In many instances, the publications officer was unaware of multiple format policies or procedures, and had to consult internally before answering the consultant’s enquiry regarding the availability of a publication in an alternative format.
De nombreux agents des publications n’étaient pas au courant des politiques et des procédures relatives aux formats substituts et ont dû consulter leurs collègues avant de donner au consultant une réponse sur la disponibilité du format substitut.