text: 6 月 23 日 中午 12 點 進入 酒店 ， 說明 是 通過 攜 程 預定 了 酒店 客房 。 隨後 就 碰到 了 很 不爽 的 經歷 ： 一個 面 無 笑容 的 戴 眼鏡 的 服務 檯 接待 冷冷 的 說 ： 貴姓 。 回答 之後 便 繼續 冷 言 ： 那裡 辦 手續 。 她 用 手指 了 一下 另外 一個 正在 幫助 住 客 做 登記 的 服務 員 。 我 走 過去 之後 ， 稍等 了 片刻 ， 另一 位 接待 便 熱情 的 開始 幫 我 做 登記 。 因為 付款 方式 我 選擇 了 刷卡 ， 這位 前臺 讓 我到 那個 冰冷 接待 那裡 去 劃 卡 ， 當然 我 此時 是 比較 不愉快 ， 但 卡 機 在 那 頭 ， 只得 又 走 回去 。 如果 說 服務業 人員 用 無 笑容 的 表情 ， 冰冷 的 話語 做 接待 是 很 正常 的 話 ， 那麼 過分 的 事情 在 之後 便 開始 了 。 刷 完 我的 卡 之後 ， 我的 卡 是 被 扔到 桌面 上 的 ； 讓 我 簽字 的 筆 是 拍到 桌子 上 ， 發出 了 很 響 的 一聲 ； 信用卡 留存 單 也 不肯 送到 我 手裡 ， 要 自己 取 ； 最 憤怒 的是 當 我 對 這個 接待 說 ： 把 留存 單 送 過來 的 時候 。 她 便 摔 門 到 辦公室 去了 。 鎮江 大 酒店 ， 一個 號稱 三星 級 的 酒店 是 這樣 的 服務 。 當 之後 我把 大堂 副理 叫 過來 的 時候 ， 副理 側 著 身 ， 趴在 前 臺上 跟 我 說 ： 這個 服務 員 就是 這樣 的 ， 我們 拿 她 沒辦法 ， 我 代 她 道歉 ， 對不起 ， 好吧 ？