그와는 반대로 아직 위험이 현실화 되지 않은 두 번째 경우에는 상품의 위험성을 제거하는 방향으로 문제가 해결될 수 있을 것이다. 즉, 위험한 상품은 그 위험이 알려진 다음에는 반환하고, 상품대금을 돌려받거나, 안전한 다른 상품으로 교환할 수 있어야 할 것이다. 결국 소비자의 안전할 권리와 관련하여 소비자들이 희망하는 상황은 안전한 상품이나 용역의 제공이 이루어지도록 배려되어야 하는 것이지만, 일단 안전하지 못한 상품이나 용역이 공급된 이상에는 수리, 교환, 환불 등을 통하여 그 위험성이 제거되거나, 발생한 손해의 적절한 보상이 이루어질 수 있는 제도적 보장이다. 실제로 소비자들의 상담 및 피해구제 사례에서 상품의 안전성이 문제가 되는 사례는 매우 높은 비율은 아니지만, 그 중요성으로 인하여 매우 주목받고 있다. 그 사례들 중에는 급발진 사고와 같이 대형의 사고가 발생하는 경우도 있으나, 작은 사소한 피해가 발생할 여지가 있는 경우도 작지 않다.