용역업체 선정에 있어서는 공개경쟁입찰 방식 및 적격심사낙찰제가 활용되고 있고, 용역단가 산정은 공공기관이라는 특성상 2006년 비정규직 종합대책 일환으로 등장한 시중노임단가(제조업 보통인부 단가) 및 낙찰률 하한선 87.745% 지침이 적용되고 있다. 사실 지침 미준수로 인한 벌금, 징계, 사법처리 등의 처벌규정이 없기 때문에 실제 현장에서 시중노임단가, 낙찰률 하한선 둘 모두 지켜지는 경우는 흔치 않다. 그러나 S철도는 과업지시서에“저임금 지급으로 사회적 물의를”야기한 업체에 대해서는 계약 전부 또는 일부를 해지할 수 있다는 조건을 명시하는 등 대개 최저임금을 배회하는 다른 업종의 청소 노동자에 비하여 임금에 대한 제도적 보호를 상대적으로 강하게 하고 있다.
2011년 현재 원청의 4개 노선 각각에 대하여 1개 용역업체가 적게는 16개에서 많게는 27개 역사를 담당하고 있고 역사청소, 전동차청소(차량기지), 본사를 모두 포함할 경우 총 10개의 용역업체가 활용되고 있다.
다음으로 업무 및 노동조건과 관련하여, 노동시간은 주간근무를 기준으로 했을 때 주 48시간이며 주6일제근무가 실시되고 있다. 근무 조는 크게 주간 조와 야간 조로 나뉘는데 주간 조는 하루 8시간(오전조 6시 출근 15시 퇴근, 오후조의 경우 12시 출근 21시 퇴근), 야간 조는 하루 7시간(21시 출근 6시 퇴근, 휴게시간 2시간 포함)의 소정근로시간을 두고 있고, 주간 조의 경우 오전 조와 오후 조가 중복되는 2시간은 합동 일을 수행한다.