Precisely because the image of bureaucracy is inherent in the institutions of Europe, it is good and helpful for the citizens of Europe to know that there is an office which is bringing light into the darkness of bureaucracy and thereby opening up ways of presenting their complaints successfully.
C'est précisément parce que les institutions européennes adhèrent à l'image de la bureaucratie qu'il est positif et utile pour les citoyens européens de connaître l'existence d'un lieu qui les oriente dans les méandres de la bureaucratie et qui leur ouvre des possibilités de voir leurs plaintes aboutir.