These principles may for example include the contact person only being able to collect personal data if he certifies that this is necessary (for example in a particularly long or complex case).
Parmi ces principes peut par exemple s'inscrire le fait que la personne d'écoute ne peut réunir des informations à caractère personnel que s'il en certifie la nécessité (lorsqu'il s'agit, par exemple, d'un cas particulièrement complexe ou long).