5. 나오며
현대사회에서 다양한 형태로 발생하는 소비자 문제를 해결하기 위해 우리 법률과 제도도 전반적으로 일정부분씩 변화해 오고 있지만 아직 부족한 것이 사실이다. 그 중에서도 특히 「소비자기본법」상 소비자분쟁해결제도는 사업자와 소비자간 분쟁이 발생한 경우 소비자들이 가장 먼저 궁금해 하고 의지하려는 대상임에도 불구하고 아직도 그 역할을 다하지 못하고 있다. 이런 의미에서 소비자분쟁해결위원회의 조정위원 증원을 통해 소비자 분쟁조정기간을 단축시키고 동일한 피해를 입은 여러 소비자들이 보다 효율적인 방법으로 소송에 임할 수 있도록 소송제도를 정비하여 소비자 권익을 한층 높일 필요가 있다.