Ⅴ. 현장조사를 위한 품질평가지표 개발 및 산정
1. 지역사회서비스투자사업 품질평가지표 도출
가. 지원단용 품질평가지표 개발
□ 현재 지역사회서비스투자사업 지원단의 품질을 평가하기 위한 평가지표는 마련되어 있지 않음. 이에 따라 본 연구에서는 지원단용 품질평가지표를 개발하기 위해 서울, 경기, 충청 등 각 지역 지원단의 홈페이지를 참고하였으며, 이를 토대로 하여 지원단의 가장 큰 역할로, ‘신규사업 기획/발굴’, ‘제공기관 지원’, ‘네트워크 활성화’, ‘사업품질강화’, ‘홍보’의 5개 영역을 선정함
○ 먼저 신규사업기획/발굴 영역은 지역사회서비스투자사업 지원단이 지역의 자원과 수요를 조사하여 새로운 사업을 개발하는 역할과 관련된 영역으로, 지역의 자원조사, 지역의 수요조사, 사업매뉴얼개발, 사업제안창구운영의 4개의 평가지표를 선정함
- 지역사회서비스투자사업의 ‘지역의 자원’으로는 인구의 유형(성, 연령, 장애인구성비, 노인구성비, 청소년구성비 등), 기관현황(기관의 수, 기관유형 등), 현재 제공 중인 프로그램을 의미함. 따라서 평가지표 ‘지역의 자원조사’는 인구조사, 기관현황조사, 제공 프로그램 조사의 3개의 평가항목을 둠
- 지역사회서비스투자사업의 ‘지역의 수요(요구)’를 조사하기 위한 방법으로 설문조사를 통한 요구도 조사와, FGI(초점집단조사)를 통한 요구도 조사의 방법이 있음. 따라서 평가지표 ‘지역의 수요조사’는 설문조사와 FGI조사를 토대로 하는 것으로 2개의 평가항목을 둠
- 지역사회서비스투자사업의 ‘사업매뉴얼 개발’을 위한 평가항목으로는 사업매뉴얼 개발이라는 1개의 평가항목을 둠
- 지역사회서비스투자사업의 ‘사업제안 창구운영’은 신규사업을 공모하고, 온오프라인 등 다양한 창구를 통해 지역의 기관에서 운영할 수 있는 사업을 제안 받는 것임. 따라서 평가지표 ‘사업제안 창구운영’은 신규사업 공모전 실시와 온오프라인 사업제안창구 운영의 2개의 평가항목을 둠