As seen from Figure 11, the overall turnaround time for complaint investigations was reduced to 6.1 months from the previous year's 6.8 months.
Comme le montre la figure 11 à la page 21, le temps de traitement global pour l’instruction des plaintes a été réduit à 6,1 mois, par rapport à 6,8 mois pour l’année précédente.