그렇다면 컴퓨터가 매개 된 환경(Computer Mediated Environment; CME)에서도 감정전이가 일어나는 것은 어떻게 설명할 수 있을까? CME는 기본적으로 하이퍼텍스트(hypertext)로 연결되어 있는 공간이다, 이는 비선형적(non-linear)인 연결 가능한 상태며(Hoffman & Novak, 1996) 컴퓨터를 매개로 하여 개인과 개인, 집단 등과 이루어지는 상호작용 환경이라고 할 수 있다(박성복, 2007; 정일권, 김영석, 2009). 따라서 인터넷 공간에서 댓글은 현실의 상호작용과 같은 작용을 함과 동시에 비대면 커뮤니케이션이 가능한 수단이 될 수 있다(김종길, 2005; 이종혁, 최윤정, 2012). 익명의 온라인 공간에서도 모든 개인들의 참여가 보장되고, 누구나 평등한 권리를 가지고, 이성을 토대로 한 합리적인 대화를 통해 합의를 도출해낸다는 점에서(Harbermas, 1962) 인터넷이 공론장(forum) 기능을 할 수 있는 곳이라 볼 수 있다.
인터넷 공론장에서는 다양한 의견이 교환된다. 온라인 뉴스의 댓글 기능도 이 중 하나라고 볼 수 있다. 읽고 쓰며 의견을 교환하는 행위 과정에서 개인은 현실세계와 같이 감정들을 느끼고 상호작용을 하게 될 수 있다. 이와 관련하여 장윤재, 이은주(2010)는 메시지의 품질과 개인의 의견에 대한 극단성이 댓글을 읽는 행위 등에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 그 결과 이용자는 메시지의 정보성이 부족하거나 극단성이 높을수록 반대론자에 대해서 편견 혹은 거부감이 높아진다는 것을 확인했다. 이 현상은 댓글에 등록된 내용이 읽는 사람으로 하여금 어떤 정보를 주는가(댓글의 품질)와, 어떠한 감정이 전달되는가에 대해서 생각하게 한다는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다.