○ 또한 중소기업들의 필요에 적합하고 민첩하게 대응하려는 적극성을 보이고 있다는 점도 긍정적 평가요인임
- 중소기업 수출지원정책 관련 기관들은 정책의 효율성을 제고하기 위하여 수요자인 중소기업들을 대상으로 하는 설문조사와 연구용역 및 다수의 간담회들을 실시하는 등 수요자와의 원활한 소통을 위해 다양한 노력을 기울이고 있음
- 또한 수요자 의견들을 토대로 이명박 정부 때 단행한 소관기관 간 업무분장을 박근혜 정부 때 원래대로 되돌렸으며 역량별·성장단계별 맞춤형 지원 체제로의 전환을 강화하는 등 수요자의 목소리가 민첩하게 정책에 반영되고 있다고 평가할 수 있음
○ 각종 간담회 기록 및 설문조사에 따르면 수요자인 중소기업의 수출지원 정책에 대한 평가도 좋은 편으로 나타남
- 2014년 2월 실시한 설문조사에서 응답 중소기업들의 73.7%가 해외시장 진출 지원정책에 대해서 대체로 효과적이라고 평가했음
- 2013년에 산업부 등이 개최한 중소기업 수출애로 해소 간담회 자료를 살펴보면, 한국의 중소기업 수출지원사업 수준에 대하여 높게 평가하는 중소기업이 다수 있었음
□ 그러나 수년간 지속되는 구조적인 문제와 서비스의 질에 대한 불만 등 아래와 같은 문제점도 발견됨