이와 같이 정부의 의지와 다르게 통합서비스의 정착이 늦어지는 것은 여러 원인이 복합적으로 작용하고 있지만, 간호인력 수급이 큰 걸림돌로 작용한다는 것은 부인할 수 없다(박인숙 외, 2018). 더욱이 통합서비스가 실시되면서 간호사는 근무환경과 그에 따른 역할 변화를 경험할 수밖에 없어 새로운 불가항력적인 상황에 직면하는 경우도 있다. 실제로 간호사들은 가족이나 간병인에 의해서 수행되었던 간병업무를 직접 제공함으로써 업무의 양적 증대와 책임에 대한 부담을 높게 인식하는 것으로 보고되었으며(이수정, 2017), 간호영역 중 전문적 지식과 기술 적용이 상대적으로 낮은 일상생활 보조업무 비중이 증가함으로써 간호사 역할과 직업에 대해 혼란을 경험하는 것으로 나타났다(이에리쟈･장성숙, 2016).