□ 선진국 금융기관이 대출 심사 시 일반적으로 고려하는 주요 요소는 차입자의 상환의지와 상환능력이며, 이와 관련된 정보에는 연성정보와 경성정보가 있음.
○ 경영자의 상환의지를 파악하기 위해 일반적으로 이용되는 경성정보는 경영자의 상환이력(credit history)등이며, 연성정보는 경영자의 품성(character), 신뢰도 등임.
○ 경영자의 상환능력을 파악하기 위해 일반적으로 이용되는 정보는 해당 사업으로부터의 현금흐름(cash flow), 담보(collateral)등 경성정보임.
□ 관계담당자(RM)은 고객과의 빈번한 접촉을 통해 대출 심사 시 주요하게 이용되는 정성적 정보인 경영자의 품성(character)관련 정보를 수집하여야 함.
○ 관계담당자(RM)는 주기적인 대출기업 방문을 통한 경영자와의 대화 또는 토론 과정에서 경영자의 개성, 경험 및 논리성·합리성 등을 주관적으로 판단하여야 함.
○ 또한 해당 경영자의 관련 인물, 즉 회계사, 업계로부터의 평판, 경쟁사로부터 정보를 수집하여 이용할 수 있음.
○ RM은 수집한 정보를 가능한 서술형태로 기록하여 타 부서로의 이동 등에 따른 RM교체에 대비할 필요가 있음.