□ 이를 보다 자세히 살펴보면 1990년대 초 보험산업은 대규모 판매모집인을 부적절하게 고용하여 판매하는 가운데 발생한 불완전 판매로 45억 파운드 정도 손실을 기록
○ 1991년 여름 약 17만 명의 보험판매모집인이 존재하였는데 이는 영국의 노동인력 200명당 1명꼴이었던 것으로 평가
○ 이들 판매모집인은 대부분 실업자나 대학생 등으로 가족, 친지, 친구들에게 판매하고 커미션을 받음.
때문에 보통 고용 후 2년을 넘겨 취업해 있는 모집인이 20%를 넘지 못함.
○ 특히 직장연금에서 사적연금으로 이동한 소비자가 수백만 명이었는데 이들 중 상당수가 조건이 악화된 보험으로 이동한 것으로 평가
○ 약 2백만 명의 케이스가 검사되었고 상당수 소비자에게 원래 연금조건으로 되돌려 줌과 함께 그간 발생한 손실을 보상받게 하는 결정이 내려짐.