그러나 역할스트레스와 관리자 리더십 간의 상호작용 항은 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 조사되어 관리자 리더십은 역할스트레스가 서비스 질에 미치는 부정적인 영향력을 완충할 수 없는 것으로 나타났다. 윤경미, 전병주(2014) 연구에서도 관리자의 리더십은 조직특성, 구성원의 개인능력과 달리 서비스 질에 미치는 부정적 영향력을 완충할 수 없는 것으로 나타났다. 따라서 통합서비스를 시행하는 병동에 근무하는 관리자의 리더십을 향상할 수 있는 요인을 발굴하거나 새로운 제도 시행에 따른 맞춤형 교육을 실시하는 한편 관리자에 대한 객관적인 평가를 수행하여 관리자의 자발적인 노력을 도모해야 할 것이다.