Migliorare le capacità del servizio clienti comporta lo sviluppo di forti capacità comunicative e di risoluzione dei problemi, oltre a mettersi nei panni del cliente. Altri suggerimenti includono ascoltare attivamente, avere un atteggiamento positivo, offrire soluzioni, dare seguito al feedback dei clienti e scusarsi sinceramente quando necessario.
Come posso migliorare le mie competenze nel servizio clienti?