text: 2 . 作為 廣州 知名 的 5 星 級 賓館 , 客人 入 住 後 有 水 浸 地毯 的 事實 , 但 賓館 方面 沒有 從 自身 尋找 原因 , 只是 值班 經理 說 通過 檢查 他們 的 排水 系統的 硬件 沒有 問題 , 我 給人 認為 , 處理 問題 最 講究 的是 要有 證據 , 如 只是 聽從 賓館 人員 單方面 的 信口雌黃 , 能 說明 問題 嗎 , 作為 服務 行業 , 難道 出了 問題 更多 的是 找出 沒有 證據 的 理由 來 對 客人 強 加 責難 和 經濟 懲罰 嗎 ? 這 顯然 違背 了 該 行業 的 存在 初衷 !