Mr. Richman commends Canadi*n for being diligent in listing its 1-800 TTY number in other media sources, but is of the opinion that the failure to include the TTY number in newspaper advertisements and the expectation that he "look up" the TTY number constituted an obstacle that travellers without a hearing impairment do not have to confront.
M. Richman félicite Canadi*n d'avoir fait preuve de diligence en affichant le numéro sans frais pour ATS dans d'autres moyens de communication. Il est toutefois d'avis que l'absence de ce dernier dans les journaux et le fait que Canadi*n se soit attendu à ce qu'il trouve lui-même le numéro ailleurs ont constitué un obstacle que les voyageurs qui ne sont pas malentendants n'ont pas à surmonter.