□ 미국, 영국, 캐나다, 일본 등 주요 선진국의 분쟁조정제도를 비교한 결과, 국가들마다 약간의 차이는 있으나 금융옴부즈만 제도의 실시, 금융 ADR 제도 실시 등 다양한 대안적 분쟁조정제도를 실시하고 있음
□ 또한 금융감독체계의 이원화로 금융회사의 영업행위 규제에 대해 금융소비자보호청의 독립적 감독권 부여 및 금융옴부즈만 제도와 금융 ADR 제도의 분쟁해결의 실효성을 확보하기 위하여 편면적 구속력을 부여하고 있음
□ 주요 선진국의 징벌적 손해배상제도를 비교해 보면, 징벌적 손해배상제도는 미국, 영국, 호주로 대표되는 영미법(Common Law) 적용 국가에서 소비자 보호를 위한 적극적인 구제 수단으로 이용되고 있음. 그러나 징벌적 손해배상 제도가 변호사들의 이익 창출을 위한 수단으로 악용될 수 있다는 우려에 따라 손해배상의 범위와 적용 범위에 대해 논의가 이루어지고 있는 것으로 판단됨