2) 상품 차별화의 유형
□ 차별화된 상품시장이란 시장에 있는 상품들이 디자인, 브랜드, 품질 등과 같은 상품 특성들에 대해서 각기 다르고 동질적이지 않은 경우를 말함 (Tirole(1988))
― 현실적으로 시장에 있는 상품들 대부분이 디자인, 브랜드, 품질 등 다양한 특성들을 달리하고 있음 (〈표 Ⅲ-2〉 참고)
· 자동차(현대 쏘나타, 아반떼, 삼성 SM5, SM3 등) 또는 다양한 의료서비스(첨단 장비와 전문의를 갖춘 종합병원, 개인의원, 전문 클리닉) 등이 차별화된 상품의 예가 될 수 있음
― 또한 법률, 교육 및 금융 서비스 등과 관련된 산업에서도 서비스의 차별화가 존재한다면 차별화된 상품이라 말할 수 있음
· 상품차별화가 존재할 때 고객들은 각자 선호하는 상품의 특성이 다르기 때문에 가격이 다소 비싸더라도 그들이 선호하는 상품을 선택할 가능성이 높음
□ 한편, 차별화된 상품의 유형에는 크게 다음의 두 가지가 존재
― 첫째, 종적으로 차별화된 상품(vertically differentiated product)
― 둘째, 횡적으로 차별화된 상품(horizontally differentiated product)
― 이하에서는 이들 각각에 대해 보다 자세히 살펴봄