이러한 결과는 독립변수인 정보공유, 의사소통, 고충처리가 종속변수인 직무만족에 직접적으로 미치는 효과(β2)와 이들 독립변수에 매개변수를 포함시켜 회귀분석을 했을 때 독립변수가 종속변수에 미치는 효과(β3)를 비교했을 때, 의사소통의 표준화 회귀계수 값은 .283에서 .228로 감소했으며, 정보공유와 고충처리는 각각 .053에서 .015로, .205에서 .133으로 줄어든 것을 확인할 수 있다. 정보공유, 의사소통, 고충처리 모두 매개효과 검증기준을 충족하는 것으로 <가설 4>, <가설 5>, <가설 6>을 지지하는 것이다.