□ 신용대출은 규모는 작으나 금리는 예상 보다 높지 않는 수준
○ 서민금융기관 고객의 평균 신용대출은 1,000만원 미만이 대부분을 차지(69.4%)
○ 서민금융기관 고객 중 대부업체로 부터 대출을 받은 경험이 있는 사람의 비중은 30% 미만에 그침.
□ 한편 예상과는 달리 서민금융기관 고객이 현재 금융회사로부터 받고 있는 대출규모에 대해서는 70.0%이상이 보통 또는 충분한 수준이라고 응답하여 큰 불만이 없는 것으로 조사됨.
□ 대부업체의 필요성에 대해 긍정적으로 평가하는 의견이 다수를 차지
○ 대부업체가 필요하다는 의견이 다음과 같이 74.4%를 차지하는 반면 해체해야한다는 입장은 22.2%에 불과
·필요성은 있으나 대출금리가 너무높음(43.5%),감독당국의 감독을 받는 금융회사로 전환(20.9%),서민층에게 꼭 필요(10.0%)
□ 수요자가 대출을 쉽게 받을 수 있도록 하기 위해서 정책당국이 중점적으로 추진하여야 할 사항에 대해서 41.1%가 서민금융기관의 영업활성화 지원이라고 응답
□ 한편 정책자금지원과 신용보증의 경우 자격요건이나 상환조건 등의 제약으로 서민층 금융지원에 있어서의 성과는 제한적인 것으로 나타남.
○ 설문대상자의 85.3%가 정책자금을 이용해본 적이 없다고 응답
○ 신용보증의 경우에도 이용한 적이 없다는 의견이 76.0%의 비중을 차지
·신용보증제도를 이용하고 있지 않은 이유로는 자체 신용을 통한 조달자금가능(41.1%),복잡한 이용절차(23.3%),연대보증 요구(21.3%)때문인 것으로 조사됨.