□ 보험회사들의 이러한 노력에도 불구하고 실제 보험사업을 영위하는 과정에서는 소비자가 이를 체감하고 인정해야 하나 그렇지 못하고 있음.<br>○ 보험산업의 경우 최근 들어 오히려 민원이 증가하여 전체 금융권 중에서 가장 높은 비중을 차지하고 있음.<br>– 특히 윤리경영의 효과가 가장 크게 나타날 수 있는 보험모집 분야에서 민원이 가장 많은 것으로 나타나, 영업현장에까지 윤리경영이 확산되지 못한 것으로 추정됨.