[Ⅲ] 전망 및 시사점
□ 내국인 관광객 수요요인이 약화된 가운데 제주 항공노선 축소 등 공급 여건도 제한적이어서 내국인 관광객 증가세 둔화는 당분간 이어질 전망
○ 이러한 상황에서 관광정책은 관광객 수 증가보다는 관광산업의 질적 성장에 초점을 맞추는 것이 바람직
(관광산업의 고부가가치화 도모)
□ 도내 관광관련 서비스업의 부가가치율 및 산업별 비중(각각 46.5%, 26.3%)은 기타서비스업(65.3%, 43.5%)보다 낮은 반면, 사업체수 비중(64.0%)은 기타 서비스업(27.0%)을 크게 상회
○ 관광관련 업체가 비교적 영세하고 유사업종간의 과당 경쟁으로 인해 업체당 영업이익이 기타 서비스업의 절반에도 미치지 못하는 데다 평균급여도 기타 서비스업에 비해 낮은 수준
□ 이를 해결하기 위해서는 경영여건이 열악한 업체에 대해 구조조정을 실시하는 한편 과당경쟁이 심하게 발생하는 업종에 대해서는 진입장벽을 높이는 등 경영여건개선 대책을 강구할 필요
□ 또한 관광산업의 성과지표를 관광수입에서 부가가치로 전환할 필요
○ 부가가치는 임금, 세금, 영업이익 등의 형태로 경제주체인 가계, 기업, 정부에 배분된 개념으로 질적 성장을 측정하기에 더 적합한 지표임
* 금년 중 한국은행 제주본부는 제주지역 관광산업 부가가치 분석을 실시할 계획(빅데이터 활용 등 다양한 채널을 통한 마케팅 실시)
□ 신용카드, 휴대폰 활용 사례 등 빅데이터를 통해 관광객의 트렌드를 분석하고 이에 따른 맞춤형 마케팅을 실시
* 한국은행 제주본부에서도 2016년중 빅데이터를 활용한 관광관련 조사연구를 2건 수행한 바 있음
○ 현재까지는 관광 마케팅이 주로 관광객을 유치하는 업체에 인센티브를 제공하는데 초점을 맞추어 왔음
― 이는 불특정 다수를 대상으로 한다는 점에서 단체 관광객 유치에는 효과가 있을 수 있으나 최근 증가하는 개별 여행객 유치에는 한계
□ 아울러 최근 여행 관련 방송 프로그램의 영향력이 확대되고 있는 점을 감안하여 이를 활용한 마케팅도 적극적으로 검토할 필요가 있음