□ 서민금융 상담 및 안내를 제공하는 기관들로는 지방자치단체, 금융감독원, 캠코, 한국이지론 등이 상담센터 등을 만들어 운영하고 있음.
○ 금융감독원은 전화상담 및 인터넷 포털 싸이트로 서민금융 1332를 운영하고 있으며, 불법사금융 억제를 위해 금감원 불법사금융·개인정보 불법유통 신고센터를 운영하고 있음.
○ 캠코는 자사 콜센터를 통해 서민금융 통합콜센터 1397을 운영하고 있으며 서민금융나들목을 통해 온라인 상담을 제공
○ 한국이지론은 은행, 저축은행, 저축은행중앙회 등 19개 금융회사가 공동 출자해서 만든 대출중개회사로 금융감독원 후원하에 제도권 금융회사 및 등록 대부업체의 대출정보를 제공
○ 2010년 이후 지방자치단체가 상기한 서민금융 유관기관들과 협력하여 서민금융종합센터를 도청, 시청 등에 설치하고 정책금융지원이나 채무조정, 불법사금융 피해 등을 상담
○ 나아가 2014년에는 서민금융, 복지, 실업급여 등을 모두 한자리에서 원스톱으로 상담 받을 수 있는 고용복지플러스센터를 고용노동부, 안전행정부, 여성가족부 등이 합동으로 설립하고 있음.