□ ‘렌터카 수리비 등 과다 배상 요구’가 48.3%로 약 절반을 차지
ㅇ ‘차량 흠집 등 손상에 대한 과다 배상 요구’(128건)
- 차를 대여받기 전부터 있었던 외관 흠집 또는 스크래치 등 손상 부분에 대해 렌터카를 반납할 때 소비자에게 책임을 전가시키거나, 소비자 잘못으로 발생한 경미한 흠집이나 스크래치 수리비를 과다하게 요구하는 경우임.
- 배상요구 시점별로는 렌터카를 ▲‘반납할 때’가 103건(80.5%)으로 가장 많았고, ▲‘반납 이후’도 25건(19.5%)임.
- 렌터카 손상 부위는 ▲‘범퍼’가 63건(49.2%)으로 가장 많았고, 다음으로 ▲‘펜더·도어’ 56건(43.8%), ▲'타이어(휠)‘ 9건(7.0%) 순임.
