□ 건의내용：금융상품 가입시 고객이 요청 하는 경우 녹취 내용을 제공하는 서비스가 소비자보호를 위해 필요
◦ 보험사는 전화 등을 통한 비대면 신규 보험계약시 소비자가 요청하면 녹취내용을 전화・홈페이지를 통해 제공 중이나 소비자가 인지하기 어려운 경우가 많고,
◦ 카드사가 텔레마케팅을 통해 부가서비스 상품 판매시 불완전 판매 우려가 있음
 □ 검토방안：소비자보호 강화 및 알권리 강화를 위해 소비자의 확인이 필요한 상품의 경우 판매 표준 스크립트에 ‘소비자가 요청하는 경우 녹취내용에 대해 청취가 가능합니다’라는 안내 멘트 추가