4. 금융분쟁해결제도의 개선방안
금융회사와 금융소비자 간의 분쟁이 일어났을 경우, 금융분쟁해결을 담당하는 기관의 중립성과 전문성, 그리고 충분한 역량이 전제되어야 할 것이다. 국내에서도 이에 대하여 현행 금융소비자보호 제도의 개선과 독립적인 금융분쟁해결기구를 설치하여야 한다는 의견이 분분하다.
이것은 앞서 문제점에도 지적했듯이 현행 금융업권별 규제를 통한 금융소비자보호에는 금융업권 간의 규제차이 및 규제공백 등의 문제가 있기 때문에 이를 해결하기 위해서는 금융소비자보호를 위한 일반법을 제정하고(정대근, 2011:113), 금융분쟁 조정의 효율성과 조정내용의 전문성 담보를 위해 현재 산재되어 있는 금융분쟁조정 기구의 조정절차를 일원화하여 객관성과 신뢰성을 높이기 위한 금융분쟁조정기구를 독립된 법인체로 설립하여 기구의 독립성을 확보해야 한다는 것이다(맹수석, 2010:208).