1. ’16.1분기「현장메신저」현장점검 실시
□ 금융개혁 현장점검반은 ’16.1분기「현장메신저」현장점검을 실시(3.14~16)
ㅇ 특히 금번 현장점검은 금융소비자의 일반적인 제도개선 건의 이외에도 사전 선정한 주제에 대해 소비자 관점의 불편·개선 건의 등 토론
➊ 제도개선 되었으나 실제 이용하는데 애로가 있는지 검토해볼 만한 사항
➋ 최근 이슈가 되고 있는 금융상품을 소비자가 이용함에 있어 창구에서 불편함이 예상되는 사항 
➌ 최근 중복제기 되는 민원 사항 등 중심
※ [은행·지주] 계좌개설 절차, [보험] 보험금 청구 관련 소비자 편익 제고, [비은행] 신용카드 사용 편의성 등