□ 신용상담에 힘입어 금융 소비자의 행태에 많은 개선이 이루어진 것으로 평가되고 있음.
◦ 신용상담제도의 역사가 길고 활동이 가장 활발한 미국을 중심으로 연구 성과가 축적
◦ Elliehausen, Lundquist, and Staten(2002)의 연구
-신용상담을 거친 집단의 경우 그렇지 않은 집단에 비하여 신용도를 평가하는 표준평가에서 높은 점수를 획득하였으며 그 효과가 장기적으로 지속되는 경향
-신용상담을 거친 집단의 각종 객관적 신용지표가 상담을 거치지 않은 집단에 비하여 우월한 양상을 보인다는 사실을 발견
-신용상담 3년 후 연체율이 신용상담을 받지 않은 집단에 비하여 현저히 낮은 결과를 보인다는 사실을 확인함으로써 신용상담이 소비자의 재무 건전성 제고에 기여 하고 있다는 증거를 제공
◦ Hartarska and Gonzalez-Vega(2006)은 신용상담을 거친 저소득층의 모기지 연체율이 그렇지 않은 집단의 약 39% 수준에 불과하다는 연구 결과를 보고
◦ Ellienhausen, Lundquist, and Staten(2007)의 연구는 신용상담이 가계의 부채축소에 기여하며 특히 저소득층의 재무관리 능력 향상에 기여함을 보고
◦ 우리나라에서는 박창균(2008)이 자산관리공사의 환승론 지원자 대상 신용상담 성과 분석 연구에서 신용상담에 힘입어 약 20% 가량 지출 감소 효과가 상담 이후 6개월 시점에서 존재하는 것을 확인