text: Jag beställde en soffgrupp, förbetalade den och den levererades inom ett par dagar med dhl. toppen! men tyvärr var glassivan krossad och en av lådorna hade fått en rejäl smäll så att två av delarna var sneda. jag rapporterade direkt skadan till dhl och lämnade meddelande på telsvar samt mailade trademax. ingen respons förrän jag kopierade in dem i min konversation med dhl. blev då lovad ersättningsvaror och att de skulle kommunicera med dhl. efter ytterligare en vecka fick jag ett mail där trademax frågar om dhl har svarat? idag, tre veckor efter ursprunglig leverans fick jag besked att nya varor är beställda och levereras om fyra veckor?? oerhört dåligt att de inte skeppar ut ersättning omedelbart istället för att vänta till de är slut på lagret. min rekommendation är att endast handla av trademax om ni bor i skåne och har möjlighet att själva hämta era varor. en leverantör som utnyttjar att kunden bor på längre avstånd och inte är kontaktbara annat än på mail är oseriöst! det blir konsumentverket nästa för min del, tyvärr..... om de hade erbjudit mig en ekonomisk kompensation i samband med allt strul hade jag kunnat acceptera problematiken. dessutom får jag själv se till att de trasiga delarna transporteras bort........