□ 90년대 후반 IMF외환위기에 따른 금융권 구조조정으로 14개 종금사 영업정지를 시작으로 9개 은행, 18개 보험사 등이 인가취소, 합병 등의 방식으로 정리되는 과정에서도 교보생명은 보험업에 집중하면서 독자적 생존이 가능했음.
○ 대기업 그룹사들이 계열 확장을 통해 외형성장에 치중하던 것과는 달리 교보생명은 생명보험 중심의 금융업에 집중하여 외환위기를 극복할 수 있었음.
□ 2000년 들어 신창재 회장이 대표이사로 취임 이후, ‘변화혁신’을 통해 경영의 패러다임을 전환함.
○ 신창재 대표이사는 IMF외환위기 과정에서 노출된 경영 전반의 문제점들을 해소하고, 악화된 경영환경에 대응하기 위해 조직의 변화관리 프로젝트로 ‘변화혁신’을 추진하였음.
○ ‘변화혁신’을 통해서 지도자 1인 중심에서 비전/전략 중심으로, 회사/매출 중심에서 고객/이익 중심으로의 경영체제 및 의사결정구조 전환, 연공서열을 중시하는 조직문화에서 능력/성과를 중시하는 조직문화로의 전환 등 대대적인 체질 개선을 시도함.