Bell argued that there is a distinction between the situation where a bidder fails to address or meet a mandatory requirement altogether, and the situation where a bidder addresses a mandatory requirement, but accidentally provides inconsistent information in its response.
TPSGC a fait valoir que la section 5.1.4 de l’ÉT exige que les fournisseurs offrent un soutien aux utilisateurs finaux à la Couronne de 8 h à 21 h, heure locale, en semaine, pour toutes les régions et que la proposition présentée par Bell mentionnait que, dans certaines régions, ce service ne commencerait qu’à 8 h 30.