I chatbot AI sono programmi per computer che utilizzano tecnologie NLP, AI e ML per simulare conversazioni umane con i clienti. Sono popolari nel servizio clienti, in quanto possono rispondere alle domande dei clienti, offrire consigli e guidare i clienti attraverso procedure complesse. I chatbot AI consentono inoltre alle aziende di risparmiare tempo e denaro automatizzando attività ripetitive come la gestione e il supporto degli account, oltre a ridurre i costi del servizio clienti. Inoltre, i chatbot AI sono in grado di apprendere dalle interazioni con i clienti per migliorare ulteriormente le loro prestazioni. Infine, i chatbot AI rendono il servizio clienti più accessibile e possono aiutare a fornire un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, riducendo i tempi di attesa.
Articolo: I chatbot AI sono programmi per computer che utilizzano tecnologie di elaborazione del linguaggio naturale (NLP), intelligenza artificiale e machine learning (ML) per simulare conversazioni umane con i clienti. I chatbot AI sono diventati sempre più popolari nel settore del servizio clienti, in quanto possono fornire rapidamente risposte alle domande dei clienti, offrire consigli su prodotti e servizi e guidare i clienti attraverso procedure complesse. I chatbot AI possono anche far risparmiare tempo e denaro alle aziende automatizzando le attività ripetitive del servizio clienti, come la gestione e il supporto degli account, e contribuendo a ridurre i costi del servizio clienti.
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