정부의 실명확인 합리화 방안 도입(2015.12월) 이후 지문·홍채 인식과 같은 바이오인증기술이 비대면 금융거래에 활용되는 사례도 늘었다.
국내은행들은 계좌개설 등 대면 창구업무를 비대면 방식으로 처리할 수 있는 무인스마트점포를 도입하고 별도의 전자적 매체 없이 바이오인증만으로 현금입출금이 가능한 ATM의 설치를 확대하는 등 변화된 금융서비스 환경에 적극 대응하였다.
2017년 중에는 2개의 인터넷전문은행(케이뱅크, 한국카카오)이 영업을 개시할 예정이다.
국내 인터넷전문은행의 사업모델은 중금리 가계대출과 지급결제서비스가 중심이 될 것이라는 견해가 적지 않은데, 해당 업무에 디지털기술을 효과적으로 접목시킬수 있을 것인지 주목받고 있다.
알리페이, 페이팔 등 글로벌 지급결제서비스 이용이 확대되는 가운데 인터넷전문은행의 등장으로 앞으로 금융회사 간, 그리고 금융회사 및 비금융회사 간 경쟁과 협력이 심화되고 금융의 디지털화가 더욱 촉진될 것으로 전망된다.
한편 금융회사에 비해 신뢰성 및 규제수준이 낮은 비금융회사의 지급결제시스템 참가가 늘어남에 따라 이들에 의해 발생할 수 있는 다양한 리스크에 대비할 필요성도 커지고 있다.
적격 전자지급결제대행 (PG, Payment Gateway) 업자 등 지급결제 관련 정보 보관 및 인증 주체가 다양해지고 절차도 간소해지면서 보안사고 발생 가능성이 커질 수 있는 데다 소액결제부문에의 시장참가자가 다양해지면서 사고 발생 시 책임소재가 불분명해져 소비자피해 보상이 지연될 가능성도 있기 때문이다.
이에 따라 견고한 소비자보호 체계 구축, 개인금융정보 공격에 대비한 사이버복원력(cyber resilience) 및 대응체계 마련 등 지급결제서비스의 안전성 제고를 위한 노력이 더욱 필요할 것으로 보인다.