Diyaloğu aşağıdaki kategorilerden birinde sınıflandırın: 1) sipariş verme veya iptal etme; 2) nakliye ve teslimat; 3) değiştirme ve iade; 4) web sitesi veya uygulama ile ilgili teknik sorun.
- Temsilci: Üzgünüm, bu siparişi sizin için iptal edeceğiz ve 7 iş günü içinde geri ödeme alacaksınız. 
- Müşteri: Ah, bu çok uzun sürdü. Bu konuda daha hızlı işlem yapmanızı istiyorum. 
3 (değiştir ve geri dön)