신용카드는 소비생활에 없어서는 안 될 지급결제 수단으로 자리 잡았고, 특히 할인·포인트 적립·무이자 할부 등 혜택서비스는 소비자들이 신용카드를 선택하는 주요 판단기준이 되고 있다. 
한국소비자원(원장 한견표)은 신용카드 혜택서비스에 대한 소비자 선택정보 제공과 서비스품질 제고를 위해 시장점유율 상위 8개 업체를 대상으로 소비자 만족도를 조사했다.
【 조사개요 】
o 설문대상: 신용카드 이용 소비자 1,600명(업체별 이용 소비자 각 200명)
o 조사방법 및 기간: 온라인 설문조사, 2016.7.21. ~ 8.2.
o 분석개요: 5점 리커트 척도, 95% 신뢰수준에서 표본오차 ±2.5%p
종합만족도는 부문별 가중평균 적용
조사 결과, 전체 종합만족도는 평균 3.56점(5점 만점)으로, 업체별로는 현대 3.62점, 삼성 3.60점, 신한 3.59점, 하나 3.58점 등 업체 간 점수 차는 미미했다. 
※ ‘혜택’은 이용금액 할인, 포인트 적립, 무이자 할부 등을 포함함.
