text: UWAGA Z PAKIETAMI ( i całą resztą rezerwacji w hotelu ) ! ! ! Zarezerwowała m z mężem pakiet na Walentynki na stronie hotelu . Zapłacili śmy za pokÓj z widokiem na morze . Po paru dniach odczytali śmy EMAIL z informacją , że w pokoju nie ma możliwości łączenia łóżek - BRAK INFORMACJI NA STRONIE . Zadzwoniła m do hotelu z prośbą o wymianę na inny pokój . Nie było możliwości zamiany ani " połączenia łóżek , gdyż fizycznie , to jest niemożliwe , POKÓJ JEST ZBYT WĄSKI " . Przez 3 dni próbowała m się dodzwonić do Pani kierownik , bo bez niej nie jest możliwe anulowanie rezerwacji ! ! Dziś Pani mi oznajmiła , że jest zbyt późno na anulację i zaliczka przepada , na argumenty związane z niedopełnieniem warunków w chwili zawarcia umowy usłyszała m " naszą podstawową formą komunikacji jest mail , to co , że jest podany telefon , mogła Pani sprawdzić pocztę ( . . . ) faktycznie ostatnio mnie nie było więcej w hotelu niż była m , a inni pracownicy są pouczeni , żeby ze mną rozmawiać o anulacji " . Dodatkowo Pani w recepcji zaczęła się śmiać przez telefon . Pierwszy raz mam do czynienia z takim traktowaniem gości i brakiem kultury ! ! !