4. 전문성 및 경험 공유 강화
지방세 제도는 빈번하게 개편되기 때문에 지방세 납세자보호관이 지방세 관련 직무교육을 충분히 받도록 하고, 납세자보호관 간의 경험 공유를 통해 전문성을 유지하고 필요한 정보를 확보할 수 있도록 해야 할 것이다.
우선, 지방세 납세자보호관이 세무공무원 수준의 지방세 직무교육을 받도록 하는 방안을 고려할 수 있다. 지방세 납세자보호관은 세무공무원의 범주에 포함되지 않고 있지만, 실제로는 지방세 고충민원을 처리하면서 세무 관련 업무를 수행하고 있으므로, 지방세 관련 직무교육이 필요하다고 볼 수 있기 때문이다.
또한, 다양한 유형의 지방세 분쟁에 대비할 수 있도록 지방세 소송 관련 전문교육을 강화하는 방안을 고려할 수 있다.
한편, 지방세 납세자보호관 간의 경험 공유를 통해 업무 관련한 정보와 지식을 교류하는 방안을 고려할 수 있다. 세무상담에 필요한 건축·복지 분야 등의 정보, 민원업무 처리 사례 등을 공유하면서 납세자보호관으로서의 전문성을 높여나갈 수 있을 것이다.