They have achieved this status through: (1) Preoccupation with failures rather than successes (2) Reluctance to simplify interpretations (3) Sensitivity to operations (4) Commitment to resilience, and (5) Deference to expertise, as exhibited by encouragement of a fluid decision-making system
Ils précisent que c’est en appliquant les cinq procédés suivants que ces entreprises le deviennent, soit : (1) Se préoccuper des échecs plutôt que des réussites (2) Se montrer prudent quant à la simplification des interprétations (3) Être à l’affût des opérations (4) Avoir à cœur la capacité d’adaptation (5) Avoir recours à des experts, comme le démontre un système de prise de décisions fluide