5. 지역사회서비스투자사업 품질평가지표 분석결과에 근거한 평가지표 수정 및 보완
가. 지원단용 품질평가지표 수정 및 보완
□ 지원단의 역할로 제공기관의 관리와 사업품질강화가 중요하고, 제공기관의 관리를 위해서는 사업컨설팅과 교육지원이 중요함을 알 수 있음. 또한 사업품질강화를 위해서는 현장모니터링과 사업재구조화가 중요한 것으로 나타남. 추후 지원단용 평가매뉴얼 작성 시 이러한 점을 고려할 필요가 있음
나. 기관용 품질평가지표 수정 및 보완
□ 기관의 역할로는 제공인력에 대한 관리를 중요시 하며, 이러한 제공인력을 위한 교육체계라든지 인력채용 및 유지를 중시함. 또한 서비스제공 및 평가 영역에서도 제공인력의 전문성을 중시하는 것으로 나타나, 결국 서비스를 제공하는 당사자인 인력의 전문성을 중시하고 있음. 마지막으로 기관의 운영은 개인정보관리를 중시하고 있음
□ 또한, 본 연구에서 기존의 평가지표에 새로 추가한 ‘제공인력(성)범죄 기록관리’, ‘시설안전관리’, ‘이용자안전관리’ 등의 순위가 높은 것으로 나타남. 추후 기관용 평가매뉴얼 작성 시 이러한 점을 고려할 필요가 있음
□ 이러한 품질평가지표 분석을 통해 지역사회서비스투자사업 품질평가지표를 수정하고자 하였으나 [표 8]의 배점이 적절하다고 보여 최종적으로 [표 8]을 확정하고자 함