□ 분쟁 조정 현황<br>○ 조정 신청된 분쟁 민원 중 대부분은 금융분쟁조정위원회 회부 전 처리되고, 동 위원회는 은행 및 증권, 보험 두 영역으로 구분되어 연간 총 20여회 개최하여 연간 100여건 정도를 처리하였음.<br>○ 조정 결과는 인용과 일부인용을 합하여 신청인의 요구대로 결정된 비율이 40%에 못미치는 수준이었으며, 10% 내외의 조정 건수가 소송제기 또는 조정 불수락으로 동 위원회의 결정을 수용하지 않는 방향으로 귀결되었음.