In turn, to further enhance client service and to better manage the potential volume and complexity of complaints received in any given reporting period, the Complaints Commission has established a risk-based service model (refer to Strategic Outcome 3 for more information) that enables it to draw on outside investigators, lawyers and writers to deal with individual cases in an expeditious manner.
De même, pour mieux servir le client et mieux gérer le volume et la complexité potentiels des plaintes reçues dans une période donnée, la Commission a établi un mode de prestation de services axé sur le risque (pour d'autres renseignements, voir Résultat stratégique no 3) qui permet de recourir à des enquêteurs, des avocats et à des rédacteurs extérieurs pour traiter des affaires avec célérité.