둘째, 사내소통의 활성화를 위한 노력이다. 사내 소통은 조직 내 구성원 간의 정보 교류행위로 조직 활동을 효과적으로 운영하고 협력적 노사관계 형성을 위한 주요 선행요인으로 나타나고 있다. 특히, 노사갈등의 1차적 원인이 노사 간의 서로에 대한 정보 부족과 상호 신뢰 결여라는 점을 고려할 때(Deey & Iverson, 2005; 이건혁･ 심상완, 2011), 사내 소통의 활성화는 협력적 노사관계 형성을 위한 전제 조건이라 할 수 있다. 하향식의 일방적인 정보의 제공은 공개된 정보의 신뢰 확보에 도움이 되지 않을 뿐만 아니라 주어진 자료나 정보에 대한 구성원들의 이해를 높이는 데도 제한적이다(허찬영･이하나, 2017). 따라서 공개된 정보에 대한 질문이나 의견을 제시할 수 있는 대화채널을 구축하고, 상호의견이 개진될 수 있도록 노력해야 할 것이다.