Petugas sing paling mangkeli ning Indonesia yaiku petugas sing ana ning puskesmas. Petugas iki kadang kewalahen karo gaweane dhewe nanging ya ora duwe rasa tanggung jawab kanggo ngewenehi fasilitas sing apik lan uga bisa cepet ngurusi administrasi pasien. Para petugas iki kadang ya ora peduli marang wong kang nganggo BPJS lan mesti prosedur sing ana dadi suwe lan ora bisa ngatasi masalah kesehatan sing serius. Dumeh bayarane ora gedhe kaya rumah sakit ning pusat, pelayanane uga kaya setengah-setengah lan ora sesuai karo penyakit. Banjur sing dadi masalah uga pemerintah ora ngewenehi evaluasi kanggo kasus iki lan ora ngewenehi anggaran semestine. 