4. 전문성 제고를 위한 교육시스템 미비 등
□ 2018.6월말 기준 소속 보험설계사 500인 이상인 대형 GA가 57개, 1만 명 이상인 초대형 GA도 3개사가 영업 중인데 반하여 소속 보험설계사의 보험상품 비교설명제도 및 체계적인 보험상품 판매교육 시스템은 미비함
○ 다양한 보험회사의 보험상품을 비교·판매하는 GA 보험설계사의 전문성 강화를 위하여 고객에 대한 상품판매전 내부교육을 통해 불완전판매를 예방할 필요가 있으나, 이에 대한 체계적인 교육시스템이 없으며 고도의 전문성이 요구되는 직업에 대한 윤리교육 시스템도 크게 미흡한 실정임
□ 대형 GA의 경우 판매하는 생·손보사의 숫자가 평균 25개사를 넘어서는데 일부 대형 GA의 경우 보험설계사 자신이 판매하고자 하는 보험회사의 보험상품을 설계하고 보험가입서를 전산처리하여 산출하는 전산처리능력이 없어서 보험회사가 지원하는 상품설계매니저에게 의존하는 경우가 많음
○ 이와 관련 보험상품을 전산으로 설계하는 과정에서 고객의 정보를 상품설계매니저에게 팩스, 문자, 메신저로 전송하고 있어 개인정보보호에 대한 보안교육이 미흡하고 이에 대한 관리감독은 미진한 것으로 보임