□ 신용상담제도는 미국에서 시작하여 발전
○ 1950년대 초 금융소비자 교육을 목적으로 설립된 비영리단체인 전국신용상담사협회(NFCC)를 효시
○ 1960년대 들어 점차 증가하는 개인파산과 그에 따른 부실채무 누적이라는 문제에 봉착한 채권금융회사들이 NFCC의 활동을 지원하면서 본격적으로 확산
○ 여러 채권자에 퍼져있는 복수의 부채를 한 군데 통합함으로써 채무자에게 보다 유리한 조건의 부채계약을 유도하는 부채집합(debt consolidation)서비스와 더불어 채무자를 대리하여 채권자와 채무재조정 협상을 벌이는 업무를 추가하는 등 그 영역을 빠르게 확장
□ 신용상담조직은 장기적 지속가능성과 사업의 독립성을 확보할 수 있는 사업 모델을 구축
○ 비영리 민간단체로서 채권 금융회사를 비롯한 외부의 지원을 통하여 운영자금을 조달하던 초기의 사업 모형을 탈피
○ 상담을 받는 개인들이 납부하는 상담료와 채무 재조정 성공 시 채권 금융회사가 지불하는 수수료를 기반으로 운영