However, the current offer of public e-Services remains relatively under-used, either because it does not match citizens' expectations, or because users are unaware of the existence of a number of e-Services.
Cependant, les services électroniques publics actuellement offerts demeurent relativement sous-utilisés, soit parce qu'ils ne correspondent pas aux attentes des citoyens ou encore parce que les utilisateurs ne sont pas au courant de l'existence d'un certain nombre de services électroniques.