제4조 (여행사의 책무) ① 여행사(현지여행사를 포함한다. 이하 같다)는 해외여행객의 전반 적인 활동과 각별한 주의가 요구되는 활동에 대하여 위험을 고지하고 만일에 발생할 수 있는 긴급 상황에 대처하여야 한다.
② 여행사의 여행상품 이용 시 고의 또는 과실로 해외여행자에게 손해를 가한 경우 다음각 호에 같이 손해를 배상할 책임이 있다.
1. 해외여행상품 이용은 여행사가 주도적으로 계약을 체결한 숙박업소를 포함한다.
2. 해외여행상품 이용은 계획일정 및 자유시간 활동과 옵션상품 이용을 포함한다.
③ 여행사의 귀책사유로 해외여행객의 해외여행에 필요한 사증, 재입국 허가 또는 각종 증명서 등을 취득하지 못하여, 해외여행객의 여행일정에 차질이 생긴 경우 여행사는 해외 여행객으로부터 절차대행을 위하여 받은 금액 전부 및 그에 따른 손해를 해외여행자에게 배상하여야 한다.
④ 여행사는 중요 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 해외여행자가 입은 손해를 배상하여야 한다. 다만, 여행사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니한다.
⑤ 여행사는 어린이･노약자･장애인 등 안전취약계층에 대하여 해외여행상품 등을 판매하는 경우에는 위해가 발생하지 아니하도록 필요한 예방조치를 취하여야 한다.
⑥ 다음과 같은 상황에서는 여행사의 책무에 대해 면제할 수 있다.
1. 천재지변이나 여행 과정 상 예상 할 수 없는 추상적인 위험으로 여행자가 신변에 위험이 발생한 경우 2. 여행사 및 관련 고용자가 시간 및 장소, 시설에 따라 위험에 대해 해외여행자에게 직접적으로 고지한 경우
3. 여행사 및 관련 고용자가 해외여행자에게 직접적으로 고지하지는 않았으나 영상물, 인쇄물, 안내문 등으로 충분이 위험의 인지가 가능한 경우
제5조 (분쟁의 해결) ① 해외여행자에게 발생한 사건 및 사고에서 책임에 대한 분쟁과 소송이 발생할 시 고의 또는 과실이 없음을 입증할 책임은 여행사에게 있다.
② 여행사와 해외여행자의 계약과 관련된 사항은 ｢민법｣ 제674조의3부터 제674조의9에 따른다.
③ 여행사와 해외여행자 간의 사건 및 사고, 계약의 불이행 등에 대한 배상 기준은 대통령령 으로 정한다.
(‘제3장 국내여행자의 권익’과 ‘제4장 외래여행자의 권익’도 위와 유사한 형태로 진행되며 일부 변경되는 조항에는 다음과 같은 예시가 있다.)
③ 우리나라 현지여행사와 외래여행객 간의 사건 및 사고, 계약의 불이행 등에 대한 배상은 ｢국제사법｣의 관련 규정에 따른다.