다. 서비스 질에 영향을 미치는 요인 및 조직건강의 조절효과
본 연구의 모델Ⅰ에서는 인구사회학적 변인들을 투입하였고, 모델Ⅱ에서는 역할 스트레스 그리고 모델Ⅲ에서는 조직건강을 추가적으로 투입하였다. 모델Ⅳ에서는 역할스트레스와 조직건강의 하위요인과의 상호작용 항을 투입하여 조절효과를 검증하였다. 이 과정에서 VIF 값을 확인한 결과, 모두 2.0 이하인 것으로 나타나 변수 간의 다중공선성이 없는 것으로 나타났다. 본 연구의 분석결과는 다음 <표 3>과 같다.
모델Ⅰ에서는 조사대상자의 건강상태, 자조모임 참여가 서비스 질에 영향을 미치는 것으로 조사되었고, 이 모델의 설명력은 9.3%인 것으로 나타났다(F=3.772, p<.001). 모델Ⅱ에서는 건강상태, 자조모임 참여, 역할스트레스가 서비스 질에 영향을 미치는 것으로 조사되었으며, 모델 설명력은 모델Ⅰ에서 6.6% 유의미하게 증가한 15.6%로 나타났다(F=5.392, p<.001). 모델Ⅲ에서는 건강상태, 자조모임 참여, 역할스트레스, 조직건강에서의 조직특성 및 간호사의 개인능력이 서비스 질에 영향을 미치는 것으로 조사되었으며, 모델 설명력은 모델Ⅱ에서 8.9% 유의미하게 증가한 23.6%로 나타났다(F=6.344, p<.001).