이와 다른 방법으로 금융분쟁이 발생하였을 경우, 분쟁해결을 전문적으로 해결해 주는 기관을 이용하는 방법이다. 이를 대체적 분쟁해결제도(Alternative Dispute Resolution, 이하 ‘ADR’이라 함)이라고 한다. 이 분쟁해결제도는 소송의 단점을 보완하기 위한 방법으로 소송에서 이루어지는 법적인 테두리와 절차 대신 금융회사와 금융소비자 간의 간단하고 융통적인 협의를 이끌어내어 보다 신속한 분쟁해결을 도모하는 방법이라 할 수 있다. 이러한 ADR은 협상, 화해, 알선, 조정, 중재 등으로 활용되고 있다.
이외에도 금융분쟁조정제도가 있다. 조정(調停)이란 제3자가 독자적으로 분쟁해결을 위한 타협안을 마련하여 당사자의 수락을 권고하는 방법으로, 당사자가 이 안을 받아들이면 조정은 성립하고, 이를 수용하지 않는다면 조정은 성립하지 않는다. 결과에 대한 강제성이 없다는 점에서 분쟁조정해결방안에 대한 거부의 자유가 최종 단계에서 인정되는, 자주적 해결방식이라 볼 수 있다(류승훈, 2009: 14).