최근 핀테크 열풍을 타고 온라인에서의 개인 간(Peer to Peer) 대출(이하 P2P대출)이 큰 인기를 얻고 있다.
국내 P2P대출 시장규모는 2014년 57.8억원에서 2015년에는 447.7억원을 기록하는 등 빠르게 성장하고 있다.
이에 한국소비자원(원장 한견표)은 P2P대출에 대한 정보제공을 위해 소비자 대상 설문조사와, 주요 P2P대출 업체 10곳을 대상으로 운영 실태를 조사했다.
□ P2P 대출서비스 이용실태
o 대출신청 목적은 생활자금과 기존 고금리 대출상환, 평균 대출금리는 12.4%, 
최근 2년 이내 P2P 대출경험자(190명)의 대출신청 목적은 ‘생활자금 충당’(47.9%),‘기존 고금리 대출 상환‘(37.9%) 등의 순으로 나타났다.
P2P 대출경험자의 평균 대출금리는 12.4%로 나타났다.
업체 대상 실태조사에서는 2016. 5. 31. 기준으로 평균 대출금리가 최저 9.29% ~ 최고 18.1%로 조사됐다. 
o 대출경험자 중 46.8%만 이용업체에 만족, 불만사유로 높은 대출금리 가장 많이 꼽아
P2P 대출경험자의 이용업체 만족도를 조사한 결과 ‘전반적으로 만족한다’의 비율은 46.8%로 절반에 못 미치는 것으로 나타났다.
세부 항목에 있어서는 ‘대출의 신속성’에 대한 만족 비율이 61.7%로 가장 높았고, ‘대출금리의 적정성’이 46.1%로 가장 낮았다.
한편, 대출서비스 이용 중 불만을 경험한 소비자(52명)들은 불만사유로 ‘높은 대출금리’(19명, 36.5%)를 가장 많이 꼽았다.
다음은 ‘정보·안내 부족’(7명, 13.5%), ‘불친절’(5명, 9.6%), ‘과다한 광고 전화‧SMS’(3명, 5.8%), ‘대출제공 지연’(3명, 5.8%), ‘서비스 절차 복잡’(3명, 5.8%), 등의 순이었다.
