Tanınmış şirketler tarafından şu anda kullanılan en önemli dijital dönüşüm stratejisi nedir?
Bugün tanınmış şirketler tarafından kullanılan en önemli dijital dönüşüm stratejilerinden biri, birleşik bir dijital müşteri deneyimi yaratmaktır. Şirketler, sorunsuz, kişiselleştirilmiş, ve tüm temas noktalarında birleşik deneyim.Yapay zeka ve makine öğreniminin benimsenmesiyle işletmeler, müşteri ihtiyaçlarını tahmin etmek, hizmetleri kişiselleştirmek ve son derece alakalı etkileşim oluşturmak için çok büyük miktarda müşteri verisi toplayabilir ve işleyebilir.