3. 점포축소에 따른 정책과제
현재 진행되고 있는 점포 축소에 대해서는 비판적인 견해 외에도 금융의 디지털화가 확대되는 상황에서 은행이 선택해야만 하는 생존전략 중 하나로 보는 시각이 있으며, 점포를 감축하는 대신 소비자들이 이용할 수 있는 서비스 수단을 다변화할 경우 금융소비자들의 이용편의가 증진될 수 있다는 의견도 제기되고 있다.
다만, 전술한 바와 같이 점포 축소에 따른 금융소외현상을 방치할 경우 일부 이용자들이 금융서비스에서 탈락하여 사회적 문제로 이어질 수 있다는 점은 정책적으로 고려하여야 할 사항으로 보인다. 현재 금융당국이 발표한 정책들은 명확한 대안과 구체적인 추진계획을 제시하지 않고 있으며, 공동지점제나 공동ATM의 추진도 부진한 상황이다. 은행별로 발표하고 있는 대책들도 견고한 공조체계나 통일된 방향성 없이 추진되고 있는 것으로 보이므로, 금융당국과 업계가 금융소외현상 최소화라는 목적 하에 실효적인 대안을 모색할 필요가 있을 것으로 보인다.