□ 소비자는 본인으로부터 본인에 관한 개인정보를 수집한 사업자에 대하여 해당 정보를 삭제하도록 청구할 권리를 가지며, 이러한 청구를 받은 사업자는 삭제 조치를 취해야 함
○ 삭제 요구를 받은 사업자는 소비자의 개인정보를 기록에서 삭제하여야 하며, 모든 수탁자(service provider)에 대하여 해당 소비자의 개인정보를 삭제할 것으로 지시해야 함
○ 사업자는 소비자의 개인정보 삭제 청구권을 행사할 수 있는 방법을 소비자에게 공개하여야 함
○ 다만, 사업자는 아래와 같은 사유가 있는 경우 소비자의 삭제 청구를 거부할 수 있음
- △ 계약 이행 등을 위해 합리적으로 필요한 경우, △ 보안사고 탐지 등을 위한 경우, △ 오류를 수정하기 위한 경우, △ 표현의 자유 행사 등을 위한 경우, △ 공익적 차원에서 과학·역사·통계를 위한 경우, △ 단순한 내부 이용으로서 소비자의 기대와 합리적으로 일치하는 경우, △ 법적인 의무 준수 등의 경우에 사업자는 소비자의 삭제 청구를 거부할 수 있음