5. 질문, 명료화, 이의제기
적절한 질문은 피조사자의 진술을 확장시키고 더 많은 정보를 얻게 해주지만 부적절한 질문은 진술의 양과 질을 저하시키기 때문에 적절한 질문들을 자유롭게 구사하면서 조사를 진행하는 것이 매우 중요하다.
1) 질문의 유형
(1) 개방형 질문
개방형 질문은 조사자의 관점이 피조사자의 진술에 개입될 위험성이 가장 낮은 질문 유형이며 증거 확보와 정보수집의 차원에서 가장 바람직한 질문 유형이다. 개방형 질문은 유도나 암시, 압박 없이 자발적인 정보를 더 많이 제공할 수 있도록 하는 방법이다. 보통 조사자들은 상대방이 진술하는 동안 사건의 핵심 요소와 관련해 즉각적이고 구체적인 질문을 하려는 유혹을 많이 느낀다. 그런 구체적인 질문들은 사건 전체에 대한 그림을 그리는 데 어려움을 초래하며, 조사자의 선입견으로 인해 유도된 답변을 이끌어낼 위험이 있고, 나중에 진술자의 의도와 다른 취지의 진술을 하게 만들었다는 것이 문제시될 수 있다. 가장 신뢰할 수 있고 상세한 답변은 개방형 질문으로부터 얻어진다.
▶ 질문단계는 개방형 질문으로 시작되어야 하고, 개방형 질문은 전체 면담에서 폭넓게 사용되어야 한다.