지급수단 이용현황
지급수단 중 현금은 조사대상자 전원이, 계좌이체는 96.0%, 신용카드는 93.2%, 체크·직불카드는 78.1%가 이용하는 반면 모바일카드(10.3%) 및 선불카드·전자화폐(7.2%)는 20~40대 연령층을 중심으로 제한적으로 이용되었다.
건수 기준 지급수단별 이용비중은 신용카드(50.6%)가 현금(26.0%)의 2배 가까운 수준을 보였으며, 다음으로는 체크·직불카드(15.6%), 계좌이체(5.3%) 및 선불카드·전자화폐(2.4%) 순이었다.
금액 기준으로는 신용카드(54.8%), 체크·직불카드(16.2%), 계좌이체(15.2%) 및 현금(13.6%) 순으로 조사되었다.
한편, 연령대별로는 현금의 이용비중이 60세 이상에서 큰 반면, 체크·직불카드 및 선불카드·전자화폐는 20대의 이용비중이 가장 높게 나타났다.
소득수준별로는 고소득일수록 신용카드, 체크·직불카드의 이용비중이 높았다.
인터넷 뱅킹 및 대금결제 서비스 이용
PC를 이용하는 응답자(전체의 80.4%) 중 인터넷 뱅킹 및 대금결제 서비스를 이용하는 비율은 2015년(63.6%)보다 상승한 71.4%로 조사되었으며 특히 50대 이상 연령층에서의 이용비율이 전년보다 크게 증가하였다.
인터넷 뱅킹 및 대금결제 서비스를 이용하지 않는 이유로는 주로‘개인정보 유출 우려’및‘안전장치에 대한 불신’이 제기되고 있으나 전년에 비해서는 그 응답비중이 다소 하락하였다.
‘구매절차의 복잡성’과‘인터넷 사용 미숙’의 이유도 상당한 하락폭을 보여 소비자와 공급자 모두 새로운 환경에 적응해 나가는 것으로 분석되었다.
정책적 시사점
금번 조사결과, 현금 이용 감소 및 비현금 지급수단 이용 증가가 지속되는 현상을 확인할 수 있었다.
다만 비현금 지급수단의 이용이 여전히 신용카드에 편중되어 있는 것으로 나타났다.
조사 응답자 중 인터넷 뱅킹 및 대금결제 서비스를 이용하는 비중은 지속적으로 증가하는 것으로 나타났다.
또한 지급수단 관련사고 예방을 위해 응답자들은 소비자 보호, 인증기술 개발 등의 선행과제가 필요하다고 답변하였다.
따라서 빠르게 증가하고 있는 인터넷 및 모바일 금융, 쇼핑 이용과 관련한 사이버 보안기술 개발 등을 통해 안전성을 강화하고 이용자의 신뢰성을 높일 필요가 있다.