[18] Air Canada submits that the crew on Flight No. AC891 was helpful in trying to accommodate Mrs. Burns, and that they acted in compliance with safety regulations when they denied Mrs. Burns' requests to sit in a seat reserved for staff during take-off and landing or in the service galley area.
[18] Air Canada fait valoir que l'équipage du vol no AC891 a tenté de répondre aux besoins de Mme Burns et qu'il a agi en conformité avec la réglementation sur la sécurité lorsqu'il a refusé d'acquiescer aux demandes de cette dernière de s'asseoir pendant le décollage et l'atterrissage dans un siège réservé à un membre de l'équipage ou dans la cuisine de l'aéronef.