text: Jag är vd för ett medelstort företag. jag kom i kontakt med en säljare vars argument för att jag skulle välja bahnof var en garanti på driftstart efter 5 arbetsdagar. för min verksamhet var det helt essentiellt att detta löfte hölls då vi får mycket uteblivna intäkter varje dag vi inte är i drift. enligt säljaren så fanns de redan i fastigheten så det kunde gå ännu snabbare än förväntat med lite tur. jag var i kontakt med flertalet leverantörer för att säkerställa att precis den här typen av lösning skulle aktiveras inom den tidsram vi önskade. det gick en vecka, inget var igång, så jag kontaktade bahnof för att fråga hur det gick. vi fick som svar att de inte alls fanns i fastigheten och det skulle ta upp till 20 dagar att leverera internet. därefter kontaktade jag säljaren och han blånekade alla löften och garantier han gett oss. jag bestämde mig för att kontakta bahnofs försäljningschef, förklarade hela situationen, och svaret blev att vi inte fick ångra oss men vi fick en alternativ lösning. försäljningschefen själv rekommenderade oss att sätta upp en mobil bredbandslösning från ex. tele2! vi fick alltså som svar på den otroligt långa fördröjningen att ordna fler utgifter genom en icke-optimal internetlösning för ett stort kontor genom ett annat bolag. nu, 4 veckor senare, får vi beskedet att allting är klart. efter mycket konfigurationer, omstarter och övrig felsökning från vår sida kontaktar vi banhof för att se vad vi gör för fel. det visar sig att det återigen är fel ifrån deras håll och då vi fått beskedet om att så inte skulle vara fallet så hade vi många anställda som fick sitta sysslolösa. svaret ifrån banhof på denna katastrof blev att de inte kunde lösa det på dagen, eller ge mig någon garanti på när det skulle vara igång. supporten gick dessutom vid 18.00, men vi fick det utomordentligt trevliga beskedet att vi kunde få betala för att få kontakt med en joursupport. själva tanken på att vi skall behöva ringa och betala för att få support med något som aldrig ens har kommit igång är inte bara löjeväckande men helt absurd företagsverksamhet. det är som att kundvård inte ens är en faktor i banhofs verksamhet. nu sitter vi fast i ett 36-månaders kontrakt på 2950:- ex moms per månad och får varken ångra oss eller en fungerande tjänst. såhär får det inte gå till och vi vill härmed varna alla företagare som någonsin funderat på att skaffa någon tjänst ifrån banhof. just don't do it. vi kommer aktivt sätta varenda sysslolös anställd på att varna andra för detta vårdlösa företag tills situationen är löst på riktigt. därefter får vi ta upp hur banhof skall kompensera oss för dessa totalt driftlösa veckor.