In particular, training will: - Maximise user support from contact centres; - Ensure accurate application and maintenance of current technology; - Provide opportunities to share information with cluster partners and employees; - Ensure that staff members have all required skills as the project evolves (e.g. web writing, web marketing, information management, etc.).
La formation permettra, en particulier, de : - Maximiser les services de soutien aux utilisateurs dans les centres de contacts; - Garantir l’application et l’entretien adéquats des technologies actuelles; - Donner la chance aux employés et aux partenaires du regroupement de partager de l’information; - Garantir que les membres du personnel ont toutes les compétences nécessaires, au fur et à mesure que le projet évolue (p. ex., écriture sur le Web, marketing sur le Web, gestion de l’information, etc.).