마. 기존 현장조사 절차 요약분석
□ 지역사회서비스투자사업의 현장조사절차를 수립하기 위한 기존의 현장조사 절차를 분석한 결과 사회서비스 품질평가절차만이 아니라 보육, 청소년, 사회복지관 분야 모두 비슷한 절차로 현장조사를 하고 있음을 알 수 있음
□ 이를 단계별로 세분화하여 구성하여 보면 1단계 평가지표 개발 및 평가계획 통보, 2단계 평가위원 선발 및 교육, 3단계 현장조사, 4단계 평가결과 공표 및 평가결과보고서 작성으로, 총 4단계로 집약됨
○ 1단계 평가지표 개발 및 평가계획 통보: 평가수행 기관에서는 평가지표를 개발하고 모의평가와 공청회를 통하여 평가주체들의 의견을 수렴하여 평가편람을 확정하고, 평가대상, 평가내용, 평가기간 등 평가계획을 통보하는 단계임. 사업에 따라서는 시설별, 권역별, 사업유형별 설명회를 개최하기도 함
○ 2단계 평가위원 선발 및 교육: 평가위원회를 구성하여 각 사업에 적합한 평가위원을 선발하고, 평가지표에 대한 세부 교육을 하는 단계로서, 평가위원의 역량 강화 및 평가위원 구성에 있어서 공정성과 전문성을 확보하는 것이 중요한 단계임
○ 3단계 현장조사: 평가위원이 각 시설 및 기관 등의 현장으로 나가서 각 기관이 사전에 제출한 사전 자체점검표 또는 자체평가표와 증빙서류의 확인을 하고, 경우에 따라서는 이용자 만족도 등 서비스제공 내용 확인을 하는 단계임. 1차 평가점수 공표를 통해 개별 시설 및 기관의 이의사항에 대한 접수와 확인 평가까지를 포함함
○ 4단계 평가결과 공표 및 평가결과보고서 작성: 최종평가결과를 평가위원회에 제출하여 개별 시설 및 기관의 현장조사결과를 공표하고 해당 온라인 사이트에 공개하며, 평가결과를 분석하여 결과보고서 제출하는 단계로서 현장조사의 마지막 단계임