□ (전환 경험‧용이성) 대부분의 생명보험 상품은 중도해지(다른 상품으로 전환)시 손실이 발생하는 장기상품이기 때문에, 상품전환의 경험‧용이성을 평가하는데 한계가 있습니다.<br>ㅇ 이에 따라, ‘대리지표’로서, 소비자가 추가로 보험에 가입할 때 동일한 보험회사를 선택했는지 여부와 선택이유를 통해 고착효과(Lock-in)의 정도를 간접적으로 평가해보았습니다.<br>ㅇ 생명보험에 가입한 사람이 추가로 보험에 가입할 때 약 50%가 동일한 회사를 선택하는데, 동일 회사를 선택한 이유는 ‘설계사 추천’ 또는 ‘타사 비교가 귀찮아서’라고 응답한 비율이 약 30%를 차지했습니다. <br>→ 이러한 결과는 설문조사 특성을 감안시, 소비자의 약 30%가 기존 보험사에 고착(Lock-in)되는 현상이 나타나고 있다고 분석할 수 있습니다.<br>※ 소비자는 설문조사에서 자신의 오류를 잘 드러내지 않기 때문에, ‘타사 비교가 귀찮아서’라는 응답뿐만 아니라, ‘설계사 추천’으로 응답한 사람 등도 고착효과가 있을 가능성이 큼(경쟁도 평가위원회 논의사항)