text: Jag gjorde en beställning för 5 dagar sedan. Den har inte kommit än så gick in på internetbanken för att kolla att pengarna dragits, och det hade det gjort...TVÅ gånger. Jag tänker att detta går väl att lösa snabbt och inser frustrerat att kundtjänst bara är över mail på hemsidan. Så jag skickar iväg frågor kring hur detta gått till och får ett kort svar HELT utan förklaring. Jag mailar igen och får som svar att den första beställningen inte gick igenom, därför gjordes en andra, och summan för den första är dragen och för den andra är "reserverad" på mitt konto. Mitt i semestern är alltså ca 1.000 kr lånade av Nelly för att de gjort något fel vid ordern, och jag får inga svar på när jag får tillbaka pengarna förutom detta: "har pengarna inte kommit åter inom 5 dagar får du höra av dig till kundtjänst" tack för den Nelly!! Vart vänder jag mig för att anmäla för detta måste ju vara olagligt??! Jag avråder ALLA från att beställa från Nelly.com eftersom jag inte vet när eller om jag får tillbaka mina pengar som de dragit för något jag inte beställt.