(2) 규모별 분석
규모별 서비스 마케팅 수준의 평균은 중형시장이 10점 만점에 5.0, 중대형시장이 4.85, 소형시장이 4.17 순으로 중형시장이 가장 높았다.
이를 시장 규모별로 살펴보면 중대형시장인 경우 서비스 및 마케팅 수준에 대한 평가 항목 중, 반품, 교환, 환불 등 A/S가 8.0으로 가장 높은 점수를 보였으며, 상인들의 고객응대가 7.27, 시장 및 상점가 홍보시설 5.272 순이었다.
중형시장인 경우 반품, 교환, 환불 등 A/S 7.92, 상인들의 고객 응대 7.52, 시장 상점가의 홍보시설 6.15 순이었으며, 소형시장인 경우도 항목별 순위는 동일한데, 반품, 교환, 환불 등 A/S 7.42, 상인들의 고객 응대 6.85, 시장 상점가의 홍보시설 4.07 순으로 나타났다.
시장규모(중대형/중형/소형) 별 서비스/마케팅 수준에 대한 분산분석 결과, 유의수준 0.01 수준에서 통계적으로 유의미 한 것으로 나타났다. 〈표 43〉의 사후검정표를 보면, 중형시장과 소형시장 간의 마케팅 수준에 있어서 차이가 존재하는 것으로 나타났으며(평균차: 0.83255, p=.005), 중형시장에서의 마케팅 수준이 소형시장에서의 마케팅 수준보다 통계적으로 차이가 있으며, 중대형-중형시장, 중대형-소형 간의 차이는 없는 것으로 분석되었다.