Departments are planning for and implementing service standards, measuring performance against those standards to improve the quality of services, and making increased use of direct deposits, information technology, automated queue management systems and other innovations to improve service to clients.
Les ministères prennent des mesures destinées à améliorer le service à la clientèle : planification et mise en œuvre des normes de service; évaluation du service en fonction des normes en vue de l'améliorer; recours accru au dépôt direct; technologies de l'information; systèmes automatisés de gestion des files d'attente et bien d'autres encore.