○ 현장점검과 현장평가가 이원화되어 있어 품질관리가 제대로 이루어지지 않고 있음. 현장점검은 지자체가 정기적으로 서비스지원단과 함께 서비스제공 기관의 행정지도 및 점검을 실시함. 2012년 8월 등록제 이후 기관이 증가하고 행정력이 미치지 못하는 부분이 많아 부정수급을 막는 것을 주목표로 연 2회 현장점검 실시하고 있으며, 모니터링과 내부고발 등 부정사항에 대해 집중적으로 현장점검하고 있음. 행정조치를 지자체가 이행하고 있으나 이에 대한 명확한 지침은 부족한 편임. 따라서 현장점검에서 행정조치에 대한 명확한 기준 마련이 필요함. 또한 품질평가는 사회보장정보원에서 주관하며 평가위원이 다양한 사회서비스유형과 서비스 대상자 특성, 서비스제공기관의 특성 등에 대한 사전이해 없이 유사 사회복지서비스 제공 기준에 맞추어 품질평가를 수행함으로서 현장조사 시 기관과의 마찰이 발생하고 있음. 이를 위해서는 품질평가단의 사전 교육시간 확대와 사업의 목적과 대상에 대한 이해와 지표를 어떻게 보느냐에 대한 실체적 사례를 들어 심화된 교육이 필요함을 주장함