국민이 체감할 수 있는 소비생활 향상을 위해서는 이들이 응답한 데이터에 기반한 소비자정책 추진이 중요하다.
이에 한국소비자원(원장 장덕진)은 코로나19 이후 변화한 소비생활상을 살펴볼 수 있는 ‘2021 한국의 소비생활지표’ 조사 결과를 발표했다.
조사개요
▸ (목적) 국민 소비생활 관련 이슈를 데이터 기반으로 탐지하며, 정책에 참고하기 위해 2년 주기로 전국민을 대상으로 소비생활 만족도, 소비자문제 경험 등을 조사‧분석
▸ (대상) 전국 20세 이상 남녀 10,000명 대상 1:1 가구 방문 면접조사로 시행(’21.5.14.~6.23)
▸ (신뢰수준) 95% 신뢰수준에서 표본오차 ±0.98%p
□ 코로나19 이후 국민의 소비가 디지털로 크게 변화해, SNS플랫폼쇼핑 이용 5배 확대 
코로나19 이후 국민 1만명 중 82.1%(8,207명)는 디지털로 소비한 것으로 나타나, ’19년 조사 결과인 44.0%에 비해 2배 가량 증가했다. 
많이 이용한 유형은 인터넷·모바일쇼핑(65.8%), TV홈쇼핑(40.3%), SNS플랫폼쇼핑(20.8%) 순이었다.
특히 SNS플랫폼쇼핑 이용은 ’19년 조사 결과 대비 약 5배 확대됐다. 또한, 올해 처음 조사된 개인간(C2C)거래플랫폼쇼핑 이용률은 16.6%로, 국민 100명 중 17명이 이용한 것으로 조사됐다. 
연령대별 디지털 소비 현황을 살펴보면, 모든 연령대에서 이용률이 증가하였으며, 특히 코로나19 이후 50대가 2.6배(’19년 29.5% → ‘21년 79.2%), 60대 이상은 10배 이상(’19년 5.6% → ‘21년 57.6%) 디지털 소비가 급격히 늘어난 것으로 나타났다.
