□ 한편 승진 등을 위한 개인 평가는 업적에 따른 금전적인 평가와는 별개로 인사부 등에서 진행하게 됨.
○ 인사부의 개인 평가는 일반적으로 대외비이므로 명확히 파악이 되고 있지는 않음.
○ 다만 판매직원들이 인지하고 있기에 실적에 대한 평가는 크게 차이가 나진 않는 것으로 파악하고 있으며 이러한 계량평가와 함께 정성적인 평가가 포함됨.
○ 업적의 경우 계량적인 지표로는 수익개념 외에 금융상품판매량, 개인고객 자산 순증 등이 포함되는 것으로 파악되고 있으며, CS, 근태, 업무태도 등을 지점장이 정성적으로 평가하여 반영
○ 또한 신규 고객 유치 등의 정책 기여도 등이 추가로 평가에 반영되기도 하는 것으로 알려져 있음.
□ 지점성과의 보상은 대부분 지점장 보상과만 연동되는데, 지점성과의 경우 수익에 직접적으로 연관되기도 하지만 다양한 KPI지표들이 반영되어 평가되는 것으로 알려져 있음.
○ 예를 들면 고객수익률, 건전매출, 고객순증, 자산순증, 자산배분 등 직접적인 실적지표가 포함
○ 동시에 전략적 지점운영, 컴플라이언스(민원발생 등), 관리자/예산 등의 투명성, 직원 육성(채용 등), 동행 영업, 소비자만족 등이 포함되기도 함.
○ 직원에게까지 지점성과를 배분하는 경우에는 분기별영업점 총수익의 일정율을 성과급재원으로 각영업점별 총수익실적에 따라 재원을 배분하고 이를 영업점내 영업직원에게 배분(총수익은 위탁/이자/금융상품 모두 포함)하는 방식으로 이루어짐.
□ 계약직의 경우에도 상기한 바와 같이 고정보수가 낮은 반면 성과보수의 지급율이 보다 높게 설정되어져 있으며 개인평가 등은 진행되지 않고 지점성과 등이 반영되는 경우도 없음.
○ 고정급 대비 성과급의 비중이 대략 80% 전후이며 200%를 상회하는 곳도 존재
□ 판매직원을 평가하는 지점장에 대한 평가는 지점전체의 KPI(결국 지점 직원들의 KPI의 합)와 지점장 본인의 KPI를 통합하여 이루어지는데 각각의 가중치는 회사마다 차이가 있는 것으로 파악됨.
○ 예를 들어 D증권의 경우에는 지점 평가 종합점수와 지점장 본인의 영업직원내 종합점수를 통합하여 결정하는 구조인데 지점평가가 더 큰 비중을 차지하고 있음.
○ S증권은 판매직원 5대 KPI의 목표合 대비 실적合으로 평가하므로 지점직원들과 지점장 본인의 가중치가 동일한 것으로 나타남.