(2) 주문‧배달 대행업
□ 주문‧배달 대행업은 중개서비스의 대표적인 사례임
○ 코로나 19로 주문‧배달대행 시장이 폭발적으로 성장하고 있음
- 특히, 주문대행사의 정보독점문제, 배달시스템 문제 등 많은 주목을 받고 있음
○ 중개서비스에서 이용자 vs. 사업자 vs. 소비자의 관계를 음식점 vs. 주문 대행사 vs. 소비자에 비추어 중개서비스의 행태를 살펴볼 수 있음
□ 각 주체에 대한 시장실태를 조사함으로써 중개서비스에 대한 전반적인 문제점 및 시사점을 도출할 수 있음
○ 주문‧배달 대행업은 중개플랫폼 중에서도 가장 가파른 성장세를 보이고 있고 온라인, 모바일 시장을 모두 포괄하고 있음
○ 중개서비스를 구성하는 오픈마켓 사업자와 O2O를 비교할 때 오픈마켓 사업자보다 O2O, 그중 배달앱 시장이 현실에서 가장 만나보기 쉬운 음식점이 이용자가 된다는 면에서 조사를 한층 심도 있게 진행할 수 있음
□ 이에 따라, 주문대행사 중 시장점유율이 높은 ‘배달의 민족’, ‘요기요’를 중심으로 시장조사를 하고, 이와 불가분적인 관계인 배달대행사 중 시장점유율이 높은 ‘생각대로’, ‘바로고’를 중심으로 연구를 진행할 것임