Per ovviare a questa situazione, l'azienda potrebbe offrire al cliente un rimborso per le parti mancanti e un ulteriore sconto per il ritardo nella consegna. Se il cliente desidera ancora il prodotto, l'azienda potrebbe garantire una consegna più rapida delle parti mancanti senza costi aggiuntivi.
Il cliente non è soddisfatto del prodotto perché è arrivato in ritardo e mancano alcune parti.
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