text: Har alltid varit hur nöjd som helst tidigare gånger jag anlitat mekonomen. Den här gången skulle jag göra ett hjulskife, killen på bokningen ( centralt ) var supertrevlig med att boka tiden då det var svårt att hitta en med mina arbetstider men han lägger mig sist på dagen. Men när jag kommer dit ca 10 min innan min tid så stänger dom verkstaden för hjulskifte på den tid jag fått och enligt killen i kassan var tiden en timme tidigare och jag får en lång utläggning om att killarna i verkstaden jobbar hela dagen och vill gå hem på utsatt tid och att tiderna man får inte är exakta tider utan att dom tar in bilar eftersom man kommer. Han skyllde även felet i tidsbokningen på killen centralt som inte kände till deras arbetstider och rutiner vilket fick mig att undra vilken tid som egentligen var bokad, den han sa eller den jag sa. Han går hursom och pratar med killarna i verkstaden som tar in bilen för hjulskifte och förklarar sen suckandes för mig hur svårt det var att få dom att gå med på det. Men. Det som gjorde mig mest förundrad över hela situationen var när jag frågade om jag skulle ringa mekonomen eller om han skulle ta tillbaka det här centralt till mekonomen så svarade han lite nonchalant att det inte var någon idé. För mig som kund som känner att jag gjort rätt, som är där i tid på den tid jag fått och som väntat över två veckor på att få komma och göra det här hjulskiftet så kände jag att det någonstans var jag som var en besvärlig kund och när jag dessutom vill att det här felet lyfts vidare så verkar det inte spela någon roll och jag känner mig ännu mer besvärlig. Jag tänker att man skulle vilja undvika liknande situationer för framtida kunder genom att lyfta det problem som uppstod för mig om man vill ha nöjda kunder. Jag har som sagt alltid varit nöjd innan och blivit bra bemött men den här gången trotts att dom löste problemet gick jag därifrån med en känsla av att kanske inte vilja anlita mekonomen något mer.