□ 정기적으로 영사콜센터 상담 사례집을 배포하여 국민들이 활용할 수 있도록 하는 방안도 고민할 필요가 있음
○ 외교부에서는 2017년 6월 △영사콜센터 상담 사례 50편(들어주는 것만으로도 도움이 되어요, 여행 중 병원 방문에도 걱정 마세요 등), △영사콜센터 소개, △안전한 여행 준비, △위기상황별 대처 매뉴얼 등 우리 국민이 영사콜센터 업무를 이해할 수 있는 정보를 수록한 영사콜센터 상담 사례집 「언제 어디서나 0404」를 발간한 바 있음
○ 상기한 사례집을 분기별 혹은 연간 발간하여 홈페이지에 게시하고, 재외공관 및 여행사 등에 배포하는 방안도 고려해 볼 수 있음