“이 일을 시작하기 전에는 아주 단순한 일인 줄 알았어요. 그런데 시작해보니까 의외로 일 양이 보통의 60대 아주머니들이 하기는 너무 힘들어요. [화자는 55세임.] 제가 개인적으로 빠릿빠릿한 편인데도 새벽에 두 층을 하기에는 너무 바빠요. 그러니 그 분들이 그걸 소화하려면 얼마나 힘들겠어요?”(K기관 청소노동자)
실제 지급받는 임금 항목은 기본급과 연차수당, 기타 임금으로 구성되어 있는데 연차수당은 매년 발생하는 연차수당을 사전에 12개월로 나눠 매월 동일하게 지급하는 것이었고, 식대나 교통비는 지급되지 않았다. 상여금 또한 용역회사로부터 공식적으로 지급받는 것은 없었지만 각 층의 원청 직원들이 사례를 하는 관행이 형성되어 있었다.
마지막으로 일상 업무 및 고용관계에 있어서의 불만사항을 살펴보면, K기관의 청소 노동자들은 우선 불명확한 업무범위를 지적하고 있었다. 상업시설이나 공적 공간과 달리 개인의 사무공간이 밀집되어 있고 청소 범위가 그것과 맞닿아 혼재되어 있다는 점 때문에 사무실 공간에서 청소 노동자들의 업무범위는 다소 명확하지 않은 부분이 있었다(예를 들어, 사무실 내 화분, 공용 데스크 및 기기, 기구 등). 이것이 노동강도의 강화로 이어질 수도 있기 때문에 청소 노동자들은 명확한 업무 범위를 설정할 것을 요구하거나 혹은 추가업무에 대한 보상을 희망
하고 있었다.
아울러, 청소 노동자에 대한 원청 직원들의 사소한 배려를 요구하기도 했다. 예를 들어 커피나 액체를 쓰레기통에 그대로 버리는 경우 바쁜 오전에는 쓰레기통을 씻을 시간이 턱 없이 모자라다고 하는가 하면, 쓰레기통에 담배꽁초나 침을 그대로 뱉는 경우 비록 자신의 업무이긴 하지만 인격적으로 불쾌감을 느낀다고 토로하였다. 마찬가지로 개인 쓰레기통을 줄이고 분리수거통을 설치해서 본인이 직접 재활용을 할 수 있도록 할 경우 빡빡한 일과가 다소 수월해진다고 한다. 사소해 보이는 행동들이지만 이러한 것들이 청소 노동자들이 일상적으로 가장 흔히 어려움을 체험하는 지점이란 점을 염두할 필요가 있다.