This makes for a work environment that is routinely charged with high pressure and low tolerance to error. And that just seems to come with the territory and with putting on the uniform of screening officer.
L’atteinte d’un tel objectif exigera un effort concerté pour améliorer la formation des agents de contrôle dans le domaine du service à la clientèle, de la sensibilisation à la diversité et de la sensibilité aux voyageurs ayant des besoins spéciaux.