Konstig inställning till reklamationer. En kund öppnade en förpackning i butiken och konstaterade att varan inte hade den funktion han sökte och fick då inte byta eller lämna tillbaka varan eftersom "förpackningen var bruten"!? Vid ett annat tillfälle ville man inte byta en ej 100-% vara med argumentet: "Men vi får inte någon ny produkt av vår underleverantör om vi skickar tillbaka denna"! Vilket tyder på att man inte begripit att Webbhallens kunder gör affärer med Webbhallen och inte med Webbhallens underleverantörer. Har uppenbarligen inte fattat att en missnöjd kund kan bli en mycket lojal kund, om man hjälper till att lösa hans/hennes problem.