Müşteri yaşam döngüsünün dört aşamasını ana hatlarıyla belirtin.
Müşteri yaşam döngüsü dört aşamadan oluşur: edinme, etkinleştirme, elde tutma ve yönlendirme. Edinme aşamasında, markalar genellikle olası satışlar oluşturmaya ve onları müşterilere dönüştürmeye odaklanır. Etkinleştirme aşamasında markalar, müşterilerin kaydolma ve hesap oluşturma gibi istenen eylemi gerçekleştirin. Elde tutma aşamasında markalar, müşterilerinin markayla etkileşimini sürdürmeye odaklanır. Son olarak, yönlendirme aşamasında markalar, müşteri yönlendirmeleri yoluyla yeni müşteriler kazanmak için çalışır.