참고 III-4 지급수단 이용행태 조사 결과
한국은행은 일반 국민들의 소액 지급수단 활용현황에 관한 정보를 수집하고 이를 정책수립 등에 참조하기 위해 매년 서베이를 실시하고 있다.
2016년 중에는 전국 19세 이상 2,500명을 대상으로 소비자의 지급수단에 대한 인식, 보유 및 이용실태에 대해 설문조사를 실시하였다.
지급수단 특성 인식
지급수단별 주요 특성(편리성, 안전성, 수용성, 비용)을 고려한 종합만족도는 현금(83.2점)과 신용카드(80.8점)가 가장 높은 편이었으며 그 다음으로는 체크·직불카드(76.0점)이었다.
한편 소비자들은 지급수단 선택 시 편리성(29.3점), 수용성(26.8점), 비용(24.7점), 안전성(19.2점) 순으로 중요하게 고려하고 있으며 2015년에 비해 편리성의 중요도는 높게, 안전성의 중요도는 낮게 평가한 것으로 나타났다.
지급수단 보유현황
개인이 평소 보유하는 현금 규모는 2015년(7.4만원)에 비해 3천원 증가한 7.7만원으로 조사되었다.
지급카드 보유율의 경우 신용카드는 93.3%, 체크·직불카드가 98.3%에 달하는 반면 선불카드·전자화폐 및 모바일카드는 26.2% 및 12.1%에 그쳤다.
모든 지급카드의 보유비율이 상승한 가운데 특히 모바일카드, 선불카드·전자화폐는 보유율이 2015년에 비해 2배 가까이 증가하였다.