현재와 같이 4차 산업혁명과 일상의 디지털 전환이 초래하는 사회갈등 조정을 위한 거버넌스가 정립되지 못한 상황에서 온라인 플랫폼 관련 사회갈등이 발생하면 각 분야·부처별로 갈등 해결이 추진되어 일상의 디지털 전환과 융합의 가치보다는 기존 이해관계가 강하게 반영되는 결과가 나타날 가능성이 크다. 또한 갈등해결의 제도적 기반이 갖추어지지 않은 분야에서는 사회갈등의 대립 국면이 장기간 지속되는 문제가 발생하기도 한다. 뿐만 아니라 4차 산업혁명 시대의 사회갈등 해결을 위한 원칙도 마련되지 않아서 갈등 발생 당시의 사회적 여론, 정치적 영향력의 크기에 따라 갈등이 조정되는 경우가 나타날 수 있다.
