Verilen ürün için müşteri memnuniyet düzeyini belirlemek için bir anket tasarlayın.
Yeni bir cep telefonu
Anket, tasarım ve özellikler gibi ürünle ilgili müşteri deneyimiyle ilgili soruları içermelidir. Fiyat değeri, kullanım kolaylığı, müşteri hizmetleri deneyimi ve ürünle ilgili genel memnuniyet hakkında da sorular sorulmalıdır. Anket İyileştirmelerin yapılabilmesi için müşterilerin neyi sevip neyi sevmediği konusunda içgörü kazanmayı hedeflemelidir.