Un caso d'uso per un chatbot potrebbe fornire assistenza clienti. Il chatbot potrebbe essere utilizzato per rispondere alle domande dei clienti e fornire soluzioni e può essere programmato per riconoscere le richieste dei clienti e indirizzarle al rappresentante del servizio clienti appropriato. Inoltre, il chatbot potrebbe essere utilizzato per elaborare gli ordini dei clienti, fornire consigli sui prodotti o persino aiutare a diagnosticare problemi tecnici.
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