There was also significant progress on the development of the interest-based process, the Alternate Dispute Resolution (ADR) system, although slower than planned due to the requirement for both union and management to focus on collective bargaining during the reporting period.
Des progrès importants ont aussi été marqués dans l'élaboration d'un processus raisonné, notamment la Méthode de règlement des réclamations (MRR), quoique plus lents que prévus car les syndicats et les gestionnaires ont dû se concentrer sur la négociation collective pendant la période visée par le rapport.