스마트폰 이용이 대중화되면서 모바일 쇼핑 시장이 급성장하고 있다.
한국소비자원(원장 한견표)은 모바일 쇼핑에 대한 소비자 선택정보 제공과 서비스품질 제고를 위해 시장점유율 상위 6개 업체를 대상으로 소비자 만족도를 조사했다. 
【 조사개요 】
o 설문대상: 모바일 쇼핑 앱 이용 소비자 1,200명(업체별 이용 소비자 각 200명)
o 조사방법 및 기간: 온라인 설문조사, 2016.7.6. ~ 7.21.
o 분석개요: 5점 리커트 척도, 95% 신뢰수준에서 표본오차 ±2.8%p, 종합만족도는 부문별 가중평균 적용
