○ ‘전기매트류’ 관련 상담(897건)은 10월부터 꾸준히 증가하는 추세를 보이고 있으며, 전월(381건)대비 135.4%(516건), 전년동월(767건)대비 16.9%(130건) 급증함.
- ‘품질’, ‘AS불만’ 관련 상담이 전체의 64.7%(580건)로 전기(온수)매트 작동 불량, 온수매트 누수 등 품질 불량 관련 상담이 많았고, 수리지연, 서비스센터와의 연락두절 등 AS불만 관련 상담도 많았음.
○ ‘가스보일러’ 관련 상담(250건)은 전월(128건)대비 95.3%(122건), 전년동월(216건)대비 15.7%(34건) 급증함.
- ‘품질’, ‘AS불만’ 관련 상담이 전체의 63.6%(159건)로 누수, 소음, 난방 및 온도조절기능 불량 등 품질 불량 관련 상담이 많았으며, 수리 후에도 동일 하자 반복, 수리비 과다청구, 수리지연 등 AS 불만 관련 상담도 많았음.
