text: “نعم ولكن”. تم زيارة عائلتي لهذا الفندق أربع مرات سابقاً وحظي الجميع بخدمة ممتازة ومميزة واستقبال رائع وسرعة في اجراءات الدخول أمي تحب هذا الفندق كثيراً ونصحت أخي بالنزول فيه أخي يسكن بالمنطقة الشرقية بناءً على رغبته في تجربة هذا الفندق المميزتم حجز الفندق عن طريق بطاقتي الائتمانية لمدة ثلاث تم اقتطاع المبلغ وبما أنني أخته من سكان المدينه قمت تأكيداً لضمان الحجز بالاتصال والسؤال عن الحجز بالاضافة الى زيارة الفندق اربع مرات للتأكد من سلامة الحجز أتى يوم الوصول أخبرنا الموظف حاتم بأن هناك غرفه مزدوجه تنتظر أخي لماذا تم حجز هذه الغرفه أخبرنا بأننا لم نحدد نوع السرير مع العلم المسبق بتحديده غضبت كثيراً واصررت على التغيير تم تغيير الغرفه الى سرير كبير كانت الغرفه بالدور الثاني خاليه من صنادل الحمام رائحة السجاد على الارض كريهه جداً لاتوجد مياه الاستقبال المجانيه بالغرفه البوفيه انتهى موعده لاتوجد قائمة الطعام بالغرفة كانت استجابتهم بطيئة جداً وعلى مضض بالاضافة لم يتم توصيلنا للغرفه وقمنا بحمل الشنط بأنفسنا وكأن الفندق ليس خمس نجوم طلبنا تغيير الغرفه اصر على عدم وجود غرفه على ماأعتقد بالنسبة لحجز مدفوع مقدماً يجب أن نحظى بغرفتنا نظيفه جاهزه وخدمة أفضل أعجبني حجم دورات المياه الغرفة لن أتحدث عن الغرفه لاأن موقع السرير مقابل الباب عند فتحه موقعه سيء. خدمة الموظفين بطيئة جداً وعدنا الموظف حاتم ببطاقة عضويه لارضائنا ربما او لاانني ذكرت وضعهم في الخدمه في الايام العادية فاعتذر ان هذا بسبب الزحام والضغط على الفندق بالنسبه لهذا الموظف حاول أن يمتص غضبنا بابتسامة واحترام عند عمل تسجيل خروج الموظف قال لاأهي يتوجب عليك دفع ٧٥٠ ريال لاانك سجلت خروج متأخر مع العلم ان أخي اضاف الليلة الثالثة عن طريق بوكينج وواضح عندهم على الجهاز ثلاث ليال أخي كان يظنها مزحه لكن الموظف كان جاد قال له أخي أنا المفروض أبات هنا الليلة ولكن موعد سفري جعلني اسجل خروج مبكر لماذا الموظف يتعامل مع النزلاء بهذه العنجهيه يظنهم أنهم سيقومون بخداع الفندق والمبيت ليلة زائدة يوجد فنادق أرخص وجودة أعلى لكنهم كانوا نزلاء فيه لشمعته التي بسرعة البرق محاها التعامل السيء طلب أخي بطاقة العضوية قال له الموظف من قال فيه بطاقة عضوية الكم انتوا بتوا ثلاث ليال بس بطاقة العضوية للمبيت عشر ليال لم يعجبني اسلوب الموظفين المتعجرف والغير مرن اهم شيء ينزلوا النزيل غرفته ومايهمهم لو مات عطش للأسف الشديد كان العذر بسبب ضغط العمل في ٢٠ طابق فقط الاوبراي اربعين طابق ولم يتعرض اخي لنزوله فيه لاأي مشاكل وخدمة سريعه جداً سعر أفضل استقبال أفضل الشركة الذكية من تستطيع السيطرة على العمل في وقت ضغط العمل بمهارة كالأيام العاديه ليس عذراً أن تقدم لي خدمه سيىئة بسبب ضغط العمل أنا آسفه جداً شذا المدينه لاإنك لم تحافظ على تقييمك بنظري ونظر عائلتي فأنا من مرتادي هذا الفندق حتى لتناول غذاء أو عشاء أتمنى أن تأخذوا هذه الملاحظات بمحمل الجد وتحاولون العمل بجدٍ أكبر في ذروة العمل او هدوءه حرام أن يخسر هذا الفندق الرائع التصميم سمعته لاأجل أشياء بسيطة وممكنة وبحجة ضغط العمل المبدع لا يعجزه الضغط أتمنى أن أرى خدمتكم بشكل أفضل المرات المقبلة