참고 III-5 모바일금융서비스 이용행태 조사 결과
한국은행은 최근 빠르게 확산되고 있는 모바일금융서비스 이용에 대한 실태를 심층 분석하기 위해 전국 만 19세 이상 성인 2,500명을 대상으로「모바일금융서비스 이용행태 조사」를 실시하였다.
모바일기기 보유 현황
조사대상자의 100%가 인터넷 접속 가능 단말기를 보유하고 있으며 이중 스마트폰 보유 비율이 전체 조사대상자의 92.4%에 달하였다.
최근 6개월 내에 모바일뱅킹을 이용한 비율은 43.3%로 조사되었다.
최초 이용시점이 1년을 경과한 경우도 53.3%로 절반을 넘어서는 등 이용이 장기화되는 모습을 보였다.
이용계기로는 편리성(49.8%)이 가장 높게 선택되었으며, 이용한 서비스 종류는 계좌잔액조회(96.3%), 계좌이체(87.4%), 현금인출(15.5%), 금융상품 가입(6.6%)의 순이었다.
최근 6개월 내에 모바일결제를 이용한 비율은 모바일뱅킹보다 낮은 25.2%로 나타났다. 30~50대에서의 이용비율은 전년보다 크게 상승하였으나, 60대 이상의 이용비율은 5.0%로 여전히 낮은 수준에 머물렀다.
최초 이용시점이 1년을 경과한 경우는 46.3%로 절반에 미치지 못하였다.
이용계기로는 모바일폰 구입(37.5%)이 가장 높게 나타났으며, 이용한 서비스 종류는 온라인 구매 시 대금지급(89.3%), 오프라인 상점 대금지급(34.1%), 교통요금 지급(22.8%), 공과금 납부(9.6%)의 순이었다.