1) 산업
디지털 혁신 초기에는 ICT가 하나의 독립된 산업으로 발전하는 「ICT의 산업화」가 주를 이루었다. 이는 ICT 기기 제조 및 통신망 구축 등 하드웨어·인프라 중심으로 ICT산업이 발전하는 것을 의미한다. 그러나 혁신이 가속화되고 변화의 폭이 커질수록 산업의 디지털화는 기술 간 융복합을 통한 「전통산업의 ICT화」의 형태로 전환하게 된다. 즉, 기존 산업의 하드웨어에 소프트웨어 등 ICT서비스가 결합하면서 신산업이 부상하고 새로운 부가가치를 창출하게 되는 것이다.
따라서 제품 및 서비스가 빠르게 디지털화되고, 기술 융복합을 통해 산업간 경계가 사라지고 유기적으로 연결되면서 이를 지원하기 위한ICT서비스의 수요가 높아지게 된다. 실제로 글로벌 ICT업계의 시가총액을 살펴보면, 서비스업 비중은 2000년 36%에서 2016년 54%로 커진 반면, 제조업 비중은 동기간 64%에서 46%로 축소된 것으로 나타나 ICT산업 내 서비스업의 비중이 제조업을 추월하였음을 확인할 수 있다(김용균, 2017).