③ 모범규준
□ 여신금융협회는 『여신전문 금융회사(신용카드업자제외)금리체계의 합리성 제고를 위한 모범규준』, 『카드대출 금리체계의 합리성제고를 위함 모범규준』, 『신용카드 발급 및 이용한도 부여에 관한 모범규준』을 통해 영업행위를 자율규제(여전법 제64조 의거)
○ 『여신전문 금융회사(신용카드업자제외)금리체계의 합리성 제고를 위한 모범규준』업자의 가계신용대출 금리의 산정 및 운용에 관한 모범관행을 제시함으로써 여신전문금융업자가 자율적으로 가계신용대출 금리체계의 합리성을 제고하도록 유도
○ 『카드대출 금리체계의 합리성제고를 위함 모범규준』은 신용카드업자의 카드대출금리의 산정 및 운용에 관한 모범규준을 규정
○ 『신용카드 발급 및 이용한도 부여에 관한 모범규준』은 신용카드업자가 여신전문금융업 법규에 따라 신용카드 발급 및 이용한도 책정 시 준수사항 등을 정하고 있음.
④ 내부통제
□ 『내부통제기준』은 여전법 제59조의6및 여전법시행령 제29조의4규정에 따라 임직원이 직무를 수행함에 있어서 준수해야 할 내부통제기준과 준법감시인에 관한 사항을 규정
○ 이에 따라 여신전문금융회사의 임직원은 선관중의의무, 법규 위반 사실 은폐금지, 비밀유지 의무, 금융거래 비밀보장, 불공정거래 행위 금지 등을 준수해야 함.
○ 한편 『준법감시인 운영규정』은 준법감시인, 준법감시업무, 내부통제체제 총괄 등에 관한 구체적인 사항을 규정
⑤ 소비자민원
□ 여신금융협회는 소비자지원센터를 운영하며 소비자민원 처리 업무를 수행
○ 신용카드 민원처리가 주된 업무이며, 불법가맹점 삼진아웃제도, 신용카드의 올바른 사용을 위한 지도 및 계도, 위장가맹점 고발 포상금 제도 운용 등의 기타 업무도 수행