이러한 사회갈등은 일상의 디지털 전환을 중단시키거나 왜곡시킬 우려가 있기 때문에 효과적인 대응 방안 모색이 필요하다. 또한 코로나19가 끝나더라도 과거로 회귀하는 것이 아니라 디지털 전환을 기반으로 해서 일상의 삶을 살아가게 될 것이기 때문에 지금이 4차 산업혁명, 그리고 일상의 디지털 전환이 우리의 삶과 조화를 이루는 방안을 모색하는 적절한 시점이 될 것이다.
따라서 이 글을 통해 일상의 디지털 전환이 초래한 사회갈등의 현황을 살펴보고, 이를 해결할 수 있는 입법·정책적 과제를 찾고자 한다. 물론 데이터·인공지능 자체의 과제, 그리고 생산의 디지털 전환을 위한 과제도 시급하고 중요하다. 그러나 이들에 대해서는 이미 다양한 국가 정책들이 마련되어 있고 선행연구가 누적되어 있기 때문에 이 글에서는 상대적으로 관심이 적었던 일상의 디지털 전환, 그리고 온라인 플랫폼을 중심으로 나타나고 있는 새로운 사회갈등에 초점을 두고자 한다.
우선 제2장에서는 4차 산업혁명 담론의 등장 이후부터 최근까지 추진되었던 4차 산업혁명 대응 전략을 전반적으로 살펴본다. 제3장에서는 코로나19 이후 강조된 일상의 디지털 전환을 살펴보고, 온라인 플랫폼의 등장으로 발생한 사회갈등을 분석한다. 제4장에서는 사회갈등의 유형별 사례를 살펴보고, 사회갈등 대응에 필요한 입법·정책적 과제를 제시한다.