둘째, 영 케어러가 쉽게 접근할 수 있는 온라인 플랫폼의 마련을 검토할 필요가 있다. 우리나라의 모든 복지제도는 신청주의를 기반으로 한다. 그러나 가족 간병과 돌봄, 학업, 생계활동을 병행하는 가장 어려운 여건에 놓인 아동·청소년이 자신과 환자에게 필요한 복지제도를 재빠르게 간파하고, 필요 서류를 구비하여, 복지제도의 수혜를 누릴 수 있으리라는 기대는 영 케어러의 현실과는 동떨어져 있다. 따라서 ‘간병살인 사건’의 해당 청년이 행정기관에 도움을 요청하지 않았음을 아쉬워하기보다는, 모바일 등에 쉽게 접속하여 필요한 정보를 찾고, 전문 인력을 통해 신속하게 지원 서비스에 연계될 수 있는 방안을 마련해야 한다. 외국의 온라인 플랫폼들은 기본적인 정보를 제공하는 것에 그치지 않고, 이들을 대면하여 서비스에 직접 연계해 주는 시스템을 마련해 놓았다. 영 케어러들이 고립되지 않도록, 영 케어러들이 한 번의 접촉 또는 한 번의 접속을 통해 보내는 구호 신호를 빠르게 수신하고 이들을 지원할 수 있는 종합적인 시스템을 갖추어야 한다.