3. 사업서비스 연구개발 지원 미흡
현재 우리나라의 상황을 살펴보면 지식기반 서비스 산업을 위한 연구개발이 매우 부족하다. 대부분의 서비스 기업은 규모가 영세하기 때문에 독자적으로 연구개발에 투자하기에는 한계가 있으며, 국가 차원의 연구개발도 현재까지는 제조업에 집중되어 있었기 때문에 지식기반 서비스의 혁신을 위한 연구개발이 부족한 것이 현실이다. IT는 지식기반 서비스 산업의 생산성을 제고할 수 있는 핵심적 수단이라고 여겨지고 있지만, 현실적으로는 네트워크 구축이나 전자 상거래 이용 등 지식기반 서비스 산업에서의 IT활용 실적이 저조한 실적이다.
서비스업의 투자는 연구개발투자를 의미하는 것으로 기업의 영세성으로 인해 민간의 자체적인 연구개발투자가 어려운 실정이며, 이를 정부 차원에서 지원해야 가능한데 지식기반 서비스 연구개발투자에 대한 인식이나 정의가 부족하여 제대로 이루어지지 않고 있음(산업연구원 박정수 박사 인터뷰 2012.12.7일).
4. 법 제도의 미흡
우리 경제의 제조업 중심 성장과 제품으로 구체화되지 않는 서비스의 특성(Invisibility) 등으로 R&D 관련 법령‧제도가 제조업 위주로 구성되어 있다. 법‧제도적 기반 미비로 각종 R&D 지원에서 서비스가 배제되어 제조업과 서비스업간의 차별 유발 및 서비스 R&D 활성화를 저해하고 있는 등 서비스 R&D를 위한 법‧제도적 기반이 낙후되었다.
5. 통계, 정보, 연구 기반 등의 인프라 미비
지식기반 서비스 산업의 발전기반이 되는 통계, 정보 및 연구기반 등의 인프라가 미비하다. 통계와 정보 인프라는, 종합적이고 체계적인 지식기반 서비스 산업 통계분석 시스템을 구축하여 관련 산업의 국내외 동향을 적기에 분석하여 제공하는 시스템이 부족하다.