서비스 유형에 따른 성과지표별 업무성과달성도 분석 결과, 각각 유의한 차이를 보였다(p<.001). 사후검증결과(Games-Howell), 모든 서비스 유형에서 결과지표가 산출지표에 비해 통계적으로 유의하게 높은 값을 보이고 있다.
성과지표 수는 정보시스템별로 1개에서 7개까지의 성과지표를 설정하고 있는 것으로 나타났다. 1개만 설정한 경우가 가장 큰 비중을 차지하고 있으므로 통계적으로 유의한 수준에서 구분 후, 비교를 시도하였다. 이에 지표를 1개 설정한 경우(3,217개, 91.1%)와 2~7개(315개, 8.9%)로 구분하여 분석한 결과, 통계적으로 유의한 차이가 있었다(F=26.7, p<.001). 사후검증결과(Games-Howell), 성과지표를 1개만 설정한 경우가 통계적으로 유의한 수준에서 높은 점수를 받는 것으로 나타났다.