붙임2 소비자 주의사항
채무면제·유예상품 판매를 권유하는 전화를 받을 경우, 수수료·보장내용 등을 꼼꼼히 따져 가입여부를 신중히 결정해야
▸ 채무면제·유예상품 판매는 대부분 텔레마케팅에 의존하고, 비대면 거래인 경우가 많아 불완전판매의 위험이 내재해 있음.
▸ 따라서, 일부 판매원들은 수수료가 없거나 현저히 낮다고 과장하거나 보상금액·범위를 부풀려 설명하는 경우가 있을 수 있으므로 꼼꼼히 따져 가입여부를 신중히 결정해야 함.
가입의사가 없는 경우, ‘주민등록번호’ 등 개인정보 요청에 응하지 말고, 가입에 동의하지 않는다는 뜻을 명확히 해야
▸ 상품 가입에 ‘명시적인 동의 의사를 표명하지 않았음에도 불구하고, 가입으로 간주했다’는 피해사례가 많이 접수되었으므로, 본인에게 불필요한 상품일 경우 가입에 동의하지 않는다는 의사를 명확히 표명해야 함.
※ 추후 가입사실을 녹취록을 통해 확인하는 것이 보통임.
가입 후 불필요하다고 판단될 경우 30일 이내 철회, 평소 카드이용대금 명세서를 꼼꼼히 살펴보는 것이 중요
▸ 동 상품에 가입한 경우라도, 30일 이내에는 수수료 부담 없이 철회할 수 있음.
▸ 평소 카드이용대금명세서를 통해 부가상품·서비스 가입사실 및 청구내역을 확인하고 본인에게 불필요하다고 판단되는 경우, 즉시 해지 신청해야 함.
사업자가 청약철회 거절, 계약 해지 지연‧거절하는 경우, 요구사항을 기재한 내용증명우편을 사업자에게 발송하고, 당사자간 원만히 해결이 되지 않을 경우 소비자상담센터(국번없이 1372)에 도움을 요청할 수 있음.