text: Vi beställde ett bord och sex stolar för snart tre månader sen. Det var lång leveranstid men det var ok för mig. För tre veckor sedan fick jag  meddelande (torsdag) att imorgon kommer mitt bord. Kort framförhållning men men jag har ju valt dagsleverans så får skylla mig själv. På fredagen får jag ytterligare ett samtal från DHL, vi kommer med dina stolar på måndag någon gång mellan 8-17! Dvs Furniturebox levererar ut möbler som beställts i samma order på olika dagar, pga de har olika lager: ska man verkligen behöva vara hemma från jobbet två dagar i rad? Hur flexibla jobb tror de att folk har?? När jag ringde och klagade på detta fick jag prata med en dryg kundtjänstmedarbetare som sa att jag ju själv hade valt dagleverans (ja, EN dag, inte två!!) men att de kunde fixa så jag fick en kvällsleverans mot en peng (tror runt 150 spänn) men jag tyckte det var helt oacceptabelt, ska JAG behöva betala för att DE inte är tydliga med att man ska vara tvungen att vara hemma från jobbet två dagar? Det var först när jag klagade och blev jobbig som de gick med på att bjuda på en kvällsleverans.  Detta var för snart tre veckor sedan och stolarna lyser med sin frånvaro. Men bordet kom som utlovat på fredagen MEN när vi öppnar paketet är det sönder på flera ställen, bordet har blivit helt böjt i frakten på något sätt och en massa skruvar har lossnat, skrapmärken - det ser helt enkelt för jävligt ut. Vi får dock reklamera på ett smidigt sätt. Furniturebox råkade dock skicka bordet till fel adress vilket jag enbart upptäckte av en slump när jag var på väg hem för att ta emot det. Nåväl, när bordet väl kom (stolarna var fortfarande försvunna och jag har själv fått jaga rätt på dem) var det OCKSÅ sönder. Helt otroligt. Paketet var sönder och bordet var uppskavt och fult på ena sidan. Det måste brista någonstans extremt mycket när det gäller hanteringen av Furniturebox leveranser.  Jag tog inte emot det så klart. Och det är nu det blir riktigt märkligt. För när jag ringer till Furniturebox för att höra om de kan skynda på leveransen av ytterligare ett bord och även säger att jag vill ha kvällsleverans (jag har alltså nu väntat i flera veckor extra från vad som var sagt från början) får jag tyvärr ett ganska nonchalant bemötande från kundtjänst, det är inte möjligt. Och "du har ju själv accepterat våra allmänna villkor". Jag har då två alternativ: avbryta allt och stå utan bord i ytterligare två veckor (får beställa någon annanstans) eller låta dem beställa nytt bord vilket enligt tjejen i kundtjänst kan ta lång tid (om jag väljer kvällsleverans). Jag har även beställt lite andra saker från dom i en annan order och frågar om jag avbryter denna leverans: kan jag få kompensation i alla fall på något vis? Nej, det går inte. Ok men kan jag få kompensation på den andra ordern då? Nej, det går inte säger hon. Jag ber om att få tala med en chef, säger att jag förstår att det inte är hennes fel och att hon följer bara sina riktlinjer. "min chef heter Philip, han kan ringa upp dig inom två arbetsdagar!" Höjden av nonchalans och ickekundmedvetenhet svindlar. Tyvärr var hon faktiskt riktigt otrevlig. Jag funderar lite och lägger på och bestämmer mig efter en stund för att nej, nu får det räcka. Detta företag ska inte ha en krona av mig. Så jag ringer upp igen och ber om att få avbryta allt, alla ordrar. Denna gång får jag prata med en trevlig tjej som dock följer de riktlinjer hon har och säger att om jag avbryter den andra ordern, dvs den jag gjorde som inte var för bordet och stolarna så ska jag få betala 395 kronor!! Då brinner det till i huvudet på mig, inte nog med att jag har varit utan bord och stolar så här länge, legat ute med pengar, gått hem från jobbet vid tre tillfällen och inte ens har en ynka stol för besväret: nu ska de dessutom ha betalt av mig för att jag avbryter en HELT värdelös affär.  Jag säger att detta är absolut inte acceptabelt, jag menar vad är 395 spänn för dom?? Hon ber om att få återkomma och sen får jag för första gången sen jag råkade surfa in på Furniturebox ett positivt svar: Ja, de avbryter allt, jag får tillbaka pengarna och slipper betala 395 kr samt om jag någon gång vill handla på Furniturebox igen (eh, nej tack) så bjuder de mig på 1000 kr i kompensation. DET var i alla fall väldigt bra MEN jag avråder å det starkaste ALLA från att handla på Furniturebox, lägg hellre lite mer och gå till Mio eller Stalands, då får ni bra service och slipper bråka! Jag hatar verkligen att bråka, detta har tagit på mina krafter och är helt slut av att ha behövt bli så sträng, det ska man ICKE behöva bli. 