□ (자동차보험 보험금 지급내역서 개정)약관에서 규정하는 8대 기본 항목을 ‘보험금 지급내역서’에 구분 기재하여 계약자에게 통지하고
○ 보험가입자가 수리비 등의 세부내역을 요청하는 경우 서면 전자우편 등을 통해 통지하는 등 대물배상 보험금 관련 안내를 강화(‘15.12월 시행)
□ (보험금 지급관련 공시 강화)보험소비자가 보험사 선택시 활용할 수 있도록 보험금 지급관련 공시항목에 보험금 부지급사유,보험금 지급지연 건수 사유 등을 추가(‘16.4월 감독규정 시행세칙 개정)
□ (보험금 지급관련 실손보험 표준약관 명확화)질병치료 목적의 퇴원시 처방약제비를 입원의료비에 해당하는 것으로 표준약관에 명확화하여 퇴원 약제비 관련 분쟁을 방지(‘16.1월 시행)
□ (보험계약 조회시스템 편의성 제고)보험협회 홈페이지를 통해 계약기간, 계약상태(유지,만기 등)도 조회할 수 있도록 조회범위를 확대하고 협회 홈페이지에서 보험사 조회화면으로 연결되도록 편의성을 제고(‘16.2월 시행)
□ (보험금 지급지연시 적용이자율 상향)정당한 사유없이 보험금 지급을 지연하는 경우 지연이자를 최대 8%까지 추가지급토록 표준약관을 개정(‘16.4.1)