Hade skickat in en vara för expressbyte, och blev förvånad när pengar drogs för mitt byte. Visade sig dock när jag kontaktade kundtjänst (som svarade inom bara några minuter!) att de behandlat det som en retur och ett helt nytt köp och att pengarna redan var på väg tillbaka till mitt konto. Tror aldrig jag fått så snabbt svar från någon annan kundtjänst, att de dessutom är trevliga och hjälpsamma ger dem högsta betyg. Jag kommer absolut att fortsätta att handla på Nelly.com!