나. 필요성<br>(1) 윤리경영<br>□ 보험상품은 다른 제조품이나 금융서비스와 달리 이해하기 어렵고 복잡하므로 상품판매 과정에서 고객의 이익을 먼저 고려하기 위해 윤리경영을 활성화하는 것이 필요함.<br>○ 보험회사는 고객으로부터 보험료를 받아서 이를 운용하여 보험금을 지급하게 되므로 고객의 자산은 자신의 자산처럼 신중하게 운영할 의무가 있으며, 이를 위해서는 윤리경영이 활성화될 필요가 있음.<br>○ 점차적으로 시장에서 소비자권익을 강조하는 트렌드가 형성되고 소비자단체의 조직적 대응력이 강해지는 상황에서 준법경영은 물론 윤리경영이 확립되지 못할 경우 보험산업에 대한 신뢰도는 크게 낮아질 것임.<br>– 정홍주 오태형(2005)의 연구에 따르면 보험회사는 은행에 비해 회사의 정직성, 상품의 공신력, 배려, 정직성, 판매채널의 정직성 면에서 신뢰가 낮은 것으로 나타남.<br>– 이렇게 신뢰도가 낮은 것은 이순재 정중영(2007)의 연구에 따르면 보험모집조직의 전문성 부족에 기인하는 바가 가장 크고, 보험금 관련 분쟁, 보험상품 약관의 복잡성, 부정적 언론보도 등이 이유임.