4. 고객중심계좌 확보를 위한 지급결제서비스 필요성
□ 판매부문이 통합화되고 자산운용상의 제한 철폐, 자문기능이 활성화되는 등 최근 동향을 고려할 때, 보험산업의 종합금융서비스 제공을 위한 가장 중요한 과제는 고객중심계좌의 확보에 있음.
o 고객 계좌의 확보는 금융서비스의 시작과 끝, 다시 말하자면 고객과의 접점에 위치하고 있어 현재와 같이 은행 연결계좌를 통하는 것은 고객과의 자금 이동을 은행에 의존하게 됨을 의미함.
□ 보험산업이 종합금융서비스를 제공함에 있어서 필수적임에도 불구하고, 가장 큰 제약요건이라 할 수 있는 고객 중심계좌의 개설은 현실적으로 타업권과의 제휴방식이나 자회사 및 지주회사 방식을 통해서 달성하기는 불가능한 실정임.
o 현재 보험회사의 은행 소유는 금산 분리 문제와 결부되기 때문에 보험회사의 고객중심계좌 확보는 자체 확보(inhouse)방식에 의해서만 가능할 것임.
□ 현재 보험산업의 경우, 자체적인 고객 계좌에 대한 수요는 은행에 비해 낮은 편이지만 미래 보험산업의 발전방향과 고령화 사회에서 보험의 역할을 감안할 때 계좌 확보의 필요성이 중시됨.
o 변액유니버셜보험, 장기간병보험, 민영건강보험, 개인연금 및 퇴직연금 등 미래 보험산업의 성장을 주도할 것으로 예상되는 종목에서 계좌를 통한 자금 이동 수요가 증가할 것임.
- 미래 성장이 예상되는 보험의 경우, 기존 상품에 비하여 보험료 및 보험금 입출금 회수가 잦은 만큼, 자체적인 고객 중심계좌의 확보가 필요함.
- 기존의 보험상품은 보험료 납입 회수가 제한적이고 보험금을 일시 수령하는 상품이 대부분이지만, 입출금이 자유로운 유니버셜보험, 보험금 수령회수가 잦은 장기건강보험, 민영건강보험 등은 계좌 개설을 통한 자금이동 수요를 증가시킬 것임.
o 또한, 고령화의 진전에 따라 퇴직연금 등 연금시장 확대가 예상되며, 연금수급자를 대상으로 한 금융서비스를 위해서도 자체적 고객 계좌 개설이 필요할 것임.
□ 보험회사에서 자체 고객 계좌를 확보하려면 금융결제원에서 운영하는 금융기관의 대고객 거래를 결제하는 소액지급결제시스템에 참가하여야 하며, 이를 통해 고객에 대한 지급결제서비스를 제공할 수 있을 것임.
o 지급결제서비스는 고객 자산의 분산, 서비스 결과의 제공 등을 보험회사가 스스로 수행하기 위해 반드시 필요한 기능임.
o 따라서, 보험회사의 지급결제시스템 참여는 종합금융서비스 기관으로 기능하기 위해 필요한 핵심 요소 중의 하나임.