(3) 금융소비자보호업무 관련 예산 및 인원의 확보
2009년 신설된 금융감독원 소비자서비스국 및 분쟁조정국의 예산 및 인력이 현저히 부족한 상황임을 앞서 살펴보았다. 또한, 금융감독원과 함께 금융분쟁을 담당하고 있는 한국소비자원 역시 분쟁건수에 비하여 인력 현황 등이 충분하지 못하였다. 이러한 점은 건전성 감독분야에 비하여 열악한 환경에서는 금융소비자보호업무에 대한 금융감독원 내부의 선호도가 떨어지고 업무의 질이 낮아지는 결과 일반국민들의 신뢰를 얻지 못하는 결과로 이어진다.
따라서 현행의 금융감독원 또는 새로운 금융소비자보호기관에 대하여 규정함에 있어서는 이러한 점을 감안하여 인원 및 예산 측면에서 충분한 지원이 가능하도록 하여야 한다.