Ⅲ.설문조사 분석
1.분석방식
□ 서민금융체계의 실태조사를 위해 서민금융서비스의 공급자와 수요자를 대상으로 2006년 8월 설문조사를 실시
○ 공급측면에서는 은행과 상호저축은행,농·수협 지역조합,신용협동조합,산림조합,새마을금고 등 서민금융기관을 대상으로 조사를 실시
·은행은 16개 기관이 설문에 참여하였으며,서민금융기관은 상호저축은행 15개,농협 79개,수협 9개,신협 85개,산림조합 9개,새마을금고 93개 등 290개 기관이 설문에 응답
○ 수요측면의 경우 서민금융기관을 이용하는 고객을 대상으로 설문조사를 실시
·저축은행고객 54명,농협고객 230명,수협고객 29명,신협고객 289명, 산림조합고객 28명,새마을금고고객 320명 등 서민금융기관을 이용하는 950명의 고객이 설문에 응답
□ 설문은 은행용,서민금융기관용,서민금융기관 고객용 등 세 종류이며 각각 16개 문항,29개 문항,그리고 23개 문항으로 구성
□ 은행용 설문에서는 은행이 저신용계층을 지원하는 것이 바람직한지 만일 부적절하다면 그 이유가 무엇인지에 대한 지에 대한 의견,그리고 은행관계자가 생각하는 저신용층 지원제도에 대한 정보를 담고 있음.
○ 은행이 저신용층에 대해 소액신용공여를 담당하는 것이 어려운 이유,저신용층에 대한 은행의 전략,그리고 대안금융제도의 도입방식에 대한 은행의 견해 등을 파악
□ 서민금융기관용 설문은 서민층에 대한 서민금융기관의 금융지원서비스 현황을 파악하기 위한 질문들을 위주로 구성
○ 서민층에 대한 금융서비스 규모 및 조건 그리고 서민층 금융지원을 위한 향후 추진 계획 등을 파악
○ 신용보증,정책자금 융자,그리고 대안금융제도의 필요성에 대한 서민금융기관의 의견을 수렴
□ 서민금융기관 고객용 설문은 서민층의 자금조달 현황에 관한 질문들로 구성
○ 서민층이 적절한 금융서비스를 받고 있는지,금융서비스 접근에 있어 어떤 어려움을 겪고 있는지 등을 파악
○ 또한 서민금융활성화를 위해 정책당국이 추진해 주기를 바라는 사항 등을 파악