"müşteri odaklı" yaklaşımı izleyen bir şirket örneği verin.
Müşteri odaklı bir yaklaşım izleyen bir şirket örneği Amazon'dur. Amazon, müşterilerine kullanıcı dostu bir web sitesi, kişiselleştirilmiş alışveriş önerileri ve 1 veya 2 günde ücretsiz gönderim sağlamak için elinden geleni yapıyor. . Amazon ayrıca anketler ve incelemeler aracılığıyla müşteri geri bildirimleri topluyor ve sürekli olarak müşteri deneyimini iyileştirmeye çalışıyor.