In primo luogo, identificare lo scopo della lettera di reclamo. Identificare e dichiarare il problema principale, compresi i dettagli di ciò che è accaduto e perché merita un reclamo. Assicurati che il linguaggio sia educato e professionale, che rifletta il desiderio di una risoluzione piuttosto che una reazione rabbiosa. Quindi fornire esempi specifici e concreti di ciò che è accaduto e di come ha causato un problema. Descrivi l'azione che vorresti intraprendere per risolvere il problema. Includere una tempistica e una procedura di ricorso, se pertinente. Infine, lascia le informazioni di contatto che il destinatario può utilizzare per ricontattarti.
Descrivi il processo di scrittura di una lettera di reclamo formale.