Еркін таратылатын бағдарламаны пайдаланушы онымен бірге ешқандай кепілдік алмайды: автор оның бастапқы мәтінін қоғамға ашық етті, бірақ бұл ретте өзіне ешқандай міндеттеме алмады барлығына бағдарламаның қалай жұмыс істейтінін түсіндіру. Ақиқатқа сай, еркін емес бағдарламалардың 99% -ы да кепілдіксіз және кепілдіксіз беріледі. Көптеген бағдарламалардың пайдаланушылар қауымдастығы бүкіл әлемге таралғандықтан, онда өзара іс-қимылды ұйымдастыру үшін ең белсенді пайдаланушылар (әдетте авторлар да) тарату тізімдерін, форумдарды және Интернеттегі басқа да қарым-қатынас құралдарын ұйымдастырады (көп жағдайда қолданады). Бағдарлама бойынша ақпаратты жинақтау және рубрикалау үшін (әсіресе, жиі қойылатын сұрақтар тізімі (ЧаВо; ағылшын. FAQ  frequently asked questions) сияқты сұрақтар, сондай-ақ өзара іс-қимылдың күрделі түрлерін ұйымдастыру (бірлескен әзірлеу, қателерді қадағалау жүйелері) бағдарламаларға арналған веб-сайттар құрылады.
Еркін таратылатын бағдарламаның авторы өзіне қандай міндеттемелерді қабылдамады?
барлығына бағдарламаның қалай жұмыс істейтінін түсіндіру