Bir satın alma işlemiyle ilgili müşteri şikayetine uygun bir yanıt oluşturun.
Şikayet: Bu öğeyi yeni aldım ve üzerinde büyük bir ezik var.
Öğenizdeki göçük için özür dilerim. Lütfen bana sipariş numarasını, resimleri ve sorunun ayrıntılı açıklamasını sağlayın, sorunu en kısa sürede sizin için çözeceğimden emin olacağım. 