Müşterinin sorununu çözmesine yardımcı olmak için müşteri ile müşteri hizmetleri temsilcisi arasında bir görüşme tasarlayın.
Müşteri: 2 hafta önce bir ürün satın aldım ve artık çalışmıyor.
Müşteri: 2 hafta önce bir ürün satın aldım ve şu anda çalışmayı durdurdu.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi: Bunu duyduğuma çok üzüldüm. Lütfen hangi ürünü satın aldığınızı söyler misiniz? Bunu inceleyip bir çözüm belirleyebilir miyim? 

Müşteri: Mağazanızdan iki hafta önce bir dizüstü bilgisayar satın aldım.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi: Tamam, bunu kontrol edeceğim. Lütfen sipariş kimlik numarasını ve satın alma belgesinin kopyası mı? 

Müşteri: Evet, işte sipariş kimlik numarası ve satın alma belgesi. 

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi: Mükemmel, bunun için teşekkür ederim. Bunu sizin için araştıracağım ve size geri döneceğim. mümkün olan en kısa sürede size bir karar vereceğim. Bu arada, size yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı?