Müşteriye ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için sormak üzere birkaç soru oluşturun.
Müşteriye sorulacak sorular:
- Sizi bizimle iletişime geçmeye iten ne oldu?
- Bu deneyimden ne kazanmayı umuyorsunuz?
- Ürünün/hizmetin en önemli yönlerinin neler olduğunu düşünüyorsunuz? ?
- Bu ürüne/hizmete ne kadar sürede ihtiyaç duyarsınız?
- Geçmişte benzer ürünlerle/hizmetlerle ilgili deneyimleriniz nelerdi?