La strategia più efficace per automatizzare il servizio clienti consiste nel creare una base di conoscenza completa in grado di rispondere alle domande comuni dei clienti. Inoltre, dovrebbe essere incorporato un sistema automatizzato per rispondere rapidamente alle richieste dei clienti e guidarli verso la persona o il dipartimento di contatto appropriato.
Qual è la strategia più efficace per automatizzare il servizio clienti?