text: Jag ska försöka ge en ärlig bedömning ur min synvinkel som kund som möjligt och hur jag upplevde intrycket i helhet och detta är även viktigt för dig att läsa som planerar att köpa bil. Hittade en bil på Länna Riddermarks. Första kontakten sker via mejl som säljaren svarar ganska snabbt, jag ringer upp säljaren och frågar kring bilens skick, allt ska verka okej enligt säljaren, bilderna är ju såklart i toppskick så man ser ju inte allt i detalj. Liten bit in i samtalet frågar jag kring service vad som är bytt, enligt säljaren har man bytt bromsskivor samt bromsbelägg i fram och servat bilen med olja och diverse. Vi kommer sedan överens om ett pris alltså befintliga priset på bilen men att säljaren får bjuda på NYA vinterdäck och det går säljaren med på. Säljaren ringer upp igen och vill ha en handpenning på 3.000kr för att ”reservera” bilen och dessa pengar får man då inte tillbaka ifall man avböjer affären. Jag tänkte aja, får väl lita på säljaren att bilen är i den skick säljaren säger att den är.  Nästa dag ska jag åka till Stockholm och har cirka 400km enkelresa, jag kommer fram helhetsintrycket vid ingången är alla vänliga och letar reda på den säljaren jag ska prata med. Säljaren leder oss fram till bilen och jag blir helt ställd, bilen var absolut inte som på bilderna, inte ens i närheten. Den hade väldigt djupa lackskador och djupa repor som måste tyvärr lackas om på flera ställen. Man ser att bilen är välanvänd men så lät det liksom inte i telefonen dessutom en 2014 modell. Hade man varit ärlig från första början skulle jag tackat för min del och aldrig åkt till sthlm. Enligt annonsen har bilen blivit rekondad men oavsett vilken dörr jag öppnar så ser det riktigt skitigt ut, panelerna såg ut och inte blivit rörda på flera månader. Jag öppnade motorhuven och den var säkert inte rörd sen produktion av bilen, man har liksom inte ens ansträngt sig för att göra bilen leveransklar när jag som kund kommer på avtalad tid. Jag kollar lite närmare på bromsskivorna är nya eftersom säljaren nämnde det i telefon.. å gissa vad? De var inte nya troligtvis begagnade bromsskivor (om de nu har bytt de) men dom var absolut inte nya jag är ju inte efterbliven vet hur nya bromsskivor ser ut.  I tidigare protokollen har bilen haft problem med läckage vid växellådan. Jag påpekar allt detta för försäljaren men hen vet inte vad hen ska svara utan hänvisar att ”vi inte kan göra så mycket, det är en begagnad bil” klar som fan att jag vet att det är en begagnad bil men det är inte i den skick man beskrev den vara dvs man har inte varit ärlig från början. Vinterdäcken jag skulle få, de var inte heller nya utan beg.  Nu till det roliga, säljaren ser att vi inte finner någon lösning och säger ”ne men då får vi återbetala handpenningen till dig” jag går självklart med på det men då går säljaren till sin chef eller om det var annan säljare och kommer tillbaka.. ”tyvärr kan vi inte återbetala den till dig, den är låst”  Skämtar ni? Ni gav mig falsk beskrivning av bilen och jag har rätt att få tillbaka handpenningen. Ytterligare en säljare kommer och nu är de två som ska prata med mig, jag berättar för den andra säljaren hur läget ligger till och att jag ska få tillbaka min handpenning. Men det funkar inte det heller hen försvarar ju sin kollega även fast första säljaren sa att jag kunde få tillbaka handpenningen. Nu i hela samtalet säger första säljaren att hen aldrig sa det.. Nu kan ni tänka er hur mycket jag kokar, alltså ljuger mig rakt upp i ansiktet för att försvara sig själv.. Allt slutar med att jag får prata med anläggningschefen som sedan efter 100 om och men väljer att lägga ner och betala tillbaka handpenningen.  Med detta vill jag inte svartmåla firman, men jag berättar ur min synvinkel hur jag upplevde det och vad ni som anställda där ska tänka på. Ni är inte tydliga, ni är inte ärliga och ni är inte där främst för kunden skull. Du som planerar köpa bil, kolla igenom allt som är möjligt att kolla. Skriv inte på något innan du har allt svart på vitt. Jag åkte därifrån utan bilen tillbaka 400km och förlorad dag men jag fick tillbaka min handpenning. 