Tendenze: - Aumento della digitalizzazione dell'esperienza di vendita al dettaglio - Crescente domanda da parte dei clienti di un'esperienza di acquisto personalizzata e conveniente - Emersione di nuove tecnologie di vendita al dettaglio come l'intelligenza artificiale Opportunità: - Miglioramento del servizio clienti grazie ai progressi tecnologici - Gestione più efficiente della catena di approvvigionamento - Espansione in nuovi mercati e clienti attraverso piattaforme di e-commerce
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Identifica tre tendenze e tre opportunità nel settore in questione.