Yen awak dhewe krunge kabar yen penerbangan sing awak dhewe arep tumpake telat kui, awak dhewe mesthi kaget. Awak dhewe ora nyongko yen penerbangane iso telat. Padahal, mungkin wae, awak dhewe duwe jadwal sing padet sing ora iso diundur-undur meneh. Ngenteni neng bandara kui uga jelehi. Nanging, awak dhewe duwe hak sebagai penumpang yen maskapaine kui mendadak telat mangkate. Hak sing kesiji, awak dhewe duwe hak kanggo dilayani petugase kanthi ramah lan bersimpati. Petugas bandarane ora entuk judes opo meneh nesu-nesu neng awak dhewe. Sing keloro, awak dhewe iso jaluk petugas ngewangi awak dhewe nyusun meneh rencana penerbangane dhewe. Petugas kui uga diwajibke ngewange awak dhewe pas mesen pindah jadwal penerbangan.