Duyarlılık analizi ne işe yarar?
Duygu analizi, bir konuşmacının veya yazarın bir konu, ürün veya marka ile ilgili tutumunu belirlemek için kullanılan bir Doğal Dil İşleme (NLP) türüdür. Genel duyguyu belirlemek için de kullanılabilir. Bir metin parçasından oluşur ve işletmeler tarafından ürün veya hizmetlerine ilişkin kamuoyunun görüşünü ölçmek için yaygın olarak kullanılır. Duygu analizi, sosyal medya konuşmalarını ve diğer kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriği izlemek ve analiz etmek, ayrıca tespit etmek ve yanıt vermek için de kullanılabilir. müşteri geri bildirimlerine.