However, there is a perception by many clients that the Program tends to say "no" too quickly, without sufficient explanation and that procedures are too rigid in terms of requesting and accessing services.
De nombreux clients ont toutefois l'impression que les employés du programme ont tendance à répondre trop rapidement par la négative aux demandes qui leur sont faites, sans fournir suffisamment d'explications et que les procédures de demande de services et d'accès aux services sont trop strictes.