최근 사물인터넷(IoT), 대체불가토큰(NFT), 탈중앙화금융(DeFi), 메타버스(Metaverse) 등으로 대표되는 디지털 혁신이 빠르게 진행되고 있다. 현재 금융권, 빅테크기업 등 민간에서 새로운 지급서비스를 제공함으로써 이러한 디지털 경제활동을 뒷받침하고 있다. 그러나 개인정보보호 등 소비자보호에 관한 규제체계는 완전히 갖추어지지 않고 있다. 이에 중앙은행이 CBDC 발행을 통해 화폐 인프라를 고도화함으로써 금융 및 경제 전반의 디지털 전환을 원활히 뒷받침해야 한다는 주장이 제기되고 있다.
빅테크기업의 시장지배력 확대 역시 CBDC 도입이 필요한 이유로 제시되고 있다. 빅테크기업은 지급서비스 제공 과정에서 다수의 사용자로부터 거래 데이터를 축적하고, 이를 활용하여 다양한 서비스를 제공(DNA loop)하는 방식으로 시장지배력을 확대해 나가고 있다. 빅테크기업의 영향력 확대는 수수료 상승뿐 아니라 개인정보의 상업적 이용, 데이터 사일로(silo)화로 인한 혁신 저해, 독과점 구조 고착화 등의 문제를 유발할 수 있다. 이에 개방적 공공화폐 인프라인 CBDC를 통해 빅테크기업의 시장지배력 강화 및 개인정보 집중에 대응하고 지급결제 및 통화제도에 대한 사회적 신뢰를 유지할 책임이 중앙은행에 요구되고 있다.
글로벌 스테이블코인 확산에 따른 부작용을 방지하기 위한 정책대응의 일환으로 CBDC를 도입해야 한다는 견해도 제기되고 있다. 범 국가적으로 사용될 수 있는 글로벌 스테이블코인은 빅테크기업의 플랫폼에 기반한 네트워크를 통해 금융 및 실물경제 전반으로 이용이 빠르게 확산될 가능성이 있다. 이 경우 금융안정, 소비자 보호 등에 부정적인 영향을 초래할 수 있으며 거시경제 환경이 불안정하거나 금융시스템 발전 정도가 낮은 국가들의 경우에는 통화주권을 위협할 가능성도 있다.
마지막으로 CBDC는 금융포용 및 국가 간 지급서비스 개선에 기여할 수 있을 것으로 기대된다. 특히 은행산업과 지급결제시스템의 발달 정도가 낮은 국가의 경우 금융포용 개선 측면에서 CBDC 도입에 적극적인 입장을 보이고 있다. 또한 고비용·저효율의 기존 국가 간 지급서비스 개선에 CBDC를 활용하는 방안이 BIS를 중심으로 논의되고 있다.