(2) 자발적 리콜
자발적 리콜은 사업자가 자사제품의 결함으로 소비자 안전에 위해를 끼치거나 끼칠 우려가 있는 경우에 해당 제품에 대하여 스스로 수거, 파기 또는 수리, 교환, 환불 등의 시정조치를 취하는 것을 말한다.(소비자기본법 제48조) 정부 등 국가기관의 명령에 의하지 않고 사업자 스스로 취하는 시정조치이므로 소비자에 대한 회사의 이미지와 신뢰를 향상시키는 데 기여할 수 있다.