(3) 소비자 피해에 대한 대응책 미흡
현재 공정거래위원회는 호텔, 펜션 등 주요 관광숙박시설에 대해서는 소비자 보호를 위해서 「소비자분쟁해결기준」을 고시하고 있다. 이에 따라 숙박업의 이용계약 해제시 소비자가 지급하여야 할 위약금의 기준이 제시되고 있다. 반면, 숙박업에 포함되지 않는 야영장에 대해서는 별도의 기준이 마련되어 있지 않다.
이에 따라, 현재 각 야영장에서는 예약 취소시 위약금 기준을 자체적으로 규정하고 있어, 위약금 과다요구 등으로 인한 소비자의 피해가 예상된다. 특히, 야영장은 노천에 위치한 관계로 폭우, 해일, 폭설 등 천재지변에 의한 소비자의 불가피한 예약 취소가 상대적으로 빈번한데, 현재 일부 야영장은 당일 취소시 반환금을 전혀 지급하지 않는 경우도 있어 소비자의 피해가 우려된다.