이에 정부에서는 2005년에 「지방세법」을 개정해 지방세 납세자보호관 설치를 규정하였고, 2017년에 「지방세기본법」을 개정해 2018년부터 전국 243개 지방자치단체에 지방세 납세자보호관을 설치하도록 의무화하였다.
본 보고서는 현재 운영 초기인 지방세 납세자보호관 제도의 운영현황을 파악해 지방세 납세자보호관 제도가 정착되고 활성화되는데 필요한 기초 정보를 제공할 목적으로 작성되었다. 즉, 지방세 납세자보호관의 전국적인 설치 현황을 조사하고, 광역자치단체와 기초자치단체를 포함한 17개 지역의 납세자보호관 운영 사례를 조사해, 문제점을 분석하고 향후 개선과제를 제시하였다.