2) 투자
투자 측면에서는, 디지털 전환이 가속화될수록 R＆D 등 기술혁신 외에도 브랜드·인적 자본 확충·조직구조 개선 등 비기술혁신형 무형자산에 대한 투자의 중요성이 증대된다.
제품의 디지털화로 기업의 혁신환경이 변화하고 기업의 가치가 연구개발, 디자인, 마케팅, 브랜드 등의 서비스 영역에서 창출되면서 기업의 혁신활동 역시 기술혁신뿐만 아니라 비기술혁신까지 포괄하여 그 영역이 확장되는 추세이다. 실증 연구들에 따르면, 기존 산업과 ICT 간 융합이 활발해질수록 기술혁신을 지원하고 보완하기 위한 조직구조 개선,직업 훈련 등 비기술혁신에 대한 투자가 중요해지는 것으로 나타난다(Bloom 외, 2012; Jorgenson 외, 2016; Corrado 외, 2017; Brynjolfsson 외, 2019)
비기술혁신형 투자와 ICT는 상호보완적이며 양자 간의 상승효과(synergy effect)는 장기로 갈수록 확대된다. 연구결과에 따르면, ICT집약적 산업과 그렇지 않은 산업 간 생산성 증가율 격차는 인적·조직자본에 대한 투자 비중이 높은 국가에서 상대적으로 더 크게(0.3-0.5%p) 나타난다(Corrado 외, 2017). 또한 기업자료를 이용해 분석한 Brynjolfsson 외(2002)에 따르면, 조직자본과 컴퓨터 자산이 결합할 경우 기업의 시장가치에 대한 컴퓨터자산의 단위효과는 0.02%p 추가 상승하며, 동 효과는 2년 후 0.03%p, 3년 후 0.06%p로 나타나 장기로 갈수록 그 효과가 더욱 강화되는 것을 확인할 수 있다.