Í starfi aðstoðarmanns í verslun þarf að búa yfir grunnþekkingu á helstu vörutegundum sem í boði eru og geta unnið eftir leiðsögn annarra . Mikilvægt er að þekkja starfs - og öryggisreglur vinnustaðarins , geta tekið við og miðlað upplýsingum og komið fram við viðskiptavini af jákvæðni og þjónustulund .