Varan levererades inte inom det tidsspann som den skulle levereras. Jag fick, enligt sms, en leveranstid mellan 15.30-17.30 fredagen den 13 december. Först vid 21-tiden fick jag ett sms om att leveransen skulle bli försenad. Min gran kom först 23.05. Jag vände mig därefter till kundtjänst, förklarade vad som hänt och att jag ville bli kompenserad. De hävdade då att de inte hade möjlighet att kompensera mig eftersom transporter kan bli försenade precis som hos andra transportföretag. Jag förklarade då att jag ansåg att deras leverans inte uppfyllde deras egna leveransvillkor i deras avtal. De slutade då att svara mig och jag har inte fått någon kompensation. Jag kommer att skicka in detta ärende till ARN då jag tycker att Smålandsgran skött ärendet fruktansvärt dåligt och vägrat ta ansvar. 