text: 賓館 反饋 2008 年 6 月 23 日 ： 尊敬 的 賓客 ： 您好 ！ 非常 感謝 您 把 金 海 大 酒店 作為 您 大連 之 行 的 驛站 ， 也 非常 感謝 您 對 酒店 提出 的 意見 ， 對於 您 此行 的 不愉快 我們 深表 歉意 ！ 在 以後 的 工作 中 我們 將 加強 酒店 員工 的 培訓 ， 提高 服務 意識 及 服務 質量 ！ 對於 您 以上 提出 的 問題 我們 做 略加 解釋 ， 希望 您 能夠 理解 ！ 1 、 您 到 店 的 時間 已經 超出 您 的 預訂 時間 ， 酒店 仍然 給 您 保留 了 房間 ， 並且 按照 您 預訂 的 網絡 價格 給予 了 優惠 ， 而且 免費 為 您 升級 到了 豪華 房間 ； 2 、 您 入 住房 間 的 電視機 是 21 寸 的 液晶 電視 ； 3 、 客人 需要 購物 袋 可以 向 房 務 部 或 前臺 索取 ， 我們 會 提供 給 客人 ； 4 、 酒店 員工 服務 的 不到 位 說明 我們 的 管理 還 需要 進一步 加強 。 再 一次 感謝 您 所 提出 的 意見 ， 歡迎 您 能夠 再 一次 入 住 我們 酒店 ！