가. 국민과의 소통 확대
한국은행은 조사연구자료의 발간·배포, 각종 회의·행사 개최, 홈페이지 및 소셜미디어 운영, 화폐박물관 운영 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 활용하여 국민들과 적극적으로 소통하기 위해 노력하였다.
먼저 「조사통계월보」, 「BOK 경제연구」, 「해외경제포커스」 등 총 399건의 간행물과 339건의 보도자료 및 보도참고자료를 생산·발표하였다. 그 내용을 살펴보면 통화정책, 금융안정 등 한국은행 주요업무와 더불어 고용구조 변화, 암호자산과 같은 최신 이슈에 대한 연구 및 분석도 포함하고 있다. 또한 「연차보고서」, 「지역경제보고서」 등 주요 보고서와 기준금리 조정 등 주요 정책에 대해 외부 전문가 또는 일반 국민의 의견을 지속적으로 수렴하여 정책수립 및 업무수행에 반영하였다.
이와 더불어 다양한 행사를 개최하여 대국민 소통의 기회로 삼았다. 먼저 2018년 처음으로 중·고등학생을 대상으로 「알기 쉬운 경제이야기 UCC 동영상 공모전」을 개최하여 응모작 202편 중 6편을 수상작으로 선정하였으며, 한국은행과 관련된 미담이나 경험담 등을 소개하는 「한국은행 스토리텔링 공모전」을 개최하였다. 아울러 「통화정책 경시대회」를 통해서는 대학생들이 창의적인 관점에서 경제 현안에 대해 토론하고 통화정책에 대한 이해를 높일 수 있도록 하였다. 특히 상호토론을 축소하고 결선대회 진출팀에게 피드백을 제공하는 등 참가 학생들의 부담을 완화하고 심사의 투명성 및 공정성을 강화하기 위해 노력하였다. 이 외에도 「통화정책 워크숍」을 개최하여 국내외 금융경제현안에 대한 의견을 학계와 교환하고 한국은행의 정책과 업무에 대한 관심과 이해를 높이는 데 힘썼다.
미디어 환경 변화에 대응하고 폭넓은 정보 공유 및 실시간 소통을 위하여 온라인 채널을 통한 커뮤니케이션도 강화하였다. 우선 개별적으로 운영되어 오던 14개 홈페이지를 통합 홈페이지로 재구축하여 이용 편의성을 제고하였다. 또한 메뉴체계를 개편하여 홈페이지 이용자들의 정보 접근성을 강화하였고, 이미지·동영상 등 시각 자료의 활용도를 높여 정보 전달력을 향상시켰다. 그리고 한국은행 소셜미디어(유튜브, 페이스북 등)를 메인화면에 배치하여 정보전달 경로를 다양화하였다.