□ 조손가정의 다양한 필요에 부응하는 복지 서비스 정보를 제공하고 연계함
◦ 법률 지원, 식료품, 의료, 상담 등을 제공하는 복지 서비스를 찾아 연계해 주고, 현금급여, 식료품할인 구매권(food stamp), 의료복지(Medicaid) 서비스 신청을 지원함
□ 플로리다주의 네비게이션 프로그램은 서비스 제공 및 연계에 있어 세 가지 장점을 갖추고 있음
◦ 첫째, 친족 양육 가정을 위해 필요한 복지 서비스 정보를 집약해 놓은 One-e-App 소프트웨어의 개발을 통해 친족 양육자 및 그 아동에게 가용한 복지서비스를 손쉽게 확인하고 간편하게 신청하도록 함
- 한편, 최근의 기술기반 지원시스템(technology-based application system) 제도로 인해 오히려 어려움을 겪는 가정을 지원하기 위한 방안도 마련되어 있음
- 복지 서비스 신청을 온라인으로 하는 최근 추세에 따라 신청부터 어려움을 겪는 사례가 발생하고 있어 네비게이터가 친족 양육자와의 1:1 면담 과정을 거친 후, 온라인 복지 서비스 신청을 지원하고 있음
◦ 둘째, 친족 아동을 양육한 경험이 있는 네비게이터를 고용하여 친족 양육자와의 심리･정서적 교류를 강화하고 복지 서비스로의 연계를 이끌어내고 있음