L'analisi del sentimento è un processo per determinare l'atteggiamento di un oratore o di uno scrittore nei confronti di un argomento, di un'idea proposta o di un prodotto. Un sistema di analisi dei sentimenti in genere identifica le parole associate a sentimenti positivi, come gioia e piacere, e sentimenti negativi, come rabbia e paura. Le tecniche di elaborazione del linguaggio naturale e di apprendimento automatico vengono utilizzate per identificare il contesto di parole e frasi nei documenti di testo, al fine di determinare il sentimento generale nel documento. Queste tecniche possono essere utilizzate per una varietà di applicazioni come il marketing, la gestione dell'esperienza del cliente e l'analisi dell'opinione pubblica.
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