To prevent recurrence of similar incidents, Air Transat should have a policy which clearly reflects that, once advised of the nature of the person's disability and prior to seat assignment, carrier personnel must identify the seats in the aircraft that are accessible and must ensure that accessible seats are the last ones assigned to passengers without disabilities.
Pour empêcher que de tels incidents ne se reproduisent, Air Transat devrait disposer d'une politique qui établit clairement qu'après avoir été avisé de la nature de la déficience d'une personne et avant d'assigner un siège, le personnel du transporteur doit déterminer quels sièges de l'aéronef sont accessibles et doit s'assurer que les sièges accessibles sont assignés en tout dernier lieu seulement aux passagers sans déficience.