Durante la pandemia di COVID-19, c'è stato un cambiamento nel comportamento di acquisto in quanto più consumatori fanno acquisti online, hanno aumentato la domanda di servizi di consegna e hanno stabilito nuove preferenze per i metodi di pagamento digitali. Dall'inizio della pandemia, lo shopping online ha registrato un aumento significativo, con persone che acquistano online articoli essenziali come generi alimentari, articoli per la cura personale, elettronica e articoli per la casa e il giardino. Inoltre, i servizi di consegna sono diventati sempre più importanti poiché le persone danno la priorità alla consegna senza contatto e all'evasione degli ordini. Infine, anche i metodi di pagamento digitali come le carte contactless e i portafogli digitali sono diventati sempre più popolari poiché i consumatori cercano opzioni di pagamento più sicure.
Identificare i cambiamenti nel comportamento di acquisto durante la pandemia di COVID-19.