Client-centred Service Approach - Strategic Priority The Client-centred Service Approach (CCSA), which will be fully implemented across Canada by December 2000, is an approach to service delivery that focuses on and serves the individual needs of the veteran and significant others as a whole (including the family and caregiver) regardless of age or circumstances.
Approche pour un service axé sur le client - Priorité stratégique L'Approche pour un service axé sur le client (ASAC), qui sera mise en oeuvre partout au Canada d'ici décembre 2000, consiste à mettre l'accent, de façon globale, sur les besoins particuliers de l'ancien combattant et des personnes qui jouent un rôle important dans sa vie (membres de la famille et dispensateurs de soins), peu importe leur âge ou leur situation.