제 2절 EU
1. Europe INNOVA
제6차 EU 프레임워크 프로그램(Framework Programme)(http://cordis.europa.eu/fp6)에 의거하여 유럽위원회(European Commission)의 지원을 받아 범유럽 혁신전문가 네트워크인 유럽 INNOVA(http://europe-innova.org)라는 전문가 협의회를 구성하였다. 유럽 INNOVA는 유럽의 혁신과 관련하여 정책 분석, 정책 학습, 정책 개발을 담당하며, 법률가, 정책가, 투자자 등 23개 회원국의 300여 명의 회원으로 구성된다. Europe INNOVA에 참여하고 있는 회원의 소속을 보면 맨체스터 대학(영국), 프라운호퍼 시스템 및 혁신 연구소(독일), 마스트리히트 대학(네덜란드), 스톡홀름 상과대학(스웨덴), 핀란드 기술청(핀란드) 등의 기관이 참여하고 있음을 알 수 있다.
유럽 INNOVA는 서비스 분야의 혁신 촉진을 골자로 하는 “Fostering Innovation in Service(European Commission, 2007)”과 “Towards a European Strategy in Support of Innovation in Services: Challenges and Key Issues for Future Actions(European Commission, 2007)”같은 보고서를 발간하였다.
또한 서비스 혁신 촉진을 위한 연구 및 테스트베드 구축을 수행하는 유럽서비스 혁신 연구원(European Institute for Service Innovation)의 설립이 제안되고 있다. 유럽 서비스 혁신 연구원은 미래의 선진적 서비스 요구사항 분석 및 특징, 서비스 혁신을 위한 파일럿 프로젝트, 서비스 혁신의 모범 사례의 전승에 관련된 연구 활동을 수행하는데 중점을 두고 있다.
2. 제6, 7차 EU Framework Programme
제6, 7차 EU 프레임워크 프로그램(Framework Program, http://cordis.europa.eu/fp6, http://cordis.europa.eu/fp7)에 의하여, 서비스 혁신에 관련되는 연구 프로젝트가 진행되고 있다. 대상 분야는 의료‧복지, 공공서비스, 항공‧운수, 공항 관리, 제조프로세스 등 다방면에 걸치고 있다. 특히, 정보통신기술을 활용한 서비스의 질, 서비스 효율성 향상이 주를 이루고 있다.