The Canadian Life and Health Insurance OmbudService As noted earlier, the Canadian Life and Health Insurance OmbudService (CLHIO) is part of the Centre for the Financial Services OmbudsNetwork.24 In the event of concerns or complaints about life and health insurance products and services, consumers must first contact their insurance company directly and attempt to resolve the disputed issue; all CLHIO members are required to have a consumer complaints officer.
Service de conciliation des assurances de personnes du Canada Comme nous l’avons déjà dit, le Service de conciliation des assurances de personnes du Canada (SCAPC) fait partie du Réseau de conciliation du secteur financier.24 Lorsqu’ils ont des préoccupations ou des plaintes à formuler à propos de produits et services concernant des sociétés d’assurances de personnes, les consommateurs doivent d’abord communiquer directement avec leur assureur pour résoudre le conflit à ce niveau; tous les membres du SCAPC sont tenus de se doter d’un agent de traitement des plaintes.