(4) 정비사업 전문관리업자의 역할
정비사업 전문관리업자는 정비사업조합과 함께 사업을 지원하는 집단이나 사업성을 고려하지 않은 정비사업 등의 추진으로 주민들간 갈등 및 분쟁 등을 심화시키기도 한다.
이는 정비사업 전문관리업자는 정비사업에 대한 전문가로 인식하여 조합 및 추진위원회의 주도로 전문관리업체의 등록기준 강화와 행정기관의 관리감독, 전문기술인력의 교육 등을 통하여 정비사업의 실질적인 효과를 높이도록 제도개선이 시급한 실정이다. 또한 엄격한 관리와 투명성확보, 제도적으로 자본금 및 정비사업 전문가의 기준강화, 다양한 정비사업유형에 대한 전문지식을 필요로 하고 있으며, 주민들간, 조합 및 추진위원회간 등 모든 주체들에 대한 분쟁을 최소화하도록 하여야 한다.
나. 사회・경제적 개선방안
(1) 원주민 재정착률
원주민의 재정착률을 높이기 위해서는 거주민들이 원하는 주택을 공급하는 것이 가장 효과적이라 할 수 있다. 이들 대부분은 노후・불량한 주거지에서 생활하는 저소득자로서 이를 고려하지 않고 정비사업을 진행하고 있는 것이다. 원주민의 소득수준, 경제적 규모, 임대료, 주변지역의 주택상황 등을 사전에 조사하여 원주민이 원하는 주택의 유형과 주택의 공급량 등을 결정하는 것이 효과적이다. 또한 원주민의 경제적 규모를 감안하여 원주민을 수용할 수 있는 수준의 주택가격과 주택유형, 주택규모를 결정하여 사전에 재정착률을 높이도록 하여야 한다.
현재 가장 문제가 되는 것은 주민참여가 부족하다는 것이다. 주민의 다양한 의견수렴과 함께 세입자로 인한 주민갈등을 해소할 수 있으며, 다양한 주민 참여를 위한 주민설명회를 법적으로 의무화하고, 이들의 의견이 적극 반영되어야 한다.