Il sito web dovrebbe essere organizzato in modo tale che i visitatori possano trovare rapidamente le informazioni. Il menu di navigazione dovrebbe essere ben visibile nella parte superiore della pagina e dovrebbe contenere collegamenti a sezioni chiave all'interno del sito web. Il sito Web dovrebbe includere anche una barra di ricerca e una mappa del sito per consentire agli utenti di accedere rapidamente al contenuto desiderato. La navigazione breadcrumb dovrebbe essere utilizzata per aiutare i visitatori a tracciare il percorso verso la pagina che stanno attualmente visualizzando.
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