2. TV홈쇼핑 시장의 개요
(1) TV홈쇼핑 시장의 정의와 특성
○ 홈쇼핑은 매체(Media)를 통한 직접 판매로, 소비자는 매체를 통해 집에서 직접 상품이나 서비스를 구입하고 사업자의 입장에서는 유통기구의 개입 없이 직접 판매를 하는 것
- 홈쇼핑의 구현매체는 신문, 잡지, 카달로그, 전단 등 인쇄(활자)매체, TV, 라디오, 비디오, 전화 등 방송(전자)매체와 PC, CATV, PC통신, 인터넷, 위성TV, IPTV 등 뉴미디어 등이 있음
○ 홈쇼핑은 상품을 기획ㆍ개발ㆍ조달(Merchandising)하고, 방송으로 편성(Programming)ㆍ제작(Production)ㆍ송출(Broadcasting)의 과정을 거쳐 소비자에게 판매(Sales)하는 구조이다.
- 여기에 소비자의 주문에서 배송에 이르는 일련의 업무를 담당하는 ‘기반업무(Fulfillment)’가 합쳐진 형태로 TV홈쇼핑 공급시장은 작동됨.
- 수요측면에서 TV홈쇼핑은 시청자들이 채널을 통해 상품이나 서비스를 구매하면서 그 상품이나 서비스에 대한 정보를 취득하게 된다. 기술적인 측면에서 TV홈쇼핑은 일방향 실시간 TV홈쇼핑 서비스와 디지털 환경에서 제공되는 양방향 T-Commerce로 이루어짐.
○ TV홈쇼핑은 유통과 방송이 결합하여 시청자에게 제공되는 융합서비스
- 공급측면에서는 상품을 기획ㆍ개발ㆍ조달(Merchandising)하고, 이를 시간대별로 편성(Programming)하여 방송으로 제작ㆍ송출(Production and Broadcasting)하고, TV쇼핑채널을 통해 판매(Sales)하는 가치사슬의 구조이며, 여기에 고객의 주문을 받아 배송에 이르는 일련의 업무를 담당하는 ‘기반업무(Fulfillment)가 필요
- 수요측면에서는 TV홈쇼핑 채널을 통해서 상품이나 서비스를 구매하는 동시에 상품에 대한 정보를 취득하는 등의 기타 서비스의 유통경로로서의 역할을 담당함.
- 한편, 한국의 TV홈쇼핑업체들은 전형적인 인포미디어리(Informediary)의 형태임.