Consistent with the Agency’s ongoing efforts to promote alternative dispute resolution, the Agency will continue to modify its Accessibility Complaint Guide, Web site and other written communication to emphasize facilitation and mediation.
* Cet objectif reflète la nature des plaintes d'accessibilité qui mettent souvent en cause de multiples parties et des demandeurs non représentés et qui soulèvent fréquemment des questions nouvelles et complexes, dont certaines nécessitent le dépôt de preuves d'experts et la tenue d'audiences publiques.