text: Nonchalant Vår ordinarie bilmekaniker har stängt för sommaren, så när bilen behövde lämnas in vände vi oss till Bromma bilanalys. De hörde inte av sig när bilen var klar enligt överenskommet. Svarade inte på telefon utan jag fick gå dit själv för att se vad som hänt.  Väl där påstod de att de kontaktat mig via sms (vilket inte stämmer). Helt oförstående inför att kontakt med kunder, kommunikation och att hålla överenskommelser påverkar upplevelse av transaktionen.  Det finns så många bilmekaniker att välja mellan. Utnyttja det och ta din bil någon annanstans. 