붙임 1 디지털 게임서비스 소비자상담 분석 결과
• (분석대상) 2019.1.~2021.12. 한국소비자원에 접수된 디지털 게임서비스 관련 소비자상담 445건
• (분석내용) 연도별, 불만유형별, 계약취소 및 환급 요구 사유별, 연령별, 성별
□ (연도별) 최근 3년(2019년~2021년)간 접수된 디지털(모바일+PC) 게임서비스 관련 소비자상담은 총 445건으로 ’19년 128건, ’20년 150건, ’21년 167건으로 매년 증가하는 추세임.
ㅇ 특히, 모바일 게임서비스 관련 소비자상담이 꾸준히 증가한 반면, ’21년 PC 게임서비스 관련 소비자상담은 전년 대비 다소(11.5%) 감소하였다. 
