마지막으로 업무일과 및 업무배분과 관련하여, 먼저 근로계약서상 출근 시간은 오전 6시, 퇴근시간은 오후 16시로 정해져 있고 그 사이 2시간의 휴식시간이 있어 하루 총 8시간의 소정근로시간을 두고 있었다. 그러나 실제로는 거의 모든 노동자들이 5시에서 5시 30분 사이에 출근하여 업무를 시작하고 있었는데 그 이유는 9시에 강의가 시작되고 또 자신들이 맡은 업무범위가 소정근로시간 내에 소화되지 않을 만큼 많기 때문이다.
옛날에 용역업체 들어오기 전에는 1인당 400평이었어요. 그런데 해가 가고 용역업체들이 바뀌어가면서 자기네가 입찰할 때 그걸 만들어 놓은 거죠. 예를 들어 4,000평에 열 명이 들어간다고 하면 아홉 명으로 해서 [입찰을] 따고. 이런 식으로 1인당 평수가 계속 늘어난 거예요. 지금 체감하기로 1인당 650평에서 700평 정도 돼요. 그런데 일 분량도 옛날보다 지금이 더 많거든요. 학생들이 자꾸 늘어나잖아요. 같은 공간이라고 하더라도 그 공간에 들어오는 학생들 수가 많아지니까(Y대 청소노동자).
간접고용 도입 초기에는 청소 노동자의 업무분량이 1인당 400평 수준으로 계산되었고 이것에 기초하여 건물당 필요한 노동자 수가 산정되었다. 그러나 해가 지나면서 용역업체들이 이익을 얻기 위해 용역계약서상의 인원보다 적은 인원으로 운용하는 방식으로 건물별 투입인원을 줄여갔다. 새롭게 들어온 용역업체들도 해당 건물의 평수가 아닌 현원을 기준으로 사업을 운영하면서 현재 노동자들의 체감 업무범위는 약 650～700평 수준에 이르게 되었다고 한다. 즉, 실제로 청소 노동자가 수행할 수 있는 업무분량 이상이 배분되면서 근로계약상 출퇴근시간과 달리 업무시간이 더 길어지는 현상이 발생한 것이다. 노동자의 입장에서는 노동강도와 직결되고 반대로 용역업체에서는 이윤이 결부되어 있다는 점에서 현장에서는 끊임없이 이와 같은 인력충원 문제를 두고 갈등이 발생하고 있었다.