Bir müşteri şikayeti verildiğinde, sorunu nasıl çözeceğinizi açıklayın.
Müşteri: Ürün beklendiği gibi çalışmıyor.
Sorunu çözmek için önce müşteriden sorun ve sorunun nasıl beklendiği gibi çalışmadığı hakkında daha fazla ayrıntı vermesini isterim. Daha fazla bilgi edindikten sonra, sorunun nedenini belirlemeye çalışır ve ardından ürünü değiştirmek, geri ödeme yapmak veya gelecekteki satın alımlarda indirim teklif etmek gibi uygun bir çözüm önerin.