정규직은 조합원을 비롯한 내근 및 관리파트의 근로자이다. 노동조합의 결성이유가 고용 안정이었고, 소사장제 즉 개인도급형태의 고용방식을 없애고, 조합원은 센터의 정규직으로 전환하겠다는 약속을 받으면서 모두 근로자로 인정되었다. 주로 수리(AS) 설치기사와 개통기사에서 많이 전환하였으며 이들은 경쟁적으로 휴일도 없는 근로형태를 벗어나 안정적 근로형태를 지향하고 있다. 특히 4대보험이 보장되지 않는 개인사업자신분은 설치나 개통과정에서 발생하는 다양한 산업재해의 위험으로부터 사회적 안전망을 추구하였다.
개인사업자는 사업자 등록증을 갖지 않은 개인 사업자(이하에서는 ‘프리랜서’라 함) 즉 프리랜서와 사업자등록증을 가지고 있는 경우로 나뉘어 있다. 이들은 휴일근로나 시간외근로와 같은 근로기준법을 적용받지 않고 수행건수를 중심으로 실적급으로 운영되고 있다. 사업자 등록증을 가지고 있는 경우(이하에서는 ‘개인사업자’라 함)는 사업자등록증에 기초하여 VAT를 발행하고 있으며, 이를 센터에서 일괄적으로 관리대행을 하고 있다. 그러나 모든 업체가 이러한 사업자 등록증을 가지고 있는 개인사업자를 운영하지는 않았다. IPTV를 운영하는 한 업체에서만 사업자 등록증을 가지도록 하고 기사들의 근로자성여부를 둘러싼 논란의 소지를 방지하고자 하는 취지로 제기하고 있다. 이러한 센터는 소수에 불과하며 대다수의 개인사업자는 사업자등록증을 가지지 않은 프리랜서이다.