1992 жылдан бастап тиімділігін басқаруға Баланстық көрсеткіштер жүйесінің тұжырымдамасының дамуы қатты әсер етті. Әдетте менеджерлер ұйымның мақсаттарын қызметкерлерге түсіндіру үшін, мақсаттарға қол жеткізуді қалай бақылауға болатындығын анықтау үшін және ұйымның қызметіне түзету әрекеттерін енгізу қажеттілігін белгілейтін механизмді енгізу үшін теңгерімді көрсеткіштер жүйесін қолданады. Бұл қадамдар CPM концепциясында көрінетін қадамдар сияқты, нәтижесінде, теңгерімді көрсеткіштер жүйесі көбінесе ұйымдағы тиімділікті басқару жүйесінің іргетасы ретінде қолданылады.
Неліктен менеджерлер көрсеткіштердің теңгерімді жүйесін қолданады?
ұйымның мақсаттарын қызметкерлерге түсіндіру