나. 보험금 지급 단계<br>□ 계약체결 당시 불완전판매 문제와 더불어 소비자와 보험회사 간의 분쟁이 가장 많은 유형은 보험금 지급과 관련된 문제들이며, 이러한 문제들이 소비자 신뢰 저하와도 깊은 관련을 갖는다고 할 수 있음.<br>□ 한국소비자원에 2005～2007년 동안 접수된 피해구제 접수건수와 배상건수를 바탕으로 하여 계산한 보험금 합의율 추이에 따르면 분석기간 동안 생명보험회사 보험금 합의율은 정체되어 있는 것으로 나타남.