〈붙임〉 증가율 상위 주요 품목 
치약
□ ‘치약’ 관련 상담(753건)은 가습기살균제 성분이 포함된 제품 관련 식약처 보도(‘16.9.26) 이후 전월(16건)대비 4,606.3%(737건), 전년동월(10건)대비 7,430.0%(743건) 급증함.
○ 가습기살균제 성분이 포함된 회수 대상 제품에 대한 품질, 교환 및 환급 관련 상담이 전체의 51.5%(388건)를 차지함.
택배화물운송서비스
□ ‘택배화물운송서비스’ 관련 상담(890건)은 추석이 있는 9월부터 연말까지 꾸준히 증가하는 추세를 보이며, 전월(622건)대비 43.1%(268건), 전년동월(820건)대비 8.5%(70건) 증가함.
○ 계약불이행, 품질 관련 상담이 전체의 60.1%(535건)로 물품 분실 및 변질 훼손 파손, 배송지연 관련 상담이 많았음.
펜션
□ ‘펜션’ 관련 상담(317건)은 여름철에 증가하다 9월부터 크게 감소하는 경향을 보이나, 올해 9월에는 국내 지진 태풍 등 천재지변 발생으로 인해 전년동월(136건)대비 133.1%(181건) 증가함.
○ 계약해제․해지/위약금 관련 상담이 전체의 66.2%(210건)로 가장 많았으며, 지진 및 태풍으로 인한 집중호우로 계약해제 해지 시 위약금을 과다하게 청구하여 전액 환급을 요구하거나, 환급 기준을 문의하는 상담이 많았음.