text: 賓館 反饋 2008 年 8 月 7 日 ： 對於 您 在 本 酒店 的 遭遇 我們 再次 向 您 表示 抱歉 。 當時 我們 的 工作 人員 因為 宋 村 漂流 給 了 您 錯誤 的 信息 而 向 您 非常 誠懇 的 道 了 歉 ， 並 對 為 擔誤 了 您 寶貴 的 時間 也 給 您 合理 的 補償 ， 而且 您 也 接受 了 我們 工作 人員 另外 給 您 安排 的 漂流 ， 並非 您 所 說的 沒有 任何 歉疚 和 改正 的 意思 ， 更 沒有 您 所 指 的 要 打人 的 意思 。 但 不管 如何 ， 是 因為 我們 工作 人員 的 失誤 讓 您 在 我們 飯店 感覺到 了 不愉快 ， 我們 再次 報 以 誠摯 的 歉意 。 我們 將在 員工 的 服務 質量 和 服務 素質 上 加強 管理 與 培訓 ， 可以 更好 為 客人 服務 。 另外 由於 飯店 是 一家 獨立 的 度假 型 酒店 ， 並不 在 鬧市 區 （ 離 市區 的 距離 約 在 三分鐘 的 車程 ， ） 地處 千島湖 邊 的 的 半山腰 上 ， 所以 出租 車 是 需要 按 包 車 算 的 （ 從 市區 到 假日 10 元 / 輛 ， 從 假日 到 市區 因為 需要 預訂 故 是 15 元 / 輛 ， 市區 的 2 元 / 人 是 指在 固定 線路 的 價格 ， 可 同時 載 不同 的 客人 ） 。