Námsráðgjafi veitir nemendum stuðning til að takast á við persónuleg og félagsleg mál sem geta hamlað þeim í námi . Þessi mál geta verið stór og smá og varað í skemmri eða lengri tíma . Hér má nefna þætti eins og þunglyndi , kvíða , samskipti , vímuefnanotkun , námsleiða og fleira og fleira . TrúnaðurLögð er áhersla á að námsráðgjafi er bundinn trúnaði við nemendur svo framarlega sem viðkomandi sé ekki líklegur til að valda sjálfum sér eða öðrum skaða eða málefnið varði við landslög . Vakin er þó athygli á rétti foreldra og forráðamanna á að fá upplýsar um mætingu og framvindu náms hjá nemendum yngri en 18 ára . Stuðningur og úrræðiNemendur eru hvattir til að leita sér stuðnings með mál af þessum toga svo hægt sé að styðja þá í að takast á við vandann og finna leið að bættri líðan . Námsráðgjafi aðstoðar nemendur við að takast á við þau verkefni sem hamla nemandanum og finna þau stuðingsúrræði sem henta hverju sinni . Þessi stuðningsúrræði geta t.d. verið sálfræðiráðgjöf , læknis aðstoð , félagsþjónusta , viðeigandi meðferðarúrræði og fleira .