While the percentage of complaints taking more than seven months to close decreased from 43% to 35% from 1995-96 to 1998-99, the percentage of grievances taking more than seven months to close increased from 43% to 55%.
Le nombre de cas nécessitant plus de sept mois pour leur règlement a diminué pour les plaintes, passant de 43 % à 35 % entre 1995-1996 et 1998-1999. Pendant la même période, le pourcentage de griefs nécessitant plus de sept mois a augmenté de 43 % à 55 %.