② 일본
○ 인터넷 쇼핑몰이 급증하면서 고전할 것이라던 예상에도 불구하고 편리성과 안전성을 무기로, 또한 다채널 방송환경을 배경으로 매년 약 10% 수준의 고성장
- 일본은 한국에 비해 홈쇼핑 매출 비중이 전체 유통채널에서 높지 않은 편이나 연간 시장규모는 2011년 기준으로 약 5,000억엔 수준임(국내 업계 추산 자료).
○ 일본 TV홈쇼핑에서 판매되고 것은 중소기업 제품으로 TV광고 등 마케팅 비용을 대거 투입하기 어렵고, 마땅한 채널도 확보되지 않은 중소기업들에게 홈쇼핑은 판로로 부상하고 있음.
- 특히 소비자들이 홈쇼핑에서 인기 있는 상품은 좀처럼 손에 넣기 힘든 제품, 기능성이 높은 제품, 그리고 해외 수입 제품 등임.
○ 일본의 오프라인 유통 채널의 구조는 폐쇄적 특성을 가지고 있어 일본 시장으로의 진출에 있어 한국 중소기업이 자체적으로 판로개척이 매우 어려움. 따라서 홈쇼핑은 일본 시장에 진출할 수 있는 중요한 교두보 역할을 하기도 함.
○ 일본은 한국에 비해 방송 매체가 다양하고 채널이 많을 뿐만 아니라 위성방송이나 케이블방송 외에, 한정된 시간이지만 지상파 방송에서도 홈쇼핑 방송을 하고 있음.
- 일본은 지상파 외에 BS, CS, 케이블TV의 방송매체가 있으며, TV홈쇼핑은 이러한 다양한 매체를 통해 방송되고 있음.
- 이러한 환경으로 인해 홈쇼핑 업체도 많고, 홈쇼핑 방송의 유형 또는 상품판매 방송을 송출하는 채널들도 매우 다양함.
- 홈쇼핑 방송의 송출 및 상품판매 유형도 한국과 같이 생방송(Live) 유형과 인포머셜(Informercial) 유형으로 구성되어 있음.
○ 이러한 홈쇼핑시장이 성장 배경에는 일본 방송의 시스템적 요인과 고령화 사회의 요인이 큰 역할을 함.
- 1990년대부터 BS(방송위성), CS(통신위성) 등의 다채널 방송환경이 구축되면서 위성방송 보급과 더불어 TV홈쇼핑 시장이 성장하는 환경이 조성됨.
- 방송의 다채널화에 따라 쇼핑 전문 채널이 생겨나고, 다양한 방송 채널을 확보한 방송국들도 콘텐츠 부족과 수익 저하를 해소하기 위해 방송시간 중 많은 비중을 상품판매를 위한 방송에 할애함으로써 컨텐츠 다양성 저하 및 컨텐츠 품질의 저하, 신용불량자 증가 등 사회적 문제가 야기되기도 함.
- 고령화 사회로 들어서면서 TV쇼핑의 편리함과 안전성을 느낀 중년층 여성이 주요 고객층을 형성하면서 방송 채널만 틀면 바로 볼 수 있고, 전화 한통으로 구매할 수 있으며, 인터넷 쇼핑몰에 비해 각종 소비자 리스크가 적고 안심할 수 있다는 점이 강점으로 부각되었음. 최근에는 젊은층 및 남성층으로 고객층이 지속적으로 확대되고 있는 추세임.