2. 금융 분쟁 조정 기구의 독립성 결여 문제
조정 제도는 중립적이고 독립적인 조정인이 조정안을 만들어내어 분쟁 당사자들이 이를 수락함으로써 자율적으로 분쟁 조정을 꾀하는 절차로서 조정인의 역할이 상당히 중요하다. 합리적이고 공정한 조정을 위해서는 조정인은 분쟁 당사자와 “경제적·감정적·심리적·명령적 관계”가 없는 자이어야 한다(서정일, 2010: 55). 즉 조정인은 분쟁 당사자와 이해 관계를 갖지 않는 자이어야 한다. 조정인의 독립성이 확보되지 않으면 협상력의 균형을 유지하기가 어렵다. 이는 조정인의 신뢰를 떨어뜨리게 되고 조정안에 대한 수용을 어렵게 만든다(노태석, 2011: 90).