text: 賓館 反饋 2008 年 1 月 2 日 ： 感謝 您 對 我 酒店 提出 寶貴意見 ， 對於 您 在 我們 酒店 入 住 期間 所 經歷 的 不 滿意 ， 我們 深表 歉意 ， 我們 酒店 是 98 年 開始 營業 的 ， 經營 至今 曾 分期 逐 層 進行 裝修 過 ， 而且 以供 客人 多種 房 型 選擇 而 著稱 ， 像 適合 商務 客人 的 特色 標準 間 （ 以 大 床 居多 ， 06 年 新裝 ） ， 適合 夫妻 帶 孩子 出行 的 家庭 房 ， 還有 普通 的 大 床 等 。 關於 餐飲 方面 ， 確 屬 我們 管理 疏忽 ， 不過 時 至 春節 ， 招工 甚 難 ， 還 望 能 多加 理解 ， 不過 這 不是 理由 ， 我們 一定 要 加強 培訓 ， 提高 員工 顧客 意識 ， 做為 對 你的 致歉 ， 我們 將 減免 您 的 當日 房 費 ， 並 附贈 您 一份 禮物 以 表 歉意 ， 期盼 您 再次 光臨 指導 ！