Müşteri memnuniyetini değerlendirmek için bir anket tasarlayın.
Anket, satın alınan veya deneyimlenen ürün veya hizmetlerle ilgili müşteri memnuniyetini ölçmek için tasarlanmalıdır. Anket, ürün veya hizmetlerin kalitesi, müşteri deneyimi ve sağlanan müşteri hizmetlerine ilişkin müşteri geri bildirimleri hakkında sorular içermelidir. anket ayrıca müşterilerin şirkete olan güvenini ve yaptıkları satın almalardan genel memnuniyetlerini ölçmek için sorular da içermelidir.Ayrıca anket, müşterilerin şirketle ilgili deneyimleri hakkında geri bildirimde bulunmaları için açık uçlu sorular da içerebilir.