한편 코로나19 이후 비대면 커뮤니케이션에 대한 수요가 증가함에 따라 홈페이지 및 소셜미디어 등을 통한 대중과의 소통 노력을 더욱 강화하였다.
먼저 홈페이지에 코로나19 정책대응 게시판을 신설하여 국민들이 관련 내용을 편리하게 접근할 수 있도록 하는 한편, 한국은행 창립 70주년을 맞아 한국은행 역사 등을 담은 기념홈페이지를 구축하고, 디지털 화폐박물관을 개설하는 등 통합 홈페이지의 콘텐츠를 대폭 확충하였다. 또한 대량주화 교환신청 시스템, 화폐박물관 개인관람 예약시스템 구축 등을 통해 한국은행 이용자의 편의를 증진시켰다.
이와 더불어 변화하는 미디어 환경에 대응하여 한국은행 소셜미디어를 활성화하기 위해 노력하였다. 한국은행 소셜미디어 채널을 통해 「알기 쉬운 위조지폐」, 「한국경제의 발전과 한국은행」등의 퀴즈 이벤트를 개최하여 한국은행의 업무와 역사 등에 대해 홍보하는 한편, 댓글 이벤트로 수집한 한국은행 입행에 대한 궁금증을 직원들이 답변하는 유튜브 영상인 「입행이 궁금해」를 제작하여 양방향 커뮤니케이션을 시도하기도 하였다. 나아가 「복코노미 : 포스트 코로나 시대 그리고 대한민국 경제」, 「알기 쉬운 경제이야기」 등 한국은행에서 발간한 책자 및 보고서를 대담 형식으로 알기 쉽게 설명해주는 수요자 친화적 동영상을 제작하여 유튜브에 정기적으로 게시하면서 한국은행 유튜브 채널의 구독자 수와 조회수가 크게 늘어나는 등 괄목할만한 성과를 나타냈다.
또한 코로나19에 대응하여 통화정책방향 및 보도자료 기자간담회의 실시간 중계 서비스를 유튜브를 통해 제공하는 등 변화된 환경에 걸맞는 커뮤니케이션 운영 방식을 모색하여 지원하였다.