다섯째, 2010년도에 실시된 건강보험공단의 만족도 조사 원자료를 이용한 위계적 회귀분석 결과에 따르면, 수발자들은 노인장기요양보험제도로 인해 심리적·신체적 부담이 경감되었다고 느끼고 있어 수발자의 부양부담 감소라는 목표에서는 의도하는 목적을 달성하였음을 보여주고 있다. 다만, 매개효과를 분석한 결과, 아직까지는 사회·경제활동 기회증가 요인의 역할과 영향력이 매우 낮은 수준에 머물고 있음을 확인하였다.
여섯째, 정부가 매년 발표하는 만족도 조사가 수발자의 주관적 판단에 의존하고 있는 한계를 가지기 때문에, 수발자의 부양부담의 감소가 수발자의 삶의 질을 향상시키고 서비스 만족도를 높이는지를 확인하기 위한 실증분석을 실시한 결과, 부양부담의 감소효과가 사회·경제활동 기회증가까지 연계되지 못하고 있음을 발견하였다.
현재의 주관적 만족도 조사결과의 객관성과 신뢰성을 확보하고, 정책적 개선과제 등을 도출하기 위해서는 미국 등 해외 사례처럼 매년 서비스 종류별, 서비스 대상자(이용자, 수발자 등)별 조사가 수행되어야 할 것으로 보인다.