Also, as the SII sunsets in 2005, TBS is requesting that departments and agencies provide a progress report covering the five-year period of the initiative. Departments and agencies are to refer to the four key reporting elements identified in the guidelines (i.e. Programs and services covered by a service improvement plan; Development of baseline client satisfaction levels and progress toward achieving satisfaction targets; Service standards for all key public services; Main achievements in improving service).
Puisque l’IAS prend fin en 2005, le SCT demande que ces ministères et organismes soumettent un rapport d’étape couvrant les cinq années de l’Initiative en utilisant les quatre rubriques indiquées dans les lignes directrices (Programmes et services visés par un plan d’amélioration des services; Établissement de niveaux de base relatifs à la satisfaction des clients et progrès accomplis en vue d’atteindre les objectifs fixés en matière de satisfaction; Normes de service pour tous les services publics clés : établissement de normes et rendement par rapport à ces normes; Principales réalisations au titre de l’amélioration des services) .