□ 의료기관은 ‘병원’급이 절반이상을 차지
ㅇ 의료기관별로는 ‘병원’급이 50.4%(118건)로 절반 이상을 차지했고, ‘종합병원’ 23.9%(56건), ‘상급종합병원’ 18.0%(42건) 순으로 나타남. 
- 특히 병원급 의료기관 118건 중 보건복지부에서 지정한 척추·관절 전문병원은 33.9%(40건)임.
전문병원으로 지정되지는 않았으나 병원 임의로 자체 홈페이지 등을 통해 척추·관절 특화병원, 중심병원 등으로 소개한 병원이 39.0%(46건)를 차지한바, 소비자가 전문병원으로 오인하지 않도록 주의가 요구됨.
□ 50% 이상이 `배상` 또는 `합의`로 처리
ㅇ 처리결과를 보면 52.1%(122건)가 배상‧환급으로 처리됐고, 소비자의 ‘신청취하’ 25.6%(60건), 의료기관 과실을 묻기 어려워 ‘정보제공’으로 종결된 경우가 16.3%(38건) 순으로 나타남.
