I chatbot possono essere utilizzati per migliorare l'esperienza del cliente in vari modi. Ad esempio, un chatbot può fornire assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rispondendo a semplici richieste dei clienti su richiesta. Possono anche essere utilizzati per il marketing e la pubblicità per indirizzare clienti specifici o fornire consigli personalizzati sui prodotti. Inoltre, un chatbot può essere utilizzato per automatizzare attività come la pianificazione degli appuntamenti, prendere ordini o raccogliere feedback dai clienti. Utilizzando i chatbot, le aziende possono fornire un'esperienza cliente più fluida.
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