라) 호주
□ 별도로 설립된 다수의 독립적 기구가 민원 및 분쟁 조정을 담당함.
○ BFSO(Banking and Financial Services Ombudsman), FICS(Financial Industry Companies Services)
□ 옴부즈만의 지배구조
○ 금융서비스개혁법(FSRA)에 의하여 독립적으로 권한을 행사할 수 있는 사단법인의 형태로서 설립됨.
□ 옴부즈만의 기능
○ 개인 및 소기업에 한정하여 분쟁을 조정 (FICS의 경우 60만불 이하)
○ 편면적 구속력: 금융회사에게는 조정의 구속력이 존재함.