3. 영국 계좌이동 서비스 현황과 시사점
(1) 영국 계좌이동 서비스 현황
영국은 `09년에 계좌이동 서비스를 처음 시작하였으나, 은행 사이에 다른 업무처리절차, 계좌이동 후 처리 기준의 차이, 홍보부족 등으로 인해 큰 성과를 얻지 못하였다. 그 이후 `13년 9월부터 업무 표준화, 이체오류에 대한 보증, 업무처리 기간 단축 등을 통해 기존 제도를 보완하여 ‘Current Account Switch Service’를 시행하고 있다.
새로운 제도가 시작된 `13년 9월부터 `15년 12월까지 집계된 자료에 따르면, 매월 약 7만 건 ~ 10만 건, 매년 약 100만 건 이상의 계좌이동이 꾸준히 이루어지고 있다. 특히, 계좌이동 당시 사용하고 있는 주거래 계좌를 해지하며 이동하는 ‘보증부(with the guarantee) 계좌이동 서비스’가 기존 주거래 계좌를 유지하며 이동하는 ‘무보증(without the guarantee) 계좌이동 서비스’보다 훨씬 많이 이루어지고 있다. ‘보증부 계좌이동 서비스’는 고객이 계좌를 이동할 경우 본래 사용하고 있는 계좌에 연결된 각종 지불이나 급여수령을 못하게 되는 위험 등에 대한 보증을 제공하는 서비스이다.