“다문화가정 거점센터는 물론 다누리센터에서도 자체적으로 서버를 관리하지 않고 모두 위탁 관리하기 때문에 국내 법제도 변화를 알리는 서비스나 새로운 복지서비스 소식의 업데이트에도 보통 2주 이상 걸려요.”(다문화복지 전달 실무자)
연결형의 경우에도 관련 링크를 제공하는 수준에 그치며, 서비스를 제공하는 정부와 다른 정부 조직간 정보 및 서비스 연계를 위한 연결이 이루어지는 경우는 극히 드물었다. 커뮤니티 공간을 형성해두긴 했으나 실제 활발히 이용되는 경우는 적었으며, Q&A를 마련하고 질문에 대한 응답을 제공하는 소통형 서비스도 매우 드물었다.
콘텐츠 제공 우수 사례로 꼽을 수 있는 서울시, 울산시 등 대도시 운영 ‘글로벌 센터’는 기관의 프로그램 정보는 물론 한국 생활 및 지역 생활 편의를 돕고 있다. 김해시, 의정부시, 창원시 등지의 ‘한국산업인력공단’ 거점 센터의 경우 국가별 전화번호를 홈페이지 메인에 게시하여 실시간 상담이 이루어질 수 있도록 하고 있다.