She requests that the Agency order VIA to ensure that its staff determines, at the time a reservation is made for a passenger with a disability, whether a tie-down is needed and to ensure that necessary arrangements are made, including contacting Amtrak when necessary.
Elle demande que l'Office ordonne à VIA de s'assurer que ses employés déterminent, lorsqu'une réservation est faite pour une personne ayant une déficience, s'il faut un point de fixation et qu'ils veillent à ce que les arrangements nécessaires soient pris, ce qui comprend communiquer avec Amtrak au besoin.