보험권역에 대한 공공 신뢰도 제고를 위한 모집종사자의 역할
18.0.17 대부분의 보험시장에서 모집종사자는 중요한 모집채널이다. 보험시장에 대한 신뢰도 제고에 있어 모집종사자의 적절한 영업행위와 업무능력이 매우 중요하다.
18.0.18 보험권역에 대한 공공 신뢰도는 보험시장의 공정성·안전성·안정성을 제고하는 역할을 수행하는 감독당국에게도 의미가 있다. 모집종사자는 소비자와 보험사를 연결해주는 특성으로 인해 공공 신뢰도를 제고하는데 있어 핵심적인 역할을 담당한다.
18.0.19 일부 국가에서는 모집종사자가 전문성을 갖추고 투명하게 행동해야 하는 의무를 직능단체나 여타 관련 단체가 지원하기도 한다. 이러한 단체는 예를 들어 전문 자격증 취득이나 지속적 전문성 개발, 윤리적 행동, 공정한 고객 대우, 일반 대중과 소통 강화 등을 장려한다. 이러한 조치를 통해 모집종사자의 직무기준을 제고하고 모집종사자에 대한 공공 신뢰도를 제고할 수 있다.