□ 금융권역별 민원발생 추이를 살펴보더라도, 2008년의 금융위기로 인하여 증권이나 은행권역의 투자상품 관련 민원이 증가하였음에도 불구하고 보험권역의 민원이 가장 많은 것으로 나타남.<br>○ 은행권의 경우 2002년의 신용카드 사태로 민원이 급증하였으나 2005년 이후 감소추세를 나타내는 데 반해, 보험권은 2001년 이후 지속적인 증가세를 나타내고 있음.<br>□ 보험업계의 민원유형을 살펴보면, 불완전 판매 등에 기인한 ‘보험모집’ 관련 사항이나 ‘보험금 지급’ 관련 사항이 대부분을 차지하고 있음.<br>○ 2001년에는 분쟁의 대부분을 차지하고 있던 보험금 지급 관련 분쟁은 그 비율이 상대적으로 감소하고 있는 반면, 보험모집 관련 분쟁 건수는 2001년 대비 6.7배나 증가하였음.