참고<br>Ⅰ-1 2018년 모바일 금융서비스 이용행태 조사 결과<br>한국은행은 최근 빠르게 확산되고 있는 모바일 금융서비스 이용현황을 파악하고 향후 지급결제정책 수립에 참고하고자, 전국의 성인남녀 2,597명을 대상으로‘2018년 모바일 금융서비스 이용행태 조사’를 실시하였다.<br>모바일 금융서비스 이용 현황<br>최근 3개월 내 모바일 금융서비스 이용경험이 있는 응답자 비율은 전체 조사대상의 63.5%로 나타났다.<br>서비스별 이용경험 비율(복수 응답)은 모바일뱅킹의 경우 57.9%로 전년에 비해 11.9%p 증가하였으며, 모바일 지급서비스는 44.9%로 전년대비 18.8%p 증가한 것으로 나타났다.<br>연령대별 이용현황을 살펴보면 모바일뱅킹은 30대, 모바일 지급서비스는 20대에서 이용경험이 가장 많았으며, 모바일뱅킹에서는 50대, 모바일 지급서비스에서는 30대의 이용경험 비율이 크게 증가하여 다양한 연령대에서 확산되고 있음을 보여주고 있다.<br>그러나 고령층(60대 이상)의 이용은 여전히 미미한 수준이다.<br>모바일 금융서비스를 이용하게 된 계기로는 가격 할인, 포인트적립, 금리 및 수수료 우대 등 경제적 혜택이, 서비스를 계속 이용하는 이유로는 서비스의 편리성이 주된 것으로 나타났다.<br>한편, 서비스를 이용하지 않는 이유로는 해당 서비스에 대한 인식부족, 서비스 제공기관에 대한 신뢰 부족 등이 상위를 기록하였으며, 과거 높은 순위를 기록하였던 보안 및 분실 위험에 대한 우려는 상대적으로 낮아진 것으로 나타났다.