In contributing to the provision of social protection, they fulfil, according to the replies to the questionnaire, a variety of functions ranging from provision of information on benefits and services and advice on applications for benefits, campaigning for social rights, acting as advocates for individuals and groups (for example in appeal cases), experimenting with new approaches (for example in the case of certain social services) or acting as constructive critics towards the administration as well as providing feedback on the current situation and how this is perceived by society.
En contribuant à la réalisation de la protection sociale, ils remplissent, d’après les réponses au questionnaire, toute une série de fonctions allant de l’information sur les prestations et les services et le conseil lors des demandes de prestation et de services à la lutte en faveur des droits sociaux en passant par l’assistance dans la défense des droits individuels et collectifs (par exemple en cas de recours), l’expérimentation de nouvelles approches (par exemple, dans le cas de certains services sociaux) ou la formulation de critiques constructives envers l’administration et le renvoi à celle-ci d’un feed-back sur la situation et le ressenti de la société.