아울러 이번 폭동에서는 트위터, 페이스북, 유투브와 함께 블랙베리폰의 메신저 서비스(BlackBerry Messenger, BBM이라 부름)도 많이 활용되었다. 블랙베리는 영국에 많이 보급된 휴대폰 모델이기도 하지만, 특히 BBM은 사용료가 없기 때문에 이용하기 편리하고, 암호화되어 있어 경찰의 추척을 피하기에도 용이하였기 때문이다. 소셜미디어 조사기관인 브랜드와치(BrandWatch)에 의하면 폭동 기간동안 BBM 메시지 건수는 평균보다 300배를 웃돌았다.
8월 9일, 경찰은 블랙베리 제조사인 RIM(Research In Motion)의 협조를 얻어 추적에 나섰지만 이마저도 고전적이라는 지적을 받았다. 시위대는 소셜 미디어를 활용하여 기동전을 하고, 경찰은 확성기와 무전기, CCTV 등에 의존하였기 때문이다. 설상가상으로 경찰에 협조하겠다는 RIM의 발표가 있자 해커들은 블랙베리 공식 블로그를 해킹하였다.