• how can the information stored in both the information holdings and the minds of staff in a given institution be exploited in order to pursue existing and emerging opportunities (i.e. how should a knowledge management environment be cultivated)?
• Comment utiliser des informations conservées aussi bien dans des fonds de renseignements que dans l'esprit du personnel dans une institution donnée afin de tirer parti des occasions existantes et émergeantes (c.-à-d., comment entretenir un environnement propice à la gestion de l'information) ?