6. 프로그램으로 인한 변화
가. 제3의 설명요인 배제와 장기결과 측정의 문제
결과는 프로그램 산출이 원인이 되어 나타나며 프로그램의 효과이며 프로그램 산출물이 고객에게 전달되어 나타나는 변화이다. 선행연구들에서는 결과에 대해서 지표를 산정하여 실증적으로 연구하기보다는 간단한 통계적 변화와 서비스 대상에 대한 인터뷰 및 프로그램 효과에 설문조사 결과를 보여주고 있다. 이처럼 프로그램의 결과 부분에 대한 조사방식이 한정되어 있는 이유는 결과 요소의 측정에 어려움이 있기 때문이다. 산출물이 결과로서 변화의 원인인지 검토하기 위해서는 산출물 이외에 다른 설명요인(제3의 설명요인)이 통제되어야 한다. 그러나 제3의 설명요인을 식별하고 배제하는 것은 쉽지 않다.
결과요소를 파악하는 시점이 장기로 갈수록 측정 난이도가 증가하고 이를 측정해내는 수단을 개발하는 것도 난해한 문제이다. 일반적으로 프로그램 논리모형에서 단기결과는 개인의 인식변화, 중기결과는 개인의 행동변화 혹은 지역사회의 변화, 장기결과는 주로 전반적인 사회와 문화의 변화 등으로 파악하지만 이를 측정할 지표도 분명하지 않은 실정이다.