3.「현장메신저」현장점검 실시 (파일롯 테스트)
□ 실시：‘15.4분기 금융소비자「현장메신저」현장점검 pilot test 실시
□ 현장점검 체계：사전 건의 및 검토를 통해 쟁점 건의과제를 발굴하고, 현장메신저 전체 구성원과 토론을 실시하여 합리적인 건의안 도출
□ 건의과제：일반 소비자의 입장에서 착안할 수 있고 소비자 권익을 증진시킬 수 있는 과제〈별첨 참조〉가 다수이고,
ㅇ 주로 금융회사가 자율적으로 개선할 수 있는 사항이므로 업권별 협회 역할 강화 필요
* 현장조치(旣제도 설명) 등을 제외하고, 총 42건을 건의하였고, 현재까지 10건(금융당국 7건, 협회 3건) 검토 완료
□ 회신：현장메신저를 통한 건의과제는 현장점검반이 체계적으로 정리하여 금융당국 또는 해당 협회에 전달하였고,
ㅇ 금융당국 또는 해당 협회는 건의과제 신속·적극·성실의 원칙에 따라 수용여부를 검토하여 회신할 계획
4. 향후계획
□「현장메신저」현장점검은 매분기마다 실시하여 다양한 금융 현장의 목소리가 체계적으로 정책에 반영될 수 있도록 지속가능한 「현장점검 체계」를 마련해 나갈 계획
ㅇ 또한 금융소비자는 금융회사나 금융당국에 대해 조직화된 의견 전달이 어려운 점을 감안, 다각적인 의견 청취 통로를 병행할 계획