직불전자지급서비스는 온·오프라인 대금결제시 스마트폰 앱 또는 ARS인증 후 펌뱅킹 등을 통해 소비자의 계좌에서 가맹점의 계좌로 대금이 바로 지급되는 서비스이다.
이밖에도 페이팔, 알리페이 등 해외 IT기업이 제공하는 글로벌 지급서비스와 삼성페이와 같이 여러 기능을 복합적으로 제공하는 전자지급서비스(전자지갑)가 국내에서 제공되고 있다.
신종 전자지급서비스는 스마트폰 등을 통해 거래 및 승인정보가 중계되고 제휴한 금융기관 간 결제는 기존 소액결제망을 통해 이루어지고 있다.
소액결제망은 결제리스크 관리체계내에서 효과적으로 관리되고 있어 신종 전자지급서비스가 기존 지급결제시스템의 안정성을 저해하거나 시스템 전반의 리스크를 초래할 가능성은 크지 않은 것으로 판단된다.
다만 신종 전자지급서비스가 기존 지급결제시스템과 연계하여 비금융회사 주도로 이루어짐에 따라 서비스 제공회사 자체의 재무, IT운영, 영업 측면에서 리스크 요인이 일부 존재한다.
즉 비금융회사가 서비스 제공 과정에서 고객자금을 일시 보유하게 되면서 유동성 부족 및 파산시 고객자금이 손실될 가능성, 해킹, 전산장애 등에 따른 서비스 중단 및 개인정보 유출 가능성이 있다.
또한 사고 발생시 책임소재 및 소비자 보호기준이 다소 미흡하고 업자간 과도한 경쟁 등으로 신규 사업자의 수익성 확보가 용이하지 않을 가능성 등이 있다.
따라서 앞으로 관계당국과 업계가 협력하여 이러한 리스크 요인들을 적절히 관리할 필요가 있다.