Ⅳ. 토의 및 결론
1. 결과에 관한 논의
성과지표(정보시스템 측정지표 중 업무성과달성도)의 분석을 통해 드러나는 결과를 아래와 같이 정리하였다.
첫째, 정보시스템 중 결과지표를 포함해서 관리하는 경우는 59.3%(2,095개)였다. 결과지표만 다루는 경우는 54.6%(1,930개)로, 산출지표만 다루는 경우인 40.7%(1,437개)보다 많았다. 결과지표와 산출지표를 모두 관리하는 경우는 4.7%(165개)에 불과하였다.
그러나 서비스 대상을 구분해서 살펴본 결과에서는 조금 다른 결과를 확인할 수 있었다. 대국민 정보시스템과 대국민&정부내 정보시스템의 경우에는 결과지표를 관리하는 경우가 많았지만, 정부내 정보시스템의 경우에는 반대로 산출지표만 관리하는 경우가 상대적으로 많았다. 즉, 대국민을 상대로 하는 정보시스템일수록 결과지표의 필요성에 대한 인식이 높은 것이라고 해석할 수 있다.