□ 서비스산업 인재육성
○ 2007~2009년 동안 인재육성위원회를 설립하여 서비스산업의 인재육성과 관련한 과제에 대해 검토함.
○ 서비스산업 인재육성은 현장 서비스를 담당하는 인재에 관한 교육과 경영 관련 인재의 육성으로 구분할 수 있는데, 서비스생산성협의회는 경쟁 인재를 중심으로 인재 양성을 추진함.
- 현장 서비스 담당 인재의 경우 업종별로 업종단체나 각종 전문학교 등에서 노하우를 중복적으로 축적하고 있고, 업종별로 내용이 다르기 때문에 협의회는 경영 인재에게 특화한 인재 양성을 추진함.
- 서비스산업의 경우 제조업과 달리 장기간에 걸친 경영 인재 육성이 어렵기 때문에 기업의 혁신을 이루는 경영 인재 육성은 업종을 넘나드는 공통 과제임.
○ 구체적으로 2009년부터 인재육성포럼을 시작하여, 하이ㆍ서비스 일본 300선 수상기업 등의 신진 경영자를 강사로 초빙하여 그 경험을 상호교류하고 공유하는 기회를 마련함.
- 2009년에 실시한 경영자 연수 프로그램인 ‘지혜의 장소’는 일본 호스피탤러티추진협회 주관 사업으로 바꾸어 경영 인재를 양성함.