They include the need for: – – – – a reaffirmation of the importance of client-orientation; the establishment of coherent and co-ordinated support services; more professional services based on a methodology that aims to assist enterprises to build all aspects of their own management capacity; the development of support organisations’ own capacity to provide services, tailored to the individual needs of clients, through a process of regional competence planning; reinforce human and physical resources (in particular ICT) and greater professionalism among staff: training and staff development structures; the creation of an evaluation culture that feeds back into the design and operation of support services; effective promotion.
Les éléments ci-après sont considérés comme essentiels: – – – réaffirmation de l'importance de l'orientation client; création de services de soutien cohérents et coordonnés; des services plus professionnels fondés sur une méthodologie visant à aider les entreprises à développer elles-mêmes tous les aspects de leur capacité de gestion; amélioration de la capacité des organisations de soutien à offrir des services adaptés aux besoins individuels des clients, grâce à un processus de planification des compétences régionales; renforcement des ressources humaines et physiques (en particulier les TIC) et du professionnalisme au sein des personnels; mise en place d'une culture de l'évaluation qui se reflète dans la conception et le fonctionnement des services de soutien; promotion efficace. eWDORQQDJH GHV SHUIRUPDQFHV GH O DGPLQLVWUDWLRQ GHV HQWUHSULVHV HQ SKDVH GH GpPDUUDJH FO{WXUp HQ MDQYLHU 