Müşteri sorgularını türe göre kategorize etmek için bir sistem oluşturun.
Müşteri sorgularını türlerine göre kategorize etme sistemi, birden çok adımdan oluşan karmaşık bir süreçtir. İlk olarak müşteri bilgilerinin toplandığı ve saklandığı müşteri profilleri oluşturmanız gerekir. İkinci olarak, müşteri sorguları faturalandırma ve teknik destek gibi kategorilere ayrılmıştır, böylece ayrılabilirler. Üçüncüsü, müşteri sorgulama eğilimlerini ve sık sorulan soruları izlemek için bir müşteri geri bildirim sistemi kurulmalıdır. Son olarak, müşteri sorguları, faturalandırma gibi manuel olarak kategorilere ayrılmalıdır. ve müşteri profiline ve müşterinin geri bildirimine dayalı teknik destek. 

Kategori sistemi kurulup organize edildikten sonra, müşteri sorguları hızlı ve kolay bir şekilde uygun kategorilere ayrılabilir. Bu sistem yalnızca yardımcı olmakla kalmayacak Müşteriler ihtiyaç duydukları desteği ve bilgileri alıyorlar, ancak aynı zamanda müşteri hizmetleri personelinin soruşturma türünü hızlı bir şekilde belirlemesine ve uygun ve zamanında yanıt vermesine yardımcı oluyor.