정보통신기술의 발전과 코로나19의 확산으로 인해 비대면거래를 중심으로 금융환경이 재편되면서 은행권의 점포 수가 지속적으로 감소하고 있다. 이에 따라 고령자 등 일부 계층의 금융소외현상이 심화될 수 있다는 우려가 제기되고 있다. 그러므로 금융당국과 은행업계는 공동점포 운영과 사용자 친화적 인터페이스 구축, 금융교육 실시 등 금융소외계층의 보호를 위한 대책을 마련할 필요가 있다.
1. 은행권 점포 축소의 현황과 배경
2015년 이후 국내 은행권의 점포 수는 지속적으로 감소하고 있다. 2015년 말 기준 7,281개였던 점포 수는 2021년 상반기 기준 6,326개로 감소하였으며, 2021년 말까지 143개가 추가로 줄어들 것으로 예상된다.