그러나 이와 같은 정치 수요자와 공급자의 변화가 반드시 서로 간의 정치적 커뮤니케이션을 활성화하는데 도움을 주는 긍정적 변화만을 수반하는 것은 아니다. 경우에 따라서는 변화에 둔감한 기존 정치과정의 전통적 주요 행위주체들이 IT기술 변화가 일구어낸 이러한 정치현실의 변화를 제대로 읽어내지 못함으로써 행위주체들 간에 소통의 지체현상이 나타나기도 한다. 그로 인해 정치시스템의 비효율이 증대해 가고 있으며, 민주정치의 주체인 다수의 시민들을 정치로부터 이반시킴으로써 다수의 정치적 무관심층을 양산하여 ‘대의제의 위기’는 물론 ‘정치의 위기’가 초래되고 있는 실정이다. 최근 서울시장 재보궐 선거에서 소속정당이 없는 박원순 후보가 당선된 점이나 안철수 교수가 2012년 대선후보로 출마선언을 하지 않은 상태에서도 여전히 높은 지지율을 누릴 수 있었던 것은 이러한 스마트미디어 시대에 나타나는 ‘정치의 위기’를 극명하게 드러낸 사례라 할 수 있다.
선거를 포함한 정치과정 전반에서 나타나는 이러한 급속한 환경변화와 관련하여 정치행위 주체들의 적극적 SNS 활용이 선거와 정당 등 정치과정 전반에 어떤 직접적인 영향을 미치는 지에 대해서는 관련 학계와 정치권의 논쟁이 계속되고 있으나 아직 그 연구 성과가 미흡하다. 정치과정에서의 SNS의 적극적 활용이 젊은 세대의 정치적 동원을 통해 투표율을 향상시키는 한편으로 정치에 대한 효능감과 만족도를 증대시켜 전반적으로 정치과정의 효율성 증대에 이바지 할 것이라는 긍정적 영향론이 주류를 형성해 가고 있다. 그러나 디지털 디바이드의 심화나 유해한 정보의 범람, 지나친 사생활 침해 등 부정적인 영향에 관한 논란 또한 커져가고 있는 것이 현실임에도 이에 대한 이론적·경험적 연구가 미흡하다.