2 모바일 지급서비스 이용행태
이용행태를 파악하기 위해 2015년부터 지급수단 이용행태와 구분하여 조사 
가. 간편결제서비스
□최근 3개월 내 간편결제서비스를 이용한 경험이 있는 응답자의 비율은 28.4%로 전년대비 1.2%p 하락한 것으로 조사
ㅇ 이용 이유로는 ‘이용절차의 편리성’을 41.7%로 가장 많이 꼽았으며, 이어 ‘실물카드를 보유하지 않아도 됨’(41.0%), ‘다양한 혜택’(10.9%)을 선택
ㅇ간편결제서비스를 이용하지 않는 이유로는 ‘신뢰 부족’(32.8%)이 가장 많았으며, 이어 ‘타서비스로 대체 가능’(23.8%), ‘불편한 가입 및 이용 절차’(13.5%) 순으로 응답
ㅇ이용 빈도의 경우 ‘일주일에 1번 이상 이용’이 36.6%로 가장 많았으며, 이어 ‘2~3주일에 1번 정도’가 28.7%, ‘한 달에 1번 정도’가 22.6%인 것으로 파악
□한편, 주로 사용하는 간편결제서비스의 장점으로는 ‘이용절차의 편리성’(42.5%)을 가장 많이 꼽았으며, 이어 ‘서비스 제공업체에 대한 신뢰성’(20.5%), ‘다양한 매장에서 사용 가능’(17.8%), ‘다양한 혜택’(11.9%)을 선택