Diplomatik olmanız gereken bir duruma örnek verin.
Önceki işimde zor bir müşteriyle uğraşırken diplomatik davranmam gerekiyordu. Müşteri, ürünün kalitesinden son derece memnun değildi ve para iadesi talep ediyordu. Şirketin halletmesi gereken bir politikası olmadığı için Böyle bir durumda, müşteriyle hem sert hem de diplomatik bir şekilde konuşmam gerekti.Bir amire danıştım ve sonunda, şirketin politikasını sürdürmesine izin verirken müşterinin kısmi para iadesi almasına olanak tanıyan bir çözüm ürettim.