5)계열사 간 정보공유 제한으로 콜센터의 마케팅 기능 약화
□ 최근 개인정보 유출사건으로 계열사 간 정보공유를 제한하는 법안이 마련되고 있어 금융회사의 마케팅 수행이 어려운 상황
○ 2014년 7월 금융위는 금융지주회사법 시행령 개정안을 통해 금융지주 내 계열사 간 제공 가능한 정보의 범위를 기존 “영업상의 목적”에서 “내부 경영관리상 이용할 목적”으로 한정하도록 규정
□ 콜센터의 Out-bound업무에서 고객 정보의 확보는 매우 중요한 요소인데, 이번 금융지주회사법 시행령 개정으로 마케팅 수행이 어려운 상황에 직면할 수 있는 상황
○ 특히 온라인 금융에서 중요한 역할을 하는 BigData를 활용하는데 한계에 직면