text: Fick hålla på i månader (juli-september) med att bestrida betalningspåminnelse och inkassokrav, som påförts trots att fakturan betalats i tid .Man påstod att fakturan ej betalats. Först efter att flera bankutdrag skickats in drog man tillbaka kraven, men då dök samma avgifter upp igen på nästa kvartals fakturor. När jag påpekade detta, fick jag ett mail där företaget "bjöd" på avgifterna. Man kan självklart inte "bjuda" på något man inte haft rätt att ta ut över huvudtaget. Tyckte det var oroväckande att man inte själv kunde hitta inbetalningen, utan kunden måste be sin bank om utdrag och skicka in FLERA kopior av utdraget, då man även påstod att breven jag skickat inte kommit fram.Det var dock inget fel på postgången.  Fakturan var korrekt betald från första början.Ingen har bett om ursäkt för det besvär och merarbete jag drabbades av, trots att felet helt och hållet låg hos företaget.  Dubbelbetalning i maj 2014 tog företaget nästan fyra veckor att reglera. Pengarna kom inte förrän efter midsommar i juni.  Autogiro försvann helt plötsligt i juli 2014 utan att jag sagt upp det. Jag bad i mail september 2014 om nytt autogiro. I november 2014 fick jag trots det pappersfakturor. Nytt mail där jag frågar om autogiro. Man påstår då att banken sagt nej till autogiro men skall försöka en gång till. Jag uppgav i noveember identiska bankuppgifter som tidigare. Sist och slutligen får jag autogiro. Tror att man aldrig kontaktade min bank i september utan glömde bort det. Banken har ingen ansökan om autogiro september/oktober från företaget.  Hur är det ens möjligt med så mycket trassel för en och samma kund under totalt sju månaders tid?  Upplever kundbemötandet som allt annat än proffsigt. Enda anledningen till att jag inte bytt till annat bolag är att vinsten går till välgörande ändamål. 