Ⅰ. 지급결제 환경 변화 및 잠재리스크
1. 모바일 금융서비스 확산
모바일 금융서비스 이용 증가
모바일 금융서비스는 스마트폰 등 모바일 기기를 통해 제공되는 각종 금융서비스로, 최근 이용 증가세가 지속되고 있다.
모바일 금융서비스는 크게 은행 등 금융회사가 서비스 제공채널을 모바일 기기로 확대한 서비스(모바일뱅킹)와 주로 비금융회사들이 제공하는 비대면방식의 서비스(간편송금, 간편결제 등)로 구분할 수 있다.
국내에서 모바일 금융서비스가 빠르게 확산된 배경으로 스마트폰의 대중화와 편리한 인터넷 이용환경을 들 수 있다.
우리나라의 스마트폰 보급률은 2010년대 들어 가파르게 상승하여 2018년말 현재 95%로 세계 최고 수준을 보이고 있다. 이에 따라 인터넷 이용채널이 기존 PC 중심에서 모바일 기기로 빠르게 전환되면서 모바일 금융서비스 이용도 증가하고 있다.
최근 핀테크 활성화 등의 영향으로 관련 규제가 완화된 것도 모바일 금융서비스 확산 요인으로 작용하였다.
전자금융거래 시 공인인증서 의무사용이 폐지(2015.3월)되고, 전자지급 결제대행업자(PG)의 신용카드 정보 보관이 허용(2014.10월)되는 등 제도적 측면의 변화가 지속되고 있다.
아울러 모바일뱅킹 중심의 서비스 공급 전략을 가진 인터넷전문은행이 출범하고, 이에 대응하여 기존의 은행들이 모바일뱅킹 서비스를 더욱 편리하게 개선하고 있는 점도 모바일 금융서비스 확산을 촉진하는 데 영향을 미친 것으로 평가된다.