그러나 SNS처럼 정보를 임의로 취사선택할 수 있는 공간에서 ‘집단 극화(group polarization)’ 현상이 쉽게 일어난다. 비슷한 사고를 하는 사람들끼리 모여 의견을 주고받는 과정에서 반대의견을 들을 기회가 없으며, 자기 생각을 강화할 수 있는 새로운 정보만을 획득하기 때문이다. 이런 집단엔 과격화를 선도하는 주동자들(polarization entrepreneurs)이 있기 마련인데, 대부분의 정치 관련 사이트와 SNS에서 그런 사람들이 대표 논객으로 많이 활동한다. 이런 맥락에서 SNS는 비슷한 정치성향을 가진 유권자들 간의 ‘끼리집단 현상’을 심화시킬 수 있고 그렇기 때문에 이질적 집단 간의 연계와 토론을 전개하기에는 한계가 있다는 평을 받고 있다. 즉 끼리집단 내의 과도한 고립된 숙의는 다른 집단에 대해 배타성을 보이는 것이며 나아가 사회통합에 심각한 위협을 가할 가능성이 있다. SNS는 지지집단의 동원과 내부 결속강화에 유용한 도구가 될 수 있다.