(나) 통합금융옴부즈만(FOS)의 운영(인적 구성과 재원확보)
□ 총 구성원이 1,000명을 넘는 거대조직임
○ 내부조직은 크게 소비자상담부문(consumer contact division)과 분쟁처리부문(casework division)으로 양분됨.
○ 직원의 소속은 후자에 집중되어 있음(그 중 일부가 옴부즈만).
○ 분쟁처리부문은 다시 금융영역별로 세분됨(은행/대출, 보험, 투자 등).
□ 운영재원은 업계부담을 원칙으로 함.
○ 운영재원의 구성은 FOS의 관할권에 속하는 금융업자로부터의 「일반징수(levies)」와 분쟁조정의 피신청 금융업자가 지급하는 「이용수수료(case fees)」로 확보됨(정부로부터의 예산집행은 없음).
○ 일반징수는 업태별로 부과되며, 그 부과액은 매년 금융감독청(FSA)와 FOS간에 행해지는 예산안에 대한 협의를 거쳐 FSA가 결정함(강제관할).
- 임의관할(FSA의 감독범위 외의 금융업자가 FOS의 관할에 속하는데 동의한 경우)에 속하는 금융업자의 경우에는 FOS가 별도 정하는 기준에 의함.