1. 소비자상담 현황 
□ 2020년 3월 ｢1372소비자상담센터｣에 접수된 상담건수는 64,419건으로 전월(67,339건) 대비 4.3%(△2,920건) 감소했고, 전년 동월(59,934건) 대비 7.5%(4,485건) 증가함. 
2. 증가율 상위 품목 
□ 2020년 3월 상담 품목 중 전월 대비, 전년 동월 대비 증가율이 큰 품목은 다음과 같음.
◦ 전월 대비 증가율 상위 품목은 ‘모바일정보이용서비스’가 87.9%로 가장 높았고 이어서 ‘모바일게임서비스‘가 69.6%, ‘각종가구‘ 37.5%, ‘셔츠‘ 37.2%, ‘원피스‘ 34.7% 순임.
◦ 전년 동월 대비 증가율 상위 품목은 ‘보건·위생용품‘이 1567.0%로 가장 높았고 이어서 ‘예식서비스‘가 650.6%, ‘항공여객운송서비스‘ 309.5%, ‘외식‘ 205.5%, ‘국외여행‘ 138.2% 순임.
□ 상담건수 및 상담 내용은 다음과 같음.
□ 성별 증가율 상위 5개 품목의 전월 대비, 전년 동월 대비 현황은 다음과 같음. ※ 성별이 확인된 소비자상담 건 기준
