• Improve management of the CPP/ EI Program Continue our work to enhance electronic capability Enhance system capability to facilitate improved data capture and program reporting of amounts forgiven under the Taxpayer Relief Provisions Implement the formalized process for resolving service-related complaints Data collection, analysis and reporting of service-related complaints, including systemic issue identification
• Améliorer la gestion du programme du RPC/AE Poursuivre notre travail d’amélioration de la capacité électronique Améliorer la capacité du système afin de faciliter l’amélioration de la saisie de données et l’établissement de rapports du programme sur la renonciation de montants selon les dispositions d’allégement pour les contribuables Mettre à jour le processus officialisé sur le règlement des plaintes liées au service Recueillir des données, effectuer une analyse et établir des rapports sur les plaintes liées au service, y compris la détermination des questions systémiques