□ 디지털 방송을 통해 시청자가 누릴 수 있는 혜택과 권리는 무엇인지, 시청자가 누리게 될 복지는 무엇인지를 파악하고, 이와 관련한 구체적인 정책과제를 모색하고 실현해야 함
○ 방송의 디지털 전환이 지니는 사회문화적인 영향력을 배제하고 산업적이고 경제적인 논리로만 정책을 추진할 경우, 디지털 전환의 중요한 목표 중 하나인 시청자의 복지를 외면하는 결과를 가져올 수 있음
○ 따라서 무엇보다 시청자가 디지털 전환을 충분히 인지하고 그 필요성에 대하여 인식할 수 있도록 충분히 설득하고 이해시키는 과정이 중요하며, 장기적으로는 시청자복지정책 차원의 디지털격차 해소에 집중함으로써 모든 사회 구성원이 평등하게 누리고, 삶의 질이 향상될 수 있는 궁극적인 목표를 실현해야 함