Enron과 Worldcom을 포함하는 과거의 스캔들은 재무제표와 그 정확성에 관한 강력한 규제의 반응으로 이어진 반면, 금융기관들의 규제환경은 매우 수동적이게 되었다. 규제기관들은 대규모의 금융기관들을 관리할 때 대개 불간섭주의 접근법을 택하였다. 게다가, 헤지펀드와 보험업자들과 같은 비은행권 금융기관들은 그들이 주로 소위 “정교한” 투자자와 영합함으로써 규제기관들의 시야에서 벗어나게 되었다. 금융 위기는, 규제력을 지닌 설계의 취약점이 투자자와 소비자의 상당한 손실로 이어질 것이라는 사실을 드러나게 했다. 세계 각국의 규제기관들은 투자자와 소비자 보호에 관하여 개선이 필요하다고 구분한 5가지 주요 분야는 다음과 같다.
① 충분하고 적절한 정보의 결여
금유기관들이 상품을 판매하기 위한 세부사항, 전문용어 및 대량의 소비자 정보 문서의 사용은, 상품의 비교가능성을 줄이고 소비자를 적절하게 교육하는 것에 실패하게 됨에 따라 오랫동안 비난을 받아왔다. 이러한 종류의 관행들은 상품들의 판매부진과, 금융위기 동안에 금융서비스 기관들 간의 경쟁의 평준화를 야기해왔다.
② 공격적인 관행의 사용
금융기관들은 그들의 수익 잠재력을 극대화시키기 위하여 제품 특성을 마케팅하고 디자인하는데 공격적인 관행을 사용하였다. 불법 금융중개기관들은 경제적으로 취약한 한 곳을 타겟으로 하여 이러한 상품들을 활용하였다.
③ 이해관계 충돌의 비공개
투자상품을 설계하는 투자은행들은 각 은행의 판매스텝과 상품매니저 사이에서 가능한 협업으로 인하여 내재하는 이해관계의 충돌을 겪게 되었다. 투자자들은 상품구매시에 이러한 이해 상충의 비공개로 인하여 손실을 입었다.
④ 자산평가절차의 불투명
장외파생상품 및 결합담보부채권과 같은 종합상품들에 대한 평가는 발행인의 판단에 맡겨졌다. 이 평가의 불투명한 특성은 리스크 초기 단계에서의 손실의 잠재적인 크기를 감추었고, 이는 투자자가 손실의 크기를 효율적으로 측정하지 못함으로 인해서 그 리스크가 더 악화되는 문제를 발생시켰다.
⑤ 약탈적 대출 관행
일반적인 소매대출기관들과 일부 모기지대출기관들은 그들의 부실한 대출관행에 대하여 강력한 검토절차를 거쳐야 한다. 모기지 신청에서의 허위진술과 같은 사기 행위, 그리고 실질적으로 소비자들이 감당할 수 없는 모기지 대출로 이끈 불완전판매가 발생하였었다.
한편, 우리나라와 세계적으로 글로벌 금융위기를 경험한 이후 또 다시 최근에 제기된 중요한 쟁점으로서 금융소비자보호에 관한 금융규제의 변화에 주목할 필요가 있다. 과거 글로벌 금융위기에 대한 대응으로서 제시된 방안인 시장건전성 감독 등 다양한 금융규제 방식과는 다르게 미시적으로 개별적인 금융소비자보호를 위한 영업행위 등을 규제하는 방안이 제시되는 것을 특징으로 하고 있는데, 외국의 선행연구에서는 금융소비자보호에 따른 금융규제의 특징에 관하여 다음과 같이 설명하고 있다.