Bir hedef listesi verilen bir eylem planı geliştirin.
Hedefler: Müşteri katılımını artırmak, Müşteri memnuniyetini artırmak, Müşteri şikayetlerini azaltmak
Eylem Planı:
1. Mevcut müşteri katılımını ve memnuniyetini ölçmek için müşteri anketleri geliştirin.
2. Müşteri sadakat programları ve teşvikleri uygulayın.
3. Müşteri hizmet standartlarını ve yanıt sürelerini artırın.
4. Müşteri geri bildirimlerini izleyin ve müşteri şikayetlerini çözmede proaktif olun.
5. Müşterilerle diyalog oluşturmak ve etkileşimi artırmak için sosyal medyayı kullanın.