text: 賓館 反饋 2008 年 4 月 9 日 ： 尊敬 的 客戶 ， 針對 您 的 入 住 當天 出現 的 問題 所 產生 的 投訴 ， 本 酒店 雖 高度 重視 而且 採取 了 最大限度 的 彌補 也 未能 平復 您 的 不滿 ， 酒店 方 再次 向 您 表示 歉意 ， 春節 期間 客 情 雖然 異常 繁忙 ， 但 滿足 於 每一 位 顧客 的 需求 是 我們 的 職責 所在 ， 事後 酒店 針對 您 的 投訴 對 相關 責任 人 進行 了 行政 處理 ， 非常 感謝 您 對 我們 提出 的 寶貴意見 ， 這 也 成為 我們 日後 管理 中 典型 的 案例 來 促使 我們 的 服務 更 趨 完善 ， 酒店 方 也 殷切 期盼 您 的 再次 光臨 ， 讓 您 感受到 我們 的 服務 ， 體現出 您 的 尊貴 。