□ 이러한 평가를 바탕으로 영국 금융당국은 합리적인 인센티브 체계를 설계할 수 있도록 다음과 같은 사항들이 고려될 것을 제시
○ 소비자의 만족도 등 판매의 질에 따라 보상이 이루어질 수 있도록 보상체계를 설계해야 하며 이를 위해서는 균형 있는 성과지표가 개발되어야 함을 강조
○ 환수 조항(claw back)이 보상체계에 적절히 반영되어야 한다는 점을 강조
○ 합리적인 보상체계를 만들어 가기 위해서는 내부적으로 판매직원들의 현황을 파악하고 행동패턴 등을 이해할 필요가 있음을 강조
○ 판매직원의 부적절한 행위를 보다 효율적으로 파악할 수 있는 방안을 마련할 필요가 있음을 강조
○ 개별판매에 대한 검사 등 영업의 질을 모니터링하는 직원들은 판매직원이나 관련 매니저로부터 어떠한 영향도 받지 않고 독립적으로 행동할 수 있어야 한다는 점을 강조
○ 판매직원에 대한 보상체계가 불완전판매를 억제하고 소비자의 만족을 우선적으로 고려하여 결정할 수 있는 지배구조를 마련하고, 상기한 바와 같은 모니터링이 상시적으로 이루어지도록 제도화할 것을 제안
□ 한편 동 보고서를 발간한 이후 영국은 대형금융사들을 대상으로 현장평가를 실시하고 중소형 금융사는 온라인 평가를 실시하여 인센티브체계에 대한 정보를 확보하고 개별 평가결과도 제시한 바 있음.