나. 주문‧배달대행 산업의 체계
□ 음식 배달 서비스는 ‘주문-배달’ 과정을 거쳐 서비스가 완성되며, 우리나라의 경우 ‘주문대행’과 ‘배달대행’ 서비스로 분화되면서 다른 국가에서 찾아볼 수 없는 서비스가 형성됨
○ 주문대행 시장의 주요 서비스로 ‘배달의 민족’, ‘요기요’, ‘쿠팡이츠’가 존재하며, 배달대행의 경우 ‘생각대로’, ‘바로고’, ‘부릉’ 등이 있음
○ 주문대행사에서 자체적으로 배달까지 수행하는 ‘배민라이더스’, ‘요기요플러스’ 서비스도 있음
○ 2010년 ‘배달통’과 ‘배달의 민족’이 출시되고, 2012년 ‘요기요’가 등장하면서 경쟁구도가 형성되었으며, 이들은 배달서비스는 제공하지 않으며 소비자와 음식점에게 모바일 앱을 제공함으로써 과거 전화로 이뤄지던 전화 주문을 앱으로 대체하였음
- 모바일인덱스 자료에 의하면 지난 1년간(2019.8-2020.8) 월간 사용자수는 배달의 민족(1,066만539명), 요기요(531만 2,477명), 쿠팡이츠(74만 8,322명), 위메프오(17만 5,414명) 순서임
- 배달의 민족, 요기요, 배달통의 운영사인 딜리버리히어로의 사용자점유율은 총 1,276만 703명(중복제외)으로 전체 월간 사용자 가운데 97.4를 차지함