하지만 엘리베이터 버튼 등에 부착된 항균필름이 시각장애인에게는 점자를 인식할 수 없게 만드는 장벽이 되고, 마스크 어플리케이션 접근이 어려운 고령층은 방역의 사각지대에 놓이게 되는 등 감염병 예방을 위해 조성된 환경은 이에 대한 접근과 활용이 용이하지 않은 정보취약계층에게는 더욱 큰 장벽이 되고 있다.
비대면, 무인화가 상용화되어가는 현실에서 고령층이나 장애인과 같은 기존 전통적 정보취약계층의 디지털 정보격차가 더욱 커지는 동시에, 일반 이용자간에도 필요도와 활용능력, 관심도 등에 따라 격차가 발생하는 등 그 양상도 복잡해질 것으로 평가된다. 이러한 정보격차는 사회적 격차로 이어져 사회적 소외현상 및 사회분열의 우려를 수반한다.
본 글은 정보격차 해소를 위한 관련정책 목표 및 실행에 대한 점검과 더불어, 정책적 전환이 필요한 현 시점에서 현행 정보격차 해소정책의 한계를 살펴보고 코로나19 이후 비대면 시대를 대비하여 정보격차 해소를 위한 과제를 모색해보고자 한다.