Ⅵ. 향후 연구 주제
1. 7대 사회복지서비스에 대한 수급자 만족도 제고를 위한 IPA 분석
7대 사회복지서비스 수급자의 만족도를 높이기 위해서는 우선 수급자들이 7대 사회복지서비스를 어떻게 지각하고 평가하는지, 어떤 부분의 개선이 우선적으로 이루어져야 할 것인지를 우선적으로 파악할 필요가 있다.
따라서 이번 연구를 통해 도출된 수급자 관점의 7대 사회복지서비스 평가체계 및 항목의 기본적인 틀을 활용하여 실제로 수급자들이 각 평가 항목들에 대해 얼마나 중요하게 생각하는지, 또 그에 대한 만족 수준은 어떠한지를 비교함으로써 잘 이루어지고 있는 부분과 개선이 시급한 부분을 보다 명확하게 확인해보고자 한다.
이를 위해 지역사회에 거주하는 재가 수급자 50명을 선정하여 이들에게 훈련된 조사원이 직접 방문하여 구조화된 설문지를 통한 1:1 개별 면접을 실시할 예정이다. 표본 선정은 연령, 성별, 가구특성 등을 고려하여 보다 다양한 유형의 수급자가 포함될 수 있도록 구성하고자 한다.