2. 개별 교통 서비스 측면
가. 연계교통 개선 등 철도 이동 편의성 증진
□ 철도는 장애인이 이용할 수 있는 여건이 갖춰져 있고 선호도도 높으나, 교통이용에 관한 정보가 잘 제공되지 않거나 교통이용과 관련된 편의를 활용하기 어렵고 연계 교통이 부족하여 활발히 활용되지 못하는 것으로 나타남
○ 철도는 휠체어 사용자 좌석이나 승하차 도우미 서비스 등 물적, 인적 서비스가 비교적 잘 제공되고 휠체어 사용자의 선호도도 높아 활용의 여지가 큼
○ 그러나 ① 실제 이용자의 입장에서 교통이용에 관한 정보가 잘 제공되지 않거나 탑승보조 서비스 등 교통이용과 관련된 편의를 활용하기 어렵고 ② 철도역사에서 출발지와 최종 목적지까지의 연계 교통수단이 부족하다는 등의 문제가 있어 현재 이용률이 낮게 나타나는 것으로 판단됨