text: Vi köpte en luftvärmepump inklusive installation till vårt fritidshus i Västerbotten. Kontakten med företaget var bra. Men deras underleverantör (installatören) har varit under all kritik. Först glömde de ta med själva värmepumpen. Två veckor senare kom de (20 september), men hade då glömt tak till ytterdelen, sms-styrningsenheten, hög stege samt rörinfästning. Taket och styrenheten har fortfarande inte kommit. Innepumpen sitter så lågt (pga brist på stege och att vinkeln blev fel pga glömd rörinfästning?) så att dörren slår i lamellerna om vi inte har lamellerna i högt läge. När vi kommunicerar med Nordiska Kyl&Värme tar de visserligen kontakt med installatören, men sedan hör installatören av sig och kommer med konstiga bortförklaringar. Vi vill inte kommunicera med dem utan med Nordiska Kyl&Värme. Det är ju med dem vi slutit avtal. Installatören är deras ansvar. Nu ska vi en sista gång försöka få rätsida på det, sedan blir det reklamation.