Although it appears the call centre industry is at the peak of the growth cycle, opportunity may exist in other services such as training, transition, management consulting or security and investigation services.
L’avenir nous laisse croire que l’industrie ne continuera probablement pas à profiter du même niveau de croissance pour diverses raisons, notamment la menace de lois protectionnistes aux É.-U., la concurrence à l’étranger et une pénurie de travailleurs qualifiés.