text: Jag beställde en mammajacka då kylan är påtagligt på väg. efter en hel vecka fick jag ett mail att beställningen blir försenad, och att jag är välkommen att kontakta kundtjänst. jag ringde och ville då göra avbeställning. tjejen som svarade på telefon sa till mig att varan var redan packad och var dessutom på väg ut, och den skulle komma fram om några dagar. några dagar hade gått och det hände ingenting. jag gick in på hemsidan och kollade själv. det står bara "bearbetning", inte packad eller skickad som tjejen hävdade! jag ringde igen idag och den som svarade bekräftade att varan inte ens är på lager! i alla fall lyckades jag göra avbeställning (vi får se hur det går). jag tycker att det är dåligt och oacceptabelt att ljuga för sin kund! jag har nu inget förtroende för zalando!