One of the key findings of the CRA's consultations with Canadians under the Future Directions initiative was that we need to progressively and thoughtfully shift the way we operate, from traditional methods centred around broad solutions that meet the needs of a vast number of taxpayers, to more tailor-made, targeted solutions for individual taxpayers and benefit recipient groups.
Nos consultations menées auprès des Canadiens, dans le cadre de l'Initiative Orientations futures, font ressortir que nous devons abandonner progressivement nos façons de faire traditionnelles, qui reposent sur des solutions globales répondant à des besoins globaux d'un grand nombre de contribuables, pour adopter des façons de faire mieux ciblées et adaptées répondant aux besoins de contribuables et de groupes de prestataires distinctifs.