3.3. 판매자(보험설계사)의 낮은 정착률
□ 미국과 캐나다 보험사에 전속된 설계사의 1년 이상 정착률은 각각 65%, 85%이다. 한국 보험사에 전속된 설계사의 1년 이상 정착률은 약 40%로 낮은 수준임.
□ 설계사 1인당 보험사의 지출 비용은 정착률이 낮은 회사가 높은 회사에 비해 1.7배에 달하는 것으로 추정(Wecker, 2000)
◦ 설계사 정착률이 낮은 보험사는 보험계약의 유지율도 낮음
◦ 최근 독립대리점 활성화, 판매수수료의 과도한 선지급 관행 등으로 인해 설계사 정착률이 낮아지고 있는 추세
◦ 보험사 측면에서는 설계사의 잦은 이동에 따른 판매수수료 미환수 손실 증가
◦ 판매수수료 미환수 규모 증가: 1,692억원(2009년)→ 1,990억원(2010년), 보험업계 대상 조사결과치
◦ 소비자 측면에서는 판매 후 서비스(유지·관리 서비스)를 받지 못함
□ 이러한 비용 증가는 보험사의 재무건전성을 악화시키고 궁극적으로 보험료를 인상하는 결과 초래
◦ 설계사 정착률 ↓ → 계약유지율 ↓ → 미환수 손실 ↑ → 보험료 ↑