es es es es es es fr gl es es es es es es es es gl es oc es fr es fr es gl gl es es en sv fr de es es es de es de es es es es de es de es es es fr de de es pt es es es es es gl es es es it fr es es es es es es es es es es es gl es es es es fr ru ru es es gl en en es es fr ru es ru es es pt pl en en es es fr sv sv es en gl pl pl es es es fa es fa es es es gl ru ru es es fr de es de es es es es ja ja es es es en en es es gl en es en es es es es en es en es es es gl ja ja es pt gl ja ja es es es fr fr es es nl en es en es es es es ru es ru es es pt gl en en es pt gl en en es es fr en en es pt gl ru es ru es es es en sv fr de es pt es es hu sv de fr en en nl en pt es es es hu sv es en de en en en hu en pt
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Temas en los que xira ha participado
Colaboraciones más recientes de xira
Re: Llamadas a número 11887 - ESTAFA
Hola, mariajesusprat. Solo confirmarte que tal y como te ha confirmado xira, ese número no tiene nada que ver con nosotros y que en nuestra web, dispones de un listado de este tipo de números y su coste por llamada. Te dejo el enlace.   Un saludo. ... Mostrar más
Re: Guía para convertirte en Máster Jazztel
de JOSEANGEL1 en Maestros Jazztel
Hola a tod@s: Acabo de inicorporarme con ganas de formar parte de esta comunidad. Un saludo, ... Mostrar más
Re: ¿Cómo se quitan los subtitulos?
de javier_jazztel en Jazztel TV
Puedes entregarlo directamente, raulps1978. No tienes por qué esperar la llegada de sms con el código de recogida ya que no es necesario para devolver el equipo en la tienda ni lo necesitan para hacer la tramitación.   Un saludo.     ... Mostrar más
de xira en Alta, portabilidad y pedidos
Buena tarde de sábado 🙂 Mientras no recibes una respuesta oficial te paso unas notas que tengo sobre la consulta que planteas: ----------------- ¿Para qué sirve el ICCID? (ver artículo completo) Será necesario conocer el número ICCID cuando tengamos que: Realizar un duplicado de nuestra tarjeta SIM. Ya sea por pérdida, por avería o por cambio tecnológico, es decir pasar de SIM a MicroSIM o NanoSIM ¿Y si necesito ayuda para instalar mi SIM en mi Smartphone? (ver artículo completo) Consulta toda la información sobre cómo configurar los servicios de tu SIM de JAZZTEL en tu Smartphone entrando en nuestras Guías Interactivas. Importante: Si no activas tu SIM (no la utilizas) en el plazo de tres meses, JAZZTEL puede darla de baja. Recuerda que para activarla tienes que hacer una llamada con coste o mandar un SMS. Y si no utilizas tu Servicio móvil en el plazo de 3 meses, se procederá a dar de baja el Servicio. ----------------- Espero que te sirva de ayuda, cualquier duda quedamos a tu disposición. Recibe un cordial saludo. @xira  ... Mostrar más
Re: Livebox fibra. Problema apertura de un rango d...
de xira en ADSL/Fibra
Pues no sabría decirte, una solución sería ir abriendo solo los puertos que necesites en vez de trabajar con rangos... no se hasta que punto eso es factible... Siento no tener otra respuesta para seguir haciendo pruebas... 😞 ... Mostrar más
de Fer_Jazztel en ADSL/Fibra
Hola @Jarios.   Además de lo que comenta @xira, puedes activar de nuevo el Wifi Inteligente desde la propia configuración del router. Tienes más información en este enlace, dentro del punto ¿Cómo sé si tengo el Wi-Fi Inteligente activado en mi router Livebox?   Cualquier duda que tengas, nos dices.   ¡Saludos! ... Mostrar más
Re: Como activar 5G
de Fer_Jazztel en Línea Móvil
Hola @jeremco.   A día de hoy, es posible que cambie más adelante, solamente los clientes con terminal 5G y tarifa de datos ilimitada en Jazztel tienen acceso a la cobertura 5G de nuestra red.   ¿La tarifa que tienes actualmente es ilimitada o tienes unos gigas máximos mensuales para usar? ... Mostrar más
Re: Velocidad Fibra 1GB
de xira en ADSL/Fibra
Buenas tardes @Apa  Según lo que comentas se pueden descartar al menos dos motivos (según mi criterio): - El problema no tiene que ver con la actualización de velocidad a tu perfil de contrato, ya que sino no alcanzarías los 900Mb de subida. - Tampoco tiene que ver con la capacidad de la tarjeta de red por la misma razón que antes. Lo más seguro es que tengas alguna aplicación o dispositivo (o alguna software malicioso) que esté interfiriendo en el valor de bajada que os muestra al realizar el Test. Te propongo que desconectes todos los dispositivos (ya sea por wifi o por cable, incluido móviles y Repetidores, PLCs, etc...) del Router, y hagas solo la prueba con el PC cumpliendo los siguientes requisitos:   ----- Requisitos en dispositivos (PC/portátil) ----- - Cable de red-Ethernet RJ45 con categoría mínima 5E. - Adaptador de red Gigabit Ethernet - Procesador mínimo Intel i5-7200U de séptima generación o equivalente y 4Gb de memoria RAM. - Sistema Operativo y controladores “actualizados” (W7, W10 y IOS/Mac) y libre de virus/malware. - Navegadores: Firefox, Chrome, Edge (IE11 puede presentar problemas de compatibilidad con los test de velocidad). - Desactiva el antivirus o firewall de tu pc para hacer la prueba Por ello seria necesario que realices un test de velocidad desde este enlace (Test de velocidad: Comprueba tu conexión a internet) cumpliendo los requisitos indicados, sobretodo desconectar el resto de dispositivos (tanto de la wifi como por cable, incluido decodificador si lo tuvieras contratado) Otro test externo por si estuviera fallando el de la página oficial ------------------------------  Por otra parte, es importante hacer el test iniciando el PC en modo seguro para descartar posibles virus o programas que esten afectando a los resultados. ¿Cómo iniciar Windows en "modo seguro"? Y además (con esto ya acabo) sería bueno probar con otro PC/Dispositivo para descartar que fuera un problema relacionado con el que estás haciendo la prueba actualmente (por supuesto cumpliendo igualmente con los requisitos comentados anteriormente) Espero que te sirva de ayuda, si haces las pruebas por favor coméntanos los resultados. Cualquier duda nos comentas. Un saludo y suerte con eso! PD: Doy por hecho que ya has hecho un reset a valores de fábrica al Router, ¿no? ... Mostrar más
Re: Orange tv en negro
de Fer_Jazztel en Jazztel TV
@Jegj, entendemos que ya está solucionada tu incidencia con el nuevo descodificador.   Cualquier otra consulta que tengas, aquí estamos a tu disposición para lo que necesites en la Comunidad Jazztel.   ¡Saludos! ... Mostrar más
de xira en ADSL/Fibra
Además de la acertada comprobación que sugiere @ivancj85 prueba también a quitar el resto de dispositivos (repetidores, PLC´s, AP´s, etc...) de la vivienda para dejar solo el smartphone/PC conectado al Router. También deberías probar el funcionamiento por el día, igual piensas que solo falla por la noche por que es cuando lo pruebas desde la habitación, pero el fallo te daría también por el día (aunque no lo sabes por que no conectas desde la habitación... no se si me explico...) Si sigue fallando ayudaría saber que luces te aparecen en el router y en que estado, además del modelo de router que tienes Ya nos contarás, suerte! ... Mostrar más
Re: fútbol Tv, criterio por favor.
de Fer_Jazztel en Jazztel TV
Hola @josealbeerto   Lo primero, pedirte disculpas si la información ofrecida ha sido confusa, te voy respondiendo:   - Actualmente, no disponemos de ningún descodificador Wi-Fi, todos tienen solamente conexión ethernet. En https://ayuda.jazztel.com/dispositivos-y-routers/descodificadores/ tienes los tres modelos que, a día de hoy, están activos para nuestros clientes.   Si comentas que tienes el router lejos de la televisión, además de la opción de tirar cable, las otras opciones, tal como comentan @xira y @Manuelfloren, sería obtener o bien un repetidor Wifi que tenga opción de conexión de cable Ethernet para poder conectar ahí el cable de red que iría del repetidor a tu descodificador, o unos PLC - Liveplug, que lo que hacen es usar la red eléctrica para poder conectar los equipos de tu domicilio a internet, sin necesidad de tirar cable. Un ejemplo serían los que se indican aquí.   - Sobre lo de los canales de DAZN LA LIGA, tal como hemos informado a nuestros clientes en comunicados como éste antes del inicio de la competición de esta temporada, solamente está disponible para ver a través del descodificador o a través de SmartTv, no estando disponible para el resto de dispositivos, (smartphone, tablet, pc, etc), ya que se está trabajando para que, en un futuro cercano, los clientes de Jazztel puedan usar la propia app de DAZN para acceder al servicio en esos dispositivos.   De todos modos, y de forma temporal, se ha habilitado la opción de ver DAZN LA LIGA  en todos los dispositivos a través de ORANGE TV.     Espero haber aclarado tus dudas. Cualquier otra consulta que tengas, nos dices. ¡Saludos! ... Mostrar más
Re: Router livebox no funciona (luces apagadas)
de ivancj85 en ADSL/Fibra
La verdad que estos router fallan un montón, a mi cuando me lo instalo el técnico a la hora dejo de funcionar y me lo tuvo que cambiar por otro, de momento todo ok. ... Mostrar más
Re: Canales en negro error E08
de Fer_Jazztel en Jazztel TV
Hola @Regaeras.   Bienvenido/a a la Comunidad.   Tal como comenta @xira, la mayoría de los problemas de ese tipo se solucionan pasando a valores de fábrica la televisión. Si no fuese así, indícanoslo y pasamos aviso a los compañeros del servicio técnico.   Sobre tu pregunta para pasar de Orange Tv a Jazztel Tv, sí que es posible, pero el servicio Jazztel Tv no es compatible con el descodificador de Orange Tv, por lo que no podrías usarlo ahí y tendrías que devolverlo.   Tienes más información en el siguiente enlace.   ¡Saludos! ... Mostrar más
Re: Wifi inestable router Livebox+
de xira en ADSL/Fibra
Buenas @rasanta  Lo más seguro es que te esté bailando de la wifi5G a la 2.4... yo desactivaría la red de invitados y la wifi inteligente, cámbiale el SSID a una de las redes (la 2.4 tiene más alcance) para asegurarte que te conectas solo a una y dale a olvidar a la otra. Si tienes repetidores o lo que sea desenchúfalos.. la idea es que no te corte automáticamente la wifi para conectarse a otra con mejor señal. Te paso un hilo similar por si te interesa Ya nos contarás si sigues con cortes, suertee ¿Cómo puedo acceder a la configuración de mi router Livebox+? ¿Qué es el Wi-Fi de invitados y cómo lo activo en mi router Livebox 6 o Livebox 6+? ¿Qué es el Wi-Fi Inteligente de Orange? ... Mostrar más
Re: mala cobertura y llamadas wifi
de Fer_Jazztel en Línea Móvil
Hola @joanmaji26.   En el siguiente enlace (archivo en formato pdf) tienes el listado de terminales compatibles con el servicio LLAMADAS WIFI actualmente y los que lo serán en un futuro cercano. El Google Pixel 6 no está todavía en ese listado, pero espero que lo esté más adelante. Es un servicio que va a estar en continua actualización.   ¡Saludos! ... Mostrar más
Re: duplicado de factura sin ser cliente
de xira en Factura
Buenas tardes @Elizabeth78  Te paso un detallado artículo en el que espero que encuentres la información que solicitas. Cualquier duda nos comentas, un saludo! ... Mostrar más
Re: desconexion de fibra diaria
de Carlosrg en ADSL/Fibra
Buenas tardes angusfdf,   Te agradecería me indicaras como ha ido. ... Mostrar más
Re: Factura detallada por numeros
de Fer_Jazztel en Factura
Hola @Javi13.   Bienvenido a la Comunidad Jazztel.   Tal como comenta @xira, puedes acceder el detalle de las llamadas realizadas a través del área de clientes o de la app Jazztel. Solamente tienes que seleccionar el número de teléfono a revisar, pinchar en el círculo de las llamadas de tu tarifa y podrás ver el detalle de las llamadas hechas tanto en tu periodo actual como en el anterior, a que número se hicieron, la fecha y hora de la llamada y la duración.   Si tienes alguna dificultad para acceder a esta información, indícanoslo y te ayudamos con lo que te haga falta.   ¡Saludos! ... Mostrar más
Re: Televisores no compatibles con Jazztel TV
de el_cuelebre en Jazztel TV
@ignaciojavier58  ha escrito: Buenas tardes, parece que los usuarios con datos ilimitados y a los cuales Jazztel "nos regala la TV" y no tenemos un televisor Samsumg, Sony o LG, estamos condenados a no poder ver JazztelTV, a no ser que cambiemos de televisor, pues según Jazztel el resto son incompatibles.   Así que mucho animo a los que no tengáis un televisor de estas marcas.   Saludos para todos. Buenas tardes, parece que los usuarios con datos ilimitados y a los cuales Rakuten TV "nos regala contenido gratis" y tenemos un Amazon Fire Stick estamos condenados a no poder ver en contenido gratis de Rakuten Tv, a no ser que cambiemos de dispositivo , pues según Rakuten Tv los Fire Stick  son incompatibles.   Así que mucho animo a los que tengáis un Fire stick   Saludos para todos.   Podíamos ir poniendo todos plataforma y dispositivos no compatibles y hacer un hilo de lloros varios. ... Mostrar más
Re: Repetidor marco de fotos
de xira en ADSL/Fibra
Hola de nuevo @Montriwan  Por lo que he leído este dispositivo solo es compatible con routers Livebox Fibra y Livebox Plus de Orange o de Jazztel. Siento no poder darte otra respuesta.... Un saludo y buenas noches 😞 ... Mostrar más
Re: Error en la reproducción del contenido (E0)
de xira en Jazztel TV
No se... Solo te digo lo que haría yo, me repasaría las FAQ´s mientras no recibes una respuesta oficial.. Probar diferentes navegadores, dispositivos, a ver si das con la tecla :S A ver si alguién puede darte otra respuesta 😞 ... Mostrar más
Re: Música de Hoy y de Siempre
de xira en off topic
Vaya éxito de hilo jajajja 😅 Ahí les queda una bonita canción para cerrar un bonito día M-Clan - Miedo ... Mostrar más
de xira en Factura
Buenas noches @jordicule68  Te dejo enlace a un artículo oficial donde tienes información sobre la consulta que planteas. Pagar una factura devuelta por el banco o impagada Cualquier duda quedamos a tu disposición. Un saludo! ... Mostrar más
Re: Cambio de domicilio
de Emiliosenor en ADSL/Fibra
Buenos días; Ya ha estado el técnico en la casa y ha cambiado el router libelox y otro aparato pequeño, pero es que el año pasado me hicieron lo mismo, que pasa que los aparatos cambiados ya no sirven ??  cobrar si me van a cobrar 60 € por el cambio de domicilio. Luego en octubre cuando deje el apartamento otros 60 €  Bueno, gracias por todo.  morro veo un despilfarro por parte de Jazztel en cambiar los aparatos por cada 3 meses.  ... Mostrar más
Re: #HowTo de Jazztel: Apps que te ayudarán a ser ...
de EduPe_Jazztel en Trucos Jazztel
¡Muchísimas gracias por tu aportación @xira! ¡Muy interesante! 🙂     ... Mostrar más
de el_cuelebre en Alta, portabilidad y pedidos
Tendrás que volver a llamar y hacer un nuevo pedido. Este si se ha devuelto se ha cancelado y seguro que no te lo van a volver a enviar.  ... Mostrar más
Re: Imposible acceder a Área de Clientes o App
de xira en App y área de clientes
Buenas noches @RaulRuiz  Te paso una respuesta del usuario @garley en un hilo similar que espero que te sirva de ayuda. Cualquier duda nos comentas, un saludo! ... Mostrar más
Re: Imposible acceder a Área de Clientes o App
de xira en App y área de clientes
Buenas noches @RaulRuiz  Te paso una respuesta del usuario @garley en un hilo similar que espero que te sirva de ayuda. Cualquier duda nos comentas, un saludo! ... Mostrar más
Re: Router livebox de punto de acceso
de Montriwan en ADSL/Fibra
Gracias Carlos  ... Mostrar más
de xira en ADSL/Fibra
Buenas tardes @Montriwan  Una vez leí un artículo sobre el uso de ese tipo de sistemas en entornos domésticos donde se decía que no tienen demasiado sentido. No soy para nada experto en el tema pero me fío mucho del autor de dicho artículo (que lamentablemente no puedo encontrarlo para compartirlo en esta respuesta) En el se decía también que para la distribución la cobertura wifi a lo largo de una vivienda de grandes dimensiones hay otras alternativas. Te paso un enlace que he encontrado por si te resulta de interés En qué se diferencia un punto de acceso y un repetidor Wi-Fi Para hacernos una idea más clara de tu caso en concreto podrías responder estas preguntas? - Cuantos metros cuadrados tiene la planta más grande de la vivienda? - Cuantas plantas tiene la vivienda? - Que tipo de material (y grosor) se ha utilizado en las divisiones interiores de la vivienda, algo líviano o tal vez un material más sólido como piedra etc.. ? - En que parte de la planta principal está ubicado el router? Hacia una zona central o quizás en un extremo? A la espera de tus respuestas recibe un cordial saludo ... Mostrar más