L'analisi del sentiment è un tipo di Natural Language Processing (NLP) che viene utilizzato per determinare l'atteggiamento di un oratore o di uno scrittore rispetto a un argomento, prodotto o marchio. Può anche essere utilizzato per determinare l'emozione generale di un pezzo di testo ed è comunemente utilizzato dalle aziende per misurare l'opinione pubblica dei loro prodotti o servizi. L'analisi del sentiment può essere utilizzata anche per monitorare e analizzare le conversazioni sui social media e altri contenuti generati dagli utenti, nonché per rilevare e rispondere al feedback dei clienti.
A cosa serve l'analisi dei sentimenti?