Aşağıdaki pasajı müşteri yolculuğunun beş aşamasından birine göre sınıflandırın.
Bir müşteri yakın zamanda satın aldığı bir ürün hakkında yorum yazıyor.
Pasaj, müşteri yolculuğunun beşinci aşaması olarak kategorize edilir: Savunuculuk. Bu aşama, müşterilerin marka savunucusu oldukları ve fikirlerini ve deneyimlerini arkadaşları ve aileleri ile paylaşmaya istekli oldukları aşamadır.