□ (방지대책에 대한 태도) 보험소비자는 보험사기 방지대책에 대체로 긍정적인 인식을 보임.
○ 보험소비자는 보험사기 이력자의 보험가입 제한과 같은 보험사기 예방책에 대해 대체로 긍정적인 태도를 보임.
○ 보험금 지급이 다소 늦어지더라도 지급심사를 철저히 해야 하고, 보험금 지급사유조사와 관련하여 개인정보 제공에 동의해야 한다는 의견이 다수임.
○ 그러나 보험회사가 계약자 등의 동의없이 보험·건강·소득정보를 활용하는 것에 대해서는 부정적인 의견이 다수로, 보험회사의 개인정보 활용에 대해서는 정보주체의 동의여부를 중요시함.
□ (보상에 대한 인식) 보험회사의 보험사기 조사 및 보상행위에 대한 신뢰와 관련 기관에 대한 신뢰가 40% 미만으로 낮은 편임.
○ 보험회사가 보험금을 공정하게 지급할 것이라는 진술에 긍정한 응답자는 30.4%인 반면 부정한 응답자는 30.3%임.
○ 보험분쟁과 관련하여 피해구제기관과 사법기관을 신뢰한다는 응답이 40% 미만으로 보험회사(30.4%), 피해구제기관(37.8%), 사법기관(39.3%)에 대한 신뢰 수준이 대체로 유사하며 낮음.