text: Efter att ha beställt två produkter får jag sms-avisering från dhl att dessa finns för upphämtning på deras servicepoint i karlskrona. problemet är dock att jag har 18 mil till karlskrona, enkel resa! när jag ringer dhl och beskriver mitt problem blir jag kopplad till någon som ska hjälpa mig. efter 15 minuter då ingen svarat lägger jag på och ringer upp igen, denna gång väljer jag avdelningen för inrikes fraktärenden. på denna avdelning fanns det tydligen möjlighet att svara direkt, dock kunde de inte hjälpa mig utan kopplade mig till en annan avdelning. det tar 45 minuter innan någon svarar! man kan konstatera att det är väldigt stor skillnad om man ska beställa en frakt eller reklamera den. personen jag pratar med lämnar beskedet att dhl har haft problem med sin locator ??? och därför har felet uppstått. beskedet jag får är att hon nu skriver en reklamation som sedan ska hanteras av ett annan avdelning och inom en vecka borde jag kunna få mina produkter! fel kan alltid inträffa men det som gör mig förbannad är dhl usla bemötande och totala ointresse av att ta ansvar och reda upp vad de har ställt till med. i praktiken borde det inte ta mer än en dag extra att hämta försändelsen och köra den till rätt servicepoint och hade dhl varit det minsta måna om sina kunder så hade de kunnat skicka en expressbil som hämtat paketet och levererat det till mig samma dag. sammanfattning: dhl har fått rätt adress men p.g.a. något internt fel skickas försändelsen till fel ställe. istället för att be om ursäkt och se till att paketen kommer rätt blir man oförskämt bemött. slutsats: kommer aldrig någonsin handla av ett företag som försöker leverera sina produkter via dhl!