Görme engelli bir müşterinin online alışveriş işlemini tamamlamasına nasıl yardımcı olursunuz?
İşlemi tamamlamalarına yardımcı olmak için müşteriye uygulamalı yardım sunmalısınız. Müşteriye sesli olarak adım adım talimatlar verebilir ve ekrandaki herhangi bir bilgiyi okumasını önerebilirsiniz. ürün açıklamaları veya ödeme formları olarak. Ayrıca, ürün adını ve açıklamasını yüksek sesle söyleyerek müşterinin öğeleri seçmesine yardımcı olabilirsiniz. Ayrıca, web sitenizde alternatif bir sesli sürüm varsa (örneğin, ürün açıklamaları için), bunu görsel olarak sağlamalısınız. Başarısız tamamlama şanslarını artırmak için engelli müşteriler.