참고 Ⅲ-3.
코로나19 확산에 대응한 한국은행의 발권업무 수행
저금리 기조가 지속되는 가운데 코로나19가 급격히 확산됨에 따라 경제주체들의 안전자산 선호 경향이 확대되면서 예비용 및 가치저장 목적의 오만원권 수요가 큰 폭 증가하였다. 이에 따라 금융기관들의 오만원권 영업자금 부족 우려가 제기되기도 하였다. 이에 한국은행은 화폐 수요 변화를 면밀히 모니터링하면서 오만원권을 안정적으로 공급하기 위해 노력하였다. 특히 화폐수요 급증에 대응하여 오만원권의 발주량을 늘리고 한국조폐공사로부터의 신권 납품시기를 조기화하는 등 적극적인 조치를 취하였다.
한편 한국은행은 화폐 유통과정에서 화폐를 매개로 한 바이러스의 전파 가능성을 차단하고자 노력하였다. 금융기관으로부터 수납한 화폐의 경우 바이러스 생존 기간을 감안하여 최소 2주 간 금고 내에서 보관한 후 정사를 실시하였고 정사 처리 과정에서 보다 엄격한 기준을 적용하여 오염화폐의 폐기를 적극 유도하였다.
또한 화폐 교환 업무가 손상·오염 화폐의 신속한 대체는 물론 국민들의 생업 유지 등에 적지 않은 관련이 있음을 감안하여 코로나19가 지속되는 상황에서도 대국민 화폐 교환 서비스를 적극 수행하였다. 2020년 화폐 교환 창구를 통한 교환 횟수는 약 33만 건으로 2019년 대비 약 4만 건 감소하였으나, 세차장 등 국민들의 영업활동에서 주로 발생하는 대량주화의 경우에는 3,600만 개를 교환하여 2019년(2,350만 개) 대비 교환 물량이 크게 증가하였다.
이외에도 코로나19 확산에 따른 대응책의 일환으로 국민들이 올바른 화폐사용습관의 중요성을 알고 실천할 수 있도록 보도자료 배포 등을 통한 홍보활동을 강화하였다. 예로서, 코로나19 감염을 우려한 일부 국민들이 전자레인지, 세탁기 등으로 화폐 소독을 시도함에 따라 화재·탈색으로 인한 화폐 손상이 전년과 비교하여 2배 이상 증가하였음을 국민들에게 적극 알리는 등 부적절한 화폐 취급을 차단하기 위해 노력하였다.