text: 賓館 反饋 2007 年 7 月 13 日 ： 關於 您 反映 的 事情 ， 酒店 領導 高度 重視 ， 立刻 召開 全體 客房 員工 及 所有 管理 人員 會議 ， 對當 事 員工 進行 了 批評 教育 並 進行 了 經濟 處罰 ， 該 員工 也 認識 到 自己 的 服務 意識 較差 , 並 保證 在 今後 的 工作 中 提高 服務 質量 和 意識 ， 努力 做好 對 客 服務 工作 。 為 杜絕 此類 事件 的 再次 發生 ， 酒店 人力資源 部 對 全體 管理 人員 和 客房 員工 進行 了 崗位 機能 、 服務 機能 和 管理 機能 的 再 培訓 ， 努力 提高 酒店 的 服務 質量 。 我們 再次 真誠 的 向 您 致歉 ， 並 希望 您 能 再次 人 住 鎮江 大 酒店 。