제 1절 컨설팅 사업
1. 컨설팅의 개념 및 특성
컨설팅(Consulting)이란 ‘어떤 분야에 대해 전문적인 지식을 가진 사람이 상담을 하거나 의견을 제시하는 것’이란 사전적 뜻을 가진 명사로 즉 전문가 지식의 활용을 통해 기업 및 산업전반의 부가가치를 창출하는 대표적인 지식인프라 산업이다. 컨설팅 산업은 경영 컨설팅업으로 컴퓨터시스템설계 및 자문업인 IT 컨설팅 등으로 산업 분류되고 있다. 컨설팅은 일반적으로 기업의 성장전략과 마케팅전략 그리고 시장전략의 모듈을 구성하는 전략부분과 비즈니스 프로세스혁신과 원가절감의 모듈로 구성된 생산운영부분, IT 인프라 설계 및 적용의 모듈로 구성된 Information Technology 그리고 기업의 인력 및 조직관리 성과관리의 모듈을 구성하는 Human Resource 마지막으로 사업자문서비스 법률, 회계, 특허 등의 모듈을 구성한 Business Advisory의 다섯 개 영역으로 구분된다. 즉, 해당분야에 있어서 전문적 지식과 정보, 경험을 보유한 전문 컨설턴트가 독립적이고 객관적인 태도로 고객이 당면한 경영상의 과제들을 분석하여 해결방안을 제시하고 실행과정을 자문하는 행위를 하는 컨설팅산업은 제조업과 유통업과는 달리 지식을 통한 부가가치를 창출하는 지식 인프라 산업으로 교육, 기술혁신과 함께 지식서비스로 국가 경쟁력혁신체제의 중요부분으로 점차적으로 인정 되고 있다.
앞으로 컨설팅 산업은 국가의 핵심 역량을 보여주는 상징산업으로 기업과 국가의 트렌드 및 이슈에 대한 문제 해결과 개선방안을 지원함으로써 기업과 국가의 경쟁력재고에 기여한다. 즉 비즈니스, 금융, 생산, 물류 등 각 영역에서 컨설팅 서비스는 고급인력의 전문성 등을 기반으로 생산성 향상 및 고부가가치화를 촉진하고, 산업측면에서 고용창출 효과가 높은 산업으로 국가역량의 정도와 밀접한 관계를 지니게 된다.