text: Min HP Pavilion dv6386eu har varit hos dem för garantireparation fyra gånger. Jag skickade iväg den första gången 2010-03-02. När datorn kom tillbaka första gången, fungerade den igen, men den saknade bluetooth. Den fick åka tillbaka för ny garantireparation efter att jag hade tvingats ägna några timmar av min tid åt felsökning. När den kom tillbaka andra gången, var locket på datorn sprucket i ena hörnet. Enligt postens besiktning av gods och emballage hade Infocare CS AB emballerat fel. Fick 2010-05-04 besked av HP, som har anlitat Infocare CS AB, att Infocare CS AB kommer att kontakta mig. 2010-07-20 hörde Infocare CS AB av sig efter att jag hade publicerat denna sorgliga historia på fairshopping.se. Ärendet hade "trillat mellan stolarna", trots att jag sedan 2010-05-04 har påmint dem en gång via epost och en gång via telefon. Datorn skulle in för en tredje reparation. De erbjöd mig nu kompensation i form av en lånedator. Detta var helt ointressant för mig, eftersom jag för några månader sedan köpte en ny bärbar dator. Jag behöver väl knappast påpeka att där inte står HP på den. Någon annan kompensation erbjöd de mig inte. Det tycker jag är dåligt, men jag hade inte lust att ägna tid och energi på att övertyga dem om att jag hade rätt i min uppfattning att de borde ha kompenserat mig på annat sätt.  Datorn kom tillbaka 2010-08-06 efter att Infocare CS AB för tredje gången hade försökt reparera den. Exakt samma transportskada kvarstod. Jag sände epost och fax till Infocare CS AB angående detta faktum. Infocare CS AB återkom tämligen omgående på måndagen 2010-08-09. Efter en del utredande från deras sida av ärendet skall nu datorn skickas in till dem en fjärde gång. Jag fick 2010-08-12 en ny fraktsedel av dem för detta ändamål.  2010-08-13 sände jag in datorn till Infocare CS AB för fjärde gången. Jag hämtade ut den igen 2010-09-07. De tycks ha bytt ut hela locket inklusive skärmen. Där har dock tillkommit nya fel nu, som jag inte hade noterat, innan jag sände in datorn för ett fjärde reparationsförsök 2010-08-13. De interna mikrofonerna fungerar inte, där är störningar i videosignalen på VGA porten, när datorn är ansluten till nätspänning och datorn reagerar bara sporadiskt, när jag försöker få den att byta videoutgång (extern / intern skärm).  Jag sände aldrig in datorn en femte gång. Det bedömde jag som helt meningslöst, när Infocare CS AB trots fyra försök inte har lyckats returnera datorn i fullt fungerande skick.  Mitt förtroende för både Infocare CS AB och Hewlett-Packard är och förblir fullständigt obefintligt. Infocare CS AB har trots fyra försökt inte lyckats reparera datorn. Hewlett-Packard (HP) är de, som har valt att anlita Infocare CS AB, vilket knappast vittnar om omsorg om kunderna.  Oberoende av vilken typ av hemelektronik, som du skall köpa, så kolla att eventuell garantiservice inte är utlagd på detta företag. Om så är fallet, riskerar du nämligen en prövning, som heter duga. Googla själv lite på företagets namn, så ser du. 