It is about understanding potential visitors; putting across an accurate image of the destination to them; making it easy for them to respond; and building up an ongoing dialogue with them so that they become loyal repeat visitors.
Elle consiste à comprendre les attentes des touristes potentiels, à leur communiquer une image exacte de la destination, à faciliter leurs choix et à établir un dialogue permanent avec eux afin d’en faire des touristes réguliers et fidèles.