Il sondaggio dovrebbe includere domande relative all'esperienza del cliente con il prodotto, come il design e le caratteristiche. Dovrebbero essere poste anche domande sul valore del prezzo, sulla facilità d'uso, sull'esperienza del servizio clienti e sulla soddisfazione generale del prodotto. Il sondaggio dovrebbe mirare a ottenere informazioni su ciò che piace e non piace ai clienti in modo da poter apportare miglioramenti.
Un nuovo cellulare
Progettare un sondaggio per determinare il livello di soddisfazione del cliente per un determinato prodotto.