지급수단 특성에 대한 인식<br>지급수단별 주요 특성(안전성, 수용성, 비용, 편리 성)을 고려한 종합만족도는 신용카드(79.4점), 체크·직불카드(75.0점), 현금(74.3점) 등의 순으로 나타났다. 신용카드는 편리성(83.0점)과 안전성(72.3점)에서 가장 높은 평가를 받았고, 현금은 수용성(86.0점)과 비용(86.0점) 측면에서 가장 높은 평가를 받았다.<br>소비자들이 지급수단 선택 시 우선적으로 고려하는 사항은 편리성(35.8점), 수용성(26.3점), 안전성(20.0점), 비용(18.0점) 순으로 나타났다. 2019년에 비해 안전성의 중요도는 높아지고, 편리성과 비용의 중요도는 낮아졌다.<br>지급수단 이용경험<br>지급수단별 이용경험을 보면 오프라인에서는 조사 대상자의 대부분(96.6%)이 현금을 이용한 적이 있다고 응답했으며, 이어 신용카드(82.0%), 체크·직불카드(54.1%) 순으로 나타났다. 온라인에서는 신용카드(65.7%), 계좌이체(40.9%), 체크·직불카드(29.0%) 순으로 나타났다. <br>지급수단별 이용건수는 신용카드(43.4%)가 가장 큰 비중을 차지하였으며 다음으로 현금(21.6%), 체크·직불카드(18.1%), 모바일카드(9.0%), 선불카드·전자화폐(3.5%), 계좌이체(3.2%) 순으로 나타났다.이용금액 기준으로는 신용카드(49.5%)가 약 절반을 차지하였고 다음으로 체크·직불카드(16.9%), 현금(14.6%), 계좌이체(10.0%), 모바일카드(6.6%), 선불카드·전자화폐(1.3%) 순으로 나타났다.