Le metriche di utilizzo per misurare il coinvolgimento del cliente potrebbero includere metriche come il tempo medio trascorso sul sito Web, il numero totale di sessioni, le visite ripetute, le interazioni dell'utente con il servizio clienti o i servizi basati su abbonamento, i tassi di completamento per diverse attività, la fedeltà del cliente e i punteggi di soddisfazione del cliente . Altre metriche utili potrebbero includere clic su annunci o link di affiliazione, tassi di registrazione e coinvolgimento con campagne e-mail.
Elabora metriche di utilizzo per misurare il coinvolgimento dei clienti