L'Intelligenza Artificiale (AI) viene sempre più utilizzata per migliorare il servizio clienti. L'intelligenza artificiale può essere utilizzata per automatizzare le attività del servizio clienti come rispondere a domande di base. Ciò consente agli agenti del servizio clienti di concentrarsi su richieste più complesse e problemi interpersonali che richiedono l'interazione umana. L'intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per personalizzare il servizio clienti rendendo le interazioni con i clienti più conversazionali e comprendendo le esigenze dei clienti attraverso l'uso dell'elaborazione del linguaggio naturale. L'intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per analizzare il feedback dei clienti per comprendere meglio l'esperienza del cliente e quindi migliorare il servizio clienti.
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