text: Mekonomen skulle sätta dit en dragkrok på vår bil. Detta skulle ske på fredagen och att det bara skulle ta tre till fyra timmar. På fredag middag ringer Mek.och meddelar att de fått fel kabelsats och undrar om de kan ha bilen till måndag kväll. Bilen fick stå kvar hos Mek. över helgen. På måndag kväll ringer Mek. och meddelar att bilen inte är färdig pga att de inte har programerat om datorn i bilen. Bilen är kvar hos Mek. Mek säger att den eventuellt blir färdig imorgon tisdag. Vi ringde Mek. på tisdag eftermiddag och då sa han att han inte visste något om bilen men skulle återkomma om en timme, men gjorde inte detta. Vi fick åter igen ringa och fråga. De hade fortfarande inga svar. Vi bestämde oss för att åka till Mek. Nu var vi ganska sura och ville ha tillbaka vår bil. När vi kommer dit visste Mek fortfarande inget om vår bil. Nu visade det sig att Mek hade lämnat iväg vår bil till något annat ställe för att göra omprogrameringen. De ville inte säga vart. Bemötandet från Mek var UNDER ALL KRETIK. Han var helt oförstående och menade att sånt här händer. Och att han inte kunde trolla. Efter en stund säger han att bilen är på väg tillbaka men han vet inte exakt när den kommer. Vi hade en tid att passa så vi hann inte vänta. När vi åker därifrån kommer han utspringsnde och vinkar med bilnyckeln. Då har bilen kommit. Vi går in och hämtar nyckeln och ska betala. Vi är jävligt sura nu och säger att vi ska ha minst 10% avdrag på kostnaden och efter mycket om och men och mycket tjafs får vi lite avdrag. Mannen är väldigt oförstående och tjurig hela tiden. Kundbemötande vet han inte vad det är. Har inte ni någon form av utbildningar som personalen ska gå när det gäller kundbemötande? Och har ni det så byt dem som utbildar er. Mek. har visat att de inte är pålitliga. Visserlige sa de på fredagen och måndagen att bilen inte var färdig. Men ett jobb som bara tar ca tre till fyra timmar, enligt er själva, fick vi vänta fem dagar på inklusive helgen. Mekonomen kommer vi inte att varken rekomendera eller använda oss av igen. Någon vecka efter besöket fick vi ett meddelande från vår Skodaverkstad där de tackade för att de fått ta hand om vår bil. Vi hade inte haft bilen hos dem. Kom då på att vi haft bilen på Mek. och att de förmodligen hade lämnat bilen dit. Åkte då till Skodaverkstan och de berättade att de haft bilen och utfört en omprogramering av datorn i bilen pga att Mek. monterat en dragkrok. Skodaverkstan berättade också att Mek. hade ringt till dem i panik och velat göra denna omprogramering för det var brottom. Varför kunde ni inte säga detta från början? Det innebär också att ni har låtit vår bil bara stå och att det inte varit av prioritet att lämna bilen till Skodaverkstan. Är det så ni behandlar era kunder? I texten har jag ställt några frågor. Jag hoppas att ni kommer att svara på dem, men   det gör ni väl inte. Behandlar ni bilarna likadant som kunderna så är ni riktiga amatörer. Ni ber oss sätta betyg men det finns ju ingen minusskala. Ni är inte värda en etta engång!!!! Rolf de Rooy Ängelholm 