VI. 결론
이 연구는 국회입법조사처가 행정서비스 실태조사를 실시할 때 활용할 수 있는 모형을 제시하는 것을 최종적인 목표로 하고 이를 위한 단계별 연구를 수행하였다.
첫째, 선행연구 및 관련된 이론을 바탕으로 행정서비스를 정의하고 행정서비스의 영역을 분류하였다.
둘째, 행정서비스의 중요성을 논의하고 국회입법조사처가 행정서비스 실태조사를 할 때 고려해야 할 점을 논의하며, 정책과정이론 및 분석·평가 이론을 검토하여 적용이 가능한 모형을 선정하고 적절성에 대해서 논의하였다.
셋째, 국회입법조사처가 행정서비스 실태조사에서 사용하기 적절한 모형을 선정한 후 모형의 세부 요소에 대해서 논의하고 행정서비스 실태조사를 위한 표준 프레임을 제시하였다.