Doğal dil işlemenin müşteri hizmetlerini nasıl geliştirebileceğini açıklayın.
Doğal dil işleme (NLP), müşteri sorgularını hızlı ve doğru bir şekilde anlayabilen, yorumlayabilen ve bunlara yanıt verebilen müşteri hizmetleri sohbet robotları geliştirmek için kullanılabilir. NLP tabanlı sohbet robotları, müşteri hizmetleri maliyetlerini düşürmeye ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olabilir bir temsilciyle konuşmaya gerek kalmadan müşterilere sorularına hızlı ve doğru yanıtlar sağlayarak NLP ayrıca müşteri ihtiyaçları, tercihleri ve niyetleri hakkında daha ayrıntılı içgörüler elde etmek için müşteri konuşmalarını analiz ederek daha iyi müşteri segmentasyonu sağlayabilir.