나. 과제 2: 디지털 뉴스 콘텐츠 유료화 상품 구성, 유료화 가격 구성의 문제
2011년 10월 1일부터 21일까지 신문사 기자 300명을 대상으로 한 설문조사 결과에 따르면, 신문사 기자들은 신문산업 위기의 원인으로 첫째, 소비자들의 미디어 이용행태의 변화, 둘째, 모바일 기기의 등장으로 인식하고 있었다. 즉 신문 기자들은 신문산업의 위기의 가장 큰 요인으로 신문을 둘러싼 외적 환경의 변화를 들고 있었다. 아울러 신문기자들은 환경(스마트미디어환경 등) 변화에 미숙한 대응, 디지털화, 인터넷 대응 실패와 같은 신문기업의 외적 환경의 변화를 신문산업 위기의 원인으로 꼽고 있었다(김영주·정재민, 2011, 30쪽).
이러한 결과는 신문산업의 위기가 신문사의 구조적인 문제(많은 신문 경쟁구조, 광고의존 수익 구조)인 동시에 내부적인 문제(내부역량부족, 신문신뢰도 하락 등)에 의해 초래된 측면이 있지만, 가장 중요한 원인은 스마트미디어 환경의 도래와 미디어 이용자의 미디어 이용행태의 변화라는 점을 짐작케 한다.