• the absence of work tools in the employee's chosen official language, e.g. directives, manuals, internal memos, working papers, training guides, telephone messages, and so on; 
• la non-disponibilité des instruments de travail dans la langue officielle de choix de l'employé : manuels de directives, notes de service, documents de travail, guides de formation, messages téléphoniques, etc.;  