text: Vi har handlat både en torktumlare och en frysbox. när det gäller frysboxen gick det helt fel. el24 skickade en trasig frysbox som de vägrade ersätta. de försöker istället lära ut hur du som kund ska öppna hela kartongen och testa varan, innan chauffören släpps från platsen. det finns ingen annan leverantör som vi mött som har det beteendet. jättetråkigt! vi betalade med kort. så varan är betald, levererad trasig. de vägrar ta tillbaka den eller byta. oseriöst! tycker vi på pilgrimshotellet i gäddede. svar till el24: det som har hänt har hänt. ni har skickat en trasig vara. ert svar: "dokumenteras det för att skadan uppkommit innan mottagelse av varan står vi på el24online.se gärna för reperation eller ny vara till kunden." följdfråga: hur dokumenterar man en skada innan varan mottagits? det låter bra med reklamtionsrätt på 3år? på vad? vi reklamerade varan efter en dag, men det funkar ändå inte, nu skyller ni på oss! ni har inte ens pratat med dhl som kunde tänka sig att lösa frågan med er. svar 2 till el24: ja ert svar säger det mesta tycker jag. det blir inte bättre bara för att det är långt. saken är den att vi har fått en frys som är skadad. detta upptäcktes när emballaget öppnades. det kan vara en transport skada. vara kontaktar inte ni dhl och reder ut saken? istället för att skylla på er kund? väldigt tråkigt bemötande från er. vi har också köpt en torktumlare av er. då funkade allt bra. det var bara tur har vi förstått nu. vi höll inte kvar chauffören då heller... dhl vill heller inte att man ska göra det. skärpning el24!