□ (전환 경험‧용이성) 보험계약 만기가 1년인 자동차보험과 장기보험(상해‧질병보험)에 대해 각각 다른 설문을 진행하였습니다.
ㅇ 보험기간이 1년인 자동차보험의 경우, 최근 3년간 보험사를 변경한 적이 있는지 질문하였습니다. 
- 그 결과, 응답자 50.7%가 회사를 변경한 적이 없으며, 변경하지 않은 이유로는 79.0%가 ‘기존 회사에 만족’하기 때문으로 나타났습니다. 
- 이때 고착효과는 약 10.9%(= 50.7% × 21.0%) 수준으로 분석할 수 있습니다.
ㅇ 장기보험에 대해서는 생명보험과 동일한 방식으로 설문을 실시하였는데, 소비자의 약 20~30%(상해‧질병보험 29.6%, 저축성보험 19.7%) 수준의 고착효과 가능성이 있는 것으로 확인되었습니다.