BACKGROUND In its Decision No. 588-AT-A-2005 dated September 27, 2005 (hereinafter the Decision), the Canadian Transportation Agency (hereinafter the Agency) made a determination with respect to an application filed by Peter E. Pawley concerning the difficulties he encountered when he travelled with Koninklijke Luchtvaart Maatschappij, N.V. (K.L.M. Royal Dutch Airlines) [hereinafter KLM] on a round-trip between Toronto, Ontario, Canada and Bristol, England via Amsterdam, Netherlands departing on April 11, 2005 and returning on April 18, 2005.
CONTEXTE Dans sa décision no 588-AT-A-2005 du 27 septembre 2005 (ci-après la décision), l'Office des transports du Canada (ci-après l'Office) a statué sur une demande présentée par Peter E. Pawley concernant les difficultés qu'il a éprouvées au cours de son voyage aller-retour avec Koninklijke Luchtvaart Maatschappij, N.V. (K.L.M. Royal Dutch Airlines) [ci-après KLM] entre Toronto (Ontario), Canada et Bristol, Angleterre via Amsterdam, Pays-Bas partant le 11 avril 2005 et revenant le 18 avril 2005.