The study concluded that: - asset integrity was assured through satisfactory performance of the service provider for facilities maintenance;  - tenant satisfaction targets had been exceeded after the first 18 months of implementation;  - client relationship management had evolved since the first two years of the AFD and the introduction of a client satisfaction survey has brought objectivity and focus to the assessment as well as providing baseline data for future analysis; and - due diligence and respect for government standards in the areas of Official Languages, Health and Safety and the Environment and Sustainable Development, had been upheld to satisfactory standard.
L'étude a permis de confirmer que : - l'intégrité des biens confiés au Ministère est assurée grâce au rendement satisfaisant du prestataire de services pour l'entretien des installations; - les attentes sur le plan de la satisfaction des locataires ont été dépassées après les premiers 18 mois de la mise en œuvre;  - la gestion des relations avec la clientèle s'est développée depuis les deux premières années de fonctionnement des AFPS. Le lancement d'un sondage sur la satisfaction des clients a accru l'objectivité de l'évaluation et il a permis de l'orienter avec plus de précision, tout en fournissant des données qui serviront d'assises pour les analyses ultérieures. - la diligence raisonnable et le respect des normes du gouvernement en ce qui concerne les langues officielles, la santé et la sécurité, l'environnement et le développement durable sont tous conformes à une norme entièrement satisfaisante;