5. 디지털 전환 시범사업 평가 및 개선과제
□ 디지털 전환 시범사업은 전국적인 디지털 전환 사업의 성공적인 마무리를 위해 문제점을 미리 파악하고, 개선하는 것이 주요 목표임
○ 1차 시범사업 지역인 울진, 강진, 단양의 디지털 전환 사업에 대한 종합적인 평가 결과 여러 가지 문제점들이 드러났음
- 지상파 직접수신 가구를 중심으로 홍보는 많이 이루어졌으나, 유료방송가입자 대상의 홍보는 미흡하여 디지털컨버터가 필요하지 않은 상황을 인지하지 못하고 디지털컨버터를 구매하는 등의 문제가 발생함
- 디지털 전환 후 가시청채널이 감소하고, 화면떨림 현상이 나타나는 수신환경의 문제가 발생함
- 노인세대의 경우, 콜센터 전화문의로도 문제가 해결이 되지 않는 사례가 많아, 가구방문을 통해 지원을 해야 하는데, 전문 인력의 부족 등으로 서비스지원 업무가 제대로 이루어지지 못함
- 경제적·사회적·기술적 약자의 경우, 디지털 전환에 대한 정보 자체가 제공되지 않은 문제도 나타남
- 영업장과 사업장, 그리고 기타 공공시설들의 디지털 미전환율이 일반가구에 비해 높게 나타났으며, 지역방송의 참여가 미진한 문제도 발생함