(은행의 대응)<br>은행은 이러한 영향에 대응하기 위해 디지털 경쟁력 제고를 위한 투자를 확대하거나 핀테크와의 협업을 실시·추진하고 있다.<br>은행은 온라인·모바일 환경에서 신속성 및 편의성을 중시하는 수요에 맞춰 금융소비자가 인터넷 및 모바일 환경에서 예금, 대출, 송금 등을 처리할 수 있도록 개선함으로써 핀테크나 빅테크 플랫폼으로의 고객 이탈을 방지하기 위해 노력하고 있다. 이와 함께 금융지주회사는 AI, 사물인터넷, 헬스케어 등 핀테크 기업들에 대해 투자 또는 인수하거나 자체적인 핀테크 기업 육성센터를 신설하여 유망한 핀테크 기업을 발굴하고 협업하고 있다.<br>한편, 은행은 빅테크에 대항하여 금융지주회사 내 다양한 금융상품과 다른 기업과의 제휴를 통해 헬스케어, 중고차 거래 서비스, 택배 방문 예약 서비스 등 비금융상품을 하나의 애플리케이션에서 제공하는 등 이용자의 편의성을 제고하고 있다. 다만 은행 애플리케이션이 금융·비금융 상품 제공을 통해 고객의 데이터를 확보·활용할 수 있는 독자적인 플랫폼으로 발전하기까지는 금융규제 여건상 아직 제약이 남아있는 상황이다.