한국소비자원(원장 한견표)이 정부 소비자정책의 일환으로 금융서비스 시장의 소비자지향성 평가를 실시한 결과, 종합점수 49.4점으로 ‘보통’ 수준에 접근하고는 있으나 지속적인 금융서비스 시장에서의 소비자지향성 강화 및 개선이 필요한 것으로 조사되었다.<br>※ 금융서비스 시장의 소비자지향성이란, 건전한 시장질서 확립을 통한 소비자 신뢰를 확보하고 이를 바탕으로 금융소비자들의 합리적 선택이 이루어지는 시장의 추구를 말함.