Zor bir insanla başa çıkmak için 4 strateji tanımlayın.
Zor bir insanla başa çıkmak için dört temel strateji vardır: sakin bir tavır takın; yargılamadan dinleyin; kişiye değil konuya odaklanın ve uygun olduğunda mizah kullanın. Birincisi, sakin kalmak önemlidir ve zor bir insanla etkileşim kurarken soğukkanlılığınızı koruyun.İkincisi, sözünü kesmeden ve sinirlenmeden dinlemek, karşılıklı anlayış ve saygı ortamı oluşmasına yardımcı olacağından önemlidir.Üçüncüsü, öfkelerine ve eleştirilerine karşılık verirken, herhangi bir misilleme veya düşmanlık duygusu yalnızca durumu daha da kötüleştireceğinden, kişiye değil konuya odaklanmalı.