□ 현장방문 및 현장방문 결과를 현장조사절차 수립에 반영하기 위해 지역사회서비스 투자사업의 지원단과 기관 각 2곳씩을 현장 방문함
○ 조사방법 : 2015년 9월과 10월, 지원단 2곳과 기관 2곳 현장방문
○ 기관장 혹은 팀장과의 심층면접을 하였고 이를 다음의 업무절차단계에 반영함
□ 지역사회서비스투자사업 현장조사절차 수립은 전반적인 업무절차단계로서 11단계의 업무절차를 제시하였고, 현장조사단이 현장에서 수행해야 할 4단계의 현장조사절차를 제시함
○ 지역사회서비스투자사업 현장조사를 위한 11단계 업무절차를 살펴보면, <1단계> 품질평가지표 개발 및 보완, <2단계> 품질평가지표에 대한 홍보 및 설명회, <3단계> 현장조사단 구성, <4단계> 현장조사단에 대한 교육, <5단계> 지원단과 제공기관의 자체평가점수 평가, <6단계> 이용자 만족도 조사 및 이용자 모니터링, <7단계> 현장조사대상 지원단과 기관 선정, <8단계> 현장조사실시, <9단계> 현장조사에 대한 간담회 및 컨설팅 기관과 우수기관 선정, <10단계> 보고서 작성, <11단계> 이행사항 검토 및 평가로 구성할 수 있음
○ 지역사회서비스투자사업 현장조사단의 4단계 현장조사절차는 <1단계> 사업에 대한 사전 정보 파악, <2단계> 현장조사 기관에 대한 사전조사, <3단계> 현장조사실시, <4단계> 보고단계로 구성할 수 있음