2. 지원기관
가. 영국의 Carers Trust
Carers Trust는 가족 및 친구 등을 돌보고 있는 무보수 간병인을 위한 다양한 서비스를 제공하는 영국의 대표 기관이다. 간병인들의 목소리를 대변하고 정책에 반영하기 위해 정부와 협력한다. 영국 전역의 협력기관 결연체인 The Carers Trust Network를 조직하여 영국 내 간병인들이 자신이 거주하는 지역 내 유관 기관에서 도움을 받을 수 있도록 안내하고 있다. 영 케어러를 위해서는 전문화된 서비스(specialised service)를 제공한다. 영 케어러에 대한 1:1 지원을 포함, 다양한 정보 및 조언을 제공하고, 정서지원, 건강과 안전, 복지와 생활기술 등 교육·훈련 프로그램 운영, 영 케어러와 그 가족을 위한 맞춤형 지원에 대한 안내, 긴급지원 등의 서비스를 제공한다.
나. 아일랜드의 Family Carers Ireland Center
아일랜드 전역에는 15개의 Family Carers Center가 있고 4개의 현장활동 지원센터(Outreach Centers)가 운영 중에 있다. 지원센터에 근무하는 간병인 지원 매니저(Carer Support Manager)는 간병인과의 개별 면담을 통해 간병인과 그 가족에게 적절하고 필요한 지원 서비스를 찾아내고 이를 안내 및 연계해 주는 역할을 한다. 전화, 온라인, 대면 등의 방법을 통해 매니저와 소통할 수 있고, 매니저는 개인·가족별 여건에 따라 상담, 가정방문서비스, 간병서비스, 주간보호시설 등을 연계하고 지원한다.