또한, 한국은행이 2020년에 발표한 조사 결과에 따르면, 70대 이상 고령층의 현금 이용비중은 68.8%로 전체 현금 이용비중(26.4%)8)에 비해 높게 나타나고 있으며, 현금인출을 위해 금융기관 창구를 이용하는 비중도 53.8%로 전체 평균(25.3%)에 비해 높게 나타나고 있다. 즉, 고령층의 현금 및 대면거래 의존도가 높은 것으로 분석되고 있으므로, 은행권의 점포축소는 현금 입·출금 통로의 감소로 이어져 현금이용자와 고령층에게 불편을 야기할 것으로 보인다.
금융인프라 측면에서도 현재 금융기관이 수도권과 대도시를 중심으로 분포하고 있는 점을 고려할 때, 점포 축소로 인한 영향을 비대도시권 주민들이 상대적으로 크게 받게 될 소지가 있다.
점포 대신 ATM 설치를 통해 점포 감소로 인한 불편을 일부 해소할 수 있으나, 현재 ATM도 빠른 속도로 감소하고 있고, 남아있는 ATM도 주로 수도권 등 대도시권에 집중되어 있어 근본적인 해결책이 되기는 어려운 것으로 보인다.