4. 시사점 및 소결
□ 소비자들은 개인정보 보안에 대한 염려가 큰데, 소비자들의 염려를 불식시키기 위해서는 제도 및 인프라 구축, 관리 강화 등 하드웨어나 소프트웨어 측면에서 사전적, 사후적으로 많은 보완장치가 필요
□ 현재도 내부 경영관리 목적 정보 공유 시 우편, 문자 등으로 내역을 통보하는 방식보다는 스스로 확인하는 방식을 더 선호
○ 제3자에게 정보가 유출될 것에 대한 염려는 48.6%, 일상생활 중시시 때때로 오는 통보가 주는 불편은 35.7%로 나타남.
○ 금융회사 홈페이지에 접속해서 직접 자기 정보 제공 내용을 조회하는 방식으로 대체하는 것에 대해 67.3%가 찬성하고 있음.
○ 따라서 소비자에게 정보제공에 관한 제반 사항을 확인할 수 있다는 사실을 주지시키고 스스로 확인하도록 하는 것이 소비자 저항을 완화하는 방안이 될 수 있음.
□ 본인 동의 없이 금융지주회사 계열사간 정보공유를 허용하는 것에 소비자가 찬성하도록 하기 위해서는 사후책임을 강화하도록 요구하는 소비자가 많음.
○ 본인 동의 없이 금융지주회사 내 정보공유 허용에 따른 손해 발생시 회사의 사후책임 강화를 요구하는 소비자가 23.1%로 나타남.
○ 즉 금융지주회사 계열사간 정보공유 확대를 위해서는 사후적 책임성 강화를 통해 금융회사의 신뢰 제고가 필요