기관유형별 분석 결과를 살펴보면, PR 시스템 및 인프라 표준화와 관련해 중앙행정부처 소속 PR 담당자들의 경우 상당히 높은 필요성을 응답하고 있는데 비해 지방자치단체 및 공공기관의 PR 담당자들의 필요성에 대한 인식수준은 다소 낮은 것으로 나타난다. 지방자치단체나 공공기관에 비해 중앙행정부처에 있어 PR 시스템 및 인프라 구축 수준이 오히려 부족하다고 평가할 수 있는 부분이다. 반면 정책고객관리(PCRM)의 통합관리에 있어서는 중앙행정부처 소속 PR 담당자에 비해 지방자치단체 및 공공기관의 PR 담당자들이 인식하는 필요성의 수준이 상대적으로 높은 것으로 파악되고 있어, 국민과의 직접적 접촉이 높은 지방자치단체 및 공공기관의 특성이 반영된 결과로 이해된다.<br>주) *: p<0.05, **: p<0.01