Innifalin notkun áskriftarleiðar gildir einungis á Íslandi og innan EES svæðisins . Í gildi er svokallaðar reglur um sanngjarna noun ( e.Fair Usage Policy ) . Síminn áskilur sér rétt til að gjaldfæra viðskiptavin samkvæmt fyrrnefndum reglum fari notkun viðskiptavinar umfram það sem eðlilegt getur talist innan EES svæðisins . Innifalin notkun þjónustunnar gildir ekki utan EES svæðisins og því er öll notkun utan svæðisins gjaldfærð í samræmi við gildandi verðskrá hverju sinni . Noti viðskiptavinur þjónustuna erlendis er viðskiptavinur tengdur fjarskiptakerfum annara aðila . Í því felst að gæði og virkni þjónustunnar eru utan stjórnar Símans . Til þess að verja viðskiptavini fyrir miklum kostnaði áskilur Síminn sér rétt á að setja þak á gagnanotkun sem á sér stað erlendis . Upplýsingar um gagnanotkun berast ekki ávallt í rauntíma og því getur viðskiptavinur fengið hærri reikning en þakinu nemur . Sé viðskiptavinur nálægt landamærum lands , sem telst ekki hluti af EES svæðinu gæti hann mögulega tengst fjarskiptakerfi þess lands sem veldur því að innifalin notkun þjónustunnar er ekki í gildi . Sé viðskiptavinur nálægt slíkum landamærum mælir Síminn með því að viðskiptavinur slökkvi á gagnareiki eða fylgist vel með því , hvaða farsímaneti tæki viðskiptavinar er á . Reiki í Evrópu ‍ Viðskiptavinir með áskrift að farsímaþjónustu og / eða gagnaflutningsþjónustu um farsímanet hjá Símanum geta nýtt það gagnamagn sem er innifalið í viðkomandi áskriftarleið með þeim takmörkunum sem koma fram í verðskrá hverrar áskriftarleiðar innan Evrópska efnahagssvæðisins . Sérstaklega er tekið fram hvort innifalið gagnamagn sé að öllu leyti innifalið innan EES eða eingöngu að hluta . Ef viðskiptavinur klárar allt innifalið gagnamagn , skv. innanlandsverðskrá , er gjaldfært fyrir umframnotkun á grundvelli innanlandsverðskrár . 2 . 1 GB gagnamagn innifalið í áskrift = 1 GB innifalið innan EES / ES 5,5 GB gagnamagn innifalið í áskrift = 5,5 GB innifalið innan EES / ES 10 GB gagnamagn innifalið í áskrift = 7 GB innifalið innan EES / ES 30 GB gagnamagn innifalið í áskrift = 10 GB innifalið innan EES / ES 50 GB gagnamagn innifalið í áskrift = 15 GB innifalið innan EES / ES 250 GB gagnamagn innifalið í áskrift = 20 GB innifalið innan EES / ES Engar takmarkanir eru settar á aðrar hefðbundnar farsímaáskriftarleiðir . Viðskiptavinir með slíka þjónustu geta þess í stað notað þjónusturnar Frelsi í útlöndumog Þrenna í útlöndum sem gerir viðskiptavini með fyrirframgreidda þjónustu kleift að nota farsíma - eða gagnaflutningsþjónustu erlendis . ‍ Verðskrá þjónustunnar þegar ferðast er innan EES landa miðast við innanlandsverðskrá ella gildir hefðbundin verðskrá fyrir notkun erlendis . 8 . Önnur reikiþjónusta Viðskiptavinir geta keypt aðra pakka vegna reikiþjónustu . Sérstök reikiþjónusta líkt Reikipakkar eða Ferðapakkar gilda framar skilmálum þessum . Viðskiptavinir með sérstaka reikipakka greiða fyrir þjónustuna skv. skilmálum viðkomandi reikiþjónustu . Þrenna og Frelsi í útlöndum ‍ Með skráningu í þjónusturnar stofnast samningur við Símann um reikningsviðskipti vegna farsímanotkunar í útlöndum . Frelsi í útlöndum og Þrenna í útlöndum aftengjast ekki nema með skriflegri uppsögn . Hins vegar getur viðskiptavinur færst á milli þjónustanna eftir því hvort Frelsisnúmerið er með Þrennu áfyllingu eða ekki . 2 . Notkun sem fellur til innan EB / EES landa er gjaldfærð samkvæmt innanlandsverðskrá fyrir Þrennu . 2.3 Ábyrgðarmenn ‍ Einstaklingar 18 ára og eldri ( t.d. foreldar / forráðamenn ) geta gengist í ábyrgð fyrir útlandanotkun Frelsisviðskiptavina sem eru ekki orðnir 18 ára . Ábyrgðarmenn geta óskað eftir því að þjónustan verði aftengd fyrir það Frelsisnúmer sem þeir eru í ábyrgð fyrir , ýmist skriflega eða á Þjónustuvefnum á siminn.is . ‍ Allir viðskiptavinir sem skráðir eru í Frelsi í útlöndum eða Þrennu í útlöndum fá sjálfkrafa sent SMS með upplýsingum um notkun í útlöndum innan hvers reikningstímabils . Síminn getur ekki ábyrgt upplýsingar um notkun í rauntíma þar sem upplýsingaflæði er algjörlega háð erlendum farsímafyrirtækjum . 4 . Ef síminn glatast í útlöndum ‍ Ef sími týnist eða honum er stolið er mikilvægt að hringja inn og láta loka SIM kortinu . Annars er hægt að nota viðkomandi farsímanúmer í útlöndum á kostnað viðskiptavinar . Vinsamlegast athugið að einstaklingar sem eru með gjaldfallna skuld við Símann geta ekki skráð sig í eða notað Frelsi í útlöndum né Þrennu í útlöndum fyrr en skuldin hefur verið gerð upp . Ferðapakkinn er þjónusta sem viðskiptavinir geta nýtt í þeim tilgangi að nota farsíma í ákveðnum löndum utan EES svæðisins án þess að greiða hefðbundið reikigjald fyrir þá notkun . Ferðapakkinn er í boði , fyrir bæði frelsisnúmer í útlandaþjónustu og áskrift . Viðskiptavinur þarf að skrá farsímanúmer sitt fyrir þjónustunni á þjónustuvef , Appinu eða með því að senda sms-ið „ ferðapakki “ í númerið 1900 . Eftir að farsímanúmer hefur verið skráð í Ferðapakkann , virkjast hann um leið og númerið tengist þjónustuaðila í öðru landi sem Síminn er með samning við . Á Síminn.is getur þú séð í hvaða löndum Ferðapakkinn gildir . Viðskiptavinur greiðir daggjald fyrir þjónustuna , samkvæmt gildandi verðskrá hverju sinni sé farsími notaður í útlöndum . Daggjaldið gildir fyrir alla símnotkun frá síðasta miðnætti til næsta miðnættis að staðartíma . Ef innifalið gagnamagn er klárað innan dags er auka gagnamagni bætt við og annað daggjald er skuldfært á reikning . Nánari upplýsingar um verð og innifalda þjónustu ferðapakkans má nálgast á Síminn.is Panti viðskiptavinur Ferðapakka á farsímanúmer helst sú skráning þar til Ferðapakki er afskráður . Í þessu felst að ekki þarf að skrá farsíma í Ferðapakkann í hvert skipti sem viðskiptavinur fer til útlanda . Síminn upplýsir viðskiptavin ávallt með smáskilaboðum hvort farsími hans sé skráður fyrir ferðapakka þegar viðskiptavinur tengist erlendum þjónustuaðila . Panti viðskiptavinur Ferðapakka á farsímanúmer með Aukanúmer eru öll tengd símanúmer skráð í Ferðapakka . Einungis er hægt að vera með öll númer eða engin samtengd númer skráð í Ferðapakka . Allir þeir aðilar sem hafa aukanúmer , þ.e. Gagnakort og Fjölskyldukort tengt við aðalnúmer geta pantað eða skráð úr Ferðapakka . Sé viðskiptavinur með aukanúmer með áskrift þá nota öll númerin gagnamagnið í Ferðapakkanum ef þau eru erlendis á sama tíma . Það er á ábyrgð viðskiptavinar að skrá sig úr Ferðapakkanum . Skilmálar þessir gilda fyrir fyrirframgreidda þjónustu sem Síminn kann að veita viðskiptavinum sínum . Almennir skilmálar gilda þar sem ákvæðum þessara sleppir . Stangist ákvæði þeirra og ákvæði þessara skilmála á , skulu ákvæði þessara ganga framar . Verð fyrir þjónustuna kemur fram í verðskrá eins og hún er á hverjum tíma . Þegar viðskiptavinur pantar þjónustu fær hann afhent SIM-kort en afhending á slíku korti getur verið samdægurs . Þurfi að senda kortið með pósti getur biðtíminn verið allt að fimm virkir dagar . Upphaf þjónustunnar miðast við þann tíma þegar SIM-kort hefur verið virkjað í farsíma eða tæki viðskiptavinar . Stofni viðskiptavinur nýtt númer eða flytji eigið númer yfir til Símans frá öðru fjarskiptafyrirtæki fær hann þjónustuna og allt sem henni fylgir strax á þeim degi sem þjónustan verður virk . Viðskiptavinur samþykkir skilmála þessa með því að staðfesta að hafa kynnt sér skilmálana með rafrænum eða skriflegum hætti . 3 . Gildistími símanúmera í frelsi Gildistími frelsisnúmera er 6 mánuðir frá síðustu áfyllingu á símanúmerið . Viðskiptavinur getur ávallt móttekið símtöl og SMS út þetta tímabil þrátt fyrir að inneign hafi klárast . Nýtt 6 mánaða tímabil hefst þegar fyllt er á frelsisnúmerið . Ef 6 mánuðir líða frá síðustu áfyllingu verður símanúmer viðskiptavinar óvirkt og getur viðskiptavinur þá hvorki hringt né móttekið símtöl , notað netið eða sent skilaboð . Viðskiptavinur getur hins vegar hringt í þjónustuver Símans og í Neyðarlínuna . Eftir að símanúmer verður óvirkt hefur viðskiptavinur 6 mánuði til að fylla á símanúmerið og endurvirkja það . Fylli viðskiptavinur ekki á símanúmer sitt í 15 mánuði er símanúmerið aftengt og því úthlutað til nýrra viðskiptavina . Krónuáfyllingar fyrir frelsisnúmer gilda í 6 mánuði . Að þeim tíma liðnum eru eftirstöðvar hreinsaðar út . Kaupi viðskiptavinur nýja krónuáfyllingu innan þess tíma endurnýjast gildistíminn og verður aftur 6 mánuðir . Krónuáfyllingar eru notaðar til að hringja símtöl , senda sms , nota netið , taka þátt í kosningum og hringja og senda sms í erlend númer , upplýsingaveitur og þjónustunúmer . Almenn verðskrá Símans gildir fyrir þessa notkun . Ef engar aðrar áfyllingar eru til staðar á símanúmeri þá er krónuinneign notuð . Hægt er að vera með mánaðarlega krónuáfyllingu sem fyllir á frelsið fyrir fasta upphæð í hverjum mánuði . Hægt er að vera með sjálfvirka krónuáfyllingu sem fyllir á frelsið ef inneign fer undir 100 kr. 5 . Netáfyllingar Netáfyllingar fyrir frelsisnúmer gilda í 31 dag . Að þeim tíma liðnum eru eftirstöðvar hreinsaðar út . Kaupi viðskiptavinur nýjan netpakka innan þess tíma endurnýjast gildistíminn og verður aftur 31 dagur Hægt er að vera með mánaðarlega netáfyllingu . 6 . Þrenna Þrenna er fyrirframgreidd frelsisleið þar sem viðskiptavinur er gjaldfærður sjálfkrafa fyrir mánaðargjaldi þjónustunnar 5. hvers mánaðar , með greiðslukorti sem er skráð fyrir greiðslum . Innifalið í mánaðargjaldi þjónustunnar eru endalausar mínútur , endalaus SMS og gagnamagn samkvæmt gildandi verðskrá á hverjum tíma . Endalausar mínútur og SMS gilda í 35 daga frá hverri greiðslu . Endalausar mínútur má einungis nýta þegar hringt er innanlands í talsíma og farsímakerfi innlendra símafyrirtækja . Endalaus SMS má nýta þegar SMS er sent í farsíma innanlands í gegnum kerfi innlendra símafyrirtækja . Fyrir símnotkun aðra en þá sem er innifalin í mánaðargjaldi Þrennu getur viðskiptavinur keypt krónuáfyllingar . Önnur símnotkun er til að mynda símtöl til útlanda , símtöl í upplýsingaveitur og þjónustunúmer , SMS í erlend númer og kosningar . Almenn verðskrá Símans gildir fyrir þessa notkun . Innifalið gagnamagn í Þrennu gildir í 62 daga frá hverri greiðslu en gildistími endurnýjast í hvert skipti sem gjaldfært er fyrir viðbótargagnamagn . Í Þrennu er safnamagn sem þýðir að ef innifalið gagnamagn er ekki klárað á tímabilinu færist það á næsta mánuð . Ef innifalið gagnamagn er að klárast getur viðskiptavinur keypt netáfyllingar . Hægt er að vera með Þrennu í 10x þjónustunni , en aukið gagnamagn safnast ekki upp . Ef ekki tekst að gjaldfæra fyrir mánaðargjaldi Þrennu er reynt aftur 15 mínútum síðar og síðan á hverjum degi þar til gjaldfærsla tekst . Ef ekki næst að fylla á í samræmi við framangreinda lýsingu er gildistími farsímanúmersins 6 mánuðir frá síðustu gjaldfærslu áfyllingar , hvort sem hún var sjálfvirk eða framkvæmd af viðskiptavin . Ef sá tími hefur liðið verður inneign óvirk og viðskiptavinur getur hvorki hringt né móttekið símtöl . Þó getur viðskiptavinur alltaf hringt í 112 og þjónustuver Símans . Eftir að óvirka tímabilinu lýkur , 12 mánuðum eftir síðustu áfyllingu , fyrnist inneignin ef einhver er . Áskilur Síminn sér rétt til að aftengja þjónustuna að þeim tíma liðnum . Krakkakort innihalda endalausar mínútur , endalaus sms og 1 GB sem mánaðarlega eru lögð inn á frelsisnúmer . Krakkakort eru með safnamagn sem þýðir að ef innifalið gagnamagn er ekki klárað innan mánaðarins færist það á næsta mánuð . Það gildir einnig um netáfyllingar sem keyptar eru til viðbótar . Netinneign eyðist því aldrei út á meðan frelsisnúmer er skráð sem Krakkakort . Krakkakort eru í boði fyrir krakka yngri en 18 ára og stendur til boða með símanúmerum í áskrift eins og skilgreint er í verðskrá hverju sinni . Hægt er að fá allt að 11 Krakkakort . Frelsisnúmer hættir að vera Krakkakort ef skilyrðin að ofan eru ekki lengur uppfyllt , ef frelsisnúmer fer í Þrennu eða ef beðið er um afskráningu úr Krakkakorti . Ef frelsisnúmer hættir að vera skráð sem Krakkakort er hægt er hringja , senda SMS og nota innifalið gagnamagn í 31 dag frá síðustu áfyllingu . 8 . Frelsi og Þrenna í útlöndum Ef nota á frelsisnúmer í útlöndum þarf að skrá þau sérstaklega í útlandaþjónustu fyrir frelsi . Símanúmerið verður að vera skráð á íslenska kennitölu svo hægt sé að nota það í útlöndum . Einstaklingar sem eru með gjaldfallna skuld við Símann geta hvorki skráð sig né gengið í ábyrgð fyrir útlandaþjónustu . Einstaklingar 18 ára og eldri geta gengist í ábyrgð fyrir útlandanotkun frelsisviðskiptavina sem eru ekki orðnir 18 ára . Frelsisáfyllingum hjá Símanum , öðrum en Þrennu , fylgir ekki innifalin notkun í EES löndum . Greitt er fyrir alla notkun í EES löndum samkvæmt almennri verðskrá Símans fyrir frelsi . Notkun sem fellur til í löndum utan EES er gjaldfærð samkvæmt almennri verðskrá Símans fyrir notkun í útlöndum . Á meðan viðskiptavinur er staddur erlendis helst staða inneignar á Íslandi óhreyfð . Viðskiptavinir Þrennu sem eru eldri en 18 ára eru sjálfkrafa skráðir í útlandaþjónustu . Frelsisnúmer í Þrennu fá mánaðarlega endalausar mínútur , endalaus sms og 5 GB til afnota í EES löndum . Slíkt gagnamagn safnast þó ekki upp á milli mánaða . Nýti viðskiptavinur meira gagnamagn en innifalið er verður gjaldfært fyrir hvert MB sem viðskiptavinur notar samkvæmt gildandi verðskrá hverju sinni . Þegar viðskiptavinur kemur aftur til Íslands hefst aftur nýting á inniföldu gagnamagni í Þrennu . Útlandanotkun er innheimt eftirá með símreikning . Ábyrgðarmaður getur óskað eftir því að þjónustan verði aftengd fyrir það frelsisnúmer sem hann er í ábyrgð fyrir . Frelsisnúmerum í útlandaþjónustu stendur til boða að kaupa Ferðapakka og nota hann í þeim löndum þar sem hann gildir . Að öðru leyti gilda ákvæði skilmála um erlendis notkun fyrir fyrirframgreidda þjónustu . 8 . Gæði og virkni þjónustunnar Síminn stefnir ávallt að því að bjóða upp á besta gæðastig sem völ er á . Í því felst að þjónustan sé aðgengileg á eins víðtæku svæði og kostur er og að viðskiptavinur geti notið allra þátta þjónustunnar með sem bestum hætti . Eðli þjónustunnar veldur því að Síminn getur ekki tryggt að þjónustan sé ávallt aðgengileg . Þættir sem geta haft áhrif á þjónustuna eru t.d. slæmt veðurfar , landfræðilegar aðstæður , byggingar með þykkjum veggjum , mikil notkun fólks á kerfi Símans , viðgerðir og viðhald á búnaði og fleiri þættir sem eru utan stjórnar Símans . Þegar þjónustan er notuð erlendis er hún veitt yfir kerfi annara fjarskiptafyrirtækja og hefur Síminn því ekki stjórn á gæðum þjónustunnar og aðgengi að henni . Komi upp bilanir á kerfi Símans mun Síminn laga vandamálið eins fljótt og auðið er . Viðskiptavinur ber ábyrgð á allri notkun SIM-korta sem Síminn kann að afhenda . Telji þú að SIM-korti og / eða búnaði hafi verið stolið eða teljir hann týndan ber þér að hafa samband við Símann eins fljótt og auðið er . Með slíkri tilkynningu getur Síminn lokað fyrir þjónustuna tímabundið og opnað að nýju skildi búnaðarinn eða SIM-kortið finnast . Óheimilt er að nota þjónustuna í sviksamlegum tilgangi eða misnota hana , s.s. með því að framkalla símtöl eða skilaboð með sjálfvirkum hætti eða með aðstoð tölvu . Viðskiptavin er óheimilt að gera nokkuð sem getur haft neikvæð áhrif á : - Kerfi eða öryggi Símans - Þjónustu , búnað eða öryggi viðskiptavina Símans , eða annara einstaklinga eða fyrirtækja 10 . Greiðslur Viðskiptavin ber að greiða fyrir alla notkun á þjónustunni , jafnvel þó einhver annar aðili hafi notað þjónustuna . Sé þjónustan notuð erlendis gæti Síminn rukkað fyrir slíka notkun tveimur mánuðum eftir að hún átti sér stað . Eftir því sem við á gilda Almennir skilmálar um greiðslu fyrir þjónustuna . 11 . Breytingar á skilmálum Síminn áskilur sér rétt til að breyta skilmálum eða verðlagningu vegna þjónustunnar í samræmi við Almenna skilmála Símans og gildandi fjarskiptalög á hverjum tíma . Munu slíkar breytingar tilkynntar viðskiptavinum með nægilegum fyrirvara og sannanlegum hætti . Skilmálar þessir gilda um áskriftir yfir farsímanet sem Síminn veitir til einstaklinga ( hér eftir þjónustan ) . Almennir skilmálar Símans gilda þar sem ákvæðum þessara sleppir . Stangist ákvæði þeirra og ákvæði þessara skilmála , skulu ákvæði þessara skilmála ganga framar . Þjónustur sem falla undir skilmála þessa eru allar þær þjónustur sem eru í áskrift á farsímakerfum Símans Verð fyrir þjónustuna kemur fram í verðskrá eins og hún er á hverjum tíma . Þegar viðskiptavinur pantar þjónustu fær hann afhent SIM-kort en afhending á slíku korti getur verið samdægurs . Þurfi að senda kortið með pósti getur biðtíminn verið allt að fimm virkir dagar . Upphaf þjónustunnar miðast við þann tíma þegar SIM-kort hefur verið virkjað í farsíma eða tæki viðskiptavinar . Stofni viðskiptavinur nýtt númer eða flytji eigið númer yfir til Símans frá öðru fjarskiptafyrirtæki fær hann áskriftarleiðina og allt sem henni fylgir strax á þeim degi sem þjónustan verður virk . Viðskiptavinur byrjar að borga fyrir þjónustuna frá og með næstu mánaðarmótum eftir að þjónustan er virkjuð . Viðskiptavinur samþykkir skilmála þessa með því að staðfesta að hafa kynnt sér skilmálana með rafrænum eða skriflegum hætti . Viðskiptavinir Símans hafa val um hvaða þjónustu þeir vilja kaupa . Þjónustugjald þeirrar áskriftarleiðar sem viðskiptavinur velur sér tekur mið af þeirri notkun sem er innifalin í leiðinni , t.d. innifaldar mínútur , SMS , gagnamagn , reiki ( notkun erlendis ) o.fl . Síminn kann að þróa og bjóða upp á nýja tækni , eiginleika eða þjónustu sem viðskiptavinur getur bætt við áskriftarleið sína að kostnaðarlausu eða gegn gjaldi . Innifalin notkun gildir fyrir einn mánuð í senn . Ónotað gagnamagn , SMS eða innifaldar mínútur færast því ekki yfir á næsta mánuð . Viðskiptavinur kann að þurfa greiða sérstaklega fyrir símtöl í upplýsingaveitur og þjónustunúmer með yfirgjaldi , t.d. 1818 , 1919 , 900 nr. og önnur þjónustunúmer . Gagnamagn getur verið innifalið í þeirri þjónustuleið sem viðskiptavinur velur , einnig getur gagnamagn verið gjaldfært í samræmi við almenna verðskrá þegar viðskiptavinur er í áskriftarleið sem hefur ekki innifalið gagnamagn . Viðskiptavinur getur alltaf fylgst með notkun sinni á þjónustuvef Símans og í þjónustuforriti Símans fyrir snjalltæki ( appinu ) . Ef netnotkun nálgast innifalið gagnamagn áskriftarleiðar mun Síminn senda tilkynningu með SMS eða tölvupósti til viðskiptavinar . Fari viðskiptavinur yfir innifalið gagnamagn mun Síminn hægja á neti viðskiptavinar en á sama tíma bjóða honum að stækka áskriftarleið sína samkvæmt gildandi verðskrá . Stækki viðskiptavinur áskriftarleið sína fær hann stækkunina án aukagjalds út þann mánuð sem óskað var eftir henni en greiðir næsta mánuð í samræmi við hina nýju leið . Ákveði viðskiptavinur að aðhafast ekkert verður nethraði takmarkaður fram að næsta mánuði án aukakostnaðar . 5 . Önnur notkun Öll önnur notkun en sú sem er innifalin í keyptri áskriftarleið er skuldfærð á reikning viðskiptavinar sem honum er sendur mánaðarlega . Viðskiptavinur getur fylgst með allri notkun sinni á þjónustuvef Símans . Öll innifalin notkun þjónustuleiðar gildir út hvern mánuð sem greitt er fyrir þjónustuna . Innifalin símtöl , SMS eða gagnamagn sem viðskiptavinur hefur ekki nýtt , færast ekki yfir á næsta mánuð . Allar upplýsingar um verð , aðra notkun og innifalda notkun þjónustuleiða má finna undir verðskrá 6 . Aukanúmer með Áskrift Heimilt er að tengja fjögur aukanúmer , þ.e. Gagnakort og Fjölskyldukort , við aðalnúmer í farsímaáskrift eða netáskrift sem samnýta gagnamagn með áskrift aðalnúmers . Allir þeir aðilar sem hafa aukanúmer , þ.e. Gagnakort og Fjölskyldukort tengt við aðalnúmer , og sá sem er með aðalnúmerið sjálft , geta fylgst með netnotkun áskriftar á þjónustuvefnum eða í Appinu . Allir þeir aðilar sem hafa Fjölskyldukort tengt við aðalnúmer geta fylgst með símanotkun Fjölskyldukortsins á þjónustuvefnum eða í Appinu en ekki aðalnúmers í áskrift . Aðalnúmer áskriftar sér ekki símanotkun Fjölskyldukorta nema hann sé rétthafi númersins . 7 . Gæði og virkni þjónustunnar Síminn stefnir ávallt að því að bjóða upp á besta gæðastig sem völ er á . Í því felst að þjónustan sé aðgengileg á eins víðtæku svæði og kostur er og að viðskiptavinur geti notið allra þátta þjónustunnar með sem bestum hætti . Eðli þjónustunnar veldur því að Síminn getur ekki tryggt að þjónustan sé ávallt aðgengileg . Þættir sem geta haft áhrif á þjónustuna eru t.d. slæmt veðurfar , landfræðilegar aðstæður , byggingar með þykkum veggjum , mikil notkun fólks á kerfi Símans , viðgerðir og viðhald á búnaði og fleiri þættir sem eru utan stjórnar Símans . Þegar þjónustan er notuð erlendis er hún veitt yfir kerfi annara fjarskiptafyrirtækja og hefur Síminn því ekki stjórn á gæðum þjónustunnar og aðgengi að henni . Komi bilanir upp á kerfi Símans mun Síminn laga vandamálið eins fljótt og auðið er . Á Síminn.is getur þú séð áætlað aðgengi og upplýsingar um gæði sambands samkvæmt dreifikerfi Símans . Viðskiptavinur ber ábyrgð á allri notkun SIM-korta sem Síminn kann að afhenda . Teljir þú að SIM-korti og / eða búnaði hafi verið stolið eða teljir hann týndan ber þér að hafa samband við Símann eins fljótt og auðið er . Með slíkri tilkynningu getur Síminn lokað fyrir þjónustuna tímabundið og opnað að nýju skildi búnaðarinn eða SIM-kortið finnast . Óheimilt er að nota þjónustuna í sviksamlegum tilgangi eða misnota hana , s.s. með því að framkalla símtöl eða skilaboð með sjálfvirkum hætti eða með aðstoð tölvu . Viðskiptavin er óheimilt að gera nokkuð sem getur haft neikvæð áhrif á : - Kerfi eða öryggi Símans - Þjónustu , búnað eða öryggi viðskiptavina Símans , eða annara einstaklinga eða fyrirtækja Um áskriftarbreytingar gilda sömu reglur og við nýskráningu . Viðskiptavinur fær allt sem fylgir nýrri áskriftarleið t.d. innifaldar mínútur eða aukið gagnamagn á þeim degi sem óskað er eftir breytingunni en byrjar að borga af nýrri þjónustuleið frá og með næstu mánaðarmótum . Viðskiptavinur getur alltaf stækkað áskrift en minnkun á áskrift tekur ávallt gildi eftir mánaðarmót . Ekkert gjald er tekið fyrir slíka breytingu . Viðskiptavin ber að greiða fyrir alla notkun á þjónustunni , jafnvel þó einhver annar aðili hafi notað þjónustuna . Sé þjónustan notuð erlendis gæti Síminn rukkað fyrir slíka notkun tveimur mánuðum eftir að hún átti sér stað . Að öðru leyti gilda almennir skilmálar um greiðslu fyrir þjónustuna . Ákveði viðskiptavinur að segja upp þjónustu sinni hjá Símanum eða flytja hana annað greiðir hann fyrir þjónustuna út þann mánuð sem henni er sagt upp í . Að öðru leiti gilda ákvæði Almennra skilmála um uppsögn . 12 . Breytingar á skilmálum Síminn áskilur sér rétt til þess að breyta skilmálum eða verðlagningu vegna þjónustunnar í samræmi við Almenna skilmála Símans og gildandi fjarskiptalög á hverjum tíma . Munu slíkar breytingar tilkynntar viðskiptavinum með nægilegum fyrirvara og með sannanlegum hætti . Óheimilt er að fá öðrum aðilum lykilnúmerið í hendur . Ef einungis einn greiðslumiðill er skráður , verður hann sjálfkrafa aðalgreiðslumiðill . Síminn áskilur sér rétt til að loka númeri án fyrirvara komi til vanskila . Að öðru leyti en greint er frá hér að ofan gilda almennir skilmálar Símans um fjarskiptaþjónustu eftir því sem við á . Hér finnur þú eldri skilmála fyrir Þrennu farsímaþjónustu sem er með opið fyrir umframnotkun . Gildissvið ‍ Skilmálar þessir kveða á um réttindi og skyldur viðskiptavina Símans í farsímaáskriftarleiðinni Þrennu , hér eftir „ Þrenna “ . Almennir skilmálar Símans um fjarskiptaþjónustu gilda þar sem ákvæðum þessara skilmála sleppir . Skilyrði fyrir áskriftarleiðinni er að vera með skráð debet - eða kreditkort í GOmobile appinu . Viðskiptavinur velur hvort skuldfært skuli fyrst af GOmobile inneign hans og síðan af skráðu greiðslukorti hans í GOmobile , eða eingöngu af skráðu greiðslukorti . Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Símanum að skrá framangreindar upplýsingar í þeim tilgangi að afhenda GOmobile þær svo að unnt sé að klára skráningarferlið hjá GOmobile . Eru greiðslukortaupplýsingar viðskiptavina því einungis skráðar og varðveittar tímabundið á vefsvæðinu www.3A.is , þ.e. þar til viðskiptavinurinn hefur verið skráður sem notandi GOmobile . Sé viðskiptavinur þegar notandi GOmobile og með skráð greiðslukort hjá GOmobile þegar hann skráir sig í áskriftarleiðina Þrennu þarf hann ekki að gefa upp greiðslukortaupplýsingar á www.3A.is . Mun viðskiptavini berast sérstakur reikningur vegna slíkrar notkunar , sbr. frekari umfjöllun í kaflanum „ Greiðslur “ . Innifalið gagnamagn gildir í 62 daga frá hverri gjaldfærslu . Gjaldfærsla hefst þann dag sem Spotify Premium þjónustan er virkjuð . Gjaldfært er fyrir mánaðartímabil við virkjun og á mánaðarfresti eftir það , þ.e. að fyrsta mánuði liðnum . 2.7 Tilkynningar um notkun , breytingar eða uppfærslur á áskriftarleiðinni Þrennu ‍ Síminn áskilur sér rétt til að hafa samband við viðskiptavin Þrennu með bréfpósti , tölvupósti , símtali eða SMS skilaboðum til viðskiptavinar í þeim tilgangi að upplýsa hann um mögulegar breytingar og / eða tæknilegar uppfærslur á þjónustu sem innifalin er í Þrennu eða annað sem tengist þjónustu Þrennu . Einnig heimilar viðskiptavinur Símanum að senda honum tilkynningar með áðurnefndum aðferðum um notkun hans , t.d. þegar 200 MB eru eftir af inniföldu gagnamagni . 2.8 Samskipti Símans við viðskiptavin Þrennu í markaðslegum tilgangi ‍ Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Þrennu Símanum að beina skilaboðum til hans í markaðssetningartilgangi . ‍ Skyldi viðskiptavinur Þrennu afskrá sig úr GOmobile getur hann ekki lengur nýtt sér áskriftarleiðina Þrennu . Um slík tilvik fer samkvæmt umfjöllun í kaflanum „ Árangurslaus gjaldfærsla “ neðar . Gagnamagnið sem fyllt er á ræðst af gildandi verðskrá Þrennu . ‍ Viðskiptavinur er gjaldfærður fyrir alla umframnotkun í samræmi við verðskrá Símans hverju sinni með þeirri greiðsluaðferð sem viðskiptavinur velur í GOmobile appinu eða á www.3A.is . ‍ Ef ekki tekst að gjaldfæra fyrir mánaðargjaldi Þrennu eða umframnotkun viðskiptavinar er reynt aftur 15 mínútum síðar og síðan á hverjum degi þar til gjaldfærsla tekst . Áskilur Síminn sér rétt til að aftengja þjónustuna að þeim tíma liðnum . Meðferð persónuupplýsinga Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Þrennu Símanum að skrá , varðveita og nota þær persónuupplýsingar sem hann veitir Símanum við skráningu í áskriftarleiðina , þ.e. upplýsingar um nafn viðskiptavinar , kennitölu hans og heimilisfang . Í þeim tilvikum sem viðskiptavinur Þrennu er að nýskrá sig sem notanda GOmobile á vefsvæðinu www.3A.is heimilar hann Símanum að skrá og varðveita tímabundið upplýsingar um greiðslukortanúmer hans til að afhenda GOmobile svo unnt sé að skrá hann sem notanda GOmobile . Með því að samþykkja skilmála þessa heimilar viðskiptavinur Þrennu Símanum að afhenda þriðja aðila upplýsingar um sig til nota við dreifingu markpósts . Er viðskiptavini heimilt að afturkalla samþykki sitt fyrir notkun upplýsinga um hann í þágu markaðssetningar hvenær sem er . ‍ Skilmálar þessir taka gildi þegar að áskrifandi í talsímaþjónustu stofnar til áskriftar eða hefur greitt af henni Um skilmálana ‍ Almennir skilmálar Símans um fjarskiptaþjónustu gilda þar sem ákvæðum þessara skilmála sleppir . Stangist ákvæði þeirra og ákvæði þessara skilmála á , skulu ákvæði þessara skilmála ganga framar . ‍ Skilmálar þessir gilda frá og með 1. júní 2012 . Síminn ber ekki ábyrgð á tæknilegum atriðum sem snúa eingöngu að búnaði notenda eða þriðja aðila . ‍ Athygli notenda er vakin á því að eðli og virkni flökkunúmera er önnur en eðli og virkni almennrar talsímaþjónustu . ‍ Síminn gjaldfærir upphafsgjöld af öllum símtölum , skv. gjaldskrá hverrar áskriftarleiðar , nema annað sé sérstaklega tekið fram . ‍ Vinna sem getur stofnast til vegna uppsetningar á tengingu eða vegna endabúnaðar hjá notanda er ekki innifalin í áskriftarverði þjónustunnar nema slíkt sé sérstaklega tekið fram . ‍ heimasímavinur , óháð kerfi . ‍ Tímamæling : 60 / 60 ‍ Önnur verð eru samkvæmt gjaldskrá ‍ 50% afsláttur af símtölum í 1 útlandanúmer , hvort sem er heimasíma eða GSM . ‍ Tímamæling : 60 / 60 ‍ Önnur verð eru samkvæmt gjaldskrá ‍ 50% afsláttur af símtölum í 1 útlandanúmer , hvort sem er heimasíma eða GSM . ‍ 0 kr. mínútan í þau 3 GSM númer , óháð kerfi , sem oftast er hringt í . ‍ 0 kr. mínútan í GSM númer , óháð kerfi . Að hámarki 600 mín . Greitt er upphafsgjald af hverju símtali . ‍ Tímamæling : 60 / 60 ‍ Önnur verð eru samkvæmt gjaldskrá Engin upphafsgjöld í heimasíma eða GSM 0 kr. mínútan í alla heimasíma og GSM óháð kerfi .