Il portale clienti dovrebbe essere progettato pensando al cliente e dovrebbe fornire un'esperienza facile e intuitiva. La navigazione dovrebbe essere concisa e semplice ei clienti dovrebbero essere in grado di trovare rapidamente le informazioni che stanno cercando. La grafica deve essere moderna e coinvolgente e il linguaggio deve essere chiaro e conciso. Ogni pagina del portale dovrebbe avere uno scopo chiaro e dovrebbe avere un design professionale e raffinato. Il portale clienti dovrebbe anche avere una barra di ricerca, che può essere utilizzata per recuperare rapidamente e facilmente tutte le informazioni necessarie. Inoltre, il portale clienti dovrebbe fornire una sezione di feedback, in modo che i clienti possano facilmente far sapere all'azienda se hanno domande, commenti o suggerimenti.
Progettare un'esperienza per un portale clienti.