text: 賓館 反饋 2007 年 10 月 19 日 ： 尊敬 的 賓客 您好 ： 首先 對 您 在 入 住 期間 遇到 的 不快 表示 最 誠摯 的 歉意 ， 同時 也 非常 感謝 您 能夠 提出 我們 服務 接待 中的 不足 ， 也是 對 我們 接待 工作 的 最大 支持 ， 我們 將 全力 改進 ， 並 加強 員工 的 培訓 來 提高 服務 質量 ， 以 最 優質 的 服務 來 迎接 到 館 的 每一 位 賓客 。 為 通過 此事 進一步 教育 員工 ， 提高 服務 意識 和 服務 質量 ， 有 針對 性的 開展 部門 崗位 培訓 ， 我們 真誠 地 希望 ， 如 您 方便 ， 請 您 告知 我們 您 當時 入 住 時 的 詳細 情況 ， 如 入 住 時間 、 誰 接待 等 （ 如 不知道 具體 接待 人員 姓名 ， 可 描述 一下 在 什麼 位置 ， 如 總 檯 入 住 登記處 還是 收銀 處 、 穿 什麼 顏色 制服 等 ） ， 我們 將 不勝感激 。 並 希望 您 能 一如既往 的 支持 和 關注 我們 ， 我們 全體 員工 歡迎 您 的 再次 光臨 ！