Müşteri şikayetlerini ele almak için bir iletişim planı geliştirin.
Müşteri şikayetlerini ele alan bir iletişim planı, bir şikayete yanıt verilirken atılacak adımların ana hatlarını içermelidir. Bu plan, müşteri şikayetlerini ele almak için şirket politikaları oluşturmayı, şikayetleri ele alacak personeli eğitmeyi, müşterilerle ilgilenmek için bir sistem kurmayı içermelidir. geri bildirim ve müşterilere zamanında ve doğru yanıtlar sağlama.İletişim planının bir parçası olarak bir müşteri geri bildirim döngüsü oluşturmak, müşteri bağlılığının ve güveninin korunmasına yardımcı olacaktır.