오프라인 상점에서 모바일 지급수단 이용
오프라인 상점에서 사용한 모바일 지급수단으로는 모바일카드(47.8%)가 가장 많았으며 다음으로 휴대폰 소액결제(28.3%), 직불전자지급수단(26.8%), 전자지갑(15.8%), 선불전자지급수단(5.9%)의 순이었다.
모바일금융 보안인식
모바일금융서비스를 사용하지 않는 이유로‘개인정보 유출 우려’(72.0점),‘안전장치에 대한 불신’(69.8점) 등이 높게 나타나 안전에 대한 우려가 미이용의 주요인으로 꼽혔다.
그 외에는‘구매절차복잡’(67.5점)과‘인터넷 사용미숙’(56.1점) 등이 제기되었다.
한편 모바일금융서비스 관련 보안문제에 대한 응답에서는‘개인정보 유출 및 악용’(76.8점)과‘계좌정보 유출 및 악용’(76.0점), ‘휴대폰 분실 또는 도난’(74.8점) 등에서 특히 우려가 큰 것으로 조사되었다.
한편 개인정보 보호 정도에서는 모바일뱅킹(49.3점)과 모바일결제(48.9점) 모두 50점을 하회하는 응답이 나와 아직 낮은 신뢰도를 보였다.
인증수단으로 최근 각광받고 있는 바이오인증기술에 대해서는 안전성(63.4점)과 편리성(63.4점) 면에서 긍정적인 평가를 받았다.