□ 캐나다는 금융회사의 건전성 규제는 금융감독청 OSFI가 담당하고, 영업행위 규제는 금융소비자보호청 FCAC가 담당하는 등 금융감독체계가 이원화되어 있음. 또한 민원 또는 분쟁이 발생하였을 경우, 1단계는 회사 내 옴부즈만을 이용하여 해결을 유도하고, 해결이 되지 않을 경우 금융서비스 옴부즈만 네트워크를 통해 금융분쟁을 해결하는 2단계 분쟁조정제도를 운영하고 있음. 이 때 각 옴부즈만은 해당 금융기관에 최종결정 이행을 권고 시 금융기관이 그 권고를 거부하지 못하도록 하여 사실상의 구속력을 행사함
□ 일본은 업종별 분쟁해결기관을 설립하고, 행정청에 지정을 신청하여 지정 분쟁해결기관으로 인정되면, 해당 업종에 속하는 금융사업자와 절차실시 기본계약을 체결하여 금융분쟁을 해결하는 금융 ADR제도를 시행하고 있음. 효율적인 금융 ADR제도 운영을 위해 금융 ADR 가이드라인을 발표. 분쟁해결의 실효성을 확보하기 위하여 금융사업자의 경우에 특별조정안을 원칙적으로 수락하여야 한다는 일종의 편면적 구속력을 부여하고 있음