한편, 김양순(2007)이 국민기초생활 보장수급자의 만족도 영향 요인을 파악하기 위해 사용한 설문의 주요 내용은 [표 3]과 같다.
한편, 이경은(2010)은 만족의 개념을 개인이 가지고 있는 욕구의 충족, 기대의 달성, 즐거운 기분의 보강의 정도를 반영하는 개인의 내적상태로 설명할 수 있다는 관점을 바탕으로 주로 제도에 대한 보장수준으로서 급여, 서비스 지원의 충분한 정도를 파악하고자 하였다. 분석 결과, 최저생계비의 수준이 낮고, 이에 따라 국민기초수급자의 만족도도 낮게 나타남을 확인할 수 있었다. 이에 대한 개선방안으로 이경은(2010)은 최저생계비를 빈곤선 개념과 공공부조급여기준선의 개념으로 양분하여 개념을 재정립해야 할 필요성이 있음을 언급하였다. 구체적으로 가구특성별로 지급할 필요성을 들었으며, 각 욕구별로 최저 보장액을 새로 설정해서 급여를 지원하도록 해야 하는 등 실질적으로 효율적인 사회복지서비스 제공을 위한 발판에 대한 촉구를 강구하는 정책적인 함의를 언급하였다. 또한 도출된 연구 결과를 통해서, 지역별, 주거형태에 따라서는 급여수준이 크게 다르지 않지만 1인 가구의 월세세입자의 경우를 예로 들면서 급여의 절반이상을 주거비용으로 지출하는 등 수급자의 주거유형에 맞도록 현실적인 여건을 실제도 지급에서 반영하지 못하고 있기 때문에 현실적인 상황에 맞게끔 주거유형별로 지급되는 방향으로 개선되어야 한다고 지적하였다. 또 자활프로그램이 좀 더 적극적으로 수급자의 근로의욕을 불러일으키는 방향으로 자활장려금과 같은 지원이나 자활을 위한 생활자금의 대출제도를 확대, 개발하여 저소득층의 탈빈곤을 촉진하는 경제적인 지원이 뒷밤침되어야 할 것이라고 주장하였다.
이경은(2010)이 국민기초생활보장수급자의 사회복지서비스 만족도를 파악하기 위해 사용한 설문의 주요 문항 구성은 [표 4]와 같다.