Gerçek bir işletmeden etkili bir kriz iletişim stratejisi örneği arayın.
Etkili bir kriz iletişimi stratejisinin bir örneği, Chipotle restoran zincirinin 2015 gıda kontaminasyonu krizini ele alma şeklidir. Hızlı harekete geçtiler ve sorunu araştırmak için attıkları adımları ayrıntılarıyla anlatan ve müşterilere güvence veren bir bildiri yayınladılar. Bu güvenlik onların önceliğiydi. Ayrıca, müşterilere olan bağlılıklarına dair güncellemeler ve güvence sağladılar, bu da güvenin yeniden kazanılmasına ve müşterilerin elde tutulmasına yardımcı oldu.