한편 여행객들이 플랫폼, SNS 등을 통해 정보를 획득하는 경우가 많아지면서 평판이 높은 객실일수록 예약률이 상승하는 모습을 나타내었다. 숙소 관리에 전문성이 있는 것으로 인정받은 슈퍼호스트(superhost)는 그렇지 않은 업체에 비해 예약률이 전체기간중 평균 8.4%p 높았으며, 같은 조건일 경우 평점(5점 만점)이 1점 상승할수록 예약률이 17.8%p 높아지는 것으로 나타났다. 특히 코로나19 발생 이후 슈퍼호스트가 운영하거나 평점이 더 높은 객실에 대한 선호도가 더 올라갔다. 
객실 유형별로는 공유실에 비해 독채형 및 개인실의 예약률이 전반적으로 더 높았다. 특히 코로나19 이후 사회적 거리두기 필요성이 높아지면서 독채형의 예약률 상승폭이 두드러졌다. 또한 지역별로는 공항 접근성이 좋은 제주시내 지역의 예약률이 전반적으로 높게 나타났으나, 코로나19 이후에는 실내관광지 이용이 어려워짐에 따라 바다, 숲 등이 인접하여 자연경관을 즐길 수 있는 외곽지역에 대한 선호도가 높아졌다. 제주 및 서귀포 외곽지역의 예약률은 코로나19 이후 제주시내 지역을 상회하는 것으로 나타났다. 
종합적으로 보면, 도내 숙박업체들의 영업실적은 코로나19 발생 직후인 2020년 2~4월 중 급감하였으나 이후 빠르게 회복되어 2021년 중에는 2019년 수준을 상회하였다. 업황 침체기에는 업체들이 수요 감소에 대해 가격 인하로 대응하지 않았으나, 업황 회복기에는 수요 증대에 맞추어 가격을 인상하면서 매출 증가폭이 확대되었다. 한편 코로나19 발생 이후 자연 경관을 감상하기 용이한 외곽지역에 위치한 고가 독채형 객실에 대한 선호도가 높아졌으며, 온라인 상에서의 평판이 영업실적에 미치는 영향도 커지는 모습이다. 이와 같은 숙박 패턴의 변화가 지속될 경우 도심권의 노후화된 숙박업체들의 경쟁력이 점차 악화될 우려가 있다. 