제 2 절 소비자중심적 금융정보제공 방안에 대한 대안의 모색
1. 금융상품 정보 제공 방식의 문제점 해결을 위한 도구의 개발
상품설명서는 소비자가 접할 수 있는 가장 보편적이고 기본적인 상품정보라 할 수 있다. 상품설명서만을 가지고 상품에 대한 모든 세부정보를 알 수 있는 것은 아니지만, 금융상품 구입 의사결정을 위해 여러 상품 대안을 비교하거나, 설계사 혹은 판매자가 추천하는 상품에 대한 정보를 상품설명서를 통해서 접하게 된다. 그리고 더욱 상세한 정보는 가입을 전제로 하고 나이, 보험료 등의 세부 정보를 제공한 후 가입 설계서 등의 상세한 정보를 얻을 수 있다.
따라서 정보탐색 과정 초기에 많은 소비자들에게 활용되는 상품설명서의 내용과 정보 제공 형태는 소비자의 의사결정에 주요한 영향을 미칠 수 있는 도구이므로 본 연구에서는 상품설명서를 소비자중심적으로 개선할 수 있는 방안을 정성적인 방법을 통해 도출해 보고자 했다.
본 FGD 조사에서는 현재 소비자에게 제공되는 금융상품 정보의 문제점을 확인하기 위하여 미국의 FRB(2008c, 2008d, 2009b, 2009c)에서 사용했던 방법과 같이 금융상품정보를 현행 상품설명서와 개선안을 준비하여 비교 평가하는 방법을 사용하였다. FGD 진행되는 시간을 고려하여 본 연구의 대상 상품인 정기적금, 적립식 펀드, 변액보험 상품 중에서 가장 구조가 복잡하고 어려운 상품인 변액보험에 한정하여 소비자의 평가를 진행하였다.