ga en en es ga ga ga ga en en en en en en en en en en en en en en en pt en en en en en en en en sw es fr ca en fi ga sv sw ca la ga ga ga en ga ga ga ga ga en ga ga ca ga ga ga ga es ga fr ga ga ga ga hu ga ga ga en es ga ga ga nl ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga es es pl ga ga ga ga ga ca ga en ga ga ga eo cs ga ga hbs_lat ga ga ga ga de fr ga ga ga ga ga ga ga fi ga ga pl id ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga es ga ga ga ga gd gd ga ga ga ga ga ga ga ga ga la ga ga ga ga ga ga ga ga en ga ga ga ga ga ga ga ga ga en ga ga ga en ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga en es en ga ga ga ga ga ga ga ga ga en en de ga tl ga cs ga ga vep ga ga ga ga ga cs ga ga ca ga ga pt ga ga ga ca cs ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga ga yo yo kw kw lez ga tl ga ga ga vep ga en ga ga ga ca ga ga ca en es ga ga ga ga
EUROPA - Réimsí Beartais an Aontais Eorpaigh – Tomhaltóirí
Ag obair don AE agus leis
Institiúidí an AE - Conarthaí poiblí
Oideachas, oiliúint agus an óige
Cabhair Dhaonnúil & Cosaint Shibhialta
An comhrac i gcoinne na calaoise
Gníomhú ar son na haeráide
Ceartas agus cearta na saoránach
Na réigiúin agus forbairt áitiúil
An geilleagar digiteach agus an tsochaí
An tslí a ndéantar cinntí san Aontas
Rialacháin, Treoracha agus ionstraimí eile
Dlí AE a fheidhmiú
Bí gafa le beartais Eorpacha a dhéanamh
An saol agus gnó san AE
Cúrsaí saoil, oibre agus taistil san Aontas Eorpach
Oideachas agus an óige
Teaghlach – dlíthe i dtíortha eile AE
I mbun gnó san AE
Cáin bhreisluacha agus Custaim
Earcaíocht agus leas foirne
Soláthar poiblí AE – rialacha agus treoirlínte
Ceist agat faoin Aontas Eorpach?
Pointí teagmhála i do thír féin
Institiúidí, comhlachtaí & gníomhaireachtaí – sonraí teagmhála & maidir le cuairteanna
Institiúidí, comhlachtaí agus gníomhaireachtaí
Ionadaíochtaí san Aontas Eorpach
An AE sa domhan
Oifigí faisnéise Pharlaimint na hEorpa
Líonraí sóisialta agus an tAontas Eorpach
Aiseolas ar an suíomh gréasáin seo
Déan teagmháil le foireann an tsuímh gréasáin
Doiciméid, tuarascálacha agus sonraí
Tuarascálacha, staidéir agus leabhráin
EU LoginCreate an EU Login account
Beartas tomhaltóirí nua-aimseartha an Aontais Eorpaigh:
cosnaíonn sé do chearta tomhaltóirí tríd an reachtaíocht, cabhraíonn sé leat aighneas le trádálaithe a réiteach go sciobtha agus go héifeachtúil mar chuid den chosaint sin (e.g. trí réiteach malartach díospóidí agus Lárionaid Eorpacha do Thomhaltóirí)
cinntíonn sé go gcoinnítear cearta tomhaltóirí cothrom le dáta le hathrú eacnamaíoch agus sóisialta – go háirithe sna réimsí digiteacha, fuinnimh agus seirbhísí airgeadais
ráthaíonn sé sábháilteacht aon táirge a cheannaíonn tú laistigh den mhargadh aonair
cabhraíonn sé leat roghanna a dhéanamh atá bunaithe ar eolas soiléir, beacht, seasmhach, e.g. agus tú i mbun siopadóireacht ar líne.
Margadh AE do thomhaltóirí
I ngeilleagar AE éifeachtúil comhtháite, tá ráthaíocht de dhíth ort go ndéantar do chearta a chosaint má bhíonn aon fhadhb agat agus tú ag ceannach earraí nó seirbhísí ó Bhallstáit eile.
Ar chostas 5 euro-cent in aghaidh an duine in aghaidh na bliana, cuireann clár an Aontais Eorpaigh um chosaint tomhaltóirí 2014-2020 dlíthe tomhaltóirí i bhfeidhm ar fud an mhargaidh aonair, rud a chinntíonn go gcuirtear ardleibhéal cosanta dlí ar fáil duit.
Ag tabhairt aire do do leasanna
Ráthaíonn beartas an Aontais Eorpaigh ardleibhéal sábhailteachta do thomhaltóirí i gcuid mhór réimsí. Tá riachtanais dhiana sábháilteachta i bhfeidhm maidir le bréagáin, fearais leictreacha, cosmaidí, cógaisíocht, bia, lastóirí, trealamh cosanta pearsanta, innealra agus báid áineasa.
Déantar táirgí lochtacha a aisghairm, a bhuíochas le rialacha diana. Faigheann an tAontas Eorpach breis agus 2000 fógra faoi tháirgí neamhshábháilte gach bliain, ar fógraí iad a bhaineann le bréagáin agus le héadach agus teicstílí den chuid is mó (e.g. cordaí scaoilte ar éadaí páistí, ceimiceáin thocsaineacha i gcumhdach troscáin).
Ina theannta sin, cosnaíonn an tAontas Eorpach leasanna tomhaltóirí i gcoitinne i réimsí amhail iad seo a leanas:
fógraíocht mhíthreorach agus fógraíocht ina gcaitear anuas ar bhrandaí a bhfuiltear in iomaíocht leo (fógraíocht chomparáideach)
táscairí praghsanna agus lipéadú
ciandíol agus díol ó dhoras go doras
saoirí láneagraithe agus comhroinnt ama
cearta taistealaithe áineasa agus taistealaithe gnó
Mar gheall ar an mborradh atá tagtha faoi sheirbhísí airgeadais agus faoi dhíol ar líne, tá cearta bunaithe ag an gCoimisiún Eorpach le haghaidh tomhaltóirí a fhaigheann iasachtaí nó a úsáideann áiseanna creidmheasa eile. Tá treoirlínte molta aige freisin maidir le dea-chleachtais ghnó ar líne agus maidir le rialacha a bhaineann le gach gné d'íocaíochtaí neamhairgid, an ceart cuntas bainc a bheith ag duine ina measc.
Bíonn cuid mhór daoine amhrasach earraí nó seirbhísí a cheannach ó Bhallstáit eile toisc nach mbíonn siad cinnte faoina gcearta agus toisc go mbíonn siad buartha faoi chalaois. Tugann rialacha nua an Aontais Eorpaigh cosaint don tomhaltóir ar chleachtais ionsaitheacha ghnó agus ar thrádálaithe bradacha, áfach,, is cuma más ag ceannach sa siopa áitiúil atá sé nó ó shuíomh gréasáin i mBallstát eile.
Cleachtais éagóracha tráchtála – tá na cleachtais seo, ar nós fógraíocht mhíthreorach agus cleachtais ionsaitheacha díola (ciapadh, comhéigean agus tionchar míchuí a úsáid) mídhleachach anois ar fud an Aontais Eorpaigh.
Tugtar aird ar leasanna tomhaltóirí sna dlíthe maidir le príomhsheirbhísí poiblí;
Dá bhrí sin, ba cheart go mbeadh fáil agat ar sheirbhísí d'ardchaighdeán ar phraghas réasúnta – i ngach áit san Aontas Eorpach.
Na rialacha a chur i bhfeidhm
Ní mór duit a bheith in ann sásamh a fháil mura gcuirtear rialacha an Aontais Eorpaigh chun feidhme i gceart. Teastaíonn comhoibriú níos fearr idir tíortha an Aontais Eorpaigh chuige sin. Is féidir le himeachtaí cúirte a bheith costasach agus go leor ama a bheith i gceist leo, go háirithe más i dtír eile seachas do thír féin atá siad. Chun socruithe lasmuigh den chúirt a spreagadh, tá bealaí chun díospóidí a réiteach forbartha ag an gCoimisiún nach bhfuil mórán costas nó costas ar bith ag baint leo. I measc na mbealaí seo tá seirbhís ar líne chun díospóidí a réiteach, seirbhís a chuirfear tús leis in 2016.
Bealach eile chun sásamh a fháil ar fhadhbanna tomhaltóirí a mbaineann le níos mó ná aon Bhallstát amháin agus chun níos mó eolais a fháil faoi do chearta is ea dul i dteagmháil le Líonra Eorpach na Lárionad Tomhaltóirí, a chuireann comhairle do thomhaltóirí ar fáil saor in aisce agus a thugann tacaíocht do chónaitheoirí san Aontas Eorpach a cheannaíonn earraí nó seirbhísí ó thrádálaithe i mBallstáit eile. Tá liosta na lárionad le fáil anseo
Lámhscríbhinní nuashonraithe na 2016
Cuid den tsraith 'Foras Feasa ar an Aontas Eorpach' is ea an foilseachán seo
Institiúidí agus comhlachtaí an Aontais Eorpaigh
An Coiste um an gComhshaol, um Shláinte Phoiblí agus um Shábháilteacht Bia
An Coiste um an Margadh Inmheánach agus um Chosaint an Tomhaltóra
Comhairle an Aontais Eorpaigh
Fostaíocht, beartas sóisialta, sláinte agus gnóthaí tomhaltóirí
Sláinte agus Sábháilteacht Bia
Coiste Eacnamaíoch agus Sóisialta na hEorpa
Rannóg na fostaíochta, na ngnóthaí sóisialta agus na saoránachta
An Coimisiún d’Acmhainní Nádúrtha (NAT)
Gníomhaireachtaí an Aontais Eorpaigh
An Ghníomhaireacht Feidhmiúcháin um Thomhaltóirí, Sláinte, Talmhaíocht agus Bia (CHAFEA)
An tÚdarás Eorpach um Árachas agus Pinsin Cheirde (EIOPA)
An tÚdarás Eorpach um Shábháilteacht Bia (EFSA)
Glaonna ar thairiscintí (soláthar poiblí)
Foilseacháin, staitisticí agus preaseisiúintí
Achoimrí ar reachtaíocht an Aontais Eorpaigh maidir le cosaint tomhaltóirí
An Conradh ar Fheidhmiú an Aontais Eorpaigh – Airteagal 169 (cosaint tomhaltóirí)
Fadhb a thuairisciú nó aiseolas a thabhairt faoin leathanach seo
An bhfuair tú an t-eolas a bhí uait?
Cad a bhí uait?
An bhfuil aon mholtaí agat?
Déan teagmháil leis an Aontas Eorpach
Déan teagmháil leis an Aontas Eorpach
Uimhir shaorghlao 00 800 6 7 8 9 10 11   Féach mionsonraí na seirbhíse
Seol ríomhphost ina bhfuil do cheisteanna faoin Aontas Eorpach
An tAontas Eorpach i do thír
Ionaid faisnéise áitiúla san Aontas Eorpach
Institiúidí, comhlachtaí agus gníomhaireachtaí
Déan teagmháil le foireann an tsuímh gréasáin
Cuntas sna meáin shóisialta a aimsiú
Cuntas sna meáin shóisialta a aimsiú
Institiúidí an Aontais Eorpaigh
Comhairle an Aontais Eorpaigh
Uachtaránacht Chomhairle an AE
Cúirt Bhreithiúnais an Aontais Eorpaigh
an Banc Ceannais Eorpach (BCE)
Cúirt Iniúchóirí na hEorpa
An tSeirbhís Eorpach Gníomhaíochta Seachtraí (SEGS)
Coiste Eacnamaíoch agus Sóisialta na hEorpa (CESE)
Coiste Eorpach na Réigiún (CoR)
An Banc Eorpach Infheistíochta (BEI)
An Maoirseoir Eorpach ar Chosaint Sonraí (MECS)
Nuashonrú is déanaí: 12/06/2017 | Barr an leathanaigh |