text: Köpte en mobiltelefon för 1 år sedan. den började krångla lite så jag skickade in den till netonnet. när de kollat på den återkommer de och säger "tappskada, går ej på garantin". när jag skickade in telefonen var den i fint skick och hade verkligen inte någon tappskada, precis vid "hemknappen", alltså väldigt tydlig placerat på telefonen så jag borde ha uppmärksammat den. vi mailar fram och tillbaka i över 2 veckor (då varje mailsvar tar ca 2 dagar så var det några stycken), jag tar kontakt med min lokala konsumentvägledare för stöd och hjälp med konsumentköplagen. netonnet vet att mitt moderkort är trasigt, men kan inte byta det utan att ha sönder ramen. därför gör dom ingenting, om jag inte betalar 1600kr. jag ber om att få tala med en chef men inget händer där, intressant att få veta att netonnet inte är intresserad av vad deras kunder tycker. i fredags fick jag ett nytt mail från kundservice "nu har det gått två veckor så vi skickar tillbaka din telefon till dig, du får betala undersökningen (500kr). mitt i vår konversation avbryter alltså netonnet och skickar telefonen för att "tiden har gått ut". saker jag har lärt mig under de senaste två veckorna - handla inte på netonnet.  - ska du skicka in en vara till netonnet, filma den för att bevisa vilket skick den är i. - netonnet bryr sig inte om sina kunder. jag hoppas att alla som haft problem med netonnet anmäler det till konsumentverket, det kan göra skillnad.