bg id en bg ru uk bg bg bg bg ru en bg bg bg bg bg ru en en en fa en en en bg en hbs_cyr hbs_cyr bg mk bg bg bg bg bg bg uk mk ru bg bg bg ru bg bg bg ru bg bg bg bg sl uk bg en en en bg en bg bg bg bg es bg
„Сирма Бизнес Консултинг“ разработи чатбот за банкови услуги – Fintech
January 25, 2017 by Fintech
Компанията за банкови и финансови технологии „Сирма Бизнес Консултинг“ АД (СирмаБК) разработи чатбот (chatbot) за банкови услуги. Той представлява интелигентна програма, която може да комуникира с клиентите на банките чрез стандартните онлайн канали за съобщения (Skype, Facebook, Viber и др.), предоставяйки им лесен достъп до информация и услуги. Голямото предимство на решението, разработено от СирмаБК, е че не се ограничава до определен чат канал и покрива всички широко познати канали, използвани от потребителите. В своята стратегия компанията предвижда да интегрира работата на WitBank с голяма част от разработените от нея продукти като SCARDS (система за управление на карти) и WeBank (система за многоканални услуги за крайни клиенти).
През последните месеци чатботовете навлизат изключително бързо в банковата сфера и все повече банки от Америка до Азия въвеждат такива приложения. Очакванията са много скоро те да автоматизират голяма част от ежедневните задачи в този сегмент. За клиентите на банките това означава, че ще могат да извършват плащания или други банкови услуги много по-лесно и удобно, чрез обикновена комуникация в предпочитания от тях онлайн канал, с който са свикнали. Без да се налага да отварят съответната платформа за онлайн банкиране. Достъпът, разбира се, ще се осъществява след съответната оторизация и е напълно защитен.
„Чатботът или WitBank представлява един алтернативен начин за комуникация с клиентите, който предоставя на всички финансови институции много нови възможности. Той е интерактивен, автоматизиран и защитен, и може значително да оптимизира работата на отделите по поддръжка, както и да подобри клиентското обслужване. Ботът се самообучава и може да изпълнява команди, дадени на разговорен език. В допълнение включва възможност клиентите да му поставят рейтинг и да изразяват “емоция” чрез емотикони, както и редица други функционалности“ – посочва Цветомир Досков, изпълнителен директор на „Сирма Бизнес Консултинг“.
Сред предимствата на WitBank са многоплатформеност (достъпен е за всички актуални операционни системи и размери на екрана), лесна и бърза употреба и не е необходимо клиентът да инсталира отделно приложение или да ползва определен потребителски интерфейс. Внедряването и интеграцията му са достъпни, като амбицията на компанията е в близко бъдеще да предоставя решението като стандартна функционалност за своите продукти.
В момента новият чатбот се тества и в началото на 2017 г. се очаква да заработи при първия клиент на СирмаБК. Компанията планира да го предлага на банки и други организации, както в България, така и в чужбина, под формата на white label, брандирано от тях. „Сирма Бизнес Консултинг“ АД е част от „Сирма Груп Холдинг“ АД, която наскоро успешно приключи кампанията си за първоначално публично предлагане (IPO) на Българската фондова борса (БФБ-София).
Тагове / Tagged банкови технологии, чатбот
Leave a Reply Cancel reply
Your email address will not be published. Required fields are marked *
Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment.
Филип Мутафис: Има парадокс – SEPA преводите са по-евтини от тези в лева
Инфлацията в еврозоната достигна 2% – за пръв път от 2018
Търговската международна банка Египет стартира Мрежа за незабавни плащания
Над 40% ръст в обема на дигиталните разплащания от началото на 2022 г. отчита Paysera България
Филипинският стартъп Lista събра близо 5.1 мил. долара финансиране
Купуването на критовалути с кредитна карта е индиректно забранено в Тайван
Дигиталната банка Zand получи банков лиценз от ОАЕ
Филип Мутафис: Има парадокс – SEPA преводите са по-евтини от тези в лева
Инфлацията в еврозоната достигна 2% – за пръв път от 2018
Fintech стартъпи, Мобилни плащания, Новини, Онлайн разплащания, Слайдер
SEPA Instant преводи навлизат за първи път в България
Картови оператори, Мобилни плащания, Новини, Слайдер
Mastercard получи одобрение за влизане в разплащателния пазар на Китай
Банкови технологии, Мобилни плащания, Новини, Онлайн разплащания
Навлизането на fintech компании ще намали цените на банковите услуги
Търговската международна банка Египет стартира Мрежа за незабавни плащания
Fintech стартъпи, Мобилни плащания, Новини, Слайдер
Mastercard и TICKEY създават “интелигентен” обществен транспорт
А в Европа вече повечето банки го поддържат и то от бая време. Нашите както винаги са на опашката...
Оферта за заем при 2% ставка !!! Нашата компания е легална организация, създадена да помага на хора в нужда, като…
Здравейте приятели, искам да споделите тази добра новина с всички вас, търсех заем, за да платя сметките си и много…
За нас | Контакти | Партньори
Facebook | Twitter | Google+ | Viber | RSS
Fintech.bg © Всички права запазени