This examination is accompanied by a summary of information gleaned from the traditional literature that we conducted to ascertain the influence of the total quality approach on the current positioning of IS and take a closer look at the main problems they are encountering.
Cet examen est assorti d’une synthèse de l’information recensée dans la littérature classique, que nous avons effectuée pour capter les influences de l’approche « qualité totale » sur le positionnement actuel des SI et jeter un regard introspectif sur leurs principales problématiques.