Ⅵ. 결 론
최근 사회적 관심사로 대두되고 있는 사회복지급여에 대한 부적격(부정)수급 혹은 오‧남용 등의 도덕적 해이와 동시에 필요한 급여를 제대로 받지 못하는 사각지대의 문제들은 사회복지정책‧서비스의 확대와 복지재정의 증가에도 불구하고 복지체감의 개선효과가 저조하고 복지정책 결정 및 집행의 효율화의 문제가 발생하는 것은 사회복지 전달체계와 관련된다. 즉, 사회복지 전달체계 상의 비효율성 문제들로 인해 국민들이 체감하는 복지서비스 및 복지수준이 낮게 평가되는 부정적 파급효과를 가져오게 되었다.
최근 복지의 영역은 기존 취약계층을 중심으로 한 공공부조 및 빈곤정책으로부터 일반 주민을 대상으로 하는 넓고 다양한 정책영역으로 확대되고 있으며, 서비스 내용 역시 다양해질 뿐만 아니라, 그에 따른 서비스 전달 방법에도 많은 변화가 요구되고 있다. 일반적으로 하나의 정책이 하나의 서비스로 구현되는 과정에서 매우 중요한 역할을 하는 것은 전달체계이다. 결국, 사회복지정책의 궁극적인 목적이 복지대상자(또는 수혜자나 소비자)에게 사회복지서비스를 효과적이고 효율적으로 전달하는 것이라면, 사회복지 전달체계의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않는다. 사회복지 전달체계는 사회복지와 그 역사를 같이 하지만, 선진국에서도 사회복지 발전의 일정단계를 넘어서야 독립된 정책 아젠다로 형성되는 경향이 있었다. 최근 복지확장기를 거치면서 사회복지 전달체계가 정책의 중심적 이슈로 등장했다.