3. 주요 쟁점
제로페이의 유용성, 지속가능성 및 추진주체 등과 관련하여 제기되고 있는 문제점을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 편의성이나 혜택 측면에서 이용자에게 제로페이 사용을 유도할 수 있는 유인체계가 부족하다는 지적이 있다.
중국에서 큰 성공을 거둔 알리페이의 경우 기존에 중국의 은행계좌나 신용카드 결제 인프라가 부족했기 때문에 결제편의성과 안전성을 담보하여 크게 성공할 수 있었다. 반면에 우리나라의 경우 신용카드 결제인프라 수준이 높고 소비자의 선호도도 높기 때문에 카드 대신에 제로페이 사용을 유도할 유인이 크지 않다고 할 수 있다.