text: 另外 ， 服務 質量 是 最大 的 問題 ， 服務 員 一問三不知 ， 沒有 服務 和 關心 消費者 意識 ， 對 自己 工作 的 環境 也是 什麼 問題 都 答 不上 。 ‘ 這 溫泉 從 哪裡 出來 的 ？ “ ’ 就在 那邊 ‘ 服務 員 邊 答 邊 用 手指 。 我 這個 遊客 也 知道 是 估摸 溫泉 池 的 方向 。 可是 作為 酒店 員工 靠 溫泉 池 飯 的 ， 連 個 最 簡單 的 溫泉 知識 都沒有 。 ’ 這個 溫泉 裡面 有些 什麼 礦物質 ？ ‘ ” 我 不知道 “ 可見 這個 聲稱 四星級 酒店 的 管理 。 走 的 時候 問 他們 ， “ 你們 這 象 我們 這樣 個人 遊客 多 嗎 ？ ” ” 不多 ， 我們 大多 接受 團體 ， 會議 ， 政府 的 客人 “ ” 你們 知道 為什麼 沒有 個人 遊客 嗎 ？ “ 服務 員 沉默 。 。 。