이외에도 다음 절에서 자세히 다루겠지만 ‘ICT를 활용한 복지서비스’라는 정책 영역 관련 연구 역시 최근 들어 조금씩 등장하고 있다. 하지만 다문화가정과 같은 특정 집단을 대상으로 하기보다는 포괄적인 ICT 공공서비스에 관한 연구들이 주를 이루고 있다. 극소수의 ‘ICT를 활용한 다문화가정 대상 복지서비스’에 대한 사례분석이 있으나, 특정 지방이나 단체에 국한하여 진행되었다. 다문화가정을 대상으로 한 ‘복지서비스’에 관한 선행 연구들은 복지서비스 및 정책 현황을 파악하고 다문화가정 구성원의 실제 복지수요를 파악하여 양자의 간격을 바탕으로 문제점과 개선방안을 도출하는 연구가 대부분이었다. 기존 선행 연구에서 다루는 문제점을 종합·나열하고 있어 실증분석이라고는 할 수 없는 연구(김미정, 2011; 곽정국, 2012 등)도 상당하다. 또한 대부분의 연구가(장재열, 2011; 장현주, 2011; 최연실, 2011; 김유경, 2010b) 독자적으로 별도의 실태파악을 위한 설문조사를 진행하기보다 보건복지가족부·법무부·여성부·한국보건사회연구원의 ‘2009년 전국다문화가족 실태조사’를 활용하여 다문화가정의 복지수요를 분석하고 있었다. 이들 연구는 가족 상담 서비스나 다문화 교육서비스 등 각기 다른 측면에 초점을 맞추고는 있으나 정책 제언으로 다문화가정의 기초생활 보장 및 사회경제적 자립, 복지서비스에 대한 접근성 제고를 강조한다는 점에서는 공통적이다. 한편 다문화가정의 구성원 중 청소년에 초점을 맞춰 이들의 복지서비스 수요와 일반 가정 청소년의 복지서비스 수요를 비교하는 연구(유창준, 2012; 김흥주, 2010; 임한나, 2012)도 최근 들어 증가하고 있다. 이밖에 다문화가정 대상의 복지서비스 전달체계에 관한 연구(이순자, 2012; 정광호 외, 2009)도 있다. 이 가운데 정광호 외(2009)의 연구는 다문화가정에 복지서비스를 전달하는 정책수단으로서 전자바우처와 위탁의 방식을 비교했다. 이용자 측면에서는 아직 위탁방식을 선호하지만 다문화 지원 서비스 전달 과정의 효율성이나 투명성 측면에서 볼 때 전자바우처 방식이 더욱 효과적이라는 결론을 이끌어내는 바, ICT를 활용한 효율적인 다문화가정 복지서비스 체계의 가능성을 시사한다.