2. 정책적 제언
첫째, 정보시스템 운영성과(업무성과달성도) 측정에서도 결과지표를 반드시 다루도록 해야 한다. 전체 정보시스템 중 결과지표를 다루는 비중이 산출지표만 다루는 정보시스템에 비해 높다는 것은 고무적인 일이지만, 여전히 많은 정보시스템(40.7%)이 산출지표만 성과지표로 다루는 것으로 나타났다. 정보화사업 단위에서 관리하도록 한 결과지표를 정보시스템 단위에서도 관리할 수 있도록 정책적 일관성을 유지하는 것이 중요하다고 하겠다.
행정안전부의 전자정부 성과관리가 통합적 성과관리체계로서 작동하려면 정보화 사업과 정보시스템이 유기적으로 연결되어야 한다. 단순히 '사전단계와 마찬가지로 사후단계도 결과지표를 관리하느냐'를 확인하는 것에서 그칠 일이 아니다. '사전단계에서 정의한 결과지표를 사후단계에서 관리하느냐'를 확인하는 데까지 나아갈 수 있어야 한다. 그렇게 해야 성과지표를 개발하는 데에 더욱 노력을 기울이도록 유도할 수 있고, 개발된 성과지표가 핵심적인 성과를 대변하는 것일 수 있다.