넷째, 소비자 특성에 따른 정보 제공 방안 마련을 위하여 정보탐색행동에 따라서 소비자를 유형화 하고자 한다.
금융상품 정보의 복잡성과 전문성 때문에 금융소비자역량 및 소비자특성에 따라서 소비자의 정보탐색 유형은 매우 다를 것으로 예측할 수 있다. 이에 본 연구에서는 정보탐색활동 수준에 따라 소비자를 유형화하고 각 유형별 소비자의 특성을 밝히고자 한다. 이는 추후 소비자특성에 따른 차별화되고 맞춤화된 정보제공정책 수립에 있어서 기초가 될 수 있다.
다섯째, 소비자의 정성적인 평가 과정을 통하여 정보 제공 방식의 구체적인 형태를 평가하고 바람직한 방향을 도출하고자 한다.
금융상품 구입 시 금융소비자의 정보탐색 비용을 최소화하고, 실질적인 이해를 돕기 위해서는 소비자의 관점에서 소비자가 이해할 수 있는 방식(format)으로 금융상품정보를 제공하는 것이 필수적이다. 이에 본 연구에서는 정성적 연구 방법인 FGD(Focus Group Discussion)를 통하여 금융상품정보가 소비자에게 효율적으로 제공될 수 있는 형태를 구체화하고자 한다.
궁극적으로 본 연구는 금융소비자의 정보탐색에 대한 객관적이고 실증적인 자료를 제시하는 것을 통해 소비자의 합리적 의사선택과 보호에 실효성 있는 금융정보를 제공하기 위한 정책을 수립하는데 기여하고자 한다.
3. 연구개요
본 연구의 목적을 달성하기 위하여 다음의 [그림 1-1]과 같이 연구를 진행하였다.