Mr. Norman expresses the belief that there is nothing that Air Canada can do to ease or eliminate the anxiety he feels regarding future flights with Air Canada and concludes that Air Canada's answer to his application is neither accurate nor satisfactory.
M. Norman croit également qu'il n'y a rien qu'Air Canada puisse faire pour soulager ou éliminer l'anxiété qu'il ressent à l'idée de voyager de nouveau avec Air Canada et il conclut que la réponse du transporteur à sa demande n'est ni exacte ni satisfaisante.