5. 상담사유별
□ 상담 다발 상위 3개 상담사유는 ‘품질·A/S관련‘(11,234건, 25.2%),‘계약해제·위약금‘(10,971건, 24.7%), ‘계약불이행‘(6,634건, 14.9%)이었음. 
6. 판매방법별
□ 일반판매를 제외한 판매방법에서는 ‘국내 전자상거래’(12,537건, 28.2%)가 가장 많았고, ‘전화권유판매’(2,936건, 6.6%), ‘방문판매’(1,713건, 3.8%)가 뒤를 이었음. 
7. 지역별
□ ‘경기도’가 13,188건(29.6%)으로 가장 많았고, 이어서 ‘서울특별시’가 9,532건(21.4%), ‘부산광역시’ 2,974건(6.7%), ‘인천광역시’ 2,801건(6.3%), ‘경상남도’ 2,085건(4.7%) 순임.
□ 인구 10만 명 당 상담건수를 살펴보면 ‘서울특별시‘가 100.3건으로 가장 많았고, ‘경기도‘ 97.2건, ‘대전광역시‘ 96.5건, ‘인천광역시‘ 95.0건, ‘부산광역시‘ 88.8건 순임.
◦ 전월 대비 ‘세종특별자치시’(-27.9%), ‘충청북도’(-27.8%), ‘대전광역시’(-21.8%), ‘전라남도’(-21.4%) 순으로 감소율이 높았음.
◦ 전년 동월 대비 ‘세종특별자치시’(-24.2%), ‘경기도’(-23.0%), ‘충청남도’(-20.4%), ‘서울특별시’(-19.8%) 순으로 감소율이 높았음.