3. ICT 서비스의 접근성 수준 및 쟁점
중앙정부의 ICT 서비스는 이주민 대상 서비스인 만큼 기본적인 다국어 서비스가 지원되었지만 번역 수준이 낮고 그나마 메인 페이지의 일부 정보만 번역되어 있어 전달되는 정보의 양이나 질이 매우 떨어지는 것으로 나타났다. 특히, 실시간으로 업데이트되는 주요 뉴스나 민감한 정책변화 등의 정보가 다국어로 번역되어 게시되기까지는 최소 한 달 가까이 걸리는 것으로 조사되었다.
“이주민 대상 서비스 핵심은 다국어라고 할 수도 있는데…. 저희도 대부분 사이트 관련 사업을 아웃소싱 주다 보니…. 업체에서 다양한 외국어로 번역해서 온라인으로 올리기까지 한 달이 걸립니다. 기간을 당겨보려고 노력해봤지만 잘 안 되는 거 같아요. 아마 대부분의 사이트에서 비슷한 시간이 소요될 거예요.”(정부 다문화정책 관계자)