(2) 개인정보 보안
원격의료 과정에서 음성·화상·동영상·문자데이터 등의 형태로 민감한 개인정보가 전송된다. 정보유출시 개인의 사생활에서의 비밀과 자유가 침해될 수 있으므로 질병 등 개인 의료정보는 보안체계가 뒷받침되어야 한다. 백신과 방화벽 등 보안프로그램을 운영할지라도 악성코드에 감염될 위험은 항상 있으며, 해킹과 정보매매를 완벽하게 차단할 수는 없기 때문에 원격의료 논의에는 정보 보안에 대한 문제제기가 따라다닌다.
이러한 이유로 보건복지부가 정신질환자, 성폭력 및 가정폭력 피해자, 군·교도소 내소자 등을 원격의료 시범사업 대상으로 선정한 것은 문제가 있다는 비판이 있다. 왜냐하면 이들은 의료관련 개인정보가 유출되면 누구보다도 피해가 막심할 것으로 예측되는 사람들이기 때문이다. 철저한 정보보안이 요구되는 사람들을 안전성이 충분히 검증되지 않은 통신체계에 노출되도록 한 것으로 보아 정부가 개인정보 보호에 대해 안이한 생각을 갖고 있는 것은 아닌지 의심된다는 것이다.