그러나 자동화기기 이용수수료가 1회 출금에 1,000원 이상으로 부담스러운 측면이 있고, 자동화기기의 설치 분포가 고르지 않아 금융소외지역이나 고령층의 접근성은 여전히 떨어진다. 또한, 그동안 ATM기기 수수료로 이익을 보았던 은행들이 점차 모바일 뱅킹 등의 발전으로 형성되는 적자구조를 해소하기 위해 ATM기기를 철거하고 있는 추세이다. 이에 주변에서 쉽게 찾아볼 수 있는 편의점 등에서 현금인출이 가능하도록 함으로써 자동화기기에의 접근성을 보완하고자 캐시백 서비스의 도입이 논의되었다.