Ⅳ. 연구결과
1. 업무성과달성도의 현황
[그림 7]은 정보시스템의 서비스 대상에 따른 정보시스템 수와 비중을 나타내고 있다. 여기서 서비스 대상은 국민을 대상으로 하는 경우는 '대국민서비스', 기관내부업무용인 경우에는 '정부내지원서비스', 그리고 두 개 모두 해당하는 경우로 구분하고 있다(행정안전부, 한국정보화진흥원, 2019a).
서비스 대상에 따른 구분된 정보시스템별로 가지고 있는 성과지표 유형을 추가로 구분하였다. 예를 들어, 산출지표 유형은 성과지표의 수(1~7개)와 상관없이 가지고 있는 성과지표의 성격이 모두 산출에 속하는 것이다. 결과지표 유형도 마찬가지이다. 다만, 산출결과지표 유형은 조금 다른데, 보유한 성과지표의 수가 2~7개이면서 각각의 유형(산출, 결과)에 해당하는 지표를 1개 이상씩 보유하고 있다는 의미이다. 예를 들어, 성과지표가 7개(산출 1개, 결과 6개)를 보유한 경우는 결과지표 유형이 아니라 산출·결과지표 유형으로 구분하였다.