나. 아이돌보미 홈페이지 관리
□ 아이돌보미 홈페이지 관리에서 시간제 돌봄서비스의 대기현황을 공개하지 않는 것은 시스템구축에 따른 예산과 업무량 증가에 대한 부담때문인 것으로 판단됨
○ 정부는 “시간제는 일(日) 단위로 서비스 연계가 이루어지므로 대기 신청이나 점검의 어려움”을 비공개의 원인으로 돌리고 있으나, 오히려 이러한 상황(취소자가 많음) 자체가 시스템을 구축해야 하는 이유라고 할 것임
○ 정부는 시스템개발 및 구축에 따른 인력과 예산에 대한 준비 부족으로 시간제를 이용하고자 하는 개별가정과 아이돌보미들의 요구에 부합하지 못하는 측면이 존재함
○ 이용자는 모바일을 통하여는 아이돌보미 서비스에 대한 신청이 불가능한, 즉 모바일 접근성이 차단된 상태임
- 2015년 기준 이동전화 가입자가 5,893만 5,000명인 상황에서, 이용자가 사무실을 벗어난 환경에서 모바일을 통하여 아이돌봄지원사업의 홈페이지에 접속할 수 없는 것은 이용자에게 불편함을 가져오게 함은 물론 서비스의 확대를 가로막는 요인이 될 수 있음