□ 독일, 미국, 핀란드 등 선진국에서는 이미 오래전부터 대학과 산학협력 또는 공동 기술개발 협력센터 등의 활용을 통해 서비스 R&D 지원을 강화해오고 있는 바, 우리나라도 선진국과 같이 서비스 R&D에 대한 체계적인 지원 방안을 모색해야 함
○ 독일은 연방교육과학기술부(Bundesministerium fur Bildung und Forschung, BMBF)가 제조업의 경쟁력 강화 및 지식기반서비스 중심사회에 대비하여 3대 핵심목표를 선정하고 서비스 R&D 추진
- BMBF는 1990년 이후 네 단계에 걸쳐 서비스 R&D 프로젝트를 지원하고 있으며 서비스 R&D 관련 예산이 정부 R&D 예산의 15%를 차지하는 것으로 발표
◆ 각 단계별 서비스 R&D 프로젝트의 핵심 이슈는 1단계(1995～1996년) Expert Study ‘DL2000plus’, 2단계(1997～1998년) Priority Measure, 3단계(1998～2005년) Programme ‘Innovative Service’, 4단계(2006～2010년) Programme ‘Innovation with Service’임
◆ 현재 4단계의 Innovation with Service Programme을 추진하고 있으며 5년간 약 8,000만 유로가 투입되었음
◆ 세부 과제는 서비스 수출 및 세계화, 제품과 서비스의 결합, 서비스의 질 및 서비스업의 숙련도 향상, 고령화에 대비한 기술과 서비스 개발 등을 주요 내용으로 구성
- 서비스 R&D를 통하여 서비스 공급자의 위상 제고, 매력적인 고용 창출, 서비스 연구를 통한 경제·사회·기술 변화 촉진 등을 도모
- 제조업의 서비스화를 위한 정부의 노력, 서비스상품을 개발함으로써 경쟁력을 높이고자 하는 산업계의 관심과 참여, 학계의 다양한 학문적 성과가 조화되어 서비스 R&D가 지속적으로 추진됨
◆ 예를 들어 독일의 프라운호퍼연구협회(Fraunhofer Gesellschaft, FhG) 산하 IAO연구소는 Serve-lab을 중심으로 가상공간을 활용한 서비스 개발, 진단, 평가 등을 위한 실험공간을 제공함으로써 개별 서비스 기업이 자체적으로 소화하기 어려운 연구개발 환경을 조성