1. 리볼빙관련 소비자불만 현황
리볼빙 관련 소비자불만 지속적으로 발생
ㆁ 최근 4년간(2011. 1. 1. ~ 2014. 12. 31.) ‘1372소비자상담센터’에 접수된 리볼빙관련 상담사례는 2011년 73건, 2012년 67건, 2013년 119건, 2014년 121건으로 소비자불만이 매년 지속적으로 발생함.
‘신청하지 않은 리볼빙 가입’ 불만이 30.8%로 가장 많아
ㆁ 전체 상담사례 380건을 불만 유형별로 분석한 결과, ‘신청하지 않은 리볼빙 가입’이 30.8%(117건)로 가장 많았고, 다음으로 ‘리볼빙 상품에 대한 설명 미흡’이 27.4%(104건)로 나타남.
또한 ‘리볼빙 결제수수료 과다 청구’ 16.6%(63건), ‘일방적인 리볼빙 결제수수료율 변경’ 2.1%(8건) 등 수수료 관련 불만도 상당했다. 