Ⅱ. 지급수단 보유 및 이용 현황
1. 지급수단 이용행태 조사 개요
한국은행은 2014년 6~7월중 소비자들의 지급수단 보유 및 이용과 관련한 현황을 파악하기 위해 지급수단 이용행태에 관한 설문조사를 실시하였다. 「지급수단 이용행태 조사」는 성·연령대별 층화비례할당 방법을 이용하여 추출한 전국 만 19세 이상의 성인 2,500명을 대상으로 실시되었다. 설문조사는 자료의 정확성 제고 및 국가간 비교 등을 위해 지급수단 보유 및 이용 등의 설문항목에 대해 답변하는 대면조사 방식과 지급수단 이용내역을 건별로 기록하는 구매일지(payment diary) 방식을 병행하여 실시하였다. 특히 금년에는 주요국에서 실시하고 있는 구매일지작성 방식 조사를 전국을 대상으로 처음으로 실시하였다. 
조사문항은 성, 연령, 거주지, 직업, 교육수준, 가계소득수준 등 인구사회학적 특성과 지급수단별 특성(characteristics)에 대한 평가, 지급수단 보유(adoption) 여부 및 사용(use) 규모 등 총 37여개로 구성되었다. 조사문항에 제시된 지급수단은 ①현금, ②자기앞수표, ③신용카드, ④체크·직불카드, ⑤계좌이체(인터넷뱅킹), ⑥계좌이체(모바일뱅킹), ⑦휴대폰 소액결제(통신과금 서비스), ⑧모바일카드, ⑨선불카드·전자화폐로 구분하였으며 문항별로 특성에 맞게 사용하였다. 
2. 지급수단 특성인식
개인이 지급수단을 선택할 때 지급수단의 편리성, 안전성, 수용성, 비용 등 4가지 특성 중에서 주로 무엇을 고려하는지를 조사한 결과 응답자들은 편리성을 가장 중요하게 생각하고 있는 것으로 나타났다. 그 다음으로는 안전성, 수용성 및 비용 순으로 중요도를 부여했다. 
지급수단별 평가에서는 현금이 안전성, 수용성, 비용 등 거의 모든 항목에서 가장 우수한 것으로 나타났다. 신용카드 및 체크·직불카드는 편리성은 우수하나 안전성, 수용성이 현금보다 다소 떨어졌으며 특히 신용카드의 경우 연회비, 할부이자 부담 등으로 인해 고비용 지급수단으로 인식되고 있었다. 계좌이체, 휴대폰 소액결제 및 선불카드·전자화폐는 대부분의 특성에서 대체로 낮은 평가를 받았으며 휴대폰 소액결제는 안전성 면에서 가장 부정적으로 인식되고 있는 것으로 조사되었다.