5. 상담사유별
□ 상담 다발 상위 3개 상담사유는 ‘계약해제·위약금‘(18,967건, 29.4%), ‘품질·A/S관련‘(13,297건, 20.6%), ‘계약불이행‘(10,464건, 16.2%)이었음.
6. 판매방법별
□ 특수판매 중 ‘국내 전자상거래’ 관련 상담이 20,169건으로 전체 상담의 31.3%를 차지했고, 이어서 ‘TV홈쇼핑‘(2,669건, 4.1%), ‘방문판매’ (2,535건, 3.9%), ‘전화권유판매‘(2,078건, 3.2%) 순임.
7. 지역별
□ ‘경기도’가 20,063건(31.1%)으로 가장 많았고, 이어서 ‘서울특별시’ 14,281건(22.2%), ‘부산광역시’ 4,164건(6.5%), ‘인천광역시’ 3,590건(5.6%), ‘경상남도’ 2,860건(4.4%) 순임.
□ 인구 10만 명 당 상담건수를 살펴보면 ‘경기도‘가 151.0건으로 가장 많았고, ‘대전광역시‘ 147.7건, ‘서울특별시‘ 146.7건, ‘부산광역시‘ 122.1건, ‘인천광역시‘ 121.6건 순임.
◦ 전월 대비 모든 지역이 감소하였고, ‘경상북도‘(∆12.8%), ‘경상남도‘(∆10.1%), ‘대구광역시‘(∆9.6%) 순으로 감소율이 높았음.
◦ 반면 전년 동월 대비 모든 지역이 증가하였고, 증가율은 ‘대전광역시‘(18.1%), ‘세종특별자치시‘(17.8%), ‘경기도’(12.3%), ‘광주광역시’(12.3%) 순으로 높게 나타남.