□ 둘째, 이러한 보상과 지원 등과 함께 금액적인 부분을 공시할 때 비교가능한 기준금액을 결정하고 이에 대한 비용을 Cash term 등 고객이 보다 쉽게 이해할 수 있는 방법으로 고지하고 설명할 필요
□ 셋째, 판매자가 받는 보수 및 각종 지원 등을 고객에게 공시하고 설명하게 하는 것은 이러한 부분이 이해상충의 여지가 있기 때문이라는 점을 고객이 명확하게 이해할 수 있도록 설명하는 의무를 부과할 필요
○ 고객에게 단순히 보수나 수수료의 내역을 설명하는 경우 고객입장에서 이것을 설명하는 이유를 파악하지 못할 수 있음.
○ 그러므로 판매자가 받는 보수 및 지원 등이 고객의 이익보다 판매자의 이익을 먼저 생각하게 할 소지가 있으며 이러한 이해상충이 판매자의 권유에 영향을 미쳐 고객이 의사결정을 하는데 영향을 줄 수 있음을 명시적이고 이해할 수 있는 언어로 설명하도록 할 필요
○ 특히 복수의 상품을 추천하는 경우 판매관련 보상 등이 다르기 때문에 이해상충이 발생할 가능성이 있다는 점, 수수료가 상대적으로 높은 상품을 추천할 때에는 이 상품이 다른 상품에 비해 고객에게 적합하다고 추천하는 이유를 보다 명시적으로 설명하게 함.
□ 넷째, 판매자가 받는 보수를 세분화하여 매칭되어 제공되는 서비스가 무엇인지 고객에게 고지하고 설명하도록 함.
○ 판매자가 받는 보수를 권유, 계약체결, 유지, 고객관리 등으로 세분화하여 이에 합당하게 제공되는 서비스가 무엇인지 고객에게 제시하여 주도록 함.
○ 특히 판매자의 보수와 서비스를 매칭하는 작업은 향후 금융상품 자문업제도를 도입하기 위해서도 꼭 필요한 작업임.