【明報專訊】近年以青年為本位的社會問題持續受關注，青少年精神健康、青年住屋、貧窮等都是新聞常客。突破機構服務香港青年人半世紀，現任總幹事萬樂人自2000年加入，對年輕一代有一番體會。專訪期間，她不止一次用上「同行」這詞，背後想法是與服務對象無分高低。雖則秉持「同行」態度，但她補充：「年青人肯不肯與我同行？我反而懷疑。我就猛咁講同人同行啫，那個人都不想。」原來她不會假設年輕人接受這種並肩，只是想說，不如我們一起經歷。
曾任人事管理 嘆重商益非育人
1970年代突破以一本雜誌起家，至今仍出版不少年輕人書刊。封面總有幾個候選設計，萬樂人有時恰巧經過，同事讓她挑一個。她選擇過後會補上一句：「你唔揀我嗰個就啱㗎啦。」訪問現場眾人失笑，她頓了頓，肯定地說：「so far（至今）都幾啱嘅，好少揀我揀嗰個嘅。」
記者很是驚訝，竟然有上司叫下屬不用跟隨其選擇？她提起另一次突破製作火柴人T恤，又再自嘲：「我一著就倒米㗎啦！」當然無心倒米，T恤她還是會當居家服穿。縱使不完全明白，但她信任年輕同事的決定，始終他們更貼近年輕受眾。她說，有時要「hold yourself back（退後一步）」，她提出意見，大家一同決定。
加入突破前，萬樂人在大型商業機構任職人事管理（HR）及訓練，可說是一直從事對人的工作。常言道，人事管理部是最不受同事歡迎的部門，皆因不受歡迎的決定總由他們經手。萬樂人憶述一次艱難的決定，她要讓一位認識的同事提早離職，對方年紀與年資都比她資深，「那時候他感覺就是一個老兵，泄晒氣咁樣」。
無論怎樣與該同事傾談，做好離職流程，萬樂人依然無法扭轉狀况。她理解商業機構注重成績，裁員不過是商業考慮下的資源分配。很多人前來尋求發展，但公司只顧追趕成績，這違背她希望「建立人」的價值觀，「我可能無建立到他，反而打沉了他」。她不免思考，自己的生命能否用得更好？
關懷同工家庭 汶川災後輔導十載
從商業機構轉投經濟獨立的NGO，萬樂人並非全無掙扎。她是基督教徒，加入突破的另一推動力是對青年工作感興趣，而且她已在教會擔任青年導師多年，一直伴隨年輕信徒成長。
同樣做人事管理，萬樂人發現突破稱呼員工為「人才」資源，而不是人力資源，因為機構理念是每個青年人、以至每位同事（同工）均是人才。機構發展之外不忘關懷付出者，如按同工意見增設「家庭假」（family leave），方便照顧家人，甚至家貓。同事在專業技能訓練中不止「齋學」，而是注重發展，「不單對我們的工作有效，對一個人成長也是重要的」。
突破栽培同工，就如澆灌服務對象的生命，一點一滴靜候收成。2008年5月，突破原本計劃到四川與合作伙伴做培訓，怎料發生汶川大地震。團隊抵達當地學校，發現不單樓宇盡毁，師生的心理健康同樣受創。往後數年，萬樂人與其他同事、義工不斷飛往災區，投身心理輔導工作。「第一年有很多很多資源，全世界的心理專家都去。一年後我們還在幫手，兩年後、三年後還在。」突破在四川的輔導、重建等工作，最終做了十年八載。
萬樂人記得其中一條受災村落，數十個家庭不幸經歷子女離世，對生育有很大恐懼和擔憂。一兩年間不少人再次懷孕，突破團隊與媽媽們同行，「我們一直陪伴，直至她們誕下孩子」。她希望告訴災民，突破會與災民一起經歷高與低，「我們不是hit and run（不顧而去）」。
義助劏房戶 肯定青年付出
社區工作不是突破的本行，但疫情期間他們看見劏房家庭的苦况，於是向地區服務組織學習，帶領青年人回應這些家庭的需要。學校暫停面授課，住劏房的小朋友長時間困在狹小空間，突破的青年義工以視像通話與他們做朋友。當疫情稍緩，義工有機會登門探訪，網友開心相聚。
其實一次半次服務，甚至幾個月時間，也沒法幫助劏房家庭太多，對萬樂人來說最重要是體驗，並騰出自己（make myself available）。「我都湊咗一個，畀咗一個五六歲（的小朋友）我。」隔空陪幼稚園學生砌泥膠、煮飯仔，樂人姨姨笑言「頭都大晒」，「其實佢同我玩，多過我同佢玩」。當然更多時候是與媽媽聊天，了解其生活和需要。最後萬樂人有機會親自到幼稚園，為小網友送上一件玩具。
突破曾經進行調查，發現逾九成受訪青少年想為香港及香港人付出，但逾半對此感無助。萬樂人認為，不論從事哪一行都有為香港付出，只是青年人看不到自己的價值。「我們要肯定年輕人的付出，要繼續堅持，有人一起會容易一點，不是他孤軍作戰。」她特別關注年輕人的關鍵轉變期，例如升中學或大學、步入職場或婚姻，有時只要幫年輕人跨出一步，他們已經可以自己走第二三四步。「青年人其實好叻，我經常這樣說。他有他的韌性，不是我們想像般脆弱。」
社會風氣難容出錯 鼓勵青年闢新路
這幾年政府多談青年政策，拋出一整份發展藍圖，力推師友計劃、青年宿舍等。當今年輕人需要什麼？萬樂人從事青年工作20多年，與記者分享一些觀察。上一代人以為成功置業、結婚生子，便完成人生幾步曲，但原來下一代有其他追求。曾有年輕人問她以前從事的公司如何，她只說無法回答，因職場環境早已轉變。很多人忽視時代變遷，仍然將從前的成功標準，放諸年輕一代身上。「我經常說，這個人生劇本是我們（上一輩）寫下來的。當年輕人發覺自己偏離了，或者中途遇上困難，就覺得自己唔啱、唔符合標準。」 她認為整個社會需要創造更多道路，年輕人走另一條路不代表失敗，要讓他們嘗試。
回想起來，她以前在職場犯錯幾次，很感激上司仍願意信任自己，「但是現在我估，（讓年輕人）嘗試和出錯的機會不多」。社會步伐愈來愈快，公司常常要求新員工「埋位即做」，連邊學邊做的空間亦欠奉。從前突破機構一些先導計劃可秏費兩三年測試，及後兩三年才成熟運作，再總結經驗。她說，現在根本沒那麼多時間。
在社會打滾多年，萬樂人開始明白經驗累積智慧的道理。 突破開設實驗平台「Trial and Error Lab 」，鼓勵年輕人敢做敢試，提供嘗試和出錯的空間。美國著名院校早有先例，史密斯學院（Smith College）以「Failing Well」課程幫助學生接受失敗。她總結道：「（其他人）要接納年輕人的失敗，但是又繼續與他同行，先會做到。」
有企業倡「逆向導師」 抱好奇心同行
隨年歲漸長，我們少不免與年輕人的距離愈來愈遠。人事管理出身的萬樂人提到，現在有些企業提倡「逆向導師」，反傳統地由年輕員工教導主管。她時刻提醒自己，以往經驗或可用作參考，但同時要保持開放心態，「要樂意接受新事物，要明白（與以前）係唔一樣囉」。
突破旗下一個藝術計劃名為「我知我咩料！取名搞鬼又貼地。「雖然我到現在都唔明為何叫這名字」，萬樂人說着不解，轉頭向身邊同事查證，「係首歌係嘛？ERROR係嘛？」她答對一半，其實名稱呼應男子組合ERROR成員193的口頭禪「知我咩料啦？」。
懷着好奇心與希望同行，她繼續察看年輕一代怎樣開展自己的人生。離開突破青年村前，我們碰上幾個走向羽毛球場的年輕人。他們向萬樂人揮揮手，原來是突破的年輕同工。機構人數接近100，萬總幹事盡量記住每位同事，「我很珍惜有年輕同事在我們中間，必須添，真係必須㗎！」。
今年是突破機構50周年誌慶，突破將於6月在中環大館舉辦展覽、青年交流及研討會，旨在喚起大眾關注青少年的處境和需要，並與社會不同夥伴探索青年工作新方向。
突破50周年《在這裏 為彼此 #HereWeAre》系列活動