◦ Develop initial SLAs that may focus on same services - but with the explicit option to adjust the SLA structure and content based on business process redesign and geographic consolidation
◦ Élaborer des Accords initiaux sur les niveaux de service qui peuvent avoir trait aux mêmes services, mais sont dotés d'une option explicite qui permet d'ajuster la structure et le contenu des Accords sur les niveaux de service en fonction de la restructuration et de la consolidation géographique des processus fonctionnels.