(3) 인프라 부족 및 기술적 보완 필요
2011년 1월에 정부에서 발표한 「2011년도 스마트워크 활성화 추진계획」에 따르면 2015년까지 전국적으로 총 50개의 공공 스마트워크센터를 구축하는 것을 목표로 하였으나, 2015년 4월 현재 구축된 센터는 목표 대비 32%인 16개에 불과한 실정이다.
현재 16개소의 스마트워크센터 중 정부청사에 위치하고 있는 세종1청사, 세종2청사, 대전청사 센터의 3개소를 제외하고는 모두 수도권에 위치하고 있다. 따라서 지방공무원의 스마트워크센터 이용이 매우 저조한 실정으로, 2014년 지방자치단체 소속 공무원의 스마트워크센터 이용은 1,552명에 불과한 것으로 파악되고 있다.
또한 스마트워크는 본래 근무지를 떠나 업무를 처리해야 하므로 필요한 파일 등을 적시에 사용할 수 있는 환경이 조성되어야 한다. 그러나 보안상의 문제로 인해 개인 USB나 외장하드 등의 저장매체의 이용이 제한되므로 클라우드 컴퓨팅 환경을 효과적으로 구축하여 스마트워크센터 근무의 불편을 최소화할 수 있어야 한다.