text: Del 1  efter att ha flyttat till stockholm och flyttat in i min nya lägenhet behövdes självklart bredband i hemmet. till min förvåning insåg jag att jag endast kunde ha comhem; "fine, why not" tänkte jag med tanke på att jag provat de flesta stora internetleverantörerna i sverige (bbb, tele2, telia). mitt livs största misstag, bokstavligen.  för mig uppstod problmen efter att ha beställt bredband xxl 100/10. 1: modemet som utlovades komma efter ca 3 arbetsdagar kom efter nästan 1½ vecka. självklart kan man vänta men utlovas något förväntar man sig det, speciellt från en stor etablerad verksamhet som comhem.  2: något fel uppstod med utskicket då jag aldrig fick något brev hemskickat, ringde comhem och "tydligen" uppstod det något problem med posten. jag var illa tvungen att själv ringa till postens huvudkontor i stockhholm där dem "manuellt" fick leta upp försändelsen. comhem skyllde på att jag inte hade mitt namn på dörren. konstigt när alla andra fakturor kom fram inkl. andra beställningar. efter mycket om och men hittades paketet och glad som ett litet barn, gick jag och hämtade ut det.  3: internet fungerade ej. jag pluggade in allt som man skulle men icke sa nicke. ringde support där jag blev bemött av en trevlig ung tjej som gjorde allt hon kunde. tydligen var det något fel i vägguttaget; "aja, min otur. finns inget jag kan göra tänkte jag med hängande läpp". en tekniker skulle skickas ut omgående. omgånde för dem, var ca två veckor då alla var fullbokade. "så länge jag inte debiteras för dessa veckor som jag varit utan er tjänst är det inga problem" sa jag. självklart bemöttes mitt argument med ett vänligt bekräftande (ett bekräftande som inte höll sig ända in då jag ändå blev debiterad för den icke använda tid utav tjänsten). teknikern kom och han fixade det tekniska fel som fanns i min vägg. teknikens insats hjälpte få igång mitt bredband men stoppade inte den usla ostabila uppkopplingn, trots att jag bara använde mig utav kabel och ej wifi.  4: en kväll på väg hem från jobbet ringde mig en kille från comhem. han frågade mig om jag var intresserad av hd kanaler till sveriges billigaste pris samt hemtelefoni. dessutom skulle han sänka mina konstnader för bredbandet. då jag själv jobbat med försäljning och service försökte jag med min knappa kunskap att hitta några hål i hans erbjudande eftersom erbjudandet lät för bra för att vara sant; hd kanaler med alla kanaler jag kunde tänka mig med billigare internet! troligt. dessutom skulle han bjuda på hd-boxen som egentligen kostar tusentals kronor ute på marknaden. jag gick med på det men försäkrade mig att ifrågasätta erbjudandet och hans lovord under den muntliga accepten, inspelningen. han fösäkrade mig att allt stämde och att om några dagar skulle jag få hd-boxen och allt det nödvändiga. jag ringde flickvännen och berättade att vi nu hade animal planet och history i hd, lyckan höjde oss båda. det gick ca 1½ vecka och jag fick hem allt. självklart skulle inte det heller stämma då boxern visade sig inte vara en hd-box. jag ringde till comhem och framförde min besvikelse och frustration; "kom igen, nåt hos er måste väl funka, eller?". det visade sig illa kvickt att comhem ej erbjöd hd-boxar men om jag ville kunde jag få ett "specialerbjudande" där jag betalar 799kr så skickade dem hem den om "några dagar". min frustration började växa. det krävs mycket för att jag ska skälla ut folk över telefon och jag lät bli eftersom felet låg inte i personen jag nyss ringt upp. istället kopplade han mig vänligt vidare till en annan avdelning, där jag fick vänta i 15 min. väl där förklarade jag hela situationen och självklart försökte personen att rädda situationen igenom att "bjuda på" tillägstjänster och andra lama försök. jag bad personen vänligt att låta bli med merförsäljning (som det heter när man försöker sälja på en befintlig kund) då både tilliten och lusten att vara kund hos comhem redan lemlästats. jag sa upp tv-large paketet med hemtelefonin. trodde jag.