2. 통합기술수용이론의 선행연구
<표 2>와 같이 통합기술수용이론을 적용한 논문을 적용분야에 따라 제품과 서비스로 구분하여 보면 서비스 분야의 논문이 많은 것으로 나타났다. 통합기술수용이론의 4개 독립변수인 성과기대, 노력기대, 사회적영향, 촉진조건 중에서는 성과기대와 사회적영향이 유의한 연구가 상대적으로 많았으며, 노력기대와 촉진조건이 유의한 연구는 상대적으로 적게 나타났다. 추가변수 중에서는 혁신성, 자기효능감, 과업-기술적합도, 보안, 불안감 등이 상대적으로 많게 나타났다.
가. 성과기대
한동균(2015)은 성과기대를 모바일 결제 앱의 유용성, 일을 빨리 처리함, 다른 결제방식보다 결제업무를 더 쉽게 처리함의 3개 항목으로 측정하였다. 강선희(2016)는 성과기대를 간편결제 서비스를 사용하는 것이 기존 결제 서비스와 비교해 볼 때더 나은 효익을 제공해 줄 것이라는 개인적인 믿음의 정도로 정의하였으며, 간편결제 서비스의 유용성, 더 빠르게 처리됨, 더 쉽게 처리됨, 더 생활에 도움을 줌의 4개 항목으로 측정하였다.