Bir müşteri yolculuğunun aşamalarını listeleyin
Müşteri yolculuğunun aşamaları şunları içerir: farkındalık, üzerinde düşünme, satın alma, sadakat ve savunuculuk. Farkındalık aşamasında, müşteriler reklam veya diğer pazarlama çabaları yoluyla bir ürün veya hizmetin farkına varır. Üzerinde düşünme aşamasında müşteriler başlar. seçenekleri araştırmak ve farklı seçeneklerini tartmak için Satın alma aşamasında müşteriler karar verir ve ürün veya hizmeti satın alır Sadakat aşamasında müşteriler sürekli müşteri olurlar ve marka ile duygusal bir bağ kurmaya başlarlar Savunuculuk aşamasında , müşteriler markanın savunucusu oluyor ve onu başkalarına tavsiye ediyor.