II. 해외직구 현황
해외직구란 ‘해외로부터 직접 구매’의 약자로 국내 소비자가 인터넷 등의 전자상거래를 통하여 해외에서 판매하는 상품을 구입하여 국내로 배송받는 형태의 거래를 말한다. 해외직구는 해외직접배송, 해외배송대행, 해외구매대행이라는 3가지 형태를 모두 포괄하는 개념이다(〈그림1〉 참조).
최근에는 해외배송대행 전문업체에서 구매대행까지 업무를 확장해서 수행하고, 국내온라인 쇼핑몰에서도 해외직구 서비스를 제공하고 있는 등 전문영역의 구분이 없이 해외직구 시장에서의 점유율 경쟁이 치열해지고 있다(〈표1〉 참조).
한편 해외직구 유형별로 국내 소비자들의 온라인쇼핑사이트 방문상황을 조사한 바에 따르면(닐슨 코리안클릭 2015), 온라인 해외쇼핑몰 방문이 가장 많았으며 다음으로 배송/구매대행, 국내온라인몰 순으로 나타났다(〈그림2〉 참조).
해외쇼핑몰 방문이 가장 많은 것은 국내 주소로 직접 배송해주는 서비스를 제공할 뿐만 아니라 동 배송비 부담도 크지 않기 때문에 직접 구매할 언어능력만 있다면 대행 비용을 절감하는 등 가장 저렴하게 구매할 수 있기 때문으로 보인다.
(해외직구 이용자)
해외직구 이용자의 경우 초기에는 해외거주 및 유학 경험이 있거나 명품을 선호하는 20대 젊은 여성들이 주를 이루었다. 따라서 이들의 수요에 맞춰 해외직구 관련서비스 쇼핑몰들은 의류, 액세서리 등 패션상품 중 국내구입이 어려운 제품 위주로 서비스를 제공하였다. 하지만 최근에는 직장인, 주부 등 일반인들로 이용이 확산되면서 이용자들도 남들보다 빠른 초기수용자, 영어실력과 인터넷기술을 보유한 사람, 스마트한 소비자라는 자부심으로 해외직구를 하고 있는 것으로 조사되었다. 따라서 기존의 자기우월감이나 과시소비라는 제한된 개념만으로 이용자들을 설명하기 어렵게 되었다(김은진 등 2014).
최근 해외직구 이용자 비중을 살펴 보면, 성별로는 남성이 56%로 여성보다 오히려 많은 것으로 나타났고, 연령대별로는 전자상거래 이용경험이 많은 30대가 핵심이용자 층으로 조사되었다(〈표2〉 참조).