Jon: Ehi, come stai? Jill: Oh, non troppo bene, ho litigato con mia sorella. Due miglioramenti che dovrebbero essere apportati: - Utilizzare un linguaggio più comprensivo, ad es. &quot;Mi dispiace tanto sentirlo&quot; o &quot;Cosa è successo?&quot;. - Poni domande di follow-up se appropriato, ad esempio &quot;Come ti senti adesso?&quot; o &quot;Posso aiutare in qualche modo?&quot;.
Jon: Ehi come va? Jill: Non eccezionale, ho litigato con mia sorella.
Analizza la seguente conversazione e suggerisci due miglioramenti da apportare.