Aşağıdaki şikayete yanıt olarak yöneticiye resmi bir mektup yazın:
Mağazanızdan kısa bir süre önce bir ürün satın aldım. Maalesef ürün kusurlu çıktı ve paramı geri istiyorum.
Sayın Müdürüm,

Mağazanızdan kısa süre önce bir ürün satın aldım ve memnuniyetsizliğimi belirtmek için yazıyorum. Ürünün kusurlu olduğu dikkatimi çekti ve geri ödeme talebinde bulunmak istiyorum.
 
Endişemi paylaşacağınızdan ve durumu düzelteceğinizden eminim. En kısa zamanda sizden haber bekliyorum.

Saygılarımla,
[Adınız]