중앙회 조사에서 음식점주 입장에서 공정하지 않다고 생각하는 배달앱사업자의 행위를 분류하고, 이러한 행위를 경험한 적이 있는지 물었다. 이에 대해 한 가지 이상의 행위를 경험했다고 응답(14.4%)한 음식점주 중 37%가 ‘광고비 과다’를 경험한 것으로 나타났다. 연합회 조사는 배달앱 서비스의 개선이 필요한 부문에 대해 물었는데(복수응답), ‘과다한 광고비’(76.3%)가 가장 높게 나왔다.
중앙회 조사는 정부에 대한 요구 사항을 물었는데, ‘정부 차원의 판매수수료 조정 및 관리’가62.1%로 가장 높게 나타났다. 연합회 조사에서도 배달앱 서비스로 인한 피해를 예방하기 위한 정책으로 ‘정부 차원의 판매 수수료 조정 및 관리’가 60.1%로 가장 높았다.