3. 전파 ･확산 차단 관련 문제점
(1) 개인 위생수칙 등 지침의 부정확한 전달
정부는 확진환자 발생 초기부터 손씻기 ･기침예절 ･마스크 사용 등 감염병 예방 위생수칙을 국민에게 전달하였다. 그런데 마스크 사용 원칙에 대한 대국민 소통 과정에서는 정확한 메시지를 일관되게 전달하지 못하여 혼란을 야기한 점이 있다. 초기에는 KF94 이상의 보건용 마스크 사용과 마스크 재사용 금지를 권장하다가 나중에는 일반인의 경우 KF80까지 안전하다고 변경하였다. 지난 5일에는 기저질환 없는 일반 국민의 경우, 마스크 착용보다는 손 씻기･외출자제 등의 개인 수칙을 지키는 것이 중요하고, 마스크는 의료인이나 기저질환자에게 필요하다고 변경하였다.
하지만 단기간에 여러 차례에 걸쳐 메시지를 바꿀 경우 일반 국민들이 혼란스러워할 뿐만 아니라 감염병에 대한 경각심을 낮추는 역효과를 내어 감염병의 확산 차단에 부정적인 영향을 줄 우려가 있다.