2. 협력적 노사관계의 선행요인
노사관계는 노동조합과 사용자 간의 집단적 노사관계와 개별 노동자와 사용자 간의 개별적 노사관계로 구분 가능하다(황보작 외, 2011). 집단적 노사협력은 근로자와 경영진 간의 민주적인 관계와 상호신뢰, 기업발전을 위한 상호 노력과 협조, 상호 의견 조정 및 의견수렴 시스템의 구축, 그리고 노사분쟁 예방의 제도적 장치 확보 및 활용을 의미한다. 반면, 개별적 노사협력은 근로자가 회사의 일이 곧 나의 일이라고 생각하는 주인의식에 기반 해 노사협력에 동참하는 의지, 그리고 회사가 어려울 때 조직성과의 향상을 위해 인사제도의 개선을 수용하고 협력하는 것을 의미한다. 이에 본 연구에서는 선행연구 결과(e.g., Deery & Iverson, 2005; 나인강, 2008; 이건혁･심상완, 2011)를 참조해 집단적 노사협력의 주요 영향요인으로 조직 내에서의 의사소통과 정보공유, 그리고 개별적 노사협력의 주요 영향요인으로 조직구성원 들에 대한 고충처리를 제시하였다.