The new process, which had stakeholder input and has received approval from the HMIRC Council of Governors, involves increased communication between the Commission and claimants, more front-end information and guidance, new compliance options and a new role for a Commission official in appeal hearings.
Le nouveau processus, basé en partie sur des suggestions d’intervenants, a reçu l’approbation du Bureau de direction du CCRMD. Il prévoit plus de communication entre le Conseil et les demandeurs, plus d’information de première ligne, de nouvelles options de conformité et un nouveau rôle pour un représentant du Conseil dans l’audition des appels.