가. 금융분쟁조정위원회<br>금융감독원의 금융분쟁조정위원회는 위원장 1인을 포함하여 30인 이내의 위원으로 구성되며, 위원장은 금융감독원장이 소속 부원장 중에서 지명하는 자가 된다. 위원으로는 금융감독원장이 지명하는 소속 부원장보와 판사･검사･변호사, 소비자단체의 임원, 금융기관 등에서 15년 이상 근무경력이 있는 자, 금융에 관한 학식과 경험이 있는 자, 전문의 등 각 분야에서 금융감독원장이 위촉한 자와 기타 분쟁의 조정과 관련하여 금융감독원장이 필요하다고 인정하여 위촉하는 자로 구성되며 그 임기는 2년으로 하되 연임이 가능하다(금융감독원, 2013: 4).<br>조정절차는 [그림 2]와 같다.<br>위와 같은 순서에 의하여 처리되며, 당사자가 조정결정 내용을 수락하여 조정이 성립되면 재판상 화해와 동일한 효력이 발생한다(｢금융위설치법｣ 제55조).<br>최근 5년간의 금융분쟁조정 처리실적 추이를 살펴보면 다음 <표 1>과 같다.<br>(단위: 건, %)