라. 규제 문화에 대한 평가<br>1) 규제자와 피규제자 간 분쟁해결<br>□ (Q-22)구체적인 규제나 감독조치에 대하여 규제자와 피규제자 사이에 이견이 발생하는 경우 규제자의 대화와 설득 노력에 대하여 만족스럽지 못하다고 답변한 경우가 58.09%(대체로 불만족 51.48%, 아주 불만족6.61%)에 달하는 반면 만족스럽다는 응답은 8.43%(아주 만족 0.91%, 대체로 만족 7.52%)에 불과하여 규제자와 피규제자 간 의사소통이 원활하지 않을 가능성을 시사<br>◦ 대화와 설득 노력에 대하여 부정적인 견해는 손해보험업, 은행업, 증권업 등에서 상대적으로 강하게 표출<br>- 한편 상호저축은행업, 여신전문금융업, 자산운용업 등 상대적으로 규모가 작은 금융업에서는 낮은 불만이 제기