1.2.2. 손해보험
□ 손해보험 판매채널은 크게 직접인수회사(direct writers company)와 독립대리점방식회사(agency company)로 구별됨
ㅇ 직접인수회사 방식은 전속채널로서 캡티브대리인(captive agents)과 직접판매채널(direct response companies)로서 하나의 보험회사에 종속되어 보험상품을 판매하는 전형적인 전속채널임
ㅇ 직접판매채널은 우편이나 전화 또는 인터넷을 통해서 보험을 판매하는 형태
ㅇ 한편 독립대리점방식회사는 브로커와 독립대리점(independent agencies)을 뜻하며 여러 보험회사의 상품을 취급하는 채널
ㅇ 브로커는 일반적으로 기업용 물건을 취급하며 여러 주 고객(national clients)을 대상으로 영업하고 있으며 독립대리점은 일정 지역(local or regional clients)의 고객을 대상으로 영업
□ 따라서 미국 손해보험 판매채널은 세부적으로는 전속대리점, 직판채널, 독립대리점, 브로커 등으로 구별됨
ㅇ 그러나 판매채널을 직접인수 또는 독립대리점방식으로 구분한 방식은 1990년대 이후 모호해지기 시작함
ㅇ 왜냐하면 보험회사들이 잠재고객에게 접근하는 채널전략을 다채널 전략으로 전환하고 있기 때문임
ㅇ 즉, 많은 손해보험회사들이 다채널 전략을 사용하고 있기 때문에 전통적인 채널 분류방식은 많은 부분에서 혼재
□ 에이엠베스트(A.M.Best) 자료에 의한 최근의 채널별 시장점유율을 보면, 2009년 손해보험분야에서 직접인수회사가 50.9%를 차지하고 있고 독립대리점 방식이 47.9%를 차지
ㅇ 가계성보험에서는 직접인수회사 방식이 70.5%를 독립대리점 방식이 29.3%를 차지
ㅇ 기업성보험에서는 독립대리점 방식이 67.3%를 직접인수 방식이 30.5%를 차지
ㅇ 즉, 가계성보험에서는 전속대리점 및 직판이 약 2/3이상에 달하고 반대로 기업성보험에서는 중개사 및 독립대리점이 약 2/3을 차지
ㅇ 과거 10년간 손해보험 채널별 시장 점유율 변화를 살펴보면 가계성 보험 및 기업성 보험 모두 독립대리점 방식이 직접인수회사 방식보다 점유율이 증가하고 있는 추세임