I servizi di assistenza clienti possono essere migliorati per essere più a misura di cliente: 1) garantendo che le richieste dei clienti siano gestite tempestivamente ed educatamente; 2) utilizzare un sistema automatizzato per fornire tempestiva assistenza ai clienti; 3) fornire ai clienti l'accesso alla consulenza di esperti; 4) offrire disponibilità del servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7; 5) fornire ai clienti la possibilità di comunicare con l'assistenza clienti in vari modi (ad esempio telefono, e-mail, chat, social media, ecc.); 6) raccogliere costantemente feedback e suggerimenti dei clienti per migliorare i servizi di assistenza clienti.
Servizi di assistenza clienti
Come si potrebbe migliorare il servizio fornito per renderlo più orientato al cliente?