text: Sayogyane petugas iku wis ngerti apa sing dadi tugase lan kudu bisa njawab pertanyaane pelanggan. Nanging akeh banget petugas sing kaya mangan gaji buta alias ora ngerti babar blas apa sing dadi tugase. Ora mung kuwi, kadang ana petugas sing ora ngerti blas yen ditakoni karo pelanggan. Iki sing nggarai mangkel banget amarga tujuane kene nakok ning petugas ya supaya kene ngerti lan oleh jawaban sing bener malah dheweke mung kowa kowo. Mula yen ana petugas sing kaya ngene luwih apik kene golek lan nakok ing petugas liyane supaya ora nambah-nambahi tenaga kanggo muring-muring apa maneh ing papan umum nggarai ngisin-isini.