text: Reviderar och tar bort tidigare omdömen och ersätter med min senaste upplevelse för en leverans i järfällaområdet utanför stockholm. betyget blir inte på topp, eftersom jag fortsatt känner mig påverkad av de tidigare upplevelserna som nämns nedan. jag har länge klagat på bristerna i dhl-leveranser. under senare år har jag haft 25-30 beställningar som haft dhl som leverantör (mycket ebay-handlande här....) mina erfarenheter har ständigt varit negativa. exempel är utebliven information om att varan inte kunnat levereras (som resulterat i att den skickats tillbaka) kravet att vara hemma under arbetstid (lite knäppt eftersom man faktiskt... jobbar) och att föraren inte kunnat lämna paketet hos mitt dhl-ombud (av orsaker jag fortfarande inte förstår).. och så vidare och så vidare... jag har till och med valt att inte handla vid vissa tillfällen, när det enda leveransalternativet jag har är dhl. men idag fick jag en helt annan upplevelse, på det sätt jag förväntar mig att det ska hanteras, och mer därtill. dessutom med en personlig touch. föraren försökte ringa mig mitt på dagen idag, jag hade inte telefonen tillgänglig, och kunde därför inte svara. då skickade föraren ett sms till mig och bad mig ringa tillbaka när jag kunde. sagt och gjort, jag ringde tillbaka när jag såg smset och fick svar direkt. jag informerade föraren om att jag inte var hemma nu, men då föreslog föraren direkt att han kunde lämna av det nära hemmet via dhl servicepoint/postombudet i närheten så jag kunde hämta upp det där. inga problem, det finns strax där för avhämtning! och det var bara för mig att hämta nu ikväll när jag kom hem, ett par timmar senare. som bonus hade föraren antecknat kontaktpunkter och tider på adresslappen för att hålla koll på försändelsens kontakthistorik. bra!! den servicen, och den hanteringen är mer än jag räknat med, och det gav mig en mycket bra upplevelse. jag personligen är mer än nöjd om paketet alltid hamnar hos mitt dhl-ombud, man behöver inte försöka nå mig hemma och försöka leverera det hemma hos mig, det känns overkill. tack för en jättebra hantering dhl!