□ 연령대는 30대(29.8%), 상담사유는 품질‧A/S관련(25.3%) 사례가 많아
연령대별로는 30대가 15,713건(29.8%)으로 가장 많았고, 40대 13,313건(25.2%), 50대 10,212건(19.4%) 순이었다.
상담사유별로는 ‘품질·A/S관련’(14,469건, 25.3%), ‘계약해제·위약금’(13,195건, 23.1%), ‘계약불이행’(7,580건, 13.3%) 순이었으며, 일반판매를 제외한 판매방법에서는 ‘국내 전자상거래’(13,287건, 23.3%), ‘방문판매’(2,315건, 4.1%), ‘전화권유판매’(2,048건, 3.6%)의 비중이 높았다.
