금융상품 정보탐색을 거의 하지 않는 계층이 상대적으로 높은 이들을 대상으로 정보를 제공하고, 더 나아가 금융관련 지식을 향상시키는 교육을 하기 위해서는 이들이 찾아오기를 바랄 것이 아니라 이들을 위한 ‘찾아가는 금융서비스’와 같은 공적인 금융상담 서비스의 적용을 제언코자 한다. 찾아가는 금융서비스의 경우 이벤트성으로 시도된 바는 있으나 이것이 정례화 되거나 활성화 되지는 않은 것으로 보인다.
물론 현재도 재래시장 등 골목 상권의 상점들에게는 지역 은행의 직원이 직접 방문하여 은행 서비스를 제공하기도 한다. 이는 물론 기업의 상품 판매 증진을 위한 서비스의 일종이기는 하지만 이는 공적인 부문에도 적용될 수 있을 것이다. 특히 금융상품이 아닌 일반적인 소비생활영역에서는 각 지역의 지방자치단체 산하에 소비생활센터를 운영하여 노인소비자 등의 취약계층의 소비자문제 예방 및 소비자 피해 구체 등을 위해 적극적인 노력을 기울이고 있다.
취약계층에 대한 이러한 배려는 금융복지 차원에서도 의의가 있으며, 금융상품을 어려워하는 다수의 소비자에게 양질의 정보를 이해할 수 있도록 제공하는 중요한 채널이 될 것이다.