text: Ett supertrevligt bemötande när man lämnade in bilen för kamremsbyte. Sedan ringer meken och talar om att man man borde byta sträckaren till multiremmen för 1.050:- vilket jag godkände. När jag ska hämta bilen kostar det ytterligare 1.005:- som jag inte godkänt. Till saken hör att jag lämnat med delarna till kamremsbytet men sträckaren till kamremmen saknades vilket man "måste byta" enligt ägaren och jag skulle vara glad att jag fick hem den delen utan att betala frakt eller stilleståndsavgift. Jag hävdade att man borde göra något på priset eftersom man inte ringt mig vilket resulterade i en utskällning från ägaren. Vårda kundrelationen? Knappast. Nu hör det till saken att en kollega varnade mig för just den här saken d.v.s. både högre pris och ett dåligt bemötande, själv hade jag svårt att tro på det men ångrar nu att jag testade Solna Bilteknik. Fortfarande ett mycket korrekt bemötande från vagnmottagaren/kassan och förmodligen ett bra jobb men mig får dom inte tillbaks som kund med den inställningen. Så slutklämmen, efter att ha läst en del av kommentarerna och Solna Biltekniks svar så kommer jag också med största sannolikhet att bli idiotförklarad av SB som kommer att presentera ett svar i stil med "du som inte vet så mycket om bilar borde inte klaga". Kanske det är så men jag har aldrig ifrågasatt arbetet utan bara attityden, framför allt från ledningen. Trist inställning att man direkt går till attack mot kunderna istället för att försöka lösa problemet. En förlorare i längden. Edit: Ser nu att fler har fått samma bemötande som jag fast det förnekar naturligtvis Solna Bilteknik i tidigare recensioner. Att man inte ens vågar stå för sitt beteende utan skyller även det på kunden (i en recension svarade SB att man varit tvungen att be kunden gå för att han var störande). :-)