text: Vår soffa var försenad och när den väl kom så saknades ben och monteringsdelar. vid kontakt med kundtjänst blev vi uppmanade att ta kort på soffans alla delar för att påvisa att det inte låg något paket med ben inkilat i någon soffdel. detta skapade irritation, dels eftersom det då tog ännu längre tid att få benen, men framför allt för att vi tvingades ta kort på något som inte fanns! jag har full förståelse om man rapporterar en skada, en reva el liknande, att de vill ha foto-bevis, men om man nu vill lura till sig ett par extra ben så tar man väl ur benen innan man tar bilden?... dessutom var det långa svarstider i mailkonversation, den fysiska butiken verkar mest agera som showroom och hänvisar bara till kundtjänst. som plåster på såren fick vi en förseningsersättning som följer chillis förseningstrappa. vi fick 7,5 % av köpesumman vilket iofs var bra, men presentkort?, en riktig kompensation vore att betala ut i pengar och inte tvinga oss kvar som kund , det tycker jag är sniket av chilli