Ⅳ. 퍼지 다기준 의사결정법을 이용한 수급자 관점의 7대 사회복지급여 평가지표 산정
가. 퍼지 다기준 의사결정법(Fuzzy Decision Making Analysis)
(1) 퍼지 다기준 의사결정법의 개요
수급자 관점의 7대 사회복지급여 평가지표의 각 항목에 대한 이해당사자들의 중요도 가중치를 정확히 반영하기 위해서는 이해당사자들의 언어적 응답에 대해 적절한 수치를 부여할 필요가 있다. 중요하다는 응답을 수치로 표시하는 경우 똑같이 중요하다고 응답했더라도 응답자에 때라서 실제로 중요하게 생각하는 정도에 차이가 있을 수 있다. 이는 응답자의 판단 기준을 언어로 표현하기 때문에 나타나는 한계점으로, 언어적인 표현으로 구분할 수 없는 이해 당사자의 응답에 대한 모호성을 반영하는 적절한 방법론을 적용할 필요성이 대두된다.
기존의 의사결정 문제를 해결하기 위한 방법론들은 먼저 대상의 특성을 분석한 후, 적절한 표현방식을 사용하여 모형화하고, 수학적 최적화 기법 등을 적용하여 결론을 도출하는 방식을 택하고 있다. 하지만 의사결정의 대상이 되는 현실의 문제들은 매우 가변적이며 불확실한 경우가 대부분이기 때문에 기존 의사결정 방법론들을 그대로 사용하면 표현방식의 한계로 인해 발생하는 표현의 부정확성뿐 아니라 수학적 이론이 지니는 한계로 인해 모호성과 불확실성을 처리할 수 없다는 문제점을 피할 수 없게 된다. 그러므로 불확실성과 모호성을 체계적으로 의사결정과정에 반영하여 모형화할 수 있는 방법론이 요구된다(임지은, 2012; 곽승준 등, 2003a).