(집단분쟁조정제도)
□ 한국소비자원은 분쟁조정에 관한 특례로써 집단분쟁조정제도의 도입으로 소액·다수에게 발생한 소비자피해를 일괄적으로 처리할 수 있음.
○ 국가·지방자치단체·한국소비자원 또는 소비자단체·사업자는 다수의 소비자에게 같거나 비슷한 유형의 피해가 발생한 경우로서 대통령령으로 정하는 사건에 한하여 이를 일괄하여 분쟁조정
○ 집단분쟁조정 신청을 받는 조정위원회는 14일이상 그 절차의 개시를 공고하여야 함.
○ 집단분쟁조정의 당사자인 다수의 소비자중 일부의 소비자가 법원에 소를 제기한 경우 그 절차를 중지하지 않고, 소를 제기한 일부의 소비자만 그 절차에서 제외
○ 집단분쟁조정은 분쟁조정 절차의 개시 공고가 종료된 날의 다음날부터 30일 이내에 조정절차를 마쳐야 하며, 부득이한 사유로 해당 기간 내에 분쟁조정을 마칠 수 없는 경우 2회에 한하여 각각 30일의 범위 안에서 기간을 연장할 수 있음.