The instrument is divided into five substantive sections, of which the first solicits the respondent's views on selected public administration principles; the second explores the range and effectiveness of institutional mechanisms for civic participation in public administration processes; the third seeks the views of the respondent on the role of the citizen in service delivery; the fourth asks for the respondent's opinions on the specific issue of professionalism and political impartiality of the career service; and the fifth focuses on public officials' responsiveness and accountability to the citizen.
Les cinq parties qui le composent correspondent aux cinq questions sur lesquelles l'opinion des répondants est sollicitée : les principes de l'administration publique; le champ d'application et l'efficacité des mécanismes institutionnels destinés à favoriser la participation des citoyens au fonctionnement de l'administration publique; le rôle du citoyen dans la prestation des services publics; le professionnalisme et l'impartialité politique de la fonction publique; l'ouverture et la transparence vis-à-vis du citoyen.