끝으로 상기 선행연구에서는 Dodd-Frank법에 의하여 금융소비자의 직접적인 권익보호에 많은 영향을 줄 수 있다고 하면서 다음과 같이 기술하고 있다.
Dodd-Frank법에서는 금융기관에 대하여 금융당국으로부터 정식적으로 주목을 받고 있지 못하는 소비자 불만에 대하여 중요한 주의를 기울여서 이에 대한 해소를 금융소비자보호국에게 요구하고 있다. 특히, 금융소비자보호국은 전체 부서를 은행 및 다른 금융기관들에 대한 민원을 관찰하는데 전념하도록 할 것으로 예상된다. 그 해당 부서는 민원들의 연간 요약본을 발간할 것이며, 이는 의회에 제출하게 된다. 이러한 시스템에 의하여 금융소비자의 민원에 대한 강조가 강화된다면, 금융기관들은 자발적으로 법령준수 캠페인과 같은 활동을 통하여 민원해소를 위한 노력을 할 것으로 예상된다. 또한, 금융기관들은 견실한 민원추적 및 대응시스템을 발전시킴으로써 금융소비자 보호의 변화된 환경에 준비하기 시작할 것으로 예상된다. 이러한 시스템들이 부적절한 민원과 적절한 민원을 정확하게 구분하고, 적절한 민원에 대해서는, 금융기관이 알맞은 구제책을 대출자에게 빠르게 제공할 수 있도록 하는 것은 중요할 것이다.
상기 선행연구에 따르면 미국의 금융소비자보호와 관련된 동향으로서 금융서비스공급자의 자체적인 노력을 강조하고 있다. 즉, 법제도의 변화에 대한 대응과 규제사항에 대한 준수는 기본적인 금융서비스공급자로서 수행해야 할 원칙임은 자명하다는 전제하에서, 금융기관 스스로 법령준수와 금융소비자의 니즈 수용 등에 관한 구체적인 노력이 필요하다는 점이 강조되는 것으로 평가된다. 이와 관련하여 미국은 일반 대규모 상장기업 이외에도 금융기관에 대한 자발적 법령준수 프로그램, 즉 내부통제시스템 또는 컴플라이언스프로그램이 법제도적으로 상당 수준 발전한 것으로 알려져 있다. 국내 선행연구에서는 다음과 같이 내부통제에 관한 일반적 사항을 설명하고 있다.