(2) 사회복지종사자 폭력피해 예방 매뉴얼
보건복지부는 사회복지종사자가 사회복지현장에서 업무 수행 과정 중 이용자로부터 경험하는 폭력피해의 예방·대응·사후관리를 위한 매뉴얼을 마련하여 배포하였다.
동 매뉴얼은 폭력피해에 대한 단계별 대응으로 폭력피해 예방, 폭력발생시 대응, 사회복지종사자 및 사회복지시설 차원의 사후관리를 포함하고 있고 폭언·폭행·성희롱·착취 등 폭력 유형별 대응 및 발생하는 장소에 따른 환경별 폭력 대응 등에 대하여 대략적이고 일반적인 상황에서의 지침을 제공하고 있다.
그러나 동 매뉴얼은 다양한 사회복지시설에 다양한 이용자가 있음을 고려한다면 사회복지분야별 특성이나 가해자의 특성에 대한 구체적인 지침이나 대응매뉴얼이라기 보다는 일반적인 매뉴얼이라는 한계를 지니고 있는 것으로 보인다.