Un'esperienza di servizio clienti memorabile può verificarsi quando un dipendente fa di tutto per soddisfare le esigenze di un cliente. Ad esempio, quando un cliente sta cercando un articolo specifico in un negozio, un dipendente trova l'articolo per lui e chiede a un membro del personale di confezionarlo gratuitamente. Il cliente è grato per lo sforzo extra, che si traduce in un'esperienza di servizio clienti positiva.
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