With these new forms of work organization (NFWO), firms are placing greater responsibilities on their employees to make decisions, to solve problems, to communicate with their co-workers and customers, and to generally engage in a greater variety of tasks (Caroli, 2001).
En raison de ces nouvelles formes d'organisation du travail (NFOT), les entreprises responsabilisent davantage leurs employés en leur demandant de prendre des décisions, de résoudre des problèmes, de communiquer avec leurs collègues et leurs clients, et, de façon générale, d'effectuer une plus grande variété de tâches (Caroli, 2001).