모바일금융 부가서비스 이용
모바일금융 부가서비스 이용경험자의 이용 부가서비스 및 미이용자의 향후 이용의향은 쇼핑시 가격비교가 각각 20.0%, 18.0%로 가장 크게 나타났다.
전체 모바일기기 보유자의 9.4%가 쇼핑시 가격비교를 위해 모바일폰의 바코드 스캐닝 앱을 이용해 보았으며 그 중 63.0%가 가격비교 후 구매처를 변경하였다.
또한 쇼핑중 상품정보 검색을 위해 모바일폰을 이용한 비율은 15.7%이었고 그 중 52.9%가 검색 후 구매 상품을 변경하였다.
대규모 구매 전 계좌잔액이나 신용한도 확인을 위해 9.4%가 모바일폰을 이용하였으며 그 중 39.1%가 잔액이나 한도 부족으로 인해 구매를 포기하였다.
이러한 결과는 구매 의사결정에 미치는 모바일금융서비스의 영향력이 상당함을 보여준다.
모바일금융서비스 보안문제 인식
모바일금융서비스 미이용 이유를 조사한 결과 ‘개인정보 유출 우려‘, ‘안전장치에 대한 불신‘ 등이 2014년에 이어 여전히 주된 요인으로 평가되었고‘구매절차의 복잡성‘ 은 2014년보다 오히려 소폭 상승하였다.
또한‘인터넷 사용미숙’은 연령대가 높아질수록 주요 요인으로 평가되었다.
한편 개인정보 보호 정도는 모바일뱅킹(44.7점)이 모바일결제(42.6점)보다 다소 높게 나타났으나 모두 50점 미만으로 전체적 신뢰도는 아직 미흡한 수준을 보였다.
최근 주목받고 있는 바이오인증 기술은 편리성(61.6점), 안전성(59.8점) 및 상용화 가능성(58.8점)에 비해 경제성(57.1점)이 상대적으로 낮은 평가를 받았다.