4.미국
□ 미국은 금융소비자보호국(CFPB)가 신설되긴 하였지만 아직까지 영국, 호주 등처럼 전반적으로 수수료 또는 직원들에 대한 보상체계에 대한 제도화를 시도하고 있지는 않은 것으로 평가됨.
□ 다만 글로벌 금융위기의 주된 원인인 모기지 관련 개혁이 진행되면서 대출 담당 직원의 보상 문제 개선이 CFPB주관 하에 이루어짐.
□ 2007년 금융위기를 겪으며 대출 과정에서 대출담당자(loan officer)와 모기지 중개인(mortgage broker)이 가지는 중요한 역할을 확인
○ 소비자는 일생에 걸쳐 모기지를 얻는 회수가 몇 차례에 지나지 않기 때문에, 다른 일반적인 금융거래보다 모기지의 경우 중개인에게 많이 의존함.