Ⅲ. 통합기술수용이론의 개념 및 선행연구
1. 통합기술수용이론의 개념
Venkatesh et al.(2003)은 사용자의 기술 수용을 통합 관점에서 접근하여 기존에 다양한 종류의 정보기술에 대한 사용자의 수용 행동을 설명하는데 가장 널리 활용되던 기술수용모델(TAM: Technology Acceptance Model)보다 높은 설명력을 가지는 새로운 기술수용모델인 통합기술수용이론(UTAUT: Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)을 제안하였다. [그림 1]과 같이 통합기술 수용이론은 행위의도(behavioral intention)에 영향을 미치는 성과기대(performance expectancy), 노력기대(effort expectancy), 사회적영향(social influence)과 사용행동(use behavior)에 직접 영향을 미치는 촉진조건(facilitating conditions), 그리고 성과기대, 노력기대, 사회적영향과 행위의도간 조절변수로 작동하는 성별
(gender), 성과기대, 노력기대, 사회적영향과 행위의도간 및 촉진조건과 사용행동간 조절변수로 작동하는 나이(age), 노력기대, 사회적영향과 행위의도간 및 촉진조건과 사용행동간 조절변수로 작동하는 경험(experience), 사회적영향과 행위의도간 조절변수로 작동하는 사용자발성(voluntariness of use)으로 구성된다.