text: 賓館 反饋 2008 年 5 月 1 日 ： 首先 對 停電 事件 表示 歉意 , 此次 停電 為 突發事件 , 酒店 在 5 分鐘 就 啟動 了 備用 電源 , 但 只能 提供 應急 電梯 及 應急 燈 , 一個 小時 後 將 電源 切換 至 其它 電路 恢復 供電 , 沒有 像 客人 所 說的 停電 兩次 , 視頻 點播 為 電腦 自動 記 費 , 觀看 影片 超過 180 秒 後 自動 記 費 , 電腦 顯示 了 點播 時間 和 金額 , 但是 客人 拒 不承認 , 後 大堂 經理 將 此 筆 費用 免掉 , 客人 用 了 MINI 吧 內 一塊 巧克力 , 後 又 從 外面 買 回 基本 相同 的 一塊 , 在 服務 員 查房 時 發現 , 因 不是 酒店 提供 的 食品 , 為了 下位 入 住 客人 安全 , 不能 使用 此 食品 , 要求 客人 付費 , 客人 拒絕 付費 .