In the result the referees' decision of December 3, 1992 is rescinded and the claimant's appeal is referred back to the same or a differently constituted board of referees - preferable a differently constituted board - for redetermination, with the direction that the employer's remarkable flip-flop be ignored and that the letter presented by the claimant shall be taken to be authoritative and determinative, unless the referees be conscientiously satisfied by the employer's (its manager's or director's) viva voce answers to astutely pointed questions, that the employer is not negligent, or lying or otherwise wrong, mischievous or insensitive to the claimant's plight.
Par conséquent, la décision du conseil arbitral du 3 décembre 1992 est annulée et l'appel du prestataire est renvoyé soit au même conseil arbitral ou à un conseil différent -- de préférence un conseil arbitral qui n'est pas formé des mêmes membres -- pour une nouvelle décision. Le conseil ne doit toutefois pas tenir compte de la volte-face de l'employeur, et la lettre présentée par le prestataire doit faire autorité et être déterminante, à moins que le conseil arbitral croie en toute conscience, selon les réponses fournies de vive voix par l'employeur (son gérant ou son directeur) à des questions précises que celui-ci ne traite pas la situation du prestataire avec négligence, malhonnêteté, injustice, malveillance et indifférence, à défaut de quoi les allégations fondées sur les ouï-dire subséquentes à la lettre doivent être rejetées.