In this case, consumers are influenced by the business' on-line representations that prominently display that it is offering "24-hour on-line shopping" and "technical support available on-line", without disclosing any limitation for technical support.
Dans ce cas, le consommateur est influencée par les indications données en direct par l'entreprise, qui affiche de manière très visible que son « service d'achat est disponible en tout temps » et qu'un « soutien technique est disponible en direct » sans donner aucune précision concernant les limites du soutien technique.