(2) 해외 주요국
미국의 경우는 갈등관리 관련 법률로서 「행정분쟁해결법」(the Administrative Dispute Resolution Act of 1996)이 있으며, 정부가 갈등해결을 위해 갈등당사자 간의 상호 협의, 제3자 조정 및 중재 방식 등 이른바 대체적 분쟁해결(Alternative Dispute Resolution: ADR)기법을 사용하도록 규정하고 있다. 또한 「협상에 의한 규칙제정법」(the Negotiated Rulemaking Act of 1996)도 있는 데, 정부가 규제관련 규칙을 만들기 이전에 관련 이해당사자들을 참여시켜 상호 합의를 도출하기 위한 목적으로 제정되었다. 그리고 범정부적으로 갈등관리를 체계적으로 실시할 수 있도록 다양한 갈등관리기구를 설치하고 있는데, ‘정부기관 간 대안적 분쟁해결 실무그룹’, 법무부의 ‘분쟁해결실’, 그리고 각종 갈등예방 및 해결센터 등이 그 예이다.