1. 조사 내용
보험관련 소비자불만은 보험금산정 불만, 불완전판매 순
2009년부터 2011년까지 3년 동안 한국소비자원에 접수된 보험 관련 소비자피해구제 접수건수는 총 2,784건이었다.
청구이유별로는 ‘보험금 산정 불만’ 38.6%(1,074건), ‘불완전판매’ 15.7%(437건), ‘고지․통지의무 위반’ 6.6%(183건)순이었다.
특히, ‘불완전판매’ 관련 건은 부실한 계약체결을 이유로 소비자가 청약철회나 계약취소를 요구하는 것으로, 구체적으로는 437건 중 ‘상품설명 불충분’ 7.1%(199건)로 가장 많았고, ‘조건 모집 후 약속불이행’ 1.4%(40건), ‘보험모집인의 청약서 대리 작성’ 0.4%(10건) 순으로 나타났다.
