(2) 이용자의 수수료 부담
캐시백 서비스를 이용할 경우 자동화기기의 인출 수수료보다 낮은 수수료가 부과될 수 있을 것으로 기대되었다. 금융감독원도 수수료 부분은 시장에서 자율적으로 결정될 것이라하면서도 비용절감 효과를 감안하면 자동화기기보다 낮은 수수료가 책정될 수 있을 것이라 보았다.
현재 캐시백 서비스를 시범 운영 중인 우리은행과 신한은행은 수수료를 900원으로 책정하였다. 이는 공동 자동화기기의 수수료(1,200~1,500원)보다는 낮지만, 은행의 자동화 기기의 수수료(500~1,000원)보다는 높은 수준이다. 아직 기대했던 것만큼 캐시백 서비스의 수수료가 기존 자동화기기 이용수수료보다 낮게 책정되지는 않았다.
캐시백 서비스를 제공하는 소매점으로서는 고객 유인의 효과를 위해서는 수수료가 낮은 것이 바람직할 것이다. 향후 대형 소매업체가 캐시백 서비스에 진입하게 되면 보다 낮은 수수료로 협상되는 것을 기대할 수 있을 것이다. 다만, 은행 입장에서는 캐시백 서비스로 기대할 수 있는 수수료 수익이 크지 않아 이해 상충이 우려되나, 수수료는 업체 간 협상을 통해 자율적으로 정해질 것이므로 적정한 수준을 찾아갈 수 있을 것으로 본다.