Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi odatda har qanday kompaniyaning ajralmas qismi hisoblanadi. O'zining "Qonun buzilishiga va ijro etilishiga qoidalari" (ingl. Rules to Break and Laws to Follow) kitobida Don Peppers va Marta Rodgers shunday yozadi: Mijozlar yaxshi xotiraga ega. Ular sizni eslashadi, siz ularni eslaysizmi yoki yo'qmi. Keyinchalik mijozning ishonchi xizmat koʻrsatishda qoʻpol xato tufayli bir zumda yoʻq qilinishi yoki bir vaqtning oʻzida hurmatsizlik va layoqatsizlikning koʻplab kichik namoyishlari bilan buzilishi mumkin.
Qaysi bo'linma har qanday kompaniyaning ajralmas qismi hisoblanadi?
Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi