다.직접적인 보상의 내역 및 서비스에 대한 정보 제공
제3자가 상품판매와 직접적으로 관련하여 지급받는 보상의 경우에는 보상의 종류를 권유, 계약체결, 유지, 고객관리 등으로 세분화하여 관련 보상내역을 제공하고 각 내역에 합당하게 제공되는 서비스의 종류와 내용을 기재하고 설명한다. 만약 위탁판매업자가 아닌 금융회사 내부 직원로부터 상품 및 서비스를 이용하여 수수료 등을 지급하지 않아도 되는 경우 이 사실을 소비자에게 명시적으로 설명한다. 공적인 성격의 금융상품이나 서비스 중 유사한 금융상품 및 서비스가 존재하는 경우 반드시 소비자에게 그러한 상품이 존재하며 소비자가 이용가능한지 확인할 수 있는 정보를 제공하고 설명한다.
□ 한편 개별 법에서 관련 업자의 설명의무 사항을 추가하는 경우 자본시장법에서는 매매중개업자의 설명의무관련 사항을, 보험업법에서 모집인의 설명의무관련 사항을 개정하는 방안을 고려할 수 있음.
2.내부판매직원(보험의 경우 고객보상금 관련 직원 포함)
□ 내부 판매직원에 대한 평가 및 보상체계의 경우 역시 금융소비자보호모범규준 개정을 통하여 추진하는 것이 현실적으로 타당할 것으로 평가됨.
○ 이 역시 금융상품 판매과정 및 판매 이후 과정에 추가하는 방안과 별도의 장으로 추가하는 방안을 고려할 수 있음.