Shifts in emphasis in health care policy to primary care, increased community care, prevention and health promotion require new skill sets and in some cases new classes of workers.
L'équipe de recherche a constaté que l'expérience avait été positive pour les usagers, qui se sont découvert de nouvelles habiletés et ont pris confiance en eux tandis que les professionnels bénéficiaient des connaissances, des aptitudes et de la perspicacité des usagers.