□ 금융소비자보호국(CFPB)은 다음과 같은 사항들을 문제점으로 지적
○ 지원혜택이 계좌잔액의 2.5%이거나 500달러 중 작은 금액임에도 불구하고 최소지불금액을 모두 커버할 수 있는 것처럼 마케팅함.
○ 24개월까지 혜택이 지속된다고 하지만 사실상 이 기간은 전체 13개 항목 중 단지 2개의 항목에만 해당되고 다른 11개의 항목에 대한 혜택은 1~3개월 동안만 가능
○ 계정잔액을 대금청구기간(billing cycle)이 끝나기 전에 지불하면 수수료를 청구하지 않음에도 불구하고 이를 공지하지 않은 상태에서 청구서에 적힌 지급마감일은 항상 대금청구기간이 끝난 후가 되게 함.
○ 일반적으로 0.85%의 월수수료가 부과됨에도 부룩하고 텔레마케팅을 통해서는 잔액이 100달러 미만일 경우 수수료가 없다는 점만 공시
○ 계정보호상품은 카드회원의 계좌를 활성화하거나 사용하는 카드 회원에 대한 필수가 아닌 옵션상품임을 밝히지 않음.
○ 계정보호가 카드회원의 신용점수를 높이거나 유지하는데 도움이 되는 것처럼 권유
○ 혜택을 받기 위해서는 신청후 심사가 끝날 때가지 상당기간이 소요됨에도 불구하고 즉시 이용할 수 있는 것으로 인식하도록 마케팅을 함.