2. 수급자 관점의 7대 사회복지서비스에 대한 평가 지표 선정
가. 수급자 관점의 7대 사회복지서비스 평가지표 체계 기본 틀 구성
수급자 관점에서 7대 사회복지서비스를 평가하기 위해서는 우선 평가의 틀을 체계적이고 합리적으로 구축할 필요가 있다. 이를 위해 본 연구는 평가체계를 구성하기에 앞서 관련 평가의 틀을 제시한 선행 연구를 고찰하였다. 그 결과, 대상자에게 급여 및 프로그램이 적합한 전달체계를 통해 적절한 수준으로 제공되고 있는가를 Gilbert & Specht가 제시한 일반적인 정책평가의 4영역인 대상, 급여, 전달체계, 재정의 큰 틀에 따라 제시한 이태진 외(2003)의 평가 체계를 기본적인 틀로 활용하기로 하였다. 이태진 외(2003)는 Gilbert & Specht의 정책평가영역을 활용함에 있어 이점은 비교적 중립적인 평가내용의 구성이 가능하다는 것과 정책평가의 일반적인 평가영역을 구성하는데 포괄성을 확보하고 있다는 점이라고 설명한다.