금융인식 제고를 위한 모집종사자의 역할
18.0.20 모집종사자는 소비자가 정보에 근거하여 보험 가입을 결정할 수 있도록 지원하여 소비자보호를 제고할 수 있다. 이는 소비자보호에 있어 한 가지 핵심적 이슈이기도 한 금융서비스·상품의 제공자와 판매 대상자간의 정보비대칭 문제를 해소하는데도 도움이 될 수 있다. 보험사와 모집종사자의 영업행위가 적절한 경우, 고객이 보험계약을 체결하기 전에 가입하고자 하는 상품에 대한 충분한 정보를 제공받을 수 있게 된다.
18.0.21 금융인식을 제고하면, 소비자가 선택할 수 있는 상품의 범위를 인지하고, 상품의 목적 및 방식, 주요 특징(비용 포함)을 이해하도록 지원하는데 도움이 된다. 이러한 이해를 통해 소비자는 여러 상품을 비교하고 자신의 니즈를 충족하는 상품에 가입할 수 있게 된다. 금융인식 제고를 위해 예를 들어 보험사나 모집종사자가 공동으로 또는 개별적으로 추진하는 공식 금융교육 프로그램이나 특별 캠페인 등을 활용할 수 있다.
18.0.22 금융인식 제고는 특히 소비자보호 기준이나 금융이해력이 저조한 국가에서 소비자에게 도움이 될 수 있다. 또한 투자요소가 있는 상품 등 복잡한 금융상품의 경우에 특히 중요하다.
18.0.23 보험상품의 계약조건이나 보장에 대한 소비자 이해도가 제고되면 모집종사자나 보험사를 상대로 한 민원이 감소할 수 있다.