둘째, 탈북민 취약계층에 대한 상담 기능을 강화하였다. 2019년 7월 탈북 모자 사망사건으로 위기가구 발굴을 위한 전수조사로 인해 탈북민에 대한 상담 기능이 향상하였다. 통일부는 2019년부터 2021년까지 위기의심자 19,669명에 대해 하나센터 전문상담사의 유선전화 및 가정방문을 통한 ‘찾아가는 상담 서비스’를 실시하였다. 하나센터의 탈북민 상담 서비스 내역은 아래 [표 13]과 같다.