Piano d'azione: 1. Sviluppare sondaggi sui clienti per misurare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti attuali. 2. Implementare programmi di fidelizzazione e incentivi per i clienti. 3. Aumentare gli standard del servizio clienti e i tempi di risposta. 4. Monitorare il feedback dei clienti ed essere proattivi nella risoluzione dei reclami dei clienti. 5. Utilizza i social media per creare dialoghi con i clienti e aumentare il coinvolgimento.
Obiettivi: aumentare il coinvolgimento dei clienti, aumentare la soddisfazione dei clienti, ridurre i reclami dei clienti
Sviluppare un piano d'azione dato un elenco di obiettivi.