Bu makalenin ne hakkında olduğuna dair tek cümlelik bir özet oluşturun.
Bu makale, müşteri sadakatinin işletmeler için önemini ve müşteri sadakatinin nasıl ölçülebileceğini tartışmaktadır.
Bu makale, işletmeler için müşteri sadakatinin değerini inceliyor ve sadakati ölçmek için stratejilerin ana hatlarını çiziyor.