마지막으로 비정규직 문제와 관련하여 사용자측은 일련의 대비를 갖추어 왔다. 예를 들어 대물보상 부문이 1999년과 2000년 사이에 외주화되었고 이후 2005년에는 콜센터가 외주화되어 관리업무는 정규직이 맡고 위탁직 텔레마케터들(약 100명)이 일하는 형태로 전환되었다. 이어 2006년에는 장기보험 보상 관련 업무 일부가 외주화되었다.
비정규직보호법 시행에 대비해서 사용자측은 상당한 검토를 거쳐 노조와의 원만한 합의를 이끌어내려 한 흔적이 엿보인다. 예를 들어 사용자측은 영업점 부총무에 대해서 노조의 정규직화 요구가 집중되리라 예상하고 높은 시장임금으로 인해 채용에 어려움이 있는 5급 여직원을 부총무들의 정규직화를 통해 수급하는 전략을 정하였다. 영업점 부총무들은 본래 고졸 직무이지만 금융업의 고임금으로 고학력자가 몰리는 현상을 반영하여 주로 전문대졸자 이상이 채용되어 있어서 사용자측은 이들의 인적 속성을 장기 활용 가능한 것으로 평가하였다.