(2) 수수료이익 개선
다음으로 은행은 수수료를 단순화하고 그 산출구조를 명백히 밝힐 필요가 있다.
은행수수료 중 특히 논란의 대상이 되고 있는 대고객수수료 수익은 0.6조 원으로 높은 비중을 차지하고 있지는 않다. 또한 은행은 수수료의 절대적인 액수도 미국, 일본 등 금융선진국에 비해 높지 않다고 밝히고 있다.
그럼에도 불구하고 수수료에 대한 논란이 끊임없이 제기되는 것은, 수수료 체계의 난해함과 부과 근거가 합리적으로 제시되지 않는 불투명성 때문이다. 은행은 복잡한 수수료 체계를 정비하고 국민이 이해하기 쉽게 산출근거를 제시하여야 한다. 금융소비자가 쉽게 납득할 수 있는 수수료 체계를 만들어가야 한다.