Un manager dovrebbe selezionare una persona per un ruolo a contatto con il cliente che sia paziente, cortese e abbia forti capacità interpersonali e comunicative. Dovrebbero anche essere organizzati e attenti ai dettagli, in grado di svolgere più attività e in grado di rimanere calmi, professionali e gentili con i clienti in situazioni difficili.
Descrivi il tipo di persona che un manager dovrebbe selezionare per un ruolo a contatto con il cliente.