text: Jag för & efternamn adress xxx xx k nr:xxxxxxxx  vill härmed ångra mitt avtal med er. jag bifogar ångerblanketten per mail. jag kommer även skicka den med rekommenderat brev. utrustningen skickar jag tillbaka till:  organisationen c/o anovo nordic televägen 4 681 34 kristinehamn  svar 2012-10-12 13:35  hej och tack för ditt e-postmeddelande!  du har ingen ångerrätt på ditt abonnemang då du börjat nyttja tjänsterna. vill du säga upp dessa till bindningstidens slut? bara för att du skickar tillbaka hårdvaran du blivit tillsänd kommer vi inte att bevilja dig att ångra abonnemanget.  med vänlig hälsning organisationen kundservice  box 43 871 21 härnösand tel direkt: 0771- 55 00 00 fax: 020-55 44 11 kundservice@comhem.com www.comhem.se  fråga 2012-10-23 11:57 - uppföljningsfråga angående: ånger rätt eftersom du uppenbarligen inte vet vad som gäller för distansvavtals lagen, så vill jag veta namnet på din chef så att mitt bifogande brev från min kommuns konsumentsekreterare  hamnar i rätta händer. mvh xxxxx  fråga 2012-10-11 15:26 - ångerblanket  svar 2012-10-24 08:58 hej och tack för ditt e-postmeddelande! i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen har du ingen ångerrätt om du under ångerfristen aktivt påbörjar att nyttja tjänsten; därför har både jag och mina kollegor nekat dig ångerrätt. för att arbeta på ångeravdelningen på com hem är det givetvis ett kriterie att både jag och mina medarbetare har spetskompetens inom detta område och jag anser att jag gett dig bästa möjliga information angående just ångerrätten.  du kan läsa om dina rättigheter som konsument på www.telekomradgivarna.se. detta är en oberoende part som erbjuder kostnadsfri rådgivning och om ditt äredende anses vara en giltlig reklamation kommer de hjälpa dig att driva den vidare mot com hem.  min chef heter xxxxxx xxxxxx och du är ytterst välkommen att kontakta henom angående min behandling av ditt ärende.  med vänlig hälsning organisationen kundservice  box 43 871 21 härnösand tel direkt: 0771- 55 00 00 fax: 020-55 44 11 kundservice@comhem.com www.comhem.se   svar 2012-10-23 09:55 hej och tack för ditt e-postmeddelande! du kan inte bifoga filer eller brev i denna mailkonversation. vänligen skicka per post eller faxa in materialet.  med vänlig hälsning organisationen kundservice box 43 871 21 härnösand tel direkt: 0771- 55 00 00 fax: 020-55 44 11 kundservice@comhem.com www.comhem.se   fråga 2012-10-22 14:01 - ånger rätt som svar på #namn på personen# påstående angående ångerrätten,bifogar jag detta brev. mvh xxxxx  xxxxx     har varit hos konsument rådgivaren  jag tar kontakt med konsumentsekreterare i               min kommun och träffar honom 17/10.  han har läst igenom alla papper jag har fått samt avtalet jag skrivit på. han har även gått igenom distansavtalslagen. han kan inte på något sätt se att jag inte skulle ha rätten att ångra mitt avtal.han påpekar även att det är bla avtalsbrott från er då jag ej får det utlovade 100 mbit utan endast 23-27 mbit. jag ska även få hjälp av konsument sekreteraren att skriva till arn om mitt avtal fortfarande inte beviljas uppsägning.  nu behövde jag inte detta för att jag skickade ett långt brev till konsumentrelationer, plus från konsument gubben.  det mest otroliga är att ni som jobbar på kundservice inte kan lagar och regler.utan ni lurar folk att tro att deras ångerrätt upphör när de börjat att prova tjänsterna grejerna.för att det är er policy.  fel fel fel fel ..........  samtal i fredags från com hem s kundrelationer att min uppsägning är godkänd. så alla som inte är nöjda eller inte får utlovat mbit stå på er och gå till er kunsument ombudsman för detta är avtalsbrott från com hems sida om de inte levererar det ni beställt. mvh xxxxx xxxxx