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El lunes 23 de enero 2022 inicie una portabilidad a Jaztel, que bien, todo iba a ir como la seda, me tomaron nota de la nueva dirección a la tenian que mandar la tarjeta SIM y le dije a la Sra. o Srta. que la ultima vez me quede sin línea casi un mes por temas del reparto de la SIM, no se preocupe, de todas formas cuando la línea a portar mande el SI llame al 1565 y le vuelve a notificar la dirección a la que tiene que ir la SIM. Llame y el Sr. me tomo nota. Al día siguiente martes recibo un correo electronico con la dirección del envío y veo que solo corrigio la calle. Vuelvo a llamar de nuevo al 1565 y otro Sr. me dice que habra habido alguna incidencia pero que me toma nota de la dirección correcta. Yo ya tanquilo de que ya por segunda vez todo estaria correcto, cuando al día siguiente miercoles me tocan el telefonillo y es el repartidor que me trae la SIM a la dirección incorrecta, la portabilidad se llevaba a efecto esa misma noche de madrugada. Ya no había tiempo para mas, puesto que si la llevaba a una agencia de transporte llegaria al día siguiente y por lo tanto se quedaria sin línea mi hija y que su trabajo depende en gran medida del telefono por estar en un servicio de vital importancia. Así que cogi el coche el miercoles por la mañana y desde Badajoz me plante en Malaga para que tuviera la SIM, todo el santo día coche para arriba y coche para abajo, que desproposito.
Haber si alguien me puede indicar donde puedo dirigirme para reclamar los perjuicios del día perdido y el gasto que me ocasiono el desplazamiento. Gracias.
Badajoz provincia cuando era en Malaga donde tenia que haber ido.
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Holoa @Comunidad477 . No te van a compensar por gastos de desplazamiento o tiempo, eso es muy subjetivo.
Si hubieras rechazado la sim y solicitado un nuevo pedido te podrían compensar la indisponibilidad del servicio pero decidir cogerla y llevarla a mano eso te van a decir que lo decidiste tú.
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¿La dirección de Badajoz a la que se ha enviado es la dirección en la que tienes instalado tu servicio con nosotros? Una sim solo puede enviarse a la dirección de instalación.
Aunque seas el titular y nos solicites el envío a otro lugar, por seguridad solo se envía a la dirección que tengas registrada en nuestro sistema.
Si es la de Badajoz entonces el hecho de haberla enviado allí es correcto. Siento si se te dijo otra cosa pero el envío es entonces correcto según nuestros procedimientos.