text: Tyvärr upplever jag kontakten med Mekonomen Backaplan bedrövlig från början till slut. Här följer alla stegen: 1. Begärde offert via Mekonomens webb. Fick aldrig något svar. 2. Försökte ringa Mekonomen Backaplan för att få offert och förklara vad jag behövde hjälp med. Inget svar, men kopplades till växel som skulle be dem ringa upp, vilket de inte gjorde. Detta hände två ånger till under den här processen. 3: När dom fjärde gången väl svarade berättade jag att jag vill byta frambromsklossar och krånga på nya egna sommardäck. Jag ville också ha råd om jag behövde byta handbromsvajer eftersom höljet var lite skadat. Begärde åter igen en offert på det hela. Vi bestämde också att jag skulle maila in ett foto på bromsvajerskadan för bedömning och beställning av reservdel. Gjorde detta och bad om bekräftelse, men fick varken det eller en offert. ¤: När jag lämnar in bilen påstår verkstaden att jag kom fel dag vilket inte stämmer. De hade heller inte tagit emot något mail påstod de, vilket är helt fel. Följaktligen hade de då inte heller beställt någon handbromvajer. Alltså blev den inte bytt. Jag bad dm också att åtgärde fel 20 i färdatorn (byte av ena halvljuslampan). Något som inte var åtgärdat när jag hämtade bilen. 5: När jag hämtar bilen är alltså inte halvljuset utbytt och det visar sig senare att heller inte hjulen är balanserade, eller i alla fall inte rätt balanserade. 6: Jag får lämna in bilen en gång till för rätt balanserng av hjulen. Jag får även denna gång höra att jag kommer på fel dag. Nu är i alla fall balanseringen åtgärdad. Under hela den här processen får jag inte en ända gång höra en ursäkt eller ens ett beklagande på hur det hela är skött. Under all kritik och jag kommer aldrig mer att utnyttja Mekonomen Backaplan. Däremot är jag mycket nöjd med Mekonomen Bilverkstad Sisjön i Göteborg och kommer att använda dem igen. Med vänlig hälsning Karsten Holm