응답자(230명)의 79. 5%가 복지용구를 대여한 경험이 없는 것으로 나타났으며, 이처럼 복지용구를 대여한 경험이 없는 이유에 대해서는 응답자(185명)의 43. 8%가 대여할 수 있는 복지용구에 대한 정보가 부족해서가 가장 많았고 그 다음은 복지용구를 대여할 필요 없어서 23. 8%, 원하는 복지용구가 없어서 17. 3% 순으로 나타났다. 여기서 또한 ‘복지용구의 대여비용 부담’과 ‘복지용구를 대여할 필요가 없어서’라는 응답은 수급자 개인적인 이유라 볼 수 있지만 ‘원하는 복지용구가 없어서’와 ‘대여할 수 있는 복지용구에 대한 정보 부족’ 두 항목은 개인적인 이유가 원인이라기보다는 서비스의 인프라 부족으로 인해 나타나는 결과라고 사료된다.
조사대상자의 월 이용한도액의 사용 여부는 〈표 17〉과 같다.
응답자(228명)의 57. 5%가 월 이용한도액을 모두 사용하지 않은 것으로 나타났다. 월 이용한도액을 사용하지 않은 이유를 묻는 질문에 대해 응답자(131명)가 복수응답한 결과, 전체 응답건수(167건)의 27. 5%가 서비스를 선택할 수 있는 정보 부족이 가장 많았고, 그 다음은 본인 부담으로 인한 경제적 부담 24. 0%, 필요성을 느끼지 못해서 21. 6% 순으로 나타났다. ‘희망하는 서비스를 제공하는 공급기관이 없어서’, ‘이용하고자 하는 서비스를 제공받기가 어려워서’, ‘서비스를 선택할 수 있는 정보가 부족해서’ 등 이러한 항목들의 의미는 무엇보다도 농촌지역의 서비스 인프라 부족으로 인해 서비스가 제대로 공급받지 못하기 때문에 월 이용한도액을 사용하지 않는 것으로 사료된다.