□ 사고 발생 시 보험 처리 지연·거절하기도
-‘보험 처리 지연·거절’(46건)은 「자동차손해배상보장법」에 따라 의무보험(대인배상, 대물배상, 자기신체사고)에 가입된 렌터카를 대여 받아 운행 중 사고가 발생하여 소비자가 보험처리를 요구했을 때, 사업자가 이를 지연하거나 거부한 경우임. 
- 특히, 소비자 비용으로 자기차량손해보험에 가입하였음에도 보험처리를 지연하거나 거부한 경우도 있음.
□ 렌터카의 연료량을 반드시 확인 후 계약서에 기록해 둬야
ㅇ ‘연료대금 미 정산’(24건)은 『자동차대여표준약관』제22조 제4항(렌터카의 확인 등)에 따라 렌터카 반환․회수 시 잔여 연료량의 과․부족에 대한 연료 대금을 정산하도록 되어 있으나 이를 이행하지 않은 경우임.
