Juveniles are advised of the procedures to adopt when making complaints and of the channels through which complaints are made i.e. Prison Supervisor, Assistant Superintendent of Prisons, Superintendent of Prisons, Deputy Commissioner of Prisons, Commissioner of Prisons, Inspector of Prisons, the Ombudsman and their legal representatives.
Les mineurs sont informés des procédures à suivre lorsqu'ils présentent des plaintes et des voies par lesquelles les plaintes sont acheminées, à savoir le Directeur de la prison, le Sous-Directeur des prisons, les Directeur des prisons, le Commissaire adjoint aux prisons, le Commissaire aux prisons, l'Inspecteur des prisons, l'Ombudsman et leurs représentants légaux513.