nb en de id da en en nl pl da nl da sv da da da da ms en ru da da nl en tr da en da da da da en da en tr en da da da da da da da en en en en en en en en da sv fi nl pl da en da nl en en id de en da da nl da da en da da da da hu da da da da da da da da da da en da da da da da da da da da da da da da de da da da da da da da io da da da da da da da da da de da da da da da da da da da de da da da en fr da da da da da io da da nl my en da en en en da da en en da es da da en en da da en da da da da nl da da da da da da da en
Handels- og leveringsbetingelser - Adiso
Skip to navigation Skip to content
CPH Pride 2022 – Fluid Festival
Adoptér en magisk #naturing m2
Wilhelmsvej 7, 3050 Humlebæk, Danmark
Vi tager ikke kortgebyrer og alle priser er inklusiv 25% moms.
Har du spørgsmål, så SMS eller ring endelig til os på 30450045 – vi hjælper virkelig gerne. Du kan også sende en mail på [email protected] Vi besvarer mailhenvendelser hurtigst muligt og senest indenfor 24 timer på hverdage.
OBS! LIGE NU OPLEVER VI ET EKSTREMT STORT PRES PÅ HELE PAKKE OG LEVERINGSSYSTEMET, SÅ DER KAN KOMME TIL AT GÅ EN UGE INDEN LEVERING. Tak for din tålmodighed.
Normalt afsendes alle bestillinger med DAO365 eller GLS, hvilket betyder, at forsendelsen altid er forsikret. Fragten for vores normale forsendelser udgør en fast takst på 89,00 kr. og dækker fragt til levering i Danmark. Visse varer vil på grund af f.eks. deres størrelse have en special leveringspris. Det fremgår ved køb.
Du kan forvente at modtage din ordre indenfor 2-4 dage efter bestilling og vi sender med levering direkte til døren, eller pakke afhentnings sted, alt efter hvad du har valgt.
Ved levering udenfor Danmark, kontakt os endelig på mail: [email protected] og så finder vi en løsning.
Har vi sendt dig den forkerte vare eller er varen beskadiget, da du modtog den, dækker Adiso selvfølgelig dine udgifter, når du returnerer varen. Når vi modtager varen retur, sender vi hurtigst muligt den rigtige til dig igen.
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du kan skrive til os på mail [email protected] eller benytte standardfortrydelses-formularen, som du finder her nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostninger retur, hvis du fortryder dit køb.
FORTRYDELSE AF EN DEL AF KØBET
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres og du hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer har f.eks. en størrelse, der gør, at de ikke kan returneres med normal post. Det gælder f.eks. store planter, højbede m.m. Du skal regne med, at udgifterne til returnering af sådanne varer forventes som minimum at koste det samme som prisen for levering.
Disse varer kan ikke fortrydes:
Levering af ikke finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret, at ydelsen sættes i gang og din fortrydelsesret dermed mistes. Det kan f.eks. være et to-timers desigmøde
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det kan f.eks. være cortenstål bede i specialmål
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
Aftaler om logi, dog ikke til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller fritidstilbud, når datoen eller perioden er aftalt. (Det sidste kan f.eks. være kurser, forestillinger, stævner m.m.)
Levering af digitalt indhold, f.eks. computerprogrammer, apps, spil, musik, film mv., som ikke leveres fysisk på f.eks. CD eller DVD, hvis du forinden har accepteret at udførelsen sættes i gang og at din fortrydelsesret dermed mistes
VARENS STAND; NÅR DU SENDER DEN RETUR
Mange af vores varer er planter og her er det selvfølgelig særlig relevant, at de får den rette behandling. Men det gælder generelt, at hvis varen har mistet værdi og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at forstå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget af dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller du har sendt dokumentation for at have returneret den.
Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.
Du har 24 måneders reklamationsret. Kontakt os endelig inden du sender varen, så vi kan gøre det så let en proces for dig. Og måske har vi noget viden om produktet, som kan afhjælpe dit problem.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
TRÆK PÅ DIT KORT
Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi trækker et beløb på dit kort. Du kan også gøre indsigelse vedrørende “uautoriserede debiteringer” over for din kortudbyder, dog senest 8 uger efter debiteringen, med mindre andet fremgår af din aftale med kortudbyderen.
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Adiso ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på adiso.dk er Adiso – ejet af Adiso ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det – og gør selvfølgelig det på din opfordring. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan altid skrive til os på [email protected] – og gør det hellere end at gå rundt og være i tvivl.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected] Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/ydelser:
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Kontakt os hvis du har nogle spørgsmål eller brug for hjælp
Tlf: 30 45 00 45
Vi besvarer mails indenfor 24 timer på hverdage
Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Skriv en anmeldelse af Adiso på Trustpilot
Alle rettigheder forbeholdt Adiso ApS,
Wilhelmsvej 7, 3050 Humlebæk
Join os! Vi skal bruge 3,5% af den vestlige verden, der tror naturen kan gøre en forskel!
Meld dig til vores mail og få tips til hvad naturen kan gøre for dig. Du får 100kr i en kuponkode - som du kan bruge på dig eller en, der trænger til noget hygge, der batter.
Obs! Vi hader selv spam og deler ikke dine informationer med andre, så du får kun noget, når vi synes vi har noget på hjerte.
Join us i at få mere natur tæt på mennesker! Det gavner os både mentalt og fysisk. Vi inspirerer med hvordan i mails mm. Du bliver en del af de 3,5% så det tipper og alle går med. Velkommen til!
Vi deler IKKE dine data med andre