3 온라인거래 확대에 대응한 지급수단의 안전성 강화
□ 응답자중 인터넷 뱅킹 및 대금결제 서비스를 이용하는 비중은 지속적으로 증가하는 추세
― 20대의 경우 이용비중이 80%를 초과하였으며 40대 이상에서도 이용 비중이 점차 증가
□ 인터넷 및 모바일 쇼핑의 월평균 이용건수도 매년 빠르게 늘어남에 따라 온라인에서 신용카드 등 전자지급수단의 이용이 크게 증가
□ 한편 지급수단 보안 관련 사고 및 손실 최소화를 위한 선행과제로 응답자들은 ‘소비자보호 강화’, ‘처벌강화’, ‘각종 인증기술 개발 이용 확대’ 등이 중요하다고 답변
→빠르게 증가하고 있는 인터넷 및 모바일 금융, 쇼핑 이용과 관련한 사이버 보안기술 개발 등을 통해 안전성을 강화하고 이용자의 신뢰성을 높일 필요
4 고연령층 등 금융소외 계층에 대한 전자지급수단 접근성 향상 필요
□ 인터넷 뱅킹 및 대금결제 서비스를 이용하는 고연령층의 비율은 점차 증가하고 있으나 60대 이상에서는 이용비율(52.9%)이 절반 정도에 그침
― 고연령층은 인터넷 뱅킹 및 대금결제 미이용 이유로 저연령층에 비해 ‘인터넷 사용 미숙’, ‘구매절차 복잡’을 중요한 이유로 답변
― 한편 60대 이상 고연령층의 모바일카드에 대한 이용비율(0.9%)은 매우 낮은 수준이나 10.3% 정도가 향후 이용 의향이 있다고 답변
□ 저소득층, 장애인, 노년층 등의 경우 일반국민 대비 정보화수준도 낮은 편으로 전자지급수단 이용에 어려움을 겪을 가능성이 있음
□ 현금 이용비중은 꾸준히 감소하는 반면 분산원장기술, 바이오 인증 등 지급결제 분야에서 새로운 디지털 기술의 활용이 계속될 전망
→고연령층, 저소득층 등에 대해 인터넷, 모바일 금융 및 결제서비스 대한 교육을 강화하는 등 디지털 금융과 관련한 전자지급수단에 대한 접근성을 높이기 위한 노력을 강화할 필요
5 CD/ATM 이용자의 편의성 향상 방안 마련
□ 현금인출시 CD/ATM을 이용하는 경우가 늘어나는 반면, CD/ATM 설치 대수는 감소 추세
― 2016년 현금 인출시 ATM을 이용하는 응답자 비율이 98.1%로 전년(96.6%)보다 높아졌으며 월평균 현금 인출횟수도 3.3회로 증가
― 한편 2015년말 국내에 설치된 CD/ATM 수는 12만 1,344대로 2013년 이후 2년 연속 감소
ㅇ 영업점 축소 등으로 국내은행의 CD/ATM 대수가 줄어드는 반면 VAN사업자가 편의점, 공공장소 등에 설치한 CD/ATM은 증가하는 모습
□ 앞으로도 비현금거래 확대, 영업점 통폐합 등으로 금융기관이 운영하는 CD/ATM 수는 줄어들 것으로 예상
→스마트형 ATM기 설치 등 이용 수요를 고려한 금융기관의 CD/ATM기 운용과 함께 ATM 이용수수료의 합리적 결정을 유도하여 이용자의 편의성을 높이는 노력이 필요