① 종적으로 차별화된 상품 (Vertically Differentiated Product)
□ 하나의 시장에 두개의 상품 A, B가 존재하는 경우 상품 A가 객관적인 특성에서 상품 B보다 우월할 때 두 개의 상품 A, B를 종적으로 차별화된 상품들이라 말함
― 객관적인 상품의 품질(quality)이나 평판, 기능면에 있어서 그 차이가 명확할 때 종적으로 차별화된 상품들이라 말함
· SM5 vs SM3/Avante, 종합병원 vs 개인의원, 또는 Global 투자은행(IB) vs Local IB는 상품의 품질과 기능에 있어서 그 차이가 명확하여 종적으로 차별화된 상품들의 예가 될 수 있음
· 금융투자업의 예를 들면 유가증권 인수업무 혹은 장외파생상품 업무의 경우, 상당한 자본력과 리서치가 요구된다는 점에서 자본력이 뛰어난 대형사의 업무가 객관적인 질의 측면에서 우월할 것으로 기대
□ 종적인 상품 차별화의 중요한 요인은 고객의 소득 차이 또는 고객의 객관적인 특성들의 분포임
― 예를 들어 일반적으로 소득이 높은 고객은 상품의 품질 또는 평판에 대한 선호가 매우 높은 반면, 소득이 낮은 고객은 저렴한 가격의 상품에 대해서 높은 선호를 가짐
· 그 결과, 고소득층과 저소득층을 대상으로 상품의 종적차별화가 이루어지고, 따라서 시장이 분할
― 소득 외에도 연령, 자산 등을 비롯하여 고객층을 구분하는 객관적인 특성들이 다수 존재
· 금융투자업을 예로 들면, 거액규모의 기관투자자와 소액규모의 개인투자자, 혹은 대기업과 중소기업 등과 같이 거래규모에 따라 고객층을 구분하는 것도 가능
· 이럴 경우, 거래규모에 따라 시장이 분할되고, 그 결과 어떤 금융투자회사는 기관투자자 만을 대상으로 영업하는 반면, 다른 금융투자회사는 개인투자자들을 대상으로 영업
□ 전술한 바와 같이, 시장의 종적 분할(vertical market segmentation)은 기업이 소득이나 객관적인 특징에 있어 서로 다른 고객층에 중점을 두고 시장을 분할하는 것으로서, 이러한 시장분할은 고객의 소득을 비롯한 객관적인 특성들이 한층 다양성을 띨 때 이루어질 가능성이 높아짐
― 예를 들어 고객의 소득을 기준으로 시장이 분할되는 경우를 상정하면, 고소득 고객을 주로 공략하는 기업은 높은 품질의 상품을 제공하는데 초점을 둠으로써 이윤을 극대화
· 금융투자업을 예로 들면, 어떤 금융투자회사는 고소득 고객만을 대상으로 영업하는 반면, 다른 금융투자회사는 일반 리테일 고객을 대상으로 영업
· 또한 자본력이 풍부한 대형 금융투자회사는 가격보다는 질을 우선시하는 대기업을 상대로 영업하는 반면, 자본력이 상대적으로 부족한 중소형 금융투자회사는 중소기업을 대상으로 영업