es es es es en en en es gl es es en de es en es es en en en es es es es en en en es gl es es en de es en es es en en en es es es en es fr es oc es es es en it es es es es es es es es es es en es en es en es en es es es en es it es it es en es es fr es es fr ca es ca es es es es en es es es es es de es es en en es es es en sv en en en en es en en es es en en en en en en en en en en en en fa en en en en en en en en en en en en en en en es es fr en en en en en en en en nl en en en en en en en en en en en en es es pt en en it en en pt en en en en en en en en en es es en en en en en en en en en en en en en en en en es es en en en en en en en en en it en en en en en hu en en ar en en es es
Grupo Suez España agrupa empresas dedicadas al ciclo integral del aguay al medio ambiente, con cercanía al territorio y a la ciudadanía para mejorar la calidad de vida de las personas. Con más de 10.000 empleados en España gestiona el agua en 1046 municipios ofreciendo sus servicios a más de 13 millones de personas y abasteciendo de agua potable a 19 millones de personas.
Grupo Suez  necesitaba reducir el número de herramientas utilizadas  hasta el momento para dar soporte. Además, su objetivo era crear un estándar de soporte remoto homologado a nivel corporativo  desde una única tecnología.
Buscaba  una solución de soporte en modalidad SaaS y de fácil uso. La tecnología seleccionada tendría que permitir  el control remoto bajo demanda del usuario, el acceso a aquellos equipos desatendidos tipo Kiosco y  la conexión a dispositivos móviles.
La elección de la modalidad SaaS  les ha permitido disponer de  una plataforma actualizada sin tener que hacer una inversión adicional ni en hardware ni en mantenimiento de servidores propios.
Además, para registrar los eventos en tiempo  real de cara a las auditorías de seguridad informática, el software de soporte se ha integrado con la plataforma SysLog de la compañía garantizando la recogida de logs de manera instantánea.
Otro objetivo del proyecto era  la homogeneización  y estandarización corporativa de la tecnología de soporte. Esta se ha conseguido con la personalización del interfaz de la herramienta  tanto desde el punto de vista del usuario como del operador con la imagen de marca del Grupo Suez.
Con la implantación de esta tecnología han ampliado  su uso de soporte gracias a su compatibilidad  con cualquier navegador y sistema operativo. Solución con la que han cubierto  la necesidad de acceder en tiempo real a dispositivos con sistema operativo  iOS mediante captura de pantallas.
De esta forma, además de la conexión bajo demanda o desatendida, han extendido el uso del software para la conexión con dispositivos móviles, que hasta entonces no habían conseguido con otras soluciones.
Creación de un estándar de soporte remoto corporativo homologado
Mayor agilidad en la conexión de soporte mediante credenciales únicas
Acceso consultivo a dispositivos móviles iOS
Recogida de eventos en tiempo real para auditorías de seguridad
¿Quieres que te ayudemos con tu proyecto?
Leave this field blank
He leído y acepto la Política de Privacidad
Tel. gratuito 900 373 995
c/ Dulce Chacón, 55, P18
Avda. Josep Tarradellas, 38
Soporte y escritorio remoto
Acceso remoto y teletrabajo
Helpdesk y gestión de incidencias
Atención al cliente y omnicanalidad
Chat online para ecommerce y retail
Telefonía VoIP Cloud para contact center
© 2005 - 2022 Optima Solutions. Derechos Reservados. Aviso Legal · Política de Privacidad · Política de Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle la experiencia más relevante al recordar sus preferencias y visitas repetidas. Al hacer clic en "Aceptar todas", usted consiente el uso de todaslas cookies. Sin embargo, puede visitar "Ajustes" para dar un consentimiento controlado. Más información
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Advertisement" category .
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
Records the default button state of the corresponding category & the status of CCPA. It works only in coordination with the primary cookie.
The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
LinkedIn sets this cookie from LinkedIn share buttons and ad tags to recognize browser ID.
LinkedIn sets this cookie to store performed actions on the website.
LinkedIn sets this cookie to remember a user's language setting.
LinkedIn sets the lidc cookie to facilitate data center selection.
LinkedIn sets this cookie for LinkedIn Ads ID syncing.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. The cookie stores information anonymously and assigns a randomly generated number to recognize unique visitors.
Set by Google to distinguish users.
Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously.
YouTube sets this cookie vía embedded youtube-videos and registers anonymous statistical data.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
5 months 27 days
A cookie set by YouTube to measure bandwidth that determines whether the user gets the new or old player interfaz.
YSC cookie is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos on Youtube pages.
YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
YouTube sets this cookie to store the video preferences of the user using embedded YouTube video.
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.