그러나 기업들은 여전히 정부의 수출지원 서비스가 공급자 중심이고 복잡한 절차를 필요로 하며 전자상거래 수출 특화 지원이 미흡하다는 애로사항을 가지고 있다. 현재 다양한 기관에서 무역, 투자유치, 현지 표준 관련 정보를 포함한 대외경제정보를 제공 중인데 무역통계·시장동향 위주의 단편적 정보인데다 지원기관별로 분산되어있다.
이에 정부는 수요자 중심의 수출지원 서비스 혁신을 위하여 지난해 10월 14일 ‘디지털 무역기반 구축방안’을 발표하였다.