The carrier indicates that a notation can be added to the check-in record by the travel agent or by the Air Canada reservation agent if they are advised at the time of booking that the passenger will be travelling with a service animal, but that this is dependent on the passenger giving this information to the agent and the agent adding the notation to the file.
Le transporteur fait valoir qu'une note peut être ajoutée au dossier d'embarquement par l'agent de voyage ou par le préposé aux réservations d'Air Canada si ceux-ci sont informés au moment des réservations que le passager sera accompagné d'un animal aidant. Pour cela, il faut d'abord que le passager avise l'agent de voyage et que ce dernier le note au dossier.