Initiala diskussioner hölls med den centrala enheten i Stockholm och den skötter väldigt proffesionellt och kundcentrerat. Man var bra på att lyssna på kunden och de olika aspekter som behövde beaktas för just mitt bilmärke. Var även kommerciellt flexibla för att skapa ett intressant erbjudande där tex försäkring erbjöds med kampanjen så länga man höll sig till märkets standardnivå. Den andra fasen där optimeringen skedde via en partner i Jönköping. Bemötandet var vänligt och informativt tydligt kring processen. Erbjöd också en ersättningsbil under arbetstiden, vilket var bra men också enl förväntan. Skulle varit ännu bättre om de skulle kunnat beskriva hur själva optimeringen görs (vilka parametrar som justeras etc). 