따라서 다수 피해자가 발생하는 분쟁 사건의 경우 이를 집단적으로 조정하여 해결하는 것이 필요하다. 이 경우 집단 분쟁 조정 절차를 가지고 있는 소비자분쟁조정위원회를 이용할 수도 있으나, 대부분의 금융 분쟁 사건을 처리하는 금융분쟁조정위원회는 집단 금융 분쟁 조정 제도를 가지고 있지 않아, 사실상 집단 분쟁 조정 제도가 활성화되어 있지 않다. 물론 이 경우 대표자를 선정하여 분쟁을 처리할 수도 있으나(「금융위설치법 시행령」 제14조), 조정 신청을 한 금융 소비자만에게만 조정 효력이 미치므로 피해를 입은 모든 금융 소비자를 구제하기에는 한계가 있다. 따라서 분쟁을 해결하는데 들어가는 시간과 비용을 절감하게 되는(노태석, 2011: 92) 집단 분쟁 조정 제도를 금융 분야에도 도입할 필요성이 있는 것이다. 이렇게 되면 보다 효율적으로 소액의 다수 금융 소비자를 보호할 수 있을 것이다.