text: Vi hade köpt en veckas allinclusive på hotell Heronissos på Kreta. När vi anlände till hotellet fanns inte vår bokning där. Receptionisten gjorde ett fantastiskt jobb och gav oss ett rum.Upplevelsen var dock inledningsvis fullständig chock. Vi hade fått bekräftelse på vår beställning och kunde visa upp denna. Det hade dock hjälpt föga om de inte hade haft någon plats till oss. Vi var ett stort sällskap på 10 pers., våra barn och barnbarn, som reste tillsammans så det hade inte varit bra att behöva bo på annat ställe. Med anledning av det inträffade blir vårt betyg inte särskilt högt.