text: Qall har ringt och sålt ett abbonemang till min 75-årige far trots att han har nix-telefon och aldrig varit kund hos qall tidigare. han fick en första räkning på 580kr trots att man sa att det skulle kosta 159kr/månad+en startavgift på 199kr viket i min miniräknare blir 358kr, inte 580kr menmen det tillkom tydligen lite extra... vi har begärt att utnyttja ångerrätten/öppet köp innan abbonemanget skulle träda i kraft i mail till qall för att säga upp abbonemanget som dessutom är skickad till min mor trots att qall aldrig ens har pratat med henne vilket väl knappast kan vara godkännt? vi avvaktade svar om uppsägningen men tvingades betala den första räkningen då ett kravbrev kom redan efter 3 dagar med 50kr påminnelseavgift utöver de 580kr som räkningen var på då vi betalade dessa 630kr totalt. vi fick två mailsvar från qall den 2 april samt senast den 10 april där man då skrev citat: "hej, tack för ert mail, givetvis skall ni få hjälp. för bästa hjälp med detta, har jag lagt ärendet vidare till vår abonnemangsavdelning som kommer att kontakta er för en lösning." -slut citat. detta senaste var som sagt den 10/4 2012 men ännu har vi inte hört någonting ikväll den 19/4 och ännu en månadsräkning har kommit som enligt uppgift nu skulle kosta 159kr enligt qalls försäljare men fakturan är ändå på 278kr då man "glömde" att ange att 159kr i månaden inte inkluderade momsen som man borde veta självklart ska uppges inkl moms för privatpersoner! utöver detta tillkommer diverse kostnader varpå telefonräkningen blir dyrare än den tidigare varit med tele2 trots att man påstod att det skulle bli billigare... bindningstiden är dessutom 2 år för det fasta och 3 år för mobilabbonemanget men det sistnämna har inte trätt i kraft ännu pga bindningstiden hos telia ännu inte gått ut och vi har redan sagt att vi inte heller vill ha detta och att qall inte behöver skicka de papper de sa att vi skulle skriva på om detta redan den 31/3 men ändå fick vi dessa papper i går den 18/4 tre veckor efter "orderdatum" som står på pappren...  hoppas på ett svar från qall om ni är så seriösa som ni utger er för och att ni respekterar lagen om ångerrätt och att uppsägningarna träder i kraft av båda dessa abbonemang utan fler räkningar!  det återstår att se hur detta löser sig men hitills är vi långt i från imponerade av qall:s kundhantering samt kryphål och oseriösa tillvägagångssätt.  //familjen nils jonsson.