□ 〈그림 Ⅲ-1〉은 기업들이 질적인 차별화를 통해서 시장을 종적으로 분할하고 자신의 고객들에 초점을 두고 경쟁함을 보여주고 있음
― 예를 들어 A기업이 가장 높은 품질의 상품을 제공하고, B기업, C기업 등의 순으로 상품 품질이 낮아지며, 기업들은 각 층에 해당되는 고객들에 초점을 두고 경쟁
② 횡적으로 차별화된 상품 (Horizontally Differentiated Product)
□ 상품이 디자인, 브랜드 및 특징 등과 같이 주관적인 특성들을 달리할 때 횡적으로 차별화된 상품들이라 말함 (Hotelling(1929), Salop(1979), d’Aspremont et al.(1979))
― 고객들이 각기 상품 특성들(디자인, 브랜드, 맛)에 대해서 서로 다른 주관적인 선호를 가질 때 가능함
· 횡적으로 차별화된 상품의 경우 평판이나 품질과 같은 객관적인 상품특성이 거의 유사함
· 삼성 SM5와 현대 쏘나타, 삼성 의료원과 현대 아산병원 또는 대우증권의 투자은행(IB)업무와 삼성증권의 IB업무는 객관적인 평판이나 품질 등이 유사하지만 상품의 디자인이나 브랜드 및 특징에 있어 차이가 존재함
□ 횡적인 상품차별화가 존재할 때 고객은 주관적인 취향에 따라서 다른 선호상품을 가짐
― 기업은 자신들의 상품 디자인이나 브랜드를 매우 선호하는 고객이 있음을 알고 그러한 고객에 초점을 두고 경쟁할 가능성이 높음
□ 시장의 횡적 분할(horizontal market segmentation)은 기업이 주관적인 취향 및 선호에 있어서 서로 다른 고객에 중점을 두고 시장을 분할하는 것으로서 고객의 주관적인 취향 및 선호가 다양할 때 일어날 가능성이 높음
― 자신의 브랜드나 상품 디자인을 선호하는 고객은 비록 가격이 높더라도 구매할 가능성이 높기 때문에 각 기업은 그러한 고객 중심으로 시장을 횡적분할 할 것임
― 〈그림 Ⅲ-2〉는 기업이 횡적인 상품차별화를 통해서 시장을 횡적으로 분할하고 자신의 고객에 초점을 두고 경쟁함을 보여주고 있음