In spite of repeated calls to this number in 1988 and 1989, the appellant was never put in contact with anyone who could help him obtain the form.
Malgré ses nombreux appels au numéro des « renseignements généraux » entre 1988 et 1989, l'appelant n'a jamais pu entrer en communication avec quelqu'un qui aurait pu l'aider à obtenir le formulaire prescrit.