□ 방문판매 관련 불만은 감소, TV홈쇼핑·전자상거래는 증가 추세
최근 5년간 고령소비자 불만이 가장 많은 특수거래유형은 방문판매였다.
하지만 방문판매 관련 불만은 2012년 이후 지속적으로 감소한 반면 TV홈쇼핑 및 전자상거래 관련 불만은 5년 전 보다 7.1%p 증가한 것으로 나타났다(n=37,570).
□ 고령소비자 불만 인포맵 및 맞춤형 정보 제공
한국소비자원은 광역시·도별로 고령소비자 불만 다발 품목 및 특수거래유형 등고령소비자 빅데이터를 쉽게 확인할 수 있도록 인포맵을 제작하여 한국소비자원 빅데이터 홈페이지(http://data.kca.go.kr)에 제공할 예정이며 고령자 등 취약계층 소비자의 권익 증진을 위해 정부기관 및 지방자치단체 등 유관기관을 대상으로 관련 정보를 제공할 예정이다.
