For example, the Office has hired outside experts to give extensive training to all investigators in negotiating and mediation skills as well as skills in dealing with "difficult people and situations".
Par exemple, le Commissariat a embauché des experts externes pour dispenser à tous les enquêteurs une formation approfondie sur les techniques de négociation et de médiation de même que sur la façon de faire face à des « personnes et à des situations difficiles ».