4 지급수단 관련 사고 및 손실
□ 최근 1년 이내에 지급수단의 분실, 도난 및 위변조, 보이스피싱 등의 사고, 개인정보 유출 및 부당이용 시도를 경험했다는 응답은 10.0%로 2019년 (7.3%)에 비해 2.7%p 상승
ㅇ 지급수단별로는 신용카드 관련 사고 및 손실 경험(3.9%)이 가장 많았으며, 이어 현금(2.9%), 체크·직불카드(1.6%), 계좌이체(0.9%) 순
ㅇ 연령대별로는 70세 이상의 현금 관련 사고 및 손실 경험률(5.0%)이 상대적으로 높았음
□ 최근 1년 이내에 지급수단을 사용하면서 지급 또는 결제 관련 기술적 오류를 경험했다고 응답한 비율은 5.7%로 조사
ㅇ 지급수단별로는 신용카드 관련 오류 경험(2.3%)이 가장 많았음
□ 보안 관련 사고 및 손실을 최소화하기 위한 과제로서 응답자의 29.1%가 ‘사고 발생 시 보상 등 소비자 보호 강화’가 가장 필요하다고 답변
ㅇ 이 외에도 ‘각종 보안기술 개발 및 이용 확대(27.9%)’ 및 ‘해킹 등에 대한 처벌 강화(27.3%)’가 필요하다고 응답