Jag gick till Mama Mia, men blev besviken. Först kunde jag inte ens tala med dem på telefon oavsett hur många gånger jag försökte. När jag äntligen lyckades och kom in i receptionen för mötet med barnmorskan, hälsade ingen mig, ingen frågade mig vad jag behövde. Jag var tvungen att söka och fråga efter barnmorskan och väntade i ett stort rum med så många andra mammor. Jag kunde inte sluta tänka på Ford och vad han menade med standardisering och förenkling att bearbeta högst input per tidsenhet att maximera vinsten. Då barnmorskan brydde sig inte om mig som person, men höll ett föredrag om vad det var att vara mamma (för henne och hennes tre barn). Då hennes IT-system inte fungerade (eller hon kunde inte använda den, jag vet inte), så hon sa att hon kommer att ringa mig senare. Om på en fri marknad kvalitet vinner, måste det här stället gå ner.