Müşteri hizmetlerinde duyarlılık analizinin nasıl kullanıldığına dair bir örnek açıklayın.
Duyarlılık analizi, şirketlerin müşterilerinin ürünleri ve hizmetleri hakkında ne hissettiğini anlamalarına yardımcı olmak için müşteri hizmetlerinde kullanılabilir. Örneğin, şirketler, sosyal medyadaki müşteri geri bildirimlerini veya nasıl bir genel bakış elde etmek için müşteri incelemelerini izlemek için duyarlılık analizini kullanabilirler. Bu, şirketlerin olası sorunları belirlemesine ve müşteri deneyimini iyileştirmek için stratejiler geliştirmesine yardımcı olabilir.