Ⅴ. 종합평가
「본 조사」는 2013.5~6월 중 소비자들의 지급수단 특성 인식, 지급수단 보유 현황, 지급수단 이용행태 등을 파악하기 위해 실시되었다.
또한 대면 방식의 조사 외에 구매일 지방식의 부가조사도 병행하여 이루어졌다.
가. 지급수단의 중요 특성
조사 결과, 소비자들은 지급수단 선택 시 편리성을 가장 중요시하는 것으로 나타났다.
현금(43.6) 뿐만 아니라 신용카드(54.4), 체크·직불카드(50.5) 등에서도 편리성을 안전성이나 비용보다 우선적으로 고려하였다.
이러한 성향은 앞으로도 전자적 지급수단의 이용이 익숙하지 않은 노령층을 중심으로 현금이 활발히 사용될 수 있음을 시사한다.
「본 조사」에서 현금거래 비중은 금액 기준으로 34.8%, 건수 기준으로 41.3%를 기록하고, 10만 원 이상 고액 결제에서도 현금거래가 20% 정도를 차지하는 것으로 나타났다.
업계에서 모바일 결제 등 혁신적 지급수단의 상용화를 진전시키기 위해서는 지급 절차 및 속도 등 편리성을 제고할 필요가 있다.
또한 정책당국은 지급수단의 편리성 외에도 안전성과 수용성을 동시에 높이기 위한 노력을 경주하여 지급결제제도의 균형 발전을 도모하여야 할 것이다.