○ 계량적인 지표마저도 단층적이어서 다양성이 부족한 실정임
- 다시 말해 ‘수혜 관객 수’ 성과지표가 전체 사업목표를 대표한다고 보기 어려우며, 사업인지비율(사업인지 수혜대상자/전체 수혜대상자), 수혜율(수혜자/사업인지 수혜대상자) 등 사업목적(소외계층, 지역의 문화 향수권 신장)에 입각한 다양한 양적지표를 설계할 필요가 있음
○ 한편 질적인 성과지표로 측정하고 있는 ‘수혜자 만족도’는 성과에 대한 질적인 변화, 예컨대 문화적·질적인 ‘삶의 변화 등의 추이’에 대한 파악을 보여주기에는 미흡함
- 이는 문화복지에 대한 이론과 개념적 고려 없이 성과지표 체계를 구성했기 때문임