한편, ICT에 익숙하지 않은 사람들은 디지털 시대로의 변화를 따라잡기가 힘들다. 특히 노인과 장애인이 겪는 어려움이 크다. 디지털 시대가 심화될수록 이러한 어려움은 불편함을 넘어 불가능과 배제의 상황을 초래할 우려가 있다. 이러한 문제를 막기 위해서는 디지털 시대를 설계하는 단계에서부터 디지털 통합(inclusion)을 위한 대안들을 우선적으로 고려하여야 한다.
5. 나가며
우리는 이미 디지털 시대에 한 발을 들여놓았다. 디지털 전환과 코로나19 대응에서 얻은 경험을 살려서 더 나은 디지털 시대로 나아가야 한다. 기술 중심의 D.N.A. 도입 정책에 플랫폼(P)과 통합(I)을 추가하여 디지털 시대의 생태계를 완성하고 국민들의 조화로운 참여를 보장해야 한다. 균형적인 P.I.N.D.A. 정책 추진이 필요한 시점이다.