text: ITIL 作為 信息 系統 服務 管理 的 最佳 實踐 有 很高 的 借鑑 價值 。 不過 ， 正如 以往 很多 國外 的 標準 、 規範 、 樣板 在 我國 的 推廣 面臨 的 問題 一樣 ， 不同 的 文化 、 社會 體制 、 管理 理念 、 傳統 習俗 會 導致 東西 方 思維 的 差異 ， 因而 ， 必須 在 充分 理解 別人 的 經驗 、 實踐 基礎 上 ， 才 可能 很好 地 “ 借鑑 ” 。 這就是 本書 的 作用 和 購買 的 價值 — — 瞭解 的 基本 條件 。 不過 ， “ 拿來 ” 也是 需要 化 功夫 的 啊 ！