Müşterinin yaşadığı teknik sorunu teşhis etmesine yardımcı olabilecek soruların bir listesini yazın.
Müşteri, yazıcısıyla sorun yaşıyor.
Yazıcı kabloları güvenli bir şekilde bağlı mı? Yazıcıya güç geliyor mu? Yazıcıda yeterli mürekkep ve/veya toner var mı? Yazıcının LCD ekranında herhangi bir hata mesajı gösteriliyor mu? Tam marka ve modeli nedir? Yazıcı sürücüsü yazılımı yüklü ve güncel mi? Yazıcıyı donanımdan sıfırlamayı denediniz mi? Bir test sayfası yazdırmayı denediniz mi? Kağıt besleme tepsisinde herhangi bir engel var mı? Farklı bir yazdırma işi denediniz mi? ? Sorun yalnızca belirli yazıcı ortamı türlerinde mi oluyor? Yazdırmaya çalıştığınız iş için yazıcı ayarları doğru mu? Sorun hem kablolu hem de kablosuz bağlantılarda mı oluyor? Yazıcıya ağ veya cihaz bağlantısıyla ilgili bir sorun mu var? yazıcı mı? Cihazınızda herhangi bir yazılım çakışması olup olmadığını test ettiniz mi? Aynı ağdaki başka bir yazıcıyla benzer yazdırma sorunları yaşıyor musunuz?