Le domande relative all'esperienza del cliente in un negozio al dettaglio dovrebbero cercare di valutare la soddisfazione del cliente per l'esperienza complessiva, inclusi il servizio clienti, la selezione del prodotto, il processo di pagamento, l'atmosfera del negozio e qualsiasi altro fattore che potrebbe aver influito sull'esperienza di acquisto. Inoltre, ai clienti dovrebbe essere chiesto di valutare la loro soddisfazione complessiva per la loro visita e se consigliano o meno il negozio ad altri.
Ti è stato chiesto di condurre un sondaggio sull'esperienza del cliente in un negozio al dettaglio. Quali tipi di domande dovresti includere?