셋째, 사회적 관계 서비스의 장애인 접근성과 관련한 법령의 개선이 필요하다. 장애 유형과 관계없이 거의 모든 유형의 장애인들은 미디어 등의 이용에 있어서 고유한 어려움들을 가지고 있다(박정숙･김용찬, 2020). 즉 사회적 관계 서비스 이용에도 장애인에 대한 허들이 여전히 존재하고 있음은 주지의 사실이다.
장애인의 웹사이트와 스마트폰에 설치되는 응용소프트웨어에 대한 접근성 보장은 「지능정보화 기본법」 제46조와 이를 근거로 한 「장애인･고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시」, 그리고 동 고시의 [별표 3]에서 제시하고 있는 「정보 접근성 관련 세부 기술표준」 등에서 각각 접근성 보장의 기본원칙과 설계지침, 세부 기술표준을 규정하고 있다.
하지만 사회적 관계 서비스를 포함한 모바일 앱 접근성 항목에 대한 제공업체의 준수율은 상당히 낮은 수준이며(홍미희･박화진, 2012; 홍경순･민홍기, 2014; 에이블뉴스, 2015.8. 보도; 문현주･민홍기･김석일, 2017), 실제 제공업체가 콘텐츠를 제작할 때 요구되는 사항을 적시하고 있는 세부 기술표준인 「모바일 애플리케이션콘텐츠 접근성 지침 2.0」은 2016년 이후, 개정되고 있지 않은 실정이다.
따라서 관련 법령에서는 사회적 관계 서비스 제공업체의 모바일 접근성 준수에 대한 정부의 지속적인 관리･감독 의무를 구체적으로 명시하고, 세부 기술표준 역시 빠르게 변화하고 있는 기술 속도에 맞춰 적시성 있는 개정이 있어야 할 것이다. 이와 더불어 사회적 관계 서비스 제공업체에 대한 경제적･기술적 지원 정책 역시 동시에 추진되어야 할 필요가 있다.