[48] The Agency is therefore of the opinion that in order to determine whether a term or condition of carriage applied by a carrier is "unreasonable" within the meaning of subsection 67.2(1) of the CTA and section 111 of the ATR, a balance must be struck between the rights of the passengers to be subject to reasonable terms and conditions of carriage, and the particular air carrier's statutory, commercial and operational obligations.
[48] Par conséquent, l'Office est d'avis que pour déterminer si une condition de transport appliquée par un transporteur aérien est déraisonnable au sens du paragraphe 67.2(1) et de l'article 111 de la LTC, un équilibre doit être établi entre, d'une part, les droits des passagers d'être assujettis à des conditions de transport qui soient raisonnables et, d'autre part, les obligations statutaires, commerciales et opérationnelles du transporteur aérien concerné.