text: Haft bahnhof som leverantör av bredband och telefoni sedan november 2016. avbrott i uppkopplingen (fiberoptisk kabel) vid ett tillfälle. svårt att komma i kontakt med bahnhofs kundservice, långa väntetider, blev helt enkelt bortkopplad vid fem tillfällen. i sjätte försöket kontakt med teknisk support, bra bemötande och rådgivning. fick tips om att följa felsökningsschemat på bahnhofs  mina sidor  meny  kundservice o hjälp  bredband/telefoni/tv  felsök. relativt enkelt att följa schemat och sedan felanmäla via hemsidan. felet låg uppenbarligen hos leverantören av fibertjänsten och åtgärdades via felanmälan av bahnhof inom 2,5 arbetsdagar, inom toleransgränsen för min del. sammanfattningsvis: för min del fungerade det utmärkt att felanmäla via bahnhofs hemsida. att ringa fungerade sämre: bahnhofs kundtjänst föreföll vara överbelastad, dock inget fel på rådgivningen när man väl kom fram. ett förslag till bahnhof: inför en återuppringningsfunktion och eventuellt öka bemanningen på teknisk support.