〈 해외사례 조사 〉
□ 금번 경쟁도 평가에서는 영국 영업행위감독청(FCA : Financial Conduct Authority)에서 실시한 수요측면의 경쟁요인 분석에 대한 사례조사도 포함되었습니다.
ㅇ 영국 영업행위감독청은 ‘13년부터 금융시장 경쟁 제고를 위해 수요 측면의 경쟁 촉진에 관한 다양한 연구 등을 진행하고 있는 바,
- 금번 경쟁도평가 회의를 통해 영국의 ➊부가보험 판매(Add-on Selling), ➋계약갱신, ➌상품가치를 보여주는 지표 등에 대한 정책추진 사례에 대해 논의하였습니다. 
1] (부가보험 판매) 영국 FCA는 소비자가 부가보험 가입 과정에서 나타나는 경쟁저해 요인 및 소비자 피해를 해소하기 위해 
※ (참고) 부가보험 판매와 관련한 문제점(영국 FCA 조사결과)
➊ 부가적인 보험에 가입한 소비자 중에 약 58%가 가입 당시에 다른 보험회사의 동종 상품과 비교하지 않고 구입
➋ 부가보험 가입자 중 25%는 단독 상품 형태로 구입할 수 있다는 사실을 알지 못하고 가입
➌ 부가보험 가입자 중 69%가 부가 보험상품의 가격에 대해 정확히 모르고 가입
➍ 부가보험 가입자 중 약 20%가 4~5개월이 지나도록 부가보험을 구입했다는 사실을 모르고 있었음
ㅇ ➀옵트 아웃(Opt-out) 판매를 금지하고, ➁주된 보험계약(主계약) 가입결정 전에 부가상품의 정보를 소비자에게 안내토록 하도록 권고한 것으로 조사되었습니다.
□ 영국의 조사결과에서 나타난 문제점들은 최근 국내에서 실시한 전화모집(TM)채널에 대한 미스터리 쇼핑에서도 일부 확인되었습니다.
ㅇ 전화모집(TM) 채널의 보험상품 권유 과정에 대한 조사에서, “주계약과 특약을 구분하지 않고 설명한 사례“가 57.6%로 나타났고,
ㅇ “주계약 보험료와 특약별 보험료를 구분하여 설명하지 않고 총 납입보험료만 설명한 사례“도 다수 확인되었습니다.