Bir yazılım hatasının müşteri deneyimi üzerindeki etkisini açıklayın.
Bir yazılım hatası, sistemin çökmesine veya verilerin bozulmasına neden olabileceğinden müşteri deneyimi üzerinde olumsuz bir etkiye sahiptir. Bu, yazılım artık amaçlanan amacı için kullanılamaz olduğundan müşteriler için rahatsızlık yaratabilir. . Bazı durumlarda sorun hemen fark edilemeyebilir ve müşteriler bir şeylerin doğru çalışmadığını fark edene kadar sistemin bozulduğunu anlamayabilir. Bu, müşterilerin güvenini kaybedebilir ve müşteri memnuniyetinin düşmesine neden olabilir.