그동안 장애에 대한 인식 제고와 미디어 복지 확장 필요성을 기반으로 방송법상 장애인방송 제도와 소외계층 대상 TV 수신기 보급 등 다수의 정책이 수행되었고, 한국수어와 폐쇄자막, 화면해설 방송에 대한 편성비율 의무화 등을 통해 시청각 장애인의 방송 접근은 일정한 양적 성과를 거둔 것으로 평가된다. 방송사들은 현행 장애인방송 편성비율을 대부분 충족하고 있지만, 그 비율이 너무 낮다는 지적과 함께 장애인이 원하는 프로그램을 시청할 수 없다는 문제도 지속적으로 제기되어 왔다. 실시간 방송뿐 아니라 VOD나 OTT 서비스 등 새롭게 등장한 미디어 서비스의 경우 장애인을 비롯한 소외계층 역시 시청 욕구가 높지만 현행법상 장애인방송 제도가 적용되지 않아 비장애인과 마찬가지로 차별없이 이용하기는 어려운 실정이다. 실제로 2020년 7월 기준 국내 유료방송 사업자 3사의 VOD 보유 편수는 2017년 대비 평균12만건 증가한 반면 장애인용 VOD는 오히려 약 24.3% 정도 감소해 평균 125건에 불과하고(미디어오늘, 2021. 5. 20), 국내 OTT 서비스인 웨이브(SKT), 시즌(KT), 유플러스 모바일TV(LGU+) 중 앱이나 단말기에서 음성해설을 선택할 수 있는 곳은 웨이브 뿐이다(소비자가 만드는 신문 2020. 11. 4).