□ 코로나19 사태로 각국의 입국제한조치가 이루어지는 가운데, 관련 정보 공유가 제대로 이루어지지 않아 상담관마다 다른 안내사항을 전달한다면서 민원 불만 사례가 발생하기도 함
○ 외교부 본부는 ‘코로나 19 관련 한국발 입국자에 대한 각국의 조치 현황’을 재외공관에서 제공받은 정보를 취합하여 하나의 리스트로 제공했으며, 영사콜센터는 해당 리스트를 기반으로 각국 입국제한조치 현황을 안내함
- 그러나 재외공관 홈페이지와 본부의 공지 내용이 달라 문제가 발생하는 사례 다수 발생함
- 또한 해당 리스트에 ‘자가격리인지 시설격리인지’, ‘입국 시 제한인지 경유 시 제한인지’, ‘권고사항인지 제재사항인지’ 등이 명확하게 표기되어 있지 않아, 상담관마다 다르게 해석하여 안내하는 상황이 발생하기도 함