사이버 학교폭력 발생을 대비하여 학교와 교원이 사전에 갖추어야 할 전문적인 역량도 필요하고, 사안 발생 시 초기 대응 및 사안조사 실시 과정에서 신속하게 기술지원 또는 자문이 필요한 상황이 있으나, 사이버 학교폭력의 특성을 고려한 지원 체계는 별도로 마련되어 있지 않다. 특히 사안조사에서 사실 확인을 위해 이메일, 채팅, 게시판, SNS, 피해사실 화면 온라인 상 캡처, 문자 메시지, 관련 사진, 동영상 자료, 음성증거자료 등의 증거 자료를 수집하도록 되어있으나, 교육현장에서는 사이버 학교폭력에 대한 증거 확보 및 강제집행에 어려움이 있다는 의견이 있다. 경찰이나 전문가가 아닌 교사로서 한계가 있고 필요시 인력 및 기술 지원을 받을 수 있는 체계도 미흡한 실정이다. 그리고 사이버 학교폭력 상황을 고려한 피해학생 보호조치, 가해학생 조치도 구체적으로 제시되어 있지 않다.
학부모들의 경우에도 사이버 학교폭력 피해 및 가해를 사전에 대비하고 수시로 파악하며 대응하는 데에 어려움이 크다. 한 연구에서 실시한 학부모 요구조사를 살펴보면, 학부모 대상 예방 교육 및 관련 기관에 대한 정보가 부족하며, 사이버 학교폭력을 이해하고 사안에 대처하기 위한 학부모 교육이 필요하다고 응답한 비율이 높은 것으로 나타났다.