□ 미국 손해보험회사는 1990년대 후반까지 보험몰(insurance mall) 또는 전문판매조직을 통해서 보험상품을 판매
ㅇ 그러다 1999년부터는 소비자들은 보험정보를 목적으로 인터넷 기반 보험회사를 이용하기 시작함
ㅇ 이에 따라 인터넷을 통한 보험상품 공급이 자동차보험 등을 중심으로 증가하기 시작하였고, 1999년에는 전체 손해보험 보험료의 1% 수준인 19억 달러에 달함.
ㅇ 자동차보험회사의 판매채널은 아직도 대면채널 방식이 주를 이루고 있지만 전화 또는 인터넷을 이용한 직판방식도 점차 시장 점유율을 늘려가고 있는 중임
ㅇ 최근 자동차보험 채널별 시장점유율을 보면 전속 및 독립대리점 비율은 크게 변하지 않고 있는데 콜센타(direct phone)를 통한 판매는 축소되고 인터넷을 통한 판매가 증가
□ 미국에서 채널 유형별로 손해보험회사를 구별해보면 전속채널회사(direct company)는 전속대리점과 대리점계약을 체결하고 자사의 대리점 네트워크를 활용하여 보험상품을 판매하는 회사로는 State Farm, Allstate, Farmers, Nationwide, Sentry, Amica Mutaual 등이 대표적 회사임
ㅇ 이들 보험회사는 자사와 대리점계약을 체결한 전속대리점을 보호하기 위해서 리스크 선택이나 보험료 산정 등 언더라이팅 기준을 비교적 안정적으로 운영
ㅇ 전속대리점은 통상 가계성보험을 주로 취급하며 평균종업원이 3~4명인 소규모 대리점이 다수로 현재 미국에서는 3~4만 개의 전속대리점이 존재
ㅇ 한편, 독립대리점방식회사(agency company)는 독립대리점(general agency) 또는 중개사와 대리점계약을 체결하고 이들을 통해 자사의 보험상품을 판매하는 회사로 Chartis(구 AIG), Travelers, Progressive Agency Pool이 대표적임
ㅇ 독립대리점을 활용하는 보험회사의 언더라이팅 정책은 회사별로 큰 차이가 있으며 보험요율도 빈번하게 변경되는 특징
ㅇ 미국의 독립대리점수는 2008년 현재 37,500여개로 추정되며, 평균종사자수는 12~13명이나 개인의 경영하는 개인대리점과 미국전지역에서 경영하는 대규모 대리점도 있음.
ㅇ IIABA의 통계자료에 의하면 소규모 개인대리점은 감소 중이며 대형대리점은 증가 추세