다. 모바일결제 서비스
▶이용 여부
□ 조사대상자중 최근 6개월 내에 모바일결제 서비스를 이용한 비율은 15.8%로 모바일뱅킹 서비스 이용비율(36.4%)에 비해 저조한 것으로 나타남
― 연령별로는 모바일뱅킹과 마찬가지로 연령대가 낮을수록 모바일결제 서비스 이용률이 높게 나타남
ㅇ 20대(34.0%)와 30대(30.1%)의 상당수가 모바일결제 서비스를 이용하고 있는 반면 50대는 5.3%, 60대 이상은 1.1%에 불과
― 성별로는 여성의 이용률(16.7%)이 남성(14.8%)보다 다소 높은 수준을 보임
― 미국 조사결과에서도 최근 1년내에 모바일결제를 이용해보았다는 응답이 전체의 21.7%에 불과하여 모바일뱅킹(38.7%)에 비해 이용비율이 낮은 것으로 나타남
▶최초 이용시점
□ 모바일결제 이용자가 서비스를 최초로 이용하기 시작한 시점은 최근 6개월~1년 전이 30.2%로 가장 높게 나타났으며 최근 1년 이내는 58.6%로 절반 이상을 차지
― 소득별로는 모바일뱅킹의 경우와 같이 최하위층인 2천만원 미만에서 최근 6개월 이내에 시작했다는 비율이 58.5%로 여타 소득구간대에 비해 상대적으로 높게 나타남
▶이용 계기
□ 모바일결제 서비스를 이용하기 시작한 계기는 스마트폰 등 모바일폰 구입이 36.5%로 가장 높게 나타났으며 다양한 프로모션 혜택(할인, 포인트 등)을 제공받기 위해서라는 답이 26.1%, 서비스 이용방법 습득이 14.0%임
― 연령별로는 20대의 경우 ‘프로모션 혜택을 제공받기 위해’가 35.7%로 가장 높았고 30~50대의 경우 ‘스마트폰 등 모바일폰 구입’이 가장 높게 나타남
ㅇ 대학생 등이 포함되어 여타 연령대에 비해 경제적 자립도가 비교적 낮은 수준인 20대의 경우 할인이나 포인트를 제공하는 프로모션 혜택에 상대적으로 민감한 것으로 보임
― 학력별로는 고학력자인 대학원 이상에서 ‘기존 송금 및 결제방식에 불편함을 느껴서’라는 응답이 37.4%로 다른 학력대에 비해 높아 서비스의 편리성이 주요 고려요소인 것으로 판단됨
― 미국 조사결과에서도 모바일결제 서비스 이용 계기는 스마트폰 구입이 33.7%로 가장 높았음