3. 불완전 판매 등 대응 관련
□ 판매 초기에 발생한 가입서류에 대한 고지 미흡, 전문성 부족 문제에 대해서는 적극적으로 대응하도록 유도
ㅇ 각 금융회사와 협회를 중심으로 투자자에 대한 가입서류 고지․홍보를 강화하고,
- ISA 판매절차가 체계적이고 신속하게 이루어질 수 있도록 직원교육을 더욱 강화하도록 협조를 요청
ㅇ 특히, 설명이 미흡하다고 지적된 상품 구성과 수수료 등을 중심으로 교육과 홍보를 보다 강화하여 가입자 불편을 최소화하고 불완전 판매를 사전에 예방
□ 「ISA 점검 T/F」 등을 통해 개별 영업창구의 판매 과정에서의 적절한 절차 준수 여부를 점검하고 적극 대응
ㅇ 금감원은 각 사 영업담당 책임자들을 대상으로 부실한 투자성향 분석 후 상품판매, 판매과정에서 불충분한 설명 등 판매현장에서 제기되는 이슈를 중심으로 관련 절차를 충실히 준수하도록 당부사항 전달
ㅇ 아울러, 관련 법령과 모범규준에서 정한 사항을 준수하여 상품 권유가 이루어지는지 여부를 중심으로 불시점검, 미스테리 쇼핑 등 점검 실시