(인력 절감 투자에 대한 높은 관심)
□ 서비스 산업의 종사자 수 증가에도 불구하고 낮은 생산성 등으로 만성적인 노동공급 부족 현상이 지속되자 로봇·AI 등을 활용한 인력 절감 투자(Labor Saving Investment) 방안이 활발하게 논의
ㅇ 일본의 인력 부족 현상은 2013년부터 심화되었는데 비제조 대기업 중 이로 인해 영업지장을 겪는 비율이 최근 68%(’19년)에 근접
ㅇ 비제조 대기업의 투자 조사결과에서도 인적투자에 대한 우선순위가 높게 나타남(국내설비투자, 인적투자, IT투자 순)
□ 이에 따라 인력 부족(최근 5년간)이 심화된 서비스 업종을 중심으로 설비 투자에 적극적으로 나서는 모습
ㅇ 2015년 이후 인력부족이 가장 두드러지게 나타난 숙박음식업, 운수업의 투자증가율이 각각 연평균 13.8%, 10%로 높게 나타난 반면, 정보통신, 도소매 등 상대적으로 인력부족이 심각하지 않았던 업종에서는 투자증가율이 각각 연평균 -3.4%, 0.4%로 낮은 모습
→최근 호텔과 공항, 편의점 등을 중심으로 로봇, AI와 같은 정보통신기술(ICT)을 활용한 설비 도입이 확대