5. 평가결과의 환류 부족
□ 경영실적 평가는 평가를 통한 인센티브 제공 뿐만 아니라 향후 성과를 개선할 수 있는 컨설팅 기능까지 해야 할 것임
○ 현행 경영실적 평가제도의 모델이 되고 있는 말콤볼드리지 모델의 경우에도 각 기업의 평가결과를 통한 말콤볼드리지상 수여 뿐만 아니라 기업의 현황 분석을 통한 개선방안의 제시라는 컨설팅 기능에 그 주요한 목적이 있음
○ 또한 공공기관의 공익성이라는 특성을 고려할 때, 이미 행해진 일에 대한 ‘평가’보다는 앞으로 더 좋은 물품 및 서비스를 제공하도록 유도하는 ‘컨설팅’이 더 바람직할 것임
□ 그러나 현재는 컨설팅 기능보다는 서로 다른 공공기관을 동일한 기준으로 평가하여 서열화하는데 그 초점이 맞추어져 있음
○ 앞에서 서술하였듯 비계량지표의 평가에 있어서 모호한 표현이 자주 사용되고 있어 피상적 평가에 그치고 있으며, 계량지표의 평가는 개별 평가기준별 실적의 나열에 그침
□ 현재 비계량지표 평가에 있어서는 평가 뿐만 아니라 개선방안을 제시하려는 노력이 시도되고 있으나, 구체적인 방향제시보다는 문제점 제기에 따른 피상적인 개선의견에 그치는 경우가 많음
○ 이는 기본적으로 평가단 구성인원이 적고, 평가위원의 출신 및 전공 등이 편중되어 있어 각 기관 특성에 맞는 전문적 경영개선 방안을 제시하기 힘들기 때문인 것으로 보임