금융소비자보호와 관련하여 민사적으로는 민법 제681조 선량한 관리자의 주의의무와 상법 제382조의 3 이사의 충실의무 위반을 이유로 민사상 손해배상을 받을 수 있지만 공적인 측면에서의 규제수단에 관한 법적근거로는 금융위원회법 제5절 이하의 금융분쟁의 조정 등 금융소비자의 보호조항을 들 수 있으며, 새롭게 부각되는 전자금융에 대해서는 전자금융거래법 제3장 전자금융거래의 안전성 확보 및 이용자 보호 조항을 들 수 있다.
그러나 금융소비자 역시 일반소비자의 특정한 형태라는 점에서 소비자보호취지를 가지고 있는 법률의 기본법인 소비자기본법을 살펴볼 필요가 있다.
소비자기본법 제4조는 소비자의 권리로 안전권, 정보권, 선택권, 참여권, 보상청구권, 교육권, 단체조직권을 들고 있다.
여기에서 금융소비자에게 중요한 권리는 정보권으로 금융상품의 구조가 복잡해지면서 소비자가 인지하지 못하는 위험 내재할 가능성이 있는 등 정보의 비대칭성이 커지고 있기 때문이다.
UNCTAD가 발표한 은행업에서 금융소비자보호의 핵심요소인 금융포용성, 금융투명성, 금융교육, 지속가능성(책임 있는 대출과 공정성, 과도한 부채회피), 내부통제, 권리구제 등 법집행은 이러한 소비자기본법상의 원칙과 근접하고 있다.