text: Vi lämnade in bilen för oljebyte. Det var en massa saker som tillkom och som var väldigt svåra för mig som kund att avgöra om de är nödvändiga eller ej. När jag ifrågasatte så fick jag en väldigt kort redogörelse, något i stil med; detta måste göras. Som kund som inte kan bilar så känner man att man är helt i händerna på er. En obehaglig känsla, det handlar om mycket pengar som man inte riktigt vet vad de går till. Önskar vänligare bemötande, bättre förståelse och mer pedagogiska förklaringar av de som bemöter kunderna.