; ) Þó svo að fólk viti að þú ert til , þá er ekki þar með sagt að það hafi áhuga . Við kaupum ekki frá fólki eða fyrirtækjum sem okkur líkar ekki við . Þeir sem hugsa bara “ æi , þetta er ágætt ” gætu kannski keypt af þér einhvern tímann , en þeir eru alveg eins líklegir til að kaupa af einhverjum öðrum . Annar mikilvægur þáttur er traust . Þegar um vöru er að ræða er þetta oft einfalt mál . Þú þarft þess vegna að hugsa aðeins út fyrir kassann með þetta og það eru margar leiðir til að leysa þetta mál . Það mætti segja að þarna sé sambandið fyrst að byrja , því eðli sambandsins hefur breyst . Þegar viðskiptavinirnir þínir mæla með þér við aðra þá vita þeir af þér og eru mun líklegri til að hafa áhuga á þér , líka við þig , treysta þér og vera tilbúin til að prófa þig heldur en aðrir . Við vitum öll að það er frábært ef viðskiptavinir eru ánægðir og segja öðrum frá okkur , eins og ég talaði um í síðasta pósti . Fólk vísar ekki viðskiptum til leiðinlegra fyrirtækja , eða einhverra sem eru “ bara allt í lagi ” . Þau vísa á fyrirtæki sem þeim finnast frábær . Í grunninn verðurðu einfaldlega að vera með frábæra vöru og / eða þjónustu en þú verður líka að hugsa um heildarupplifunina í kringum hana – brandið þitt og alla brand snertipunktana þína ! Ef það vantar eitthvað upp á þarna , taktu fyrst til hjá þér , áður en þú ferð að biðja um tilvísanir . Biddu um tilvísunina snemma í sambandinu . 4 ) Gerðu þetta auðvelt fyrir fólk Það eru allir uppteknir upp fyrir haus . 5 ) Finndu besta tímann OK , það er enginn einn besti tími til að biðja um tilvísun , en það eru sum tækifæri betri en önnur . T.d. : Þegar þú hefur nýlokið verkefni fyrir viðskiptavin og hann segir þér hversu ánægður hann er Þegar þú ferð framúr væntingum viðskiptavinarins og hún segir þér að þú hafir algjörlega bjargað þeim Þegar þú afhendir nýja vöru Eftir reglulega yfirferð eða tjékk sem hluti af þjónustunni þinni Gerðu lista yfir svona tækifæri sem komið geta upp hjá þér og sjáðu hvort þú finnur einhver tækifæri sem þú getur á kerfisbundinn hátt notað til að biðja um tilvísanir . Hvað ætlar þú að gera í dag til að vinna markvisst í því að fá tilvísanir fyrir fyrirtækið þitt ? Þakkir til John Jantsch fyrir góða punkta um tilvísanir : ) Við vitum öll að það er frábært ef viðskiptavinir eru ánægðir og segja öðrum frá okkur . Word-of-mouth ” eða það að hlutirnir spyrjist frá manni til manns eru ein tegund tilvísana , en það eru ýmsar leiðir til að fá þær og ýta undir þær . Af hverju ? Það er ómetanlegt að bæta og fínstilla hlutina hjá sér byggt á raunverulegri endurgjöf frá viðskiptavinum en ekki bara því sem við gefum okkur ( mundu það sem þeir segja á engilsaxneskunni , “ to assume is to make-an-ASS-of-U-and-ME ; ) Og ef svarið er jákvætt , þá er það frábært ! Staðreyndin er hinsvegar sú að ef þú ert með góða vöru eða þjónustu sem viðskiptavinurinn er ánægður með , þá eru þeir meira en tilbúnir til að láta aðra vita af því . Mundu að sá sem veitir tilvísunina nýtur líka góðs af því að benda sínu fólki á hluti sem geta hjálpað þeim – það er eins og að gefa þeim gjöf . Og það er alveg rétt . Mér finnst þetta frábær leið af svo mörgum ástæðum . Það þýðir að ekki bara hefur maður aðgang að öllu efninu alltaf hreint , heldur hefur maður alltaf einhvern sem maður getur spurt . Viðtökurnar hafa verið frábærar og flestir búnir að melda sig að vera með . Farðu reglulega inn og svaraðu spurningum , deildu jafnvel með þeim gagnlegu efni , minntu þá á VSK gjalddaga , hin ýmsu skil í tengslum við bókhaldið og fjármálin o.s.frv . Bættu fólki inn í hópinn um leið og þau bóka hjá þér , svo að upplýsingarnar og virknin þar geti gert þau enn spenntari fyrir því að koma . Þar sem flestir hérlendis eru á Facebook , þá er það sennilega sá kostur sem liggur beinast við . Þú ert þannig að styrkja sambandið enn frekar og auka líkurnar á endurteknum viðskiptum og því að þau vísi til þín nýjum viðskiptavinum . Svo getur þetta líka bara verið svo assgoti gaman ! Ok , svona hef ég almennt sett markaðsferlið fram : Ef við nú setjum það fram línulega ( frá vinstri til hægri eins og gengur og gerist ; ) þá getum við sett Lead Management ferlið samhliða markaðsferlinu og markaðsaðgerðir sem við getum notað í hverjum hluta : Förum betur í gegnum þetta : Lead Generation er einfaldlega að ná til fólks . Það má deila um hvort samfélagsmiðlarnir eru slíkt svæði , en það lækkar a.m.k. leiguna verulega ef maður nær fólki inn á samfélagsmiðlana því það er almennt ódýrara að auglýsa á fylgjendur sína en þá sem maður ætlar að ná til nýrra á samfélagsmiðlunum . Þú getur verið mjög góður í fyrstu tveimur hlutunum , að ná til fólks og fá það inn til þín , en ef það er ekki þess virði að vera memm þegar inn er komið þá er fólk fljótt að fara aftur . Það þarf líka að ýta við fólki með einhverjum hætti til að taka skrefið núna , ekki á morgun eða næsta ári .