L'analisi del sentiment può essere utilizzata nel servizio clienti per aiutare le aziende a capire come si sentono i clienti riguardo ai loro prodotti e servizi. Ad esempio, le aziende potrebbero utilizzare l'analisi del sentiment per tenere traccia del feedback dei clienti sui social media o delle recensioni dei clienti per ottenere una panoramica di come i clienti si sentono riguardo al loro prodotto. Questo può aiutare le aziende a identificare potenziali problemi e sviluppare strategie per migliorare l'esperienza del cliente.
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