2)업무현황
□ 신복위가 담당하고 있는 업무는 크게 핵심업무인 채무조정 및 신용상담과 부수적 업무인 신용관리교육, 취업알선, 소액대출 및 보증지원, 재창업지원으로 이루어짐.
□ (신용상담 및 채무조정)2002년 10월 출범 이후 2014년 12월말까지 총
○ 신용상담 건수는 2004년에 76만 6천명으로 정점을 이룬 이후 2005년 64만 6천명, 2006년 30만 5천명 등 지속적으로 감소하다 최근 글로벌 금융위기에 따른 경기부진으로 다소 증가
○ 2014년 12월말까지의 신용회복지원 확정자 총 119만 5천명 중 38만 8천명이 채무변제를 완료하여 워크아웃을 졸업하였고, 34만 9천명은 변제계획 장기 미이행으로 중도 실효(탈락)
○ 2014년 12월 말 현재 45만 9천명이 개인워크아웃 이행 중
○ 중도 탈락자는 실효시점 6개월 경과 후 재신청이 가능하며, 실효후 재신청자는 2014년말 현재 7만 2천명임.
○ 채무변제계획 이행 중 소득감소, 질병, 재난 등의 사유 발생 시 채무변제계획 내용을 변경(완화)하는 재조정 제도도 운영 중
○ 신용상담은 직접방문이나 전화/인터넷으로 서비스를 제공하고 있으며, 최근 직접방문이 줄고 전화상담이 증가하며 인터넷은 저조