마. 조정과정에서 발생하는 모든 정보에 대한 비밀의무 부과
□ 분쟁조정과정에서 발생하는 비밀유지의무를 명시하여 ADR의 이용시 비밀유출에 대한 불안감을 제거
○ 비밀유지의 문제는 조정에 있어 가장 중요하고 민감한 사안으로, 비밀이 보장되지 않으면 조정절차에서 당사자들이 솔직하고 진지하게 서로의 분쟁을 해결하려는 노력을 기대하기 어렵고, 그 만큼 조정의 성공은 쉽지 않음
바. 효율적 분쟁조정에 대한 국가책임 강조
□ 효율적인 ADR 이행에 대한 국가의 의지를 명시하여 ADR의 존재나 의의에 대한 국민의 인식·이해부족을 보완
□ 미국, EU, 일본은 의회, 회원국 또는 국가와 지방공공단체로 하여금 ADR을 효율적인 분쟁해결방안임을 선언하거나 분쟁당사자가 확인할 수 있는 법적 근거를 마련케 규정함
○ 미국은 분쟁조정절차의 요구권한을 지방법원에 부여하고 있으며, EU는 법원에게 분쟁조정절차의 제안 또는 명령을 가능하게 함