da en en de en ms en en nl pl en fr en da en en en id da ml en en en en en en en en en en en en sv uk de en da da en ro da en da fr fr da it fr ru da zh da de en da kn zh da de en de da da da da nb en da en da da en da da da da da en da en en en nl en da da da da da sv da vi nb nb de da da da sv eo en en en de en pl en da en en da en en de en fr da da da de da da ro da da it sv en da en en en en da en da sv en en da de da da da de sv sv en ms en en nl pl en fr en da en en en en en en en en en en en en da en nb da ro tr es es es es en es es tr fr
Support - Vi giver dig effektiv support til dit SAP-produkt
SAP Payroll Cloud by 2BM
2BM Security Dashboard for SAP
SMART Single Sign-On for SuccessFactors
SMART Photo Server for Successfactors
Plant et træ med 2BM
Vi tilbyder et team af certificerede SAP–specialister.
Benyt 2BMs helpdesk når som helst.
Partner Center of Expertise (PCOE)
Vi er SAP PCOE-certificeret partner.
Fleksibel, Hurtig og Dedikeret Service & Support
At sikre vores kunders succes og tilfredshed er blandt vores vigtigste opgaver, og vi vil gå meget langt for at supportere og støtte dig og dem bedst muligt. Derfor har det også fra dag ét været afgørende for os at sikre en ensartet og effektiv support af høj kvalitet, der samtidig er fleksibel på den måde, at vi altid tilstræber at være til stede når som helst og hvor som helst, du har brug for os.
Udover at være et it- og konsulenthus, der dagligt arbejder målrettet på at sikre den højeste kvalitet i leverancen, har vi hos 2BM valgt også at have en dedikeret supportorganisation, der udelukkende arbejder for og med at servicere dig bedst muligt. Det er din garanti for, at du altid kan få målrettet support fra eksperter med indgående kendskab til din verden – og ikke udelukkende til teknikken og teknologien bag SAP og andre ERP–systemer.
Vi Supporterer Alt Indenfor
We supporterer alt indenfor SAP (f.eks. HR, KMD, Nettoløn, SD, Fi/CO, PP, MM, ABAP og basis, SuccessFactors (f.eks. G&P, EC, LMS) og 2BM Software (Mobile Work Order og Mobile Warehouse.
Partner Center of Expertise (PCOE) CERTIFICERET
Udover at leve op til vores egne høje kvalitetskrav er vi PCOE-certificeret af SAP, hvilket betyder, at vi har været igennem en streng evaluerings- og certificeringsproces for at blive udnævnt til Partner Center of Expertise. Vi er stolte af det kvalitetsstempel, certificeringen giver såvel vores processer som systemer og medarbejdere, og det er din garanti for, at vores supportcenter yder fuld support og vedligehold på SAPs produkter og løsninger.
Alle kunder tildeles en Service Delivery Manager (SDM). Med en SDM har du ét kontaktpunkt, der sikrer dig en transparens kommunikationsvej. Din SDM er ansvarlig for alle aktiviteter og opgaver relateret til din supportkontrakt inklusive supportmedarbejderne.
For at opretholde den professionelle support, vi stræber efter, bidrager din SDM til et konstruktivt og effektivt, der afholdes med vores kunder månedligt, kvartalsvis eller halvårligt – afhængigt af dit behov.
2BMs helpdesk–system kaldes Zendesk. 2BM har valgt Zendesk fordi det strømliner din support med tidsbesparende værktøjer såsom rapporter, triggers og automatiseringer.
Vores service hjælper dig med at bruge tiden på præcist det, der betyder mest – bedre kundeservice og mere meningsfulde samtaler. Din virksomheds individuelle Service Level Agreement (SLA) overvåges løbende, og du kan følge med i, hvordan dine supportsager løses. Dette kombineret med et komplet historisk datasammendrag samt ugentlige og månedlige statusrapporter og møder giver dig mulighed for at analysere, hvilke områder af din virksomhed der har mest brug for support.
Enkelhed, Hastighed og Brugervenlighed
Et vigtigt parameter for vores supportcenter er, at vi ønsker at understøtte en på alle måder lettere proces, så du kan fokusere mest muligt på din kerneforretning og lade os håndtere dine eventuelle tekniske problemstillinger og teknologiske udfordringer. Derfor giver vi dig mulighed for at indrapportere dine systemfejl direkte til vores supportcenter – bl.a. ved at dine medarbejdere kan sende emails om deres hændelser og fejl direkte til ServiceCenteret. Enkelt og hurtigt. Brugervenligt og effektivt.
For mere om hvad 2BM SAP Support kan gøre for dig, download vores flyer!
2BM Servicecenter Support Team
Vores team af certificerede specialister har ét fælles mål – at give den bedst mulige service og support til alle vores kunder.
2BM ServiceCenters vision er at hele tiden at forbedre, udvide og udvikle vores support ved at optimere processerne bag – både med internt og eksternt fokus.
2BM ServiceCenters support team motiveres til at bidrage til samarbejde og holdånd ud fra nogle fælles mål: “High Performance Team” opskrift
Fokus på at nå mål​
Partner, Head of HCM
2BM har et lønservice-team, der håndterer løn for en række danske virksomheder?
Vores team består af lønspecialister, der tilsammen har 25+ års erfaring med SAP KMD Nettoløn, finans og compliance, Det sikrer dig det bedste lønservice-team. Vi sætter en ære i god service og tilfreds kunder. Og vi er villige til at gå langt udover det sædvanlige for at opnå det.
Brug for hjælp eller rådgivning?
Giv os et kald på 35 55 55 90 eller send os en besked
Plant et træ med 2BM
SAP Payroll Cloud by 2BM
2BM S/4HANA Manufacturing Template
2BM Mobile Work Order
2BM Package for SuccessFactors
SMART Single Sign On for SuccessFactors
SMART Photo Server for Successfactors
CPH – SuccessFactors Big Suite Implementering
KONE – Hosting af ’on-premise’ SAP system hos 2BM
Case: Outsourcing af lønadm.
Case: Forberedelse til GDPR
Case: Nyt lønningssystem i SAP