Starfsmaður í verslun þarf að þekkja sérsvið viðkomandi verslunar og afgreiðslukerfi hennar . Mikilvægt er að þekkja meðhöndlun og framsetningu mismunandi varnings . Í starfinu er lagt mikið upp úr stundvísi , að geta fylgt fyrirmælum og sýnt viðskiptavinum jákvætt viðmót .