L'emergere della tecnologia chatbot è stato guidato dai progressi nella tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale e dai miglioramenti nella potenza di calcolo. Ciò ha consentito ai sistemi informatici di comprendere e rispondere al linguaggio umano in modo significativo e facilitare le conversazioni a due vie. Questa tecnologia viene sfruttata in un'ampia gamma di settori, dal servizio clienti all'assistenza sanitaria, per fornire un'esperienza utente efficiente e personalizzata.
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