4) 연금관련 고충 및 분쟁 처리
□ 노후생활 준비 및 연금상품에 대한 전 국민의 관심이 점차 고조되고 있는 상황에서 연금관련 소비자권익 제고를 위해 영국에서와 같이 소위 ‘연금고충처리기구’의 설치를 고려
○ 영국은 금융고충처리위원회와는 별도로 연금고충처리위원회(Pension Ombusman)란 기구를 두어 연금가입자 및 관련자들과의 이해상충 문제를 해결하는 데 초점을 맞추고 있음.
○ 연금고충처리위원회는 연금운영과 관련된 민원과 쟁의를 조사하고 결정하는 역할을 담당 
○ 연금고충처리위원회의 역할과 권한은 국회에서 결정하고, 위원장은 노동연금부 장관에 의해 임명됨.
○ 연금고충처리위원회의 결정은 민원 및 쟁의와 관련된 모든 당사자들에게 법적 구속력이 있고, 오직 법원의 판결에 의해서만 그 효력을 바꿀 수 있음.
○ 연금고충처리위원회의 인터넷 사이트에서는 쟁의 및 민원이 발생하였다고 생각할 때 어떠한 절차를 밟아나가야 하는지에 대한 자세한 설명을 하고 있음.