The systems perspective of institutional performance and effectiveness introduced in Chapter 1 amply illustrates how performance and effectiveness are affected by a host of factors, which can be sorted according to the distinctive properties of individuals, groups, and the organization as a whole.
L’approche systémique du rendement et de l’efficacité de l’institution présentée au chapitre 1 démontre clairement à quel point ces deux éléments sont affectés par une foule de facteurs qui peuvent être classés en caractéristiques individuelles, collectives et organisationnelles.