text: Jag beställde min order (ordernr 1523854) den 11 juni. därefter tog det 10 dagar. därefter fick jag ett mail från er där det stod att paket felsorterats av posten (er kontrakterade budfirma alltså, postnord ab) jag hade en mailkonversation med er kundtjänst där jag ber att ni löser detta då jag i den svängen snart väntat två veckor från beställning på min produkt. den 3 juli har ni fortfarande inte lyckats lokalisera varan hos er kontrakterade budfirma (posten) och berättat för dem att de ska hitta varan och snarast köra den till mig. istället är det posten som väljer att skicka tillbaka varan till er. och nu kommer det sjukaste: istället för att, som varje vettigt företag, snarast stoppa paketet i en budbil och med ilfart köra det till mig som nu väntat i tre veckor på min order, så avregistrerar ni ordern och skickar mina pengar tillbaka, utan att tillfråga mig först. (detta meddelar ni i ett mail till mig signerat "jessica" på kundtjänst den 3 juli). jag blir förstås inte så glad och meddelar att jag inte vill ha mina pengar tillbaka - jag vill förstås ha min vara som jag har beställt. jessica svarar att " då en återbetalning redan registrerats kan vi inte lägga upp en ny order åt dig.". och thats it. inget erbjudande om att fixa en ny order, ingen kundservice, ingen hjälp, ni har gett mig en hel del huvudvärk, jag har fortfarande (sisådär en månad senare) inte fått min produkt och ni verkar inte intresserade av att hjälpa mig heller. grattis till priset för "sämsta möjliga kundservice". att ni regelmässigt genom mailkonversationen skyller på er kontrakterade leverantör är ju också ett ordentligt bottennapp. jag är ledsen, men det är ni som har kontrakterat budfirman och har en relation till dem. jag har ingen affärsrelation till dem, jag har en affärsrelation till er. det är inte särskilt intressant för mig att veta vad era kontrakterade leverantörer har för sig, om nu posten tappar bort ett paket får ni ju begära ersättning av dem och samtidigt skicka ett nytt paket till kunden med samma innehåll så att inte kunden drabbas av ert käbblande med budfirman.