임금수준 면에서는 직영과 용역 환경미화원 간에 연봉으로 치면 약 1,000만 원 이상의 임금격차가 존재한다. 용역업체가 삼원환경에서 서진환경으로 변경되는 과정에서 지자체와 계약에서 낙찰률이 96%였던 것이 90%로 낮아지면서 임금수준이 종전에 비해 12만 원 정도 줄어들기도 한 바 있다. 또한 직영은 상여금이 500% 정도 인데 비해 용역은 상여금제도가 없으며 다만 용역업체에서 계약 시 정해둔 직접노무비에서 연말에 남은 부분이 있으면 직원들에게 배분하는 방식으로 연말성과급이 지급되고 있다. 방식이야 어떻든 양자 간에 임금격차가 매우 크다는 점이 핵심적인 문제이다.
또한 근무여건에서 용역 환경미화원이 사용할 수 있는 휴게실과 목욕시설이 없는 것이 문제이다. 직영은 대기실이 있어서 휴게실과 목욕시설을 이용할 수 있지만 용역은 차고지에 그런 시설이 전혀 없다. 군청이 보유하고 있는 시설 중에서 용역 환경미화원이 이용할 수 있도록 하면 되는 데, 이런 점이 해결되지 않고 있다. 현재로서는 소각장이 있는데 차고지를 여기에 두어 용역환경미화원이 휴게실과 목욕시설을 이용할 수 있도록 할 필요가 있다.
환경미화원(용역)은 원초적으로 외주를 하게 되면 15% 정도가 업체 수익 및 관리비로 잡히기 때문에 지자체가 직접 고용하는 것보다 비용이 더 들어가는 것이라고 주장한다. 이런 점에서 간접고용을 직접고용으로 전환하는 것이 바람직하고, 원칙적으로 지자체의 업무방식이 공공성이 강화되는 방향으로 나아가야 한다는 의견이다. 하지만 실제로 지자체에서 환경미화원 자연감소 인원을 충원하지 않는다든지 추가적으로 외주화하겠다는 이야기도 나오고, 도로보수 업무도 용역업체로 외주화하겠다는 말도 나오고 있는 상황이다. 이에 대한 공무원노조와 지역노동조합의 대응이 절실히 필요한 시기라고 할 수 있다.