정착금과 같은 현금 지원 이외에도 북한이탈주민의 정착을 돕기 위해 정착도우미 및 전문상담사 제도의 운영 가능성을 열어두고 있다(북한이탈주민법 제22조의2). 2005년 이전에는 초기 정착지원 안내를 신변보호담당관이 담당하였지만, 북한이탈 주민이 급증함에 따라 하나센터 대한적십자사 등 민간단체에서 정착도우미 사업을 담당하게 되었으며, 현재는 전국 23개 지역적응센터(하나센터)에서 정착도우미를 중심으로 이뤄진다. 정착도우미는 민간단체 자원봉사자들로 구성되어 있으며, 하나원 수료자를 거주지까지 안내하고, 수시 방문 및 생활 안내를 통해 안정적인 정착을 돕고 있다. 또한 전국적으로 약 100여명의 전문 상담사가 북한이탈주민에게 ‘찾아 가는 상담 서비스’를 제공하여 거주지 편입 이후 북한이탈주민의 빠른 지역 사회 안착을 유도하는 역할을 한다.