Bir tüketicinin karar verme sürecinin aşamalarını ana hatlarıyla belirtin.
Tüketicinin karar verme süreci beş temel aşamaya ayrılabilir: ihtiyaç tanıma, bilgi arama, alternatiflerin değerlendirilmesi, satın alma kararı ve satın alma sonrası değerlendirme. İlk olarak, tüketici Daha sonra, karar vermelerine yardımcı olacak bilgi araştırması yapacaklar.Değerlendirme sürecinde, satın alma kararı vermeden önce farklı ürün veya hizmetlerin artılarını ve eksilerini karşılaştıracaklar.Son olarak tüketici işlem gerçekleştikten sonra satın almalarından duydukları memnuniyeti değerlendireceklerdir.