L'intelligenza emotiva gioca un ruolo importante sul posto di lavoro. Si riferisce alla capacità di una persona di riconoscere, usare, comprendere e gestire le proprie emozioni, così come le emozioni degli altri. Aiuta a costruire relazioni migliori, una migliore comunicazione, migliori capacità di risoluzione dei problemi, un migliore processo decisionale, una migliore gestione dello stress e un migliore ambiente generale dell'ufficio. Con un'elevata intelligenza emotiva, i dipendenti possono rimanere concentrati e lavorare bene con gli altri per raggiungere un obiettivo. È utile per gestire situazioni difficili in modo positivo e produttivo.
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