□ 금융서비스감독원(FSA) 감독규정 중 피해구제를 다룬 규정은 소비자피해 관련 분쟁조정에 대한 내용을 담고 있음.
○ 분쟁조정규정에서는 소비자의 불만처리를 공정하게 함에 있어서 준수하여야 할 제반 원칙들을 밝히고 있으며 통합옴부즈맨인 FOS(Finaniclal Ombudsman Service)의 소비자불만처리 절차도 규정
□ 금융서비스 및 시장법(FSMA) 2000에 포함되지 않는 금융관련 업종을 규제하기 위한 법령으로서 Consumer Credit Act가 있음.
○ 여신전문업관련 업종들이 많이 포함되고 있으며 공정거래청이 주 감독기관으로 되어 있음.
□ 금융관련법이 아닌 일반법(general law)으로서 금융소비자보호와 관련된 법률로는 Unfair Terms in Consumer Contracts Regulations 1999 (UTCCRs) 및 Enterprise Act 2002 (EA02), Consumer Credit Act 등이 있음.
○ 이들 법의 집행과 관련 FSA와 공정거래청은 2002년 협약 체결