최근 종이문서에서 전자문서, 전자적 방식으로 업무환경을 전환하려는 새로운 변화가 일고 있다. 블록체인 기술 도입과 모바일 중심의 업무전환에 이어서, 코로나19 감염병 위기로 인하여 비대면으로 업무환경이 급변하고 있다. 전자영수증, 전자소송, 모바일 운전면허증 등 새로운 제도와 서비스도 속속 도입되고 있다. 정부는 종이 민원서식을 직접 방문하여 제출하고 일정기간 의무 보존하던 방식에서 국민 편의를 위하여 모바일로 작성하여 제출하고 클라우드컴퓨팅을 이용한 전자문서 보관으로 대체할 것을 규제혁신 방안으로 추진하고 있다(관계부처합동, 2020).