text: 賓館 反饋 2008 年 6 月 2 日 ： 尊敬 的 客人 ： 您好 ！ 感謝 您 惠顧 唐山 錦江 貴賓 樓 飯店 ， 您 的 下榻 令 我們 深感 榮幸 。 您 的 留言 我們 已經 收到 ， 首先 要 謝謝 您 對 我 店 前臺 服務 給予 的 良好 評價 。 另外 ， 關於 您 提出 的 “ 硬件 設施 太 老 ” 的 意見 ， 可能 您 已經 留意 到 ， 我 店 正在 進行 裝修 改造 ， 力求 為 廣大 賓客 創造 一個 舒適 、 優美 的 居 停 環境 ， 為此 還 打擾 了 您 的 休息 ， 我們 感到 十分 抱歉 ， 並 已 與 施工 單位 接洽 ， 儘量 避開 客人 的 休息 時間 ， 懇請 您 能 給予 理解 和 支持 。 同時 ， 收到 您 提出 的 “ 西式 早餐 品種 少 ” 的 意見 後 ， 我 店 餐飲 部 特別 給予 了 關注 ， 將 針對 客人 口味 ， 適當 調換 品種 ， 相信 在 您 下次 光臨 時會 有所 改善 。 關於 您 提出 的 “ 衛生 間 有 味道 ” 的 意見 ， 由於 您 已 離 店 ， 無法 當面 與 您 進行 交流 ， 但 我們 會 進一步 加強 客房 服務 員 的 操作 程序 ， 使 房間 環境 更加 整潔 、 乾淨 。 再次 謝謝 您 的 中肯 評價 ， 真誠 地 感謝 您 對 唐山 錦江 貴賓 樓 飯店 的 支持 ， 並 恭候 您 的 再次 下榻 ！ 祝 您 身體 健康 ， 工作 順利 ， 萬事 如意 ！