2 취약계층의 금융소외 및 소비활동 제약
□ 현금접근성 약화로 현금을 주된 지급수단으로 활용하고 있는 고령층, 장애인, 저소득층, 벽지지역 거주자 등 취약계층의 금융소외와 소비활동 제약 문제가 심화
ㅇ 현금의존도가 높은 고령층과 장애인 등이 현금없는 사회 진전에 따라 현금결제가 어려워져 상당한 불편을 겪고 있다는 우려가 심각한 사회문제로 제기
― 아울러 대규모 정전 사태시 대체 지급수단 부재, 소수의 민간 지급결제업체에 의한 독․과점, 디플레이션 시기에 안전투자 수단 상실, 상업은행의 마이너스 예금금리 부과에 대한 방어수단 제약 등도 현금없는 사회의 폐해라는 지적도 속출
□ 스웨덴：릭스뱅크(‘18.5월) 등의 서베이 결과 고령층 및 벽지지역 주민들을 중심으로 현금사용 감소 현상에 대한 부정적 의견이 높게 형성
ㅇ 스웨덴 21개주중 15개주에서 기본결제 서비스에 대한 고령층의 만족도가 낮았으며, 현금사용 감소에 대한 부정적 입장도 벽지지역 주민들(35%)이 전체 평균(27%)을 상회한 것으로 조사
□ 영국：은행계좌가 없거나 디지털 결제수단 활용에 소외되어 현금이 사라질 경우 대응하기 곤란한 국민들의 수가 상당한 수준 
ㅇ 영국 성인 130만명(전체 성인의 2.4%, ’17년 기준)은 은행계좌가 없으며, 성인 430만명(8%, ‘19년 기준)은 기본적인 디지털 지식조차 없어 최신 디지털 결제수단 이용도 어려운 상황
□ 뉴질랜드：뉴질랜드 중앙은행(RBNZ) 서베이 결과(’19.10월) 응답자의 45%는 현금없는 사회에 대처하기 어려운 상황인 것으로 조사
ㅇ 또한 응답자의 23%는 현금사용이 감소하는 추세에 대해 부정적 입장을 표명