The second part of the Virtual Trade Commissioner initiative, acquires and implements a highly integrated electronic Client Relationship Management (eCRM) system to streamline service delivery to Canadian businesses that are or are planning to export. e-CRM facilitates the sharing of client information between International Trade and its Team Canada Inc partners and, in combination with the streamlining of business processes and the provision of other tools such as mobile devices, provides a "solution" to meet the expanding needs of the Trade Commissioner Service and Team Canada Inc partners in delivering services to their clients.
Le deuxième volet du projet de Délégué commercial virtuel consiste en l'acquisition et la mise en œuvre d'un système électronique de gestion des relations avec la clientèle (GeRC) hautement intégré dans le but de simplifier la prestation de services aux entreprises canadiennes qui exportent leurs produits ou services ou prévoient le faire. Le GeRC facilite l'échange d'information concernant les clients entre Commerce international Canada et ses partenaires d'Équipe Canada Inc. et, en plus de simplifier les processus opérationnels et l'utilisation d'autres outils comme les appareils portables, offre une solution aux besoins croissants du Service des délégués commerciaux et des partenaires d'Équipe Canada Inc. en ce qui a trait à la prestation de services à leurs clients.