3 모바일 금융서비스 미이용 이유
가. 모바일 뱅킹서비스
▶일반은행
□ 일반은행의 모바일 뱅킹서비스 미이용 이유는 들어본 적 없음이 26.3%로 가장 높게 나타났으며, 그 다음으로는 불편한 가입 및 이용절차
(22.0%), 복잡한 금융상품 설명(19.9%), 해킹·분실·도난 가능성(16.8%) 순으로 높게 나타남
― 연령대별로는 60대 이상에서는 들어본 적 없음이 가장 높게 나타났고, 30~40대에서는 불편한 가입 및 이용절차가 가장 높게 나타났음
― 소득별로는 소득 2천만원 미만 구간에서는 들어본 적 없음(54.3%)이 가장 높게 나타났고, 소득 4천만원 이상의 구간에서는 불편한 가입 및 이용절차(24.5%)가 가장 높게 나타났음
▶인터넷전문은행
□ 인터넷전문은행의 모바일 뱅킹서비스 미이용 이유는 신뢰 부족이 27.5%로 가장 높았으며, 그 다음으로는 들어본 적 없음(26.5%), 타 서비스로 대체 가능(14.3%), 해킹·분실·도난 가능성(10.5%) 순으로 높게 나타남
― 연령대별로는 60대 이상에서는 들어본 적 없음이 가장 높게 나타났고, 그 외의 연령대에서는 신뢰부족이 가장 높게 나타났음
― 소득별로는 소득 2천만원 미만 구간에서는 들어본 적 없음이 68.4%로 가장 높게 나타났고, 소득 4~6천만원 및 소득 6천만원 이상의 구간에서는 신뢰부족이 각각 31.6%, 38.1%로 가장 높게 나타났음