그리고 금융분쟁해결에는 금융분야에 대한 전문적인 지식과 정보가 중요한 요소가 된다고 할 수 있다. 금융소비자들은 이러한 부분에 대하여 금융회사보다 정보력, 전문성, 경제적 지위, 교섭력 등 대부분 열등한 위치에 있다. 때문에 소송에 의한 분쟁 해결에서는 금융소비자들에게 많은 어려움이 있다. 반대로 금융회사도, 소송에 인하여 자금과 인력이 낭비되고, 금융회사 이미지에도 적지 않은 타격을 받는다. 그렇기 때문에 당사자들이 빠르고 간편한 절차의 특징을 지니고 있는 ADR제도를 통해 합리적 금융분쟁해결하는 것이 필요하다.
또한 현행 금융분쟁해결기구의 통합적인 설립으로 분쟁해결기구의 독립성과 전문성을 가지고 분산되어 있는 각 분쟁해결 기구의 분쟁조정절차를 보다 체계적으로 구체화시키고 공정하고 합리적으로 분쟁해결을 이루는 것이다. 나아가 편면적 구속력을 부여하여 분쟁해결기구의 실효성을 확보하여야 할 것이다. 나아가 금융서비스와 금융상품의 확대에 따른 집단적인 분쟁발생 가능성을 대비하여 집단분쟁조정제도의 보완･도입이 필요하다고 본다.