□ 매년 늘어나는 상담수요와 시즌별 폭주하는 상담수요에 효과적으로 대응하면서, 세법상담의 정확도와 신뢰도를 높이기 위해서는 전문성을 갖춘 임시상담사의 안정적인 확보가 필수적으로 요청됨
○ 이를 위해 임시상담사의 급여수준을 조정하는 방안과 함께, 세무사회 등 관련 자격사 단체와의 장기적인 업무협약을 통해 임시상담사 수급을 확보할 수 있는 방안을 마련할 필요가 있음
○ 또한 급여액 외에 추가적으로 다양한 인센티브(예컨대, 국세상담센터 임시상담사 경력 보유 시 향후 국세청 직원 및 외부위원 채용 시 가산점 부여, 각 자격사별 의무공익활동 점수 부여, 상훈 제공 등)를 개발하여 전문자격사를 유인할 수 있는 방안을 강구할 필요가 있음
○ 아울러, 책임운영기관의 총액인건비제도를 활용하여 상담수요가 집중되는 시기에는 시간제 근무자의 채용 확대를 통해 인력운용의 탄력성을 강화하는 방안도 고려해 볼 필요가 있음