text: Vi köpte städning av ett hus varannan vecka, fem timmar per tillfälle. Första städaren vi fick var jättebra, men hon slutade efter ett tag. Då fick vi en ersättare som inte alls var bra, och att byta var lite struligt eftersom kundtjänsten var dålig (för att uttrycka det milt). Ett uselt CRM-system där de inte verkade kunna läsa någon historik i konversationen, och sedan överenskommelser som inte hölls. Städare uteblev vid flera tillfällen. Vid vikarie så hade ingen som helst överlämning gjorts så vi fick instruera. Detta trots att en tjänsteman från Vardagsfrid vid två tillfällen följt med och dokumenterat våra önskemål. Vi har nu sagt upp tjänsten, och kommunikationen med ekonomiavdelningen inför slutfaktura har varit precis lika ansträngande som att ha med kundtjänst att göra. Jag gillar inte alls att betala en premium för overhead som inte fungerar. Nästa gång vi upphandlar städ så tänker jag försöka hitta någon mindre outfit där mer pengar går till städaren.