text: Köpte för ca 6 veckor sedan en 4k tv från sony som använts som visningsexemplar då modellen var slutsåld i övrigt, dvs. sista exemplaret. istället för rabatt erbjöd de mig att göra en s.k. bildkalibrering som normalt sett kostar 995:-. accepterade erbjudandet då säljaren lovade att inga fel eller skavanker skulle finnas på produkten vid leverans. hämtade tvn dagen efter ordentligt invirad i bubbelplast med tillbehören på sidan av, inga problem tänker jag och litar på säljaren. tog sedan fram den nya tvn efter 6 veckor, som endast stått undanställd under tiden, då jag fick den gamla såld. (den gamla var ca 1,5-2 år gammal från samma elgiganten, hade problem med denna tv också utan att få ordentlig hjälp.) upptäcker efter ett tag att en pixel lyser konstant grönt och är oerhört irriterande vid mörka scener i filmer. åker tillbaka till butiken där det först inte verkar vara något problem att få hjälp tills säljaren dubbelkollar med någon annan i butiken och kommer tillbaka med ett blankt nej. samma historia upprepas på servicecentret dit säljaren skickar mig. på tvn sitter en lapp där de bl.a. bockat av att kontroll utav pixelfel är gjort då det är en tv som en annan kund lämnat tillbaka på öppet köp!? vilket säljaren inte nämnt. bör tilläggas att en trasig pixel bör ha upptäckts vid en bildkalibrering. antagligen har kontrollen utav pixelfel aldrig skett, kanske inte ens bildkalibreringen var gjord fastän jag ''betalat'' för den, eller så upptäcktes felet vid bildkalibreringen men säljaren förväntade sig att kunden, i detta fall jag, var en idiot och inte skulle lägga märke till felet. i värsta fall visste säljaren om felet från början. känner mig enormt diskriminerad som kund fastän att de har en policy på 30 dagars öppet köp, men eftersom att en bildkalibrering skulle göras antog jag dumt nog att inga fel skulle finnas på produkten, samt att de faktiskt framfört att en kontroll utav ev. pixelfel var gjord. ingen yttre påverkan på produkten har tillförts fr.o.m. att produkten hämtades i butik tills att jag packat upp den. hade dessutom planer på att köpa ett kök hos dem men den planen får jag nog tänka om efter denna händelse. i övrigt mycket nöjd med produkten jag köpt, och sonys kundtjänst var betydligt trevligare och mer tillmötesgående.