• Sound management. Highlights included the implementation of a system to track cases, continued use of internal audit results to improve internal processes, and increased focus on risk management and performance measurement.
• Saine gestion . Les points saillants à ce titre comprennent la mise en oeuvre d'un système permettant de suivre chaque dossier, l'amélioration des processus internes à la lumière des vérifications internes et la mise de l'accent sur la gestion du risque et la mesure du rendement.