In response to the first complaint, Air France, in its letter dated March 7, 2001, apologizes for any inconvenience caused due to a misunderstanding of the regulatory requirements of the Agency for Internet fares and advises that it will exclude Canadian routes from future auction seats offered on its Internet site.
En réponse à la première plainte, Air France, par lettre du 7 mars 2001, s'excuse pour les inconvénients causés par un malentendu concernant les exigences réglementaires de l'Office au chapitre des prix offerts sur Internet et indique qu'elle exclura désormais les routes canadiennes de la liste des enchères de sièges offerts sur son site Internet.