(1) Every federal institution has the duty to ensure that any member of the public can communicate in either official language with, and obtain available services in either official language from, any of its offices or facilities in Canada or elsewhere (a) in any circumstances prescribed by regulation of the Governor in Council that relate to any of the following: (i) the health, safety or security of members of the public, (ii) the location of the office or facility, or (iii) the national or international mandate of the office; or
Autrement dit, la partie IV permet aux Canadiens d’être servis, selon leur choix, en français ou en anglais dans les bureaux ou autres lieux désignés à cette fin dans la partie IV de la Loi ou dans le Règlement sur les langues officielles – communications avec le public et prestation des services qui en découle. La partie IV confirme le droit du public de communiquer avec toutes les institutions fédérales et d’en recevoir les services dans l’une ou l’autre langue officielle, aux endroits suivants :