36. Feldt, K.S. et M.B. Ryden, «Aggressive behaviour: educating nursing assistants», J. of Gerontological Nursing, mai 1992, p.
Souvent, la personne qui maltraite connaît mal les besoins d'une personne vieillissante ou elle manque d'expérience (Neault et Poirier, 1991; Paquet, 1993).