Bemötandet var helt ok men problemet var att de dokument som togs fram innehöll felaktigheter varje gång. Det var tex felaktiga adresser, procentsatser och datum. Även bristfällig planering för dokumentunderskrifter trots att mäklaren visste att de som skulle skriva under dokumenten fanns på 40 mils avstånd så fanns ingen tid för postgång planerad.