참고 Ⅲ-4 모바일금융서비스 이용행태 조사결과
한국은행은 최근 빠르게 확산중인 모바일금융서비스 이용 현황을 파악하기 위해 2015년 전국 19세 이상 성인 2,500명을 대상으로「모바일금융서비스 이용행태 조사」를 처음으로 실시하였다.
모바일기기 보유 현황
조사결과, 조사대상자의 99.7%가 인터넷접속가능 단말기를 보유하고 있으며 스마트폰 보유 비율은 전체 조사대상자의 87.0%에 이르렀다.
모바일뱅킹 및 모바일결제 이용
최근 6개월 내에 모바일뱅킹 서비스를 이용한 비율은 36.4%였고 최초 이용시점은 최근 1년 이내가 53.4%로 절반 이상을 차지하였다.
이용 계기는 편리함(51.1%)이 가장 높게 나타났으며 최근 6개월 내 이용한 서비스는 계좌잔액조회가 94.1%로 가장 많았다.
반면 펀드 등 금융상품 가입(5.8%)은 상대적으로 적었다.
최근 6개월 내에 모바일결제 서비스를 이용한 비율은 15.8%였고 최초 이용시점은 최근 1년 이내가 58.6%로 절반을 넘었다.
이용 계기는 모바일폰 구입(36.5%)이 가장 많았고 최근 6개월내 이용한 서비스는 온라인구매시 대금결제가 85.6%로 가장 많은 것으로 나타났다.
이는 2015년 3분기중 모바일쇼핑거래액(6.2조원)이 전년보다 크게 증가(58.0%)한 것을 반영한 것으로 보인다.
오프라인 상점에서 모바일 지급수단 이용
소비자는 오프라인 상점에서 대금 결제시 건수 기준으로는 모바일카드(65.1%)를 가장 많이 사용하였고, 이어 직불전자지급수단(30.5%), 선불전자지급수단(4.3%) 순으로 사용하였다.
금액 기준으로도 모바일카드 이용비중(62.0%)이 가장 크고, 직불전자지급수단은 36.3%에 이르렀으나 선불전자지급수단은 1.7%에 불과하였다.