3. 소통의 개념과 측정지표
소통은 사회 구성원들 간 연결(network)과 상호작용(communication)을 의미한다(이민아 외, 2010: 63). 소통이 가져다주는 장점은 자명하다. 사회자본 이론에 따르면, 사회적 소통의 활성화는 지역의 연대의식, 나아가 사회의 공익제고로 이어져 갈등에서 비롯되는 여러 가지 사회적 비용을 줄여준다. 즉, 소통은 무너진 공동체 의식을 회복할 수 있고, 포용성장(inclusive growth)을 끌어내는 등 사회 안정성과 효율성 향상의 기제로서 매우 중요한 역할을 한다(cf. Putnam, 1995; Coleman, 1988; Serageldin & Grootaert, 2000).
사회자본 이론가들은 소통을 사회적 이해관계와 유대관계 속에서 구성원 간의 형성되는 관계에 따라 결속형(bonding), 연결형(bridging), 고리형(linking)으로 분류했다(cf. Putnam, 2000; Woolcock, 2001; World Bank, 2004). 결속형(bonding) 소통은 가족과 친구, 멤버십의 일종인 향우회, 동호회 등 폐쇄적 관계에서 발생하는 수평적 소통으로 구성원 간 신뢰도와 친밀감이 매우 높은 소통이다. 연결형(bridging) 소통은 동일한 민족, 인종, 종교, 직업을 가진 수평적 존재 간 상호작용을 의미한다. 따라서 연결형 소통도 개인 간의 수평적 관계에서 발생하며, 상호 호혜성으로 유지된다(김인설, 2013: 125). 결속형 소통은 개인에게 정신적 도움과 삶의 안정감을 제공하는 소통이고, 연결형 소통은 사회적 영향력을 확대하기 위한 소통으로서 소위 말하는 인맥관리를 위한 소통인데(Putnam, 2000), 둘 다 개인 간 관계에서 발생하는 사적(私的) 소통이다.