《經濟通通訊社３１日專訊》杭州互聯網法院今日發布《網絡服務提供者規範青少年遊戲充
值行為合規指引》，稱鼓勵網絡遊戲服務提供者建立完善未成年人防沉迷、防過度消費機制。
《指引》提及，網絡遊戲服務提供者應設立專門的未成年人充值投訴舉報渠道，及時處理涉
及未成年人權益保護的投訴，對違規行為進行查處，並定期公開處理結果。網絡遊戲服務提供者
應建立公正、便捷、快速的未成年人充值退款機制，明確未成年人充值認定的標準以及需提供的
證明材料，設立醒目、易於查找的專門退款通道，對於未成年人未經監護人同意進行的充值，提
供便捷、有效途徑進行退款。（ｅｙ）