Due possibili strategie per la gestione dei reclami dei clienti sono: 1. Creare un processo formale di reclamo dei clienti per rispondere ai reclami dei clienti in modo organizzato ed efficiente. Ciò include ascoltare il feedback dei clienti, documentarlo e tenere traccia di ogni reclamo del cliente fino a quando non viene risolto. 2. Adottare un approccio proattivo eseguendo sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per anticipare i reclami dei clienti prima che si presentino. Ciò consente ai rappresentanti del servizio clienti di identificare e risolvere i problemi prima che diventino problemi importanti che richiedono costose soluzioni.
Descrivere due possibili strategie per la gestione dei reclami dei clienti