▣ 카드사의 부가상품 청구내역 알기 쉽게 개선하고, 불완전판매 관리·감독 강화해야
한국소비자원은 소비자피해 예방을 위해 신용카드 채무면제·유예상품 판매를 권유하는 전화를 받을 경우
▴수수료‧보장내용 등을 꼼꼼히 따져 가입여부를 신중히 결정하고
▴가입 후라도 불필요하다고 판단될 경우 30일 이내에 가입신청을 철회하며
▴일부 소비자의 경우, 상품가입 사실조차 인지하지 못한 경우가 있으므로 카드대금 청구내역 확인을 통해 가입여부를 확인하고 불필요 시 해지할 것을 당부했다. 
또한 올해 공정위 업무보고 핵심과제인 소비자가 신뢰하고 거래할 수 있는 시장기반 조성을 위해 관계부처에
▴카드사의 채무면제·유예상품 불완전판매에 대한 주기적 모니터링 등 관리·감독을 강화하고 
▴동 상품 핵심설명서 표시내용 보완 및 이용대금 청구서상의 부가상품 청구내역을 소비자가 보다 쉽게 인지할 수 있도록 개선할 것을 건의할 예정이다. 
채무면제·유예상품 관련 소비자 불만 가운데 불완전판매가 전체의 79.3%
❍ 최근 4년간(2012~2015년) 1372소비자상담센터에 접수된 채무면제·유예상품 관련 소비자상담 544건을 분석한 결과
- 상품가입 동의의사 확인 미흡(273건, 50.2%), 수수료 등 주요 거래조건 설명 미흡(83건, 15.3%), 무료서비스로 알았으나 수수료 부과(75건, 13.8%) 등 ‘불완전판매 관련 불만’이 431건(79.3%)으로 대부분을 차지함.
- 이어서 질병범위 등 약관상 보상대상 제한 불만(56건, 10.3%) 및 병력 사전미고지 등의 사유로 보상거절(10건, 1.8%) 등
‘보상금 지급 관련 불만’ 66건(12.1%), ‘단순상담·문의’ 34건(6.2%), ‘계약해지 후 수수료 부과 등 해지 관련 불만’ 13건(2.4%) 순으로 나타남.