1. 그 간의 경과
□금융위원회는 ’21.10.27일 정례회의에서 소매금융부문 단계적 폐지를 결정한 한국씨티은행(이하 “씨티은행”)에 대하여 금융소비자보호법(제49조제1항)에 따라 조치명령을 의결하였습니다. 
 ※ ｢씨티은행에 대한 조치명령｣ 주요 내용 및 근거 
 ㅇ (내용) 씨티은행은 소매금융부문 단계적 폐지에 따른 고객 불편 최소화, 소비자 권익 보호 및 건전한 거래 질서 유지를 위한 상세한 계획을 충실히 마련하여 이행할 것
    씨티은행은 소매금융부문 단계적 폐지 절차 개시 전에 이용자 보호 기본원칙, 상품·서비스별 이용자 보호방안, 영업채널 운영계획, 개인정보 유출 등 방지 계획, 내부 조직·인력 운영계획 등을 포함한 상세한 계획을 금감원장에게 제출할 것
 ㅇ(근거) 금융소비자보호법 제49조제1항(금융위원회의 명령권)
□이후 씨티은행은 소매금융 단계적 폐지 관련 이용자보호계획을 마련하여 금융감독원에 최종 제출(’22.1.10일)하였으며, 
 ㅇ금융감독원은 해당 계획을 점검하여 오늘(’22.1.12일) 금융위원회 정례회의에 보고하였습니다.