Due modi in cui le aziende possono gestire la propria reputazione online sono il monitoraggio attivo della propria presenza online e il coinvolgimento dei clienti. Le aziende dovrebbero essere consapevoli di come se ne parla online e dovrebbero monitorare attivamente eventuali recensioni e post sui social media che riguardano la loro azienda. Inoltre, le aziende dovrebbero interagire con i clienti e gli ultimi aggiornamenti sui loro siti Web e account sui social media. Ciò contribuirà a creare fiducia con i clienti e mostrerà loro che l'azienda è impegnata nel loro feedback.
Elenca due modi in cui le aziende possono gestire la propria reputazione online.