○ 이에 비해 EU는 2000년대 후반 이후 서비스혁신을 위한 실효성 있는 정책 베스트 플렉티스 식별 등 정책방안을 지속적으로 모색하고 있는데, 국가별로 국가 특성에 따라 다양한 정책을 추진함.
- 대표적으로 북구 국가와 같이 상대적으로 서비스경제화가 진전된 국가에서는 국가 혁신전략에 서비스혁신을 강조하거나 핀란드처럼 서비스 전용 프로그램을 도입하는 경우도 존재함.
- 독일의 경우도 서비스전용 프로그램을 도입한 국가로 상대적으로 제조업이 발전된 일본과 유사하게 기술개발전략에서 서비스관련 기술개발을 강조하는 등 기술과 서비스 융합 또는 기술기반형 서비스혁신을 강조하고 있을 뿐만 아니라 서비스개발 전용 프로그램을 도입하고 있음.
○ 일본의 경우 제조업의 제조 프로세스의 서비스업 도입을 통한 서비스혁신이나 서비스 관련 기술개발 로드맵 작성 등 서비스혁신을 위한 기술개발을 강조하고 있다는 점, 그리고 서비스 개발 전용 프로그램 도입 등에서 독일과 유사함.
- 일본의 경우 초기에는 공공연구기관을 통해 서비스산업 전체 공통으로 적용이 가능한 기반기술 개발에 초점을 두었으나 최근에는 서비스 사이언스 방법론 개발이나 서비스 사어인스 확산을 위한 기반구축성 서비스 전용 프로그램을 도입한 것은 서비스혁신 기반 강화를 위해 서비스 사이언스 보급을 강조한 미국과 유사한 형태라 할 수 있음.
○ 이처럼 선진국들은 자국의 산업환경에 따라 다양한 방식으로 서비스혁신과 이를 위한 서비스 R&D 정책을 추진하고 있음.
○ 이는 우리의 경우도 우리 실정에 맞는 실효성 있는 서비스혁신과 서비스 R&D 정책을 추진할 필요성이 있음을 시사함.