text: Jag hade beställt storstädning inkl fönstertvätt. Dagen innan fick jag veta att det inte blev någon fönstertvätt utan den fick jag ta dagen efter när det redan var storstädat. På storstädningsdagens morgon kl 8 kom två mycket osäkra personer varav den ena talade dålig svenska och det var oklart om hon förstod det jag ville ha utfört. Den andra personen talade talade bättre svenska men var osäker i sin roll. De hade inte något material eller rengöringsmedel med sig utan förväntade att jag skulle stå för det. De ringde till kontoret som skulle se till att det kom någon som skulle ha allt med sig som saknades. Det dröjde en timme innan någon dök upp med material efter ytterligare ett samtal till kontoret. Under tiden fick de dammtrasor av mig som de började använda och som de sedan klippte sönder i mindre bitar för att kunna använda både torra och fuktiga!! När den tredje personen dök upp satte städningen igång och blev ok utförd och avslutad i tid. När jag någon dag senare skulle använda dammsugare var borsten full av damm. Den var rengjord när de började använda den. I er instruktion till nyanställda är det något som bör ingå. Dagen därpå när fönsterputsaren skulle komma kl 8 ringde jag kl 8.45 och frågade när han skulle komma. Kontoret efterlyste honom men fick ingen kontakt men samtidigt dök han upp 45 min. försenad hos oss. Försenad pga att han tagit fel buss ?????? Troligen försovning ??? Han såg så ut. Eftersom han samtidigt sa sig vara gymnasieelev verkar det vara viss osäkerhet om hans engagemang i sitt arbete hos er eftersom han lämnade så sent återbud till den ursprungliga tiden. Kan skolans schema ändrats ? Arbetet utfördes ok. Jag har anlitat er tidigare och aldrig råkat ut för så mycket bristande kvalitet totalt sett. De personer som tidigare varit hos oss var både trevliga i sitt bemötande och utförde arbetet med stor kompetens. Tveksam om jag återkommer till er men i så fall har jag lärt mig vilka krav jag skall ställa. Hälsningar Barbro Storéus