2) 증권 및 투신
가) 민원 현황
□ 금융감독원에 증권 및 투신사에 제기된 민원 중에서 가장 큰 비중을 차지한 것은 주식 및 선물, 옵션 중개와 관련된 일임매매, 임의매매, 주문오류 등과 같은 중개 및 매매 행위와 관련된 사항임.
○ 주식시장이 하락하기 시작한 2007년부터 중개 및 매매관련 민원의 절대 건수 역시 증가하였음.
□ 시장공시 및 증권시장에서의 각종 정보에 대한 민원은 비중은 줄어들고 있으나 제기되는 민원의 절대건수는 크게 감소하지 않고 있는 상황임.
□ 가장 주목되는 것은 2008년부터 증권사가 발생한 ELS 등의 투자상품과 주식형펀드와 관련한 민원이 급격히 증가하고 있다는 점임.
○ 펀드를 포함한 투자상품 관련 민원은 2007년 118건에서 2008년 327건으로 급증하였음.