□ 시청자의 자발적인 전환을 이끌어내기 위해서는 무엇보다 대국민 홍보가 중요함
○ 미 FCC는 방송사들에게 구체적인 지침을 통해 디지털 전환 일정 및 관련 정보를 홍보하도록 했고, 다수의 준비요원들을 활용하여 면밀하게 모니터링하였으며, 시청자 한 가구 한 가구 직접적으로 찾아가는 서비스를 통한 홍보와 지원을 병행하였음
- 하와이의 시범사업의 경우, 지역콜센터에는 FCC 직원 외에 현지 지형이나 사정에 밝은 현지 출신자 및 아마추어 무선 자원봉사자, 그리고 보이스카우트 및 교회 등의 비영리단체 등을 활용하여 시청자지원을 수행하였고, 홍보의 경우도, 지역 내의 쇼핑몰이나 공공장소에서 체험부스 등을 설치하고, 전단지를 나누어 주는 등 팀을 이루어 지역을 순회하는, 해당 지역에 맞는 방식으로 진행함