苦等個多月取新車 僅20分鐘遇故障
2024年05月10日 00:06
東網電視
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福建省廈門市一名男子早前訂購一輛小米電動車SU7，苦等一個多月終於周日（5日）提車，惟開車僅20多分鐘車輛便發生故障，停在路邊無法再次啟動，里程錶顯示車輛只行駛39公里。車輛其後被拖回交付中心，卻未能檢查出問題。最初小米售後服務表示只能給溫子退車、退款，後來事件在網上發酵，公司才答應換車。
內媒周三（8日）報道，車主溫先生透露，他當時從翔安交付中心開出新車，在瀋海高速上行駛期間，車上屏幕突然顯示「車輛即將關閉，請靠邊停車」的提示。他隨後踩油門，卻發現沒有反應，於是將車停靠在路邊應急車道，其後屏幕又顯示「驅動系統故障，無法換擋」。
小米售後服務稱，涉事車輛的故障原因需要回廠進一步分析，暫時無法維修，並願意承擔用戶因退車產生的損失。惟溫先生因用車需求，無法接受退車及退款。他認為，重新排產需要等待的時間太長，希望小米能給他優先生產一輛車。經談判後，他於周四（9日）前往交付中心，商量換新車的方案。