Borgaraþjónustan stendur vaktina allan sólarhringinn í síma +354 - 545-0-112 Aðstoðin er veitt af starfsmönnum borgaraþjónustu í utanríkisráðuneytinu , sendiskrifstofum Íslands erlendis og ólaunuðum ræðismönnum Íslands um allan heim . Nú eru kjörræðismenn Íslands um 220 talsins í um 90 ríkjum og leggja margir þeirra á sig ómælda vinnu í þjónustu við Íslendinga án þess að þiggja laun fyrir . Hryðjuverkaógn er ekki lengur bundin við fjarlæga staði heldur þarf almenningur að vera viðbúinn því að slíkt geti gerst hvar sem margmenni er . Þeim er ýmist synjað um að fara um borð í flugvélar , eða er neitað um landgöngu ef vegabréf þeirra gilda ekki að minnsta kosti 6 mánuðum lengur en áætluð dvöl í viðkomandi ríki . Sem dæmi hefur sendiráð Íslands í Washington fyrirsvar gagnvart fjölmörgum ríkjum Suður - og Mið-Ameríku og getur því aðstoðað íslenska ríkisborgara í þeim heimshluta . Sendiráð Íslands í Kína hefur fyrirsvar gagnvart fjölmörgum ríkjum Asíu . Um 230 ólaunaðir ræðismenn Íslands um allan heim eru reiðubúnir til aðstoðar íslenskum ríkisborgurum .