responsibility for control over commitments and authorized expenditures delegated to government departments; recovery of costs as far as possible; services adapted to the general public’s needs and expectations; ancillary services that in no way affected what users requested except when certain official guidelines had to be applied; ancillary services had to be organized in light of users’ needs and be decentralized; emergence of debate over in-house contracting or outsourcing.
responsabilité du contrôle des engagements et des dépenses autorisées déléguées aux ministères; recouvrement des coûts dans la mesure du possible; services adaptés aux besoins et attentes du grand public; services auxiliaires n’exerçant aucun contrôle sur ce que demandent les usagers sauf dans le cas où ils seraient chargés d’appliquer certaines lignes de conduite officielles; services auxiliaires devant s’organiser en fonction des besoins des usagers et être décentralisés; émergence du débat de « Faire ou Faire-faire ».