En lägenhetsaffär är en stor sak för den enskilde o då vill man bli sedd på ett seriöst o empatiskt sätt. David var stressad o hade för många bollar i luften för att vi som säljare skulle känna fullt förtroende för honom. Han ville bara göra en snabb affär. Lyssnade inte o tog inte in alla fakta han borde behövt.