□ 16개 시ㆍ도의 층간소음 민원 현황은 2005년 114건이었던 것이 2011년 362건으로 약 3.2배 증가하였음
□ 이에, 환경부에서는 공동주택 층간소음으로 인한 분쟁을 조기에 합리적으로 조정하기 위한 ‘층간소음이웃사이센터’를 2012년 3월 개설하였음
○ 층간소음이웃사이센터는 환경부와 한국환경공단이 주관ㆍ운영하는 기관으로, 층간소음에 관하여 접수된 민원에 대하여 전문가 전화상담 및 현장소음측정 서비스를 제공하여 당사자 간의 이해와 분쟁 해결을 유도하고 있음
□ 층간소음이웃사이센터의 주요 업무로는 전화상담(1단계)과 현장진단 및 측정서비스(2단계)가 있으며, 이를 통해서도 민원인이 만족하지 못할 경우 환경분쟁조정위원회로 이첩하여 재정(裁定)신청을 하게 됨