Bir müşteriden bir şirkete özür mektubu yazın.
Sayın Firma, 

Geçen hafta bir ürünü iade etmeye çalışırken müşteri temsilcinize kaba davrandığım için çok özür dilerim.
Sayın Firma, 

Geçen hafta bir ürünü iade etmeye çalışırken müşteri temsilcinize karşı kaba davranışım için özür dilemek istiyorum. Kendilerine bu şekilde hitap etmem mazur görülemezdi. bunu yaptım ve yaptıklarımdan pişmanım. Müşteri temsilcilerinizin yardıma hazır olduğunu ve onlara saygı ve nezaketle davranılması gerektiğini anlıyorum ve bu olayın gelecekte tekrarlanmayacağına dair sizi temin ederim.

I Özürlerimi kabul ettiğinizi ve bu hatadan gerçekten pişmanlık duyduğumu anladığınızı umuyorum. Zaman ayırdığınız için teşekkür ederim ve şirketinizle uzun ve başarılı bir ilişki kurmayı sabırsızlıkla bekliyorum.

Saygılarımla,
[Müşteri Adı]