1. 들어가며
최근 네이버, 카카오톡 등 국내 대형 정보통신업체의 지급서비스 시장으로의 진출이 활발해지고 있다. 글로벌 IT사업자인 애플, 구글, 페이팔, 알리바바 등도 금융관련 인·허가를 획득하여, IT기술을 활용한 금융서비스 제공이 가능하게 되었다.
이렇듯 전 세계는 IT와 금융을 융합하려는 트렌드가 확산되고 있는 추세이다.
이와 관련하여 금융위원회는 2014년 7월에 간편결제서비스를 강화하기 위해 관계부처 합동으로 「전자상거래 결제 간편화 방안」을 제시하였으며, 지난 1월 27일에는 「IT·금융융합 지원 방안」을 발표하였다.
지급서비스는 전통적으로 금융회사, 특히 은행의 고유 업무영역으로 인식되어 왔다. 그러나 기술의 급속한 발전으로 IT사업자, 이동통신사, 유통사업자, 모바일기기 제조사 등 비금융회사인 다양한 사업자가 지급서비스영역으로 진입하고 있다.
이 글에서는 국내 ICT기업의 지급서비스업 진출 현황을 살펴보고, 관련 쟁점과 과제를 정리해 보고자 한다.
2. ICT기업의 지급서비스업 진출 현황
지급서비스(payment service)란 경제주체가 지급수단의 이전을 통해 지급행위를 할 수 있도록 금융기관 등이 제공하는 금융서비스를 말한다.
2000년대 들어 인터넷, 모바일, IT기술이 지급서비스에 적극 활용되면서 세계적으로 비현금 지급수단의 이용규모가 꾸준히 성장하였다. 국내의 경우는 카드, 인터넷뱅킹 등을 중심으로 비현금 지급수단의 이용이 높은 성장세를 지속하고 있다. 특히, 스마트폰 가입자가 4,000만명을 넘어선 가운데 소비자들의 인식변화로 모바일 결제의 이용도 증가하고 있는 추세이다.
지금까지 지급서비스는 대부분 PC상에서 이루어졌다. 그러나 스마트폰의 대중화로 인해 지급서비스 채널이 종래 대면창구와 PC에서 모바일로 확대되면서 편리하고 혁신적인 지급서비스 수단이 경쟁적으로 출현하고 있는 상황이다.
즉, 기존 은행 중심의 지급서비스 시장에 글로벌 IT기업, 인터넷 검색포탈, 모바일기기 제조업체 등 ICT기업들이 자체 플랫폼을 기반으로 고객들에게 새로운 형태의 서비스를 제공함으로써 지급서비스 산업의 구조적인 변화가 나타나고 있는 것이다.
2014년 12월 기준으로 지급서비스업에 진출한 국내 ICT기업은 업종별로 스마트폰 제조사인 삼성전자, 콘텐츠와 서비스 진영인 다음카카오, 통신3사인 SKT, KT, LGU+ 등이다.
이렇듯 대형 ICT기업의 지급서비스 시장 진입으로 다양하고 편리한 지급서비스 제공이 가능해졌으나, 다음과 같은 쟁점들을 살펴볼 필요가 있다.