es es es es es es pt en pt es es es en en es en pt es it en pt es es es es es pt en pt es es es en en es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es pt es es es es en es es es en it lv es es es es pt es es es ca ca ca en es en fr es en en es es pt es en pt es es es es es es ca pt es es es es es pt es es es pt es es en es es es en es pt es nb es zh zh es it en es es en es es en es en gl es es es es es es
El plazo a que se refiere el párrafo anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato.
Para que podamos realizar el cambio o devolución del producto es imprescindible:
Conservar el embalaje original del producto, incluyendo las etiquetas y precintos.
Que no haya sido abierto o usado el producto, excepto si el producto está defectuoso o en mal estado. En el caso de que el producto esté defectuoso o en mal estado, se solicitará al cliente el envío de fotografías del producto para confirmarlo.
Una vez recibamos la mercancía, se comprobará que se dan todas las condiciones anteriores, y se procederá al reintegro del importe de producto comprado conforme a la modalidad de pago realizada:
Para pagos realizados a través de la tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
Para pagos realizados transferencia bancaria, ingreso en ventanilla o contrareembolso, le solicitaremos un número de cuenta donde podamos abonarle el importe.
Para pagos realizados mediante Paypal abonaremos el importe del cambio o devolución en la misma cuenta de Paypal desde la que se produjo el pago del pedido.
El reintegro del importe será realizado en un plazo máximo de 5 días, a partir de la recepción del producto devuelto o cambiado en nuestro almacén.
En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o se detecte que han sido utilizados, no admitiremos la devolución o cambio.
3. ASUNCIÓN DE LOS GASTOS DE TRANSPORTE DE LA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Si el motivo de la devolución o cambio es debido a que el producto este defectuoso o en mal estado, Biciacción asumirá del gasto de la devolución del producto y si desea cambiarlo por otro de las mismas características, Biciacción también asumirá gasto del nuevo envío.
Los gastos de gestión ocasionados por los pagos por Paypal o Contrareembolso solo serán abonados en el caso de que le producto esté defectuoso o en mal estado.
En el resto de casos de devolución o cambio, será el cliente quien asuma los gastos de trasporte, y estos se descontarán del importe a abonar en caso de devolución del producto.(Artículo 101 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre.)
4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso de devolución o cambio el cliente deberá mandar un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando:
Método/Forma de pago utilizada para realizar el pedido.
Número de pedido a devolver.
Motivo/s por los cuales desea realizar la devolución.
Biciacción se pondrá en comunicación con la empresa de transporte para que pase a recoger el paquete en la dirección del cliente que se indicó al realizar el pedido.
MTB rígidas de 26''
Av del Maestrazgo, 8
(+34) 978 870 787
(+34) 639 566 981
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.