둘째, 정부내 정보시스템이 다뤄야 할 결과지표의 방향성을 제시해야 한다. 상대적으로 대국민 정보시스템이 다뤄야 할 결과지표는 만족도, 이용률 등으로 분명한 반면에 정부내 정보시스템이 다뤄야 할 결과지표는 불분명한 측면이 있다. 정부내 정보시스템의 경우, 업무수행을 위해 의무적 사용이 요구되는 만큼, 인지된 유용성과 같은 이용자 태도가 반영된 지표 마련이 필요하다(박선미, 황경태, 2018; 허덕원, 성욱준, 2020). 구성된 성과지표 POOL을 좀 더 정교하게 가다듬고, 이에 대한 가이드라인을 제시하는 것이 범정부 성과관리 측면에서 필요한 일이라고 할 수 있다.
추가적으로는 정보화사업과 정보시스템의 성과지표 POOL이 어떻게 같고, 어떻게 다른지에 대해 설명할 필요가 있다고 하겠다. 현재는 정보화사업에 관한 성과지표 작성방법(행정안전부, 한국정보화진흥원, 2019b)을 설명할 뿐, 정보시스템에 관한 성과지표 작성방법(행정안전부, 2019c; 행정안전부, 2020a)은 상대적으로 충실히 안내되고 있지 않다. 행정안전부의 전자정부 성과관리가 평가 자체에 목적이 있는 것이 아니라, 투자의 효율화 및 성과의 극대화를 위한 것이라면 피평가자(중앙행정기관 또는 지방자치단체 등)가 전자정부에 관한 전 단계를 이해할 수 있도록 돕는 활동이 수반되어야 한다.