(2) 민간 부문
지진 발생 후 일본 및 세계적 인터넷 서비스업체들의 대응은 향후 우리 포털 및 SNS의 역할과 관련하여 많은 시사점을 제공한다. 포털 및 SNS는 그 영향력이 확대된 만큼, 국가적 재난상황에서 신속한 위기 극복을 위해 어떠한 역할을 해야 할지 고민하여야 할 것이다.
구글이 지진 발생 후 불과 두세시간만에 실종자 수색(Person-Finder) 사이트를 개설하면서, 이슈를 선점하고 국제적인 반향을 이끌어 낸 점을 타산지석으로 삼을 필요가 있다.
또한 SNS의 특징상, 이용자는 곧 정보의 생산자라는 점을 감안하여, 위기 상황에서 인터넷 이용자는 정확한 정보를 제공하기 위해 노력하여야 할 것이다. 특히 재난, 사고 등 위기시에 잘못된 정보는 검증될 수 있는 시간이 부족하기에, 부(-)의 점강효과를 일으켜 큰 피해와 사회 혼란을 야기할 수 있다.
이용자는 스스로가 하나하나의 미디어라는 책임감을 가지고 출처, 링크, 작성시각을 정확히 밝혀서 인터넷을 신뢰할 수 있는 공간으로 개선해 나가야 한다.