제17조에서는 손해배상 ‘책임’에 관하여 명시하였다. 법의 기본은 권리와 의무이다. 즉 내담자는 상담자로부터 성실한 상담을 요구할 권리가 있으며, 상담자는 성실한 상담에 응할 의무가 있다. 따라서 무리하게 상담을 이끌어 감으로써 내담자의 성실한 상담을 받을 권리를 침해해서는 아니 된다. 따라서 상담사는 상담을 수행하면서 고의 또는 과실로 내담자에게 재산상의 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 져야 할 것이다. 상담사의 자격을 가진 자는 공공성을 지닌 전문가이기에 제18조에서는 상담사는 내담자로부터 상담요청이 있을 때는 정당한 사유 없이 상담을 거부해서는 아니 된다고 규정하였다. 비록 경제적 이득이 없다고 할지라도 사회에 봉사할 수 있는 것이 상담사의 사명이기 때문이다. 또한, 상담사는 법률전문가는 아니지만, 우리나라 여러 가지 법률에 의무가 규정되어 있기에, 저절로 법률지식을 많이 습득하게 된다. 그런데 상담을 진행하다 보면, 내담자의 사정이 안타까워 감정적으로 대하는 경우가 있는데, 이때 상담의 고유 업무를 벗어나 법률상담 행위를 할 수 있는 위험성이 존재한다. 따라서 상담사의 업무 범위를 벗어나서 타인의 권리관계분쟁에 개입하는 행위를 금지하였다.