text: Telia kundtjänst och butik är två helt olika saker  jag köpte en huawei b593 3/4g router modem som ersättning till min frus gammal förstörda 4 g modem/abonnemang i förpackningen skulle det finnas med två antenner har försökt att få det som jag har betalat för men icke  jag får ett svar på telefon, ett annat svar på telias webb kundtjänst och i butiken vet de inget och hänvisar till kundtjänst och så börjar det om. efter en veckas tjat och ringande och emajlande runt och besök i min lokala butik och även andra så händer ingenting.....  verkar va något allvarligt fel med telia eftersom ångerrätten går ut på fredag så kommer jag att lämna tillbaka allt och avsluta alla abonnemang hos telia/felia,    ------------------------------------------ med anledning av ert goddag yxskaft svar så hänvisar ni mig till butiken igen trots att de i butiken säger att de inte kan hjälpa mig.  suck jag har idag vart inne i butiken och fick samma svar som innan vänd dig till kundtjänst... verkar som om ingen vet något eller vill hjälpa till hos telia.  om inget vettigt svar eller att man skickar dessa antenner till mig  så blir jag tvungen att antingen gå vidare med ärendet till arn/md + massmedia och sedan i slutändan häva köpet i slutet av nästa vecka.  med vänliga hälsningar  hej! du har fått ett meddelande från oss på telia kundservice och du läser det genom att klicka på följande länk: http://webbguide.telia.se  med vänlig hälsning telia kundservice ---------------------------------------- hej jag har köpt en huawei b593 3/4g router modem som ersättning till min frus gammal förstörda 4 g modem/abonnemang,  enligt uppgifter så skall det finnas med två externa antenner till den men i förpackningen men dessa saknas.  i butiken vet man inget om detta,  men i sälj materialet står det att det skall bipackas vid köp men ingen vet något om det..  svaret från kundtjänst via telefon och emajl!!!  det är två antenner som skickas i en separat försändelse.  med vänlig hälsning  marie hedberg telia kundservice  min fråga är när då och var?  jag har nu vart i telia butiken i borås där jag köpte huawei b593 kontant utan abonnemang och även i telias butiker i göteborg och ingen kan ge mig svar.  om inget vettigt svar eller att man skickar dessa antenner till mig så blir jag tvungen att häva köpet i slutet av nästa vecka.  med vänliga hälsningar   datum: 	2012-02-29 14:13 svar: 	hej! tack för din förfrågan.  vi kan tyvärr inte se beställingar som är lagda via butik. jag måste därför hänvisa dig till butiken där din beställning i lagd. dom kan erbjuda bästa hjälp i detta ärende.  ha en fortsatt fin dag!  med vänlig hälsning  amanda jarhage telia kundservice datum: 	2012-02-28 08:57  fråga: 	hej jag har köpt en huawei b593 3/4g router modem, enligt uppgifter så skall det finnas med två externa antenner till den men i förpackningen men dessa saknas.  i butiken vet man inget om detta,  men i sälj materialet står det att det skall bipackas vid köp men ingen vet något om det..  svaret från kundtjänst via telefon och emajl!!!  det är två antenner som skickas i en separat försändelse.  med vänlig hälsning  marie hedberg telia kundservice  min fråga är när då och var?  jag har nu vart i telia butiken i borås där jag köpte huawei b593 kontant utan abonnemang och även i telias butiker i göteborg och ingen kan ge mig svar.  om inget vettigt svar eller att man skickar dessa antenner till mig så blir jag tvungen att häva köpet i slutet av nästa vecka.  med vänliga hälsningar