Stjórnvísi vekur athygli á Markþjálfunardeginum 2020 sem er á vegum ICF Iceland félags markþjálfa á Íslandi . ICF Iceland er mjög umhugað um að ávinningur af markþjálfun berist sem víðast . Sem lið í því höldum við Markþjálfunardaginn og í ár er áherslan á markþjálfun hópa og teyma . Eins og við vitum þá er enginn hópur og ekkert teymi án einstaklinga . Einstaklingur sem fær markþjálfun er sterkur og nær meiri árangri . Hópur eða teymi sem fær markþjálfun styrkist og nær margföldum árangri . ICF Iceland býður félagsmönnum Stjórnvísi sérkjör á Markþjálfunardaginn 2020 . Tilboðsverð er 19.900 . - ( fullt verð er 24.500 . - ) Yfirskrift dagsins er : Markþjálfun hópa og teyma Þegar hópur fólks vinnur saman með skýran tilgang , markmið og leiðir er það teymi . Þessi munur á hópi og teymi getur skilað að minnsta kosti 20 - 50% meiri árangri í skilvirkni , minni átökum og aukinni sameiginlegri ábyrgð . Í hverju liggur þessi munur á hóp og teymi og hvernig brúum við bilið og gerum teymið og hegðun þess sjálfbæra ? Nú þegar aukin krafa er í samfélaginu um styttingu vinnutíma verða fyrirtæki að bregðast við með lausnum sem auka skilvirkni og bæta framleiðni . Hvernig getur markþjálfun starfsfólks og teyma í fyrirtækjum stutt við stjórnendur við styttingu vinnutíma ? Erlendir og innlendir fyrirlesarar fylla dagskrána af þekkingu sem miðar að því að svara spurningunni hver er ávinningur fyrirtækja af því að innleiða markþjálfun í hópa og teymisstarf . Einnig skoða muninn á hópum og teymum og hvort þarfir þeirra séu þær sömu ? Skoða út frá sjónarhóli einstaklingsins sem leiðir hópinn eða starfar í hópnum , hvernig megi enn betur koma máli sínu á framfæri svo mark sé tekið á . Ráðstefnustjóri er Matti Ósvald , markþjálfi , PCC . Markþjálfunardagurinn verður haldinn í áttunda sinn á Hótel Nordica , þann 30. janúar næstkomandi . Viðburðurinn hefur fest sig í sessi sem einn af eftirtektarverðustu viðburðum íslensks atvinnulífs ár hvert en hann sækir meðal annars framsæknir stjórnendur , markþjálfar , mannauðsstjórar og aðrir starfsmenn fyrirtækja , stofnana og félagasamtaka sem vilja kynna sér og nýta sér aðferðarfræði markþjálfunar til árangurs . Vekjum athygli á vinnustofum 29. og 31. janúar 2020 . Kristín Gestdóttir deildarstjóri innkaupa hjá Isavia mun fjalla um mikilvægi skilvirkrar verkefnastýringar við samningskaupviðræður . Farið verður yfir nýafstaðið verkefni hjá Isavia , frá upphafi til enda , og þann lærdóm og reynslu sem varð til á leiðinni . Staðsetning : Isavia - Flugstjórnarmiðstöðin í Reykjavík , Reykjavíkurflugvöllur , 102 RVK ( Inngangur er á suðurhlið hússins ) . Að þessu sinni eru niðurstöður birtar fyrir 31 fyrirtæki í 10 atvinnugreinum og byggja niðurstöður á um 200 - 1.050 svörum viðskiptavina hvers fyrirtækis . Líkt og undanfarin fimm ár er viðurkenning einungis veitt þeim fyrirtækjum sem eru með tölfræðilega marktækt hæstu einkunnina í viðkomandi atvinnugrein , þ.e. þar sem segja má með 95% vissu að viðskiptavinir fyrirtækisins með hæstu einkunnina séu að jafnaði ánægðari en viðskiptavinir fyrirtækisins með næsthæstu einkunnina . Í ár var afhent viðurkenning á sex mörkuðum . Á eldsneytismarkaði fékk bensínstöð Costco 85,9 stig af 100 mögulegum , Nova fékk 75,1 á farsímamarkaði , Krónan var hæst allra á smásölumarkaði og einnig á matvörumarkaði með 74,7 stig , BYKO fékk 71,3 á byggingavörumarkaði , Sjóvá fékk 67 stig á tryggingamarkaði og á lyfsölumarkaði var Apótekarinn hæstur með 74 stig . Costco eldsneyti var einnig með marktækt hæstu einkunn allra fyrirtækja sem mæld voru í Ánægjuvoginni þetta árið og eru viðskiptavinir eldsneytissölu Costco þar af leiðandi þeir ánægðustu á Íslandi . Hins vegar ber að taka fram að Costco er ekki með ánægðustu viðskiptavinina á smásölumarkaði en þar var Costco með þriðju lægstu einkunnina eða 65,76 stig . Efstu fyrirtækjum á mörkuðum þar sem ekki var marktækur munur á efsta og næstefsta sæti voru ekki veittar viðurkenningar en hins vegar var fulltrúum þessara fyrirtækja færður blómvöndur í viðurkenningarskyni . Þeir markaðir þar sem ekki var marktækur munur á milli hæstu og næsthæstu einkunnar voru raforkusölur , bankamarkaður og ritfangamarkaður . Í efsta sæti hjá raforkusölum var Orka náttúrunna með 65,3 sitg , Landsbankinn var hæstur á bankamarkaði með 67,5 stig og Penninn Eymundsson á ritfangamarkaði með 71,2 stig . Einkunnir allra birtra fyrirtækja í hverri atvinnugrein má sjá hér undir ítarefni . Íslenska ánægjuvogin er í eigu Stjórnvísi og sá Zenter rannsóknir um framkvæmd á Íslensku ánægjuvoginni . Þeir spurðu 612 forstjóra , framkvæmdastjóra , fjármála - og markaðsstjóra íslenskra fyrirtækja og niðurstöðurnar voru kynntar á fundinum . Könnunin byggir á hliðstæðum rannsóknum FranklinCovey og eru því samanburðarhæfar við niðurstöður frá öðrum löndum . Þeir Kristinn og Trausti kynntu niðurstöður og ræddu leiðir til að gera árangurstjórnun enn markvissari . Einungis þriðjungur stjórnenda segir að árangursmælikvarðar séu skýrir . Mikilvægi þess að setja sér skýra árangursmælikvarða eru gríðarlega mikilvægir . Þegar niðurstöður eru kynntar þá eru þær oft véfengdar , t.d. sagt að spurningar séu illa orðaðar eða þátttakendur að misskilja eitthvað . En af hverju erum við að þessu spurði Kristinn ? Hver er áskorunin ? Hvað gerist þegar búið er að stofna fyrirtækið , skýrt hlutverk og stefna er komin , hvernig náum við þá að framkvæma og komast þangað sem við ætlum okkur . Þó allir viðskiptaháskólar kenni hvernig á að móta stefnu skv. Porter 1980 þá er á hverju ári komið fram með hvernig við mótum stefnu og það nýjasta er „ Design Thinking “ og alltaf eru þetta sömu tólin . Þekkingin er því orðin gríðarlega mikil . En hvernig er stefnan innleidd ? Það er stóra áskorunin , ásetningurinn og árangurinn sem við náum . Kristinn hvatti alla til að ræða saman um hverjar væru áskoranirnar . En hver er lausnin ? Franklin Covey er búið að skoða þetta í 15 ár , þ.e. hvernig náum við innleiðingu á stefnunni . Tekin voru viðtöl við 500 þúsund starfsmenn með yfir 2,5 milljón svara í gagnabankanum . Þeir gáfu út 2012 The 4 Disciplines of Execution . Fjórir þættir þurfa að vera í lagi : 1. skýrleikinn þ.e. hvert er verið að fara 2 . Veit starfsfólk hvað það þarf að gera til að markmiðin náist 3 . Samvirkni 4 . Samábyrgð 5 . Skýrleiki . En hver er þá staðan á Íslandi ? Trausti framkvæmdastjóri Zenter rannsókna sagði frá því að úrtakið var 1300 manns og svarhlutfall var 47% eða 612 svör . Spurningarnar voru fullyrðingar sem stjórnendur svöruðu . 1 . Fyrirtækið er með skýrt og sannfærandi hlutverk eða tilgang 57% svöruðu „ mjög sammála “ 2 . Fyrirtækið er með skýra stefnu 62% voru „ mjög sammála “ . Ég skil ástæðurnar fyrir stefnu fyrirtækisins 33% „ mjög sammála “ , markmið minnar deildar tengjast á skýran hátt hlutverki og stefnu fyrirtækisins 20% „ mjög sammála “ . Ég skil vel til hvers er ætlast af mér til að ná markmiðum fyrirtækisins 46% „ mjög sammála “ . Stjórnendur voru spurðir hvort þeir skildu stefnuna en hvað segja starfsmenn ? Þar er mikið GAP á milli . Einnig var spurt „ Við skipuleggjum starf okkar út frá helstu markmiðum “ 54% voru sammála því . Við vinnum saman að því að greina og leysa vandamál þá er munur á landsbyggðinni og höfuðborgarsvæðinu . Landsbyggðin er miklu hærri . Spurt var hvort deildir hjálpi hvorri annarri að ná markmiðum sínum og því svara 51% játandi . Traust milli yfir - og undirmanna er sterkt allt að 90% og traust til birgja er hátt um 88% . Hversu skýrir eru árangursmælikvarðar , þar var svarið 36% , árangursmælingar eru nákvæmlega tengdar markmiðasetningu 21% árangursmælikvarðar eru öllum sýnilegir og aðgengilegir 28% , við ræðum reglulega hvernig gengur samkvæmt árangursmælikvörðum 64% segja ræða reglulega hvernig gengur samkvæmt árangursmælikvarða . En hvaða lærdóm getum við dregið af þessu ? Kúltúr Íslendinga er að við erum aðgerðarþjóð , fáum reynslu erlendis frá en erum samt ekki að ná að innleiða stefnuna . Við þjöppumst saman þegar það er vertíð eða hamfarir . En þegar kemur að daglegu skipulagi og að ná stöðugum árangri þá er þjóðarkúltúrinn ekki að hjálpa okkur þar . Drifkraftar fyrir breytingu eru tilgangur sem við erum sammála um . Af hverju erum við að þessu saman ? Tækifærin liggja í að vekja athygli á að hver og einn þarf að vita til hvers er ætlast af honum . Setja upp góða árangursmælikvarða sem allir tengja í heildarstefnu fyrirtækisins . Einnig eru mikil tækifæri til að skerpa á áætlanagerð , samhæfingu hennar og eftirfylgni . Mikið vantar enn uppá að árangursmælikvarðar séu skýrir , sýnilegir og tengdir umbun . Faghópur um Upplýsingaöryggi var nýlega endurvakinn og efndi til fyrsta viðburðar með tveimur fyrirlestrum og fyrirlesurum með ólíka nálgun á upplýsingaöryggi . Markhópur fyrirlestranna eru upplýsingaöryggisstjórar og aðrir ábyrgðar - og umsjónaraðilar upplýsingaöryggis . 1 ) Innsýn í gagnaflutnings öryggi um netkerfi . Farið var ofan í saumana á ferðalagi gagna og hvernig er hægt að stuðla að öryggi á flutningsleiðum . Hvað þurfa vörsluaðilar gagna að hafa í huga ? Hvert stefnum við ? Fyrirlesari : Áki Hermann Barkarson er með 20 ára reynslu sem sérfræðingur í gagnaflutningskerfum og netöryggi . Áki sagði að aðilar sem þurfa að taka ákvarðanir varðandi gagnaöryggi þyrftu að huga að 1 . Geymslu gagna , öruggar diskastæður í gagnaverum , dulkóða gögn í ferðavélum . 2 . Aðgengi að gögnum , notendanöfn o.fl. 3 . Samskipti frá a-ö . Hverju tengist hvað . Áki hefur sinnt kennslu sl. 10 ár . Það eru aðallega fjórar tegundir tækja sem tengja okkur við gögn ; þráðlausir aðgangspunktar , switchar , routerar og eldveggir . Besta líkingin á tengingum er að það lítur út eins og eitt stórt brokkolí . En hvernig tengist Ísland umheiminum ? Með Farice - 1 , Danice og Greenland Connect . En hverju þurfum við að hafa áhyggjur af ? Hvað með að einhver sé að sniffa þráðlausa umferð frá client ? Er einhver að hakka tækin í fyrirtækjanetið mitt ? Er einhver að sniffa umferð milli mín og þjónustuaðila ? Eru Kínverjar að stela gögnunum mínum með Huawei búnað ? Eða er Norður Korea að færa sig inn á Farice að sniffa okkur með kafbát ? Og svo er það spurning um gagnaverið ? Ef þetta er einfaldað þá er ekki möguleiki að vera að hafa áhyggjur af öllu . Ekki er hægt að tryggja öryggi á öllum stöðum . Algengasta leiðin er að keyra TLS 1.2 . Hægt er að sjá það á litla lásnum sem birtist uppi á slóðinni á síðunni okkar . Ef gögnin eru dulkóðuð er það þá það eina sem þarf ? Ef einhver sendir okkur plattölvupóst og við smellum á það þá förum við inn á einkabanki.is og þá erum við plötuð inn á ranga síðu . Eldveggur gæti mögulega stoppað þetta en kannski ekki . Eitt sem gleymist í öruggum samskiptum er að gögnin verða að komast á leiðarenda og því þurfa samskiptaleiðirnar að vera öruggar og virka vel . Það skiptir engu máli hve örugg gögnin eru ef þau komast ekki á staðinn . Allt þarf að vera tengt . Oft gleymist í umræðunni hvort hægt er að afhenda keflið ef tæknimaður er ekki á staðnum eða hættir . Gott að spyrja sig er auðvelt að senda keflið áfram . Algengustu hætturnar sem gæði sambanda líður fyrir ef fýsískur búnaður bilar , spennubreytar eru algengasta bilunin , ljósbreytur og ljósleiðarar eru næst algengasta bilunin , eintengingar , tvítengingar , hugbúnaðarvillur og mannleg mistök o.m.fl . Áki sagði mikilvægt að setja fókus á áhættumat . Þurfum við vírusvarnir , spam varnir , þurfum við tvöfaldan búnað og tengingar , eldveggi með next-gen features , netvarnir , 24/7 / 365 þjónustu á öll kerfi . Hef ég hugbúnað eða þjónustur sem þurf internet til að vika ? Geta DoS árásir tekið þessi kerfi út ? Hvaða áhætta og hagsmunir liggja fyrir vegna niðritíma á þessum þjónustum ? Dæmi er um fyrirtæki þar sem fyrirtæki fékk árásir í 11 daga samfellt . Mikilvægast er að tvítengja , nota tæki sem hafa tvöfalda spennubreyta ( dual PSU ) , alltaf tvítengja skrifstofur ( amk með 4G vara -sambandi ) , Mikilvægt er að tryggja og prófa , netvarnir er ekki hægt að setja inn eftir á , prófa vara-sambönd , varabúnað , prófa allt reglulega og hafa jákvæð samskipti við birgja og þjónustuaðila . Mikilvægt er að vera í mjög góðu sambandi við birgja . Jákvæð samskipti stuðla að öryggi og trausti . IPv 6 væðing er byrjuð , skipta þarf um tölur á öllu alnetinu okkar , nú er byrjað að bjóða allar þjónustur IPv 4 og IPv 6 . Dulkóðun er að koma á allar samskiptaleiðir , gerir mönnum erfiðara fyrir að sjá miðlægt hvaða umferð er að fara um kerfin þeirra , öryggi er að færast í aukan yfir á tæki endanotenda . Ebenezer sagði að sama ár og Vodafone var hakkað voru 1000 íslenskar síður hakkaðar . Visir.is og DV.is hafa lent í að borðar beri með sér vírusa og einnig er mikiðe um DDoS árásir . Ráðist hefur verið á vef fjölmargra íslenskra fyrirtækja . Ebenezer ræddi um upplýsingaleka af vef . Óvart hafa verið gerð þau mannlegu mistök að símanúmer alþingismanna birtust , ferilskrár hafa orðið sýnilegar , o.fl. öryggisvitund er því mikilvæg . Enn ríkir skeytingarleysi gagnvart uppfærslum á vefum . Forritunarmistök geta verið mjög dýr . Lykilorð eiga alltaf að vera dulkóðuð . Skráningarmistök eru upplýsingaöryggi . Ebenezer ræddi um innri ógn . Sameiginleg drif vaxa og vaxa og enginn veit hvað er þarna inni , því er rekjanleiki mjög mikilvægur . Fólk á aldrei að hafa meiri aðgang en það þarf starfa sinna vegna . Þegar nýir starfsmenn koma inn er mikilvægt að fræða þá um cc og bcc og not reply to all . Þegar menn senda viðhengi . Algengasta leiðin fyrir upplýsingaleka er rangt netfang . Mikilvægt er að fræða fólk um gagnagíslingu . Mikilvægt er að gera prófanir aftur og aftur . Rafmagnsleysi veldur miklum usla í tölvukerfi . Í langvarandi rafmagnsleysi hættir kalt vatn að streyma . Sæstrengjasambandið hangir á bláþræði og við erum ljónheppin að hafa ekki orðið sambandslaus . Öll fyrirtæki eru með einhvern einn ómissandi starfsmann og ef hann er ekki í vinnu hvað þá ? Að lokum ræddi Ebenezer um krísustjórnun og ítrekaði mikilvægi þess að segja alltaf satt og rétt frá . Mikilvægt er að læra af atvikum sem aðrir lenda í og ræða þau . Í morgun tók Sigríður Indriðadóttir mannauðsstjóri Póstsins á móti faghóp Stjórnvísi um markþjálfun . Þátttakan var með ágætasta móti þrátt fyrir gula viðvörun . Sigga fór yfir hvað einkennir meðvirkni , meðvirkar aðstæður á vinnustöðum og hvað stjórnendur þurfa að hafa í huga . Að lokum benti hún á hvernig nýta má aðferðafræði markþjálfunar í þessu samhengi . Við þökkum Siggu og hennar teymi fyrir okkur . Tilgangur faghópsins er að auka víðsýni og styðja við nýsköpun og samkeppnishæfni atvinnulífs með notkun framtíðafræða . Markmið faghópsins er að vera vettvangur fyrir umræðu , fræðslu og miðlun upplýsinga sem snerta málefni jafnlaunakerfa í samræmi við ÍST 85 : 2012 staðalinn . Hraði , breytingar , áreiti í okkar umhverfi hvetja til að huga að því sem virkilega skiptir okkur máli og forgangsraða . Markmið faghópsins er að skapa vettvang fræðslu , upplýsingamiðlunar og umræðu fyrir stjórnendur og fagfólk sem starfa við fjölmenningarlega stjórnun eða hafa áhuga á þeim málaflokki . Nýsköpun hefur verið í brennidepli enda ljóst að leit að nýjum lausnum er mikilvæg hvort sem litið er til umhverfis - og orkumála , framleiðslu eða annarra atvinnugreina . Flæði hugmynda er það sem stjórenndur sækjast eftir frá starfsfólki . Lögð er áhersla á að skapa vettfang fyrir fróðlegar umræður og skoðanaskipti um úrlausn ýmissa þátta í starfsemi fyrirtækja er varða þennan málaflokk .