Tre strategie per gestire conversazioni difficili sono: 1. Stabilire regole di base: prima di iniziare la conversazione, stabilire alcune regole di base per garantire che entrambe le parti si sentano rispettate. 2. Ascolta attivamente: concentrati sull'ascolto dell'altra persona e cerca di capire il suo punto di vista. 3. Rimani obiettivo: mantieni la conversazione focalizzata sui fatti ed evita di diventare emotivo o sulla difensiva.
Elenca tre strategie per gestire conversazioni difficili.