(2) 조사 도구
설문의 구성은 앞서 선행연구 고찰 및 전문가 의견을 반영한 수요자 관점의 7대 사회복지급여 평가 지표 항목에 대한 설명과 분류 체계를 제시하고 각 지표별 중요성과 확신 정도에 대하여 설문하였다. 중요성의 경우 ‘매우 중요하다’, ‘중요하다’, ‘보통이다’, ‘중요하지 않다’, ‘전혀 중요하지 않다’ 등의 5개 언어값 중 하나를 선택하도록 구성되었다. 한편, 확신 정도의 경우 ‘매우 확실하다’, ‘확실하다’, ‘ 보통이다’, ‘불확실하다’, ‘매우 불확실하다’ 등의 5개 언어값 중 하나를 선택하도록 구성되었다. 또한 추가로 수요자 관점의 7대 사회복지급여 평가 지표로 추가되어야 할 지표들을 질문하고 각 지표의 중요성과 확신 정도에 대하여 질문하였다. 마지막으로, 평가지표의 대분류에 해당하는 급여, 대상, 재정, 전달체계 각각을 고려할 때 현재 장제와 해산을 제외한 사회복지급여 중 수급자 입장에서 가장 잘 운영되고 있다고 생각하는 급여와 모든 대분류 평가지표를 고려할 때 전반적으로 수급자 입장에서 가장 잘 운영되고 있다고 생각하는 급여는 무엇인지에 대하여서도 질문하였다.
설문지의 타당도 검토는 7대 사회복지급여 평가지표의 특성과 사회조사 및 분석의 전문성 확보를 위해 사회복지전문가 및 소비자학 전문가의 검증을 통해 이루어졌으며, 실제 응답자에의 적합도를 검증하기 위하여 실제 설문 대상자를 대상으로 한 예비조사 및 국회입법조사처 담당자의 검토를 거쳐 3차례에 걸쳐 설문지 수정 및 보완을 거친 후 최종 설문지를 개발하였다.