As a result of the sustained teamwork of our employees over the last few years and the use of a redesigned 1-800 telephone enquiries system, the responsiveness of enquiry services during the 2000 tax filing season improved significantly--90% of general enquiries were answered on the first attempt, compared to 26% in 1997.
Grâce au travail d'équipe soutenu de nos employés au cours des dernières années et à l'utilisation d'un système remanié des demandes de renseignements téléphoniques 1-800, la réceptivité dans les services de renseignements pendant la période de production des déclarations 2000 s'est améliorée sensiblement -- 90 % des Canadiens qui ont demandé des renseignements généraux ont obtenu une réponse du premier coup, contre 26 % en 1997.