Клиенттерге қызмет көрсету бөлімі әрбір компанияның ажырамас бөлігі болып табылады. Өзінің "Құқық бұзушылыққа және орындауға арналған заңдар" (англ. Rules to Break and Laws to Follow) атты кітапта Дон Пепперс пен Марта Роджерс: "Клиенттердің есте сақтау қабілеті жақсы. Олар сізді, сіз оларды естеріңізде ме, жоқ па, есте сақтайды. Одан әрі - клиенттің сенімін қызмет көрсетудегі өрескел қателік бірден бұзып тастауы немесе бір кезде құрметсіздік пен құзыреттіліксіздіктің көптеген ұсақ көріністері арқылы бұзылуы мүмкін.
Клиенттерге қызмет көрсету бөлімі дегеніміз не?
әрбір компанияның ажырамас бөлігі