경남은 야간에 공무원 1명과 관제요원이 합동 근무를 하고 있다. 전남의 경우는 따로 관제요원을 두지 않고 공무원이 직접 관제를 하고 있으나 향후 보안관제 용역을 추진계획 중에 있다. 그러나 강원과 제주는 현재 관제요원인력이 확보되지 않아 야간에는 한국지역정보개발원에서 위탁관제를 하고 있다.
또한 관제요원이 4인인 경우에 ‘4조 2교대 1인 1조’의 근무 형태로 야간에는 관제요원 1명만 있게 되어 야간의 업무 부담이 크다. 현재 관제인력이 4인 이하인 지자체는 8개 정도이다. 관제인력이 충분하지 않은 지자체의 경우 휴가나 이직 상황이 발생하면 대체인력을 바로 투입하기 어렵다.
수도권을 제외한 지방은 관제요원 확보가 어렵다. 보안관제 전문업체가 수도권에 편중되어 서울, 경기도를 제외한 지역은 사업자 선정에 어려움을 겪고 있기 때문이다.
이에 대해 보안관제 전문업체 지정 요건을 완화하여 업체 수를 늘리면 사업자 선정이 수월해질 것이라는 의견이 있었지만, 수준이 낮은 기업이 들어와 보안관제 업무를 잘 할 수 있을지 의문이라는 의견도 있었다.
한편 보안관제 전문업체 관계자는 업체 수의 문제라기보다 수익성의 관점에서 보아야 한다고 하였다. 수익성이 있다면 보안관제 전문업체들은 지방이라도 사업자 선정에 참여할 것이라고 하였다.