5. 낮은 콘텐츠 품질
□ 국민이 필요로 하는 다양하고 수준 높은 공공앱을 제공해야 함에도 불구하고, 현재는 주민편의를 확대할 수 있는 공공앱을 제공하지 못함
○ 여행이나 교통 정보 외에 재난대응이나 범죄대처, 지역생활 관련 앱 등 시민들이 서비스 만족도를 더욱 체감할 수 있는 앱을 확대할 필요가 있음
6. 불편한 사용자 환경(UI) 디자인
□ 대한민국 정부 공공앱 서비스에서 제공하는 공공앱은 인기앱 25, 신규등록순, 분류별, 기관별 등으로 구분하여 나열식으로 서비스하고 있으며 스마트폰의 앱 설명화면을 웹 상에 그대로 띄어쓰기 없는 텍스트로 설명하는 등 낙후된 디자인으로 사용자의 관심을 끌기에 부족한 사용자 환경을 제공함
○ 서비스를 적극적으로 알리고 활용하게 하기보다는 전시성에 그친 소극적인 사용자 환경 디자인으로 평가할 수 있음
□ 공공앱에 대한 설명에 있어서도 앱스토어에 소개되어 있는 정보를 텍스트로 바로 복사하여 붙이는 방식으로 설명하여 앱의 세부 서비스 내용과 효과에 대해 가늠할 수 없는 문제가 있음
□ 텍스트로 붙여서 문단 정렬로 제대로 되지 않은 공공앱 설명에는 오타도 매우 많아서 정보의 신뢰성이나 성실한 서비스를 제공하지 못하는 아쉬움이 발견됨