Jag har varit kund i ett par år. Det har varit ok förutom vissa illaluktande plagg och plagg i dålig kvalité. Och sena leveranser. MEN efter ett ganska långt uppehåll på 2 år så tänkte jag beställa kläder igen. Hade problem med att logga in på kontot och fick hjälp med det via kundtjänst. På mitt konto står det saldo; 3000 kr och jag fattade ingenting. Ringde kundtjänst igen och tjejen sa att det var pengar som låg kvar där sen min senaste beställning. Jag hade tydligen beställt för mkt och skickat tillbaka en hel del men aldrig fått in pengarna på mitt konto igen. Det borde jag ha märkt då men det var en strulig tid i mitt liv och jag hade noll koll på min ekonomi. I vilket fall som helst var det en rolig överraskning just nu så jag beställde igen. Fick räkningen i brevlådan häromdagen att jag är sen med betalningen??? Ringde kundtjänst och de nekar till att det legat 3000 kr som saldo att handla för på mitt konto. När jag loggar in står de inte kvar. Däremot står skulden som "saldo" som jag skall betala vilket är helt knasigt. Ville efter många samtal bli kontaktad av någon som kan ge svar men efter en vecka har jag fortfarande inte blivit kontaktad.  Det känns verkligen väldigt oseriöst när en person inom  kundtjänst säger att det är pengar jag kan handla för som ligger på kontot, och detta samtalet finns inspelat men de KAN INTE plocka fram detta samtal pga ATT JAG INTE MINNS vad tjejen hette som jag talat med. Inte tänkte jag på att spara det namnet. Fakturan som jag fick stämmer inte heller. Bad kundtjänst räkna på den och de fick det inte heller till att stämma. Helt uselt!  Bonprix har helt klart förlorat en kund. 