디지털 격차는 디지털 미디어 기기의 보유 및 인터넷 접속 가능성 등에 대한 접근 수준, PC 및 모바일 기기 이용 능력, 활용 수준 등에서 다차원적으로 나타난다. 과학기술정보통신부와 한국지능정보사회진흥원이 2002년부터 매년 실시하고 있는 디지털 정보격차 실태 조사는 4대 정보취약계층으로 장애인, 고령층, 저소득층, 농어민을 상정하고, 모바일 기반 유무선 융합 디지털 환경에서 발생하는 정보격차의 수준 및 특성을 ‘디지털 정보화 수준’으로 측정하고 있다. <2020 디지털 정보격차 실태조사> 보고서에 따르면, 2020년 4대 정보취약계층의 디지털 정보화 수준은 일반 국민의 디지털 정보화 수준을 100으로 봤을 때 72.9%로 나타났다. 종합적인 디지털 정보화 수준은 고령층이 68.6%로 가장 낮으며, 저소득층(95.1%)이 가장 높고, 장애인 81.3%, 농어민 77.3% 순이었다(과학기술정보통신부･한국지능정보사회진흥원, 2020).