2. 조사 방법 및 내용
□ 본 연구의 조사방법은 문헌연구 및 현장조사 등으로 이루어짐
○ 문헌연구는 지방옴부즈만 관련 논문 및 연구자료, 해외사례, 지방옴부즈만 연차보고서 등을 조사하였음
○ 국민권익위원회가 2018년 4월 전국 지자체를 대상으로 조사·취합한 지방옴부즈만 설치 및 운영현황 자료를 분석하였음
○ 현장조사는 일부 지자체의 지방옴부즈만 사무실을 직접 방문하거나 전화면담을 실시하여 지방옴부즈만의 실제 운영실태를 파악하였음
□ 조사내용은 지방옴부즈만의 구성형태, 위촉(임명) 절차, 임기, 신분보장, 근무형태, 사무국 설치 여부, 고충민원 접수 및 처리실적, 예산지원규모 등을 조사하였음