수급자의 만족도를 제고할 수 있는 7대 사회복지급여 평가 체계 및 항목 구성을 위한 전문가 델파이 조사는 사회복지 및 소비자학 전문가 10인을 대상으로 하였으며, 구조화된 설문지를 이용한 1:1 개별 면접을 통해 2014년 9월 21일 ~ 10월 10일까지 진행되었다. 전문가 델파이 조사에 사용된 설문의 주요 구성은 [그림 1]에 제시된 바와 같으며, 대상, 급여, 전달체계, 재정의 대분류에 해당하는 중분류 및 세부 평가항목에 대한 적절성을 직접 묻는 한편, 해당 분류 체계에 추가될 필요가 있는 항목에 대한 의견을 질문하는 방식으로 이루어졌다. 전문가 델파이 조사 결과 수급자 관점의 7대 사회복지급여 최종 평가체계 및 항목은 [표 1]과 같이 구성되었으며, 이를 이용하여 설문 조사를 실시하였다.