La trasformazione digitale è un processo di utilizzo delle tecnologie digitali per reinventare prodotti e servizi al fine di modificare le operazioni aziendali e creare nuove intuizioni. Le organizzazioni possono utilizzare la trasformazione digitale per aumentare l'efficienza dei propri processi aziendali e utilizzare meglio i dati generati dalle interazioni con i clienti. Ciò può portare a una migliore esperienza del cliente, a una maggiore redditività, a una maggiore efficienza e a una maggiore competitività sul mercato. Le organizzazioni possono anche utilizzare strumenti digitali come l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per migliorare il servizio clienti e raggiungere potenziali clienti. La trasformazione digitale ha il potenziale per rivoluzionare qualsiasi settore e non dovrebbe mancare a nessuna organizzazione che stia cercando di rimanere competitiva nel mondo moderno.
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