나. 현금자동인출기(ATM) 서비스
□ ATM의 경우에도 창구서비스와 유사하게 장애유형에 따라 불편함이 명확하게 차이가 남.
○ 시각장애의 경우 이어폰은 꽂을 수 있어도 키패드가 없는 ATM이 있으며, 이어폰으로 음성안내를 받는 경우 이용할 수 있는 서비스가 제한된다는 불편도 존재
○ 청각장애인의 경우 카드반환, 기계오작동 등의 문제가 발생하였을 때 이를 신고할 수 있는 수단이 음성전화밖에 없는 경우가 있기 때문에 불편하다는 민원 존재
○ 지체장애인은 ATM에 접근하는 데 불편하다는 민원을 제기