○ 사회서비스의 품질평가 연혁을 살펴보면, 2012년에야 「사회서비스 이용 및 이용권관리에 관한 법률」이 제정되어 품질평가를 위한 법적 근거가 마련되었고, 2012년 사회서비스 중 문제행동아동조기개입서비스(현재는 아동청소년심리지원서비스로 바뀜), 아동건강, 노인맞춤형사업 등 3개의 사업에 대해서 기관평가와 이용자 만족도 평가가 이루어짐. 2013년도에는 사회서비스 이용권 제공계획의 정책방향을 사회서비스 품질제고와 이용 만족도 제고로 명시함으로써 이용자의 만족도까지 고려할 필요성이 제기됨
○ 한편, 사회서비스의 조직도를 보면 보건복지부, 한국보건복지정보개발원, 도, 시군, 지역사회서비스지원단, 사회서비스제공기관으로 이루어져 있음. 그 중 지역사회서비스지원단의 주된 업무는 신규 사업을 기획하고 발굴, 제공기관의 사업지원 컨설팅, 홍보와 교육, 네트워크 활성화 등을 지원하는 것으로 지원단에 대한 품질평가도 함께 이루어져야 진정한 의미에서 지역사회서비스투자사업에 대한 평가가 이루어졌다고 할 것임
□ 이에 본 연구에서는 지역사회서비스투자사업의 정책적 성과측정과 품질관리를 위해 현장조사의 방법론적 쟁점과 개선과제를 제시하는데 목적을 둠. 이를 위해 문헌고찰을 통해 현장조사의 방법론적 쟁점을 도출하고, 현장조사를 위한 품질평가지표의 개발과 분석을 통해 품질평가지표를 수정하고자 함. 또한 각 주체에 적합한 방법을 적용하여 설문조사, 현장방문조사, 이용자 만족도 조사를 실시 및 분석함으로서, 이러한 분석결과에 근거하여 지역사회서비스 투자사업 현장조사의 개선과제와 정책과제를 제시하는데 목적을 두었음