Müşterilere ürünle ilgili sorgularda yardımcı olacak otomatik bir sohbet robotu tasarlayın
Chatbot, müşterilerin sorularını anlamak ve sorgularına göre yanıtlar sağlamak için tasarlanacak. Girdileri işlemek, bağlamsal ipuçlarını anlamak ve anlamlı oluşturmak için doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimi (ML) algoritmalarını kullanacak. Çok çeşitli müşteri hizmetleri soruları konusunda eğitilecek ve en sık sorulan soruları yanıtlamak için karar ağacı tabanlı bir mantık izleyecektir.Ayrıca ürüne özel bilgiler sağlayabilecek ve müşterileri web sitesinin ilgili bölümüne yönlendirebilecektir. Ek olarak, satın alma geçmişi ve tercihler gibi müşteri verilerine erişerek kişiselleştirilmiş yanıtlar vermesine olanak tanıyacak.Chatbot, birden çok dilde konuşabilecek ve gerekirse bir insan müşteri destek temsilcisine ilerleyebilecek.