A framework is in place to ensure the financial soundness and integrity of Europe's retail financial services providers in the areas of banking, insurance and securities15.
Les études de la Commission semblent indiquer qu'actuellement, seulement 1% environ des consommateurs de l'UE achètent des services financiers à distance dans d'autres États membres, alors que 26% le font dans leur propre pays, par téléphone ou sur internet19.