18.3 감독당국은 보험 모집종사자가 적절한 수준의 전문지식과 경험, 도덕성, 업무능력 등을 유지하도록 의무화해야 한다.
전문지식 및 경험
18.3.1 보험모집을 수행하는 개인이 적절한 전문지식을 갖추는 것이 중요하다. 전문지식은 경험, 교육, 그리고/또는 연수를 통해 얻을 수 있다. 관련 전문자격을 취득할 경우 일정 수준의 전문지식을 갖추고 있다는 증빙이 될 수 있다.
18.3.2 감독당국은 보험모집을 수행하는 개인이 모집의 대상이 되는 보험에 대해 전문지식과 경험을 갖추도록 의무화해야 한다. 상품이나 고객의 니즈가 상대적으로 복잡한 경우에는 더욱 전문적인 지식이나 경험이 필요할 수 있다. 보험모집을 수행하는 개인의 지식과 경험은 모집의 대상이 되는 보험의 유형에도 적절해야 한다. 전문자격을 취득한 경우, 보험모집을 계속해서 수행하는 개인이 항상 최신 전문지식을 갖추는 것이 중요하다. 일부 국가에서는 보험모집을 수행하는 개인이 일정 시간 이상의 교육을 의무적으로 받아야 한다. 또 어떤 국가의 경우, 직능단체가 이러한 교육 요건을 부과하기도 한다.