Il chatbot sarebbe progettato per comprendere le domande dei clienti e fornire risposte in base alle loro domande. Utilizzerà algoritmi di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e di apprendimento automatico (ML) per elaborare input, comprendere segnali contestuali e generare risposte significative. Verrà formato su un'ampia gamma di domande del servizio clienti e seguirà una logica basata su un albero decisionale per rispondere alle domande più comuni. Sarà inoltre in grado di fornire informazioni specifiche sul prodotto e indirizzare i clienti alla parte pertinente del sito web. Inoltre, avrà accesso ai dati dei clienti come la cronologia degli acquisti e le preferenze, consentendogli di fornire risposte personalizzate. Il chatbot sarà in grado di conversare in più lingue e, se necessario, di passare a un agente dell'assistenza clienti umano.
Progetta un chatbot automatizzato per aiutare i clienti con domande relative ai prodotti