□ 따라서 금융자문업자들은 소비자에게 최선의 조언을 제공하기 보다는 금융 상품을 판매하는데 노력을 기울임.
○ 금융자문업자들에게는 상품을 판매하여 매출액을 증가시키는 목표와 소비자들에게 최선의 조언을 해주려는 목표 사이에 이해상충이 존재
○ ASIC이 미스터리 쇼핑 등을 통한 검사를 시행한 결과 금융자문업자들이 이해상충이 되는 보상구조를 가지고 있는 경우 그렇지 않은 경우에 비해 불법행위 규모가 대략 여섯 배는 높은 것으로 나타난 것으로 평가한 바 있음.
○ 특히 금융자문업(Personal Financial Planning : PFP)이라는 업종은 1990년대 초에 새롭게 등장하였는데 이들은 주로 금융회사의 유통 자회사로 관련 회사 상품의 판매실적과 연계된 수수료를 받으며 금융상품 판매가 소비자측면이 아닌 제조업자 측면에서 이루어짐.
□ 결국 호주에서는 자문업자들의 자문과 관련된 분쟁이 많이 발생하고 사회적으로도 미디어 등을 통해 자주 비난의 대상이 됨. 
○ 실제 금융 옴부즈맨의 2009-10연간리뷰를 보면 금융서비스 공급업자의 자문에 대한 분쟁이 38%를 차지