Una strategia di coinvolgimento sui social media dovrebbe comportare: -Identificazione del pubblico di destinazione: chi sono i clienti e come utilizzano i social media? -Creazione di contenuti su misura per gli interessi del pubblico di destinazione: che tipo di contenuto raggiungerà, informerà e coinvolgerà i clienti? -Pubblicazione di aggiornamenti regolari dei contenuti: quando e con quale frequenza i contenuti devono essere condivisi? -Monitoraggio del feedback dei clienti: in che modo verrà ricevuto e risposto al feedback dei clienti? -Analizzare le metriche delle prestazioni: quali metriche dovrebbero essere utilizzate per misurare il successo e informare le decisioni strategiche?
Delineare una strategia per interagire con i clienti sui social media.