〈 붙임 〉
1. 고령소비자 불만 현황
1) 연도별 고령소비자 불만 현황
□ 최근 5년간(2012년~2016년) 1372소비자상담센터에 접수된 60세 이상 고령소비자 불만은 총 172,680건임.
□ 2016년 전체 소비자불만은 779,332건으로 2012년(812,934건) 대비 4.1% 감소한 반면, 고령소비자 불만은 2016년 37,287건으로 2012년(31,638건) 대비 17.9% 증가함.
※ 2016년 60세 이상 인구는 1,013만 명으로 2012년 840만 명 대비 20.5%(172만 명) 증가(출처: 행정자치부 주민등록 인구통계 60세 이상 기준(2016.12))
