(2) 출장형 센터에 편중된 이용
[표 2]의 스마트워크센터 이용 실적을 보면 각 센터별로 이용자 수와 이용률에 큰 차이를 보이고 있는 것으로 나타난다. 2014년 기준 이용률이 100%를 넘는 센터는 세종1청사, 서울청사, 서울역 센터로 나타나고 있는데 이들은 모두 출장형 센터라는 공통점이 있다. 과천청사 센터의 경우에도 전년 대비 이용률은 큰 폭으로 증가한 것으로 나타나고 있다. 반면 8개 거주지형 센터의 경우에는 전년대비 이용자 수에 큰 변화가 없는 것으로 나타나며, 수원과 잠실 센터를 제외하면 이용률이 50%를 밑돌고 있다.
이는 각 부처가 세종시로 이전함에 따라 출장지에서 업무를 처리해야 할 필요성이 증가했기 때문으로 볼 수 있다. 그러나 스마트 워크센터가 유연근무의 한 형태로서 일과 가정의 양립, 개인의 삶의 질 향상에 기여하기 위해서는 정기근무나 수시근무 유형에 중점을 둔 거주지형 센터의 이용을 장려할 필요가 있다. 거주지형 센터의 이용률을 제고하기 위해서는 앞서 언급한 조직문화의 변화가 선행되어야 할 것이며, 각 기관은 적극적으로 각 스마트워크센터의 위치와 이용방법을 공지하는 등의 노력이 필요하다.