5) 주요 선진국의 분쟁조정제도 비교
□ 미국의 경우, 금융 감독당국이 분산되어 있어 금융분쟁해결시스템도 각 분야마다 다르며 금융분야에 대한 민원도 은행, 보험, 증권 등 각 권역별로 담당. 금융분쟁조정제도는 증권 분야에만 존재하고, 은행이나 보험 분야의 분쟁해결기구는 별도로 설치되어 있지 않음
□ 영국은 금융분쟁해결을 위해 금융옴부즈만서비스(Financial Ombudsman Service: FOS)를 운영. 금융감독체제는 개편이 있으나 독립적으로 운영되고 있던 금융옴부즈만의 기본적인 기능과 절차적인 시스템 등은 기존체제 그대로 유지되고 있음
o 옴부즈만의 최종적인 결정은 신청인이 수락의 의사표시를 할 경우에 양 당사자를 구속하는 효력을 가지게 됨. 즉 금융회사에 대해 편면적인 구속력이 인정되어 법률상 강제적인 효력이 인정됨