다. 교섭(추진) 과정과 성과<br>2007년의 CJ투자증권에서 비정규직 교섭의 주요 대상은 텔러가 아니라 콜센터 상담원들이었다. 사용자측은 이들에 대해 직무순환과 진급 통로가 막힌 분리직군 방식의 정규직 전환을 제안하였다. 그러나 노조측은 2가지의 전환 프로그램을 제시하며 분리직군제 방식을 거부했다. 노조가 제안한 첫 번째 방안은 비정규직보호법에 명기된 2년 근무 시점까지 기한을 주어 일반직으로 전환하는 것이었고, 두 번째 방안은 정규직 전환 프로그램을 마련해서 순차적으로 일반직으로 전환하라는 것이었다. 노조측은 콜센터 상담원들이 일반직으로 전환될 수 있는 근거로 이들이 상품에 대해 영업직보다 더 잘 알고 있고, 콜센터에서 수행하는 전화 상담과 점포 영업직이 수행하는 대면 상담 간에 질적인 차이가 있다고 볼 수 없다는 점을 논거로 들었다. 한편 노조측은 사전조사를 통해 콜센터 상담원들 대부분이 대졸자들이고 직무전환을 통해 영업직에서 일할 의사를 지니고 있으며, 이들의 상담활동이 준영업활동이라는 점도 확인하였다.<br>결국 노사는 ‘하위직급 신설’ 방식(대우사원제)을 통해 정규직 직급체계에 이들을 통합하는 방식의 정규직화에 합의를 하였다.