3. 옴부즈만 구성 및 역할
□ 구성：금융법령에 대한 전문지식, 금융당국 및 업권으로부터의 독립성 등을 고려하여 외부 추천을 통해 옴부즈만 임명
ㅇ 각 업권별 민간전문가 7명 이내로 구성되며 고충민원 등의 심의․의결 등을 위해 분기별로 옴부즈만 회의를 개최
□ 역할：제3자의 시각에서 금융규제를 상시 점검‧정비하고현장수요 중심의 민원제도 및 금융소비자보호체계를 구축
① 금융행정지도‧감독행정의 「금융규제 운영규정」상 절차 준수 여부에 대한 점검과 개선권고‧건의 및 의사표명
② 지도공문, 구두지시, 협회 자율규제 등 그림자규제의 지속적인 발굴을 통해 효력‧준수‧조치여부에 대한 법적 불확실성 해소
③ 민원 등 금융소비자의 다양한 의견을 청취하여 민원제도 및 금융 소비자보호제도에 피드백(의견수렴 채널로서의 옴부즈만)