text: 1 、 管理 不善 ， 服務 質量 極 差 。 我 定 了 佰 富 酒店 3 天 的 房間 ， 第二 天 （ 未到 結帳 時間 ） 沒有 找到 鑰匙 卡 ， 向前 臺 諮詢 該 怎麼辦 ， 前臺 先 沒有 提供 任何 建議 ， 第 一句 就是 要求 我 賠償 鑰匙 卡 50 元 的 現金 ， 當時 氣結 ； 這 還 不算 ， 當天 早晨 服務 員 幫 我 重 做了 鑰匙 卡 ， 結果 打不開 門 ， 我 上上下下 來回 換 了 3 次 新的 鑰匙 卡 ， 還是 打不開 ， 服務 員 說 盡快 幫 我 解決 問題 ， 我 因為 當時 趕 時間 ， 就 先 走了 ， 可是 到 晚上 6 點 多 鐘 回來 ， 新的 鑰匙 卡 依然 打不開 房門 ， 後來 交涉 換 房 ， 值班 經理 和 前廳 經理 一直 躲 著 不 見 ， 為 換 房 耽誤 了 我 將近 1 個 小時 的 時間 ；