text: Bäställde en kyls/frys som enligt hemsidan fanns på lager. 3 arbetsdagar senare får jag brev att varan inte finns på lager och kommer om 2 veckor. på hemsidan står det fortfarande att den finns på lager. leverantören håller vad de lovade och varan skickas 2 veckor senare med dhl. jag får en länk att följa varans väg hos dhl. 2 dagar senare ser jag att varan är i status "levererad". dagen efter kollar jag med el24 vad som har hänt och det visar sig att varan är levererad till en annan transportfirma (akka frakt) som ordnar "uppbärning" som jag har beställt. ytterliggare 2 dagar senare levereras varan. el24 är väldigt tydliga med att de inte tar ansvar för transportskador som inte har bekräftats vid leverans av fraktfirman. jag hade dock intressant diskussion med de som levererade hem till mig (akka frakt). de tar inte emot klagomål på skador på varan för de har packat allt i sin egen låda så om deras låda har skador är det deras fel. om varan innuti är skadat utan att deras låda är det så får man vända sig till de man köpte varan av. det är inte så el24 skriver i sina mail och på hemsidan. som tur är var varan i bra skick och jag slapp att ha den diskussionen om vems fel det hade varit då det var två fraktfirmor involverade och själva el24. kan rekommendera att handla av el24 men med risk om komplikationer om varan levereras skadad. firman verkar vara liten och uppdateringar på hemsidan kan förbättras men är man ute efter billig vara kan man väl leva med det. de kan förbättra info om varans leverans om man väljer tillägget uppbärning. det räcker inte att skicka ut samma mail till alla oavset leveranssätt.