접근 가능한 정보통신기술은 교육, 고용 등 대부분의 생활 영역에서 장애인을 평등하게 할 수 있고(Raja, 2016), 사회적 관계 서비스와 온라인 커뮤니티 사용이 장애인의 삶의 질과 관련이 있으므로, 이를 장려하고 지원할 필요성이 있다는 연구가 있으며(H. Erin Lee & Jaehee Cho, 2018), 장애인의 인터넷 이용이 삶의 질을 개선할 수 있으므로 장애인에 대한 정보격차를 줄이기 위한 강화된 행동이 있어야 한다는 연구 결과도 있다(Mariusz Duplaga & Katarzyna Szulc, 2019).