〈 붙임 〉 서비스형 소프트웨어(SaaS) 표시·약관 실태조사 결과<br>1. 소비자상담 접수 현황<br>□ 최근 2년 11개월간(’19년 ~ ’21년 11월) SaaS와 관련하여 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담은 총 268건으로 나타남.<br>ㅇ (불만유형별) 소비자상담 사건을 불만 유형별로 분석한 결과, ‘계약해지 관련 불만’이 135건으로 가장 많았으며 다음으로 ‘청약철회 관련 불만’(56건), ‘부당행위 관련 불만’(33건) 순으로 나타남.<br>