④ 인센티브에 대한 관리
○ 인센티브를 공식적인 성과평가/성과관리 프로세스와 연계시키는 경우 회사는 반드시 지불한 인센티브에 충분히 제재를 가할 수 있을 만큼의 질적 성과기준을 사용하여 이루어져야 함.
⑤ 이해상충 및 인센티브 체계의 리스크 요소 관리
○ 이해상충은 보고체계 개선, 판매의 질에 대한 모니터링 기능 강화, 성과보수 평가지표의 합리적 구성 등을 통하여 제거할 필요
○ 서로 다른 상품에 대한 인센티브 평가 또는 할당량 등을 디자인할 때에는 상품에 따라 편향적인 모습이 나타나지 않게 하여야 함.
○ 회사는 상품판매와 관련하여 타깃 판매규모를 결정하거나 보수평가에 필요한 기준점(threshold)을 설정할 때 회사나 판매직원의 입장에서 필요한 정도가 아니라 소비자 입장에서 필요한 정도를 고려하여 설정할 필요
○ 판매/수익/신규영업 관련 인센티브 등과 관련된 번들링에 대하여 initial commission 외에 추가로 여러 가지 성과보수를 부여하는 것은 가능한 일정 수준 이하로 낮추거나 제거할 필요
○ 특히 판매규모와 관련된 성과를 기준으로 판매직원에서 다양한 보수를 지급하는 체계는 가능한 억제할 필요