aims to integrate collaborative problem-solving practices into the organizational culture; identifies the underlying causes of conflicts; is a flexible and effective way of handling workplace conflicts; allows people to fashion their own, more durable solutions; fosters the continuation of good working relations; and importantly, teaches conflict resolution skills to employees, members, managers, leaders, and stakeholders.
qui vise à intégrer à la culture de l’organisation les pratiques de solution de problèmes qui font appel à la collaboration; qui permet de reconnaître la cause profonde des conflits; qui offre un moyen à la fois souple et efficace de remédier aux conflits en milieu de travail; qui permet aux gens de concevoir eux-mêmes des solutions qui soient plus durables; qui favorise le maintien de bonnes relations de travail; et surtout qui initie les employés, les militaires, les gestionnaires et les leaders à la résolution des conflits.