2. 사회갈등의 개념과 측정지표
사회갈등의 개념을 어떻게 정립하느냐의 문제는 이 연구의 분석단위를 무엇으로 설정하느냐의 문제와 직결되어, 개념적 정초에 더욱 신중할 필요가 있다. 이 연구는 갈등의 개념화에 천착한 국내·외 선행연구를 검토한 결과, 그들 대부분이 갈등의 개념을 유형화해 제시하고 있음을 발견했다. 선행연구는 갈등의 유형을 크게 주체, 원인, 내용에 따라 분류한다.
먼저 갈등을 일으키는 주체에 따라 개인갈등과 집단갈등으로 구분할 수 있다(김안제 외, 1993; 우동기 외, 1999; 주상현, 2000; 나태준, 2004; 정희성 외, 2004; 김광구, 2005; 이병량 외, 2008; 정원희, 2011; 은재호, 2015; 조원빈, 2016; 박준 외, 2018). 개인갈등은 조직 내 두 사람 이상의 주체 간에 이루어지는 상호작용과정에서 오해, 의견 차이, 역할경쟁 등으로 인해 발생하는 갈등을 의미하고(Coser 1956, 1957; March & Simon, 1958; Dahrendorf, 1958, 1959; Sumner, 1960; Waleensteen, 1988; Baldock, 1989), 집단갈등은 비교적 긴 시간을 두고 사회 시스템 안에 고착된 비합리에 의해 발생하는 갈등을 의미한다.