text: Min dotter bokade in EPL Städ till kl 9 den 5 augusti 2013, men ingen kommer. Min dotter försöker ringa för att kolla varför, men ingen svarar fast hon försöker upprepade gånger. Sedan får hon ett sms om att hon ska sluta ringa till dem. Till slut ringer någon ansvarig upp och är väldigt otrevlig och säger att de har problem med bokningssystemet på datorn och att hon inte är den enda som inte får någon städning utförd, men de kan komma någon annan dag och städa, vilket min dotter säger ifrån om eftersom hon ska ha besiktning och lämna nycklarna kl. 14 samma dag, då blir han som ringer riktigt sur. Normalt sett har man väl ett backupsystem eller åtminstone en vanlig almanacka som man skriver upp bokningar i. Personalen måste ju alltså varit tillgänglig då ingen visste vart de skulle, varför inte svara i telefonen då kunder börjar ringa och skicka ut personal efterhand då man talat med kunderna, men det fungerar ju inte eftersom man struntar i att svara, tänkte inte på det. De ansvariga bör absolut gå en fortbildning i kundbemötande, innan de förlorar alla kunder. Vi kommer ABSOLUT INTE boka denna firma någonsin igen och kommer inte att rekommendera den till någon.