These departments have not developed detailed plans for dealing with matters such as staffing, determining take-up rates for on-line services, integrating their numerous information systems, and developing new business processes.
Ces ministères n’ont pas élaboré de plans détaillés en vue de traiter de questions comme la dotation, la détermination du taux d’utilisation des services en direct, l’unification de leurs nombreux systèmes d’information et la mise au point de nouveaux processus administratifs.