2. 자료수집 및 측정도구
본 연구는 사회간접자본과 연계된 준시장형 A공기업 직원들을 대상으로 2016년 11월 한달 간 방문 및 온라인(email)을 통한 자기기입식(self-reported) 설문조사 방식으로 이루어졌다. 총 2,271명이 설문에 참여하였는데, 본 연구에서는 무성의한 답변 등 분석이 어려운 데이터를 제외한 총 2,093부를 연구자료로 활용하였다. 자료의 측정은 Likert 5단계 척도(1: 전혀 그렇지 않다 – 5: 매우 그렇다)를 통해 이루어졌으며, 각 측정도구의 출처와 그 구체적인 측정문항은 다음과 같다.
먼저, 협력적 노사관계의 선행요인으로 본 연구는 정보공유, 의사소통, 고충처리의 3개 관리적 요인을 선정하였는데, 의사소통 활성화는 조직구성원들의 조직 내 의사소통 제도에 대한 인식과 만족도로 규정하였다. 이건혁 외(2009), 나인강(2008), Deery & Iverson (2005) 등의 연구를 참조해, “간담회나 소집단 활동에서 의견교환이 빈번하게 이루어진다”, “우리 회사는 의사소통이 잘 이루어지고 있다”, “회의시 간부와 직원들 모두 자유롭게 의견을 제시하고 토론하여 결론을 도출한다”,“우리 회사는 사내 소통 활성화를 위한 활동이 잘 이루어지고 있다”와 같은 4개 문항을 사용해 사내소통 정도를 측정하였다.