Un piano per l'utilizzo di un sistema di ticket del servizio clienti dovrebbe includere: la creazione di account utente e l'assegnazione dei livelli di accesso, la formazione del personale sul sistema, la mappatura dei flussi di lavoro del servizio clienti, la creazione di profili dei clienti, l'assegnazione di un numero di ticket univoco per ogni richiesta, il monitoraggio delle conversazioni corrispondenti e attività e creazione di report automatizzati del servizio clienti.
Software: sistema di ticket del servizio clienti
Sviluppare un piano per l'utilizzo di un nuovo software.