Året har gått, 2018, och hur uselt tandlaget i Piteå har fungerat är obeskrivligt. Reception som inte vet vad dom gör, det springer såsom amatörer, tandsköterskor, hygienister som inte kan hålla koll på bokade tider, överenskommelser m.m. Det tar inte kontanter, har "ekonomisk avdelning" i Stockholm, vilket gör att varje gång de gör fel (vilket de gjort) kan de inte hantera ärendet. De ringer upp och ändrar tid, "missade att din tandläkare skulle vara ledig då" och när man återkommer på telefon svarar de aldrig. Skäms! Håll er borta från "Smile"...