19.3.7 감독당국은 보험사 및 모집종사자가 적절한 정책·절차를 통해 이해상충을 파악하여 이를 방지하거나 관리하고 또한 이를 공시하기 위해 모든 합리적인 조치를 이행하도록 의무화해야 한다.
19.3.8 적절한 공시를 통해 잠재적 이해상충이 존재하는지 여부를 파악할 수 있으며, 이를 통해 고객은 해당 모집이 재무적·非재무적 인센티브의 영향을 받는 것인지 판단할 수 있다. 이를 통해 이해상충을 관리하는데 도움이 되고, 이 경우 고객은 이해상충을 통해 발생할 수 있는 부적절한 자문의 제공이나 모집행위를 인지하여 이에 이의를 제기하거나 이를 피할 수 있게 된다. 그러나 공시나 고객 동의를 구하는 등의 방법으로 이해상충을 관리하는 것은 한계가 존재(예：고객이 이해상충이나 이로 인한 영향을 온전히 이해하지 못하는 경우)하며 고객에게 비합리적인 책임을 전가하는 것으로 인식될 수도 있다.
19.3.9 이해상충을 충분히 관리할 수 없는 경우, 보험사나 모집종사자가 관련 행위를 거부해야 한다. 적정하게 이해상충을 관리할 수 있는 보험사 및 모집종사자의 능력에 대해 감독당국이 우려하는 경우, 감독당국은 여타 조치를 의무화하는 방안을 고려할 수 있다.