text: Akta dig för extra kostnader Jag köpte en Mitsubishi värmepump med standard installation. I instruktionen de skickade står: "Framdragning av ny elmatning ingår inte." Och på bilden är ritad elkabel mellan inne och ute delen. De har också lovat att installatör kommer att göra en hembesök innan installation, men eftersom ingen har kommit ringde jag Jonas som sålde pumpen till mig och frågade vad som behövs göra angående elinstallation. Han svarade det är bra med en framdragen kabel nära kommande innerdelen som ha arbetsomkopplaren. Min elinstallatör dragit fram en ny trefas kabel med sånt dosa. Jag hade en dosa till från den gamla pump som kunde användas till ute delen. Nästa dan kom pump installatör och frågade vem kommer att göra elinstallation? Han hävdade att han aldrig sett en sådan värmepump och kan inte installera den. Jag berättade vad Jonas på Polarpumpen har sagt och installatör efter att har ringt några telefonsamtal ändå installerade pumpen och satte den igång och sedan skickade extra faktura till mig fast på Polarpumpens webbsidan står: "När du köper installation utav oss, så är det vi (Polarpumpen) som bär ansvaret gentemot dig som kund. Montören har givetvis ett ansvar gentemot oss, men om något mot förmodan skulle hända vänder du dig alltid direkt till oss på Polarpumpen så hanterar vi ärendet!"  Jag skickade mail till Jonas på Polarpumpen och han svarade: " Jag skall ringa installatören idag och så återkommer jag till dig direkt efter detta. Sitter inte på Telefonen då jag är på möte men återkommer under dagen Med vänliga hälsningar Jonas"  Men, han aldrig svarade eller ringde. När jag försöker ringa de svarar inte till mig och på chatt svarar de följande: -"Nej tyvärr så har vi inte fått tag på Jonas." -"Jag kan tyvärr inte hjälpa er med detta. Min rekommendation är att ringa in på måndag då Jonas är tillbaka" -"Finns det möjlighet att chatta med Jonas? Tyvärr inte" De undviker mig helt enkelt. Innan jag köpte värmepump frågade jag om 73 930,00 kronor är slutgiltiga pris? Svaret var -ja. Med denna pump ingår allt. Men, ändå fick jag en extra faktura. 