2. 공적 금융 분쟁 조정 제도
(1) 금융감독원의 금융분쟁조정위원회
① 법적 근거
감독기관인 금융감독원 내에 설치된 금융분쟁조정위원회는 금융감독원의 검사를 받는 금융기관과 금융 소비자 사이에 발생하는 금융 관련 분쟁의 조정에 관한 심의사항을 의결하는 기구로서 「금융위원회의 설치 등에 관한 법률」(이하 「금융위설치법」) 제51조에 근거하여 설치되었다. 조정위원회의 운영과 분쟁 조정 절차 등에 관한 구체적 사항은 「금융위설치법」 제51조 내지 제57조, 같은 법 시행령 제13조 내지 제22조, 금융감독원이 제정한 「금융분쟁조정세칙」(이하 「조정세칙」)에서 규정하고 있다.