3. 연구의 의의 및 한계점
정부에서는 통합서비스를 확대･시행한다는 의지를 천명하고 있지만, 의료현장에서 간호사 인력난과 업무 과중에 대한 문제가 지속적으로 제기되는 실정이다. 이에 따라 간호사들은 통합서비스 시행에 따른 과도한 업무와 간호사로서의 정체성이 흔들리며 불안정한 상태에서 업무를 수행하기 때문에 양질의 서비스 제공을 기대할 수 없다. 이에 따라 본 연구는 통합서비스를 확대하는 현실을 반영하여 통합서비스 시행과정에서의 문제점을 진단하고 그에 따른 개선방안을 제시하고자 하였다. 이를 통하여 통합서비스 병동에 근무하는 간호사들의 역할스트레스, 조직건강 및 서비스 질의 관계에서 인과성이 있다는 것을 규명함으로써 우수한 서비스를 제공하기 위한 실효성 높은 방안을 제시하였다. 나아가 통합서비스 추진에 있어 제도의 미흡한 부분을 보완하고, 간호사의 역할을 정립함으로써 통합서비스 시행에 따른 갈등을 최소화 하는데 필요한 기초자료를 제공했다는 점에서 본 연구의 의의를 찾을 수 있다.