□ 최근 업권별 접수된 민원상담 건수를 통해 본 분쟁 현황<br>○ 이하 표에서 보이듯이 부문별 민원 건수를 보면 최근 5년간 다른 업권보다 증권과 보험의 분쟁에 대한 민원건수가 증대되고 있음<br>- 다만, 2009년 상반기는 은행(42.6%)과 보험(52.2%)이 증권(5.2%)에 비해 민원건수가 많은 것으로 나타나고 있음<br>- 최근 3년간 펀드판매로 인한 상담 및 민원 건수가 대폭 증대되고 있음<br>(단위: 건수, %)