가. 핀테크와 위험
□ 앞에서 살펴 본 전자금융서비스 분야에서 나타날 수 있는 주요 금융소비자위험은 다음과 같이 정리될 수 있음
o 네트워크/서비스 중단시간 때문에 거래 불가능한 경우
o 거래 능력에 영향을 미치는 충분하지 않은 대리인의 유동성
o 다수가 복잡하고 혼란스럽다고 생각하는 사용자 인터페이스
o 투명하지 않은 수수료와 거래 조건들
o 고객 대상 사기
o 부적절한 데이터 개인정보와 보호
□ 인터넷 전문은행의 경우에도 금융시장의 안정성 확보가 금융소비자 보호측면에서 매우 중요
o 일반은행과 예금이나 지급결제업무 등에서 서비스경쟁이 아닌 가격경쟁이 심화되는 경우 은행산업의 수익성 악화로 연결 (금융시장의 새로운 리스크로 작용)
o 중금리대출의 경우에도 빅데이터에 기반한 신용평가모델이 필수적
• 새로운 평가시스템도입과 리스크관리가 매우 중요
o 고금리예금수신 비중 높아지면 고위험 투자가 증가되고 인터넷전문은행의 부실로 이어질 수 있음
o 일반은행과는 달리 온라인 영업을 기반으로 하고 전산시스템에 의존하는 업무 특성에 따라 근본적으로 금융 사고에 취약할 수밖에 없으며 전자금융거래 방식과 빅데이터에 기반을 두므로 전산시스템의 보안 강화가 필요함
• 피싱, 스미싱, 파밍 등 인터넷 금융사건이 급증하고 있으므로 전산보안 체계 구축이 필수적 (〈표 Ⅳ-17〉 참조)
• 금융위원회는 인터넷전문은행의 설립 초기 과도한 비용부담을 고려하여 IT 전문업체에 전산설비 위탁을 허용할 예정이므로 따라서 인터넷 전문은행의 전산설비 위탁에 대한 감독을 보다 강화할 필요가 있음을 강조함