UI, UX, Ui Ux Design, Aapd.
的優勢和不足之處，也能分析為什麼非使用者不是選擇Bus+ 而是其他的交通 App，進而帶出 Bus+ 市場差異化在哪裡。 我們也擔心不熟悉訪談，可能會引導受訪者回答偏頗或無意間說謊，因此參考了 Unblock 郭子的訪談技巧、本丸的問句起手式 等文章，學到許多實用技巧，利用開放式問題去引導出更多我們不曾預料到的答案，其中郭子的私藏問題「請簡單用一個詞或一句話來描述使用 ABC 產品或是某某服務的體驗 『應該』是什麼樣子的？」幫助我們描繪使用者理想中的產品樣貌。在訪談中，甚至有人回答，在他想像中 Bus+ 應該是臺灣的 Google Maps。