Bir şirketten müşteriye yönelik resmi bir özür mektubu oluşturun.
Sayın [person name],

Sevkiyattaki bazı gecikmeler nedeniyle siparişinizi zamanında teslim edemediğimizi üzülerek bildiririz.
Sevgili [kişi adı],

Siparişinizi teslim etmekte gecikmemizden kaynaklanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Ekibimiz geçmişte zamanında teslimatı sağlamak için çok çalıştı ve siparişinizi karşılayamadığımız için özür dileriz. Beklentilerimiz bu sefer. Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir ve içtenlikle tekrar özür dileriz.

Umarız memnuniyetinize olan bağlılığımızı göstermemiz için bize bir şans daha vermeyi düşünürsünüz. 

Saygılarımızla,
[Şirketin adı]