Jennett, P. A., Scott, R. E., Hall, L. A., Hailey, D., Ohinmaa, A., Anderson, C., Thomas.
«Using the balanced scorecard for evaluating telemedicine programs», annexe Q, dans NORTH Network Program Phase II Evaluation Report, E. Brown et L. Sarsfield, Toronto, NORTH Network, 2003 Disponible à l’adresse suivante : www.northnetwork.com/webportal/NorthNetworkPortal/ [Détails supplémentaires de P. Lindsay (message personnel, juillet 2004)].