노사 간 의사소통과 정보공유는 노사 간의 대립을 원천적으로 해소하고 타협과 협력을 증진시키는 기능 수행한다. 사용자의 경영정보 제공 및 조직구성원들과의 의사소통 노력은 조직구성원의 경영환경에 대한 이해를 높일 뿐만 아니라 조직과 구성원간 신뢰 형성 및 호혜적 교환관계를 통한 조직구성원들의 적극적인 소통과정 참여가 기대되기 때문이다.(Collins & Smith, 2006). 즉, 노사 간의 원활한 의사소통과 정보공유는 서로의 애로사항이나 경영상황에 대한 격의 없는 대화와 의견교환을 통해 서로가 처해있는 현실에 대한 상호이해를 높이는데 기여함으로써 사용자와 구성원 간의 일체감 형성, 공동의 문제해결 및 대안마련을 위한 협력에 긍정적 영향을 미치는 것이다.