3. 주요 쟁점
(1) 포인트의 소멸 문제
통신사 멤버십 포인트는 통상 연 단위로 부여되기 때문에 연말에 상당액이 소멸되는 것으로 추정된다. 2016년 기준 포인트의 59.3%가 소멸되었다는 설문 결과도 있다. 위 [표 4]에 나타나듯 마일리지의 경우도 LTE 정액요금제에 적용되지 않아 적립액 자체가 줄어들고 있기는 하지만, 7년 유효기간이 경과한 소멸액이 2018년에만도 3사 합계 161억원에 달한다. 이에 멤버십 포인트 기한 연장, 사용조건 완화와 통신요금 결제 및 양도·상속 확대, 포인트의 공익기부 허용 등의 개선의견이 제기되어 왔다.