Visits included a first part involving awareness of obligations with respect to communications and service to the public and a second part on evaluating the internal capacity of the unit required to respond to the demand for services in both OLs.
Les visites comportaient une première partie portant sur la sensibilisation aux obligations touchant la communication et la prestation de services au public et une seconde partie portant sur l’évaluation de la capacité interne de l’unité ayant l’obligation de répondre à la demande de services dans les deux langues officielles.