text: Vi beställde ommurning av vår skorsten från Eld & Ventilation. Slutresultatet blev, av vad jag kan bedöma, bra, men vägen dit var allt annat än smidig. Jag frågade om en offert, fick besök av en representant, låt oss kalla personen hantverkare A. Vi fick en offert som vi accepterade 13/5. En tid bokas in den 27/5, kl 12:00 för påbörjande av jobbet. * 27/5 kl 13:00 har fortfarande ingen dykt upp och ingen hört av sig. 14:00 får jag kontakt att hantverkare A ska komma 15:00. Klockan blir 16:00 och ingen dyker upp eller hör av sig. Kl 17:00 hör hantverkare A av sig och säger att han inte kommer idag utan istället imorgon, dvs 28/5. Morgonen 28/5 får jag ett sms där hantverkare A ställer in, men han lovar att återkoppla för ny tid. * 13/6, två veckor senare, har jag fortfarande inte hört något. Jag sms:ar men får inget svar. * 18/6 ringer jag till Eld & Ventilation som lovar omedelbar återkoppling av hantverkare A. Ingen återkoppling sker och så här håller det på ett tag. * 25/6 plockar  Eld & Ventilation bort hantverkare A och ger uppdraget åt hantverkare B då denne enligt uppgift har tid att utföra uppdraget någon gång 1/7-5/7. Får dock besked samma kväll att så inte är fallet, men hantverkare B lovar att återkoppla i slutet av juli för att boka tid. * 7/8: fortfarande ingen återkoppling. Jag sms:ar hantverkare B som ringer upp. Vi bokar en tid 15/8. * 14/8: hantverkare B ställer in. Jag kräver att arbetet omedelbart ska påbörjas, annars kommer jag säga upp avtalet. * 15/8: hantverkare B lovar komma med en person till 16/8. * 16/8: hantverkare B och en till kommer och gör största delen av jobbet. Säger att han ska kolla sin kalender, men tror sig ha tid att komma och avsluta jobbet två veckor senare, dvs 30/8. Lovar återkoppla på måndagen 19/8. Ingen återkoppling sker, men när jag ringer upp (tror det var 26/8) så lovar hantverkare B komma 30/8. * 30/8: hantverkare B ringer och ställer in. Lovar komma måndagen 2/9. * 2/9: hantverkare B sms:ar och ställer in. * 4/9: ingen återkoppling. Jag sms:ar och får svar att han kommer 10/9. * 10/9: sms:ar och ställer in. Jag försöker nu nå hantverkare B's chef för att diskutera om man behöver ta in tredje part för att göra klart jobbet, men blir istället uppringd av hantverkare B som hotar med att komma och riva skorstenen!?! Han lugnar ner sig och säger att han ska göra klart jobbet. * 11/9: fortsatta försök att nå hantverkare B's chef. Ingen framgång. * 12/9: hantverkare B kommer och fortsätter jobbet, men hinner inte klart utan ska komma dagen efter och göra det sista. * 13/9: ingen dyker upp. * 20/9: efter ytterligare ett antal sms fram och tillbaka så är skorstenen klar.  Det blev som sagt, av vad jag kan bedöma, en bra skorsten, vilket räddar Eld & Ventilation från en 1:a i betyg, men jag kommer inte beställa några fler tjänster av företaget. Problemet verkar vara att jobb läggs på en person, och när den personen får förhinder, vilket ju kan hända, så verkar det inte finnas någon central samordning för att säkerställa jobb utförs i någon slags tid. Jag får det till sju tillfällen då personer lovat komma och utföra jobb men aldrig dykt upp, och fyra månader för att få ett tre dagars arbete utfört är alldeles för länge, även med hänsyn taget till semester. Värst av allt var ändå den undermåliga kommunikationen. Jag orkar inte ens räkna samman alla utlovade återkopplingar som inte skett och jag har nog aldrig tidigare varit med om att hantverkare hotat med att komma och riva det som byggts. Jag kan inte rekommendera Eld & Ventilation. 