첫째, 가입 및 이용에서 이용자 차별을 방지할 필요가 있다. 특히, 중장년층 이상은 모바일 기반 멤버십 포인트를 제대로 이용하지 못하는 것이 현실인데, 이는 제휴할인 부담이 특정세대·이용자에게 사실상 전가되고 체리피커 등 고객혜택이 편중될 수 있는 등의 문제를 일부 보여주는 것이다. 따라서 유통현장과 고객센터에서 멤버십 가입을 지속 안내하고, 모바일·실물카드의 발급·이용이 용이하도록 업무절차 및 이용환경을 적극 개선하는 조치가 필요하다.
둘째, 포인트 변경이나 기한에 대해 일정하게 제약하는 방안도 검토할 수 있다. 이동통신은 필수적으로 소비되나 선택범위는 3사 위주로 한정적인데, 멤버십 제휴는 유사한 업종에서 보편적으로 적용되고 있다. 통신사의 포인트 약관이 이용자 권익에 중요한 의미를 가진다는 측면을 인정할 필요가 있는 것이다. 예를 들어, 이동통신 계약이 주로 2년 단위라는 점 등을 고려할 때 포인트 제도의 축소 금지나 각종 기한에서 2년 이상 등 일정 기간을 보장하거나 사전고지를 강화하는 방안을 검토할 필요가 있다.