□ 관리 및 통제상 문제점으로는 다음과 같은 사항들이 지적됨.
○ 보험권역의 경우 잘못된 판매관행에 대한 억제방지책이나 제제가 미흡
○ 잘못된 판매관행에 대해 현재 이루어지고 있는 제제도 적절하지 않은 경우가 많은 것으로 나타남.
○ 판매직원의 인센티브 체계가 이해상충이 있을 뿐만 아니라 판매의 질을 모니터링 하는 판매관리자 성과급도 판매직원의 성과에 연동되어 받는 경우가 대부분이기 때문에 판매관리자 보상도 이해상충이 존재
○ 회사들(혹은 회사의 경영진)은 일반적으로 잠재적으로 소비자에게 불완전 판매를 할 수 밖에 없는 수준의 할당량을 회사전체 혹은 개개인의 목표 수준으로 정하는 경향이 있음.
○ 은행이나 금융투자업 등에서 모두 정기적이고 지속적으로 판매의 질에 대한 모니터링이 이루어지지 않고 있음.