□ 또한, HFC는 은행 내 금융자문업자들에게 왜 특정한 지급보증보험(PPI) 상품을 추천하는 지에 대한 설명을 제공하는 것과 PPI상품이 그들의 특정 요구를 만족시키지 못할 가능성에 대해 설명하도록 의무를 부과하지 않음.
□ 이러한 요인들로 인해 HFC는 소비자들로 하여금 소비자들에게 맞지 않는 PPI를 구입하게 함으로써 불합리한 리스크를 떠 앉게 만들었음.
□ 2008년 1월 16일 FSA는 HFC로 하여금 1.1백만 파운드의 벌금을 부과
○ HFC 역시 금융감독청(FSA)과 이른 단계에서 합의를 함으로써 벌금의 30%에 해당하는 금액을 할인받을 수 있었음.
○ 이러한 벌금의 규모는 2007년 9월 FSA의 thematicupdate에서 밝힌 바처럼 PPI사건들에 대해 벌금의 수준을 높일 것이라는 내용을 반영
□ FSA와의 협상 결과 HFC는 판매 과정에 대한 개선에 동의하였고 피해 구제책을 세우기로 합의하였음.
○ 피해 구제책에는 피해 받은 소비자들에 대해 공지를 하는 것과 적절한 보상을 포함함.