본 연구는 국내에 거주하는 모든 다문화가정 및 외국인 노동자 가정의 구성원을 대상으로 한 포괄적인 모집단을 구성하는데 역부족이었고, 이에 따라 광범위한 면접조사와 설문조사를 실시하지 못했다는 한계가 있다. 결혼 이민자에 대한 면접조사는 수행했으나, 결혼 이주자의 배우자나 결혼 이주 가정의 자녀, 외국인 노동자의 배우자나 자녀 등의 의견을 들을 수 있는 기회가 적었다. 또한 대상자 성별 중 남성이 1명으로 성비의 불균형이 있다. 덧붙여, 국가별 1명 역시 외관상 균형적으로 보이지만 실제 이주민의 출신 국가별 분포 비율을 반영하지 못한다는 한계가 있다. 또한 ICT 기반의 복지서비스 현황을 검색하는 과정에서 포털이나 지방자치단체 홈페이지에서 검색되지 않는 특정 기관 및 단체의 웹서비스가 누락되었을 가능성도 없지 않다. 이밖에 분석틀 가운데 일부 기준(사용자환경 중 가항성, 디자인 및 레이아웃 등)의 경우 연구자의 주관적인 분석에 입각해 평가될 수밖에 없다는 한계도 있다. 향후 관련 후속 연구들에서는 이러한 한계점들을 보완해 추가적으로 실증연구를 진행할 필요가 있을 것이다.