(2) 언택트 경제 확대로 인한 기회
코로나19가 모든 ICT 산업에 피해만 입힌 것은 아니다. 코로나19의 강한 전염력을 막기 위한 사회적 거리두기가 시행되자 ICT 기반의 비대면･비접촉 방식으로 제품･서비스를 주고받는 언택트(untact) 경제가 확대되었기 때문이다.
대표적인 사례가 온라인쇼핑(음식 배달앱 포함)이다. 오프라인 매장에서 점원에게 주문･결제하고 상품을 구매하는 것이 아니라 온라인 플랫폼에서 클릭과 터치로 제품을 구매하고 택배로 받아보는 소비자가 늘어나고 있다. 실제 2020년 2월 온라인쇼핑 거래액은 11조 9,618억 원으로 전년동월 대비 24.5%나 증가했다. 음･식료품, 음식서비스, 생활용품 등 일상생활에서 빈번하게 사용되는 상품들이 온라인쇼핑의 성장을 견인하였다.