Hvaða lönd eru innifalin í Ferðapakkanum ? Eftirfarandi lönd eru hluti af Ferðapakkanum en þú getur sótt um hann hérna á Þjónustuvefnum . Bandaríkin Ísrael Suður Afríka Suður Kórea Hvað er Ferðapakkinn og hvernig virkar hann ? Ferðapakkinn er frábær leið til að lækka símakostnað á ferðalögum í Asíu , Ástralíu , N-Ameríku , S - Ameríku , Afríku og í Evrópulöndum utan EES eins og Rússlandi , fyrir bæði áskrift og Frelsi . Þú sækir um Ferðapakkann hérna á Þjónustuvefnum . ‍ Ódýrari símtöl í útlöndum ‍ Þú greiðir aðeins 10 kr. fyrir mínútuna í símtölum til allra landa í pakkanum . Fyrir símtöl til landa utan pakkans gildir verðskrá viðkomandi lands sem hringt er frá . Gildir ekki um þjónustunúmer með aukagjaldi innlend eða erlend . ‍ Engin upphafsgjöld ‍ Þú greiðir engin upphafsgjöld , hvorki til Íslands , né annara landa sem eru í pakkanum . Sendir SMS og móttekur símtöl á 0 kr. ‍ Sendu eins mörg SMS og þú vilt í útlöndum . Það er innifalið í pakkanum . ‍ Fyrstu 3 MB innan dags eru á 0 kr. ‍ Daggjaldið er ekki greitt ef notkun innan dagsins er undir 3 MB . 500 MB gagnamagn innifalið ‍ Í Ferðapakkanum eru 500 MB innifalin á dag . Ef 500 MB klárast , kemur sjálfkrafa 500 MB áfylling og aftur er greitt daggjald . ‍ Gagnakort ‍ Gagnakort geta líka notað MB í Ferðapakkanum . Gagnakort , Fjölskyldukort og öll númer sem samnýta gagnamagn í einni farsímaáskrift , samnýta einnig Ferðapakkann . Þegar að þú hefur skráð þig í Ferðapakkann virkjast hann um leið og þú tengist þjónustuaðila í landinu . Hægt er að skrá sig í Ferðapakka á Þjónustuvef Símans , í appi Símans og með því að senda sms-ið ferdapakki í 1900 . Er hægt að fá Ferðapakka á Krakkakort ? Ég er með Ferðapakka . Hvernig virkar Reiki í Evrópu ? Ferðapakkinn gildir ekki í Reiki í Evrópu löndum . Athugið að þegar Internet stillingar hafa verið uppsettar gæti þurft að stilla vafra símans til að nota þá tengingu ( Siminn Internet ) . Heiti tengingar : Nafn aðgangsstaðar ( APN ) Leiðbeiningar fyrir Android Opna stillingar / settings og smella á meira / more . Fletta niður og smella á Setja upp SIM korta lás / " Set up SIM card lock " . Haka í Læsa SIM korti / " Lock SIM card " og smella svo á Breyta PIN númeri SIM korts / " Change SIM PIN " . Þarna er svo valið 4 stafa PIN númer . Leiðbeiningar fyrir Apple iOS Smellið á " Settings " . Þar er valið " Phone " . Síðan velur þú " SIM PIN " . Þarna er svo kveikt á " SIM PIN " með því að velja annað hvort " Enable / Disable SIM PIN " . Smellið svo á " Change PIN " til þess að velja nýtt " PIN " númer . Leiðbeiningar fyrir Blackberry Smellið svo á Device > Advanced System Settings > SIM Card . Smellið á " Blackberry " takkann og svo á > Enable Settings . Þarna sláið þið inn PIN númerið sem þið viljið . Að lokum er smellt á " til baka " takkann . Leiðbeiningar fyrir Windows Í start smellið þið á síma íkon > More ... > Call settings . Velið SIM security . Þarna eruð þið svo beðin um að velja PIN númer fyrir kortið . Þarna sláið þið inn PIN númerið sem þið viljið . Rafræn skilríki Þarf ég nýtt SIM-kort til að virkja Rafræn skilríki ? Ef þú hefur ekki tök á að kíkja á okkur þá getur þú einnig haft samband við Þjónustuver Símans í 800-7000 og við sendum nýtt SIM-kort til þín . Rafræn skilríki Hvernig virkja ég Rafræn skilríki ? Komdu við í næstu verslun Símans og við virkjum þau fyrir þig í samstarfi við Auðkenni . Þú getur einnig farið í bankann þinn og virkjað skilríkin þar . Mundu að hafa vegabréf eða ökuskírteini meðferðis . Rafræn skilríki Hvað kostar að nota Rafræn skilríki ? Það kostar ekkert fyrir viðskiptavini Símans að nota rafræn skilríki innanlands . Notkun rafrænna skilríkja erlendis fylgir verðskrá Símans fyrir sms reikinotkun eins og hún er hverju sinni . Hvað gerist með Rafrænu skilríkin ef ég fæ nýtt SIM-kort ? Rafræn skilríki í farsímanum eru alltaf bundin SIM-kortinu en ekki símanúmerinu . Ef þú glatar SIM-kortinu þínu eða færð nýtt SIM-kort þá þarftu að virkja rafrænu skilríkin aftur . Hægt er að virkja rafræn skilríki í næstu verslun Símans og ef þú hefur ekki tök á að kíkja á okkur þá getur þú einnig haft samband við Þjónustuver Símans í 800-7000 og við sendum nýtt SIM-kort til þín . Ef hringt er úr einum íslenskum farsíma í annan í útlöndum greiðir sá sem hringir fyrir símtal innanlands , alveg eins og ef viðkomandi sem hringt er í sé staddur á Íslandi . Sá sem hringt er í og er staddur erlendis greiðir fyrir móttekið símtal samkvæmt verðskrá fyrir viðkomandi land . Alltaf er hægt að fletta upp verðskrá hvers lands hérna . Já og gott sparnaðarráð er að aftengja talhólfið áður en þú ferð til útlanda . Síminn sendir viðskiptavinum SMS skeyti með upplýsingum um hvað kostar að nota símann ef kveikt er á roaming . Við mælum alltaf með að viðskiptavinir hafi slökkt á roaming þar sem mjög dýrt er að nota símann í reiki úti á hafi . Gagnanotkun erlendis er almennt ekki innifalin í farsímaáskriftum heldur er greitt sérstaklega fyrir hana . Reiki í Evrópu lönd eru þó undanskilin og borgar sig að skoða verðskrár fyrir útlönd þar sem það gæti verði hagstæðara að kaupa Ferðapakkann . Annað þrep 20.000 kr . Get ég notað netlykla í útlöndum ? Margir snjallsímar eru stilltir þannig að þeir sækja reglulega tölvupóst og GPS staðsetningu yfir Internetið . Í reiki getur verið gott að breyta þessum stillingum til að forðast óþarfa kostnað . Við mælum með að slökkt sé á hringiflutningi í talhólf eða önnur númer . Hvaða lönd eru hluti af Reiki í Evrópu ( innan EES ) ? Öll lönd sem eru hluti af EU / EES eru hluti af Reiki í Evrópu . ‍ AusturríkiBelgíaBúlgaríaKróatíaKýpurTékklandDanmörkEistlandFinnlandFrakklandÞýskalandGíbraltarGrikklandUngverjalandÍrlandÍtalíaLettlandLiechtensteinLitháenLúxemburgMaltaHollandNoregurPóllandPortúgalRúmeníaSlóvakíaSlóveníaSpánnSvíþjóðBretlandFæreyjar ( Eru hluti af RLH eingöngu hjá Símanum ) GvadelúpSaint MartinSaint BarthélemyMartiníkFranska GvæjanaRéunionMayotte Ég er í Frelsi / Krakkakort . Hvernig virkar Reiki í Evrópu ? Ég er með áskrift að 500 mín til útlanda . Hefur Reiki í Evrópu áhrif á það ? Reiki í Evrópu gildir eingöngu fyrir símtöl sem eiga sér stað á meðan viðskiptavinir eru staddir erlendis . Þjónustan „ 500 mínútur til útlanda “ gildir fyrir símtöl sem eiga sér stað á Íslandi og til útlanda . Innifaldar mínútur í pakkanum gilda Reiki í Evrópu landa eins og áður . Ég er í farsímaáskrift . Hvernig virkar Reiki í Evrópu ? Þú notar innifaldar mínútur og sms þegar þú ert í útlöndum og ert í Reiki í Evrópu landi hvort sem þú hringir í íslensk númer eða í númer innan RE landa . Ef þú ert í áskriftarleið með engri innifaldri notkun er greitt samkvæmt verðskrá áskriftarleiðar . Takmarkanir eru á hversu mikið gagnamagn má nota og fer það eftir áskriftarleið . Ef innifalið gagnamagn klárast þegar viðskiptavinur er staddur í erlendu neti er gjaldfært 0,59 kr fyrir hvert 1 MB . Það þýðir að 1024 MB kosta 604 kr . Innifalið gagnamagn getur klárast á tvo vegu , með því að klára erlent gagnamagn eða innifalið gagnamagn í áskriftinni . Ef þú ert í áskriftarleið með engu inniföldu gagnamagni er greitt 0,59 kr fyrir hvert 1 MB sem notað er erlendis . Ef hringt er til annarra landa utan EES er mínútuverðið 156 kr. ef viðskiptavinur er staddur í EES landi . Dæmi : Viðskiptavinur er í 10 GB áskrift . Þar af má nota að hámarki 7 GB erlendis . Ef 7 GB eru kláruð er gjaldfært 0,59 kr fyrir hvert MB umfram það . Ef 3 GB eru kláruð og þar með öll 10 GB í áskriftinni er gjaldfært 0,75 kr fyrir hvert MB umfram það . Hvernig virkar Reiki í Evrópu ? Ef innifalið gagnamagn klárast þegar viðskiptavinur er staddur í erlendu neti er gjaldfært 0,59 kr fyrir hvert 1 MB . Það þýðir að 1024 MB kosta 604 kr . Ef hringt er til annarra landa utan EES er mínútuverðið 156 kr. ef viðskiptavinur er staddur í EES landi . Öll inneign , gagnamagn , mínútur og sms sem er til staðar á frelsisnúmerinu þínu nýtist ekki á meðan þú ert erlendis heldur bíður eftir að þú komir aftur heim . Viðskiptavinir yngri en 18 ára þurfa að skrá sig sjálfir í þjónustuna . Nánari upplýsingar um Þrennu og Þrennu í útlöndum er í skilmálum hér . Ég er að fara til útlanda . Þarf ég að gera eitthvað til þess að virkja Reiki í Evrópu ? Nei það er sjálfvirkt virkt . Hvað kostar mig að hringja í farsíma innan Reiki í Evrópu ef ég er í Reiki í Evrópu landi ? ( ekki á Íslandi ) Ef þú ert í áskriftarleið með engri innifaldri notkun er greitt samkvæmt verðskrá áskriftarleiðar . Ef þú ert í áskriftarleið með innifaldri notkun , notar þú innifaldar mínútur og sms þegar þú ert í Reiki í Evrópu löndum og hringir í númer innan Reiki í Evrópu landa . Ef hringt er til annarra landa utan EES er mínútuverðið 156 kr. ef viðskiptavinur er staddur í EES landi Takmarkanir eru á notkun á inniföldu gagnamagni og fer það eftir áskriftarleið . Ég er með 4G netáskrift , get ég tekið hana með mér til útlanda ? Já , 4G Netáskrift er hægt að taka með til Reiki í Evrópu landa og nota eins og innanlands . Takmarkanir eru á notkun á inniföldu gagnamagni og fer það eftir áskriftarleið . Hvað er sanngjörn notkun ( e. Fair use policy ) ? Takmarkanir á gagnamagni Reiki í Evrópu . Viðskiptavinir með áskrift að farsímaþjónustu og / eða gagnaflutningsþjónustu um farsímanet hjá Símanum geta nýtt það gagnamagn sem er innifalið í viðkomandi áskriftarleið með þeim takmörkunum sem koma fram í verðskrá hverrar áskriftarleiðar innan Evrópska efnahagssvæðisins . Sérstaklega er tekið fram hvort innifalið gagnamagn sé að öllu leyti innifalið innan EES eða eingöngu að hluta . Sjá nánar í skilmálum hvað er innifalið í þinni áskrift Hversu mikið gagnamagn er innifalið í áskriftinni minni ? Hægt er að að sjá hversu mikið má nota erlendis í Símaappinu og á þjónustuvefnum . Fást 10x fleiri gígabæt í Reiki í Evrópu ( e. Roam like home ) ? Nei . Tífalt fleiri gígabæt eru til afnota á Íslandi . Hvað er Krakkakort ? Krakkakort eru í boði ef þú ert í áskrift með að minnsta kosti 5 GB gagnamagni inniföldu . Hægt er að fá allt að 11 Krakkakort . Panta Krakkakort hérna . Bæta við KrakkakortiAthugið að Frelsisnúmerið verður að vera skráð á barnið þitt áður þú skráir númerið sem Krakkakort . Bæði foreldri og barn geta fylgst með notkuninni á Krakkakortinu . Athugaðu að hafa símann með Frelsisnúmerinu við höndina þar sem SMS verður sent í símann með staðfestingarnúmeri . Barnið mitt þarf meira en 1 GB . Hvað geri ég ? Sum börn nota meira en 1 GB í mánuði . Þú getur alltaf keypt aukagagnamagn á þjónustuvefnum , Stillt reglulegar eða sjálfvirkar áfyllingar . Kaupa gagnamagnReglulegar áfyllingarDæmi , ef valið er 5 GB , þá fyllast 5 GB aukalega í hverjum mánuði . Sjálfvirkar áfyllingar virka þannig að þegar einungis 200 MB eru eftir af gagnamagninu , þá er sjálfkrafa fyllt á . Hvernig tengi ég Krakkakortið við þjónustuvefinn minn ? Krakkakort eru Frelsiskort með endalausum mín og sms um . Í hverjum mánuði er svo fyllt á frelsið með 1 GB áfyllingu . Um Krakkakort gilda almennir skilmálar fyrir Frelsi . Ef ég er með Tvíburakort , er hægt að hringja í upplýsingaveitur með Krakkakorti ? Lokað er fyrir hringingar í upplýsingaveitur og þjónustunúmer með gjaldi . Get ég farið umfram gagnamagnið ? Þar sem Krakkakort er Frelsiskort er hægt að fylla á gagnamagnið með hefðbundinni Netfrelsis áfyllingu og þannig stýra hversu mikið gagnamagn fylgir Krakkakortinu . Síminn beinir öllum ábendingum er varða símaónæði til lögreglunnar á viðkomandi svæði . Hvað get ég gert ef síminn er týndur eða hefur verið stolið ? Ef þig grunar að símanum þínum hafi verið stolið eða að hann hafi glatast , þá skaltu hafa samband við þjónustuver Símans og tilkynna það . Þá lokum við á allar hringingar úr símanum til að koma í veg fyrir að hann sé notaður af öðrum aðila . Ef símanum þínum hefur verið stolið og þú vilt panta leit á honum , þarftu að byrja á því að fá lögregluskýrslu og koma með hana í verslun Símans . Leitin kostar 4.900 kr . Við leitum eingöngu af símum sem eru með skráða þjónustu hjá okkur . Hvernig fæ ég 10x fleiri GB með farsímaáskriftinni minni ? Viðskiptavinir með Heimilispakka og farsímanúmer í ákveðnum áskriftarleiðum hjá Símanum býðst að fá 10x fleiri gígabæt fyrir fjölskylduna til að nota á 4G neti Símans . Það þýðir að þegar númerið er skráð gildir það frá síðustu mánaðarmótum , þ.e. þann 1. þess mánaðar . Myndskilaboð ( MMS ) MMS stillingar eru fyrir myndskilaboð sem hægt er að senda á milli farsíma og yfir í tölvu . Einnig er hægt að senda texta , hljóð og / eða myndskeið . Símtækið þarf að styðja GPRS og MMS . Sendandi og móttakandi verða að hafa MMS-stillingar í símanum sínum til að móttaka skeytið . Einnig er hægt að senda MMS á netfang . ‍ Ef þú lendir í vandræðum með að senda eða móttaka myndskilaboð er líklegasta skýringin að þig vanti stillingar í símann . Hægt er að sækja með einni aðgerð stillingar fyrir internetnotkun , streymi og myndskilaboða ( MMS ) í farsíma hér á vefnum . Sækja stillingar fyrir farsíma . ‍ Áframsenda MMS-skeyti úr símanum ‍ Þú getur vistað öll MMS-skeyti sem þú færð send á símanum þínum og svo sent þær myndir sem þú átt á aðra viðtakendur . Ef móttakandi er ekki með síma sem styður MMS-skilaboða þá fær viðkomandi SMS-skeyti sem vísar á slóð á siminn.is þar sem myndin er aðgengileg . Eftir að MMS skeyti er sent er hægt að skoða það einu sinni í 24 klst. svo er því eytt . ‍ Hægt er að virkja Skilatilkynningu í símanum þínum í valmyndinni fyrir skilaboðin og þannig sjá hvort skeytið hafi skilað sér . Í stillingum er valið Myndskilaboð eða Margmiðlunarskilaboð . ‍ Hægt er að senda MMS til útlanda ef móttakandi MMS skilaboða er með íslenskt númer . Ekki er hins vegar hægt að senda MMS úr íslensku númeri í erlend farsímanúmer . Hafa skal í huga að önnur verð gilda fyrir notkun á myndskilaboðum erlendis . Sjá útlandaverð . DNS nafnaþjónn breytir vefföngum í IP tölur . Í flestum tilfellum er óþarfi að tilgreina nafnaþjóna sérstaklega ( settir sjálfvirkt ) . Síðari nafnaþjónn : 212.30.200.200 Algeng vandamál við sendingu eða móttöku SMS skilaboða Algengustu ástæður fyrir vandamálum við sendingu eða móttöku SMS skilaboða Innhólfið ( Inbox ) eða úthólfið ( Outbox ) eru fullt Sendandinn nær ekki að senda skeytið og gæti því prófað að senda á annað númer , t.d. á sjálfan sig . Athugið að sumir símar bjóða upp á að senda svarskeyti gegnum sömu SMS-miðstöð og móttekin skeyti komu frá . Mikilvægt er að nota ekki þann valmöguleika heldur skal farsíminn alltaf nota sína eigin SMS-miðstöð fyrir öll SMS skeyti sem eru send . Hólfaþjónusta Notkun á talhólfi Talhólf tekur á móti skilaboðum þegar ekki er svarað í símann , hann er á tali , slökkt á honum eða síminn utan þjónustusvæðis . Þú færð svo SMS þegar ný skilaboð berast . Til að hlusta á skilaboðin í talhólfinu þínu , hringirðu í gjaldfrjálst númer 1411 úr símanum . Til að hlusta á skilaboð úr öðrum farsíma eða talsímanúmeri hringir þú í +3548800100 og slærð inn GSM númer og því næst #lykilnúmer # . Hólfaþjónusta Uppsetning á talhólfi Til að geta notað talhólfið þarf að setja það upp og gera símtalsflutning virkan . Nýtt lykilorðLykilorðið á að vera fjórir tölustafir . Sláðu inn lykilnúmer þitt og þá er nýtt lykilnúmer er lesið upp . Þú slærð inn lykilnúmerið þegar þú hringir úr öðrum síma en talhólfið er tengt við , annars þarf ekki að slá inn lykilnúmer . SímsvarakveðjaNæst lestu inn símsvarakveðjuna þína . Það er sú kveðja sem aðrir heyra sem hringja í talhólfið td „ þetta er hjá Jóni , ég er ekki við í augnablikinu “ Símsvarakveðjan þín getur verið allt að 30 sekúndur að lengd . Lestu inn símsvarakveðjuna eftir að hljóðmerkið heyrist og veldu síðan # . Kveðjan er lesin upp . Annaðhvort geymir þú kveðjuna með því að velja # eða velja 1 til að hætta við og taka upp nýja kveðju . Hólfaþjónusta Hringt í talhólf erlendis frá Hringdu í ( + 354 ) 8800200 til að hlusta á talhólfsskilaboðin þín þegar þú ert erlendis . Hólfaþjónusta Hringiflutningur í talhólf Ekki svarað Til að virkja er valið : * * 61 * 8800100 # Til að afvirkja er valið : # #61 # ‍ Utan þjónustusvæðis / slökkt Til að virkja er valið : * * 62 * 8800100 # Til að afvirkja er valið : # #62 # Til að virkja er valið : * * 67 * 8800100 # Til að afvirkja er valið : # #67 # Til að virkja er valið : * * 21 * 8800100 # Til að afvirkja er valið : # #21 # Tímastilltur flutningur Til að virkja er valið : * * 61 * 8800100 * * tími # Til að afvirkja er valið : # #61 # Hólfaþjónusta Auðveldasta aðferðin er sú að stimpla inn # #002 # og ýta á „ hringja “ takkann til að hringja . Einnig er hægt að gera þetta með aðgerð í símtækinu sjálfu . Hólfaþjónusta Geymsla á skilaboðum Þegar hlustað hefur verið á skilaboð geymast þau í 1 sólarhring . Vistuð skilaboð eru geymd í 365 daga . Hólfaþjónusta Notkun á svarhólfi Svarhólf geymir upplýsingar eða skilaboð sem svarhólfseigandi vill koma á framfæri , en sá sem hringir getur ekki skilið eftir skilaboð . Upplýsingarnar eru lesnar upp þrisvar sinnum . Svarhólfseigandi getur annað hvort látið símanotendur hringja beint í svarhólf sitt eða flutt viðkomandi símtöl í svarhólf með símtalsflutningi . Hólfaþjónusta Uppsetning á svarhólfi Þegar verið er að setja upp svarhólf í fyrsta skipti þarf að velja lykilnúmer og lesa inn svarhólfskveðju . Hringja í viðeigandi svarhólfsnúmer 878 - xxxx og ýta strax á # þegar svarað er . Hlusta á kveðjuna . Nú er uppsetningu lokið . Hólfaþjónusta Breyting á svarhólfskveðju eða lykilnúmeri svarhólfs Þegar breyta á svarhólfskveðju eða lykilnúmeri er það gert á eftirfarandi hátt . Munið að endurtaka hana ef hún á að heyrast oftar en einu sinni . ( Kveðjan má vera að hámarki 60 sekúndur ) Velja 4 til að breyta lykilorði . Fylgja fyrirmælunum sem lesin eru . Hvernig loka ég fyrir símtalsflutning ? Þú velur * 15 # á símtækinu ef þú vilt : loka fyrir að hringingar séu fluttar í viðkomandi númer . loka fyrir hringingar frá leyninúmeri . loka fyrir að hringt sé í viðkomandi númer úr leyninúmeri . Ef þú vilt aftengja velur þú #15 # Mánaðarverð 100 kr . Þjónustan er ekki í boði fyrir síma í beini ( voip ) . Get ég látið loka fyrir hringingar úr farsímanúmeri ? Rétthafi getur látið loka fyrir hringingar úr símanúmeri ( eða númerum ) sem hann er skráður fyrir . Einnig lokast fyrir hringingar í 112 . Hvað kostar símtalsflutningur úr farsíma ? Þú getur flutt hringingar sem berast í númerið þitt í annað númer hvar sem er á landinu , í heimilissíma , farsíma , talhólf eða svarhólf . Við símtal gegnum hringiflutning eiga sér stað tvö símtöl . Sá sem hringir í númer með flutningi greiðir fyrir símtal í það númer en eigandi númersins sem flutt er úr greiðir fyrir flutninginn , nema flutt sé í talhólf . Hringiflutningur úr farsíma í heimasíma eða í farsíma hjá öðrum kostar ekkert ef þú ert í áskriftinni Endalaust en í öðrum áskriftarleiðum kostar hringiflutningur úr farsíma í heimasíma eða í farsíma ( ekki hjá Símanum ) upphafsgjald + mínútuverð og það er rukkað fyrir hverja mínútu sem símtalsflutningurinn á sér stað . Það kostar 0 kr. að flytja símtöl á milli farsíma þegar bæði númerin eru hjá Símanum . Hvar breyti ég skráningu í símaskrá ? Breyting á skráningu í símaskrá er gerð af þínum þjónustuaðila með heimasíma eða farsíma . Ef þú vilt skrá þig í símaskrá , breyta upplýsingum um þig ( eins og að setja þig bannmerkingu við símtölum frá söluaðilum , breyta heimilisfangi og slíkt ) eða eyða upplýsingum um þig úr símaskrám hafðu endilega samband við okkur í síma 8007000 eða komdu á netspjallið . Þú getur notað skammtíma númerabirtingu í stökum hringingum og þá birtist númerið þitt hjá þeim sem þú hringir í : #31 # og símanúmerið . Ef þú ert með leyninúmer , þá er númerið þitt hvorki skráð í símaskrá , né gefið upp hjá þeim sem veit upplýsingar um símanúmer . Jafnframt þá sést númerið þitt ekki á númerabirtinum hjá þeim sem þú hringir í . Hvað get ég gert ef síminn er týndur eða hefur verið stolið ? Ef þig grunar að símanum þínum hafi verið stolið eða að hann hafi glatast , þá skaltu hafa samband við þjónustuver Símans og tilkynna það . Þá lokum við á allar hringingar úr símanum til að koma í veg fyrir að hann sé notaður af öðrum aðila . Ef símanum þínum hefur verið stolið og þú vilt panta leit á honum , þarftu að byrja á því að fá lögregluskýrslu og koma með hana í verslun Símans . Leitin kostar 4.900 kr . Við leitum eingöngu af símum sem eru með skráða þjónustu hjá okkur . Þrenna Hvað er Þrenna ? Þrenna er mánaðarleg áfylling í Frelsi . Fyrir fast verð í hverjum mánuði fást endalaus símtöl í alla farsíma og heimasíma á Íslandi óháð farsímakerfi . SMS eru það sömuleiðis og þú færð annaðhvort 5 eða 25 GB af Safnamagni . Þrenna Hvað er Safnamagn ? Í Þrennu hjá Símanum eyðist gagnamagnið ekki í lok mánaðar heldur færist yfir á næsta mánuð og safnast upp – Safnamagn . Þú getur safnað allt að 50 GB . Þú borgaðir fyrir gagnamagnið og þú átt það . Þrenna Hvernig er rukkun á umframnotkun í Þrennu ? Greitt er svo fyrir notkunina samkvæmt gjaldskrá . Þú getur alltaf fylgst með allri notkun í Símaappinu . Virkar Þrenna í útlöndum ? Reiki í Evrópu ( RE ) virkar fyrir Þrennu í útlöndum . Við mælum með að viðskiptavinir sem ferðast utan Evrópu skrái sig í Ferðapakkann sem er frábær leið til að lækka símkostnað á ferðalögum . Virkjaðu Ferðapakkann með því að senda textann “ ferdapakki ” í númerið 1900 og hann virkjast um leið og þú tengist þjónustuaðila í landinu . Þú getur alltaf haft samband við netspjallið og þjónustufulltrúa okkar í 8007000 . Hvers vegna næ ég ekki sambandi í útlöndum ? Í langflestum tilfellum þarf ekki að hafa sérstaklega fyrir því að tengjast þjónustuaðila erlendis og þarf eingöngu að kveikja á símtækinu eða taka það af airplane mode þegar komið er á áfangastað . Ef þú hinsvegar lendir í vandræðum og símtækið þitt nær ekki sambandi við þjónustuaðila þegar kveikt er á símanum getur verið að velja þurfi þjónustuaðila handvirkt . Þrenna Er hægt að fá 10x fleiri gígabæt fyrir Þrennu ? Já . Það er hægt að vera með Þrennu , bæði 5 GB og 25 GB ( verður 50 GB og 250 GB með 10x ) . Þrennu símanúmer sem skráð eru fá aukalega áfyllingu í hverjum mánuði . Uppsafnað gagnamagn á milli mánaða getur mest verið 100 GB . Þrenna Safnast 10x gígabætin upp í Þrennu ? Safnamagnið i Þrennu , þ.e. 5 GB eða 25 GB sem eru innifalin í Þrennu safnast upp . GB sem bætt er við vegna 10x safnast ekki upp . Hámarksfjöldi gígabæta í Þrennu er 100 GB . Þrenna Ég skráði Þrennu númer í 10x . Hvernig tek ég Frelsisnúmer í notkun ? Settu kortið í farsímann og kveiktu á honum . Þegar þú hefur kveikt á símanum þarftu að slá inn fjögurra stafa PIN númer sem er undir skafröndinni á farsímakortinu . Hinkraðu smástund á meðan símtækið er að tengist farsímakerfi Símans . Þegar þú skráir númerið færðu jafnframt 500 kr. inneign . Þú færð reglulega send SMS-skilaboð um kostnað frá erlendum farsímafyrirtækjum . Ábyrgðarmaður getur óskað eftir því að þjónustan verði aftengd fyrir það Frelsisnúmer sem hann er í ábyrgð fyrir . Hvernig fylli ég á Frelsi ? Með símanum Það er einfalt og auðvelt að kaupa inneign á Frelsisnúmerið þitt með því að hringja í talvélina 1441 . Á Þjónustuvefnum velur þú „ kaupa inneign “ og velur þá áfyllingu sem hentar þér . Við mælum með því að skrá greiðslukort á Þjónustuvefnum . Einnig eru í boði gagnapakkar ef þú ferð oft á netið í símanum . Virk Inneign er virk í 6 mánuði eftir að síðast var bætt við hana . Þú getur fyllt á Frelsi hvenær sem er á þessu 6 mánaða tímabili . Er inneignin búin ? Ef inneignin er 50 krónur eða lægri , getur þú fengið 150 krónur lagðar inn á númerið þitt með því að senda SMS textann KLINK á símanúmerið 1441 . Klinkþjónustan virkar þannig að ef þú sendir röng skilaboð , t.d. ¿ klonk ¿ í 1441 þá áttu að fá til baka boð um að þú hafir sent texta sem passar ekki við þjónustuna . Ef þú færð ekki SMS athugaðu þá hvort þú hafir örugglega sent SMS í síma 1441 . Hvernig sé ég hver hringdi ef það er slökkt á símanum ? Svona virkar Hver hringdi : Athugið að ekki er hægt að hafa virkan flutning í talhólf á sama tíma . Svona virkjar þú Hver hringdi : Þú slærð inn : * * 62 * 8800300 # og smellir svo á Til að afvirkja Hver hringdi : # #62 # og smellir svo á Hver hringdi er þjónusta án endurgjalds . Hvað er þjónustan Hringdu ? Hvað eru Kollekt símtöl ? Bjóddu öðrum að borga símtalið með * 888 * Ef þú ert með GSM númer hjá Símanum geturðu boðið öðrum aðila , sem einnig er hjá Símanum að greiða fyrir símtal ykkar á milli . Veldu * 888 * á undan númerinu sem þú vilt hringja í og þú færð að vita hvort viðkomandi , samþykkir að greiða fyrir símtalið eða ekki . Hvaða möguleikar eru í boði fyrir börn ? Krakkakort eru í boði ef þú ert í áskrift með að minnsta kosti 10 GB gagnamagni inniföldu . Hægt er að fá allt að 11 Krakkakort . Við mælum líka með ÞRENNU fyrir börn sem þurfa meira en 1 GB þar sem þá er í boði meira gagnamagn . Hver er munurinn á Premium og Premium for Family ? Premium er fyrir einn notenda og Premium for Family er fyrir allt að 6 notendur innan sama heimilis . Sjá nánar í liðnum Hvernig bæti ég við fjölskyldumeðlimum í Spotify Premium for Family ? . Veldu Profile og síðan Account . Skrifaðu netfangið hjá þeim fjölskyldumeðlimum sem þú vilt bæta við í Spotify Family áskriftina þína . Samkvæmt skilmálum frá Spotify verða allir notendur í Spotify Premium for Family að hafa sama heimili . Ef ég er nú þegar með Spotify , hvernig færi ég áskriftina yfir til Símans ? Þá sérðu hvenær áskriftin rennur út hjá Spotify . Þegar sú dagsetning er liðin getur þú sótt um Spotify hjá Símanum á Þjónustuvefnum . Þú munt halda þínum lagalistum og stillingum þó svo þú færir þig yfir til Símans . Hvernig breyti ég Spotify Premium í Spotify Family áskrift og öfugt ? Til þess að breyta á milli Spotify Premium standalone áskriftar og Spotify Family áskriftar þarf að byrja á því að segja upp áskriftinni sem er virk . Ef þú ert með áskrift greidda hjá Símanum : Uppsögn á áskrift er hægt að framkvæma á þjónustuvef einstaklinga undir þeirri kennitölu sem er skráð fyrir áskriftinni . Ef þú ert með áskrift greidda hjá Spotify : ‍ 1 . Skráir þig inn á Spotify reikninginn þinn inn á www.spotify.com . 2 . Smellir á Subscription undir menu vinstra megin á síðunni . 3 . Smellir á CHANGE ORCANCEL . 4 . Smellir á CANCEL PREMIUM . 5 . Smellir á YES , CANCEL . Síðan birtir núna upplýsingar varðandi það hvenær núverandi áskrift rennur út . Þar næst þarf að bíða þangað til uppsögnin gengur í gegn , sá tími getur verið mismunandi . Tímabil áskriftar miðast við þá dagsetningu sem fyrstu kaup áttu sér stað , s.s. ef þú kaupir áskrift 15.01.19 þá er áskriftin virk til 15.02.19 . Ef þú kaupir áskrift 15.01.19 og segir henni upp 17.02.19 þá er áskriftin virk til 15.03.19 . Að þeim tíma loknum þarf að fara aftur í gegnum hefðbundið virkjunarferli á Spotify . Þættir í símann Hvað kostar þjónustan ? Þættir í símann Hvað nota ég mikið gagnamagn við að horfa ? Um það bil 1 GB á hvern spilaðan klukkutíma . Þættir í símann Er þjónustan opin fyrir alla ? Þjónustan er opin fyrir alla viðskiptavini sem eru með farsíma hjá Símanum . Þættir í símann Virkar þjónustan bara fyrir farsíma ? Þættir í símanum eru eingöngu hugsað fyrir farsíma . Þættir í símann Get ég tengt marga við einn farsíma ? Nei , einn aðgangur er í boði fyrir hvern farsíma . Þættir í símann Virkar þjónustan í Þrennu ? Já ef þú ert eldri en 12 ára þar sem einstakir þættir eru bannaðir innan 12 ára . Þættir í símann Hvernig sé ég alla þætti í Sjónvarpi Símans Premium ? Þú þarft að vera með áskrift að Sjónvarpi Símans Premium til að sjá alla þætti sem eru í boði . Þættir í símann veita þér eingöngu aðgang að völdum þáttum . Þættir í símann Hvernig skrái ég mig inn ? Opnar appið og velur hnappinn „ ég er með farsíma “ og fylgir þeim leiðbeiningum sem koma upp . 0 MB gagnamagn innifalið í áskrift = 0 MB innifalið innan EES / ES 1 GB gagnamagn innifalið í áskrift = 1 GB innifalið innan EES / ES 5 GB gagnamagn innifalið í áskrift = 5 GB innifalið innan EES / ES 25 GB gagnamagn innifalið í áskrift = 10 GB innifalið innan EES / ES 30 GB gagnamagn innifalið í áskrift = 11 GB innifalið innan EES / ES 50 GB gagnamagn innifalið í áskrift = 15 GB innifalið innan EES / ES 150 GB gagnamagn innifalið í áskrift = 20 GB innifalið innan EES / ES 300 GB gagnamagn innifalið í áskrift = 30 GB innifalið innan EES / ES Engar takmarkanir eru settar á aðrar hefðbundnar farsímaáskriftarleiðir . Nýti viðskiptavinur meira gagnamagn en innifalið er í viðkomandi áskriftarleið , með þeim takmörkunum sem gilda um notkun innan EES , verður gjaldfært 0,75 kr. fyrir hvert MB viðskiptavinur notar innan EES . Hvernig vel ég símafyrirtæki ( carriers ) í símanum ? Ferð í Settings Í Mobile Network tekur þú hakið af Automatic Nú kemur upp listi með þeim carriers eða símafyrirtækjum sem eru í boði . Hérna getur þú séð undir hverju landi við hvaða símafyrirtæki Síminn er með samninga við . Taktu Automatic hakið haf Veldu carrier eða símafyrirtæki sem Síminn er með samninga við Ferð í Connections Nú kemur upp listi með þeim carriers eða símafyrirtækjum sem eru í boði . Hérna getur þú séð undir hverju landi við hvaða símafyrirtæki Síminn er með samninga við Suður-Afríka - landsnúmer ( + 27 ) Suður-Kórea - landsnúmer ( + 82 ) Svíþjóð - landsnúmer ( + 46 ) Þýskaland - landsnúmer ( + 49 ) Turks - og Caicoseyjar - landsnúmer ( + 1649 ) Wallis og Fútúnaeyjar - landsnúmer ( + 681 ) Hvað er hraðahindrun ? Til að koma í veg fyrir óvæntan kostnað hjá viðskiptavinum okkar þá er Síminn hættur að bæta gagnamagni sjálfvirkt við farsímaáskriftir ef innifalið gagnamagn klárast . Þess í stað getur þú valið um að auka gagnamagnið eða fá hraðahindrun út mánuðinn . Með hraðahindrun þá hægist á netinu en enginn auka kostnaður bætist við . Þegar gagnamagnið er að klárast sendum við SMS og tölvupóst þar sem hægt verður að velja að auka innifalið gagnamagn . Ef heimilið er með Heimilispakka Símans er hægt að tífalda gagnamagnið í farsíma heimilisins án aukakostnaðar . ‍