3) 디지털 포용력 제고
디지털 환경이 급변하고 있는 만큼 디지털전환 과정에서 정보 취약계층이 소외되지 않도록 디지털 이용역량 강화, 차별 없는 디지털 환경 조성 등을 통해 디지털 격차를 축소해야 한다. 우리나라 취약계층의 디지털정보화 수준은 2019년 기준 일반국민 대비 69.9% 수준이며, 저소득층이 87.8%, 장애인이 75.2%, 농어민이 70.6%, 고령층이 64.3%로 나타난다(디지털정보격차 실태조사,2019)(〈그림 27〉 참고). 특히 비대면 서비스 수요확대로 인해 빠르게 디지털화될 것으로 전망되는 전자상거래 및 금융거래 서비스의 경우 취약계층의 디지털 격차가 크게 나타나 이에 대한 선제적 대책이 필요할 것으로 판단된다(〈그림 28〉 참고).