Bir anket sonucu verildiğinde, bir eylem planı oluşturun.
Anket, müşteri hizmetlerinin müşteri deneyimini iyileştirmenin önemli bir yolu olduğunu ortaya koydu.
Anket sonucuna dayalı bir eylem planı, müşteri sorgularını ele almanın daha iyi yolları konusunda müşteri hizmetleri personelini eğitmeyi, müşteri memnuniyetini ölçmek için bir müşteri hizmetleri geri bildirim sistemi uygulamayı, müşteri hizmetleri yazılım ve teknolojisine yatırım yapmayı ve müşteri hizmetlerini başlatmayı içerebilir. ödül programları ve müşteri takdir günleri gibi girişimler.