Müşteriye özür dileyen bir e-posta yazın.
Sevgili [İsim],
Verdiğim rahatsızlıktan dolayı özür dilerim.
Sevgili [İsim], 
Hizmetimizi kullanmaya çalışırken karşılaştığınız sorun nedeniyle verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Beklenen sonuçları olabildiğince çabuk almanızın sizin için ne kadar önemli olduğunu anlıyoruz ve biz Beklentilerinizi karşılayamadığımız için çok özür dileriz. 

Düzeltmek için size [teklif sunuyoruz]. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. 

Saygılarımızla, 
[Adınız]