I chatbot basati sull'intelligenza artificiale e gli agenti virtuali utilizzano entrambi l'intelligenza artificiale per vari scopi, come rispondere alle richieste dei clienti, automatizzare le attività e fornire il servizio clienti. Una differenza fondamentale tra loro è che i chatbot sono progettati per rispondere agli input degli utenti, mentre gli agenti virtuali possono effettivamente agire sulle richieste degli utenti. I chatbot utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per interpretare gli input degli utenti e generare risposte, mentre gli agenti virtuali utilizzano capacità decisionali guidate dall'intelligenza artificiale per completare le attività. Inoltre, i chatbot sono progettati per essere conversazionali e interattivi, mentre gli agenti virtuali sono progettati per fornire agli utenti un'esperienza intuitiva e automatizzata.
Confronta e contrapponi i chatbot e gli agenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale.