제 2절 연구 내용
“본 연구의 제목인 ‘사업서비스’는 2008년 개정된 한국표준산업분류(KSIC)에서는 없다. 2008년 이전 산업분류에 기준하면 지식을 중심으로 한 사업이므로 이를 ‘지식기반 서비스’로 사용한다. 이는 현대 많이 사용되는 ‘지식서비스’와 차이가 있다. 지식서비스에서 IT, 유통 등 몇 가지 사업을 제외한 것이다. 본 연구보고서에서는 연구목적에 맞게 명확하게 과거의 사업서비스에 속하는 중분류는 사업서비스로 불렀지만, 전체적인 설명은 지식기반 서비스로 하였다”
본 연구의 내용은 다음과 같다.
✓ 사업서비스 분야 선진화의 구체적인 의미를 중분류 수준에서 정성적‧정량적으로 파악(2장)
✓ 사업서비스분야의 생산성이 높은 선진국의 사례 연구를 통해 서비스산업 선진화의 의미 및 특징을 구체적으로 깊이 있게 파악함(3장, 4장, 6장).
✓ 우리나라 사업서비스 분야의 현황 및 특성을 중분류 수준에서 선진국 사례를 참조하며 SWOT 분석 형식에 맞추어 정성적‧정량적으로 파악함(5장).
✓ 이러한 분석을 종합하여 사업서비스 분야의 선진화를 위한 정책적 시사점을 도출함(7장).
제 3절 서비스 산업
20세기 초반은 생산성과 대량생산을 키워드로 하는 하드웨어의 시대였다면 20세기에는 디지털을 주요 수단으로 사용한 지식정보로 승부를 해야 하는 지식기반 경제의 시대에 들어섰다. 지식이 21세기 경제의 키워드로 자리 잡고 있는 것이다.