I social media hanno cambiato molti aspetti del marketing moderno. Uno dei modi principali in cui ha trasformato il campo è consentire una comunicazione rapida e di ampia portata. Le aziende ora hanno accesso a conversazioni nuove e continue con clienti, potenziali clienti e altri da cui è possibile raccogliere informazioni preziose. Inoltre, consente la promozione di prodotti o servizi senza la spesa delle tradizionali forme di pubblicità, consentendo messaggi mirati e potenzialmente anche un pubblico più ampio. I social media possono anche essere utilizzati per diffondere rapidamente notizie, generare e misurare la consapevolezza del marchio e testare idee di prodotto. Inoltre, le aziende possono valutare il successo delle campagne attraverso metriche in tempo reale e analisi dei post, consentendo così un'ottimizzazione delle strategie.
Spiega due modi in cui i social media influenzano il marketing.