(GE Capital Retail Bank)
□ 쥐이 캐피탈 리테일 뱅크(GE Capital Retail Bank)와 계열사인 CareCredit LLC의 건강관리 신용카드 프로그램 판매와 관련된 문제점을 지적
○ 건강관리 서비스에는 치과, 안과, 이비인후과, 성형외과 등의 서비스와 연계된 상품임.
□ 건강관리 신용카드는 제휴한 병원들의 관련 건강관리 서비스를 이용하는 경우 무이자 혹은 저리의 신용을 일정 기간 이용할 수 있는 카드로 다음과 같은 두 가지 신용서비스 옵션이 존재
○ 일정기간(예를 들면 6, 12, 18, 24개월)동안 무이자로 신용을 이용할 수 있는 옵션(Promotional Option)을 사용할 수 있도록 제공
○ 또는 상환이 끝날 때까지 APR 14.9%를 적용하는 옵션(Fixed Payment Option)을 사용할 수 있도록 제공
□ 이 상품은 카드회사의 온라인 채널을 통해 가입하거나 제휴 병원 채널을 통해 가입하게 되는데 제휴병원을 통하는 경우 제휴병원의 직원이 상품에 대한 설명 등을 제공하게 됨.
□ 이에 따라 적절히 훈련받지 못한 직원들이 가입을 설명하고 관리한다는 점이 지적됨.
○ 카드회사가 제휴병원 직원들을 적절히 훈련시키지 못함에 따라 고객들을 호도하는 경우가 발생
○ 예를 들면 Promotional Option을 설명하면서 12개월동안 무이자만을 이야기하며 기간 내에 상환하지 못하면 APR 26.99%가 적용됨을 설명하지 않음.