아동서비스부, 또는 주거지원부서에 의해 도움이 필요한 청소년으로 인지되거나 연계된 청소년 당사자가 모든 서비스를 거절하는 경우도 있을 수 있다. 그러나 청소년 당사자가 협조하지 않더라도 해당 부처는 청소년의 현재상황을 평가하고 적절한 서비스를 제공하려는 시도를 지속해야 한다.
법이 시행된 이후, 2019/2020년의 기간 동안 총 12만 1천 명의 청소년들이 주거위기 또는 홈리스 상태에서 지방정부에 도움을 요청한 것으로 추산되었다. 그 가운데 72%의 청소년이 평가대상이 되었고, 7%는 ‘자격 없음’으로 평가대상에 포함되지 못하였다. 도움을 요청한 청소년 중 64%에 이르는 청소년이 정부로부터 예방 조치 또는 구제 조치를 받은 것으로 알려져 있다.