Ⅲ. 해외의 공공앱 사례
□ 주요 국가 가운데 공공앱 서비스에 정책적 중요성을 부과하고 체계적으로 추진하고 있는 국가는 미국과 영국을 들 수 있음
○ 따라서 제3장에서는 미국과 영국의 추진과정과 서비스 특징을 분석하여 참조할 수 있는 시사점을 도출함
○ 그 외에 이탈리아, 독일, 프랑스, 일본의 공공앱 사례와 세부내용에 대해서는 [부록 3] 참조
1. 미국
가. 추진과정
□ 2011년 6월, 총무청(GSA, General Services Administration)은 연방기관에 모바일 디바이스 전용 웹사이트 및 애플리케이션 탬플릿 제공을 위한 ‘모바일정부 만들기 프로젝트(Making Mobile Gov)’를 추진함
○ 모바일의 광범위한 사용은 시민의 정보검색 및 서비스 이용방식을 변화시키고, 연방정부는 이에 대응하여 시공간에 구애받지 않는 서비스 및 정보제공을 할 필요가 있다는 정책적 문제의식이 반영됨
○ 정부, 산업계, 비영리기관 및 시민들이 모바일 기기를 이용하여 정부서비스에 접근하는 우수사례를 공유할 수 있는 집단지식 형성방식으로서 위키(Wiki)방식을 사용함
○ 프로젝트는 ‘발견, 토론, 디자인(Discover, Discuss, Design)’의 3단계로 진행되며, 모두 완료된 후에는 가이드 제공을 통해 스마트폰, 태블릿PC의 데이터 표현에 대한 우수사례를 제시함
- 발굴(discover) 단계에서는 25개 연방기관의 모바일 이노베이터들이 고객의 모바일 요구에 필요한 사항을 도출함