라. 모바일금융서비스 이용시 개인정보 보호
□ 모바일금융서비스 이용시 개인정보의 보호 정도에 대해서는 모바일뱅킹 44.7점, 모바일결제 42.6점으로 모바일뱅킹이 다소 높게 나타나 모바일뱅킹 서비스에 대한 일반인의 신뢰 수준이 비교적 높은 것으로 판단됨
― 다만, 모바일뱅킹 및 모바일결제 모두 정보보호 안전성에 대한 점수가 100점 만점에 50점 미만으로 나타나 전체적인 신뢰도는 아직 미흡한 수준
― 한편 미국 조사결과에서도 개인정보의 보호 정도에 대해 안전하다는 응답이 모바일뱅킹 이용시 40.3%, 오프라인 모바일결제 이용시 34.9%로 나타나 모바일뱅킹의 개인정보 보호에 대한 소비자 신뢰도가 상대적으로 높은 것으로 보임
마. 모바일결제서비스 업체에 대한 개인정보 제공
□ 모바일결제서비스 업체로부터 개인정보를 이용한 맞춤형 혜택을 받기 위해 제공할 의사가 있는 개인정보 수준에 대해서는 성별(55.6점), 나이(52.5점), 현재 위치중인 장소(47.2점) 순으로 나타남
― 재산상태는 25.0점으로 제공의사가 가장 낮았으며 과거 쇼핑 내역(34.1점), 친구 정보(30.8점)도 비교적 낮은 수준을 보임
― 미국 조사결과에서는 현재 위치중인 장소에 대해 39.7%가 제공의사 있음을 밝혔으나 성별, 나이, 친구, 과거 쇼핑 내역 등 기타 개인정보에 대해서는 22.8%만이 제공할 의향이 있다고 응답
바. 바이오인증기술에 대한 인식
□ 최근 대체인증수단으로 주목받고 있는 바이오인증기술에 대한 인식 조사에서는 편리성이 61.6점으로 가장 높은 평가를 받았으며 안전성(59.8점), 상용화 가능성(58.8점)에 대한 평가도 상당한 수준
― 경제성(57.1점)은 상대적으로 낮은 평가를 받아 바이오인증기술 도입 시 과도한 비용에 대한 우려가 적지 않은 것으로 보임