□ 약식 자문은 특정상품에 대하여 이루어지는 간결한 자문으로온라인, 전화, 대면 등을 통해 서비스가 가능
○ 그러므로 소비자의 상황이나 필요에 대한 면밀한 분석 없이 제한된 범위 내에서만 자문을 제공
○ 일반적으로 약식 자문은 인터넷이나 전화에 기반을 둔 서비스로 자동화되어 있거나 과정이 정형화된 형식을 취함.
□ 그러므로 약식 자문은 풀 서비스에 대한 보수를 제불하고 싶지 않거나 지불할 비용이 부족한 소비자가 주로 이용할 것으로 예상
○ 다음과 같은 소비자를 예로 제시함.