The Bank and CI&S will review these service standards annually (or more frequently as agreed by the parties) and changes can be made using the Change Management Process (see Section 3).
La Banque et PEC doivent évaluer ces normes de service chaque année (ou plus fréquemment, selon les ententes prises entre les parties) et, pour y apporter des modifications, ils doivent suivre le Processus de gestion des changements (se reporter à la section 3).