첫째, 서울시 협동조합 중간지원조직에 대한 인지도, 필요도, 역할-기능 중요도 측면의 인식조사에서는 인지도는 통계적으로 유의미한 결과가 나타나지 않다. 필요도는 사회적 협동조합 종사자가 일반협동조합 종사자에 비해 더 높게 나타났고, 역할-기능 중요도 측면에서는 교육수준이 높을수록, 협동조합의 발기인 수가 많을수록, 직위가 높고, 근속연수(경력)이 많을수록 중요도를 높게 인식하는 것으로 분석되었다.
둘째, 중간지원조직의 역할에서는 선행연구에서 도출한 10개의 항목을 중심으로 분석했을 때 협동조합종사자들은 ‘역량강화’를 가장 중요한 요인으로 인식(M=4.88)하고 있었고 실행도 역시 가장 높게(M=4.12)로 나타났다. 반면, (이익의) 옹호·조정은 중요도와 실행도 모두 가장 낮게 나타났다(각각 M=3.38, M=3.23). 이를 IPA 분석한 결과 지속유지영역은 ‘정보수집 및 제공’, ‘저변확대’, ‘정책개발’, ‘교류촉진’, ‘역량강화’ 로 도출되었고, 집중노력으로 개선이 필요한 영역은 ‘컨설팅·평가’, ‘행정 지원’, ‘홍보’로 나타났으며, 점진개선이 필요한 영역은 ‘자원과 기술의 중개(중재)’, ‘옹호·조정’이 필요한 것으로 나타났다.