5) 신용상담사(credit counselor) 제도의 도입
□ 신용상담사는 크게 세 가지 역할을 수행
○ 정상적인 경제활동을 수행하고 있는 개인에 대하여 정기적으로 수입 및 지출 상태를 점검하고 장기적인 삶의 목표를 달성하는데 필요한 재무계획의 설계에 대하여 조언
* 복잡한 금융 관련 지식에 쉽게 접근할 수 있는 교육을 통하여 일반 대중의 금융이해력(financial literacy)을 향상시킴으로써 이들이 합리적인 금융생활을 영위하고 건전하고 책임 있는 경제 주체로 생활할 수 있도록 보조
○ 정상적인 채무 상환에 상당한 어려움을 겪고 있는 채무자의 재무 상태를 진단하고 어려움의 원인을 파악하여 적절한 대처 방안을 수립하여 제시함으로써 이들이 파산 상태까지 이르는 것을 사전에 방지하는 역할을 수행
* 불필요한 지출을 축소하거나 보유자산을 매각함으로써 부채상환 부담을 경감시키는 등의 조치를 채무자에게 권고
○ 과도한 채무부담으로 인하여 사실상 채무이행이 불가능한 상태에 빠진 채무자를 대신하여 채권자와 채무재조정 협상을 수행하고 나아가 채무자에게 가장 유리한 채무부담 경감 방안을 권고하는 역할을 수행
○ 신용상담은 개인의 금융생활 전반에 대한 정보와 조언을 제공함으로써 재무건전성을 유지할 수 있도록 보조하며, 문제가 발생하는 경우 부실채권의 신속하고 효율적인 정리에 간여함으로써 금융부문의 자원배분 효율성 증대에 공헌하는 금융서비스