Second-ranked countries, the U.S. and Singapore, each grew approximately 6 percent, as opposed to Canada's 9 percent.
Selon Accenture, l'accent mis par le Canada sur l'auto-évaluation et l'avis des utilisateurs lui a permis de mettre au point un programme de services en direct axé sur les besoins des citoyens qui est l'un des meilleurs au monde.