참고 Ⅲ-4 지급수단 이용행태 조사 결과
한국은행은 일반 국민들의 소액지급수단 활용현황에 관한 정보를 수집하고 이를 정책수립 등에 참조하기 위해 2014년부터 매년 설문조사를 실시해오고 있다. 2017년에 실시한 설문조사 주요 결과는 다음과 같다.
지급수단 특성에 대한 인식
지급수단의 주요 특성인 편리성, 안전성, 수용성, 비용 등의 측면에서 지급수단의 만족도를 평가한 결과, 현금(82.1점)의 만족도가 가장 높았으며, 그 다음으로는 신용카드(78.0점), 체크·직불카드(74.5점) 순으로 나타났다. 개별 특성별로 만족도를 살펴보면 안전성, 수용성, 비용 측면에서는 현금이, 편리성 측면에서는 신용카드가 가장 높게 나타났다.
지급수단 보유 현황
개인이 평소 지갑 속에 보유하고 있는 현금 규모는 평균 8.0만원으로 조사되었다. 이를 연령대별로 나누어 보면 50대(10.1만원)가 가장 많고 20대(4.6만원)가 가장 적은 것으로 조사되었다. 지급카드별 보유율은 신용카드와 체크·직불카드가 각각 80.2%, 66.0%에 달했지만, 선불카드·전자화폐는 2.9%의 낮은 수준에 그쳤다. 지급카드별 1인당 평균 보유장수 또한 신용카드(2.1장), 체크·직불카드(1.4장), 선불카드·전자화폐(1.1장) 순으로 나타났다.
지급수단 이용행태
지급수단별 이용 경험을 보면 조사대상자의 대부분(99.3%)이 현금을 이용한 경험이 있다고 응답했으며, 이어 신용카드(79.1%), 계좌이체(64.1%), 체크·직불카드(56.7%) 순으로 이용 경험이 높게 나타났다. 반면, 모바일카드(16.9%)와 선불카드·전자화폐(2.6%)의 이용률은 저조한 것으로 조사되었다. 연령대별로 보면, 20대에서는 체크·직불카드 이용률이, 30~50대에서는 신용카드 이용률이 상대적으로 높게 나타났다.
지급수단별 이용비중을 건수 기준으로 보면, 현금(36.1%)과 신용카드(31.4%)가 대부분을 차지했으며, 그 다음으로 체크·직불카드(15.5%), 계좌이체(6.5%), 모바일카드(2.6%) 순으로 나타났다. 한편, 금액 기준에서는 신용카드(34.5%) 다음으로 현금(20.3%)의 비중이 높게 나타났으며, 이어 계좌이체(16.7%), 체크·직불카드(10.4%), 모바일카드(2.0%) 순으로 높게 조사되었다.