다음으로 서비스 범위의 확장 필요성이다. 이미 VOD와 OTT 서비스가 대중적으로 확산되었고, 장애인을 대상으로 한 시청자미디어재단의 조사에서도 VOD 서비스 이용 의향은 약 80점대로 높게 나타났다(최은경･이영희･김수연, 2018; 한국방송통신전파진흥원, 2020). 또다른 조사에서도 비실시간 폐쇄자막･한국수어･화면해설방송 서비스의 필요성에 대해 90% 이상의 시청각장애인이 필요하다고 답변했다(이영희･최영묵･진승현･조용하, 2021). 시청각장애인은 접근성이 해결되고 다양한 장르의 콘텐츠가 제공된다면 월정액을 지불하더라도 비실시간 서비스를 이용할 가능성이 큰 것으로 조사되었다(이영희･최영묵･진승현･조용하, 2021).