6. 디지털 전환 전후의 대응방안
□ 디지털 TV나 디지털컨버터, 안테나 등의 구매가 디지털 전환일에 가까운 시점에 집중될 것으로 예상되며, 이에 대한 대비방안이 필요함
○ 일본의 경우 디지털 전환 이행일이 다가오면서 디지털튜너 보급에 차질이 생겨 품귀현상이 빚어진 바 있기 때문에, 관련제품 공급에 차질이 없도록 준비해야 할 것임
□ 디지털 전환 시범사업을 통해 드러났듯이, 디지털 전환 직후의 시청자지원이 매우 중요하기 때문에, 디지털 전환 완료 후 발생할 수 있는 문제들을 예상하여 구체적인 대응방안을 미리 준비해야 함
○ 디지털 전환 후 혼란을 겪을 시청자에 대한 기술지원 및 서비스지원을 포함하여, 자발적·비자발적 미전환자에 대한 대책도 마련되어야 함
○ 일본의 경우 디지털 전환 직후 지상파 디지털콜센터와 NHK에 약 17만 5,000여 건의 불편신고 및 문의가 접수되기도 하였는데, 이와 같은 현상은 우리나라에서도 마찬가지로 발생할 것으로 예상되기 때문에 가능한 한 피해를 줄일 수 있도록 대비해야 함