Ⅲ 시사점
□ 이번 조사결과 전자지급수단의 확산에도 불구하고 현금결제에 대한 만족도가 여전히 높음
― 현금은 월평균 이용건수가 가장 많은 지급수단으로서 특히 구매금액이 5만원 미만인 경우 주로 이용
□ 연령대별로 지급수단의 이용행태에도 뚜렷한 차이가 존재
― 30대와 40대는 신용카드 이용도가 압도적으로 높은 반면, 20대는 체크·직불카드의 이용도가 현금과 대등한 수준이고 70대는 현금 이용비중이 현저히 높음
□ 한편 최근 빠르게 성장하고 있는 모바일 기반 인터넷쇼핑에서는 모바일카드, 휴대폰소액결제 등 다양한 모바일 지급수단이 활용되고 있음
□ 금번 조사결과를 바탕으로 향후 지급결제제도와 관련하여 나타날 수 있는 주요 변화를 살펴보면 다음과 같음
▶CD/ATM 등 현금인출 채널의 감소
□ 조사결과 여전히 현금이 많이 사용되고 있지만 주된 현금인출 수단으로 나타난 CD/ATM의 설치 대수는 2013년 이후 감소하고 있음
― PC 및 모바일 기반의 인터넷뱅킹이 확산되는 가운데 금융기관들은 비용 절감을 위해 영업점 수는 물론 CD/ATM 등 자동화기기 수도 줄이고 있음
― VAN사업자의 기기 수는 증가하고 있으나 수수료가 상대적으로 다소 높은 수준
□ 조사결과 현금을 계속 이용하겠다는 의향도 높게 나타나 일반 국민의 현금이용 수요는 앞으로도 상당 기간 지속될 것으로 예상됨
― 금융기관이 설치·운영하는 CD/ATM 감소 추세가 심화되는 경우 현금을 이용하는 금융소비자의 부담과 불편이 다소 증가할 가능성이 있음
→CD/ATM의 금융기관간 공동 운영, VAN사업자 및 편의점 업계와의 업무 제휴 확대 등의 운영 효율화를 통해 현금인출 채널을 적정한 수준으로 유지하기 위한 방안을 도모할 필요