Visma höjde kostnaden för mina tjänster med 51% vid årsförfallodagen. När jag frågar varför de gjort denna ansenliga prishöjning så svarar Visma att de är väldigt nöjda med sin tjänst, samt att de behöver pengar för att kunna utveckla sina tjänster vidare.  Jag talar då om för dem att Visma uttryckligen försäkrat mig om ett visst pris när jag valde deras tjänst, att deras hemsida fortfarande marknadsför det ”gamla” priset för tjänsten, samt att jag anser att de skall följa vår överenskommelse.  Visma svarar att de enligt användarvillkoren har rätt att göra vilka prisjusteringar de önskar, så länge de gör detta maximalt 2 gånger per år.  De säger också att de tycker att det är jättetråkigt att jag känner som jag gör. Det senare förvånade mig eftersom jag inte hade uttryckt några känslor alls. Jag hade endast redogjort för mina åsikter och observationer.  Jag frågar om de tänker höja priset ytterligare. Visma försäkrar mig om att de inte har några planer på detta, men medger senare att de inte kan garantera detta. Istället försöker de släta över den 51-procentiga prishöjningen genom att jämföra den med normala prisjusteringar som sker årligen.  När jag ifrågasätter detta resonemang så slutar de att svara på mina email.  Efter att under en veckas tid förgäves ha väntat på svar så sade jag upp Visma. 