□ 미국이나 영국 등 소비자 금융이 발달한 국가에서 제도적 인프라의 하나로 정착되어 있는 신용상담제도는 다음과 같은 특징을 공유
◦ 공신력 있는 기관이 신용상담사의 전문성과 공공성에 대하여 공식적으로 인증
-금융소비자 보호에 만전을 기한다는 차원에서 금융감독 당국이 자격증을 발급할 수도 있으나 일반적으로는 경력과 성과가 인정된 신용상담사의 연합체(예를 들어 미국의 NFCC)가 개별 신용 상담사의 자격 인증
-신용상담사가 수행하는 구체적 서비스 공급과 사업행위에 대해서는 금융소비자 보호를 위하여 공적인 규제와 감독
◦ 신용상담업은 원칙적으로 비영리단체(non-profit organization)로 운영되며 상담료에 더하여 금융회사의 지원금, 사회단체 및 개인의 기부금 등 다양한 재원을 활용
-신용상담업의 가장 큰 수입원은 협상 완료 시 채권금융회사가 지불하는 수수료로 전체 수입의 2/3가량을 차지
-교육 및 상담 등 서비스는 유료로 제공되고 있으나 비영리기관이라는 본질을 반영하여 부과되는 요금은 운영경비와 인건비를 충당하는 정도의 실비 수준에서 결정