Overwatch asigna a los jugadores en dos equipos de seis, con cada jugador seleccionando uno de los 24 personajes predefinidos, llamados héroes, cada uno con un movimiento único, atributos y habilidades, cuyos roles se dividen en cuatro categorías: Ofensa, Defensa, Tanque y Soporte.
Overwatch cuenta con treinta personajes jugables.