Dovresti offrire assistenza pratica al cliente per aiutarlo a completare la transazione. Potresti fornire istruzioni dettagliate al cliente a voce e offrirti di leggere qualsiasi informazione presente sullo schermo, come descrizioni dei prodotti o moduli di pagamento. Potresti anche aiutare il cliente a scegliere gli articoli pronunciando ad alta voce il nome e la descrizione del prodotto. Inoltre, se il tuo sito web ha una versione audio alternativa disponibile (ad esempio per le descrizioni dei prodotti), dovresti fornirla ai tuoi clienti ipovedenti per aumentare le loro possibilità di completamento con successo.
Come aiuteresti un cliente non vedente a completare la transazione di acquisto online?