3.시사점
□ 금융 부가상품은 판매 시점 당시 본 계약과 함께 진행되는 경우가 많아 소비자가 충분히 혜택과 비용을 인식할 여유가 부족하기 때문에 사실 판매과정에서 보다 많은 주의가 필요한 상품임.
□ 영국과 미국의 사례를 보면 금융 부가상품을 판매하는 금융회사에서는 이런 상황을 이용하여 소비자에게 적절한 정보를 주지 않거나 잘못된 정보를 제공하여 불완전판매를 일으키는 경우가 많았음.
○ 상품 판매 시 마케팅, 상품 정보 전달 과정에서 일어난 잘못된 행위로 처벌받은 경우가 다수 
□ 소비자들이 금융 부가상품을 구매 시 다른 회사의 금융 부가상품과 비교하는 경우(shop around)가 적어 금융회사들은 부가상품을 통해 높은 수익을 올릴 수 있었던 것으로 추정됨.
○ 이와 같은 부가상품의 높은 수익성으로 인해 금융회사들은 부가상품 판매에 굉장히 적극적이었으며 몇몇 경우에 따라서는 강매의 증거까지 발견됨.
□ 이에 영국의 금융행위 감독청(FCA)과 미국의 금융소비자보호국(CFPB)은 높은 수준의 벌금과 배상금을 명령하여 소비자의 피해를 보상하도록 조치
○ 특히, 지급보증보험(PPI)과 관련하여서 FCA가 Lloyds Banking Group에 내린 벌금은 117만 파운드로서 FCA가 내린 소매영업에 연관된 벌금 중 가장 큰 규모를 기록