Görüşülen kişiye işi sormak için beş soru oluşturun.
1. Bu alanda nasıl bir deneyiminiz var?
2. Geçmişte zorlu müşteri hizmetleri durumlarının üstesinden nasıl geldiniz?
3. Benzer rollerde hangi zorluklarla karşılaştınız?
4. Ne düşünüyorsunuz? bu iş için en önemli beceriler nelerdir?
5. Değerlerinizin ve işe yaklaşımınızın şirketimizle ne kadar örtüştüğünü düşünüyorsunuz?