Bir şirketin müşteri hizmetleri operasyonlarını dış kaynak olarak kullanmayı seçmesinin iki nedenini yazın.
1. Müşteri hizmetleri operasyonlarında dış kaynak kullanımı, bir şirkete daha geniş bir kullanılabilir ve deneyimli müşteri hizmetleri personeli havuzuna erişim sağlayabilir. Bu, daha hızlı yanıt süreleri ve daha kaliteli destek nedeniyle daha yüksek müşteri memnuniyetine yol açabilir. 
2. Dış kaynak kullanımı ayrıca özel bir şirket içi ekibi işe almaları, eğitmeleri veya yönetmeleri gerekmediği için bir şirketin operasyonel maliyetlerinin düşürülmesine de yardımcı olabilir. Bu, şirkete işlerinde başka yerlerde kullanılabilecek daha fazla kaynak bırakır.