With respect to seat pre-assignment, Royal submits that its records do confirm a request for a wheelchair, but that no special seat requests are taken as Royal already has recommended seating policies for passengers with disabilities.
Pour ce qui est de l'attribution des sièges à l'avance, Royal fait valoir que ses dossiers confirment qu'une demande a été faite pour un fauteuil roulant, mais qu'aucune demande spéciale n'est acceptée car elle dispose de politiques sur l'attribution des sièges aux passagers ayant une déficience.