5) 고객관계관리 강화
2012-2017년 까지 제주지역 전통시장을 방문한 고객들의 전통시장 방문동기 항목 중 오랫동안 단골이어서의 비중 평균이 21.7%를 차지하고 있는데, 제주 전통시장의 활성화를 위해서는 지속적으로 지역의 단골고객 계층과의 관계를 강화하며 잘 관리할 필요가 있다. 이를 위해 더 많은 혜택을 제공하는 프로그램의 도입(예: 마일리지 제도 등)과 체계적인 데이터마케팅을 도입해야 한다. 또한 전통시장을 방문하여 상품을 구매한 국내 관광객들과도 관계를 강화하여 신뢰를 바탕으로 한 지속적인 판매확대와 잠재시장 확산 전략을 추진해 가야한다. 이를 위해 전통시장 상인들을 대상으로 고객의 관계관리 강화방안, 데이터마케팅 등에 대한 맞춤형 강의를 시행 할 필요가 있다.