독립적인 비정부기관인 FSA는 설립 목적의 하나로 소비자보호를 명시적으로 채택하고, 이를 위해 금융기관에 대한 감독과 함께 소비자보호를 위한 교육, 민원 상담 등의 업무를 동시에 수행하고 있으며, 정보위원회를 설치하여 소비자들에게 적절한 정보의 제공 여부에 대한 감시를 하고 있으며, 파산 금융기관으로 인하여 피해를 받은 금융소비자에 대한 보상제도를 마련하는 등 다방면에서 금융소비자 보호를 위한 업무를 시행하고 있다(FSMA §2 내지 §6).
한편, 보수당과 자유민주당의 연립내각으로 구성된 영국 정부는 FSA를 은행규제, 소비자보호, 법집행 등 3개 부서로 나누는 것을 골자로 하는 금융감독체계 개혁방안을 발표한 바 있다. 즉, 은행규제 부서는 영란은행(Bank Of England) 산하에 신설되는 건전성감독기구(Prudential Regulatory Authority)로 편입시키고 나머지 소비자보호 및 법집행 부서는 각각 별도의 소비자보호 · 시장청(Consumer Protection and Markets Authority)과 경제범죄당담청(Economic Crime Agency)으로 분리시킨다는 계획이다.
이는 금융위기를 극복하는 과정에서 중앙은행의 최종대부자(lender of last resort) 기능이 상대적으로 부각되면서 중앙은행이 긴급자금을 지원하는 금융회사의 경영현황을 보다 정확히 파악해야 할 필요성을 반영한 것으로 평가되지만, 별도의 소비자보호기구의 설립을 통하여 투자자 및 소비자의 보호를 강화하는 의미 또한 지니고 있다.