If the client is referred to HRDC, he or she can either meet the HRDC counsellor or the City counsellor meets with the HRDC counsellor on the client’s behalf, and the required information and paperwork is transferred and prepared.
Lorsque le client est adressé à DRHC, il rencontre un conseiller de DRHC ou le conseiller de la municipalité s'entretient avec le conseiller de DRHC au nom du client. On rassemble ensuite l'information et les documents nécessaires qui sont transmis aux personnes compétentes.