넷째, 현재 복지급여는 지방자치단체와 민간 사회복지시설뿐 아니라, 사회보험을 공단에서 제공하고 있다. 이 과정에서 형식으로는 이 세 기관에서 사례관리를 하는 시스템을 형식으로 운영 중이지만, 특히 공단의 경우는 지자체와 민간 복지시설 간의 사례관리 연계에 비해서는 거의 이루어지고 있지 않다. 노르웨이의 경우, ‘나프’(The Norwegian Labour and Welfare Administration)를 통해, 중앙정부와 지방자치단체 공무원들을 한곳으로 모아 복지‧노동 서비스 수요자한테 원스톱 서비스를 하도록 하고 있다. 예를 들면, 기존에 중앙정부의 두 기관이 보험 급여와 직업 알선을 저마다 관할하고 지자체는 사회복지사를 통해 서비스를 책임졌다면, 이 세 기관의 직원들이 한 사무실에서 일하고 있다. 이를 통해 복지급여를 장기적으로 이용하고 있거나 수혜를 받는 클라이언트들에게 급여제공뿐만 아니라, 재활 교육도 적극 유도하고 있다(한겨레, 2009년 5월 6일).
다섯째, 장기적이고 체계적인 새로운 사업 전략이 필요하다. 우선 성공적인 사업 모델을 만들어야 한다. 시행착오를 줄이기 위해 기존 민간 사업자들의 노하우를 통해 발전시킬 필요가 있으며, 장기적으로 민간과 공공이 지역사회에서 클라이언트의 서비스 제공을 위해 경쟁할 수 있는 분위기를 만들어야 한다. 더 이상 관이 민을 일방적으로 통제해서는 안된다.