Farið er í starfsemi félagsins , gildandi kjarasamninga og réttindi félagsmanna . Á námskeiðinu er farið yfir helstu hugtök í samningatækni . Lögð er áhersla á eðli og markmið samninga , grunnatriði samningagerðar og hvernig hún er notuð í daglegu lífi við úrlausn mála . Nemendur kynnast almannatryggingakerfinu og hlutverki og tilgangi lífeyrissjóðakerfisins . Fræðandi og hagnýtt námskeið þar sem farið er yfir ýmsa þætti er varða einelti og áreitni . Ásamt því að fjalla um birtingarmyndir og skilgreiningar neikvæðra samskipta á vinnustað verður einnig farið yfir lög og reglugerðir sem um slík samskipti gilda . ATH . Á námskeiðinu kynnast nemendur starfsemi stéttarfélagsins og réttindum félagsmanna . Einnig læra nemendur á innihald og uppbyggingu kjarasamninga og helstu túlkun þeirra , ásamt lestri launaseðla og launaútreikningum ásamt kynningu á almannatrygginga - og lífeyrissjóðakerfinu . Allir þurfa á einhverjum tímapunkti að takast á við ágreining og deilur í starfi sínu . Deilur á vinnustað geta verið gífurlega kostnaðarsamar fyrir fyrirtæki og oft fær ágreiningur að stigmagnast allt of lengi vegna óvissu og stefnuleysis um hvernig best er að takast á við deilumálið . Tveggja daga yfirlitsnámskeið um íslenska lífeyriskerfið og starfsemi lífeyrissjóða . Farið er yfir helstu þætti er snerta hlutverk og starfsumhverfi þeirra , fjallað um réttindakerfið , lagaumhverfi sjóðanna , eignir og fjárfestingaheimildir auk þess sem rætt er um hlutverk stjórnarmanna og hæfi þeirra . Farið er í hlutverk trúnaðarmannsins samkvæmt lögum og kjarasamningum og hvernig hann vinnur með umkvörtunarefni farið er í verkefni tengdu efninu . Farið verður í hvernig sjálfstraust einstaklinga hefur áhrif á samskipti og leiðir til að efla sjálfstraust . Nemendur læra hvað ber að hafa í huga til að koma máli sínu á framfæri og vera áheyrilegir . Með auknum hraða í daglegu lífi er stöðug krafa á einstaklinga að vera „ ínáanlegir “ – hvar og hvenær sem er með snjalltækjunum sem við erum stöðugt með við höndina . Erfiðara er að fá hvíld , áreiti og truflun er stöðug . Notkun þessara tækja veldur streitu og andlegu álagi . Námslínan samanstendur af 5 námskeiðum sem mynda eina heild . Um er að ræða stutt þriggja tíma námskeið sem einnig verða kennd með fjarfundarbúnaði . Námið er í senn hagnýtt og fræðilegt og við kennsluna eru notuð raundæmi og verkefni .