Applications should feature common functions to satisfy the expectations of users for multiple services, simplicity, speed, flexibility, security, privacy, "smart" linkages, and directory or broker services.
Les applications devraient comporter des fonctions communes pour répondre aux attentes des utilisateurs concernant les services, la simplicité, la rapidité, la souplesse, la sécurité, la confidentialité, les liens « intelligents », ainsi que les services d'annuaires ou de courtage.