text: Undvik detta företag!!! De kom 40 min försent på morgonen för flyttstädet, Jag fick avboka ett patientmöte jag hade och jag förlorade en del pengar. De anser dock  att de inte behöver kompensera något, detta då de inte kan rå för att det var en olycka i trafiken.  Jag har försökt lyfta fram att även om det är så att de såklart inte har kontroll över trafiken, så är det rimligt med någon form av kompensation. De hänvisar då till sina avtal men det är inte avtal de kan bestämma över då är konsumtköplagen som säger att om det sker förseningar som gör att det innebär en kostnad för köparen så skall det kompenseras.  Och när jag pratade med företrädare för detta så bekräftade de att problem i trafiken inte är en giltig orsak.  När jag ringde dem på morgonen när jag stod och väntade så bad de inte heller om ursäkt utan sade bara sa att det inte kan rå för förseningen då städarna var försenade till dem på morgonen (pga av trafiken/olyckan då) Hade för mig gjort stor skillnad om de då sagt de var ledsna och bett om ursäkt även om jag så klart hade förlorat de pengar jag gjorde. (Städaren som kom var dock väldigt gullig och omtänksam. )  De säger också att de fått fel nummer till mig och inte kunna nå mig. Vet inte om de menar att det är ett argument att inte kompensera men jag har i alla fall att det inte är ett argument då förseningen i sig var problemet. För jag behövde ju oavsett avboka det patientmöte jag hade inbokat.  De säger att de avsatt 8 h men kan bli mindre om det inte behövs mer. Men städarna åkte efter ca 3 h. (vid lunchtid) Jag har 5 gånger frågat hur många de var. Kanske var de tre men om två stycken så blir det väl ca 6 h. Så förseningen förklarar kanske att de inte hann?  För städningen så pass bristfällig att de fick göra om den. De bekräftar dock att jobbet inte var korrekt men utan att be om ursäkt att det orsakar problem eller att de säger var ledsna för att det var ett dåligt jobb. Det säger direkt att de har 7 dagar på sig att göra om det. Men när jag läser villkoren är så verkar det vara jag som har 7 dagar att reklamera och de har 3 dagar på sig att ”starta upp”. Dock erbjuder de en städtid dagen efter jag hört mig vilket så klart var bra. De var också trevliga när det kom vilket uppskattas!  Man hade kunnat tro att det också kunnat göra att de sammantaget tyckte vettigt att minska på fakturan pga av både förseningar och att det blev problem med att de fick göra om jobbet. Som sagt jag har förståelse att trafik kan innebära att det blir förseningar. Men som företag så bör man vara seriös nog att göra en kompensation. Inte minst då jag berättade att jag fick avboka ett mycket allvarligt besök som fick stora konsekvenser samt att jag förlorade pengar på denna avbokning.  Jag hoppas att de har samma policy åt andra hållet? Att om den som de skall städa hos är 1 h försenad pga av trafiken så jobbar de oavsett de timmar man bestämt? 