3. 금융상품 판매프로세스별 필요한 금융소비자보호장치
□ 금융소비자의 보호는 금융상품 판매프로세스에 따라 다음과 같이 보호의 중점이 달라질 수 있음
○ 이들 과정은 대체로 [판매]-[유지]-[정산]-[기타]로 구분할 수 있음
① 판매과정
· 금융회사가 금융소비자와 접촉하여 판매하는 과정에서 공시 및 판매 행위에 대한 금융규제 필요
㉠ 첫째, 금융회사는 금융소비자를 접촉하기 전에 금융소비자를 이해하고, 그 구입능력과 적합성을 판단
㉡ 둘째, 판매과정에서 부적절한 판매행위가 금지되며 끼워 팔기 제한
㉢ 셋째, 금융회사는 계약 조건을 명료화하고 그 내용에 대한 상세한 설명서를 제공하는 등 정보를 적절하게 제공.
㉣ 넷째, 판매 및 마케팅 담당자는 전문가로서 능력을 보유