○ 구체적으로 동 지침 제13조에 따르면 이용자가 업로드한 저작물을 보관하고 이를 제공하는 온라인서비스 제공자는 해당 콘텐츠에 대해 보호 조치를 취하도록 의무화하고 있음
- 이용자가 저작물을 업로드 하여 일반인에게 공개적으로 유통시키는 온라인 서비스제공자의 경우, 저작권 보호를 위해 저작권자와 맺은 계약을 담보할 수 있는 조치, 즉 불법저작물인식기술(content recognition technologies)과 같은 기술적 조치를 취해야 하며, 저작권자에게 이러한 기술적 조치의 실시 결과에 대해 알려야 함(제13조 제1항)
- 회원국들은 저작권 침해를 막기 위한 기술적 조치를 실시함에 있어 생기는 분쟁을 대비하여 온라인서비스제공자가 이용자의 불만을 처리하고 교정할 수 있는 장치를 두도록 보장해야 함(제13조 제2항)