Cómo conocer a tu audiencia: usa palabras y frases que tu audiencia entienda. En lugar de usar un acrónimo o jerga técnica, usa una palabra o frase relevante que proporcione el mismo significado. Por ejemplo, a la gente de negocios le gusta usar sme (pronunciado como "smees") para describir a una persona que es un experto en la materia.
Un ejemplo de una frase que se usa a menudo es sme.