• Users saw improvements in the following areas (presented in order of importance): accessibility after regular business hours; accessibility during regular business hours; doctor-nurse coordination; inclusiveness of care; and knowledge of the patient.
• Les usagers ont observé des améliorations pour les dimensions suivantes (présentées en ordre d'importance de l'amélioration constatée) : l'accessibilité hors des heures ouvrables; l'accessibilité pendant les heures ouvrables; la coordination médecin-infirmière; la globalité des soins; la connaissance du patient.