Ⅱ 조사 결과
1 지급수단 특성에 대한 인식
□ 지급수단별로 편리성, 안전성, 수용성 및 비용에 대한 인식을 조사하고, 동 평가를 종합한 만족도를 함께 조사
지급수단 특성별 정의
∎편리성(convenience)：소지, 발급, 결제속도, 기록유지 및 관리 등에 있어 편리한 정도
∎안전성(security)：도난, 오용 등으로 인한 금전적 손실 및 개인정보 유출 등으로부터 안전한 정도
∎수용성(acceptance)：상점(온라인 상점 포함)에서 거절에 대한 우려 없이 각 지급수단이 수용되는 정도
∎비용(cost)：각종 수수료 등의 비용과 부가서비스를 모두 고려한 순비용(할인혜택 차감) 정도
□ 조사결과 종합만족도는 현금, 신용카드, 체크․직불카드 순으로 높았으며 선불카드․전자화폐는 가장 낮게 나타남
― 종합만족도가 가장 높은 현금(82.1점)은 안전성, 수용성, 비용 측면에서 가장 우수한 것으로 평가
― 신용카드(78.0점)는 연회비, 할부이자 등 이용비용이 높은 지급수단으로 인식되고 있음에도 불구하고 편리성 등으로 인하여 높은 만족도를 보임