text: Köpte utemöbler (en modulsoffa med bord) från Folkhemmet i mitten av juni. Klargjorde tydligt att vi ville ha utemöblerna levererade innan semestern, för annars var vi inte intresserade att köpa något. Butikschefen lovade att det inte skulle vara något problem.  Folkhemmet lovade att allt skulle finnas eftersom ni hade ett eget mellanlager hos Brafab. Det fanns en väldigt liten chans att mellandelarna av soffan  skulle kunna bli sena, men den skulle levereras absolut senast vecka 29. Detta accepterade vi om vi kunde få hörndelarna levererade tidigare. Det skulle inte vara något problem att dela upp leveransen och få hörndelarna tidigare.  Frakten skulle självklart vara fri.  Fick sedan veta att det inte fanns några mellandelar hemma. I detta fall skulle hörndelarna och bordet skickas tidigare till oss så att vi hade möblerna innan semestern, vilket ni skulle meddela Brafab om i ordern. Detta missade Brafab, så vi skulle få vänta en vecka på att hörndelarna levererades. Ni erbjöd oss då fri frakt på leveransen av mittdelarna som kompensation. Känndes ju som ett väldigt attraktivt erbjudande när vi blivit lovade fri frakt. Vi hade inte fått någon information om att det skulle bli extra fraktkostnader om leveransen delades. Fick som svar att det var oturligt att ni missat att informera att det tillkom en fraktavgift om ordern delades. Sedan inget mer.  På fredagen veckan då hörndelarna och bordet skulle levereras ringde vi och frågade hur det såg ut. Fick då veta att hörndelarna och bordsskivan hade kommit. Butikschefen lovade att ni skulle leverera det som kommit samma dag. En timme senare ringer han som har hand om leveransbokningen och säger att det är omöjligt att leverera det samma dag och att vi måste vänta två dagar innan ni kunde leverera.  Fick sedan veta att mittdelarna var sena och de levererades i slutet av vecka 31, så vi fick en hel dag att njuta av våra utemöbler innan semestern var slut.  Tyckte att detta inte var acceptabelt och ville att ni skulle kompensera oss för detta. Svaret jag fått är att ni inte kompenserar någon om ni inte har minst 12 veckors försening och om jag vill häva köpet så behåller ni handpeningen (20%). Att lova att ni skall leverera innan semestern och inte hålla det är tydligen OK, vi är ju bara en liten kund. Vet till nästa gång att jag skall gå till ett företag som tar ansvar och håller vad man lovar.  Skulle vilja ge noll i betyg men det är tydligen inte möjligt. Riktigt missnöjd!  /Kenneth 