Under Canada 3000's existing procedures, all front line employees who interact with the public and who may be required to provide assistance to persons with disabilities, or make decisions such as seating assignment, are required to enter into a dialogue with the passengers to determine whether the assistance provided or the seat assigned is compatible with their special needs.
Aux termes des procédures actuelles de Canada 3000, tous les employés de première ligne qui transigent avec le public et qui peuvent être appelés à aider les personnes ayant une déficience, ou à prendre des décisions concernant l'assignation des sièges, sont tenus d'engager un dialogue avec les passagers pour déterminer si l'aide fournie ou le siège assigné répond à leurs besoins spéciaux.