Ⅳ. 결 론
글로벌 금융산업은 다양하고 복잡하며, 빠르게 변화하고 있다. 이러한 세계적인 흐름 속에서 금융분쟁이 발생하였을 때 금융소비자보호를 위한 제도적인 장치는 반드시 강화되어야 한다. 이를 위해서는 금융회사와 금융소비자 간에 존재하는 정보의 비대칭성과 교섭력의 불균형을 불식시키는 금융소비자보호 체계를 확립해야 할 필요가 있다. 현행 우리나라의 금융소비자 보호제도는 아직까지 미흡한 부분이 상당히 존재하고 있는데, 금융소비자 보호에 대한 감독체계의 불완전성과 금융소비자보호에 관한 전문적이고 일반화된 법률의 부재, 그리고 금융회사와 금융소비자 간의 분쟁해결제도가 바로 그것이다.
우선, 금융분쟁해결제도에서 근본적으로 이루어져야 할 것은 바로 금융소비자들에 대한 금융교육이라 할 것이다. 금융분야는 개인이 공부를 하지 않는 이상 특별히 교육이 되지 않고 있다. 그렇기 때문에 금융상품에 대한 이해도와 결정력이 부족하다. 이를 위해서 금융소비자들에게 금융서비스나 금융상품에 대한 교육이 강화되고 활성화되어야 한다. 이러한 금융소비자교육은 금융소비자들에게 보다 신중하고 정확한 정보로 판단할 수 있는 지식과 결정력을 만들어 줄 것이다. 이러한 교육이 체계적으로 보장된다면 금융분쟁도 상당히 줄어들 수 있을 것이다.