L'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) è una branca dell'intelligenza artificiale che consente ai computer di comprendere, interpretare e manipolare il linguaggio umano. La PNL funziona con una gamma di algoritmi ed è costruita sulla base del deep learning. I passaggi principali in un flusso di lavoro di PNL consistono nella comprensione del linguaggio, nella generazione del linguaggio e nella gestione del dialogo. La comprensione del linguaggio analizza la struttura del testo per identificare concetti, entità o argomenti, tra le altre caratteristiche. La generazione del linguaggio è il processo di prendere informazioni dalla fase di comprensione e trasformarle in linguaggio naturale. Infine, la gestione dei dialoghi incorpora il contesto delle conversazioni precedenti per consentire il dialogo avanti e indietro tra l'utente e il sistema.
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