(2) 렌탈 피해 현황
□ 렌탈 관련 소비자 상담은 소유권 이전형 렌탈을 중심으로 2011년 7,447건, 2012년 6,988건, 2013년 8,558건 등으로 해마다 증가하고 있음
○ 주요 상담 사유는 중도해지 위약금 과다 부과, 계약해제 및 해지 거부, 청약철회 거부 등 계약해지 관련 불만(37.3%), 품질 및 A/S 관련 불만(20.6%), 부당채권 추심(17.4%) 등의 순서임
□ 특히, 렌탈기간 종료 시 물품의 소유권이 소비자에게 이전되는 소유권 이전형 렌탈과 관련하여 ‘총 렌탈료’와 ‘일시불 구입가’ 관련 정보가 제공되지 않아 소비자들이 피해를 입은 사례가 최근 문제된 바 있음