○ 미국은 「미국경쟁력법(The America COMPETES Act, 2007.8)」 등을 통해 연방정부 차원에서 서비스에 대한 R&D투자와 서비스 혁신을 강조하고 있음
- 같은법에서 연방정부 차원의 서비스 사이언스(service science)에 관한 연구, 교육, 훈련 강화를 강조하고 있으며 미국의 국립과학재단(National Science Foundation, NSF)은 2001년부터 Service Enterprise System(SES)이라는 서비스 R&D 프로그램을 운영
◆ NSF의 SES 프로그램에는 현재 다수의 프로젝트가 수행 중에 있으며, 최근 지원과제의 지원규모는 평균 20만～50만 달러 정도임
◆ NSF의 과제 우선순위는 ⅰ) 다학제(Multidisciplinary) 연구 ⅱ) 지식과 기술의 인간과 사회적 연구 ⅲ) 미국의 국가경쟁력 제고 ⅳ) 컴퓨터 과학 등으로, 이러한 특성을 가지고 있는 NSF 프로그램에 대한 투자 비중은 확대될 것으로 전망
- 기업보다는 대학을 대상으로 기술개발보다는 모델링 및 알고리즘과 같은 기초연구를 중점적으로 지원
◆ 우편 카탈로그 배포 의사 결정 최적화 연구(MIT대학), 가격책정, 용량할당 및 이익관리를 통한 소멸성 자산관리연구(코넬대학), 기업의 신속한 금융위험관리를 위한 시뮬레이션 기법 개발(컬럼비아대학), 항공산업에서 항공기 할당 및 경로, 승무원 운영에 대한 모델 연구(버지니아대학)