In Air Canada's view, this explains why the agents involved in this incident were not aware of the Decision and of its implications, and why the new procedures had not yet been put in place.
Ceci explique donc, selon Air Canada, pourquoi les agents impliqués dans cet incident n'étaient pas au courant de la décision et de ses répercussions, et pourquoi les nouvelles procédures n'étaient pas encore en place.