□ 보험회사들이 새로운 보험사기 방지기술의 도입과 활용 시 어려움으로 지적한 사항들 가운데 가장 큰 비중을 차지한 것은 IT 인력 부족으로 조사대상자의 53%가 해당
○ 보험회사의 경우 새로운 보험사기 방지기술을 도입하게 되면 이전보다 더 많이 IT부서에 의존하게 되는데, IT부서들의 경우 이미 과부하가 걸려 있는 상황임.
○ 한편, 조사대상자의 14%가 데이터 통합과 데이터의 낮은 퀄러티를 새로운 보험사기 방지기술 도입 시의 어려움으로 지적
- 그 외에도 보험사기 방지기술에 대한 투자수익이 높지 않은 점(8%), 보험회사 특별조사팀(SIU) 부서 제한된 인력으로 인해 보험사기 적발기술에 의해 인지된 보험사기를 제대로 처리하기 어려운 점(3%) 등도 지적되었음.
○ 한 가지 재미있는 사실은 2012년 서베이에서는 조사응답자의 36%가 새로운 보험사기 방지기술 도입의 가장 큰 장애 요인으로 낮은 투자수익률을 꼽았는데, 2012년에는 8%로 낮아졌음.
- 보고서에서는 보험사기 방지기술의 발전과 함께 투자수익률이 상승하여 수익률 이슈는 덜 중요한 장애 요인으로 여겨지고 있다고 보았음.