Müşteriye bir özür mektubu yazın.
Müşteri siparişini geç teslim aldı ve verilen hizmetten memnun kalmadı.
Sevgili [Müşteri Adı],

Son siparişinizde yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşterilerin siparişlerini zamanında teslim almalarının ne kadar önemli olduğunu anlıyoruz ve sonuçta sizin durumunuzda başarısız olduk. Gecikmenin sorumluluğunu üstleniyoruz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz.

Tüm müşterilerimizin şirketimizde harika bir deneyim yaşamasını istiyoruz ve hizmetlerimizin iyileştirilmesini sağlamak için çalışıyoruz. bu sorun gelecekte bir daha oluşmayacak.

Umarız bu durumla ilgili özürlerimizi kabul edersiniz ve aranızı düzeltmek için elimizden gelenin en iyisini yaparız. 

Saygılarımızla, 
[Adınız]