여기에 더 나아가 일본은 2000년을 전후하여 금융상품이 복잡, 다양해짐에 따라 금융소비자 보호의 문제가 본격화되자 금융ADR제도를 설계하기 시작하여 2009년 6월에 ｢은행법｣, ｢보험업법｣ 등을 비롯한 금융 관련 법(16개의 금융업법)을 정비하였으며 2010년 10월부터 새로운 금융 ADR제도를 시행하고 있다(서희석, 2013:59). 일본의 금융분쟁해결은 단일한 기관을 통하여 해결하는 것이 아니어서 ｢금융상품거래법｣ 등 16개 금융 관련 법에서는 지정분쟁해결기관을 두도록 함으로써 정비가 되었다(김선정, 2010:128). 일본에서는 현재 금융청의 지정을 받은 8개의 업종별 금융 ADR기관이 존재하고 있다(서희석, 2013:59).