es es en es es es en en ru en es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es it es es es tr es pt es es es es es es es es es es es es es en es es es es es fr es es es pt gl es es en es es en es es es es es en es es es es es es es es ca es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es es ru es es de es es es en es es es es es es es es hu it es es en es es en es en es es es fr es
Mientras el alquiler turístico sigue en auge, con más de 250.000 viviendas catalogadas en España y unos dos millones en todo el mundo, el gremio hotelero sigue sin explicarse el éxito y mucho menos prever su desarrollo futuro. Las causas las hemos venido enumerando en múltiples ocasiones a lo largo de estos últimos años.
Por supuesto, el precio es una de ellas. Pero no los bajos precios, sino el ajuste de los servicios ofrecidos a la volunta de la demanda. Con frecuencia, una estancia en una vivienda turística tiene un precio más alto que el de una habitación de hotel. Pero sus usuarios no desean pagar lo más mínimo por un tipo de instalación o de servicios que no desea. Por qué incluir el coste de un televisor, si no va haber tiempo siquiera para encenderlo. Por qué costear el sueldo de un recepcionista si no se van a requerir sus atenciones. Por qué sufragar el caldeamiento o enfriamento de salones y corredores, si no se les piensa dar uso en ningún momento.
La autenticidad de la experiencia es otro factor que seduce especialmente a los más jóvenes. Pero no siempre es cierto que el alojamiento vaya a tener disponible a nadie que ejerza el anfitrionazgo, ni la inmersión en la cultura local requiere de tales prescriptores. Mucho menos si el habitante parla en un idioma ininteligible.
Sentirse como en casa también cuenta. Los hoteles han incendiado el marketing experiencial con ese lema, no siempre verídico. Ya que, como hemos señalado muchas veces, si se trata de hacerle a uno sentirse como en casa, hay quienes prefieren quedarse en casa porque es más barato y, sobre todo, más cómodo. Evita el desplazamiento. Pero más que el confort de un sofá, la simulación del amor de una chimenea o la catalogación de cientos de canales en la pantalla de televisión, lo que mucha clientela pide es una cocina con sus utensilios y el comedor. No para calentar el biberón o introducir algún pre elaborado en el microondas, sino una verdadera cocina para ejercitar sus dotes de master chef. Algo que en ningún hotel se puede hacer.
Naturalmente que la flexibilidad de espacios, más que la de horarios, es un plus en las viviendas turísticas que no atesora ningún hotel, salvo los de siete estrellas o las suites presidenciales, al alcance de muy pocos. Flexibilidad para hacer algo más que dormir.
Y también deberíamos añadir lo que ningún hotel ni cadena hotelera ha conseguido. Muchos menos, los turoperadores tradicionales o las nuevas agencias digitales. Me refiero a la creación de una comunidad de usuarios donde compartir experiencias y desarrollar, pese a las retrógradas normativas europeas en materia de datos, un ecosistema de reputación social compartida que se vislumbra como el futuro más prometedor de la incipiente tecnología Blockchain. No ya porque la alternativa de compartir habitación sea un reclamo para quienes desean viajar con otras personas, incluso de diferentes culturas o de diferentes familias, sino porque Airbnb en su concepción germinal proponía una red de viajeros capaces de contar y prescribir experiencias alternativas como la de dormir sobre un colchón de aire.
Pero, además de todo lo anterior, existe otra causa que incomoda enormemente a todo el que viaja y se hospeda en hoteles. Mi experiencia de 40 años prescribiendo este tipo de alojamientos me lo hace ver con claridad. Se trata de la hiper regulación a que está sometida la industria hotelera de todo el mundo, en algunos países más que otros, y que en España se concreta en más de 400 reglas a cumplir. No hay empresario que lo soporte, es cierto, pero aún parece más insoportable para el viajero corriente. Hoy por hoy, y porque se lo han demandado los lobbies hoteleros a las Administraciones públicas, en lugar de reivindicar su libertad, hacer gala de su responsabilidad y adoptar riesgos en vez de solicitar protección, los hoteles son un auténtico muro de prohibiciones que restringen el albedrío de sus clientes.
No digo que los derechos no se tengan que hacer acompañar de obligaciones. Sostengo que las normativas hoteleras en Europa, y particularmente en el marasmo regional de España, tipifican la obligación antes de reconocer el derecho. Es una cuestión de formas, pero también de fondo.
Mucha gente, no solamente los millennials, está harta de que las señales de hospitalidad en sus viajes signifiquen siempre una espera frente a un mostrador de recepción, con el consabido incordio y la aburrida tarea de rellenar fichas, firmar contratos y enseñar plásticos (el documento nacional de identidad, el pasaporte, la tarjeta de crédito…), para cargar luego con las maletas, volver a plantarse delante de una puerta cerrada y, una vez dentro de la habitación encontrarse una montaña de papeles imponiendo lo que debe hacerse.
Claro que algunas de estas prohibiciones están pensadas para la salud y el reposo del resto de los huéspedes, pero seguramente existen otras formas de documentarlas. Porque es verdad que la habitación de cualquier hotel se asemeja a un tablón de anuncios. Que si el de los canales de televisión, que si el tocho de los servicios que ofrece el hotel, que si los precios del minibar, que si la encuesta de satisfacción del cliente. Que si los miles de kilos de detergente despilfarrados por no usar cochinamente más veces las toallas. Y, ahora, nos espera el siguiente: no tirar las toallitas íntimas por el excusado porque se taponan las cloacas y se arma la de Heliogábalo. La fórmula nos parece en exceso represiva y frustrante.
De ahí que haya tomado tanto vuelo el alquiler turístico en las nuevas generaciones. No es la única razón, ya he dicho, pero sí una importante que el gremio hotelero podría haber considerado antes de electrizarse en su contra.
Porque el turismo del futuro no puede ser un manual de instrucciones. El futuro turístico es hospitalario antes que carcelario. Fomentará lo positivo frente a lo negativo. No impondrá, ni siquiera se atreverá a proponer. Convencerá por sus características lúdicas —la traída y llevada gamificación— y gratificará a los que no tiran toallitas por el WC depositándolas en una bolsa como contribución al medio ambiente y la buena gestión de las redes públicas de saneamiento. Cuando el ecosistema de reputación social adquiera el rango que las nuevas tecnologías colaborativas están programando será un motivo de orgullo y remuneración para quienes han sido educados en rellenar una bolsa de basura en lugar de esparcir los excrementos a su alrededor.
Insistimos en que la industria hotelera y la sociedad viajera en su conjunto no debe esperar nada de la Q de calidad, pero sí mucho de la C de cultura.
Actualidad turística, economía colaborativa, Gestión hotelera
adiós al mostrador de recepción, alquiler de viviendas privadas, alquiler turístico, burocracia, normativa hotelera, prohibiciones, prohibido fumar en la habitación, prohibido sacar toallas, regulación turística, viviendas turísticas
← El Gobierno desempolva otra vez la LAU
Diario de un viajero en los tiempos de la cólera taxista →
Un comentario en “Causas que explican el auge de los alquileres turísticos”
21 octubre 2018 en 8:59
Deja una respuesta Cancelar la respuesta
Introduce aquí tu comentario...
Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:
Correo electrónico (obligatorio) (La dirección no se hará pública)
Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. ( Salir /  Cambiar )
Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. ( Salir /  Cambiar )
Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. ( Salir /  Cambiar )
Notificarme los nuevos comentarios por correo electrónico.
Recibir nuevas entradas por email.
Dirección de correo electrónico:
Únete a 15.476 seguidores más
La capitalización de Apple es igual a la de las 180 empresas que cierran el índice S&P500. https://t.co/GKbie8odSQ 2 days ago
Mañana, 29 de septiembre, la #AlianzaHotelera presentará sus actividades y proyectos en Las Palmas de Gran Canaria.… twitter.com/i/web/status/1… 3 days ago
Se cree que llueven diamantes sobe Júpiter y Saturno. Un batallón de robots irá algún día a por ellos. Y, entonces,… twitter.com/i/web/status/1… 3 days ago
campanas industriale… en Hoteles con Encanto que valen…
Jose Menguiano Corba… en Aunque no te lo creas, el plás…
Fernando Gallardo en Desobedecer una normativa obed…
Beni en Desobedecer una normativa obed…
Fernando Gallardo en Entender la ética con int…
usuarista en Entender la ética con int…
Antonio Arcas de los… en El mapa cerebral del viaj…
La Alqueria en El ‘balconing’ de…
Archivos Elegir el mes noviembre 2021  (1) agosto 2021  (2) noviembre 2020  (2) octubre 2020  (1) septiembre 2020  (5) agosto 2020  (4) julio 2020  (3) junio 2020  (3) marzo 2020  (1) diciembre 2019  (4) noviembre 2019  (2) octubre 2019  (5) septiembre 2019  (3) agosto 2019  (4) julio 2019  (2) junio 2019  (1) mayo 2019  (4) abril 2019  (3) marzo 2019  (2) enero 2019  (3) diciembre 2018  (3) noviembre 2018  (7) octubre 2018  (1) septiembre 2018  (3) agosto 2018  (7) julio 2018  (3) junio 2018  (5) mayo 2018  (4) abril 2018  (1) marzo 2018  (1) febrero 2018  (2) enero 2018  (2) diciembre 2017  (3) agosto 2017  (3) mayo 2017  (4) abril 2017  (8) marzo 2017  (8) febrero 2017  (3) enero 2017  (5) diciembre 2016  (3) noviembre 2016  (1) octubre 2016  (2) septiembre 2016  (2) agosto 2016  (6) julio 2016  (7) junio 2016  (8) mayo 2016  (4) abril 2016  (10) marzo 2016  (9) febrero 2016  (7) enero 2016  (2) diciembre 2015  (12) octubre 2015  (3) septiembre 2015  (4) agosto 2015  (8) julio 2015  (3) junio 2015  (2) mayo 2015  (3) abril 2015  (8) marzo 2015  (3) enero 2015  (1) diciembre 2014  (6) octubre 2014  (3) septiembre 2014  (5) agosto 2014  (2) julio 2014  (1) junio 2014  (4) mayo 2014  (3) abril 2014  (4) marzo 2014  (5) febrero 2014  (5) enero 2014  (4) diciembre 2013  (5) octubre 2013  (1) agosto 2013  (5) julio 2013  (1) junio 2013  (3) mayo 2013  (1) abril 2013  (2) marzo 2013  (6) febrero 2013  (1) enero 2013  (5) diciembre 2012  (7) noviembre 2012  (4) octubre 2012  (8) septiembre 2012  (5) agosto 2012  (3) junio 2012  (3) mayo 2012  (1) abril 2012  (1) marzo 2012  (1) febrero 2012  (1) enero 2012  (4) diciembre 2011  (6) noviembre 2011  (5) octubre 2011  (13) septiembre 2011  (5) agosto 2011  (7) julio 2011  (3) junio 2011  (4) mayo 2011  (2) abril 2011  (4) marzo 2011  (5) febrero 2011  (7) enero 2011  (16) diciembre 2010  (6) noviembre 2010  (5) octubre 2010  (14) septiembre 2010  (14) agosto 2010  (12) julio 2010  (8) junio 2010  (8) mayo 2010  (8) abril 2010  (10) marzo 2010  (20) febrero 2010  (2) enero 2010  (14) diciembre 2009  (3) noviembre 2009  (8) octubre 2009  (20) septiembre 2009  (15) agosto 2009  (18) julio 2009  (7) junio 2009  (17) mayo 2009  (17) abril 2009  (28) marzo 2009  (24) febrero 2009  (14) enero 2009  (16) diciembre 2008  (18) noviembre 2008  (6) octubre 2008  (14) septiembre 2008  (17) agosto 2008  (28) julio 2008  (12) junio 2008  (2)
Categorías Elegir la categoría #microdebates  (15) Actualidad turística  (221) Arquitectura  (52) Arte  (26) Banco de pruebas  (43) Big Data  (6) blockchain  (11) Clúster de innovación  (13) criptomonedas  (3) economía colaborativa  (13) Educación  (4) Encuestas  (22) Entre nosotros  (83) fintech  (1) Frases para pensar  (17) Futuro Laboral  (2) Gestión hotelera  (20) hotel2020  (7) HotelAddiction  (12) Hoteles con Encanto  (2) Iniciativas  (75) Innovación  (41) Inspiration  (13) inteligencia artificial  (4) Jornadas hoteleras  (80) Marketing on-line  (48)    Conocimiento del cliente  (8)    Redes sociales  (21) neurociencias  (3) Política turística  (33) Prensa  (6) Recursos humanos  (20) robótica  (20) Tecnología  (41) teletrabajo  (1) Tendencias  (106) turismo rural  (2) Viaja con nosotros  (3) Viajes iniciáticos  (27)
airbnb alquiler turístico big data booking cehat conocimiento del cliente economía colaborativa facebook google hoteles con encanto Hyatt innovación inteligencia artificial marriott meliá millennials redes sociales robots robótica tripadvisor turismo rural twitter uber wifi gratis
EL PAÍS Guía de hoteles en El Viajero
La Ruina Habitada en Palencia
La Ruina Habitada en Facebook
Pinterest imágenes de hoteles
Turismo Futuro Boletín periódico
Las 8 tecnologías esenciales
¿De qué color es el lujo?
La paradoja de la flecha del tiempo
El aroma de tu hogar
Muere el padre de la robótica
Las mismas reglas para todos
Tendencias en la colchonería del hotel
Cuentos izquierdistas que ya no cuelan
La identidad de la hospitalidad
el Foro de la Ruina Habitada in English
Empresa especializada en el diseño de nuevos espacios para el hotel: no-recepción, palAtrium, suite-spa, baño sensorial, desayunador corporativo, caRoom, tecnoGarage, bikeRoom, easyRestaurant, habitaciones temáticas, pasillos experienciales, Qfachada, la promenaD, mobiliario para liturgias... Los próximos años del turismo serán de reflexión, experimentación, reorientación, sostenibilidad y renovación permanente. Hotel+Concept promueve nuevos diseños de establecimientos turísticos basados en las nuevas tendencias del turismo mundial. Arquitectura de los Sentidos... Emotional traction... Design thinking.
Las soluciones a las críticas constructivas del Veo Veo.
Deseo recibir más información sobre estos nuevos conceptos hoteleros: email Hotel+Concept. Teléfono: +34 979125005. Spain