Un chatbot sarebbe migliore di un rappresentante del servizio clienti umano in scenari in cui la query del cliente è molto semplice e ripetitiva, come l'onboarding degli utenti, le domande frequenti e la risoluzione dei problemi. I chatbot possono elaborare in modo rapido e accurato questo tipo di richieste, il che rappresenterebbe un uso più efficiente del tempo e dell'energia del rappresentante del servizio clienti.
Pensa a uno scenario in cui un chatbot sarebbe migliore di un rappresentante umano del servizio clienti.