3.보험금 청구시
- 고령자의 경우 거동의 불편, 시력·청력등의 저하로 보험금청구사건이 발생한 경우 청구서류등의 구비가 곤란한 경우가 적지 않음. 또한 행위능력이 저하될 가능성도 없지 않음. 또한 질병등으로 인지능력이 전하되고 입원등으로 절차나 청구가 어려울 수 있음
- 따라서 다음과 같이 고령자가 청구하기 쉽게 절차를 개선하는 것이 필요
· 청구에 필요한 서류등을 쉽게 설명하고 조회가 쉽도록 시스템 제공
· 절차에 필요한 서류 간소화
· 고령자가 서명하기 어려운 경우 대리가 가능한 절차를 미리 마련
· 고령자의 청구행위능력 내지 청구의사능력에 문제가 있어 스스로 청구를 할 수 없는 경우에 대비하여 법정후견인 내지 지정대리청구인 내지 상속인등에 의한 절차 개시가 가능하도록 미리 정비