2. 신고·상담 제도
가. 국방헬프콜
군은 국군생명의 전화, 성범죄신고·군범죄신고전화 등을 운영했다. 하지만 육·해·공군 및 각 부대에서 별도로 실시되거나 전화나 인트라넷으로만 접속할 수 있었기 때문에 군 장병들이 손쉽게 도움을 청하기 어려웠다. 국방헬프콜은 이러한 단점을 보완하기 위해 육·해·공군에서 각각 운용하던 국군생명의 전화, 성범죄신고·군범죄신고전화 등을 2014년 8월 1일 통합한 것이다. 이에 따라 국방부 조사본부는 국방헬프콜 전용 전화번호인 1303번(군 관련 범죄, 성범죄, 군용물 관련 범죄, 자살예방 상담 등), 인터넷, 인트라넷 등을 활용하여 신고·상담을 접수하게 되었다.
국방헬프콜은 2014년 11월 개정된 「부대관리훈령」 제173조 등에 의해 운영되고 있다. 이후 2016년 6월 시행된 군인복무기본법과 군인복무기본법 시행규칙 제8조는 국방헬프콜의 법률적 근거를 부여했다. 동법령에 따라 국방헬프콜은 군 장병의 군 부적응, 가족관계 및 개인 신상, 구타, 폭언, 가혹 행위, 집단 따돌림 등과 같은 인권침해 사항, 질병 등의 신체적인 문제, 장기복무 군인 가족의 현지 생활 부적응, 성 관련 고충에 대한 신고를 접수하고 상담을 진행하고 있다.