또한, 분쟁해결위원은 분쟁해결절차에 있어서 화해안을 작성할 수 있으며, 당사자 간에 화해가 성립될 가능성이 없다고 판단되는 경우 특별조정안을 당사자에게 제시할 수 있다(동법 제156조의 44 제2항 제4호, 제5호). 고객이 화해안을 수락하지 않은 경우 또는 금융상품거래업자가 고객이 화해안을 수락한 사실을 안 날로부터 1개월 이내에 고객으로부터 동일한 내용으로 소송이 제기된 경우 등의 일정 경우를 제외하고는 금융상품거래업자는 특별조정안을 수락하지 않으면 안 된다(동법 제156조의 44 제6항).
다만, 접수응낙의무와 결과존중의무는 1차적으로는 지정분쟁해결기관과 금융상품거래업자 등과 사이의 사법상 의무이다. 따라서 법률에 근거한 의무라고 하지만, 당해의무를 이행하지 않는 경우 금융상품거래업자 등의 지정분쟁해결기관에 대한 계약상의 의무위반은 될지라도 고객에 대한 직접적인 의무 위반이 되는 것은 아니다.