□ 운영실태 조사 결과, 아래와 같은 문제점이 도출되었음
○ 첫째, 기관 차원에서 사이버보안에 대한 인식 부족으로 보안업무의 중요성에 도 불구하고 기피 업무가 되고 있음. 또한 국가정보원 실태 평가에 가점 사항임에도 정보보안담당관이 설치된 곳은 서울, 경기도임
○ 둘째, 사이버침해대응센터 업무는 보안장비 운영과 보안정책을 습득해야 하므로 전문성과 장기간 근무가 요청되지만, 순환보직 등의 이유로 담당 공무원이 자주 바뀌는 어려움이 있음. 또한 관제요원은 교대근무 등의 힘든 작업 환경으로 이직률이 높아 책임성을 기대하기 어려움
○ 셋째, 상위 관제단위와의 공유시스템상에 공유된 정보의 과잉으로 오히려 필요한 정보를 찾기 어려우며 모의훈련 장비의 지원 부재, 시스템상의 저장, 출력 등 기본적인 기능이 지원되지 않는 등의 불편이 있음
○ 넷째, 이상 이벤트가 급증하고 있으나 이를 분석할 전문관제 인력의 부족함. 이러한 한계를 극복하고자 인공지능 관제시스템 등을 구축 또는 구축을 고려하고 있으나 예산과 분석인력 확보의 어려움이 있음