The CGSB has a mechanism for handling complaints (CGSB Procedure M15 — Complaints) about the quality or performance of listed products from a customer or other source.
L’ONGC a mis sur pied un mécanisme de traitement des plaintes (procédure M15 de l’ONGC sur les plaintes) formulées par les clients ou autres intéressés à l’égard de la qualité ou du rendement d’un produit listé.