(2) 채무자 권리보호 능력 제고
1] 채권자 변동 조회시스템 도입
ㅇ 신용정보원에서 개인에 대한 ‘채권자 변동정보’를 관리·제공할 수 있는 시스템을 구축 → 채무자는 신정원·CB사·신복위 등을 통해 본인 정보를 조회(〈참고2〉 채권자 변동정보 제공 예시)
- 최초 시행시 신용정보원이 집중하고 있는 금융회사의 채권 정보를 일시에 등록하고, 
- 이후 채권 매각이 발생할 때마다, 양수도 내역을 등록․집중
ㅇ 또한, 신복위와 정보 공유로, 개인 워크아웃 심사시 채권자 파악 불가로 채무조정에서 제외되었던 채무자를 최소화
→ 채무자가 본인의 채무 정보를 보다 정확히 확인 가능해짐에 따라 불합리한 채권추심으로 인한 피해 예방
2] 채무자 교육·홍보 강화
ㅇ 채무자가 불법 채권추심을 사전에 인지하고, 적절히 대응할 수 있도록 교육 및 홍보를 강화
→ 채권·채무자간 정보 비대칭을 해소하여 채무자 스스로 불법 채권추심에 대응할 수 있는 역량 강화