Diagnostics review - AGENTS WEAKNESSES Time needed to process a trade mark application CTM APPLICATIONS Clarity of the decisions Completeness and depth of grounds of decisions Coherence of decisions taken by the examiners Clarity of decisions OPPOSITION Completeness and depth of grounds for decisions Coherence of decisions taken by the examiners Simplicity procedures Simplicity of administrative procedures INVALIDITY Completeness and depth of grounds for decisions Coherence of decisions taken by the examiners Time needed by OHIM to deal with an appeal Clarity of decisions APPEALS Simplicity of procedures Ease of contact with the employees Speed of response to enquiries INFORMATION Ease of obtaining the right information Ease of identifying the right person to contact PRIORITY 2 1 1 1 2 2 1 2 2 2 1 1 1 2 RCD 3 1 1 2 OVERALL IMAGE INFORMATION In general and website EMPLOYEES STRENGTHS
Diagnostic résumé - AGENTS POINTS FAIBLES Temps nécessaire pour traiter une demande de marque DEMANDE DE MARQUE COMMUNAUTAIRE Clarté des décisions Exhaustivité et portée des motifs justifiant les décisions Cohérence des décisions des examinateurs Clarté des décisions OPPOSITION Exhaustivité et portée des motifs justifiant les décisions Cohérence des décisions des examinateurs Convivialité des procédures administratives Convivialité des procédures administratives NULLITÉ Exhaustivité et portée des motifs justifiant les décisions Cohérence des décisions des examinateurs Temps nécessaire à l´OHMI pour… RECOURS Clarté des décisions Convivialité des procédures administratives EN GÉNÉRAL… Les empployés sont facilement accessibles Rapidité des réponses aux requêtes INFORMATION Facilité pour obtenir la bonne information Facilité pour identifier le bon interlocuteur Accélérer le temps de traitement et de réponse PRIORITÉ 2 1 1 1 2 2 1 2 2 2 1 1 1 2 DMC 3 1 1 2 IMAGE GLOBALE INFORMATION En général et sur le site web EMPLOYÉS POINTS FORTS