3. 소비자 상담 다발 품목
□ 2020년 9월 상담 다발 상위 3개 품목은 ‘헬스장·휘트니스센터‘, ‘이동전화서비스‘, ‘예식서비스‘로 나타남.
◦ ‘헬스장·휘트니스센터‘가 2,015건(3.5%)로 가장 많았고 이어서 ‘이동전화서비스‘ 1,762건(3.1%), ‘예식서비스‘ 1,707건(3.0%) 등임.
◦ 10일 단위로 보면 9월 초순 ‘예식서비스‘ 관련 상담이 많았지만 공정거래위원회의「예식업 분야 소비자분쟁해결기준 개정안」행정 예고(’20.9.10.) 이후 다소 감소함.
9월 중순 이후에는 다시 ‘헬스장·휘트니스센터‘ 관련 상담이 다발함. 
4. 연령대별
□ 연령대 확인이 가능한 52,749건을 확인한 결과 ‘30대‘가 15,713건(29.8%)으로 가장 많았고, ‘40대‘ 13,313건(25.2%), ‘50대‘ 10,212건(19.4%), ‘20대‘ 5,929건(11.2%), ‘60대‘ 5,904건(11.2%) 순이었음.
5. 상담사유별
□ 상담 다발 상위 3개 상담사유는 ‘품질·A/S관련‘(14,469건, 25.3%), ‘계약해제·위약금‘(13,195건, 23.1%), ‘계약불이행‘(7,580건, 13.3%)이었음.
