□ 문학나눔사업
○ 도서 보급처 수, 도서를 직접 이용하는 수혜자 만족도를 성과지표로 삼고 있으나, 도서 보급체계의 효율성과 공정성에 대한 성과를 파악하기에는 미흡함
○ 따라서 도서를 신청하는 기관 담당자들에 대한 만족도를 조사하여 도서보급체계의 효율성과 공정성, 그리고 도서 품질관리의 적정성 등에 대한 보조지표로 활용해야 할 필요성이 있음
□ 전시나눔사업
○ 지방문예회관 프로그램지원사업과 마찬가지로 수혜자에 대한 정의가 명확하고 1차·2차 수혜자에 대한 성과지표가 균형을 이루고 있음
- 그러나 최종 수혜자인 박물관·미술관 프로그램의 이용자에 대한 만족도 조사는 있었지만 1차 수혜자인 참여 박물관·미술관 담당자들에 대한 만족도 조사는 이루어지지 않았음
- 따라서 만족도 대상을 이원화하여 수혜자 유형별 만족도의 측정 관리가 요구됨
○ 또한 지원 대상 문예회관의 선정과정에 있어서의 갈등 관리나 프로그램 품질을 관리할 수 있는 고도화된 지표를 선정하여 영향지표로서의 활용이 필요할 것임