(1) 서비스전달체계의 재정비
현행 서비스전달체계는 장애등급에 따라 서비스의 종류와 범위가 결정되면, 장애인이 개별적으로 공공기관이나 기업에 서비스를 신청하는 형태이다. 따라서 장애인이 필요한 서비스를 제공받기 위해서는 관련 정보를 직접 찾고 신청해야 한다. 이로 인해 많은 장애인들이 서비스 수급에 불편을 겪고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 장애인이 필요로 하는 서비스에 대한 접수·상담으로부터 관련 서비스 제공기관에 연계하여 서비스를 제공받고, 서비스 이용 후 사후관리에 이르기까지 <그림 1>과 같은 서비스전달체계를 구축해야 한다.