Ⅶ. 지역사회서비스투자사업 현장조사 개선과제
1. 지역사회서비스투자사업 현장조사를 위한 절차수립
가. 지역사회서비스투자사업 현장조사를 위한 11단계 업무절차수립
□ 지역사회서비스투자사업의 품질강화를 위해서 현장조사를 위한 다음 11단계를 제시함. 즉 품질평가지표개발 및 보완에서부터 홍보와 설명회를 거쳐 자체평가를 하게하고, 자체평가점수와 이용자 만족도 점수를 고려하여 현장조사기관을 선정하여 현장조사를 실시해야 할 것임. 이를 기준으로 해서 우수기관만이 아니라 컨설팅이 필요한 기관을 선별하는데 반영할 수 있을 것으로 사료됨
<1단계> 품질평가지표 개발 및 보완
○ 품질평가지표를 지원단용과 기관용으로 나누어 개발
○ 품질평가지표를 일정기간 공지하여 이의신청을 받아 보완
<2단계> 품질평가지표에 대한 홍보 및 설명회
○ 품질평가에 대한 홍보
○ 지원단과 기관에 대한 품질평가지표에 대한 설명회
○ 가능한 경우 지역별로 품질평가와 품질평가방식에 대한 홍보와 설명회를 개최하는 것도 고려할 사항임
<3단계> 현장조사단 구성
○ 지원단 현장조사단 구성
- 전문교수 1인, 지역의 기관 종사자 1인
○ 기관의 현장조사단 구성
- 전문교수 1인, 현장전문가 1인, 지원단 1인(혹은 지자체 공무원 1인)
- 현재는 전문교수와 현장전문가 각 1인으로 구성되어 있으나, 지원단이나 지자체 공무원 1인이 들어감으로써 기관의 현황이나 상황에 적합한 평가를 할 수 있을 것으로 기대됨