18.5.15 고객이 모집종사자에게 요청할 경우, 수수료 및 모집수당의 수준 등 수수료 및 모집수당에 대한 추가적인 정보가 고객에게 제공되도록 감독당국이 의무화할 수 있다. 모집종사자는 이러한 정보를 요청할 수 있는 권한을 고객이 인지할 수 있게 해야 하며, 해당 정보를 명확하고 오해를 야기하지 않게 전달해야 한다. 수수료 및 모집수당이 투자요소가 있는 보험상품에 미치는 영향을 고려할 때, 감독당국은 이러한 상품이 판매되기 전에 고객에게 수수료 및 모집수당을 설명하도록 의무화할 수 있다.
18.5.16 보험 모집종사자의 일부 보수 형식은 이해상충을 야기할 가능성이 있다. 예를 들어, 모집종사자가 수수료나 모집수당이 더 큰 상품을 권유하고자 하는 유인이 발생할 수 있다. 모집종사자의 잠재적 이해상충은 다양한 상황에서 존재할 수 있다(〈ICP 19(영업행위)〉 참조).