L'aumento degli acquisti online è dovuto a diversi fattori tra cui convenienza, accessibilità, varietà di prodotti disponibili, prezzi più competitivi e un migliore servizio clienti. La convenienza è uno dei principali driver dello shopping online, con i clienti in grado di ordinare ciò di cui hanno bisogno nel comfort della propria casa. L'accessibilità sta anche guidando la crescita dell'e-commerce poiché ci sono più persone con accesso a Internet e dispositivi mobili, consentendo loro di fare acquisti da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento. La vasta selezione di prodotti disponibili online, con recensioni e valutazioni, ha portato anche un numero maggiore di consumatori a optare per lo shopping online. Inoltre, i negozi online offrono spesso prezzi competitivi rispetto ai negozi fisici, oltre a migliori opzioni di servizio clienti come chat online e politiche di restituzione. Tutti questi fattori stanno giocando un ruolo nel guidare la crescita degli acquisti online.
Spiega perché c'è un aumento degli acquisti online.