Una delle strategie di trasformazione digitale più importanti utilizzate oggi da aziende note è quella di creare un'esperienza digitale unificata per i clienti. Le aziende stanno cercando di creare sistemi incentrati sul cliente che sfruttino la tecnologia più recente per fornire un'esperienza uniforme, personalizzata e unificata in tutti i punti di contatto. Con l'adozione dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico, le aziende possono raccogliere ed elaborare grandi quantità di dati dei clienti per anticipare le esigenze dei clienti, personalizzare i servizi e creare un coinvolgimento iper-rilevante.
Qual è la strategia di trasformazione digitale più importante attualmente utilizzata da aziende note?