마. 사후면세제도 운영시 나타난 문제점들
사후면세점 운영과정상 나타난 대표적 문제점으로는 현장에서 즉시 면세가 되지 않는 불편함이 있다. 현장에서 즉시 면세가 가능한 환급 단말기와 여권 리더기를 설치하는 데 소요되는 비용을 지원하는 방안이 마련되어야 한다. 현장에서 면세가 가능한 환급 단말기를 설치하고 특화 거리 기반 정비, 상인 서비스 교육을 통해 사후면세점을 활성화할 수 있을 것이다. 또한 출국장내 환급창구 미설치에 따른 미환급 불편사항 발생이다. 인천공항이나 김포공항 등 대형 공항의 경우 환급창구가 존재하나 소형공항이나 소형항만 들의 경우 아직 환급창구가 존재하지 않아 지방에서 출국하는 외래관광객들에 대한 부가세 환급서비스가 어려운 상황이다. 특히 무안공항도 환급창구가 설치되지 않고 있다. 환급창구가 없는 출국장의 경우에는 임시방편으로 환급신청서Box(Tax Free Mail Box)를 세관 심사대 위에 설치하여 개인정보(신용카드번호, 신상정보 등)를 기입한 환급신청서를 Box에 넣어 사후환급을 하고 있으나 이용률은 극히 저조하다. 이는 외국인 관광객들의 경우 개인정보 노출에 민감하기 때문이며, 환급을 받지 못할까 하는 불안감에 Box에 환급신청서를 넣는 장면을 휴대폰으로 촬영하는 사례도 발생하고 있다.