3. 치매보험 소비자불만 현황<br>□ 소비자불만은 총 99건<br>ㅇ 2013년부터 2016년 6월까지 1372소비자상담센터에 접수된 상담은 총 99건임.<br>□ 불완전판매가 45.5%로 소비자불만의 절반을 차지<br>ㅇ 불만 유형별로는, 치매보장 범위를 포함한 상품 설명 미흡 등 ‘불완전판매’가 45건(45.5%), ‘보험금 지급 지연·거부’가 16건(16.2%), ‘계약의 효력 변경·상실’과 ‘치매등급에 대한 불만’이 각각 8건(8.1%) 순으로 나타남.<br>ㅇ 불완전판매의 경우 ‘상품 설명 미흡’이 17건(17.2%), ‘고지의무 위반’이 15건(15.2%), ‘계약내용 불이행’이 10건(10.1%), 등의 순으로 나타나, 불완전판매행위에 대한 시정이 필요한 것으로 분석됨.