위와 같이 보다 효과적, 효율적인 3대 ICT 서비스 개선 방안과 함께, 다문화복지라는 정책 영역의 특이성과 사회 변화 추세 및 정책 수요 증대 등을 고려할 때 다음과 같은 범부처 차원의 정책 대응이 요구된다.
첫째, ICT 기반 다문화 복지서비스의 컨트롤 타워(control tower)가 필요하다. 중앙정부 부처 및 지방자치단체가 제공하는 다문화 복지서비스는 제공 기관의 업무와 서비스 중복으로 인해 행정적 비효율성은 물론 사용자의 혼란을 야기한다. 여기에는 고용노동부, 교육과학기술부, 농림수산식품부, 법무부, 보건복지부, 문화체육관광부, 여성가족부, 행정안전부 등 소관 부처 및 법률의 분산·중첩이 주요한 이유로 자리 잡고 있다.