(4) 통역서비스 제공
□ 영사콜센터는 해외에서 사건사고나 긴급 상황 시 현지 언어 소통에 어려움을 겪고 있는 우리 국민에게 7개 국어(영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 프랑스어, 러시아어, 스페인어) 통역서비스를 연중무휴 24시간 제공함
○ 지원 범위 및 방식은 긴급 상황 시 현지 공무원 또는 관계자(경찰, 세관, 출입국 관리관, 의사 등 병원 관계자, 소방관 등)와의 제3자 통역지원에 한함
○ 통역서비스 가운데는 외교부와 관련된 외국인 상담도 포함됨
- 영사확인 및 아포스티유에 필요한 구비서류 등 외국인 안내
- 외교부 직제 및 담당자 확인요청으로 관련부서 연락처 안내
- 비자 및 기타문의의 경우 해당 외국인 소속 주한공관 연락처 및 정보 안내
라. 영사콜센터 이용방법
□ 영사콜센터 전화번호
○ 국내에서는 02-3210-0404
○ 해외에서는 현지국제전화코드 +82-2-3210-0404
□ 해외안전여행 홈페이지 및 영사콜센터 SNS
○ 해외안전여행 www.0404.go.kr
○ 페이스북 www.facebook.com/call0404
○ 트위터 www.twitter.com/call0404
○ 유튜브 www.youtube.com/call32100404
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