text: Detta brev som jag skickat till siba beskriver väl hur de bemöter sina kunder: i början av mars köpte jag en tv på ert varuhus på svågetorp utanför malmö. köpte till en försäkring för 700-800 kr och blev då lovad att jag skulle få halva den premien tillbaka vid mitt nästa köp. idag tar jag mig till siba på mobilia i malmö för att köpa en högtalare. säljaren, ibrahim, är nonchalant och tar inte reda på mina behov utan försöker direkt sälja på mitt en väldigt dyr lösning. jag kontrar då med att jag hittat en online som jag är intresserad av för ca 1300kr, då vänder han direkt och är tycker att den är bra för mig.. jag har ett siba kort sedan tidigare, därför jag skulle få halva försäkringen tillbaka. ibrahim informerar mig nu att jag bara får 10% på detta köp, alltså 130kr i rabatt, trots att jag blivit lovad 350-400kr. när jag förklarar det anser han att jag måste ta det direkt med berörd säljare tycker jag att så kan den inte vara. jag vill köpa en vara här och nu och har ingen möjlighet att ta mig till den andra butiken. ibrahim är totalt ointresserad av att lösa mitt problem och hänvisar mig bara till den andra butiken. efter mitt förslag ringde han berörd säljare men får, naturligtvis, inget svar. jag frågar om han inte kan göra något på priset då jag som kund har fått fel information men det är han inte intresserad av. summa kardemumma så köpte jag, så klart, inte någon högtalare av er idag. så om jag köper en produkt i en annan del av landet och får fel information så måste jag, enligt ert sätt att hantera kundklagomål, ta mig dit för att lösa det problemet? det är ju absurt, det handlar om hundralappar?! är det så ni behandlar kunder kommer jag inte handla mer hos er, vilket är väldigt tråkigt då jag alltid tidigare varit väldigt nöjd när jag handlat hos siba. jag förväntar mig ett svar och en kompensation för detta sätt att hantera en kund på. med vänliga hälsningar