법 시행 이후 해마다 일반상담 건수는 증가하고 있으며, 109개 지사에서 156명의 일반 상담사가 국민연금액 증액 및 노후준비의 필요성에 대해 상담한 건수로서, 2019년에는 약 11만 6,600건을 수행하였다.
또한 전문상담은 16개 거점지사에 배치된 58명의 전문 상담사가 4대 영역(재무･건강･여가･대인관계)에 대한 진단과 전문 및 심층 재무상담 서비스를 제공한 결과로서, 2019년에 전문상담 약 2,700여 건, 심층 재무설계 약 2,000건을 실시하였다.