[That is, will the staff of the institute deliver services themselves, or will they serve as a "broker", directing clients to other people and/or external organizations who can provide the services it is mandated to deliver?] 
[Le personnel de l'institution se chargera-t-il lui-même de la prestation de services ou agira-t-il comme « courtier » afin de diriger les clients vers d'autres intervenants et organisations externes qui peuvent fournir les services selon leur mandat?]  