Örnek olay: Starbucks'ın iş hedeflerine ulaşmak için teknolojiyi nasıl kullandığını açıklayın.
Starbucks, müşteri deneyimini iyileştirmek ve verimliliği artırmak için teknolojinin gücünden yararlanıyor. Şirket, müşterilere kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için mobil uygulamalardan, Nesnelerin İnterneti'nden, dijital tabeladan ve yapay zekadan yararlanıyor. Mobil uygulama, müşterilerin önceden sipariş vermek ve telefonlarından ödeme yapmak, siparişleri daha hızlı teslim almak ve özel tekliflere erişmek için. Ek olarak, yapay zeka, müşterilerin siparişlerini kişiselleştirmelerine, satın almaları için ürünler önermelerine ve kişiselleştirilmiş önerilerde bulunmalarına olanak sağlamak için kullanılıyor. Starbucks, teknolojiden yararlanarak müşteri hizmetlerini iyileştirebiliyor ve kârını artırabiliyor.