(3) 인지율 제고 및 시청자 지원
방송통신위원회는 디지털 전환 인지율을 2010년 70.8%에서 2011년 90%로 올리기 위해 취약계층 지원에 대한 홍보를 포함하여 대국민 홍보를 하고 있다. 그러나 디지털 전환 인지율에 대하여 세분화하여 살펴보면, 현재 국민들의 인지 수준은 매우 낮은 상황이다.
방송통신위원회의 ‘2010년 하반기 디지털 전환 인지율 조사’에 의하면, 2010년 하반기 기준으로, 디지털 전환 인지율은 75.5%이고, 아날로그 방송 종료 영향 인지율은 70.8%이나, 종료시점 인지율은 16.2%로 매우 낮다.
지상파 디지털 방송 직접 수신의 조건에 대한 이해도는 2010년 하반기 기준으로 33.2%로, 디지털 전환에 대한 전반적인 인지율보다 더 낮다. 즉 지상파 디지털 방송을 수신하기 위해서는 거주지역이 수신권역 내에 있어야 하고, 집의 실내 또는 실외에 지상파 디지털 방송 수신 안테나가 설치되어 있어야 하며, 디지털TV 또는 디지털 컨버터를 설치해야 한다는 것에 대한 이해도가 매우 낮다는 것이다.