2. 그룹내 정보공유와 빅데이터 활용을 활성화하겠습니다
5) 고객정보 공유절차를 합리화하여 정보유통을 촉진
6) 고객정보 제공내역 통지방법을 다양화하여 통지부담 완화
7) 빅 데이터의 전략적 활용을 촉진하여 시너지 창출을 지원
(5) 고객정보 공유절차의 합리화
〈현장의 애로사항〉
#1 E지주의 고객우대서비스 담당자는 은행・증권・보험・카드 등 계열사 거래실적을 합산해 해당 고객에게 우대서비스(금리․수수료 할인 등)를 제공하여야 하나,
- 계열사간 정보 공유시 건별로 고객정보관리인 승인을 받아야 하는 등 절차가 까다로워 거래실적 합산이 지연되고 우대서비스가 제대로 제공되지 못할까봐 우려
#2 F카드사 직원은 계열사의 고객정보 제공요청을 받는 경우 고객정보관리인 승인, 제공정보 관리 실태 점검 등의 실무상 부담을 피하기 위해 무조건 정보제공을 기피
□ 계열사간 고객정보 공유시 절차가 과도하게 복잡하여 그룹내 정보공유가 크게 위축(’13년 34억건→’14년 12억건, 63% 감소)
□ 필요한 규제는 유지하되, 과도하게 복잡한 정보공유 절차는 합리화
① 1개월 이내 정보공유 및 ‘법규․국제기준 준수, 위험관리’ 목적의 정보공유는 고객정보관리인 사전승인 의무 면제
② 이용기간 적정성의 매월 점검의무는 매분기 정보관리 점검으로 통합
(6) 고객정보 제공내역 통지방법 다양화