○ 설문조사를 통하여 측정한 이용자 만족도의 경우 비교통약자 71.9점, 교통약자 64.0점으로, 교통약자의 이용만족도가 낮은 것으로 나타남<br>- 구체적으로 살펴보면 교통약자와 비교통약자 모두 도시철도, 철도, 항공기의 만족도가 높은 반면 시내버스, 고속·시외버스, 여객선, 보행환경의 만족도는 낮게 나타났고, 교통약자만 이용할 수 있는 특별교통수단과 특별교통대체수단의 만족도도 비교적 높지 않게 나타남<br>◆ 가장 개선이 시급한 시설에 관한 조사에서는 교통약자와 비교통약자 모두 보도(보행환경), 버스정류장(여객시설), 버스(교통수단)라고 답함