The Agency notes that the voluntary Rail Code of Practice provides that a rail carrier should, among other things, provide assistance in entraining and detraining while also stating that a rail carrier may enquire whether acquaintances or attendants of the passenger could, if necessary, assist the carrier's personnel in providing assistance in entraining and detraining.
L'Office prend note du code de pratiques volontaires pour le transport ferroviaire stipule qu'un transporteur ferroviaire doit, entre autres choses, aider à l'embarquement et au débarquement des voyageurs tout en déclarant qu'un transporteur ferroviaire peut demander à un voyageur s'il a des amis ou des accompagnateurs qui, au besoin, pourront prêter main-forte au personnel du transporteur pour l'aider à embarquer dans le train et à en débarquer.