제 5 절 소결
영국과 미국, 캐나다 등 주요국에서는 금융상품정보 제공 관련 연구들이 2000년대 이후 활성화되고 있으며, 그 결과 매우 구체적이고 실질적인 정보제공 지침이 마련되고 있다. 영국과 미국, 캐나다에서 이루어진 선행연구들의 고찰 결과 다음과 같은 함의를 도출하였다.
첫째, 금융상품정보는 소비자가 직접 읽고, 쉽게 이해할 수 있도록 명확한 용어로 기술하고 쉽고 간결하게 표현한다.
전문적인 용어 및 업계 통용 용어 대신 소비자가 쉽게 이해할 수 있는 용어로 표현하여, 소비자가 스스로 금융상품정보를 습득하고 이해할 수 있도록 하기 위함이다. 이는 구매 의사결정의 질과 만족도를 높일 수 있으며 불완전 판매를 줄일 수 있는 주요기반이 될 것으로 보인다.
둘째, 정보를 제공함에 있어 소비자의 이해도를 높이기 위해서 질문과 응답 형식이 유용하며, 이는 표로 제시되는 경우가 더 바람직하다.
영국, 미국, 캐나다의 사례에서와 같이 주요 정보 전달 시 표 형태와 질문과 응답 형식은 여러 차례 검증된 바 있다. 다만 표의 형태에 제공할 수 있는 적정 수준의 정보량을 고려하는 것이 중요하다. 표의 형태만 갖추고 그 안에 담긴 정보 내용이 지나치게 많고 어렵게 설명된다면 굳이 표와 질문-응답 형태를 차용할 필요는 없을 것이다.