4) 규제 문화 불만족 지수<br>□ 규제 문화와 관련한 여러 불만 중 규제 담당자의 대화와 설득이 충분하지 못한 것에 대한 불만이 가장 강한 것으로 판단됨.<br>◦ 규제 문화와 관련된 여러 질문에 대한 상대적 불만족도를 비교하기 위하여 규제문화 불만족 지수를 작성<br>- 매우 불만족 4점, 대체로 불만족 3점, 보통 2점, 대체로 만족 1점, 매우 만족 0점을 부여하여 평균을 계산하여 지표로 삼음.<br>◦ 규제 담당자의 대화와 설득이 충분하지 못한 것에 대한 불만족 지수가 2.58로 가장 높았으며, 규제에 대한 의견개진 기회의 불충분에 대한 불만이 2.48점으로 그 뒤를 이음.<br>◦ 규제도입과 관련된 절차의 공식성과 실효성에 대해서는 불만족 지수가 각각 2.23과 2.20으로 상대적으로 낮은 수준이었으며 규제기관 간 역할분담의 부적정성에 대한 불만 지수는 2.03으로 가장 낮은 수준을 보임.<br>◦ 규제 담당자의 대화와 설득이 충분하지 못한 것에 대한 불만과 규제 기관 간 역할 분담 부적정성에 대한 불만은 은행업에서 가장 높게 나타났으며, 규제 도입절차의 실효성과 규제자의 전문성에 대한 불만은 증권업에서 가장 뚜렷이 제기