(2) 은행권의 대응
금융당국과 은행권은 2020년 「금융회사 점포합리화 TF」를 결성해 점포 축소에 관한 대안으로 공동지점의 설치 방안에 대해 논의하였다.
공동지점은 복수의 은행이 하나의 공간에서 금융서비스를 제공하는 형태의 점포 운영체제를 뜻한다. 공동지점이 확대될 경우, 전체적인 점포 축소에도 불구하고 금융소외계층 보호를 위한 최소한의 점포 수를 유지할 수 있으며, 공간 공유를 통해 임대료 비용을 절감할 수 있다.
그러나, 공동지점 운영 시 점포 관리의 책임소재가 불분명해 고객 정보유출 등의 사고발생 시 적절한 대응이 어려울 수 있다는 점, 현실적으로 은행들이 최소한의 인원만 배치하게 될 가능성이 높아 서비스 축소로 지점 운영의 실효성이 저해될 수 있다는 점, 하나의 공간에서 둘 이상의 은행들이 영업함에 따라 과열 경쟁과 영업전략 유출 등이 우려된다는 점 등의 사유로 추가적인 논의가 부진한 상황이다.
그 밖에 은행권에서는 금융인프라가 부족한 지역에 대해 유통업계와 협력하여 편의점에서 일부 금융서비스를 제공하는 ‘편의점은행’의 도입 방안을 검토하고 있다.
또한, 업계는 ATM의 감소추세에도 대응하여 두 개 이상의 은행이 함께 운영하는 공동 ATM을 시범적으로 설치·운영하고 있으나, 실효성에 대한 참여 은행들의 공감대가 높지 않아 확대 여부가 불투명한 상태이다.