Un buon servizio clienti nel settore dell'ospitalità è guidato da un focus sulla creazione di un'esperienza cliente positiva. Ciò significa fornire un servizio incentrato sul cliente, soddisfare le esigenze del cliente in modo rapido ed efficiente e adottare misure proattive per garantire la soddisfazione del cliente. D'altra parte, un cattivo servizio clienti è caratterizzato da tempi di risposta lenti, mancanza di coinvolgimento del cliente, scarsa comunicazione e scarse capacità di risoluzione dei problemi.
Differenziare tra servizio clienti buono e cattivo nel settore dell'ospitalità.