text: Har tidigare köpt två uppsättningar däck och fälg och varit nöjd då allt fungerat och leveransen varit snabb. Nu när jag för tredje gången skickat efter däck och fälg kan jag säga att jag är allt annat än nöjd! Det började med att det var obalans i däcken och jag fick balansera om dem, blev ersatt för detta. Obalansen gav inte med sig så jag fick göra om det, blev denna gång ersatt med en kreditfaktura. Vid kontakt med "kundservice" ville de skicka returfraktsedlar men då det var ca en halv meter snö ute var jag inte så sugen på att sätta på sommardäcken igen. Vi kom överens om att jag kunde göra en reklamationsbedömning hos en lokal samarbetspartner för att slippa skicka däcken. Även verkstaden tog kontakt med bythjul för att få klart för sig hur betalningen av tjänsten skulle gå till och fick svaret att jag skulle lägga ut för att sedan få tillbaka pengarna från bythjul. Nu efter en omfattande mailväxling vägrar fortfarande bythjul att ersätta mig för utlägget och hänvisar till att det är bara de som kan göra en reklamationsbedömning. Vad säger man?