text: Blev uppringd av en säljare som undrade om vi servat vår luftvärmepump då det var några år sedan dom hade varit ute på service på vår adress. Så långt verkade det proffsigt att hålla koll på när gamla kunder bör ha service på sina produkter. Vi bokade en tid för att tekniker skulle komma ut. Dagen innan kl 17 får vi meddelande om att teknikern fått förhinder, antagligen för att det är halvdag den dag vi hade bokat och vi hade en eftermiddagstid. Ingen förklaring ges till varför tiden avbokas, bara att besöket behöver skjutas upp ett par veckor. Vi uppmanas ta kontakt med dom för att boka ny tid. Vi svarar på meddelandet och ber om förslag på tider. Ingen respons. När jag mailar och frågar om dom överhuvudtaget är intresserade av att utföra någon service får vi svar och bokar en tid 1,5 månader efter den första. Dagen kommer, men ingen tekniker. Jag ringer serviceboknkningen och frågar var teknikern håller hus. Då konstateras det att det inte ligger någon bokning i teknikerns kalender. Dom erbjuder då att boka om tiden igen. Efter en mindre utskällning lovar dom att försöka lösa så att teknikern dyker upp under dagen. En tid under eftermiddagen bokades. När teknikern väl kom var det ett bra och proffsigt arbete som utfördes, så deras tekniker verkar veta vad dom gör. Uppenbarligen går det inte att lita på överenskommelser med detta företag och nästa gån blir det till att hitta en annan firma som faktiskt kommer när dom ska 