특히 악성 댓글·별점에 대해서 입점업체가 이의를 제기할 틈도 없이 후속 소비자들이 그 별점과 리뷰를 보고 구매를 포기하기 때문에, 입점업체는 빨리 사과하고 별점을 조정하거나 리뷰를 내려달라고 부탁할 수 밖에 없는 상황이다. 이 과정에서 입점업체의 경제적 피해와 불필요한 감정소모 등이 발생하게 된다. 대표적인 사례가 지난 2021년 6월에 발생한 이른바 ‘새우튀김 갑질사건’이다. 고객이 배달앱으로 주문한 새우튀김 3개 중 1개가 ‘색깔이 이상하다’며 입점업체에 전화하여 항의와 환불을 요구하고 배달앱에 ‘개념없는 사장’이라는 댓글과 별점 1점을 남겼다. 그 이후 고객의 항의전화와 플랫폼 사업자로부터의 사과 재촉이 계속되는 과정에서 입점업체 담당자가 급작스러운 뇌출혈로 사망했다.