3. 소비자상담 다발 품목
□ 2022년 4월 상담 다발 상위 3개 품목은 ‘유사투자자문’, ‘헬스장’, ‘이동전화서비스’로 나타남.
◦ ‘유사투자자문‘(1,980건, 4.7%)이 가장 많았고 이어서 ‘헬스장‘(1,183건, 2.8%), ‘이동전화서비스‘(1,079건, 2.5%) 등임.
◦ ‘유사투자자문’ 품목 상담이 초순부터 하순까지 많았으며 업체의 환급 지연 관련 사례가 많았음.
4. 연령대별
□ 연령대 확인이 가능한 39,859건을 확인한 결과 ‘40대’가 11,037건(27.7%)으로 가장 많았고, ‘30대’ 11,034건(27.7%), ‘50대’ 8,173건(20.5%), ‘60대’ 4,469건(11.2%), ‘20대’ 3,747건(9.4%) 순이었음.
5. 상담사유별
□ 상담 다발 상위 3개 상담사유는 ‘품질·A/S관련‘(10,433건, 24.6%),‘계약해제·위약금‘(10,066건, 23.7%), ‘계약불이행‘(6,431건, 15.2%)이었음. 