다음으로, 공급 부문을 담당하는 사회복지전담공무원을 대상으로 한 전달체계 관련 실태 조사의 주요 결과는 다음과 같다. 우선 기초생활보장제도 도입 이후 인원이 증원되었으나, 여전히 일반행정직이 사회복지업무를 담당하는 등 업무의 전문화가 이루어지지 못하고 있는 것으로 나타났다. 이에 대해 연구자는 기초보장 및 자활사업의 효율적인 추진을 위해서는 지속적인 인력확충과 업무의 전문화가 필요하다고 주장하였다. 한편, 수급자의 접근성 및 서비스수준의 개선에 대해 질문한 결과, 수급자의 정당한 권리 행사와 서비스 활용을 가능하게 하는 정보 제공 및 의식 향상을 위한 노력이 필요한 것으로 나타났다. 또한 현재 업무량 과다로 종합적인 업무 수행에 어려움이 있으며 서비스의 전문성과 업무의 효율성을 촉진하는 기관 간 연계 및 협력이 저조한 것으로 나타나, 이에 대한 연계 강화 등의 방안이 모색될 필요가 있는 것으로 확인되었다. 그리고 연구자는 현재 업무 수행 상의 지도감독체계가 매우 미흡한 것으로 나타난 바 이에 대한 시급한 보완 역시 요구된다고 주장하였다.
마지막으로, 일반국민을 대상으로 국민기초생활보장제도에 대한 평가를 하도록 한 실태 조사의 주요 결과는 다음과 같다. 먼저 조사대상자 중 66.9%가 국민기초생활보장법에 대해 인식하지 못한다(모른다)고 응답한 것으로 나타나 국민기초생활보장 및 자활사업에 대한 사회적 합의 도출을 위한 적극적인 홍보 강화가 필요한 것으로 확인되었다.