Le cinque fasi del processo decisionale del consumatore includono la fase di riconoscimento del problema, la fase di ricerca delle informazioni, la fase di valutazione delle alternative, la fase di decisione di acquisto e la fase di valutazione post-acquisto. Durante la fase di riconoscimento del problema, il consumatore identifica un bisogno e inizia a cercare informazioni. Durante la ricerca di informazioni, il consumatore cerca ulteriori informazioni per aiutarlo a selezionare un prodotto. Durante la fase di valutazione delle alternative, il consumatore valuta le scelte disponibili e soppesa le opzioni. Durante la fase di decisione di acquisto, il consumatore effettua un acquisto. Infine, durante la fase di valutazione post-acquisto, il consumatore valuta il proprio acquisto e decide se è soddisfatto della propria decisione o se ha bisogno di effettuare un altro acquisto.
Elenca le cinque fasi del processo decisionale del consumatore.