_______________________________________________________________________________ In 1998, as a result of the second EFQM self-evaluation undertaken by the Management Committee, "Management by Processes" was analysed as a working methodology to create a quality culture in the hospital, and increase the involvement of people and to improve their efficiency.
Il n’existait aucun précédent dans le réseau de santé espagnol mais cette méthodologie a été adoptée comme système de gestion de la qualité et un projet a été lancé sous la houlette du directeur et de toute l’équipe dirigeante.