Verilen problem için tersine mühendislik çözümü.
Müşteri hizmetlerinde bekleme süreleri nasıl en aza indirilir?
Müşteri hizmetlerinde bekleme sürelerini en aza indirmek için yeterli personel seviyeleri sağlamak, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini gözden geçirmek, süreçlerin ve soruların karmaşıklığını azaltmak ve müşterilerle iletişimi düzene sokmak önemlidir. Geleneksel müşteri hizmetleri yöntemleri değiştirilmelidir otomasyon ve dijital müşteri desteği gibi daha verimli yöntemlerle, ayrıca müşteri geri bildirimleri izlenmeli ve politikaların ve süreçlerin iyileştirilmesine yardımcı olmak için kullanılmalıdır.