케어안내창구에 담당자 1명이 배치될 예정이라고 하는데, 병원(시설)에서 나오길 원하는 정신질환자의 중증도와 일상생활기능, 그리고 욕구를 얼마나 전문적으로 이해하고 관련 조치를 취할 수 있는가 등의 실효성에도 의문이 제기된다.
따라서 케어안내창구에 정신건강 전문 인력을 양성ㆍ배치할 수 있도록 적정 예산을 확보할 필요가 있다. 그리고 중앙 정부는 지자체에 전문 인력 양성을 권고하는 방식이 아니라 대도시와 중ㆍ소도시의 격차를 해소하는 차원에서 전국 단위의 인력 수급을 고려하여 재정 지원을 해야 할 것이다.
나아가 선도사업은 공공임대 형태의 주거 지원을 통해 단순히 서비스 연계나 정보 제공에 머물러서는 안 되고, 근본적으로 ‘탈수용화’를 원하는 정신질환자에게 실질적이고 필수적인 서비스를 확대함으로써 서비스 제공 환경을 개선하면서 진행하여야 한다. 선도사업이 제대로 실시되려면 거주, 일상생활 지원 및 직업재활을 통한 일자리관련 서비스가 각각의 정신질환의 유형과 특성에 맞게 제공되어야 하는 것이다.