İdeal müşteri hizmetleri uzmanının üç özelliğini belirleyin ve listeleyin.
İdeal bir müşteri hizmetleri uzmanının üç özelliği şunlardır: 
1. Mükemmel dinleme ve iletişim becerileri - müşterileri dikkatle dinleyebilme ve onların ihtiyaçlarını ve endişelerini anlayabilme.
2. Olumlu tutum ve empati - zor durumlarda bile müşterilere karşı sabırlı ve pozitif kalın.
3. Sorun çözme becerileri - sorunu hızlı bir şekilde tanımlayabilme ve doğru çözümü bulabilme.