연구 결과, 종교를 가지고 있을수록, 수급자의 연령이 많을수록, 생계급여와 자활급여가 많을수록, 수급자의 권리의식이 높을수록, 수급자의 사회복지전담공무원서비스의 만족도가 높을수록, 제도보장만족도가 높아지고, 수급자의 자활급여가 많을수록, 수급자의 제도인식실태가 높을수록, 수급자의 제도보장 만족도가 높을수록, 사회복지전담공무원서비스의 만족도가 높아지는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 연구자는 수급자의 권리의식이 갖는 의미의 중요성을 감안하여 수요자가 어려움에 처했을 때 프로그램 등의 지원이 마련되어야 할 것이며, 적극적으로 국민기초생활보장제도에 대한 홍보와 교육이 필요하다고 주장하였다. 그리고 자활급여가 수급자의 만족도에 유의미한 변수로 나타난 만큼 자활사업 부문의 활성화를 도모하기 위한 정책적 지원이 필요하며, 수급자의 복지에 대한 의식수준이 높아지고 있는 흐름에 발 맞는 전문 인력의 확충이 필요함을 지적했다. 또 사회복지전담공무원의 전문성을 향상하기 위해서도 지속적으로 교육적인 시스템이 구축되어야 함을 언급했다.