□ CD/ATM의 이용현황을 보면 대부분 지급․이체 거래로 활용되고 있으며, 입금과 통장정리 등 기타에서 점내 ATM 비중이 높은 편
○ 점내 ATM의 경우 기타 비중이 41.3%로 가장 크고 지급·이체거래 40.4%, 입금거래 18.3% 順
○ 반면 점외 ATM의 경우에는 지급․이체 거래의 비중이 52%를 차지하고 있어 기능을 단순화하여 비용 효율성을 높이는 노력도 필요
□ 고객의 금융서비스에 대한 니즈가 다양해지면서 CD/ATM의 기능이 확대되고 高비용화 구조로 전환되는 추세
○ 현금인출만 가능한 CD기는 점차 축소되고, ATM은 다국어 지원, 공과금 납부 등 기능을 추가하고 외형을 다듬으면서 개발 비용이 증가
○ 점외 ATM의 대당 연간비용은 2,100만원 선으로 수수료 면제 등을 고려할 때 적자를 면치 못하는 구조
□ 최근에는 비용절감 차원에서 자사보유 CD/ATM을 줄이고 제휴업체를 통한 위탁관리를 확대하는 추세
○ 자가보유 시 맞춤형 CD/ATM 기능을 확보할 수 있고 설치 위치를 자유롭게 선정할 수 있는 장점이 있으나 구입비 및 유지보수에 따른 부담 등이 단점으로 부각
○ 제휴업체 위탁관리의 경우 고객접점을 확대할 수 있을 뿐만 아니라 운영비용을 낮출 수 있다는 것이 장점으로 작용
○ 하나은행의 경우 ATM과 유사한 신형 매직뱅크를 ATM 이용률이 낮은 지역에 설치하고 유지보수를 제휴업체에 위탁관리하는 형태로 일부 전환