While it is challenging enough to develop systems in support of highly structured work processes it is much more difficult to incorporate IM requirements into much less structured environments such as the so-called office environment where work processes, business rules, and assigned accountability may not be clearly defined.
Il est manifestement très difficile d'élaborer des systèmes à l'appui de processus de travail fortement structurés, mais il l'est encore plus d'incorporer des exigences en matière de GI dans des environnements bien moins structurés, comme dans celui que l'on appelle communément l'environnement de bureau, où les procédés de travail, les règles d'affaires et les responsabilités attribuées ne sont pas clairement définis.