〈붙임〉 이용 소비자 대상 설문조사 결과
〈조사개요〉
■ 조사대상: 20~60대 소비자 700명
■ 조사방법: 온라인 설문조사
■ 표본오차: 95% 신뢰수준에서 최대 허용오차 ±3.7%p
■ 조사기간: ’16.11.28.~’16.12.5
□ 약관 설명 여부
◦ 보험 약관에 대해 설명을 듣지 못한 경우가 29.7%(258명)임.
◦ 특히, 패키지 상품에 포함된 여행자보험 가입 시 약관에 대해 설명을 듣지 못한 경우가 39.4%(158명)로 가장 비율이 높았음.
□ 계약서(가입동의서) 교부 여부
◦ 보험 계약서를 교부받지 못한 경우가 44.5%(387명), 교부받은 경우는 55.5% (482명)로 나타남.
◦ 보험 종류별로는 패키지 상품에 포함된 여행자보험 가입 시 계약서 교부를 받지 못한 경우가 52.6%(211명)로 가장 비율이 높았음.
