Air Canada states that it was only following Mr. Tatham's request and out of concern for his well-being that its Customer Services Manager called for medical assistance and that Mr. Tatham could have declined the assistance of the paramedics.
Air Canada déclare que ce n'est qu'à la demande de M. Tatham et par souci du bien-être de ce passager que son chef des services à la clientèle a demandé une aide médicale et que M. Tatham aurait pu refuser l'aide des ambulanciers.