3. 소결
우리나라는 금융감독원이 건전성 감독 및 영업행위규제의 금융감독기능뿐만 아니라 민원 및 분쟁조정, 금융교육 등 전반적인 금융소비자보호업무를 담당하고, 한국소비자원에서는 소비자의 권익과 관련된 제도와 정책을 연구하고(｢소비자기본법｣ 제 35조), 공정거래위원회에서는 불공정거래행위에 대한 금지(｢독점규제 및 공정거래에 관한법률｣ 제23조) 등 일부 기능을 맡아서 수행하는 형태이다. 미국은 건정성 감독기구와 금융소비자보호기구를 분리시키는 시스템이 마련되었다고 하나 감독체계가 다양하게 분산되어 있으며, 금융소비자보호국이 전문적으로 금융소비자보호업무를 담당하고 있다. 호주는 ‘Twin-peaks’의 형태로 건전성 감독과 영업행위 감독을 나누어서 담당하고 있고, 금융분쟁에 있어서는 ADR제도로 그 기능을 수행하고 있다. 영국 또한 금융시스템 개편으로 FSA의 감독권한을 기능별로 PRA와 FCA로 이관하여 협동 및 공조체제로 체제가 변화되었고, 기능별로 기구를 분리시켜 금융분쟁은 금융옴부즈맨서비스(FOS), 금융교육은 금융자문서비스(Money Advice Service: MAS) 등의 기구에서 맡아 운영하고 있다.