text: VARNING FÖR LUFTMILJÖBUTIKEN – ANMÄLDA TILL ARN! Den felaktiga installation som Luftmiljöbutiken ursprungligen gjorde hos oss ledde till en omfattande fuktskada när vår 2 år gamla luftvärmepump under sommarens värmebölja användes för kyla. Stora mängder vatten rann in i vår hall och ett stort renoveringsarbete fick ske. När Luftmiljöbutikens egen montör kom på besök efter detta uppgav han att luftvärmepumpen ursprungligen var felaktigt monterad och att det inte var konstigt att det rann in vatten.  Vi har varit i kontakt med Luftmiljöbutiken och vill att de står för ominstallationen av luftvärmepumpen samt vår självrisk – men har inte fått några svar från företaget trots flera försök. Det enda svar vi får är ett telefonsamtal där de meddelar att de kommer ta fakturan vidare till Kronofogden – trots att vår tvist inte är utredd. Att deras montör sagt att vatten rann in vill de nu inte kännas vid ”Han säger så mycket.” Vi har nu känt oss tvingade att gå vidare till Allmänna Reklamationsnämnden.  Installera luftvärmepump – men välj ett annat företag! Lite mer klagomål: *Vår faktura för ominstallation och service var saltad med 2-3 timmar – det vet vi eftersom vi var hemma när installationen gjordes. Inte heller detta har Luftmiljöbutiken velat justera. *Företaget avbokade ett besök samma dag (eftersom deras  kille bara inte dykt upp – och gav oss en ny tid en månad senare). På denna nya tid dök de inte heller upp. *Jag räknar med ett aggressivt svar nedan - för det är just det som är Luftmiljöbutikens stora problem, att de inte kan bemöta klagomål på ett seriöst och konstruktivt sätt – utan att  de istället går till attack och skyller på kunden. 