□ 또한, 온라인금융상품은 인터넷외에 콜센터, 모바일등 다양한 채널을 이용하는 멀티채널전략을 강화하는 경향이 있음<br>― 2013년말 기준으로 4대 은행의 인터넷뱅킹 고객 비중과 모바일뱅킹 고객 비중은 각각 59.3%, 29.4%를 기록<br>· 40대 이상 고령층의 스마트폰 활용도는 아직 낮기 때문에 아직은 모바일뱅킹 고객 비중이 인터넷뱅킹보다 낮으나 빠르게 증가하는 추세를 보임<br>* 모바일뱅킹 고객 비중 : 29.4%('13.12) → 32.7%(’14.5)<br>□ NICE R&C(2013) 설문조사에 따르면 최근 인터넷뱅킹을 통한 상품 가입률이 점차 증가하는 추세로 나타남<br>― 인터넷뱅킹 이용률은 2013년 기준으로 78.1%에 이르고 인터넷뱅킹을 통한 상품가입 경험율은 56.5% 수준을 보임<br>― 주로 가입하는 상품은 예·적금 43.2%, 신용카드 22.4%, 투자상품10.1%, 대출 9.1% 순(順)으로 나타남