1. 소비자피해 상담 현황 및 유형
치아보험 관련 피해 계속 증가
O 치아보험 관련된 소비자피해 상담이 1372소비자상담센터에 2012년 404건, 2013년 587건, 2014년 791건이 접수되어 전년대비 각각 45.3%, 34.8% 증가함.
- 피해구제 건수도 2012년 12건, 2013년 22건, 2014년 37건으로 증가 추세임.
‘보험금 미지급 및 과소지급’ 피해 가장 많아
O 2012년부터 2014년까지 접수된 치아보험 관련 소비자 피해 71건을 분석한 결과 
- ‘보험금 미지급 및 과소지급’ 피해가 45건(63.4%)으로 가장 많음.
치과치료 받은 내용에 대하여 보장해 준다고 하였으나 약관 규정을 이유로 보장하지 않거나 보장금액을 적게 지급하는 피해가 많음.
- '보험모집 과정 중 설명의무 미흡’ 피해는 16건(22.5%)이 접수됨.
주로 보험가입 당시의 설명과 실제 보험약관 등의 규정이 달라 분쟁이 발생함.
