(2) 분쟁조정의 절차(법53조)
(가) 분쟁조정의 신청자
□ 금융기관, 예금자등 금융수요자 및 기타 이해관계인은 금융과 관련하여 분쟁이 있는 때에는 원장에게 분쟁의 조정을 신청할 수 있음.
○ 법문상은 금융기관도 분쟁조정을 신청할 수 있으나 제도의 취지 및 실무운영상 실제로는 예금자등 금융수요자 등이 신청자임.
- 금융수요자 등에 소비자 이외의 자(법인)도 포함됨.
- 금융수요자 등의 개념과 관련하여 향후 금융소비자 개념을 명확하게 설정할 필요가 있음.
○ 다수인이 공동으로 분쟁조정의 신청을 하는 때에는 신청인 중 3인 이내의 대표자를 선정할 수 있음(동법시행령 14조).