□ 실제 우리나라 금융산업 내에서 정책적 서민금융재원이 투입되어야 할 시장실패가 어떠한 부분이고 어느 정도 규모인지 등을 적절히 분석할 수 있는 정보가 부족하다는 비판을 지속적으로 받아옴.
○ 이에 따라 정책적 서민금융지원이 시장실패 발생 부분에 집중하지 못하고 기존 민간 금융시장의 부분을 대체한다는 비판 등에서 자유롭지 못하였음.
○ 또 다른 한편으로는 지원이 필요한 사각지대가 여전히 존재하고 있거나 복지로 해결할 부분에 금융지원이 들어가 오히려 서민들을 힘들게 하는 경우도 존재한다는 비판 등도 존재
○ 그러나 이러한 비판을 하는 단체ㆍ조직이나 이에 대응하는 정책적 서민금융지원기관들이 모두 정보를 적절히 확보하고 있지 못하고 면밀한 분석결과를 제시하진 못하고 있음.
□ 그러므로 정보를 확보하고 분석할 수 있는 부서를 신설하여 분석결과가 이사회 또는 운영위원회에 지속적으로 피드백을 주고 정책에 반영되게 운영할 필요
○ 나아가 카운슬링의 경우에도 정보의 부재가 상담 시 어려운 점중의 하나가 항상 부각되고 있으므로 이러한 점을 해결해 나가는 데도 도움이 될 것으로 평가