3. 노후준비서비스 현황
(1) 추진체계
운영 중인 노후준비서비스 추진체계는 [그림 1]과 같다.
국민연금공단(이하 공단) 소속 노후준비지원실이 중앙센터에 해당하며, 공단 지사 109개소가 지역센터로 지정되어 활동 중이다.
(2) 노후준비서비스 제공 현황
공단은 지사 인프라 활용을 통해 2008년부터 국민연금 가입자들을 대상으로 연금관련 상담을 수행해 왔다. 이후 「노후준비 지원법」이 제정됨으로써 노후준비 사업추진의 법적 근거를 갖추게 되었다.
공단이 운영하는 노후준비 전용사이트인 ‘내연금’의 온라인 서비스 제공현황은 [표 1]과 같다.
홈페이지 방문 건수는 2016년 약 412만 건에서 2019년 약 1,144만 건으로 급격히 증가한 것에 비해, 같은 기간 동안 공･사연금 조회 건수는 12만 6천 건에서 14만 9천 건으로 약간 증가하였고, 온라인 진단을 받은 건수는 ’17년도에 약간 상승했지만 계속 3만 건 수준에 그치고 있어 홈페이지 방문자 중 온라인 진단을 이용하는 비율이 높지 않은 것으로 나타났다.
다음으로 일반 상담사와 전문 상담사에 의해 제공된 진단 및 상담 서비스 현황은 [표 2]와 같다.