La tecnologia sta trasformando l'industria del marketing in molti modi. In primo luogo, le piattaforme digitali hanno consentito alle aziende di rivolgersi a un pubblico specifico in modo più efficace, consentendo ai professionisti del marketing di essere precisi su chi rivolgersi e quando. Molti strumenti di marketing digitale consentono inoltre ai professionisti del marketing di monitorare il comportamento dei clienti e ottenere analisi precise sul successo delle loro campagne. In secondo luogo, l'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico (ML) vengono sempre più utilizzati nel marketing per automatizzare campagne personalizzate e fornire un'esperienza cliente più fluida. Inoltre, i professionisti del marketing possono sfruttare le tecnologie digitali come la realtà virtuale e aumentata (VR/AR) per creare esperienze coinvolgenti per i clienti, fornendo loro una migliore comprensione del prodotto o servizio commercializzato.
Identifica due modi in cui la tecnologia sta cambiando il settore del marketing.