento y modalidades de estancia. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación. Cadenas hoteleras. Centrales de reservas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL TRANSPORTE COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES O TRASLADOS
El transporte discrecional en autocar. Relaciones. Tarifas. Contrastes. Normativa
El alquiler de automóviles con y sin conductor. Tarifas. Seguros. Procedimientos de reservas. Bonos y boletines de presentación. El viaje combinado fly-drive
Los cruceros marítimos y fluviales y sus características. Tipos. Tarifas. Prestaciones. Reservas
Los servicios de acompañamiento y asistencia turística. El servicio de guía turístico
Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES
Turismo de sol y playa:
Turismo de naturaleza y turismo activo:
Turismo cultural y religioso:
Turismo social y de salud:
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS INTERNACIONALES
América Central y América del Sur:
PARTE 2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
Concepto de distribución de servicios
Las agencias de viajes
Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes
Las centrales de reservas
Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivado
Las centrales de reservas. Tipos y características. Los sistemas globales de distribución o GDS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA DE ALOJAMIENTO
Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes:
Fuentes informativas de la oferta de alojamiento:
Reservas directas e indirectas:
Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
Principales proveedores de alojamiento:
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA VENTA DE TRANSPORTE
El transporte aéreo regular. Principales compañías aéreas. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes aéreos. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte aéreo regular
El transporte aéreo charter. Compañías aéreas charter y brokers aéreos. Tipos de operaciones charter. Relaciones. Tarifas
El transporte por carretera regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte pro carretera
El transporte marítimo regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte marítimo regular
El transporte marçitimo charter. Compañías marítimas charter. Relaciones. Tarifas
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS
El producto turístico integrado
Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas
Principales tour-operadores nacionales e internacionales
UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
La venta de autos de alquiler
La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje
La venta de excursiones
Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes
Aplicación de cargos por gestión
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
El Plan de Marketing
Planes de promoción de ventas
clientes actuales y potenciales
UNIDAD DIDÁCTICA 7. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
Las agencias de viajes virtuales:
Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A)
Utilidades de los sistemas online:
Modelos de distribución turística a través de Internet
Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
UNIDAD DIDÁCTICA 8. PÁGINAS WEB DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Y PORTALES TURÍSTICOS
El internauta como turista potencial y real
Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística
Medios de pago en Internet
Conflictos y reclamaciones on line de clientes
PARTE 3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (G.D.S.)
UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN DE TERMINALES DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN (GDS) Y DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES
Los sistemas globales de distribución (GDS)
La distribución turística en Internet
Programas de ventas o “front office”
Gestión de expedientes de servicios, hojas de cotización, fichas de clientes, bonos, etc
PARTE 4. EXPERTO EN RESERVAS AÉREAS (AMADEUS)
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACCESO AL SISTEMA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PÁGINAS DE AYUDA Y CODIFICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONSULTA DE VUELOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELEMENTOS DE ITINERARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELEMENTOS OBLIGATORIOS DE RESERVA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ELEMENTOS OPCIONALES DE RESERVA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CIERRE Y RECUPERACIÓN DE RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 8. MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 9. PETICIÓN DE SERVICIOS ESPECIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 10. TARJETA DE PASAJERO FRECUENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 11. HISTÓRICO DE RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 12. PNR OBSOLETOS
UNIDAD DIDÁCTICA 13. SISTEMA DE COLAS
Titulación de Curso En Gestion Reservas Turisticas
Titulación de Especialista en Gestión de Reservas y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos con 300 horas expedida por Euroinnova Business School y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
Titulación Oficial homologada por Amadeus España en Reservas Aéreas Transaccional (25 horas)Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
Opiniones de nuestros alumnos
Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova
Nuestros alumnos opinan sobre el Curso en línea Especialista en Gestion de Reservas y Comercializacion de Productos y Servicios Turisticos + Curso Oficial Amadeus
Opinión sobre el Especialista en Gestion de Reservas y Comercializacion de Productos y Servicios Turisticos + Curso Oficial Amadeus
Cesar De, ¿qué has aprendido en el Curso en línea?
mucho a cerca de los intereses del cliente en los distintos destinos
Cesar De, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en línea?
la rapidez y facilidad para comprender los temas tratados
Cesar De, ¿qué has echado en falta del Curso en línea?
las evaluaciones de cada punto del temario,demasiado cortas y sencillas solo 5 preguntas por tema
Opinión sobre el Especialista en Gestion de Reservas y Comercializacion de Productos y Servicios Turisticos + Curso Oficial Amadeus
Rubén Pichel, ¿qué has aprendido en el Curso en línea?
Después de cursar un ciclo formativo de agencia de viajes, este curso me ayudo a refrescar lo aprendido.
Rubén Pichel, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en línea?
Las actividades prácticas, ya que es más fácil entender el temario aplicandolo a la práctica
Rubén Pichel, ¿qué has echado en falta del Curso en línea?
Creo que incluye demasiada información y pocos ejemplos.
Opinión sobre el Especialista en Gestion de Reservas y Comercializacion de Productos y Servicios Turisticos + Curso Oficial Amadeus
Elena Pulido, ¿qué has aprendido en el Curso en línea?
Gestionar reservas y comerciar con productos turísticos
Elena Pulido, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en línea?
En general,todo. No puedo decir una cosa u otra
Elena Pulido, ¿qué has echado en falta del Curso en línea?
Nada,ya que me parece un curso bastante completo
Opinión sobre el Especialista en Gestion de Reservas y Comercializacion de Productos y Servicios Turisticos + Curso Oficial Amadeus
Lara Alessi, ¿qué has aprendido en el Curso en línea?
Turismo aplicado a España, GDS
Lara Alessi, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en línea?
Lara Alessi, ¿qué has echado en falta del Curso en línea?
Opinión sobre el Especialista en Gestion de Reservas y Comercializacion de Productos y Servicios Turisticos + Curso Oficial Amadeus
Sandra Valdivia, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en línea?
El temario especializado en las agencias de viajes y la oportunidad de iniciarme en Amadeus
Sandra Valdivia, ¿qué has aprendido en el Curso en línea?
Especialmente la profundidad en relación a las agencias de viajes y la clasificación de los principales atractivos turísticos de los destinos nacionales e internacionales
Sandra Valdivia, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en línea?
Muchísimo más acerca del sector del turismo, especialmente de las agencias de viajes
Sandra Valdivia, ¿qué has echado en falta del Curso en línea?
Excelente y una rápida respuesta ante dudas
* Todas las opiniones sobre el Curso en línea Especialista en Gestion de Reservas y Comercializacion de Productos y Servicios Turisticos + Curso Oficial Amadeus, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
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CURSO AMADEUS: Curso Oficial de Amadeus Online: Experto en Reservas Aereas
CURSO DE RESERVAS HOTELERAS: Experto en Gestion de Reservas Hoteleras + Titulacion Oficial de Amadeus
CURSO AGENTE DE VIAJES AMADEUS: Certificacion Profesional de Agente de Viajes + Titulacion Oficial Amadeus
Claustro docente de Curso En Gestion Reservas Turisticas
Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Ciencias del Trabajo, Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Diplomado en Turismo
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