Performance Report — For the Period Ending March 31, 2007 5.1.11 Client-Centred Service Measurement Canada (1) Service (2) Service Standards by Type (3) Perform- ance Against Service Standards (4) Client Satis- faction Scores (5) Common Measure- ments Tool Used (Yes/No) (6) Responding to Results (7) Planning to Address Missing Elements Measuring device and electricity and natural gas meter approvals Measurement standards and measuring apparatus certification Measuring device and electricity and natural gas meter inspections Complaint investigations Electricity and natural gas accreditation program Weights and measures accreditation and registration programs All services have service standard performance targets related to timeliness.
Rapport sur le rendement — Pour la période se terminant le 31 mars 2007 5.1.11 Service axé sur le client Mesures Canada (1) Service (2) Normes de service par titre (3) Rendement en fonction des normes de service (4) Taux de satisfaction des clients (5) Recours à l'outil de mesure commune (Oui/Non) (6) Suivi à l'égard des résultats (7) Plan pour combler les lacunes Approbation des instruments et appareils de mesure et des compteurs d'électricité et de gaz naturel Certification des étalons de mesure et des instruments et appareils de mesure Inspections des instruments et appareils de mesure ainsi que des compteurs d'électricité et de gaz naturel Enquêtes sur les plaintes Programme d'accréditation pour l'électricité et le gaz naturel Programmes d'accréditation et d'enregistrement des poids et mesures Tous les services comportent des cibles de rendement par rapport à la norme liées au respect des délais.