text: Vid service så gjordes ett mycket slarvigt jobb så att bilen läckte olja och det blev kraftig rökutveckling mitt i centrala Stockholm. Bilen bogserades till Mekonomen Globen som inte ville befatta sig med bilen då "nybilsgarantin" skulle täcka ev motorskada. Det var uppenbart att Mekonomen var orsaken till händelsen då bilen läckt olja från först stund efter servicen. Dock uppmärksammade jag inte det förrän efter några dagar. Vem tror att bilen går sönder på service? Bilen bogserades till Volkswagen i Hammarby Sjöstad där det uppdagades att vid oljebytet så hade skruvar dragits åt så hårt att en packning spruckit. Jag visade kvittot och fick pengarna tillbaka från Mekonomen. Dock var jag utan bil ca 2 veckor och fick lägga ner ett antal timmar på att lämna/hämta bilar och begära ersättning. Just nu har ni tappat en trogen kund som har åtminstone 40 servicetillfällen kvar innan det är dags att sluta köra bil. Det är business caset som ni bör fundera på att vinna tillbaka. Blir spännande att se vad marknadsavdelningen återkommer med. Varför sa ingen att det var ett dåligt jobb som utförts? 