1. Guarda l'altra persona negli occhi mentre parla. 2. Non parlare troppo. Dai all'altra persona la possibilità di parlare ed esprimere i propri pensieri. 3. Concentrati sulla comprensione del punto di vista dell'altra persona invece di concentrarti su ciò che dirai in risposta. 4. Non trascurare i sentimenti dell'altra persona. Mostra rispetto per i loro pensieri e sentimenti anche se non sei d'accordo con loro. 5. Prendere appunti e porre domande ove opportuno. Questo ti aiuterà a ricordare ciò che è stato detto e a dimostrare all'altra persona che sei sinceramente interessato a ciò che sta dicendo.
Dai cinque suggerimenti che aiuterebbero qualcuno a diventare un ascoltatore migliore