○ (위원의 신분보장) 시민고충처리위원회 위원에 대해 아래와 같은 경우 외에는 그 의사에 반해 면직 또는 해촉을 하지 못하도록 신분보장 규정을 두고 있음
- ⅰ) 위원의 결격사유에 해당하는 때, ⅱ) 심신상의 장애로 직무수행이 현저히 곤란하게 된 때, ⅲ) 겸직금지 의무에 위반한 경우
○ (활동비 지원) 지방자치단체의 장은 시민고충처리위원회의 업무처리에 필요한 경비를 지원하여야 함
○ (사무기구 운영) 지방자치단체의 장은 시민고충처리위원회의 사무를 지원하기 위한 사무기구를 두도록 함
○ (운영상황의 보고·공표 등) 시민고충처리위원회는 매년 그 운영상황을 지방자치단체의 장과 지방의회에 보고하고 이를 공표하여야 하며, 필요하면 지자체의 장과 지방의회에 특별보고를 할 수도 있음
○ (국민권익위원회와의 관계) 시민고충처리위원회는 국민권익위원회와 상호 독립하여 업무를 수행함