3 모바일금융서비스 보안문제 인식
가. 모바일금융서비스 미이용 이유
□ 모바일금융서비스를 이용하지 않는 이유로는 ‘개인정보 유출 우려’가 72.5점으로 가장 높고, 다음으로는 ‘공인인증서 등 안전장치에 대한 불신’(70.7점), ‘사용중 실수로 인한 금전적인 손해에 대한 우려’(69.0점)임
― ‘인터넷 사용 미숙’은 51.6점으로 낮은 수준이나 연령대가 높아질수록 ‘인터넷 사용 미숙’이 주요 요인으로 평가됨
― 2014년과 비교할 경우에도 개인정보 유출 우려, 실수로 인한 금전 손실 우려 등을 중요한 이유로 지적
― 미국 조사결과에서도 모바일뱅킹 및 모바일결제서비스를 이용하지 않는 이유로 보안상 우려가 각각 62.1%, 59.4%의 비율로 선택되어 주된 사유에 해당
나. 모바일폰 보안설정 방식
□ 모바일폰에 설정한 보안 방식에 대해서는 잠금패턴 설정이 46.0%로 가장 높았고 비밀번호 설정이 27.5%로 나타남
― 최근 주목받고 있는 바이오인증기술인 지문인식은 2.2%에 불과하여 아직까지는 미미한 수준
― 한편, 어떠한 보안설정도 하지 않는다는 응답이 37.1%나 되어 모바일기기 이용자의 보안에 대한 인식 개선이 필요한 것으로 사료됨
― 연령별로는 40대 이하에서 잠금패턴 방식 보안설정 비율이 상대적으로 높게 나타나 50대 이상 고연령층에 비해 잠금패턴 방식 보안장치에 더 익숙한 것으로 보임
― 참고로 미국 조사결과에서는 스마트폰 보호를 위해 비밀번호 등 보안설정을 하고 있다는 응답이 69.2%에 이르러 국내보다 보안 의식이 성숙된 것으로 판단됨