3. 112신고시스템의 문제점
112신고시스템의 문제점으로는 다음과 같은 사항들이 지적되고 있다.
첫째, 112신고 접수요원의 전문성이 부족하다는 것이다. 접수요원은 신고자의 목소리와 진술내용을 통해 사건현장의 위험도를 가장 먼저 판단하여야 하므로, 초동대응에 있어서 핵심적 역할을 수행한다. 이번 수원 20대 여성 피살사건과 같이 접수요원의 대처가 미숙할 경우 피해가 더 커질 수 있다.
그러나 경찰공무원 사이에서 112신고센터는 승진에 도움이 되지 않아 한직으로 여겨지고 있는 만큼, 우수하고 경험 많은 요원을 확보하기가 쉽지 않다. 또한 근무기간이 1년 정도로 짧고, 신고접수 요령에 대한 교육훈련 기회도 적다는 점도 유능한 112신고 접수요원을 양성하기 어려운 원인이다.