우리 경제는 경제발전에 따라 서비스산업의 비중이 높아지는 “경제의 서비스화”가 크게 진전되었다. 그러나 우리나라 서비스산업의 생산성은 선진국과 비교하여 매우 낮기 때문에 양질의 일자리 창출을 통한 경제의 선순환 구조를 새롭게 이어가기 위해서는 생산성 향상을 동반한 서비스산업의 경쟁력 제고가 중요하다. 서비스산업의 경쟁력 강화를 위한 정책과제를 제시하면 다음과 같다.
첫째, 서비스산업의 특성을 고려한 정책의 수립이다. 서비스재는 표준화하기 어려운 특성을 지니고 있기 때문에 서비스산업의 다양성을 고려하여 정책을 수립하는 것이 필요하다.
둘째, 서비스 표준화다. 서비스산업의 다양성을 고려하여 정책을 수립할지라도 중·장기적으로 서비스산업의 경쟁력을 높이기 위해서는 서비스재의 표준화가 중요하며, 이를 위해 서비스산업에 대한 규정 마련과 이를 토대로 서비스산업의 유형화가 필요하다.