라. 리콜제도
리콜이란 소비자의 생명, 신체 및 재산상의 위해를 끼치거나 끼칠 우려가 있는 결함이 발견된 경우, 사업자가 스스로 정부의 강제명령에 의하여 소비자 등에게 제품의 결함 내용을 알리고 수거, 파기 및 수리, 교환, 환불 등의 조치를 취함으로써 결함제품으로 인한 위해의 확산을 방지하는 제도를 말한다.
리콜에서는 리콜이 이루어지는 시점에 따라 사전적 리콜과 사후적 리콜로 나눌 수 있다. 사전적 리콜이란 결함제품으로 인하여 소비자에게 위해가 발생하기 전에 실시하는 리콜로, 제품이 시중에 유통되기 전인 제조업자나 도매업자의 수중에 머물러 있는 단계에서 실시되는 경우가 많기 때문에 사후에 취하는 리콜보다 효율적이고 적은 비용으로 실시가 가능하다는 장점이 있다. 그에 반하여 사후적 리콜은 결함제품의 사용으로 인해 소비자에게 신체 또는 재산상의 피해가 발생한 후에 시행하는 리콜로써 소비자피해의 확산을 신속히 방지하는데 의의가 있다.