The challenge facing governments and public managers in this complex public sector environment is to understand citizens' service needs and expectations, and then to collaborate effectively to provide easy access and seamless, high-quality, cost-effective service, while respecting the constitutional, legal, political, linguistic, and cultural requirements of each partner jurisdiction and level of government.
Le défi que doivent relever les gouvernements et leurs gestionnaires, dans cet environnement complexe qu'est le secteur public, consiste à comprendre les besoins et les attentes des citoyens en matière de services, puis à collaborer de manière efficace afin d'offrir un accès facile et des services uniformes, de grande qualité et rentables, tout en s'assurant de respecter les exigences constitutionnelles, juridiques, politiques, linguistiques et culturelles de chacune des administrations partenaires et de chacun des ordres de gouvernement.