나. 조사 대상 및 설문 방법
(1) 조사 대상
본 연구는 7대 사회복지급여에 대한 수급자 입장에서 어떠한 평가지표가 중요한지 조사 및 분석하여 해당 복지정책을 보다 수급자 관점에서 평가하는 기준을 선정하고 이를 통해 정책 개선 방안을 도출하는 데 그 목적이 있다. 이를 위해 7대 사회복지급여를 받고 있는 수급자의 입장을 가장 잘 대변할 수 있는 조사 대상자를 선정하는 것이 가장 필수적이다. 수급자를 직접 인터뷰하고 설문하는 것이 가장 바람직하지만 관련 설문 내용이 평가지표와 관련하여 이루어져 있는 바, 수급자의 입장을 잘 대변하면서 설문의 내용을 잘 이해할 수 있는 당사자인 관련 업무 전문가를 최종 설문 대상자로 선정하기로 하였다.
따라서 본 연구에서는 서울, 부산, 수원, 인천, 서산, 고양의 시청 및 구청, 복지관 등에서 사회복지급여 업무를 담당하고 있는 복지 공무원 40명을 선정하여 개별 연락 후 설문 참여 의사를 확인하였으며, 이 중 설문 불참 의사를 전한 공무원 및 부실 기재를 제외한 최종 34명의 복지 공무원 및 관련 전문가로부터 회수한 설문지를 최종 분석에 활용하였다.
본격적인 설문에 앞서 설문지의 내용이 응답자 입장에서 이해하기 용이한지 확인하기 위하여 2명의 복지 공무원을 대상으로 사전 인터뷰를 실시하였다. 또한 모든 설문에 대한 응답은 전문가의 입장이 아닌, 본인들이 업무 상 자주 접하게 되는 수급자들의 입장에서 생각하여 진행하도록 하였다.