기능적 유연성과 관련하여 교육훈련이 최근 들어 매우 강조되고 있다. 이는 보험 상품의 다양화와 향후의 금융권 업무통합에 대비한 것으로 볼 수 있는데, <인제뉴엄>이라는 별도의 교육훈련 담당부서를 두고 사내교육을 강화하고 있다. 또한 직무순환은 과거부터 활발하게 이루어져 왔다. 직무순환이 제도화되어 있어서 연간 정기전배 1회와 조직개편에 따른 전배 1회가 이루어지고 있다. 직무순환은 영업점과 본점 사이의 순환과 사업본부 내에서의 순환이 모두 이루어지고 있으며 특히 사업본부체제로 전환하면서 더욱 활성화되었다.
마지막으로 여성들의 승진에 대한 불만이 누적되어 2007년 희망퇴직 과정에서 여성들의 이직이 문제가 되었다. 이는 4급과 5급에 밀집된 여직원들이 육아 부담에 대한 증가와 남성의 절반밖에 안되는 승진급율에 실망하였기 때문으로 노조는 해석하고 있다(노조간부 면접조사 결과).