Before making a final decision on the preliminary finding of 14 undue obstacles, the Agency gave VIA two opportunities to "show cause" why the 14 obstacles were not undue; and why it could not implement one of the options VIA submitted to Transport Canada to address a safety matter, which would provide for a wheelchair-accessible washroom across from a wheelchair tie-down.
Avant de rendre une décision finale quant aux 14 obstacles qui, à première vue, semblaient abusifs, l'Office a donné à VIA deux occasions de justifier pourquoi il ne devrait pas conclure que ces 14 obstacles étaient abusifs, et pourquoi la société ne pouvait mettre en œuvre l'une des options présentées à Transports Canada pour régler une question de sécurité et qui permettrait l'aménagement d'une toilette accessible en fauteuil roulant près du dispositif de retenue pour fauteuil roulant.