□ 개혁회의 위원들도 대부분 ‘금융민원·분쟁 처리 개혁방안’에 대해 공감하였으며,
ㅇ 국민들이 금융회사를 통해 민원을 해결해 나갈 수 있는 장치를 마련할 필요가 있다고 하였음
□ 임종룡 금융위원장은 지난 8개월간 우리 금융산업의 경쟁과 혁신의 기반을 마련하기 위한 개혁방안을 대부분 마련하여 발표하였다고 하면서,
ㅇ 이제는 개혁과제들이 시장에 안착되어 가시적 성과를 낼 수 있도록 일관성있게 추진하고 끊임없이 점검·보완해 나가는 한편,
- 국민들이 실제 생활에서 변화된 금융서비스를 체감할 수있도록 하는 것이 중요하다고 강조하였음
