〈참고 4〉 종합상담 기능 육성
□ 진흥원 설립 후 추가해야할 새로운 기능 중 가장 중요한 부분이 서민금융관련 상담인력 육성인 것으로 평가
○ 서민금융 종합상담이 서민금융총괄기구 설립의 중요한 목적 중 하나이므로 통합교육센터는 서민금융총괄기구 성패에 중요한 역할을 할 것으로 전망
□ 서민금융 종합상담을 위해 진흥원 내에 상담인력, 유관기관 직원 등에 대한 교육을 담당하는 통합교육 체계를 구축하고 이를 담당할 수 있는 교육인력을 확보
○ 이를 담당할 통합교육센터는 정책적 서민금융상품에 대한 이해뿐만 아니라 민간서민금융회사들의 대출 상품 등의 신청 및 절차 등에 대해서도 이해도를 높일 수 있게 교육시킬 필요
○ 이를 통하여 종합상담시 비대면 대출 등을 진행시킬 수 있도록 능력을 배양시킬 필요
○ 또한 금융에 대한 지식뿐만 아니라 복지지원에 대해서도 지식을 습득하여 필요시 복지로의 연계가 가능하도록 함.
□ 또한 일선 상담인력 등을 정기적 혹은 비정기적으로 접촉하여 교육할 수 있는 스케줄을 관리하고 필요시 평가시스템도 마련할 필요