1. 들어가며
지난 4월 1일 발생한 경기도 수원의 20대 여성 피살사건으로 인하여, 112신고시스템의 부실 운영에 대한 사회적 지탄이 커지고 있다. 경찰이 피해자의 112신고를 접수하고도 초동대처가 미흡하여 살릴 수 있었던 생명을 구하지 못했기 때문이다.
범죄신고 전화인 112는 화재·구급신고인 119와 더불어 대표적인 긴급전화시스템이다. 즉, 국민들은 생명과 신체에 위협을 받는 범죄가 발생할 경우 112를 통해 경찰에 치안서비스를 요구하게 된다.