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Colaboraciones más recientes de gafapasta
Temas en los que gafapasta ha participado
Re: ¿Qué opináis sobre nuestro "Comprobante de ven...
de gafapasta en Foro privado
Buenas noches,   Me he estado mirando el nuevo "Comprobante de venta" y a continuación os dejo mis observaciones.   La información es clara pero en mi opinión hay demasiada y puede resultar algo confusa dependiendo de la persona que la recibe. Resumiría o rediseñaría algunas partes del comprobante.   Observo muchos colores (solo es una impresión). Quizás quitaría alguno.    Por otro lado añadiría un nombre que identificara a la persona que realiza o gestiona la contratación con la que contactar durante el trámite.   La idea de un "Comprobante de venta" en general es buena. Es importante para l@s clientes contar con un documento que justifique la contratación del servicio de forma detallada. Este documento facilita futuras consultas o reclamaciones de dudas o incidencias.   Saludos  Gafapasta    ... Mostrar más
Re: Guía para convertirte en Máster Jazztel
de gafapasta en Maestros Jazztel
Hola!!!. Llego con algo de retraso pero aquí estoy y es que he estado desconectado unos días. Entusiasmado y agradecido de formar parte de los Máster Jazztel. Aquí estoy para colaborar y compartir. Saludos. gafapasta ... Mostrar más
Re: Conversación Súper Usuarios & Jazztel
de gafapasta en Foro privado
Pues así cómo si no quiere la cosa acabo de recibir un email de Jazztel. Me suben la fibra de 300 Mb a 600 Mb a partir del 19 de Septiembre sin coste adicional.  ... Mostrar más
Re: Conversación Súper Usuarios & Jazztel
de gafapasta en Foro privado
¿Qué es velocidad para ti? La cantidad de información de subida y/o bajada que viaja por Internet en un determinado periodo de tiempo. ¿Qué velocidad tienes actualmente? ¿Echas en falta más velocidad? ¿En qué? Actualmente tengo 300 Mb y no echo en falta más velocidad (por ahora). ¿Qué elementos consideras que influyen en la velocidad que recibes en casa? Supongo que la calidad de las instalaciones de red y quizás la saturación de tráfico existente en ese momento. ¿Notas algún momento en el que disminuya tu velocidad? Por ejemplo: ¿Ocurre cuando conectas varios dispositivos simultáneamente? ¿Cuándo estás jugando a algún videojuego? ¿Cuándo estás trabajando? La verdad es que no noto disminuciones considerables de velocidad. Quizás si noto algo de ralentización cuando llego a casa y el móvil realiza automáticamente copia de seguridad de videos y fotos. No jugamos a juegos en la nube ni nada de eso. Dime tres elementos en los que te notes limitado por la velocidad: Algo de limitación en la velocidad en navegación por Internet cuando se están realizando copias de seguridad de archivos pesados y también en streaming por el mismo motivo. ¿Crees que estos problemas se solucionarían con más velocidad? ¿Crees que el router funcionaria igual con más velocidad?: Algunos si pero pienso que existen otros factores que influyen a la hora de tener una buena conexión a Internet. Es posible que a más velocidad se requieran otros modelos de routers más potentes. ¿Es la velocidad la solución a los problemas de navegación en internet?: No creo que sea el único factor que condicione la navegación en Internet. Considero que tener, por ejemplo, un ordenador más moderno y actualizado (libre de basura) facilitará una navegación más fluida. Si tuvieras más velocidad en la fibra…. ¿Qué te gustaría tener respecto a tu conexión? No se me ocurre nada, aunque como dice @xira quizás algo más de velocidad de subida.   Saludos!. Gafapasta ... Mostrar más
Re: Conversación Súper Usuarios & Jazztel
de gafapasta en Foro privado
Hola @Elena_Jazztel    En mi caso las otras cualidades son la atención al cliente (solución incidencias) y calidad. En estos 2 casos y después de probar varios operadores la experiencia es lo que me hace tomar la decisión.   Saludos. Gafapasta ... Mostrar más
Re: Conversación Súper Usuarios & Jazztel
de gafapasta en Foro privado
Buenas noches, Dejo la relación de preguntas con sus correspondientes respuestas.   ¿Cómo crees que es la relación velocidad-precio que actualmente ofrecen los operadores? Considero que es algo desproporcionada y tengo la sensación que es más cara a menor velocidad contrates. Es decir que, por ejemplo, por unos 8 euros más mensuales puedes pasar de 100 Mb a 600 Mb.   ¿En qué medida crees que afecta la velocidad al precio final de la oferta o son otros factores? Entiendo que los factores son varios. Como he comentado en la respuesta anterior la diferencia en euros de una velocidad a otra no es mucha. Por eso creo que el resto de servicios que ofrecen los operadores, aparte de la velocidad, son los que suben o bajan el precio de una oferta.   ¿La velocidad lo es todo en una oferta o tiene que venir acompañada de algo más: (calidad, cobertura…)? En este caso lo tengo claro. Desde mi punto de vista y por experiencia personal considero que la oferta ha de venir acompañada de una buena atención al cliente. Personas que resuelvan con agilidad cualquier problema que pueda surgir relacionado con el servicio. Todo ello sin renunciar a contar con un servicio de calidad. Mi última experiencia con otro operador en temas de facturación me costó muchos quebraderos de cabeza.   Dentro de una oferta, ordéname los elementos según el orden de prioridad que consideres: (Velocidad, calidad, llamadas fijo y móvil, canal tv…) A continuación ordeno por orden de prioridad mis preferencias. Atención al cliente, calidad, GB Móvil, velocidad fibra, oferta inicial, Televisión (futbol y series), permanencia, fijo.   Saludos. Gafapasta   ... Mostrar más
Re: Conversación Súper Usuarios & Jazztel
de gafapasta en Foro privado
Hola @Elena_Jazztel    Aquí en casa tenemos 300 Mb y 2 peques asiduos de Youtube pero tengo que decir que, hasta el momento, vamos tirando. Como no tenemos problema no sabría decirte si la velocidad sobra o no.   En relación a lo que la gente tiene creo que un porcentaje alto (50 %), sin tener en cuenta el precio, tiene más velocidad de la que necesita posiblemente influenciada por la publicidad. El otro 50% lo repartiría entre los que tienen imposible sobrepasar el presupuesto y los que saben de verdad que velocidad necesitan para sus hogares. A ojo.   Saludos. Gafapasta ... Mostrar más
Re: Conversación Súper Usuarios & Jazztel
de gafapasta en Foro privado
Buenos días!. En relación a la primera pregunta diré que si soy consciente de las diferentes velocidades que ofertan las compañías. En mi caso coincido con el resto de usuarios y mi opinión es que aún existiendo dicha variedad considero importante encontrar la que se ajuste a las necesidades de cada un@.   La verdad es que desconozco si las compañias pueden ofrecer velocidades más altas (quizás alguna si) pero imagino que dependerá de la red de la que dispongan. De todas formas no lo veo necesario para usuari@s como yo de estar por casa.   No creo que la velocidad marque hoy en día la diferencia entre operadores. Como ya he comentado anteriormente lo ideal es contratar una velocidad que cubra lo que necesites y si además es a un precio razonable pues mejor. Por experiencia y en mi opinión buscamos también una buena atención personal tanto informativa como técnica.   Saludos.   Gafapasta      ... Mostrar más
Re: Cambiar adsl a Fibra
de gafapasta en ADSL/Fibra
Hola @JOSE68  Depende de la estancia de la casa por donde entra la fibra y hasta donde tengas que tirar cable pero no hay mucha diferencia en relación a la instalación de ADSL. En cualquier caso vale la pena. En mi caso en un par de horas el técnico lo tenia listo y sin incidencias. Saludos ... Mostrar más
Re: Manual usuario Livebox +
de gafapasta en ADSL/Fibra
Hola @marcel  Aquí te paso enlace PDF. No se si te servirá. Saludos. Guia router Livebox Plus  ... Mostrar más
de gafapasta en ADSL/Fibra
Hola @Alfongasama  Por lo que se indica en la web la instalación del router es gratis (incluido el dispositivo) por lo que imagino que después de recibir el router el servicio técnico contactará contigo. De todas formas contacta con atención al cliente a ver que te dicen. Saludos ... Mostrar más
Re: Mensaje de ¿Jazztel?
de gafapasta en App y área de clientes
Entiendo que no porque el dominio es el mismo. ... Mostrar más
Re: Mensaje de ¿Jazztel?
de gafapasta en App y área de clientes
Hola @Francisco2804  No tiene buena pinta. He hecho un Whois, y si alguien no me corrige, el dominio no pertenece a Jazztel. Está registado a una compañía relacionada con juegos.   Saludos. ... Mostrar más
Re: Cambio de domicilio
de gafapasta en Alta, portabilidad y pedidos
Hola @Chicalunar1122  Te dejo enlace dónde tratan este tema. Traslado domicilio Jazztel  Saludos ... Mostrar más
de gafapasta en ADSL/Fibra
Según las condiciones son 15 días para devolver el router a partir de que recibes el mensaje de texto. Saludos ... Mostrar más
de gafapasta en ADSL/Fibra
Hola @Pedram  Te dejo enlace con los equipos que hay que devolver. Si el tuyo no aparece en el listado no tienes que devolverlo. Devolución equipos Jazztel  Saludos. ... Mostrar más
de gafapasta en ADSL/Fibra
Hola @Jose30  Según las condiciones hay un plazo máximo de 15 días para enviarte el mensaje desde que hiciste la solicitud. Devolución equipos Jazztel  Saludos ... Mostrar más
Re: TV box compatible con orange tv
de gafapasta en Smartphones y Objetos Conectados
Hola @lunasa  Y con el Chromecast de Google? Saludos ... Mostrar más
Re: No me envían el mensaje para devolver el route...
de gafapasta en Alta, portabilidad y pedidos
Hola @SNL  Según las instrucciones de devolución de los aparatos son 15 días como máximo, desde tu solicitud, para enviarte el SMS. Devolución equipos Jazztel  Espero haberte ayudado. Saludos.   ... Mostrar más
Re: CAMBIAR TITULARIDAD DE LÍNEAS ACTIVAS
de gafapasta en Alta, portabilidad y pedidos
Hola @Jerasoer  Te dejo enlace que explica como cambiar titularidad de algunos de los servicios de tu contrato. Cambio de titularidad  Saludos ... Mostrar más
Re: Necesito pagar una factura pendiente
de gafapasta en Factura
Hola @Ana78  Te dejo enlace con las opciones para pagar una factura devuelta por el banco o impagada Pagar factura  Saludos ... Mostrar más
de gafapasta en Alta, portabilidad y pedidos
Hola @mickymiquelet  Te dejo enlance a esta misma consulta realizada en Marzo de 2020 donde queda resuelta tu duda sobre e-sim Jazztel. Consulta e-sim Jazztel-2020  Saludos. Gafapasta   ... Mostrar más
Re: Alta en adsl
de gafapasta en Alta, portabilidad y pedidos
Comprueba tu contrato porque debe figurar que el  plazo máximo en el que el Servicio será activado será de treinta (30) días, aplicando en su caso para fechas posteriores de activación lo dispuesto en la Cláusula 19. No suelen tardar tanto pero de todas  formas llama a atención cliente a ver si conocen la previsión de instalación y/o activación del servicio. Saludos. Gafapasta   ... Mostrar más
Re: Portabilidad a otra compañía y devolución de l...
de gafapasta en Alta, portabilidad y pedidos
Hola @Agrado  ¿Se ha completado la portabilidad?. ¿Has recibido el mensaje de texto con el código de devolución de los aparatos?. Puedes comprobar en el siguiente enlace si tienes que devolver o no los aparatos. Cómo devuelvo equipos Jazztel  Si no has recibido el código de devolución entiendo que cuando lo hagan recibirás alguna instrucción alternativa a entregarlo en tienda física. Saludos. Gafapasta ... Mostrar más
Re: Baja del servicio
de gafapasta en ADSL/Fibra
Hola @FuentesJP  Efectivamente son 2 días cómo mínimo de preaviso para solicitar la baja de los servicios. Dar baja en Jazztel  Supongo que puedes pedirla con algunos días más de antelación pero no pierdes nada por llamar a atención cliente a ver que te dicen. Si la solicitas posterior a la fecha de permanencia entiendo que te facturarán esos días de más con nuevas condiciones. Contacta con atención al cliente Jazztel porque es posible que propongan nueva oferta a cambio de otra permanencia. Saludos. Gafapasta   ... Mostrar más
Re: Cuando recibo llamadas no me aparece el nombre...
de gafapasta en ADSL/Fibra
No tengo muy claro el funcionamiento del DOMO pero te paso este enlace de la ayuda de Jazztel a ver si te sirve de algo. Preguntas identificación llamadas Jazztel  Saludos. Gafapasta ... Mostrar más
Re: Devolución del Router en portabilidad a otra c...
de gafapasta en Alta, portabilidad y pedidos
Hola @Antonio1955  Te dejo en este enlace toda la información. Cómo devolver routers Jazztel  Saludos. Gafapasta ... Mostrar más
Re: ¿cómo puedo darme de baja de esta "comunidad"?
de gafapasta en App y área de clientes
Hola @Anonymous  En el apartado "Mi configuración" tienes una opción que pone "Cerrar cuenta". Saludos. Gafapasta ... Mostrar más
de gafapasta en Factura
Hola @Erika3  Te dejo enlace con las opciones para pagar una factura devuelta por el banco o impagada Pagar una factura devuelta por el banco o impagada  Saludos. Gafapasta ... Mostrar más