□ 한편 인터넷전문은행은 일반은행과는 달리 전산시스템으로 운영되는 특성상 자본금 규모 대비 상대적으로 높은 투자비용으로 인해 영업초기 부실화의 가능성이 있음
○ 실제로 미국의 경우 2001년 이후 2014년 사이 인터넷전문은행 중에서 14개 사가 파산하거나 합병된 것으로 보고됨
□ 인터넷전문은행의 성공 요인은 개별 국가 또는 금융시장의 상황 등에 따라 달라질 수 있겠지만, 성공 요인을 분석한 연구결과를 보면 주로 기존 은행과의 차별적인 고객기반의 중요성을 강조하고 있음
○ 예를 들면 Delgado et al.(2007)은 인터넷전문은행의 성공을 위해서는 기술이나 혁신성보다는 고객기반이 우선되어야 한다고 주장하고 있음
○ Sullivan and Wang(2013)은 인터넷 중심의 영업은 점포영업의 대체재가 아닌 보완재이며, 성공여부는 기존 고객기반 여부에 크게 의존한다는 연구결과를 발표함
○ 이성복(2016)은 미국에서 퇴출된 인터넷전문은행을 보면, 주로 설립주체가 은행, IT 회사 등으로 기존 은행과 차별성 없이 예대업무를 주된 목적으로 하여 고객기반을 보유하지 못한 것으로 분석함