3. 협력적 노사관계와 조직효과성
조직효과성(organizational effectiveness)은 조직 혹은 조직구성원들이 조직의 효율적인 운영에 필요한 것으로 인정되는 평가기준들에 어느 정도 부합되는지를 보여주는 지표이다(Scott, 2003). 비록 일반적 관점에서 효과성을 ‘조직목표의 달성 정도’라고 규정하는데 대부분 동의하고 있으나, 연구자들의 조직을 바라보는 시각에 따라 그 구체적인 개념화는 상이하게 나타난다(민진, 2003). 특히, 공공조직은 그 목표가 추상적이며, 공공조직의 조직목표인 공익이라는 가치에 대해서도 측정방법이 정립되지 못한 상황이다(고명철･정재한, 2016). 이에 수익성과 공익성을 동시에 추구해야하는 공기업의 특성상, 사기업에서처럼 경제적이고 객관적인 지표들을 이용하기가 현실적으로 힘들다. 이에 선행연구들은 다양한 조직효과성 지표 중에서 조직구성원들의 직무 혹은 조직에 대한 태도를 활용해 공기업 구성원들의 조직효과성을 측정하고 있다. 조직은 특정 목적의 이해관계를 지닌 다양한 사람들로 구성된 사회적 계약이기에(Keeley, 1988), 조직구성원들의 태도는 그들의 향후 행동을 예측 하는 유용한 척도가 될 수 있다. 조직구성원들의 직무만족과 조직몰입과 같은 태도 변인이 조직효과성 측정을 위한 대리지표(proxy measure)로 널리 활용하고 있는 것이다(Robbins & Judge, 2012; 고명철･정재한, 2016). 이에 본 연구에서도 다양한 조직효과성 지표 가운데 조직구성원들의 태도변인을 중심으로 협력적 노사관계와 조직효과성 간 관계를 살펴보고자 한다.