○ 그러나 최근 들어 글로벌 서비스 경쟁 격화에 따라 서비스혁신을 위해 각국은 집중적인 서비스 R&D를 강화하는 추세임.
○ 국가별로 주로 다음과 같은 방식을 통해 기존 수평적인 혁신정책을 서비스혁신 특유성에 적응시키는 방향으로 전개되고 있음.
- 서비스혁신을 R&D 조세감면제도나 보조금과 같은 범용 혁신정책에 내재화시키는 방법임.
- 공공조달과 같은 수요측면 혁신정책과 수단 조정(예; 영국, 핀란드)과 규정들이 더 잘 서비스혁신을 수용하도록 조정하는 방법임(예: 스웨덴, 덴마크, 독일, 영국 등).
- 고령화나 지속가능성 문제 해소를 위한 서비스 등과 같은 사회적인 문제를 다룰 수 있는 R&D나 혁신정책에 서비스 R&D나 혁신을 내재화시키는 방법임.
- 서비스혁신을 산업과 공공연구를 연계시키는 정책에 통합하는 방법임.
○ 뿐만 아니라 서비스 이질성을 고려하여 주요 국가의 서비스 혁신과 R&D 정책은 ICT 서비스나 의료서비스 등 부문 관점으로부터 전반적인 혁신 지원정책에 서비스혁신을 주류화하거나 내재화시키는 방향으로 전개되고 있음.
○ EU의 경우 EU 차원의 정책개발은 서비스혁신이 가지는 복잡성과 다차원성, 변화성 등으로 인해 일괄적 정책수립이 어렵기 때문에, 정책 베스트 플렉티스 교류에 초점을 둔 개별 정책 중심의 서비스 연구개발정책을 수립하고 있음.
- 일부 국가에서 서비스기업을 대상으로 한 R&D지원프로그램이 도입되고 있지만 전체적으로는 직접적인 R&D 지원보다 서비스혁신 친화 환경 창출 중시 경향이 강함.
- EU는 리스본전략에서 서비스산업 육성을 최우선 과제로 설정함.