4. 개선방안
(1) 숙련된 기술인력 확보
정부는 2022년부터 순차적으로 ‘스마트 상수도 관리체계’로의 전환을 통해 수돗물 신뢰도를 높이기로 했다. 이를 위해서는 적정한 수의 전문 기술인력이 정수장에 근무할 수 있어야 한다. 「수도법」에 따라 정수시설의 운영과 관리업무를 수행하기 위해 자격을 부여받은 정수시설운영관리사가 적절하게 평가받고, 이러한 전문인력이 승진과 같은 인센티브를 받을 수 있도록 하여야 한다. 또한 적절한 기술인력을 배치한 지자체에 대한 평가체계를 통해 우수한 지자체에 인센티브를 줄 필요가 있다. 상수도 분야의 자동화와 기술혁신이 충분하지 않은 상태에서의 기술인력 감축은 운영 및 유지관리 여건의 악화와 상수도 서비스 품질 저하로 이어질 수 있기 때문이다.