text: Såg annons om begagnad Renault Kangoo hos Riddermark i Tyresö på nätet. Här angavs Renault Kangoo 2 2.0 140 hk diesel m.m. En del av detta stämde t.ex. automatlåda och en del annat. Annonsen var en blandning av Renault Megane och Kangoo. Men det viktiga för mig var automatlåda och skjutbar dörr bakom förardörren. Jag tog kontakt med firman fredagen den 3 juni 2016 och bestämde om besök den 4 juni. Framförde önskemål om genomgång av bilen, byte till åretruntdäck, borttagande av takreling, smörjning av skjutdörrar och kurvhandtag vid förarplatsen. Provkörde en mindre sträcka i Tyresö och erlade handpenning. Detta var en varm sommardag och min bror och jag verkade vara de enda kunderna. Fint bemötande och en bra stämning. Det blev överenskommet att bilen vid leverans skulle vara fulltankad och hemkörd till mig i Sköndal.  Ringde 10 juni om leveransläget där det bl.a. talades om kamremsbytet som skett vid senaste servicen. Under den närmaste tiden därefter samtal till och från om fördröjning på grund av sjukdom, semester, dålig täckning samt mycket att göra etc. Däcken var försenade. Begripliga orsaker måhända men det svåra var att få besked och inte bli uppringd eller få svar på mobilen eller med e-post. Leverans skulle dock ske den 8 juli men dessförinnan fick jag besked om att däcken inte kommit. Fredagen den 15 juli skulle bilen komma vid 13-tiden. Jag ringde strax innan och frågade vad summan skulle bli inklusive tankningen. Den hade inte gjorts men fick reda på detta efter någon halvtimma. Efter ytterligare ett par timmar vid 16 tiden kom bilen. Vi var tre personer som hade väntat. Bilen var ostädad och rekonditionering utlovades. Takrelingarna levererades lösa som vi sagt men skruvarna var inte med.  Sammanfattningsvis kan sägas att det kunde ha skett på ett bättre sätt framförallt kommunikationen mellan säljare och kund. Säljaren tycker själv detta och har beklagat det hela men inget ont om honom eller hans arbetskamrater. 