text: 2 . 進 房間 發現 一個 房間 在 一層 , 很小 , 沒 窗戶 ; 同事 的 房間 在 另外 一座 樓 , 沒 寬 帶 . 提出 調換 , 前臺 語調 柔和 , 態度 強硬 : 只能 按 ' 酒店 價格 ' 加錢 . 想 和 領班 領導 ' 商量 ' , 不可能 ; 同行 的 男 同事 急 了 , 聲音 提高 了 兩個 音程 , 前臺 才 打過 電話 , 竟然 當面 斷 章 歪曲事實 , 稱 ' 有 兩 名 顧客 , 非要 換 房 型 , 還不 加錢 . ' . . 我們 頓時 氣得 無 語 ! 持續 近 40 分鐘 的 爭執 終於 引來 了 一位 ' 管理 人員 ' , 聽 我們 說明 前因後果 後 , 給 我們 按 原價 換 了 ' 酒店 自己 的 園林 景觀 標準 間 ' ( 不 明白 通過 攜 程 訂 的 難道 不是 酒店 自己 的 房間 ? . . . )