text: Köpte deras online PC backuptjänst. Reklamen lät lovande där man lovar obegränsat med lagringsutrymme till ett överkomligt pris. Dessutom hade man 100 dagar med nöjd-eller-pengarna-tillbaka garanti. Deras websida saknar totalt bilder eller manualer över backupprogrammet men det utlovas vara så enkelt ett man är uppe och snurrar på ett par minuter. Kanske man bode ha fått några varningsklockor av det men jag tänkte att eftersom företaget är relativt nytt så kanske de inte hunnit prioritera sin websajt.  Nåväl efter att ha betalt och laddat ner backupapplikationen så börjar problemen. Det funkar helt enkelt inte. Programmet tjatar om "NetworkStatus: Offline" som om att min internetuppkoppling inte funkar, vilket det bevisligen gör.  Jag mailar support och får ganska snabbt ett svar att jag ska prova starta om applikationen, jag gör så och det gör ingen skillnad.  Så jag börjar göra en lite mer avancerad felsökning där jag bl.a. spårar all nätverkstraffik för att se vad som händer. Nåväl jag samlar ihop all information jag tagit reda på och skickar till supporten...helt tyst. Jag fortsätter att tjata och får då svaret att prova starta om applikationen.  Helt osannolikt så jag mailar tillbaka och återigen förklarar vad som inte funkar..totalt tyst.  Så nu har jag mailat och sagt upp mitt konto och begärt pengarna tillbaka...totalt tyst.  De utlovar att svara på supportmail inom 30 minuter, men det gäller visst inte när man börjar bli besvärlig.  Nu åtestår bara att se om jag får mina pengar tillbaka eller om jag måste gå vidare i ärendet.  ---- Uppdatering: Efter ett påminnelsemail så betalde de faktiskt tillbaka pengarna så därför höjer jag betyget till en 2:a. 