둘째, 면접시험 도구의 체계적 개발이 필요하다. 면접시험은 여러 가지의 장점에도 불구하고, 면접시험의 효용성에 부정적 영향을 미칠 수 있는 요소들이 많이 있기 때문에 결코 완전한 것은 아니다. 22)
정부가 원하는 인재상과 직무수행 역량을 갖춘 인재를 선발할 수 있기 위해서는 합격자에게 기대하는 종합적인 역량을 직급･직렬별로 세분화하고, 면접시험의 기능과 단계 또한 다양화할 필요가 있다(이형우, 2005:569-570; 이순묵, 2002:24; 이명재, 2001:156-157).
셋째, 면접시험 기법 역시 구조화된 면접의 적용을 강화할 필요가 있다. 여러 연구 결과에서 평가요소, 질문, 평가척도 등을 표준화하여 모든 응시자에게 동일한 기준과 절차로 적용하는 구조화된 면접이 비구조화된 면접보다 신뢰도와 타당도가 높다고 나타난 점이 반영되어야 한다(이형우, 2005:569-570).