최근 한국개발연구원의 경제 전문가를 대상으로 한 서비스 산업 선진화에 대한 설문조사에서도 나타났듯이, 우리 서비스 산업의 경쟁력이 낮은 이유로 전문 인력부족(46.9%)을 가장 많이 꼽아 서비스업에서의 전문 인력 양성의 필요성을 재확인 시켜 주었다(자료: KDI 경제정보센터, 서비스 산업 선진화에 대한 설문조사 결과 및 시사점, 2009.3). 보고서에서 지식기반 서비스 산업에서는 전문 인력에 체화된 지식이 경쟁력의 주요 요소가 되기 때문에 전문 인력 양성하고 지속적으로 교육 훈련하는 것이 절실하지만, 아직은 체계화된 시스템을 갖추고 있지 못하고 있다. 전문 인력 양성의 대표기관인 대학에서 교육을 받은 인력이 관련분야를 공부한 다음, 기업에 입사하여 바로 현장에 투입되어 일하면서 배우는 것이 지식기반 서비스 산업 전문 인력 양성의 전부라고 해도 과언이 아닐 것이다. 하지만 경력을 가진 전문 인력 요구하는 현실에서, 신규‧초급인력은 프로젝트 경험을 통해 실력이 향상될 수 있는 충분한 프로젝트 참여기회가 부족하다.
서비스 산업 선진화 방안에서는 서비스 산업의 맞춤형 인재양성과 지속적인 직업훈련의 확대가 필요하다.