HIGHLIGHTS To meet the challenge of improving service quality, the TMOB is re-engineering the oppositions process to benefit clients, increasing its number of hearing officers and building on e-services.
FAITS SAILLANTS Pour relever le défi que représente l’amélioration de la qualité du service, la COMC procède à la restructuration du processus d’opposition pour le bénéfice de sa clientèle; pour ce faire, elle a décidé d’accroître son effectif d’agents d’audience et de miser sur les services électroniques.