□ 또한 스마트폰 보급이 보편화되면서 스마트폰에 기반한 모바일뱅킹의 등록고객 수가 급증하는 추세
○ 2008년 이전에는 IC칩 방식과 VM 방식 중심으로 초기단계의 모바일뱅킹이 이루어졌으나 최근 스마트폰 기반의 모바일뱅킹이 크게 활성화
○ 스마트폰 방식의 모바일뱅킹 등록고객 수는 2010년 260만명에서 2013년 3,718만명으로 불과 3년만에 14.3배 증가
□ 2013년말 기준으로 4대 은행의 인터넷뱅킹 고객 비중과 모바일뱅킹고객 비중은 각각 59.3%, 29.4%를 기록
○ 40대 이상 고령층의 스마트폰 활용도가 아직 낮기 때문에 아직은 모바일뱅킹 고객 비중이 인터넷뱅킹보다 낮으나 빠르게 증가하는 추세
○ 은행별 인터넷뱅킹 고객 비중은 하나, KB, 우리, 신한은행 順인 반면, 모바일뱅킹 고객 비중은 우리, 신한, KB, 하나은행 順
○ 20~30대 고객층이 두터운 우리, 신한은행의 모바일뱅킹 고객비중이 높게 형성된 반면, 40대 이상 고객층이 많은 하나은행의 경우 비중이 낮게 형성
○ 또한 모바일뱅킹의 고객들은 주거래은행으로서 실제 이용하는 1~2개 은행만 등록하는 경향이 있어 우리, 신한, KB의 비중이 높게 나타난 것으로 판단
□ 인터넷뱅킹 서비스 중에는 조회서비스의 비중이 89.1%로 가장 높으며, 이용횟수는 일평균 5,428만 건 수준
○ 인터넷뱅킹은 대부분 각종 조회서비스에 활용되는 가운데 자금 이체는 일평균 590만 건으로 10.8% 수준
○ 대출신청의 경우에는 온라인 대출상품의 종류가 제한적이고 대면채널 이용도가 높아 이용실적이 저조한 편
○ 자금이체 금액은 2007년 일평균 1.87조원에서 2013년 3.36조원으로 1.8배 정도 증가하는 등 매년 빠르게 증가하는 추세