4. 향후 과제
현재 우리 금융산업은 새로운 변화와 혁신이 필요한 중요한 시점에 놓여 있으며, 인터넷전문은행은 이를 위한 중요한 변곡점이 될 것으로 보인다. 향후 국내 인터넷전문은행의 성공적인 정착을 위해서 다음과 같은 과제들을 검토하여 보완할 필요가 있다.
첫째, 인터넷전문은행 도입 초기 안정적인 출발을 위해서는 기존 은행과 차별화된 서비스를 제공하는 것이 무엇보다 중요하다.
예비인가를 받은 두 곳의 인터넷전문은행들도 종전과는 다른 혁신적인 금융서비스를 준비 중에 있는 것으로 알려져 있다.
다만, 은행들도 빅데이타와 핀테크에 기반한 모바일 금융서비스 등 인터넷뱅킹을 강화하고 있기 때문에 이와 다른 차별적인 서비스를 제공하지 못한다면 도입 초기 정착하는데 어려움을 겪을 것으로 전망된다.
둘째, 현재 제2금융권 등 금융회사들이 제공하고 있는 서민금융 서비스 이상을 인터넷전문은행이 제공할 수 있을지 여부도 중요하다. 이러한 점에서 인터넷전문은행의 중금리 대출에 대한 기대가 모아지고 있다고 볼 수 있다.
중금리 대출을 활성화하기 위해서는 은행들이 보유하지 않은 여러 상거래 정보 등을 활용하여 새로운 신용평가모델을 설계해 대출금리 인하 요소를 평가해야 한다. 이에 따라 중금리 대출과 관련한 새로운 신용평가시스템 도입과 함께 리스크 관리가 중요한 현안이 될 것으로 판단된다.
셋째, 은행이 금융시스템에 미치는 영향을 고려하면 인터넷전문은행의 건전한 재무 안정성도 중요한 과제이다. 인터넷전문은행이 중금리 대출 외에도 예금 및 지급결제 업무에서 기존 은행과 경쟁이 심화되는 경우금융안정성이 저해될 가능성도 있다.
특히 과거 저축은행 사례와 같이 인터넷전문은행이 자금조달 및 자산규모의 확대 과정에서 고금리 예금수신 비중이 높아지면 고위험 투자가 증가되고, 이는 인터넷전문 은행의 부실로 이어진다는 점에서 향후 철저한 감독이 필요하다.
마지막으로 온라인 영업을 기반으로 하는 인터넷전문은행은 금융소비자 보호체계가 근본적으로 취약할 수밖에 없으므로 불완전 판매 방지 등 금융소비자 보호를 위한 방안들을 지속적으로 보완해 나갈 필요가 있다. 또한 인터넷전문은행의 가장 핵심적인 역량은 전산시스템에서 출발하므로 시스템의 안정성과 보안은 아무리 강조해도 지나치지 않을 것이다.