text: VÄLJ INTE CRYSTONE! Jag blev medlem här på "reco.se", enbart för att uttrycka mitt hat mot det mest oseriösa företag jag någonsin haft att göra med. Ett stort skämt är vad de är. Jag känner mig totalt grundlurad av dem! Jag är relativt ny på mitt jobb, och de på företaget har varit kunder hos Crystone i flera år. Vi var i akut behov av en FTP-server för att ladda upp ett stort jobb som direkt skulle laddas ned av kund. Så jag ringde Crystone vid 12.00 och förklarade läget och tidspressen och frågade om de kunde leverera en server på kort tid. Jag fick det malliga svaret att "ja ja, en server, den är uppe på ca. 5 min". Jag påpekade tydligt vid beställning att det var i akut behov, så ärendet skulle enligt av deras medarbetare läggas på en sk prio lista. Vid 14.00 ringer jag upp de, eftersom jag inte hade fått uppgifterna och inloggen, då sa de att en tekniker satt och jobbade med det och att det absolut allra senast skulle vara klart och levererat tills innan 17.00. Den eftermiddagen hade jag möten, tätt följt av mer jobb. Så jag hade inte möjlighet att kolla mailen förens runt tolv tiden på kvällen. Jag hade givetvis inte fått något mail, så jag ringer deras kundtjänst som de stoltserar med har öppet dygnet runt. Jag bemöts visserligen trevligt av de som satt i växeln, men vi kom inte så mycket längre än att prata om jag/vi var så kallade "jour kunder". Något jag fortfarande inte vet om vi är, och de på crystone kan inte heller kolla upp det. Och jag har inte haft någon möjlighet att kontakta min chef för att fråga. Men efter mycket tjat från min sida blir jag lovad att en tekniker ska ringa upp mig. Då var klockan halv ett på natten. Ingen ringde. Åtta morgonen därpå ringer jag upp de igen, och får prata med någon ny person som tyckte det var märkligt att jag inte hade fått uppgifterna. Jag blev återigen lovad att de skulle ordna det under dagen, men jag bad och förklarade tydligt att en tekniker måste ringa upp mig, och svarar jag inte måste de lämna meddelande. Inget meddelande och ingen som hade ringt. 16.30 ringde min kollega och hetsade på dem ännu mera. Till slut fick vi mail med inloggnigsuppgifter, men då var jag inte vid någon dator, och kunde därför inte hinna ringa deras support och be om guidning av installerandet av Filezilla server, som tydligen skulle vara så lätt att installera. Efter en lång lång arbetsdag utan tillgång till mail, så kom jag hem, prövade i två timmar att få igång servern med de uppgifter jag fått. Inget funkade, så jag ringer upp de igen, det första som sägs är, "är du jour kund" vilket jag svarade på "nej tyvärr jag vet ej om jag är jour kund eller inte" då blev svaret, "Då kan vi nog tyvärr inte hjälpa dig" Och återigen där, efter mycket tjat tjat och åter tjat, blev jag lovad att en tekniker skulle ringa upp. 45 minuter senare, ingen hade ringt. Ringer jag upp dem igen, hon jag pratar med säger att vi gör ett nytt försök igen, 15 minuter senare ringer jag upp igen. Då har personen jag pratat med innan haft skift och bytt, så jag får prata med en annan person och får återigen frågan, "Är du jourkund?". Jag frågade henne om hon kunde beskriva vad jourkund var, och om jag kunde bli det, men det visste hon tyvärr inte, och det gick inte att bli det heller. Så där kunde jag heller inte få hjälp, men efter mer tjatande går även denna person med på att kontakta teknikerna. Hon kontaktade 3-4 stycken, men ingen av de svarade. Jag bad henne kontakta de åter igen, 30 minuter senare, även då inget svar. Så man börjar ju undra om det där tramsföretaget med 24/7 support ens har några tekniker som jobbar. Tydligen ska de ha någon tekniksupporttjänst som kostar 2500 :-/timmen, jag sa att det skulle rimligtvis Crystone kunna stå för som kompensation, pga av att de inte levererat i tid, men även på det kunde ingen svara på min fråga. Så jag bad om tjänsten, men då gick det ej att få tjänsten.  Nu på måndag, ska jag kontakta dem igen, men då ska jag försöka prata med någon ansvarig som faktiskt kan och vet något.  Jag kommer omedelbart säga upp de samarbetet med dem. Men jag vill först se om de kan kompensera det som hänt på något rimligt sätt.  Efter detta har jag ju läst vad ni andra tycker om Crystone, och jag måste säga att jag är förvånad över att de faktiskt existerar, med så många onöjda kunder. Så det jag har lärt mig på detta, är att alltid kolla upp företag innan man beställer tjänster, oavsett om man är eller har varit kund tidigare.  JAG SÄGER DET IGEN. MED VERSALER SKRIKER JAG UT MITT BUDSKAP! SKAFFA ALDRIG CRYSTONE! 