2. SNS와 정치참여 및 선거에서의 SNS 활용
이와 같은 SNS의 확산은 사회체계는 물론 정치체계 전반에 근본적인 변화를 초래하고 있다. SNS는 선거에 나선 정치인들이 자신에 대한 지지를 호소하거나 국민들과 소통하는 수단으로 급부상하기 시작했고, 행정부의 입장에서도 정부 정책을 홍보하거나 민원을 접수하는 유용한 수단으로 활용하기에 용이했다. SNS를 선거에 직접 활용하여 성공을 거둔 대표적 사례로 2008년 미국 대선에서 승리한 오바마 대통령을 들 수 있다. 오바마 대통령은 2008년 대선 기간 동안 공약 홍보 및 유권자의 의견수렴을 위해 SNS를 적극 활용하여 SNS를 빼고 오바마의 대통령 당선을 설명하기 어렵다는 학계의 주장이 나올 정도였다. 국내 정치권에서도 지난 6.2 지방선거와 19대 총선을 거치면서 다양한 모바일 앱, 트위터 등 SNS 열풍이 불고 있으며 정치인과 일반인의 일상적 소통과 정치참여를 독려하는 주요 수단으로 활용되고 있다. 영국과 캐나다에서는 긴급 민원, 화재 및 도로 파손 등의 민원 사례들을 SNS를 통해 접수하는 등 전자정부의 보조적 수단으로 SNS를 적극적으로 활용하고 있고, 국내 정부부처도 SNS를 활용하여 정책홍보와 의견수렴을 실시간으로 수행하는 등 국민과 소통하는 채널로 활용하고 있다.