These changes to the Commission's process and structure are producing the results intended: the previous backlog of cases has been virtually eliminated, the complaint workload is balanced and performance has improved substantially.
Ces changements au processus et à la structure de la Commission donnent les résultats escomptés : l'arriéré de plaintes a été pour ainsi dire éliminé, la charge de travail reliée aux plaintes est maintenant équilibrée et le rendement a été grandement amélioré.