□ 불필요한 상품의 경우 광고 대비 문의·상담 불만족이 상대적으로 강하여, 거래로 이어지는 비중이 낮아지는 결과를 초래한 것으로 판단<br>○ 필요여부에 관계없이 광고대비 문의·상담의 만족도는 ‘만족한 편’이 가장 큰 비중을 차지<br>○ 불필요한 상품의 경우 ‘매우 만족’하다는 응답은 없었으며, ‘만족하지 않은 편(불만족)‘과 ’매우 불만족‘ 응답 경향이 상대적으로 강함.