비접촉·비대면 결제 급증
2020년 중 코로나19 확산의 영향으로 사회적 거리 두기가 시행되고 재택근무가 확대되면서 신용카드를 이용한 전자상거래 소비가 늘어나고 모바일 기기 등을 이용한 비접촉·비대면 방식의 온라인 소비 및 금융거래가 급증하였다.
이에 따라 2020년 중 우리나라 지급카드의 대면결제는 감소한 반면, 비대면결제가 크게 증가하는 모습을 보였다.
특히 비접촉·비대면 방식의 간편결제가 중요한 결제수단으로 빠르게 자리 잡았으며, 핀테크 플랫폼을 기반으로 한 간편송금 서비스를 이용하는 저변도 크게 확대되었다.
2020년 중 일부 지방자치단체가 재난지원금 등을 모바일 상품권으로 발행·지급한 것도 간편결제 등 모바일 기반의 지급서비스 이용을 확대하는 데 기여하였다.
2020년 중 간편결제 이용금액을 월별로 살펴보면, 온라인에서 주로 이용되는 전자금융업자의 간편결제 이용금액이 코로나19 확진자 증가로 대면 경제활동이 위축된 2~3월 및 하반기에 큰 폭으로 증가하였다.
반면 오프라인에서 주로 이용되는 휴대폰 제조사의 간편결제 이용금액은 동 기간 중 상대적으로 부진한 모습을 보였다.
특히 간편결제 이용금액 증가는 일부 대형업체에 편중되는 모습을 나타냈는데, 이는 플랫폼을 기반으로 한 잠금효과(Lock-in)에 영향을 받은 것으로 향후에도 이러한 추세는 상당기간 지속될 것으로 예상된다.