제 2 절 소비자유형별 차이 분석 결과
2. 소비자유형별 정보탐색 특성의 차이
1) 소비자유형별 정보탐색 순서(Sequence)
정보탐색 특성에 따른 소비자유형별로 정보탐색 순서가 어떠한지를 분석하였다.
먼저 첫 번째로 탐색한 정보원천의 상위 2가지를 살펴본 결과 모든 소비자유형에서 금융사 홈페이지와 금융사 지점방문에서 가장 먼저 정보를 탐색하는 것으로 나타났다. 자기주도형 탐색집단의 경우에는 전화로 문의하거나 상담하는 비중도 상당히 높게 나타났다는 점이 특징적이다.
다음으로 두 번째로 탐색한 정보원천을 알아보았다. 이때 단순히 두 번째 탐색한 정보원천의 빈도를 본 것이 아니라 첫 번째 탐색한 정보원천에 이어서 두 번째로 탐색한 정보원천을 따라가며 살펴보았다. 모든 소비자유형에서 금융사 홈페이지나 금융사 지점방문에 이어서 설계사를 통해 정보를 탐색하는 경향이 나타났다. 자기주도적 탐색형은 금융전문 블로그를 두 번째로 탐색하는 비중이 상대적으로 높았고, 설계사 확인형과 고탐색형은 금융사 지점방문이나 홈페이지 탐색 후 금융사 소속이 아닌 독립 설계사를 통해 정보를 탐색하는 비중이 상대적으로 높았다. 저탐색형이 금융관련 서적을, 고탐색형이 포털사이트를 두 번째 정보원천으로 많이 활용한다는 점도 확인해볼 수 있다.