□ 취약계층에 대한 지원은 DSHS의 주도하에 BBC 수신료로 충당되고, 전체 저소득층을 대상으로 하기보다는 75세 이상의 노인이나 장애인, 사회복지시설 장기거주자 등을 대상으로 하며, 디지털 셋톱박스와 안테나를 무료 또는 40파운드의 자기부담으로 설치해 줌
○ DSHS는 고용연금부(Department for Work and Pensions)와 지역의 도움을 받아 지원 대상에 대한 계획을 수립한 후, 적어도 세 번 이상 편지를 보내고, 지역의 자원봉사 단체의 도움을 받으며, ‘도움의 손(Helping Hand)’과 같은 프로그램을 통해 노인 및 취약계층의 디지털 전환을 원활하게 하도록 도움
- 2008년 6월부터 2010년 6월까지 200만 명 이상에게 연락을 취하여, 이 중 약 35만 가구에 디지털 방송 수신기를 보급하였으며, 2012년까지 100만 가구를 넘어설 것으로 예상함
○ 셋톱박스의 가격 하락으로 처음 예상했던 것보다 지원 대상자가 감소함에 따라 BBC는 취약계층 지원예산(약 6억 3백만 파운드) 중 잔여금(약 3억 파운드)을 국고에 반납함
- 셋톱박스의 관련 기술 규격이 공개되어 시장에서 경쟁이 이루어짐으로써, 2002년 150파운드로 예상되었던 가격이 출시 3년 후인 2010년에는 20파운드대로 떨어지면서 지원규모가 감소하게 됨