18.5.4 보험 모집종사자는 보험계약 체결 이전까지 고객에게 모집관계의 조건에 대한 정보를 제공해야 한다. 모집종사자와 고객간 거래가 지속되는 경우, 또는 모집관계의 조건에 대한 정보가 이미 제공된 후 보험계약을 갱신하는 경우, 모집종사자는 해당 정보를 그대로 다시 제공하는 것이 필요한지 검토해야 한다. 해당 정보에 변경사항이 있는 경우에만 추가적인 정보 제공이 필요할 수 있다.
18.5.5 보험계약을 즉시 제공해야 하는 경우, 해당 계약을 제공하는 시점에 모집관계의 조건에 대한 문서를 제공하는 것이 가능하지 않을 수 있다. 이러한 경우, 우선 구두로 해당 정보를 제공하고 추후 합리적인 기간 내에 서면 자료를 전달할 수 있다.
18.5.6 감독당국은 모집관계의 조건에 대한 확인서에 고객이 서명을 하고 해당 확인서 사본을 보험 모집종사자가 보관하도록 권고하거나 의무화할 수 있다. 인터넷으로 모집하는 경우, 계약을 체결하기 이전에 고객이 모집관계의 조건을 확인하도록 할 수도 있다. 이러한 전자적 기록도 모집종사자가 보관해야 한다.