○ 2차 시범사업인 제주의 경우, 저소득층뿐만 아니라 지상파 직접수신 가구 모두에게 디지털컨버터 등을 지원하였음에도 불구하고, 미전환 가구가 많이 발생함
- 상세한 내용을 전달하는 데에 한계를 지니는 전파매체에 지나치게 의존하고, 시청자의 반감을 사는 가상종료를 중요시하였으며, 홍보담당 주체가 분산되어 통합적인 효과를 얻지 못하고, 시청자 지원체계가 갖춰지지 못한 상태에서 홍보에만 치중한 결과로 분석됨
○ 시범사업을 통해 드러난 문제점들은 대부분 시청자 중심의 사고가 아닌 공급자 중심의 정책 추진에서 나타난 문제들로, 시청자들의 입장에서 필요한 점을 미리 점검하고, 지원 과정을 매뉴얼화하여 문제가 발생할 때 즉시 해결할 수 있는 방안을 모색할 필요가 있음
□ 디지털 전환의 전국적인 사업에서는 더 많은 문제들이 발생할 것을 예상하고 대응해야 함
○ 시범사업은 정부가 동원할 수 있는 최대한의 물적, 인적 자원을 동원한 결과이기 때문에 실제 전국적인 디지털 전환에서는 더 많은 문제점들이 드러날 것으로 예상됨
○ 따라서 시범사업에서 드러난 문제점들을 구체적인 과제로 연결하여 개선과제를 찾아 대응해야 함