"If you don't have rapport, them you don't have thier trust and they won't come to our center" Last but not least, flexibility must be reflected in the evaluation process.
« Si vous n'établissez pas un rapport personnel, alors vous n'obtiendrez pas leur confiance et ils ne viendront pas à votre centre ». Enfin et surtout, la flexibilité doit se refléter dans le processus d'évaluation.