5. 향후 개선과제
(1) 서비스 대상요건 등 차별화
현재 보훈재가복지서비스도 미국의 경우처럼 일상생활의 어려움의 정도에 따라 서비스를 제공함으로써 일반 사회복지서비스와의 차별화를 도모하고, 국가유공자로서의 자긍심을 제고하는 방안을 고려해 볼 수 있다. 이 경우 대상자 확대 가능성에 따른 추가 예산이 소요될 수 있으므로, 정확한 서비스 수요 예측, 국가 재정 여건 및 국가유공자의 예우 강화를 위한 실효성 측면 등을 종합적으로 고려하여 제도의 추진 방향을 결정해야 할 것이다.
(2) 수요자 중심의 맞춤형 서비스 제공
단순한 가사지원 위주 서비스가 아닌 서비스 수급대상자의 다양한 욕구를 반영하고, 성·연령·지역별 특성을 고려한 맞춤형 서비스의 지원체계를 구축할 필요가 있다. 이를 위하여 서비스의 내용을 현재보다 다양화하고, 보훈복지사 및 보훈섬김이에 대한 처우 개선을 통한 서비스의 질적 향상, 서비스 직접 제공 인력인 보훈섬김이에 대한 역량강화 교육을 주기적으로 실시하여 서비스 전문성 강화를 위해 노력해야 할 것이다.