In 2003–2004, we will completely reshape the way we handle questions from the public, to provide a new focus on self-service answers on our Web site; a natural-speech interactive voice-response telephone system, which can answer basic questions from electors 24 hours a day; and for more complex telephone questions, seamless routing to an enquiries officer or the returning offices.
En 2003-2004 nous réorganiserons complètement notre procédure de renseignement du public de façon à mettre l’accent sur les réponses libre-service dans notre site Web; un système téléphonique interactif de réponse vocale et de reconnaissance de la parole qui peut répondre aux questions de base 24 heures sur 24; et, pour les questions plus complexes, un acheminement direct des appels aux agents de renseignements ou aux bureaux des directeurs du scrutin.