Underscoring satisfaction with the overall quality of service, over two-thirds offered positive assessments for each of 15 different aspects of service delivery (i.e. timeliness, responsiveness, fairness, etc.). Moreover, most areas were assessed positively by more than three-quarters of surveyed clients, and positive assessments were much more likely to be strong than moderate for each aspect of service.
Si l'on souligne la satisfaction par rapport à la qualité globale du service, on remarque que plus des deux tiers ont donné une évaluation positive de chacun des 15 différents aspects de la prestation de services (c. à d. rapidité, réponse aux besoins, équité, etc.). De plus, la plupart des aspects ont reçu une évaluation positive de plus des trois quarts des clients interrogés, et les évaluations positives étaient beaucoup plus souvent élevées que modérées pour chaque aspect du service.