요약
□ 본 연구에서는 지역사회서비스투자사업의 정책적 성과측정과 품질관리를 위해 현장조사의 방법론적 쟁점과 개선과제를 제시하는데 목적을 둠
□ 구체적으로 문헌고찰을 통해 현장조사의 방법론적 쟁점을 도출하고, 현장조사를 위한 품질평가지표의 개발과 분석을 통해 품질평가지표를 수정하였음. 또한 각 주체에 적합한 방법을 적용하여 설문조사, 현장조사(방문), 이용자 만족도 조사를 실시하였으며, 다양한 분석에 근거하여 지역사회서비스투자사업 현장조사의 개선과제를 제시하였음
□ 현장조사와 관련된 문헌과 평가편람, 현장조사단을 위한 교육 자료에 대한 분석을 통해 현장조사의 방법론적 쟁점과 개선사항을 제시하면 다음과 같음
○ 문헌에 의하면 사회서비스 관련 기관의 현장조사 방법으로 서면조사방법, 면접조사방법, 이용자 만족도조사방법, 물리적 환경 조사 방법 등 4가지 방법이 있으나, 기존의 현장조사절차를 분석해 보면 주로 서면조사 중심의 현장조사가 이루어지고 있음. 따라서 기존의 서면조사중심의 현장조사를 평가지표의 항목에 따라 서면조사, 면접조사, 관찰 등의 다양한 방법 사용으로 개선해야 할 것임