2. 매크로 프로그램의 개념과 문제점
매크로 프로그램이란 단순 반복적 작업을 자동으로 프로그램화하여 처리하는 소프트웨어의 일종으로, 이용자는 수작업을 통해 이루어지는 키보드 입력값과 마우스 클릭 등의 작업을 사전에 매크로 프로그램에 입력 및 저장하고, 일정 시간에 해당 프로그램을 자동적, 반복적으로 실행하게 함으로써 작업 시간을 크게 단축시킬 수 있다.
현재 매크로 프로그램을 악용하는 사례들은 다음과 같다. 첫째, 온라인 티켓 사이트에서 예매를 독점하고, 이를 높은 가격으로 재판매함으로써 인터넷 상거래에서의 정상적 매매 행위를 방해하고, 암표 시장을 양산하는 등의 문제가 야기될 수 있다. 둘째, 대학 수강신청, 연예 분야의 온라인 투표(오디션, 각종 시상식 등), 게임 등에서 매크로 프로그램을 사용함으로써 일반인의 정당한 선택 또는 한 표의 가치를 왜곡시키고 절차적 공정성에 대한 신뢰를 저하시킬 수 있다. 셋째, 포털사이트의 실시간 검색어·연관 검색어, SNS의 실시간 트랜드 등에서도 매크로 프로그램 사용을 통한 왜곡된 정보제공 및 여론 조작의 가능성도 생길 수 있다.