(2) 정보 제공 및 상담을 위한 상시적인 상담센터 운영
주민들이 도시재개발사업 이후에도 주거 안정을 유지하기 위해서는 무엇보다 사업이 추진되는 과정과 주민들에게 제공되는 주거대책에 대한 정확한 이해가 중요하다. 이를 바탕으로 본인이 처한 여러 여건을 감안하여 가장 최선의 선택을 내릴 수 있기 때문이다.
따라서 도시재개발사업이 추진되면, 각 지자체에서는 세입자를 포함하여 사업지구 내 거주하는 주민들을 위한 상담센터를 구역지정 단계부터 운영할 필요가 있다. 임대주택의 건설규모 등은 사업시행인가 단계에 구체적으로 결정되지만, 초기 단계에서부터 정확한 정보를 제공해야 선의의 피해자가 발생하는 것을 막을 수 있다. 또한, 상담센터는 단순히 정보 제공만을 하는 것이 아니라 임대주택을 포함한 주택공급계획 및 공동시설의 배치 등에 대한 주민들의 의견을 수렴할 수 있는 장으로 활용할 수 있다. 특히, 자력으로 적절한 주거를 구할 수 없고 관련 법률에 규정된 주거대책만으로는 주거 안정이 어려운 독거노인가구나 장애인가구 등 사회취약계층에 대해서는 실태조사를 실시하여 기존 주거복지정책과의 연계를 통해 추가적인 대책을 마련하는 것이 바람직하다. 이런 지역주민을 위한 주거복지 자원 연계에는 지방자치단체가 보다 적극적인 역할을 수행하도록 하는 것이 필요하다.