text: Vårt internet dog under sommaren i slutet på juli. jag skickade in en felanmälan till bahnhof efter semestern den 23:augusti. först fick jag ett svar att bahnhof kunde se att min router var problemet, en ren lögn visade det sig senare (det är konvertern som är trasig, bahnhof kan omöjligen ha haft kontakt med min router genom en trasig konverter). jag kan förstå att routern är en vanlig felkälla men jag skulle önska att bahnhof inte ljög för sina kunder. veckorna gick och inget hände. jag och min sambo kontaktade bahnhof igen, hjälp var på gång påstods det. en vecka till gick, jag gjorde en grundligare felsökning och spårade upp den trasiga konvertern. meddelade detta till bahnhof. toppen sa dom, vi överlämnar ärendet till stadsnätet. för en vecka sen fick jag ett sms om att en tekniker var på väg för att avhjälpa mitt problem. veckan gick och ingen kom. idag ringde jag bahnhof igen. jag brukar försöka förhålla mig lugn, men vid det här laget, mer än två månader utan internet och noll kontakt från deras sida så var jag ganska frustrerad. kundtjänsten förklarade att teknikern hade fått fel nummer till mig och hade därför inte kommit. men detta var uppdaterat till det rätta numret nu. när jag pressade honom och frågade när stadsnätet och teknikern blivit inkopplade stammade han lite och svarade den 14:e september. det tog alltså nästan en månad för felanmälan att överhuvudtaget lämna bahnhofs skrivbord trots att dom visste vad problemet var. sen lyckas dom inte lämna över korrekta uppgifter till tekniker. jag sitter och skriver detta på min telefon eftersom jag fortfarande inte har internet i lägenheten. teknikern skulle höra av sig i början på nästa vecka, den som lever får se. jag har inget problem att vänta och förstår att saker kan ta tid men det här känns inte ok. jag valde bahnhof för att jag tycker om deras arbete med personlig integritet men tyvärr är det nog bara mediabrus, resurserna läggs på det istället för på att ta hand om de kunder som de redan har. jag vill kunna säga till alla att bahnhof är super men det går inte, tvärt om. välj inte bahnhof.