4. 서비스 R&D 주요 사업 및 과제
(1) 산업원천기술개발 - 지식기반 서비스분야(지식경제부)
기존의 주요 서비스 R&D 사업은 제조업 위주로 운영되고 있어 서비스 산업의 특성을 반영한 R&D 사업은 부재한 상황이다. 대표적인 서비스 R&D 관련 사업은 지식경제부의 「지식기반 서비스‧USN산업원천기술개발사업」이 있다.
(2) 지식경제부 지식기반 서비스혁신 신산업모델개발사업(지식경제부)
지식경제부는 서비스 생산성 제고를 위한 서비스혁신 모델의 발굴 및 확산이 필요하다는 인식하에 지식기반 서비스혁신 신산업 모델개발 시범사업을 기획하였다. 서비스혁신을 위해서는 민간의 서비스 혁신활동 활성화, 서비스 연구센터 육성, 인력 양성 등이 필요하나 그간 정부지원은 전무했다는 판단하에, 서비스혁신 지원 프로그램을 통해 산업적 파급효과가 큰 전문 서비스기업군을 발굴‧육성하고 신규 일자리를 창출하기 위한 서비스혁신 모델 발굴‧확산을 위한 정부 지원 프로그램이 필요하다고 지적하였다. 이 사업은 ⓵ 기존 제조업에 서비스 요소를 융‧복합하거나 서비스 기능을 전문화한 신규 유망 지식기반 서비스 모델 발굴‧확산, ⓶ 신기술기반의 과학적 방법론을 활용한 지식기반 서비스업종의 제품, 서비스 및 프로세스 혁신모델 개발‧지원, ⓷ 글로벌 시장에서 성공 가능성이 높은 신규 서비스모델 개발‧지원을 통해 해외 신규 지식기반 서비스시장을 개척‧창출을 목적으로 하고 있다.
주요 사업시행주체는 우수 모델 개발을 위한 산‧학‧연 컨소시엄으로서 ▷국내외 서비스 혁신 모델 및 신기술 적용방안 조사‧분석 ▷제조업과 서비스업의 서비스혁신 모델 개발, ▷서비스 최적화를 위한 프로세스 설계 및 표준화, ▷신규 서비스모델 사업화를 위한 시뮬레이션 및 시범 테스트, ▷서비스혁신 모델 확산을 위한 지식정보교류 네트워크 구축 등을 주요 사업내용으로 하고 있다.
(3) 중소기업서비스 연구개발사업(중소기업청)
중소기업청은 신사업모델 개발, 시장동향 모니터링 기법, 선진물류유통시스템 구축, 브랜드개발 및 인지도 분석, 자사와 경쟁사간 통합 시뮬레이션 등 중소기업의 경영개선을 위한 서비스분야의 개발비를 지원하는 사업으로 중소기업 서비스 연구 개발 사업을 2007년부터 시행하고 있다.