□ (Q-12-3)설득이나 대화보다는 지시와 명령 위주로 규제가 이루는 지는 방식이 피규제자의 불만을 야기한다는 불만에 대하여 응답자의 72.21%가 동의<br>◦ 증권업(82.95%), 손해보험업(79.31%), 은행업(79.10%)에 속한 응답자의 불만이 상대적으로 많았음.<br>- 한편 여신전문금융업(54.10%), 자산운용업(64.15%)종사자는 상대적으로 적은 수가 제시된 비판에 동의를 표시<br>◦ 본 질문에 대한 동의 비율은 자산규모, 규제업무 밀접도, 규제업무 수행 기간과는 별다른 관계를 가지지 않는 것으로 나타남.<br>□ 금융규제 담당자의 태도와 관련된 불만 중 보수적 법령 해석 및 적용, 지시나 명령 위주의 업무 방식, 무사 안일한 태도의 순서로 심각함을 느끼는 것으로 나타남.<br>◦ 규제 담당자의 태도와 관련한 문제점을 지적하는 서술에 대하여 '전혀 동의안함'에 0점, ‘대체로 동의함’에 1점, ‘보통’에 2점, ‘대체로 동의함’에 3점, ‘매우 동의함’에 4점을 부여하고 질문별로 불만족 정도를 지표화<br>- 점수가 높을수록(4점에 가까울수록)불만족도가 높음을 의미<br>◦ ‘보수적 법령 해석 및 적용’에 대한 불만족도가 2.99점으로 ‘지시나 명령 위주의 업무 방식’의 2.89점이나 ‘무사 안일한 태도’의 2.85점에 비하여 높은 것으로 나타남.<br>- 전반적으로 증권업에 속한 응답자의 불만족도가 가장 높은 것으로 나타남.<br>- 보험업 종사자는 다른 금융업권 종사자와 달리 ‘지시나 명령 위주의 업무 방식’을 가장 큰 문제점으로 인식