3. 이용자 만족도 조사
가. 이용자 만족도 조사 설계
□ 이용자 만족도 조사는 2015년 9월과 10월에, 지역사회서비스투자사업 이용자 20명을 대상으로 하여, 기관 현장방문 시 기관의 담당자에게 이용자 만족도 설문조사를 부탁하고 회수하는 방법을 취함. IBM SPSS 21.0을 이용한 빈도분석을 실시함
나. 이용자 만족도 조사 결과
□ 본 설문지에 응답자는 서비스 대상자의 보호자인 경우가 60.0%, 서비스 대상자 본인이 35.0%였음
□ 설문지 응답자의 사회인구학적 특성을 보면, 응답자는 여성이 90.0%로 대다수를 차지함. 응답자의 나이는 30대가 40.0%로 가장 많고, 40대가 25.0%, 60대 이상이 30.0%, 50대가 10.0%임. 국민기초생활보장수급자 여부를 살펴본 결과 일반가정이 75.0%로 대다수이고, 국민기초생활보장수급자는 20.0%, 차상위계층은 10.0%였음. 가구구성은 부모자녀가정, 즉 핵가족인 전체의 60.0%이고 조손가족이나 노인단독가구, 노부부세대 등은 40.0%였음