Il controllo operativo è il processo di controllo di un sistema monitorando e alterando le sue operazioni. Comporta la misurazione dei progressi di un sistema al fine di raggiungere un risultato desiderato, nonché l'adeguamento e l'ottimizzazione dei processi per ottenere la massima efficienza ed efficacia. Il controllo operativo prevede il monitoraggio delle prestazioni, la risoluzione dei problemi di processo, la conservazione dei record, l'analisi dei dati e l'implementazione di azioni correttive. L'obiettivo del controllo operativo è migliorare la qualità delle operazioni e ridurre i costi.
Descrivere il concetto di controllo operativo