2) 자필서명 없이 통장 및 신용카드 발급(18.7월)
□ 자필서명이 불가능한 지체장애인 등에게 통장 및 신용카드를대체수단을 통해 서명 없이 발급
√ 시각장애인(2급)이 신용카드 발급을 위해 은행직원에게 신청서 대리작성을 부탁하고 서명은 본인이 하겠다고 요청했으나 가입 거절 (17.3월)
√ 뇌병변장애인(1급)을 위해 활동보조인이 대신 신용카드 신청서를 작성하여 제출하였으나, 카드발급을 거부 (10.11월)
3) 보험상담을 위한 수화서비스 제공 (18.4.23일)
□ 청각장애인의 보험상담시 편의를 제공하기 위하여 생보협회·손보협회와 손말이음센터(한국정보화진흥원)간 협의을 통해 수화서비스 실시
√ 청각장애인은 전화통화를 할 수 없어 콜센터를 통한 보험가입이 어려움(17.4월)
√ 청각장애인은 보험가입을 위해 보험사에 방문상담과 수화통화를 요청하였으나 서비스 제공이 곤란 (17.4월)
□ 일반상담, 계약정보 확인, 보험료 납입내역, 가입증명서 발급, 자동차 사고 접수 등 상담서비스 제공
※손말이음센터 전화번호：107
