Lütfen bir şirketin müşteri segmentasyonunu nasıl kullanabileceğine dair bir örnek verin.
Müşteri segmentasyonu, bir müşteri tabanını benzer özellikleri, davranışları ve ihtiyaçları paylaşan bireylerden oluşan gruplara ayırma işlemidir. Şirketler, hedef pazarlarını daha iyi anlamak ve ürün ve hizmetlerini buna göre uyarlamak için müşteri segmentasyonunu kullanabilir. Örneğin , bir giyim mağazası, mağazada alışveriş yapmayı tercih eden müşteriler ile çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih eden müşteriler arasında ayrım yapmak için müşteri segmentasyonunu kullanabilir. Daha sonra mağaza, bu bilgilere dayanarak, her bir müşteri segmentine hitap eden özel pazarlama kampanyaları oluşturabilir.