따라서 단순히 아날로그 방송의 종료에 대한 인지만이 아니라, 디지털 방송으로 전환되면 시청자로서 무엇을 어떻게 준비해야 하고, 도움이 필요할 때 어디서 어떻게 도움을 받을 수 있고, 디지털 방송이 왜 꼭 필요한지 등에 대한 전반적인 시청자의 이해의 수준을 높일 수 있는 정책 방안이 모색되어야 한다.
유료방송 시청자의 경우, 디지털 컨버터가 없어도 방송 수신이 가능하다는 것에 대하여 이해하는 정도는 2010년 하반기 기준으로 41.4%이다. 디지털 전환에 대한 홍보가 지상파 방송을 직접 수신하는 가구에 초점이 맞춰 진행되었기 때문에 상대적으로 낮게 나타난 것으로 분석된다.
앞으로 남은 기간 동안에는 디지털 전환과 관련하여 가능한 한 구체적인 내용들이 시청자들에게 직접 전달 될 수 있도록 하는 홍보 방안을 강구하여, 미국의 사례처럼 디지털 전환일을 연기하는 일이 발생하지 않도록 대비해야 한다.
또한 경제적 취약계층 뿐만 아니라, 신체적으로 불리한 위치에 있는 장애인들에 대한 지원을 구체적으로 생각해 보아야 한다. 왜냐하면 방송의 디지털 기술은 사회적으로 소외받고 있는 계층에 도움을 줄 수 있는 여러 가지 방법들을 모색할 수 있는 도구가 될 수 있기 때문이다.