Sıkça sorulan sorular (SSS) listesindeki sorulara nasıl öncelik verirsiniz?
Bir SSS listesindeki soruların önceliklendirilmesi, müşteri geri bildirimlerine, web sitesi analizlerine ve müşteri hizmetleri ekibinin uzmanlığına dayanmalıdır. En sık sorulan sorular listenin en üstünde yer almalı ve ardından şunlarla ilgili sorular gelmelidir: sunulan ürün/hizmetler. Ayrıca karmaşık cevapları olan sorular en alta doğru olmalıdır.