정보시스템 운영성과의 측정지표는 비용 측면(운영의 적정성, 유지의 용이성, 비용의 효율성), 업무 측면(업무수행 영향도, 사용상의 편의성, 업무성과달성도)으로 이루어져 있다. 각각은 측정결과를 5점 척도로 환산하여 관리하고 있으며, <표 4>와 같이 별도의 환산기준을 가지고 있다.
다른 모든 측정지표가 정보시스템의 성격이나 유형 등에 상관없이 공통되는 부분(비용, 기능, 만족도)을 측정하는 데 반해, 업무성과달성도는 "업무성과 제고 및 최초 구축 시점의 목표달성을 위해 기능 개선 및 고도화가 필요한지를 판단하기 위한 항목"을 뜻한다. 즉, 업무성과달성도는 기관에서 별도로 정한 성과지표의 목표치 대비 달성도를 평가한다(행정안전부, 2019c). 다만, <표 5>에서 구분하는 것과 같은 성과지표의 유형(투입, 과정, 산출, 결과)은 판단하지 않고, 목표대비 업무성과달성도(환산점수)만을 확인한다.