〈참고 2〉
모바일뱅킹 이용현황 통계
□ 2015.9월말 현재 모바일뱅킹 이용자수(등록자수 기준)는 72백만명으로 매년 꾸준히 증가
― 2015년 3/4분기중 모바일뱅킹 이용건수(일평균)는 42백만건이며 이용금액(일평균)은 2.5조원에 달함
▶최초 이용시점
□ 모바일뱅킹 이용자가 서비스를 최초로 이용하게 된 시점은 최근 6개월 이내가 30.2%로 가장 높게 나타났으며 최근 1년 이내▪도 53.4%로 절반 이상을 차지
― 연령별로는 60대 이상에서 최근 6개월 이내에 시작했다는 비율이 51.3%로 다른 연령대에 비해 상대적으로 높은 수준
― 소득별로는 2천만원 미만에서 최근 6개월 이내에 시작했다는 비율이 53.3%로 여타 소득구간대에 비해 상대적으로 높게 나타남
▶이용 계기
□ 모바일뱅킹 서비스를 이용하기 시작한 계기는 모바일뱅킹 이용의 편리함이 51.1%로 가장 높게 나타났으며 스마트폰 등 모바일폰 구입이 27.8%, 거래은행의 모바일뱅킹 서비스 제공이 18.3%임
― 고학력일수록 모바일뱅킹 이용의 편리함을 이용 시작의 계기로 응답한 비율이 높음
― 연령별로는 50대에서 거래은행의 모바일뱅킹 서비스 제공을 이용계기로 응답한 비율이 28.9%에 이르러 다른 연령대에 비해 높은 수준
ㅇ 50대는 자발적 이용보다 거래은행의 적극적 홍보 활동 등에 따라 수동적으로 서비스를 이용하기 시작한 경우가 비교적 많은 것으로 보임
― 미국 조사결과에서도 모바일뱅킹 이용의 편리함을 이용 시작의 계기로 응답한 비율이 34.6%로 가장 높게 나타남
▶이용빈도
□ 모바일뱅킹 서비스 이용빈도는 주 1~2회 이용한다는 응답이 49.5%로 절반에 육박하였고 월 1~3회가 32.6%, 주 3~4회가 9.1% 수준
― 직업별로는 주부의 경우 주 1~2회 이용한다는 응답이 59.5%로 여타 직업군보다 높았으며 무직/기타의 경우 월 1회 미만으로 이용한다는 응답이 23.9%로 다른 직업군에 비해 높게 나타남
― 미국 조사결과에서도 1개월간 모바일뱅킹 이용횟수가 평균 10회로 나타나 국내 조사결과와 비슷한 수준
▶이용시간
□ 모바일뱅킹 서비스를 자주 이용하는 시간대는 오후 1시~6시가 32.4%로 가장 높게 나타났고 오전 12시~오후 1시 27.4%, 오후 6시~오전 0시가 19.8% 순으로 나타남
― 연령별로는 20대의 경우 오후 6시~오전 0시에 주로 이용한다는 응답 비율이 타연령대에 비해 높게 나타났으며 고연령대일수록 오전 9시~12시에 주로 이용한다는 응답 비율이 높음
▶이용 서비스
□ 최근 6개월 내에 이용한 서비스별로 보면 계좌잔액조회의 이용비율이 94.1%로 가장 높고, 계좌이체 이용비율은 84.2%임
― 모바일을 이용한 ATM 현금인출은 11.6%, 예금·펀드·대출 등 금융상품 가입 비율은 5.8%에 그쳐 상대적으로 미미한 수준
― 미국의 조사결과에서도 최근 1년간 이용한 서비스중 계좌잔액이나 거래내역 조회가 44.9%로 가장 높게 나타났고, 계좌이체 이용비율은 37.2%로 나타남
― 모바일뱅킹 서비스 이용자의 월평균 이용건수를 보면 계좌잔액조회가 3.5건으로 가장 많고 계좌이체가 2.2건, ATM 현금인출이 0.3건, 예금·펀드·대출 등 금융상품 가입이 0.1건으로 나타남
ㅇ 서비스별 이용비중(건수 기준)을 보면 계좌잔액조회가 57.3%로 가장 높고 그 다음으로 계좌이체(35.8%), ATM 현금인출(5.5%) 등임