☐ 30대 소비자의 상담 비중이 가장 높으나 증가율은 60대 이상 소비자가 가장 높아 <br>최근 3년 간 연령대별로는 30대의 상담 비중이 35.9%로 가장 높았으며 40대(25.5%), 20대(16.2%), 50대(14.4%) 순이었다. 20대, 30대의 상담 비중은 감소하는 추세인 반면, 50대, 60대 이상 소비자의 상담 비중은 증가하는 추세를 보였다.<br>특히 ‘19년 대비 ’20년 60대 이상 고령소비자의 전자상거래 상담 증감률은 48.0%로 전 연령대에서 가장 높게 나타났다.<br>☐ 온라인 플랫폼 사업자 모니터링 강화 및 인포맵 제작·누리집 게시<br>한국소비자원은 이번 분석 결과를 바탕으로 최근 소비자상담이 급증하고 있는 온라인 플랫폼 사업자에 대한 모니터링을 강화하고, 전자상거래 소비자피해 예방을 위한 콘텐츠 및 인포맵을 제작하여 누리집(www.kca.go.kr)에 게시할 계획이다.<br>