Our efforts at improving our performance management began with the introduction of the Balanced Scorecard tool to our planning and performance regime in 2002 (see Methodology).
Dans le souci d'améliorer notre gestion du rendement, nous avons mis en oeuvre en 2002 le tableau de bord prospectif (TBP), un outil servant à la planification et à la gestion du rendement (voir Méthodologie).