공정한 고객 대우를 위한 정보
19.13 감독당국은 공정한 고객 대우를 증진하는 정보를 공표해야 한다.
19.13.1 감독당국은 자국에서 판매되는 보험 및 자국의 감독대상인 보험사와 관련하여 마련되어 있는 보험계약자 보호제도를 공표하고, 자국의 감독대상이 아닌 보험사 및 모집종사자와 거래를 하는 보험계약자가 처하게 되는 상황을 명시해야 한다.
19.13.2 감독당국은 온라인 채널 등을 통한 역외보험에 자국 법규가 적용되는지 여부 및 자국 법규가 적용되는 방식에 대해 일반 대중에게 공표해야 한다.
19.13.3 감독당국은 인허가를 취득하지 않았거나 인허가가 정지·취소된 보험사 및 모집종사자와의 거래를 방지하기 위해 필요시 소비자 유의사항을 안내해야 한다.
19.13.4 감독당국은 보험계약에 대한 소비자 이해를 증진시킬 수 있는 정보 및 스스로를 보호하고 정보에 근거한 의사결정을 하기 위해 소비자가 이행할 수 있는 조치를 공표해야 한다.
19.13.5 시장규율과 소비자 인식, 보험사가 노출된 리스크에 대한 이해도 제고 등을 위해 감독당국은 보험사의 영업활동 및 실적, 재무상태 등에 대한 보험사의 공시 관련 요건을 마련해야 한다(〈ICP 20(공시)〉 참조).