Although staff will make all possible effort to provide sufficient aid, passengers in wheelchairs should be prepared to provide their own assistance for entraining and detraining at stations not equipped with lifts".
Le personnel de VIA fera tout son possible pour prêter une assistance suffisante, mais les voyageurs en fauteuil roulant doivent être prêts à se faire aider de leur propre accompagnateur pour monter à bord du train et en descendre dans les gares qui ne sont pas équipées de dispositifs de levage ».