text: En riktigt dålig kundupplevelse. De hade sönder kaklet i köket samt att de hade mätt fel så skivan inte kom in under kaklet, som jag betalat för. Självklart kan saker gå fel, men jag har fått jaga och jaga för att få kompensation. Man får skicka påminnelse efter påminnelse för att ens få svar via mail. Jag föreslog en kompensation som de först inte godtog, utan behövde ha in annat underlag med hänvisning till bokföringen. När jag fixade fram det (samtidigt som jag informerade om att det skulle bli ett högre belopp) så körde de på det lägre beloppet, trots att det då inte kan kompensera för det företag jag istället måste ta in. Antingen fifflar de med sin bokföring då eller så ljög de om att de inte kunde acceptera det från början för att slippa betala någonting. Riktigt, riktigt dåligt skött och jag kan verkligen inte rekommendera någon att använda dem. Företag som inte tar hand om problem som uppkommer är bara jobbiga att anlita och blir oftast dyrare i längden. Svar till Granitop (man kan inte svara i tråden, men Recos kundtjänst är vänliga nog att hjälpa till) Först och främst så var det fler än en kakelplatta som var trasig, men sedan får du gärna informera mig om exakt var man kan köpa endast en platta som dessutom har samma bränning som övriga. När ni stod i mitt kök så sade de uttryckligen att ni inte kunde kakla, så att vi skulle ta in ett annat företag. Då är man inte så sugen på att låta er åtgärda det. Att ni ens föreslår en träkantlist efter det när man lägger tio tusentals kronor på en bänkskiva i sten är ju bara skrattretande...  Det stämmer att jag föreslog en lösning med kompensation 2500 kr, den godtog ni inte. Jag sade då att jag skulle ta in offert från andra företag, men varnade för att det skulle bli dyrare när de skulle göra. Ni sa ok till det och att jag skulle ordna fram nytt underlag, vilket jag lade ner tid på att få fram. Sedan betalade ni 2500 kr, vilket inte täcker kostnaden för det företaget då.  Att ni hänvisar till att vi har olika bild av det hela och att ni då bestämt er för att er bild är rätt och inte ens svara på mail trots återkommande mail från mig är bara beklagligt. Jag lämnar detta ärende med er nu och har kontaktat Konsumentverket. Om ni har ytterligare kommentarer i ärendet så svara på mina mail istället, men för min del kan vi låta det vara tills konsumentverket tar över. 