소셜 네트워크 서비스는 이러한 시민의 정치적 소통 방식의 변화에 가장 큰 영향력을 행사하는 기술로 꼽힌다. 유투브(Youtube), 트위터(Twitter) 등과 같은 온라인 서비스는 친구맺기, 취미 공유하기, 대화하기와 같은 기능을 통해 사적인 관심사부터 공적인 이슈까지 넘나들며, 이슈의 사회적 확대 재생산을 가능케 한다. 오히려 전통적인 주류 미디어가 온라인 공간에서 생성된 이슈를 재생산 하는 경우가 빈번해졌다. 또한 시민들은 정확하고 신속한 이슈의 전달에 있어서도 소셜 네트워크 서비스를 이용함으로써 전통적 미디어의 위상을 떨어뜨리는 결과를 초래하기도 한다.