Determine official languages obligations}}}\par \pard\pard \ql \sb100\sa100 {The institution determines the obligations related to service to the public and language of work (Parts IV and V of the OLA and the {\i Official Languages (Communications with and Services to the Public) Regulations)} that apply to its operations.}\par \pard\pard \ql \sb100\sa100 {{\b {\i Step 2:
Déterminer les obligations en matière de langues officielles}}}\par \pard\pard \ql \sb100\sa100 {L'institution détermine les obligations en matière de service au public et de langue de travail (parties IV, V de la LLO et le {\i Règlement sur les langues officielles—communications avec le public et prestation des services)} qui s'appliquent à ses opérations.}\par \pard\pard \ql \sb100\sa100 {{\b {\i Étape 2 :