Min HP Envy har varit på garantireparation hos dem tre gånger. Alla gånger har den kommit tillbaka med samma fel, att den inte startar. Eller den startar, men kommer inte in i Windows, bara till "Boot Device Not Found". Jag har pratat med HP:s support flera gånger och gått igenom massor av felsökningar med dem och alla gångerna har de konstaterat att det är något som är fel på datorn, så den måste skickas till Infocare. Första gången skrev de att de bytt hårddisk, andra gången att de bytt minnesmodul och nu tredje gången att de inte hittade något fel på datorn, så de skickade tillbaka den utan åtgärd. Vadå inget fel? En  nyinköpt dator som inte går att använda.  Dessutom har de tvivelaktig koll på sin sms-kommunikation. Det har kommit diverse sms om reparationens gång som inte stämmer tidsmässigt. Det värsta var när de skickade ett erbjudande om att göra backup på hårddisken (mot betalning, så klart) två dagar efter att de skickat tillbaka datorn till mig den gången de bytte ut hårddisken. 