3. 현장점검반 운영 개선방향
1) 현장점검 대상 확대 및 방식의 다양화
󰊱 대상을 확대하여 중소기업, 금융소비자 등에 대한 의견수렴 강화
󰊲 부처협업과제, 유관기관 협의과제 발굴을 통한 현장점검 사각지대 해소
□ 현장점검 대상 확대
“(C금융회사 실무자) 금융회사뿐만 아니라 금융소비자, 투자자, 중소기업 등 금융이용자에 대한 광범위한 의견청취가 필요합니다.”
* 지역별(지점 영업직원, 지역본부 등), 업권별(자본시장의 경우 애널리스트, 기관투자자, 시행사, 회계법인 등)로도 폭넓은 의견수렴 필요
“(D금융회사 실무자) 한국거래소 등 금융유관기관도 금융회사에 미치는 영향이 크므로 제도개선 과제를 활발히 발굴할 수 있습니다.”
ㅇ 대국민 체감도 제고 및 금융회사 보신주의 타파를 위해 현장점검 대상을「금융회사 → 금융이용자」로도 확대
- 금융이용자를 대상으로 의견을 수렴하고, 건의사항이 금융회사의 자율영역인 경우 금융회사(또는 협회)와 공동으로 대응방안 마련
→ 금융이용자와 금융회사 간 의사소통 통로를 마련하여 금융회사의 책임성‧자율성 도모
ㅇ 금융회사, 금융이용자와 현장접점에서 업무를 수행하는 금융 유관기관에 대해서도 현장점검을 실시하고, 필요시 현장점검반, 유관기관, 금융회사‧금융이용자 간 3자 간담회 실시
→ 금융애로 해소의 사각지대가 없도록 실제 업무가 이루어지는 영역까지 현장점검 실시
