5. 시사점
우리나라(금융감독원), 영국(금융감독청), 일본(금융청)은 모두 건전성감독과 영업행위 감독을 모두 한 기관에서 담당하는 통합형 방식을 취하고 있으면서도 금융소비자 보호를 위한 구체적인 모습에서는 차이를 보이고 있다.
즉, 우리나라는 금융감독원에서 민원 및 분쟁조정, 금융교육 등 전반적인 금융소비자 보호업무를 담당하면서 한국소비자원, 공정거래위원회 등이 일부 기능을 수행하는 형태를 취하고 있는 반면, 영국은 금융분쟁은 금융옴부즈맨서비스(FOS), 금융교육은 소비자금융교육기구(CFEB) 등의 기구로 분리하여 운영하고 있다.