나. 금융소비자 보호조직 유형
□ 국제적으로 금융감독체계는 통합형 방식(integrated approach)과 트윈픽스(쌍봉형) 방식(twin-peaks approach)이 주된 형태를 이루며, 이에 따라 금융소비자 보호조직의 형태가 상이하게 나타남.
- 트윈픽스는 건전성 규제와 금융소비자 보호 및 투명성 확보라는 두 목적 간에 발생할 수 있는 상충구조를 해결하기 위한 장치
- 트윈픽스 접근 하에서 소비자보호와 건전성감독 간에 상충이 발생하게 되면, 금융안정과 밀접한 관계가 있는 건전성감독에 우선권을 부여
□ 분쟁조정 기구는 대다수 선진국에서 감독기구와 분리된 옴부즈만 방식으로 운영되는 형태가 지배적
○ 옴부즈만들은 순수 민간기관과 공공기관 형태가 공존하며, 일부는 법정기관인 동시에 민간기관의 형태를 띄기도 함.
○ 또한 대다수 국가들에 있어 분쟁조정기구에 제도적 혹은 관습적으로 (편면적) 구속력이 부여되어 조정의 실효성이 확보된 상황