2. 현장 방문 時
□ 현장점검반 방문에 따른 금융회사의 부담은 최소화
ㅇ 현장방문은 금융회사 기존 보유 공간을 일부 활용하고, 금융회사로부터 사무집기(PC 등) 등 지원은 일체 사양
ㅇ 금융회사 업무에 지장이 초래되지 않도록 면담자가 가능한 시간에 면담을 진행하고, 면담 대기자가 발생하지 않도록 노력
□ 현장방문은 현장의 진솔한 의견을 청취할 수 있도록 운영
ㅇ 임원 보다는 가급적 “실무진”(차장, 과장 등)의 의견을 청취
ㅇ 금융회사 업무도 여·수신, 상품개발, 외환, 준법감시 등 다양한 분야에서의 건의사항을 두루두루 청취
ㅇ 법령해석, 비조치의견서(No Action Letter) 제도도 현장에서 안내하고, 현장점검반이 방문시 준비된 서류를 접수
3. 방문 後 조치
□ 금융회사 방문·면담을 통해 청취된 의견에 대해서는 원칙적으로 2주 이내에 처리 상황을 회신(feedback)하는 등 신속하게 처리
ㅇ 현장에서 해결 가능한 사항에 대해서는 현장에서 즉시 처리
ㅇ 현장에서 받은 비조치의견서 등은 금융위·금감원 소관부서에 바로 전달하여 처리
ㅇ 규제·법령 등 제도개선 필요사항은 금융위에 설치된「금융개혁 추진단」등에 전달하여 개선될 수 있도록 노력
□ 현장점검반은 건의사항별 처리상황 등을 면밀하게 모니터링하고, 지연되지 않도록 관리
□ 제도개선 검토 후 실제 제도개선으로 연계된 건, 법령해석 등은 금융규제민원포털(http：//better.fsc.go.kr)등을 통해 대외에 공개함으로써 업권이 제도개선 사항을 공유하고 업무에 활용할 수 있도록 조치
Ⅲ. 향후계획
□ 각 팀별 주 2회 이상 금융회사를 방문하고, 월 1회 이상 테마방문 추진
ㅇ 4월중에는 약 40개 금융회사 방문을 실시
□ 현장방문 과정에서 드러나는 미흡한 사항, 보완사항은 지속적으로 개선하여 금융회사의 부담을 최소화하고 의견수렴을 내실화