국내은행이 해외진출을 할 때에는 전략적으로 접근하는 것이 바람직하다. 그런데 여기서도 ‘정보’의 문제가 중요함을 알 수 있다.
예를 들어 우리나라의 어느 은행이 동남아의 한 지역에 진출하는 경우를 생각해 볼 수 있다.
어느 서비스업이든 진출할 지역에 대한 시장조사는 기본이므로 이와 관련한 정보 생산은 논외로 하자.
문제는 이 은행이 이 지역에서 영업을 하는 가운데 누구에게 어떤 조건으로 대출해 주느냐에 대해 잘 판단하지 못하면 성공하기 어렵다는 것이다.
물론 시장조사 과정에서 이 지역의 기업들에 대한 개략적인 정보를 파악할 수는 있다.
하지만 이런 정도의 정보를 가지고 수십 년 동안 축적된 기업정보로 무장한 이 지역의 기존 은행들과 싸워 이기리라고 보는 것은 무리이다.
이 상황에서 경쟁에서 밀리지 않는 가장 손쉬운 진출 방법은 기존 은행들 가운데 하나를 인수하는 것이다.
해외 진출의 전략은 상황에 따라서 다양할 수 있다.
스페인의 산탄데르 은행은 소매금융 그리고 지역적으로는 남미와 유럽을 중심으로 진출하여 성공한 사례이다.
적극적인 해외 진출 및 대형화의 과정에서 자신이 원래 가지고 있던 정보를 활용하기 쉬운 분야를 개척한 것이다.
이에 반하여 JP모건체이스는 도매 및 소매금융뿐 아니라 투자은행, 자산운용, 신용카드 등 거의 모든 은행업 부문과 지역적으로도 전 세계에 걸쳐 진출한 성공사례로 손꼽힌다.
이 경우에는 각 부문에서 생산되는 정보가 다른 부문에서 효과적으로 활용되는 데 성공의 비결이 있다.
예를 들어 투자은행 부문은 기업을 대상으로 한 자금관리 서비스의 수익성을 높여주고 소매금융이 성장하는 데 기여를 하고 있으며 소매금융의 성공은 신용카드 사업의 확대로 이어진다.