(2) 설명 없이 진행되는 의료자문 동의절차
현재 피보험자가 보험금을 청구하는 과정에서 작성하는 보험금 청구서에는 ‘개인정보 활용 및 제공에 대한 동의’, ‘의료자문 실시와 관련된 동의’ 등 많은 내용이 포함되어 있다.
아울러 소비자가 이와 관련된 사항을 명확하게 이해하고 동의하는 것은 현실적으로 어려움이 존재하는데, 실무상 동의절차가 없으면 보험사는 보험금 지급절차를 거부하기 때문에 할 수 없이 동의를 해야 한다.
보험사가 내부적인 의료자문 절차를 진행한다. 사실을 소비자에게 설명하는 것이 업계의 일반적 관행임에도 함에도 불구하고 이를 설명하지 않는 경우가 대부분이고, 보험계약자 또한 그 내용을 모두 읽어보고 동의하는 경우는 거의 없는 실정이다.
결국 대부분의 보험계약자는 본인도 모르는 가운데 보험금 청구 시 ‘의료자문에 대한 동의’를 하는 경우가 많이 발생하고 있다.