(2) 시청각 장애인 대상 정보 소통의 창구 확보
시청각 장애인의 특성을 이해하고 있는 교육담당자에 의한 교육 프로그램 개발 및 직접적인 의약품 안전사용 교육, 개발된 정보와 제도에 대한 적극적인 홍보가 필요하다. 또한 저시력자를 위해서는 의약품 정보의 확대 글자 인쇄, 의약품 정보 사이트 개발, 시각장애인 전용 투약상자 사용 등의 개선책을 고려해볼 수 있다. 청각장애인의 경우 이해하기 쉬운 시각적 자료를 포함한 복약지도서의 활용, 복약지시사항을 정확히 전달할 수 있는 수화통역센터 내 보건의료전문수화통역사의 배치 등을 고려해볼 수 있다.