나.금융회사 내부 보상체계
□ 영국 금융감독당국(FSA)는 금융자문업자에 대한 수수료체계뿐만 아니라 금융회사 내부 인센티브체계도 불완전 판매를 유발시킬 수 있는 구조로 이루어져 있을 수 있다는 개연성 하에서 은행, 보험회사, 투자회사 등 22개 금융회사를 대상으로 인센티브 체계를 조사
○ 금융회사의 잘못된 인센티브로 소비자 피해가 얼마나 생기는지 현황을 파악하기 위해서 2010년 9월부터 1년간 22개의 금융회사를 조사
○ 조사 결과 22개 금융회사 중 대부분(20개)이 인센티브 구조가 불완전 판매를 불러올 수 있는 위험을 가지고 있었음.
□ 조사결과를 바탕으로 Guidance Consultation보고서를 발표하면서 금융회사에게 향후 고려할 가이드를 제공
○ 불완전판매를 억제할 수 있는 좋은 인센티브 예와 반대로 불완전 판매를 촉진할 수 있는 나쁜 예를 소개하고 금융회사들에게 가이드를 제공