Skyservice Airlines, a charter carrier with no control over passenger bookings and contacts, prepares a letter of apology, with an offer of compensation as a goodwill gesture, that it delivers to delayed passengers either as they board the aircraft or when they arrive at their destination.
Skyservice, exploitant de vols nolisés n'ayant aucun contrôle sur les réservations des passagers ni sur les communications avec eux, prépare une lettre d'excuse offrant une indemnisation comme geste de bonne volonté, et la remet aux passagers dont l'avion a subi un retard, lorsqu'ils montent dans l'avion ou lorsqu'ils en descendent.