- issue an advisory bulletin to all personnel, whether employees or contracted employees of the carrier, highlighting the incident experienced by this passenger and the importance of effective, ongoing communication with passengers who require assistance, and outlining steps to prevent a recurrence of this situation and reminding them that each aircraft has an onboard wheelchair which should be used for the transfer of persons with disabilities in these types of circumstances; and to provide the Agency with a copy of that bulletin within thirty (30) days from the date of this Decision.
- publier un bulletin d'information à tout le personnel, pour les employés et les employés à contrat du transporteur, soulignant l'incident vécu par cette passagère et l'importance de la communication efficace et continue avec les passagers qui ont besoin d'assistance, et soulignant les étapes pour prévenir que cette situation se reproduise et leur rappelant que chaque aéronef a un fauteuil roulant de bord qui devrait être utilisé pour le transfert des personnes ayant une déficience dans ce genre de circonstances, et fournir à l'Office une copie de ce bulletin dans les trente (30) jours suivant la date de cette décision.