Kabeh instansi ning Indonesia iki mesti duwe keluwihan lan kekurangan dhewe-dhewe miturut saka cara kerja uga saka pelayanane. Kabeh instansi iki uga didukung kalo pemerintah sing nggawe aturan lan kebijakan. saban instansi mesti nyediakake kotak saran sing kudu diisi. Nanging kotak saran iki kadang ora ana fungsine amarga para petugas ora tau ngecek. Kotak iki mung kanggo pajangan. Kamangka pemerintah saiki wis mindah sistem kuwi marang pengaduan utawa kotak saran online. Pengaduan iki uga bisa dadi cara kanggo para warga ben oleh kejelasan saka sistem sing ana ning instansi. Kamangka, tinimbang nesu-nesu ning meja resepsionis, luwih becik yen kabeh saran diisi ning pengaduan online iki ben bisa dievaluasi.