다. 인터넷 결제의 확산
PC 및 스마트폰을 이용한 인터넷 결제는 현금, 신용카드 등 대면 거래 지급수단을 보완하는 형태로 출발하였으나 IT 기술의 발전, 이동통신 네트워크의 확산 등에 힘입어 점차 차별화된 지급수단으로 진화하고 있다.
2012년 들어서는 전체 민간 소비의 5% 정도를 차지한 것으로 추정된다.
특히 모바일쇼핑 시장은 최근 들어 스마트폰이 빠르게 보급되면서 매년 2~3배의 거래 규모 증가를 보이고 있다.
「본 조사」에서 대다수는 PC(85.4%) 및 스마트폰(72.0%)을 보유하고 있으며 최근 3개월 동안 37.5%는 PC를 통해, 7.7%는 스마트폰을 통해 각각 상품을 구매한 경험이 있다고 응답하였다.
상품 구매 경험은 연령별로 차이를 보였는데, PC를 통한 결제의 경우 20대가 72.6%이지만 60대 이상은 3.4%에 불과했다.
스마트폰 결제의 경우도 20대 19.4%, 60대 이상 0.5%로 큰 격차를 나타내었다.
한편 상품 구매 시 인터넷 결제를 이용하지 않는 이유로 주로 보안상의 취약성이 지적되었다.
PC 사용자들은「개인 정보 유출 등 보안 우려」71.8%,「사용 중 실수로 인한 손실 우려」66.0%,「구매 절차 복잡」58.6% 및 「인터넷 사용 미숙」42.7% 등을 문제점으로 보았으며 스마트폰 사용자들도 비슷한 순으로 응답하였다.
따라서 PC 및 스마트폰을 통한 비대면 결제를 활성화하기 위해서는 해킹 등 각종 보안 위협에 적극 대응하고 사기 피해 방지 및 홍보 대책을 마련하는 한편 노년층에 대한 IT 및 모바일 교육을 통해 소비 연령층을 확대할 필요가 있다.