V. 결론 및 논의
한국 공영방송 수용자가 상정하는 공영방송의 가치는 어떠한 양상을 보이고 있는지를 파악하기 위해 수용자대상 설문조사 결과를 분석하였다. 아울러 이러한 기대치에 대해 한국의 공영방송사들이 실제로 행한 바에 대한 수용자의 평가는 어떠한지도 알아보았다.
설문문항에 대한 인자분석결과, 공영방송의 공적가치는 3개 차원으로 유형화되었다. 우선 제1요인은 '전통적 공적가치'로서 전통적으로 공영방송의 공적가치라 상정되어 왔던 문항들로 구성되었다. 이 요인에 해당되는 문항들은 교육적‧공익적 가치 선도, 문화유산 및 전통 보호, 사회통합과 같은 사회적 가치와 함께 공정성, 신뢰, 유익함, 그리고 프로그램 품질에 대한 시청자의 기대 등이었다. 제2요인은 '다양성'으로서, 프로그램의 장르 및 소구의 다양성과 관련된 문항들이었다. 제3요인은 '이해반영'으로서 다양한 지역공동체, 소수집단의 이해 반영과 관련된 문항으로 구성되었다.