18.5.17 감독당국은 이해상충을 인식·방지·관리하고 고객의 최선의 이익에 부합하는 결과를 달성하기 위한 효과적인 절차를 모집종사자가 마련하고 있는지 확인해야 한다. 이해상충을 방지하거나 충분히 관리할 수 없는 경우 모집종사자가 해당 행위를 거부하는 결과가 야기될 수 있다. 이해상충을 관리·방지하는 방법은 해당 이해상충의 성격 및 경중에 따라 상이할 수 있다(IAIS의 「모집종사자 영업행위 감독에 대한 실무지침서(Application Paper on Approaches to Supervising the Conduct of Intermediaries)」 참조).
18.5.18 또한, 자율규제기구나 여타 직능단체의 행동강령에서 이행상충이 발생할 수 있는 상황을 다룰 수 있다.
18.5.19 감독당국은 보험사가 모집종사자에게 지급하는 간접적 수당(soft commissions) 등 비금전적 혜택을 파악해야 한다. 비금전적 혜택에는 업무지원, IT 지원, 스포츠·문화 행사 참여 등 무형적인 혜택이 포함될 수 있다. 이는 이해상충을 야기할 가능성이 있고 수수료나 모집수당만큼 투명하지 않으므로, 적절한 경우 방지나 관리, 또는 금지할 필요가 있다.