text: Har beställt mycket kläder från zalando och aldrig stött på några bekymmer. nu senast beställde jag ett par vinterkängor som dessvärre gick sönder efter ett par dagar när dragkedjan brast. jag gjorde en reklamation och fick svar snabbt att de erbjöd mig ersättning för att laga felet eller att returnera mot full ersättning. alltså samma service som om jag gått till en skoaffär. de svarar snabbt på både mail och telefonsamtal. jag är en 100 % nöjd kund