جينيسيس للاتصالات والمختبرات

{{بطاقة شركة
|اسم_الشركة=
|شعار_الشركة=
|نوع_الشركة= 
|تاريخ_التأسيس =1990
|تاريخ_الإختفاء=
|المقر_الرئيسي =[[دالي سيتي (كاليفورنيا)|دالي سيتي، سان ماتيو، كاليفورنيا]]
|الصناعة =برمجية
|المنتجات=
|المالك= 
|المؤسس= 
|عدد_الموظفين=2720
|الشركة_الأم =
|الشركات_التابعة =
|مناطق_الخدمة=جميع أنحاء العالم
|العائدات =740 مليون دولار
|الدخل_التشغيلي=
|الأرباح=
|الأصول=
|الموقع_الإلكتروني=http://www.genesys.com/ar
}}

'''جينيسيس''' {{إنج|Genesys}} هي شركة تكنولوجيا. تأسست في 1990. يقع مقرها في [[دالي سيتي (كاليفورنيا)|دالي سيتي، سان ماتيو، كاليفورنيا]].

== نبذة ==
'''جينيسيس''' (Genesys)، المعروفة أيضاً باسم ('''جينيسيس للإتصالات والمختبرات''') هي شركة تكنولوجيا تقدم خبراتها في إدارة العملاء وبناء مراكز الاتصالات للشركات المتوسطة والكبيرة، حيث تعرض الشركة برمجياتها المعتمدة على الحوسبة السحابية (cloud-based) أو تلك المخصصة للعمل ضمن مراكز شبكة العملاء (on-premises).<ref>{{استشهاد ويب|مسار=https://www.bizjournals.com/sanfrancisco/print-edition/2014/03/07/tech-firm-ipo-five9-gopro-glam-media.html?page=all|عنوان=To go, or not to go: Tech's IPO shuffle|مؤلف=Patrick Hoge|ناشر=San Francisco Business Times|تاريخ=11 March 2014|تاريخ الوصول=6 May 2014| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20170817033822/https://www.bizjournals.com/sanfrancisco/print-edition/2014/03/07/tech-firm-ipo-five9-gopro-glam-media.html?page=all | تاريخ أرشيف = 17 أغسطس 2017 }}</ref> يقع مقر شركة جينيسيس الرئيسي في مدينة دالي، [[كاليفورنيا]]، ولها مكاتب في [[كندا]] وأمريكا اللاتينية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا وأستراليا. تأسست الشركة في عام 1990 وتم الاستحواذ عليها مؤخراً من قبل «برميرا للاستثمار» (Permira Funds) وشركة «تكنلوجي كروس أوفر فينجرز» (Technology Crossover Ventures) في فبراير 2012. وقاد بول سيغر الشركة منذ عام 2007، حيث وصلت نسبة عوائد الشركة السنوية إلى حوالي 740 مليون دولار أمريكي، وذلك حسب احصائيات عام 2014.<ref name=sfbizjournals2>{{استشهاد ويب|مسار=https://www.bizjournals.com/sanfrancisco/print-edition/2012/06/15/paul-segre-president-and-ceo-of-genesys.html?page=all|عنوان=Paul Segre, president and CEO of Genesys|مؤلف=Patrick Hoge|ناشر=San Francisco Business Times|تاريخ=15 June 2012|تاريخ الوصول=6 May 2014| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20170816233735/https://www.bizjournals.com/sanfrancisco/print-edition/2012/06/15/paul-segre-president-and-ceo-of-genesys.html?page=all | تاريخ أرشيف = 16 أغسطس 2017 }}</ref>

== تاريخ الشركة ==
تأسست جينيسيس (Genesys) بواسطة غريغري شينكمان (Gregory Shenkman) وأليك ميلوسلافسكي (Alec Miloslavsky) في أكتوبر عام 1990. كانت بداية الشركة عبارة عن قرض صغير من المال يبلغ ($150,000) مائة وخمسون ألف دولار أمريكي تم تقديمه من قبل عوائل المؤسسين.<ref name=forbes>{{استشهاد ويب|مسار=https://www.forbes.com/forbes/1998/0706/6201146a.html|عنوان=The Russia house|مؤلف=Scott McCormack|ناشر=''[[فوربس|فوربس (مجلة)]]''|تاريخ=6 July 1998|تاريخ الوصول=6 May 2014| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20180630215204/https://www.forbes.com/forbes/1998/0706/6201146a.html | تاريخ أرشيف = 30 يونيو 2018 }}</ref> وتم إتمام طرح العرض الأولي للشركة (IPO) بنجاح في يونيو عام1997 وتم أدرجها في بورصة (NASDAQ) تحت الرمز (GTCI). قامت الشركة بالاستحواذ على شركة فورتي للبرمجيات (.Forte Software, Inc) والتي سميت فيما بعد باسم «أدنته» (Adante)، وهي شركة مختصه بتطوير أنظمة إدارة البريد الإلكتروني، حيث تم الاستحواذ عليها في نفس ذلك العام.<ref>{{استشهاد بخبر|عنوان=Finance: Call Center House Forte is now Adante after Acquisition|تاريخ=24 March 1998|ناشر=Network Briefing}}</ref> كما قامت الشركة أيضاً بالاستحواذ على «نيكست أيج تكنلوجيز» (Next Age Technologies)، وهي شركة مختصة بتطوير أنظمة إدارة الأيدي العاملة، وذلك في يونيو من العام 1999.<ref>{{استشهاد ويب|مسار=https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1036436/000092962499001769/0000929624-99-001769.txt|عنوان=Form 10-K|ناشر=Securities and Exchange Commission|تاريخ الوصول=7 May 2014| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20181024035210/https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1036436/000092962499001769/0000929624-99-001769.txt | تاريخ أرشيف = 24 أكتوبر 2018 }}</ref> وقامت «ألكتل-لوسنت» (Alcatel-Lucent) أو كما كانت تسمى آنذاك (Alcatel) بالاستحواذ على شركة جينيسيس بمبلغ قدرة 1.5$ بليون دولار أمريكي وذلك في أواخر 1999.<ref>{{استشهاد ويب|مسار=https://www.nytimes.com/1999/09/29/business/company-news-alcatel-plans-to-buy-genesys-for-1.5-billion.html|عنوان=Alcatel plans to buy Genesys for $1.5 Billion|ناشر=''[[نيويورك تايمز]]''|تاريخ=29 September 1999|تاريخ الوصول=7 May 2014| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20181024035502/https://www.nytimes.com/1999/09/29/business/company-news-alcatel-plans-to-buy-genesys-for-1.5-billion.html | تاريخ أرشيف = 24 أكتوبر 2018 }}</ref>

قامت جينيسيس بشراء موجودات شركة «كول باث» (CallPath)، وهي شركة تابعة لــ IBM متخصصة في حلول الهواتف والكمبيوتر (computer telephony integration) والتي يرمز لها اختصاراً (CTI)، في عام 2001.<ref>{{استشهاد ويب |مسار=https://www.gartner.com/en/documents/330178 |عنوان=Genesys' Acquisition of IBM's CallPath Will Allow Both to Focus |تاريخ=May 16, 2001| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20181122005623/https://www.gartner.com/doc/330178/genesys-acquisition-ibms-callpath-allow | تاريخ أرشيف = 22 نوفمبر 2018 }}</ref> وزادت الشركة من خبراتها في مجال بوابة التواصل الصوتي (voice portal) والاستجابة الصوتية التفاعلية، (interactive voice response) والتي يرمز لها اختصاراً بأنظمة (IVR)، بعد قيامها بالاستحواذ على شركة «تيليرا» (Telera) والتي يقع مقرها الرئيسي في كمبل في كاليفورنيا في عام 2002.<ref>{{استشهاد بخبر|عنوان=Genesys delivers self-service voice app Alcatel subsidiary joins call center rivals in adding VoiceXML support|مؤلف=Ann Bednarz|تاريخ=5 August 2002|ناشر=Network World}}</ref> ثم قامت جينيسيس بالتوسع أكثر في أنظمة (IVR) بعد استحواذها أيضاً على (GMK)، و«فويس جني» (VoiceGenie) في عام 2006.<ref>{{استشهاد بخبر|عنوان=Alcatel's Genesys to Acquire VoiceGenie|تاريخ=15 April 2006|ناشر=Telecom Tactics Insider}}</ref>

وقد عين بول سيغر في منصب الرئيس التنفيذي لشركة جينيسيس خلفاً لـ «ويس هايدن»، وذلك في أكتوبر-تشرين الأول من عام 2007. وكان قبل ذلك يشغل منصب مدير العمليات (chief operations officer) في الشركة.<ref>{{استشهاد ويب|مسار=http://www.destinationcrm.com/Articles/CRM-News/CRM-Featured-News/Genesys-CEO-Leaves-for-Nuance-Post-42882.aspx|عنوان=Genesys CEO Leaves for Nuance Post|مؤلف=Leonard Klie|ناشر=Destination CRM|تاريخ=3 October 2007|تاريخ الوصول=7 May 2014| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190423181151/https://www.destinationcrm.com/Articles/CRM-News/CRM-Featured-News/Genesys-CEO-Leaves-for-Nuance-Post-42882.aspx | تاريخ أرشيف = 23 أبريل 2019 }}</ref> وبعد مرور شهرين على تعيينه، أي في ديسمبر- كانون الأول 2007، قامت جينيسيس بالاستحواذ على «انفورميام» (Informiam)، الشركة المطورة لبرمجيات إدارة مستوى أداء عمليات خدمة العملاء.<ref>{{استشهاد ويب|مسار=http://www.destinationcrm.com/Articles/CRM-News/Daily-News/Genesys-Acquires-Informiam-46930.aspx|عنوان=
Genesys Acquires Informiam|مؤلف=Phillip Britt|ناشر=Destination CRM|تاريخ=11 December 2007|تاريخ الوصول=7 May 2014| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190423161747/https://www.destinationcrm.com/Articles/CRM-News/Daily-News/Genesys-Acquires-Informiam-46930.aspx | تاريخ أرشيف = 23 أبريل 2019 }}</ref> وقامت جينيسيس ايضاً بشراء شركتين في عام 2008: «كونسيروس» (Conseros) وشركة «SDE لهندسة ءتطوير البرمجيات»، حيث قامت «كونسيروس» بتطوير حلول برمجيات للأعمال ذات المستوى العالي من وظائف التشغيل، بينما قامت "SDE" بخلق برمجيات استضافة الإدارة.<ref name=telecomworldwire>{{استشهاد بخبر|عنوان=Genesys acquires Conseros|تاريخ=23 January 2009|ناشر=Telecomworldwire}}</ref><ref name=telecomworld>{{استشهاد بخبر|عنوان=Genesys announces acquisition of SDE Software Development Engineering GmbH|تاريخ=23 January 2009|ناشر=Telecomworldwire}}</ref>

وقامت كلاً من «برميرا» (Permira) و«تكنلوجي كروس أوفر فينجرز» (Technology Crossover Ventures) بالاستحواذ على جينيسيس بعد شرائها من شركة «ألكتل-لوسنت» (Alcatel-Lucent) بمبلغ 1.5$ بليون دولار أمريكي في فبراير-شباط عام 2012،<ref>{{استشهاد ويب|مسار=https://www.ft.com/content/bc0fd89e-fa49-11e0-b70d-00144feab49a#axzz30qzv0ELF|عنوان=Alcatel-Lucent sells Genesys for $1.5bn|ناشر=Financial Times|تاريخ=19 October 2011|تاريخ الوصول=7 May 2014| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20160905035027/http://www.ft.com:80/cms/s/0/bc0fd89e-fa49-11e0-b70d-00144feab49a.html | تاريخ أرشيف = 5 سبتمبر 2016 }}</ref> لتقوم جينيسيس بعد ذلك بالاستحواذ على «أل أم سيستيما» (LM Sistema)، وهي شركة برازيلية متخصصة بتطوير أنظمة (IVR)، وذلك في أواخر تلك السنة.<ref>{{استشهاد ويب|مسار=http://www.destinationcrm.com/Articles/CRM-News/Daily-News/Genesys-Acquires-LM-Sistemas-a-Brazilian-Self-Service-Apps-and-Service-Provider-83565.aspx|عنوان=
Genesys Acquires LM Sistemas, a Brazilian Self-Service Apps and Service Provider|ناشر=Destination CRM|تاريخ الوصول=7 May 2014| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190222151849/https://www.destinationcrm.com/Articles/CRM-News/Daily-News/Genesys-Acquires-LM-Sistemas-a-Brazilian-Self-Service-Apps-and-Service-Provider-83565.aspx | تاريخ أرشيف = 22 فبراير 2019 }}</ref>

كما قامت جينيسيس بالاستحواذ على خمس شركات في عام 2013. ففي يناير-كانون الثاني، قامت الشركة بالاستحواذ على «يوتوبي» (Utopy)،<ref>{{استشهاد ويب|مسار=http://www.destinationcrm.com/Articles/CRM-News/Daily-News/Genesys-Acquires-Utopy-87437.aspx|عنوان=Genesys to buy Echopass in contact center deal|مؤلف=Cromwell Schubarth|ناشر=''Silicon Valley Business Journal''|تاريخ=8 October 2013|تاريخ الوصول=7 May 2014| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20181127121334/https://www.destinationcrm.com/Articles/CRM-News/Daily-News/Genesys-Acquires-Utopy-87437.aspx | تاريخ أرشيف = 27 نوفمبر 2018 }}</ref> وهي شركة متخصصة في التحليل الصوتي وحلول تحسين قوى العمل. وبعد شهر من ذلك، قامت بشراء «إنجل» (Angel)، الشركة المطورة لأنظمة الـ (IVR) وبرمجيات مراكز الاتصال المعتمدة على الحوسبة السحابية.<ref>{{استشهاد بخبر |مسار=https://www.forbes.com/sites/ericsavitz/2013/02/26/microstrategy-to-sell-angel-com-unit-to-genesys-for-110m/ |عنوان=MicroStrategy To Sell Angel.com Unit To Genesys For $110M |تاريخ=February 26, 2013 | عمل=Forbes |الأول=Eric |الأخير=Savitz| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190424181422/https://www.forbes.com/sites/ericsavitz/2013/02/26/microstrategy-to-sell-angel-com-unit-to-genesys-for-110m/ | تاريخ أرشيف = 24 أبريل 2019 }}</ref> وفي مايو-أيار من عام 2013، قامت الشركة بإضافة «ساوند بايت» (SoundBite) للإتصالات، والتي تقدم خدمات معتمدة على الحوسبة السحابية حول أنظمة المدفوعات، والتسويق عبر الأجهزة المحمولة، وبرمجيات خدمة العملاء، وذلك بمبلغ قدرة 100$ مليون دولار أمريكي.<ref>{{استشهاد بخبر |مسار=https://www.wsj.com/articles/BT-CO-20130520-711169 |عنوان=Genesys to Buy SoundBite for $100.4 Million |تاريخ=May 20, 2013 | عمل=The Wall Street Journal| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20131020072842/http://online.wsj.com/article/BT-CO-20130520-711169.html | تاريخ أرشيف = 20 أكتوبر 2013|حالة المسار=dead}}</ref> كما اشترت جينيسيس شركة «إيكوباس» (Echopass)، وهي شركة مطورة لحلول مراكز الاتصال المعتمدة على حوسبة السحابة، وذلك في أكتوبر-تشرين الأول من نفس السنة.<ref>{{استشهاد ويب|مسار=https://www.bizjournals.com/sanjose/news/2013/10/08/genesys-to-buy-echopass-in-contact.html|عنوان=Genesys to buy Echopass in contact center deal|مؤلف=Cromwell Schubarth|ناشر=''Silicon Valley Business Journal''|تاريخ=8 October 2013|تاريخ الوصول=7 May 2014| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20170817075245/https://www.bizjournals.com/sanjose/news/2013/10/08/genesys-to-buy-echopass-in-contact.html | تاريخ أرشيف = 17 أغسطس 2017 }}</ref> وأخيراً، في ديسمبر-كانون الأول، توسعت الشركة أكثر باتجاه البرازيل وأمريكا اللاتينية بعد استحواذها على الشركة المزودة لحلول تحسين قوى العمل، «فوران تكنلوجيا» (Voran Technologia).
وفي يناير 2014، قامت جينيسيس بالاستحواذ على "فينتريلو كويست" (Ventriloquist) لحلول الصوت، وهي شركة كندية تقدم حلول اتصالات الزبائن ذات قنوات متعددة بالاعتماد على برمجة السحابة،<ref>{{استشهاد ويب|مسار=http://www.speechtechmag.com/Articles/News/Speech-Technology-News-Features/Genesys-Further-Ventures-into-the-Cloud-with-Ventriloquist-Acquisition-94347.aspx|عنوان=Genesys Further Ventures into the Cloud with Ventriloquist Acquisition|مؤلف=Leonard Klie|ناشر=Speech Technology|تاريخ=21 January 2014|تاريخ الوصول=7 May 2014| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190410111925/http://www.speechtechmag.com/Articles/News/Speech-Technology-News-Features/Genesys-Further-Ventures-into-the-Cloud-with-Ventriloquist-Acquisition-94347.aspx | تاريخ أرشيف = 10 أبريل 2019 }}</ref> وكانت "شريكاً سابقاً لـ جينيسيس. كما قامت الشركة أيضاً بإضافة "سولاريات" (Solariat)، وهي منصة تواصل وتحليل اجتماعي للزبائن، وذلك في أواخر من ذلك الشهر.<ref>{{استشهاد ويب|مسار=http://www.cloudcallcenterresource.com/topics/cloud-call-center/articles/368094-wheelings-dealings-genesys-expands-offerings-with-voice-solutions.htm|عنوان=Wheelings and Dealings: Genesys Expands Offerings with Voice Solutions Acquisition|مؤلف=Rory J. Thompson|ناشر=Cloud Call Center|تاريخ=27 January 2014|تاريخ الوصول=7 May 2014| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20141231132412/http://www.cloudcallcenterresource.com/topics/cloud-call-center/articles/368094-wheelings-dealings-genesys-expands-offerings-with-voice-solutions.htm | تاريخ أرشيف = 31 ديسمبر 2014 }}</ref>

وفي مايو-أيار من عام 2014، استحوذت جينيسيس على شركة حلول "OVM"، وهي شركة مختصة بحلول الاتصالات الآلية أو الذاتية.<ref>{{استشهاد ويب|مسار=http://www.speechtechmag.com/Articles/News/Speech-Technology-Digest/Genesys-Acquires-OVM-Solutions-96797.aspx|عنوان=Genesys Acquires OVM Solutions|ناشر=Speech Technology Magazine|تاريخ=5 May 2014|تاريخ الوصول=13 May 2014| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190410111442/http://www.speechtechmag.com/Articles/News/Speech-Technology-Digest/Genesys-Acquires-OVM-Solutions-96797.aspx | تاريخ أرشيف = 10 أبريل 2019 }}</ref> كما استحوذت على شركة كانا بلاس للاستشارات (CanaPlus) التي يقع مقرها في سنغفورة وذلك في سبتمبر 2014 لتتوسع بذلك إلى منطقة آسيا المحيط الهادئ.<ref>{{استشهاد ويب | مسار = http://www.destinationcrm.com/Articles/CRM-News/CRM-Across-the-Wire/Genesys-Acquires-CanaPlus-Consulting-99154.aspx | عنوان = Genesys Acquires CanaPlus Consulting | تاريخ = September 4, 2014 | تاريخ الوصول = October 10, 2014 | ناشر = CRM Magazine| مسار أرشيف = https://web.archive.org/web/20190222095223/https://www.destinationcrm.com/Articles/CRM-News/CRM-Across-the-Wire/Genesys-Acquires-CanaPlus-Consulting-99154.aspx | تاريخ أرشيف = 22 فبراير 2019 }}</ref>

== انظر أيضا ==
*

== وصلات خارجية ==
* {{مسار|http://www.genesys.com/|الموقع الإلكتروني}}
== مراجع ==
{{مراجع|2}}
{{شريط بوابات|الولايات المتحدة|شركات|عقد 1990}}

{{ضبط استنادي}}
{{روابط شقيقة|commons=Genesys (company)}}

[[تصنيف:الاكتتابات العامة الأولية 1997]]
[[تصنيف:دالي سيتي (كاليفورنيا)]]
[[تصنيف:شركات برمجيات أسست في 1990]]
[[تصنيف:شركات برمجيات في الولايات المتحدة]]
[[تصنيف:شركات برمجيات مقرها في منطقة خليج سان فرانسيسكو]]
[[تصنيف:شركات تسويق في الولايات المتحدة]]
[[تصنيف:شركات تقنية المعلومات في الولايات المتحدة]]
[[تصنيف:شركات متعددة الجنسيات مقرها في الولايات المتحدة]]
[[تصنيف:شركات مقرها في مقاطعة سان ماتيو (كاليفورنيا)]]
[[تصنيف:عمليات الدمج والاستحواذ 2012]]
جينيسيس  هي شركة تكنولوجيا. تأسست في 1990. يقع مقرها في دالي سيتي، سان ماتيو، كاليفورنيا.

 نبذة 
جينيسيس (Genesys)، المعروفة أيضاً باسم (جينيسيس للإتصالات والمختبرات) هي شركة تكنولوجيا تقدم خبراتها في إدارة العملاء وبناء مراكز الاتصالات للشركات المتوسطة والكبيرة، حيث تعرض الشركة برمجياتها المعتمدة على الحوسبة السحابية (cloud-based) أو تلك المخصصة للعمل ضمن مراكز شبكة العملاء (on-premises). يقع مقر شركة جينيسيس الرئيسي في مدينة دالي، كاليفورنيا، ولها مكاتب في كندا وأمريكا اللاتينية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا وأستراليا. تأسست الشركة في عام 1990 وتم الاستحواذ عليها مؤخراً من قبل «برميرا للاستثمار» (Permira Funds) وشركة «تكنلوجي كروس أوفر فينجرز» (Technology Crossover Ventures) في فبراير 2012. وقاد بول سيغر الشركة منذ عام 2007، حيث وصلت نسبة عوائد الشركة السنوية إلى حوالي 740 مليون دولار أمريكي، وذلك حسب احصائيات عام 2014.

 تاريخ الشركة 
تأسست جينيسيس (Genesys) بواسطة غريغري شينكمان (Gregory Shenkman) وأليك ميلوسلافسكي (Alec Miloslavsky) في أكتوبر عام 1990. كانت بداية الشركة عبارة عن قرض صغير من المال يبلغ ($150,000) مائة وخمسون ألف دولار أمريكي تم تقديمه من قبل عوائل المؤسسين. وتم إتمام طرح العرض الأولي للشركة (IPO) بنجاح في يونيو عام1997 وتم أدرجها في بورصة (NASDAQ) تحت الرمز (GTCI). قامت الشركة بالاستحواذ على شركة فورتي للبرمجيات (.Forte Software, Inc) والتي سميت فيما بعد باسم «أدنته» (Adante)، وهي شركة مختصه بتطوير أنظمة إدارة البريد الإلكتروني، حيث تم الاستحواذ عليها في نفس ذلك العام. كما قامت الشركة أيضاً بالاستحواذ على «نيكست أيج تكنلوجيز» (Next Age Technologies)، وهي شركة مختصة بتطوير أنظمة إدارة الأيدي العاملة، وذلك في يونيو من العام 1999. وقامت «ألكتل-لوسنت» (Alcatel-Lucent) أو كما كانت تسمى آنذاك (Alcatel) بالاستحواذ على شركة جينيسيس بمبلغ قدرة 1.5$ بليون دولار أمريكي وذلك في أواخر 1999.

قامت جينيسيس بشراء موجودات شركة «كول باث» (CallPath)، وهي شركة تابعة لــ IBM متخصصة في حلول الهواتف والكمبيوتر (computer telephony integration) والتي يرمز لها اختصاراً (CTI)، في عام 2001. وزادت الشركة من خبراتها في مجال بوابة التواصل الصوتي (voice portal) والاستجابة الصوتية التفاعلية، (interactive voice response) والتي يرمز لها اختصاراً بأنظمة (IVR)، بعد قيامها بالاستحواذ على شركة «تيليرا» (Telera) والتي يقع مقرها الرئيسي في كمبل في كاليفورنيا في عام 2002. ثم قامت جينيسيس بالتوسع أكثر في أنظمة (IVR) بعد استحواذها أيضاً على (GMK)، و«فويس جني» (VoiceGenie) في عام 2006.

وقد عين بول سيغر في منصب الرئيس التنفيذي لشركة جينيسيس خلفاً لـ «ويس هايدن»، وذلك في أكتوبر-تشرين الأول من عام 2007. وكان قبل ذلك يشغل منصب مدير العمليات (chief operations officer) في الشركة. وبعد مرور شهرين على تعيينه، أي في ديسمبر- كانون الأول 2007، قامت جينيسيس بالاستحواذ على «انفورميام» (Informiam)، الشركة المطورة لبرمجيات إدارة مستوى أداء عمليات خدمة العملاء. وقامت جينيسيس ايضاً بشراء شركتين في عام 2008: «كونسيروس» (Conseros) وشركة «SDE لهندسة ءتطوير البرمجيات»، حيث قامت «كونسيروس» بتطوير حلول برمجيات للأعمال ذات المستوى العالي من وظائف التشغيل، بينما قامت "SDE" بخلق برمجيات استضافة الإدارة.

وقامت كلاً من «برميرا» (Permira) و«تكنلوجي كروس أوفر فينجرز» (Technology Crossover Ventures) بالاستحواذ على جينيسيس بعد شرائها من شركة «ألكتل-لوسنت» (Alcatel-Lucent) بمبلغ 1.5$ بليون دولار أمريكي في فبراير-شباط عام 2012، لتقوم جينيسيس بعد ذلك بالاستحواذ على «أل أم سيستيما» (LM Sistema)، وهي شركة برازيلية متخصصة بتطوير أنظمة (IVR)، وذلك في أواخر تلك السنة.

كما قامت جينيسيس بالاستحواذ على خمس شركات في عام 2013. ففي يناير-كانون الثاني، قامت الشركة بالاستحواذ على «يوتوبي» (Utopy)، وهي شركة متخصصة في التحليل الصوتي وحلول تحسين قوى العمل. وبعد شهر من ذلك، قامت بشراء «إنجل» (Angel)، الشركة المطورة لأنظمة الـ (IVR) وبرمجيات مراكز الاتصال المعتمدة على الحوسبة السحابية. وفي مايو-أيار من عام 2013، قامت الشركة بإضافة «ساوند بايت» (SoundBite) للإتصالات، والتي تقدم خدمات معتمدة على الحوسبة السحابية حول أنظمة المدفوعات، والتسويق عبر الأجهزة المحمولة، وبرمجيات خدمة العملاء، وذلك بمبلغ قدرة 100$ مليون دولار أمريكي. كما اشترت جينيسيس شركة «إيكوباس» (Echopass)، وهي شركة مطورة لحلول مراكز الاتصال المعتمدة على حوسبة السحابة، وذلك في أكتوبر-تشرين الأول من نفس السنة. وأخيراً، في ديسمبر-كانون الأول، توسعت الشركة أكثر باتجاه البرازيل وأمريكا اللاتينية بعد استحواذها على الشركة المزودة لحلول تحسين قوى العمل، «فوران تكنلوجيا» (Voran Technologia).
وفي يناير 2014، قامت جينيسيس بالاستحواذ على "فينتريلو كويست" (Ventriloquist) لحلول الصوت، وهي شركة كندية تقدم حلول اتصالات الزبائن ذات قنوات متعددة بالاعتماد على برمجة السحابة، وكانت "شريكاً سابقاً لـ جينيسيس. كما قامت الشركة أيضاً بإضافة "سولاريات" (Solariat)، وهي منصة تواصل وتحليل اجتماعي للزبائن، وذلك في أواخر من ذلك الشهر.

وفي مايو-أيار من عام 2014، استحوذت جينيسيس على شركة حلول "OVM"، وهي شركة مختصة بحلول الاتصالات الآلية أو الذاتية. كما استحوذت على شركة كانا بلاس للاستشارات (CanaPlus) التي يقع مقرها في سنغفورة وذلك في سبتمبر 2014 لتتوسع بذلك إلى منطقة آسيا المحيط الهادئ.

 انظر أيضا 

 وصلات خارجية 
 
 مراجع 

تصنيف:الاكتتابات العامة الأولية 1997
تصنيف:دالي سيتي (كاليفورنيا)
تصنيف:شركات برمجيات أسست في 1990
تصنيف:شركات برمجيات في الولايات المتحدة
تصنيف:شركات برمجيات مقرها في منطقة خليج سان فرانسيسكو
تصنيف:شركات تسويق في الولايات المتحدة
تصنيف:شركات تقنية المعلومات في الولايات المتحدة
تصنيف:شركات متعددة الجنسيات مقرها في الولايات المتحدة
تصنيف:شركات مقرها في مقاطعة سان ماتيو (كاليفورنيا)
تصنيف:عمليات الدمج والاستحواذ 2012