□ 또 교통약자를 위한 정책이 이동편의시설 확충이나 특별교통수단·저상버스 확보 등 물리적 측면에 치우쳐 있어, 교통이용정보나 인적 서비스 제공 등을 포함한 통합 서비스가 효과적으로 제공되지 않고 있음
○ 장애인의 지역 간 이동을 위해서는 장애인이 이용할 수 있도록 접근가능한 (accessible) 물리적 시설을 갖추는 것이 필수적이지만, 장애인의 이동권을 충분히 보장하려면 물리적 시설만으로는 충분하지 않고 교통이용정보 제공과 인적 서비스 제공 등이 함께 어우러져야 함
○ 그런데 지금은 장애인이 출발지부터 목적지까지 가는 데 어떤 교통수단들을 이용할 수 있고, 각 교통수단을 이용하면서 어떤 서비스를 받을 수 있으며 그 서비스를 받기 위해서는 어디에 신청하여야 하는지에 관한 교통이용정보가 부정확하게 또는 분절되어 제공되고, 각 교통수단을 승하차하거나 이용할 때의 탑승보조 서비스 등 인적 서비스도 제공되고는 있으나 활용 등에서 일부 한계를 보이는 등 통합된 서비스가 효과적으로 제공되지 못하고 있음