□ (상담건수) 2016년 9월 ‘1372 소비자상담센터’에 접수된 소비자상담은 61,645건으로 전월(71,207건)대비 13.4%(9,562건), 전년동월(62,173건)대비 0.8%(528건) 감소함.
공정거래위원회가 운영하는 ‘1372 소비자상담센터’는 정부에서 운영하는 국내 유일의 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터이며, 전국 국번없이 ‘1372’ 전화번호를 누르면 소비자 단체·한국소비자원·광역지자체가 참여하여 실시간으로 상담 및 피해처리를 수행
□ (증가율 상위 품목) 전월대비 증가율 상위 품목은 ‘치약’(4,606.3%), ‘점퍼·재킷류’(69.9%), ‘택배화물운송서비스’(43.1%), ‘침대’(11.2%), ‘운동화’(9.8%) 등의 순이며, 전년동월대비 증가율 상위 품목은 ‘치약’(7,430.0%), ‘공기청정기’(386.7%), ‘펜션’(133.1%), ‘에어컨’(85.6%), ‘상조서비스’(73.5%) 등의 순임.
□ (소비생활 유의품목) ‘치약’은 전월·전년동월대비 증가율 상위 품목에 동시에 포함됨.
□ (특수판매) 특수판매 관련 상담은 16,246건으로 전체 상담의 26.4%이며, 유형별로는 ‘전자상거래’ 관련 상담(9,471건)이 가장 많았고, ‘방문판매’(2,731건), ‘전화권유판매’(1,486건), ‘TV홈쇼핑’(1,022건) 등의 순임.
