3 전자방식 지급수단에 대한 보안 관련 우려 완화 노력
□ 소비자들이 인식하는 지급수단의 편리성, 수용성, 비용에 대한 중요도는 지급결제환경 변화 및 혁신적인 지급수단의 등장 등으로 크게 변화하고 있으나 안전성에 대한 인식은 꾸준히 높아지는 모습임
― 또한 금번 조사에서도 보안에 대한 우려는 인터넷 뱅킹 및 대금결제를 이용하지 않는 가장 중요한 이유로 나타남
ㅇ 다만, 실제 보안 관련 사고로 인한 금전적 손실을 입은 경우는 응답자의 0.4%에 불과하여 소비자들의 우려에 비해 지급수단의 안전성은 우수한 편
□ 보안 사고로 인한 피해가 크지 않음에도 불구하고 관련 우려가 지속되는 이유는 새로운 지급수단에 대한 불안감 등에 주로 기인한 것으로 평가
― 예를 들어 가장 최근 보급된 모바일카드가 휴대폰 소액결제, 모바일뱅킹 등에 비해 안전성 측면에서의 평가가 가장 낮음
― 이와 함께 보안 관련 사고 발생시 처벌이 엄중하지 않다고 인식하는 것도 관련 우려가 지속되는 원인으로 평가할 수 있음
→ 소비자의 보안 관련 우려를 완화할 수 있도록 부정거래탐지시스템(FDS), 생체인증 등 다양한 보안강화 기술을 신규 지급수단에 도입하도록 유도하고 사고 발생시 처벌을 강화할 수 있도록 제도를 정비할 필요