es es en es es en en es es es es es es es es es es es es es es en fr es es es en es es es en es es pt es es es es es es es es pt es es es es es es en es es es es en es es en en en es es es es es en en es en en es es es es en es es es es es es es es es es es es es es pt es it es es es en es es es es es jbo pt pt es es es en es es en de en es es es es en es es en es es es en es es en es id es en es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es pt es es es es es es es es es es es es es es es es es es es pt es es es es es es es es es es es en id es id es es sw en es tr es es en es es en es es pt es es en es es es es es pt en es es en de de es es en en es es es en de en en en es en nl fr de es en en de pl en en en en en en fr de en en en en en en en id en en th zh es es es pt es es es es es es es es es id
Sage Contabilidad y FacturaciónContabilidad y facturación básica para startups y autónomos en la nube.
Sage 200Solución completa de gestión integral modular adaptable a las necesidades de las medianas empresas.
Sage X3Mucho más que un ERP. Una visión única de tu negocio, para gestionar tu empresa a escala internacional.
Sage XRTControla los procesos financieros y la liquidez de tu empresa.
Sage HRSolución cloud para la gestión ágil de recursos humanos.
Sage 200cloud LaboralSolución modular, escalable y completa para toda la gestión laboral.
Software de contabilidad y gestión
Software ERP y de gestión empresarial
Descubre de qué forma miles de empresas como la tuya utilizan las soluciones de Sage para mejorar su productividad, ahorrar tiempo e incrementar los ingresos.
Asesorías y Despachos ProfesionalesSoluciones de gestión para asesorías y despachos
¿Quieres ser partner de Sage?Convierte tu asesoría o despacho en Socio de Negocio de Sage
PartnersConoce como ser Partner de Sage y ofrece a tus clientes una amplia gama de soluciones que les ayuden a transformar su negocio.
BeneficiosDescubre los beneficios de ser Partner
RecursosMarketplace, buscador de partners, accesos a portales
Cómo controlar tu negocio con éxito
Ayudas y subvenciones para digitalizar tu negocio
Cómo mejorar las cadenas de suministro
Cómo impulsar la venta de software para empresas
Todo sobre el teletrabajo o trabajo híbrido
Cómo conseguir cobrar a tiempo
Echa un vistazo a todos los e-books y guías
Suscríbete a la newsletter de Sage Advice
Visita el blog Sage Advice
Soporte y Formación¿Necesitas información? Podemos ayudarte
EventosLos eventos de Sage son la mejor manera de estar conectado
Áread de experiencia de clientes
Sage Contabilidad y Facturación
Sage 50, Sage ContaPlus, FacturaPlus, NóminaPlus y TPVplus
Sage ContaPlus y NóminaPlus Asesorías
Sage 200 y Sage 200 Laboral en la nube
Sage 200 en Sage Partner Cloud
Asesorías y Despachos Profesionales
Asesorías y Despachos Profesionales
El cuadro de mando integral como herramienta de control de gestión
El cuadro de mando integral como herramienta de control de gestión
Expertos que comparten todo su conocimiento y experiencia en áreas como gestión de clientes, fiscalidad o contabilidad.
15 julio, 2015 3 minutos de lectura
El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta que brinda información acerca del grado de cumplimiento de los objetivos, a través de la medición de unos indicadores, centrados en cuatro áreas principales de la empresa, también llamadas perspectivas: finanzas, procesos internos, clientes y aprendizaje.
El CMI exige el diseño exclusivo para cada empresa de un paquete de indicadores clave que, medidos con determinada frecuencia, permitan conocer el grado de cumplimiento de las metas.
¿Qué utilidad tiene para una empresa la implantación de esta herramienta?
La implantación del Cuadro de Mando Integral puede aportar a la empresa los siguientes beneficios:
Ayuda a definir objetivos con claridad y a establecer la forma de alcanzarlos.
Permite hacer un seguimiento mensual o trimestral de la marcha de su negocio.
Muestra las áreas en las que las metas no se están cumpliendo para que se tomen las acciones correspondientes.
Obliga a analizar y actualizar la estrategia y comunicarla a toda la empresa.
Permite prever problemas antes de que surjan o afrontarlos antes de que se agraven.
El análisis cuidadoso que ofrece esta herramienta suministra gran cantidad de información que es necesaria para tomar buenas decisiones.
Compromete a todos los niveles de la organización, lo que aumenta la motivación, el aporte individual y la productividad y disminuye la resistencia al cambio.
Es una herramienta suficientemente flexible como para adaptarse a empresas de distinto tamaño y forma de organización.
¿En qué áreas se centra y por qué?
El Cuadro de Mando Integral se centra en cuatro perspectivas y en base a ellas determina los indicadores de gestión que se utilizarán. Dichas áreas no son necesariamente departamentos sino verdaderas «perspectivas», es decir, puntos de vista a tener a en cuenta en la organización y que le aportarán valores específicos.
Perspectiva financiera: Se trata de los indicadores tradicionales financieros que más interesan a cada empresa. Pueden ser indicadores de rentabilidad, riesgo, beneficio, crecimiento, solvencia, ROI (rentabilidad de la inversión), etc. Todas las empresas siguen algún indicador financiero. Todos los directivos piden información sobre determinado dato que siempre les interesa. De manera más o menos formal, esta es la perspectiva que se cumple en todas las organizaciones.
Perspectiva del cliente: Aquí entramos en la parte del trabajo que la mayoría de las empresas no realiza, aunque debería hacerlo. Si hay algo verdaderamente imprescindible en cualquier negocio es el cliente. Si no hay cliente no hay negocio. Esta perspectiva nos obliga a analizar como generamos valor para el cliente, que le vendemos y que nos compra, más allá del producto o servicio en sí mismo, que necesidad satisface. Los indicadores que podemos usar son cuota de mercado, rentabilidad del cliente, cantidad de devoluciones, cantidad de quejas, frecuencia de compra, etc.
Perspectiva de procesos internos: Aquí ponemos la mirada en los procesos clave de la empresa que nos permiten entregar el producto o prestar el servicio, con la finalidad de satisfacer al cliente. Nos interesa el ciclo de vida del producto, la cartera de productos, el riesgo de las operaciones, la rentabilidad de los productos o grupos de productos, los costes por productos defectuosos, etc.
Perspectiva de aprendizaje: Es innegable la importancia creciente que ha tenido en los últimos años la innovación. Este es el motivo que lleva a incluir una perspectiva específica llamada formación pero que quiere abarcar la habilidad de una organización para mejorar y aprender. Los objetivos estarán relacionados con clima organizacional, competencias, absentismo, incentivos, capital intelectual, etc.
¿Cuáles son las fases en la implantación de un Cuadro de Mando Integral?
Hoy en día, y gracias especialmente a los avances en sistemas de información, herramientas como el Cuadro de Mando Integral están al alcance de cualquier empresa por pequeña que sea. Su adaptación a las pymes pasa por simplificar su implantación y por lo tanto reducir el coste.
Las distintas fases del proceso de implantación son:
Análisis situacional del pasado y del presente. Establecimiento de misión y visión (si no existen ya) y de las metas generales para la empresa.
Establecimiento de objetivos y estrategias para cada una de las perspectivas.
Selección y fijación de los indicadores encargados de medir el cumplimiento de cada objetivo y la forma de obtención de la información.
Delegación de responsabilidad en la realización de las acciones y la presentación de información de la evolución de los indicadores.
Control posterior y propuestas de re-encauzamiento.
Antes de terminar, algunos consejos útiles…
Perspectivas. Si cree que es necesario, agregue alguna perspectiva extra. El Cuadro de Mando Integral es un modelo para usar y mejorar.
Simplicidad y accesibilidad de la información. Muchos Cuadros de Mando fracasan porque son demasiado complejos, tienen mucha cantidad de indicadores o no hay acceso a la información necesaria para hacer el control. Simplifique sin que sus indicadores pierdan su utilidad.
Comunique e involucre. El Cuadro de Mando Integral, al igual que otras herramientas de gestión, es la puerta de entrada para la mejora de la comunicación. Si no quiere comunicar ni involucrar a su gente, no implante Cuadro de Mando Integral.
Compartir en Facebook (abre una ventana aparte)
Compartir en Twitter (abre una ventana aparte)
Compartir en LinkedIn (abre una ventana aparte)
Compartir por WhatsApp (abre una ventana aparte)
Compartir por correo electrónico (abre una ventana aparte)
10 ideas de emprendimiento para poner en marcha en tiempos de inflación
Subscríbete a la newsletter de Sage Advice
Recibe nuestros consejos más recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electrónico.
Encuentra más artículos sobre estas temáticas
30 septiembre, 2022 4 minutos de lectura
10 ideas de emprendimiento para poner en marcha en tiempos de inflación
Toma nota de estas 10 de emprendimiento en tiempos de inflación que tienen más garantías de éxito en los tiempos que corren.
19 septiembre, 2022 5 minutos de lectura
¿Cómo puede afectar la inflación a tu empresa? (y qué hacer para combatirla)
9 septiembre, 2022 4 minutos de lectura
Cómo han respondido las pymes ante los desafíos de los últimos años (informe)
30 agosto, 2022 3 minutos de lectura
La importancia de implementar un plan de compliance en tu negocio
22 agosto, 2022 4 minutos de lectura
7 propósitos para tu empresa a la vuelta de vacaciones
Consulte el asesoramiento específico de su empresa
Pequeña empresa Mediana empresa Asesorías y despachos profesionales
Subscríbete a la newsletter de Sage Advice y recibirás nuestros consejos más recientes directamente en la bandeja de entrada de tu correo electrónico.
Entra en nuestra zona de soporte, selecciona tu producto y encontrarás ayuda sobre cómo sacar más rendimiento de tu producto o servicio. Así de fácil.
Sage Partner Program para ISV
Únete a Asesoría Socio de Negocio
Ver todos los productos
Elige tu región e idioma
Africa & Middle East
UAE & Middle East
SOLUCIONES – POR NECESIDAD EMPRESARIAL
Software de contabilidad y gestión
Software ERP y de gestión empresarial
Software de recursos humanos
© Sage Group plc 2022 Legal Privacidad y cookies Reglamento General de Protección de Datos Mapa del sitio
El artículo y el contenido relacionado es propiedad de The Sage Group plc o sus contratantes, sus licenciantes (“Sage”). Queda prohibida su copia, reproducción, modificación, distribución o difusión sin el consentimiento expreso de Sage. Este artículo y el contenido relacionado se proporciona como una orientación general a efectos únicamente informativos. Por tanto, mediante la información incluida Sage no proporciona asesoramiento. El uso de este artículo y el contenido relacionado no sustituye a la orientación de un abogado (y especialmente para preguntas relacionadas con GDPR), asesor fiscal o contable o consultor profesional. Si tienes cualquier duda, por favor, consulta a tu abogado, asesor fiscal o contable o consultor profesional para que te aconseje. El artículo y el contenido relacionados proporciona “tal cual es”. Sage no hace manifestaciones o garantías de ninguna clase, expresas o implícitas acerca de la integridad o exactitud de este artículo y el contenido relacionado.