□ 따라서 국내은행은 취급펀드 엄선 및 판매펀드에 대한 품질관리, 판매인력의 전문성 제고 및 판매만족도 평가시스템 구축 등을 통하여 우선적으로 펀드에 대한 소비자들의 신뢰를 회복할 필요
○ 판매펀드의 숫자를 무차별적으로 늘려 선택을 고객에게 미루거나 관련회사 펀드를 무조건적으로 추천하는 행태가 불완전판매를 조장했으므로, 펀드매니저의 역량, 운용내역의 투명성, 사후관리의 용이성 등을 감안하여 판매상품을 엄선할 필요
○ 펀드는 손실이 발생할 수 있다는 특징 때문에 기판매 펀드의 품질관리가 중요하므로, 취급펀드의 운용내역을 주기적으로 모니터링하여 고객과 소통할 필요
○ 판매자가 펀드의 상품구조 및 운용방식을 정확히 이해하지 못하여 불완전판매가 발생한 측면도 있으므로, 판매인력의 전문성을 높임은 물론 상품에 대한 고객만족도를 판매자의 고과평가에 반영할 수 있는 시스템을 구축하는 것이 중요