Þetta er í fyrsta sinn sem settar eru fram alþjóðlegar leiðbeiningar um samþættingu sjálfbærniviðmiða á öllum stigum bankastarfsemi , frá stefnumótun til eignasafna til einstakra viðskipta . Lilja Björk Einarsdóttir , bankastjóri Landsbankans : „ Það er afar ánægjulegt að Landsbankinn sé í hópi þeirra fyrstu sem taka þá ákvörðun að fylgja viðmiðum UNEP FI um ábyrga bankastarfsemi . Viðskiptavinir : Við munum vinna með viðskiptavinum okkar á ábyrgan hátt að því að stuðla að sjálfbærum viðskiptaháttum og styðja við atvinnustarfsemi sem skapar sameiginlegan ávinning fyrir bæði núverandi og komandi kynslóðir . Hagsmunaaðilar : Við munum taka frumkvæði að ábyrgu samráði og samstarfi við viðeigandi hagsmunaaðila til að ná markmiðum samfélagsins . Stjórnarhættir og markmiðasetning : Við munum framkvæma skuldbindingar okkar samkvæmt viðmiðum þessum undir formerkjum áhrifaríkra stjórnarhátta og innleiðingu menningar um ábyrga bankastarfsemi , með metnað og ábyrgðaskyldu að leiðarljósi , enda munum við gera helstu markmið og áhrifin af vinnu okkar opinber . Gagnsæi og ábyrgðaskylda : Við munum reglulega yfirfara árangur okkar í tengslum við einstök viðmið og innleiðingu viðmiðanna í heild og birta upplýsingar um bæði jákvæð og neikvæð áhrif af starfsemi okkar á markmið samfélagsins á ábyrgan og gagnsæjan hátt . Landsbankinn mældist efstur í Íslensku ánægjuvoginni 2019 hjá viðskiptavinum í bankaþjónustu . Þetta er ánægjuleg viðurkenning á þeirri stefnu Landsbankans að bjóða framúrskarandi bankaþjónustu , hvort sem hún er veitt með stafrænum hætti eða með persónulegri þjónustu í útibúum bankans .