Yapay zekanın müşteri hizmetlerini nasıl geliştirebileceğine dair gerçekçi bir örnek sağlayın.
Yapay zeka, işletmeler tarafından müşteri sorgularını işlemek ve yanıtlar oluşturmak için doğal dil işlemeyi (NLP) kullanarak kişiselleştirilmiş müşteri hizmeti sağlamak için kullanılabilir. Örneğin, bir müşteri siparişinin durumunu sorarsa, yapay zeka destekli chatbot, sorguyu yorumlayabilir, müşteri kayıtlarına erişebilir ve müşteriye doğru bir yanıt verebilir. AI ayrıca, müşterilere geçmiş satın alımlarına göre kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için de kullanılabilir ve onların ihtiyaçlarına en uygun ürün veya hizmeti bulmalarına yardımcı olur. ihtiyaçlar.