이처럼 대립되는 가치에서 나타난 인권과 감시의 가치는 집단갈등으로 나타나고 있다. 이는 Huntington(1996)이 주장하는 문명충돌(clash of civilization)과 같이 과거에는 제기되지 않았던 새로운 집단의 가치 보호가 다른 집단의 가치와 충돌을 일으키며 관련된 집단은 스스로의 이익을 보호하기 위한 조직화된 ‘집단행동’을 하게 되고 각기 정치･사회적으로 영향력을 발휘하면서 딜레마 상황이 형성되기 때문이다. 이러한 딜레마 상황은 이를 해결해줄 국가제도가 미흡할 때 나타난다(김강현･김희정, 2020). 수술실 CCTV 설치 이슈와 관련하여 대립하는 중요행위자인 의료계와 환자계의 갈등과 집단행동은 다음 <표 1>과 같이 정리할 수 있다.