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As soon as you place an order on our website, we start processing it right away so that you can receive it as soon as possible. Most orders are dispatched from our studio within 2 to 3 working days.
We work with the most creditable courier companies, carefully chosen after verifying their national and international logistics network. In Spain, shipments are sent through MRW and the standard delivery time to receive your Materia Rica designs is 3 days after dispatch. We also have an optional express service if you wish to receive your purchases within 24 hours.
In Europe and the United Kingdom, we work with UPS. Orders using the Standard delivery option usually arrive 4-6 working days after dispatch. We also offer an Express option of 24 – 48  hours delivery time.
In the USA and Canada, we use DHL, with a delivery time of  3 – 5 business days after dispatch.
In case of international shipments, the delivery times may vary since sea transport is used. So, we kindly request you to be patient. Every country has its own customs rules and duties. Materia Rica will not be responsible for such extra costs involved in international shipping.
However, sometimes things can go wrong during delivery. We would appreciate it if you write to us at hello@materiarica.com in case there is a problem (please remember to mention your order number when you send the email). We will find a way to get in touch with you as soon as possible.
What if I lose an earring?
Currently, we do not have all the designs that we have created throughout the history of Materia Rica in our catalogue; so you may not be able to find and buy a single pair. But don’t panic. You can complete this form indicating your order number and attaching a photo so that we can try to find a solution.
Do you accept custom orders?
We are not just a laser cutting firm. We would like to involve you in the creation process and give you suggestions on the design of your product. So, if you are a brand, institution or if you have an innovative project, we will be glad to consider your creative ideas with the possibility of collaborating together. Please complete this form so that we can get started!
Can I dedicate a product to someone?
When you place an order, you will have the option to add a card with your own personal message so that the product can be sent directly as a gift. Before completing your purchase, please select the ‘Custom Message’ option in the checkout page and follow the instructions.
Do you offer gift wrapping?
Yes, you can simply select the ‘Gift Wrap’ option before completing your purchase.
Can I have a longer or a shorter chain? Can I choose the finish of my earring closures or my necklace chain?
Sure, no problem. Just mention the total length or the type of finish you would like, before completing your order so that when we create your design, we can take it into account. However, bear in mind that we don’t accept returns or exchanges for bespoke orders.
How can I pay for my order?
We accept PayPal and most credit and debit cards through our website. At the final stage of your order, you will be automatically redirected to our secure payment page. Once your payment has been confirmed, you will receive an email with your electronic invoice (it is important that you keep this safe for a while).
Our earrings and necklaces are laser-cut and hand-painted and made of FSC-certified walnut wood. So, they need special care since they are handcrafted goods (link to blog post).
We use non-toxic and water-based varnishes to finish the paint. So if you wear them while bathing or taking a shower, the paintwork is very likely to get damaged.
If your Materia Rica gets stained, use a slightly dampened cloth to clean it. Do not use abrasive products as they can deteriorate the paint quality.
Our designs are laser-cut which results in highly polished and extremely detailed finishes. If you break an earring or necklace, please write to us at hello@materiarica.com indicating your order number and attaching a photo so that we can contact you right away to find a way to fix it.
At Materia Rica, we are looking for an open and positive relationship with our clients. So, if you have any kind of problem about our service or our products we want to know about it. Please email us and we will try to find a solution. Our goal is 100% satisfaction.
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Responsible for the treatment
The personal data collected through this website will be processed by JOAN AYGUADÉ JARQUE, with address for the exercise of rights at CL. JOSEP TORRES, 16-18 08012 BARCELONA hello@materiarica.com.
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Manage your order, in case you place an order through the website.
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Performance of a contract. The processing carried out for the management of orders requested through the online store is based on the execution of a contract in which the interested party is a party or for the application at the request of this of pre-contractual measures.
The personal data obtained through the website may be communicated to the corresponding financial institution when necessary to manage the payment of the orders placed, as well as to the courier company, when necessary.
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When the user sends their data to contact the RESPONSIBLE, make inquiries or suggestions, the data will be kept as long as it is necessary for this purpose and responsibilities for the treatment may be derived.
Traffic data, statistics and web visits: the data will be kept for a period of three years.
You can exercise your rights of access, rectification, deletion and portability of your data, limitation and opposition to its treatment, by writing accompanied by an official document that identifies you addressed to JOAN AYGUADÉ JARQUE CL. JOSEP TORRES, 16-18 - 08012 BARCELONA (Barcelona). E-mail: hello@materiarica.com. In case of disagreement with the treatment, you also have the right to file a claim with the Spanish Agency for Data Protection (www.aepd.es).
Whoever provides the data through the forms on this website and accepts its treatment formally declares to be over 18 years old.
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The RESPONSIBLE reminds people of legal age who are in charge of minors, that it will be their sole responsibility if any minor incorporates their data to request a product.
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Treatment derived from the use of social networks
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The publication of comments and content on social networks will become public information, so users should be especially cautious when deciding to share their personal information. The RESPONSIBLE is not responsible for the information that users incorporate into the page. However, people whose personal data are published or are included in comments, may request the RESPONSIBLE to cancel them.
In compliance with the duty of information contained in article 10 of Law 34/2002, of July 11, Services of the Information Society and Electronic Commerce, JOAN AYGUADÉ JARQUE (JOAN AYGUADÉ JARQUE), informs you that the data contained herein correspond to the entity that owns the website shop.materiarica.com.
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In any case, within the Spanish jurisdiction, if the legislation allows to submit to a specific jurisdiction, the user expressly waives the jurisdiction that may correspond to him and voluntarily submits to the jurisdiction of the Courts and Tribunals of BARCELONA.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO LEGAL
I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y a Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa que los datos personales proporcionados por usted a través del sitio web shop.materiarica.com (en adelante el sitio web), serán tratados en los siguientes términos:
Los datos personales recabados a través de este sitio web serán tratados por JOAN AYGUADÉ JARQUE, con domicilio para el ejercicio de derechos en CL. JOSEP TORRES, 16-18 08012 BARCELONA hello@materiarica.com.
Informarle acerca de nuestros productos y servicios, cuando así lo solicite a través de los formularios del sitio web
o por correo electrónico.
Dar contestación y gestionar sus consultas, comentarios y sugerencias, en su caso.
Gestionar su participación en presentes y futuros procesos de selección, cuando nos haga llegar sus datos (incluido su currículo) con dicha finalidad.
Gestionar su pedido, en caso de que realice algún pedido a través del sitio web.
Con la finalidad de obtener información del uso del sitio web, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes y su frecuencia de utilización. A estos efectos, el RESPONSABLE utiliza información estadística elaborada por el Proveedor de Servicios de Internet que no permite identificar al interesado en ningún momento.
Consentimiento. Los datos personales obtenidos a través de los formularios del sitio web serán tratados únicamente en base al consentimiento otorgado por el interesado, a través de la aceptación de la casilla dispuesta para tal fin. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.
Interés legítimo del responsable. La información estadística obtenida del sitio web será tratada en base al interés legítimo del responsable. Esta información no permite identificar al usuario.
Ejecución de un contrato. El tratamiento realizado para la gestión de los pedidos solicitados a través de la tienda online está basado en la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
Los datos personales obtenidos a través del sitio web podrán ser comunicados a la entidad financiera correspondiente cuando sea necesario para gestionar el pago de los pedidos realizados, así como a la empresa de mensajería, cuando sea preciso.
Los datos personales facilitados por el usuario para recibir comunicaciones comerciales, serán conservados mientras el interesado no solicite su supresión o retire su consentimiento.
Cuando el usuario envíe sus datos personales para participar en procesos de selección del RESPONSABLE, los datos serán tratados para participar en presentes procesos de selección, y si no fuera seleccionado, se conservarán sus datos personales durante un periodo de dos años con el fin de poder contar con su participación en futuros procesos.
Cuando el usuario envíe sus datos para contactar con el RESPONSABLE, realizar consultas o sugerencias, los datos se conservarán mientras sea necesario para tal fin y puedan derivarse responsabilidades del tratamiento.
Datos de tráfico, estadísticos y visitas web: los datos serán conservados durante el plazo de tres años.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, mediante escrito acompañado de documento oficial que le identifique dirigido a JOAN AYGUADÉ JARQUE
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Política de protección de menores
Quien facilita los datos a través de los formularios de esta Web y acepta su tratamiento declara formalmente ser mayor de 18 años.
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El RESPONSABLE recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún producto.
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