Müşterinin beklentileri nasıl daha iyi yönetilebilir?
Müşteriye 5 gün içinde teslimat sözü verildi ancak süresiz olarak ertelendi.
Müşteriye teslimat durumu hakkında düzenli olarak bilgi verilmelidir. Gecikmeye neden olabilecek herhangi bir sorun ortaya çıkarsa, müşteri proaktif olarak bilgilendirilmelidir. Beklentilerini yönetmek ve onlara bir çözüm sağlamak için müşteri ile düzenli iletişim kurulmalıdır. alternatif plan.