인터넷 등 온라인 판매 관련 설명
19.7.19 보험사 및 모집종사자가 인터넷, 핸드폰 등 온라인 채널을 통해 모집하고 판매하는 사례가 증가하고 있다.
19.7.20 소비자가 보험사 및 모집종사자의 소재지, 실체, 인허가 승인기관, 인허가 국가 등을 파악하기 어려워질 가능성이 있다. 특히 다수의 보험사나 모집종사자가 모집과정에 개입하는 경우 더욱 그러하다.
19.7.21 온라인 채널을 통해 보험업을 영위할 때, 보험사 및 모집종사자는 온라인 채널의 특성을 감안해야 하며, 또한 고객이 적시에 분명하고 적정한 정보를 제공받아 보험계약의 조건을 이해할 수 있도록 적절한 수단을 활용해야 한다.
19.7.22 감독당국은 온라인 채널을 통해 보험상품을 모집하는 보험사 및 모집종사자가 관련 정보 및 연락처 등을 공시(예：홈페이지에 게시)하도록 의무화해야 하며, 해당 사항은 아래와 같다.
•보험사 본사의 주소 및 소관 감독당국의 연락처
•보험사나 지점, 모집종사자의 연락처 및 해당 보험업에 대한 감독당국(위와 상이할 경우)의 연락처
•보험사 및 모집종사자가 보험업을 영위할 수 있도록 법적으로 허용된 국가
•보험금 청구 및 보상절차
•분쟁조정 그리고/또는 소비자 민원 관련 당국 및 기관의 연락처
19.7.23 감독당국은 非온라인 채널을 통한 보험모집의 경우와 동등한 수준으로 온라인 채널을 통한 보험모집에서도 고객을 보호할 수 있도록 투명성 및 설명의무 관련 요건을 적용해야 한다.