(금감원의 소비자 역량 강화)금감원 소비자 보호 관련 조직·인력 확충 등 역량 강화
○ (개편 배경)글로벌 금융위기 이후 금융소비자보호 강화 요구에 부응하고 소비자보호 업무를 건전성 감독 업무와 대등한 관계에서 수행하기 위해,
− 금융감독원은 ’12.5월 조직개편을 통해 準독립적 성격의 금융 소비자보호처를 원장 직속으로 설치한 바 있으며,
− 금융상품의 복잡다양화,금융소비자의 권리의식 증대 등으로 금융상담·민원이 지속적으로 증가하는 상황 등을 감안하여 금융소비자의 권익 제고를 위해 ‘16.2월 금융감독원 조직개편
○ (개편 개요)조직과 인력을 대폭 확충하고 금융소비자보호처장을 부원장으로 격상하여 금융소비자보호처의 기능을 강화하였음
− 조직을 기존 3국 2실에서 6국 3실로 대폭 확대하고 소속 직원도 기존 약 140여명에서 350여명 수준으로 보강 (약 2.5배로 증가)
− 일선점포에서의 소비자 관련 법규 위반사항을 검사하는 권역별 소비자보호국을 신설하는 한편,보이스피싱,불법사금융,보험사기 등 불법금융행위 대응조직을 불법금융대응단,보험사기 대응단으로 확대보강