19대 총선에서의 SNS 분석 서비스의 의미와 역할은 다음과 같이 논의할 수 있다. 첫째, SNS 분석 서비스는 기성 언론이 담아내지 못하는 민심의 향배를 가늠해볼 수 있다는 점에서 의의를 가진다. 또한 SNS 메시지는 자발성이 강하게 담보된 콘텐츠인 만큼 민심의 강도가 선명하게 부각된다. SNS는 이용집단의 세대별 계층별 표본추출은 어렵기 때문에 여론조사와 같은 정확성은 떨어진다. 그렇지만 여론의 생성과 변화의 흐름을 실시간적으로 포착하고 그 진원지(허브 또는 파워 트위터리언 등)와 소셜 맵을 통해 전파경로를 추적할 수 있다는 장점이 두드러진다. 그리고 기성 언론이 주도하는 여론과 배치될 경우 상호 비교와 의제설정 경합을 활성화한다.
둘째, SNS 분석 서비스는 메시지는 물론 각 플랫폼에 대한 다양한 분석기법과 현시를 통해 SNS 선거캠페인 현황과 특성을 입체적으로 보여주었다. SNS는 커뮤니케이션과 네트워킹을 유기적으로 결합한다는 점에서 웹사이트 기반의 온라인 미디어와는 차별성을 가진다. 이에 따라 트위터를 예로 들자면, 팔로우 등의 관계맺기와 리트윗 등의 확산 플랫폼은 구조적으로 네트워킹에 의해 그 효과가 증폭된다. 아울러 트윗 또한 일반 게시글처럼 온라인공간에 개별적 분산적으로 존재하는 것이 아니라, 타임라인을 통해 공유되고 팔로우 네트워크를 통해 반복적으로 재생된다. SNS 이슈 히스토리나 후보 매핑은 이를 현시하는 서비스로 이용자들의 큰 호응을 불러일으켰다. 아울러 각 기관의 기획에 따라 이와 같은 서비스가 후보별, 선거구별, 이슈별 등으로 다양하게 제공됨으로써 이용자의 소비를 확대할 수 있었다.