Ⅰ. 들어가며
2000년대 이후 정보통신기술의 급격한 발전으로 금융의 디지털화가 가속화되면서 종래 은행 영업의 중심이었던 일선 점포가 감소하는 현상이 전세계적으로 일어나고 있다. 특히, 2020년 코로나19 바이러스의 확산으로 인해 비대면금융이 일상화되면서 오프라인 거래를 기반으로 한 기존 점포망의 기능과 위상에 대한 고민이 심화되고 있다.
우리나라의 경우 은행점포가 2015년 말 7,101개에서 2021년 6월 말 6,326개로 축소되면서 디지털금융에 취약한 일부 계층의 금융소외 가능성에 대한 우려가 제기되고 있다. 업계와 감독당국은 점포감소로 인해 금융소비자의 금융접근성이 악화되지 않도록 점포 폐쇄 전 외부영향평가 실시, 고객 대상 사전안내 강화 등의 절차규정을 강화하고 있으나, 언론이나 이익집단, 지역사회 등을 중심으로 현행 절차가 정책목적을 달성하기에 충분하지 않다는 비판이 제기되고 있다.