L'intelligenza artificiale può essere utilizzata dalle aziende per fornire un servizio clienti personalizzato utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per elaborare le richieste dei clienti e generare risposte. Ad esempio, se un cliente chiede informazioni sullo stato del proprio ordine, il chatbot basato sull'intelligenza artificiale sarebbe in grado di interpretare la query, accedere ai record del cliente e fornire al cliente una risposta accurata. L'intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per fornire ai clienti consigli personalizzati basati sui loro acquisti passati, aiutandoli a trovare il prodotto o il servizio più adatto alle loro esigenze.
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