□ 연령대는 40대(30.2%), 상담사유는 품질‧A/S 관련(22.9%)이 많아
연령대별로는 40대가 15,029건(30.2%)으로 가장 많았고, 30대 14,400건(29.0%), 50대 9,159건(18.4%) 순이었다.
상담사유별로는 ‘품질·A/S 관련’(12,038건, 22.9%), ‘계약해제·위약금’(11,833건, 22.5%), ‘계약불이행’(11,051건, 21.1%) 순이었으며, 일반판매를 제외한 판매방법에서는 ‘국내 전자상거래’(18,077건, 34.4%), ‘전화권유판매’(2,896건, 5.5%), ‘방문판매’ (1,410건, 2.7%)의 비중이 높았다.
