text: Vi köpte en ny dörr på mässa i Stockholm och förklarade hur vi öppnar vår ytterdörr när vi går ut ur huset. Eftersom vi inte har branschkunskap om hur en dörr är vänster eller höger hängd förväntade vi oss att få expertis och vägledning av Ekstrands personal så allt blir rätt, dörren visade sig vara felhängd vid leverans och Ekstrands tok den lättaste vägen utan att ta ansvar och erbjöd sig att vi kunde sälja dörren på blocket och få en ny till inköpspris, köper man en ny dörr för 20 000kr så förväntar man sig bättre service än att bli hänvisad till blocket om det är något som går fel. Nu är ärendet anmält till ARN så det blir intressant att höra vad de tycker om kundhanteringen på Ekstrands.