□ 통합관제센터가 관제요원을 직접 채용하는 경우 과거에는 근무기간을 한정하여 관제요원을 채용하였으나, 비정규직을 줄이는 정부정책에 따라 근무기간이 한정 없는 무기 근로자로 전환하는 추세임
○ 162개소 통합관제센터에 근무하는 2,918명의 관제요원 중 1,335명은 지방자치단체가 직접 채용하는 인력인데, 이 중 697명은 무기근로자이며, 636명은 기간제 근로자임
○ 다만, 지방자치단체 등 공공기관에 근무하는 관제요원(무기근로자 등)은 신분은 근로자일지라도 실제로는 준공무원에 가까워, 민간근로자 관련 법령 등을 적용하는 것이 사실상 곤란할 때가 많으므로 이들에 대한 별도의 공통운용지침이 필요하다는 의견이 있었음
□ 아울러, 위탁업체를 통해 채용된 관제요원은 전문적인 교육을 받은 것도 아니고 시스템의 운용방식에 대해서도 지식이 부족한 만큼, 정보기기 활용능력 등 채용자격요건을 강화하고 직장교육도 강화할 필요가 있음