She stated that she would speak to the complainant about possible loan repayment dates, and then would confirm, in general terms only, with the bank's in-house legal department (not the outside law firm) on the status of the dispute.
Elle a affirmé être prête à parler au plaignant des dates possibles du remboursement du prêt, et qu'elle s'informerait ensuite, sans entrer dans les détails, auprès du service juridique interne de la banque (et non à la société d'avocats de l'extérieur afin de savoir où en était le différend).