Ⅰ 조사 개요
□ (조사목적) 최근에 빠른 속도로 확산되고 있는 국민의 모바일금융서비스 이용 현황을 파악하고 다양한 통계분석에 의한 정책적 시사점을 도출하기 위해 설문조사를 실시
― 모바일금융서비스 이용행태를 파악하고 모바일금융서비스의 변화 및 발전 방향을 예측하여 우리나라 지급결제 정책수립 및 연구의 참고자료로 활용
― 미 연준에서도 2012년부터 소비자의 모바일금융서비스 이용 현황 조사를 실시하고 매년 그 결과(Consumers and Mobile Financial Services)를 발표
□ (조사대상 및 내용) 전국 성인(만 19세 이상) 2,500명(유효 응답자수 기준)을 대상으로 지역별, 연령별, 성별 층화비례할당 방법을 채택하여 실시
― 이용행태의 변화 양상 등을 파악하기 위해 전체 표본수를 2014년 지급수단 이용행태조사와 동일한 수준으로 설정하고 원칙적으로 전년도와 동일한 가구를 대상으로 조사 실시
― 조사문항은 미 연준의 설문 문항을 참고하여 성별, 연령, 거주지, 직업, 소득수준 등 인구사회학적 특성 외에 모바일금융서비스 이용경험, 부가서비스 이용, 보안문제 인식 등으로 구성
― 2014년도 지급수단 이용행태 조사시에도 일부 항목이 있었으나 금번 조사시부터 모바일금융서비스 이용정도, 이용서비스 종류, 이용시간 및 모바일금융서비스에 대한 보안인식 등 설문항목을 대폭 확대
ㅇ 모바일금융서비스의 유형은 크게 모바일뱅킹과 모바일결제로 구분
□ (조사방식) 대상자를 직접 방문하여 과거 일정기간의 모바일금융서비스 이용행태를 면접조사하는 대면조사 방식으로 실시