실제로 최근 전반적인 국가정책에 대한 수용도가 낮아지고 정부에 대한 국민의 신뢰도의 저하가 국정운영의 가장 큰 걸림돌로 적용하고 있다(정용덕, 김근세, 최태현, 2014). 박근혜 정부에서도 이러한 맥락에서 국정운영의 추진기반으로서 ‘신뢰받는 정부’를 내세우고 있으며, 정부신뢰를 제고하기 위한 다양한 정책을 위해 노력하고 있다. 이 가운데 직접적으로 국민의 신뢰회복 및 소통정부 구현을 위한 방안으로 논의되는 것이 바로 효과적인 국정 PR의 수행이며, 이를 위한 체계적인 국정 PR 시스템의 구축과 운영은 중요한 정책문제로 제기된다. 갈수록 다원화되고 복잡해지는 국정 PR의 관련 주체들과 SNS 등 새로운 소통방식의 등장은 국정 PR 시스템의 중요성을 강조함과 동시에 효과적이며 전략적인 국정 PR 시스템의 운영 필요성을 부각시키고 있다.