【明報專訊】中國鐵路12306客服人員近日回應旅客投訴高鐵座椅骯髒時稱「椅套沒有固定更換時間」，引發網絡輿論關注。對此。國鐵集團昨通過「中國鐵路」微信公眾號明確回應，稱「座席套換洗周期為180天」。
通報還表示，為保證旅客乘車體驗良好，椅套等布製備品定期換洗，在換洗期限內污損的會及時換洗，在列車上發生突發污損情況的由工作人員及時清理，提供備用座套（坐墊）。
國鐵有關回應也引發新一波討論，網民紛表示從沒想過椅套半年才洗一次。
【明報專訊】中國鐵路12306客服人員近日回應旅客投訴高鐵座椅骯髒時稱「椅套沒有固定更換時間」，引發網絡輿論關注。對此。國鐵集團昨通過「中國鐵路」微信公眾號明確回應，稱「座席套換洗周期為180天」。
通報還表示，為保證旅客乘車體驗良好，椅套等布製備品定期換洗，在換洗期限內污損的會及時換洗，在列車上發生突發污損情況的由工作人員及時清理，提供備用座套（坐墊）。
國鐵有關回應也引發新一波討論，網民紛表示從沒想過椅套半年才洗一次。