개인상담사의 가장 중요한 임무 중 하나는 보호종료청소년과 연락상태를 유지한다는 데에 있다. 이는 연락이 닿고 있다는 의미만이 아니라 보호종료청소년의 현재 상황을 파악함으로써 자립이라는 종국적 목표에 도달하기 위해 필요한 지원을 안내하고 제공하는 일을 게을리 하지 않음을 의미한다.
2020년 기준 영국에서 보호종료된 18세 청소년의 95%는 정부와 연락이 되고 있다. 19~21세에 해당하는 보호종료청소년과 연락이 닿고 있는 비율은 90%로 우리나라의 자립수준평가대상자와의 연락두절율 26.3%와 비교적 큰 차이가 있다.
개인상담사 지정제도는 보호종료 이후 청소년들의 현황 파악에 도움이 되는 것으로 보인다. 예를 들어, 우리나라와 같이 보호종료 이후 주거형태(정부지원, 자가, 전세, 월세, 친구집, 고시원, 기숙사, 친척집)를 파악하는 데에 그치지 않고, 이들이 살고 있는 곳이 주거지로서 적절한지를 평가하고 있다. 물리적 조건만이 아니라, 심리적으로 평온함을 느끼고 있는지도 질문하고 평가한다. [표 7]과 같이 19~21세 연령의 보호종료청소년의 주거지 적절성이 대체적으로 높은 평가를 받고 있으며, 연락이 닿지 않는 경우, 또는 연락을 거부하여 정보가 수집되지 못하고 있는 경우는 대략 9%에 이르고 있었다.
개인상담사는 특히 여성보호종료청소년을 대상으로 임신 및 출산 여부, 현재 자녀를 양육하고 있는지, 그렇다면, 자녀의 연령은 어떻게 되는지도 반드시 질문하고 이를 염두에 둔다. 보호종료청소년의 조기임신, 출산, 양육이 학업중단, 생애빈곤을 초래할 수 있다는 점, 반복적 임신을 예방할 필요가 있다는 점에서 해당 사안을 조사항목에 포함하고 있다. 연락이 닿지 않는 경우는 그 이유를 더 구체적으로 조사한다. 청소년의 사망이 연락두절의 이유인지, 더 이상의 지원을 필요로 하지 않아서인지, 또는 부모 또는 보호자와 함께 생활하고 있는지 등의 사유를 구체적으로 파악하고 있다.