Bir müşteri hizmeti kullanım durumu için bir sanal asistan tasarlayın.
Bir sanal müşteri hizmetleri asistanı, müşterilere hızlı ve verimli bir şekilde yardımcı olmak için otomatik süreçlerle donatılmalıdır. Bu, otomatik sorun giderme, etkileşimli yardım kılavuzları, bir SSS bölümü ve müşterilerin daha fazla yardım için doldurmaları için formlar sağlamayı içerebilir. Asistan, müşteri sorgularına harcanan zamanı azaltmak için doğal dili anlamalı ve olası çözümler önerebilmeli, ayrıca müşteri duygularını belirleme ve buna göre uygun yanıtlar verme yeteneğine sahip olmalıdır.