③ 지역이용자의 만족도를 중시한 금융기관경영의 확립
이용자의 서비스를 강화하기 위해서는, 경영환경변화나 이용자서비스다양화를 직시해, 이용자니즈의 특성 등에 입각한 이용자만족도 향상에 기여하는 다양한 고품질의 서비스를 제공할 필요가 있다. 이를 위해, 각 금융기관은, 지역의 특성이나 이용자니즈에 입각한 비즈니스모델의 전개 등, 지역이용자 만족도를 중시한 금융기관경영의 확립을 위해 노력한다.
④ 지역재생추진을 위한 각종 시책과의 연계 등
각 금융기관은 지역전체의 활성화를 계획적으로 실시하는 “마을만들기(町作り)” 관점에 입각, 지역에서 PFI에의 노력지원이나 마을재생시책에 관련된 지원 등의 지역재생추진을 위한 각종 시책과의 연계 등, 지역활성화를 위한 지역과 일체화된 노력을 추진한다.
⑤ 이용자 등의 평가에 관한 앙케이트조사
각 년도에, 중소⋅지역금융기관에 대한 이용자 등의 평가에 관한 앙케이트조사를 실시하여, 그 결과를 공표하고 금융기관 전체 이용자의 편리 향상을 촉진한다.