콜센터 산업의 또 다른 특징은 노동력 공급이 수요를 따라가지 못한다는 것이다([표 3-8] 참조). 이하에서 제시될 채용 사례들에서도 확인되듯, 이직률이 매우 높다 보니 콜센터 운영기업들은 텔레마케터 1인을 소개하는 데 40만원에서 50만원씩을 지급하며, 숙련자의 경우 300만원까지 지급하고 있다. 상황이 이렇다보니 소규모 직업소개업체들이 난립하는 양상도 나타나고 있다. 업체마다 조건이 상이하다보니 텔레마케터들도 각종 웹사이트, 까페 등과 오프라인 모임을 통해 활발한 정보교류를 하고 있다. 여기서는 업체별 DB(고객정보)에 대한 정보교환도 이루어진다. DB에 따라 실적이 차이나기 때문이다.
한편, 콜센터 텔레마케터 노동자들의 임금체계 또한 업체별로 매우 다양한데, 대부분 약간의 기본급에 성과급 성격이 강한 양상을 띤다. 특히 아웃바운드 업무는 성과급 성격이 강하며, 반대로 인바운드 중 요구숙련도가 낮은 곳에서는 기본급 비중이 높다. 숙련수준에 따라 개인별 임금차이가 크지만, 전반적인 임금수준은 매우 낮아, 전체 임금노동자 평균임금과 60여만원의 차이를 보일 정도이다. 한편, 콜센터 업체들은 숙련의존도가 높기 때문에 신규 노동자들의 숙련도를 실적을 통해 확인한다. 이직시 업체측에서 텔레마케터에게 예전 급여통장을 가져오라고 하여 확인하는 경우도 있다.