나. 소통채널 다양화
한국은행은 언론과같은 일방향 소통채널 외에도 홈페이지, 소셜미디어 등 온라인을 통한 양방향 소통채널을 활용하여 커뮤니케이션을 강화하였다. 홈페이지 내에 「금통위원 강연 및 연설문 메뉴를 신설하여 금융통화위원회 위원들의 강연 및 연설문 내용을 제공하기 시작하였으며, 이슈알기」 메뉴를 신설하여 일반국민들이 많은 관심을 갖는 최근의 주요 금융경제이슈에 대해 간략하게 설명하고 관련 조사연구자료를 쉽게 찾아볼 수 있도록 하였다.
또한 페이스북 (Facebook), 트위터(Twitter) 등 소셜미디어 채널에는 보도자료의 내용을 이용자들이 쉽게 이해하도록 수시로 시각화화여 게시하였으며 유튜브를 통해서는 통화정책방향 기자간담회, 보도자료 설명회, 경제교육 등 다양한 주제의 동영상을 제공하였다. 특히 6월에는 한국은행 페이스북 페이지를 통해 「2018년 평창동계올림픽 기념화폐권」에 대해 일반국민들이 직접 참여하여 디자인 아이디어를 제공할 수 있도록 공모 이벤트를 개최하였다.
이 밖에도 한국은행은 외환심사, 화폐수급, 통화정책 등 한국은행 업무와 관련하여 일반인들의 질의와 민원에 신속하고 친절히 응대함으로써 국민들의 편의를 북돋우는 데 노력하였다. 아울러 한국은행 직원들은 중앙은행의 사회적 책임을 충실히 수행하기 위하여 사회공헌활동에도 많은 관심을 기울였다. 매월 첫 번째 토요일을 자원봉사의 날로 지정하여 직원들이 무료급식, 노숙자 지원 등의 봉사활동에 자발적으로 참여하였으며, 불우 청소년, 독거노인 등을 돕기 위한 모금활동 및 사회복지시설 방문도 수시로 실시하였다.