With respect to the deplaning of the flight in Montréal, Ms. Benoit finds that the wait of more than twenty minutes that she and her husband were faced with before deplaning assistance was provided to her husband was unjustified, especially considering that this was after all other passengers, including those in wheelchairs, had deplaned.
Pour ce qui est du débarquement à Montréal, Mme Benoit estime injustifiée l'attente de plus de vingt minutes à laquelle elle et son époux ont été soumis, et ce, après que tous les autres passagers soient descendus, y compris ceux qui étaient en fauteuil roulant, avant qu'on vienne prêter assistance à M. Fortier pour débarquer.