4. 연령대별
□ 연령대 확인이 가능한 52,749건을 확인한 결과 ‘30대‘가 15,713건(29.8%)으로 가장 많았고, ‘40대‘ 13,313건(25.2%), ‘50대‘ 10,212건(19.4%), ‘20대‘ 5,929건(11.2%), ‘60대‘ 5,904건(11.2%) 순이었음.
5. 상담사유별
□ 상담 다발 상위 3개 상담사유는 ‘품질·A/S관련‘(14,469건, 25.3%), ‘계약해제·위약금‘(13,195건, 23.1%), ‘계약불이행‘(7,580건, 13.3%)이었음.
6. 판매방법별
□ 일반판매를 제외하고 ‘국내 전자상거래’ 관련 상담이 13,287건으로 전체 상담의 23.3%를 차지했고, 이어서 ‘방문판매‘(2,315건, 4.1%), ‘전화권유판매’(2,042건, 3.6%) 순임.
