2)민원처리 현황<br>□ ‘14년 기준 금융권별 민원 현황에서 보험권이 44, 054건으로 전체 민원의 56.0%를 차지<br>○ 보험권 이외에는 비은행 19, 228건(24.5%), 은행 11, 589건(14.7%), 금융투자 3, 760건(4.8%)순<br>○ ‘14년 은행, 비은행, 금융투자업의 민원건수는 ’13년 대비 각각 3.4%, 14.4%, 10.4% 감소<br>○ 그러나 보험업권만 유일하게 민원건수가 ‘13년 대비 4, 709건이 증가하여 12.0%의 증가율을 기록