(3) 리스크 커뮤니케이션 역량 강화
최근 생활화학제품 안전 논란 사례는 관련 인체 위해성 기준이 국내외에 마련되어 있지 않아 혼란이 불가피한 부분이 있었다 하더라도, 정부가 소비자의 불안을 제대로 파악하지 못하고 충분한 설명을 하지 않거나 입장을 조금씩 변경하여 불안과 불신을 오히려 가중시킨 문제가 있었다. 정부가 소비자의 화학제품 이용에 꼭 필요한 정보와 불필요한 공포를 구분할 수 있도록 도움을 주기 위해서는 정부의 리스크 커뮤니케이션 역량이 강화되어야 한다. 우리사회가 가습기 살균제 사고의 아픔을 안고 살아가고 있는 만큼 정부는 리스크 커뮤니케이션의 개선에 각별한 노력을 기울일 필요가 있다.