[ top | index ] Remedies sought by complainants July - December 2003 Compensation 198 28.0 % Refund 170 24.0 % Apology 108 15.3 % Explanation 86 12.2 % Points/Vouchers 68 9.6 % Air carrier policy change 62 8.8 % Regulatory change 15 2.1 % Total 707
[ haut | index ] Réparations demandées juillet à décembre 2003 Dédommagement 198 28,0 % Remboursement 170 24,0 % Excuses 108 15,3 % Explication 86 12,2 % Milles aériens/bon de transport 68 9,6 % Modification de la politique du transporteur 62 8,8 % Modification de la réglementation 15 2,1 % Total 707