이 보고서의 주요 내용은 다음과 같다. 우선 각국의 금융소비자 보호제도 현황을 살펴보면 단일기관(single agency)이 건전성 규제와 금융소비자 보호를 모두 책임지는 통합형 체계부터 건전성 규제와 금융소비자 보호 담당 기관이 분리되어 있는 쌍봉형(twin peaks) 체계 등 다양하였다. 대다수 국가들은 건전성 감독과 소비자 보호를 상충적인 목표라기보다는 상호 보완적인 관계로 인식하고 있었다. 일부 국가는 소비자 보호를 명시적인 목표로 하지 않고 금융기관에 대한 건전성감독을 강화하는 방법을 통하여 간접적으로 추구하고 있는 것으로 나타났다. 상당수 국가들이 책임 있는 대출 관행을 정착시키고 상품설명 의무를 확대하는 데에는 많은 노력을 기울이고 있는 것으로 나타났으나 보상유인을 공시하고 상품안정성을 평가하는 분야에서의 성취는 상대적으로 미흡한 것으로 평가되었다. 
금융소비자 보호를 증진하기 위해서는 다음과 같은 노력들이 추가적으로 이루어질 필요가 있는 것으로 파악되었다. 첫째 국제기구가 글로벌 금융소비자 보호 노력을 주도하는 것이다. 다양한 소비자보호 개혁방안들이 국가별로 논의되고 있으나 글로벌 차원의 논의는 아직 활발하지 못하다. 소비자보호 관련 국제기구인「국제 금융소비자보호 네트워크」(FinCoNet) 등의 권한과 역량이 강화된다면 각국 정책당국, 소비자 단체 등의 이해관계자들과 협력을 강화하여 글로벌 논의를 주도할 수 있을 것으로 기대된다. 둘째 제도 개혁의 지침이 되는 모범 사례(best practices)를 발굴하여 제시하는 것이다. 셋째 취약점과 미비사항을 감시할 수 있는 수단을 강화하는 것이다. 특히 국가별 조사결과 취약하다고 평가된 상품의 안정성 평가, 보상유인 조정 등에 대한 지침 제공이 시급한 것으로 나타났다. 
한편 FSB는 2012년 4월 금융소비자 보호방안의 일환으로「건전한 주택담보대출 관행 원칙」(FSB Principles for Sound Residential Mortgage Underwriting Practices)을 발표하였다. FSB는 충분한 기간이 경과한 후 이 원칙의 이행 여부를 동료집단평가를 통해 점검할 계획이다.