19.7.17 해당사항이 있는 경우, 보험사가 의무를 다하지 못할 경우에 대비한 계약자보호기금이나 여타 보상제도에 대해 그리고 이러한 기금·제도의 한계에 대해 고객에게 설명할 수 있다.
19.7.18 외국보험사의 경우, 해당 보험사 및 모집종사자는 청약이나 보험계약 체결 전에 아래와 같은 사항을 고객에게 설명해야 한다.
•해당 보험사의 본국 감독당국
•본사 소재지 또는 고객과 계약을 체결하는 지점의 소재지
•민원 접수 및 독립적 분쟁조정 절차에 대한 조항