3) 금융분쟁해결로서의 ADR제도
미국에서는 수많은 소비자분쟁에서 대체적 분쟁해결제도(Alternative Disputes Resolution: ADR)가 다양하고 활발하게 이용되고 있다. 소비자분쟁에서 발생하는 손해는 소액인 것이 많기 때문에 고가의 선임 비용이 드는 변호사에 의해 이루어 지는 소송보다는 비용과 시간이 절약되는 ADR제도를 소비자들이 많이 선호한다. 특히 기업 측에서도 단체소송이나, 고액이 되기 쉬운 징벌적 손해배상에 대한 위험성을 회피하기 위하여 그러한 내용을 사전에 배제할 수 있는 ADR제도를 많이 활용하는 것이다(주규준, 2011: 54).
금융소비자 분쟁에서도 ADR제도의 이용이 활발하다는 점은 마찬가지이다. 미국은 금융소비자의 민원도 개별 감독기관으로 접수되는데, 감독기관은 직접적으로 분쟁을 조정하기보다는 상담에 중점을 두고 있으며, 감독당국의 일부 권한이 자율규제 기관에 상당히 위임되어 처리되고 있다.