Le aziende dovrebbero concentrarsi sulla costruzione della fiducia con i propri clienti essendo trasparenti, rispettando i propri clienti e fornendo un servizio di alta qualità. La trasparenza dovrebbe includere l'essere aperti e onesti su tutte le politiche, le procedure, i prodotti, i servizi e il feedback dei clienti. Le aziende dovrebbero ascoltare le esigenze dei clienti e rispondere in modo tempestivo quando possibile. Devono inoltre dimostrare rispetto per i clienti trattandoli con equità, cortesia ed efficienza mentre interagiscono con l'azienda. Infine, per costruire la fiducia dei clienti, le aziende dovrebbero sforzarsi di fornire un servizio della massima qualità possibile. Ciò potrebbe includere supporto tecnico e formazione regolari, un servizio clienti tempestivo e cicli di feedback efficaci per le esigenze dei clienti.
1. Trasparenza 2. Rispetto dei clienti 3. Elevata qualità del servizio
Dati alcuni input, ideare una strategia per creare fiducia tra un'azienda e i suoi clienti.