실제로 코로나19를 전후로 하여 일상의 디지털 전환 사례가 급격히 증가했다. 다음의 [그림 5]는 코로나19의 국내 확산 시점인 2020년 1월을 전·후로 하여 배달앱, 화상회의앱 등의 사용자 수와 사용 시간을 비교한 것이다.
먼저, 식당 방문이 줄어드는 대신 배달앱의 사용자 수는 2020년 1월 260만 명에서 2022년 1월 568만 명으로 118.6% 증가했다. 원격수업·재택근무 증가의 영향으로 화상회의앱 사용자 수는 2020년 1월 24만 명에서 2020년 10월 83만 명까지 240.0% 증가했다가 2022년 1월 63만 명이 되었고, 사용 시간은 2020년 1월 6만 시간에서 2020년 10월 54만 시간으로 882.8% 증가했다가 2022년 1월 31만 시간이 되었다. 여가 분야에서도 극장·공연장 방문은 줄어드는 대신 OTT앱 사용자 수가 2020년 1월 316만 명에서 2022년 1월 471만 명으로 49.3% 증가했고, 사용 시간은 372만 시간에서 557만 시간으로 49.7% 증가했다. 오프라인 매장들도 점원을 대신하여 고객이 직접 자동주문기계(kiosk)를 조작하도록 하는 경우가 많은데, 국내 외식업체의 키오스크 이용률은 2019년 1.5%에서 2020년 3.1%로 106.7% 증가했다.
