Ⅴ. 공공앱 서비스의 발전방안
1. 전략적인 공공앱 운영안 마련
□ 1단계 : 사전계획 구축
○ 정책 목표 수립 : 중장기 로드맵과 같은 공공앱 정책 수립
○ 수요조사 : 사용자의 체감도를 높일 수 있는 앱 종류에 대한 정기적인 수요조사
□ 2단계 : 기대 효과 측정
○ 앱 도입 효과에 대한 과학적 산출 : 인원 및 비용절감 등의 행정효율성 향상, 민원해결과 같은 대민서비스 향상 등 기대효과에 대한 측정
□ 3단계 : 공공앱 제작 및 서비스
○ 정부-민간으로 구성한 범정부 공공앱 인증기구에서 품질 인증된 공공앱만 제공
□ 4단계 : 기관내외 홍보
○ 대국민 홍보뿐만 아니라 기관내의 공무원도 많이 활용할 수 있도록 홍보
□ 5단계 : 효과 측정 및 평가
○ 기관내 공무원과 시민 대상의 공공앱 활용현황과 평가를 정기적으로 시행하여 공공앱 품질 개선 및 운영정책에 반영하는 선순환 구조 완성