2. 이용자의 의견 수렴 확대
□ 웹사이트 및 모바일 애플리케이션의 실제 이용자인 장애인 의견을 수렴하여 정보접근성 지침 및 정책에 반영하는 것이 필요함
○ 장애인 정보접근성을 개선하기 위해서는 이들이 웹사이트나 모바일 애플리케이션을 이용할 때 실제로 어떠한 어려움이 있는지 실태조사를 하는 것이 필요함
○ 그러나 지금까지는 국제 기준을 반영하여 국내 접근성 지침을 개발하고, 장애인들의 수요를 충족하기 보다는 웹사이트 운영자·담당자·개발자 등 공급자들의 인식과 이해도를 높이기 위한 정책들이 추진되었음
○ 따라서 장애인 정보접근성 실태조사를 추진하여 접근성 확보의 중요도·시급도가 높은 웹사이트 및 애플리케이션을 선정하고, 장애인들의 정책 수요를 파악하여 웹과 앱의 접근성을 높일 수 있는 방안들을 정보접근성 가이드라인 및 정책에 반영하는 조치가 필요함