The result was that many borrowers who were liable for the amount outstanding on a loan were not aware of their rights and responsibilities, particularly if changes had been made to the credit agreement without their knowledge.  The former Commissioner confirmed that the law required all borrowers, without exception, to receive equal disclosure.
En conséquence, bon nombre d’emprunteurs responsables du solde impayé d’un prêt n’étaient pas au courant de leurs droits et responsabilités, en particulier lorsque des changements étaient apportés à l’accord de crédit sans qu’ils le sachent.  L’ancien commissaire a confirmé que la loi exigeait que tous les emprunteurs sans exception reçoivent les documents d’information.