이러한 한계를 극복하기 위해 서비스지원단의 입장에서 3년 이상 현장점검을 통하여 지역 서비스 제공기관에 대한 특성을 가장 잘 파악하고 있는 서비스지원단이 품질평가의 주체로서 참여하기를 원함. 특히 현재의 품질평가가 물리적 환경과 제공인력의 전문성을 갖추었는냐에 초점이 맞추어져 있어 서비스 내용에 대한 평가는 매우 미흡하므로 이용자의 서비스 사전·사후 효과성 평가나 만족도를 활용하여 반영하는 방안 모색할 필요가 있고, 서비스지원단이 기관의 품질평가에서 중요한 한 축을 담당함으로써도 해결이 가능함
○ 품질평가 계획에 대한 사회보장정보원의 홍보 부족으로 평가대상 기관이 품질평가에 대한 인지가 부족한 경우가 있으므로 평가지표 공청회나 권역별 설명회 등 비 참여기관에 대한 적극적 확인과 정보제공 필요하고, 필요하다면 비참여기관에 대한 패널티를 적용하는 방안도 고려할 필요가 있으며, 서비스 제공기관의 취약 부분인 노무나 회계의 효율적 관리를 위한 컨설팅을 위한 전국적 인재풀 구축 필요함을 제안함