text: Jag skulle både reklamera och byta en vara och känner att det är otydligt hur jag som kund ska gå tillväga. Jag måste anstränga mig mer än vad jag är van vid när jag köpt artiklar online på denna hemsida än andra hemsidor. Jag har för det första inte fått orderbekräftelse via mejl  vilket känns konstigt. Jag har inte fått någon faktura varken fysisk eller digital medan alla uppgifter stämmer på mina sidor.  Sedan måste jag fixa retursedel vilket jag inte lyckats göra då den varken kommit fysiskt eller via mejl. När jag ringer för att be om hjälp känner jag inte att dom jag pratar med ser till att jag förstår.  Jag har en upphämtning som sker på onsdag Men har fortfarande inte en retursedel vilket känns jobbigt.  Med vänlig hälsning,  Alice 