○ ‘소비자피해 경험률’ 결과
(전체) 최근 1년간 소비생활 과정에서 제품 결함 혹은 하자 등으로 인해 1회 이상 소비자피해를 경험한 적이 있는 소비자는 13.6%로 나타나, 100명 당 약 14명은 최소 1회 이상 소비자피해를 경험한 것으로 파악됨.
(지역별) 서울 17.6%, 강원 16.1%, 충북 15.8%, 대전 15.5%, 광주 14.1%로전체 평균 피해율인 13.6%를 상회함.
울산과 전북, 인천은 각각 5.7%, 7.5%, 9.5%로 비교적 소비자피해 경험률이 낮은 지역으로 집계됨.
○ ‘소비생활 분야별 피해 경험률’ 결과
(소비생활 분야별) 식생활 5.7%, 의생활 5.4%, 주생활 2.6%, 의료서비스 2.5%,정보통신서비스 2.3% 순으로 피해경험률이 높은 반면, 경조사지원, 문화/여가, 교육은 각각 0.5%, 1.2%, 1.2%로 피해경험률이 낮게 나타남.
분야별 소비자피해 경험률을 모두 합하면 26.4%, 평균 피해경험률은 2.2%로 소비자피해의 반수 이상이 의․식․주 등 기본적인 소비생활 분야에서 발생하는 것으로 나타남. 
