text: 1 ， 服務 沒有 任何 親切 感 ， 生硬 、 機械 。 我們 一 大家 人 五 口 ， 其中 一位 大人 和 一位 孩子 沒有 帶 身份證 ， 為此 我們 吵 了 40 分鐘 才 入 住 。 打電話 到 派出所 ， 派出所 說 沒有 證件 就不能 住 。 我們 爭辯 說 開 了 3 個 多 小時 車 到 地方 ， 不讓 住 有點 說不過去 ， 警察 說 這是 規定 。 我們 說 希望 你們 警察 幫忙 ， 和 北京 核實 一下 身份 ， 被 生硬 拒絕 。 最後 酒店 的 一個 服務 生 看見 我們 兩個 70 歲 以上 的 老人 累 得 不行了 ， 才 辦理 入 住 ， 已是 晚上 11 點半 了 。