제 5장 결론 및 시사점
제 1절 연구의 요약
정보보안위험이 사회적영향에 부(-)의 유의적인 영향을, 투자기회확장, 거래효율성이 성과기대에 정(+)의 유의적인 영향을, 서비스다양성은 노력기대에 부(-)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 거래효율성은 노력기대에 정(+)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
혁신적성향은 노력기대에 정(+)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 성과기대, 노력기대, 사회적영향, 촉진조건 모두 인터넷 전문 은행 사용의도에 정(+)의 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 휴리스틱 조절효과 분석을 통해 금융 소비자들은 과거의 정보보안 사건에 영향을 받지 않는다고 추정할 수 있으며, 금융소비자들은 인터넷전문은행을 수용할 때, 대중에 의해 대표되는 사용속성이나 인터넷전문은행을 이용하는 금융소비자들의 사회적 영향이 인터넷전문은행 사용의도에 많은 영향을 끼치는 것을 확인하였다.
다중집단분석을 통해 남성은 혁신적성향이 노력기대, 즉 사용용이성에 여성은 혁신적성향이 성과기대, 즉 사용유용성에 영향을 미침을 확인하였으며 남성의 경우 서비스다양성이 성과기대에 영향을 미치는 것으로 나타나 남, 여 두 집단간 차이를 확인하였다. 광고노출집단은 노력기대, 즉 사용용이성이 인터넷은행 사용의도에 많은 영향을 끼치는 것으로 나타나 인터넷전문은행에 관한 광고의 노출 유무에 따라 사용의도에 많은 영향을 받는 것을 확인하였다. 외국인터넷전문은행의 사용의도 집단별 차이 분석을 통해 사용의도에 차이를 발생시킬 만한 요인이 없음을 확인하였다.