18.0.24 소비자의 금융인식 제고에는 모집종사자만 관련되는 것이 아니다. 정부와 감독당국, 사회단체, 보험사 모두 소비자보호를 위해 중요한 역할을 수행해야 할 책임이 있다. 여타 이해관계자도 다양한 의사소통 채널을 통해 중요한 역할을 수행할 수 있다. 그럼에도 불구하고, 고객과 대면하여 상품을 판매하는 모집종사자가 특히 보험에 대한 대중의 금융인식 제고에 크게 기여할 수 있다. 그러므로 감독당국은 모집종사자가 금융인식 제고를 위해 노력하도록 장려할 수 있다.
18.0.25 모집종사자는 금융인식 제고를 위해 아래와 같이 다양한 방법을 활용할 수 있다.
•고객이 관심을 가지는 상품의 특징을 대면하여 설명(복잡한 상품이나 장기상품의 경우 특히 중요)
•관련 정보를 얻을 수 있는 홈페이지나 참고자료를 안내하거나 또는 참고자료를 직접 제작
•보험료나 보장 수준 등을 계산해주는 온라인 계산기와 같은 금융지원 서비스를 제공하거나 여타 관련 서비스를 안내
•세미나 등 교육 프로그램에 참여
18.0.26 금융교육을 실시할 때 모집종사자는 강사가 해당 주제에 대한 충분한 지식을 갖추도록 하고, 가능한 한 오류가 없으며 이해하기 쉬운 최신 자료를 제공해야 한다. 취약계층과 같이 특정 대상을 위한 교육을 실시할 수도 있다.
18.0.27 모집종사자가 전문성을 갖춘 금융인식 제고 프로그램을 이행할 경우 모집종사자 및 전체 보험권역에 대한 평판을 제고하는데 도움이 된다.