When the severity of an individual’s illness or the complexity of the system precludes the affected person from accessing the needed services him/herself, case management may be provided by clinical and support service staff.
Quand la gravité de la maladie ou la complexité du système empêche les personnes concernées d’accéder aux services dont elles ont besoin, la gestion de cas peut être assurée par du personnel clinique et par du personnel de service de soutien.