Una buona risposta della leadership a questa situazione sarebbe mantenere la calma e agire come mediatore. Chiedi a ogni persona di prendersi qualche momento per prendere fiato e pensare a ciò che ha sentito. Quindi avvia una discussione che aiuti ciascuna persona a capire da dove viene l'altra e a lavorare per un obiettivo comune.
Un gruppo di persone sta litigando e si rifiuta di ascoltarsi a vicenda.
Dato un esempio di una situazione, suggerisci una risposta appropriata che dimostri leadership.