text: To nasze uwagi , które złożylismy w reklamacji wysłanej mailem , gdyż nie chciano od nas jej przyjąc podczas wymeldowania . 1 . Zgodnie z ofertą w naszym pokoju nr 22 nie było zestawu wypoczynkowego , np . 2 foteli lub sofy , brak części wypoczynkowej jest niedopuszczany w hotelu 5 * - jest to też niezgodne z ofertą hotelu . 2 . Otrzymali śmy pokój z bardzo niewyrodnym łóżkiem z dziurą na środku , co uniemożliwiało spanie i powodowało ból placów , łóżko to podstawa w każdym hotelu . Pod prześcieradłem były włosy I to nie jeden , tylko kilka . 3 . W pokoju była zniszczona nieestetyczna już podłoga z wieloma durami w panelach , podobno to drewno , tak czy inaczej dziury były widoczne . 4 . W ścianie była dziura w listwie przypodłogowej – uszkodzona listwa . 5 . Brudne i nietetyczne ściany – czymś zalane , nie było tego widać od razu było to za zasłoną . 6 . Brak możliwości pełnego sterowania ogrzaniem i klimatyzacją – tasma klejąca na klapce od sterowania – pierwszy raz coś takiego widział em , po przyjeździe w pokoju było bardzo zimno . 7 . Pozostawione podłączenia w łazience od prawdopodobnie pralki – ciekawy widok jak na niby 5 * 8 . Brudna łazienka z pleśnią i ubytkami silikonu oraz obluzowaną szyba przy wannie , jako osłona przysznicowa . 9 . Brak dobrego oświetlenia nad lustrem – bardzo ciemno . 10 . zapchany odpływ od wanny , kamień na prysznicu . 11 . Zepsuta obudowa zamka drzwi w łazience . 12 . Brak możliwości wejścia od ulicy do hotelu w godzinach po 21 . 13 . Brak możliwości bezpośredniego przejścia do browaru , trzeba iść z 600 metrów na około po 21 . 14 . Nasz pokój był nad browarem , miał być dźwiękoszczelny , a było słychać gości z browaru . 15 . Na Facebooku było info , że w pokoju jest deska i żelazko , u nas nie było . 16 . Śniadanie jak na 5 * bez szału i bez eko oraz bez prawdziwego szampana jak to bywa w 5 * Nasz pobyt uznajemy za fatalny , obiecano nam luksus w 5 gwiazdkach a czuli śmy się jak w hostelu . Dodatkowo nie mogli śmy na miejscu złożyć reklamacji a wymeldowanie trwało aż 15 minut , ze względu na kłopoty z niby systemem . Na dowód mamy zdjęcia z naszego pokoju . Zaznaczę ze bylismy tam niecałą dobę hotelową od około 18 do następnego dnia I nie mamy w zwyczaju sprawdzać wszystkiego w hotelu 5 * . Jednak beznadziejny materac zainspirował nas do sprawdzenia wszystkiego i reklamacji . Na złożoną reklamację otrzymali śmy bezczelną odp dyrektora . Posądzono nas o zniszczenia i nie ustosunkowano sie do większości punktów . Bedzie skarga do Rzecznika Praw Konsumenta .