Aşağıdaki konuşmayı analiz edin ve yapılması gereken iki iyileştirme önerin.
Jon: Hey, nasıl gidiyor?
Jill: İyi değil, kız kardeşimle kavga ettim.
Jon: Hey, nasılsın? 
Jill: Ah, pek iyi değil, kız kardeşimle tartıştım. 
Yapılması gereken iki iyileştirme:
- Daha sempatik bir dil kullan, örneğin " Bunu duyduğuma çok üzüldüm" veya "Ne oldu?". 
- Uygunsa takip eden sorular sorun, örneğin "Şimdi nasıl hissediyorsunuz?" veya "Herhangi bir şekilde yardımcı olabilir miyim? ?".