18.5 감독당국은 보험 모집종사자가 고객에게 최소한 아래와 같은 사항을 설명하도록 의무화해야 한다.
•보험 모집종사자와 고객간모집관계의 조건
•보험 모집종사자와 보험사간 관계
•잠재적 이해상충이 존재하는 경우, 보험 모집종사자에 대한 보수기준에 대한 정보
18.5.1 모집종사자는 모집종사자에 대한 사항뿐만 아니라 소비자에게 제공하는 보험상품에 대한 정보도 공시해야 한다(〈기준 19.5〉 및 〈기준 19.6〉 참조).
18.5.2 감독당국은 설명 요건을 마련할 때 아래와 같은 차이를 감안해야 한다.
•다양한 보험상품의 성격상 차이
•다양한 고객의 보험 이해도의 차이
•다양한 보험 유형에 따른 거래방식의 차이(예：기업보험과 개인보험)설명의 성격, 시점 및 세부내용은 상황에 따라 다를 수 있다. 그럼에도 불구하고, 설명 요건은 이러한 요소들을 고려하여 고객에게 적정한 정보를 제공할 수 있게 해야 한다.