2)방문판매
□ 최근 국내은행은 내방 고객의 감소에 맞춰 고객의 편의성을 극대화하기 위해 직접 고객을 찾아가는 방문판매(ODS, Outdoor Sales)채널을 도입하기 시작
○ 방문판매는 우리나라의 금융실명제법, 대면영업에 대한 선호 등을 충족시키면서 고객의 편의성을 높일 수 있다는 장점을 활용
○ 방문판매는 포터블브랜치로 알려져 있으며, 일반적으로 사용기기에 따라 이동식 특수 단말기, 태블릿PC 등 2가지로 구분
□ 도입 초기에는 이동식 특수 단말기를 주로 이용하였으나, 최근에는 보다 간편한 태블릿PC를 적극적으로 활용하는 추세
○ 이동식 단말기는 방카슈랑스 등 일부 업무를 제외한 현금의 입・출금, 통장개설 등 거의 모든 금융상품의 취급이 가능
○ 점포망이 부족한 기업은행은 2011년부터 특수 단말기를 활용한 “포터블 IBK”를 운영하고 있으며, 하나은행은 “이동식 하나은행”, 신한은행은 “S-Kit을 활용한 개인이동 브랜치”, 우리은행은 포터블 브랜치”라는 명칭으로 활용
○ 한편 태블릿PC는 상품 설명과 가입을 현장에서 시행하고 후선 업무를 지점에서 보완하는 방식으로 진행
○ 2014년 2월부터 하나은행과 외환은행에서 금융권 최초로 도입하였으며, SC은행도 BDC(Business Development Consultant)제도를 통해 방문 서비스를 제공하기 시작