Uber Eats併foodpanda 消保處點出三大擔憂
立法院經濟委員會今天排定公平會針對「外送平台併購是否涉及限制競爭之調查程序、認定原則及對消費者權益影響之配套措施」專案報告，勞動部、消保處等單位也列席備詢。
消保處引用財團法人資訊工業策進會於2月所發布之「2023 年外送服務使用調查報告」顯示，2023年有71％網友使用外送平台，其中有73.6％使用 foodpanda，57.6％使用 Uber Eats；未來如併購成功，預期業者市占率極高，且一般餐飲業者雖然也可提供外送服務，但外送平台可提供之餐飲及商品，因其具有多樣性及便利性之特質，恐非一般餐飲業者可予替代，合併後，業者市場掌控能力極高。
消保處書面報告指出，併購案若通過，將會出現三大影響。
其一，消費者選擇權被削弱，原因是合併後，業者對於市場價格定價具有主導權，在定價權被業者掌控之情形下，消費者選擇權下降，可能被迫接受不利條件，例如外送服務費調漲、服務品質下降等問題，恐衍生更多消費爭議。
其次，會員既有權益是否存續，Uber Eats 的 Uber One 會員優惠權益與 foodpanda 的 pandapro 會員優惠權益有所不同，例如「訂閱制費用」，pandapro 會員年度訂閱費提供75折優惠，Uber One會員提供83折優惠，每年1200元；「免外送服務費門檻」，pandapro會員外送訂單需滿179元，Uber One會員美食外送訂單需達199元或生鮮雜貨訂單需滿299元，可免外送服務費等，未來兩家合併後，缺乏競爭，原先兩家會員所享之權益可否存續，對消費者權益影響重大。
最後，合作店家成本提高恐將轉嫁消費者，消保處指出，平台合併後，業者對於合作店家所收取之上架費、交易抽成、平台使用費等費用如上漲，如此一來，店家支出成本提高，亦可能會將商品價格轉嫁至消費者。