정보를 제공하는 목적 측면에서 생각하자면, 정보는 소비자가 상품 구매 의사결정에 유용한 도움을 주어야 하며, 실제로 소비자가 상품을 사용하고 폐기하는 소비의 전 과정을 효율적으로 진행할 수 있도록 돕는 기능을 한다. 따라서 정보탐색과정이 만족스럽지 않거나 정보 자체가 부족하다고 느껴지는 경우, 소비자는 상품이나 서비스 자체에 대한 만족정도에 까지 영향을 미칠 수 있다.
이에 기술적 정보를 소비자가 이해하기 쉽게 제공하고자 하는 노력이 있는데, 이를 통상 ‘기술적 글쓰기(technical writing)’ 영역으로 본다. 기술적 정보를 효율적으로 표시하기 위해 개발된 기술적 글쓰기 방법은 MIT(Massachusetts Institute of Technology)에서 주요한 기술들을 효과적으로 설명하기 위한 방법을 찾는 논의에서 시작되었다(Nicole, 2006; 주상욱, 2010). 다수의 학자들이 주장하는 바를 요약하자면 다음의 세 가지 방법이 될 수 있다(Feinberg, 1989; Philbin & Presley, 1989; Brian, 2005; Sharon & Sreven, 2006). 첫째, 소비자가 쉽게 활용할 수 있도록 정보를 제공해야 한다. 둘째, 소비자가 쉽게 이해할 수 있도록 표현해야 한다. 기술적 정보의 특성 상, 전문적인 용어나 메커니즘이 존재하며 이를 소비자가 쉽게 이해할 수 있는 용어로 변경해 주어야 한다. 셋째, 소비자가 쉽게 원하는 정보를 발견할 수 있도록 간결하게 써야 한다는 것이다.