L'uso dei chatbot per il servizio clienti offre una serie di vantaggi. I chatbot sono in genere disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi i clienti possono accedere all'assistenza ogni volta che ne hanno bisogno. I chatbot possono anche fornire tempi di risposta rapidi, quindi i clienti non devono aspettare troppo a lungo per una risoluzione della loro domanda. Inoltre, i chatbot forniscono un servizio coerente perché possono gestire le domande dei clienti sempre allo stesso modo. Ciò elimina l'incertezza del servizio clienti basato sull'uomo e aumenta la soddisfazione del cliente. Infine, i chatbot sono convenienti poiché non richiedono l'investimento di manodopera umana.
Spiega i vantaggi dell'utilizzo di un chatbot per il servizio clienti.