매출 증대, 광고/홍보 등도 배달앱 서비스를 이용하는 중요한 이유이지만, 경쟁에서 살아남기 위한 불가피한 선택이었다는 답변도 무시할 수 없다. 이는 배달앱 서비스 계속 이용 여부에 대한 연합회 조사 질문에 대한 응답으로 다시 확인할 수 있다. 배달앱 서비스를 ‘지속적으로 이용하겠다’는 응답이 90.7%에 달했는데, 그 이유로 ‘시장 내 경쟁에서 살아남으려면 어쩔 수 없어서’가 48.5%로 가장 높게 나타났다.
중앙회 조사결과에 따르면, 배달앱 이용 후 매출액이 증가했다고 응답한 비율은 84.8%, 영업이익이 증가했다고 응답한 비율도 80.8%로 높게 나타났다. 한편, 연합회 조사결과는 약간 다르게 나왔는데, 매출액이 증가했다고 응답한 업체는 57.6%에 그치고, 변화가 없다고 응답한 업체가 39.3%로 높게 나타났다. 또한, 순이익이 증가했다고 응답한 업체도 46.2%에 그치고, 변화가 없다고 응답한 업체가 49.3%에 달한다.