L'azione migliore da intraprendere in questo scenario è confrontarsi con il cliente in modo educato ma fermo. Chiedi loro di restituire l'oggetto e spiega perché rubare è sbagliato. Nella maggior parte dei casi, il cliente si scuserà e restituirà l'articolo, tuttavia se il cliente non lo restituisce è meglio contattare la polizia.
Sei un manager in un negozio al dettaglio e noti un cliente che ruba un articolo.
Identificare l'azione migliore da intraprendere nel seguente scenario: