다. 쇼루밍족과 역쇼루밍족
쇼루밍(showrooming)족(族)이란 오프라인 매장에서 우선 제품을 확인하고 가격 비교를 위해 온라인을 통해 검색 후 최저가 사이트 등에서 물건을 구매하는 경향을 가진 사람들을 지칭한다. 반면, 역쇼루밍(reverse showrooming)족은 쇼루밍족과는 반대로 온라인을 통해 상품을 검색하고 오프라인 매장에서 직접 제품을 확인 후 구매하는 경향을 가진 사람들을 뜻한다. 두 경향의 쇼핑경향이 최근에 나타난 트렌드는 아니지만 이들을 유인하기 위한 유통업계의 다양한 마케팅 전략 활용은 최근의 일이다. 특히 해외 명품브랜드, 길거리 패션브랜드 또는 안전에 민감한 화장품이나 유아용품 등에서 두드러지게 나타나고 있으며, 일부 업체들의 경우 쇼루밍족을 유인하기 위한 전략으로 온라인에서 제품을 검색 및 주문하고 오프라인에서 제품을 제공하는, 즉, 온라인과 오프라인의 결합을 이룬 ‘온라인 픽업 서비스’를 시작하였다. 
온라인으로 구입할 경우 가격이 저렴한 장점이 있는 반면에 제품을 직접 확인하기 어렵고 배송이 완료되기 전까지 제품을 바로 이용할 수 없다는 단점이 있다. 또한, 온라인 구매 이후에는 교환이나 반품이 어렵기 때문에 합리적인 소비자들은 상품번호 등을 통해 온라인에서 모든 것을 검색한 후 오프라인에서 제품을 직접 확인하여 구매를 진행하고 있다. 최근 의류업체 및 화장품 업체 뿐만 아니라 일부 대형 백화점들도 소비자들이 오프라인 매장에서 보다 쉽게 구매를 진행할 수 있도록 온라인 브랜드를 입점시키려는 노력을 하고 있다. 온라인 브랜드의 입장에서는 온라인 구매를 할 경우 교환이나 환불이 어려운 단점을 오프라인 매장 개설을 통해 해결할 수 있다. 소비자의 입장에서도 온라인 구매 이후 교환, 환불 등 불편함이 해소됨으로써 만족도가 높아질 수 있다. 이에 따라 온라인 브랜드의 입점 등을 통한 ‘온라인 픽업 서비스’는 온라인 쇼핑의 장점을 살리고 단점을 보완한 윈윈(Win-Win)전략이라고 할 수 있다. 특히 매장 직원 상담, 맞춤 추천 등의 백화점 오프라인과 연결될 경우 저렴한 가격의 온라인 구매와 백화점 매장 수준의 서비스가 결합되어 소비자의 만족도를 더욱 높이고 다양한 쇼핑 경향의 소비자들을 유인할 수 있다.