(5) 금융서비스의 편리성 및 효율성 증대
□ 디지털혁신은 새로운 서비스 채널의 제공을 통해 시공간 제약을 없애 편의성을 높이고 기존 금융회사와의 거래가 제한된 계층에도 서비스를 제공하여 금융서비스에 대한 접근성을 크게 제고
― 모바일기기 등을 통해 언제 어디서든 원하는 금융서비스를 이용할 수 있는 유비쿼터스 금융(ubiquitous banking) 환경이 조성
― IT 기업, SNS 업체 등 다양한 핀테크 기업들이 개인간 송금 및 지급서비스 제공을 통해 소비자 및 가맹점의 편익을 제고
ㅇ 반면 금융서비스 제공 채널 변화로 IT기기 미이용자 등에서 금융소외계층이 발생하는 부작용도 가능
□ 아울러 데이터 활용도 및 정보처리 속도의 상승, 중개비용 절감 등으로 인해 금융서비스 제공비용이 하락하고 품질은 개선되는 등 금융시스템의 효율성이 제고
― 금융소비자의 선택권 확대, 서비스 제고 및 가격인하뿐 아니라 거래상대방 리스크 축소, ICT 투자 및 관리비용 절감 등의 효과도 기대 가능
□ 디지털혁신 과정에서 기존 금융시스템의 비효율성이 개선되고 자본 배분의 효율성이 높아짐으로써 궁극적으로는 디지털혁신이 새로운 동력으로서 경제성장에 기여할 수 있을 것으로 예상
― 금융은 그간 IT 발전을 적극적으로 활용해 왔으나 일부에서는 기술발전의 혜택이 금융중개비용의 감소로까지 이어지지는 않은 것으로 평가