○ 임기 : 3년으로 하며 1회에 한해 연임할 수 있음
○ 겸직금지 : 시민옴부즈만은 중의원·참의원 의원, 지방공공단체의 의회 의원 또는 장, 정당 기타 정치단체의 임원, 시와 특별한 이해관계가 있는 기업, 기타 법인의 임원을 겸임할 수 없음
○ 의사결정방식 : 시민옴부즈만은 독임형이지만 중요한 사항에 대해서는 합의제로 운영함
○ 직무범위 : 시 기관의 업무집행에 관한 사항과 그 업무에 관한 공무원의 행위를 대상으로 하여 아래와 같은 직무를 수행함
- 시정에 관한 시민의 고충을 접수하여 조사·처리하거나 자기발의에 의해 사안을 채택하여 조사하기도 함
- 시정을 감시하고 시정조치 등의 조치를 취하도록 권고함
- 제도개선을 위한 권고나 의견을 표명하고 이를 공표함
- 다만, 국가, 지방의회, 다른 지자체에 관한 사항, 판결·재판에 관한 사항, 민사관계 등은 관할범위에서 제외
○ 사무국 및 전문조사원 : 시민옴부즈만의 사무를 처리하기 위해 사무국을 두고 고충민원을 조사할 전문조사관을 둠
- 옴부즈만 사무국 직원은 가와사키시의 상근 직원으로 충당하고 있으나 직원은 옴부즈만의 지휘에 복종하여야 하고 인사이동에 있어서 옴부즈만의 의향이 존중됨