2 모바일 지급서비스 이용 행태
가. 간편결제 서비스
▶이용여부
□ 전체 조사대상자 중 최근 3개월 내 간편결제 서비스를 이용한 응답자의 비율은 29.6%로 나타남
― 연령대별로는 연령이 높을수록 이용비율이 낮게 나타났으며, 소득별로는 고소득일수록 이용비율이 높게 나타남
▶이용이유
□ 이용이유로는 이용절차의 간편성이 65.2%로 가장 높게 나타났고, 다양한 혜택(20.1%), 다양한 매장에서 이용이 가능(7.7%), 높은 보안성 및 낮은 분실위험(7.0%) 순으로 높게 나타남
― 연령대별로는 모든 연령대서 이용절차의 간편성을 선택한 비율이 가장 높게 나타났으며, 소득별로는 모든 구간에서 이용절차의 간편성과 다양한 혜택 순으로 높게 나타났음
□ 한편, 가장 자주 사용하는 간편결제 서비스를 선택한 이유로는 이용절차의 편리성이 40.4%로 가장 높게 나타났으며, 그 다음으로는 다양한 혜택(19.7%), 서비스 제공업체에 대한 신뢰성(17.3%), 다수 매장에서 사용 가능(15.3%) 순으로 높게 나타남
― 연령대별로는 대체로 연령대가 높아질수록 서비스 제공업체에 대한 신뢰성이 주요한 선택 이유로 나타났으며, 소득별로는 모든 구간에서 이용절차의 편리성이 가장 높게 나타남
▶이용빈도
□ 이용빈도는 일주일에 1번 이상 이용한다는 응답자의 비율이 35.3%로 가장 높았고, 그 다음으로는 2~3주일에 1번 정도(28.9%), 한 달에 1번 정도(22.0%) 순으로 높게 나타남
― 연령대별로는 대체로 연령대가 낮을수록 일주일에 1번 이상 이용한다고 응답한 비율이 가장 높게 나타남
― 소득별로는 소득 2천만원 미만 구간을 제외한 모든 구간에서 일주일에 1번 이상 이용한다고 응답한 비율이 가장 높게 나타남