(14) COBS 14. 고객에 대한 상품정보의 제공 (Providing product information to clients)
소매고객에게 패키지화된 금융상품을 판매하는 금융회사는 주요 특징에 관한 문서와 사례를 해당 고객에게 제공하여야 한다. (Chapter 14. 2. 1(1)) 고객에게 제공되는 주요 특징에 관한 사례는 해당 내용이 주요 특징에 관한 문서에 포함되어져 있는 경우에 이를 별도로 제공하지 않아도 된다. (Chapter 14. 2. 6)
(15) COBS 15. 취소 (Cancellation)
거래에 있어서 취소를 할 수 있는 기간의 기산점에 대하여 계약이 만료되는 날(보험과 관련된 경우에는 계약이 만료되었다고 해당 고객에게 통지된 날)부터 또는 소비자가 계약상 기간과 조건을 수용한 날(전자에 해당하는 일자 보다 늦는 경우)부터 진행하는 하는 것으로 규정하고 있다. (Chapter 15. 2. 3) 금융회사가 금융소비자에게 계약취소에 관한 권리에 대하여 충분한 정보를 제공하지 않은 경우에 계약은 취소가능하며, 금융소비자는 손실에 대한 책임을 부담하지 않는다. (Chapter 15. 2. 4) 금융회사는 계약이 체결되기 전 또는 가능하지 않은 경우 계약의 취소 및 철회에 관한 권리를 나타내는 계약이 체결된 이후즉시 금융소비자에게 적절한 시기에 맞춰서 계약의 취소와 철회에 관한 권리를 공지하여야 한다. (Chapter 15. 2. 5)