□ 금융서비스 옴부즈만 네트워크 FSON은 금융서비스관련 민원·분쟁처리를 관장하는 전국적인 조직이지만, 옴부즈만이 아니기 때문에 실제 소비자 피해구제 및 옴부즈만 서비스는 각 분야별 옴부즈만이 담당
o 은행과 신탁에 관한 분쟁처리는 은행서비스 및 투자 옴부즈만 (Ombudsman for Banking Service and Investment： OBSI)
o 생명보험회사 및 의료보험회사에 관한 분쟁처리는 생명 및 건강보험 옴부즈만(Ombudsman Service Life and Health Insurance ＆ Ombudsman des assurance de personnes： OLHI·OAP)，
o 주택·자동차·비즈니스관련 보험회사에 대한 분쟁처리는 주택 일반보험 옴부즈만(General Insurance Ombudsman: GIO) 에 일임하여 처리
□ 각 옴부즈만은 분쟁을 비공식적으로 공정하게 처리하고 최종결정을 내려 해당 금융기관에 그 이행을 권고하는 형태로 이루지고 있음
o 매년 연차보고서에서 결정에 따르지 않은 금융기관들을 공개하는 등의 방법을 통해 금융기관이 권고를 거부하지 못하도록 하여 사실상의 구속력을 행사하고 있음