붙임1 ‘21년도 금융소비자보호 실태평가 개요
□ 평가목적：금융회사의 소비자보호 체계 구축 및 기능 강화를 유도
□ 평가 대상기간：계량평가는 ‘20년 실적을 기준으로 비계량평가는 ’20.1월～‘21.6월간 실적으로 기준으로 평가
□ 평가지표：2개 계량지표 및 5개 비계량지표로 구성
□ 평가등급：평가항목별 5등급 체계로 평가하고, 평가항목별 점수를 가중평균한 종합등급도 5등급 체계로 운영
붙임2 금융소비자보호 실태평가 대상회사 등
가. 실태평가 대상회사 지정
□ 금소법에 따라 영업규모‧민원건수‧자산규모 등 계량요인과 과거 실태평가 결과 등 비계량요인을 고려, 7개 업권 74개사를 대상회사로 지정
나. 평가주기제 도입
□ 평가대상 회사(74개사)를 민원·영업규모·자산 비중을 고려, 각 업권내 순위를 부여하고 대·중·소형사가 고루 포함되도록 3개 그룹으로 편성
o 실태평가는 매년 1개 그룹에 대하여 실시함(’21년 26개사, ’22년 24개사, ’23년 24개사)으로써 개별 회사의 평가주기는 3년을 원칙으로 운영
다. 자율진단제 도입
□ 해당년도 실태평가 대상이 아닌 그룹에 속하는 금융회사는 자율진단을 통해 금융회사 스스로 소비자보호 체계를 점검, 향후 실태평가를 준비