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Re: Es normal que me cobre la instalación de adsl ...
de Comunidad1963 en ADSL/Fibra
Ese cobro no es descartable puesto que esta contemplado en las Condiciones de la Promoción    " 3.- Condiciones aplicables a todos los clientes de ADSL, Fibra y las tarifas fijas de los Packs Internet+Móvil - El servicio fijo tiene una cuota de alta e instalación en función de la tecnología contratada que tiene un descuento del 100% para altas realizadas hasta el 31/12/2020.   Cuota Alta prepago 60€ promocionada excepto casuísticas especiales. En el caso de que el CLIENTE durante la provisión de los servicios, solicitase la baja de los mismos, deberá abonar hasta 260€ imp ind.no incl. (hasta 314,6 IVA incl.) en concepto de servicios de provisión ya ejecutados. Cualquier oferta de solo fijo con Fibra o ADSL o packs de fijo de Fibra o ADSL + móvil que se configure el cliente tendrá una permanencia de 12 meses en el servicio de comunicaciones fijo." ... Mostrar más
Re: Portabilidad sin finalizar por causa ajena a m...
de Comunidad1963 en Alta, portabilidad y pedidos
Te han de mandar un codigo de devolucion para entregarlo junto con el router en una tienda Orange antes de 15 días desde la baja ,sino te lo cobraran.   https://ayuda.jazztel.com/adsl-fibra/adsl/preguntas-frecuentes/2028-como-devuelvo-los-equipos-de-jazztel   Y sobre lo que te  han comentado de los gastos de instalacion y gestion de hasta 260€ es cierto si has solicitaro la baja y esta se ha hecho efectiva, puesto que ese cargo no tiene nada que ver con los gastos de permanencia que no  los aplican si se desiste en los 14 días contemplados por ley para el desistimiento,  pero los de instalacion están al margen del derecho de desestimiento. " 3.- Condiciones aplicables a todos los clientes de ADSL, Fibra y las tarifas fijas de los Packs Internet+Móvil - El servicio fijo tiene una cuota de alta e instalación en función de la tecnología contratada que tiene un descuento del 100% para altas realizadas hasta el 31/12/2020. Cuota Alta prepago 60€ promocionada excepto casuísticas especiales. En el caso de que el CLIENTE durante la provisión de los servicios, solicitase la baja de los mismos, deberá abonar hasta 260€ imp ind.no incl. (hasta 314,6 IVA incl.) en concepto de servicios de provisión ya ejecutados. Cualquier oferta de solo fijo con Fibra o ADSL o packs de fijo de Fibra o ADSL + móvil que se configure el cliente tendrá una permanencia de 12 meses en el servicio de comunicaciones fijo."     Pero si ya esta hecha la instalacion de fijo/adsl/fibra, eso te lo han a reclamar ya que si o si hay que abonarlos si no se cumple el año de permanencia en Jazztel como dice en su contrato y en las condiciones promocionales al margen de las circunstacias  personales que tu consideres, , ya que las   que imperan son las condiciones contractuales.   Saludos ... Mostrar más
Re: Partidos importantes ligas extranjeras
de Comunidad1963 en Jazztel TV
El canal Vamos# es exclusivo de Movistar, y no esta obligado a ofertarlo a otras compañias como el resto de canales que si esta obligada.   Saludos ... Mostrar más
Re: Con el Router "nuevo" que me han puesto nada f...
de Comunidad1963 en ADSL/Fibra
Ninguna compañía garantiza las velocidades por wifi puesto que estas dependen de multiples factores intrinsecos a la vivienda o  local donde se encuentre.   No esperes ni  por asomo velocidades de 500-600 por Wifi, ni siquiera con Wifi Plus   Con una red de 2.4 Ghz no obtendras mas, en condiciones optimas, de 50-60 Mbs, con una Wifi Plus 5Ghz se podrían obtener unos 400 Mbs o algo mas en condiciones muy favorables y dependiendo de las limitaciones de los dispositivos que las reciben que muchos, TVs, algunos smartphones, etc  no superan los 250 Mbs.   La velocidad que nos garantizan tan solo es por cable ethernet en dispositivos con una tarjeta de red Gygabyte y cables minimos de tipo Cat5a , y si dices que obtienes 600-620, es que tu línea esta correcta y recibes lo contratado.   Saludos ... Mostrar más
Re: Llevo un mes esperando la portabilidad
de Comunidad1963 en Alta, portabilidad y pedidos
No quiero ser agorero, pero dudo que un instalador te haga una tirada de 200 m de cable de fibra desde una acometida, cuando los cables que les facilitan no superan los 40 m, esa tirada la deberian de hacer desde el despliegue de la infraestructura de la compañía responsable , si es indirecta Movistar y si es directa Orange pero no tiene capacidad un técnico de instalaciones domesticas.   Por otro lado hablas de " portabilidad" y luego apuntas que se trata de "cambio de domicilio", no es el mismo concepto.   Si es un cambio de domicilio deberias comprobar primero si hay disponibilidad de fibra en tu nuevo domicilio sino te instalaran ADSL si no esta disponible la fibra.   Y luego dices tener permanencia, eso quiere decir que tienes servicios contratados con Jazztel en tu actual domicilio, si solicitas la baja, porque no hubiese cobertura de fibra o esta no se pudiese instalar, no te va a exhimir de tener que pagar gastos de permanencia por baja anticipada ya que tienes un contrato vigente.   El cambio de domicilio supone un alta nueva y por tanto solo es una posibilidad, pero si no hay cobertura no es una obligacion por parte de ninguna compañía el darte el servicio si no es accesible mas allá de donde tengas el servicio con tu actual contrato que es en tu actual domicilio.   Así me lo expusieron a mi en su momento.   Saludos ... Mostrar más