In fact, the bank's corporate privacy officer and the business manager for the credit cards had the delegated authority for removal of such information on special request, but in this case the complainant's request was not relayed to either of these officials.
De fait, l'agent de protection de la vie privée et le gestionnaire des opérations des cartes de crédit étaient investis par délégation du pouvoir de retirer ces renseignements sur demande spéciale, mais dans la présente affaire, la demande de la plaignante n'a pas été transmise à l'un ou l'autre de ces responsables.