○ 보험사기를 적발하는데 있어서 매우 중요한 정보 가운데 일부는 손해사정사의 필드 노트, 이메일, 의료 정보, 경찰 기록 등과 같은 비구조화된 텍스트(unstructured text) 정보에 숨겨져 있음.
- 이러한 비구조화된 텍스트 정보를 분석할 수 있는 도구가 바로 text mining 기술임.
○ 보험사기꾼들의 경우 수사기관에 적발되지 않기 위해 지속적으로 보험사기 유형이나 지역 등을 변경
- 예를 들어, 보험회사가 특정 보험상품이나 지역의 보험사기조사를 강화하게 되면 다른 보험상품이나 지역으로 옮겨 가게 되는데, 이러한 보험사기 패턴의 변화를 재빨리 인지할 수 있도록 도와주는 시각화 기술이 data visualization임.
○ 보험사기 방지기술이 적용되는 분야는 주로 지급심사 단계로 응답자의 71%가 지급심사 단계에서 보험사기 방지기술 활용
- 그러나 점점 판매단계에서의 보험사기 방지기술 적용이 늘어가는 추세로, 현재 약 1/3 정도가 언더라이팅 단계에서 보험사기 적발기술을 적용