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11 segundos. Ese es el intervalo de atención promedio que las personas les destinan a los emails hoy en día.
El intervalo de atención promedio a los correos electrónicos ha aumentado en un 7 % entre el 2011 y el 2016, pero es (en promedio) de solo 11 segundos. ¿Cómo puedes lograr que las personas hagan clic en tu botón de llamada a la acción antes de que se cumplan esos 11 segundos?
Usa colores de la marca que resulten atractivos.
Haz que tu mensaje sea claro (evita la letra Script).
Brinda información útil que ayude a las personas a solucionar un problema.
Escribe un texto claro y directo (mejor que sea claro antes que ingenioso).
Además, ¿qué tal si le damos una vuelta de tuerca a esa imagen fija clásica?
¿Y si usamos GIF animados en email marketing?
Sí, los colores atractivos y un texto claro mejoran la proporción de clics sobre los emails. Pero si una persona solo mira tu correo por 11 segundos, necesitas algo más para atrapar su atención.
Debes lograr que sea imposible quitarle la vista.
Una imagen normal es una buena opción y funciona bien. Pero, entre una imagen fija y un GIF, ¿cuál crees que logrará captar mejor la atención en esos 11 segundos?
Si lo haces bien, no hay competencia: gana el GIF animado.
Hoy en día, puedes ver GIF en todos lados, y probablemente te resulten divertidos. Pero, ¿qué ocurre si usamos GIF animados en emails? ¿Se reproducirán? ¿Cómo los insertamos? ¿Funcionarán en Outlook?
Si les damos un buen uso, pueden ser un gran recurso de marketing.
En este artículo, hablaremos sobre los siguientes temas:
Qué es un GIF (ventajas y desventajas de usar GIF en un email).
Cómo enviar un GIF por correo: dónde conseguirlos, cómo usarlos de forma legal y qué servicios de correo electrónico son compatibles.
Ejemplos exitosos de usos de GIF en email marketing.
Lo aprenderás todo en menos de lo que dura un GIF (tenía que decirlo).
En los inicios del Internet, los GIF eran el método principal para añadir movimiento a una página web. En 1989, comenzaron a admitir animaciones breves, además de las imágenes fijas.
Bueno, técnicamente, 60 000 palabras.
Hoy, el GIF es una herramienta de marketing de gran utilidad, sobre todo en los emails. Al menos puede serlo si se utiliza de manera adecuada para mejorar un mensaje, no para quitarle atención.
Sí, las personas comparten GIF por diversión. Pero, si somos honestos, por más que un GIF como este resulte divertido, no es demasiado útil para incluir en un correo electrónico que va dirigido a un cliente.
Debes pensar por qué un GIF en tu email resultará importante: ¿logrará que un cliente haga clic o solo añade un poco de humor sin ningún otro propósito?
Un GIF animado cuenta una historia, añade a un correo electrónico un nivel de interacción que no existe con los diseños estáticos.
Estas son las ventajas de usar GIF en un email:
Pueden mostrar cómo funciona un producto sin sobrecargar el mensaje con tanto texto.
Crean un nivel de interacción que no se logra con una imagen fija.
Resultan un gran reemplazo para los vídeos incrustados, que la mayoría de los clientes de emails no admiten.
Personalizan el email y también añaden diversión.
Pueden aumentar la proporción de clics, las tasas de apertura y los ingresos.
Las desventajas consisten en que los GIF:
No son compatibles con todos los clientes de email (solo algunos pocos).
Pueden demorar en cargar cuando no se los optimiza correctamente.
Pueden resultar irritantes para algunas personas si implican mucho movimiento en el mensaje.
Son una distracción del contenido importante del email.
Antes de planificar tus campañas de email con GIF, ten en cuenta lo siguiente:
Cómo enviar un GIF animado por correo
Es fácil enviar un enlace a un GIF en una conversación de Slack o en un mensaje de texto, pero enviar GIF animados por correo electrónico requiere de una mayor precisión.
Cuando utilizas GIF en email marketing, debes tener en cuenta lo siguiente:
Dónde obtener GIF para correo: DIY o GIPHY.
Cómo utilizar GIF animados en emails de forma legal.
Qué servicios de email permiten el uso de GIF.
Dónde obtener un GIF para correo
Puedes crear tus propios GIF o utilizar animaciones que puedes extraer de páginas web como GIPHY.
¿Hay una opción mejor?
El motivo por el cual necesites incluir un GIF animado en un email determinará el lugar de donde lo puedes obtener. Pero, si quieres crear emails personalizados con el estilo de tu marca, lo mejor será diseñar tus propios GIF.
Por ejemplo, creamos este GIF para una entrada de blog de ActiveCampaign sobre ventanas emergentes.
¿A que no puedes ignorar este GIF? ¿Es un poco estridente? Quizás, pero no te lo puedes perder.
Para crear tus propios GIF, puedes utilizar herramientas como Adobe y Cloud App.
Adobe cuenta con muchas herramientas, entre ellas Photoshop y After Effects, que pueden ayudarte a crear:
GIF con stop motion.
También puedes utilizar el creador de GIF de Cloud App, una herramienta que utiliza ActiveCampaign.
Todo lo que necesitas es hacer clic y arrastrar algunas imágenes, y ya tienes un GIF.
Cloud App cuenta con un GIF en su página de inicio para explicar cómo utilizar su herramienta GIF Creator. Fuente: Cloud App.
Si no sabes utilizar Adobe, ¡no te preocupes! Existen muchos creadores de GIF basados en la web disponibles para usar.
Cada vez que creas un GIF animado, necesitas asegurarte de optimizarlo para su descarga para que no se vea mal cuando lo utilices en tu correo electrónico.
Para optimizar y guardar un GIF correctamente, ten en cuenta lo siguiente:
No utilices imágenes demasiado grandes. Que sean de 1 MB como máximo. Una imagen demasiado grande puede afectar el tiempo de carga (y esto no suele agradar) o desvirtuar el texto de tu email (mucho menos agradable).
No te olvides de los dispositivos móviles. Un GIF grande y complicado no solo puede fallar al cargarse en dispositivos móviles, sino que también puede consumir muchos datos.
No asumas que todos los espectadores son iguales. Es posible que algunos de los destinatarios de tu email tengan problemas visuales o no puedan seguir la velocidad de la animación. Asegúrate de que tus GIF animados tengan transiciones fluidas o que no cambien de imagen a gran velocidad.
Cómo utilizar GIF animados en emails de forma legal
No me especializo en leyes y nada de lo que estoy por escribir debe tomarse como asesoramiento jurídico. Si quieres una respuesta completamente jurídica, necesitas hablar con un abogado. La pregunta es esta: ¿es legal utilizar GIF animados?
La respuesta es un poco ambigua.
Cuando creas tus propios GIF, es absolutamente legal. Esa animación es tuya, así que estás en todo tu derecho.
Pero ¿qué sucede cuando utilizas el de otra persona? ¿O uno en el que se ve a una persona famosa? Es ahí donde se puede poner complicado. Por este motivo, existe algo que se llama uso legítimo, que se define como la doctrina legal que promueve la libertad de expresión al permitir el uso sin licencia de obras protegidas por derechos de autor en determinadas circunstancias.
En este caso, el uso legítimo implica que cualquier persona puede utilizar las imágenes y los GIF creados por otras personas, siempre y cuando se utilicen de forma ética. Las imágenes y animaciones son material protegido por derechos de autor desde el momento en que se crean. Sin embargo, el uso legítimo permite que otras personas las utilicen.
Según la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), «estas limitaciones y excepciones, de carácter amplio y general, permiten utilizar obras sin obtener autorización del titular de los derechos, partiendo de factores como la naturaleza y la finalidad de la utilización, en particular, si la misma tiene fines comerciales; la cantidad de la parte utilizada en relación con todo el conjunto de la obra y las repercusiones de la utilización en el valor comercial potencial de la obra».
¿No te queda claro dónde está el límite? A continuación, listamos 4 factores clave que te ayudarán a identificar los diferentes escenarios:
El propósito y el carácter del uso, incluido si dicho uso es de naturaleza comercial o si tiene fines educativos sin ánimo de lucro.
La naturaleza de la obra protegida.
La cantidad y la relevancia del fragmento utilizado en relación con la totalidad de la obra protegida por derechos de autor.
El efecto de dicho uso en el valor o en el mercado potencial de la obra protegida por derechos de autor.
La palabra clave para el uso legítimo es transformador. Es decir, tomas el contenido original de otra persona y lo cambias de manera que no perjudique ni haga quedar mal al creador. Aquí es donde la decisión puede ser subjetiva.
Puedes afirmar que lo que has hecho es transformador y, por lo tanto, está permitido. Sin embargo, quienquiera que haya creado el contenido original podría argumentar lo contrario. El uso que hagas debe ser distinto, pero cuán diferente puede ser para que se considere uso legítimo es subjetivo.
Los cuatro factores que determinan el uso legítimo existen para ayudarte a decidir si el uso de la obra de otra persona es legal. De todas maneras, en caso de duda, lo mejor es preguntar.
Si consigues ponerte en contacto con la persona que creó el GIF o con el sitio donde lo encontraste, pide permiso para utilizarlo. Sea lo que sea, si vas a usar un GIF de otra persona, siempre debes mencionar la fuente.
¿Qué servicios de email permiten el uso de GIF?
Debes asegurarte de que los clientes de correo electrónico admitan tus archivos GIF.
La buena noticia es que la mayoría de ellos, como Gmail, admiten archivos GIF. Los GIF animados funcionan con todos los clientes de correo web y con la mayoría de los clientes de escritorio y móvil. El único cliente de email que no permite el envío de GIF es Microsoft Outlook.
Microsoft Outlook 2007, 2010 y 2013 son tres versiones que no admiten animaciones GIF completas. Estas versiones de Outlook solo muestran el primer fotograma de la animación. Por lo tanto, asegúrate de que toda la información importante de tu GIF aparezca de inmediato, ya que, de lo contrario, corres el riesgo de que el público se lo pierda.
A continuación, te mostramos cómo incluir un GIF en un email de forma sencilla:
Carga el archivo directamente en el cuerpo del email (no envíes un GIF como archivo adjunto).
Usa una herramienta que permita arrastrar y soltar, como la de ActiveCampaign.
Programa el email tú mismo, coloca el GIF y añádelo como «img».
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Cuatro empresas que sorprendieron con GIF animados en sus emails
Pueden recomendarte incluir GIF en tus emails, pero ¿cómo sabes que realmente funcionan?
A las pruebas nos remitimos. Estas cuatro empresas son un claro ejemplo de que incluir GIF es una idea excelente:
1. ¡Ni te imaginas la cantidad de dinero que Dell ganó por este email con GIF
109 % más de ingresos. Mucho, ¿no?
Dell ganó muchísimo dinero por utilizar un GIF simple, pero elegante, en una campaña de email para anunciar su nuevo producto: la ultrabook Dell.
Dell usó un GIF para resaltar la mejor característica de su lanzamiento: una pantalla convertible. Puedes pasar de un ordenador portátil a una tableta en un abrir y cerrar de ojos.
Suena genial, ¿verdad? Quizás demasiado genial y difícil de creer, por eso Dell pensó que debía mostrarlo en lugar de contarlo.
La flexibilidad es el punto de venta, y este GIF lo demuestra.
Dell también logró lo siguiente:
Un 6 % de aumento en su tasa de apertura en la campaña.
Un 42 % de aumento en su tasa de clics.
Un 103 % de aumento en su tasa de conversión.
Sé lo que estás pensando…
Algunas veces, un GIF divertido puede generar buenos resultados en tu marketing.
Y puedes tenerlo. Aquí te mostramos otros ejemplos de empresas que usan GIF en sus campañas.
2. Supera las expectativas (como Quip)
Este email con GIF del servicio de suscripción de cepillos de dientes Quip corresponde a su email de confirmación de repuesto mensual. Después de la confirmación de la información de envío en la parte superior, el mensaje muestra dos GIF:
Cómo cambiar el cabezal del cepillo
¡2 x 1! Este email con dos GIF brinda el doble de contenido útil para que conozcas el producto.
Estos dos Gif en el email ejemplifican de forma sencilla cómo utilizar el producto y qué esperar. Además, superan todo tipo de expectativas.
3. Personaliza tu GIF (como Venmo)
Venmo presentó su nueva tarjeta por correo electrónico a todos sus clientes. Lo bueno de este email con GIF animado es que la personalización del diseño también muestra cómo puede personalizarse el producto destacado.
Incluye una llamada a la acción (CTA) clara: «Elige tu color». Allí podrás ver todas las opciones y elegir la que más te guste. Además, incluye información sobre otras posibilidades que brindan las tarjetas Venmo.
Los usuarios buscan trabajar con alguien que les permita establecer una conexión personal. Incluso sobre algo tan simple como identificarse con su color favorito.
4. Explica un proceso (como Sprout Social)
Uno de los casos de uso más populares de los GIF en los emails empresariales es para explicar un proceso. Veamos este ejemplo de la plataforma de gestión de redes sociales Sprout Social.
Este GIF para correo ofrece una visión detallada de lo que hace el calendario de publicaciones de Sprout.
Mostrar y explicar algo, en lugar de solo decirlo, es una forma muy eficaz de despertar el interés e incentivar los clics.
Conclusión: ventajas y desventajas de utilizar GIF animados en tu estrategia de email marketing
Paul Boag, experto en diseño UX y estrategia digital, plantea la necesidad de recurrir a los GIF en el marketing digital:
“Los GIF animados pueden darle un poco de vida a tu página web. Captan la atención de los usuarios y actúan como elementos de diseño, para que tu página web se destaque sobre la competencia.”
Los GIF expresan con exactitud ciertos conceptos y despiertan el interés de los usuarios en cuestión de segundos. ¿No es eso exactamente lo que buscas con tu estrategia de email marketing?
Incluir GIF animados en los correos electrónicos suele ser una buena idea. Pueden servir para mostrar los beneficios de tu producto, aumentar la tasa de clics en los emails, potenciar la participación a largo plazo y, en general, mejorar el rendimiento y las métricas de tu email marketing.
Existen algunas razones para dudar, y vale la pena mencionarlas para que las tengas en cuenta. A continuación, te contamos cuáles son las desventajas de utilizar GIF en los emails:
Falta de accesibilidad. Quienes usen lectores de pantalla no tendrán acceso a los GIF y, además, pueden resultar peligrosos para las personas que sufren de epilepsia. Más allá del daño directo que puedan ocasionar, existen algunos servicios de email en los que las imágenes no se cargan, por lo que tu GIF no aparecerá y deberás incluir un texto alternativo eficaz para cada imagen.
Tamaño del archivo GIF. Por lo general, cuanto más grande, más colorido y más bonito sea el GIF, mayor será el tamaño del archivo. En ese caso, te arriesgas a perder suscriptores que no esperen el tiempo suficiente para que se cargue el GIF.
Exceso de GIF. Los GIF están por todas partes, y es probable que te tientes y quieras añadir muchos en tus emails. Incluir el GIF perfecto puede ser un gran aporte para que el correo en general sea excelente. Sin embargo, no debes utilizarlos como reemplazo de la información importante que quieres transmitir.
Siempre y cuando tengas estas advertencias en mente, ¡larga vida a los GIF!
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