고양시는 2019년 행정안전부 지방세 납세자보호관 우수사례 발표대회에서 우수상을 수상하였다. 이는 납세자보호관이 납세자가 반복적으로 제기하는 민원의 유형을 네 가지로 선정해 미리 해결방안을 모색한 것으로, 휴·폐업한 사업자가 납부한 주민세, 자동차세를 감면받지 못한 장애인·국가유공자, 토지수용 등으로 국가로 소유권이 귀속된 국·공유지 토지의 재산세, 강제처리된 차량에 대한 압류 설정 등에 대한 해결방안을 준비한 것이다. 이를 위해 납세자보호관이 과세자료통합관리시스템, 지적정책정보, 국토부 자동차정보시스템, 지방세표준시스템 등을 통해 국세청 폐업자료, 국·공유지, 장애인·국가유공자, 지방세 과세자료 등 164,296건을 수집해 최근 5년간 과세자료의 납세자번호, 물건명과 비교하면서 잘못 납부한 지방세를 찾았는데, 지방세 환급 및 부과처분 취소 액수가 1억 4,200만원이었다.