다) 통합금융옴부즈만(FOS)
□ 금융분쟁이나 소비자의 불만 처리는 별도의 기구인 FOS에서 처리
○ FOS는 2000년 제정된 금융서비스 및 시장법(FSMA ,Financial Services and Markets Act)를 근거로 금융서비스감독원(FSA)에서 기존의 금융옴부즈맨 제도를 통합하여 설립
- 기존에 영역별로 나뉘어 있던 8개의 금융옴부즈맨제도를 FOS로 통합하고 업권별 담당부서 마련
○ FOS는 FSA 산하 기관이지만, 법률과 MOU에 의거하여 독립적으로 운영되며 업무가 구분됨.
- FOS의 위원장과 이사의 임면권 및 예산 승인권 등은 FSA에 있음.
- 그러나 FSA가 FOS의 결정에 개입할 수 없도록 함으로써 FOS의 독립성을 확보
○ FOS는 공적민간기구로서 금융회사 분담금으로 운영되고 있으며 옴부즈맨 40여명을 포함하여 800명 이상의 직원이 근무