□ 또한 보험사기 조사업무 수행 중 보험회사 특별조사팀(SIU) 소속 직원의 공격적인 언행, 태도 등에 불쾌감을 느꼈다는 내용의 민원이 지속·반복적으로 발생
○ SIU 조사실장이 민원인의 거부의사에도 불구하고 조사시 민원인 진술내용을 녹취하려고 함에 따라 민원인이 불쾌감을 느낌.
○ SIU 직원이 취조하듯 물으며 협박하듯이 겁을 주었으며 민원인을 범죄자 취급함.
○ SIU 조사실장이 자신을 전직 형사라고 소개하며 민원인에 대해 보험사기 혐의로 구속되어 콩밥을 먹어보라는 식의 폭력적 언사를 사용
○ SIU 조사실장이 목격자를 죄인취급하며 심문하듯 귀찮게 함에 따라 목격자가 경찰에서 진술을 거부함.
○ SIU 조사직원이 민원인에게 마치 경찰 수사관인 것처럼 고압적인 태도로 전화통화
○ 경찰이 압수 수색영장을 갖고 사무실에 수색을 왔을 때 ○○보험회사 직원도 함께 무단으로 사무실에 들어와 민원인 기물에 손을 댄 것으로 보임.
○ SIU 직원이 협박하듯 민원인을 다루고 개인 프라이버시를 침해하였으며 제출한 서류를 누락시키는 등 불합리하게 업무를 처리
○ SIU 조사직원 및 손해사정사 직원으로부터 밀폐된 좁은 공간에서 10여 시간동안 강압적으로 조사를 받음.