Utilities that consult with stakeholders, including the urban poor and residents of informal settlements, on key issues affecting community sanitation services will be better able to meet customers' water supply and sanitation needs, and are more likely to be able to collect fees to cover their costs.
Les services qui consultent les intéressés, notamment les pauvres vivant en milieu urbain et les résidents d'habitations précaires, sur les principaux problèmes qui ont des répercussions sur les services collectifs d'assainissement pourront mieux répondre aux besoins des utilisateurs en matière d'approvisionnement en eau et d'assainissement, et seront vraisemblablement davantage en mesure de percevoir des droits pour couvrir leurs frais.