3. 금융 분쟁 조정 기구의 전문성 부족 문제
복잡하고 다양한 금융 분쟁을 원만히 조정하기 위해서는 금융에 관한 전문적인 지식과 경험이 요구된다. 금융 상품은 다양하고 복잡해서 다른 상품에 비하여 높은 전문성이 필요하다. 이에 따라 금융분쟁조정위원회의 경우 60인 이내의 전문위원을 두고(「금융분쟁조정세칙」 제10조 제1항), 소비자분쟁조정위원회의 경우에도 분야별 전문위원회를 설치하여(「소비자기본법」 제61조 제6항) 필요한 자문을 얻고 있다. 그러나 조정 업무를 담당하는 실무 전문 인력은 부족하다.