□ 미국과 일본에서는 금융그룹 계열사가 공동으로 운영하는 공동점포의 설립을 장려함으로써 금융그룹의 시너지 제고를 유도
○ 1997년 FRB는 RegulationY(12CFR PART225)에서 은행과 증권자회사 간 사무공간의 분리 규정을 부분적으로 완화하는 조치를 단행
○ 이에 미국의 JP Morgan Chase는 은행 PB 고객을 대상으로 한 ‘Chase Private Client(CPC)’조직을 운영하고 있으며, 은행 및 증권업 전문가로 구성된 전담 팀에서 자산관리 서비스 제공
○ 2009년 이후 일본에서는 점포운영과 관련한 규제를 완화하기 시작하여 복합점포를 적극적으로 활용하도록 유도
○ 이후 일본의 Mizuho 금융그룹은 계열 은행과 금융투자회사 간 운영되는 공동점포와는 별도로 은행지점 내에 공동영업소 형태인 “Planet Booths”를 운영
□ 이러한 노력의 결과 글로벌 은행 점포의 생산성은 전체적으로 글로벌 금융위기 이전 수준을 회복
○ 글로벌 은행 중 Citi, Wells Fargo, HSBC, Mitsubishi UFJ, Mizuho 등은 2013년의 점포당 당기순이익 규모가 글로벌 금융위기 이전인 2007년 수준을 상회
○ BOA와 JP Morgan의 경우 2013년 점포당 당기순이익 규모가 2007년 수준을 소폭 하회하나 거의 회복했으며, RBS, BNP Paribas, Santander의 경우에는 유럽 재정위기 및 자국 실물경제부진 등의 여파로 아직 글로벌 금융위기 이전 수준을 회복하지 못하는 상황
□ 이렇듯 기존 글로벌 은행들이 IT기술 발전에 따른 금융환경 변화에 적응하는 가운데 점포의 형태 및 역할에 대한 혁신적인 아이디어를 바탕으로 새롭게 부각되는 은행들도 출현
○ 2008년 설립된 이탈리아의 CheBanca!는 IKEA와 ZARA 등 소매점 근무경험자의 채용, 고객과 직원의 동방향 착석에 따른 소통 강화 등으로 예수금을 급격히 확대한 결과 2012년말 자국 5위의 상업은행으로 등극
○ 미국의 Umpqua Bank는 각 지점을 상점화하고 직원들에게 호텔리어 교육을 받게 하는 한편 지역 주민들이 지점을 지역모임의 공간으로 활용하도록 장려하면서 2012년과 2013년 미국지방은행협회(ICBA)에 의해 미국 최고의 지방은행으로 선정