text: Jag beställde 2 famlycktor ramfärg krom av märket van wezel experthjälpen ringde mig och frågade om jag ville ha dessa i krom jag sa ja det var ju det jag hade beställt när jag får leveransen är vänster svart och höger titan(silver) av märket tyc dessa är billigare än det jag beställde men jag har fått betala för de dyrare jag tar kontakt med kundtjänst och då börjar cikusen första handläggaren begär foto på lådans etikett och foto på lampan detta var redan bifogt i första mailet (dt innebär att kundtjänst bara skickar standard svar och inte kollar igenom anmälan) det ringer en handläggare till mig och jag förklarar problemet han svarar att jag skall retunera den felaktiga lampan och han skall skicka information och rabattkod för att beställa en ny det kom ingen information alls efter att 4 olika handläggare har mailat om foto från olika håll tom vill ha foto från insidan av kartongen tot 25 olika foton har jag fortfarande inget besked om hur jag skall få rätt produkter eller hur man gör med att man har tagit betalt för en produkt och skickat en annan om kundtjänsten svarar på detta så skriv exakt hur ni skall göra för att lösa detta så att andra kan se svaret blir det ett standard svar som det andra visar detta bara att man inte tar sina kunde på allvar när problem uppstår och all text på hemsidan är bara lögn för att lura kunder idag fick jag kontakt med en som både kunde förstå problemet och hade befogenhet att lösa det och vi kom överens om returer mm denna kontakt var professionell och får högt betyg tyvärr kan jag inte säga det om de andra kontakterna med kundtjänst