둘째, 택배서비스의 경우, 사업자, 영업점, 종사자의 정의와 범위를 명확하게 하는 한편, 종사자 권익을 보호하기 위해 계약갱신청구권을 도입하여 특별한 사유가 없는 한 6년 간의 운송 위탁 계약을 보장하였다. 또한 표준계약서의 사용을 권장하고 표준계약서 사용 사업자에 대한 지원 근거를 마련하는 한편, 사업자의 안전보건 관리 의무를 신설하여 사업자와 업무 위탁계약을 체결한 영업점이 종사자에 대한 안전·보건조치 등을 이행하는지 여부를 사업자가 관리하도록 하였다.