□ 기존 연구 프로그램과의 차별성
○ 동 프로그램은 서비스를 제공자가 피제공자를 위한 가치창조를 목적으로 한 기능의 발현으로 파악하고 있는데, 다음 측면에서 기존의 과학연구 및 서비스 관련 R&D 프로그램과 차별성이 있음.
- 기존 서비스에 과학적 접근방식을 도입하고 그 효율성과 최적화를 도모할 뿐만 아니라 사회의 다양한 서비스에 대해 서비스 제공자와 피제공자를 포함하는 접근방식에 의해 과학적인 개념ㆍ이론ㆍ기술ㆍ방법론 관련 지식을 창출하고 활용해 나가는 것을 통해 새로운 학문적 기반 구축 및 가치 향상이나 창조를 실현한다는 점임.
- 이용하는 과학은 수학이나 정보통신공학 등 자연과학 분야와 경영 및 마케팅, 문화인류학 등 인문ㆍ사회과학 분야를 모두 포함하고 있음.
○ 이처럼 동 프로그램은 서비스 과학을 서비스에 관련된 과학적 개념ㆍ이론ㆍ기술ㆍ방법론을 구축하는 학문적 활동과 그 성과를 활용하는 것으로 파악하고 있음.
□ 지원현황
○ 동 프로그램에서는 2012년도까지의 공모방식에 의해 14건의 연구개발 프로젝트를 채택하여 추진하고 있음.
(마) 서비스학회 설립
○ 2012년 10월에는 서비스 연구 학계를 통합하는 종합적인 서비스학회를 설립함.
- 서비스학회는 서비스에 관한 광범위한 지식의 체계화를 통해 여러 가지 산업과제의 해결에 기여하고 서비스 관련 ‘사회를 위한 학술’을 구축하는 것을 목적으로 함.
○ 서비스학회는 2013년 4월 경도에서 제1차 국내 대회를 개최하고 2013년 10월에는 동경에서 제1차 국제 Serviceology 컨퍼런스(ICServ 2013)를 개최할 예정임.