금융분쟁 조정절차
금융분쟁조정은 예금자 등 금융수요자나 기타 이해관계인이 금융기관과의 금융거래나 기타 금융업무와 관련하여 해당 금융기관을 상대로 금융감독원에 분쟁조정을 신청함으로써 시작된다. 
금융분쟁조정 신청이 접수되면 금융감독원은 사실관계의 조사 · 확인 등을 거친 후 합의권고가 바람직하다고 판단되는 경우 당사자에게 합의안을 제시하여 합의를 권고할 수 있다. 
조정신청을 접수한 날로부터 30일 이내에 당사자간 합의가 이루어지지 아니하거나 금융감독원의 직접 처리, 해당 금융기관으로의 이첩 처리 또는 합의권고가 부적당한 경우 금융분쟁조정위원회에 회부하여 처리한다. 
금융분쟁조정위원회는 안건이 회부된 날로부터 60일 이내에 심의하여 조정결정을 한다. 
당사자의 주장이 상이하거나 증거채택이 어려워 사실관계의 확정이 곤란한 경우 등 조정실익이 없다고 인정되는 경우에는 각하 결정을 내릴 수 있다. 
양 당사자가 금융분쟁조정위원회의 조정결정 내용을 수락하여 조정이 성립되면 분쟁조정위원회 결정은 재판상 화해와 동일한 효력을 갖는다. 
조정 성립 후에 어느 일방이 조정결정의 내용을 이행하지 않을 경우 별도의 소송절차 없이 조정서를 근거로 강제집행이 가능하게 된다.