한편에서 대학의 고용유연성 확보 및 인건비 절감을 목표로 진행되어 온 외부화, 간접고용의 확대는 다른 한편으로 간접고용 노동자를 둘러싼 새로운 사회문제를 등장시키기도 했다. 우선 불안정한 고용상황을 지적할 수 있는데 대학-용역업체 간의 계약이 1년 또는 2년 단위로 이뤄지는 것에 덧붙여 용역업체-노동자 개인 간에 이뤄지는 반복적 계약이 그 형태상 이중적 고용불안정 상황을 만들어내고 있다. 뿐만 아니라 임금 문제 또한 심각한 상황인데 근래에 활발하게 이뤄졌던 대학 청소용역 노동자의 조직화 및 투쟁 초기 요구사항에 용역업체의 최저임금법 준수 여부, 체불임금 청산이 필수적으로 포함되어 있다는 점은 이들의 열악한 임금상황의 한 증거이다. 그밖에도 일상적인 성희롱 및 폭언 기타 인권침해, 휴게공간 미비, 용역업체의 이익편취 등의 문제가 지적된다. 이상의 것들은 간접고용 전반에 걸친 문제이기도 하지만, 특히 청소 및 경비 용역 노동자의 경우에는 상당수가 고령이며 언제든지 이들을 대체할 수 있는 산업예비군이 상존하는 수급구조 속에 있다는 점에서 다른 간접고용 부문에 비하여 사용자에게 목소리를 낼 수 있는 가능성이 보다 낮다고 할 수 있다.
제7장에서는 먼저 각종 통계자료를 활용하여 전반적인 대학부문 간접고용 현황을 살펴보고자 하며, 이후 개별 대학에 대한 사례분석을 통하여 구체적이고 심층적인 간접고용 실태를 파악하고자 한다. 이를 통해 소결에서 대학부문 간접고용의 문제점 및 개선방안을 짚어보고자 한다.