□ 손해사정은 보험회사의 핵심역량으로 차별화·마케팅 수단으로 외부에서 강제화할 사안은 아니며, 손해사정의 외부위탁 여부 및 수준은 계약당사자인 보험회사의 경영전략적 판단과 보험소비자의 합리적인 선택에 맡기는 것이 바람직
○ 보험회사의 손해사정을 포함한 보상능력은 조직내부의 기술이나 단순한 기능을 뛰어넘는 노하우를 포함한 종합적인 능력으로서, 이를 기업경쟁력의 원천으로 보는 시각이 지배적임.
○ 즉, 보험회사의 손해사정능력은 보험회사 또는 보험상품에 대해 보험소비자가 인식하는 편익에 중대한 기여를 하고, 다양한 시장에의 잠재적인 접근 가능성을 제공하며, 경쟁자들이 모방하기 어려운 경쟁력의 원천이 된다는 점에서 핵심역량으로서의 속성을 가지고 있음.
○ 이러한 핵심역량의 외부위탁은 보험회사가 원스탑(one-stop) 보상서비스 등 고객욕구에 유연하게 대응할 수 있는 서비스와 차별화된 서비스를 제공할 기회를 차단함. 
－ 비용절감과 대내외적 경영환경변화로 인해 손해사정이라는 핵심역량의 외부위탁이 불가피하게 이루어진 측면이 있음.
□ 따라서 손해사정의 공정성 확보는 보험회사의 손해사정 위탁비율을 강제하는 방식으로 접근하기 보다는 보험소비자가 최대한 합리적인 선택을 할 수 있도록, 그리고 보험회사가 손해사정사와 공정한 거래를 할 수 있도록 환경을 조성하는 방식으로 접근해야 함.