[36] Leslie Hine, a Complaints and Compliance Officer for Canada Post, replied in customary fashion, with a lengthy letter expressing the Respondent's exasperation with the developments in the case.
[36] Leslie Hine, agente chargée des plaintes et de la conformité à Postes Canada, a répondu comme d'habitude dans une longue lettre en exprimant l'exaspération de l'intimée relativement à la progression dans cette affaire.