text: Anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden under perioden 2016-01-01--2019-05-31: RCG: 126 anmälningar Ticket: 84 anmälningar Resia: 48 anmälningar Aldrig varit med om något liknande.  Då vi fick förhinder att åka med avreseflyget ringde jag RCG och frågade om de kunde hjälpa mig. Jag var väldigt tydlig med att vi ville resa samma dag men med ett annat flyg. De meddelar mig att det inte finns några andra flyg den dagen. Det alternativ denna IATA-utbildade säljare föreslår är en ombokning av den befintliga biljetten till ett flyg dagen efter. Till saken hör att de tar en avgift på 795 kr/per person för ombokningar. Denna avgift är inte specificerad på kvittona utan jag frågade om detta vid ett senare telefonsamtal. För oss tre personer betalade vi alltså 2 385 kr bara i avgift till RCG för deras "hjälp",  Jag söker sedan själv på en flygsajt dagen efter denna ombokning och hittar enkelbiljetter med ett annat flygbolag den dag vi ville resa!! RCG hade ju sagt att det inte fanns några andra flyg. Detta skulle totalt kostat oss 1 000 kr mindre. Jag ringer RCG direkt som bekräftar att det hade varit möjligt att låta ditresan "brinna inne" och bara utnyttja hemvägen på våra ordinarie biljetter och att boka en ny enkelresa. Jag frågar förstås varför de sade att det inte gick några andra flyg den dagen. Varför föreslog de inte detta alternativ?! Jag får då till svar att de inte hade kollat upp det för att det normalt inte brukar vara billigare att boka en enkelbiljett. För detta, för oss mycket bättre alternativ, hade RCG tagit en avgift på 299 kr.  Det känns inte som en avancerad gissning att RCG tog tillfället i akt att tjäna pengar. De fick nu 2 385 kr av oss jämfört med 299 kr.  Dessutom svarar de inte på mejl och det tog 1,5 dag innan ansvarig person ringde upp mig. Denne beklagar att det blev fel men säger sig inte kunna göra ngt och erbjuder ingen som helst kompensation.  P.g.a. detta spektakel förlorar vi pengar, missar en semesterdag, får krångla med hotellbokningen och missar framför allt en aktivitet som vi hade inbokad vår första semesterkväll.  Uppdatering 31/5: De marknadsför fel pris på hemsidan. Där står att ombokning kostar 595 kr, men de har tagit 795 kr per biljett. De har efter 2,5 dagar fortfarande inte skickat specificerade kvitton trots två samtal och flera mejl där jag bett om detta.  Sammanfattning: En stor fet VARNING för detta oseriösa resebolag!!! Jag skriver som andra personer här. Det får bli Konsumentverket/ARN och Plus. Så himla trist. Borde läst alla inlägg innan jag bokade med dem. 