(지출 규모 및 성별 주요 구매품목)
해외직구 1회당 지출규모는 평균 30만원으로 10만원대(36.5%)가 가장 많았고, 20만원대(17.2%), 30만원대(10.4%) 순이었다. 그리고 이용자 1인당 해외직구 평균 이용횟수는 연간 약 11회로 나타났다. 이는 자유무역협정(FTA)과 정부의 유통구조 개선 목적에 따라 $100이하(미국 $200 이하) 품목에 대해 목록통관으로 면세 혜택과 함께 통관 간소화 혜택을 부여한 조치의 영향이 큰 것으로 보인다. 또한 정부는 최근 소비활성화 목적으로 목록통관 대상 품목을 $100이하에서 $150이하로 상향 조정을 추진(정부 하반기 경제정책, 2015.6.25.)하고 있어, 해외직구의 거래 금액과 횟수가 더욱 늘어날 것으로 예상된다.
남녀 성별로 해외직구를 통해 구입하는 주요 품목을 살펴보면(〈표3〉 참조), 남성의 경우 전자/가전제품의 구매비중이 높아 가격민감도가 높은 특성을 보인데 비해 여성의 경우에는 의약품/건강보조식품의 구매비중이 높아 국내 구매가 어려운 제품에 대한 소비수요를 나타내고 있다.
(해외직구 실적)
해외직구 실적은 2012년 0.8조원에서 2014년 1.6조원으로 2년만에 2배로 증가하는 등 최근 급증하는 추세를 보이고 있다(〈표4〉 참조). 이는 감소세를 보이고 있는 재화수입과는 다른 모습이며, 재화수입에서 차지하는 비중이 2012년 0.13%에서 크게 늘어나 2014.4/4 이후에는 0.30%를 상회하고 있다. 민간소비에서 차지하는 비중도 2013년까지 0.1%대에서 2014년에는 0.22%로 늘어났다.
특히 2014.6월 이후 정부가 물가안정을 위한 유통구조 개선을 목적으로 면세 혜택과 통관절차를 간소화한 목록통관 대상품목을 크게 확대하면서 동 품목들을 중심으로 해외직구가 건수/금액 면에서 급격히 증가하였다(〈그림3〉 참조).
이와 같이 해외직구가 크게 증가하고 있으나, 원거리에 있는 해외 업체와 온라인으로 거래해야 하는 해외직구의 특성상 ‘반품ㆍ취소수수료 부당 청구’, ‘취소ㆍ환불ㆍ교환 지연 및 거부’ 및 ‘A/S 불가능’과 같은 문제점들이 제기되고 있다.