We need to make certain that our services are timely, available through multiple channels (online, telephone, onsite, fax, mail) and responsive to the needs of users.
Nous devons faire en sorte que nos services sont offerts dans des délais brefs, qu’on peut y avoir accès par divers moyens (service en ligne et sur place, téléphone, télécopieur, courrier) et qu’ils correspondent aux besoins des utilisateurs.