2. 조사 방법
지방세 납세자보호관 제도의 운영현황을 파악하기 위해 문헌연구를 실시하고 전문가간담회를 개최하였으며, 현재 근무 중인 지방세 납세자보호관을 대상으로 심층면접 등을 병행하였다. 코로나19 팬데믹 상황 속에서 직접 현장을 방문해 조사하는 것이 불가능하여 온라인 간담회, 서면조사, 전화 심층면접 등을 실시하였다.
첫째, 문헌연구 방법으로, 관련 법률과 지방자치단체 조례를 조사해 지방세 납세자보호관 운영의 근거규정을 분석하였다. 정부부처 발간물, 관련 연구보고서 및 논문, 언론기사 등을 검토하면서 전반적인 현황을 정리하고 지방세 납세자보호관을 위한 심층면접 질문을 준비하였다.
둘째, 온라인 전문가간담회를 개최해 지방세 납세자보호관 도입이 논의되던 시점부터 현재까지의 도입 현황 및 한계점 등을 조사하였다.
셋째, 지방세 납세자보호관 및 행정안전부 담당 공무원을 대상으로 서면 조사, 전화 심층면접을 실시해 지방세 납세자보호관의 운영현황 및 업무상 애로사항 등을 청취하였다.