Breytingastjórnun er því krefjandi aðferðarfræði og dýnamísk í eðli sínu en afar árangursrík ef rétt er að málum staðið . Kristrún Anna Konráðsdóttir verkefnaráðgjafi og Lára Kristín Skúladóttir stjórnunarráðgjafi vinna á Umbótastofu hjá VÍS . Þær munu taka á móti okkur og segja á hreinskilinn hátt frá reynslu sinn og lærdómi sem þær hafa dregið á síðustu árum í störfum sínum sem sérfræðingar í lean , verkefnastjórnun og stjórnunarráðgjöf . Efnistök þeirra eiga erindi til þeirra sem m.a. fást á einhvern hátt við : stjórnun breytinga þróun starfsfólks áskoranirnar sem fylgja því að hafa áhrif á menningu fyrirtækja innleiðingu lean , agile eða annarrar stjórnunar-hugmyndafræða … og allra þeirra sem finna sterka þörf hjá sér til að þróast og vaxa í eigin skinni Ef þú vilt gera stjórnendur og starfsmenn í þínu fyrirtæki samstíga , skapa forsendur fyrir valddreifingu og teymisvinnu en halda aga á framkvæmdinni , þá er Objectives & Key Results ( OKR ) eitthvað sem þú ættir að skoða . OKR er einfalt kerfi til að setja skýr , sýnileg og mælanleg markmið fyrir fyrirtækið , hópa innan þess og jafnvel einstaklinga . Á fundinum fjallar Baldur Kristjánsson , ráðgjafi og teymisþjálfari hjá Kolibri um hvernig OKR varð til innan Google , hvernig OKR markmið eru sett , hvernig þau eru innleidd og þeim fléttað inn í dagleg störf fyrirtækis eða stofnunar . Í fyrirlestrinum er farið yfir fjölda hagnýtra ráða og hvað ber að varast . Fyrirtæki voru að taka þetta inn til að sjá heildarskipulag í fyrirtækjum . Hönnunarhugsun fer í gegnum fimm stig : 1 . 4 . Frumgerðirnar eru lagðar fyrir notendur , ítraðar og prófaðar þ.e. síendurteknar lagaðar og bættar og fara síðan í framleiðslu . Sá sem kemur á fund hjá Stjórnvísi vill : 1 . Hve marga starfsmenn snertir þetta verkefni ? Þess vegna þarf sama fólkið að fylgja verkefninu alla leið . Einnig þurfa að koma að lögfræðingur , markaðsfólk , aðrir sérfræðingar , tækni , arkitektrú og fulltrúar þeirra sem reka hugbúnað . Skoða tiltölulega tæknivæddan einstakling , taka flækjustig þar sem manneskjan lendir í vandræðum , búa til samyggðarkort til að setja sig í spor viðkomandi í þessum aðstæðum eins og „ Úff við hvern á ég að tala “ hvar finn ég upplýsingar , hringja í mömmu og pabba , finna borgaraþjónustuna . Varðandi gerð prototypa þá er hún alls konar . www.mrthinkr.com og www.servicedesigntools.org eru frábærar síður til að nýta sér . Fyrirtæki þurfa að ákveða með hvaða hætti er unnið og því er þjónustustýring hluti af stefnumótun . Fókusa á hvar mestu tekjurnar koma ? Tryggð er sú upplifun sem það tengir þjónustu eða einstaklings . Hvaða þarfir uppfylli ég ? Núna eru gríðarlegar breytingar og þær gerast hratt . Ríkisstjórn Íslands var að láta að gera greiningu á fjórðu iðnbyltingunni og skoða hvaða störf eru að breytast eða hverfa t.d. bankastarfsemi , innheimta , bókarar . Virði er það sem öllu máli skiptir . Við erum alla daga stöðugt að selja hugmyndir okkar heima og að heiman . Undirbúningur , fyrsta snerting , fá viðskiptavin í lið og loka sölu . Veita betri þjónustu og spá í hvernig við getum aukið virði . V = skiptir miklu máli – það vex það sem þú beinir athyglinni að v = viðskiptavinur v = virði v = victory Er hægt að bregðast við þrengingum með öðrum hætti en beinum niðurskurði ? Gunnar Andri hefur haldið námskeið og fyrirlestra fyrir þúsundir einstaklinga og fjöldann allan af fyrirtækjum jafnt stór sem smá frá árinu 1997 ásamt því haldið málstofur fyrir fyrirtæki í öllum geirum viðskipta . Aðalheiður er stjórnunarráðgjafi og markþjálfi . Einstaklega áhugaverður fundur var haldinn í morgun í Ferðaklasanum í Fiskislóð . Agnes Gunnarsdóttir , framkvæmdastjóri Flyover Ísland , sem er glænýtt fyrirtæki , sagði frá hugmyndafræði fyrirtækisins og tengdi við hvernig President of People and Culture hjá móðurfyrirtækinu í USA ætlar að nota bókina frá Margréti sem þjálfunarefni . Hér má sjá videó um bókina HÉR