La politica del servizio clienti di ABC Company dovrebbe includere un impegno per la soddisfazione del cliente fornendo un servizio eccellente e rispondendo alle richieste in modo tempestivo. Dovrebbe anche essere chiaro quale processo i clienti dovrebbero seguire per effettuare richieste, nonché quali metodi di comunicazione sono accettati e la tempistica prevista per le risposte. Inoltre, i dipendenti dovrebbero dare la priorità alle richieste dei clienti rispetto ad altre attività e assicurarsi di ringraziare i clienti per la loro attività.
Creare una politica del servizio clienti