3) 이의 제기
만약 피조사자의 진술에 모순이 있거나 객관적 사실과 불일치할 경우에는 확인하는 질문을 다시 해야 한다. 이때 반드시 피조사자가 한 말을 토대로 질문을 구성해야 한다. 조사자의 가설이나 선입견을 토대로 유도질문을 해서는 안된다.
이의 제기를 할 때에는 가장 강력한 것부터 먼저 하는 것이 좋다. 이의를 제기하는 조사자는 강하고 일관된 모습을 보여야 한다.
만약 피조사자가 이의를 제기했을 때 구체적인 설명을 하지 못하거나 진술을 거부한다면 진술을 하도록 논리적인 설득을 시도해야 한다. 즉, 진술 조사의 취지를 강조하거나, 진술을 하지 않는다면 그것은 무엇을 암시하는지, 지금 구체적인 설명을 하지 않으면 나중에 어떤 결과가 따르는지 등에 대해서 논리적인 설득을 시도해야 한다.
6. 종결
충분한 진술을 확보하여 더 이상 조사를 할 이유가 없다고 판단될 때 조사를 종결해야 한다. 조사의 종결은 전문적이고 공손한 방법으로 해야 한다. 종결 시에는 지금까지의 조사 내용을 확인하고 혹시나 빠진 부분이 없는지 점검해야 한다.
7. 평가
조사가 끝난 뒤에 조사자는 조사계획 단계에서 설정한 목표를 모두 달성했는지 확인해야 한다. 구술조사 이후에 무엇을 더 알게 되었는지를 검토해보라. 추가조사가 필요하다고 생각되면, 무엇을 추가로 조사해야 할지, 다음 조사는 어떻게 설계할지를 검토해야 한다. 구술조사의 질에 대해서도 평가해봐야 한다. 만약 다시 구술조사를 한다면 어떤 부분을 다르게 할지, 어떻게 질문을 설계할 것인지 등을 평가해본다.