나. 모바일 지급서비스
▶간편결제
□ 간편결제 서비스 미이용 이유는 들어본 적 없음이 26.7%로 가장 높게 나타났으며, 그 다음으로는 타서비스로 대체 가능(20.8%), 신뢰 부족(17.6%), 불편한 가입 및 이용 절차(14.9%) 순으로 높게 나타남
― 연령대별로는 60대 이상을 제외한 모든 연령대에서 타서비스로 대체 가능이 가장 높게 나타났으며, 60대 이상에서는 들어본적 없음이 가장 높게 나타났음
― 소득별로는 소득 2천만원 미만 응답자 중에는 들어본 적 없음의 비율이 69.1%로 가장 높았으며, 소득 4천만원 이상에서는 타서비스로 대체 가능이라고 응답한 비율이 가장 높게 나타났음
▶간편송금
□ 간편송금 서비스 미이용 이유는 들어본 적 없음이 26.5%로 가장 높게 나타났으며, 타 서비스로 대체 가능(20.5%), 신뢰 부족(19.6%), 해킹·분실·도난 가능성(12.9%), 불편한 가입 및 이용절차(11.7%) 순으로 높게 나타나 간편결제 서비스 미이용 이유와 유사한 분포를 보임
― 연령대별로는 60대 이상에서는 들어본 적 없음의 비율이 가장 높게 나타났으며, 20~40대에서는 타서비스로의 대체 가능의 비율이 가장 높게 나타났음
― 소득별로는 소득 2천만원 미만 응답자 중에는 들어본 적 없음의 비율(71.3%)이 가장 높았으며, 소득 6천만원 이상에서는 신뢰 부족라고 응답한 비율(27.3%)이 가장 높게 나타났음
▶휴대폰 소액결제
□ 휴대폰 소액결제 서비스 미이용 이유는 들어본 적 없음(24.8%), 불편한 가입 및 이용 절차(20.2%), 해킹·분실·도난 가능성(18.9%), 타 서비스로 대체 가능(17.0%) 순으로 높게 나타남
― 연령대별로는 60대 이상에서는 들어본 적 없음의 비율이 가장 높게 나타났으며, 20~30대에서는 타서비스로의 대체 가능의 비율이 가장 높게 나타났음
― 소득별로는 소득 2천만원 미만 응답자 중에는 들어본 적 없음의 비율(66.1%)이 가장 높았으며, 소득 4천만원 이상에서는 타서비스로의 대체 가능이라고 응답한 비율이 가장 높게 나타났음
▶앱카드
□ 앱카드 서비스 미이용 이유는 여타 모바일 지급서비스와는 달리 타 서비스로 대체 가능의 비율이 45.3%로 가장 높게 나타났으며, 그 다음으로는 들어본 적 없음(28.1%), 불편한 가입 및 이용절차(10.9%) 순으로 높게 나타남
― 연령대별로는 60대 이상에서는 들어본 적 없음의 비율이 가장 높게 나타났으며, 60대 이상을 제외한 모든 연령대에서는 타서비스로 대체 가능의 비율이 가장 높게 나타남
― 소득별로는 소득 2천만원 미만 응답자중에는 들어본 적 없음의 비율(70.9%)이 가장 높았으며, 소득 6천만원 이상에서는 타 서비스로 대체 가능이라고 응답한 비율(61.5%)이 가장 높게 나타났음