다. 노조의 평가
노조는 계약직 노동자들의 절실한 요구는 정규직 전환이라는 점을 분명히 지적하였다. 노조에 의하면 계약직 노동자들의 의향을 물어본 겨로가 임금 50%의 격차가 나더라도 정규직 전환을 시켜준다면 전환을 선호할 것이라는 것이다. 따라서 단사 지도부가 의지를 가지고 정규직 조합원들을 설득하여 임금 인상 자제에 대한 동의를 얻어서 정규직 전환을 추진하는 것이 필요하고도 가능하다는 점을 강조하였다.
한편, 고객관리를 통해 매출을 올리는 보험회사 같은 경우 근로자들이 고객을 대하는 태도와 이로부터 발생하는 평판이 중요하기 때문에 관계마케팅이 고객세일즈의 기본논리이다. 관계마케팅의 중요성은 은행, 증권업계에서도 동일하게 중요하다.
따라서 정규직화를 통한 동기부여가 고객서비스의 질을 높여 기업의 평판을 높이는 데 긍정적인 역할을 할 수 있다.