4. 개선 과제
온라인 중고상품 직거래는 개인의 자유 영역이기 때문에 정부가 사전적･제도적으로 규제하는 것은 한계가 있다. 따라서 사전예방적 조치는 구매자들에게 맡기는 것이 바람직하다. 대신 정부는 구매자들이 현명하게 중고상품 직거래를 할 수 있도록 홍보와 교육을 강화하고, 기존의 사후 대응 조치들이 효과적으로 운영될 수 있도록 법･제도를 정비하는데 주력해야 한다.
(1) 홍보와 교육 강화
구매자의 현명한 선택을 보장하기 위해 온라인 중고 사기에 관한 홍보와 교육을 강화해야 한다. 가격 민감도가 높은 직거래구매자들이 판매자가 제시하는 저렴한 현금거래 유혹에도 불구하고 위험을 의식한 판단을 내리기 위해서는 사기에 관한 충분한 정보를 숙지하고 있어야 하기 때문이다. 중고거래 사기의 유형, 이를 피하는 방법, 직거래 약속 이후에 사기 징후를 파악하는 방법, 사기라는 확신이 생겼을 때 대응하는 방법까지 골고루 전달되어야 한다.
중고 사기에 관한 홍보와 교육은 사기 발생 유형을 고려해서 추진되는 것이 좋다.
예를 들어 사기 발생 비율이 높은 인터넷 카페에 가입하거나 카페에서 물건을 구입할 때 사기 예방과 대응에 관한 안내 메시지가 제공될 수 있도록 해야 한다. 피해자 비율이 높은 학생과 주부들에게도 맞춤형 홍보와 교육 기회가 제공되어야 한다.