4. 매체별 가이드라인
□ TV, 라디오, 신문, 잡지, 인터넷 등 대중 매체의 광고는 폭 넓은 고객에게 접근할 수 있다는 장점이 있으나 때로는 타겟 고객층을 넘어서는 폐단도 있음에 주의할 필요
○ 금융회사를 포함하여 기업은 고객 세분화(segmentation) 및 고객 선정(targeting)을 통해 선별적으로 우선순위에 따라 마케팅 커뮤니케이션을 시행
○ 이 경우 실제 광고를 접할 것으로 예상되는 고객층에 금융이해력, 지식, 인구 통계 등을 고려하여 고객에게 도움이 되는지 판단할 필요
○ 광고는 매체에 따라 이용자가 다르기 때문에 금융에 대한 이해도가 낮은 청소년, 노인, 저소득층 등이 접하기 쉬운 매체에서는 소비자의 취약성(consumer vulnerability)을 악용하지 않도록 주의
○ 또한, 현실적으로 대중 매체의 광고가 대상 소비자 외에도 노출될 수 있음에 주의할 필요
□ 본 연구에서는 편의상 시청각에 호소하는 매체로서 방송, 이미지와 텍스트에 주로 의존하는 지면, 상호작용성이 주요 특징인 인터넷 및 소셜미디어로 구분하여 살펴봄.
○ 매체별로 광고의 효과와 기능은 상이하고 실제로 기업에서는 IMC(Integrated Marketing Communications)라는 미디어 전략을 사용하여 동일 상품에 대해서도 매체별로 다른 광고메시지 전략을 활용
○ 이에 따라 매체별 가이드라인은 장기적으로 진화·보완되어야 할 것임.
□ 필수포함 사항이 특정 매체를 통한 광고에 담을 수 없을 때 그 매체는 금융광고에 적절하지 않은 것으로 간주될 필요(앞에서 제시한 원칙 6 참조)
○ 현재 우리나라 금융업법에서는 광고의 종류(금융상품 또는 이미지 광고), 광고 매체에 따라 일부 사항들을 누락하는 것을 허용하고 있음.
○ 균형된 정보를 제공하는 데 한계가 있는 매체의 경우 동 매체가 금융광고에 적합한 매체인지 심각히 재고해 볼 필요