[null, {"document_url": "http://lovethedayjob.blogspot.de/2013/", "unformatted_src": "http://2.bp.blogspot.com/-tqqH0aZ2z6k/Ub8M3tv4omI/AAAAAAAAAmI/snRhyo_cITA/s320/Chicken+other+side.jpg", "src": "http://2.bp.blogspot.com/-tqqH0aZ2z6k/Ub8M3tv4omI/AAAAAAAAAmI/snRhyo_cITA/s320/Chicken+other+side.jpg", "formatted_filename": "Chicken other side", "rendered_width": 272, "rendered_height": 320}, null, null, null, null, null, null, null]

The Intercultural Communicator Posted by Mags Treanor at 6:20 AM No comments: 


How Do You Measure Success?

Are You Successful?

Posted by Mags Treanor at 2:53 AM No comments: 

Brauchen Wir Eigentlich Unternehmenswerte?

Im Barclays-Skandal ist mir etwas aufgefallen. Es war der Begriff: kulturelle Korruption. Ich bin so daran gewohnt, Details von komplexen, derivativen Themen zu überfliegen, dass mein Interesse geweckt wurde und ich mehr lesen wollte.
Als kulturelle Korruption wurde bezeichnet, dass Barclays eine "Einkünfte-um-jeden-Preis"-Strategie verfolgte, eine Kultur der Angst und Einschüchterung begünstigte, sich bewusst über die Einhaltung bankrechtlicher Vorschriften hinwegsetzte, über eine 'zerschlagene Kultur' präsidierte, in der Probleme ignoriert oder begraben wurden und letztendlich zuließ, dass das Unternehmen 'außer Kontrolle geriet'.

Schon allein dass das Betreiben einer Politik der Einkünfte um jeden Preis als korrupt hervorgehoben wurde, unterstreicht die Bedeutsamkeit von Unternehmenswerten. Wir alle müssen in gewissem Maße Einkünfte erzielen. Was letztendlich, wie bei Barclays" zum Desaster führt, ist das 'Um jeden Preis'.

Wenn ich den Menschen erkläre, dass meine Arbeit schwerpunktmäßig ausgerichtet ist auf Seminare über Visionen, Missionen & Werte, sagt man mir oft, wie naiv ich sei, und dass Konzerne letztendlich nur am Geld interessiert sind. Meine Argumentation ist, dass das "Nur" entfernt werden muss. Alle Unternehmen sind auf die eine oder andere Weise gewinnorientiert, aber ohne eine zumindest die Grundwerte umfassende Unternehmenskultur steuern sie auf Probleme zu.

Eine Kultur der Angst und Einschüchterung zu betreiben ist nicht Barclays-spezifisch. Über Jahre hinweg konnte ich mitansehen, dass so eine Politik in großen Organisationen bis hin zu kleineren, familiengeführten Geschäften weit verbreitet ist. In Workshops, Seminaren und Schulungsmaßnahmen war meine Sichtweise auf die Organisation oft wie durch eine rosarote Brille. Wenn sich ein Teilnehmer jedoch im sicheren Umfeld des Einzeltrainings befand, hörte ich nicht selten alarmierende Beispiele, wonach das Unternehmen die eigenen Grundsätze nicht lebte. Ich bekam auch fantastische Ideen zu hören, die aus Angst nie auf den Tisch kamen. Mitarbeiter haben Angst davor, den Job, Boni, Beförderungschancen zu verlieren und manchmal auch "Kleinigkeiten" wie Schichten, Ruhezeiten und Urlaubsgenehmigungen. Einschüchterung und Schikane beeinträchtigen zudem das Selbstwertgefühl und das Selbst­vertrauen und verunsichern die Menschen, so dass es eher unwahrscheinlich ist, dass sie für die Vorgesetzten eine Herausforderung darstellen. Diese Art der Resignation ist nicht nur eine bittere Enttäuschung für die Menschheit; sie wirkt sich auch destruktiv auf die Organisation aus und das nicht nur aus rechtlicher Sicht.
Auffallend für mich ist, dass in unserer Einstellung zur Unternehmens­ethik einen Paradigmenwechsel stattfindet, wenn wir heute kulturelle Reformen an erster Stelle auf der Aufgabenliste stehen sehen.

Ich habe mal für eine Firma gearbeitet, bei der es meine Aufgabe war, in Workshops für neue Mitglieder im Managementteam die Führungsgrundsätze des Unternehmens zu vermitteln. Ich war beeindruckt. Beeindruckt, das heißt, bis mein Chef mir sagte, dass die Führungsgrundsätze 'in der Theorie gut sind, aber dass niemand sie anwendet'. Er sagte mir, dass es im Unternehmen wichtiger ist, was getan wird als wie es getan wird. Ich habe bald erkannt, dass ich mit den neuen Mitarbeiten genauso gut Sandmandalas hätte legen können und dass in Verbindung mit einer Angst- und Einschüchterungskultur meine offene Meinungsäußerung bedeutete, dass ich in dieser Firma zum Glück nicht lange überlebte. Diese Organisation hatte übrigens zwischenzeitlich eine sehr schlechte Presse, was den Umgang mit ihren Mitarbeitern anbelangt, sowie auch eine sehr hohe Personalfluktuation.

Trotz allem ist das Unternehmen weiterhin international äußerst erfolgreich. Und es ist wichtig, zu erwähnen, dass, soweit mir bekannt ist, keine Gaunereien bei der Firma laufen. Gleichwohl bedeutet das unter dem Strich: Wenn eine Firma keine Kultur pflegt, die auf Unternehmenswerte begründet ist, ist es nur eine Frage der Zeit bis die daraus entstehenden negativen Auswirkungen sie dazu zwingen wird, ihre Strategie zu überdenken. Hohe Fluktuation, schwache Arbeitsmoral und finanzielle Rückschläge sind der Preis für Doppelmoral in der Unternehmenskultur.

Also, nach welchen Werten sollen wir denn nun in unseren modernen Unternehmen leben? Wie wär's mit: Kommunikation, Respekt, Integrität und Exzellenz. Hört sich gut an? Vier unentbehrliche Werte, die die Achse eines jeden Unternehmens sein könnten. Doch halt, wir müssen diese Werte leben, nicht nennen. Denn das waren schließlich auch die Kernwerte, denen sich Enron verschrieben hatte!

Posted by Mags Treanor at 7:21 AM No comments: 

Do We Really Need Corporate Values?

Posted by Mags Treanor at 2:16 PM No comments: 

How to Tweet Your Elevator Pitch

They used to call it the elevator pitch. This came from the idea of finding yourself in an elevator with the vice-president of a company that you wanted to sell you wares to. And of course the elevator in question was going to the 42nd floor. So you had two minutes, and you had to be prepared to be able to pitch yourself in those two minutes flat.
A lot of things have changed in business since the idea of the elevator pitch: good things for those pitching. These days you don’t have to be in an elevator to get an audience with the key stakeholders who you want to reach out to. Hierarchies have become flatter, and it is easier to get to talk to people. And more than just connecting to a particular individual, the world of social media has brought about a revolution in opportunities for you to reach an even wider audience.
So why does the art of making an elevator pitch often leave people challenged and tongue-tied?  Well it’s just not easy to   deliver your core message in a concise and inspiring manner, one that will leave people wanting to know more about you and your product, service or idea. It is too easy to get bogged down in detail, use too much jargon, talk too long and focus on our own achievements rather than elicit what your prospective customer wants and needs. And it doesn’t just flow out at will. You need to prepare.
I recently came across an excellent suggestion for creating your elevator pitch from Brian Walter (www.extrememeetings.com) He calls it the WOW, HOW, NOW approach.

WOW!  Have an opening line where you say something impressive enough to make the other person want to hear more. It can be humorous, intriguing, puzzling – but it has to be something you are comfortable and confident about saying. Ideally it should be a creative summary of what you do that will make your counterpart ask for some more clarification. For example my one liner when people ask me the question ‘what do you do?’ is “I make people happy at work.”
HOW! It’s time to clarify, and because of the WOW, your counterpart is really curious to find out more. So in my case I might follow up by saying: “I’m a consultant and trainer for organizations who want to improve motivation and retention issues. A lot of my work is focused on management development.”
NOW. This is where you tell your story and give a concrete example of whatever you are currently working on. This is where I would say something like: “ For example, I’ve just finished a project with a call-center where morale was low and turnover was high. Together, we created a series of vision mission & values workshops that involved everyone. We’ve already been able to measure the results against rising morale and lower turnover.
Not only do I find this an easy and succinct way to make a pitch, I have also used it to Tweet the pitch. Quite simply you can send out a WOW Tweet to get people curious. Depending on your audience, you can decide what time gap you will leave before the HOW Tweet. For the NOW Tweet I suggest you make a link to your Website, blog or wherever you best describe what you are currently doing.
Remember that the goal of the pitch is not to get a direct sale, rather it is to awaken enough interest in your counterpart that they will want to know more. Once this happens you know you have been successful.

Margaret Treanor April 3, 2013

Originally from Ireland, Margaret currently lives in Germany  and works across Europe as a consultant & trainer in the area of communication skills and management development.

Posted by Mags Treanor at 3:40 AM No comments: