다. 카카오대리의 구조
카카오대리는 자체 프로그램을 가진 회사로 볼 수 있다. 카카오대리는 수수료 20%를 공제하고 있으며, 수수료에는 프로그램 사용료, 보험료가 포함된 금액으로서, 일반 대리운전 시장의 공제금액보다 저렴한 편이다. 또한 프로그램 설치료, 보험료 등 초기 진입 비용이 없기 때문에 부업으로 하려는 사람이 많이 가입하고 있다. 그러나 전업으로 하는 대리기사의 경우는 카카오 프로그램을 통해서 나오는 콜이 많지 않아서 카카오대리만을 이용해서 생계를 유지하기는 쉽지 않다고 한다. 카카오대리를 이용하는 사람들은 일반 대리운전 이용자인데 부가적으로 카카오 프로그램을 사용하는 사람들과 부업 개념으로 카카오 프로그래만 사용하는 사람으로 나눌 수 있다.
최근 카카오대리에서는 카카오프로라는 프로그램을 도입하였다. 카카오프로는 매달 2만 2천원의 별도 이용료를 지불하면 매일 2개의 콜과 제휴업체들의 콜을 우선적으로 제공하는 프로그램으로서, 카카오 대리 프로그램만을 이용할 때 콜 수가 적은 것을 보완하기 위한 정책으로 볼 수 있을 것이다. 그러나 기사들은 부가적인 사용료를 내는 것과 제휴업체를 통해서 오는 콜이 실제로는 조건이 좋지 않다는 점을 불만으로 제기하고 있다.
카카오대리 회사에서는 시장 점유율을 높이기 위하여 2019년부터 카카오 서포터즈라는 이름의 시간제 알바를 고용했으나, 최근 이를 중단하였다 한다. 카카오 서포터즈는 오후 8시 50분부터 다음 날 오전 1시까지 한 시간에 1만 4천원씩 정액을 지급하고, 주는 콜을 다 수행해야 하는 구조이다. 콜비가 얼마인지 가격이 안 보이고, 콜비가 얼마나 나오던 기사가 받는 금액은 일정하다. 그리고 보다 많은 사람들이 이를 이용하게 하기 위하여 하루에 3콜을 타면 5천원, 4콜 1만 5천원, 5콜 3만원, 6콜 6만원의 인센티브 외에도 매일 연속해서 출근하는 것에 대한 인센티브 등을 제공하였다. 그러나 최근 운행을 제대로 하지 않으면서 인센티브를 지급받는 등의 악용사례가 늘어서 이를 중단하였다고 한다.