라. 서비스 전용 프로그램
○ 전 세계적으로 순수 서비스 개발만을 위한 서비스 전용 R&D 프로그램은 아직 매우 드문 실정이며, 대표적인 프로그램은 핀란드의 ‘SERVE 프로그램’과 일본의 ‘문제해결형 서비스 R&D 프로그램’이 있음.
(1) 핀란드의 SERVE-Pioneers of Service Business 2006-2013(Serve - Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille 2006-2013)
□ 개요
○ 동 프로그램은 TEKES의 서비스 혁신에서 새로운 지식 창출과 기업에 혁신적이고 국제적으로 경쟁력이 있는 서비스 개발을 장려하기 위한 프로그램임.
○ 당초 동 프로그램은 2010년까지 지원할 예정이었으나 추진기간이 2013년 말까지로 연장됨.
○ 동 프로그램은 핀란드 기업과 연구기관에 대해 프로젝트 자금지원, 세미나나 산업 포럼 등을 통한 국제적인 네트워크 구축 그리고 제품관리와 지식재산권(IPR) 관리 지원수단을 제공하고 있음.
○ 동 프로그램의 전략적 초점 분야와 지원 대상 산업은 [표 5-10]과 같음.
○ 프로그램 참여자(기업, 대학, 연구소 등)는 적극적으로 서비스 혁신을 위한 참신한 서비스 콘셉트과 비즈니스 모델을 개발해야 함.
○ 동 프로그램은 서로 다른 분야의 이론적, 방법론적 지식을 결합하는 다학제적 관점으로 서비스 혁신에 접근함.
- 따라서 연구 그룹은 경영과학, 기술과학, 사회과학 등 다양한 학문분야로부터 참여함.
○ 서비스 학술연구에 대한 지원은 서비스 혁신에 대한 전략적 그리고 응용연구를 지원하고 매년 새로이 정해지는 초점분야는 [표 5-11]과 같음.