□ (상담건수) 2016년 11월 ‘1372 소비자상담센터’에 접수된 소비자상담은 70,538건으로 전월(65,617건)대비 7.5%(4,921건), 전년동월(65,272건)대비8.1%(5,266건) 증가함.
공정거래위원회가 운영하는 ‘1372 소비자상담센터’는 정부에서 운영하는 국내 유일의 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터이며, 전국 국번없이 ‘1372’ 전화번호를 누르면 소비자단체·한국소비자원·광역지자체가 참여하여 실시간으로 상담 및 피해처리를 수행
□ (증가율 상위 품목) 전월대비 증가율 상위 품목은 ‘코트’(347.1%), ‘점퍼·재킷류’(232.2%), ‘전기매트류’(135.4%), ‘가스보일러’(95.3%), ‘양복세탁’(80.5%) 등의 순이며, 전년동월대비 증가율 상위 품목은 ‘양복세탁’(217.0%), ‘상조서비스’(137.3%), ‘숙녀화’(84.1%), ‘원피스’(69.2%), ‘대형승용자동차’(65.1%)등의 순임.
□ (특수판매) 특수판매 관련 상담은 20,451건으로 전체 상담의 29.0%이며, 유형별로는 ‘전자상거래’ 관련 상담(12,822건)이 가장 많았고, ‘방문판매’(2,923건), ‘전화권유판매’(1,514건), ‘TV홈쇼핑’(1,352건) 등의 순임.
‘전화권유판매’는 ‘일반화장품’, ‘이동통신’, ‘인터넷서비스’, ‘TV홈쇼핑’은 ‘공조 냉난방기기’, ‘조리기기 기구’, ‘주방설비’ 관련 상담이 많았음.
