text: Bra bemötande? extremt lång tid för att få utbytt fel produkt. Förskottsbetalade i juni 2013 Panasonic luftvärmepump med tre inneenheter inkl. installation. I slutet av augusti -13 installerades systemet. Det tog två månader innan företaget hade alla delar och en installatör! Efter tre veckor lade uteenheten av och därmed inget fungerade. Tre försök att reparera av ursprunglig installatör. Reparatören kom vid två tillfällen i oktober och i novenber och försökte reparera. Slutligen konstaterades att inga felkoder kunde ge besked och hela uteenheten byttes ut i december -13. Fungerade därefter till vissa delar dock ej fullt ut i några veckor, felet anmäldes till Polarpumpen och ett par månader senare mars 2014 åtgärdades felet på en inneenhet. I början av maj återigen ingen funktion på samma inneenhet och ny väntan på reparatör som kom 12 juni och åtgärdade felet. Just nu fungerar alla delar men vi är oroliga för hur länge. I alla väntetider för reparation under hösten 2013 och våren 2014 har jag behövt använda värmeelement i alla tre utrymmena. Elräkningen!! jag har en caféverksamhet med eget litet bageri vilket Polarpumpen och reparatören känt till, men prioriteringordningen gäller tydligen inte mej. Hur blir man kompenserad för sådant här. Jag hade ingen rabatt när jag betalade luftvärmesystemet. Det var bara betalning vid leverans som gällde för Polarpumpen. det hade varit ok om jag fått ett fungerande system inom en kort tid efter leverans. Fick vänta två månader på första installation och först nu ETT ÅR efter kanske det fungerar och jag får hoppas att det var sista reparationen på några år framöver. Har inga förväntningar kvar beträffande Polarpumpen eller var det "bara" fel produkt och extremt otur? Med vänlig hälsning Gunilla i Sankt Anna