2. 2차 연구(질적연구)
2차 연구는 통합서비스가 시행되는 병동에서 근무하는 간호사 6명을 대상으로 2018년 2월에 이루어졌다. 이번 인터뷰는 각 회당 평균적으로 약 60분이 소요되었으며, 새로운 의미있는 진술이 발견되지 않는 포화시점까지 1~2회의 심층인터뷰 형태로 진행되었다. 인터뷰 대상자는 다음 <표 4>와 같이 간호사의 경력 등의 다양한 특성을 고려하여 선정하였다.
2차 연구는 개인이 경험한 현상에 대해 발생적･구성적 근원을 탐구하기 위해서 연구 참여자가 경험한 의식작용을 발견하는데 주목적이 있다. 이러한 현상학적 연구는 경험한 현상에 대해서 어떠한 전제를 가정하지 않으며 또한 그것을 인과적으로 설명 하려 하지 않고, 해당 연구에서 나타난 주요 현상의 본질적인 의미를 규명하고자 귀납적이고 기술적인 연구방법을 적용한다(김영애･최윤영, 2017). 이에 따라 연구 참여자가 경험한 현상의 본질적인 의미를 파악하기 위해서 Giorgi(2004)의 분석방법을 채택하였으며, 연구 참여자의 진술에 대한 심층연구를 통해 경험적 의미를 발견 하는데 초점을 맞추었다. 구체적으로 본 연구는 원자료전사, 코딩과 분석, 범주화 작업 등 일련의 과정에서 의미를 추출하여 중요한 주제를 찾은 후, 명확하게 나타난 의미를 해석하였다. 이러한 과정을 통해서 서비스 질과 관련한 주제로 실망과 기대(조직특성), 비난과 연민(관리자 리더십)의 2개 주제가 묶였고, 다음 <표 5>에서는 그 의미를 간호사의 시각에서 재명명하여 제시하였다.