마. 행위의도
한동균(2015)은 행위의도를 모바일 결제 앱에 대한 관심, 사용할 생각, 다른 사람에게 권유, 지속적으로 사용함, 지속적으로 사용할 생각의 5개 항목으로 측정하였다. 강선희(2016)는 행위의도를 간편결제 서비스를 이용하고자 하는 의향 정도로 정의하였으며, 간편결제 서비스를 사용할 의향, 기회가 되면 사용, 사용할 계획, 필요함의 4개 항목으로 측정하였다.
바. 사용행동
강선희(2016)는 사용행동을 간편결제 서비스를 현재 실제로 이용하고 있으며 향후 지속적 이용과 주변인들에게 추천하고자 하는 의향 정도로 정의하였으며, 간편결제 서비스를 기꺼이 사용함, 실제 사용하고 있으며 지속적으로 사용하고자 함, 다른 사람에게 추천할 의향, 필요할 때마다 사용함의 4개 항목으로 측정하였다.
사. 경험
강선희(2016)는 노력기대, 사회적영향, 인지된 위험과 행위의도간 혁신저항의 조절효과를 검증하였다. Chen et al.(2011)은 모바일게임에 대한 사용의도에 모바일 웹브라우징 경험과 온라인 게임 경험이 조절효과를 미침을 확인하였다.