○ 모바일 정부 서비스는 스마트폰의 확산과 함께 정부 서비스를 편리하고 신속하게 제공할 수 있다는 점에서 정부 서비스의 다양화에 기여할 수 있음
- 그러나, 예산과 노력에 비해 실제 효과가 불확실하며, 외국에 비해 준비없이 유행처럼 서비스되고 있다는 한계가 나타남
□ 외국에서는 통합된 공공앱 플레이스(public app place)를 통해 정부 및 공공기관의 앱을 쉽게 검색하고 다운로드 받을 수 있음
○ 다양한 종류의 생활밀착형 앱을 제공함으로써 적극적으로 활용도를 높이는데 주력함
○ 국내의 공공앱 플레이스(m.korea.go.kr)에서는 행정기관, 지자체, 교육기관, 입법기관, 사법기관, 공공기관, 연구기관별로 구분하여 공공앱 정보를 제공하고 있지만 앱에 대한 검색이 불편하고, 디자인이 낙후되어 있음
- 또한, 기계적으로 제시된 앱에 대한 설명에는 오타가 나타나는 등 사용자의 이용 상 편의에 대한 고려가 부족함