Bra korrekt bemötande, bra dokumentation, dålig uppfattning om prisbild vilket försenade försäljningen. De bytte handläggare mitt i processen (troligen pga dåligt resultat). Högt förmedlingspris i relation till försäljningresultat. Bilförmedlingen lyckades exekvera försäljningen till hög kostnad och till ett pris klart under förväntan. 