□ 이용자들에게 신규 홍보서비스를 런칭하여 새로운 홍보서비스를 사용하지 않으면 노출효과가 발생하지 않도록 함
○ 배달의 민족의 경우 파워콜 → 울트라콜 → 오픈리스트로 가맹점 홍보서비스 방식을 변화시키며 신규 서비스를 이용하지 않으면 홍보효과가 사라져 매출과 연계되도록 하는 전략을 사용함
□ 사업자가 일방적으로 이용자에 대한 계약을 해지할 수 있는 조항을 두는 경우가 있음
○ 계약을 해지할 때 사전에 알리는 절차를 두지 않고, 알리기만 하면 효력이 발생하는 것으로 정함
□ 이용자에 대한 소비자의 주문정보를 사업자가 독점하여 이용자가 소비자의 데이터를 활용할 수 없게 됨
○ 사업자가 소비자와 이용자를 중개하는 과정에서 모든 소비자의 개인정보 및 주문정보를 보유하게 됨
- 과거에는 소비자 개별 전화번호를 기준으로 축적된 주문정보를 활용해 개인맞춤형 서비스가 가능했지만, 가상번호 서비스의 활용으로 이용자와 소비자간의 최소한의 연결고리가 사라짐
○ 주문대행은 소비자 개인정보보호를 이유로 ‘안심번호’를 통한 주문을 기본값으로 하여 이용자가 소비자 개별 맞춤형 대응을 할 수 없도록 정보를 차단함
○ 소비자가 중개서비스 외의 채널로 주문할 유인이 사라짐으로써, 소비자와 가맹점 모두 사업자에 대한 의존도가 높아짐