일례로 지난 2015년 의료서비스 이용자를 대상으로 전국적으로 실시한 의료서비스 만족도 조사에서 EsSalud가입자의 서비스 만족도는 민간기관(93.2%)이나 MINSA 기관(72%) 보다 낮은 64.9%를 기록했다. 진료당일에 대기 시간이 약 81분으로 조사됐고, 실제 진료시간은 약 11분으로 조사됐다 (EsSalud, 2018). 이런 이유로 인해 EsSalud가입자들 가운데 산하 네트워크 의료서비스를 이용하는 비율이 점차 줄고 있다. 지난 2004년 38.7%였던 EsSalud 네트워크 의료서비스 이용자 비율은 2012년 28%, 2014년 27%로 점차 줄어들고 대신, 2004년 5.7%였던 민간 의료서비스 이용자 비율이 2012년과 2015년에 10.6%를 기록하는 등 10%대를 넘었다.