□ P2P대출 서비스 제공 시 금지사항
◦ 투자계약 체결을 유도하기 위해 사실과 다르게 안내하는 행위
◦ ‘원금보호’, ‘원금보장형’ 등 투자자가 오인 가능성이 있는 안내 및 광고 문구를 사용하는 행위
◦ 서비스 이용자의 동의 없이 광고 전화를 하거나 휴대폰 문자 등을 보내는 행위
◦ 분쟁이나 불만처리에 필요한 인력 또는 설비의 부족을 상당기간 방치하여 이용자에게 피해를 주는 행위
□ P2P대출 서비스 이용자 불만 및 피해처리 사항
◦ 이용자 불만 및 피해처리 담당부서 또는 담당자 지정 및 홈페이지 공시
◦ 불만 및 피해 해결 노력에도 해결되지 않는 사안에 대해서는 관련 조정기관(한국소비자원, 금융감독원 등) 안내
