Her reason for selecting Ms. Burgoyne was that she had been satisfied with her performance and she felt continuity was important at that stage, as Ms. Burgoyne was the third Call Centre Manager over the previous nineteen months.
Mme Risebrough a choisi Mme Burgoyne pour les raisons suivantes : elle était satisfaite de son rendement et elle était d’avis qu’il était important à ce stade d’assurer la continuité, étant donné que Mme Burgoyne était la troisième personne en dix-neuf mois à assurer la direction du centre d’appels.