현장조사를 통해 드러난 정보화교육 사업의 문제점은 다음과 같다. 첫째, 법제도적으로 지식정보사회의 진전 및 변화된 정보격차 실태를 반영한 선제적인 법제적 대응이 이루어지지 못하고 있다. 정보통신기술의 급격한 발전과 새로운 인터넷기반 서비스의 폭발적 증가, 새로운 정보취약계층의 등장에 따라 다양한 정보격차 및 신(新)정보소외의 양상이 발생하고 있으나, 이에 대한 법제적 대응은 미진하다. 특히 정보취약계층을 중심으로 가짜뉴스 등이 급격하게 확산되고, 정보격차로 인한 사회경제적 격차가 확대되고, 정보소외가 사회 문제화되고 있지만, 이러한 변화에 대한 대응은 신속하게 이루어지지 못하고 있다.