4. SNS 관련 쟁점
(1) SNS는 안전한가
SNS의 연결성은 공개된 정보를 종합하여 일종의 프로파일링(profiling)이 이루어질 수 있다는 점에서 개인정보보호에 대단히 위협적이다. 이는 소비자의 특성을 파악할 수 있다는 점에서 기업에는 새로운 기회를 제공할 수 있지만, 범죄자에겐 용이한 범죄자료로 활용될 수 있다.
(2) SNS는 미디어인가
휴대폰과 연동됨으로써 더욱더 빨라지고 있는 SNS의 실시간 속보성은 매스미디어의 역할을 축소시키고 때로 위협하기도 한다. 언제나 원하는 시간에 콘텐츠를 발신할 수 있는 SNS가 기존 언론과 방송의 자리를 대체하는 경향도 있다는 것이다.
그런 점에서 뉴욕타임즈나 BBC와 같은 기존의 매스미디어가 이러한 변화에 발맞춰 SNS와 연동하거나 IT를 종합적으로 활용하는 전략으로 변화한 사례를 주목할 필요가 있다. 정확하고 신속한 정보 전달의 기회는 이제 모든 공간으로 확대되고 있기 때문이다.