○ 정세희와 문영규(2013)는 보건복지부 전자바우처 사업에 대한 이용자 특성, 요구와 상황, 인적자원, 인프라 및 지원환경, 프로그램 구성 등의 전반적인 사항을 CIPP(Context, input, Process, Product)평가모형을 통해 평가할 수 있는 도구를 개발함
○ 김시영과 김규덕(1996)은 지방정부의 민간위탁사업의 성과 측정을 위해 공급자 차원에서 효율성, 효과성을 평가하고, 수혜자 측면에서는 형평성, 대응성을 평가함
○ 이장형(1999)은 지방정부 성과의 양적측면에서는 생산성을 평가하기 위해 DEA(자료포락분석)을 통해 분석하고, 질적측면에서는 시민의 만족도를 측정함
○ 송건섭(2006)은 사회복지관 서비스의 평가에 있어 효율성(DEA)과 만족도(설문조사) 차원을 연계한 평가모형을 구성하여 적용한 결과 효율성과 만족도 간의 불일치가 발견되었고, 효율성은 보통이상으로 높았으나, 만족도는 보통이하로 낮게 평가되었다고 보고함