2)콘셉브렌치를 통한 브랜드 마케팅 (BNP Paribas)
□ 프랑스 BNP Paribas는 오페라 극장이 밀집된 파리 지역의 특성을 고려하여 라운지 형태의 flagship점포인 ‘2Opera’를 설치·운영
○ 2010년 12월 라운지 형태의 혁신 점포인 ‘2Opera’를 개설하여 터치스크린이나 키오스크 등을 통해 금융상품과 서비스를 홍보
○ 키오스크 등의 첨단 무인기기를 통해 고객들의 금융업무 처리가 가능하며, 지점 공간은 세미나 등 각종 행사 개최 장소로도 활용
○ 외부에는 비디오 디스플레이 장치로 행인들의 시선을 끌고, 내부 인테리어도 세련되고 고급스럽게 꾸며 고객 경험을 향상
□ BNP Paribas의 혁신 점포는 고객 유치를 위한 목적 보다는 신기술과 채널 전략을 시험하기 위한 ‘innovation lab’으로 설계·활용
○ Online Banking 부문 대표인 Virginie Fauvel은 인터뷰에서 ‘2Opera’설립 시 고객 유치를 위한 정량적인 목표를 설정하지 않고 신기술 적용을 위한 테스트 장소로 설계했다고 밝힘
○ 현재도 해당 점포는 새로운 첨단 기술을 적용한 금융서비스에 대해 고객의 반응과 피드백을 접수하는 용도로 활용