1. 들어가며
키오스크(KIOSK)란 옥외에 설치된 대형 천막이나 현관을 뜻하는 터키어에서 유래된 말로 근래에는 물품 및 서비스를 제공하는 소규모 점포나 공공장소에 설치되는 터치스크린 방식의무인정보단말기를 의미한다. 또는 공공단말기(Public Terminal)이라는 표현을 쓰기도 한다.
키오스크는 주로 공항, 버스터미널 등 여객시설이나 은행, 영화관 등에 설치되어 정보를 제공하거나, 금융사무, 티켓 발권, 셀프체크인 등에 이용되고 있으며, 관공서에서는 무인민원발급기로도 사용되고 있다. 또한 최근에는 관공서나 은행뿐만 아니라 패스트푸드점, 개인이 운영하는 소규모 식당이나 카페 등에서도 키오스크를 이용하여 주문하고 결제하는 모습들을 흔하게 볼 수 있을 정도로 그 설치 및 이용이 빠르게 확대되어 가는 추세이다.