제 2 장 금융소비자의 정보 원천 활용<br>본 장에서는 적립식 펀드, 변액보험, 정기적금 상품 구매 시 활용하는 정보원천의 인지여부, 활용빈도, 유용성, 신뢰도에 대해서 각각 살펴보았다.<br>제 1 절 지속적 탐색을 위한 정보원천의 활용(on-going)<br>평소 금융상품과 관련된 정보를 얻기 위하여 아래에 명시된 정보원천들을 얼마나 활용하는지에 대한 결과는 〈표 2-7〉과 같다. 본 연구에서는 각 정보원천의 활용 수준을 5점 리커트 척도로 측정하였으며, 활용도의 평균을 확인하여 제시하였다.<br>적립식 펀드 구매자의 경우 평소 금융상품 정보를 판매사(은행, 보험사, 증권사) 홈페이지를 통해서 얻는 비율이 평균 3.52점으로 가장 높게 나타났으며, 상품리플렛/설명서가 3.38점, 포털사이트 3.35점, 신문기사 3.35점 순으로 나타났다.<br>변액보험 구매자의 경우 평소에 금융 상품 정보 탐색을 위하여 소속설계사를 활용한다는 평균 점수가 3.50점으로 가장 높게 나타났으며, 가족/지인 3.35점, 포털사이트 3.33점 순으로 나타났다.<br>정기적금의 경우 판매사 홈페이지를 활용한다는 응답이 평균 3.35점으로 가장 높게 나타났으며, 상품리플렛, 설명서를 활용한다는 응답이 3.33점, 가족, 지인을 활용한다는 응답이 3.31점으로 나타났다.<br>적립식펀드의 경우 주가지수나 세계 경제에 대한 영향을 많이 받기 때문에 적립식 펀드 보유자들이 다른 상품 보유자들에 비하여 신문의 정보를 많이 활용하는 것으로 보이며, 변액보험 구매자의 경우 다른 상품과 비교해 보았을 때 소속설계사 원천을 활용하고 있는 것으로 예측해볼 수 있다.<br>각각의 상품을 보유한 소비자들의 지속적 탐색 원천을 전체적으로 살펴보았을 때, 판매자의 홈페이지, 상품리플렛/설명서, 포털사이트, 가족/지인의 비율이 높게 나타났다. 이러한 결과는 소비자들이 금융상품에 대하여 지속적인 탐색을 하기위해서는 4개의 원천이 필요하다는 것을 알 수 있으며, 소비자들에게 상품과 관련된 지식 이외에도 각종 금융 지식을 전달하기 위해서는 앞에서 명시된 판매자의 홈페이지, 상품리플렛/설명서, 포털사이트, 가족/지인 원천을 어떻게 적절하게 활용할 수 있는지에 대한 정책적 제언이 필요할 것으로 보인다. 또한, 판매자 홈페이지나 상품리플렛/설명서가 주로 사용하는 지속적 탐색원천에 포함되므로 소비자들에게 올바른 정보 제공을 위한 교육이나 기업과의 협력 체계가 마련되어야 할 것으로 보인다.