Il seguente documento delinea la progettazione tecnica di una funzionalità di chatbot che consentirà agli utenti di porre domande sui prodotti di un'azienda. Il chatbot conterrà una libreria di conoscenza del prodotto da cui attingere per rispondere alle domande degli utenti. La libreria verrà aggiornata manualmente non appena saranno disponibili nuove informazioni sui prodotti. Il chatbot utilizzerà la tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per interpretare la lingua dell'utente e mapparla alla libreria della conoscenza del prodotto. Gli algoritmi analizzeranno la lingua dell'utente e cercheranno di capire quale tipo di informazioni sul prodotto viene richiesto, quindi cercheranno i dati corrispondenti nella libreria. Una volta trovata una corrispondenza, il chatbot genererà una risposta in base ai dati che ha recuperato. La risposta può essere personalizzata utilizzando modelli predefiniti che consentono l'inserimento di dettagli e immagini del prodotto. Infine, il chatbot registrerà tutte le interazioni degli utenti e il feedback degli utenti che possono essere utilizzati per scopi di analisi e ottimizzazione.
Il chatbot dovrebbe essere in grado di rispondere a domande sui prodotti di un'azienda.
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