Ⅰ. 검토배경
소비자들은 상품이나 서비스 구매 시 현금, 수표 또는 신용카드와 같은 지급수단을 사용하는데 최근 금융, 통신 및 IT 기술의 발달로 전산 시스템을 통한 개인 및 기업의 지급 결제가 확산되면서 현금 사용이 감소하고 신용카드, 인터넷 및 모바일뱅킹, 전자어음 등 전자적 지급수단의 이용이 크게 증가하고 있다.
일부 전문가들로부터 일상적 결제수단으로서 현금이 필요하지 않은 미래(cashless society)가 도래할 수 있는 가능성이 제기되고 있기도 하다.
지급수단이 소비활동에 미치는 영향이 작지 않음에도 불구하고 현재 공식적으로 작성되고 있는 소비자의 지급수단 이용행태와 관련한 통계는 지급수단별 거래금액, 건수 등으로 제한적이다.
그러나 최근의 빠른 지급 결제 환경 변화에 대응하여 소비자들의 지급수단에 대한 인식과 사용 현황을 정확히 파악하는 것은 지급수단의 안전성 및 효율성 제고를 위한 연구 및 정책 수립에 필수적이라고 할 수 있다.