□ 외국과의 비교<br>○ 영국 및 캐나다와의 비교할 때, 한국에서의 은행 민원은 수신 민원 비중이 낮고 여신 민원 비중이 높은 특징을 보이고 있음.<br>○ 수신 민원 비중이 낮은 이유는 수신 관련 금융소비자 보호 이슈가 적기 때문이라기 보다는 금융소비자가 정보가 부족하거나 아니면 손실액이 상대적으로 적어서 결과적으로 민원 제기하는 빈도가 낮기 때문인 것으로 해석됨.