تأثير الثقة المبالغة
تأثير '''الثقة المبالغة''' (أو الثقة المفرطة) هو [[انحياز معرفي|انحياز]] راسخ حيث تكون ثقة الفرد واعتماده على [[حكم (تقييم أدلة)|أحكامه الشخصية]] أكبر من دقة و[[موضوعية (توضيح)|موضوعية]] تلك الأحكام، خاصًة عندما تكون الثقة كبيرة نسبيًا.<ref>Pallier, Gerry; Wilkinson, Rebecca; Danthiir, Vanessa; Kleitman, Sabina; Knezevic, Goran; Stankov, Lazar; Roberts, Richard D. (2002). "The Role of Individual Differences in the Accuracy of Confidence Judgments". The Journal of General Psychology 129 (3): 257–299. doi:10.1080/00221300209602099.</ref>

على سبيل المثال، في بعض الاختبارات، يُقيِّم الأشخاص إجاباتهم بأنها «صحيحة بنسبة 99%» و لكنهم مخطئون 40% من الوقت. الثقة المبالغة نوع من عدم التوازن في احتماليات حدوث الشيء. ويمكن تعريفه على أنه تحيز راسخ تكون فيه ثقة الفرد واعتماده على أحكامه الشخصية أكبر من دقة وموضوعية تلك الأحكام، خاصًة عندما تكون الثقة كبيرة نسبيًا. الثقة المبالغة هي مثال على سوء تقييم الاحتمالات الذاتية. في البحوث الأدبية، عُرّفت الثقة المبالغة بثلاث طرق مختلفة: (1) المبالغة في تقدير أداء الفرد الفعلي؛ (2) المبالغة في مقارنة أداء الفرد مع أداء غيره من الناس؛ و(3) المبالغة في الثقة بصحة معتقدات الفرد دون مبرر.<ref name="MooreHealy2008">{{استشهاد بدورية محكمة|الأخير1=Moore|صفحات=502–517|تاريخ أرشيف=6 نوفمبر 2014|مسار أرشيف=https://web.archive.org/web/20141106041057/http://repository.cmu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1340&context=tepper|حالة المسار=dead|مسار=http://repository.cmu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1340&context=tepper|pmid=18426301|doi=10.1037/0033-295X.115.2.502|سنة=2008|الأول1=Don A.|العدد=2|المجلد=115|صحيفة=Psychological Review|عنوان=The trouble with overconfidence|الأول2=Paul J.|الأخير2=Healy|citeseerx=10.1.1.335.2777|تاريخ الوصول=6 يناير 2020}}</ref><ref>{{استشهاد بدورية محكمة|الأخير=Moore|الأول=Don A.|الأخير2=Schatz|الأول2=Derek|تاريخ=August 2017|عنوان=The three faces of overconfidence|صحيفة=Social and Personality Psychology Compass|لغة=en|المجلد=11|العدد=8|صفحات=e12331|doi=10.1111/spc3.12331|issn=1751-9004}}</ref>

كانت أشيع طريقة لدراسة الثقة المبالغة هي سؤال الأشخاص عن مدى ثقتهم بمعتقداتهم الخاصة ودراسة الإجابات التي يقدمونها. تشير البيانات إلى أن الثقة تتجاوز بشكل منهجي مدى الدقة، ما يعني أن الأشخاص يثقون أنهم على صواب أكثر مما يستحقون هذه الثقة. إذا كانت الثقة البشرية مثالية في التقييم، ستكون الأحكام التي تبلغ ثقتها 100% صحيحة بنسبة 100%، والتي تبلغ ثقتها 90% ستكون صحيحة بنسبة 90%، وهكذا. على النقيض من ذلك، وجدت النتيجة الرئيسة أن الثقة تتجاوز الدقة طالما أن الشخص يجيب على أسئلة صعبة حول موضوع غير مألوف. على سبيل المثال، في مسابقة الهجاء، أجاب الأشخاص بشكل صحيح بنسبة 80%، في حين أنهم ادعوا أنهم متأكدون بنسبة 100% من إجاباتهم. وبعبارة أخرى، بلغ معدل الخطأ 20%عندما توقع الأشخاص أن يكون 0%. في إحدى الدراسات التي أجاب فيها الأشخاص بصح أو خطأ على بعض الجمل التي تحوي معلومات عامة، كانوا أكثر ثقة على جميع المستويات. عندما كانوا متأكدين 100% من إجابتهم على سؤال ما، كانوا مخطئين بنحو 20% من الأحيان.<ref name="Adams1960">{{استشهاد بدورية محكمة|الأخير1=Adams|الأول1=P. A.|الأخير2=Adams|الأول2=J. K.|عنوان=Confidence in the recognition and reproduction of words difficult to spell|مسار=https://archive.org/details/sim_american-journal-of-psychology_1960-12_73_4/page/544|صحيفة=The American Journal of Psychology|تاريخ=1960|المجلد=73|صفحات=544–552|pmid=13681411|doi=10.2307/1419942|العدد=4|jstor=1419942}}</ref><ref name="state">{{استشهاد بكتاب|الأخير=Lichtenstein|محرر2-الأول=Paul|isbn=978-0-521-28414-1|تاريخ=1982|ناشر=Cambridge University Press|عنوان=Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases|سنة=1982|مسار= https://archive.org/details/judgmentunderunc00kahn_450|محرر3-الأول=Amos|محرر3-الأخير=Tversky|محرر2-الأخير=Slovic|الأول=Sarah|محرر1-الأول=Daniel|محرر1-الأخير=Kahneman|الفصل=Calibration of probabilities: The state of the art to 1980|الأخير3=Phillips|الأول3=Lawrence D.|الأخير2=Fischhoff|الأول2=Baruch|صفحات=[https://archive.org/details/judgmentunderunc00kahn_450/page/n292 306]–334|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20220421220117/https://archive.org/details/judgmentunderunc00kahn_450|تاريخ أرشيف=2022-04-21}}</ref>

== تمييز مفاهيم الثقة المبالغة ==

=== المبالغة في التقدير ===
من أحد مظاهر الثقة المبالغة هو الميل إلى المبالغة في تقدير موقف الفرد فيما يتعلق بحكمه أو أدائه. يركز هذا الجزء الفرعي من الثقة المبالغة على الثقة التي يشعر بها الشخص في قدرته أو أدائه أو مستوى تحكمه بالأمور أو فرصة نجاحه. غالبًا ما تحدث هذه الظاهرة عند إنجاز المهام الصعبة أو عندما يكون الفشل محتملًا أو عندما يكون الشخص الذي يبالغ في التقدير غير بارع. لوحظت ظاهرة المبالغة في التقدير في مجالات أخرى بخلاف تلك المتعلقة بأداء الفرد. يشمل ذلك وهم التحكم، وخطأ التخطيط.

==== وهم التحكم ====
يصف وهم التحكم ميل الأشخاص إلى التصرف كما لو أنهم يملكون قدرة على التحكم بالأمور في حين أنهم لا يملكونها على الإطلاق. لكن لا توجد أدلة تدعم فكرة أن الناس يبالغون بشكل منهجي في قدرتهم على التحكم بالأمور؛ عندما يملك الأشخاص قدرة كبيرة على التحكم، يميلون إلى التقليل من شأن هذه القدرة.<ref name="Langer1975">{{استشهاد بدورية محكمة|الأخير1=Langer|الأول1=Ellen J.|عنوان=The illusion of control|صحيفة=Journal of Personality and Social Psychology|المجلد=32|العدد=2|سنة=1975|صفحات=311–328|doi=10.1037/0022-3514.32.2.311|مسار= https://www.semanticscholar.org/paper/The-illusion-of-control.-Langer/136e9cf6b5a4d17dbe8400fa5d7f4bf3ad01f6ac|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20200124215107/https://www.semanticscholar.org/paper/136e9cf6b5a4d17dbe8400fa5d7f4bf3ad01f6ac|تاريخ أرشيف=2020-01-24}}</ref><ref name="GinoSharek2011">{{استشهاد بدورية محكمة|الأخير1=Gino|الأول1=Francesca|الأخير2=Sharek|الأول2=Zachariah|الأخير3=Moore|الأول3=Don A.|عنوان=Keeping the illusion of control under control: Ceilings, floors, and imperfect calibration|صحيفة=Organizational Behavior and Human Decision Processes|المجلد=114|العدد=2|سنة=2011|صفحات=104–114|doi=10.1016/j.obhdp.2010.10.002}}</ref>

==== خطأ التخطيط ====
يصف خطأ التخطيط ميل الناس إلى المبالغة في تقدير قدرتهم على العمل أو التقليل من الوقت الذي سيستغرقهم لإنجاز العمل. يكون أكثر شيوعًا في المهام الطويلة والمعقدة، ويختفي أو ينعكس في حال المهام البسيطة التي تُنجز بسرعة.<ref name="BuehlerGriffin1994">{{استشهاد بدورية محكمة|الأخير1=Buehler|الأول1=Roger|الأخير2=Griffin|الأول2=Dale|الأخير3=Ross|الأول3=Michael|عنوان=Exploring the "planning fallacy": Why people underestimate their task completion times|صحيفة=Journal of Personality and Social Psychology|المجلد=67|العدد=3|سنة=1994|صفحات=366–381|doi=10.1037/0022-3514.67.3.366|مسار= https://www.semanticscholar.org/paper/Exploring-the-%22planning-fallacy%22%3A-Why-people-their-Buehler-Griffin/f91964dad8c0e54cd58b1aa99e430b900fcf082b|مسار أرشيف= https://web.archive.org/web/20200507051955/https://www.semanticscholar.org/paper/Exploring-the-%22planning-fallacy%22%3A-Why-people-their-Buehler-Griffin/f91964dad8c0e54cd58b1aa99e430b900fcf082b|تاريخ أرشيف=2020-01-24}}</ref>

==== الدليل المخالف ====
تكون آثار التفكير الرغبوي، وهو مبالغة الأشخاص في تقدير احتمال وقوع حدث بسبب رغبتهم بحدوثه، وهو نادر نسبيًا. قد يكون أحد أسباب ذلك هو أن الأشخاص يتبنّون سلوك تشاؤمي دفاعي قبل صدور النتائج المهمة، في محاولة للحد من خيبة الأمل التي قد تتبع التنبؤات شديدة التفاؤل.<ref name="KrizanWindschitl2007">{{استشهاد بدورية محكمة|الأخير1=Krizan|الأول1=Zlatan|الأخير2=Windschitl|الأول2=Paul D.|عنوان=The influence of outcome desirability on optimism|صحيفة=Psychological Bulletin|المجلد=133|العدد=1|سنة=2007|صفحات=95–121|doi=10.1037/0033-2909.133.1.95|مسار=http://public.psych.iastate.edu/zkrizan/pdf/krizan_windschitl_06db.pdf|pmid=17201572|حالة المسار=dead|مسار أرشيف=https://web.archive.org/web/20141217083929/http://public.psych.iastate.edu/zkrizan/pdf/krizan_windschitl_06db.pdf|تاريخ أرشيف=17 ديسمبر 2014|تاريخ الوصول=6 يناير 2020}}</ref><ref name="NoremCantor1986">{{استشهاد بدورية محكمة|الأخير1=Norem|الأول1=Julie K.|الأخير2=Cantor|الأول2=Nancy|عنوان=Defensive pessimism: Harnessing anxiety as motivation|مسار=https://archive.org/details/sim_journal-of-personality-and-social-psychology_1986-12_51_6/page/1208|صحيفة=Journal of Personality and Social Psychology|المجلد=51|العدد=6|سنة=1986|صفحات=1208–1217|doi=10.1037/0022-3514.51.6.1208|pmid=3806357}}</ref><ref name="McGrawMellers2004">{{استشهاد بدورية محكمة|الأخير1=McGraw|سنة=2004|تاريخ أرشيف=4 مارس 2016|مسار أرشيف=https://web.archive.org/web/20160304083514/http://leeds-faculty.colorado.edu/mcgrawp/pdf/mcgraw.mellers.ritov.2004.pdf|حالة المسار=dead|doi=10.1002/bdm.472|مسار=http://leeds-faculty.colorado.edu/mcgrawp/pdf/mcgraw.mellers.ritov.2004.pdf|صفحات=281–295|العدد=4|الأول1=A. Peter|المجلد=17|صحيفة=Journal of Behavioral Decision Making|عنوان=The affective costs of overconfidence|الأول3=Ilana|الأخير3=Ritov|الأول2=Barbara A.|الأخير2=Mellers|citeseerx=10.1.1.334.8499|تاريخ الوصول=6 يناير 2020}}</ref>

=== المبالغة في المقارنة مع الآخرين ===
قد تكون المبالغة في المقارنة مع الآخرين أبرز مظاهر تأثير الثقة المبالغة. وهي تتمثل بالمبالغة في مقارنة أداء الشخص بأداء غيره من الأشخاص. يحدث هذا الجزء الفرعي من الثقة المبالغة عندما يعتقد الأشخاص أنهم أفضل من الآخرين، أو «أفضل من المعدل المتوسط». هذا يعني أن يضع الشخص نفسه أو يصنفها ضمن مستوى يفوق الآخرين (متميز عن الآخرين). يحدث ذلك غالبًا في مهام بسيطة، تلك التي نعتقد أنها سهلة الإنجاز بنجاح. إحدى التفسيرات لهذه النظرية هي قدرتها على تعزيز الثقة بالنفس.<ref name="MooreHealy2008" />

== الاختلافات الفردية ==
قد تؤدي المستويات المرتفعة جدًا من التقييم الذاتي للجوهر، وهي سمة شخصية مستقرة تتألف من وهم التحكم، العصابية، النجاعة الذاتية، والإعتزاز بالنفس، إلى تأثير الثقة المبالغة. ينظر الأشخاص ذوي التقييمات الذاتية عالية المستوى إلى أنفسهم نظرة إيجابية ويثقون في قدراتهم، على الرغم من أن المستويات المرتفعة للغاية من التقييم الذاتي للجوهر قد تتسبب في أن يكون الفرد أكثر ثقة من اللازم.<ref name="Judge1997">{{استشهاد بكتاب|الأخير1=Judge|الأول1=Timothy A.|الأخير2=Locke|الأول2=Edwin A.|الأخير3=Durham|الأول3=Cathy C.|سنة=1997|الفصل=The dispositional causes of job satisfaction: A core evaluations approach|عنوان=Research in Organizational Behavior|المجلد=19|صفحات=151–188|isbn=978-0762301799}}</ref>

== انظر أيضاً ==

* [[مبدأ بوليانا]]

== المراجع ==
{{مراجع}}

{{ضبط استنادي}}
{{شريط بوابات|علم النفس}}
{{انحيازات معرفية}}

[[تصنيف:انحيازات الذاكرة]]
[[تصنيف:انحيازات معرفية]]
تأثير الثقة المبالغة (أو الثقة المفرطة) هو انحياز راسخ حيث تكون ثقة الفرد واعتماده على أحكامه الشخصية أكبر من دقة وموضوعية تلك الأحكام، خاصًة عندما تكون الثقة كبيرة نسبيًا.Pallier, Gerry; Wilkinson, Rebecca; Danthiir, Vanessa; Kleitman, Sabina; Knezevic, Goran; Stankov, Lazar; Roberts, Richard D. (2002). "The Role of Individual Differences in the Accuracy of Confidence Judgments". The Journal of General Psychology 129 (3): 257–299. doi:10.1080/00221300209602099.

على سبيل المثال، في بعض الاختبارات، يُقيِّم الأشخاص إجاباتهم بأنها «صحيحة بنسبة 99%» و لكنهم مخطئون 40% من الوقت. الثقة المبالغة نوع من عدم التوازن في احتماليات حدوث الشيء. ويمكن تعريفه على أنه تحيز راسخ تكون فيه ثقة الفرد واعتماده على أحكامه الشخصية أكبر من دقة وموضوعية تلك الأحكام، خاصًة عندما تكون الثقة كبيرة نسبيًا. الثقة المبالغة هي مثال على سوء تقييم الاحتمالات الذاتية. في البحوث الأدبية، عُرّفت الثقة المبالغة بثلاث طرق مختلفة: (1) المبالغة في تقدير أداء الفرد الفعلي؛ (2) المبالغة في مقارنة أداء الفرد مع أداء غيره من الناس؛ و(3) المبالغة في الثقة بصحة معتقدات الفرد دون مبرر.

كانت أشيع طريقة لدراسة الثقة المبالغة هي سؤال الأشخاص عن مدى ثقتهم بمعتقداتهم الخاصة ودراسة الإجابات التي يقدمونها. تشير البيانات إلى أن الثقة تتجاوز بشكل منهجي مدى الدقة، ما يعني أن الأشخاص يثقون أنهم على صواب أكثر مما يستحقون هذه الثقة. إذا كانت الثقة البشرية مثالية في التقييم، ستكون الأحكام التي تبلغ ثقتها 100% صحيحة بنسبة 100%، والتي تبلغ ثقتها 90% ستكون صحيحة بنسبة 90%، وهكذا. على النقيض من ذلك، وجدت النتيجة الرئيسة أن الثقة تتجاوز الدقة طالما أن الشخص يجيب على أسئلة صعبة حول موضوع غير مألوف. على سبيل المثال، في مسابقة الهجاء، أجاب الأشخاص بشكل صحيح بنسبة 80%، في حين أنهم ادعوا أنهم متأكدون بنسبة 100% من إجاباتهم. وبعبارة أخرى، بلغ معدل الخطأ 20%عندما توقع الأشخاص أن يكون 0%. في إحدى الدراسات التي أجاب فيها الأشخاص بصح أو خطأ على بعض الجمل التي تحوي معلومات عامة، كانوا أكثر ثقة على جميع المستويات. عندما كانوا متأكدين 100% من إجابتهم على سؤال ما، كانوا مخطئين بنحو 20% من الأحيان.

 تمييز مفاهيم الثقة المبالغة 

 المبالغة في التقدير 
من أحد مظاهر الثقة المبالغة هو الميل إلى المبالغة في تقدير موقف الفرد فيما يتعلق بحكمه أو أدائه. يركز هذا الجزء الفرعي من الثقة المبالغة على الثقة التي يشعر بها الشخص في قدرته أو أدائه أو مستوى تحكمه بالأمور أو فرصة نجاحه. غالبًا ما تحدث هذه الظاهرة عند إنجاز المهام الصعبة أو عندما يكون الفشل محتملًا أو عندما يكون الشخص الذي يبالغ في التقدير غير بارع. لوحظت ظاهرة المبالغة في التقدير في مجالات أخرى بخلاف تلك المتعلقة بأداء الفرد. يشمل ذلك وهم التحكم، وخطأ التخطيط.

 وهم التحكم 
يصف وهم التحكم ميل الأشخاص إلى التصرف كما لو أنهم يملكون قدرة على التحكم بالأمور في حين أنهم لا يملكونها على الإطلاق. لكن لا توجد أدلة تدعم فكرة أن الناس يبالغون بشكل منهجي في قدرتهم على التحكم بالأمور؛ عندما يملك الأشخاص قدرة كبيرة على التحكم، يميلون إلى التقليل من شأن هذه القدرة.

 خطأ التخطيط 
يصف خطأ التخطيط ميل الناس إلى المبالغة في تقدير قدرتهم على العمل أو التقليل من الوقت الذي سيستغرقهم لإنجاز العمل. يكون أكثر شيوعًا في المهام الطويلة والمعقدة، ويختفي أو ينعكس في حال المهام البسيطة التي تُنجز بسرعة.

 الدليل المخالف 
تكون آثار التفكير الرغبوي، وهو مبالغة الأشخاص في تقدير احتمال وقوع حدث بسبب رغبتهم بحدوثه، وهو نادر نسبيًا. قد يكون أحد أسباب ذلك هو أن الأشخاص يتبنّون سلوك تشاؤمي دفاعي قبل صدور النتائج المهمة، في محاولة للحد من خيبة الأمل التي قد تتبع التنبؤات شديدة التفاؤل.

 المبالغة في المقارنة مع الآخرين 
قد تكون المبالغة في المقارنة مع الآخرين أبرز مظاهر تأثير الثقة المبالغة. وهي تتمثل بالمبالغة في مقارنة أداء الشخص بأداء غيره من الأشخاص. يحدث هذا الجزء الفرعي من الثقة المبالغة عندما يعتقد الأشخاص أنهم أفضل من الآخرين، أو «أفضل من المعدل المتوسط». هذا يعني أن يضع الشخص نفسه أو يصنفها ضمن مستوى يفوق الآخرين (متميز عن الآخرين). يحدث ذلك غالبًا في مهام بسيطة، تلك التي نعتقد أنها سهلة الإنجاز بنجاح. إحدى التفسيرات لهذه النظرية هي قدرتها على تعزيز الثقة بالنفس.

 الاختلافات الفردية 
قد تؤدي المستويات المرتفعة جدًا من التقييم الذاتي للجوهر، وهي سمة شخصية مستقرة تتألف من وهم التحكم، العصابية، النجاعة الذاتية، والإعتزاز بالنفس، إلى تأثير الثقة المبالغة. ينظر الأشخاص ذوي التقييمات الذاتية عالية المستوى إلى أنفسهم نظرة إيجابية ويثقون في قدراتهم، على الرغم من أن المستويات المرتفعة للغاية من التقييم الذاتي للجوهر قد تتسبب في أن يكون الفرد أكثر ثقة من اللازم.

 انظر أيضاً 

 مبدأ بوليانا

 المراجع 

تصنيف:انحيازات الذاكرة
تصنيف:انحيازات معرفية