text: GÅ INTE HIT! FINNS MÅNGA BÄTTRE KLINIKER DÄR MAN BEMÖTTS MED RESPEKT! Hade man kunnat hade jag inte ens gett en stjärna, denna klinik är under all kritik! Min man bokade in sig på en kostnadsfri rådgivning, vi frågade om man hinner göra klart inplantatet innan hans högkostnadskort går ut i april. Vi hade varit på en annan klinik som gav oss info om att man inte hinner göra klart implantatet då det behöver tid att läka innan april så vi vände oss till Astondental då vi sett deras annons om att det kan gå snabbare. Shahla sa till oss ja om vi redan nu bokar in en tid för undersökning, (hon behövde göra en egen undersökning trots att vi redan hade journalen från förra tandläkaren med panoramabild tagen), samt tid för operation så hinner vi precis innan tiden för högkostnadskortet går ut. Vi accepterade och var tydliga med endast om man hinner med allt innan högkostnadskortet går ut och bokade tid för undersökning den 18/2-19 samt operation den 20/2-19 för att sedan runt andra veckan i april få tänderna. När vi kommer dit den 18/2, släpper man inte in mig som följt med min man för att dels tolka utan jag får vänta utanför. Jag säger till flera gånger men får info om att vänta, när jag äntligen släpps in så får jag info om att man inte hinner göra klart implantatet innan april. Då påpekar jag att det var just det vi var tydliga med och därför vi bokade in undersökningen för att hon sedan skall genomföra operationen 2 dagar senare men till vår förvåning så säger hon men jag har inte lovat nåt och har inga operationstider lediga den 20/2-19. Vi står chockade och min man reser sig från undersökningsstolen, så ingen undersökning sker. Vi påpekar att det var ju hon som bokade själv och som tur är hade jag bett om att få tiden utskriven. Hon ber oss att följa med ut till receptionen och medan jag letar upp bokningsbekräftelse på tiden hon och man i receptionen förnekar finns så flyr hon in i ett rum och låser in sig och vägrar diskutera eller se bekräftelsen. Han som sitter i receptionen ser bekräftelsen och tycker det är konstigt och säger; tyvärr jag kan inte göra nåt då det är helt uppbokat. Vi går därifrån arga och besvikna, shahla kunde inte ens möta sitt fel och be om ursäkt åtminstone. Min man hade tagit ledigt några timmar den dagen från jobbet och även bett om semester den 20 då man skulle ha utfört operation. Så oprofessionellt och otrevligt bemötande, förstår nu var all negativa kommentarer kommer ifrån. Betalar hellre dubbelt och känner mig trygg än att gå till denna klinik. Allt detta bara för att få oss att betala och tjäna pengar  Och var snäll och kom inte med kommentarer om att ni kollat i era register och att man inte hittar min man som patient som man gjort med varje negativ kommentar ni fått. Jag kan mer än gärna bifoga och lägga in en bild på vår bokningsbekräftelse gällande bägge tiderna. Ta emot kritiken istället och förbättra ert bemötande!! 