Bir chatbot'un bir insan asistandan daha yararlı olacağı bir durumu tanımlayın.
Müşteri sorguları, satış sorguları veya finansal işlemler gibi hızlı yanıtlar veya büyük ölçekli müşteri desteği gerektiren durumlarda bir sohbet robotu bir insan asistandan daha yararlı olacaktır. Sohbet robotları anında, doğru ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayabilir. , müşteri hizmetleri görevlerini otomatikleştirmeye yardımcı olarak, kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde almalarına olanak tanır.

Örneğin, bir müşteri hizmetleri ortamında müşteriye sorgusunu sormak, gerekli tüm verileri müşteriden toplamak için bir sohbet robotu kullanılabilir. müşteri ve ardından müşteriye bir çözüm sunun veya daha fazla destek için onları uygun kanallara yönlendirin.Bu, chatbot müşteri sorgusuna daha hızlı, daha etkili bir yanıt sağlayabildiğinden hem müşteri hem de insan müşteri hizmetleri temsilcisi için zaman kazandırır. 
 
Ayrıca, chatbot'lar büyük ölçekli müşteri desteği ve pazarlama için de kullanılabilir. Örneğin, müşterilere hedefli promosyonlar veya kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek için bir chatbot kullanılabilir ve işletmelerin müşterilerine hızlı ve kolay bir şekilde ulaşmalarına yardımcı olur. büyük bir müşteri hizmetleri personeli kullanmak zorunda olmak. Bu, işletmelerin müşteri erişim stratejilerini mükemmelleştirmelerine ve müşteri hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olabilir.