Ⅰ 지급결제 환경 변화
1. 모바일 금융서비스 이용 증가
스마트폰의 대중화와 더불어 고객의 인터넷 서비스 이용행태가 모바일 중심으로 전환되면서 스마트폰을 통한 지급서비스 이용이 빠르게 확산되고 있다. 은행권 모바일뱅킹서비스 이용이 확대되는 가운데 2017년에는 모바일뱅킹에 특화된 인터넷전문은행이 출범하였다. 비금융회사가 제공하는 간편송금 및 간편결제 서비스의 이용도 큰 폭의 증가세를 보이고 있다.
스마트폰을 통한 인터넷 이용률 확대
2017년 중 한국인터넷진흥원에서 실시한 인터넷이용실태조사에 따르면 최근 1개월 이내 인터넷을 이용한 비율은 90.3%로 높은 수준을 유지하였고, 가구당 스마트폰 보유율은 94.1%로 전년대비 5.6%p 상승하였다. 반면, 가구당 컴퓨터(PC) 보유율은 스마트폰 보급 확대 등의 영향으로 전년보다 0.6%p 하락한 74.7%로 조사되었다.
이에 따라 인터넷쇼핑 및 인터넷뱅킹 서비스 이용기기에서도 스마트폰이 PC를 크게 앞서고 있다.
한편, 2017년 중 모바일기반 온라인쇼핑몰 이용규모는 일평균 1,311억원을 기록하여 전년대비 34.9% 증가하였다.
모바일뱅킹 이용 가속화
2017년말 현재 국내은행의 인터넷뱅킹(모바일뱅킹 포함) 등록고객수는 1억 3,505만명으로 전년말대비 10.2% 증가하였다. 특히 모바일뱅킹에 특화된 인터넷전문은행의 출범(케이뱅크 4.3일, 한국카카오 7.27일)으로 모바일뱅킹 등록고객수(+16.0%)가 크게 늘어났다. 이에 따라 인터넷뱅킹 등록고객 중 모바일뱅킹을 이용하는 고객의 비중은 2016년 63.9%에서 2017년 67.3%로 3.4%p 상승하였다.
2017년 중 인터넷뱅킹(모바일뱅킹 포함) 이용실적도 증가세를 이어갔다. 인터넷뱅킹 이용건수 및 금액은 각각 전년대비 8.8%, 2.7% 증가하였다. 이 중 모바일뱅킹 이용건수 및 금액은 각각 전년대비 10.6%, 26.2% 증가하면서 모바일뱅킹이 인터넷뱅킹에서 차지하는 비중이 더 확대되었다.
기타 모바일 지급서비스 이용 확대
온라인쇼핑 일반화, 모바일을 통한 소액송금의 확산 등에 힘입어 2017년 중에도 전자금융업자 등 비금융회사가 주로 제공하는 전자지급서비스의 성장세가 이어졌다.
2017년 중 간편결제 이용건수 및 금액은 전년대비 각각 147.4%, 158.4% 증가하였는데, 온·오프라인에서 모두 서비스를 제공하는 유통·제조업 기반 업체가 증가세를 주도하였다. 간편송금 또한 같은 기간 중 이용건수 및 금액이 각각 375.8%, 417.3%나 늘어나며 급격한 성장세를 지속하였다.