서초구는 2019년 행정안전부 지방세 납세자보호관 우수사례 발표대회에서 홍보분야 우수사례로 선정되었다. 이는 서초구청 민원실 OK민원센터에 납세자보호관 상담창구를 배치해 민원인이 방문하기 쉽고 주변 직원을 의식하지 않으며 상담할 수 있도록 한 것에 대해 수상한 것이다. 서초구에는 부동산 셀프등기(증여, 상속, 분양) 사례가 많은데, 셀프등기 과정에서 놓치기 쉬운 사안(국세인 증여세 과세기준은 실거래가, 지방세인 취득세 과세기준은 주택공시가격, 부동산 등기를 완료하면 증여를 취소해도 취득세 환급 불가, 법원 민원등기콜센터로 전화하면 등기 관련 문자메시지 수신 가능 등)을 납세자에게 안내하는 특징을 가진다. 한편, 납세자가 타 지역 소재 물건을 세무상담하면, 납세자보호관이 지방세 과세자료 조회, 해당 지역 담당자와 통화, 해당 지역에 제출해야 하는 서류 목록 제공 등으로 응대하고 있다.
