On being advised that their reliance on section 9(3)(c) was untenable, the bank initiated a meeting with the complainant, with a view to settling the matter.
Ayant été avisée qu'elle ne pouvait plus invoquer l'alinéa 9(3)c) dans ce cas, la banque a invité le plaignant à une rencontre, pour tenter de régler le différend.