이러한 문제를 개선하기 위한 3가지 정책적 제언으로 우선 공급자 중심, 행정 편의 위주의 서비스가 아닌 유인형 서비스로의 전환이 필요함을 강조하였다. 또한, 서비스 사용자의 수요와 상황에 따른 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 다양한 채널과 높은 접근성 향상을 기반으로 하는 다문화 오픈 소셜 플랫폼 구축과 모든 이주민들이 쉽고 편하게 활용할 수 있는 사용자환경(UX) 개선을 제시하였다.
이와 함께, 보다 효과적이고 체계적인 개선을 위한 범부처 차원의 정책적 제언으로 소관 부처 및 법률의 분산·중첩으로 인한 문제들을 해결하기 위한 다문화 ICT 활용 복지서비스 주무부서 신설, 일관된 범부처 업무매뉴얼 마련 및 유관 부처 간 공통 정보 네트워크 구축의 필요성을 강조하였다.