Belirli bir durumun nasıl daha iyi ele alınabileceğini açıklayın.
Bir şirketin yazılım güncellemesi büyük bir hizmet aksamasına neden oldu.
Şirket, yazılım güncellemesini başlatmadan önce kapsamlı bir şekilde test ederek veya güncelleme beklenmedik sorunlara neden olursa eski sürüme hızlı bir şekilde geri dönmek için bir yedekleme planı hazırlayarak bu hizmet kesintisini önleyebilirdi. Ayrıca, potansiyel aksama hakkında onları bilgilendirmek ve sonrasında özür dilemek için müşterileriyle açık bir şekilde iletişim kurduk.