1. 소비자상담 현황 
※ 2010년부터 2013년 4월까지 접수된 부산‧울산‧경남지역 대부(업)대출 관련 소비자상담 총 492건을 분석한 결과임. 부산·울산·경남 지역 소비자상담, 해마다 꾸준히 발생해
부산·울산·경남 지역 소비자상담, 해마다 꾸준히 발생해
o 최근 3년 간 소비자상담 건수는 2010년 83건, 2011년 215건, 2012년 160건, 올해 들어 4월 중순 현재 34건이 접수돼 매년 꾸준히 소비자불만이 발생하고 있음.
o 지역별로는 부산이 210건으로 가장 많았고, 경남 200건, 울산 82건의 순으로 나타남.
‘과다한 이자․ 및 중도 상환 수수료’ 관련 불만 상담이 25.0%로 가장 많아
o 불만 사유별 현황은 '과다한 이자 및 중도 상환 수수료‘ 불만이 25.0%(123건)로 가장 많았고, ’부당채권추심‘ 14.8%(73건), ’선 수수료 편취‘ 13.4%(66건), ’휴대폰 대출사기‘ 10.4%(51건) 등의 순으로 나타남.
대출 시 제공한 ‘개인정보 유출’로 인한 2차 피해 우려
o 대부(업) 대출업자들이 대출을 빙자해 소비자들로부터 주민등록등․초본, 통장, 급여내역서 등의 개인정보 등을 요구한 뒤 일방적으로 연락 두절해 버리는 사례가 있어, 향후 개인정보 유출로 인한 명의도용 등의 2차, 3차 피해가 우려되는 경우가 있음.
