Makine öğreniminin müşteri hizmetlerinde nasıl kullanıldığını açıklayın.
Makine öğrenimi, müşteri hizmetlerini iyileştirmek için giderek daha fazla kullanılıyor. Makine öğrenimi algoritmaları, kalıpları ve eğilimleri belirlemek üzere müşteri verilerini analiz etmek için kullanılabilir ve müşteri hizmetleri ekiplerinin müşteri ihtiyaçlarını daha iyi tahmin etmesine olanak tanır. Ayrıca müşteriyi otomatikleştirmek için de kullanılabilir. müşteri geri bildirim analizi, müşteri segmentasyonu ve müşteri destek bileti ataması dahil olmak üzere hizmet süreçleri.Ayrıca, müşteri hizmetleri sohbet robotlarını, müşteri destek e-postaları için doğal dil işlemeyi ve müşteri sorunlarını ortaya çıkmadan önce belirleyerek proaktif müşteri hizmetlerini iyileştirmek için makine öğrenimi modelleri kullanılabilir. .