(관련 통계)<br>□ 금융감독원에 제기된 금융분쟁조정 처리실적을 보면 처리건수는 증가추세를 보이고 있는 것으로 평가됨.<br>○ 전반적으로 보험업계의 민원이 과반이상을 차지하고 있으며 은행, 중소서민이 그 다음으로 많은 상황<br>○ 한편 특정 권역이나 회사에서 문제가 발생하면 관려된 금융분쟁조정이 크게 증가하는 경향도 존재하는 데 예를 들면 2012년의 경우 저축은행 후순위채권 불완전판매관련 분쟁조정 신청이 크게 확대되며 처리건수나 위원회 회부율이 크게 증가