En av de första gångerna jag handlade på Grooming fick jag defekta varor (2 handtvålar som hade runnit ut i paketet så allting var kladdigt). Innan jag lyckades få ersättning för detta krävdes det fler irriterande samtal till kundtjänsten, där det verkade som om de inte hade befogenhet/intresse av att hjälpa mig. Det tog över en vecka och de var inte särskilt trevliga i kontakten! När något liknande någon enstaka gång har hänt vid beställning från andra motsvarande företag brukar det räcka med ett mail för att det ska ordna sig och dessutom får man oftast någon gåva på köpet (nu fick jag ju aldrig någon ersättning för att övriga varor i paketet blev helt kladdiga, med söndriga etiketter etc.). Efter detta så undviker jag i möjligaste mån att handla från Grooming.