라. 일본
(1) 개요
○ 일본 경제에서 서비스 산업은 GDP의 3/4를 차지하는 중요한 산업임.
○ 소자녀, 고령화 등 사회구조 변화에 따른 서비스 수요의 증대, 공공 시장의 민간 개방이나 규제 개혁에 따른 새로운 서비스 시장의 확대 등을 배경으로 향후 시장이 한층 더 확대될 것으로 전망됨.
○ 그러나 일본 서비스산업 생산성의 경우 제조업이나 해외의 서비스 산업과 비교해 상대적으로 낮아 서비스 산업에 있어서의 생산성 향상과 혁신이 경제의 발전에 있어서 중요한 과제가 되고 있음.
○ 일본의 서비스육성정책은 제조업 공정관리 기술 적용 등을 통한 서비스 산업 전체의 생산성 향상에 초점을 맞추고 있음.
○ 이에 따라 서비스분야에 과학적ㆍ공학적 접근방식 도입을 위한 서비스 공학연구에 초점을 두고 있으나 개별기업에 대한 R&D 지원은 활발하지 않음.
○ 현재의 일본의 서비스산업 강화 시책은 [그림 4-7]과 같이 7개 분야 지원을 통해 서비스산업의 생산성 향상을 도모하는 구조로 이루어짐.