□ 클러스터의 4대 과제
○ 동 클러스터는 4대 사회적 과제를 다루는 것을 통해 덴마크 서비스혁신 잠재력 실현을 지원하고 있음.
□ 주요 활동
○ 매치 메이킹, 지식공유, 공동 창조, 평가와 모니터링, 연구자 네트워크, 미니 프로젝트, 역량개발에 주력하고 있음.
○ 전반적인 전략은 실제 서비스혁신 촉진과 클러스터를 통해 개발된 지식의 실행 방법 모색을 촉진하고, 특히 자체적인 연구개발 역량이 약한 중소기업의 서비스 혁신 강화에 초점을 맞추고 있음.
□ 서비스 주제 분야
○ 서비스혁신에 대한 서로 다른 접근방식을 나타내는 8개 주제를 중심으로 조직되어 있음.
- 방법론: 사용자 추동 혁신(user-driven innovation), 가치사슬혁신(value chain innovation), 종사자 추동 혁신(employee-driven innovation), 개방형혁신(open innovation)
- 산업 : 소매업, 시설관리업
- 프레임 조건: 지식재산권(IPR), 글로벌화 문제