Facebook тек өз сайтындағы нысан арқылы шағымдарды қабылдайтындықтан және хабарламаларды өңдеу үшін нақты электрондық мекенжайды ұсынбайтындықтан, Facebook командасына қолдау немесе шағым жасау үшін жүгіну өте қиын: пайдаланушылардың хаттары немесе жеңіл жауаптар алады (сайттың көмек орталығына сілтеме жасай отырып, толық ақпарат бере алмайды), немесе мүлдем елемей қалдырылады (басқаша айтқанда, жауап кепілдендірілмейді және нақты қызмет қызметкерлерінің жауапкершілігімен қамтамасыз етілмейді).
Сайттың көмек орталығына хат жібергеннен кейін, олар ақпаратпен жауап ала ма?
толық ақпарат бере алмайды