The Customer Service Manager who was present remembers that Mrs. Brownstein was wearing her coat when she was deplaned in a covered area, and that she was promptly taken inside the terminal and not left in the snow on the tarmac.
Le responsable des services à la clientèle qui était présent se souvient que Mme Brownstein portait un manteau au moment où elle est descendue de l'aéronef dans un secteur abrité et qu'elle a été rapidement amenée à l'intérieur de l'aérogare sans être laissée dans la neige sur l'aire de trafic.