○ 아이돌보미 시스템구축에 따른 예산과 업무량 증가에 대한 부담으로 시간제 돌봄서비스의 대기현황을 공개하는 방향으로 홈페이지 개선을 하고 있지 않음
- 이용자 중심의 서비스가 될 수 있도록 사용자의 정보접근성을 개선하는 방향으로 시스템 개선이 필요함
- 이용자의 요구 및 예산을 반영한 단계적 시스템 구축 및 정보공개 범위를 설정해야 함
- 모바일 접근성을 고려하여 모바일 페이지를 개발해야 함
○ 정부는 개별 아이돌보미에게 책임을 전가하고 있는 현재의 서비스 이용 계약서 내용을 개선하고 있지 않음
- 「아이돌봄지원법」시행령에 배상책임보험의 최저 보상한도와 담보내용을 규정하여야 할 것임
- 궁극적으로 각종 사고와 민·형사상 책임과 관련하여 정부와 서비스제공 기관, 아이돌보미가 책임을 공유하는 방향으로 서비스 이용 계약서의 내용이 수정되어야 할 것임