Müşteri hizmetleri temsilcisi ile müşteri başarı temsilcisi arasındaki farkları karşılaştırın.
Müşteri hizmetleri temsilcisi ile müşteri başarısı temsilcisi arasındaki temel fark hedeflerindedir. Müşteri hizmetleri temsilcisi, sorunları çözmeye ve anında müşteri desteği sağlamaya odaklanırken, müşteri başarısı temsilcileri daha çok müşteri deneyimini geliştirmeye ve müşteriyi korumaya odaklanır. Müşteri hizmetleri temsilcileri, genellikle ortaya çıkan durumlara yanıt verirken, müşteri başarı temsilcileri potansiyel müşteri sorunlarını proaktif bir şekilde belirlemek ve yönetmek için vaktinden önce çalışır.