Possibili aree di miglioramento potrebbero includere la creazione di esperienze più personalizzate, una migliore formazione del servizio clienti, l'aumento del coinvolgimento dei clienti, la creazione di processi di assistenza clienti più rapidi ed efficienti e l'utilizzo del feedback dei clienti per informare il processo decisionale.
Identifica le aree di miglioramento nella seguente dichiarazione: L'esperienza del cliente è stata soddisfacente nell'ultimo trimestre.