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Existe el mito de que información es poder. Esto puede ser así, si se trata de información útil, organizada, clasificada, analizada y que sea recuperable, de otra forma, se trata solo de una bodega de números u otros datos.
Big Data es la herramienta que conocemos desde hace tiempo y que nos permite el almacenamiento y análisis de grandes cantidades de datos para así poder tomar decisiones precisas y de forma oportuna en marketing.
En mercadotecnia, es importante capturar los datos de actividades y preferencias del consumidor. Para tal fin, las empresas tienen que enfocarse en información relevante como: canales de venta, ofertas, mensajes y los productos que han sido la elección del cliente.
La agilidad que da el contar con una gran cantidad información analizada sobre nuestro negocio, cliente y competidor, permite al mercadólogo reforzar su estrategia y lograr resultados mucho mas enfocados.
Existen diferentes tipos de análisis de información de Big Data que nos ayudan a capitalizar y potencializar nuestro negocio:
• Relación Con Nuestro Consumidor:
Nos proporciona información relevante sobre nuestros clientes en cuanto a su comportamiento de compra, los canales que están usando para comprar lo que quieren, cómo lo quieren, cambios en su actitud y formas de compra, de acuerdo a las ofertas en canales on line, off line y programas de lealtad.
• Eficiencia Operativa Del Negocio:
Nos permite definir KPI´s para medición de los procesos de mercadotecnia, y oportunidades del mercado.
Nos permite tener un control muy ágil y eficiente de la salud financiera de la empresa al tener el control de: ventas, ingresos, egresos, entre otros.
El mensaje al consumidor
La comunicación hacia el consumidor juega un papel fundamental para asegurar y eficientar el mensaje que enviemos a nuestros clientes, de modo que la información recaudada tenga relevancia para los resultados del negocio.
Afortunadamente, y gracias a la capacidad de análisis de datos que ofrece Big data, se pueden lograr mensajes muy simples e impactantes para nuestra audiencia, para lo cual hay claves que nos ayudan a asegurar los resultados:
• Ser breve y directo hacia el consumidor
• Definir con claridad el target para hablarle en su mismo nivel de comunicación
• Ser empáticos con el consumidor para darle a conocer las ventajas de nuestro producto y las necesidades que satisface
• Mantener una comunicación constante sobre ofertas y promociones a cada target.
El Marketing del Big Data
El utilizar los nuevos canales de comunicación digitales, además de los canales tradicionales, para dar a conocer los insights de nuestros productos, permiten a los mercadólogos un enriquecimiento de su comunicación con el consumidor y le permiten ajustar su estrategia de medios si este fuera el caso.
La grandes ventajas que aporta el Big Data a la mercadotecnia son fáciles de utilizar en un mundo ya digital, en donde las redes sociales son la nueva opinión pública. Con la información que ahí se comparte, los mercadólogos pueden predecir el comportamiento de sus consumidores y crear productos que satisfagan sus siempre cambiantes necesidades.
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