text: 這本書 送到 的 時候 就是 全 溼 了 , 但是 就 給 你們 的 客 服 打電話 了 , 說 會 安排 人 過來 取 書 . 並 辦 退款 手續 . 可是 到 現在 , 我又 跟 你們 定 了 3 次 書 了 , 那 次 該 退 的 錢 還沒 退 , 該 退 的 書 , 也 沒來 取 ? 是否 效率 太 底 了 . 已經 投訴 1 次 了 , 石沉大海 , 希望 這次 不要 . 投訴 不是 此 書 內容 , 是 服務 態度 . 苦於 其他 方式 的 投訴 , 電話 和 網絡 留言 都 使用 了 , 但是 沒 效果 , 所以 在 這 試 一下 .