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1. Identificación del consumidor reclamante
Tipo de documento de Identidad
2. Identificación del bien contratado
Tipo de bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor:
Recuerda que debes especificar si deseas presentar un reclamo o una queja. Aquí te ayudamos con información que puede ser de utilidad:
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor:
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.
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