3)주요 은행의 혁신점포(방문판매 제외)현황
① 하나은행
□ 하나은행은 지금까지 복합점포, 인스토어 점포, 미니점포, 스마트점포 등 국내은행 중 혁신점포를 가장 많이 시도하였으나 아직 뚜렷한 성과를 거둔 점포는 없는 것으로 평가
○ 하나은행은 국내 최초로 한 공간에서 은행과 금융투자사 서비스를 동시에 이용할 수 있는 복합점포(BIB 또는 BWB 형태)를 시작하였으나 은행 직원과 금융투자회사 직원 간의 협업이 원활하지 않아 큰 성과를 거두지는 못함
○ 2009년에는 홈플러스와의 제휴를 통해 병점, 중계동, 강동 등 3개 지역에 In-storebranch를 설치하고 담당 직원들에 한하여 근무시간 유연제를 실시하였으나 고객의 외면으로 2013년에 철수
○ 또한 주말과 심야에도 영업하는 미니점포를 설치하여 7명의 직원으로 운영해 보았으나 주말과 심야에 방문하는 고객 수가 많지 않아 철수
□ 하나금융지주는 신한금융지주와 달리 BWB형태의 복합점포가 다수이며, 최근에는 신한의 PWM과 유사한 형태인 PIB(Private Investment Banking)센터를 운영하기 시작
○ 2014년 7월말 현재 하나금융지주의 복합점포는 총 31개이며, 이중에서 PIB센터는 6개 점포로 점차 확대하는 추세
○ PB점포가 아닌 일반 점포의 경우 BWB형태로 26개의 복합점포를 운영하고 있으며, 동일 건물 내에 은행, 증권, 보험, 캐피탈 등이 모두 입주한 형태의 복합점포도 설치할 계획