VA ve AI arasındaki farkı kısaca açıklayın.
Sanal asistan (VA), müşteri sorgularına insan benzeri yanıtlar sağlamak için tasarlanmış döngüde insan yazılım programıdır. Önceden programlanmış girdilere ve konuşmalara dayanır ve müşteri sorgularına bir basit bir AI sisteminden daha doğal bir yol. Öte yandan, yapay zeka (AI), minimum insan girdisi veya hiç insan girdisi olmadan çevresini öğrenme ve anlama yeteneğine sahip bir bilgisayar sistemidir. VA'ların yapabileceğinden daha fazla müşteri sorgusu.