2. 연구내용
가. 문헌고찰을 통한 현장조사의 방법론적 쟁점 도출
□ 지역사회서비스투자사업 및 사업평가에 대한 고찰로써, 사회서비스의 개념과 지역사회서비스투자사업의 평가의 추진개요에 대한 문헌고찰을 함
□ 또한, 현장조사기법 및 현장조사방법에 관한 문헌고찰과 사회서비스 및 정부의 사업평가에 관한 문헌고찰을 하고, 기존 지역사회서비스투자사업 현장조사방법에 관한 내용분석과 타 사회복지관련기관 현장조사방법에 관한 내용분석을 토대로 하여 현장조사의 방법론적 쟁점을 도출함
나. 현장조사를 위한 품질평가지표 개발 및 조사, 분석
□ 현장조사를 위한 품질평가지표는 지역사회서비스투자사업의 3주체에 적합하도록 개발하고 설문조사를 함
○ 지원단용 품질평가지표를 도출하기 위해 서울지원단, 경기지원단, 충남지원단 등의 홈페이지 내용분석을 토대로 품질평가지표를 개발하고, 지원단의 단장 및 종사자들을 대상으로 하여 설문조사를 실시함
○ 기관용 품질평가지표를 수정 및 보완하기 위해 2015년도 지역사회서비스 투자사업 품질평가지표와 품질평가편람을 토대로 기관용 품질평가지표를 수정보완하고 기관의 기관장 및 종사자들을 대상으로 하여 설문조사를 실시함
○ 이용자용 설문지 문항을 도출하기 위해 2014년도 지역사회서비스투자사업 이용자용 설문지와 2014 서울시 모니터링 설문지를 토대로 재구성하고 이용자들을 대상으로 설문조사를 실시함
□ 지원단과 기관의 품질평가지표 분석을 위해 퍼지 다기준 의사결정방법 사용하여 분석하고, 퍼지분석 결과를 토대로 품질평가지표 수정을 위한 제안을 하였고, 이용자용만족도 조사는 SPSSWIN 21.0을 이용하여 빈도분석을 실시함