(1) 소비자
□ 소비자에 대한 판매채널 개선방안(RDR) 제도의 영향
ㅇ 금융 자문에 대한 신뢰성과 수요의 증가
ㅇ 자문비의 투명성 증가에 따라, 자문요금과 상품요금에 대한 이해 증가
ㅇ 소비자와 공급자의 편향성 감소
□ 금융감독청(FSA)는 “금융자문 변화(Financial Advice Changes) 1-2-3”을 제작하여 금융전문가의 자문을 받는 소비자에게 영향을 미치는 사항들에 대해 기술함으로써 아래와 같이 기대함
ㅇ 소비자가 자문에 소요되는 비용에 대한 인지
ㅇ 소비자가 무엇을 위해 요금을 지불하는지에 대한 인지
ㅇ 개선된 전문성 기준 획득
□ 2010년 PwC의 소비자 조사 결과
ㅇ 소비자는 자문 서비스에 대해 100~150 파운드 정도 지불의사가 있음
ㅇ 2012년에 실시될 RDR제도의 제안 후, 자문에 대한 소비자 지불의사액을 상당히 증가시킴
ㅇ 소비자의 약 30%는 셀프-다이렉트(self-direct)를 선호하였고 자문시장에서 빠져나갔음(exit the retail advice market)
- 현재 소비자의 약 34%는 투자형상품을 온라인을 통해 구매
- 소비자의 50% 이상은 단순투자형상품(simple investment products)을 자문없이 구매할 수 있음 (예컨대 자기자본 개인저축계좌; equity ISAs)