Breytingastjórnun er því krefjandi aðferðarfræði og dýnamísk í eðli sínu en afar árangursrík ef rétt er að málum staðið . Ef þú vilt gera stjórnendur og starfsmenn í þínu fyrirtæki samstíga , skapa forsendur fyrir valddreifingu og teymisvinnu en halda aga á framkvæmdinni , þá er Objectives & Key Results ( OKR ) eitthvað sem þú ættir að skoða . Kristrún Anna Konráðsdóttir verkefnaráðgjafi og Lára Kristín Skúladóttir stjórnunarráðgjafi vinna á Umbótastofu hjá VÍS . Þær munu taka á móti okkur og segja á hreinskilinn hátt frá reynslu sinn og lærdómi sem þær hafa dregið á síðustu árum í störfum sínum sem sérfræðingar í lean , verkefnastjórnun og stjórnunarráðgjöf . Efnistök þeirra eiga erindi til þeirra sem m.a. fást á einhvern hátt við : stjórnun breytinga þróun starfsfólks áskoranirnar sem fylgja því að hafa áhrif á menningu fyrirtækja innleiðingu lean , agile eða annarrar stjórnunar-hugmyndafræða … og allra þeirra sem finna sterka þörf hjá sér til að þróast og vaxa í eigin skinni Hvað er verkefnastjórnun og hvar nýtist hún ? Staðsetning : Hlíðarsmári 15 , 201 Kópavogi . 3. hæð til hægri , merkt Isavia Það voru þær Kristrún Anna Konráðsdóttir verkefnaráðgjafi og Lára Kristín Skúladóttir stjórnunarráðgjafi sem vinna á Umbótastofu hjá VÍS sem tókum á móti Stjórnvísifélögum í morgun en mikill áhugi var fyrir fundinum og mættu á annað hundrað manns . Aðrir áttu erfitt með að skilja þær sem leiddi til þess að þær áttu erfitt með að selja hugmyndir sínar . Þetta er Lean og Agile 101 , vera alltaf að rýna og fá skilning á því að við erum ekki fullkomin . Lára sagði að þær hafi ákveðið að hætta að nota sömu aðferðir og höfðu alltaf verið notaðar . Lára sagði að hún hefði hlustað til að svara og til að gefa óumbeðin ráð . Raunverulega voru þær ekki að hlusta á hugmyndir viðskiptavinarins og síns fólks . Í dag eru þær markvisst að æfa sig í að hlusta , bæði á það sem sagt er og það sem ekki er sagt . Mikilvægt er að sjá ekki einungis brestina hjá hinum en ekki bjálkann í sínum eigin , muna þarf að sjá styrkleikana sína en horfa ekki einungis á veikleikana , Mikilvægt er að vera maður sjálfur en reyna ekki að stöðugt að hjakka í sínum veikleikum . Það grefur undan sjálfstraustinu . Meðalið er hugrekki . Fara markvisst út fyrir þægindarammann , nota eigin sögur , hættu að væla , komdu að kæla . Vera í núinu og nýta orkuna í það sem við höfum stjórn á , tala um tilfinningar , taka niður glansmyndina og horfast í augu við okkur sjálf . Líkingin er sú að stöðugir stormsveipir eru á sveimi í vinnunni sem skella á okkur og fullt af tilfinningum sem koma . Þegar við skyggnumst undir húddið á okkur sjálfum sjáum við hina réttu mynd af okkur . Hann þarf að vera skýr og það þurfa sameiginleg markmið okkar líka að vera . Uppskeran er sú að nú eru oftar tekin erfiðu samtölin . Það er meðbyr með þeim draum að taka þátt í að skapa fyrirtæki þar sem fólk þorir að vera það sjálft , fær að þróast og vaxa , gerir mistök og lærir af þeim saman , nær og fagnar árangri , nýtur þess að mæta í vinnuna á hverjum degi . Fyrirtæki voru að taka þetta inn til að sjá heildarskipulag í fyrirtækjum . Hönnunarhugsun fer í gegnum fimm stig : 1 . 4 . Frumgerðirnar eru lagðar fyrir notendur , ítraðar og prófaðar þ.e. síendurteknar lagaðar og bættar og fara síðan í framleiðslu . Sá sem kemur á fund hjá Stjórnvísi vill : 1 . Hve marga starfsmenn snertir þetta verkefni ? Þess vegna þarf sama fólkið að fylgja verkefninu alla leið . Einnig þurfa að koma að lögfræðingur , markaðsfólk , aðrir sérfræðingar , tækni , arkitektrú og fulltrúar þeirra sem reka hugbúnað . Skoða tiltölulega tæknivæddan einstakling , taka flækjustig þar sem manneskjan lendir í vandræðum , búa til samyggðarkort til að setja sig í spor viðkomandi í þessum aðstæðum eins og „ Úff við hvern á ég að tala “ hvar finn ég upplýsingar , hringja í mömmu og pabba , finna borgaraþjónustuna . Varðandi gerð prototypa þá er hún alls konar . www.mrthinkr.com og www.servicedesigntools.org eru frábærar síður til að nýta sér . Fyrirtæki þurfa að ákveða með hvaða hætti er unnið og því er þjónustustýring hluti af stefnumótun . Fókusa á hvar mestu tekjurnar koma ? Tryggð er sú upplifun sem það tengir þjónustu eða einstaklings . Hvaða þarfir uppfylli ég ? Núna eru gríðarlegar breytingar og þær gerast hratt . Ríkisstjórn Íslands var að láta að gera greiningu á fjórðu iðnbyltingunni og skoða hvaða störf eru að breytast eða hverfa t.d. bankastarfsemi , innheimta , bókarar . Virði er það sem öllu máli skiptir . Við erum alla daga stöðugt að selja hugmyndir okkar heima og að heiman . Undirbúningur , fyrsta snerting , fá viðskiptavin í lið og loka sölu . Veita betri þjónustu og spá í hvernig við getum aukið virði . V = skiptir miklu máli – það vex það sem þú beinir athyglinni að v = viðskiptavinur v = virði v = victory Er hægt að bregðast við þrengingum með öðrum hætti en beinum niðurskurði ? Gunnar Andri hefur haldið námskeið og fyrirlestra fyrir þúsundir einstaklinga og fjöldann allan af fyrirtækjum jafnt stór sem smá frá árinu 1997 ásamt því haldið málstofur fyrir fyrirtæki í öllum geirum viðskipta . Aðalheiður er stjórnunarráðgjafi og markþjálfi .