□ 조손가정 등 취약가정을 적극적으로 발굴하려는 노력을 기울이고 있음
◦ 미국 뉴욕주는 생계급여를 지원받는 등 일단 정부기관에 노출된 가정 중 조손가정 등 친족 양육 가정의 경우 네비게이터 프로그램 이용을 추천하는 방법으로 조손가정을 복지 서비스에 연계하려는 노력을 기울이고 있음
◦ 플로리다주는 지역 공동체 곳곳에서 활동하는 아동복지시설 등 민간단체를 통해 조손가정을 발굴하는 노력을 기울이는 동시에, 한 번의 접속으로 모든 관련 복지 서비스를 안내받도록 하는 전자정보 시스템을 구축･운영하고 있음
- 한편, 온라인 서비스 신청 등에 익숙하지 않은 가정을 위해 네비게이터가 1:1 대면 상담 및 지원을 병행하고 있음
◦ 조지아주는 주정부 홈페이지에 네비게이터의 활동지역, 연락처 등을 공개해 해당 가정이 직접 서비스 신청을 할 수 있도록 하였으며, 온라인 창구를 별도로 마련하여 도움이 필요한 주위의 조손가정을 주 정부에 바로 알릴 수 있는 시스템을 갖추고 있음