Bir müşteri geri bildirimi verildiğinde, müşteri duyarlılığını tespit edin ve açıklayın.
"Bu ürün berbattı. Bir daha asla satın almayacağım."
Müşteri geri bildirimlerindeki müşteri duyarlılığı, müşteri üründen memnuniyetsizliğini ifade ettiğinden olumsuzdur. Müşterinin "korkunç" ve "bir daha asla satın alma" sözleri, memnuniyetsizliğini ve satın alma niyetinin olmadığını gösterir. gelecekte ürün.