text: Bokning/kontakt Bra bemötande per telefon i samband med beställning och tillmötesgående kring frågor innan flytten om t.ex möbler skyddas med skyddsplast och filtar vid lastning/transport/lossning. Enligt en anställd skulle inplastning av möbler inte vara några problem. Lastning Flyttbilens bakgavellift var ur funktion vid ankomst för lastning på fredagen. Enligt flyttpersonal skulle bilen bytas ut innan flyttlasset kördes till ny adress för lossning på måndagen. Detta blev ej gjort vilket försvårade och förlängde lossningen för personalen.  Lossning Vi hade en överenskommen tid kl 12 för lossning vid ny adress på måndagen eftersom tillträde/överlämning av nycklar var bestämt att ske kl 10 av fastighetsskötaren. Flyttpersonalen var på plats kl 09:30 vilket orsakade onödig stress för både flyttpersonal och kund.  Personal Trots att Flyttpersonalen arbetade på bra fick två personer från hushållet hjälpa till vid lossning för att det skulle gå snabbare då bakgavelliften var trasig och flyttkartonger fuktskadades av regn. Vi hade inte räknat med att behöva bära så mycket saker själva.  Bemötande av skador Dåligt bemötande när större friktionsskada på en möbel som orsakats av lastning/transport uppmärksammades av kund. Jag påpekade att jag både vid beställning och innan lastning efterfrågat att möblerna skulle skyddas med skyddsplast vilket de slarvat med. En av personalen kom istället med tips på hur vi själva kunde fixa skadan.  Personalen ville heller inte ta sitt ansvar för att de backade på en träbalk som förstördes vid parkeringen då de backade in bilen för lossning, utan mörkade detta som om inget hänt.  Avslutningsvis Personalen var ivrig att få flyttprotokollet med kundnöjdhet och skador/synpunkter påskrivet omgående efter betalning. Detta upplevdes i efterhand påtvingat för att kunden skulle ge högre omdömen än vad som egentligen var befogat. Speciellt efter reflektion kring hur arbetskrävande det var för kunden vid lossning och efter att en handfull skador på möbler anmäldes dagarna därpå.  Jag skulle inte rekommendera Flyttfixarna. Dels på grund av skadorna som orsakades av flyttpersonalen under lastning/transport/lossning på flera möbler. Men främst för det dåliga bemötande vi fick vid påpekanden om skador och att Flyttfixarna inte var lika tillmötesgående/tillgängliga då det kom till uppföljning av brister/skador. 