text: Hej! Ett företag med bra idéer och mycket nytänk. Den stora anledningen till varför jag valde att bli kund hos Verisure för 3,5 år sedan. Valet stod mellan Sector Alarm och Verisure. MEN...  En stor besvikelse kring hanteringen av redan befintliga och lojala kunder. Likt andra företag sätter Verisure stor prioritet på nya kunder och glömmer bort dom som faktiskt stannar kvar. Jag påpekade detta för kundtjänst som menade att erbjudanden skulle komma för befintliga kunder och det gjorde det. Någon liten rabatt på någon enhet som jag inte har någon användning för, kommer inte ihåg vilken det var.  Den största anledningen till varför jag i skrivande stund har kontakt med Sector Alarm och funderingar på att gå över är detta. När vi blev kunder körde vi på största paketet då vi ville känna tryggheten eftersom vi hade haft inbrott tidigare. Jag tror att vi lade till över 6000 SEK på extra produkter förutom startpaketet. När jag noterar att Verisure har höjt min månadsavgift (utan förvarning eller information vid installation) ca ett år efter att vi har blivit kunder ville jag säga upp avtalet då det fanns bättre alternativ hos konkurrenten. Då får jag reda på att produkterna som jag betalat för (inte startpaketet) äger jag inte förrän det hår gått 2 år. Det skulle innebära att jag bortsett från startpaketet, som jag kan förstå att jag hyr och behöver lämna tillbaka, även måste lämna tillbaka produkterna jag själv betalat och som jag dessutom har betalat extra månadsavgift för att ha uppkopplat.  Jag krävde att de skulle ta tag i ärendet och kundtjänst lovade att säljaren skulle höra av sig. Detta var för 1 år sedan. Måste vara en väldigt upptagen säljare... 