Un chatbot AI è un sistema di conversazione automatizzato alimentato dall'intelligenza artificiale. Funziona rispondendo all'input dell'utente basato su testo o voce e fornisce risposte basate su un insieme predefinito di regole e sull'elaborazione del linguaggio naturale. I chatbot AI sono in grado di comprendere e rispondere alle richieste degli utenti in modo più accurato rispetto alle loro controparti non AI, rendendoli la scelta ideale per gli scenari del servizio clienti.
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