◦ 6.2.4 Ensuring that every reasonable effort is made to help applicants receive complete, accurate and timely responses in the format requested, in accordance with the Regulations and without regard to the applicant's identity.
◦ 6.2.4 Faire en sorte que l'on déploie tous les efforts raisonnables pour prêter assistance aux auteurs de demandes afin qu'ils reçoivent une réponse précise, complète et en temps utile, sur le support demandé, selon le Règlement et sans que l'on tienne compte de leur identité.