Phase I focuses on internal processes to lay the foundation for a knowledge-based organization, including the acquisition of necessary information management systems and tools, the human resource capabilities and the networking modalities.
La phase I est axée sur les procédés internes et vise à jeter les bases d'une organisation fondée sur le savoir, y compris l'acquisition des systèmes et outils nécessaires pour la gestion de l'information, les capacités des ressources humaines et les modalités de réseautage.