4)고객 맞춤형 보험상품 제공
□ 판매자는 보험계약 체결 이전에 고객이 제공하는 정보를 바탕으로 고객에 맞는 상품을 추천해야 함.
○ 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지를 파악하고 고객에게 특정 보험 상품에 대해 조언을 하는 근원적인 이유에 대해 설명해야 함.
○ 판매자가 고객에게 공정한 분석(fair analysis)하에 조언을 한다고 고지한 경우, 판매자는 보험시장에 출시된 많은 보험상품을 대상으로 충분한 분석을 실시한 후 이를 토대로 고객의 니즈에 맞는 상품을 추천해야 함.