나) 영국
(1) 「통합금융옴부즈만(FOS)제도」의 도입 배경
□ 「금융서비스시장법」(FSMA 2000)에 의한 제도정비
○ 금융규제당국의 통합: 복수의 자주규제기관에 의한 금융규제체제에서 단일 감독기구(FSA: Financial Services Authtority)에 의한 규제체제로 통합함.
○ 금융분쟁조정 제도(ADR)의 통합: 1980년대 이후 업태별로 운영되어 오던 옴부즈만 및 중재 등 8개의 금융ADR제도를 단일 옴부즈만제도로 통합함.
- 제도의 운영주체로서 독립법인인 FOS(Financial Ombudsman Service)가 설립됨.
- 금융ADR제도의 정비는 금융규제체제의 개편과 동시에 이루어졌으며 이것은 금융규제당국의 규제목적과 밀접한 관련이 있음.