독립 설계사를 통하여 상품을 가입한 경험이 있는 소비자의 경우 이들이 여러 상품을 비교, 분석해주어 정보를 제공하기 때문에 본인의 수고를 덜어주는 역할을 한다는 측면에서 유용하다고 평가하였다. 대다수 경험이 없는 소비자는 설계사의 수익구조를 알고 있기 때문에 설계사가 주는 정보 자체에 대해 무조건 신뢰할 수는 없으며, 그들 역시 본인한테 유리한 상품을 더 강조할 수 있을 것이라는 의견을 강하게 피력하였다. 예상할 수 있듯이 설계사들은 상품을 판매해야지만 수익을 얻을 수 있고 상품별 정책에 따라 커미션 수준이 모두 다를 것이므로 이들이 공정하게 나를 위한 상품을 제시하지 않을 것이라는 생각인 것이다.
더욱이 현재 이미 온라인 상에서 혹은 오프라인에서 독립 설계사와의 상담은 무료로 이루어지고 있기 때문에 전반적인 재무 설계 및 재정상태 진단 등의 서비스에 대해서 30대 여성 그룹의 2명, 50대 여성 그룹을 제외하고는 모두 이용 의향이 없다고 밝혔다. 그리고 심지어 그것은 유토피아적 발상이 될 수 있다고 보는 견해도 있었다. 만약 미래를 위해서 독립적인 컨설턴트를 양성한다고 하여도 요즈음과 같이 상품이 다양해지고 복잡해지는 상황에서 개인 컨설턴트가 그 많은 상품을 알고 비교하는 것은 현실적으로 불가능한 일이며, 양질의 검증된 상품만을 다룬다고 그들을 주장하지만 커미션에 대한 부분을 의심하지 않을 수 없다는 견해가 있었다.
최근 보험산업의 궁극적인 발전을 위해 자문료 기반의 독립자문업체의 역할의 중요성을 강조하고 있으나, 소비자 관점에서 이것이 현실화되기 위해서는 해결해야 하는 과제가 많은 것으로 보인다.