2. 비조치 의견서 제도 활성화
ㅇ(추진경과) 현장방문시 비조치 의견서 제도를 지속 설명하고 간담회 개최(’15.9월) 및 운영규칙 정비(‘15.8월, 12월 2차례) 
※ ‘15.9.30일 위원장 주재 간담회에서 각 업권 관계자에게 비조치의견서 제도설명 및 개선사항을 전달 [①행정지도 등 비조치의견서일괄회신 ②법령해석-비조치의견서 신청양식 통합 ③기업 등 금융이용자도 신청인 범위 포함 등]
ㅇ(추진성과) ‘01~’04년간 10건에 불과했던 접수건수가 현장점검활동을 통해 ‘15년~‘16년 3월 기간 동안 158건으로 급증
- 특히, 비조치 의견을 통해 모바일 단독카드 허용 등 새로운 사업영역 발굴 및 사업비용 절감에 기여
3. 금융소비자・이용자 현장점검 활동 
ㅇ(현장메신저 출범) ’16.1.11일 금융소비자·금융회사 소비자담당 실무직원으로 선발된 금융소비자「현장메신저」(135명)를 위촉
- 출범 전 ‘15.11~12월「현장메신저」현장점검 pilot test를 거쳐 실효성을 점검하였고 향후 매 분기마다 실시 예정 
※ ‘금융소비자와 금융회사 실무직원과의 면담’이 ➀소비자들의 이해도 제고 ➁브레인스토밍을 통한 적극적 제도 건의에 도움이 된 것으로 평가
ㅇ(중소∙벤처기업) ‘15.10.20일 중소․벤처기업 현장점검을 통해 금융위원장은 금융사의 우월적 지위남용 집중검사 지시(현장경보 발령)