Un modo in cui un negozio online potrebbe migliorare il servizio clienti è l'introduzione di una funzione di chat dal vivo, che consente ai clienti di comunicare direttamente con gli agenti del servizio clienti per assistenza. Ciò consente ai clienti di ottenere rapidamente risposte alle loro domande o ottenere assistenza per problemi che verrebbero risolti in molto meno tempo rispetto a una telefonata o un'e-mail.
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