앞서 언급한 바와 같이 기업들의 가격을 조정하는 주기는 가격을 점검하는 주기와 다를 수 있으므로 기업의 가격경직성을 파악하기 위해서는 기업이 가격을 조정하는 방식도 함께 살펴볼 필요가 있다.
본 조사에서는 가격을 정기적으로 조정하는지, 부정기적으로 조정하는지를 묻고 정기적으로 조정할 경우 조정주기에 대해 설문하였다.
그 결과, 가격을 부정기적으로 조정한다고 응답한 기업의 비중이 64%로 나타났는데, 이는 2016년에 42%로 나타난 것과 비교하면 큰 폭으로 상승한 결과이다(〈그림 5〉 참조).
정기적으로 가격을 조정한다고 응답한 기업의 경우 조정주기를 살펴보면, 대부분 연 1회 조정하는 것으로 나타났다.
이러한 부정기적 가격조정기업의 증가는 상황의존형 가격점검방식의 확대에서 비롯된 것으로 보인다.
시간의존형 가격점검을 하는 기업보다 상황의존형 가격점검을 하는 기업에서 부정기적으로 가격을 조정하는 비중이 훨씬 크게 나타나기 때문이다.
시간의존형 가격점검기업 중 부정기적으로 가격을 조정하는 경우는 46%인 반면, 상황의존형 가격점검기업 기업 중 부정기적 가격조정의 비중은 74%로 높게 나타난다.
이는 기업이 상황의존형 가격점검방식을 따를 경우 가격조정요인이 발생하면 가격을 점검하고 부정기적으로 가격조정까지 하게 될 가능성이 높다는 것을 의미한다(〈그림 6) 참조〉.
기업들의 2019년 중 실제 가격조정에 관한 설문에서는 다수의 기업이 가격을 조정하지 않았던 것으로 나타났다.
응답기업의 71%가 2019년 중 실제 가격을 조정하지 않았다고 답하였으며, 이는 2016년 조사결과에서 71%의 기업이 가격을 조정하지 않았다고 한 것과 유사한 수준이다.
가격을 조정한 기업 중에서는 79%의 기업이 가격인상을, 45%의 기업이 가격인하를 시행하였고, 인상 및 인하를 모두 시행한 기업은 24%로 나타났다.
그런데 가격을 조정한 기업들의 조정폭을 2016년 조사결과와 비교해 보면 기업의 가격조정폭이 양극화되는 경향이 나타나는 것을 알 수 있다.
가격을 인상한 기업 중 가격인상폭이 5% 이하인 기업 비중이 63%에서 71%로 상승하였고, 가격인상폭이 16% 이상인 기업 비중이 4%에서 10%로 큰 폭 상승하였다.
가격인하의 경우에도 마찬가지이다.
가격인하폭이 5% 이하인 기업 비중이 48%에서 58%로 상승하고 가격인하폭이 16% 이상인 기업 비중도 11%에서 15%로 상승하였다.
가격조정빈도를 살펴보면, 가격을 인상할 때보다 가격을 인하할 때 더 여러 번에 걸쳐 가격조정이 이루어지는 경향이 있음을 알 수 있다.
설문결과에서 2019년 중 기업의 가격인하횟수 평균치는 3.72회로 가격인상횟수 평균치인 2.38회보다 높게 나타난다.
또한, 가격을 인상한 기업 중 66%가 연 1회 인상하였으나, 가격을 인하한 기업의 62%가 연 2회 이상 인하하였다고 응답하였다.
이러한 현상은 기업들이 가격인상요인 발생 시에는 고객과의 관계를 고려하여 인상을 지연하다가 가급적 한 번에 인상을 하는 반면, 가격인하요인 발생 시에는 고객유인 및 이탈 방지를 위하여 인하요인을 빠르게 반영하여 여러 차례에 걸쳐 조정하기 때문으로 추론된다.
또한, 가격조정횟수와 조정폭의 관계를 산점도로 나타내보면 가격조정횟수가 많은 기업일수록 가격조정폭은 작은 경향을 나타낸다는 것을 알 수 있다.
이는 가격인상기업이나 가격인하기업이나 마찬가지이다(〈그림 7〉 및 〈그림 8〉 참조).