□ KTOA의 현장점검 결과에 따르면 공공와이파이에서 구축보다 유지·보수가 상당히 중요하다는 것을 다양한 사례를 통해 확인할 수 있다고 함
○ 현장점검 대상 중 대략 20% 정도에서 속도, 접속 등의 문제가 발견되고, AP 전원만 다시 작동하여도 문제가 해결되는 경우가 다수 있다고 함
○ AP 이력이나 위치를 통신사에서 정확하게 관리하는 것이 아니어서 현장에서 직접 파악하는데 노력이 필요한 경우도 많음
○ AP 장애는 자연스럽고 교체도 필요하나 해당 업체 폐업이나 통신사의 비용 부담 등의 문제로 원활하지 못한 경우도 자주 발생함
--“경험적으로는 약 20% 정도의 비율로 다운로드 속도가 제대로 나와 주지 않거나 일반접속은 가능하지만 보안접속이 되지 않거나 AP가 아예 작동이 되지 않는 경우 등 일정한 조치가 필요한 상황이 발생하고 있습니다. 그런데 그 중 상당수는 AP 전원만 다시 리셋하여도 문제가 해결되기도 합니다..(계속)”
“통신사가 AP의 대략적인 위치는 파악하고 저희에게 제공하고 있습니다. 그렇지만 정확한 위치나 해당 AP의 사양, 장비의 이력 등을 관리하지는 않는 것으로 알고 있습니다. 그래서 실제로 해당 AP를 찾으려고 하면 최초 설치된 이후에 해당 실내 공간이 인테리어 등으로 바뀌면서 판넬에 가려지거나 위치가 달라지기도 합니다. 대개는 해당 시설 관계자에게 물어보면 결국 찾는 경우가 많지만 AP 위치를 끝내 확인하지 못하는 경우도 있습니다... 재미있는 것은 AP 위치가 일반인들이 이용하는 위치여야 하는데 설치 당시부터 또는 실내공간의 변경 때문인지 AP가 직원 사무실이나 휴게공간에 위치하여 결국은 사실상 직원들이 사용하는 셈인 경우도 많습니다...(계속)”
“대략 3년이 지나면 장애가 발생하기 시작하고 5~7년이면 교체가 필요합니다. 그런데 해당 AP의 제조업체, 즉 단말기 지역업체나 중소업체가 폐업하는 경우도 많고 그러면 통신사가 새 단말기로 비용을 부담해야 하는 상황이 됩니다...”(KTOA 담당과장)