2 인터넷 뱅킹 및 대금결제의 이용 확산 지원
□ PC(인터넷)를 이용한 금융기관이 제공하는 인터넷뱅킹 서비스 이용이 빠르게 늘어나고 있음
― 단순 잔액조회 이외에도 계좌이체, 공과금 납부 및 상품대금결제 등 실제 자금이 이체되는 서비스의 이용률도 크게 증가
□ 특히 40대이상 연령층의 이용비율이 크게 증가하여 금융서비스 이용비율의 연령별 격차가 축소되는 모습
― 40대 이상 연령층의 인터넷뱅킹 및 결제서비스 미사용 이유 중 사용 미숙 점수가 크게 감소하는 등 해당 연령층이 서비스 이용에 점차 익숙해진 데 주로 기인
ㅇ 50~60대에서는 구매절차 복잡 등을 이유로 인터넷 결제를 이용하지 않는 현상도 다소 완화
□ 그러나 50~60대 응답자 중 인터넷뱅킹 및 결제서비스를 이용하는 비율이 여전히 50%를 하회함에 따라 향후에도 고령층의 이용비율을 높일 여지가 있는 것으로 판단
→ 인터넷 환경에 익숙하지 않은 고령층의 인터넷 금융서비스 이용 교육을 강화하고, 간편결제서비스 보급 확산 및 사용자 중심 메뉴 개발 등의 노력을 지속할 필요