L'analisi del sentiment è una tecnica utilizzata nel campo del marketing per rilevare il tono emotivo del feedback dei clienti. Può essere utilizzato per ottenere informazioni sul sentimento dei clienti e fornire strategie di marketing più mirate. Analizzando le recensioni dei clienti, i post sui social media, le e-mail e altre comunicazioni, i professionisti del marketing possono utilizzare l'analisi del sentiment per comprendere meglio le esigenze e le aspettative dei clienti. Ciò consente ai professionisti del marketing di personalizzare le proprie campagne per soddisfare al meglio le esigenze dei propri clienti.
Descrivere l'uso dell'analisi del sentiment nel campo del marketing.