〈 붙임 〉
1. 소비자상담 현황
□ 최근 3년간(’15년~’17년) 1372소비자상담센터에 접수된 보험계약대출 관련 소비자상담은 총 211건임.
ㅇ 불만유형별로 분석한 결과, ‘대출이자’ 관련이 72건(34.1%)으로 가장 많았고, 다음으로 ‘대출계약 해지’ 관련 44건(20.9%), ‘대출제한’ 22건(10.4%), ‘대출 사후관리 소홀’ 18건(8.5%) 등의 순임.
2. 보험계약대출 거래조건 분석 및 정보제공 실태
§ (조사대상) 주요 10개 보험사(삼성생명, 한화생명, 교보생명, 농협생명, 신한생명, ING생명, 삼성화재, DB손해, 현대해상, KB손해)
§ (조사내용)
① 보험계약대출 약정서 및 약관내용 분석
② 비대면 채널(인터넷, 모바일, 전화(상담원·ARS))을 통한 보험계약대출 시 정보제공 실태
§ (조사기간) ‘18. 4. ~ 5.