Müşteri hizmetleri sunmak için chatbot kullanmanın olası olumsuz sonuçlarını açıklayın.
Müşteri hizmetleri için sohbet robotları kullanmanın potansiyel olumsuz bir sonucu, hizmet kalitesini düşürebilmesidir, çünkü botlar, sorguları tam olarak kavramak veya belirli durumlarda uygun çözümler sağlamak için insan anlayışından ve esnekliğinden yoksundur. Ayrıca daha az olabilir. Her zaman hata veya arıza olasılığı olduğu için insan aracılarından daha güvenilir.