다. 이용자 인식조사 결과
□ 조사대상 : 10개 크라우드 펀딩 플랫폼에서 최근 1년간 2회 이상 보상형 크라우드 펀딩 참여 경험이 있는 남녀 이용자 500명(±4.38%p 표본오차, 95% 신뢰수준)
□ 조사기간 : 2021. 5. 14. ~ 5. 20.
□ 조사방법 : 구조화된 설문지를 이용한 온라인 조사
□ ‘1년에 2~3회’ 보상형 크라우드 펀딩 이용하는 경우가 가장 많아
ㅇ (참여 횟수) 최근 1년간 2회 이상 보상형 크라우드 펀딩에 참여한 이용자를 대상으로 참여 횟수를 질문한 결과, ‘1년에 2~3회’가 64.2%(321명)으로 가장 많았고, ‘1년에 4~5회’ 18.4%(92명), ‘1년에 6~7회’ 10.8%(54명) 등의 순이었음.
□ 보상형 크라우드 펀딩과 온라인 쇼핑이 유사하다는 응답이 많아
ㅇ (온라인 쇼핑 유사도) 보상형 크라우드 펀딩이 온라인 쇼핑과 ‘유사하다’(‘매우 유사하다’ 및 ‘대체로 유사하다’)고 응답한 비율이 65.8%(329명)로, ‘유사하지 않다’(‘전혀 유사하지 않다’ 및 ‘유사하지 않다’)고 응답한 비율(34.2%)보다 높았음.
□ 보상형 크라우드 펀딩 이용자의 절반 이상이 피해경험 있어
ㅇ (피해경험 유무) 보상형 크라우드 펀딩에 참여하면서 하자 발생 등의 피해를 한 번이라도 경험한 적이 있는 이용자는 342명(68.4%)이었음.
□ ‘배송지연’ 피해 경험이 가장 많아
ㅇ (피해 유형) 보상형 크라우드 펀딩에 참여하면서 경험한 피해유형을 질문한 결과, ‘배송지연’이 51.0%(255명)로 가장 많았고, ‘상품의 품질불량(하자 발생)’은 35.4%(177명), ‘보상내용이 표시·광고와 다름’은 30.0%(150명)가 피해를 경험한 적이 있는 것으로 나타남.(복수응답)