Caswill and Hovden define user engagement as the participation of end-users (actors from outside the institutions of public sector research) in some or all stages of the research process.
Messieurs Caswill et Hovden définissent la participation des utilisateurs comme étant celle des utilisateurs finaux (intervenants de l’extérieur des établissements de recherche du secteur public) à certaines ou à l’ensemble des étapes du processus de recherche.