(3) 외국 사례
외국에서도 인공지능 챗봇의 혐오･차별 표현이 종종 이슈가 되었다. 편견･혐오적 메시지를 출력해서 공개된 지 16시간 만에 서비스를 전면 중단했던 미국 마이크로소프트의 테이(Tay)가 대표 사례다. 2019년에는 애플이 골드만삭스와 출시한 신용카드의 신용한도 알고리즘이 여성보다 남성을 우대한다는 지적이 제기되어 금융당국이 조사하기도 했다. 최근에는 페이스북과 판도라보츠의 AI 챗봇끼리 온라인 채팅 배틀을 하는 과정에서 히틀러를 ‘위대한 사람’이라고 표현한 일도 있었다.
이러한 상황에서도 외국의 챗봇은 빠르게 발전하고 있다. 여러 논란들이 챗봇의 활용을 잠시 멈추게 했지만, 큰 틀에서는 챗봇의 문제를 확인하고 개선하는 과정으로 활용되었기 때문이다.