Un chatbot AI viene in genere utilizzato per rispondere a domande e fornire servizi che richiedono un coinvolgimento o una conversazione minimi. Al contrario, gli assistenti virtuali vengono generalmente utilizzati in attività di fascia alta che comportano interazioni più complesse con gli utenti. Gli assistenti virtuali sono generalmente più sofisticati e possono fornire risposte più sfumate, mentre i chatbot AI si limitano generalmente a fornire alcune informazioni di base.
Confronta le caratteristiche tra un chatbot AI e un assistente virtuale.