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¿Quién tiene acceso a su información?
Nuestras bases legales para procesar y compartir su información
¿Cómo almacenamos y protegemos su información?
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Sus opciones respecto a la información
Privacidad para menores de 18 años
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No realizar seguimiento en el explorador
Derechos del titular de los datos en la UE
2. ¿Cómo recopilamos su información?
Cuando usa los Servicios, recopilamos información de tres formas:
(3) información que recibimos de terceros: por ejemplo, otras empresas de análisis o de publicidad.
Información que usted nos proporciona:
Cuando usa nuestros Servicios, recopilamos la información que decide compartir con nosotros.
Si se pone en contacto con nosotros o rellena una solicitud, por ejemplo, para obtener permiso para usar nombres o imágenes registrados, deberá proporcionarnos su información de contacto, como nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También recopilamos cualquier otra información que decida proporcionar, como comentarios, preguntas o los detalles de sus solicitudes.
Si adquiere entradas en el sitio web o en uno de los quioscos de entradas del Empire State Building, deberá proporcionarnos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación e información de la tarjeta de pago, así como su información de contacto o la de las personas para las que compra las entradas, de modo que podamos enviarles una entrada por correo electrónico directamente.
Si decide conectarse a nuestra red wifi mientras visita una propiedad de ESRT, recopilaremos su dirección de correo electrónico para enviarle mensajes sobre nuestros productos y servicios. También es posible que inicie sesión en la red wifi mediante sus credenciales de inicio de sesión de redes sociales; por ejemplo, su ID de Facebook y su contraseña. Si hace esto, recibiremos información de su cuenta de Facebook, incluidos su nombre completo, dirección de correo electrónico, país de residencia y sexo para enviarle mensajes sobre nuestros productos y servicios.
Información que recopilamos automáticamente cuando usa los Servicios:
Cuando usa los Servicios, recopilamos información del archivo de registro, al que notifican automáticamente su explorador o dispositivo cada vez que interactúa con los Servicios. Esta información puede incluir:
detalles sobre su uso de los Servicios, como el momento en que accede a los Servicios y cuándo regresa;
información del dispositivo, como la configuración del hardware, el tipo de explorador web y el idioma;
identificadores asociados con cookies u otras tecnologías que identifican de forma unívoca a su dispositivo o explorador;
veces que accede a las páginas;
páginas que ve, búsquedas que realiza, y
páginas que visitó antes o después de navegar a nuestro sitio web.
3. Cookies y otras tecnologías
Cuando usa los Servicios, nosotros u otro proveedor coloca un archivo de texto llamado «cookie» en el directorio de exploración del disco duro de su ordenador. Pueden ser cookies de sesión, que expiran una vez se cierra el explorador, o cookies permanentes, que permanecen en su dispositivo durante un periodo de tiempo establecido o hasta que las elimina. Usamos estas cookies para respaldar la funcionalidad de nuestro sitio web, incluidos ajustes al contenido. A continuación se detallan los tipos de cookies que usamos:
Obligatorias: estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web y pueden utilizarse para implementar funciones de seguridad o incrustar archivos de vídeo o sonido.
Funcionales: estas cookies registran parte de su actividad en el sitio web, así como información sobre su dispositivo, como el explorador que ejecuta y las páginas a las que accede. Esta información nos ayuda a nosotros y a nuestros proveedores de servicios externos a diagnosticar errores de servidor y de software y, en caso de abuso, realizar un seguimiento y mitigar el abuso.
Análisis: nuestros proveedores de servicios, incluido Google Analytics, emplean cookies como parte de sus herramientas. Estas cookies permiten a nuestros proveedores de servicios y a nosotros reconocer y contar el número de usuarios del sitio web, ver cómo interactúan con el sitio web y las diferentes funciones, y determinar la forma de mejorar el sitio web.
Publicidad: estas cookies recopilan información para que los mensajes de publicidad sean más relevantes para usted. Desempeñan funciones como impedir que el mismo anuncio reaparezca continuamente, garantizar que los anuncios se muestren correctamente para los anunciantes de los sitios web que visita y, en algunos casos, seleccionar anuncios en función de sus intereses.
La mayoría de exploradores web están configurados para aceptar las cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, puede optar por deshabilitar las cookies en su explorador (ver más abajo), pero de hacerlo podría impedir que use todas las funciones de los Servicios. Para obtener más información sobre las opciones que tiene en relación a estas tecnologías, consulte «Sus opciones respecto a la información» más abajo.
Google Analytics:  utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC («Google»). Google Analytics puede establecer cookies en su explorador o dispositivo móvil o leer cookies ya instaladas para recopilar información. Google Analytics también puede recibir información sobre usted de las aplicaciones que haya descargado que colaboren con Google. Google Analytics recopila información sobre el modo y la frecuencia con la que usa los Servicios. Usamos la información que proporciona Google Analytics para mejorar los Servicios. No combinamos la información recopilada mediante el uso de Google Analytics con la información personal. Para obtener más información sobre cómo Google recopila, usa y comparte su información, visite http://www.google.com/policies/privacy/partners/.
Características de redes sociales: nuestros Servicios incluyen características de redes sociales, como botones de Facebook o Twitter. Estas características pueden recopilar su dirección IP, la página que visita mientras usa nuestros Servicios, y cualquier cookie de Facebook en su dispositivo (incluido su ID de Facebook). Estas características pueden establecer cookies para su correcto funcionamiento. Tenga en cuenta que los servicios de redes sociales pueden recopilar esta información, incluso si no ha iniciado sesión en la cuenta de la red social pertinente mientras usa los Servicios. Sus interacciones con estas características se rigen por la política de privacidad de la compañía que la proporciona.
4. ¿Cómo usamos su información?
Usamos la información que recopilamos sobre usted para mejorar nuestros Servicios y proporcionarle características que le interesen y se adapten a usted.  Usamos la información para:
facilitar la compra de entradas y proporcionarle nuestros Servicios;
proporcionar asistencia técnica para usar los Servicios;
notificarle cambios en nuestros Servicios;
comunicarnos con usted acerca de los Servicios por correo electrónico, por ejemplo, para responder a sus consultas de asistencia técnica;
personalizar los Servicios adaptando el contenido de publicidad que le proporcionamos;
mejorar la publicidad dirigida y su medición (consulte la sección «Sus opciones respecto a la información» a continuación para obtener más información sobre las prácticas publicitarias y sus opciones);
desarrollar nuevos productos y servicios, mejorarlos y mejorar su experiencia con ellos;
buscar su opinión o comentarios sobre los Servicios que proporcionamos;
enviarle información sobre nuestros productos o servicios y nuevas ofertas que pensamos que pueden interesarle;
supervisar y analizar tendencias y usos;
mejorar la seguridad y protección de nuestros Servicios;
comprobar su identidad e impedir o detectar el fraude u otras actividades ilegales o no autorizadas;
mejorar los Servicios y su experiencia con ellos;
proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios, o los de cualquier otra persona o el contenido protegido por copyright de los Servicios, y
aplicar esta Política, las Condiciones de uso y cualquier otra condición que haya aceptado.
Es posible que analicemos su información personal para crear un perfil de sus intereses y preferencias, de modo que podamos ponernos en contacto con usted con información relevante para usted y publicidad personalizada. (Consulte la sección «Sus opciones respecto a la información» a continuación para obtener más información sobre sus opciones).
5. ¿Quién tiene acceso a su información?
Podemos compartir la información que recopilemos sobre usted de las siguientes formas:
(1)       Con proveedores de servicios, vendedores y socios;
(2)       Con proveedores de servicios de análisis y anunciantes;
(3)       Con terceros por motivos legales;
(4)       Con terceros como parte de una adquisición o liquidación; o
(5)       Información agregada con terceros.
Con proveedores de servicios, vendedores y socios:
Compartimos información sobre usted con los proveedores de servicios para realizar funciones, procesar sus datos y ayudar a proporcionar nuestros Servicios, incluidos los proveedores de almacenamiento y alojamiento o los proveedores de servicios de correo electrónico. Además de usar su información para ayudarnos a proporcionar nuestros Servicios, los proveedores de servicios pueden usar su información personal de forma interna para mejorar sus propios servicios y pueden utilizarla en relación con una venta, una desinversión o una transferencia de activos comerciales; para proteger sus derechos; o para cumplir con la ley. Además, nuestros proveedores pueden compartir su información personal con sus propios proveedores de servicios externos. También pueden combinar la información sobre usted que compartimos con ellos con información de contacto y de redes sociales relacionada con usted que recopilan de fuentes disponibles públicamente o de terceros.
Con proveedores de servicios de análisis y anunciantes:
Permitimos a los terceros el uso de cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares en nuestros Servicios. Pueden recopilar información sobre usted acerca del uso que hace de nuestros Servicios y otros sitios web y servicios en línea a lo largo del tiempo y en diferentes servicios. Esta información puede utilizarse, entre otras cosas, para analizar y realizar un seguimiento de los datos, determinar la popularidad de contenido específico y comprender mejor su actividad en línea.
Algunas compañías pueden usar la información recopilada en nuestros Servicios para enviar anuncios en nuestro nombre o el de otras compañías, personalizados en función de sus intereses y preferencias, en otros sitios web o aplicaciones que visite o en su feed de redes sociales y para medir su eficacia. Para obtener más información sobre las opciones que tiene en relación con el uso compartido de su información, consulte «Sus opciones respecto a la información» más abajo.
Con terceros por motivos legales:
Compartiremos información sobre usted si creemos de forma razonable que revelar la información es necesario para:
cumplir con cualquier proceso legal válido, petición gubernamental, o ley, norma o regulación aplicable;
investigar, remediar o aplicar infracciones potenciales de nuestras Condiciones de uso o Política de privacidad;
proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad y la de nuestros usuarios u otras personas; o
detectar y resolver cualquier fraude o problema de seguridad.
Con terceros como parte de una adquisición o liquidación:
Si estamos implicados en una fusión, venta de activos, financiación, desinversión corporativa, reorganización o adquisición de todo nuestro negocio o una parte de él a otra compañía, o si nos sometemos a un procedimiento de liquidación o quiebra, podremos compartir su información con esa compañía antes y/o después de que la transacción se cierre o el procedimiento se complete.
También compartimos con terceros (como anunciantes) información agregada o sin identificación y no ponemos límites a nuestros proveedores externos en cuanto al uso, venta, licenciamiento, distribución o divulgación de datos no identificables.
6. Nuestras bases legales para procesar y compartir su información
Procesamos su información y la compartimos con terceros a los efectos descritos en esta Política, basándonos en los siguientes fundamentos legales:
(1)       Con su consentimiento;
(2)       En pro de nuestros intereses legítimos;
(3)       Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, y
(4)       Para cumplir con las obligaciones legales.
Solicitamos su consentimiento para procesar o compartir su información para fines específicos, y tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Por ejemplo, le pedimos consentimiento para proporcionarle información promocional. También le pedimos consentimiento para recopilar información a través de cuestionarios.
En pro de nuestros intereses legítimos:
Procesamos y compartimos su información en pro de nuestros intereses legítimos y los de terceros al tiempo que aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su privacidad. Por ejemplo, procesamos y compartimos su información para ayudarnos a:
mantener y mejorar nuestros Servicios;
realizar análisis y estudios cuya finalidad es mejorar la precisión, eficacia, usabilidad o popularidad de los Servicios;
mejorar el contenido y las características de los Servicios o desarrollar nuevo contenido y características;
detectar, impedir o hacer frente de otro modo a fraudes, abusos, seguridad u otros problemas técnicos con los Servicios;
proteger contra posibles daños los derechos, la propiedad o la seguridad de ESRT, nuestros clientes o el público según lo exija o lo permita la ley; y
hacer cumplir las reclamaciones legales, incluida la investigación de posibles infracciones de las Condiciones de uso aplicables para los Servicios.
Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales:
Procesamos y compartimos su información para proporcionar un servicio que ha solicitado en virtud de un contrato. Por ejemplo, procesamos su información de pago cuando compra una entrada para visitar el Empire State Building.
Para cumplir con las obligaciones legales:
Procesamos y compartimos su información cuando tenemos la obligación legal de hacerlo, si respondemos a un procedimiento legal o un requerimiento gubernamental.
Transferimos, procesamos y almacenamos su información en servidores ubicados en los Estados Unidos. Por lo tanto, su información se puede transferir, almacenar o procesar en los Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos, privacidad y de otra índole pueden no proporcionar el mismo nivel de protección que las de su país de residencia. Por ejemplo, las entidades gubernamentales en los Estados Unidos y en otros países pueden tener ciertos derechos de acceso a su información personal. Si transferimos su información fuera de su país de residencia de esta forma, adoptaremos procedimientos para garantizar que se tomen las medidas de seguridad adecuadas con el objetivo de garantizar que sus derechos de privacidad sigan protegidos tal y como se establece en esta Política.
Al usar estos Servicios, entiende y da su consentimiento a la recopilación, almacenamiento, procesamiento y transferencia de su información a nuestras instalaciones en los Estados Unidos y a los terceros con quienes la compartimos tal y como se describe en esta Política.
8. ¿Cómo almacenamos y protegemos su información?
Tomamos precauciones razonables para proteger su información. Tenga en cuenta que Internet no es un medio de comunicación 100 % seguro, y que no podemos garantizar que la información que recopilamos sobre usted permanecerá siempre confidencial cuando use nuestros Servicios. Como resultado, aunque tratamos de proteger su información personal por todos los medios, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmite, y lo hace bajo su propia responsabilidad.
9. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Conservaremos su información después de que deje de usar los Servicios en la medida en que estamos obligados por las leyes y las regulaciones aplicables, y/o según sea necesario para proteger nuestros derechos legales o debido a requisitos empresariales específicos.
Tenga en cuenta que, incluso si solicita que eliminemos su información, es posible que la eliminación por parte de nuestros proveedores externos no sea inmediata y que la información eliminada se conserve en copias de seguridad durante un periodo de tiempo razonable. Además, puede que la información que ya se ha compartido con terceros no sea eliminada por estos.
10. Sus opciones respecto a la información
Actualización de su información: si necesita acceder, actualizar o eliminar otra información personal que podamos tener, puede enviar una solicitud a optout@esbnyc.com. Para proteger su privacidad, antes de que le concedamos acceso o le dejemos acceder a su información, podemos pedirle que verifique su identidad o proporcione información adicional. Intentaremos actualizar y permitirle el acceso a su información de forma gratuita, pero si esto requiriera un esfuerzo desproporcionado por nuestra parte, es posible que se cobre una tasa. Le informaremos de la tasa antes de cumplir con su petición. Podemos rechazar una solicitud por varias razones, incluidas, por ejemplo, que la solicitud ponga en riesgo la privacidad de otros usuarios, que requiera esfuerzos técnicos desproporcionados respecto a la solicitud, que sea repetitiva o que sea ilegal.
Correos electrónicos: para dejar de recibir mensajes promocionales por correo electrónico, como nuestro boletín, haga clic en el «enlace para cancelar la suscripción» proporcionado en dichos mensajes. Conservaremos su dirección de correo electrónico para poder cumplir con su decisión de cancelar la suscripción. Nos esforzamos por procesar inmediatamente todas las solicitudes de cancelación de la suscripción. No puede cancelar la suscripción a los mensajes relacionados con el servicio. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros directamente en optout@esbnyc.com. Al cancelar la suscripción a nuestros mensajes, no se detendrán las comunicaciones que reciba de terceros de forma independiente. Revise sus términos y condiciones para ver las opciones disponibles para cancelar la suscripción a sus comunicaciones.
Análisis:  puede controlar la información que proporciona a Google y cancelar la suscripción a determinados anuncios proporcionados por Google mediante cualquiera de los métodos indicados en http://www.google.com/policies/privacy/partners/ o el uso del complemento de explorador para cancelar la suscripción de Google Analytics enhttp://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Cookies y otras tecnologías: las cookies persistentes se pueden eliminar si sigue las indicaciones de su explorador web. Una cookie de sesión es temporal y desaparece una vez que cierra el explorador. Puede restablecer el explorador web para que rechace todas las cookies o le notifique cada vez que se envía una cookie. Sin embargo, algunas características de los Servicios podrían no funcionar correctamente si se deshabilita la capacidad de aceptar cookies.
La desactivación de las cookies del explorador también impedirá que las balizas web realicen un seguimiento de su actividad. Es posible que la baliza web siga registrando una visita anónima desde su dirección IP, pero la información exclusiva no se guardará.
Si no desea recibir píxeles de seguimiento, deberá deshabilitar las imágenes HTML en su cliente de correo electrónico, lo que puede afectar a su capacidad de ver imágenes en otros mensajes de correo electrónico que reciba. Para saber qué cookies se han establecido y cómo rechazar y eliminar cookies, visite: http://www.aboutcookies.org.
Publicidad: puede entender qué terceros tienen cookies habilitadas actualmente para su explorador o dispositivo móvil y cómo cancelar algunas de esas cookies visitando el sitio web de Network Advertising Initiative enhttp://optout.networkadvertising.org/#!/, o el sitio web de Digital Advertising Alliance en http://optout.aboutads.info/#!/ o, si vive en la Unión Europea, en http://www.youronlinechoices.eu . Para obtener más información sobre las opciones de inhabilitación específicas de los dispositivos móviles, visite http://www.networkadvertising.org/mobile-choices.
Es posible que en su dispositivo móvil tenga características que le permitan inhabilitar cierta publicidad dirigida («Limitar seguimiento de anuncios» en dispositivos iOS o «Inhabilitar anuncios basados en intereses» en Android). Para obtener más información sobre cómo funcionan estas características de inhabilitación, revise la configuración de su dispositivo.
Incluso si deshabilita el seguimiento, recuerde que puede seguir recibiendo anuncios basados en sus intereses, incluidos los de terceros con los que se había compartido su información previamente, y que puede seguir recibiendo anuncios de terceros, aunque dichos anuncios no estén basados en sus intereses y preferencias.
11. Privacidad para menores de 18 años
El uso de los Servicios está limitado para los menores de 18 años o los menores de entre 13 y 18 años que nos hayan proporcionado una autorización parental válida. En caso de que descubramos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin una autorización parental válida, eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que podemos tener información de un niño menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros en ESRT Observatory TRS, L.L.C., 111 West 33rd Street, 12th Floor, Nueva York, NY 10120, (212) 687-8700.
12. Enlaces a otros sitios web y servicios
No nos hacemos responsables de las prácticas empleadas por sitios web o servicios vinculados a nuestro sitio web, incluidos la información y el contenido de dichos sitios web o servicios, y esta Política no se aplica a ellos. Su navegación e interacción en cualquier sitio web o servicio externo, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestro sitio web, están sujetas a las propias reglas y políticas de ese tercero. Lea las condiciones de esos sitios web atentamente y tenga cuidado cuando proporcione información personal.
El banner de Tripadvisor en nuestro sitio web contiene contenido que se muestra en la aplicación de Tripadvisor y el tratamiento de dicho contenido se rige según las condiciones y las políticas de Tripadvisor.
13. No realizar seguimiento en el explorador
En este momento, los Servicios no admiten No realizar seguimiento (Do Not Track, «DNT»). DNT es una opción de privacidad que puede definir en su explorador web para indicar que no desea que cierta información sobre sus visitas a páginas web se siga y se recopile en los sitios web. Para obtener más detalles, incluido cómo activar No realizar seguimiento, visite www.donottrack.us.
14. Derechos del titular de los datos en la UE
Según lo estipulado en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), si reside en la Unión Europea y realizamos el tratamiento de su información personal, tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar una copia de la información que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación: tiene derecho a que se corrija la información que tenemos sobre usted que no sea precisa o esté incompleta.
Derecho al olvido: en ciertas circunstancias limitadas, tiene derecho a solicitar que borremos de nuestros registros la información que tenemos de usted.
Derecho a la restricción del tratamiento: en ciertas circunstancias limitadas, tiene derecho a restringir el tratamiento de su información.
Derecho a retirar su consentimiento: si ha dado su consentimiento para que tratemos su información, tiene derecho (en determinadas circunstancias) a retirar dicho consentimiento en cualquier momento que no afecte a la legalidad del tratamiento antes de que se retirara su consentimiento.
Derecho a la portabilidad: en ciertas circunstancias limitadas, tiene derecho a que la información que tenemos de usted se transfiera a otra organización.
Derecho de objeción: tiene derecho a objetar ciertos tipos de procesamiento de su información, como el marketing directo (en la medida de lo aplicable).
Derecho de objeción al tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: tiene derecho a no estar sujeto a los efectos legales del tratamiento automatizado o la elaboración de perfiles (en la medida de lo aplicable).
Derecho a presentar una reclamación: tiene derecho a presentar una reclamación a las autoridades de protección de datos de su país si cree que no hemos cumplido con los requisitos del RGPD en lo que concierne a su información personal.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o los Servicios, póngase en contacto con nosotros en: ESRT Observatory TRS, L.L.C., 111 West 33rd Street, 12th Floor, Nueva York, NY 10120, EE. UU. (212) 687-8700.
16. Cambios en la Política
Podemos realizar cambios en esta Política con frecuencia, a nuestra entera discreción. Cuando realicemos cambios que consideremos sustanciales, le proporcionaremos un aviso destacado adecuado a las circunstancias, p. ej. a través de los Servicios o enviándole un correo electrónico. En algunos casos, le notificaremos por adelantado los cambios que se vayan a realizar. Asegúrese de leer esos avisos atentamente.