2.「현장메신저」구성
〈현장메신저〉
「금융개혁 현장점검반」이 금융소비자의 실제 목소리를 수렴하기 위해 업권별로 일반소비자 및 소비자와 접점에 있는 금융회사 실무자로 구성
□ (배경)「금융개혁 현장점검반」은 금융개혁의 궁극적 목적은 금융이용자 및 소비자들의 만족과 그들에 대한 서비스질 향상이라고 판단하고,
ㅇ 금융개혁의 체감도 제고를 위해 현장점검 대상을「금융회사 → 금융이용자·소비자」로 확대·발전하기 위한 노력을 지속 중
□ 목적：금융소비자 의견을 체계적으로 수렴하여 제도개선으로 연결하기 위해 업권별로 금융「현장메신저」를 구성하여 이들과 면담을 통해 애로사항 청취 및 시장현황 파악
□ 구성원：업권별 25명 내외 (금융소비자 + 금융회사 실무직원)
ㅇ 소비자모임을 운영하는 금융회사가 업권에 대한 지식이 풍부하고 의견개진에 적극적인 금융 소비자를 선별하여 추천
ㅇ 금융회사 실무직원은 지점 실무자(은행), 지역단위 보상센터, 보험설계사(보험), 민원 하도급 회사 또는 자회사(카드), 민원담당 실무직원(금투) 등 금융소비자와 지속 접촉하는 인원으로 구성
□ 실시：‘15.4분기 금융소비자「현장메신저」현장점검 pilot test 실시
 * 금융소비자와 금융회사 실무직원과의 면담이 ①소비자들의 이해도 제고 ②브레인스토밍을 통한 적극적 제도 건의에 도움이 된 것으로 평가