4. 호주
□ 전자지급결제 규약(e-Payment Code)
❍ (제정배경) 전자뱅킹과 지급결제시스템에 대한 소비자 신뢰 제고, 소비자에 대한 효율적인 정보 제공, 무권한거래에 대한 책임 분배, 적절한 불만해결 절차 마련 등을 위해 1986년에 제정
❍ (적용범위) 전자지급결제(ATM, 신용카드거래, 온라인 지급결제, 인터넷‧모바일뱅킹 등 포함)
❍ (주요내용) 무권한거래 또는 시스템 및 장비의 오류에 따른 소비자 책임기준 제시, 불만처리절차 등
- 금융기관은 다음의 경우 책임 부담
〈 책임을 부담하는 경우 〉
① 손실, 도난, 장치의 오용 또는 패스코드 보안유출을 이용자에게 보고하기 전에 피해 발생
② 이용자가 금융기관이 비밀번호 보안 요구사항을 간과하였다는 사실을 입증하는 경우
③ 이용자가 금융기관이 합당한 사유없이 장치의 오용, 손실, 도난 또는 비밀번호 유출 등에 대한 보고를 지연했음을 입증한 경우