(ㄹ) 개별 고객에 대한 총자문비 제공
□ 고객은 최대한 일찍 그들이 총 얼마를 지불하는지 알아야 함. 비용은 현금지불조건이거나 비현금지불조건이 현금을 예시로 변환되어야 함. 문서는 고객에게 자문과정의 어떤 단계에서 요금이 발생하기 시작하는지를 명확히 제시해야 함
ㅇ 총자문비 공시의 좋은 예:
- 한 회사는 어떤 서비스가 개별 고객에게 제공되고 어떤 자문비(현금지불조건으로)가 적용되는지 정리한 개별 ‘보장계약서’를 제공함. 회사는 자문이 시작되기 전 요금에 대한 동의의 의미로 문서에 서명할 것을 고객에게 요구했음. 이는 고객이 제공되는 서비스와 서비스 비용에 대해 명확함을 가진다는 것을 보장함
(ㅁ) 초기 요금 할부 납부
□ 두 회사가 일시납 상품에 대한 자문비를 할부로 지불하도록 허용함. 판매채널 개선방안(RDR) 제도 도입 이후 자문가는 일시납 상품 자문에 대해 할부로 요금을 부과할 수 없음을 명확히 해야 함.