나. 유효기간의 연장
고객은 사업자에게 유효기간 내에 그 연장을 요청할 수 있고, 발행자는 특별한 사유가 없는 한 유효기간을 3개월 단위로 연장한다. 또한 특별한 사유는 유효기간의 연장이 불가능한 경우로 약관에 명시한 경우로 한정된다(동 표준약관 제5조). 표준약관에서는 5년 미만의 유효기간을 정한 경우, 고객에게 유효기간 연장청구권을 부여하고 있지만, 이는 사실상 형성권이다. 즉, 이를 거절할 수 있는 경우는 유효기간의 연장이 불가능한 경우이며, 금액형 상품권은 사실상 해당하지 않는다. 다만, 물품 제공형 상품권 중 해당 물품이 품절된 경우 등 이행이 불가능한 경우로 국한된다. 또한 고객이 연장을 청구할 수 있는 것은 1회에 한정되지 않고, 5년의 소멸시효기간이 경과하기 전까지 계속적으로 청구할 수 있기 때문에 실질적으로 5년 미만의 유효기간이라고 하더라도 5년으로 연장된다. 물론 일반적으로 유효기간을 5년 미만으로 정하고 있기 때문에 그 연장을 인정하여 고객을 보호하고자 하는 취지에 대하여는 어느 정도 인정할 수 있지만, 고객에게 일방적인 연장청구권을 부여하는 것에 대한 정당성을 인정하기 곤란하다. 이 문제에 대해서는 유효기간 연장의 문제로 접근하는 것이 아닌 위에서 제시한 바와 같이 그 기간에 대한 불공정성을 판단하여 해결할 문제이다. 또한 연장거부 사유에 대해 약관에 명시한 경우로 한정한다고 규정하면서 이를 규정하지 않고 있다. 물론 개별 사업자별로 그 사유가 다양하기 때문에 이를 일률적으로 제시하기 곤란하다는 점은 있지만, 이를 규정하지 않음으로 인하여 사업자가 표준약관을 사용하지 않을 빌미를 제공하고 있으며, 사업자가 그 사유를 추가하였을 경우, 기준이 없는 관계로 불공정 여부를 판단하기 곤란하다는 문제점이 지적된다.