□ 일본의 금융 ADR제도는 업종별 분쟁해결기관을 설립하고 행정청에 지정을 신청하여 지정분쟁해결 기관으로 인정되면, 해당 업종에 속하는 금융사업자와 절차실시기본계약을 체결하여 금융분쟁을 해결하는 방식
o 분쟁당사자는 기본계약을 체결한 지정분쟁해결기관을 통하여 분쟁을 신청하고 일정한 절차에 따라 분쟁해결을 하도록 함
o 지정분쟁해결기관은 분쟁해결신청 접수 시, 분쟁해결위원을 선임(금상법 제156조의50 제1항, 제2항)，화해안을 작성하여 수락을 권고하거나 특별조정안을 제시(금상법 제156조의50 제6항)
□ 화해·조정안은 당사자들 간에 자유로이 수락여부를 결정할 수 있음. 다만 예외적으로 특별조정안의 경우에는 일정한 조건에 따라 분쟁해결의 실효성을 확보하기 위하여 금융사업자의 경우에 특별조정안을 원칙적으로 수락하여야 한다는 일종의 편면적 구속력을 부여하고 있음(금상법 제156조의 44 제6항)