text: Det här var det värsta jag varit med om. ska ni byta fönster och vill att det ska gå smärtfritt välj inte fönsterexperterna!!! vi ångrar stort och känner oss extremt lurade. allt började som en saga där säljaren lovade oss guld och gröna skogar. vi behövde inte tänka på något sa han, de fixar rubbet och han, säljaren, kommer vara med oss hela vägen. han praktiskt taget pushade oss att skriva kontrakt genom att lova oss massa saker. där slutade sagan. vi fick betala tre fakturor sammanlagt och alla innan fönstrena var på plats. när montörerna kom för att sätta in dem frågade vi vad vi behöver ta bort och täcka av så de får plats att jobba, de pekade på några mattor och vi tog genast bort allt. alla andra mattor (nyköpta) och nylagd parkett trampade de på med leriga skor utan att ta hänsyn för fem öre. trots att vi har frågat vad som är i vägen. sen får vi höra att det är vårt ansvar att ta bort grejer ur vägen. men hur ska vi veta vad som är i vägen? vi har aldrig bytt fönster förut! vi litar ju på att när hantverkarna säger att det är lugnt så är det lugnt! första snedsteget resulterade i fläckar på nylagda parketten och kemtvätt av mattorna. vidare visade det sig att de har mätt fel så det var fel mått på de nya fönster. hantverkarna fick stå och hyvla på gården och i rummet. massa spån på gården lämnades kvar samt spåndamm på nya möbler. ingen pratade med oss om det (så vi i alla fall hade möjlighet att täcka över grejer) utan vi hörde de prata med chefen i telefon. förutom spån i hela huset förstördes även väggar på flera ställen vilket vi påpekade för montörerna men de bara hänvisade till reklamationen. det slutade inte där. fönstrena lämnades med massa spån på så det var svårt att se. när vi väl torkade av dem såg vi att det var fogrester på alla fönster samt sprickor i lacken på karmarna (allt finns dokumenterat). under de här två dagarna har vi försökt få tag på säljaren utan resultat. han ringde upp en vecka senare efter jagande på huvudkontoret. all trevlighet var borta, han bortförklarade att det inte gick att få tag på honom med att han hade massa jobb och möten. men vi då? kändes att så fort vi skrev på kontraktet så kunde han glömma oss och gå vidare med nya offer, vi var inte viktiga längre. säljaren och montörerna kom förbi för att titta och vad vi än sa försökte de förminska oss och bortförklara saker istället för att lyssna bara. de lovade att skicka killar för att åtgärda men det enda som gjordes var att de skrapade bort fogen från fönstrena. vi vände oss till kundtjänsten igen och kvinnan som vi hade kontakt med slängde bara massa paragrafer på oss och påpekade våra skyldigheter, väldigt otrevligt och oproffessionellt. bland annat att det är deras bedömning som gäller, vad vi som kunder tycker är helt ointressant. med andra ord kan de skicka vilken skit som helst på oss och friskriva sig från det. efter en veckas paragrafkastande skickades nu en målare för att åtgärda resten. målaren fixade väggarna men påtalade att han kommer behöva måla om hela karmen för att det ska se sjysst ut och då kommer man se penseldrag, alltså inte nya fönster som vi har beställt. det hela började ju med att vi valde mellan att renovera våra gamla eller byta ut helt. nu står vi här med en kostnad för nya fönster fast har fått renoverade ändå. när vi ringer kvinnan på kundtjänsten kommer hon med nya paragrafer som ingen har nämnt förut, som att om skadan inte syns från 3 meters avstånd då är det inte en godkänd skada. med andra ord när vi får besök hemma måste vi be folk stå 3 meter ifrån fönster så det ska se ok ut. vi får se hur det hela slutar nu. vi bytte bara fönster i halva huset så det skulle hänga med i renoveringen, nästa år skulle vi byta resten av huset men vi kommer leta efter andra företag, vill inte ha något mer med fönsterexperterna att göra. fortsättning följer.. ( vill ni se bilder, video mailkonversationer och samtalsinpelningar för att få en exakt och rättvis bild av detta företag , kontakta oss)