凱擘寬頻10日晚間因電信機房旁的大樓起火，導致北市信義、內湖、南港等區出現大規模斷網的現象。對此台北市長蔣萬安11日表示，已經請消保官去了解狀況，如有需要都會全力協助市民求償。消保官則表示，已請業者研議相關補償方案，並於下周邀集業者到北市府說明。
凱擘寬頻10日晚間因電信機房旁的大樓起火，導致北市信義區、內湖區、南港區大規模斷網，最後在11日凌晨12時28分才全區恢復。
蔣萬安表示，確實有收到很多凱擘的用戶發生斷網的情況，已經請法務局消保官去了解整個情形，而且也會要求凱擘到市府來做說明，如果有需要都會全力協助市民後續的求償。
北市法務局簡任消保官龔千雅表示，已請凱擘業者研議相關補償方案，將盡速會同主管機關觀光傳播局及中央國家通訊傳播委員會（NCC），請業者下週至北市府說明，並要求業者積極妥處。