3. 향후 계획 
□ 금융위원회는 금년 중 장애인단체 및 금융유관기관 등과 협력하여 장애인들의 금융접근성 개선 노력을 체계적으로 추진해 나갈 계획
ㅇ 우선, ‘장애인 금융이용 실태조사 TF'를 구성하여, 장애인 및 금융기관을 대상으로 불합리한 관행과 애로사항 등 조사(3월중) 
〈 장애인 금융이용 실태조사 추진계획 〉
‧ (조사대상) ①수요자 조사(장애인 및 장애인 단체) ②금융권 대상조사(은행, 보험, 증권, 여신전문회사 등 全 금융업권)
‧ (조사방법 및 내용) 현장점검(금감원) 및 면접조사(금융연)를 실시하고 장애인들의 생생한 의견을 반영하기 위해 조사시 장애인단체 참여
➊ 장애인 대상조사(금융연구원, 장애인단체): 장애인 1000명 대상, 1:1면접
- 표본선정 : 장애인구, 유형 분포에 따라 시도별 샘플링 조사 
- 조사내용 : 대출, 신용카드발급, 보험가입 등 영역에서 불합리한 차별 여부
➋ 금융기관 대상 조사(금감원): 전 금융권 총 64개사
- 조사내용 : 장애인이 모바일․ATM을 이용하거나, 직접 창구를 방문하여 적절한 서비스를 받을 수 있는지 조사 
‧ (추진일정) 장애인 대상조사(표본선정, Pre-test(2월) → 면접조사(3월)), 금융기관 대상 조사(서면조사(2월) → 현장조사(3월))
ㅇ 실태조사를 통해 부당한 차별 관행이 발견될 경우 이를 개선하고, 장애인들을 위한 금융서비스 인프라 보완 등을 포함한 종합 대책을 마련(상반기 중) 후 실행해 나갈 계획