內地客在港疑遭差別對待 銀行稱員工個人行為
2024年05月08日 12:38
東網電視
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內地客（紅色箭嘴示）在銀行疑遭差別對待。
內地一名女子周一（6日）到香港一間銀行辦業務時，疑因說普通話被櫃枱職員差別對待。涉事銀行周二（7日）回覆指，事件為員工個人行為，會安排部門調查。
據報，事發於尖沙咀地鐵站附近一間銀行。網傳影片顯示，女事主對着櫃枱職員表示：「因為我說普通話排擠我嗎？我要投訴，開十多年戶了，還讓你們這麼對待！」有目擊事件的內地遊客周二對內媒稱，當時銀行裏有說粵語的客人和外籍人士，而涉事櫃枱職員唯獨對說普通話的客人態度不一樣；又指當女事主發完火後，涉事職員也沒有任何感覺不好意思或臉紅，就把對方當作空氣一樣。
涉事銀行客服回覆內媒稱，對所有客戶保持專業友好是銀行一貫堅持的態度，從員工入職培訓就已經說過，可能會有個別員工處理不是那麼好，相關部門會去了解調查，並作相關針對性培訓。