Müşteri anketi için beş açık uçlu sorudan oluşan bir liste oluşturun.
1. Ürünümüz/hizmetimiz ile ilgili genel deneyiminizi nasıl değerlendirirsiniz?
2. Ürünümüzü/hizmetimizi satın almanız için sizi ne motive etti?
3. Ürünümüzü/hizmetimizi geliştirmek için neler yapabileceğimizi düşünüyorsunuz? 
4. Ürünümüzü/hizmetimizi bir arkadaşınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?
5. İhtiyaçlarınızı daha iyi karşılamak için ne yapabiliriz?