In most organizations, business and workflow processes are a mix of structured and unstructured tasks, with a multitude of both personal and global protocols for getting things done.
Dans les plupart des organisations, les processus opérationnels et de flux de travail sont un mélange de tâches structurées et non structurées, assorties d'une multitude de protocoles personnels et généraux pour accomplir les tâches du jour.