Like many other public and private-sector organizations in Canada and around the world that have made the decision to improve service delivery, the Government of Canada needs a common framework to assess organizational effectiveness.
Comme n'importe quel autre organisme privé ou public, au Canada ou ailleurs, ayant pris la décision d'améliorer la prestation de ses services, le gouvernement du Canada a besoin d'un cadre commun pour mesurer l'efficacité organisationnelle.