나. 문제점 및 개선과제
▢ 지금까지의 코로나19 대응 ICT 정책은 피해 기업의 지원과 구제에 초점을 맞추고 있었기 때문에 ‘언택트(untact) 경제’라는 새로운 ICT 성장 기회를 잡는데 필요한 정책은 아직 충분하지 않은 상황임
• 코로나19로 사회적 거리두기가 확산되면서 비대면·비접촉 방식으로 상호작용을 하는 언택트 경제가 확대되고 있음
－ 대표적인 언택트 경제 사례가 온라인쇼핑(음식 배달앱 포함)인데, 오프라인 매장에서 점원에게 주문·결제하고 상품을 구매하는 것이 아니라 온라인 플랫폼에서 클릭과 터치로 제품을 구매하고 택배로 받아보는 소비자가 늘어나고 있음
－ 실제 2020년 2월 온라인쇼핑 거래액은 11조 9천억 원으로 전년동월대비 24.5% 증가했고, 3월 온라인쇼핑 거래액은 12조 5천억 원으로 전년동월대비 11.8% 증가한 것으로 나타났음
• 이 과정에서 언택트 경제의 기반 기술인 ICT에 대한 관심과 수요가 빠르게 증가하고 있지만, 언택트 경제를 위한 ICT 정책 체계는 아직 마련되어 있지 않음