○ 핀란드는 국가 연구개발 사업 주관기관인 국립기술청(Finnish Funding Agency for Technology and Innovation, Tekes)을 중심으로 서비스 혁신을 위해 ‘Serve Programme’등을 운영하고 있음
- Tekes는 2002년 4월 전략기술 중 하나로 지식서비스 부문을 선정하였으며, 대표적인 두 가지 프로그램은 ‘Finnwell’과 ‘Serve’ 프로그램임
◆ ‘Finnwell’은 Healthcare Technology Programme이라고 명명되며 2004년부터 2009년까지 운영된 서비스 R&D 프로그램임
◆ 혁신 서비스 산업 분야에서의 기술혁신과 경영혁신을 촉진하기 위한 프로그램은 ‘Serve’ 혹은 ‘Innovative Service Technology Programme’이라고 불리는 서비스 R&D 프로그램으로, 글로벌 경쟁력을 갖춘 혁신 서비스의 개발을 촉진하고 서비스의 질과 생산성을 증대시킴으로써 서비스산업 내에서의 혁신활동을 강화·다양화하는 데 목적이 있음
◆ 프로그램의 지원 초점은 서비스 비즈니스를 통한 핀란드 산업발전 촉진, 제조업과 서비스혁신시스템의 통합을 통한 핀란드 기업의 국제경쟁력 향상, 핀란드 GDP의 70%를 차지하는 서비스산업의 경쟁력 향상을 위한 혁신적 서비스 기술개발 지원 등임
◆ 프로젝트의 선정 평가 과정에서 주요 기준은 기술적인 새로움이 아닌 서비스 개념의 독창성에 두고 있음
◆ 장기적으로 국제시장에서 성공할 수 있는 혁신적인 서비스의 창조를 촉진하는 것이 목표이며, 대기업과 중소기업은 R&D 연구목표를 각각 세계 최초의 새로운 서비스, 국내시장을 대상으로 하는 새로운 서비스 개념 개발 등으로 구분하여 추진