― 보험사의 경우, 재해, 질병, 상해와 관련된 상품에 대한 민원이 가장 많았고, 다음으로는 자동차보험, 변액보험, 건강보험의 순으로 나타남.<br>· 가장 민원 건수가 많은 재해, 질병, 상해는 25% 수준에서 비교적 꾸준하게 민원이 이어지고 있으며,<br>· 건강보험에 대한 민원 건수는 다소 감소 추세이나 변액보험에 대한 민원은 감소했다가 최근 다시 증가하는 추세를 보이고 있음<br>― 금융투자회사의 경우, 과거에는 주식이나 펀드에 관한 민원이 가장 많은 편이었으나 최근에는 채권, 신탁, 파생결합증권 관련 민원이 증가하는 추세임<br>· 2013년에 유독 많이 나타난 채권 관련 민원은 동양 그룹 사태 등과 연관이 있었던 것으로 보이며,<br>· 최근 금융상품 다양화 및 저금리 등으로 인한 주가연계증권(ELS)와 신탁상품 판매 증가에 따라 신탁 및 파생결합증권 민원이 증가한 것으로 보임