2. 공공앱 서비스의 유형 구분
공공앱은 서비스대상에 따라, 크게 대민서비스와 행정서비스로 구분된다. 모바일전자정부 서비스 관리 지침(2018. 11. 15. 시행)에서는 대민서비스를 가리켜, “행정기관 등이 스마트폰 등의 모바일 기기를 통해 국민, 기업에게 제공하는 공공서비스”라고 정의하고 있다. 여기서 행정서비스는 “행정기관 등이 스마트폰 등 모바일기기를 통해 전자결재, 내부 포털, 현장 행정 등 기관의 행정업무를 수행하기 위한 서비스”로 정의하고 있다. 지침상 모든 앱이 성과측정을 수행해야 하는 것으로 되어있으나, 2018년 기준 대민서비스 앱만 성과측정을 수행한 것으로 나타나고 있다.
이외에도 연구자들은 공공앱 서비스 유형을 여러 가지로 분류해 왔다. 그러나 공공앱 서비스 유형에 관한 분류는 연구자마다 다르게 제시하고 있어, 실제로는 어떤 서비스 유형으로 구분될 수 있는지를 확인하기 어려운 상황이다. 또한, 국가 전체의 공공앱 현황을 제시하는 최근 연구는 전우훈, 양인철(2018)의 연구가 유일하다. 그러나 전우훈, 양인철(2018)의 연구에서도 분석대상으로 하는 현황은 2016년 자료에 그치고. 현황에 따른 성과분석을 하는 데까지 이어지지는 못하였다. 이러한 측면에서 본 연구의 필요성이 강조된다.