‘ICT를 활용한’ 다문화가정 대상의 복지서비스에 대한 연구의 경우 다문화 교육의 수단으로서 ICT를 활용하는 방안에 대한 연구(박수경, 2010; 박지현, 2011; 최혜미, 2010 등)가 대다수였다. 즉 ‘ICT를 활용한 복지서비스’라는 정책 영역 관련 연구 역시 최근 들어 조금씩 등장하고 있으나 그 수와 연구 범위는 위에서 열거한 일반적인 다문화가정 복지서비스 연구에 비해 제한적이며 그나마 다문화 교육 분야에서의 활용을 위한 연구에 집중되어 있음을 알 수 있다. 한편, 중앙·지방정부의 모든 ICT 서비스를 분석 대상으로 한 연구는 아직까지 이루어지지 않고 있다.