Verilen hizmet daha müşteri dostu olacak şekilde nasıl geliştirilebilir?
Müşteri Destek Hizmetleri
Müşteri Destek Hizmetleri, 
1) müşteri sorgularının derhal ve kibarca ele alınmasını sağlayarak; 
2) müşterilere zamanında yardım sağlamak için otomatik bir sistem kullanarak; 
3) müşterilere uzman tavsiyesine erişim; 
4) 7/24 hizmet kullanılabilirliği sunma; 
5) müşterilere çeşitli yollarla (ör. telefon, e-posta, sohbet, sosyal medya vb.) müşteri desteğiyle iletişim kurma seçenekleri sunma); 
6) sürekli müşteri destek hizmetlerini iyileştirmek için müşteri geri bildirimlerini ve önerilerini toplamak.