▢ 따라서 앞으로 언택트 경제 확대에 대비하여 ICT 기반을 조성하고, 보다 많은 국민들이 언택트 경제의 편익을 누릴 수 있도록 개인의 ICT 역량 강화와 정보격차 해소를 동시에 추진할 필요가 있음
• 기술적 기반은 ｢한국판 뉴딜｣의 3대 프로젝트 중 하나인 ‘ICT 기반의 언택트산업 육성’을 통해 추진할 수 있을 것이며, 세부적으로는 AI 기반 원격교육지원 플랫폼, ICT 기반 비대면 의료, 첨단기술을 활용한 비대면 보안 등에 대한 연구개발 지원을 고려해 볼 수 있음
• 제도적 기반 조성은 ICT 관련 법제도를 언택트 환경에 맞게 전환하는 것을 의미하는데, 이를 위해 언택트 관련 규제샌드박스 신청 내용을 분석하여 민간 분야에서 어떠한 규제개혁 수요가 있는지를 파악하고, 필요한 경우에는 입법적 대안을 마련하는 것이 좋은 수단이 될 수 있음
• ICT 역량 강화를 위해서는 개인의 ICT 역량 강화를 위한 교육·훈련 체계 정비가 필요하며, 이를 통해 언택트 경제에 참여하는데 필요한 디지털 역량이 특정 계층의 전유물이 아니라 누구나 노력하면 습득할 수 있는 것이 될 수 있도록 해야 함
• 이와 함께 정보격차 해소 정책을 강화하여 모든 국민들이 일정 수준까지는 ICT에 접근하고 활용할 수 있는 환경과 역량을 보장함으로써, 일부 계층과 개인이 자신의 의지와 무관하게 언택트 환경에서 사회·경제적으로 배제되는 문제를 사전에 방지할 필요가 있음
－ 단적인 예로, 지금도 많은 노인·장애인들이 무인주문기계(키오스크) 이용에 어려움을 겪고 있는데, 이러한 문제에 대한 근본적인 해결 방안을 마련한 다음에 언택트 경제의 확대를 맞이해야 할 것임