나. 대출기준위원회 기준
상기 가이드라인 외에도 영국의 은행업계는 점포폐쇄가 고객과 지역사회에 미치는 영향을 최소화하기 위한 목적으로 은행간 합의하에 점포폐쇄에 대한 자체 기준(The Access to Banking Standard)을 마련하여 2017년부터 적용하고 있다. 동 기준은 금융감독청과 주요 시중은행의 지원 하에 마련되었으며, 은행권 자체 감독기구인 대출기준위원회(Lending Standards Board, LSB)에서 해당 기준의 적용 여부에 대한 감시 책임을 진다.
동 기준에 참여하는 은행은 점포폐쇄를 발표할 때 점포폐쇄의 주요 원인과 점포폐쇄 결정에 참고한 정보, 점포폐쇄가 고객에게 미치는 영향과 대체수단 및 고객조력수단에 대한 분석자료를 함께 제공해야 한다.
은행은 고객 및 이해관계자에게 점포폐쇄일 기준 최소 12주 전부터 폐쇄사실을 알려야 하며, 사전안내일부터 실제 폐쇄일까지 고객 및 이해관계자들과 분명하고 알기 쉽게 소통하고, 고객 등이 문제나 우려를 제기할 때 도움을 받을 수 있는 방법, 이해관계자들이 제기한 문제점과 그에 대한 대응 방향, 추가적인 질의응답 창구, 점포폐쇄 후 은행의 조력을 받을 수 있는 방안 등에 대해 정보를 제공해야 한다.