그렇다면 사적 소통을 활성화하는 갈등 예방과 해결방식은 무엇일까? [그림 7]이 제안하듯이 갈등 해결방식을 세 가지 유형으로 나눈다면 이 가운데 특히 대안적 갈등 해결기법과 참여적 갈등 해결기법이야말로 사적 소통에 기초하며 또 사적 소통을 활성화할 수 있는 다차원적 갈등해결 기법이라고 할 수 있다.
따라서 첫째, 대안적 갈등 해결기법을 한국 행정현장에서 광범위하게 사용할 수 있는 법제적 기반구축이 절실하다. 그동안 한국 행정현장에서 갈등관리를 위해 사용된 전통적인 갈등 해결방식은 DAD(Decide–Announce–Defend) 방식이다. 이 방식은 갈등 해결이 아닌 일시적 완화 내지 휴지를 가져오는 방법이기 때문에, 추후 더 큰 갈등이 발생할 가능성이 크다(정국환, 2009: 162). 따라서, DAD 방식보다 갈등 당사자 간 협상과 중립적인 제삼자의 조정을 활용하는 대체적 분쟁해결 방식(ADR: Alternative Dispute Resolution)이 저비용-고효율 방법이라는데 큰 이견이 없다(Ury, Brett & Goldberg, 1988: 15; Susskind & Cruikshank, 1987: 33-34; 김동영 외, 2009: 24). 제삼자의 권위와 권력에 의존하는 공적 소통보다 분쟁 당사자들의 자발적 참여와 자율적 협의라는 사적 소통이 훨씬 효과적이라는 보고는 이미 동서양을 막론하고 모든 학계에서 차고 넘치는 게 현실이다. 한국 정부 역시 이러한 관점에서 각 부처에 갈등관리심의위원회를 설치하고 갈등조정협의회를 근간으로 하는 제삼자 조정에 주력하고 있지만 여기에서 한 걸음 더 나아가 시민사회의 사적 소통 채널을 활성화하는 데 더욱 힘써야 할 필요가 있다. 이를 위해서는 모법 없이 대통령령에 의해 형식적으로 운영되고 있는 현행 갈등관리시스템의 개선이 선행되어야 하는데, 현재 국회에 계류 중인 ‘갈등관리기본법’을 제정하는 것이 현실적인 대안이다.