text: Beställde en vara som jag dagen efter hittade i en fysik butik till ett bättre pris. skickade då ett mail och avbeställde varan (via webbformulär) och köpte den i butiken eftersom jag givetvis antog att man ska kunna avbeställa en vara innan den har skickats från leverantören. till saken hör att jag inte hade fått en beställningsbekräftelse när jag avbeställde varan. rent tekniskt hade ordern alltså inte ens registrerats. får då ett mail från cdon som hävdar att varan inte kan avbeställas eftersom den börjat packas på lagret. jag erbjuds att returnera varan, men under premissen att jag blir ansvarig för att varan kommer tillbaka till cdon. ett ganska stort åtagande då produkten är dyr. mailar i retur och frågar hur det är möjligt att man inte kan avbryta sändningen av en vara som inte lämnat lagret när beställningen inte ens bekräftats. svar dröjer (en hel dag) och när jag får svar framkommer ingenting nytt, annat än erbjudandet om fri retur (vilket som sagt är problematiskt eftersom jag som kund blir ansvarig för återleveransen). därefter (två dagar efter att jag försökt avbeställa), skickas varan, vilket förstås gör resonemanget om att varan redan packats på lagret ganska ihåligt. uppenbarligen fanns gott om tid att stoppa leveransen. sammanfattningsvis har jag riktigt dåliga erfarenheter av att handla hos cdon. väldigt dålig och trög kundrespons och noll flexibilitet gällande verksamheten (vilket det här exemplet visar). får intrycket att man vill sälja till varje pris (bristande kundnöjdhet till trots) och göra det svårt för kunden att avbryta en lagd beställning.