Jag beställer en gran och får information om att den förväntas levereras kl 16-22. Okej tänker jag! Inga problem. När klockan är 16 så kan jag följa min order, 25 st stopp innan de anländer till mig. Jag jobbar själv med ett service yrke och kan inte tänka mig att det tar lång tid att leverera en gran. Två timmar och trettio minuter går. 2 Granar har enbart levererats. Klockan 21.30 får jag ett automatiserat sms om att granen kommer sent och att JAG ska höra av mig till kundtjänst för att boka ny tid. Klockan 01.00, missat samtal. Det var leveranskillen som skulle lämna min order, givetvis sov jag då detta var en torsdagsnatt. Dagen efter så får jag chatta med kundservice då de förvånansvärt inte har ett nummer man kan ringa. Jag får vänta länge mellan varje svar jag får. Tillslut kommer det fram att jag får min leverans dagen efter, alltså lördag. Jag säger att jag enbart kan samma tid som tidigare, mellan 16-22. Detta var inget problem enligt dem.  Lördagen kommer, jag får ett missat samtal klockan 12. Jag smsar och frågar vem det är, det är någon på kundservice som frågar om jag fått den hjälp jag behövt, jag svarar ja och att min gran kommer mellan 16-22.  Klockan 12.50, missat samtal. Ringer upp klockan 13.00. Då har de levererat min gran i ett lägenhetsområde trots bestämd tid och att jag sagt att det finns en stöldsrisk i området.  Jag kommer hem 14.00, phew. Granen är kvar. Jag packar upp den och sätter den i foten, som jag för övrigt köpte för halva priset på Clas Ohlson jämfört med deras pris på hemsidan. Ungefär 1/6:e del av granen är död på botten.  Slutsats: Har ni köpt gran så avbeställ den. Tänker ni köpa gran så köp inte av Smålandsgran. 