Müşteri şikayetlerini ve şikayetlerini izlemek için bir sistem tasarlayın.
Sistem, müşteri şikayet ve şikayetlerini doğru ve etkin bir şekilde takip edebilmelidir. Şikayetleri tür bazında kategorize edebilmeli, soruna ilişkin bilgileri loglayabilmeli ve müşteri kayıtlarına kolay erişim sağlamalıdır. sorunların hızlı çözümü ve çözüm sürecini takip etme yeteneği.