한편 글로벌 금융위기 이후 금융소비자 보호의 중요성에 대한 인식이 제고되면서 세계 여러 나라에서 금융소비자 보호체계가 강화되었다. 
2012년 5월 금융감독원은 감독 · 검사부문으로부터 금융소비자보호부문을 분리하여 금융소비자보호처를 설치하였다. 
이를 통해 우선 금융소비자에게 불리한 금융상품 조사, 분쟁조정 사례, 금융거래 유의사항 등의 정보를 제공함으로써 금융소비자의 피해를 사전에 차단하고자 하였다. 
또한 집단 분쟁조정제도 도입 등 소비자피해 구제를 강화하고 금융소비자보호협의회를 운영하여 소비자보호와 건전성 감독의 조정 기능을 수행하도록 하였다. 
또한 금융위기 이후 금융소비자보호 모범규준을 네 차례 개정하여 소비자의 권익 향상을 도모하였다. 
2013년에는 금융회사 내 금융소비자보호 총괄책임자 지정, 금융상품의 개발 · 판매 · 사후관리 단계별 금융소비자보호 체계구축을 주된 내용으로 하는 모범규준 개정안을 마련하였다. 
뒤이어 2014년 금융취약계층보호, 2016년 3월 소비자보호실태평가 시행을 중심으로 모범규준을 개정하였으며 2016년 12월에는 금융회사 임직원의 인센티브 체계를 정비하여 불완전 판매를 방지하고 금융소비자의 분쟁조정 시 금융회사 자료에 대한 포괄적 열람권을 허용하는 등 보다 적극적으로 금융소비자보호를 위한 제도를 개선하였다. 
또한 2016년 9월부터 금융소비자정보 포털사이트 파인(FINE)을 개시하여 금융상품 비교검색, 금융거래내역 조회, 금융정보, 금융통계 및 기업공시 정보 확인 등의 서비스를 이용 가능하도록 하였다.