If you have ordered a 2 Business Day, 1 Business Day, or Priority Next Business Day option and the carrier does not deliver the product within that time frame, then IBM will refund the difference in price between the shipping option you selected and the delivery you receive subject to the following conditions: (a) a product is deemed delivered when the carrier attempts delivery to the shipping address provided by the customer, even if no one is present to receive the shipment; (b) you must notify IBM customer service that you are eligible for this refund within thirty (30) days of the date your order is delivered -- requests after thirty days are not eligible for the refund; and (c) all requests are subject to verification by IBM and all decisions regarding eligibility for these refunds shall be made by IBM in its discretion.
Si vous avez demandé que votre commande vous soit livrée en 2 jours ouvrables, en 1 jour ouvrable ou de façon prioritaire le jour ouvrable suivant, et que le transporteur ne livre pas le produit à l'intérieur de ce délai, IBM vous remboursera un montant équivalent à la différence entre les coûts du mode de livraison que vous avez choisi et ceux de celui qui a été utilisé conformément aux modalités suivantes : a. un produit est considéré comme livré lorsque le transporteur tente de le livrer à l'adresse du client, même s'il n'y a personne pour recevoir le colis; b. vous devez signaliser à IBM que vous avez droit à ce remboursement dans les trente (30) jours suivant la livraison de la commande  après 30 jours, les demandes ne sont plus acceptées; c. toutes les demandes peuvent faire l'objet d'une vérification par IBM et toutes les décisions concernant l'admissibilité à un remboursement sont à la discrétion d'IBM.