다섯째, 사회보장 서비스 전달체계의 최일선에 있는 공무원 및 관련 담당자들을 대상으로 난민에 대한 이해와 지원서비스 내용을 교육시켜야 한다. 난민법에 근거하여 제공되는 각종 사회보장 서비스는 난민이 해당 정보의 부족으로 신청하지 못하는 경우도 있지만, 담당 공무원의 난민 지원에 대한 이해가 부족하여 필요한 지원을 받지 못하는 경우도 많다. 탈북민의 경우에는 매년 ‘북한이탈주민 정착지원 실무편람’을 편찬하여 탈북민 정착지원 제도와 관련기관 및 법령 등을 상세하게 제공하고 있다. 반면에 난민은 일선 공무원에게 별도로 배포하는 자료는 없는 것으로 알려져 있고, 행정안전부에서 발간한 ‘외국인주민 정착지원업무 참고자료집’에 난민 관련 내용이 일부 포함되어 있으나 이마저도 상세한 내용은 제공되지 않고 있다. 따라서 일선에서 활용할 수 있는 난민 실무편람을 제공한다면, 현장의 정보 부족으로 인해 지원을 받지 못하는 경우를 줄일 수 있을 것이다.
본 연구에서는 탈북민과 난민 정착지원을 현존하는 정책과 제도의 측면에서 주로 고찰하여, 정책이 실제 어떻게 집행되는지 또는 그 효과가 어떠한지에 대해서는 살펴보지 못하였다는 한계점을 갖는다. 그럼에도 불구하고 제도 자체가 미비한 난민 정착지원 정책개발을 위해서 탈북민 정착지원 제도화 자체에 의의를 두고 각 영역의 제도가 난민정착지원 정책개발에 주는 시사점을 탐색하고자 노력하였다. 후속연구에서는 본 연구에서 살펴본 정책들의 실효성에 대해 검토해볼 필요가 있다.