text: Jag var hos Astondental för att få en tand lagad. Bokade besöket dagen innan på nätet och det skulle kosta ca 800 kr. Jag kom i god tid och fick vänta vilket var helt ok. Kunden före mig blir överraskad att priset är höjt sedan sist och protesterar högt men betalar och verkar nöjd med behandlingen. Besöket verkar gå bra men tandläkaren verkar inte förstå att det är tanden som skall lagas. Hon tittar överallt och tar bilder vilka jag antar skall vara för att hon skall klara av lagningen. Då min sambo tidigare hos annan tandläkare och fått tänder utdragna och behandlingar utförda vilka enbart verkar gjorda för att tjäna pengar talar jag om att jag vill behålla så mycket som möjligt av tanden. Tandläkaren ställer mycket frågor och tittar runt men verkar inte förstå att det är tanden som skall lagas med komposit. Visar var tanden är men rätt vad det är får hon fnatt och skriker att jag inte skall vara så misstänksam. Vi hade en helt normal konversation men helt plötsligt blev hon som tokig. Har aldrig vart med om något liknande. Tandläkarens förslag var en lagning för flera tusen (har för mig att det var ca 7700 kr) men hon vill inte laga min tand för att jag var misstänksam. Hade bokat besöket för en lagning och tog ledigt den eftermiddagen men var tvungen att dagen därpå uppsöka folktandvården som utförde lagningen för 1450 kr utan problem. Jag känner igen mycket av det Robert beskriver och då mitt besök var den 4/4-11 antar jag att tandläkaren kanske hade en långdragen pms eller personliga problem under denna tid vilket gick ut över kunderna. Verkar dock som att privata läkare och kanske Astondental i en klass för sig överdebiterar/arbetar för att få verksamheten att gå runt. Slutsatsen är min egen och skall naturligtvis tas med en nypa salt då det är baserat på mitt besök och kontakt med företaget. Jag blev debiterad över 1000 kr för en lagning de ej ville utföra vilket jag påpekade och då sa killen i receptionen att jag kunde gå utan att skriva på slippen då tandläkaren inte ville tala med mig. Jag talade om att jag hur som helst inte skulle betala mer än vad jag hade bokat på nätet och då i synnerhet för att de ej utfört begärd behandling. NU ett antal månader senare sänder de en räkning på besöket trots att de drog summan den 4/4 vilken de inte skulle ha gjort d v s de vill ha betalt två gånger för en lagning de ej utfört. VARNING  till andra att hon ev. satt  i system att göra mer än vad kunden begärt och önska ett återbesök för att kunna ta betalt två gånger. Har mailat två gånger och ringt fem gånger men de svarar inte på mail och inte heller via tel. endast telefonist som verkar vara inhyrd och sitter någon helt annanstans och inte har koll, dock går det bra att lämna meddelande om att de skall ringa åter vilket de inte gör. 2011-08-05 blev jag glad för att tandläkaren från Aston Dental tog sig tid och ringde upp mig (kunden) visserligen ett antal månader för sent men jag blev mycket glad i alla fall. Tandläkaren försöker förklara sitt beteende vid besöket och hur det kunde bli så fel. Hon talar om att de inte avsåg att dra summan och att hon kommer att betala tillbaka pengarna omgående.  Jag får uppfattningen att det är en normal person jag talar med precis som vid besöket innan tandläkaren betedde sig så besynnerligt.  Vi kan alla ha en dålig dag. Man kan naturligtvis ha synpunkter på om samtalet var av välvilja eller om det skedde på rent egoistiska motiv då tandläkaren gärna såg att jag skulle ta bort min recension. Hur som helst så var det bra att hon ringde och löste situationen. Allt besvär och frustration hade enkelt kunnat vara ogjord bara genom att handla företagsekonomiskt och mänskligt rätt långt tidigare men nu är ärendet löst mellan oss. Jag höjer mitt betyg ett snäpp då även om det tog väldigt lång tid så svarade de till sist och handlade rätt genom att återbetala summan.  Mvh  Björn 