□ 비대면 채널(인터넷, 모바일, 전화 등)을 통한 보험계약대출 시 정보제공 실태<br>□ (가산금리 정보제공 미흡) 대출 시 반드시 설명해야 하는 ‘가산금리’를 안내한 보험사는 조사대상 10개사 중 인터넷은 3개사, 모바일은 2개사, 전화(상담원·ARS)는 안내하고 있는 보험사가 없었음.<br>※ 생명보험 표준사업방법서 제31조(보험계약대출): 회사는 보험계약대출 계약을 체결할 때 보험계약대출의 한도와 그 산정방식, 이자율, 가산이율, 이자율 변동요소 등 보험계약대출의 중요사항을 계약자에게 상세히 설명한다.<br>□ (약정서 미교부) 전화(상담원·ARS)를 통한 대출의 경우 시각자료가 없기 때문에 거래조건 확인을 위해 정보제공이 필요하나, 대출 직후 ‘약정서’를 교부한 경우는 상담원은 5개사, ARS는 2개사에 불과했음.<br>□ (계약자 불이익 사항 안내 미흡) ‘우선변제’와 관련해 인터넷, 모바일은 안내하고 있는 보험사가 없었고, ‘주소변경 통지의무’를 안내한 보험사는 인터넷, 모바일은 각각 2개사, 상담원은 1개사에 불과했음.<br>