Müşteri hizmetleri için bir uygulama ile bir sohbet robotu kullanmanın artılarını ve eksilerini karşılaştırın
Müşteri hizmetleri için bir sohbet robotu kullanmak, bir uygulamaya kıyasla çeşitli avantajlar ve dezavantajlar sunar. 

Bir sohbet robotunun ana avantajı, müşterilerin anında yardım almasını sağlayan ve sorunların çözülmeden kalmasını önleyen 7/24 erişilebilir olmasıdır. Ayrıca, sohbet robotları etkileşimli ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarak müşterilerin yardım almasını daha kolay ve verimli hale getirir. 

Ancak, sohbet robotları, etkileşime geçme yeteneğinden yoksun oldukları için bir uygulamaya kıyasla kişisel olmayabilirler. müşterilerle daha derinden ilgileniyorlar. Ek olarak, doğal dili anlamakta güçlük çekiyorlar, istekleri işleme koymaları daha uzun sürebilir ve bir uygulamaya göre hataya daha yatkınlar. 

Genel olarak, her iki çözümün de kendi artıları ve eksileri vardır ve hangisini seçmeleri gerekir şirketin hedeflerine ve müşteri ihtiyaçlarına bağlı olacaktır.