2. 서비스 기술의 낙후
한국 서비스 산업의 생산성은 서비스 선진국인 미국과 영국뿐 아니라 일본과 독일에 비해서도 낮은 상황이다. 미국 서비스 산업의 1인당 부가가치는 한국 대비 3배 이상이며, 제조업 강국인 일본과 독일도 한국의 2배 이상이다. 한국 서비스 산업의 종합적인 효율성은 OECD 18개국에서 17위로 최하위에 있는 것으로 분석되었다.
한국의 서비스수지는 만성적으로 적자에 시달리고 있다. 하지만 적자 폭이 감소하는 추세를 보이는 것이 긍정적이라고 할 수 있다. 그럼에도 불구하고 아직도 한국 서비스수지의 적자는 국제수지에 악영향을 미치고 있다. 한국의 지식기반 서비스 수지도 마찬가지로 만성적인 적자를 보이고 있는 것으로 나타났다. 지식기반 서비스 수지가 서비스 수지에서 차지하는 비중은 약 10% 정도로 나타나고 있다([표 5-6] 참조). 따라서 한국의 국제수지를 개선하기 위해서는 서비스 산업의 선진화를 통하여 국제경쟁력을 확보하는 지속적 노력이 요구된다.
이러한 결과는 한국 사업서비스의 선진기술과 지식이 부족한 이유이다. 한국의 사업서비스기업은 선진국 시장에 진출하여 선진기술과 지식을 도입하여야 할 필요가 있다. 선진 지식과 기술을 도입하고 습득함으로써 새로운 전문화된 서비스를 개발하고 국내외 사업서비스에 대한 수요를 창출할 수 있어야 한다.
한국의 제조업이 발전단계에서 선진국 시장에 진출하여 새로운 기술과 지식을 습득한 것과 같이 한국의 서비스 산업도 시장개척을 위해서만이 아니라 국제경쟁력을 높이기 위해서도 선진국 시장에 진출하여야 한다.