Müşterilerle sosyal medyada etkileşime geçmek için bir strateji belirleyin.
Bir sosyal medya etkileşim stratejisi şunları içermelidir:
-Hedef kitleyi belirleme: Müşteriler kimler ve sosyal medyayı nasıl kullanıyorlar?
-Hedef kitlenin ilgi alanlarına göre uyarlanmış içerik oluşturma: Ne tür içerik müşterilere ulaşacak, onları bilgilendirecek ve onların ilgisini çekecek?
-Düzenli içerik güncellemeleri yayınlamak: İçerik ne zaman ve ne sıklıkla paylaşılmalıdır?
-Müşteri geri bildirimlerini izlemek: Müşteri geri bildirimleri nasıl alınacak ve yanıtlanacak?
-Performans analizi metrikler: Başarıyı ölçmek ve strateji kararlarını bilgilendirmek için hangi metrikler kullanılmalıdır?