5. 시사점
□ 보험시장은 여전히 보험사 및 GA 소속 설계사를 통한 대면모집에 대한 의존도가 높음
 ◦ 전화를 통해 상품 설명을 하는 TM모집은 비대면 거래 확대 추세에도 불구하고 감소세로 전환
 ◦ CM모집 비중은 계속 증가하고 있으나, 자동차보험 등 특정상품에 쏠림현상이 심하여 보다 다양한 상품판매가 필요
□ 코로나19 및 자기주도 성향의 MZ세대의 비대면 채널 선호 현상 등으로 ‘21년 이후 대면채널은 다소 위축되는 것으로 나타남
 ◦ 사회적 이슈가 되었던 보험상품들은 소비자가 스스로 찾아서 가입하는 CM채널 판매가 두드러짐
    * 민식이법 시행에 따른 운전자보험, 교통재해보험과 백신 후유증 중 하나인 아나필락시스 쇼크를 보장하는 보험 등 
□ 금소법 시행, GA 내부통제 및 공시 강화, 모집종사자 정보 조회 도입 등으로 보험시장의 판매관행이 점차 개선되고 있는 모습
 ◦ 불완전판매비율이 지속적으로 감소하고, 전반적으로 보험계약 유지율도 상승하는 것은 긍정적임
□고비용 구조인 대면･GA채널에서 벗어나 소비자가 보험상품에 쉽게 접근할 수 있는 다양한 채널 확대 필요 
 ◦ 아울러, GA채널의 내부통제 강화, 계약 유지율 및 설계사 정착률 제고 등을 통해 소비자 보호를 강화할 필요