(2) 중앙과 지방정부의 소통체계 구축
지방의 수돗물사고가 지체 없이 중앙에 전달될 수 있는 소통구조를 마련해야 한다. 수돗물은 국민의 생명과 안전에 직결되는 문제이기 때문에 수돗물사고 소통체계 구축은 국가차원의 문제이다. 수돗물 민원신고 창구를 중앙정부도 공유할 수 있도록 하고 이를 숨기는 지자체에 대한 제재 규정을 두는 방안도 마련할 필요가 있다. 국민이 민원을 제기하기 위해서는 담당부서를 쉽게 찾을 수 있어야 하는데 환경부의 물 관련 조직에서는 수도업무를 담당하고 있는 ‘수도정책과’를 찾아보기 힘들다. 현재 ‘물이용기획과’의 명칭을 국민이 쉽게 알 수 있도록 변경하는 방안도 검토할 필요가 있다.