□ 장기거래 우수 기업고객을 대상으로 Royal Club을 만들어 우대제도를 시행
○ 20년 이상 거래 고객 중 지점으로부터 추천을 받아 200개의 기업체를 선정하여 각종 세미나 및 문화행사에 초청
○ 고객 등급제도는 Royal, 최우수, 우수, 우량 등 4개의 등급으로 구분하여 운영 중인데 장기우수고객은 무조건 Royal등급으로 분류함.
○ 이들 고객들에 대해 각종 수수료 감면, 장례물품 지원, 영화관람 지원 실시
□ 전문 마케팅 인력제도로서 CMO와 SMO 제도를 운영하고 있음.
○ CMO(Credit＆ Marketing Officer)는 중소기업 전담 마케팅 요원으로서 지정된 중소기업을 전담 관리함.
○ SMO(SOHO Marketing Officer)는 소호기업 전담 마케팅 요원으로서 지정된 소상공인기업을 전담 관리함.
○ CMO와 SMO에 대한 평가는 개인 성과 70%와 소속 지점의 성과 30%로 이루어짐.
○ CMO와 SMO의 개인평가는 자신이 담당하고 있는 중소기업 또는 소호기업의 여수신 규모, 영업이익, 매출신장률 등 각종 지표를 통합하여 이루어짐.
○ 2013년 10월 현재 CMO는 76명, SMO는 60명을 운영 중임.