[20] United maintains that Air Canada acted in accordance with tariff provisions applicable to Air Canada and United, respectively, which state that "the carrier may refuse to transport a passenger when the passenger's conduct is abusive, offensive, threatening, intimidating and passenger fails to comply with employee instructions."
[traduction libre] [20] United maintient qu'Air Canada a respecté les dispositions tarifaires qui s'appliquent respectivement à Air Canada et à United et selon lesquelles « le transporteur peut refuser de transporter un passager lorsque le comportement de celui-ci est abusif, offensant, menaçant et intimidant, et qu'il ne suit pas les directives du personnel ».