1. 들어가며
정보통신기술의 발전으로 유·무선 인터넷 환경이 융합된 스마트 사회가 도래했다. 스마트폰과 같은 새로운 기기가 등장하여 인터넷 사용의 시·공간적 제약이 극복되었고, 터치로 작동되는 애플리케이션이 일반화되어 인터넷 활용의 어려움이 줄어들었다.
그러나 모든 사람들이 스마트 사회의 편리함을 균등하게 누리는 것은 아니다. 경제적·사회적·신체적 제약으로 스마트 기기를 보유하지 못하거나, 기기가 있더라도 활용 역량이 낮은 정보 소외계층이 존재하기 때문이다. 이러한 정보 소외계층을 방치할 경우 계층간 정보의 빈익빈 부익부가 구조적으로 고착되는 스마트 정보격차(smart digital divide)가 심화된다.