text: Precis när jag börjat min semester så pajjade värmeelementet i vår varmvattenberedare. Min fru ringde runt till massor av rörmokare - men den enda som sa att de kunde hjälpa oss var Allmänna Rörjouren. De va jättetrevliga och vi bestämde dag och tid. Vi hade ringt tillverkaren och fått artikelnummer på delarna som vi gav till Rörjouren. Killen kom ut till oss och fixade problemet på 20 minuter. Kanon tyckte vi och diskuterade om att anlita dem när vi ska bygga om vårt hus.  Sen kom fakturan.  De hade fakturerat oss för en anod som han som va på plats sa va restad, tätningsmatriel som inte användes (iofs bara 50:- + moms - men iaf), nån bilkostnad på 445:- + moms, värmelementet och 3 timmars timtid. Totalt drygt 7.000:- (inkl momms)  3 timmar för ett jobb som tog ca 20 minuter.  Ringde och påtalade detta och blev hänvisad till ägaren. Ägaren sa att han skulle kreditera anoden och berättade att detta (som d står i fakturan) avser tid på plats, restid och tid för att beställa delen. Kollade på grossistens site och ringde även o dubbelkolalde. Har man artikelnr så kan man i webshoppen lätt hitta den (tog mig 1 minut) o sen kommer det man beställt dagen efter om det finns i lager.  Tiden specificerades så här: Beställning av delar hos gross ca 30 min åka dit samt gå igenom så att delen beställs från metrotherm av grossist. Hämtning av densamma hos gross 30 min. Resa till dig 30 min samt 40 min på plats 30 min resa åter. Sammanlagd tid nerlagt i ditt ärend 2 timmar samt 40 minuter. Men bara för att vi ej ska bråka för mycket om detta så kan jag tänka mig att dra av en halvtimma så går vi halva vägen var så avrundar vi till närmsta halvtimme neråt istället för uppåt som annars är praxis.  Jag fick alltså betala för elementet, tätningsmatriel, bilkostnad, värmeelementet och 2,5 timmars arbetstid. Totalt drygt 5.000:- (inkl moms). Jag anser att det borde ha varit 1 timmas restid (om man nu kan ta ut det när man tar betalt för bilkostnad), 20 minuters arbete, 10 minuter för att beställa delen = 1,5 tim. Det hade jag inte haft några som helst problem med.  Upplevde att tonen i mailkorrespondensen hårdnade ifrån deras sida så jag betalade fakturan och kommer ej anlita dem igen. 