Müşteri yolculuğunun beş aşamasını belirleyin
Müşteri yolculuğu beş farklı aşamadan oluşur: Farkındalık, İlgi, Değerlendirme, Satın Alma ve Hizmet. Farkındalık, müşterilerin bir ürün veya hizmetin farkına varmasıdır. İlgi, müşteriler daha fazla seçenek keşfettiğinde ve daha fazla araştırma yaptığında ortaya çıkar. Değerlendirme, müşteriler, ürün veya hizmetlerin artılarını ve eksilerini değerlendirir. Satın alma, müşterilerin karar vermesi ve ürün veya hizmeti satın almasıdır. Hizmet, müşterilerin ürün veya hizmetle etkileşime girmesidir.