나. 제3자 조정
□ 조정인의 개념
○ 「유럽조정지침」(DIRECTIVE 2008/52/EC OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 21 May 2008) 제3조 제(b)항에 의하면 ADR의 조정인은 전문성을 가지고 효과적으로 공평하게 조정을 시도하는 제3자로, 그 명칭과 사회직업, 조정위임 또는 이행방식과 유형에 제한을 두고 있지 않음
- 미국은 조정인을 중립인(NEUTRALS)으로 칭함
- 「소비자기본법」상 조정인은 분쟁조정위원회의 위원임
□ 조정인의 역할
○ 「유럽조정지침」 제3조 제(a)항에 의하면 조정인은 자유의사로 분쟁해결을 위해 합의를 시도하는 두 명 이상의 분쟁당사자의 자주적 해결방식에 타협안을 제시함
- 조정은 당사자가 타협안을 받아들임으로써 성립하게 되며, 만약 거부하면 조정은 해결방안을 거부하는 자유가 최종단계에서 인정되어 성립되지 않음