개선안은 우선, 상품에 대해 수익률이나 운영비용 등 본인이 특히 관심 가지고 있는 영역의 정보를 우선적으로 확인할 수 있다는 점에서 현행안보다 긍정적으로 평가되었고, 정보 제공의 순서가 소비자가 상품에 대해 궁금해 하는 것에 대해 순차적으로 제시되어 있고, 정보들이 자연스럽게 연계되어 있어서 상품에 대한 이해가 용이하다고 평가되었다. 또한, 주의사항”을 밝히고 있어 소비자가 잘못된 판단을 하지 않을 수 있도록 배려하는 것 같다는 의견이 확인되었다.
이 외에 금융상품의 정보가 모두 이런 형태로 제공되면 상품 간에 비교가 더 쉬울 것 같다는 의견도 제시되었으며, 서술형 문장이나 구체적인 사례내용이 포함되어 있어 이해하기가 더 좋았다는 의견도 있었다. 반면 50대 이후 여성 그룹의 경우에는 글씨가 작아서 보기가 어렵다는 의견도 일부 제시 되었다. 다음은 개선안에 관한 소비자의 평가 의견 중 일부를 발췌한 것이다.
개선안 평가
“일단 소비자 보호를 위한 정보라고 크게 써주니까 팔려고 하는 의도보다는 소비자를 조금 배려하는구나 하는 느낌이 들어요. 여기 있는 내용이 내가 알고 있는 내용이긴 한데, 그래도 이렇게 크게 써주는거랑 아닌 것은 아무래도 신뢰도에 차이가 생기지요..(50대, 김OO)”
“아까거(현행 상품설명서) 보면서 궁금했던 게 여긴 다 나오네요. 원금 보장한다는 건지 아닌지가 궁금했는데 원금 보장 안된다고 써 있고, 운영비 수준이 어느정도인지 궁금했는데 12%가 넘는다고 나오네요. 궁금했던 정보들이 조금 더 잘드러난거 같아요.(30대 남자, 이OO)”
“일단 앞에 대분류가 되어 있어서 파악하기가 더 쉬운 것 같아요. 아무래도 내용파악하기가 조금 더 수월해지네요...(중략)..소비자보호 정보가 따로 나오니까, 더신뢰가 가는 것 같아요..(중략).. 모든 금융상품 정보가 이런 형태로 제공된다면,비교가 더 쉬울 것 같아요. (30대 여, 이OO)”
다음의 〈표 2-32〉는 현행 상품설명서와 개선안의 비교를 통하여 정보제공형태를 변경하는 경우 가독성 및 내용의 이해도, 그리고 상품 및 판매자에 대한 신뢰가 높아질 수 있음을 보여주는 이상의 결과를 요약하여 제시한 것이다.