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La semana pasada tuve la fortuna de asistir a la Jornada Tiendas Online de éxito en Alicante y nuevos perfiles profesionales basados en ecommerce, evento organizado por Fabián López, organizador del Ecommaster.
El evento consistió en una excelente jornada de 3 horas donde varias tiendas online de éxito en la Comunidad Valenciana tuvieron el detalle de contarnos un poquito del por qué de su éxito en la venta online.
A continuación les cuento las 10 cosas que se me grabaron como factores de éxito para que estas tiendas online consiguieran más clientes por internet.
Tienda online especializada en la venta de productos para huertos urbanos. En 2 años han conseguido un crecimiento exponencial de visitas y ventas.
1) Su estrategia de promoción online se centra en el SEO + SEM + Emailing. El SEO y SEM lo utilizan para obtener visitantes nuevos y el Emailing para potenciar las ventas en los usuarios registrados.
2) Han creado un Consultorio Dr. Huerto, donde los usuarios pueden hacer consultas sobre Huertos Urbanos a un experto. Para hacer la consulta, es necesario registrarse. Obtienen unos 6 usuarios registrados por día.
3) Para obtener enlaces externos y tráfico de otros blogs, se han enfocado de contactar con distintos blogueros relacionados con su temática y les envían una entrevista, la cual es publicada en Planeta Huerto y los blogueros invitados a su vez, hacen un post en sus blogs mencionando la entrevista.
Tienda online enfocada a la venta de cortinas a medida por internet. Poseen unas 80.000 visitas mensuales y han incrementado sus ventas por 10 en unos 3 años.
4) Para generar confianza a los visitantes de la tienda online, ofrecen muestras gratuitas de las cortinas. Hay usuarios que piden una muestra específica, y otros que piden todo el muestrario.
5) Han creado varios videos sobre la instalación de las cortinas para aumentar la confianza en sus productos. A través de su canal en Youtube y de colgar los videos en su página web, han generado mejor conversión.
6) Utilizan la herramienta online Ekomi que envía automaticamente una encuesta de satisfacción a los clientes que han comprado y con las respuestas obtenidas, crean tablas de opiniones de los usuarios que son mostradas en la Web. Las opiniones al ser hechas por un tercero dan más confianza.
7) Tienen medido que cuando hace mal tiempo, las ventas se incrementan y es por ello que cuando se prevee mal tiempo, envían a su base de datos de clientes promociones especiales a través del email.
Empresa fabricante y comercializadora de colchones ergonómicos.
8) Comenzaron con varias tiendas físicas y vendiendo a distribuidores. Propusieron crear una tienda online y los puntos de venta y tiendas se opusieron. Ante esto, crearon una tienda online multipropiedad. Si un usuario hace una compra, le piden el código postal de envío y en función de este, le asignan la venta a la tienda o distribuidor más cercano. De esta forma le generan ventas a su red de distribuidores pagándole una comisión y ellos no hacen nada, solo hacer el envío. Con esa fórmula, todos los distribuidores encantados.
Nueva tienda online de productos de parafarmacia. Un proyecto que en pocos meses de vida ha comprobado que es rentable su modelo de negocio y que ahora va a invertir a lo grande.
9) No montar una tienda online de un producto que no conoces y del cual no tienes alguna ventaja competitiva. Ellos gracias a que tenían una farmacia, podían conseguir productos a buen precio.
10) Tu tienda online se tiene que diferenciar. Si en precio no te puedes diferenciar, hazlo en atención al cliente.
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Corticolors el julio 4, 2022 a las 10:55 am
La verdad, es un contenido lleno de ideas para trabajar el Marketing Digital de cualquier negocio. Personalmente habria hablado un poco acerca de la diferenciacion, ya que para nosotros es la mayor ventaja que puede tener un negocio frente a otro.
Muchos pienan que tener el mejor precio es lo que les hara conseguir clientes, pero a día de hoy aspectos como el valor añadido es la mejor forma de generar valor.
Mosquiteras.org el julio 7, 2020 a las 10:37 pm
Muy interesantes algunos de los puntos que mencionas (tales como publicar vídeos o tener un punto de diferenciación frente a la competencia). ¡Buen artículo!
tienda de cortinas en madrid el abril 29, 2020 a las 11:29 am
Enhorabuena por el post Javier, buenas recomendaciones.
Nuestra tienda AIB Decora también dispone de una tienda online de Cortinas, Estores Enrollables, Paneles Japoneses y Lamas Verticales
Estores Malaga el octubre 30, 2018 a las 2:58 pm
Grandes consejos que pondre en practica.
Cortinas en Madrid el septiembre 7, 2017 a las 10:51 am
Al igual que la mencionada en tu post, Manzanodecora también se encarga de la venta on-line de cortinas. Además, a un precio asequible.
Y, también tiene a disposición muestras para el cliente.
Cortinas en Madrid el septiembre 7, 2017 a las 10:50 am
Al igual que la mencionada en tu post, Manzanodecora también se encarga de la venta on-line de cortinas. Además, a un precio asequible.
Y, también tiene a disposición muestras para el cliente.
Claudia el febrero 22, 2016 a las 1:32 pm
Muy buen post de ejemplos sobre cómo hay que trabajar en el medio online. Importante, como en todo negocio dirigido a un cliente final, tener en cuenta la opinión y voz d enuestros clientes para seguir creciendo. Para ello es bueno disponer de herramientas que nos proporcionen este feedback como eKomi o el sistema de gestión de opiniones online made in Spain weeComments. Una herramienta que apuesta por la transparencia en el medio online y por la generación de confianza.
Lina el noviembre 28, 2018 a las 12:45 pm
¡Gracias por mencionarnos en tu comentario! Con el objetivo de internacionalizarnos, hace menos de un año nuestra marca WeeComments pasó a llamarse revi.io. Os invitamos a todos a conocer nuestros servicios en http://www.revi.io ¡Saludos!
Paolo el julio 20, 2014 a las 1:29 pm
Todos consejos muy acertados… Lo único que no me convence es el uso de ekomi: a nosotros no nos está ayudando para nada… La gente comenta directamente en los productos pero no contesta a los mensajes de ekomi… Alguién más a quien le pase lo mismo?
Javier Gosende el julio 21, 2014 a las 10:52 am
Tengo un cliente que le ayuda mucho Ekomi. Un buen % de clientes responde por lo que consigue un buen estudio de mercado de sus productos. Luego el cliente pone las últimas opiniones en su web, lo que seguramente mejora la confianza el cliente, y por último nosootros cogemos las opiniones de diferentes productos y con dichos textos creamos nuevas landing page, las cuales se posicionan bastante bien.
Marketing Online en Valencia el junio 5, 2013 a las 11:43 pm
Muy refrescante encontrar ejemplos de casos de éxito reales. Lo de la tienda de cortinas que registra incremento de ventas cuando hace mal tiempo me parece fascinante y tiene toda la lógica. Cuando la gente está más tiempo en casa tiene más tiempo de pensar en las cosas que cambiaría de su hogar. Lo dicho fascinante. Enhorabuena por el artículo amigo. Un saludo Javier. 🙂
Javier Gosende el junio 6, 2013 a las 9:25 pm
Gracias por tus comentarios. La verdad que muy curioso el caso de cortinadecor donde identificaron ese patrón de ventas.
iPixel Estudio el mayo 14, 2013 a las 10:31 am
Excelente artículo Javier, muchas gracias.
Queremos compartir con vosotros un artículo relacionado con vuestra entrada
20 consejos importantes para el diseño de Tiendas Online eficaces
Javier Gosende el mayo 14, 2013 a las 10:37 am
Excelente artículo que propones. Me ha gustado mucho. Gracias por compartirlo con nosotros.
Juan Antonio el marzo 10, 2013 a las 3:16 am
Muy interesante y enriquecedor artículo, ayuda a planificar una estrategia según el sector. Me ha gustado mucho la elección de Viscoform, una forma de evolucionar frente a las reticencias iniciales de los tradicionales canales de distribución.
Enhorabuena por el post.
Javier Gosende el marzo 10, 2013 a las 10:47 am
Gracias Juan Antonio por tu comentario, me complace que te haya gustado el artículo
salvamacia el febrero 28, 2013 a las 9:24 pm
Yo estuve allí y mereció la pena. No solo los casos de éxito de las tiendas online, si no también las presentaciones de ponentes que ayudan a los jóvenes emprendedores, dan pautas a los emprendedores y organizan este tipo de eventos.
Javier Gosende el febrero 28, 2013 a las 9:34 pm
Hola Salva, cómo estas. No te ví en la jornada. Me hubiera encantado saludarte.
Coincido contigo que también hubo mucha información interesante en la segunda parte de la jornada donde varios expertos nos dieron buenos consejos para montar negocios online.
También la parte inicial fue muy motivadora. Ver como otros jóvenes están haciendo cosas interesantes y rentables es una inyección de optimismo para todos. No hay mejor forma de motivarse a emprender que conocer casos de éxito de otros emprendedores.
Pablo Sánchez el febrero 25, 2013 a las 5:18 pm
Muchas gracias por la mención Javier y enhorabuena por el re-diseño de tu blog. Ha quedado genial!
Javier Gosende el febrero 25, 2013 a las 6:21 pm
Gracias a ti por compartir tu experiencia. Gracias lo del rediseño. Me alegro que te haya gustado. Un abrazo
Gerardo Salvador Comino el febrero 25, 2013 a las 11:17 am
Gracias por la «review» de la jornada y por tu asistencia. Es genial poder leer tus impresiones tras las conferencias y me alegra ver que pudiste sacar mucha información útil para compartir. ¡Saludos!
Javier Gosende el febrero 25, 2013 a las 12:18 pm
Gracias por tu comentario
Gracias a vosotros por organizar esta magnífica jornada sobre ecommerce
Es una suerte contar con casos de éxito locales que inspiren a otros emprendedores
Nacho el febrero 25, 2013 a las 11:06 am
Has extraido de la jornada los puntos más interesantes.
Gracias por tener en cuenta a Pharmacius.com 😉
Javier Gosende el febrero 25, 2013 a las 12:21 pm
Gracias a ti por tu ponencia y compartir tu caso
Me he grabado tu frase «montar un ecommerce con sentido»
Un abrazo y gracias por comentar
Francisco J. Márquez – Consejos para potenciar tu tienda online - [...] See on www.javiergosende.com [...]
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