(2) 금융 ADR 제도
일본은 감독당국인 금융청이 직접 분쟁조정기능을 하고 있지 않으며, 금융분쟁에 대하여도 특별한 제도 없이 일반적인 ADR제도를 이용하여 해결하고 있었다. 이후 2009년 6월 17일 금융상품거래 등의 일부를 개정하는 법률에 의하여 지정분쟁해결제도가 도입되어 금융분쟁에 관한 ADR제도를 새로이 구축하게 되었는데, 동법 중 지정분쟁해결제도와 관련되는 부분을 통칭하여‘금융 ADR법’이라고도 일컫는다.
일반적인 ADR제도로서 2004년 12월 이른바‘ADR법’(｢재판외분쟁해결절차의 이용촉진에 관한 법률｣)이 제정·공포되어 2007년 4월부터 시행되고 있으나, 금융 ADR법에 의해 정비된 지정분쟁해결제도는 일반 ADR제도를 기반으로 하면서도 금융기관 등의 가입의무를 부과하여 금융분야에 있어서의 충실한 이용자보호를 목표로 신설되었다.