AIM 연구소의 서비스 연구 분야는 크게 여덟 가지의 연구영역으로 나눌 수 있는데, ⓵ 서비스 개념화(Conceptualizing Services), ⓶ 서비스 비즈니스모델 혁신, ⓷ B2B서비스, ⓸ 제조업의 탈산업화, 서비스화(Servitization), ⓹ 외부환경변화에 따른 조직혁신, 시스템혁신, ⓺ IT기술을 활용한 서비스의 산업화와 상품화 과정에서 고객과의 접점, 서비스 인력, 경영의 변화, ⓻ 글로벌화와 디지털 서비스 경제화, ⓼ 서비스 통계 등이다.
6. 영국 왕립 협회에 의한 연구(http://royalsociety.org/page.asp?id=869138)
영국 왕립협회는 2008년 6월부터, 서비스혁신에 대한 과학, 기술, 공학, 수학(STEM; Science, Technology, Engineering and Mathematics)의 역할에 관한 조사 연구를 시행하고 있다. 학술계, 산업계의 앙케이트에 의한 사례 조사를 기초로 의료, 소매업, 금융, 비즈니스 지원 서비스 등에서의 실태를 분석하여, 보고서 발간을 계획하고 있다. 영국 왕립협회는 본 연구를 위한 워킹 그룹을 구성해, 다음과 같은 활동을 추진해 나가는 것을 목표로 하고 있다. ⓵ 서비스 산업의 혁신 프로세스에 대한 STEM의 역할을 사례를 기초로 분석한다. ⓶ 영국 국립 통계국(ONS; Office for National Statistics)이 정의하는 서비스 산업 전체(공공부문 포함)를 분석 대상으로 한다. ⓷ 공공 서비스(특히 보건), 비즈니스 서비스(디자인, 엔지니어링), 재무서비스(보험, 파생상품, 소액 거래금융), 소매업의 사례를 분석한다. ⓸ 복수 분야를 대상으로 한 횡단적인 혁신을 위한 STEM의 역할에 대해 검토한다. ⓹ 서비스 산업의 혁신에 대한 STEM의 공헌을 확대하기 위한 정책제언을 실시한다.