Verilen hedeflere dayalı bir proje planı oluşturun.
Hedef 1: Müşteri memnuniyetini %15 artırmak.
Hedef 2: Müşteri şikayetlerini %20 azaltmak.
Proje Planı:
1. Memnuniyetsizlik alanlarını belirlemek için müşteri şikayetlerini analiz edin.
2. Müşteri memnuniyetini artırmak için müşteri geri bildirimlerini mevcut süreçlere entegre edin.
3. Net Promoter Score (NPS) gibi müşteri memnuniyeti metriklerini izleyin. hedeflere yönelik ilerlemeyi takip edin.
4. Müşteri şikayetlerini azaltmak için stratejiler geliştirin.
5. Sonuçları ölçün ve gerekirse stratejileri ayarlayın.