나. 금융소비자 보호
논의 배경
G20 정상들은 2010년 11월 서울회의에서 FSB와 OECD 등에 금융소비자 보호(consumer finance protection) 강화 방안을 검토해 줄 것을 요청하였다. 이는 금융 상품 및 서비스와 관련한 소비자의 권익 보호가 가계 리스크 관리, 금융시장 경쟁력 강화 및 금융안정에 크게 기여할 수 있다는 인식이 커졌기 때문이다. 이에 따라 FSB는 금융소비자 보호를 향상시킬 수 있는 방안에 대한 보고서를, OECD는 금융소비자 보호 원칙 개발을 각각 담당하여 작업을 진행하였다. FSB는 보고서 작성을 위하여 OECD 자료, FSB 회원국들을 대상으로 한 설문조사결과 등을 활용하였다. 또한 소비자단체, 정부기관 등 40여개의 주요 이해관계자들에게 쟁점사항과 정책방안 등을 자문하고 그 결과를 반영하였다. FSB 사무국은 연구결과를 2011년 10월 총회에 보고하여 승인을 받은 후 11월 G20 정상회의에 보고하였다. OECD도 금융소비자 보호를 위한 원칙들을 2011년 10월 발표하였다.