□ 최종 수혜자의 정보 부족
○ 공급자 중심사업의 문제점은 사업비 집행이 공급자인 사업자에게 이루어짐으로써 최종수혜자인 문화소외계층이나 일반 국민들이 갖게 되는 정보 부족임
- 추진 주체에 따라 서로 다른 지역 주관처나 기관/단체가 주관이 되어 서비스가 제공되므로 일반 이용자는 어떤 서비스가 어떤 기관에서 언제 제공되는지 등에 대해 알기 어려운 구조로 진행되고 있음
- 예컨대 소외계층문화순회 사업은 신나는 예술여행 홈페이지에서 프로그램 신청을 받고 있으나, 지방문예회관 특별프로그램 사업이나 생활문화공동체만들기 사업의 참가 신청은 홈페이지에서 이루어지지 않음
- 한편 수혜자 자격요건 인증은 문화바우처사업의 경우 사회복지통합관리망인 ‘행복e음’을 통해 자격 검증 후 카드를 발급받게 되고 사랑티켓은 전국온라인통합시스템에서 회원 가입 후 인증을 받는 절차로 이루어짐
○ 이에 따라 문화복지서비스 이용자가 특정 개인이나 단체들로 한정되거나 중복되는 현상이 나타나고 사업의 효과가 반감될 우려가 있음
○ 문화복지 서비스가 안정적으로 제공되기 위해서, 국민들이 제공되는 서비스에 대한 통합적인 정보를 가질 수 있도록 서비스 전달체계를 재정비해야 할 것으로 보임