□ 설문 절차가 신뢰성 있게 이루어졌는지를 검증하기 위해 일반적으로 사후 평가 및 보정을 통해 회수된 설문의 타당성과 신뢰성을 향상시키기 위한 노력이 필요. 그러나 설문 위탁기관의 프로세스에서 이러한 보정을 위한 부분이 나타나지 않음.
○ 설문 대상 그룹 간 (IMD 금융경쟁력 관련 설문의 경우에는 국가간) 회수율의 격차를 보정하기 위해 가중치 보정 등의 방법을 사용하거나, 응답하지 않은 (Nonresponsive) 설문 대상자에 대한 정보를 추가로 확보하여 편향성을 측정 또는 보정하는데 사용함. 이러한 절차는 특히 자발적 응답에 의존한 설문 방식에 있어서는 무응답자에 의한 편향성 발생이 우려되므로 설문 수행 과정에 있어서 사후 평가에 필요한 정보를 별도로 수집하는 것이 필요.
○ 현재 스위스 국제경영개발원(IMD)의 설문 회수율은 세계경제포럼(WEF) 및 설문용역 업체를 활용할 시와 비교하였을 때 현저히 낮은 수준임
○ WEF는 2009년 26.6%를 나타냈으며 이러한 수준을 유지하여 왔음. 2010년 회수 설문수를 늘리기 위하여 발송 설문수를 늘렸으나 회수된 수에 큰 차이를 보이지 않아 회수율이 급격히 하락. 2011년부터 기존 수준으로 발송하기로 결정. 설문 용역업체의 경우 사용자를 대상으로 하는 설문의 경우 50%, 기업을 대상으로 하는 설문의 경우 30%정도의 회수율을 나타냄
○ 회수율이 10% 미만인데도 무응답자에 대해 추가적인 정보를 수집하지 않고, 무응답자 편향의 가능성을 방치함으로써, 타당성과 신뢰성이 확보되기 어려움.