□ 국가 차원 서비스 R&D 기관 설립
○ 서비스혁신을 지원할 수 있는 혁신생태계 구축을 위해서는 국가적인 서비스 R&D를 주도할 수 있는 연구소를 설립하여 공공부문의 취약한 서비스 R&D 기반을 강화할 필요가 있음.
- 일본 서비스공학연구센터, 독일 Fraunhofer 산업공학연구소 등과 같은 서비스연구기관을 설립해야 함.
○ 서비스 R&D의 다학제적 특성을 고려할 때 단일의 연구소에서 모든 R&D 수요에 대응하기 곤란하기 때문에 기존 연구소의 서비스 연구기능 식별, 연계와 전문화 추진을 병행해야 함.
- 이와 함께 특정 분야 서비스연구 주제에 대해 공공부문 연구소, 대학 연구소 등을 연계하는 개방형 혁신시스템인 리빙 랩(Living Lab) 시스템을 구축ㆍ활용할 필요성이 있음.
□ 기업의 기업부설연구소와 연구전담부서의 인적요건 개선
○ 기업부설연구소와 연구전담부서 설립과 관련하여 산업디자인과 정보통신업종에 더해 2011년 7월부터 일부 지식서비스업종에 대해 연구전담요원의 전공제한을 해제함.
○ 그러나 민간기업의 서비스 R&D 투자 활성화를 위해서는 기업부설연구소와 연구전담부서 인적요건 제한과 업종 제한의 추가적인 해소가 필요함.
- 즉, 단계적으로 모든 서비스업종을 대상으로 기업부설연구소와 연구전담부서 설립과 관련한 전공제한을 해소하는 방향으로 기초연구진흥 및 기술개발지원에 관한 법률 개정이 필요함.