전체 조사대상 2,597명 가운데 간편송금과 모바일뱅킹을 모두 이용해 본 경험이 있다고 응답한 557명을 대상으로 서비스 간 선호도를 조사한 결과, 간편송금을 더 선호한다는 응답 비율(34.2%)이 모바일뱅킹 선호 응답 비율(24.5%)보다 높았다. 
다만 연령대별로는 20~30대는 간편송금을, 40~50대는 모바일뱅킹을 더 선호하는 것으로 나타나 연령대 간 다른 모습을 보였다.
시사점
금번 이용행태 조사결과 모바일 금융서비스가 청년층은 물론 중·장년층까지도 빠르게 확산되고 있으나, 고령층에서는 여전히 이용이 저조한 것을 확인할 수 있다.
이에 따라, 금융서비스의 모바일화로 고령층의 금융접근성이 제한될 가능성에 유의해야 할 것으로 보인다.
한편, 모바일 상거래 지급서비스 중에는 간편결제가 가장 널리 이용되고 있으나 여전히 신용카드에 크게 의존하고 있는 것으로 나타나, 모바일 지급서비스의 확산이 아직까지는 지급서비스 시장의 구조적 변화로 이어지지는 못하고 있음을 드러냈다.