text: ALDRIG mer RCG, som lämnade mig som kund i sticket och inte tog sitt ansvar för den biljett de sålt till mig! Bakgrunden är att jag under 5 dagar försökt boka om min inrikes biljett med SAS (AGH - LLA) för avresa 6 dagar senare (p g à Corona viruset), MEN RCG har gjort sig oanträffbar.  RCG tar inte telefonsamtal ! => Jag har ringt över 30 samtal (!!!) och blivit ställd i kö på ”plats 20” vid 5 tillfällen. När jag sedan efter lång väntan (som mest 2 tim 10 min), har jag blivit bortkopplade när jag kommit fram till ”plats 1”!  Vid ett annat tillfälle, kommer jag fram efter 1,5 tim väntande till en kvinnlig resesäljare på ”ombokningar”. Hon pratade enbart engelska, var riktigt otrevlig och helt ointresserad av att boka om biljetten, då ”SAS ombokningsregler inte gäller inrikes resor” (?). Jag bad henne kolla SAS info sida för resebyråer, då jag visste (hade en egen utskrift) att där står det kristallklart att inrikes resor inkluderas. Hon var inte intresserad att kolla, utan kopplade helt enkelt bort mig.  RCG svarar inte på mail ! => Jag har mailat vid 4 tillfällen och fått ett svar, där jag hänvisas till att ringa! Övriga mail har inte bevärdigats med något svar. Jag bad dem att ringa upp mig, vilket inte skedde.  RCG tar inte emot besök ! => I min desperation att inte få kontakt med RCG varken via mail eller telefon, åkte min son in till RCG resebutik på Sveavägen i Stockholm (jag bor i Skåne). Där möts han av en stängd butik och uppmaningen att ringa RCG istället!  Jag har under de här dagarna varit i kontakt med SAS vid flera tillfällen, men som hänvisar till RCG, som sålt biljetten till mig.  Känns som Moment 22 för mig och någon ombokad biljett blev det inte. Däremot en nyttig läxa, med en massa dumtid och en STOR energitjuv.  Upplever att RCG satt i system att inte vara anträffbar utan väljer att stoppa huvudet i sanden, och inte ta sitt ansvar.  Hoppas att deras oprofessionella agerande slutar med att företaget försvinner från marknaden.  För egen del, blir det ALDRIG mer RCG! 