의료서비스, 보험·금융 관련 피해 가장 많아
품목별로는 고령자의 수요가 많은 의료서비스가 20건(16.5%)으로 가장 많았음.
다음으로 계약 내용이 복잡하여 고령자가 이해하기 어려울 수 있는 금융·보험이 19건(15.7%)이었음.
해당 품목은 전체 연령대에서 각각 3.5%, 9.5%를 차지한 것으로 나타나 고령소비자에게 특히 취약한 품목으로 확인됨.
특수판매 관련 피해 중 절반 이상이 방문판매 피해
특수판매 관련 피해 39건 중 방문판매에 의한 소비자피해가 20건(51.3%)으로 가장 많았음.
고령소비자를 노린 홍보관 상술, 방문판매원의 허위․과장된 설명으로 인한 피해가 대부분이었는데, 소비자는 계약 전 해당 상품이 본인에게 필요한지 신중하게 고민하고 판매원의 말에 현혹되어 충동 계약을 하지 말아야 함.
고령 소비자가 보상받는 비율, 43.8%
강원지역 고령소비자 피해 121건 중 환급․교환 등 보상을 받은 경우는 총 53건(43.8%)으로 절반에도 못 미침.
고령소비자일수록 증빙자료를 꼼꼼히 보관하고 법적 절차에 신속히 대응하는데 어려움이 있기 때문으로 풀이됨.
