현행 금융분쟁조정위원회에 의한 분쟁 조정 절차에서는 다수 당사자가 분쟁 조정을 신청하는 경우 대표자를 선정하여 분쟁 조정을 신청할 수 있으나(「금융위설치법 시행령」 제14조), 이 경우에는 조정을 신청한 당사자에게만 효력이 미치기 때문에 조정을 신청하지 않은 소비자를 구제할 수 있는 방법이 없다. 따라서 집단적인 금융 분쟁 사건을 효율적으로 해결할 수 있는 제도로서 집단 분쟁 조정 제도를 도입할 필요가 있다(같은 주장은 김윤정, 2013: 71-72; 노태석, 2011: 102).
구체적인 도입 방안과 관련해서는 현재 「소비자기본법」상 도입된 ‘집단 분쟁 조정 제도’를 참고할 필요가 있다. 우선, 조정 대상을 금융 상품으로 인한 분쟁의 사실상 또는 법률상의 중요한 쟁점이 50인 이상의 피해자에게 공통되는 경우로 하고, 조정이 성립한 경우에는 조정 당사자가 아니지만 피해를 입은 금융 소비자에게도 보상을 하도록 하여 조정에 참여하지 않은 소극적 금융 소비자도 구제할 필요가 있다.