라. 상담 및 자문 시스템 확충
1) OECD
웹사이트를 통해 이용자 친화적인 금융정보를 제공(무료 정보 서비스)할 것과 금융사기 등 금융소비자에게 위해가 되는 문제에 관한 경고 시스템을 구축할 것을 권고한 바 있다
2) 영국
2008년 이후 재무부와 금융감독청(FSA)는 무료 자문서비스 제공 및 재무관리 자문을 주된 내용으로 하는 금융역량강화 실행계획(Financial Capability Action Plan)을 추진(www.moneyadviceservice.org.uk)
3) 미국
금융교육 웹싸이트 Mymoney.gov와 무료전화 1-888-Mymoney 운영하고 있다.