○ 미국의 경우도 서비스 산업의 중요성이 증가함에 따라 서비스 혁신 및 R&D의 중요성이 강조되고 있으며, 특히 서비스 분야의 기초연구에 대한 중요성을 강조하여 ‘서비스 과학(service science)’ 연구 지원 법안을 마련함.
○ 일본의 경우 서비스 산업의 중요성은 증대되고 있지만 주로 제조업 공정관리 기술 적용 등을 통한 서비스 산업 전체의 생산성 향상에 초점을 맞추고 있어, 서비스 분야에 과학적, 공학적 접근방식을 도입하고 있으나 실질적인 R&D 지원은 활발히 일어나지 않고 있음.
○ 국가별 서비스 R&D 지원정책 사례 조사 결과, 주요 선진국들을 중심으로 서비스 혁신의 중요성을 강조하고 있으며 서비스 혁신을 달성하기 위한 지속적인 노력을 기울이고 있음.
○ 서비스산업 혁신을 위해 서비스 R&D를 강화하고 있지만 국가별로 추진방식에 있어서는 다른 양상을 보이고 있으므로 국가별 자국 실정에 부합하는 정책 추진이 필요함.