Áhersla er á fjölbreytni , bæði praktíska og fræðilega nálgun þannig að stjórnendur og sérfræðingar í þjónustu - og markaðsmálum hafi gagn og gaman að . Hópurinn er fyrir alla þá sem starfa við eða hafa brennandi áhuga á þjónustu - og eða markaðsmálum . 12. des. 2019 12:00 - 13:30 / Háskólinn í Reykjavík Eins og þeir hafa uppgötvað sem kannað hafa samfélagsmiðilinn LinkedIn undanfarið , hefur notkun hans af hálfu íslenskra aðila stóraukist undanfarin ár . Gildir þá einu hvort það varðar starfsráðningar , öflun og viðhaldi tengsla , þekkingaröflun o.s.frv . Arnar frá Digido ætlar að fjalla um strauma og stefnur í markaðssetningu á netinu , þá möguleika sem eru til staðar , hvað virkar og hvað virkar ekki . Farið verður um víðan völl , bæði í innlendri og alþjóðlegri markaðssetningu á netinu . Sérstök áhersla verður á Google ads og facebook ads auglýsingatækin og hvernig hægt sé að fá sem allra mest út úr þeim . Tryggvi Freyr Elínarson , eigandi og framkvæmdastjóri Datera mun svo fjalla um hlutverk snjallbirtinga í stafrænu markaðsstarfi og sýna áhugaverð og árangursrík dæmi frá íslenskum fyrirtækjum . Hvað eru snjallbirtingar og hvers vegna geta þær dregið svona mikið úr markaðskostnaði samhliða auknum árangri . Hvaða tækni liggur þarna að baki og er þetta eitthvað sem öll fyrirtæki geta nýtt sér , bæði stór og smá ? Viðburður í samvinnu við Ferðamálastofu og Íslenska Ferðaklasann . Næsti hádegisfyrirlestur Ferðamálastofu verður haldinn föstudaginn 29. nóvember kl. 12:10 . Kynntar verða niðurstöður greiningar sem unnin hefur verið á svörum erlendra ferðamanna við spurningu úr Landamærakönnun um hvað megi bæta í íslenskri ferðaþjónustu . Líkt og aðrir hádegisfyrirlestrar er hann í samvinnu við Íslenska ferðaklasann og fer fram í húsnæði hans að Fiskislóð 10 , 2. hæð . Kynningunum er einnig streymt beint og upptaka gerð aðgengileg á netinu . Þó erlendir ferðamenn séu almennt ánægðir benda niðurstöður landamærakönnunar til ýmissa atriða sem íslensk ferðaþjónusta getur bætt ( enn fremur ) með það markmið að skapa einstaka upplifun fyrir ferðamenn á Íslandi . Í þessari hádegiskynningu verður farið yfir greiningu á svörum erlendra ferðamanna við spurningunni um hvað megi bæta í íslenskri ferðaþjónustu . Sérstök áhersla er lögð á hvað megi bæta með tilliti til fagmennsku , gæða og öryggis . Einnig er horft til þess hvað erlendum ferðamönnum þótti minnisstæðast úr Íslandsferðinni og hvernig náttúra , menning og afþreying stuðla að upplifun ferðamanna á Íslandi . Í morgun fengu Stjórnvísifélagar að kynnast því hvaða tól og tæki þarf til að byrja með hlaðvarp og hvað skiptir máli . Faghópur um þjónustu - og markaðsstjórnun stóð að fundinum . Óli Jóns hefur haldið úti Hlaðvarpi á Jóns í 3 ár . Hlaðvarpið hans sem er í viðtalsformi er tileinkað sölu og markaðsmálum . Óli hefur tekið viðtal við marga helstu sérfræðinga landsins í sölu - og markaðsmálum ásamt því að ræða við eigendur fyrirtækja um þeirra markaðsmál . Nú þegar er Óli búinn að setja um 70 þætti í loftið langar hann til að segja frá sinni reynslu í hlaðvarpsheiminum . Fundinum var streymt af facebooksíðu stjórnvísi og má nálgast þar . Óli sagði breytingarnar hafa verið gríðarlegar í þessum málum á undanförnum þremur árum . Þegar Óli tekur viðtal þarf hann yfirleitt að byrja á því að útskýra hvað hlaðvarp sé , þ.e. viðtal á Netinu . Í 99% tilfella segir fólk “ já ” og þættirnir hans eru viðtalsþættir . Óli vill að fólkið sé í sínu náttúrulega umhverfi , hann mætir á staðinn . Stóri sigurinn var þegar aðilar eru farnir að hringja í hann og óska eftir viðtali . Að fólki líði vel þar sem viðtalið er tekið skiptir máli . Miklu máli skiptir líka að ekki bergmáli mikið . Smáhljóð heyrast svo miklu meira í upptöku . “ Data is everything ” en Óli getur ekki séð hvort fólk hlustar á allan þáttinn . Hann sér hins vegar hverjir kveikja á hverjum þætti , á hvaða aldri þeir eru , hvar í heiminum þeir eru staddir o.fl . Hann notar Soundcloud til að fá þessar upplýsingar . Allir þættir eru settir á facebook og það er svo margt hægt að gera í einum þætti . Í kringum það eru sett kvót . Þau nota kvót frá fólki eins og t.d. “ það alveg peppaði mann í döðlur ” . Einnig er notað Instagram til að vekja athygli á þáttunum og Óli byrjaður á Linkedin . Það er allt í einu mikil breyting á Linkedin varðandi tryggð . Helst myndi hann einnig vilja hafa allt sem blogg . Óli sendi eitt sinn hljóðfælinn af einum þætti sem var tekin upp á ensku út í heim , hann kom til baka skrifaður á ensku fyrir 2.500 kr , slík er tæknin orðin . Fyrirtækið Sahara var stofnað fyrir þremur árum síðan og sameinaðist Silent fyrir ári síðan og nú eru starfsmenn 30 og viðskiptavinir 180 . Ég myndi vilja geta fengið svör við spurningum hjá fleiri fyrirtækjum í gegnum facebook “ Ég er samfélagsmiðill og það eru 500.000.000 einstaklingar með aðgang að mér – hver er ég ? „ Þróunin á samfélagsmiðlunum er ótrúlega hröð . Aldrei vanmeta breytingar sem eru að koma því þær getu orðið allsráðandi eftir mánuð eða sex mánuði . Framtíðin er á lokuðum persónulegri samskiptum . Ef í spurningu kemur „ opið eða helgar “ þá svarar bottinn hver opnunartíminn er um helgar . Chat marketing fer ört vaxandi .