○ 외주업체 직원 157명은 총 4개 팀으로 나누어 홈택스상담 업무를 담당하고 있는데, 홈택스 1팀은 현금영수증·재산(양도, 상속, 증여) 전자신고/납부 상담, 홈택스 2팀은 전자세금계산서 상담, 홈택스 3팀은 전자신고/납부 상담, 홈택스 4팀은 학자금상환·연말정산간소화 상담을 각각 담당하고 있음
○ 세법 및 홈택스상담은 세금신고와 관련한 일정시기에 상담수요가 집중되는 특성이 있으므로, 이러한 주기적인 상담집중 시즌에 대비하여 외주위탁을 통해 임시상담사를 고용하여 상담수요에 대응하고 있음
- 연말정산 세법 : 40명씩 3개월 운영(12. 16.∼3. 15.)
- 연말정산 간소화 : 한달 기준 224명 3개월 분산 운영(12. 16.∼3. 15.)
- 종합소득세 세법 : 40명씩 1.5개월 운영(4. 20.∼5. 31.)
- 근로·자녀장려금 : 25명씩 1개월 운영(4. 30.∼5. 31.)
