Most respondents believed that there were some overlaps (though not direct duplication) and gaps in external communications across the three organizational levels (National Office, Field Units and Service Centres).
La plupart des répondants avaient l'impression qu'il y avait des chevauchements (mais pas de dédoublement comme tel) et des lacunes dans les communications externes parmi les trois niveaux organisationnels (le Bureau national, les centres de services et les unités de gestion).