□ 금융회사 방문시 보조기구를 사용하는지 묻는 질문에 응답자 중 8.6%가 이용하고 있는 것으로 답하였으며 보조기구가 마련되어져 있지 않아 불편한 경험이 있었는지를 묻는 질문에 관련 항목의 응답자 중 33.6%가 경험이 있다고 응답함.<br>○ 필요했던 보조기구가 무엇이었는지를 묻는 질문에는 관련 항목 응답의 37.1%가 수화보조기구, 25.8%가 화면확대기, 7.9%가 음성증폭기구 등이 필요하다고 응답함.<br>○ 글쓰는 보조기, 휠체어, 높낮이 책상, 지팡이, 미끄럼방지용매트 등 비치가 필요하다는 의견이 기타의견으로 제시