K. 사회적영향
사회적 영향은 주변에 있는 중요한 사람들이 사용자가 새로운 정보기술을 사용해야 된다고 느낌을 주는 정도로 정의된다(Venkatesh et. al., 2003). Deutsch and Gerard(1995)는 사회적 영향을 미디어 서비스의 수용에 영향을 주는 인지된 영향으로 정의하였다. 이는 새로운 커뮤니케이션 수용에 관한 개인의 행위를 말하는 것으로서, 가장 포괄적인 요인은 수용자를 둘러싼 주변의 영향이라고 언급하였다. 사회적 영향은 정보적 영향과 규범적 영향으로 구분되며, 정보적 영향(InformationalInfluence)은 현실에 대한 증거(Evidence)로서 타인에게서 입수한 정보를 받아들이는 영향을 뜻하고(양승호 외 2인, 2016), 규범적 영향(Normative Influence)은 타인이나 그룹의 기대에 복종하게 되는 영향을 의미한다(이정민, 2005). 사회적 영향은 TAM의 주관적 규범(Subjective Norm), MPCU의 사회적 요인(Social Factors), IDT의 이미지(Image)로부터 추론된 변수이다(Ajzen, 1991;Thompson et. al., 1991; Moore and Benbasat,1991).
사회적 영향은 사용자 주변의 사람 또는 사회적 분위기가 새로운 시스템의 사용을 권유하거나 사용의 정당성을 믿게 하는 정도를 의미하며, 선행연구를 기초로 하여 사회적영향을 인터넷 전문은행에 대한 금융소비자의 수용 결정에 영향을 미치는 매개요인으로 조작적 정의를 내리고 4개의 설문 문항을 구성하였고 7점 척도로 측정하였다.
L. 촉진조건
촉진조건은 시스템 사용을 지원하기 위해 조직적이고 기술적인 인프라가 존재한다고 믿는 정도로 정의한다(Venkatesh et. al., 2003). 이러한 촉진조건은 보통 새로운 정보기술이 도입된지 얼마 되지 않았을 때, 사용자의 사용의도에 더 크게 영향을 미칠 수 있다(전새하 외, 2011). 촉진조건은 TRA와 TPB의 인지된 행위통제(Perceived Behavioral Control), MPCU의 촉진요인(Facilitating Conditions), IDT의 적합성(Compatibility)으로부터 추론된 변수이다(Ajzen, 1991; Taylor and Todd, 1995a, 1995b; Thompson et. al.,1991; Moore and Benbasat, 1991; 양승호 외 2인 재인용).
촉진 조건은 사용자가 새로운 시스템을 사용하도록 지원하는 조직적 요인이나 기술적 지원 등을 의미하며, 본 연구에서는 사용자가 인터넷전문은행을 이용할 때, 본인의 이용활동을 지원할 수 있는 조직적, 기술적 환경이 조성되어 있다고 믿는 믿음의 정도로 정의하고자 한다. 선행연구를 기초로 하여 촉진조건을 인터넷 전문 은행에 대한 금융소비자의 수용 결정에 영향을 미치는 매개요인으로 조작적 정의를 내리고 4개의 설문 문항을 구성하였고 7점 척도로 측정하였다.
M. 사용의도
지속적으로 특정 기술을 이용할 것이라는 것은 기술에 대한 충성도가 높음을 의미하며 이는 혁신기술을 수용하는 의사결정 과정에 매우 중요한 영향을 미치며 향후 혁신기술의 확산에 기반이 된다(Agrawal & Prasad, 1997; 김정선, 2015 재인용).
본 개념은 금융 소비자가 인터넷전문은행을 사용하고자 하는 의도를 의미하며, 선행연구를 기초로 하여 사용의도를 인터넷 전문은행에 대한 금융소비자의 수용 결정에 영향을 미치는 종속변수로 조작적 정의를 내리고 4개의 설문 문항을 구성하였고 7점 척도로 측정하였다.