□ 환급조건은 매우 까다로울 수 있어 주의해야
일부 소비자는 강의도 듣고 수강료도 환급받고자 하는 경우가 있으나 사업자가 제시하는 환급조건이 매우 까다롭거나 충족이 어려워 이행하기 쉽지 않고, 중도포기 없이 출석 등 과업을 완수해도 사업자가 이를 인정하지 않는 등 환급받기가 어려울 수 있음을 유념해야 한다.
인강 종류별로는 어학, 수능, 자격증, 공무원 분야 순으로 피해가 많았고, 수강료는 최소 98,000원에서 최대 2,970,000원이었다.
또한, 연령별로는 20대 이하가 62.5% (45명)로 대다수를 차지했다.
□ ＂100% 환급＂, ＂수강료 0원＂ 등 광고에 현혹되지 않아야
한국소비자원은 정부3.0의 일환으로 관련 사업자와 간담회를 개최하고 소비자가 환급조건을 명확하게 인지할 수 있도록 일반 상품 안내와 구분하여 고지하고 인지 여부에 대한 동의절차를 받도록 권고했다.
아울러 소비자들에게는 ▲＂0원 환급반＂, ＂100% 환급＂ 등의 광고 문구에 현혹되지 말고 ▲사업자가 제시하는 환급조건 및 출석체크 인정기준 상의 이행사항 등 계약내용을 꼼꼼히 살피고 ▲현실적으로 달성 가능한지를 판단해 수강 여부를 결정할 것을 당부했다.
