비정규직 처우 개선에 대해서는 「비정규직법」 시행 이전에도 노사가 거의 매년 개선하는 내용에 합의하여 왔다. 1997년에는 직접고용도 교통비, 학자금, 가족수당을 정규직과 동일하게 받을 수 있도록 합의하였으며, 2001년에는 용역직원에 대해 식대 2,000원에서 1,800원으로 인하하고 정규직과 동일한 야식을 제공하기로 결정하였다. 2002년에는 3개월 이상 비정규직에 대해 명절 수당을 설, 추석의 두 차례에 각각 10만원을 지급하고, 진료비 감면을 본인에 한해 정규직과 동일한 혜택을 받을 수 있도록 하였다. 또한 용역직원에게도 주사침에 찔릴 경우 백신치료를 제공하는 합의도 하였다. 2005년에는 직접고용 비정규직의 임금인상률을 정규직과 동일하게 적용하도록 하였다. 이전에는 비정규직은 임금인상을 하지 않았기 때문에 중요한 변화라고 할 수 있다. 2006년에는 직접고용 비정규직의 임금인상률을 산별인금인상률+@로 하기로 합의하였고, 영안실 이용 시 배우자 및 부모에 대해서도 이용료를 20% 감면하기로 하였다.