나. 인터넷전문은행의 모바일 뱅킹서비스
▶이용여부
□ 전체 조사대상자 중 최근 3개월 내 인터넷전문은행의 모바일 뱅킹서비스를 이용한 응답자의 비율은 13.5%로 나타남
― 연령대가 낮을수록 이용비율이 높게 나타났으며 소득별로는 고소득일수록 높게 나타남
▶이용계기
□ 이용계기는 다양한 혜택이 24.4%로 가장 높게 나타났고, 그 다음으로는 주변사람의 권유(23.2%), 지점방문의 어려움(15.9%), 거래은행의 권유(13.6%), 광고 및 언론보도(11.3%) 순으로 높게 나타남
― 연령대별로는 20대에서 주변 사람의 권유가 29.5%로 가장 높게 나타났으며, 30~50대에서는 다양한 혜택이 가장 높게 나타남
― 소득별로는 소득 2천만원 미만 응답자의 경우 광고 및 언론보도를 선택한 비율이 가장 높았고, 소득 6천만원 이상의 경우는 다양한 혜택을 선택한 비율이 가장 높게 나타났음
▶지속 이용이유
□ 인터넷전문은행의 모바일 뱅킹서비스를 지속적으로 이용하는 이유는 편리한 이용절차가 43.5%로 가장 높았으며, 그 다음으로는 다양한 혜택(35.3%), 지점방문의 어려움(11.6%) 순으로 높게 나타남
― 연령대별로는 60대를 제외한 모든 연령대에서 편리한 이용절차와 다양한 혜택을 선택한 응답자가 대부분임
― 소득별로도 모든 구간에서 편리한 이용절차와 다양한 혜택을 선택한 응답자가 대부분임
▶이용빈도
□ 이용빈도는 일주일에 1번 이상 이용하는 응답자의 비율이 35.0%로 가장 높게 나타났고, 그 다음으로는 2~3주일에 1번 정도가 29.6%, 한 달에 1번 정도가 21.9%, 2~3달에 1번 정도가 13.5%로 높게 나타남
― 연령대별로는 20~30대에서 일주일에 1번 이상이 가장 높게 나타난 반면, 다른 연령대에서는 한 달에 1번 정도나 2~3주에 1번 정도가 가장 높게 나타남
― 소득별로는 소득 2천~4천만원 구간을 제외한 모든 구간에서 일주일에 1번 이상 이용하는 응답자의 비율이 가장 높게 나타났음
▶이용 서비스
□ 이용서비스 중 계좌이체를 이용했다는 응답자의 비율이 72.3%로 가장 높게 나타났으며, 그 다음으로는 계좌잔액 조회(65.9%), ATM 현금인출(32.3%) 순으로 높게 나타남
□ 한편, 일주일 평균 이용건수는 계좌잔액 조회(1.9건)가 가장 많고, 그 다음으로는 계좌이체(1.8건), ATM 현금인출(1.7건), 금융상품 가입(0.8건) 순으로 많게 나타남