□ 집단분쟁조정제도의 도입
o 최근 금융소비자분쟁은 하나의 사건에 다수의 피해자가 발생하는 사례가 종종 발생하고 있음. 파생상품 및 펀드 등 금융상품의 경우 증권 관련 집단소송법의 대상이 되지 않기 때문에 집단소송으로 해결할 수 없으므로 금융소비자피해를 효과적으로 구제할 수 있는 제도적 장치로 다수 당사자 또는 집단분쟁조정제도 도입이 필요함
□ 금융분쟁조정 내용 공개
o 신분이나 개인정보 등이 공개되지 않는 선에서 금융분쟁조정의 기본적 내용을 공개할 필요가 있음. 분쟁조정 내용의 공개는 많은 소비자들이 정보로써의 가치뿐만 아니라 금융지식을 높이고 금융역량을 강화시키는 교육적 효과가 클 것임