Building on the work of Berwick, Leape and others, Spath identifies several general work system principles for reducing error, including simplification of work processes, reducing reliance on memory, improving access to information, using constraints and forcing functions, improving communication and decreasing reliance on vigilance.
S’inspirant de Berwick, de Leape et d’autres chercheurs, Spath définit plusieurs principes généraux d’un système de travail visant à réduire les erreurs, entre autres les suivants : la simplification des méthodes de travail; la diminution de la dépendance à l’égard de la mémoire; l’amélioration de l’accès à l’information; le recours à des contraintes et des fonctions de forçage; l’amélioration de la communication et la diminution de la dépendance à l’égard de la vigilance.