Ⅱ. 이론적 고찰
1. 기획여행
여행사는 여행을 원하는 고객들을 위하여 사전에 교통수단, 숙박, 식사, 관광지 등을 포괄해 가격을 낮춘 단체 여행상품을 판매한다(윤대순, 2002; Gheung & Lam, 2009). 일반적으로 이러한 상품을 패키지(package) 여행상품이라고 한다. 법률적으로는 패키지 여행상품을 관광진흥법 제2조에 따라 ‘기획여행’으로 규정하며 기획여행은 ‘여행업을 경영하는 자가 국외여행을 하려는 여행자를 위하여 여행 목적지･일정, 여행자가 제공받을 운송 또는 숙박 등의 서비스 내용과 그 요금 등에 관한 사항을 미리 정하고 이에 참가하는 여행자를 모집하여 실시하는 여행’으로 정의된다(국가법령정보센터, 2017). 국외여행 표준약관에서는 기획여행을 ‘여행사가 미리 여행목적지 및 관광일정, 여행자에게 제공될 운송 및 숙식서비스 내용, 여행요금을 정하여 광고 또는 기타 방법으로 여행자를 모집하여 실시하는 여행’으로 정의 한다.