3. 금융상품 구매시 탐색하는 정보원천 순서(Sequence)
본 연구에서는 상품별로 정보탐색을 시행했던 순서를 구체적으로 확인하여 제시하였다.
적립식 펀드의 경우 은행을 방문한 후 증권사 홈페이지를 방문하거나 담당 설계사를 만나거나 리플렛 및 은행홈페이지를 확인하는 경로를 보이는 것이 높은 비율이었다. 이는 은행 직원인 대면 원천에서 얻은 정보가 맞는지 다시 한번 확인 차 다른 정보원천을 탐색하는 것으로 보인다. 다음으로는 은행홈페이지를 확인하고, 운용사 홈페이지를 확인하여 판매사와 운용사의 정보를 상세히 파악하고 최종적으로 은행에 방문하여 정보를 확인하는 과정의 비율이 높은 것으로 나타났다.
변액보험의 경우 보험사 소속의 설계사를 통하여 기본적인 상품에 대한 정보를 확인하고 이후 상품의 리플렛 확인 및 지인에게 확인, 포털 사이트 검색 등을 하는 순서가 상대적으로 많은 것으로 나타났다. 다음은 지인에게 먼저 추천을 받은 후 보험사 소속 설계사에게 정보를 탐색하거나 광고의 확인, 포털 사이트 검색 등의 경로로 확인되었다.