□ 향후 비금융기업의 소액결제시장 진입에 따른 경쟁심화로 은행 및 카드사 등 기존 금융기관이 주도하던 지급서비스 시장을 잠식하고 수수료 수입 축소 등 수익성을 악화시킬 가능성이 있음
― 비금융기업이 최종 고객에게 지급서비스를 제공하는 경우 은행과 직접적인 경쟁관계가 될 수 있음
ㅇ 페이팔, 알리페이의 선불예치금을 통한 자금이체 및 대금지급은 신용카드나 은행예금 계좌 이용을 축소함으로써 은행의 수수료 수익이 감소하는 요인으로 작용
ㅇ 특히 저렴한 수수료 및 실시간 서비스를 바탕으로 국가간 송금 및 이체 서비스를 제공함으로써 수익성 높은 은행의 서비스를 대체
― 비금융기업의 지급서비스는 은행의 서비스 수수료를 인하하는 압력으로 작용하거나 은행 서비스 이용을 축소하는 요인으로도 작용
ㅇ 예를 들어 페이팔 및 알리페이는 이용자에게 소액의 정액수수료 등 낮은 수수료율을 적용함으로써 신용카드 보다는 은행계좌를 이용한 자금이체를 유도
― 고객의 ‘구매 여정(purchasing journey)’은 결제 이전 단계에 ‘광고-상품 검색-로열티 제공’ 등을 포괄하는데 비금융기업은 낮은 수수료의 지급서비스를 제공하더라도 여타 단계에서 수익창출이 가능
ㅇ 예를 들어 구글이 구글월렛 서비스를 무료로 제공하더라도 구글검색을 통해 완료된 구매에 대해 상점으로부터 검색광고 수입을 얻을 수 있음