Müşteri hizmetleri temsilcilerinin bir görüşme sırasında neden sakin ve sakin olmaları gerektiğini açıklayın.
Bir sorunu çözebilmek için bir konuşma sırasında müşteri hizmetleri temsilcilerinin sakin ve sakin kalması gerekir. Sakin kalmak, temsilcilere müşterilere açık, özlü yönergeler verme ve soruları hüsrana uğramadan veya sinirlenmeden yanıtlama olanağı tanır. Ayrıca müşterilere ilgilenildiğine ve sorunlarının ele alınacağına dair güvence veriyor.