1) 지역밀착형 관계금융능력을 통한 지역기업의 신용창출기능 제고
지역금융기관은 은행상품을 일방적으로 제시하는 금융거래적 접근이 아니라, 지역밀착형영업을 통해서 소상공인과 지역중소기업을 육성하는 플랫폼 리더로서의 역할을 통해 그 피드백이 지역금융기관의 수익의 원천이 되도록 해야 한다.
대출금융 소상공인과 지역중소기업의 금융접근이나 금융활용이 지역경제운용의 중요한 이슈가 되어야 한다. 특히 지역밀착형금융기관은 비재무정보가 중시되는 관계금융(relational banking)을 통해 지역경제의 허브로서의 역할제고노력이 필요하다. 지역금융기관에는 다수의 지역주민이 의사결정과저에 참여하는 주민공동체 금융기관이므로 경영자나 직원이 그 지역주민들을 잘알고 있어, 지역밀착형 금융기관들은 전국금융기관보다 지역중소기업과의 장기적 고객관계형성에 더 유리하다.
관계금융은 은행접근을 통해서는 불가능하거나 불리한 신용인큐베이터 기능을 할수 있다. 예를 들어 몇 개월 동안 아침 일찍 시장이나 거리로 나와 좌판을 펼 때 주변을 청소하고 가계를 준비하는 영세상인을 이를 유심히 관찰해오던 근처 새마을 금고 이사장이나 직원들의 관심을 끌게 된다. 새마을 금고는 이들과의 관계금융을 통해 서로 윈윈하는 관계를 형성해 갈 수 있다. 또한 지역주민들과의 오랜 거래관계를 통해 주민의 재무정보뿐만 아니라 비재무적 정보를 가지고 있어 보증을 이용하여 대출을 일으킨 기업에 대한 지원과 감시를 할 수 있다. 이는 보증의 사후관리강화를 통해 대위변제 금액을 감소시키는 데도 큰 도움을 줄 수 있다.
이러한 관계지향 금융거래는 상당한 정도의 관계형성을 위한 노력이 필요하지만 일단 관계가 형성되면 정보의 비대칭성을 줄일 수 있고 거래비용도 감소되는 효과가 있다.