○ ‘펜션’ 관련 상담(504건)은 보통 6월에 증가하여 7~8월까지 급증하는 추세
이며, 전월(248건) 대비 103.2%(256건) 증가한 반면, 전년 동월(532건) 대비 
5.3%(28건) 감소함.
- ‘계약해제·해지/위약금’ 관련 상담이 전체의 69.4%(350건)로 가장 많았는데, 단순변심 또는 폭우 등 날씨 악화로 인한 계약해제 시 위약금 과다 청구 관련 상담이 많았음.
호텔
○ ‘호텔’ 관련 상담(241건)은 보통 7~8월에 증가하는 추세이며, 전월(134건) 대비 79.9%(107건) 증가했고, 전년 동월(216건) 대비 11.6%(25건) 증가함.
- ‘계약해제·해지/위약금’ 관련 상담이 전체의 55.6%(134건)로 가장 많았는데, 해외 호텔 계약해제·해지 시 환급 불가 통보 관련 불만 상담이 많았음.