「상법」과 보험 상품 표준약관에 근거하여 운용되고 있는 단기소멸시효제도는 보험실무에서 많은 민원을 야기하고 있는바, 보험금청구권 소멸시효제도와 관련된 문제점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 사고 후 장기간 치료로 3년이 경과한 경우 단기소멸시효제도로 인해 보험금 청구가 어렵고, 저축성보험의 적립보험료가 타 금융권의 소멸시효기간(5년)보다 짧아 보험소비자에게 매우 불리하다. 둘째, 소멸시효 기산점을 ‘보험사고가 발생한 때’(민법상 권리를 행사할 수 있는 때)로 보아 유예기간만큼 시효기간이 줄어드는 문제가 있고, 셋째, 시효의 중단 및 정지사유가 보험관계법에 마련되어 있지 않아 자살보험금 사례에서와 같이 보험사의 설명 없이 소멸시효가 진행될 경우 소비자에게 불리하게 작용할 수 있다. 넷째, 보험회사가 법에서 정하고 있는 설명의무를 충분히 이행하지 않아 보험금청구권 소멸시효 소송으로 자살보험금을 받지 못하거나, 저축성보험 가입 후 사망보험금 존재사실을 모른 채 만기 시 해약환급금만 받고 보험을 해지하는 등 많은 소비자피해를 양산하고 있고, 다섯째, 보험소비자의 효율적인 권리구제를 위한 사법적 구제수단이 상대적으로 부족하며, 마지막으로 보험소비자의 보험금청구권 소멸시효기간은 3년인데 반해 보험사가 보험소비자에게 부당이득반환을 요구하는 경우에는 상사시효 5년 또는 민사시효 10년을 적용(판례)하여 형평성 논란이 일고 있다.