□ 피해의 절반 이상이 출고 1년 이내에 발생
ㅇ (피해 발생 시기별) 출고일 기준으로 ‘1년 이내’가 55.1%(778건)로 절반을 넘었고, 다음으로 ‘1년 초과~2년 이하’가 10.6%(150건), ‘2년 초과~3년 이하’가 9.2%(129건), ‘3년 초과~5년 이하’가 6.5%(91건) 등이었음.
특히, 5.7%(80건)는 ‘계약 체결 중’에 발생한 것으로 나타남.
□ 피해구제 합의율 51.5%
ㅇ (처리결과별) 피해구제 신청 1,410건 중 당사자 간 ‘합의’가 이루어진 경우는 51.5%(726건)였고, ‘미합의’ 34.3%(484건) 등이었음.