2. 연체이자(지연배상금) 부과 실태 조사 결과 
대출약정서에 연체이자(지연배상금) 정보제공 부족 
ㅇ 소비자들은 주택담보대출 시 대출약정서에 서명을 하고 은행여신거래기본약관(가계용) 등을 교부받고 있음.
그러나 14개 시중은행에서 주택담보대출 시 작성하는 대출약정서의 연체이자 관련 내용을 분석한 결과,
대출약정서에는 ＂지연배상금＂ 에 대하여 ＂기한의 이익을 상실한 때에는 그 때부터 대출 잔액에 대하여 곧 지연배상금을 지급하여야 한다.＂라고 규정하였을 뿐 지연배상금 산식이 구체적으로 명시되어 있지 않음. 
※ 연체이자(지연배상금)에 대한 간략한 계산식이 대출약정서에 명시되어 있으나 일반 소비자가 이를 참고하여 연체이자 등을 계산하기는 현실적으로 곤란함. (P.5 [표 4] 연체 시 납부해야 할 총 이자 내역 참고)
