○ 계정 유지 및 관리: 금융상품을 가입한 이후 정기적으로 고객에게 정보를 제공해야 할 뿐만 아니라 계정 유지와 관련하여 부담하는 비용이나 계약조건의 변경 사항에 대하여 고지해야 하며, 고객의 정보를 지속적으로 갱신함으로써 필요시 충분한 정보를 제공할 수 있도록 해야 함.
- 거래 내용이나 계약 상품의 가치 변동 등에 대한 정기적인 보고서를 작성하고 고객에게 제공해야 함. 특히 보험의 경우 계약 조건이 변경되어가 보험금액에 변동이 있을 경우 그 고지를 해야 함.
- 수수료 등의 비용 부과 내용과 금리 변동에 대해서는 정기적으로 고지해야 함.
- 최신의 고객 정보를 유지해야 하며, 고객계좌의 청산은 법규에 의거하여 실시해야 함.
- 소비자신용과 관련한 추심행위는 남용되지 않도록 규제를 실시해야 함.
○ 비밀 보장: 고객의 신용정보를 제3자에게 제공 또는 공유하기 위한 규정을 신설하고 해당 정책을 제시하는 동시에 개인정보 보호를 위한 안전장치의 확보 필요.
- 신용정보 제공 및 공유에 대한 기본적인 법규 제정
- 금융기관의 신용정보와 관련한 정책의 고시와 개인 정보에 대한 적절한 고지와 수정
- 개인정보 보호를 위한 안전장치 확보
○ 기타 금융소비자 보호 규제
- 보증 및 보상제도: 금융기관이 파산했을 경우에 대비한 예금보호제도 및 기타 보상 제도의 수립
- 자금결제 및 보관: 수표 사용, 자금 수탁, 자금 결제와 관련한 사항