UI, UX, Ui Ux Design, Aapd.
將受訪者的目標與痛點歸納成 Persona 將訪談結果的洞察收斂對應到原本的假設 在整理 UJM 時，我們發現使用者通常在不同情境下，會有相對不同的轉乘體驗，因此我們將路線拆分出兩條模式，分別為固定路線及非固定路線。 有趣的是，最終成果發表時，我們發現其他同樣以 Bus+ 為主題的組別，在經過使用者研究後也同樣分析出這兩條名稱一樣的路線。不同人做不同研究最終卻可以收斂出同樣結果，非常有意思。 由 Persona 展開的 UJM 由 HMW 作為研究終點 幾乎要榨光大家腦力的研究終於告一段落，我們由兩條路線不同的痛點整理出 HMW，作為研究收斂的終點。分別是：