Un piano d'azione basato sul risultato del sondaggio potrebbe includere la formazione del personale del servizio clienti su modi migliori per gestire le richieste dei clienti, l'implementazione di un sistema di feedback del servizio clienti per valutare la soddisfazione del cliente, l'investimento in software e tecnologia del servizio clienti e il lancio di iniziative di servizio clienti come programmi di ricompensa e giorni di apprezzamento dei clienti.
Il sondaggio ha rivelato che il servizio clienti è un modo fondamentale per migliorare l'esperienza del cliente.
Dato il risultato di un sondaggio, generare un piano d'azione.