3. 보험 관련 서비스 강화
가. 건강관리 서비스 영역
(1) 현황
□ 퇴직 후 노후생활은 장기화되어 가고 있으며, 여성의 노동참여의 증가와 핵가족화로 인해 가족기능이 변화되고 있어 자신의 건강을 스스로 책임져야 하는 사회분위기가 확산됨.
□ 인구구조 및 가족기능의 변화와 함께 개인 가처분소득도 상승하여 건강에 대한 관심이 증대되고, 이는 건강보험의 절대적인 수요증가뿐만 아니라 건강의 관리·유지를 위한 관련 헬스케어(Healthcare)서비스에 대한 수요를 발생시킬 것임.
○ 보험회사는 보험사고 시 보험금을 지급하는 사후적인 리스크 관리자에서 탈피하여 사전적인 리스크 관리자로써의 역할이 필요함에도 불구하고 건강보험과 관련한 서비스 개발에 소극적임.
○ 해외 건강보험회사의 경우, 건강유지에 대한 관심이 증대되는 고객의 수요변화를 반영함과 동시에 손해율을 관리하기 위해 고객의 건강을 관리· 유지하는 프로그램을 건강보험에 접목시키고 있음.
○ 최근에는 건강보험에 RFID를 응용한 U-헬스케어를 연계하여 보험가입고객들의 심박, 칼로리 소모량, 운동량, 맥박, 혈당, 혈압 등을 모니터링하고 이상수치를 발견하는 등 서비스 영역을 확대하고 있음.