Ⅰ. 추진 배경 
□ 금융소비자가 직접 참여하고 있는「현장메신저 현장점검」에서 신용카드 분실 신고에 대한 소비자의 의견이 제기됨
“지갑 등을 분실하면 여러장의 신용카드를 동시에 분실하므로 하나의 카드사에 분실신고를 하면 전체 카드사의 분실신고 번호를 안내하거나 일괄신고 할 수 있는 방안 발굴 필요“(카드업권 현장메신저)
Ⅱ. 개선 내용 
◈ 소비자의 편의 증진을 위해 전화 한 번으로 모든 신용카드 분실신고가 가능한 「신용카드 분실 일괄신고 서비스」구축 (’16.10.5)
ㅇ 다수 신용카드 분실 시 한 통의 전화로 일괄 분실신고 완료
ㅇ전화가 가능한 곳이면 국‧내외 어디서든 신고 가능
ㅇ각 금융회사는 1년 365일 24시간 상시 전화 응대
□ (대상카드) 신고인 본인명의(주민등록번호 기준)의 신용‧체크‧가족카드(단, 법인카드는 제외) 
□ (참여 금융회사) 카드사 8개, 은행 11개 등 총 19개 금융회사
□ (신고 접수처) 참여 금융회사의 카드분실 신고센터
ㅇ 분실한 신용카드의 금융회사 중 한 곳의 분실 신고센터에 신고를 통해 타 금융회사의 분실 카드도 함께 일괄 신고
※ 다만, 모든 카드 분실 신고 시 공과금 등을 자동이체로 설정한 카드까지 사용이 불가한 점에 대해서는 유의할 필요
①(분실신고) 다수 카드를 분실한 경우, 신고인은 분실 카드사 중 한 곳(접수 카드사)에 전화하여 분실 신고
※신고 접수는 전화만 가능 (홈페이지, 모바일 앱은 금년 중 개발 완료)
②(일괄 신고요청) 접수 카드사에 분실한 타사(수신 카드사) 카드도 선택하여 분실신고 요청
※신고인은 접수 카드사에 성명, 휴대폰 번호, 주민등록번호를 제공해야 신고가 가능하며 개인(신용)정보의 이용 및 제공 동의(녹취) 후 신고
③(문자 수신) 분실 신고 요청을 받은 수신 카드사는 분실 신고가 정상 접수되었음을 문자메시지를 통해 신고인에게 고지