text: Bêkêmbangnyè industri pariwisatè di Indonèsia ngêjadiin hotèl sêbagè salèh atu saranè akomodasi. Akhirnyè, banyak jugè têrjadi pêrsaingan antarhotèl. Amat pênting bagi hotèl buat punyè kêunggulan kompêtitip padè situasi pêrsaingan nyang cukup tinggi êni. Bêtapè pêntingnyè kualitas pêlayanan amè pênyêdièan pasilitas buat nyiptèin kêpuasan pêngunjung. Di antarè hal-hal nyang pêrlu diopènin adalah gêgarêsan amè minuman, pêlayanan pêgawè, kêlêngkêpan pasilitas, kêrêsikan, intêrior amè èkstêrior bangunan, amè pêtugas kêamanan. Pêlayanan nyang hotèl kasih kê pêngunjung dirasè unggul apèbilè dalêm pêmênuhannyè nyiptèin suatu kêpuasan. Hal ntu amat bêpêngaruh sêbab kèpuasan pêngunjung atas pêlayanan nyang dikasih hotèl bakal naèkin kêsan positip dan ngêdorong pêngunjung buat nginêp lagi.