Verilen senaryonun olası sonucunu tahmin edin.
Büyük bir şirket, yeni bir müşteri sadakat programı uyguluyor.
Bu senaryonun olası sonucu, müşteri sadakatinin ve memnuniyetinin artmasıdır. Bu, daha fazla tekrar müşteri, daha fazla yönlendirme, daha fazla satış ve kurum için daha fazla gelir sağlayabilir. Ancak, maliyetlerin artmasına da yol açabilir. sadakat programını sürdürmek için. Sonunda, programın başarısı, müşteri katılımının miktarına ve üretebildiği memnuniyete bağlı olacaktır.