면접조사는 기관장이나 직원을 대상으로 하여 서면조사의 내용 확인을 위한 부수적인 방법으로 활용되고 있으나, 기관장, 종사지 및 이용자에 대한 심층면접 조사로 개선해야 할 것임. 이용자 만족도 조사는 직접 조사와 리서치기관을 이용한 간접적인 방법이 있는데, 기존의 현장조사에서는 주로 리서치 기관을 이용한 간접적인 방법으로 이루어짐. 이를 현장조사단이 직접 이용자 만족도 조사를 하는 것으로 개선해야 할 것임. 물리적 환경조사는 시설안전과 관련하여 공간유지율이나 안전관리계획서, 보험가입여부, 시설환경을 위한 개보수 및 허가사항 등에 대한 조사방법인데, 현재 현장조사에서는 주로 서류 확인 수준으로 진행되었음. 이를 현장조사단이 반드시 기관의 물리적 환경을 관찰하여 현장조사 점수에 반영하는 것으로 개선해야 할 것임. 마지막으로 현장조사의 평가지표에 적합한 대상자, 즉, 평가지표에 따라 기관장, 제공자, 이용자 각각 평가하고 면담에 임해야 할 것임