가. 기관별 사업현황 및 정책적 제언
1) 정부 및 공공기관
가) 금융위원회
가계 및 개인 금융이용 역량 강화를 위한 정책 지원 역할을 하고 있다. 이를 위하여 금융소비자 역량 및 이해도 조사, 금융소비자 역량 강화를 위한 중장기 비전 수립, 금융교육 표준 콘텐츠 개발 등을 통해 기본 인프라를 구축하려 노력하고 있으며, 금융교육협의회를 구성·운영(2009년12월 이후)하고 있다. 금융교육협의회는 금융위원회를 비롯하여 금융감독원, 신용회복위원회, 예금보험공사 등의 공공기관과 전국은행연합회, 생명보험협회, 손해보험협회, 여신금융협회, 저축은행중앙회, 신협중앙회 등의 금융관련 협회, 전국투자자교육협의회, 한국투자자보호재단, 청소년금융교육협의회 등 14개 기관 및 단체로 구성되어 있다.
특히 금융이용 환경의 개선을 위해 금융소비자보호법 제정을 추진 중이며 관련법에 산재한 「판매규제 - 분쟁조정 - 금융교육」등 금융소비자 관련 제도를 단일법에 담아 소비자 보호에 관한 내용을 일관되게 추진할 수 있는 제도적 기반을 준비 중에 있다.
정보 제공과 상담을 위해서는 e-금융민원센터(Consumer Service Center)를 금융감독원과 공동으로 운영하고 있으며 통합민원 인터넷창구를 개설하여 금융과 관련된 모든 사항을 One-stop으로 상담 지원하고 있다.