Mi dispiace sapere che non sei soddisfatto del nostro prodotto. Vorrei prendere il tempo per scusarmi per l'inconveniente e farti sapere che stiamo facendo tutto il possibile per assicurarti un'esperienza migliore la prossima volta.
Dì due frasi che potrebbero essere inserite in un'e-mail a un cliente che ha un reclamo.