다음으로 북한 IT서비스의 아웃소싱 현황을 살펴보면 북한은 단순한 데이터 입력 작업부터, 보다 높은 기술수준을 요하는 ERP(enterprise resource planning), BPM(business process management), e-business application 구축까지 다양한 업무를 수행하고 있으며 IT보안영역과 애니메이션 분야에서도 전문성을 확대해 가고 있다(Tajia, 2012).
이와 같이 북한의 소프트웨어 서비스에 대한 해외수요는 일부 존재하지만 북한의 소프트웨어 제품(패키지)은 주로 국내에서 소비되고 있는 것으로 보인다. 북한이 생산하고 있는 소프트웨어 제품 현황은 〈표 8〉과 같은데, 이는 2008년 현재 북한이 개발한 소프트웨어 제품 182종을 분석한 것이다. 북한의 소프트웨어 제품 개발은 주로 조선컴퓨터센터와 평양정보센터를 중심으로 이루어지며, 기술수준은 상위에 속하는 제품들도 일부 있으나 주로 중하위에 속하는 것으로 나타났다. 특히, 동 조사에 의하면 북한이 개발한 소프트웨어 제품들은 대부분 상품화하기에는 무리가 있어 대부분 국내시장에서 소비되고 있는 것으로 보인다.
한편, IT기술을 이용한 제조업의 생산성 향상 정책인 북한의 ‘인민경제 현대화･정보화’ 정책은 IT기술을 제조업에 접목하는 데 그치며, 소프트웨어 기술을 타 산업 전반에 융합하는 최신 트렌드를 반영하는 것은 아니다. 이는 각 기업 단위에서 생산 및 자재 관리에서 제품 판매에 이르는 모든 경영정보를 컴퓨터로 관리하고 더 나아가 중앙과 지방, 각 산업이 이러한 정보를 공유하는 연결망을 형성하는 것을 의미한다. 또한 각 생산 공정에 자동화 요소를 도입해 설비운전의 컴퓨터화와 지능화, 무인화를 실현하는 것을 목표로 하고 있다.
강영실(2013)과 고경민(2006)의 연구에 따르면 북한의 ‘인민경제 현대화･정보화’ 정책은 군수공업 부문에서 민수공업 부문으로의 기술 이전, 시범 공장에 대한 산학연 협동 방식의 기술 지원, IT기술 도입에 대한 인센티브 부여를 특징으로 한다. 북한 언론은 시범 공장들의 사례를 언급하며 제조업의 자동화 및 정보화 추진실태를 선전하고 있으나 2001~2012년 기간중 북한의 제조업 부문의 연평균 성장률이 0.4% 정도인 것으로 판단할 때 ‘인민경제의 현대화･정보화 정책’의 효과가 크지 않은 것으로 보인다.