- Riconoscere il reclamo del cliente e mostrare empatia verso la sua situazione. - Ascolta attentamente il reclamo, fai tutte le domande necessarie e ringrazia il cliente per averlo portato alla tua attenzione. - Offri una soluzione o delle scuse e assicurati di offrire qualsiasi aiuto aggiuntivo che possa aiutare a risolvere il problema del cliente.
Crea un elenco di tre diverse strategie per la gestione dei reclami dei clienti.