□ 소비자 요구에 대한 수용률(합의율)은 지속적으로 하락
ㅇ 취하·중지로 종료된 건을 제외한 피해구제 신청 416건에 대한 소비자 요구 수용률(합의율)을 분석한 결과, 2018년 34.9%, 2019년 25.2%, 2020년 21.5%로 매년 감소하고 있는 것으로 나타남.
□ 대장암과 갑상선암 관련 피해구제 신청이 많아
ㅇ 피해구제 신청 소비자의 암 종류를 분석한 결과, 대장암과 갑상선암이 각각 27.3%(123건), 19.5%(88건)를 차지했고, 유방암 13.3%(60건), 방광암 5.1%(23건), 위암 4.7%(21건) 등이 뒤를 이었음.
ㅇ 특히 대장암 피해구제 신청 123건 중 ‘신경내분비종양’ 관련이 71.5%(88건)로 가장 많았고, 갑상선암 피해구제 신청 88건 중에서는 ‘갑상선 전이암’ 관련이 86.4%(76건)으로 대부분을 차지함.
