마지막으로 변액보험은 상품화 된 지 오래되지 않은 상황이지만 보장과 투자를 동시에 이룰 수 있다는 상품 특징으로 인하여 많은 소비자들이 가입하고 있다. 금융감독원에 의하면 보험 관련 상담이 2012년 56,333건으로 전년 동기(49,289건) 대비 14.3%나 증가하였으며 이중 변액보험 가입 시 설명 불충분 등의 보험모집 관련 상담과 보험금 지급 관련 상담이 증가하였다(금융감독원, 2012.9.13.일 보도자료). 금융감독원에 따르면 변액보험의 불완전판매로 인한 민원 건수가 전체 생명보험의 절반가량을 차지한다고 보았으며, 변액보험 민원 발생건수는 2006년 1,175건에서 2010년 2,418건으로 2배 이상 증가하였고 글로벌 금융위기로 주식시장이 침체되었던 2008년에 3,291건으로 가장 많이 발생하였다고 보았다. 금융감독원은 변액보험이 활성화된 2005년 이후 불완전 판매에 대한 조치를 취해왔으나 상품에 대한 이해 부족 등으로 여전히 불완전판매가 많이 발생하고 있는 것으로 보았다. 생명 보험 산업에서 변액보험이 차지하는 비율이 20%라는 감안해보았을 때 변액보험의 불완전한 판매는 보험사와 투자자 모두에게 악영향을 끼칠 수 있다(자본시장연구원. 2011, 변액보험의 성장과 불완전판매예방).
이렇듯이 정기적금과 적립식 펀드, 변액보험은 상품의 특성 및 구조의 복잡성 수준에 따라 소비자에게 전달해야 하는 정보가 달라진다. 이에 본 연구에서는 소비자의 정보탐색 과정이 상품군의 특성에 따라 차이가 있는지를 확인하고, 향후 상품군별 정보제공 형태에 대한 제언을 가능하도록 하기 위하여 이상의 세 가지 상품군을 연구의 대상상품으로 삼았다.