The Agency finds that although the occupational therapist did speak to Air Canada concerning Candice Linstead's needs within the terminal, and the Air Canada employee that she spoke to did flag the possibility that the services required by Candice in the terminal could result in difficulties on the aircraft, the occupational therapist did not pursue this nor did she apparently pass the information onto her patient.
L'Office conclut que bien que l'ergothérapeute ait discuté avec Air Canada des besoins de Candice Linstead à l'aérogare, et que l'employé d'Air Canada lui ait mentionné que les services dont Candice Linstead aurait besoin à l'aérogare pourraient entraîner des difficultés à bord des aéronefs, l'ergothérapeute n'a pas poursuivi la discussion et elle n'aurait vraisemblablement pas transmis l'information à sa patiente.