(American express)
□ 금융소비자보호국(CFPB)는 2011년 2월 FDIC와의 공동 검사에서 Deceptive BlueSky Credit Card마케팅의 문제점을 지적
○ 그 외에 추심, 연체수수료, 분쟁보고, 컴플라이어언스, 감사 등과 관련된 사항들도 지적됨.
□ 고객에게 직접 보내는 광고메일에서 체크박스행태로 고객에게 다음과 같은 문구의 혜택부문에 체크하여 다시 보내도록 호도
○ “$300 Bonus Offer”, “22, 500 bonus points-receive a bonus $300”, 또는 “22, 500 bonus points-earn a bonu s$300”등으로 표시를 유도
○ 그러나 실제는 보너스 포인트만을 받을 뿐 현금은 지불하지 않음.
□ 조건을 만족하는 고객들에게 정정메일을 보내고 $300을 지급하도록 함.
○ “rebate”또는 “points”와 관련하여 명확하게 조건을 제시하게 하고 만약 실제 현금지금이 없다면 $300과 같은 표현은 사용하지 않도록 함.