6. Tekes 서비스 혁신에 기반을 둔 비즈니스 모델
Tekes 서비스 혁신에 기반을 둔 비즈니스 모델은 네 가지로 나타난다. 첫 번째는 기술과 제품혁신으로, 여기에는 새로운 서비스 제품, 새로운 서비스 프로세스와 서비스 구조, 정보통신 기술이 서비스에 적용된 정보통신 서비스가 해당된다. 두 번째는 고객 인터페이스와 배포혁신으로, 물류적인 해결책, 셀프서비스 개념, 아웃소싱 개념, 공동생산 모델 등을 포함한다. 세 번째는 조건적 혁신으로 경영과 리더십 방법, 근로자의 새로운 일과 역할, 구조적 모델 등이 포함된다. 네 번째는 새로운 네트워크와 가치 망 관련 혁신으로, 협력관계와 네트워크 모델, 가치사슬 솔루션, 서비스 개체 경영 등이 포함된다.
제 6절 일본
1. 경제성장 전략 대강
2006년 7월 결정된 경제성장 전략 대강(2007년 9월 개정)에서 국가 생산성 향상을 위하여 향후 발전이 기대되는 서비스 분야를 규정하였으며, 정책의 쟁점화를 통해 2015년까지 관련시장을 70조 엔 규모로 성장시킨다는 목표를 세웠다. 대상 분야로는 건강‧복지 육아지원, 관광, 콘텐츠, 비즈니스 지원, 유통‧물류 등이 제시되었다. 또한 사회경제 생산성본부가 서비스 산업 생산성협의회를, 산업 기술종합연구소가 서비스공학 연구센터를 설립하여 관련 연구활동 수행 중에 있다.