PART I에서 확인한 바 있듯이 금융상품정보를 탐색하기 위한 원천의 종류가 다양하며, 원천은 온라인과 오프라인 모두에 산재되어 있다. 온라인, 오프라인을 넘나들며 정보탐색이 가능한 요즈음의 현실을 반영할 때, 온라인에서 조사를 수행하는 경우 온라인과 오프라인 정보탐색 채널을 모두 탐색하는 소비자의 행태를 고루 파악할 수 있을 것으로 보아 온라인 조사를 실시하였다. 소비자조사는 2012년 11월 1일부터 11월 13일까지 총 13일간 진행되었으며, ㈜TNEX(Think Nexus)에 의뢰하여 패널인사이트를 통해 자료를 수집하였다.
방송통신위원회와 한국인터넷진흥원(2011)의 한국 인터넷 이용률 실태 조사에 따르면 전국의 3만 가구를 대상으로 확인한 결과, 현재 국내 만 3세 이상 인구의 인터넷 이용률은 78%이며 이는 과거 대비 꾸준한 증가 추세에 있다. 연령별로는 10대와 20대는 각각 99.9%, 30대는 99.4%, 40대는 88.4%, 50대는 57.4%가 인터넷을 이용하는 것으로 나타났다. 이는 우리나라 국민의 대다수가 인터넷을 이용하는 것으로 금융 상품관련 소비자정보탐색 역시 온라인상에서 활발히 이루어질 수 있음을 시사하는 내용이기도 하다.