2. 주요 건의사항 및 개선방향
① 신용카드 연회비 결제 전 SMS 공지 (카드)
□ (건의내용) 연회비가 결제되는 경우 청구서에 사전공지를 하지만 구독률이 낮아 사전 해지 등 대비에 어려움 발생
□ (개선방향) 연회비 결제 前 문자로 결제일자, 금액 등을 공지하여 카드 발급 남발방지 및 소비자 편익 제고 (상반기)
② 고객정보 현재화 방안 (전 업권)
□ (건의내용) 금융 지주회사 및 자회사 등에 고객 정보를 제공하는 경우 제공 내역을 고객에게 통지 의무화(금융지주회사법 제48조의2 제4항)
ㅇ 또한 대출정보(연령, 금리변경 등), 연체정보, 펀드수익률 등 고객의 경제적 이해관계와 관련된 정보도 고객 통지 사항이 다수
- 거래가 끊기거나 오래된 고객의 연락처(이메일, 휴대전화, 주소)가 바뀌어 잘못 고지되면 개인정보 유출 및 고객 손해 발생 우려
□ (개선방향) ➊ ‘금융주소 한번에’ 서비스에 단계적으로 이메일, 휴대전화를 포함시켜 고객 정보를 현재화 하는 방안 추진
※ 휴대전화 및 이메일은 본인 인증수단으로 사용되는 등 중요한 정보이므로 금융회사간 시스템 안정화 후 이를 감안하여 연내 추진
➋ 정보제공이 고객의 경제적 이해와 관련된 경우 대출, 펀드 등 계약시 고객정보(이메일, 휴대전화 등) 현재화 필요성 설명