• Including risk management in the quality management program Defining the different levels of risk, ie high, medium, low Documenting occurrences regardless of risk level Investigating all high risk occurrences and ensuring timely followup in all risk situations Educating staff about different levels of risk and how to identify risk Implementing procedures for resolving risk issues, at each level, in a timely and effective way Implementing changes to prevent the same risk from happening again Communicating effectively with clients throughout the process of addressing risk issues Implementing an occurrence monitoring process Enabling staff to share experiences and planning for risk prevention
• Inclure la notion de gestion des risques dans le programme de gestion de la qualité; Définir les différents niveaux de risque : élevé, moyen, faible; Consigner les événements pertinents, quel que soit le niveau de risque couru; Faire enquête sur tous les cas de risque et veiller à ce qu’il y ait toujours un suivi; Sensibiliser le personnel aux divers niveaux de risque et à la manière de déceler le risque; Instaurer des procédés pour régler les questions relatives au risque, à chaque niveau, d’une manière rapide et efficace;