Some users are constrained to use certain services; others have no real possibilities of using the exit option (e.g. elderly people in long-term care); while the educational, economic and social disadvantages of many typical users put them in a weak position in transactions with service providers.
Certains usagers sont contraints d’utiliser certains services ; d’autres ne sont pas en mesure d’utiliser l’option de sortie (les personnes âgées en traitement de longue durée) ; enfin certains usagers sont défavorisés sur le plan éducatif, économique et social et se trouvent en position d’infériorité dans les transactions avec les fournisseurs de services.