논문초록
한국 공영방송 수용자가 상정하는 공영방송의 가치는 어떠한 양상을 보이고 있는지 파악하기 위해 수용자대상 설문조사를 실시하였다. 아울러 이러한 기대치에 대해 한국의 공영방송사들이 실제로 행한 바에 대한 수용자의 평가는 어떠한지도 알아보았다. 설문문항에 대한 인자분석결과, 공영방송의 공적가치에 대한 수용자의 기대는 '전통적 공적가치', '다양성', '이해반영'이라는 3가지 요인으로 압축될 수 있음을 알 수 있었다. 연령, 교육수준, 소득수준이 높을수록 이러한 기대수준이 높았으며, 특히 전통적으로 중요하다고 생각해왔던 공영방송 가치를 중요시하는 것을 알 수 있었다. 거꾸로, 연령, 교육수준, 소득수준이 낮을 경우 새로운 공영방송 가치라고 할 수 있는 '다양성'과 '이해반영'에 대한 요구가 높은 경향을 보였다. 또한 남성은 전통적 공영방송 가치를, 여성은 새로운 공영방송 가치를 선호하는 경향이 나타났다. 아울러 수용자는 연령, 교육수준, 소득수준 등이 높을수록 한국 공영방송이 수행한 바를 낮게 평가하고 있었으며 방송사별로도 차이를 보였다. 특히, KBS에 대한 수행 평가는 남성이고, 연령이 높으며, 중간정도의 소득수준을 가질 경우 높으며, MBC의 경우 이와 반대로 여성이며, 연령이 낮고, 교육수준과 소득수준이 낮을수록 수행평가가 높았다. 이상의 결과들은 방송사 및 규제기관이 수용자의 기대를 파악하고 규제방향은 물론, 구체적인 편성 및 서비스 방향에 대한 진지한 검토가 필요함을 알려준다.