Il sondaggio dovrebbe essere progettato per misurare la soddisfazione del cliente per i prodotti o servizi acquistati o sperimentati. Il sondaggio dovrebbe includere domande sulla qualità del prodotto o dei servizi, l'esperienza del cliente e qualsiasi feedback del cliente sul servizio clienti fornito. L'indagine dovrebbe includere anche domande per valutare la fiducia dei clienti nell'azienda e la loro soddisfazione complessiva per gli acquisti effettuati. Inoltre, il sondaggio potrebbe includere domande a risposta aperta per consentire ai clienti di fornire un feedback sulle loro esperienze con l'azienda.
Progettare un sondaggio per valutare la soddisfazione del cliente.