es en es en en id es en es es es en fr es id id es en en es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es en es es es es es es es en es es en es es en es en es fa en en es en en es es es es de es en es en es es es en fr es id id es es en es es es en sv es es en en es es en es es en en gl en en es en en gl fa en gl en en gl en en es es es es en en es en en es es es gl en en en es
Juan acaba de a√Īadir al carrito de una tienda online esa camiseta de verano que lleva investigando dos semanas en otras webs, foros y redes sociales.¬†
Acaba de pasar a la pasarela de pago, ha introducido los datos de envío. La web garantiza que le llegará su camiseta en solo 24 horas.
La tienda online es de confianza, tiene un chat de ayuda y el producto también, ya que lo lleva ojeando un tiempo.
Su dedo est√° en el bot√≥n de ‚Äúcomprar‚ÄĚ, pero Juan duda en el √ļltimo segundo. Prefiere seguir mirando‚Ķ
O tal vez solo ha a√Īadido al carrito el producto como si fuera “favoritos” mientras sigue mirando en otras tiendas online.
Puede que esta historia te suene si gestionas una tienda online. Puede ser bastante habitual, que la gente se eche atr√°s en el √ļltimo segundo antes de pagar.
Aqu√≠ es donde las conversiones se disparan o defraudan a los due√Īos de tiendas online. Todos quieren que se termine ese √ļltimo proceso de pago del producto elegido y que no existan carritos abandonados.
El nuevo equipo para tiendas online y empresas de ginesmayol.com ha trabajado duro después del confinamiento para impulsar las ventas de una empresa mayorista del sector se la tecnología led, consiguiendo multiplicar x5 las ventas a distribuidores nuevos:
143 nuevas conversiones confirmadas a distribuidores
27,55% m√°s de visibilidad en Google gracias al SEO realizado
185.750 ‚ā¨ de facturaci√≥n en 30 d√≠as solo a trav√©s de la p√°gina web.
¬†Las ventas globales de comercio electr√≥nico excedieron los $ 2 billones en 2017, y est√°n en camino a m√°s del doble para el a√Īo 2021 .¬†
Sin embargo,  las tasas de conversión promedio en Ecommerce se han mantenido extremadamente bajas :
¬†menos del 4% de los consumidores que llegan de los navegadores de escritorio compran, y el n√ļmero es a√ļn m√°s bajo para los usuarios de tabletas y tel√©fonos inteligentes (3% y 1%, respectivamente).
Te puede interesar saber como optimizar una p√°gina de producto de Ecommerce.
Estas conversiones están muy lejos de las tasas de conversión minoristas fuera de Internet , estimadas entre un 20% y un 40%.
David Smyth, vicepresidente de ventas de Experian FootFall, en un estudio realizado en tiendas físicas comenta lo siguiente:
“En realidad, la tasa de conversión promedio oscila entre 20% y 40% para la mayoría de las tiendas minoristas. Usando ese promedio, eso significa que aproximadamente el 70% de los compradores abandonan la tienda sin comprar nada.
Eso significa que los vendedores minoristas est√°n dejando una gran cantidad de dinero sobre la mesa “.
Aqu√≠ podemos comprobar como el comercio electr√≥nico a√ļn tiene mucho margen de mejora para convertir usuarios en compradores.¬†
¬ŅPor qu√© tan pocos visitantes online se convierten en compradores?¬†
Esto es lo que vamos a intentar averiguar. En qué se basan los usuarios para decidir si comprar o no en una tienda online.
Las investigaciones realizadas en comercio electrónico y tiendas físicas sugieren que la confianza es crucial para generar el impulso de la compra.
En contextos comerciales tradicionales, la confianza emerge y evoluciona en un espacio f√≠sico, y entre dos o m√°s personas que interact√ļan en persona.¬†
Pero en el entorno del comercio electrónico, un cliente potencial generalmente no tiene ese contacto, por lo que debe confiar completamente en la experiencia digital. Entonces, la pregunta es..
¬Ņc√≥mo surge exactamente la confianza del consumidor en l√≠nea?
En este escenario los investigadores han comprobado como hay diferentes tipos de usuarios digitales que tienen un comportamiento diferente.
Por ejemplo, hay usuarios que buscan la confianza de la tienda online fijándose principlamente en las páginas de política de privacidad, si es una web segura o en la política de devoluciones.
Y por otro lado hay usuarios que se mueven m√°s por procesos instintivos fij√°ndose en modelos de producto, im√°genes o colores.
Steven Sloman, es un psic√≥logo cognitivo que ha argumentado que las personas son “procesadores paralelos” que utilizan dos sistemas de razonamiento complementarios .
Un sistema de razonamiento es deliberativo , arraigado en estructuras simbólicas, reglas y patrones de lógica establecidos (como el álgebra).
El otro sistema es asociativo : difuso, aproximado y no deliberativo, basado más en la experiencia personal y la intuición que en las reglas formales.
El sistema asociativo no es irracional per se, pero puede no ser consistente con la lógica racional formal.
Otro estudio realizado por Departamento de Ciencias Administrativas, Universidad de Waterloo y otras universidades de Canada concluyeron que a la hora de que un usuario confiara en comprar en una tienda online aparecían dos hipótesis.
En un primer momento los consumidores suelen confiar en procesos de razonamiento deliberados, lógicos y explícitos.
La segunda hipótesis fue que cuando los consumidores se enfrentan a decisiones de mayor riesgo, los consumidores digitales tienen más probabilidades de recurrir a procesos de razonamiento asociativo (intuitivo).
La conclusión fue que la confianza es más importante para decisiones más grandes y de riesgo, y la investigación previa sugiere que el razonamiento intuitivo es un componente crítico para confiar en alguien.
Esto significa que en comercio electróncio debemos comprender que los visitantes no siempre utilizan los procesos deliberativos, sino que a menudo confían en la intuición, especialmente a la hora de tomar decisiones de compra de mayor riesgo o coste.
Qué medidas adoptar en una tienda online para convencer a los visitantes
Los cambios “simples” (como dise√Īos de p√°gina y opciones de fuentes, im√°genes y colores) pueden ser mucho m√°s cr√≠ticos para los procesos asociativos de formaci√≥n de confianza de lo que podemos pensar .¬†
Las investigaciones realizadas sugieren que lo que parecen simples elecciones de dise√Īo est√©tico en realidad puede ser la forma en que los posibles clientes aprenden a confiar en tu web. Y eso influir√° si deciden hacer una compra ( o no).¬†
Como dise√Īar p√°ginas de producto para aumentar las ventas
Como posicionar una tienda online dropshipping
¬ŅTienes una tienda online que deseas impulsar? Tal vez quieras que analicemos tu Ecommerce y te ofrezcamos una estrategia personalizada. Solo debes rellenar este breve formulario:
Los datos de este formulario estarán 100% protegidos. Solo se utilizarán para poder contactar contigo.
- Ver Política de privacidad
Más sobre mí aquí
SEO Mánager en ginesmayol.com . Ayudo a empresas y marcas a posicionarse en Google. Presidente de la Asociación de MKT Digital de la Región de Murcia. Creo estrategias de Adquisición de tráfico para empresas y marcas nuevas. Hago deporte a diario y me gusta todo lo relacionado con el medio ambiente y el estilo de vida sencillo y saludable.
Artículo anteriorLos problemas de rastreo de google en las tiendas online
Siguiente artículo5 ideas de negocios digitales para montar durante época de crisis
También te puede gustar
Mejora el SEO de una tienda online Shopify
Gines Mayoloctubre 12, 2020
Los problemas de rastreo de google en las tiendas online
Gines Mayolseptiembre 5, 2020
5 ideas de negocios digitales para montar durante época de crisis
Gines Mayolmayo 24, 2020
Deja una respuesta Cancel Reply
Guarde mi nombre, correo electrónico y sitio web en este navegador para la próxima vez que comente.
Todos los derechos reservados. © 2022
Agencia de MKT Digital en Murcia y Madrid
Telf: 611 614 111
© 2022 Agencia Marketing Digital GIN√ČS MAYOL.
Aprende m√°s de SEO
Todos los derechos reservados
Usamos cookies en nuestro sitio web para brindarle la experiencia m√°s relevante recordando sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar todo", acepta el uso de TODAS las cookies.
Sin embargo, puede visitar "Configuración de cookies" para proporcionar un consentimiento controlado.
Este sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia mientras navega por el sitio web. De estas, las cookies que se clasifican como necesarias se almacenan en su navegador, ya que son esenciales para el funcionamiento de las funcionalidades básicas del sitio web. También utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender cómo utiliza este sitio web. Estas cookies se almacenarán en su navegador solo con su consentimiento. También tiene la opción de optar por no recibir estas cookies. Pero la exclusión voluntaria de algunas de estas cookies puede afectar su experiencia de navegación.
Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Estas cookies garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web, de forma anónima.
Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR. La cookie se utiliza para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies en la categoría "Análisis".
La cookie está configurada por el consentimiento de cookies de GDPR para registrar el consentimiento del usuario para las cookies en la categoría "Funcional".
Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR. Las cookies se utilizan para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies en la categoría "Necesario".
Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR. La cookie se utiliza para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies en la categoría "Otro.
Esta cookie está configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR. La cookie se utiliza para almacenar el consentimiento del usuario para las cookies en la categoría "Rendimiento".
La cookie est√° configurada por el complemento de consentimiento de cookies de GDPR y se utiliza para almacenar si el usuario ha dado su consentimiento o no para el uso de cookies. No almacena ning√ļn dato personal.
Las cookies funcionales ayudan a realizar ciertas funcionalidades, como compartir el contenido del sitio web en plataformas de redes sociales, recopilar comentarios y otras funciones de terceros.
Las cookies de rendimiento se utilizan para comprender y analizar los índices clave de rendimiento del sitio web, lo que ayuda a brindar una mejor experiencia de usuario a los visitantes.
Las cookies anal√≠ticas se utilizan para comprender c√≥mo interact√ļan los visitantes con el sitio web. Estas cookies ayudan a proporcionar informaci√≥n sobre m√©tricas, el n√ļmero de visitantes, la tasa de rebote, la fuente de tr√°fico, etc.
Las cookies publicitarias se utilizan para proporcionar a los visitantes anuncios y campa√Īas de marketing relevantes. Estas cookies rastrean a los visitantes en los sitios web y recopilan informaci√≥n para proporcionar anuncios personalizados.
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.