2. 협회의 비교공시 사이트에 대한 인식
본 연구의 정량 조사 결과에 의하면, 비교공시 사이트의 존재 자체를 모르는 비율이 20%에 달하며, 이를 이용하는 수준은 펀드응답자가 45%, 보험응답자가 32.8%, 적금응답자가 37.3%로 활용도가 높은 원천은 아닌 것으로 보인다.
FGD 참석자의 경우 금융상품간 비교를 위해 30~40대 남, 녀 소비자들은 대다수가 네이버 등 포털사이트를 이용하거나 모네타 등 금융전문 사이트, 판매사 홈페이지 등 온라인 상에서 정보 탐색을 많이 하고 있는 것으로 나타났다. 그러나 협회의 비교공시에 대해 알고 있는 소비자는 3명에 지나지 않았다. 상품 비교의 목적을 위해서는 포털사이트나 금융전문 비교사이트를 주로 활용하고 있었다.
이에 본 FGD에서는 비교공시 사이트에 직접 접속하여 비교되는 과정을 시연하고, 결과를 공유하는 과정을 통하여 비교공시의 기능에 대해 소비자들에게 설명하고 비교공시 사이트의 장단점을 평가하도록 하였다. 애석하게도 비교공시 사이트에 대한 좋은 의견은 그래도 정부에서 규제하고 있는 것이라면 믿을만하지 않을까 하는 막연한 기대감이 있는 것과, 구입하고자 하는 상품을 확정 한 후에 검증하기 위해서 이용할 수도 있을 것 같다는 일부 의견만이 있었다. 그 외에는 대부분이 부정적인 의견이었다.
첫째, 어디 있는지 어떻게 접속해야하는지 몰랐으며, 이에 대한 사전 정보가 없으면 찾아들어가기도 쉽지 않을 것이라는 의견이다. 둘째, 일반 포털 사이트에서 제공해주는 결과치가 훨씬 유용하고 깔끔하여 굳이 비교공시 사이트를 이용할 일은 없을 것 같다는 의견이었다. 결국 비교공시 사이트의 유저 인터페이스나 제시하는 결과물은 소비자의 정보탐색 요구를 전혀 반영하고 있지 못하고 있는 것으로 판단된다. 다음은 비교공시 사이트 시연 후 소비자의 평가 내용을 요약한 것이다.