○ 컨버터 설치 및 조작이 미숙한 취약계층을 위하여 가정을 직접 방문하여 기술 지원을 하고, 디지털 방송보조국 구축, 소출력 중계기 설치, 안테나 교체 및 개보수 등을 통해 수신환경을 개선함
- 시범사업 실시 후 방송수신권역은 KBS1 기준으로, 울진은 50.2%p 증가한 74.1%, 강진은 12.8%p 증가한 92%, 단양은 26.8%p 증가한 55.3%, 제주는 95%로 나타남
○ 라디오, TV, 인터넷 등 다양한 매체를 통해 자막고지 방송 1,493회, 가상종료 194회 등 아날로그 TV 방송 종료에 대하여 홍보하였는데, 특히 디지털 전환 시 텔레비전의 시청이 불가능한 직접수신 가구를 대상으로 적극 홍보함
○ 방송통신위원회는 시범사업을 통해 드러난 여러 가지 문제점에 대하여 평가한 후 개선방안을 마련함
- 자막고지방송과 가상종료 등의 홍보에도 불구하고 다수의 미전환세대가 발생하였기 때문에, 이를 최소화하기 위한 홍보 강화와 대응방안을 강구해야 할 것임
- 방문 기술 지원의 경우 시간과 숙련된 인력이 필요한 부분으로, 기술지원 인력보강 및 교육 등 기술지원 체계의 보완이 필요하고, 아날로그 TV 방송 종료 후에도 민원이 지속되었기 때문에 지원센터를 연장해서 운영할 필요가 있음
- 취약계층 분포를 가능한 한 정확하게 예측하여 이들에 대한 정부의 지원규모를 조기 파악할 필요가 있는데, 특히 지역의 사회복지사 및 방송사와의 협조가 필요함