We recommend that a formal management control and accountability framework be developed for third party delivery arrangements that addresses roles and responsibilities, performance expectations, training requirements, and monitoring expectations.
Nous recommandons d'établir un cadre officiel de contrôle de la gestion et de responsabilisation pour les ententes d'exécution par des tiers; ce cadre définirait les rôles et les responsabilités, les attentes en matière de rendement, les exigences relatives à la formation et les attentes sur le plan de la surveillance.