Bir şirket için müşteri ilişkilerini geliştirmek için bir plan oluşturun.
Girdi yok.
Müşteri ilişkilerini geliştirmek her şirket için en önemli önceliktir. Aşağıdaki plan, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmaya yönelik hedefleri, stratejileri ve taktikleri ana hatlarıyla belirtir. 

Hedefler:
- Müşteri memnuniyeti puanlarını %10 artırmak. 
- Müşteri geri dönüş oranını %15 artırın.
- Müşteri tabanını %20 büyütün. 

Stratejiler: 
- Ürün/hizmet hakkında müşteri eğitimini artırın.
- Sık ödüllendiren bir müşteri sadakat programı geliştirin 
- Yönlendirmeler için indirimler sunun.
- Anketler, anketler, yarışmalar ve promosyonlar yoluyla müşteri katılımını artırın. 
- Müşteri hizmetlerinin yanıt verme hızını iyileştirin.
- Müşteri geri bildirimlerini, şikayetlerini ve önerilerini dinleyin. 

Taktikler:
- Web seminerleri ve öğreticiler aracılığıyla müşterileri ürün/hizmet özellikleri konusunda eğitin. 
- Satın almalar için puanlar sunarak, özel indirimler sunarak ve belirli aşamalara ulaşan müşterilere ödüller sunarak müşteri sadakat programı oluşturun. 
- Yönlendirme kullanın. müşteri tabanını büyütmek için mevcut müşterileri başkalarıyla paylaşmaya teşvik eden programlar. 
- Müşterilere ürün/hizmet deneyimleri hakkında anket yapın ve iyileştirmeler yapmak için geri bildirimlerini kullanın. 
- Müşteri hizmetleri ekibine daha ayrıntılı eğitim ve yönergeler sağlayarak müşteri hizmetleri operasyonlarını ve yanıt sürelerini kolaylaştırın. 
- Müşterileri, deneyimlerini tartışmak üzere odak gruplarına veya görüşmelere davet edin.